身為電商老闆的你總是會有一堆的貨物要出，但公司人手就那幾個，出貨包貨下去，一個下午就不見了，光是包貨就飽了，哪有時間賺更多？這種時候「第三方物流」絕對是你的首要選擇！但第三方物流是什麼？你了解嗎？在選擇第三方物流前，先了解你的需求，再決定是否要使用吧！
第三方物流是什麼？
簡單來說，第三方的意思就是找外面專業的物流，幫你包貨、出貨、借倉庫存放，讓你可以放心處理電商經營，把包貨、出貨的問題交給專業的公司負責。
但怎樣的公司才算是專業的第三方物流公司呢？
如果你Google搜尋「物流公司」，出來的大多數應該就是：黑貓宅急便、ECFIT、新竹物流、大榮物流之類的廠商。
但這幾類的廠商比較偏向是你要手寫宅配單，或是下載他們的宅配單系統才能列印出宅配單，自己再進行手動包貨、出貨才行。
通常如果想要他們幫你包貨及出貨，還要擔心因為沒有可以提供官網串接的部分，就得自己每天手動拋單匯入ecxel表（如：csv檔），雖然只是一個匯出、匯入的動作，但假設今天系統大當機、臨時開個早會拖延了，你一天的時間就會壓縮再壓縮，整天忙下來可能只記得要包貨出貨，卻忘了今天可能是跟通路端談合作的日子。
如果你是電商的經營者，想要找人幫你包貨及出貨，那我們就會比較推薦你找跟電商比較常合作的「第三方物流」，像是：CYBERBIZ子公司峰潮物流、boxful、秋雨物流、富昇物流等，他們可以串接較完整的電商系統，即便你是請系統商自主開發的電商網站也能提供串接，比較符合電商使用者需求。
出包貨真正交給他們，你也才不用擔心還要自己出貨的問題。
電商物流代客出貨2大優勢
1.降低成本
這個點其實就跟我之前寫過的一篇文章：《電商物流懶人包，代客出貨、24小時快速出貨，電商物流出貨比較大整理！》。當你聘一個專門出貨的兼職員工，可能要花35K~40K（欸這等級是很高的那種，通常大概就是28K的菜鳥吧！）跟你去找專門幫忙包貨、出貨的公司，費用真的沒差多少！而且大多數後者還比較划算。
為什麼？兼職員工還可能幹不到三天、或不開心就跑了！老闆也只能摸摸鼻子再找下一個。
但委託給專業廠商，像是這些第三方物流公司，不僅公司經營有保障，還能一次解決後端所有物流問題，會讓你覺得物超所值！
2.提升營業額
此外，當你把包貨出貨這種勞務的瑣事給外包出去，會讓你省下相當多的時間可以好好的專注在前台官網的經營，不管是品牌發展的策略，或是常見的問題，像是：消費者為什麼將商品放入購物車不結帳？著陸頁為什麼跳出率那麼高？怎樣的商品文案才能吸引人？跟通路要談什麼樣的特殊方案比較好？
當你有時間，才能做更重要的思考與決策，並且提升官網轉出的效果，而不是把時間都耗在包貨出貨、或是處理逆物流等問題。
我之前就遇到一個食品業者的客戶。他當初就是讓自己人來處理出貨包貨，但他們家的行銷兼出貨團隊就3個人，一個就是行銷主管、一個跑經銷、最後一個是設計，每天早上他們家的設計就開始拋單到ERP上開始跟各門市調貨，離他們家最近的門市就一間，如果那間貨沒了，就只能跑其它門市去調貨。
當客人都買了，你也不能說不賣，然後調貨就麻煩啦！他們家的經銷就要幫忙順便去各門市調貨，通常一去就是半小時到一小時不等，得花上相當多的時間。
然後下午一到，可能就要去處理出貨包貨事務，若是單少還可以，但等到單多起來，尤其是像是春節的時候，一整天都在包貨也說不定。但物流公司通常都是固定時間到就來收貨，不會管你包不包得完或慢慢等你。
每次遇到節慶大檔，如剛說的春節，通常他們家就是整個部門的人下去包貨外，另外可能連會計部的人都得下去協助。
只是，當大家的時間都砸在處理包貨寄貨上面，而且可能還不只一天，可能整周都是，甚至有時候連星期六日都要加班出貨。那團隊還能幹什麼？整體策略規劃、設計宣傳、通路推廣？幾乎都得停擺。
後來他們就跑來找我們家做第三方物流（電商物流），因為他們家的設計忍不住提離職，說是每天都在出貨包貨，還要做一堆設計、產品包裝，還要當小編發文，但給的薪水還是一份設計那樣，這能哪能留得住人力，儘管後來再找一個新的人也沒用，人還是待不住。
這個原因很實際，而且也跟我上面說到的兩點息息相關。
不要讓原因惡性循環，解決問題點才是關鍵。
第三方物流差異？
講了那麼多，你可能還是不了解要找哪種的第三方物流，要找第三方物流究竟要看哪幾個重點？下面整理你可能最想知道的點，往下就跟你分享這部分。
第三方物流（電商物流）的比較表
我們先簡單列出第三方物流（電商物流）的差異圖你看看：
| 電商出貨 | 自己出貨 宅配／超取 |
電商24H出貨 | 代客出貨：峰潮物流 | 代客出貨：GooDeal | 代客出貨：Boxful | 代客出貨：迷你倉 |
| 人力時間成本 | 聘請40K人員
出貨久耗時 |
不須耗費人員的時間 | 不須耗費人員的時間 | 不須耗費人員的時間 | 不須耗費人員的時間 | 不須耗費人員的時間 |
| 商品售價影響 | 庫存管理有做好，不容易影響 | 可能會因應銷售狀況而調整 | 隨時掌握庫存狀況，不會影響 | 庫存管理有做好，不容易影響 | 庫存管理有做好，不容易影響 | 庫存管理有做好，不容易影響 |
| 人為錯誤 | 出錯率高 | 錯誤率低 | 支援監視器，錯誤率低 | 錯誤率低 | 錯誤率低 | 支援監視器，錯誤率低 |
| 逆物流處理 | 人為處理，耗時較麻煩 | 較麻煩，有時候會希望換單處理 | 協助處理 | 協助處理 | 協助處理 | 官網未註明 |
| 定期盤點存貨 | 因應公司不同 | 並無特別說明 | 定期盤點 | 官網未註明 | 週期性盤點，額外收費 | 官網未註明 |
| 整體費用 | 耗費的人事成本跟時間成本較高 | 根據寄放的天數與商品材積計算 | 提供一對一諮詢 | 費用官網未提供 | 費用官網未提供 | 依出貨件數計價 |
| 客製化包裝 | 可以 | 無法客製服務 | 提供客製服務 | 未提供 | 未提供 | 未提供 |
| 包耗材 | 自行準備 | 需要另行加購 | 可加購 | 可加購 | 另外報價 | 未提供 |
| 備註 | 須配合物流時間 | 資本額不夠大，不建議玩 | 租倉與出貨為分開計價 |
上述這邊，一張表列出自己出貨、退貨、電商24h小時出貨、代客出貨的優缺點。
你會發現，其實第一點就是我剛剛說過會影響到關鍵原因的一點 — 人力成本。
其實這點也是影響最深的部分，畢竟血淋淋的例子我們聽過太多了。
如果你真的想知道自己聘請工讀生的成本跟外包出貨的費用，到底哪個比較划算，你也可以看看這篇：《你需要出貨外包嗎？解析電商什麼時候需要倉儲的出貨外包》 。費用直接算出來你可能比較清楚。建議不要總想著要凹員工，就算你認為他是你聘請來的，但該給的還是要給。如果你想要他做兩份工作的內容，那就該給他兩份工的錢，而不是只給一份錢要他做兩份工。
確認自家電商物流的規模
1.每月待出貨 150-180 件貨，每天平均 5-8 件貨。
2.非該職務人員協助出貨。
3.擁有自營官網、多個通路平台。
如果你家也有以上3點，那很建議你可以先考慮一下看要不要去了解外包出貨的內容，評估諮詢第三方物流公司的服務，或是你也可以問問我們家的倉儲經理，一對一跟倉儲經理討論，歡迎諮詢不用費用，也可以幫助你了解更多物流內容。
又或是你可以先看看下面這篇文章，文章裡也有提到差不多的重點，規模多大才適合找第三方物流出貨：《你需要出貨外包嗎？解析電商什麼時候需要倉儲的出貨外包》，希望都能幫助你解決現有的困境。
但因為市面上的第三方物流公司真的太多了，每家官網提供的資訊其實也不是那麼齊全，如果你想要做比較的話，我這邊先幫你找出比較常見，也符合電商平台的第三方物流廠商給你。
5家第三方電商物流比較表
| 黑貓宅急便 | 峰潮物流 | 秋雨物流 | ECFIT | Boxful | |
| 倉儲使用系統 | 無特別註明 | WMS物流系統 | ECLMS物流系統 | 無特別註明 | WMS物流系統 |
| 官網串接服務 | 無提供官網 | 提供官網串接 | 提供官網串接 | 無提供官網 | 提供官網串接 |
| 提供物流對象 | 可提供B2B、B2C 出貨至通路倉庫、便利商品、通路平台消費者、門市 |
可提供B2B、B2C 可出貨到通路倉庫、通路平台消費者、門市 |
可提供B2B、B2C 可出貨到通路倉庫 |
可提供B2B、B2C 可出貨到零售商、便利商店
|
可提供B2B、B2C 門市經銷點 |
| 商品即時狀態 | 需要宅配單號僅有貨物狀態 | 雲端隨時更新商品與貨物狀態 | 貨物即時更新狀態 | 後台即時更新商品庫存 | 雲端隨時更新商品與貨物狀態 |
| 每日出貨時間 | 出貨1次 每日16:00收貨 星期日不收貨 |
出貨1-2次 12:00截單16:00出貨 |
出貨頻率1-3次不等 無特別標示時間 |
出貨1次 18:00前出貨 |
出貨1次 |
| 定期倉儲盤點 | 年定期盤點 | 每半年盤點與異動盤點 | 每半年盤點、年終盤點與異動盤點 | 無註明 | 無註明 |
| 出貨包裝錄影 | 自行包裝 | 提供高清監視錄影 | 提供攝影機監控 | 提供攝影監控 | 未提供 |
| 倉儲類型 | 常溫/冷藏/冷凍 | 常溫與貴重商品 | 常溫 | 常溫 | 常溫 |
| 額外服務 | 自行包裝 | 提供客製化服務 | 提供客製化服務 | 無提供 | 提供客製化服務 |
| 計費方式 | 可參考宅配表格，契客另計 | 棧板計費、天數 | 棧板、件數計費 | 未提供 | 棧板、件數 |
第三方物流挑選重點？
其中，我們整理幾個比較重要的要點跟你分享：
1.電商系統的官網串接服務
這點我們評估真的很重要，因為這就是有關是否會消耗到你的人力成本關鍵。也會徹底影響到你家員工會不會突如其來受不了、離職，然後你又要不停地尋找下一個。
如果你還要花時間自己拋單轉接丟到物流系統商、又或是自己印宅配單、出貨包貨，並且更新官網上的貨物狀態，試想這些事情每天都花上你多少時間？
建議不如把那些時間省下來，你就可以思考更多的行銷活動和宣傳。
2.提供的倉儲類型
一般貨運物流提供的類型一定會有：常溫。
一般物流服務比較少見的溫層是「冷藏」與「冷凍」的部分，上面提及的第三方物流公司，應該只有黑貓有提供這兩項溫層服務。
如果你是冷凍產品業者，那就得多注意一下關於冷藏與冷凍的寄送方式，和貨運車的狀態，也就是我們常說的冷鏈。
之前我們家有個客戶他就是有做冷凍商品，但串接的第三方物流公司提供的貨運車是冷藏模式，而且溫度還不夠，導致某次出貨整批一半都失溫，只能報廢。這狀況雖然第三方物流公司會賠償，但是當下提供給消費者的體驗卻是差的。
消費者不會記得是誰送的，但絕對會記得在哪買了商品並且不開心。
3.商品即時狀態
如果你網站上的商品賣出去，但庫存數卻不夠，那要拿什麼給客人交代？或許幸運有門市可以調貨，卻要花上一些時間才能取貨，這樣不僅浪費你的時間、還消耗人力成本。
因此，能隨時掌握商品的最新狀態，讓你知道有多少的貨物正在流動很重要，不能讓產品都躺在你的倉庫裡，而是要讓倉庫裡的商品流動起來。
要增加效率，更要知道術業有專攻，流程好讓你上天堂，流程差直接成為壓死駱駝的最後一根稻草。因此，如果你把出貨外包給專業的第三方物流去做，就可以專心經營其他事情，廣告投放素材優化可以做得更好、行銷活動也可以更豐富，還可以找更多的通路幫你拓展。
搞不好，本來業績只能一個月做30萬，外包後都可以做到70萬了呢！
第三方物流推薦首選 峰潮物流
使用峰潮物流有個好處是，在出貨的時候有高清攝影機全程錄影，解決一些不必要的客服貨物短缺紛爭，庫存也可以正確計算，而且進銷存系統鐵定比你們自己手做 Excel 表要來得正確清楚。
本文或許對專業的人來說是很基本的內容，但對大多數的網拍老闆卻不懂，或說是不懂得善用服務，好讓電商經營事半功倍！我們建議，經營電商還是應該將心力放在更多需要專注的地方，雜事就交給專業的公司或人員，那才能幫助老闆商家們將業績轉到正確的道路上，並讓品牌公司的經營，走得更長久！
如果想了解更多有關電商倉儲物流服務，歡迎與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡！
