比較快速到貨跟貨運的費用,幫你爭取更多消費者

比較快速到貨跟貨運的費用,幫你爭取更多消費者

  • Post published:2021 年 6 月 24 日
  • Post Category:開店必知
  • Post last modified:2021 年 6 月 30 日

做電商一定避不開的就是物流問題,好的物流不一定能夠帶你上天堂,但至少可以讓你省去很多麻煩。而我們在解物流這一題的時候,最重要的兩個考量點就是物流費用和物流速度。如何找到便宜的物流和快速的寄送速度,一直都是作電商的人在思考的問題。而為什麼最近很多的知名品牌和綜合電商都提供了快速到貨服務呢?

台灣常見的貨運服務與價格

台灣的貨運服務非常的發達,大家熟知的至少有宅配通黑貓新竹物流大榮貨運郵局,還有台灣獨有的超商取貨這幾種方式,而我們該選擇哪一種方式呢?以下我們將會跟你分享這些方式的優劣之處。

宅配通

宅通通就是以動物為代表的大嘴鳥,跟黑貓一樣有常溫、低溫、當日、機場行李,以及 3 C 寄件和 APP、網路服務,並與全家和萊爾富便利商店、家樂福、摩斯漢堡等店家合作。宅配通的價格是可以談的,如果你寄貨的量大就可以談到漂亮的價格。他們的物流品質稍輸黑貓一點而已,如果你覺得黑貓的收費真的太高,可以考慮這一間。但如果是低溫商品我還是建議黑貓歐。

宅配通的費用:宅配通運費

規格 s60 s90 s120 s150
尺寸 60cm(含)以下 61 cm~90cm 91 cm~120cm 121cm~150cm
本島 125元 165元 205元 250元
金門、澎湖、綠島 220元 280元 320元 360元

大榮貨運

大榮貨運就是一個不好說的貨運公司了,建議大家可以自己google大榮貨運,就可以看到許多討論,而大榮貨運的司機大哥也是以吃苦耐勞著稱的,很多新竹貨運不願收的包裹,大榮的司機大哥眉頭都不會皺一下。不過大榮貨運有一個跟別間貨運公司不大一樣的地方是他的託運單上面有一格「才數」這個才數通常是他們來計算運費的基礎,而如何計算才數就依照司機大哥的經驗去判斷了,所以這個就是可能會有爭議的地方。另外大榮貨運的報價比較彈性,如果你確定要使用大榮貨運,我建議先跟他簽公司戶,這樣運費比較容易固定下來。如果你想要了解它的運費標準,可以到網站做運費試算

新竹物流

新竹物流是1938年成立,他是台灣很老牌的物流公司。他在台灣有80個營業所,你可以選擇請司機來收、到營業所寄、到萊爾富寄等等的方式。而且新竹物流是很照顧老客戶的,如果你跟他簽訂長期約的話,就會有更多的殺價空間。而新竹物流的寄送品質就處於中間水準,不算好也不算壞,但如果你跟貨運大哥熟的話,有一些貨物就算材積超過一些些,他們也會睜一隻眼閉一隻眼,這就是比黑貓還有彈性的地方。

新竹物流的費用:新竹物流運費

外箱尺寸 S60 S90 S120 S150 S70 S50
60cm以下 61-90cm 91-120cm 121-150cm 小物袋 小物箱
常溫 本島 $120 $160 $200 $240 $85 $85
離島 $220 $280 $320 $360 $215 $215
低溫 本島 $150 $210 $270

黑貓宅即便

黑貓宅急便應該大家都有聽說過,而他也是消費者最喜歡的宅配公司。在業界有一句話叫「黑貓最好,黑貓最貴!」黑貓的價格是物流公司裡面最硬的,但是他的服務品質的確是對得起這個價格,如果你要寄冷藏冷凍的商品,我跟你說除了黑貓外,其他我都不推薦,這個也是我們辛酸血淚換來的經驗。

黑貓宅配的費用:黑貓運費

包裹尺寸 60公分以下 61公分~90公分 91公分~120公分 121公分~150公分
本島寄件 本島

互寄

本島寄

往離島

本島

互寄

本島寄

往離島

本島

互寄

本島寄

往離島

本島

互寄

本島寄

往離島

常溫宅急便 130元 220元 170元 280元 210元 320元 250元 360元
低溫宅急便 160元 260元 225元 340元 290元 400元 暫無提供
經濟宅急便 本島互寄(離島暫無提供),不分單一價105元
高爾夫宅急便 本島互寄(離島暫無提供),不分單一價310元

你看這個運費就直接130元起跳,如果你的平均客單價是1000元的話,他就佔了13%,長期下來的確是一筆不小的開銷。但我必須老實說,如果我是消費者,我也希望收到黑貓寄來的包裹,我也聽過有消費者跟我說他願意貼錢,請我們直接寄黑貓給他,這個就是他們經營品牌成功的地方。黑貓基本上是不給談價錢的,除非你的出貨量有到達一個水準,又或是你可以找到一間自有倉庫的架站平台合作,就像是我們家自己有峰潮物流,就有機會可以談到比較漂亮的價格。

郵局

郵局是很多小電商開始的第一個選項,因為他的運費在很多情況下會比其他的貨運公司來的便宜。但他就不是這麼方便的了,因為你必須要去郵局寄貨才行,他基本上沒有上門服務(除非你一次就要寄超過半個棧版的數量)。而以我之前去郵局寄貨的經驗,如果你沒有在三點前就去櫃檯報到,大概都要在那邊等個半到一個小時才能輪到你寄,如果遇到周一和周五的話,要等的時間又會更久,我之前在巔峰時期還有等兩個小時以上的經驗。另外,如果你今天要出貨到離島、偏遠地區或是海外,建議你就直接拿來郵局寄,我之前有跟貨運大哥聊過,如果是寄偏遠地區的包裹,他們其實也是請郵局代送,不然光是油錢就不划算。

郵局的費用:郵局運費

重量 地區名稱
1.台灣本島同縣市內互寄

2.台北市、新北市與基隆間互寄

3.各外島島內互寄

台灣本島不同縣市(包含南沙地區、東沙地區)互寄 台灣本島、澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區間互寄
宅配 i 郵箱取件/自郵領件 宅配 i 郵箱取件/自郵領件 宅配 i 郵箱取件/自郵領件
不逾5公斤 70 48 80 58 100 78
5~10公斤 90 68 100 78 125 103
10~15公斤 110 88 120 98 150 128
15~20公斤 135 113 145 123 180 158

超商取貨

超商取貨是台灣獨有的生態,而會發展這項服務跟2000年博客來崛起的這件事情有很大的關係。簡單來說,那時候的博客來剛成立不久,想要拓展自己的業務範圍,所以把腦筋動到了7-11身上。想要跟7-11做一個合作是博客來下單,超商取書。而這個合作在剛開始推動的時候,廣受消費者好評,博客來的營業額也爆翻30倍,比較詳細的內容可以參考快速到貨,讓你營收翻30倍的疫情救星這篇文章。

而消費者最常使用的超商取貨,不外乎是全家跟7-11這兩間,而事實上光是這兩間加起來的總店間就將近一萬個取貨點。所以超商取貨也是消費者很喜歡的方式,只是超商取貨這件事對於電商來說就不是這麼友善了。一般超取的時間大概是出貨日+2天,而超商的包裹領取期限為到貨後7天內,但消費者又很喜歡用取貨付款的功能。所以如果你開放「超取到付」的功能,你的收款日可能就是「出貨日+2天+7天+轉帳時間」了,但因為這是許多消費者喜歡的服務,我們也只能咬牙吞了。而超商店到店的服務光是全家跟7-11就佔了超過80%的份額,所以我們這邊就只列出這兩家的費用。

7-11店到店

7-11店到店的費用:7-11運費

  • 本島服務:價格60元
  • 當日交貨便服務:同縣市互寄價格130元;跨縣市互寄價格140元,今天上午11:00前寄件,於當天19:00後可取,週日不配送。(服務區域:台北市、新北市、基隆市、桃園市互寄,部分區域無服務)

全家店到店

全家店到店的費用:全家運費

  • 本島服務價格: 60元
  • 外島( 澎湖、金門、綠島)服務價格: 100元 (即日起優惠價格60元,將視作業情況調整價格,以官網公告為主)

好的,我們現在已經把台灣幾個常用的貨運物流費用跟優點都列出來了,那該跟哪一間合作還是要看你的需求決定,我也建議你可以跟這幾間物流都先談看看,會更容易找到適合你的方式。

當日快遞

另外,台灣也有很多電商為了服務有需要的客戶,就會使用快遞,我們這邊提供兩個大家常用的快遞服務:

Pandago

Pandago其實是foodpand所推出的外送服務。你只要註冊帳號就可以直接開通功能,所以你只要收到訂單之後,利用Pandago呼叫外送員,就可在30分鐘內將商品送到消費者手上。無論你想要送餐點、文件、生鮮雜貨,只要放得下都可以送。

Pandago的費用:Pandago運費

單筆訂單總重 20公斤
單筆訂單大小 前踏板30x60x40公分

保溫箱40x40x40公分

① 起始(NT$) 價格總計=①+②+③

原價$99,現特價$85

② 每公里加價 1公里以上每公里+$10
③ 代收服務費(NT$) 原價$25,現特價$20

Lalamove

Lalamove在2013年12月成立,主打24小時隨叫隨送,1小時內送達消費者手上,手機APP即可下單。目前服務區域主要在雙北市、基隆、桃園、新竹、台中以及高雄。

Lalamove的費用:Lalamove運費

起始價 1公里以下,75元
加成級距1 超過1~3公里,每公里+$10
加成級距2 超過3公里以上,每公里+$15

快速到貨的費用不高,卻是爭取消費者的一大機會

為什麼會提到快遞服務呢?是因為這個是我們可以做到比綜合電商還要好的機會,現在你叫得出名字的綜合電商像是PCHOMEMOMO蝦皮等等的都有提供快速到貨的服務,另外像是家樂福、屈臣氏這種實體門市也開始推出快速到貨的服務了,這也代表快速到貨這件事情是許多消費者越來越重視的需求,不然也不會有這麼多電商去做這個事。

而我們如果利用這些快遞服務也可以做到快速到貨這件事情,你不要想說這個好像作用不大。當初FoodpadeUber Eats剛進台灣的時候,很多人也是覺得那是個不成氣候的市場,但2020年的美食外送市場已經將近百億,光是單季消費筆數超過1500萬筆。這除了告訴我們美食外送產業的驚人之外,其中其實還有另一個契機是消費者已經習慣Foodpade跟Uber Eats這類的外送服務。

我們回想一下,以前大家會使用當天快遞的通常都是公司對公司的急件,一般人很少會用到快遞服務,而美食外送也是這樣,一開始都是公司同仁揪團訂午餐或是下午茶,而現在大家也習慣在家裡直接訂外送美食。所以說,接下來在家裡直接訂購日用品也是一是件很正常的事情。

如何用快速到貨增加你的競爭力

那我要怎麼提供這項服務給消費者呢,尤其是在疫情期間,消費者都不敢出門到實體門市,線上訂貨又要等很久的這個當下呢?

你可以直接跟Pandago或Lalamove合作,當你收到訂單的時候就直接呼叫他們出貨,但這件事情看起來雖然簡單,卻有很多容易出錯的地方。像是你要填消費者的收件地址、要幫消費者查單、要呼叫外送員等等事情,其實是有點瑣碎的,你可以參考快速到貨的這4大優點,讓你賺錢比開掛還快這篇文章裡有詳細分享可能會遇到的問題。現在因為疫情關係,或許你有比較多的時間可以協助處理,但等疫情結束之後,你還有辦法一張一張單子去幫消費者確認嗎?

也是因為這件事情的麻煩程度不小,所以很多電商或實體門市不願意做。我建議你的解法是找到一間有幫忙串接快遞服務的架站平台。就像是我們CYBERBIZ NOW!,會自動串接pandago。如果你收到快速出貨的訂單,系統會自動發出提醒,而等你包好貨後只需要一鍵按出,系統就會直接幫你呼叫外送員跟提醒消費者哪時候到貨。這樣你就可以省去很多的溝通時間,也不用擔心會有漏單的問題。

小結:不要讓綜合電商獨享快速到貨這塊肥肉

台灣有個俗諺叫做「無利不起早」指的是合格的商人,只要能賺錢,多早都爬得起來。同樣的,如果快速到貨無法帶給這些綜合電商利益的話,它們絕對不會前仆後繼地來做這個服務。

雖然我們使用快速到貨這項服務的費用,可能會比你寄某些地區的宅配還要來的貴一點,但相信我這個是值得的。就算一筆訂單多花你二三十塊的運費,以客單價1000元來說,也就是2%到3%的成本。但這個本來是你之前無法拿到的訂單耶,如果我們用這個概念去看,你就不會覺得貴了。快速到貨這件事情,可以讓我們觸碰到那些不喜歡等待的客人,也就是可以拓展你的業務範圍和增加營收,如果你不想要讓這塊市場被這些綜合電商獨佔的話,就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧,我們可以幫助你提供更好的服務給消費者,讓消費者對你更加死忠。