電商百問第80集，告訴你網拍創業要注意哪些事，讓你日進斗金、賺錢如有神助。許多人剛開始做電商，往往都是從想從網拍開始做起，因為網拍創業是最快速也最沒風險的作法。事實上，我們也很支持大家先拿網拍來練練手，因為這個就是進可攻退可守的作法。
網拍創業=電商?
電商，就是指電子商務。是在電子化普及於人們生活之中後，所新興的產業，是指在網路上或任何電子交易方式可以進行的地方，進行買賣交易以及與此相關的服務活動。
簡單的說，電商可以涵蓋所有在網路上進行的交易、買賣，不管是購買一項公司的服務、一個軟體、一件衣服，甚至預訂一間餐廳，這些通通都算電商的範疇。因此，電商並不等於網拍，正確的說，是網拍是屬於電商的一部份。
不管你是賣服飾、包包、鞋子、食品、化妝品、保養品、保健食品，這些通通都屬於網拍，也是電商的一部份。而跟開一間實體店面相比，做網拍並不需要昂貴的裝潢費用，不用花時間研究哪個地點最有人流，不用為了租一個店面準備一大筆押金，也不用找設計師幫忙規畫店面空間。我們也可以說，在所有創業的種類裡面，網拍是入門門檻最低的一種。那麼，如果我想做網拍，我可以從哪裡開始？
網拍創業的經營平台有哪些
想做電商的人，有許多都是看到蝦皮上排名前面的賣場經營有成、或是聽朋友說把東西放上網路一下就賣出去了。那麼蝦皮究竟算是什麼平台？除了蝦皮之外我還可以有哪些選擇？
你至少有以下這幾種選擇:
- 通路平台
- 社群媒體
- 自架平台
- 開店平台
網拍創業的平台選擇01：通路平台
通路平台，就是像露天、蝦皮這種提供金流跟物流系統和流量給你，讓你把精力都放在銷售上。而這類的平台，大多沒有加入的門檻限制，甚至不用任何費用，就可以註冊帳號直接開賣，也因此吸引不少新手趨之若鶩。
而不僅進駐的店家種類、數量都非常多，每到大型的電商檔期，像是雙11、雙12購物節，或者逢年過節，平台方也會強打各種促銷，吸引消費者來逛。於是消費者不斷地來，龐大的瀏覽率又會吸引更多的店家進駐，這樣不斷循環，使得通路平台就像自帶流量的保證，不論消費者或者店家，講到做網拍，第一個想到的，幾乎都是通路平台。
乍聽之下，通路平台好像優點滿滿，既不用錢，又自帶流量。不過，事情也不是就單純這麼好康，通路平台雖然可以免費開店，但是成交時，通常都會收取手續費，也就是你得乖乖地讓平台抽成。另外平台方還會舉辦各種大型的促銷活動，雖然沒有強制參加，但是不參加，就是不會有流量。所以說好聽是不強制參加，但你沒參加就是掉業績，參加就是吃毛利。
如果你的商品都是主打薄利多銷，那像是雙11或雙12這種大節日，參加活動可能會讓你賠錢而不是賺錢。但就像剛才說的，如果你每次都不參加，那平台自然就會把更多資源提供給願意參加活動的品牌。所以，如果你要使用通路平台來做生意，你就要先盤算你的成本結構能否支撐你參加平台的活動。
網拍創業的平台選擇02：社群媒體
社群媒體現在也是一個網拍創業的不錯選擇，因為做網拍最重要的其實還是流量，如果你社群媒體做的好的話，就可以獲得很好的導流效果。像我們有個客戶不懂怎麼做網路行銷，就把自己的粉絲專頁經營好，然後把流量都引到自己的品牌官網，每個月的營業額也非常不錯了。
如果你不想架品牌官網的話，還有另外一種做法是讓對方先匯款你再出貨，或是你直接使用便利商店或貨運的貨到付款服務，像是7-11的交貨便。有些剛開始經營的小網紅就是用這個方式來變現的，當然缺點就是很沒有效率，假設有一百個人來詢問商品，你就得回一百個私訊，然後如果有商品糾紛的時候，你也很難處理。目前大家都會使用以下兩個平台為主。
雖然大家都說FB粉絲頁的觸及非常的低，但是想要做電商還是得經營自己的粉絲頁。因為台灣有90%的使用者都在FB上面，你只要不要賣太過偏門的產品(EX:高階的醫療器材)，基本上FB都能夠幫你找到有需求的人。
IG是現在很多要經營生活類的產品(EX:衣服、美食)的官家必爭之地，說直白了，過往大家在經營IG就是隨手拍隨手上傳，但現在如果要認真經營的人就是要直接找攝影團隊跟棚拍，然後把照片拍得像隨手拍一樣。尤其是你想要走服飾類產品的時候，你去看每個潮牌的IG照片，無論是商品的擺設或是MODEL都是一個比一個還美。
網拍創業的平台選擇03：自架網站
自架網站不會受限於某個平台，只需要加裝購物功能 (WooCommerce、Shopify…)，就可以進行交易。看似方便，但我們得說，如果你本身沒有寫CODE的能力或是缺乏資安意識的話，很有可能是其中最糟的選擇。
自架的好處，就是完全的客製化，從版面的設計、功能的安排等等，想要什麼都可以，對於有心想要打造品牌形象的店家來說，可以說是非常適合，就算想要一個跟市場上完全不一樣的頁面設計，也有機會可以做得到，非常適合塑造形象。雖然什麼都是自己來，可以省下不少的人力。
但是如果你要一些特殊的功能，那就是要另外開發。因為自架平台只是提供一個架網站的骨架，給店家廠商自行去架設，但並沒有提供相關的服務。也就是說，不管你是要串金流、物流、還是要開發票，通通都要自己來；再來，網站做好了之後，接著就會有維護和更新的問題。不僅耗時也耗力。
網拍創業的平台選擇04：開店平台
網拍經營的平台，則是開店平台。在台灣較知名的有像是我們家CYBERBIZ、91APP等等，平台就是提供比通路平台更專業的功能與服務，店家則每個月或每年會繳費給開店平台，以持續享受更好的服務。
從表面上來看，雖然店家需要支付定期支付使用，但你能夠掌握手上的每一份訂單，也能夠做非常多的行銷玩法。而且開店平台最大的優點就是，平台自己就有養工程師，你不用擔心資安的問題。另外開店平台也為了提升自身的競爭力，也會不斷的開發新功能及獨家功能。像我們家CYBERBIZ就有獨家的定期定額以及分潤功能，能夠在行銷上很好的幫助店家提高營收，也因此受到許多品牌的青睞。
網拍創業該賣什麼商品
做網拍創業到底什麼好賣，是很多想要入行的人會碰到的問題，而我們在【電商百問06】做電商該賣什麼?推薦你3種最容易銷售的產品和賣什麼都要知道的3大成功條件中已經討論了很多，建議你可以參考這篇文章。而我這邊在另外提醒一點是，你要想辦法掌握「利基市場」。利基市場就是要找到你熟悉和好賣的商品中間的交會點。
舉例來說，如果你是3C達人，那你就可以來思考3C類產品有什麼好賣的。像我們可以把3C產品再細分：電腦、平板、手機…，而後又可以把手機再拆分成充電器、保護殼、保護貼…等。你要拆的霹靂細，然後找到其中毛利高並且還沒有被滿足需求的產品，而不是一開始就直接去打大市場。
舉例來說，如果你想要賣手機殼，那我並不建議你馬上就賣APPLE的手機殼。因為這個市場的競爭太激烈，你如果去APPLE專賣店買的到APPLE的手機殼、去電信門市也有、去一般通訊行也是一整個牆面，或是你去哪種手機配件行，幾乎一半以上都是APPLE的手機殼。
所以你應該是先做其他品牌的手機殼，等營收比較穩定的時候，再考慮是不是要來做APPLE的手機殼。
網拍創業的貨源怎麼找
這個是很多想要做網拍創業的人會困擾的問題，如果你沒有辦法找到特殊的進貨管道或是比競爭對手更早拿到貨的話，那你就很難跟其他網拍創業者競爭。如何找貨就真的是八仙過海，各顯神通了。
我只能給你一個建議「你的貨源越接近工廠，你能拿到的價格越便宜」，這也是很多做韓國衣服網拍的，每年都一定要飛一次東大門一樣，你直接到當地談，絕對比你在台灣拿貨便宜很多。
但也得老實說，你想要壓價，人家就會要求你的量。如果你才剛開始經營網拍，我也不建議你直接飛去當地，在你的拿貨量不夠的狀況，很有可能你拿到的價格比在台灣找代理還貴。
那總的來說，批貨一般有分以下幾種做法。
- 國外批貨
- 國內批貨
- 網路批貨
- FB社團批貨
- 其他管道批貨
網拍創業的貨源01:國外批貨
直接從外國批貨進來，許多「代購」都是會用這種方式。要特別注意的就是運費跟稅金，當你的規模慢慢起來的時候，你就不太可能硬是手提回來。那如果走外國貨運的話，還需要把運費跟稅金算到成本裡。如果你今天賣的是有季節性需求的服飾類產品，一定是走空運回來，要是運費沒有算好，你可能這一趟出去還沒賺到錢就先賠錢了。
網拍創業的貨源02:國內批貨
這些你應該也有聽過，像是台北批衣服就去五分埔、想要批包包或是飾品就去台北後火車站等等的。其實，現在很多資訊你都能夠在網路上面查到，你就GOOGLE一下「台北 手機殼 批貨」、「台中 服飾 批貨」這類的字大概都能找到。
而我建議你查了之後，就直接去逛逛。這樣就可以很快的了解市場的狀況，值得一提的是，店家往往都不會自己說她有在做批貨。你其實可以直接問店家會比較快。一般來說，你只要能一次拿一個基礎量，對方都會給你一個滿意的價格。而店面批發的好處是可以摸到實際的商品，不然網路批貨的品質很難控管，要退換貨也很麻煩。
網拍創業的貨源03:網路批貨
其實這個是現在很多店家在做的模式，你如果有在逛蝦皮應該也知道，裡面一堆淘寶貨。而你其實也可以直接在網路上面問店家，他們有沒有在做批發。很多其實都有在做，反正問又不用花錢。
如果你一開始沒有頭緒的話，可以先鎖定這些地方:
網拍創業的貨源04:FB社團批貨
還記得我們前面說的，台灣有超過90%的人都在使用FB，當然FB也會有專門做批貨的社團。你可以直接在社團那邊用「批發」或「團購」這類的關鍵字來搜尋，應該就能找到不少。而一些比較有規模的批發商還會先確認你的賣場跟私人社團，以免你是跑進來混水摸魚或是直接來比價的競爭對手。
網拍創業的貨源05:其他管道批貨
你也可以去背包客棧或是Ptt創業板逛看看，或許會有一些撿漏的機會。
網拍創業的兩大錯誤思維
很多剛開始經營網拍的人會認為他平常就會上網買東西或是有實體店經營的經驗，就算現在換到網路銷售時，也應該很快就可以駕輕就熟。但是這個心態是很可怕的，我舉一個很簡單的例子，我們今天在實體店面賣東西，商品就是擺在消費者眼前，你有500件產品，消費者就是看到500件，你也可以透過動線的安排，讓消費者就是得從頭逛到尾才能結帳。
但是我們今天如果是經營網拍，你上500件產品跟5000件產品，對於系統來說是沒有差別的。但是如果你因為這樣就貪多，不斷上架商品，除了會造成你設計行銷活動的困難度之外，也會讓消費者不曉得如何找到他需要的產品。
像是我有看過一個網拍經營者上架了5000多件商品，然後他的商品分類只有做大分類跟小分類，所以你想要找商品就一定要透過搜尋欄去打關鍵字，不然你就要商品頁一頁一頁慢慢翻，翻到電腦沒電可能都還找不到。
雖然這個是比較少見的例子，但這就是因為這個網拍的經營者沒有電商思維，就直接把店裡面的商品一股腦地都上架。最後就是累死自己，然後業績不好。所以在經營網拍的時候真的需要多想一下，以免自己誤入了思維誤區卻不得而知。而這兩種錯誤思維是最常見的:
- 坐等客戶上門
- 不重視客訴
網拍創業的錯誤思維01:坐等客戶上門
對實體店面的店主來說，他只要選址選對了，就會有客人上門，那他就只要好好服務這些上門的客人，就可以賺到錢。但是當我們今天把網拍開在網路上的時候，消費者是很難知道你的店面的。我們在做店面的時候會有所謂的過路客，經過了來看一下。
但是網拍並沒有所謂的過路客，舉例來說，你如果要買一個熱水壺，那你做法會是上蝦皮、MOMO或PCHOME這類的平台去看有哪一些熱水壺看起來順眼並在你的預算之內的。那如果你是一間賣熱水壺的廠商，除非你也有在這類的平台上架，才會有被臨幸到。
對，我是說臨幸，因為就算只是一個熱水壺在蝦皮也有6000個產品可以選，你被選到的機會就是1/6000。而我也可以很直白的跟你說，現在入場，你想要脫穎而出是很困難的，除非你今天的產品品質能夠贏過市面上的大部分產品，價格又可以比他們便宜很多，再搭配一些行銷技法的推廣，你才有機會在這個紅海市場殺出一片天。
但不用太擔心，如果你有設計好網路行銷，你就可以把消費者引來自己的網拍，讓他在你生產的三款熱水壺中選一款，你的中選率就是100%，差別只是賺多少而已。網路行銷就是讓顧客上門的解法，就像很多做網拍的人都會經營自己的IG跟FB，那就是為了提醒消費者，我們在這裡，快點來逛吧~
網拍創業的錯誤思維02:不重視客訴
對於很多消費者來說，網路購物本來就是一個很有風險的事情，如果他今天是在MOMO、PCHOME這類的通路平台購物，有商品瑕疵或是退貨的問題，他們知道可以找通路平台負責。但是如果他今天是在品牌官網買商品，他就會很擔心，原因是過往有很多的網路詐騙或是販賣假貨的新聞，又或是有一些消費者要退活的時候才發現網拍給的地址是假的、連絡電話是錯的。所以他們本來就會網路購物多了一份警覺心，而這樣的警覺心也會讓他們在遇到退貨問題的時候，很容易去找消保官、新聞媒體或是直接上PTT或FB公審等等的。
而網路的特性就是除非網站倒掉，不然就是資料永留存。如果你被消費者在PTT公審或是直接被報上新聞，這些紀錄都不會被抹掉，其他消費者一查就有。而這件事情對於網拍來說非常的重要，因為消費者不一定需要在你這邊買產品，他找別間下單也不過是幾個按鍵而已。
而要避免問題的最好方式就是讓他不要發生，我們可以透過良好的售後服務、貼心小卡片、妥善的包裝或是高效率的退換貨速度等等的方式，讓消費在收到商品時保持愉悅的心。而如果真的遇到了退費，我們除了第一步先安撫他的情緒外，只要這個消費者的退貨原因有符合你的退貨說明，就直接讓他知道你會幫他處理好退貨。千萬不要因為想要規避損失而刁難消費者，你最後只會發現受害者變成了你。
網拍創業的成功案例分享
網拍創業有非常多種的成功模式，但其中的關鍵其實都是掌握流量。我這邊介紹兩個不常見的成功案例做法:
- 利用自動化程式搶占社群版面
- 用走心文案凝結鐵粉
網拍創業的成功案例01:利用自動化程式搶占社群版面
這個客戶之前是蝦皮賣家，因為做的還不錯就很常被競爭對手惡意檢舉，真的是很缺德。因為蝦皮的懲罰非常的重，如果你的賣場一直被檢舉，最壞的狀況就是直接被關店。而我們客戶就是大概每一兩個月就會檢舉到被迫關店，最後他受不了了，就直接不做蝦皮，跑來跟我們家CYBERBIZ簽約。
只有你有自己的網站，才不用受限於平台的規則，但離開平台就會遇到一個很大的問題就是「流量從哪邊來?」，一開始他也是為這個問題感到很苦惱。如果想要靠社群網站的曝光又是差到不行，投廣告又很難打的贏銀彈充足的人，那因為他本身有程式背景，就想到了一個我覺得超厲害的解法。
他直接寫一個程式，當品牌官網上傳新商品的時候，就直接PO文到FB和IG。因為他賣的是快消品，品項可以超級多種，所以他就瘋狂拚量，一天上傳至少一百種商品，也就是一天就PO了一百則的FB跟IG。你調降演算法沒關係呀，我就一天PO一百篇動態，你再調降我就PO到一千篇。這是一個非常漂亮的暴力破解法，現在他的營業額是穩穩的一個月千萬起跳。
網拍創業的成功案例02:用走心文案凝結鐵粉
先上圖。
有沒有看到這是一個完全不按套路出牌的粉絲頁，完全無視一般粉絲頁的經營邏輯，但是你可以點進去她的FB粉絲頁〈台灣最正農婦〉，裡面按讚數跟留言數超過很多粉絲百萬的粉絲頁。
然後你看她網站的商品介紹也都非常的有趣，個人風格非常的強烈。
如果按照一般對於電商經營跟社群互動的標準來說，完全就是NG作法。但是人家這樣經營就是有效，就是能有互動有轉單，那你又要怎麼說呢?
小結: 掌握流量，網拍創業就會成功
我們最後分享了兩個網拍創業的做法，一個是用科技解決流量問題，一個是用個人魅力來產生互動，雖然後者的做法看起來好像一點技術含量都沒有，但對我來說，只要有效的方法就是好方法。
對電商經營來說，最大的困難點就是流量從哪裡來，如果你只有一招無腦投廣告其實是很危險的，因為廣告成本日益增加，而且老實說，很多大品牌都在投FB廣告，人家一個月可能會投到百萬以上，想要跟他們競爭會很辛苦。所以我更建議你要有不同的流量來源組合，就算哪天有某個流量來源變差，你還有其他管道可以支撐。
就像是我們提到的蝦皮案例，你今天做得好就會被惡意檢舉，然後被迫關店，每兩三個月就要重頭來過一遍。根本原因就在於，你是在別人家開店，所以我們客戶最後選擇了找我們CYBERBIZ合作開店，就永遠不會有這個問題，競業眼紅就讓它眼紅，它也拿你沒輒。
說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。
沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
