你是正準備開始經營網拍的創業新手嗎？還是已經在經營自己的網路店面，但始終沒有起色的小店家呢？
2020年，受到新冠疫情影響，許多人不願意出門，選擇上網購物，使得在網路消費的人口數不斷成長，年齡層也越擴越大，就連老人、小孩現在都學會網購了！這樣的情況下，電商市場當然也以驚人的速度蓬勃發展，成為2020年成長最迅速的產業。
那麼，電商到底是什麼？就等於網拍嗎？我要怎麼做，我的事業才可以大幅度的進步呢？
網拍算電商嗎？
所謂電商，就是指電子商務，是在電子化普及於人們生活之中後，所新興的產業，是指在網路上或任何電子交易方式可以進行的地方，進行買賣交易以及與此相關的服務活動。
簡單的說，電商可以涵蓋所有在網路上進行的交易、買賣，不管是購買一項公司的服務、一個軟體、一件衣服，甚至預訂一間餐廳，這些通通都算電商的範疇。
因此，電商並不等於網拍，正確的說，是網拍是屬於電商的一部份。
不管你是賣服飾、包包、鞋子、食品、化妝品、保養品、保健食品，這些通通都屬於網拍，也是電商的一部份。
跟開一間實體店面相比，做網拍並不需要昂貴的裝潢費用，不用花時間研究哪個地點最有人流，不用為了租一個店面準備一大筆押金，也不用找設計師幫忙規畫店面空間。
可以說，在所有創業的種類裡面，網拍是入門門檻最低的一種。
那麼，如果我想做網拍，我可以從哪裡開始？
網拍的經營平台有哪些？
想做電商的人，有許多都是看到蝦皮上排名前面的賣場經營有成、或是聽朋友說把東西放上網路一下就賣出去了。那麼蝦皮究竟算是什麼平台？除了蝦皮之外我還可以有哪些選擇？
這裡我為你整理了三大類網拍經營的平台，提供你參考：
- 通路平台
- 開店平台
- 自架平台
平台種類1：通路平台
所謂的通路平台，就是像momo購物網、PChome、樂天、蝦皮這樣，平台方像是房東，提供一個空間給大家來這裡開設商店，不會加以限制店家要賣什麼，只擔任管理大家商店的角色，也不會代替店家操作買賣、或給予生意上的意見。
這類的平台，大多數沒有加入的門檻限制，只要有心想投入這一塊，甚至不用任何費用，就可以註冊帳號、開始你的開店之旅，也因此吸引不少新手趨之若鶩。
不僅進駐的店家種類、數量都非常多，每到大型的電商檔期，像是雙11、雙12購物節，或者逢年過節，平台方也會強打各種促銷，吸引消費者來逛。於是消費者不斷地來，龐大的瀏覽率又會吸引更多的店家進駐，這樣不斷循環，使得通路平台就像自帶流量的保證，不論消費者或者店家，講到做網拍，第一個想到的，幾乎都是通路平台。
乍聽之下，通路平台好像優點滿滿，既不用錢，又自帶流量。
不過，事情也不是就單純這麼好康，通路平台雖然可以免費讓你在上面開店，但是成交時，通常都會收取手續費，也就是你賺的並不是完完全全的100%，還要分給平台方；同時，每到逢年過節，平台方還會舉辦各種大型的促銷活動，雖然沒有強制你參加，但是你不參加，平台就不會把你排在前面，被消費者瀏覽的機率就會降低，業績就會不好，於是大部分的店家，還是會選擇參加。
參加優惠促銷不好嗎？如果你商品本身的毛利夠高，當然沒問題，但如果本來就是走薄利多銷路線的呢？在這種平台大動作舉辦活動的時候，被迫再打一個折扣，最後能夠賺的，根本就沒多少；就算有賺一些好了，把你額外投入的人力、時間成本都算下去，扣一扣，其實免搶打平就已經很好，有些利潤比較低的店家，甚至還會虧錢。
所以，如果你的商品利潤並沒有很高，那麼要不要選擇在通路平台上開店，就需要再好好想一想。
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平台種類2：開店平台
第二種網拍經營的平台，則是開店平台。
這類的平台，在台灣較知名的有像是我們家CYBERBIZ、Shopline、91APP等等，平台本身像是合作方的角色，提供一個專業的官網與相關的服務，給店家選擇，店家則每個月或每年會繳費給開店平台，以持續享受更好的服務。
更詳細的說，通常我們這樣的平台致力的，就是系統性的研發與優化自己的官網系統，並將開發的官網系統依照提供的功能不同，分成較低價格與較高價格的方案，讓店家依照自己的需求去選擇適合的官網方案。例如普通的小店家，只要有基本的行銷功能，對他來說可能就夠用了，那他就不需要去選擇到那種行銷模組提供的非常多的高階方案；又或者是對一些大品牌來說，單有行銷功能還不夠，他們可能還想要把網站做成多國語言，或者再額外做專屬的APP，甚至是要求更客製化的功能，這些都要高階方案才可以幫忙做到。
從表面上來看，雖然店家會需要定期的支付平台費用，似乎要付出比較高的成本，但是進一步想，店家因此可以享有穩定的官網服務，萬一官網出了任何問題，隨時都有工程師幫忙維修，有不會操作的地方，也有客服跟顧問可以馬上做詢問，在維護官網上，就省下了一定的人力；同時，開店平台本身也會不斷精進自己的系統，不斷更新與提出新功能，以防產生「XXX有了某新功能，我的平台卻沒有」的狀況，當你的競爭對手有什麼新功能的時候，你也不用擔心自己沒有，甚至你可能還會有一些同業都沒有的功能，像我們家CYBERBIZ就有獨家的定期定額以及分潤功能，能夠在行銷方面很大的幫助店家，也因此受到許多品牌的青睞。
可以說，開店平台的存在，是完美的演繹了一分錢一分貨的道理，也是許多精打細算的中小型店家審慎評估後會選擇的網拍平台。
平台種類3：自架平台
最後一種，則是自架平台。
這種是針對本身有寫程式能力的底子的店家來說，比起去制式的通路平台開賣場、或者需要跟他人配合的開店平台，他們可能會更想自己來，自己寫程式掌握一切。
於是，他們會選擇使用自架平台，來自己架一個網站。
自架平台的好處，就是可以完完全全的客製化，從版面的設計、功能的安排等等，想要什麼都可以自己決定，對於有心想要打造品牌形象的店家來說，可以說是非常適合，就算想要一個跟市場上完全不一樣的頁面設計，也有機會可以做得到，非常適合塑造形象。
但是，雖然什麼都是自己來，可以省下不少的人力，費用卻不一定比較便宜。
首先，自架平台只是提供一個架網站的骨架，給店家廠商自行去架設，但並沒有提供相關的服務，也就是說，不管你是要串金流、物流、還是要開發票，通通都要自己來；再來，網站做好了之後，接著就會有維護和更新的問題，不管是防毒軟體，或者想做什麼新功能，你也都需要自己來，不僅耗時也耗力，甚至有時候，你想要一個功能，但你很可能寫不出來，這種時候，你就只能再花錢請別人幫忙你寫，這一筆花下去，費用可不小！
因此，自架平台可以說是有利也有弊，是否要選擇自架平台去自架官網，除了要看你有沒有這樣的人才，還要看你的資金，以及網站會需要什麼樣的功能去做考慮。
其實上述三種網拍經營的平台都是如此，沒有哪一個特別好，或是哪一個特別不好，全看你自身的需求，審慎考慮過後，再選擇最適合自己的那個就對了！
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為什麼大多數品牌會選擇開店平台？
前面提到，在三種網拍的經營平台中，最多人選擇的，就是開店平台了。
明明要付費，為什麼卻比較多店家願意選擇？使用起來究竟有什麼優點，能夠幫助品牌與店面更好的發展？在這裡我簡單幫你整理了一下開店平台相較於另外兩個平台的優勢，以方便你更好的理解與評估自己是否適合開店平台：
- 省下龐大人力成本
- 有自己的會員
- 行銷模組多
- 可以和第三方物流配合
開店平台的優點1：省下龐大人力成本
第一個優點，就是和開店平台配合，店家這邊可以省下龐大的人力。
我們都知道，經營一間店面，首先需要的就是漂亮的店面與陳列，在網路上經營虛擬的網路商店也一樣，官網必須隨時都保持漂亮簡潔的頁面，以及暢通的速度，才會獲得消費者的喜愛。那麼誰來維護網站的速度、隨時解決網站的問題，確保網站的頁面可以正常使用呢？
如果使用開店平台，這些問題就是交給開店平台來負責，不用店家額外煩惱。
不只如此，網站的串接金流、物流、發票問題等等，全部都會由開店平台這邊幫忙完成，店家只要負責坐收成果就好，比起自己搞，真的省時省力很多！想想看如果你自己去跟每間物流談運送商品的費用，光是搞物流一個就要談多久？價格還不一定比較便宜呢！
開店平台的優點2：有自己的會員
第二個優點，則是在開店平台上建立官網，可以擁有自己的會員。
相信你或多或少，一定有在網路上購物，然後成為某網站、或者某平台會員的經驗吧？成為會員之後，不但可能會有會員專屬的優惠，如果該網站有什麼活動，你也會隨即收到告知、推銷的信件。
再請你試著回想一下，在蝦皮、或者樂天等等通路平台消費的時候，你所註冊的，是哪裡的會員？沒錯，並不是你消費的那間店，而是平台方的會員。
既然註冊的是平台方的會員，那你確切的消費明細以及會員資料，就只有平台方能夠掌握，換言之，如果想要針對你的會員資料和消費狀況做更詳細的顧客分析，那也只有通路平台自己以做得到，店家卻不能；店家不能做到這些分析，那就更沒辦法去做顧客再行銷，也就失去了經營舊客的機會。
但如果你的網路店面是開設在開店平台上，情況就不一樣了。
你不但能夠建立一個屬於你自己的官網，在這官網上註冊的會員，也都是屬於你自己的，你可以掌握完整的顧客消費資料，也可以擁有顧客的E-MAIL，這樣一來不管你是想要做EDM行銷，還是數據分析與優化，全都沒有問題。
像我們家CYBERBIZ的後台，甚至會幫你把各種數據簡化成簡單易懂的圖表，不管你對數據再怎麼不擅長，都可以一目了然，進而更深度的掌握自己產品的銷售狀況。
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開店平台的優點3：行銷模組多
再來這個優點，也是非常吸引人的一點——行銷模組多。
我們都知道，經營一間網路店面，和實體店面不同。實體店面如果選擇開設在人潮多的地方，就算你什麼都不做，也會不斷的有路人經過；網路商店則不同，如果你沒有主動引流量，如果你不知道怎麼引流量，就算你的網站做得再漂亮、再精緻，也都不會有人看到。
因此，要如何讓消費者有機會看到自己的網站，就成了做網拍最重要的課題之一。
最簡單的，當然是投廣告，錢花下去，只要給一段時間，就會看到一定的成效。
但是廣告很貴，所以，預算不多的店家，更希望可以有別的行銷功能的選擇。
像是用直播導流到官網、一頁商店、和網紅利用分潤功能合作等等，這些都是開店平台提供的行銷功能，能夠一定程度的吸引消費者來瀏覽，還有在做檔期促銷的時候，像是會員折扣、滿額折扣、生日禮等等，這些行銷功能都會是很好的助力。
有了足夠的行銷功能模組，再加上店家自己的操作與努力，官網就能有一定程度的曝光以及被瀏覽的機會。
開店平台的優點4：可以和第三方物流配合
最後一個優點，則是選擇開店平台，可以和第三方物流配合。
什麼是第三方物流？簡單的說，第三方物流就是在店家與物流中間，負責幫忙處理一切事宜的角色，從店家將商品放入倉庫、盤點、庫存管理，到消費者下單之後的訂單管理、揀貨、出貨給貨運公司，第三方物流全都一手包辦，可以說，他是完全獨立於店家與物流，卻又跟這兩者息息相關的存在。
當你的品牌越做越大，訂單越來越多，很容易就會面臨人手不足，每天沒有足夠的人幫忙包貨、出貨的狀況，這時候，你會想再請一個人力幫忙做這些事，還是咬牙自己想辦法撐下來？前者會再支出一大筆財力，後者則很可能會讓體力透支，不管是哪一種，都會再額外付出成本。
不只如此，你還需要再花一筆錢租倉庫，而自己一個人負擔倉庫費用的話，更是十分吃重！
此時如果和第三方物流配合，雖然仍要支付合作的費用，但不論是倉庫還是人力成本的問題，都能夠迎刃而解，整體費用算下來，也便宜許多。
這樣說，你大概還是對第三方物流感到有點困惑，因此下一個章節，我將會與你細細的討論第三方物流的優缺點。
第三方物流的優缺？
要了解第三方物流的重要性，最簡單的，就是從他的優缺比較來著手。為了讓你能在最短時間內最佳的掌握到重點，我幫你整理了幾個第三方物流重要的優缺點。首先，就讓我們來看看他的優點，究竟過人之處在哪裡：
- 減低人力與時間成本
- 雲端系統化，貨況即時掌握
- 訂單暴增，也不怕！
第三方物流的優點1：減低人力與時間成本
第一件最明顯的優點，就是你的人力與時間成本，能夠大幅的降低。
假設你原本是打算自己建立一個自營物流系統，那麼從建築倉庫開始，你就要不停地投入施工、請工人等等的人力成本，以及等待倉庫建好，漫長的時間成本。
假設你原本是打算跟別人租倉庫來放庫存，那你一個人承租下整個倉庫的費用，也是高得可怕，一個月要支出好幾萬。
而不管是前者還是後者，在有了倉庫之後，你都還必須要再安排人力去駐守倉庫，像是商品入庫盤點、整理訂單、揀貨、包貨、出貨，也都需要有人手去負責，每多一個人，你就多一份人力支出！
但如果店家跟第三方物流合作，這些人力成本通通可以省下來，你只要付承租倉庫的服務費，其他都有第三方物流幫你完成。而且，付給第三方物流的費用，還遠遠比自己搞一個倉庫便宜得多。
更不要說，你原本要自己去整理倉庫、盤點、檢查貨況等等，必須要付出的時間成本。
這樣一想，是不是很划算？
第三方物流的優點2：雲端系統化，貨況即時掌握
第二個優點，則是現在的第三方物流，大多數都是採雲端的系統化管理。
這樣有什麼好處呢？因為資料都是放在雲端上，不管是突然有了幾筆訂單、商品的狀況現在怎麼樣，有沒有短缺、有沒有及時出貨，店家全都可以在網路上查詢的到，有別於過往的傳統倉庫，一定要親自到現場才能確認商品的狀況，現在就算店家的人離倉庫隔半個地球，想隨時瞭解商品狀況，也沒有問題！
同時，因為將所有的資訊盡量數據雲端化，什麼商品是什麼材質、要分在哪一類、庫存有多少，都仔細地被記錄在雲端裡，並將這些資訊彙整儲存在同一個網址，做成條碼貼在商品包裝外，只要一掃條碼，就可以掌握所有跟這個商品相關的資料。
如此一來，商品資料不怕因為人為的因素被漏記，要查找的時候，也非常方便快速，工作人員只需要掃條碼就好，這樣將所有動作盡量系統化、數據化，更可以降低出錯率，提升顧客滿意度，也難怪許多店家都開始選擇跟第三方物流合作！
第三方物流的優點3：訂單暴增，也不怕！
最後一個優點，則是許多電商做得比較久的人，都會有的惡夢——遇到爆倉的時候，怎麼辦？
對店家來說，訂單突然爆量，平常一天只有五十筆訂單，卻突然一天內收到五百筆訂單，這時候怎麼辦？如果沒有自己的倉庫在存放庫存，首先就會面臨到商品不足的情況，想出貨都沒有東西可以出；就算原本有放庫存的地方，商品數量是足夠的，接下來也會開始困擾，沒有足夠的人手幫忙出貨。
這種淡季、旺季生意差很大的情況，對許多已經在電商打滾一陣子的店家來說，都是放在心頭上的重點困擾。
但如果你和第三方物流合作，那麼這個問題，就完全不是問題了。
訂單量少的時候當然不用說，準時幫你出貨是絕對沒問題。難得的是就連訂單量暴增的時候，大部分的訂單物流，也都可以幫你在時效內出貨。以我們家CYBERBIZ的峰潮物流來說，就曾經有客戶一天就收到兩千多筆訂單，而我們也依然在一天內，就幫他把所有的訂單出貨完畢。這樣的結果，誰不開心？客戶開心，我們開心，收到的消費者也開心。
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不過，凡事都是有優必有缺，第三方物流有這麼多優點，當然也免不了有無法做得完善的地方。依據我的整理，他的缺點主要有兩點：
- 跨足多種類的店家較不適用
- 決策需要反應與緩衝時間
第三方物流的缺點1：跨足多種類的店家較不適用
第一個缺點，就是第三方物流雖然有龐大的倉庫空間提供承租，卻不適合品項較雜亂、本身管理難度也比較高的店家。
為什麼呢？道理很簡單，和第三方物流配合，雖然能夠多享有許多服務，但畢竟是租倉庫，會需要負擔承租的費用，種類越多，要付出的費用也就越繁雜，以我們家而言，如果是體積龐大的東西，是以倉庫的空間，也就是實際使用到的坪數來做計算；但如果是體積很小、款式很多的東西，例如衣服、鞋子、飾品等等，那就是以件數來做費用的累計。
倘若你的店大的商品也賣，小的商品也賣，這樣費用計算不僅很複雜，而且也很高昂，實在比較不適合和第三方物流配合。
第三方物流的缺點2：決策需要反應與緩衝時間
另一個和第三方物流配合，可能面臨的缺點，就是不管是任何決策，都會需要反應跟緩衝的時間。所以，如果沒有長久的配合，第三方物流很難在第一時間猜到店家希望的處理方式。
舉例而言，如果今天消費者沒有去領包裹，過了時效，包裹於是面臨被退貨的命運，這時候第三方物流收到被退回來的包裹，該怎麼處理？是該丟掉作廢，還是放回架上？因為不能代替店家決策，所以就需要一定的時間去呈報給店家，以及等待店家回應。
不過，這樣的情況也並非無法可解，通常如果店家和第三方物流穩定的配合，過了一定的時日之後，也就可以大概掌握店家的評判標準，或者和店家找到最舒服的合作模式，這個時候，面對突發的狀況，處理的時間也會快很多。
所以，換句話說，第三方物流的合作對象最好是準備長期合作，而非短期配合的，這樣才能解決掉需要時間去確認店家決策的問題。
CYBERBIZ助你輕鬆經營網拍，避免網拍創業失敗
開店平台的優勢在於能省去龐大的人力成本，提供專業官網系統並更新功能，店家可根據需求選擇官網方案，並享有穩定的官網服務。CYBERBIZ不但行銷模組多元，包括直播導流、檔期促銷等，有助品牌提高曝光度，也能直接串接峰潮物流的智慧倉儲服務，協助減少人力與時間成本，並應對訂單暴增情況。
CYBERBIZ透過峰潮物流開發的雲端WMS倉儲管理系統，一手包辦品牌從入倉、揀貨到出貨的流程，幫助即時掌握商品的庫存與效期，若串接CYBERBIZ官網系統，訂單也能自動拋轉，省去人工轉單的時間成本，同時跟黑貓宅急便、宅配通等知名宅配業者合作。相較於自行出貨，以每月出貨300件計算，預估可幫助品牌節省近50%的費用。
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