隨著科技的飛速發展和消費者行為的不斷轉變，生活家居電商正處於一個變動的時代。本文將深入探討四大市場觀察，從全通路趨勢、消費者購買行為轉變、跨境經營挑戰與機遇，以及社群媒體對電商的影響，為您帶來洞察力與啟發。無論您是新興電商還是老牌品牌，這些觀察都將為您提供寶貴的參考和指引，助您在競爭激烈的市場中脫穎而出！
觀察1：全通路成為生活家居電商的未來趨勢
根據Statista報告指出，生活家居電商的市場規模已經接近300億美元，且預期到2030年將成長至400億美元以上，發展前景看好。這一龐大的市場潛力也反映在全球線上家居的平均客單價上，2023年第二季達到平均一單約422美元的高峰。同份報告也指出，疫情改變了消費者購物行為，雖然線下實體店仍是全球消費者購買家居的首選，但全通路（Omni-channel）已經成為消費者的第二選擇。
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說到成功實踐全通路的家居零售典範，非瑞典家具零售龍頭IKEA莫屬。以實體店體驗為最大賣點的IKEA，在電商營收節節攀高的同時，仍持續積極布局開設實體店，並以手機商場導覽、到店取件等線上線下無縫的消費體驗備受消費者歡迎。
隨著消費者的購物行為改變，以及家居零售龍頭大動作的策略布局，我們可以預期的是，未來會有越來越多實體商家意識到必須與時俱進，不僅需要改造旗艦級的電商平台，更要透過OMO線上線下整合，為消費者提供無縫的購物體驗。
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觀察2：消費者購買生活家居的習慣轉變
隨著生活方式的轉變和科技的進步，消費者對生活家居產品的需求和購買習慣也發生了顯著變化。以下是生活家居品牌必知的3大消費者行為轉變：
家居品牌消費者行為轉變1：注重個性化與訂製化
首先，年輕一代消費者越來越注重個性化和訂製化的家居產品，追求獨特性的他們希望家居能夠反映個人風格和生活品味，並推動許多家居品牌開發出多樣化的訂製服務，讓消費者能夠根據自己的喜好和需求訂製家具、軟裝飾品等。除了提供客製化服務外，家居品牌也可以透過與設計師合作，推出獨特的訂製家居產品系列，吸引更多年輕消費者購買。
家居品牌消費者行為轉變2：重視空間利用效率
隨著城市生活空間的狹小和房價的上漲，消費者對於家具的需求不僅僅是美觀與舒適，更加重視多功能性和空間利用效率。生活家具產業需要開發出能夠滿足現代都市生活需求的多功能產品，例如可收納式家具、擴展性設計等，以滿足消費者對空間的實際需求。
以簡約風格和實用功能聞名的MUJI無印良品，其家具產品就非常注重多功能性和空間利用效率，例如他們的收納箱和收納架除了設計簡約實用，也可以根據需求靈活堆疊，充分利用了垂直空間，並提供了更多的收納空間。另外，MUJI的可摺疊或可堆壘的家具，也讓消費者能根據不同需求和場合進行調整，提高了家具的適用性和實用性。
家居品牌消費者行為轉變3：智能家居設備受到青睞
隨著人們生活節奏加快，有越來越多的消費者希望能夠透過智能家居設備，來提升生活的便利性與舒適度，舉例像是具備遠程控制和自動化功能的家居產品，甚至是能根據用戶習慣和需求進行智能調節，為消費者帶來更加個性化家居體驗的商品，都很受到消費者的青睞。
家居品牌消費者行為轉變4：永續與環保意識抬頭
近年來隨著環保意識抬頭，有越來越多消費者對產品的環保性能和永續性提出了更高的要求，並且更願意選擇使用環保材料製成的家居產品，支持那些致力於減少碳足跡和生態足跡的品牌。舉例像是全球最大家居零售商之一IKEA，就積極推出了「People & Planet Positive（永續發展計畫）」，設定了一系列具體的目標和計畫，包括到2030年將所有產品用料改為可循環利用材料，以及到2050年實現全公司的氣候中性（Climate Neutrality）等。
面對時刻在變動的市場需求與消費者喜好，家居電商平台應該及時調整產品結構和服務模式，以滿足消費者多元化的需求，並抓住智能家居產品的發展機遇，提升市場競爭力！
觀察3：生活家居電商的跨境機遇與挑戰
全球化趨勢除了讓消費者可以輕鬆從世界各地購買家居產品，同時也為生活家居電商提供了更龐大的客戶基礎與市場潛力。然而，跨境經營也帶來了一系列挑戰，首先是對當地市場的不熟悉、文化的差異等等，都可能影響到跨境經營的成績。
其次是物流和供應鏈的問題，由於跨境運輸時間較長，成本也較高，可能導致交貨延遲和成本增加。最後是法律法規的不確定性，不同國家的進口稅、貿易政策等規定也會影響到跨境電商的經營。
為了應對這些挑戰，生活家居電商可以採取一系列的解決方案。首先是加強對目標市場的研究和了解，包括消費者需求、市場競爭情況等，這有助於調整產品策略和營運策略。其次是優化物流和供應鏈管理，尋找更快捷、更便宜的跨境運輸方式，同時建立穩定的供應商合作關係。最後是加強與跨境電商平台的合作，利用其豐富的資源和經驗，提高在跨境市場的競爭力。
為協助品牌店家解決這些問題，網路開店平台CYBERBIZ於2021年發布「CYBERBIZ GLOBAL」計畫，並相繼在北美、日本與東南亞開站，整合金流、物流、稅務等環節，提供一站式跨境解決方案，幫助品牌店家簡單跨境、成功落地！舉例像是電動刀具品牌奧本電剪就攜手CYBERBIZ落地北美與日本，成功進軍海外市場。
觀察4：社群媒體對生活家居電商的影響深遠
在當今數位化時代，社群媒體已經成為生活家居電商不可或缺的一環，對於品牌形象建立、產品推廣以及與消費者互動上都有著深遠的影響。
首先，社群媒體為生活家居電商提供了一個與消費者直接交流的平台。透過各種社群媒體平台，如Instagram、Facebook、Pinterest等，品牌可以與消費者建立更多更密切的連結。例如，定期發佈有關家居裝飾、室內設計的內容，分享產品使用心得或裝潢技巧，並積極回應用戶的留言和評論，建立起品牌與消費者之間的信任和情感連結。
其次，社群媒體也成為了生活家居電商進行產品推廣和行銷的重要途徑。透過社群媒體平台，品牌可以發佈產品展示、促銷活動等內容，吸引消費者的注意力。例如，透過優秀的攝影作品展示產品特色、搭配技巧等，以及運用社群媒體廣告投放功能，精準觸及目標消費者群體，提高品牌曝光度和知名度。
最後，社群媒體也為生活家居電商提供了收集消費者反饋和意見的平台。透過監測社群媒體上的用戶留言、評論和提及，品牌可以及時了解消費者的需求和想法，並根據反饋意見進行產品改進和服務優化。例如，積極回應消費者的問題和建議，解決消費者的疑慮和困擾，提升消費者對品牌的滿意度和忠誠度。
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