網拍出貨怎麼做才會賺?新手必看的5個經營重點

網拍出貨怎麼做才會賺?新手必看的5個經營重點

  • Post published:2021 年 2 月 3 日
  • Post Category:倉儲物流
  • Post last modified:2021 年 2 月 20 日

你是正準備開始經營網拍的創業新手嗎?還是已經在經營自己的網路店面,但始終沒有起色的小店家呢?

在過去一年,隨著疫情越演越熱,不願意出門的人越來越多,也越來越多消費者選擇上網購物,使得在網路消費的人口數不斷成長,年齡層也越擴越大,就連老人、小孩現在都學會網購了!這樣的情況下,電商市場當然也以驚人的速度蓬勃發展,成為2020年成長最迅速的產業。

那麼,電商到底是什麼?就等於網拍嗎?我要怎麼做,我的事業才可以大幅度的進步呢?

 

電商=網拍?

電商等於網拍

所謂電商,就是指電子商務,是在電子化普及於人們生活之中後,所新興的產業,是指在網路上或任何電子交易方式可以進行的地方,進行買賣交易以及與此相關的服務活動。

簡單的說,電商可以涵蓋所有在網路上進行的交易、買賣,不管是購買一項公司的服務、一個軟體、一件衣服,甚至預訂一間餐廳,這些通通都算電商的範疇。

因此,電商並不等於網拍,正確的說,是網拍是屬於電商的一部份。

不管你是賣服飾、包包、鞋子、食品、化妝品、保養品、保健食品,這些通通都屬於網拍,也是電商的一部份。

延伸閱讀:電子商務在做什麼?網路開店必知的基礎4步驟

 

跟開一間實體店面相比,做網拍並不需要昂貴的裝潢費用,不用花時間研究哪個地點最有人流,不用為了租一個店面準備一大筆押金,也不用找設計師幫忙規畫店面空間。

可以說,在所有創業的種類裡面,網拍是入門門檻最低的一種。

那麼,如果我想做網拍,我可以從哪裡開始?

 

網拍的經營平台有哪些?

網拍經營平台有哪些

想做電商的人,有許多都是看到蝦皮上排名前面的賣場經營有成、或是聽朋友說把東西放上網路一下就賣出去了。那麼蝦皮究竟算是什麼平台?除了蝦皮之外我還可以有哪些選擇?

這裡我為你整理了三大類網拍經營的平台,提供你參考:

  1. 通路平台
  2. 開店平台
  3. 自架平台

 

平台種類01:通路平台

所謂的通路平台,就是像momo購物網、PChome、樂天、蝦皮這樣,平台方像是房東,提供一個空間給大家來這裡開設商店,不會加以限制店家要賣什麼,只擔任管理大家商店的角色,也不會代替店家操作買賣、或給予生意上的意見。

這類的平台,大多數沒有加入的門檻限制,只要有心想投入這一塊,甚至不用任何費用,就可以註冊帳號、開始你的開店之旅,也因此吸引不少新手趨之若鶩。

不僅進駐的店家種類、數量都非常多,每到大型的電商檔期,像是雙11、雙12購物節,或者逢年過節,平台方也會強打各種促銷,吸引消費者來逛。於是消費者不斷地來,龐大的瀏覽率又會吸引更多的店家進駐,這樣不斷循環,使得通路平台就像自帶流量的保證,不論消費者或者店家,講到做網拍,第一個想到的,幾乎都是通路平台。

乍聽之下,通路平台好像優點滿滿,既不用錢,又自帶流量。

不過,事情也不是就單純這麼好康,通路平台雖然可以免費讓你在上面開店,但是成交時,通常都會收取手續費,也就是你賺的並不是完完全全的100%,還要分給平台方;同時,每到逢年過節,平台方還會舉辦各種大型的促銷活動,雖然沒有強制你參加,但是你不參加,平台就不會把你排在前面,被消費者瀏覽的機率就會降低,業績就會不好,於是大部分的店家,還是會選擇參加。

參加優惠促銷不好嗎?如果你商品本身的毛利夠高,當然沒問題,但如果本來就是走薄利多銷路線的呢?在這種平台大動作舉辦活動的時候,被迫再打一個折扣,最後能夠賺的,根本就沒多少;就算有賺一些好了,把你額外投入的人力、時間成本都算下去,扣一扣,其實免搶打平就已經很好,有些利潤比較低的店家,甚至還會虧錢。

所以,如果你的商品利潤並沒有很高,那麼要不要選擇在通路平台上開店,就需要再好好想一想。

延伸閱讀:70%的人轉型電商第一步都選錯! 上架商品的通路平台或自己做品牌官網?

 

平台種類02:開店平台

第二種網拍經營的平台,則是開店平台。

這類的平台,在台灣較知名的有像是我們家Cyberbiz、Shopline、91APP、Meeshop等等,平台本身像是合作方的角色,提供一個專業的官網與相關的服務,給店家選擇,店家則每個月或每年會繳費給開店平台,以持續享受更好的服務。

更詳細的說,通常我們這樣的平台致力的,就是系統性的研發與優化自己的官網系統,並將開發的官網系統依照提供的功能不同,分成較低價格與較高價格的方案,讓店家依照自己的需求去選擇適合的官網方案。例如普通的小店家,只要有基本的行銷功能,對他來說可能就夠用了,那他就不需要去選擇到那種行銷模組提供的非常多的高階方案;又或者是對一些大品牌來說,單有行銷功能還不夠,他們可能還想要把網站做成多國語言,或者再額外做專屬的APP,甚至是要求更客製化的功能,這些都要高階方案才可以幫忙做到。

從表面上來看,雖然店家會需要定期的支付平台費用,似乎要付出比較高的成本,但是進一步想,店家因此可以享有穩定的官網服務,萬一官網出了任何問題,隨時都有工程師幫忙維修,有不會操作的地方,也有客服跟顧問可以馬上做詢問,在維護官網上,就省下了一定的人力;同時,開店平台本身也會不斷精進自己的系統,不斷更新與提出新功能,以防產生「XXX有了某新功能,我的平台卻沒有」的狀況,當你的競爭對手有什麼新功能的時候,你也不用擔心自己沒有,甚至你可能還會有一些同業都沒有的功能,像我們家Cyberbiz就有獨家的定期定額以及分潤功能,能夠在行銷方面很大的幫助店家,也因此受到許多品牌的青睞。

可以說,開店平台的存在,是完美的演繹了一分錢一分貨的道理,也是許多精打細算的中小型店家審慎評估後會選擇的網拍平台。

延伸閱讀:開店平台比較必懂,她掌握5要領從小品牌翻身大店面

 

平台種類03:自架平台

最後一種,則是自架平台。

這種是針對本身有寫程式能力的底子的店家來說,比起去制式的通路平台開賣場、或者需要跟他人配合的開店平台,他們可能會更想自己來,自己寫程式掌握一切。

於是,他們會選擇使用自架平台,來自己架一個網站。

自架平台的好處,就是可以完完全全的客製化,從版面的設計、功能的安排等等,想要什麼都可以自己決定,對於有心想要打造品牌形象的店家來說,可以說是非常適合,就算想要一個跟市場上完全不一樣的頁面設計,也有機會可以做得到,非常適合塑造形象。

但是,雖然什麼都是自己來,可以省下不少的人力,費用卻不一定比較便宜。

首先,自架平台只是提供一個架網站的骨架,給店家廠商自行去架設,但並沒有提供相關的服務,也就是說,不管你是要串金流、物流、還是要開發票,通通都要自己來;再來,網站做好了之後,接著就會有維護和更新的問題,不管是防毒軟體,或者想做什麼新功能,你也都需要自己來,不僅耗時也耗力,甚至有時候,你想要一個功能,但你很可能寫不出來,這種時候,你就只能再花錢請別人幫忙你寫,這一筆花下去,費用可不小!

因此,自架平台可以說是有利也有弊,是否要選擇自架平台去自架官網,除了要看你有沒有這樣的人才,還要看你的資金,以及網站會需要什麼樣的功能去做考慮。

其實上述三種網拍經營的平台都是如此,沒有哪一個特別好,或是哪一個特別不好,全看你自身的需求,審慎考慮過後,再選擇最適合自己的那個就對了!

延伸閱讀:免費銷售平台好嗎?5分鐘懶人包帶你輕鬆看懂電商網路開店最新資訊

 

為什麼大多數品牌會選擇開店平台?

選擇開店平台的原因

前面提到,在三種網拍的經營平台中,最多人選擇的,就是開店平台了。

明明要付費,為什麼卻比較多店家願意選擇?使用起來究竟有什麼優點,能夠幫助品牌與店面更好的發展?在這裡我簡單幫你整理了一下開店平台相較於另外兩個平台的優勢,以方便你更好的理解與評估自己是否適合開店平台:

  1. 省下龐大人力成本
  2. 有自己的會員
  3. 行銷模組多
  4. 可以和第三方物流配合

 

開店平台的優點01:省下龐大人力成本

第一個優點,就是和開店平台配合,店家這邊可以省下龐大的人力。

我們都知道,經營一間店面,首先需要的就是漂亮的店面與陳列,在網路上經營虛擬的網路商店也一樣,官網必須隨時都保持漂亮簡潔的頁面,以及暢通的速度,才會獲得消費者的喜愛。那麼誰來維護網站的速度、隨時解決網站的問題,確保網站的頁面可以正常使用呢?

如果使用開店平台,這些問題就是交給開店平台來負責,不用店家額外煩惱。

不只如此,網站的串接金流、物流、發票問題等等,全部都會由開店平台這邊幫忙完成,店家只要負責坐收成果就好,比起自己搞,真的省時省力很多!想想看如果你自己去跟每間物流談運送商品的費用,光是搞物流一個就要談多久?價格還不一定比較便宜呢!

 

開店平台的優點02:有自己的會員

第二個優點,則是在開店平台上建立官網,可以擁有自己的會員。

相信你或多或少,一定有在網路上購物,然後成為某網站、或者某平台會員的經驗吧?成為會員之後,不但可能會有會員專屬的優惠,如果該網站有什麼活動,你也會隨即收到告知、推銷的信件。

再請你試著回想一下,在蝦皮、或者樂天等等通路平台消費的時候,你所註冊的,是哪裡的會員?沒錯,並不是你消費的那間店,而是平台方的會員。

既然註冊的是平台方的會員,那你確切的消費明細以及會員資料,就只有平台方能夠掌握,換言之,如果想要針對你的會員資料和消費狀況做更詳細的顧客分析,那也只有通路平台自己以做得到,店家卻不能;店家不能做到這些分析,那就更沒辦法去做顧客再行銷,也就失去了經營舊客的機會。

但如果你的網路店面是開設在開店平台上,情況就不一樣了。

你不但能夠建立一個屬於你自己的官網,在這官網上註冊的會員,也都是屬於你自己的,你可以掌握完整的顧客消費資料,也可以擁有顧客的E-MAIL,這樣一來不管你是想要做EDM行銷,還是數據分析與優化,全都沒有問題。

像我們家Cyberbiz的後台,甚至會幫你把各種數據簡化成簡單易懂的圖表,不管你對數據再怎麼不擅長,都可以一目了然,進而更深度的掌握自己產品的銷售狀況。

延伸閱讀:品牌如何打造忠實顧客?5招不藏私教你用會員制經營出超級鐵粉

 

開店平台的優點03:行銷模組多

再來這個優點,也是非常吸引人的一點——行銷模組多。

我們都知道,經營一間網路店面,和實體店面不同。實體店面如果選擇開設在人潮多的地方,就算你什麼都不做,也會不斷的有路人經過;網路商店則不同,如果你沒有主動引流量,如果你不知道怎麼引流量,就算你的網站做得再漂亮、再精緻,也都不會有人看到。

因此,要如何讓消費者有機會看到自己的網站,就成了做網拍最重要的課題之一。

最簡單的,當然是投廣告,錢花下去,只要給一段時間,就會看到一定的成效。

但是廣告很貴,所以,預算不多的店家,更希望可以有別的行銷功能的選擇。

像是用直播導流到官網、一頁商店、和網紅利用分潤功能合作等等,這些都是開店平台提供的行銷功能,能夠一定程度的吸引消費者來瀏覽,還有在做檔期促銷的時候,像是會員折扣、滿額折扣、生日禮等等,這些行銷功能都會是很好的助力。

有了足夠的行銷功能模組,再加上店家自己的操作與努力,官網就能有一定程度的曝光以及被瀏覽的機會。

 

開店平台的優點04:可以和第三方物流配合

最後一個優點,則是選擇開店平台,可以和第三方物流配合。

什麼是第三方物流?簡單的說,第三方物流就是在店家與物流中間,負責幫忙處理一切事宜的角色,從店家將商品放入倉庫、盤點、庫存管理,到消費者下單之後的訂單管理、揀貨、出貨給貨運公司,第三方物流全都一手包辦,可以說,他是完全獨立於店家與物流,卻又跟這兩者息息相關的存在。

當你的品牌越做越大,訂單越來越多,很容易就會面臨人手不足,每天沒有足夠的人幫忙包貨、出貨的狀況,這時候,你會想再請一個人力幫忙做這些事,還是咬牙自己想辦法撐下來?前者會再支出一大筆財力,後者則很可能會讓體力透支,不管是哪一種,都會再額外付出成本。

不只如此,你還需要再花一筆錢租倉庫,而自己一個人負擔倉庫費用的話,更是十分吃重!

此時如果和第三方物流配合,雖然仍要支付合作的費用,但不論是倉庫還是人力成本的問題,都能夠迎刃而解,整體費用算下來,也便宜許多。

這樣說,你大概還是對第三方物流感到有點困惑,因此下一個章節,我將會與你細細的討論第三方物流的優缺點。

 

第三方物流的優缺?

第三方物流優缺

要了解第三方物流的重要性,最簡單的,就是從他的優缺比較來著手。為了讓你能在最短時間內最佳的掌握到重點,我幫你整理了幾個第三方物流重要的優缺點。首先,就讓我們來看看他的優點,究竟過人之處在哪裡:

  1. 減低人力與時間成本
  2. 雲端系統化,貨況即時掌握
  3. 訂單暴增,也不怕!

 

第三方物流的優點01:減低人力與時間成本

第一件最明顯的優點,就是你的人力與時間成本,能夠大幅的降低。

假設你原本是打算自己建立一個自營物流系統,那麼從建築倉庫開始,你就要不停地投入施工、請工人等等的人力成本,以及等待倉庫建好,漫長的時間成本。

假設你原本是打算跟別人租倉庫來放庫存,那你一個人承租下整個倉庫的費用,也是高得可怕,一個月要支出好幾萬。

而不管是前者還是後者,在有了倉庫之後,你都還必須要再安排人力去駐守倉庫,像是商品入庫盤點、整理訂單、揀貨、包貨、出貨,也都需要有人手去負責,每多一個人,你就多一份人力支出!

但如果店家跟第三方物流合作,這些人力成本通通可以省下來,你只要付承租倉庫的服務費,其他都有第三方物流幫你完成。而且,付給第三方物流的費用,還遠遠比自己搞一個倉庫便宜得多。

更不要說,你原本要自己去整理倉庫、盤點、檢查貨況等等,必須要付出的時間成本。

這樣一想,是不是很划算?

 

第三方物流的優點02:雲端系統化,貨況即時掌握

第二個優點,則是現在的第三方物流,大多數都是採雲端的系統化管理。

這樣有什麼好處呢?因為資料都是放在雲端上,不管是突然有了幾筆訂單、商品的狀況現在怎麼樣,有沒有短缺、有沒有及時出貨,店家全都可以在網路上查詢的到,有別於過往的傳統倉庫,一定要親自到現場才能確認商品的狀況,現在就算店家的人離倉庫隔半個地球,想隨時瞭解商品狀況,也沒有問題!

同時,因為將所有的資訊盡量數據雲端化,什麼商品是什麼材質、要分在哪一類、庫存有多少,都仔細地被記錄在雲端裡,並將這些資訊彙整儲存在同一個網址,做成條碼貼在商品包裝外,只要一掃條碼,就可以掌握所有跟這個商品相關的資料。

如此一來,商品資料不怕因為人為的因素被漏記,要查找的時候,也非常方便快速,工作人員只需要掃條碼就好,這樣將所有動作盡量系統化、數據化,更可以降低出錯率,提升顧客滿意度,也難怪許多店家都開始選擇跟第三方物流合作!

 

第三方物流的優點03:訂單暴增,也不怕!

最後一個優點,則是許多電商做得比較久的人,都會有的惡夢——遇到爆倉的時候,怎麼辦?

對店家來說,訂單突然爆量,平常一天只有五十筆訂單,卻突然一天內收到五百筆訂單,這時候怎麼辦?如果沒有自己的倉庫在存放庫存,首先就會面臨到商品不足的情況,想出貨都沒有東西可以出;就算原本有放庫存的地方,商品數量是足夠的,接下來也會開始困擾,沒有足夠的人手幫忙出貨。

這種淡季、旺季生意差很大的情況,對許多已經在電商打滾一陣子的店家來說,都是放在心頭上的重點困擾。

但如果你和第三方物流合作,那麼這個問題,就完全不是問題了。

訂單量少的時候當然不用說,準時幫你出貨是絕對沒問題。難得的是就連訂單量暴增的時候,大部分的訂單物流,也都可以幫你在時效內出貨。以我們家Cyberbiz的峰巢物流來說,就曾經有客戶一天就收到兩千多筆訂單,而我們也依然在一天內,就幫他把所有的訂單出貨完畢。這樣的結果,誰不開心?客戶開心,我們開心,收到的消費者也開心。

延伸閱讀:倉庫物流一次搞定,貨再多都不怕!

 

不過,凡事都是有優必有缺,第三方物流有這麼多優點,當然也免不了有無法做得完善的地方。依據我的整理,他的缺點主要有兩點:

  1. 跨足多種類的店家較不適用
  2. 決策需要反應與緩衝時間

 

第三方物流的缺點01:跨足多種類的店家較不適用

第一個缺點,就是第三方物流雖然有龐大的倉庫空間提供承租,卻不適合品項較雜亂、本身管理難度也比較高的店家。

為什麼呢?道理很簡單,和第三方物流配合,雖然能夠多享有許多服務,但畢竟是租倉庫,會需要負擔承租的費用,種類越多,要付出的費用也就越繁雜,以我們家而言,如果是體積龐大的東西,是以倉庫的空間,也就是實際使用到的坪數來做計算;但如果是體積很小、款式很多的東西,例如衣服、鞋子、飾品等等,那就是以件數來做費用的累計。

倘若你的店大的商品也賣,小的商品也賣,這樣費用計算不僅很複雜,而且也很高昂,實在比較不適合和第三方物流配合。

 

第三方物流的缺點02:決策需要反應與緩衝時間

另一個和第三方物流配合,可能面臨的缺點,就是不管是任何決策,都會需要反應跟緩衝的時間。所以,如果沒有長久的配合,第三方物流很難在第一時間猜到店家希望的處理方式。

 

舉例而言,如果今天消費者沒有去領包裹,過了時效,包裹於是面臨被退貨的命運,這時候第三方物流收到被退回來的包裹,該怎麼處理?是該丟掉作廢,還是放回架上?因為不能代替店家決策,所以就需要一定的時間去呈報給店家,以及等待店家回應。

不過,這樣的情況也並非無法可解,通常如果店家和第三方物流穩定的配合,過了一定的時日之後,也就可以大概掌握店家的評判標準,或者和店家找到最舒服的合作模式,這個時候,面對突發的狀況,處理的時間也會快很多。

所以,換句話說,第三方物流的合作對象最好是準備長期合作,而非短期配合的,這樣才能解決掉需要時間去確認店家決策的問題。

花了這麼多篇幅解說,相信現在的你已經對於網拍有詳細的了解,也可以開始評估自己的產品應該怎麼做了!事不宜遲,現在就開始經營你的品牌吧!

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