電商百問第28集，告訴你網店賣什麼才會賺錢？解密月收千萬的人都如何選品跟經營自己的網店，讓你日進斗金、賺錢如有神助。想在網路賣東西，要解決的就是「在哪賣」跟「賣什麼」。前者會影響到你可以賺多少錢，如果你一直在紅海裡面翻滾，最後就是累得半死卻賺不太到錢；後者則是會影響你的銷售速度，如果你賣的產品品質不好，不但很難賣出去，還需要你花費大筆的行銷費用。
網店開在哪裡好？解析3種電商平台
在網路賣東西要怎麼選擇平台，我們在「【電商百問04】電商是什麼？先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢，掌握賺錢關鍵」已經有詳細的介紹，以下擷取重點內容回顧。基本上，想要經營網店銷售產品，有3種電商平台可以選擇：
- 通路平台
- 開店平台
- 自架平台
網店架設選擇1：通路平台
所謂的通路平台，就是提供空間讓各式各樣的店家上架商品、開賣場，自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台，像是蝦皮、露天等等都屬於通路平台。由於進駐通路平台的店家非常多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的免費流量。 這也是通路平台吸引店家進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，可以免費使用通路平台，不需要費用就可以註冊。然而，這類平台為了吸引消費者，會不斷舉辦活動跟下殺優惠，很容易導致店家陷入「削價競爭」，就像你去蝦皮購物一定會挑同款最便宜的商品。也因此，如果你的拿貨成本比較高，就不建議把蝦皮這類通路平台當作主戰場。
網店架設選擇2：開店平台
開店平台像是CYBERBIZ、91APP這類型的系統商，致力研發一套好用直覺的系統，讓有好產品的店家做生意更簡單。開店平台的優點在於，可以幫助店家擺脫「削價競爭」的困境，簡單的說，當你在蝦皮買商品的時候，你只會記得你在蝦皮買了一包咖啡豆、一個皮夾，但如果你是在品牌官網買的，你就會記得這個品牌（例如：我到正官庄的網站買了他們的高麗蔘粉）。
當你透過開店平台自建網店，就能夠透過網店的風格以及簡介、宣傳影片、使用者見證等方式，向消費者表達你的經營理念以及做到精準溝通。所以我會建議在預算充足的情況下，同時做通路平台跟開店平台，因為通路平台可以幫你賺一時的錢、開店平台才能幫你賺一世的錢。
延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？5大開店平台比較，教你3個挑選重點
網店架設選擇3：自架平台
自架平台，就是不找大型系統平台協助，而是一切自己來。如果你是初營電商的人，我並不推薦你直接自架平台，因為裡面的坑太多了。我在「【電商百問04】電商是什麼？先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢，掌握賺錢關鍵」這篇文章有講到我的血淚故事，歡迎前往閱讀參考。一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然除了花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，就算請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。
親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由。但除非你需要非常多客製化的功能，開店平台應該都可以滿足一定的需求，像是oppo跟義美都是CYBERBIZ的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，但因為CYBERBIZ符合他們開網店的需求，因而選擇跟CYBERBIZ合作而不是自己開發網站。
網店的銷售商品怎麼找？2個選品門路
想要做好網店，找對銷售商品是很重要的事情。首先，品項好不好賣會影響到銷售速度；第二，拿貨成本如果太高，會導致行銷綁手綁腳。舉例來說，如果要找團媽幫忙銷售，大團媽可能一次就要抽商品定價的20%，但如果你的利潤只有15%，那就不用想說找團媽合作了。關於怎麼找銷售商品，一般來說有這兩種方法：
- 自己有供應商
- 找批發、代購
網店銷售商品方法1：自己有供應商
如果你自家就有產品或是自己開工廠的話，那就很好談了。自家出貨的成本一定是最低的，如果你想要進入蝦皮這類的通路平台也會有競爭力，因為這類的平台都在打價格戰，如果你的拿貨成本偏高的時候，根本就打不贏人家。
如果你要在這類地方銷售，我建議你要掌握兩件事情，第一個就是商品要有獨特性，舉例像你去逛蝦皮，它的頁面設計就是一頁會跑出60個商品給你比較，如果你的產品不夠有記憶點，消費者滑過就忘記了。
另一個重點是要定期推出新品，如果每次消費者來你這邊逛，都是一樣的產品，他會很快就失去逛的慾望。而我們講的新品，並不是指從0重新開發的產品，換個包裝、換個設計、添加某個成分之類的小幅度更新就可以。
網店銷售商品方法2：找批發、代購
想在網路賣東西，如果你沒有自己的管道可以拿到貨的話，那就只能多多爬文，像是在FB搜尋「團購、批發、代理、微商」等關鍵字，或是去逛一下PTT的代購版，但是要小心的是，你會找到的資源，別人也會找到，所以你如果想進的是熱門商品，就會有很高的重複機率。所以很多剛開始進貨的人都會直飛外國的批發市場，自己去選貨；你也可以參考1688阿里巴巴批發網，裡面有可能會挖到寶，但也有很多雷，你需要練就一雙火眼金睛。
網路創業賣什麼最賺？3個選品建議
經營網店，賣什麼東西才會賺？這個問題其實非常因人而異，如果你沒有特殊資源作為後援，建議選品朝這三個方向走，才能在競爭經濟的電商紅海中生存：
- 不要做熱門產品
- 避開體積大又價格便宜的產品
- 先找便宜且回購率高的產品
網店賣什麼的建議1：不要做熱門產品
市場越大，競爭越大。如果你想要在蝦皮賣女包，隨便一搜就是6萬件商品，那你要怎麼在這6萬件商品裡面被消費者看到？因此比較建議的做法是找比較小眾，且競爭對手少的商品。當然如果同一件商品你可以賣得比市價便宜兩成以上，而且還有賺頭的話就不在此限了。冷門產品還有一個優勢，就是消費者的選擇比較少，所以這類產品的利潤通常也比熱門產品高上不少。
網店賣什麼的建議2：避開體積大又價格便宜的產品
當我們做網店的時候，一定要考量的成本之一就是運費。消費者超級不喜歡付運費，而且因為這幾年蝦皮時不時補貼運費，讓許多消費者開始習慣或是認為運費應該由店家負擔。
但是我們不太可能壓縮運費成本，如果你是用郵局的便利箱出貨，最便宜的是65元的五號箱，非常的小，根本裝不了什麼東西，除非你寄的是像手機殼、掛墜之類的小物，否則一般出貨基本上都會用到80元的箱子。假設你要賣像衛生紙這種體積超級大，但是一大串才100元出頭的商品，很有可能遇到的情況是你的運費比你的利潤還高，就算你拚命出貨也很難賺到錢。
網店賣什麼的建議3：先找便宜且回購率高的產品
剛開始做電商時，增加經驗值是非常重要的事情，如果你賣的商品是像太陽眼鏡、手錶、3C產品這類動輒幾千塊的產品，是很難有銷售成績的，原因是越高價的產品，消費者會考慮的事情越多，通常只有消費者對品牌的信心夠高，他才願意在網店購買高價產品。但是剛經營網店的時候，消費者根本不認識你，也就不用談信不信任了，所以初開局的時候，建議銷售日用品、消耗品、糖果餅乾之類的產品，因為對於消費者來說，這類商品的試錯成本不高，如果不好用或不好吃，丟掉也不會心疼的情況下，他就會願意下單。
然而，並不是說你不能賣高價產品，而是建議不要以高價產品為主力，可以擺幾件高價產品先試試水溫。有趣的是，當消費者看到你有在賣高價產品，他會對你更有信心。這其實也是一種銷售手段，我放高價商品並不是為了銷售，而是透過價值錨點，讓消費者願意購買較高價的產品。舉例來說，當我的產品只有500元跟1000元這兩種價位的時候，消費者會不曉得該選擇哪一種產品，但當我的產品有500元、1000元跟2000元時，消費者往往會選擇1000元的產品。
不管網店賣什麼都要注意的3件事
我們剛才分享了關於選品的三個建議，接下來的問題是，我們在經營網店時要注意哪些事。以下三點如果有任何一點沒有做好，都可能會讓你陷入險地：
- 讓消費者對你有好印象
- 掌握會員，才能提升品牌力
- 確保自己沒有違法
網路賣東西注意事項1：讓消費者對你有好印象
做網路生意要特別注意的一個問題就是客訴，因為所有被發到網路上的紀錄都會留下痕跡，所以當我們在販售商品的時候，要特別注意消費者的需求或是他們想要退貨的原因，除了先安撫情緒外，若是退貨原因符合退貨說明，請直接幫消費者處理好退貨事宜，千萬不要因為想要規避損失而刁難消費者，最後只會發現受害者變成了你。
當我們照顧好消費者的情緒時，消費者就會願意信任你並幫你推廣商品，你的具體策略可以是良好的售後服務、貼心小卡片、妥善的包裝或是高效率的退換貨速度等等。
網路賣東西注意事項2：掌握會員，才能提升品牌力
我先說，如果你是使用通路平台，就不要想會員經營這件事情了，因為消費者不會記得你，他只會記得他在蝦皮買了一件衣服或是一頂帽子，而不會記得在哪一個商場買的。此外，這類的通路平台也不會提供你會員資料，就算你在那邊一個月成交了一萬筆訂單，你能拿來做會員經營的人數依然是零。
但當我們擁有會員資料的時候，就有很多再行銷跟品牌經營技法可以操作了，除了透過EDM發送品牌訊息、新品資訊，你也可以分享部落客業配合作文，或是報章媒體的報導，提升消費者對於品牌的認知和信心。又或是你可以利用網店的分潤，請消費者幫你推薦朋友消費，讓朋友買得開心，會員也可以賺得補貼金。總之，會員經營有非常多可以幫你賺錢、提升品牌力或增加消費者信任度的技法，只要你使用的開店平台系統夠強大，你就可以365天，天天玩不同的花樣。
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網路賣東西注意事項3：確保自己沒有違法
想要確保你在網路上賣的東西沒違法，最保險的做法就是直接諮詢律師。會這樣說的原因是，現在很多法規的界線都很難判斷，就像是食品或保健品最容易遇到《食品安全衛生管理法》，你的商品到底被認定為藥品、食品還是保健品，或是你的文案有沒有違反《健康食品管理法》，這些問題都不是我們說了算。
如果你有先找律師諮詢，至少可以知道哪些是你可能會遇到的法條跟地雷，也讓你更有保障。若是誤踩健康食品管理法的誤區，一次就是罰8至20萬，絕對比律師諮詢費便宜得多。
網店賣什麼的賺錢實例
我們有一個客戶一開始是直接跟工廠拿貨貼牌，因為他有先考慮那些商品屬於成本低廉且複購率高的類型，所以選擇的產品就是那些在家樂福、愛買可以買得到的類型。由於價格不高，消費者願意嘗試，一試成主顧後就會一直下單。他靠著我們前面講的策略，一開始先不賣衣服、包包這類熱門產品，而是賣洗衣精、咖啡豆這類體積不大，消耗速度也快的產品，等消費者的信任感提高後再慢慢嘗試推出更高價位的產品。
當然高價商品一開始還是賣不動，但是當會員不斷回購商品時，有時候就會願意試看看其他高價位的商品。當他發現願意購買高價產品的人越來越多之後，就知道現在品牌已經逐漸打出名氣，於是開始打廣告加速過程。不誇張，一個月廣告費五十萬在燒，燒了半年之後，他的月營業額就破千萬。看起來好像很不可思議，但是這個客戶分享給我們的經驗是，雖然外人看到他花了半年就讓營業額破千萬好像很厲害，但是卻沒有看到他前面花了三年的時間兢兢業業的在銷售商品、建立品牌形象跟落實行銷規劃。
他不覺得做電商有什麼可以讓人瞬間營業額倍翻的特殊訣竅，最重要的其實還是你挑選的產品有被消費者需要和你的品牌能夠被消費者信任，擁有這兩個前提再去投放廣告才會看到好的效果。而他為了讓這兩個前提能夠成立，花了三年的時間去跟消費者溝通。在這過程中，他不斷透過CYBERBIZ的部落格文章學習電商知識，也不定期跟開店顧問討論如何優化自己的網店，當打底工作足夠扎實時，展翅高飛就不是一件困難的事情了。
小結：學習並落實正確的電商知識，就是賺錢之道
就像我們客戶說的，想要營業額破千萬並不是一件困難的事情，你只要能夠耐得住寂寞跟誘惑，扎實地與消費者溝通和建立品牌，就可以為自己的品牌養出賺錢體質。如果你還是會擔心的話，推薦閱讀「【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢」這篇文章，裡面的賺錢公式已經經歷了無數次的驗證，只要落實，你就一定能夠賺錢。
千萬不要因為業績不好就打折，這一招太常用的話，消費者就會習慣等你打折時才購買商品。最可怕的是，打折是沒底限的，像有些電商網站月底沒業績的時候就打九折，後面成效不彰的時候就開始八五折、八三折、八折一直打下去，現在已經打到七折才會有訂單。但是你的成本結構並沒有改變，最後很有可能就這樣走入經營不善的死胡同。但是你也不用擔心，想要在網路賣東西賣得嚇嚇叫，並不是件困難的事情，也不只有打折這一招可以吸引消費者。若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們擁有豐富的店家輔導經驗，能讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
