【電商百問07】做電商有哪些選擇?5個比較重點帶你選擇適合自己的電商平台

【電商百問07】做電商有哪些選擇?5個比較重點帶你選擇適合自己的電商平台

  • Post published:2020 年 12 月 8 日
  • Post Category:電商百問 / 開店必知
  • Post last modified:2021 年 10 月 4 日


電商百問第7集,直接告訴你選擇電商平台的5大重點,只有弄清楚才能讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們前一集【電商百問06】做電商該賣什麼?推薦你3種最容易銷售的產品和賣什麼都要知道的3大成功條件除了分享幾個比較推薦銷售的品項之外,還分享了做電商的的3大通用成功條件。這次我們要來分享通路平台和開店平台適合銷售的商品差異。
雖然網路是這十年才以迅雷不及掩耳的速度普及在大眾的生活,但是你知道嗎?全世界的零售電子商務銷售總額,自2017年的2.304兆美元起逐年成長,預計在2021年底的時候,將增加到4.479兆美元,佔了整體零售的整整16.1%;台灣自己的電商,則是在整體零售業每年成長率不到1%的狀況下,依然穩定成長約7%,可見的電商產業不管對於台灣,還是對於全世界,都是目前最穩定巨大的市場,這也是為什麼許多傳統零售業都紛紛尋求轉型,爭先恐後想開始自己的網路事業的原因。

電商為什麼快速崛起?

電商產業何以這樣快速的發展,迅速打入每個人的日常生活?
科技的發達與網路的普及,是第一個也是最重要的原因。當網際網路從只有國家政府可以使用,慢慢發展成為一般人日常生活最廣泛使用的工具時,資訊的傳播也突破過去的地理限制,變得極為容易,更悄悄影響了大眾的消費習慣。不過除了網路的普及,還有兩個很重要的原因:

  1. 網路與行動裝置普及
  2. 消費者的耐心大幅減少

電商崛起的原因01:行動裝置普及

在過去,想要上網,必須有一台大大的電腦,還一定要待在家、坐在書桌前面。但是在網路發達、科技進步迅速的現代,有了手機和平板的發明,上網的媒介工具不再受限制,不管你是出門在外,正在搭公車、等朋友、排隊要進餐廳吃飯,還是在家裡上廁所、躺在床上不想動,因為有手機和平板的發明,你都可以一邊上網打發時間。
行動裝置迅速普及在每個人的生活裡,平常在捷運上、公車上、或街上任何一個角落,人手一台手機已經是日常風景,用手滑網拍成為年輕人的趨勢,最近平板更是蔚為流行,儘管一台平板要價不菲,仍可以發現同時擁有手機跟平板的人越來越多。在這樣的趨勢下,拿著手機卻不知道要幹嘛,索性滑滑網拍的人,比例也就越來越多了!

電商崛起的原因02:消費者的耐心大幅減少

第二個促使電商崛起的原因,則是隨著時代的改變,消費者的耐心開始大幅地減少。在過去,寄一封信、一個包裹要等郵差送,等待一個回覆,要等待好幾天,人們雖然會期待收到回覆,但不急著馬上要結果;現代社會卻非如此,光是從Google提供的資料就可以發現,消費者在上面搜尋東西要去哪裡買的比例在近幾年大幅成長,漲幅甚至超過了100%,可見的大家有多急於馬上就知道想買到底要去哪裡找?答案是什麼?
 因為網路的普及,改變了大家尋找答案的心態,這個時代的節奏變得很「快」,需要出門像無頭蒼蠅般找起的逛街模式,也漸漸不是大家消費的唯一選擇了。說到這裡,你已經可以理解,追求快速、方便的現代人,為什麼會那麼愛使用網路購物,也能理解電商為什麼會崛起了吧?那麼接下來我們就可以再更深入的去了解電商產業的一切,如果想做網拍,要從哪個平台開始最好?

做電商有哪些平台選擇

其實,電商雖然百家爭鳴,看上去形形色色,但是所謂電商平台的種類,也就只有三大種。關於如何選擇電商平台,我們在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台, 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵已經有了詳細的分享,這邊就稍微介紹一下就好。電商平台主要能分成以下三種:

  1. 通路平台
  2. 開店平台
  3. 自架平台

做電商有哪些平台選擇01:通路平台

所謂的通路平台,就是指將自身擺在媒介的位子,提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場,而自己只擔任管理者的角色,不負責店家營收的平台。像是momo購物網蝦皮PChome樂天等等,都屬於通路平台的範疇,由於來進駐平台的店家非常的多,使用者自然也就多,使用者既然多,就代表著每天都有一定的瀏覽率。
這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因,因為比起其他管道,通路平台就顯得更有機會被消費者看到,再加上一般的小型店家,要開始使用通路平台,都是免費、不需要費用就可以註冊的,門檻可以說是近乎沒有,大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步,因為他們系統都已經很完整了,你只需要顧好文案跟進出貨,就可以有獲利的機會。

做電商有哪些平台選擇02:開店平台

至於開店平台,則是像我們家Cyberbiz、91APP、Shopline、Meeshop這類型的系統商,我們致力於研發一套好的系統,能夠幫助店家來我們的平台開店。像我們這樣的系統商,一般都會根據店家不同的店面規模、預算、需求,設計好幾個不同價格的方案,從低到高給店家挑選使用,店家付款之後只要使用我們設計好的模板就可以做好他們的網站了,從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等,我們通通都會從旁協助,雖然不像通路平台是免費的,但是也提供了更多的服務。如果用比喻的來說,通路平台很像現在的社會住宅,你只要一卡皮箱就可以入住,他什麼都幫你準備好了,也因為什麼都準備好了,那你就什麼也不能做。而開店平台就很像你從租房子變成買房子,冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理,而跟買房子不一樣的地方是如果你要弄裝潢或木工,就得請業務介紹或是你找認識的人處哩,而開店平台是自己本身就有這些設備,你可以直接依自己需要的功能挑方案,也可以找外面的系統來做串接。他的彈性就會比通路平台來的高,所以我會建議如果你在預算充足的情況下,同時做通路平台跟開店平台,因為通路平台是可以幫你賺一時的錢,開店平台才能幫你賺一世的錢。

做電商有哪些平台選擇03:自架平台

最後一種,自架平台,就是沒有其他大型的系統平台來幫你,你自己搞。我先說如果你是初營電商的人,我並不推薦你直接自架平台。裡面的坑太多了,我在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台, 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵中有講到我的血淚故事,也歡迎你參考。
 一般而言,除非你自己就是工程師,願意自己花時間來寫,不然一般選擇自架平台,除了花錢請工程師寫之外,還需要定期維護網站版本,這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做,一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作,不包含開發新功能。而親自做網站的好處,就是完完全全的客製化,你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流,通通都自己決定,非常自由,也很方便店家去打造自己的品牌形象。那延續我們剛才的比喻,自架平台就是你直接買塊地來蓋房子,想蓋多大就多大,想蓋多高就多高。那這裡面水深的地方在於,你蓋房子的時候,你不可能每天都跑去監督,就算你有時間監督,很多事情你也很難看出門道來。就像這篇東森新聞到處都有新建案「會怕偷工減料嗎?」 網曝最壞情況:看工班良心,偷混凝土養生時間、雨天灌漿、選用磅數不足的混凝土、鋼筋用細一點等等的事情,不是懂行的人就算放給你去看,你也看不出個所以然。對於這個工班來說,他這輩子大概就只會做你這一次生意,那他不宰你要宰誰?就像是現在很有名的Youtuber 這群人的尼克就有拍一期影片這群人尼克|Ashly|千萬新家大淹水 百萬傢俱裝潢全毀講他們的新家裝潢全毀,然後建商不斷避重就輕的推託,直到後面這部影片的觀看次數不斷飆升,建商覺得事態嚴重才開始處理積極處理問題。你也可以看一下這個影片的下方留言,有許多人都感同身受,你要想歐,因為今天尼克是因為他本身的頻道就有50萬人次的訂閱,所以當他在網路上面去講這個事情之後,比其他人更容易被人家看到,建商才願意搭理。但如果說是像我們這種平常的上班族遇到這個問題,又有多少時間能跟對方耗呢?
然後我們再把問題拉回來,一般來說,除非你需要很多的特規功能,必須讓工程師另外寫code,才需要自架平台,不然一般的開店平台應該都可以滿足你的需求了。你如果還是在考慮要不要自架站,我建議你考慮兩點,第一個是你是否有能夠檢驗或維持這個網站的後續更新的能力,另一點是你是否真的有需要做這件事情?像oppo義美都是我們家的客戶,這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站,那為什麼他們選擇跟我們合作而不是自己開發網站呢?

選擇電商平台有哪些重點

那麼,我們怎麼知道哪個開店平台最適合自己?不管是通路平台還是開店平台,在上面開店都是為了做更多的生意,因此平台的選擇重點,也應該是以能不能幫助自己的店面獲得更多的營收,作為選擇的考量。我大致整理了一下我認為最重要的幾個關鍵重點:

  1. 營運策略思考
  2. 行銷功能是否俱全
  3. 網站穩定性
  4. 需負擔的費用
  5. 品牌發展性

電商平台的選擇重點01:營運策略思考

在開始思考所有其他的重點以前,你必須先清楚自己的營運策略,才能夠選擇出最適合自己開店的網路平台。所謂的營運策略思考,講更簡單一點,就是決定你的商業模式。
你要賣什麼商品,要怎麼賣?在整個市場中,你把自己的商品定位在什麼樣的地方,有哪裡能夠贏過你的競爭對手,哪裡是你的獨特之處,又是怎麼分配成本跟賺取利潤?
把這些問題的答案都一一列下,接著我們再來檢視,假設你今天想賣的是文創商品,那麼你的商品的賣點,很有可能就是「獨一無二」、「純手工製作」等等。接下來我們要思考的就是這類的產品,應該會在哪裡販售。同一個編織手環,在菜市場大概就值100元,如果去文創市集大概是400-600元不等,而如果你拿去百貨專櫃賣到1000元上都是沒有問題的。明明是同一件商品,為何定價可以差到十倍,這件事情的關鍵就在於整體的氛圍營造讓消費者願意付出更多的錢。同樣的,我們對於蝦皮這類的平台認知就是「很多商品都是從大陸進來的淘寶貨,你想要買便宜就來這邊就對了」。當消費者已經有了這種主觀認知後,你想要在蝦皮賣這個編織手環,他們也只會下意識認為這個商品也是大陸製,就算他們接受你是自己純手工製作,但在這個平台裡面你可以找到10元的手環、39元的手環,你覺得你的手環如果賣100元會不會太貴?

編織手環 電商有哪些
你覺得手還在蝦皮可以賣多少錢?(圖片來源:蝦皮)

 一樣是編織手環,在自己的品牌官網可以賣到980元。
編織手環 電商有哪些
圖片來源:Liuliuya

但我要釐清一點,我們並不是說通路平台不好,就像是我們前面說的,他是一個很好的練功地,但是對於很吃品牌形象的商品就不是那麼適合了。通路平台一向賣得最好的就是快消品,也就是那種銷售速度快、價格相對較低的商品。 也可稱為民生消費性用品(consumer packaged goods, CPG)。會演變成這樣當然也跟消費者的行為有關,當消費者今天要買的商品是消耗速度很快的商品時,像是食品、飲料、衛生紙、化妝品等等的商品時,我一定是直接上蝦皮看哪一間賣的便宜就買他。反正很快就用完了,如果這家的產品不ok,我就下次換另一家就好。但如果是我們前面講的編織手環,如果使用的當,你可以掛個一兩年沒有問題,消費者對於這類的商品就會有更多的猶豫了。
所以如果你的商品是屬於快消品,你又有信心可以到通路平台鬥到全網最低價,那我就很推薦你去做通路平台就好如果你的商品是需要講求品牌跟質感的,我會建議你的做法是,通路平台跟開店平台都做,讓這兩個互為輔助。當消費者在蝦皮看到你有自己的品牌官網的時候,就會對你的產品更具信心。而如果消費者在品牌官網看到你有蝦皮賣場的時候,他就可以自己挑選習慣的結帳方式(但我會建議你盡量把他引到官網結帳,這樣你才能拿到他的會員資料)。

電商平台的選擇重點02:行銷功能是否俱全

雖然說「是否俱全」這是由店家自己來定義的,但到底有提供多少行銷功能,在網路開店平台的選擇上,是一件非常重要的事。
為什麼這樣說?因為不論是開店平台還是通路平台,其實都是需要自己引流量的。雖然通路平台有一定數量的使用者,也有許許多多的小店家進駐,但反過來說,通路平台上的店家那麼多,要如何保證別人一定能看到你?說實話還是要花錢買廣告,不管是買曝光還是買關鍵字,總之要確保你會被看到,除非你是大品牌,否則不花錢是不可能的。
開店平台呢?你在一開始選擇方案的時候,就已經決定自己能夠使用多少行銷功能了,因此在比較各個開店平台的方案的時候,請務必看清楚什麼方案提供什麼行銷功能?像是滿額折扣、紅配綠、一頁商店等等,還有是否有利於做SEO、部落格經營,有沒有提供直播……是不是看了有點花了,這個部分的確是有點深,我建議你的做法是先花一個月的時間去觀察你的競品官網有使用到那些功能,甚至是你可以把自己當消費者,直接去網站下訂去體驗他們使用的這項功能是否方便。這個事情做起來麻煩,但是非常重要,因為當我們選好開店平台之後,你後面想要換平台會是一件很麻煩的事情。就像是我們之前提到的A開店平台的會員資料有200個欄位,B開店平台的會員資料有50個欄位,如果要從A換成B平台就一定會有掉資料的問題。所以在挑選開店平台的功能的時候,我建議你先看他們的最高階功能功能有什麼,你也可以請開店顧問給你一個最高階功能的範例網站,讓你去體驗一下這些功能的效果。這樣你也好評估是否在未來有沒有需要升級。
然後這個部分有一個地方要注意的是,每一間開店平台其實都在開發新功能,如果你問開店顧問某某功能,如果他沒有,他大概率會跟你說,這項功能正在開發中。那你就要進一步問他,這個功能哪時會上線,如果他回答得出來,就代表這項功能真的會上線。反之,如果答不出來,就代表這個功能的上線時間寥寥無期。

電商平台的選擇重點03:網站穩定性

什麼是網站穩定性?用最簡單的概念來說,今天如果同時有超過一萬個使用者在瀏覽你的網站,你的網站跑不跑得動?會不會當掉?如果同時有好幾百人想下單,他們下得了單嗎?像這樣的情境,考驗的就是網站的穩定性。
平常大家在買東西,都會選擇品質穩定的品牌商品,對吧?背後的原因,就是為了預防用起來出什麼意外,網路開店的平台也是一樣的道理,像一般的通路平台在大型的檔期活動,很容易當掉、下不了單、結不了帳,就是因為網站還不夠穩定的原因。同時,網站的速度也很重要,如果今天你想逛一個網頁,隔了30秒卻還打不開,你是不是就會不耐煩,想說算了?現在的消費者耐心真的是很薄弱的,對於網速的要求都很高,如果你的網站只能慢吞吞地跑,基本上就再見了,生意很難大紅大紫起來。
像2020年的時候,成吉思汗的館長陳之漢就花了300萬元找架站公司弄一間購物網站,當時簽約的時候是說可以同時容納10萬人在線。但事實上是在線人數剛突破5000人的時候網站就掛了,詳細的情況可以看網站流量讓館長又愛又恨又怕 連唐鳳也請教過 來聽館長怎麼說這隻YOUTUBE影片。當然箇中原因,我們旁人並不曉得,就不要多說什麼。但是這個部分對於營業額來說是很傷的,當網站爆流量時,消費者購買慾是最高昂的,這個時候如果你不讓他買,等你直播結束,消費者的興致也消退了。本來可以讓你賺五百萬,變成只能賺五十萬。而且消費者也會對這個網站失去信心,如果網站這樣就崩潰,那是不是很容易會有資安問題,我在這邊買東西會不會也被人家盜刷等等的疑慮都會浮現,所以選擇一個穩定性高的網站是一個很重要的事情。

電商平台的選擇重點04:需負擔的費用

第三個選擇重點,也是每個做老闆的人一定都最關心的話題:「這網站需不需要付錢?要付錢,要付多少錢?」這裡先不說通路平台,因為就像我前面說的,如果只是要加入通路平台,註冊並開一個賣場來做生意,是完全不需要費用,也沒什麼門檻的,除非你是要買廣告,買關鍵字,那才要自己再花錢。
但是開店平台的費用就不一樣了,各個不同的電商系統商開出的方案、價格,可謂是五花八門,提供的服務也有許多大大小小的差異,從方案的年繳費用到物流的運費,每個細節的金額都建議條列出來做比較,才能在自己的預算裡面,選擇出最合適的那個方案。另外我會建議你不要以價格作為第一考量,就像我們剛才提到的館長的購物網站一崩潰就損失了好幾百萬的營業額,這個絕對比各平台間的價差來的多很多,而厲害的架站平台自己就會有一些功能,不僅可以幫你省錢之外還可以幫你賺錢。就像是說我們家Cyberbiz有一頁結帳跟下單自動加入會員的功能,這兩個功能前者可以提供下單的轉換率,後者可以加速你的會員累積速度。光是這兩項功能就不曉得可以幫你省下多少的廣告費用了。

電商平台的選擇重點05:品牌發展性

最後一個平台選擇的重點,則是這個平台是否能夠幫助品牌有更好的發展性。
例如今天我們想做SEO優化,提升整個品牌在網路上的搜尋度與聲量,那麼那些專門做一頁商店的平台,就不太適合,因為我們都知道,一頁商店是不利於SEO優化的;想做SEO,我們可能就要尋找有提供部落格功能的開店平台,當然,也不是每個平台都有,就可以先刪去一些沒有這個功能的平台。
同時還要考慮更長遠的發展性,就如同你做生意,一定會不斷求新求變,每一季都會有新產品、新款式,整個網路電商產業也一樣,你選擇的這個平台,能不能跟著時代不斷更新、提出新功能?像我們做電商的,如果請專業的網路設計公司來幫忙做官方網站,這種情況通常是跟網頁公司結案的時候就結案了,此後你要再更新、增加新功能,都要再花錢,甚至有時候花錢也不一定能幫你做得到你想要的新功能,因此絕大部分的店家,如果是非常在意市場的變動跟競爭對手的動靜的,都比較不會考慮這種方式。
而我更建議在考慮的時候加入你對於這個品牌的未來規劃,能不能夠透過開店平台加速實現。像是說我們家有自己的POS系統倉儲系統,就很推薦有實體門市,或是未來可能會經營實體門市的品牌,我們都可以幫你把這些後勤通通搞定。那如果你想要做跨境電商或是把商品賣去外國,我們家也有跨境團隊可以協助,只怕你不想做大,不怕把你的品牌做大。當然這些事情你都可以分別找到能夠協作的廠商,但是如果是同一間公司的人就會更好辦事,有時候各個系統間的串連或是協調問題,在同一間公司就是一兩句話就可以弄清楚,但如果是不同公司在訊息不對稱的情況,光是釐清問題就要花費大量的時間了。所以我更建議你找有更多未來拓展性的開店平台,讓你把時間花在賺錢上,而不是解決系統串接問題。

電商平台常見的選擇問題之一:免費的平台就一定比較好嗎?

綜合前言來看,真正免費的網路平台,好像就只有通路平台而已,也難怪要說最多店家在使用的,就是大型的通路平台。不過,通路平台到底好還是不好?免費是很大的優點,但他就沒有缺點嗎?缺點當然還是有的,這裡我簡單跟你說一下最致命的兩個大缺點:

  1. 無法掌握顧客資料
  2. 檔期活動事多利潤少

電商選擇通路平台的缺點01:無法掌握顧客資料

雖然通路平台上的使用者眾多,每天也有一定的瀏覽率,但是顧客喜歡你的商品,來下單買了你的東西之後,你卻沒有辦法掌握到他完整的消費資料,甚至沒有辦法知道這個顧客的全名是什麼,因為通路平台不會給你。這樣一來,顧客每次來消費,對你來說都是陌生人,就算他其實已經來買過十幾次東西了,你也無從得知,更沒有辦法發專屬的優惠卷或折扣給他,更不可能主打什麼舊客回娘家之類的活動。
再放更長遠一點看,所有來你的店面消費的顧客,如果有心想成為會員,打算之後回頭來購買、累積點數等等,他們也無法成為你的會員,而是成為整個通路平台的會員,他們的忠誠度是對平台建立的,而不是對你的店面建立的,當有一天這個平台倒了,你也就失去這個顧客,不,應該說是所有顧客,而需要從頭開始了。

電商選擇通路平台的缺點02:檔期活動事多利潤少

第二個通路平台的大缺點,就是每逢大型檔期促銷活動,店家賺的錢,實際上很多都比預期的少。
為什麼會這樣?試想今天在通路平台上的店家那麼多,在他們大力推廣某個檔期促銷活動的時候,為什麼要把你擺在前面?願意把你擺在前面,自然是你付出的費用比較多了。也就是說,不管店家之前有沒有特別買什麼關鍵字廣告或曝光廣告,在有大型檔期活動的時候,店家通常都需要額外再付出一筆行銷費用,以求得更好的被看見的機會。不只這樣,假設你不是大型品牌,只是個小店家,做一些簡單的零售生意,那你還會有另一個問題--整個檔期活動付出了很多,卻像白忙一場,賺沒多少。
通路平台因為只擔任管理者的角色,所以並不在意你的營收與獲利到底多少,在大力推銷檔期活動的時候,更不會管你,他們打出的優惠折扣,你要配合就配合,不配合就拉倒,反正還有其他人會配合,但你不配合,就不會被曝光在前面,而配合了,很有可能他們打的優惠又折扣太多,讓你賺不到什麼錢,就算最後結餘是有賺錢的,你把你的時間、人力成本都算進去,很有可能其實一點都沒有比較划算。就例如你平常一個人出貨,單量大概一天賺三千,檔期活動期間你多請兩個人幫忙出貨,一天賺一萬,你多花的人力、時間都算進去,真的有比較賺嗎?

電商平台常見的選擇問題之二:選擇開店平台的好處是什麼?

看起來,免費平台可能並不如預期中的好,那麼如果願意花一點預算,來經營開店平台,開店平台好嗎?個人認為,開店平台的優點在於他對於品牌經營的發展性,你可以先看看這幾點發展性是否有幫助到你,假設你也認同,再來選擇開店平台:

  1. 專屬會員培養
  2. 實體通路整合
  3. 全面數據的掌握

電商選擇開店平台的好處01:專屬會員培養

講到開店平台比通路平台更有發展性的一點,一般在電商產業比較久的老手都會先想到,那就是開店平台可以「擁有專屬品牌自己的會員」。
就如同前面跟你提過的,請試著回想一下平常在通路平台購物的經驗,不管是在momo購物網,還是在PChome、蝦皮,是不是都要先申辦會員,有了會員資格,才能下單?但是你有沒有想過,你申辦的會員,是屬於平台的,其實你下單的那間店,根本就拿不到你的會員資料?
開店平台則反之,每一個品牌,每一個官網,都可以擁有屬於自己的會員,我們都知道做電商最厲害的利器就是不斷提升舊客價值,做會員再行銷,要做這件事最重要的就是要有舊客的資訊,而有了會員資料,這一切都不是問題,不僅可以掌握每一筆訂單顧客到底買了什麼,還可以根據手邊顧客的消費資料,做精準的分眾行銷,對於提高品牌的營業額,可以說是有利無害!

電商選擇開店平台的好處02:實體通路整合

第二件加分的事,則是開店平台可以將線上通路和實體通路做整合。
這句話的意思是說,如果你同時擁有一間實體店面,和一間網路店面,你不必像在其他通路平台上架時一樣,把兩邊當成不一樣的東西經營,相反的,你可以視他們為同一間店面的兩個部分,以同一個風格經營,並互相導流,做虛實整合。
怎麼做呢?很簡單,只要有一台雲端智能POS機就可以了。有別於傳統的POS機,只能做記帳、結帳的工作,現代新的智能POS機不但可以結帳,還具有行銷功能,能夠幫顧客申辦會員,做一些加價購、小抽獎等遊戲,還能夠在第一時間就把顧客的消費資料傳回後台。
而在實體店面累積的會員,因為是在智能POS機操作的,所以也等同於是在網路上辦的,所有的會員都在同一個系統,想要打任何活動跟行銷,都會更加容易。同時,因為有智能的POS機,可以玩的花樣也會更多!細節我就不在這裡說了,可以參考這篇文章:2021電子商務的4種乘法應用 教你用20%顧客做出2000%業績

電商選擇開店平台的好處03:全面數據的掌握

最後一個開店平台對品牌發展性非常有幫助的點,就是「全面數據的掌握」。如同前述所言,只要利用智能POS機,實體店面和網路店面的會員,就可以整合在同一個系統,這不僅意味著資料的統一性,更意味著品牌可以完完全全不漏掉任何一筆顧客的消費資料。
這有什麼好呢?好的可多了,不僅能夠發送更精準的EDM與簡訊給不同喜好的會員,做更精準的會員再行銷,還可以利用全面化的數據做更精細的產品規劃與銷售策略,讓自己的成本更精簡,避免不必要的浪費,光是在節省成本和提高營業額上,有了全面的數據,就會有許多幫助。同時,我們也可以透過掌握全面的數據,試著去分析與推銷,那些流失的顧客,是為什麼不買單?顧客旅程之中,哪裡讓他們感到不愉快,是哪個環節出了問題? 

小結:做電商的選擇很多,我建議你全都要

是的,我建議你全都要。原因很簡單,通路平台是一個很好的練功地,因為大家的條件差不多,所以你有機會靠文案跟SEO的規劃勝出比賽。而當我們在做電商的時候,開門紅是很重要的。如果你做了半年多,都還無法賣出商品,無論是誰都會覺得心累,經濟也可能會出問題。那如果你做的是通路平台,那你沒有辦法銷售產品,只有產品屬性、價格、文案跟行銷這幾個可能。看起來好像很多,但產品屬性和價格問題是可以透過競品分析去排除的,如果這類商品在蝦皮賣的動,那就代表這類的產品屬性是適合蝦皮的,那如果你的價格跟其他的競品差不多,也就不是價格問題。接下來˙就很簡單了,不是行銷沒做好就是文案不夠吸引人。所以你看,我們如果在通路平台上架就很可以很容易抓出銷售不好的問題,這也是我推薦你在通路平台練功的原因。
但今天我們如果把這個問題放到架站平台就會很複雜了,是你的網站設計風格不適合、產品頁的結構不對、行銷宣傳做不到位、行銷活動設計不夠有吸引力、文案寫得不夠好、網路的讀取速度太慢等等的,你看我隨便就列出了七八個問題,而且每個問題還是屬於不同領域的,有設計、IT、文案、行銷等等的領域。所以我們才會說開店平台的進入門檻比較高,但是也不用太擔心,像我們家的開店顧問已經幫很多要做數位轉型的店家弄好自己的品牌官網,你會遇到的這些問題,我們都有遇過,也知道該怎麼解題。這也是開店平台其中的一個價值,我們背後有一整個團隊來陪你一同解決銷售問題。而如果你是在經營蝦皮的時候遇到問題,詢問官方人員大概就是公式化的回答,或是直接叫你想辦法。
想要在網路賣嚇嚇叫,並不是件困難的事情,但這個就像考試,你沒有先做好準備,可能就考個六十分,而如果有做準備,你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備,但我另外提醒你的是,在學校考不好可能只是回家被打手心,但如果你是在電商領域考不及格,可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心,因為電商就是每天都可以補考,若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店,也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗,讓你花最少的力氣,賺最多的錢。