台灣領先的SaaS智慧零售服務商CYBERBIZ受邀參與本次盛會，展示CYBERBIZ EXPRESS跨境電商與OMO（Online Merge Offline）一站式解決方案，整合多元支付及物流配送，協助品牌快速串接日本到台灣、東南亞、北美洲、澳洲、韓國與中國的網購直送需求，降低技術門檻、加速開啟海外市場，打通跨境商務的「最後一哩」。

CYBERBIZ執行長蘇基明表示，今年台灣赴日旅遊人次屢創新高，截至10月累積已突破563萬人次，位居全球訪日旅客第三，顯示台灣消費者對日本文化、品牌與商品的高度偏好。在傳統觀光購物與代理經銷之外，跨境網購的需求也正快速成長，CYBERBIZ秉持著「讓全球有好產品的人做生意更簡單」的經營理念，結合多年深耕零售電商的經驗，協助日本品牌以更靈活、高效率的方式開拓國際市場。

CYBERBIZ此次受主辦單位 Vpon 邀請出席，共同聚焦於台日市場洞察、零售電商數據應用等多元合作場景，期望藉由本次商務交流，深化與日本品牌、內容 IP 及傳統產業在跨境商務上的合作可能，攜手推動台日 SaaS 企業協作，創造跨文化的商業價值。

圖中為Vpon篠原好孝執行長與CYBERBIZ商務團隊合影

CYBERBIZ創立於2014年，由曾任職於台灣知名半導體大廠的蘇基明執行長領軍，以紮實的硬體技術結合軟體研發能力，打造兼具穩定性與擴展性的零售科技服務。平台提供品牌官網、POS整合、智能倉儲、跨境電商等一站式系統服務，持續投入前瞻技術、AI 應用與數據驅動的產品創新。

同時，CYBERBIZ也與數百家MarTech企業夥伴服務串接，致力打造全球開店平台生態系，累計服務超過55,000家企業品牌，包含Kao、SEGA、Canon、Bosch、LION、SEIKO、PHILIPS等國際企業。

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這篇文章 CYBERBIZ 參與Cool Japan DX Summit，助攻日本品牌打通跨境商機！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

近年來，人工智慧技術的突破性發展，讓各行各業都在積極尋找與AI深度整合的創新解方。在電商領域，這波AI浪潮不僅重新定義了消費者的購物體驗，更成為品牌突破競爭紅海、建立差異化優勢的關鍵武器。

作為長期服務台灣電商產業的從業者，我觀察到一個明顯趋勢：那些能夠熟練運用AI技術的電商品牌，正在市場競爭中展現出顯著的領先優勢。這不僅僅是技術升級的問題，而是一場關乎企業生存與發展的戰略轉型。

基於我們服務超過35,000家電商客戶的實戰經驗，我認為AI正在從三個核心層面重塑電商生態：全方位在地化能力、智能風險管控機制，以及個人化體驗革命。

第一個轉變：從語言翻譯到文化在地化的全面升級

跨境電商的傳統困境

長期以來，台灣品牌在拓展海外市場時，總是面臨「三道高牆」：語言隔閡、複雜的報關流程，以及跨時區的客服挑戰。這些障礙不僅增加了營運成本，更限制了品牌的國際化速度。

以語言翻譯為例，傳統流程需要外包翻譯、反覆校對、修改細節，不僅耗時費力，最終得到的內容往往是機械式的直譯，缺乏在地語感與文化脈絡，難以真正打動當地消費者。

AI驅動的在地化革命

然而，AI技術的介入正在徹底改變這個局面。現在，我們不僅能透過AI生成貼近母語者語感的自然文案，更能同時產出多種版本進行A/B測試，讓品牌快速找到最能引發目標市場共鳴的溝通方式。

更令人驚豔的是AI在後端流程的表現。以我們近期協助的一家跨境電商客戶為例，該客戶需要為超過3,000筆商品完成海關報關作業。傳統流程不僅要人工核對各品項的海關歸類代碼、逐一翻譯商品規格說明，還要手動填寫多份申報表件，往往耗費數週甚至數月時間。

導入AI系統後，系統能自動辨識並翻譯各國語系的商品名稱與規格，精準填寫國際商品統一分類代碼（HS code），並批量生成報關文件。最終，僅用一天時間，AI系統就完成了1,500筆商品的資料整理，整體處理時間從數週縮短至2-3天，為客戶節省了至少兩週的人力成本。

第二個轉變：從被動客服到主動風險管理的智能升級

重新定義客服的價值定位

AI客服的價值遠不止於24小時在線回應。在我們的實際應用中，AI客服更像是一位「品牌風險管理專家」，具備即時偵測對話情緒強度的能力。

當AI系統察覺消費者語氣出現強烈情緒時，會立即提醒真人客服介入，或自動切換至預設的安撫話術，有效減少前線人員的情緒勞動負擔。

主動風險預警機制

更重要的是，AI客服能在與客戶的對話中識別潛在的法規風險。例如，當客戶詢問涉及特定法規的問題時，系統會主動提醒真人客服「此議題涉及特定法規，回應時須格外謹慎」，從而降低企業被投訴或受罰的風險。

這種從被動回應到主動風險管控的轉變，正在重塑品牌與顧客互動的底層邏輯。AI不再只是回答問題的工具，而是保護品牌聲譽、降低營運風險的戰略資產。

第三個轉變：從標準化網站到「一人一站」的個人化革命

現行電商模式的局限性

在目前的電商模式下，所有消費者進入品牌官網時，看到的都是同一套版面設計。然而，消費者的審美偏好千差萬別，購買決策往往在瀏覽的第一瞬間就已決定。因此，營運團隊必須不斷進行A/B測試、微調版型，努力找到能獲得最多消費者認同的「最大公約數」。

AI驅動的個人化體驗

但AI技術正在顛覆這套邏輯。未來，我們有望根據消費者的瀏覽足跡、購買記錄與標籤屬性，即時生成專屬的網站版面。從版型設計、色調配置、Banner圖片、商品排序到文案語氣，全部都能依據個別消費者的喜好進行客製化調整。

舉例而言，透過購買記錄分析，我們發現某位消費者在選購咖啡機或瑜珈墊時都偏好粉紅色商品。當她再次造訪官網時，系統便會自動將網站配色切換為粉紅色主調，同時將首頁橫幅更換為粉紅系的瑜珈球、運動服等商品，創造完全個人化的購物環境。

這套機制的運作邏輯類似Facebook與Instagram透過演算法推送用戶偏好的內容，差別在於這次演算法服務的對象是品牌官網本身。當消費者每次造訪都能看到量身訂做的網站時，自然更難將注意力轉移到競爭對手身上。

台灣電商產業的AI轉型契機

全球競爭下的策略思考

在全球電商競爭日益激烈的環境下，台灣品牌面臨來自各方的挑戰。中國大陸的製造成本優勢、東南亞的市場規模潛力、歐美的技術創新能力，都對台灣電商造成不同程度的競爭壓力。

然而，AI技術的普及為台灣電商提供了「彎道超車」的機會。透過智能化的營運流程、精準的風險管控，以及深度個人化的客戶體驗，台灣品牌完全有能力在全球市場中建立獨特的競爭優勢。

產業升級的緊迫性

值得注意的是，AI技術的迭代速度極快。雖然「一人一站」的個人化體驗仍需突破諸多技術難題，但以目前AI的發展速度來看，這只是時間早晚的問題。

因此，對於台灣電商企業而言，現在的關鍵不在於觀望，而在於行動。那些能夠搶先佈局AI應用的企業，將在未來的競爭中佔據明顯的先發優勢。

結語：AI從輔助工具升級為決勝關鍵

回顧電商產業的發展歷程，每一次技術革新都會重新洗牌市場格局。從早期的網站建置、行動商務的興起，到現在的AI智能化浪潮，技術始終是推動產業進步的核心動力。

在我看來，AI正在從輔助工具逐步升級為決定品牌勝負的關鍵因素。未來的電商競爭，將不再只是產品力、價格力的比拼，更是AI應用能力的較量。

唯有那些能夠深度理解並善用AI技術的電商品牌，才能在競爭日益白熱化的市場中站上制高點，真正掌握市場話語權。

天下未來城市: https://futurecity.cw.com.tw/article/3699

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回到台灣，東南亞市場的蓬勃發展，成為台灣企業尋找新成長動能的最佳選擇。尤其是印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南等六國，市場潛力巨大，電子商務的滲透率也持續攀升。台灣企業若能及早布局，將能夠搶佔市場先機，在這個快速發展的市場中取得競爭優勢。

台灣品牌五大跨境優勢

隨著東南亞地區網路滲透率的提升，和消費者對國外商品的需求不斷攀升，許多台灣品牌商家已透過跨境電商進軍東南亞市場。根據CYBERBIZ服務東南亞跨境電商的經驗，台灣品牌在東南亞市場擁有五大優勢：

1. 民眾消費力高：新加坡、馬來西亞的民眾平均年收入位居東南亞前兩名，其中新加坡的平均月薪約為新台幣15萬元，消費力道為亞洲最高。
2. 電商處於發展階段：東南亞的電商市場相較歐美、中國等地仍處於發展初期，市場飽和度低，商家更容易在競爭中生存並搶佔先機。
3. 地理優勢：相較其他國家，台灣地理位置接近東南亞，運輸成本較低，配送速度較快。
4. 語言文化相似度高：東南亞的華裔人口眾多，與台灣有相似的文化背景和生活習慣，降低溝通成本。
5. 品質保障：「Made In Taiwan.」（台灣製造）受到東南亞消費者的認可，認為台灣製造的商品品質優良，並且擁有良好的售後服務。

東南亞電商市場五大趨勢

東南亞地區有6.7億人口，其中印尼是全球人口第四大國家，擁有超過2.7億人口，市場潛力極為可觀。根據報告數據，2022年東南亞六國共有4.6億網路用戶，有超過一億用戶（約20%）是在過去三年內開始使用網路，顯示出東南亞市場的高速增長潛力。

以下是五大趨勢：

1. 電商產業S型穩定成長：東南亞電商市場在疫情期間經歷爆發性成長，現在仍然維持穩定增長的趨勢。
2. 高電商滲透率：東南亞的電子商務平均滲透率已達5%，市場仍有進一步擴展的空間。
3. 人口結構年輕化：60%以上人口在35歲以下，年輕用戶對新興消費形式接納度高。
4. 社群媒體使用時間長：東南亞用戶每天花費在社群媒體的時間位居全球前列，為電商行銷提供了極佳的機會。
5. 未來三年越南增長最迅速：越南的電商市場預計將在未來三年內增長最快，印尼、菲律賓和泰國緊隨其後。

支付與物流的發展趨勢

隨著東南亞電商市場的發展，電子支付與物流基礎建設也日趨完善。東南亞的電子支付市場近年來成長迅速，根據報告數據，電子錢包與行動支付的普及率在印尼、越南、泰國等國家顯著提升。此外，各大電商平台如蝦皮（Shopee）、來贊達（Lazada）等也積極發展專屬支付工具，提高交易便利性。

電商平台串連電子支付系統與跨境物流，創造更大規模的經濟市場。

物流方面，各國政府與企業投入大量資源於物流基礎建設，許多物流公司提供更快速、更具彈性的跨境配送服務，使得商品能夠更有效率地抵達消費者手中。台灣企業在進軍東南亞市場時，可以利用當地的電商平台物流方案或與第三方物流（3PL）合作，以提升整體配送效率。

綜合來看，台灣市場內需緊縮，而東南亞電商市場正值爆發成長期，這使得現在成為台灣企業進軍東南亞的最佳時機。星馬市場的成熟度較高，競爭雖激烈，但消費者忠誠度強，而越南、印尼等市場則擁有巨大的增長潛力，適合想要擴張的台灣品牌商家。

台灣企業若能透過數據驅動決策、深入了解當地市場需求，並善用跨境電商工具，將有機會在這場東南亞電商競爭中脫穎而出。現在，正是時候。

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（作者為CYBERBIZ創辦人與CEO。曾任職晨星半導體、瑞昱半導體與明基電通，以電子業累積的實務經驗和工程師的邏輯思維與執行力，於2014年創辦CYBERBIZ，因應零售數位轉型趨勢，建構品牌官網、智能POS、智慧倉儲與跨境電商一站式新零售解決方案，透過軟硬體整合與AI大數據，打造電商共榮生態圈，推動電商產業不斷升級與發展，協助品牌進行數位轉型與全球化佈局，朝向電商無國界、貨暢其流的目標邁進。）

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跨境電商經營的6大好處

經營跨境電商的好處不僅僅是提供商品的全球流通，更包括增加潛在消費者族群、獲得更多的商品利潤、確保全年銷售額穩定、樹立全球形象以及直接面對全球消費者等。這些好處讓品牌商家能夠更好地擴展業務，提高銷售額，並在全球市場上建立更強大的存在。

跨境電商經營好處1：增加潛在消費者族群

經營跨境電商可以幫助品牌觸及不同國家的消費者，增加潛在客戶群，進一步提高銷售額。

跨境電商經營好處2：獲得更多的商品利潤

透過跨境電商有機會觸及不同國家的市場，有助於品牌商家深入經營購買力較高的國家，在具有更強貨幣的市場收取更高的商品利潤。

跨境電商經營好處3：確保全年銷售額穩定

經營跨境電商可以幫助品牌避免季節性銷售的問題，確保全年的銷售額更加穩定。

跨境電商經營好處4：樹立全球形象

跨越邊界的品牌建立可以幫助賣家樹立全球形象，吸引更廣泛的受眾。

跨境電商經營好處5：直接面對全球消費者

消除中間商直接面向消費者（Direct to Customer, D2C），不但可以增加利潤率，也能掌握消費者的喜好。

跨境電商經營好處6：進入競爭較小的市場

在國際市場上，品牌可能會發現競爭變得相對較少，因為他們可以提供當地市場不容易獲得的獨特產品或服務。

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跨境電商經營的4大挑戰

在追求跨境電商業務擴展的過程中，企業往往面臨著各種困境，以下整理4大常見挑戰

跨境電商經營的挑戰1：文化差異和消費者偏好

了解不同國家的文化差異和消費者偏好是一項重要的挑戰，因為這將直接影響產品的市場接受度和銷售表現。以東南亞國家舉例，因為東南亞地區有多樣的宗教信仰和傳統節日，例如伊斯蘭教、佛教、印度教等，這對於消費行為和購物習慣有深遠影響。另外，這些國家的語言和方言也都不盡相同，如何有效溝通和翻譯成為了跨境電商的一大挑戰。

跨境電商經營的挑戰2：法規和海關手續

跨境電商需要應對不同國家的法規和海關手續，包括進口和出口許可證、關稅、進口限制等，這可能需要耗費大量時間和資源。

跨境電商經營的挑戰3：貨幣匯率波動

匯率波動可能會影響產品價格和利潤，企業需要找到有效的方法來應對匯率風險，以保證收益穩定。

跨境電商經營的挑戰4：物流和運輸問題

跨境物流和運輸通常較為複雜，包括海外倉儲、國際運輸、海關清關等，企業需要解決這些問題以確保順利的供應鏈運作。

自建「品牌官網」解決跨境電商經營難題

經營跨境電商雖有諸多挑戰，但透過自建「品牌官網」，企業可以找到解決這些挑戰的方法。自建品牌官網可以建立直接的溝通管道，了解消費者的反饋和意見，進而快速適應市場變化，另外也能提供品牌完全的控制權，使企業能夠根據不同國家的文化和市場需求，靈活調整網站內容和產品定位，以滿足當地消費者的期望。 此外，自建官網也有助於提高品牌形象和信任度，因為消費者更傾向於相信直接經營的品牌官網，認為品牌直營的官網具有更高的可靠性。

另外，也建議品牌選擇已經完整串接跨境金物流的開店平台，舉例像是台灣本土網路開店平台CYBERBIZ已經針對北美、日本、東南亞等跨境市場，協助品牌商家完整串接當地的金物流系統，台灣品牌透過CYBERBIZ除了能輕鬆打造品牌官網建立形象，也能打通所有跨境整合的難題，將時間精力專注投入於產品研發、行銷策略制定以及會員經營上。

初入跨境電商經營怎麼做？4步驟跟著做！

跨境電商是一個充滿機遇和挑戰的領域，對於初入者來說，建立一個成功的業務需要有系統的策略和明確的步驟。以下提供4個關鍵步驟，助您踏上跨境電商之旅！

跨境電商經營步驟1：完成市場分析研究，決定進軍市場

在品牌剛開始起步時，若馬上將目標鎖定在全球市場，是一個吃力不討好的選擇，要同時面對不同區域的文化、法規等，還要控管全球物流運行，肯定會手忙腳亂不知所措。因此初期應當挑選特定區域市場主力經營與進攻，才能避免顧此失彼、蠟燭兩頭燒的慘劇。

在決定進軍市場前，要先對各地市場進行充足的分析研究，包含：

• 當地人的消費習慣與品牌的相配性
• 當地金流及物流的法規、便利性與執行面
• 經營成本與溝通障礙

跨境電商經營步驟2：品牌產品策略分析，鎖定販售管道

選擇好市場後，應當對品牌產品進行策略分析，找出良好的行銷方式與販售管道。除了產品本身的優點彰顯，也要針對競品進行分析，找出競爭較小且可凸顯優勢的販售管道，才能夠在市場中殺出重圍！

跨境電商經營步驟3：規劃跨境購買體驗，搞定金流物流

金流與物流可說是跨境電商最難通過的一道門檻，在規劃時務必要確保金流與物流的順暢，才能完整消費者的體驗，對於品牌的長期經營影響甚鉅！

然而，這對於品牌來說是一個浩大工程，建議可以透過選擇好的開店平台來實現，像是CYBERBIZ就已經針對北美、日本、東南亞等市場，打通當地的金物流系統，專注在商品品牌和會員經營即可。

跨境電商經營步驟4：建立完整行銷策略，在地化宣傳產品

完成市場現況與商品分析，且規劃好金物流後，就可以開始擬定在地行銷策略，最好能結合線上線下宣傳手法，並配合當地市場喜好，提高商品曝光率。

當品牌與商品知名度打響後，就是站穩跨境電商的第 一步，接著便可以開始規劃更長期的品牌營運規劃。

延伸閱讀：跨境電商台灣如何賣到國外？CYBERBIZ專業一條龍輔導出海賣翻天

CYBERBIZ，跨境電商經營的最強後盾

在台灣品牌躍上全球舞台的關鍵時刻，CYBERBIZ透過已經完整串接的金物流系統，希冀成為品牌在跨境電商領域的強力後盾！透過CYBERBIZ，品牌能夠輕鬆實現全球業務拓展，突破地域限制，快速開拓全球市場。不僅如此，CYBERBIZ更提供了專業的技術支援和客戶服務，能助您解決跨境經營中的各種難題，實現業務的長遠發展！

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東南亞數位經濟崛起 提前3年達2千億美元

由谷歌（Google）、淡馬錫（Temasek）和貝恩公司（Bain Company）在2022年10月聯合發布的《2022東南亞數位經濟報告》（e-Conomy SEA 2022）中顯示，2022年東南亞的數位經濟商品交易總額（Gross Merchandise Value, GMV）將達到2,000億美元，比原先預測的2025年提早3年達成。報告主要涵蓋6個東南亞國家，分別是印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南，這些區域的數位經濟成長速度為大多數東南亞國家GDP成長速度的2倍，如果能完全釋放潛力，將能夠在2030年突破1兆美元，前景非常看好。

台灣品牌跨境東南亞電商的5大優勢

台灣品牌的跨境電商浪潮，從北美、日本，逐漸拓展到東南亞地區，隨著東南亞地區網路滲透率逐年提升和消費者對國外商品的需求不斷攀升，許多台灣品牌商家紛紛開始透過跨境電商進軍東南亞市場，我們也整理出台灣品牌出海前往東南亞發展電商的5大優勢並個別說明：

1. 民眾消費力高
2. 電商處於發展階段
3. 地理優勢
4. 語言文化相似度高
5. 品質保障

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢1：民眾消費力高

新加坡、馬來西亞的民眾平均年收入是東南亞國家前2名，其中新加坡的平均月薪根據Trading Economics調查，約為台幣15萬，消費力道為亞洲最高。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢2：電商處於發展階段

東南亞的電商產業相較歐美、中國等地，仍處在發展初期，在市場飽和度較低的狀況下，商家更容易在競爭中生存下來並搶佔先機。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢3：地理優勢

台灣地處東亞，與東南亞地區的地理位置相近，運輸成本較低，配送速度也相對較快。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢4：語言文化相似度高

當要將商品賣到其他國家，常會擔心跨境市場的語言或是使用習慣，然而台灣的語言、文化與東南亞的新加坡、馬來西亞相近，加上東南亞的華裔眾多，有著相似的文化背景和生活習慣，台灣品牌商家的商品內容，更容易被東南亞消費者所接受，如此也能降低品牌商家和顧客間的溝通成本。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢5：品質保障

“Made In Taiwan”的MIT製品，普遍受到東南亞地區消費者的認同，認為台灣生產、製造的商品，具有高品質和良好的售後服務，贏得消費者的信任並且提供保障。

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東南亞電商市場的5大趨勢

東南亞地區具有較大的人口紅利和經濟增長潛力，總人口規模達到6.7億，印尼是東南亞地區人口最多的國家，也是全球人口第四大國家，總人口規模超過2.7億人。

2022年六國共有4.6億網路用戶，有超過1億的用戶（約20%）是在過去三年內、也就是疫情期間開始使用網路，2019年至2021年，每年約皆增加4,000萬人口的網路用戶，整體增加的速度相當可觀。

我們建議有興趣跨境東南亞的品牌商家們，都可以透過《2022東南亞數位經濟報告》（e-Conomy SEA 2022），觀察東南亞電子商務市場的發展趨勢，了解當地的消費生態，有助於品牌商家跨境東南亞的電商藍海。

東南亞電商市場趨勢1：電商產業S型穩定成長

疫情期間，電商產業獲得爆發性成長，受到疫情影響，消費者的消費行為改變，生活重心轉往線上購物，即便現在疫情趨緩後，仍有三分之二的東南亞消費者維持網路購物的習慣，電商產業呈現S型曲線成長，維持穩定發展。

根據報告指出，東南亞的網絡經濟在過去三年增長了2倍，從2019年的1,020億美元成長至2022年的1,940億美元，預計在 2025 年會進一步增長至3,300億美元。其中電子商務從2019年的430億美元成長至2022年的1,310億美元，預計在2025年會成長至2,110美元，年複合成長率達到17%。

東南亞電商市場趨勢2：高電商滲透率

東南亞的電子商務平均滲透率已達到84%，隨著網路用戶數的增加，將帶動東南亞電商市場的經濟成長。東南亞的電商業者也從過去「獲取新客」的策略轉變為「深耕舊有用戶」，更關注在如何提高舊有用戶的購買頻率、客單價和回購率。

東南亞電商市場趨勢3：人口結構年輕化

東南亞人口結構年輕化，平均年齡不到29歲，60%以上在35歲以下，年輕用戶對新興消費形式接納度高，將為電商市場注入強大的動力。

東南亞電商市場趨勢4：社群媒體使用時間長

東南亞地區每日平均社群媒體使用時間長，位於世界首位，年輕族群熱衷在社群媒體上交流分享，意味著跨境電商的品牌商家可以透過社群媒體的廣告營銷手段，進行性價比較高的宣傳。

東南亞電商市場趨勢5：未來三年，越南增長最迅速

從東南亞各國的電子商務增長情況來看，未來三年，越南將成為東南亞地區電子商務增長最迅速的國家，印尼、菲律賓和泰國的增長率緊追在後，而新加坡和馬來西亞的經濟發展相較於其他市場來得早，網路用戶滲透率高。

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東南亞消費者輪廓

當品牌商家要將產品推廣到東南亞電商市場，除了要掌握各地市場規模，建議也要了解當地的消費者輪廓與風土民情，因地制宜採取差異化的策略，因為每個國家的消費購物習慣不同，就得用不一樣的行銷宣傳方式，讓我們來看看不同國家的消費輪廓為何：

東南亞消費者輪廓：新加坡

新加坡市場消費力強，國際品牌多，競爭非常激烈，台灣的品牌商家可以運用高CP值商品作為市場切入點，或是強調商品的獨特性，適合「居家生活用品」或是「食品伴手禮」。而新加坡的消費者注重個性化或客製化的產品，重視產品品質，且追求便利性的消費者過半數都是35歲以上的族群，他們對自己的需求非常清楚，也不吝惜多花些錢選擇宅配到府的服務。

東南亞消費者輪廓：馬來西亞

馬來西亞近年在當地政府的大力支持下，積極推動電商發展與網路消費，不僅由政府推出網路消費活動，發放電子優惠券，更結合電子支付業者，共同推動發展電子錢包消費，以完善電商發展的基礎建設。

馬來西亞是東南亞市場裡華人最多的國家，馬來西亞華人的消費模式，喜歡貨比三家、喜愛折扣活動、對外來新品的接受度高，這也是許多標榜「性價比」的台灣品牌，能被當地消費者接受的原因。其中，馬來西亞市場以「美妝護膚」、「母嬰生活用品」等產業最受歡迎。台灣的夏季與當地熱帶的氣候相似，當地消費者注重肌膚防曬等問題，也讓美妝保養產業成為潛力市場。此外，馬來西亞的出生率雖然日益降低，但這也表示父母投注在每個小孩身上的資金和心力會提高，有助於母嬰市場產品的推廣。 

東南亞消費者輪廓：越南

越南消費者對於「時尚」、「美妝保健品」和「食品餐飲」等需求比較高。另外，越南也是全球最大的咖啡豆生產國之一，因此與咖啡相關的產品也是一個很好的市場機會。

根據電商平台的數據統計，越南有1/3是年齡在18歲以下的Z世代消費者，他們樂於嚐鮮、喜歡研究各種折扣，對平台內的玩法以及規則研究得相當透徹，優惠新品對他們來說也是一大誘因。

東南亞消費者輪廓：泰國

在泰國，消費者特別注重「收納」和「清潔方面」的商品，像是真空收納袋、沙發套都是熱銷商品之一。而且泰國消費者對新品牌有更高的接受度，代表未來台灣品牌更有機會獲得東南亞消費者的青睞。

東南亞消費者輪廓：印尼

印尼是東南亞地區最大的國家，當地消費者喜愛「時尚」、「美妝保健品」、「手機電子類」等產品，特別是在衣服、鞋子和配件等需求量增長迅速，台灣品牌商家可以透過獨特的商品設計和創新贏得當地消費者的青睞。

印尼的消費者傾向選擇購買質量好的產品，並且願意支付更高的價格。此外，印尼的穆斯林人口也很多，有關穆斯林友善的產品，例如沒有豬肉成分、符合清真食品要求等產品，也是值得關注的市場機會。

東南亞消費者輪廓：菲律賓

菲律賓人口總數約1.11億，是東南亞第2大人口國，有鑑於龐大的人口基數，電商潛力不言而喻。特別是菲律賓的年輕人對數位和消費電子產品有很高的需求，包括「智慧手機」、「電腦配件」等產品。另外像是「美容護膚產品」、「食品品牌」也可以考慮進入菲律賓電商市場滿足當地消費者的需求。

前進東南亞電商市場 星馬地區潛力龐大

近年東南亞地區的經濟發展迅速，消費市場不斷擴大。其中新加坡和馬來西亞是東南亞最具代表的市場之一，台灣的品牌零售商可以受益於市場的開放性，擁有更多的機會進行品牌拓展。

其次，星馬的消費市場需求多樣化，消費者對於品質優良、性價比高的產品非常感興趣。再者是星馬地區的消費者對於品牌的認可度和忠誠度高，品牌老闆可以利用這項優勢，建立自己的品牌形象，吸引更多消費者的關注和信任。

綜觀跨境電商來看，東南亞「精打細算型」消費者占比最多，他們對商品價格非常敏感並且有明確的購物計畫，因此台灣品牌商家跨境到東南亞市場時，要特別留意價格上的設定。另外，印尼和馬來西亞的消費者偏愛使用手機進行線上購物，而泰國的消費者則更喜歡在社群媒體平台上進行購物。

跨境電商，很重要的是「在地化」，東南亞的電商市場潛力龐大，但是在進入東南亞市場前，因為每個國家的生活習慣和語言文化都不同，品牌商家務必做好萬全的準備功課。 

打造跨境東南亞的最佳藍圖，CYBERBIZ GLOBAL提供技術和客戶成功團隊輔導服務，讓沒有經驗的跨境商家也可以安心簡單跨境，歡迎填寫下方表單，我們將有專人為您解答關於跨境電商的任何疑惑。

關於CYBERBIZ GLOBAL

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL專案，就是希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以【最少的資源、最低的門檻】，讓商家能輕鬆出海，做全球生意。2021年推出北美站點，2022年推出日本站點，2023年4月上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就可使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓世界各地消費者都能接觸到最優質的商品。

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這篇文章 2025前進東南亞跨境電商市場，5大優勢一次看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

▲曼巴科技從創立初期就鎖定經營跨境電商，主要提供渦輪整機、機芯、葉片、修理包、油水管等汽車零配件。

鎖定跨境電商，保持市場彈性、布局全球

曼巴科技的創業之路並非一路順暢，「草創初期我們沒有資金，也沒有品牌知名度。」曼巴科技執行長陳峻維回憶說道；因此大膽選擇走向跨境電商的經營道路，陳峻維表示，「因為我們沒有資源四處參展，加上曼巴創業初期就鎖定經常改裝車、想要升級渦輪增壓機的車友為目標客群，汽車零配件『專車專用』的特性，使得市場敏銳度成為我們必備的重要特質，而經營跨境電商就是幫助我們直接面對終端消費者的渠道。」

▲曼巴科技秉持以客為尊的服務理念，提供全球客戶一站式購足的服務。

他接著說，「我們發現，經營跨境電商不但門檻低，產品直接上架就可以開始賣，還能夠面向全球市場，對於新創拓銷海外市場幫助很大，更重要的是可以直接在第一線服務顧客，傾聽顧客需求，強化我們的市場敏銳度，確保投入資源研發的產品，符合市場需求。」於是，曼巴科技選擇進駐電商平台eBay，並以澳洲站作為第一步，因為eBay長期聚焦汽車零配件市場，聚集了曼巴科技的目標客戶，澳洲市場也相較歐美國家競爭較少，有機會以最少的資源打開市場。

在多年的努力經營下，曼巴科技建立了強大的電商營運團隊，為了接觸到更多潛在消費者，積極投入多國通路布局，陸續開設了eBay英國、美國、加拿大等站點，此外也從eBay拓展至Amazon，開設Amazon日本站，打入過往難以突破的日本市場，更藉由贊助當地日本國際飄移賽事（Japan International Drift Challenge, JIDC），從線上到線下落實虛實整合，讓更多的改裝愛好者看見曼巴科技這個品牌。

▲曼巴科技藉由贊助當地日本國際飄移賽事（Japan International Drift Challenge, JIDC），從線上到線下落實虛實整合，增加在日本市場能見度。

曼巴科技採用CYBERBIZ架設官網 營收破百萬

然而，採用平台賣場卻有諸多限制，除了難以塑造品牌形象，也無法清楚掌握消費者輪廓樣貌，大幅影響後續再行銷效益，也較難提供優質的售後服務與保固。

曼巴科技因此決定建立自家品牌官網，但考量到自建官網工程浩大，在評估多家網路開店平台後，決定採用CYBERBIZ建立品牌官網，原因主要有2點：

1. 完整的跨境金流以及稅務服務
2. 工程團隊坐落台灣，溝通即時

選擇CYBERBIZ建立官網原因1：完整的跨境金流、稅務服務

跨境交易的金流作業非常複雜，牽涉到幣值波動、目標國家的付款規範、買賣雙方使用的幣別不同等問題，CYBERBIZ除了不斷優化支付流程，也提供當地刷卡收單方式，像是串接美國最大金流支付服務，協助建立符合當地消費者付款習慣且安全的機制。

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選擇CYBERBIZ建立官網原因2：台灣團隊，溝通更即時

陳峻維解釋，「CYBERBIZ是台灣廠商，工程與客服團隊都坐落於台灣，相較於過去使用美國開店平台時，團隊四散各地，除了需要用英文，還要花費很多人力與時間成本，但現在跟CYBERBIZ溝通就很簡單，有任何問題都可以快速獲得解決。」

CYBERBIZ 2大功能提高轉換率

CYBERBIZ系統內建超過20多種行銷工具，如紅利點數、優惠券、滿額贈、滿額免運、任選折扣、VIP免運、生日禮、IG購物等，能幫助企業推動全館活動、檔期活動、結帳前促銷等，進而提高轉換率、增加客戶下單量。其中，曼巴科技最推薦使用的功能有以下2個：

推薦使用CYBERBIZ功能1：經銷商分類下單

曼巴科技的客戶有終端消費者、一般企業或是經銷商，價格與下單條件都略有不同，透過CYBERBIZ後台系統，可以簡單分類不同的身分，讓客戶下單更簡單。

推薦使用CYBERBIZ功能2：網紅分潤機制

CYBERBIZ的網紅分潤機制也很方便，只要事先完成設定，網紅協助引流客戶進來官網下單後，後台就可以自動完成分潤。曼巴科技表示，分潤機制不但讓我們與網紅合作更有效率，也能清楚知道網紅的帶貨效益，此外也有利於後續客戶資料分析，進行再行銷。

陳峻維表示，「CYBERBIZ不同於我們過去的官網，不但搜尋產品的功能強大，結帳流程也非常方便，在客戶有購物衝動的瞬間，只要簡單按幾下就完成付款了，這對我們經營電商來說非常重要。」他接著說，「我們使用CYBERBIZ自建官網後，第三個月營收就已經破百萬了（超過之前官網的月營業額）。我相信，只要介面操作簡單、產品搜尋方便、交易流程順暢，再加上本身產品線夠強、價格合理，營業額提升對各大品牌來說，都是指日可待的。」

▲曼巴科技採用CYBERBIZ自建官網，第三個月營業額就破百萬。

深耕電商，打造OMO虛實整合

談及未來展望與面臨的挑戰，陳峻維表示：「跨境電商的成長空間還很大，未來的道路會越來越競爭，更多的挑戰會接踵而至，但我相信，跨越障礙，才能看見更高的風景。」他接著說，「所以未來，曼巴科技除了持續深耕電商，OMO虛實整合也是非常重要的一環，線上線下所有可以接觸到消費者的環節，我們都要進行強化。」展開第一步，曼巴科技預計明年在澳洲設立自有倉儲，提供在地化服務，從線上延伸到線下，打造更好的消費體驗。曼巴科技的美好未來，我們拭目以待。

CYBERBIZ GLOBAL幫你開啟海外銷售市場

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL，希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以「最少的資源、最低的門檻」，讓商家能輕鬆出海，做全球生意。CYBERBIZ GLOBAL於2021年推出北美站點、2022年推出日本站點、2023年4月上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就能輕鬆使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓全球消費者都能接觸到最優質的商品。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

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跨境電商平台為何這麼火熱

市場調查研究公司 Nielsen 研究報告指出，全球將近 57% 的網路消費者會購買海外零售商的商品。

海外市場已經成為品牌企業發展重點，進軍海外市場的眾多方式中，又以跨境電子商務最受企業青睞，不僅資源充足、進程快速，成本較為低廉亦為一大誘因。

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最強的跨境電商平台Amazon

應該沒有人沒聽過Amazon，它創立於互聯網浪潮興起的1995年，最初從書籍銷售起家，現在是全世界最大的跨境電商平台。他在全球網站的瀏覽排名第九(第一名是Google)。而Amazon為了維護自身的品質，對於賣家的服務、價格和產品品質都是要求最高的。GMV預估超過4000億美元。現今事業體大致分為：電商市集（Marketplace）、Prime 會員服務、雲端服務（Aamzon Web Services）。Amazon全球開店台灣區總經理林惠君表示：「2019～2020 年跨境電商交易部分可望達到 8,260 億美元，相較於 2018 年的 6,760 億美元，年增率可望達到 7%，市場規模持續看漲。」

跨境電商平台首推Amazon的理由

我們可以看到Amazon的電商市場不斷的成長，但這只是我首推Amazon的其中一個理由，如果單論市場的成長，東南亞的成長幅度更大，但是在不透明的環境裡，你可能會付出更多的隱藏成本。我推薦Amazon的原因有以下幾個：

1. 平台流量最大
2. 覆蓋市場最廣
3. 會員數最多
4. 物流體系最強
5. 規模最大且不斷增長
6. 平台規則最公平

跨境電商平台首推Amazon的理由01:平台流量最大

流量就是錢，只要有一點電商經驗的人就會知道，無論我們是做內容行銷、社群經營或者是廣告投放，其實80%都在解決流量的問題。而就僅以美國市場來說，Amazon的月流量是2200M，而美國第二大的跨境電商平台是eBay，它的月流量是999M。也就是說，Amazon（美國）相當於2個eBay（美國），順帶一提PCHOME的月流量是33M、MOMO的月流量是37.5M。我們如果以PCHOME跟Amazon做對比，Amazon的月流量是PCHOME的近67倍，那你覺得同樣的商品放在一個流量近67倍的網站，能帶來多少的銷售訂單呢?

還記得我們之前談過的電商賺錢公式嗎?

業績=流量 × 客單價 × 轉換率

如果忘記了，可以看一下【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢這篇文章複習一下。

跨境電商平台首推Amazon的理由02:覆蓋市場最廣

我也敢斷言，如果在所有的條件不變的情況下，你把商品拿到Amazon販售的營業額絕對比現在還來的高出很多，因為Amazon主要覆蓋的市場是如美國、加拿大、英國、法國、德國、義大利、西班牙和日本，這些國家的人均收入都很不錯，每筆訂單的平均客單價也會高出其他國家許多。Amazon也是覆蓋最廣的跨境電商平台，服務市場覆蓋輻射全球185個國家，服務客戶超過3億人。

跨境電商平台首推Amazon的理由03:會員數最多

我們就很直接的說，Amazon的跨境電商平台會員數是全世界最多的。我們不要說別的，就說它的訂閱會員數就超過了2億人，你可以看一下這篇udn的新聞《亞馬遜去年淨利達213億美元 Prime服務訂閱人數累積達2億》，我們簡單說一一下Prime服務，Prime是Amazon推出的訂閱服務，現在的方案是每個月要繳12.99美元，然後可享用快速到貨等服務。

對，台灣早已習慣的快速到貨服務，在美國是屬於加價購的服務。那你看美國人吃不吃這套呢?人家的全球Prime服務會員數都突破2億人了。另外之前Amazon也有在財報中提「Prime會員平均在Amazon每年消費1200美元，非會員只有500美元」也就是說，如果你加入Amazon的銷售市場，你面對就是超過2億人並且平均消費超過台幣360000元的頂級市場。

另外之前有一份針對2000多名美國消費者的調查，89%的消費者認為他們更有可能從Amazon購買產品，而不是其他電商網站（Feedvisor，2019）。98%的人每天或幾乎每天都在Amazon上購物，99%的人每週在Amazon上購物幾次。也就是說，我們可以講這些消費者每天都在Amazon買東西或是瞎逛。

跨境電商平台首推Amazon的理由04:物流體系最強

關於FBA出貨 (Fulfillment by Amazon)的優點，我們之前有在【電商百問18】跨境物流是什麼?教你如何找適合的跨境物流，讓百萬美金到你口袋的最後一哩路這篇文章中提到過，這次我們更具體地來講Amazon的倉儲物流體系FBA有多強大，它在全球擁有超過175個物流倉儲中心，而全球約有500萬種商品可以在兩天內免費送到顧客手裡。並且在2019年初有73%的美國Amazon賣家使用FBA，並通過AmazonFBA銷售增長30%-50%。而FBA系統最強大的地方在於它有自己的完整體系，可以幫助客戶處理關於倉儲、配送、退貨等問題，能快速將商品配送至全球180多個國家和地區的消費者手中（覆蓋全球90%發達地區及國家）。簡單的說，如果你使用的是FBA系統，你就只要專心銷售產品就好，所有的物流問題，它都會幫你處裡好。

跨境電商平台首推Amazon的理由05:規模最大且不斷增長

2019年Amazon營收2805.22億美元， 2020年的年度營收達到3,861億美元，淨收入為213億美元，分別比2019年成長37.6%及85%。其中雖然有新冠疫情的推波助燃，但不要忘了Amazon成立已經成立27年，能年年紅字就是一件很厲害的事情了，更何況它是營業額直接暴漲3成。

跨境電商平台首推Amazon的理由:06平台規則最公平

說到這個就要提一下Amazon最近大砍中國帳號的舉動了，詳細的內容可以看廣告不實、狂買好評，亞馬遜封殺大量中國賣家這篇報導。簡單的說，如果你透過一些不正當的手段去吸引消費者、操控評論等等的，做出一些犯規的舉動，Amazon就把你的帳號凍結起來，這個的凍結不是警告一個禮拜、一個月的那種，是直接把帳戶內的資金一同封鎖起來的那種。

我直接摘錄其中一段:

〃亞馬遜最近刪除數百家買評價的中國「大賣」，儘管這些賣家年銷售額達 10 億美元，甚至更多。為了維持站內評論正常，亞馬遜也投入整治行動，2020 年亞馬遜阻止超過 2 億條疑似虛假評論，亞馬遜更祭出一些防刷好評的策略，像是用人工智慧輔以專家調查人員，若發現索評提供獎勵可能會有損賣家「帳戶健康」，今年 3 月10 日亞馬遜也停止註冊早期評論者計劃，現在只有評論少於 5 條的新產品才可使用。…〃—資料來源:TechNews

以我對Amazon的觀察，它的賣家管理原則就是平等、公平，它對所有人都一視同仁，只要你夠用心在商品力上，就可以賣贏其他賣家。而他們的平台規則雖然都會有幅度的調整，但都是基於在原有的框架做修補，相較於某些電商平台會時不時的出現霸王條款或是平台PM有自己的個人偏好來說好得太多。

跨境電商平台Amazon有哪些缺點

Amazon是世界上最強的跨境電商平台，在你加入前最好先弄清楚加入他們的這三大缺點:

1. 競爭激烈
2. 對產品品質要求高
3. 帳號的審核手續比較嚴格

跨境電商平台Amazon缺點01:競爭激烈

就像我們先前提到Amazon的市場很大，所以現在的競爭也很激烈。光是在2020年增加了130萬新賣家。自2017年初以來，已有450萬新賣家加入，平均來說，每分鐘就會增加兩個Amazon的賣家。

跨境電商平台Amazon缺點02:對產品品質要求高

Amazon對產品的把控是非常嚴格的，如果你有販賣假貨、或是產品的品質不好等等的狀況，如果被消費者投訴，視情況可能會直接被停權。

跨境電商平台Amazon缺點03:帳號的審核手續比較嚴格

Amazon對帳號的審核非常嚴格，像是不可以在同一IP操作兩個店鋪，資訊變更也會重新審核。

 台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢

雖然我們前面有提到現在加入Amazon的缺點，但你不用擔心，我們有自己的優勢:

1. 西方人的好感+品質認可
2. 語言文化相近
3. 行銷學習門檻低

台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢01:西方人的好感+品質認可

關於這個部分，我建議你可以參考美國人對台灣的想法：外國人如何介紹台灣？ Taiwan Travel Q/A這支YUOUTUBE影片或是直接YUOUTUBE上搜尋「美國 台灣 印象」，你會看到很多的正面評價。而這些評價在消費者購買產品的時候，就會成為選擇時的心理加分項。不要小看這個心理分數，很多時候消費者在選擇商品的時候，並不是只單純看這個產品的優劣，產品的生產地也會影響消費者的選擇。所以我們才會聽說有些廠商會把半成品送去美國或是日本做加工或組裝，就只是為了在商品上面印上美國製或日本製這三個字。

而MIT(made in taiwan)這三個字已經由我們的父執輩打出名氣，過往成功出海的 MIT 優質廠商，也讓當地消費者間接肯定台灣品牌的生產、製造、研發能力，對於 MIT 出品抱有相當程度的認可。

台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢02:語言文化相近

從事跨境電商，除了品牌商品要有潛力外，如何落實在地化經營也是關鍵之一，舉凡「跨境市場常用的社群媒體有哪些？」到「跨境市場消費者習慣用的語言、用字遣詞是什麼？」等問題，都是需要提前釐清的。而台灣的語言、文化與歐美市場是非常接近的，我們舉一個簡單的例子，如果現在美國流行什麼新商品或服務，你大概下個月就可以在台灣看到，又或者是許多歐美國家想要進入亞洲市場都會以台灣市場作為第一選擇，同樣的當我們要跨境至這些國家時也是相對有優勢的。

台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢03:行銷學習門檻低

台灣品牌除了擁有成熟的品牌行銷經驗及電商經驗外，對於美國常用的行銷工具掌握度也很高，像是常用到的FB廣告投放、GA分析、GOOGLE關鍵字廣告、或是口碑行銷、EDM發送或是會員經營技術等等的都是台灣電商經營的必備工具，你只需要克服文化差異就可以大肆發揮了。但如果你要跨入中國市場，就是完全要重新來過了，掌握淘寶、微信、抖音、小紅書、新浪微博、今日頭條、百度怎麼操作是最基本的，然後要怎麼投廣告、搞閉環又是一門另外的學問了。

加入跨境電商平台Amazon的三大關鍵心法

1. 品牌價值第一
2. 無痛維持顧客關係
3. 無痛串接物流跟金流

跨境電商平台Amazon的關鍵心法01:品牌價值第一

為了充分保護企業專利，Amazon明列商家須有專屬且於美國生效的商標，讓企業能一起重視品牌及專利註冊，並且不必困擾會被侵權。

同時，普遍消費者是相當信賴 Amazon 所提供的服務，因此對於在這上架商品的品牌，也會連帶提升好感，對於尚未累積品牌聲量的商家，能夠借 Amazon 之力無痛打入市場，並且藉由 Amazon 提供的評論功能，長期累積商品正面口碑，以提升品牌價值。

想要經營跨境電商的品牌企業，能夠透過 亞馬遜 Amazon 的商品評論功能，長期建立口碑，提升新客接觸品牌時的好感度。

跨境電商平台Amazon的關鍵心法02:無痛維持顧客關係

由於大多品牌商會善加利用 FBA 服務，因此對於大多信任 Amazon 消費者而言，會認為 Amazon 為主要的賣出窗口，而品牌僅僅是供貨商。對於新手賣家來說，透過 Amazon 直接獲得消費者的信任，不但省去了導流量、溝通品牌概念及客戶服務的成本，也能有效提升營運效率，而長期累積的正面口碑，也能有效提升消費者的品牌好感度及產品信任度。

跨境電商平台Amazon的關鍵心法03:無痛串接物流跟金流

物流和金流是做跨境電商一定會遇到的問題，這兩個問題雖然不難處理，但就是瑣碎。就像是美國習慣用信用卡結帳，如果你的金流系統要一間間去談，談完在簽約就不曉得是猴年碼月了。而這個時候就是開店平台能提供協助的地方了，像我們的CYBERBIZ的北美站點已經串接了Amazon的FBA系統，消費者除了可以在Amazon購買該品牌的商品外，也可以直接到品牌官網下單，讓Amazon的物流系統出貨，讓消費者一樣可以享有亞馬遜物流的服務。另外我們家也解決了金流的問題，像是美國有52州，每個州都有自己的稅率，如果你沒有解決好這個問題，光是繳稅就可以煩死你，具體的內容可以參考跨境電商金流沒到位，做的再好都白費這篇文章。

小結:找對合作對象才能輕鬆賺錢

是的，找對合作對象才能輕鬆賺錢，做好跨境電商的三大魔王，物流、金流跟選品，前兩者我們已經利用自動串接搞定了。而如何選品，你可以參考《掌握跨境電商選品技巧，讓你第一個月就營收破百萬》這篇文章，我們雖然無法直接幫你推薦，但是我們有來自美國的第一手消息來幫助你判斷如何選品。

正所謂「不想當將軍的士兵，不是好士兵」，小只是因為現在還沒做大，我們應該要為了做大而預留提升的空間。你選擇的系統商能提供給你越多的服務，代表未來可以幫你省去更多時間。就像我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理金流的任務，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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這篇文章 【電商百問21】跨境電商平台的第一選擇?首推Amazon的6大優點跟3個關鍵心法 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

或許很多人會認為美國市場競爭激烈，台灣廠商很難爭得一席之地。這個當然是沒錯的，但我也不認為這世上有好做的市場，就像我們覺得東南亞比較好做，美國、日本、中國、泰國等等的人也會這樣去看待市場，所以你最後還是要跟他們競爭。所以，我更會建議你選擇正確的戰場，就像是北美市場因為已經是一個成熟穩健的市場，雖然入市不易，但是有許多協作單位可以幫忙，你也會少去很多的溝通成本。

譬如說，過往你想要開拓柬埔寨市場，你因為太多事情都得親力親為，至少一個月要飛去當地兩次，或甚至得常駐在那邊。但如果你要進入的是北美市場，因為機制相對成熟，有很多做跨境生意的人，甚至連在美國的合作伙伴都沒見過，還是做得嚇嚇叫。

跨境電商是什麼

跨境電商最通俗的說法就是我們人在台灣，但是透過自架網站或是跨境電商平台，直接將商品賣給外國人。而最常聽到的跨境電商平台就是Amazon、eBay、蝦皮、Pinkoi等等。而現在也因為科技的不斷進展，許多電商平台也提供跨境銷售的相關串接功能，讓想要做跨境電商的品牌能比較更多選擇，像是我們家就有CYBERBIZ Global服務，可以協助店家架設北美官網並使用亞馬遜最快一天到貨的倉儲物流服務外，你還可以自己在Amazon開立商店，讓你不僅透過北美官網銷售，還能吃到Amazon的消費市場。

跨境電商盛行原因？

為何 Zion Research 敢大膽預言十年之內跨境電商的全球總值將會是現在的8倍之多，這些利潤又是從何而來？跨境電商又將為未來帶來甚麼樣的影響？我們歸納了以下三個原因

1. 讓時空不再成為阻攔
2. 減少中間代理商的抽傭
3. 減少溝通成本與提高溝通效率

跨境電商盛行原因1：讓時空不再成為阻攔

我們可以這樣說，做電商的優勢就是你可以開一間24小時的店，然後只要找的到你的消費者就可以跟你下單。而跨境電商，就是你把這間店開去國外，像是你把店開去美國，讓美國人跟你下單，你也直接賺美金。

延伸閱讀：【電商百問17】你想做跨境電商嗎?幫你比較6種跨境電商需求，找出賺100萬美金最快的劇本

跨境電商盛行原因2：減少中間代理商的抽傭

這個就很好理解，就像是NIKE要把商品賣來台灣，因為需要很多複雜的流程，所以中間會有「代理商」產生，藉由協助NIKE辦一些行銷活動和把貨鋪到全台灣的各地鞋店，藉此賺取手續費跟中間差價。而現在你也可以直接上美國的NIKE官網下單，球鞋直接寄到你家。那這樣本來需要2-3個月到貨的商品，因為是從美國直發，最快只要1個月就可以到貨。而對NIKE來說，這筆交易也不用代理商多吃掉一層利潤。

跨境電商盛行原因3：減少溝通成本與提高溝通效率

就像前面提到的NIKE，當消費者可以直接透過美國官網下單的時候，也代表消費者可以直接透過客服將資訊反映給NIKE官方，再也不用擔心代理商掩蓋事實，同樣的，NIKE官方也可以直接將活動或是優惠資訊傳遞給消費者。

跨境電子商務3大核心

現在有一種想要快速打響品牌的方法是，先在外國打出名氣，再回來進攻國內市場。就像知名的面膜品牌「提提研」就是先進軍法國市場打開知名度之後，再回來征服台灣市場。

而提提研執行長李昆霖曾在一次的採訪中表示：「比起一般MIT保養品牌衝市占率、主攻東南亞、中國市場，我們反其道而行，先做好面膜的品質，既然要挑戰市場，就要從最難的國家開始！」其實要經營品牌、提高利潤，就不該錯過美國這個消費力強大且重視品牌和品質勝過價格的市場不能錯過。與其持續在價格至上的新興市場殺成血海，不如透過品質、品牌、行銷和服務的加值，在成熟市場走出另一條道路。而如果想要進攻外國市場，除了本來的商品品質外，我更建議你把精力放在以下這三件事情。

1. 選品選的對，才有爆款機會
2. 謹慎挑物流，出貨才順利
3. 金流串接好，收錢沒煩惱

跨境電商核心1：選品選的對，才有爆款機會

選擇適合的產品入局，才能夠讓你的贏面更大。我們絕對不是單純的把商品說明翻成英文上架就好，而是要注意以下這幾點。只有掌握跨境電子商務選品技巧，讓你第一個月就營收破百萬。

跨境電商選品重點一：謹慎把關產品品質

北美市場的消費者和台灣的消費者很不一樣，他們的習慣是「看喜歡就買，拿到不喜歡就罵」意思是，北美的消費者在逛亞馬遜的時候，看了商品介紹喜歡就會直接下單，而拿到商品之後就會直接打星星留言評價、分享使用經驗，無論好的或壞的，他們都不吝於讚揚或批評，而其他消費者更是會仔細參考評價而決定是否要購買你的商品。所以說，我們在一開始選擇產品的時候，就要思考你的產品品質是否有可能引起爭議、容易變質、是否符合當地的使用習慣。

就像是如果你想要在亞馬遜賣衣服，那你就得考慮到美國人的穿衣習慣和身材比例與亞洲人不同，那你就需要調整一下衣服的版型。如果你想銷售食品或是營養品到美國的話，就需要另外考慮寄送的時間以及環境是否可能造成產品的變質。舉例來說，就像是如果你的商品是瓶裝飲品或是咖啡豆這類商品，可能會因為長時間的高溫潮溼環境產生變質，那你就得小心這些商品是否可能會在海運過程中變質，那你的做法就可能要直接採取空運或是調整你的包裝方式等等，甚至可以考慮避開這類產品的銷售。

跨境電商選品重點二：挑選有獨特性的產品

就像我們前面提到的，美國是一個成熟穩定的市場，你也很難找到任何一種沒有人在賣的東西，如果被你找到，反而應該更加緊惕，因為很大的機率是這類商品的銷路不好，所以很多商家不願意賣它。

所以說，如果你的商品獨特性不夠強，無法給予消費者不同的體驗，我也不建議你拿出國賣。如果你只是想找個產品貼牌就去賣，十之八九你也可以在市場上面找到這項產品。所以我更建議你做適時的調整或是組合的變化，例如市面上沒有金色的熱水壺，你就請工廠做一批金色的熱水壺來販售，又或是你另外送一個防燙壺嘴等等的方式，找到其他可以為這個產品加分的要素，讓這件商品更容易加分。

跨境電商選品重點三：商品銷售先求穩再求好

從事跨境電商，我知道跨國的運費很貴，但是相信我，如果你為了貪圖方便就直接寄一整貨櫃的商品到國外的倉庫，這些庫存最後可能就會把你的利潤一點點的腐蝕掉。而我更建議你在初期先測試新品的銷售速度，一開始的進貨量保守一點沒關係，我們只要保持不輸就會有贏的機會。我更建議你用三個月到半年的時間去觀察這個產品的銷售力度，並且也同時觀察它的其他競品銷售狀況是否類似。例如說，在天氣冷的時候，保暖類的產品或沖泡式的飲品都應該會提高銷售狀況，那如果你的商品銷售量提高了1.2倍，但同期的其他競品很多都是暴增2倍，或是他們的庫存數量突然就拉高到過往的2倍，那這樣就代表這類產品還有你所沒掌握到的銷售潛力，那你在之後進貨的時候，就應該連這一點都考慮進來。而我更建議你在進新品的時候，每天花個半小時去觀察這類產品的銷售狀況和對應你的產品銷售訂單數，只要經過一到兩個月的比對，你就能夠很大程度的掌握這類產品的市場情況，並且計算出這類商品的安全值是多少。之後就是透過每週或每月的盤點，讓這個商品的庫存都保持在安全線之上。

跨境電商核心2：謹慎挑物流，出貨才順利

物流速度絕對是影響電商業績的重要因素。畢竟誰都不想要購買一件商品要等上一個多月。因此物流的及時狀態與庫存調度也是北美跨境電商的基礎建設。建議你先閱讀跨境物流必備知識！先避開出貨流程的地雷，才能讓百萬美元入袋這篇文章，避開那些出貨地雷。而我們如何出貨給消費者以及出貨的速度，都會影響最終消費者對我們產品的評價，我在前面的「謹慎把關產品品質」這一章節有提到過「北美消費者在決定下單的時候，會考慮這件商品的過往評價」而商品如何送到消費者手上這件事情更是最後影響消費者評分的關鍵，你應該也有聽過因為貨運太粗魯把商品弄壞，然後消費者給店家差評的情況，就像下面這張圖。

只是因為貨運寄送過程中的不當流程，就讓店家無辜吃上負評的狀況比比皆是。

跨境電商物流重點：出貨方式會影響你的訂單數量

跨境物流可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，FBA出貨是直接把你的商品寄到Amazon的倉庫，由Amazon來幫你出貨。而FBM出貨 就是由廠商自行出貨，優點是成本較低。你可以找當地的第三方倉儲(例如Continental)存放貨品，之後再由第三方倉儲出貨或是由第三方倉儲寄到亞馬遜的FBA倉庫之後，從亞馬遜出貨。

而這兩種出貨方式，目前還是以FBA出貨為主流。因為Amazon推出了一項Amazon Prime服務，這項服務到2020年已經有2億個註冊會員了。並且根據亞馬遜提供的資料，Prime 會員平均在 Amazon 每年消費 1200 美金，非會員只有 500 美金。也就是說這批人的平均消費力是一般會員的2.4倍。而使用這項服務的消費者可以享有特定商品在兩天內到貨並且免運費的功能。

我們大家下了班之後都是消費者，只要你有在網路上面買過東西，就一定知道付運費這件事情是多麼令人厭惡的。就像是我很喜歡喝咖啡，也會去網路上買那種獨立咖啡館的咖啡豆。之前有看到一間咖啡館的咖啡豆在做促銷，本來半磅要500元的豆子下殺6折，只要300元就可以買到，然後單筆訂單未滿1000元需要另加100元的運費。所以這筆訂單買起來就是300元+100元的運費=400元。就算加了運費都還是比原本500元還要划算，但我最後還是因為不想多付運費的錢而沒下單。這個就是一個很有趣的心態了，也不會只發生在我身上。消費者不曉得為何就是對需要另付運費這件事情覺得很虧，寧可想辦法多帶幾件湊到免運門檻。而當我們把場景拉回美國的時候，也是一樣，美國的消費者也很不喜歡另外付運費。所以必然會優先選擇可以免運費的商品，也就是有標示Prime的這些商品。

那如果你想要在亞馬遜的網站拿到這個標籤，對不起，只有從FBA出貨的商品才能夠有歐。而在亞馬遜賣的好的商品大部分也都有Prime的標示。所以我前面才會說我只推薦FBA出貨這種方式，像我們家為了服務客戶，就直接跟亞馬遜倉儲物流 FBA簽訂了合約，如果你從我們家出貨，不僅能直接從亞馬遜的倉庫出貨，遇到了任何問題也會由專業的CYBERBIZ Global團隊協助你解決！

跨境電商核心3：金流串接好，收錢沒煩惱

掌握金流的概念就很簡單，你使用的平台有沒有串接消費者習慣使用的付費方式，就像是你在台灣做電商，一定要串接超商取貨付款的功能，不然你很可能平台流失許多訂單。同樣的想做跨境電商，做美國生意，就一定要提供美國人習慣使用的付款方式。就像是電子錢包在台灣並不太盛行，但這個其實已經是美國的主流付款方式之一了。更詳細的金流問題，你可以參考跨境電商金流沒到位，做的再好都白費這篇文章，我這邊只會先提幾個需要注意的概念。 

1. 給消費者慣用的支付方式
2. 銷售稅沒處理好，可能會讓你坐牢

跨境電商金流重點一：給消費者慣用的支付方式

美國主要的付款方式如下，請先檢視你合作的平台有提供那些支付方式。

• 是否支援信用卡支付：美國主流當然就是VISA、MASTER信用卡

• 是否支援電子錢包支付：美國主流的有Stripe、Braintree和Paypal、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

跨境電商金流重點二：銷售稅沒處理好，可能會讓你坐牢

想要賣東西給美國人，一定要有消費稅另計的觀念，不要想說給消費者方便就收一個固定的銷售稅或是根本不收，那就只會為你帶來麻煩。而美國有46州，如果你沒有串接好自動化流程，那很抱歉你得報46次稅了。如果你對美國各州的消費稅有興趣，請到Avalara這個網站，它可以幫你計算出各州的銷售稅。

幸好現在有自動化的服務可以使用，如果你是Amazon賣家，並且使用Amazon的物流系統可以在後台設定，並選擇你的商品類別，Amazon系統會在消費者下單時，自動計算並收取Sales Tax向消費者徵收銷售稅。如果你是非FBA賣家，也可以透過Taxify、TaxJar、Avalara 等其他自動工具協助你銷售稅的問題。又或是可以使用我們CYBERBIZ Global的服務，我們也可以直接幫你計算好各州的營業稅。

另外你千萬不要有逃漏營業稅的想法，州政府可以採取審計、追繳、法辦等方式向你追討，另外它也可以直接向亞馬遜要求暫停支付貨款或是查禁你FBA倉庫裏的庫存，最後你不但要繳納稅款、相應的滯納金罰款和利息，還有可能吃上牢獄之災。 

延伸閱讀：【電商百問20】跨境電商有哪些交易模式? 3種交易模式+3個操作重點，讓你百萬美金輕鬆入袋

跨境電商營收破百萬，《曼巴科技》成功關鍵

曼巴科技創立於2014年，迅速成為全台最完整的渦輪零配件供應商，主要提供渦輪整機、機芯、葉片等汽車零配件，以「曼巴蛇」為品牌識別，象徵高效和強勁。自創立初期便鎖定跨境電商，成功進軍歐洲、澳洲、日本等70餘國市場。曼巴科技藉助eBay和Amazon等平台拓展全球銷售，並贊助日本國際飄移賽事提高品牌知名度。

為克服品牌塑造和售後服務的挑戰，曼巴科技選擇CYBERBIZ建立自家官網，得益於其完整的跨境金流、稅務服務和台灣團隊的即時溝通，使得營收在官網啟用第三個月便突破百萬。曼巴科技還運用CYBERBIZ的經銷商分類下單和網紅分潤機制，提高轉換率和再行銷效益。展望未來，曼巴科技將深耕電商並加強OMO虛實整合，預計在澳洲設立自有倉儲，提升在地化服務。

延伸閱讀：用CYBERBIZ架設官網和2大功能，《曼巴科技》汽配供應商玩轉跨境電商營收破百萬
延伸閱讀：亞馬遜、官網雙向策略 《宏智科創FunTech》跨境電商搶進北美

跨境電商常見問題 FAQ

Q1. 做跨境電商需要準備哪些條件？

常見的基本條件包括：

1. 能跨境銷售的產品（符合當地法規與物流規範）。
2. 穩定的物流方案，確保商品能準時送達海外。
3. 多元金流串接，支援不同國家的支付方式。

Q2. 跨境電商最常遇到的挑戰是什麼？

常見挑戰包含：

• 物流配送時間過長或運費過高。
• 當地關稅與法規限制。
• 金流收款流程不順暢。
  透過選擇合適的物流夥伴與金流服務，可以大幅降低這些風險。

Q3. 哪些產品最適合跨境電商？

適合的產品通常具備以下特性：

1. 體積小、重量輕，物流成本較低。
2. 市場需求高、能解決特定痛點。
3. 品質穩定、具差異化，能與當地商品形成競爭優勢。

小結:跨境電子商務市場還很大，現在正是入場時機

經過剛才的分享，我想你應該也能理解想要進入跨境電子商務市場，並不是太難的事情。只要我們掌握選品、物流跟金流這三大核心，就可以做得有聲有色。而我更建議你將物流和金流的任務交給專業的團隊協助，就像我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理金流的任務，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global 跨境電商邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

延伸閱讀：2024前進東南亞跨境電商市場 5大優勢一次看！
延伸閱讀：跨境電商有哪些交易模式? 3種交易模式+3個操作重點，讓你百萬美金輕鬆入袋

這篇文章 【電商百問19】跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵（選品、物流、金流），就能在全世界賺錢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

幸好，只要我們只需要對找合作單位，就可以無後顧之憂，安心賺外國的錢。這篇文章會告訴你如何找到適合自己的跨境物流，除了郵局跟EMS外，我們現在有更多可以讓你降低成本又能提升效率的選擇。

跨境物流是什麼

「跨境電商物流」顧名思義就是，你與物流商簽約，將商品賣給國外的消費者，而需要注意的是每一個國家都會有他們的運送規範，就像是台灣的郵局要寄國際郵件或包裹前，都要先確認自己寄的東西有沒有在禁寄清單之內。而國際知名的物流公司包含 UPS、DHL、Fedex等，或是直接使用郵局航空小包、EMS國際快捷，都是常見的跨境物流方式。

跨境物流分成哪兩類

1. FBA出貨 (Fulfillment by Amazon)
2. FBM出貨 (Fulfillment by Merchant) 

跨境物流可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，前者是由亞馬遜的倉庫直接出貨，後者則是由廠商自行出貨。這個其實可以對比台灣常用的Pchome，我們常使用的24小時到貨服務就是直接由Pchome的倉庫出貨，對於消費者來說會很快到貨。而如果我們買的是PChome商店街的產品，就是由廠商自行出貨的。概念可以用上面的這兩個例子來理解，但細節的部份，我們下面來解釋：

1.FBA出貨 (Fulfillment by Amazon) 

直接把你的商品寄到Amazon的倉庫，由Amazon來幫你出貨，而我們需要支付給Amazon倉庫的倉儲費跟寄送給消費者的物流費。

2.FBM出貨 (Fulfillment by Merchant) 

這個就是由廠商自行出貨，優點是成本較低，還記得我們前面講的PChome商店街嗎？就是這個概念，只是我們還多了一個選擇是你可以找當地的第三方倉儲(例如Continental)存放貨品，之後再由第三方倉儲出貨或是由第三方倉儲寄到亞馬遜的FBA倉庫之後，請亞馬遜出貨。還有另外一個方法是你收到訂單之後，再從台灣出貨給消費者。

建議的出貨方式：

而這兩種方式，我首推的還是採FBA出貨，是因為我們做電商的一大原則就是「不要給消費者考慮的時間」我們的貨出的越慢，消費者越可能會反悔的越快。這個也是為什麼各家電商都要比拚貨速度的關係，PChome一直在推8小時到貨，家樂福現在推出線上購物6小時內到貨，就是緊抓著不要讓消費者有猶豫的時間。

而我們應該這樣思考，美國的國土面積是272個台灣大小，今天如果你在台灣三天內收不到貨都想要打電話去投訴了，而美國的寄送時間至少得抓一個禮拜，兩三個禮拜才收到貨也是很正常的事情。而如果我們選擇從第三方倉儲或是直接由台灣出貨，那又是勢必再追加個幾個工作天，如果剛好又碰上假日，對不起，可會多快一個禮拜。

所以為了省倉儲跟寄送的成本，選擇第三方倉儲其實在長期看來是不划算的選擇(當然，如果你的寄送量大到可以跟第三方倉儲談出優惠的價格，就是另一件事情了)。而使用FBA還有另一個優勢是，免運費並且更加快速。

假設今天有一個消費者他在Amazon上面買東西的時候，同時看到了A賣家跟B賣家的產品。A賣家的商品已經放在FBA，當消費者下單之後可以享受到免運費還有快速出貨的功能外，如果想要退貨，也可以直接在他確認退貨後讓Amazon自動來收貨。而B賣家的產品是放在第三方倉儲，消費者除了可能需要另外負擔費用之外，還不曉得哪時候可以收到貨、或是退貨會不會很麻煩等等的問題。

也就是說，對消費者來說，購買FBA的商品是更加方便的，除非他想買的商品是完全沒有可替代性的，不然他大多會在有選擇的情況下選擇購買有FBA的商品。正所謂，給消費者方便就是給自己方便，對於消費者來說，省事很重要，如果我們可以讓他的購買流程越順利，他會越願意跟我們買東西。

而我們家CYBERBIZ Global跟亞馬遜倉儲物流 FBA簽訂了合約，如果你從我們家出貨，不僅能直接從亞馬遜的倉庫出貨，遇到了任何問題也會由專業的團隊協助你解決！請參考【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 這篇文章。

那麼使用FBA的費用是怎麼計算呢？

在CYBERBIZ Global上使用亞馬遜倉儲物流 FBA(MCF多渠道配送服務) 需支付的費用包括：

(1) 物流配送費用

(2) 倉儲費

跨境物流要怎麼報關

在決定好跨境物流的出貨方式後，下一步就是要解決報關跟清關的這兩個問題。「出口報關」指的是我們要向海關報備出口貨物的詳細情況，等海關檢查後，才能出口。「進口清關」則是指當我們的貨物寄送到外國之後，也需要向外國的海關申辦，並辦理各項手續之後，才能被放行，寄到你所指定的倉庫。

而報關這件事情，因為處理起來十分的曠日廢時，也有很多的眉眉角角需要知道，我的建議是可以找專業的報關行來協助處理，讓我們把精力放在銷售商品這件事情上。你也可以參考我們家有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 可以幫你一次解決關於物流跟金流的相關問題。

跨境物流的3個出貨細節

1. 說明書或包裝上的語法錯誤
2. 消費者體驗不佳影響品牌印象
3. 因為疏忽讓客服成本變高甚至賣不出去產品

當我們好不容易出貨，讓消費者收到時，若是有一些細節沒有做的完善，就有可能會功虧一饋，這也是所謂的「細節決定成敗」。而包裝或是說明書是我們跟消費者溝通的第一線，許多細節若沒有妥善處理，就可能會有負面影響或是負評的產生：

1.說明書或包裝上的語法錯誤

如果在說明書或包裝上的說明寫的不通順或是有錯字等等的問題，是一個很嚴重的事情，這個其實就像是我們平常看到的產品說明或外文書的中文不通順時，你就會懷疑這個產品的品質是否會有問題，畢竟包裝和說明書是消費者一定會拿起來讀的內容，如果連這個都處理的這麼草率，那公司的嚴謹程度可就很堪慮了。

2.消費者體驗不佳影響品牌印象

即使說明書在閱讀上是流暢的，但上面的用詞卻模糊不清或是使用方法標示不明顯，消費者不能夠直接看說明書就會使用產品，還需要上Google查使用教學，這件事情也會同時讓你的產品在消費者心中大打折扣，更會影響他未來是否願意繼續購買這個品牌產品的意願。而你也知道第一印象是非常難以扭轉的，而對於消費者來說，在愛上你的產品之前，他有無數個選擇，所以我們必須要非常的謹慎。 

3.因為疏忽讓客服成本變高甚至賣不出去產品

對於那些看不懂產品說明，卻又沒有申請退貨的消費者來說，他們如果想搞清楚這個產品的功效，就一定要聯絡客服或是Google搜尋。前者會帶給客服系統非常大的負擔，你可以想一想光是我們面對面要教爸媽或爺爺奶奶怎麼使用手機就很困難了，更何況你要透過電話或是打字的方式向消費者解釋該如何使用產品。最後，你的客服或是你需要花大把的時間，來解決這些如果當初說明書有設計好就可以避免的問題。

而後者是一件更為可怕的事情，試想當許多消費者都上網搜尋「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」時，Google可能會把這些收納到常見的關鍵字清單裡。於是當還沒購買過這項產品的消費者上網搜尋的時候，就會看到「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」，如果是你，你會不會下意識的覺得這個商品可能有瑕疵，還是換買其他商品好了。

想要讓上述的問題不要發生，我們可以參考賈伯斯對麥金塔開發團隊說過的話，賈伯斯說：「想一想吧，第一次使用麥金塔的使用者從來沒有見過滑鼠。那麼，當購買者打開電腦的包裝，我們包裝滑鼠的方式能不能直觀地告訴使用者，滑鼠應該怎樣拿、怎樣用？同樣的，當用戶第一次打開麥金塔電腦的時候，電腦上需要顯示些什麼，來引導用戶使用？如果完全沒有使用手冊，我們的產品設計能不能做到，使用者打開包裝就可以使用？」。

這些問題，其實就是在問團隊是否有在為消費者著想，而不是用一種想當然爾的態度在設計產品。這也是為什麼蘋果的產品不太會發生客訴事件，甚至讓許多的消費者成為忠實的信徒。就是因為他們總是設身處地的為消費者著想。而只要我們能為消費者著想，消費者自然會更喜歡我們。

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跨境物流的商品該如何挑選

我們前面解決了跨境物流的出貨跟報關問題，接下來只要挑選對商品，就可以準備好好的賺錢了。

而如何找到好的產品，就是我們脫穎而出的關鍵了，如果你做大家都有的產品是很困難成功的，就像光是「電熱水壺」這一項產品，在亞馬遜就有超過2000個選擇，就算是用隨機分配的方式，我們被選到的機會也只有0.5%。

但反過來說，因為有超過2000個選擇，對消費者來說，他根本就不知道該怎麼選。而只要我們的產品足夠有記憶點，或是評價非常的高，那就會是他的第一選擇。

所以如何挑選對的商品，就是一件很重要的事情。也不要忘記，我們經營跨境電商會比當地人經營還要多一些不利的因素，但只要巧妙避開這些問題，還是可以做得有聲有色。以下這幾點就是我們精選出來的產品挑選重點:

1. 商品是否適合當地文化
2. 產品獨特性非常重要
3. 避免因市場隔閡而失去機會
4. 避開容易有客訴問題的商品

1.商品是否適合當地文化

當我們在挑選商品的時候，必須要思考你的產品是否有符合當地的生活習慣，絕對不要只是因為這個產品在台灣賣得很好，就認為他可以在外國一直暢銷。就像是台灣的珍奶在去年的時候風靡日本，但今年已經乏人問津，關了很多間珍奶店。

還有就像是要賣去美國的服飾類商品尺寸需要比亞洲市場來的大，賣去巴西的飾品顏色要鮮豔、款式要誇張等等的，這些都是我們必須要先做的功課。所以在選品之前，請記得一定要好好研究市場。

2.產品獨特性非常重要

就像我們前面提到的，如果你想要賣熱水壺，而現在Amazon裡面有2000個熱水壺的賣家，你要怎麼脫穎而出? 想要解決這個問題，還是要從競品分析下手，我們先觀察賣的好的那些熱水壺是哪些款式、有哪幾種顏色或是或會送甚麼樣的贈品，這個是第一個觀察點。

再來是，我們可以去思考有哪些運用的場景，像是家庭用的熱水壺需求就跟營業用的熱水壺需求不同，或者如果是一個人住的消費者會喜歡煮水快的熱水壺，而小家庭的消費者則會更需要儲水量大的熱水壺。我們可以透過對不同消費者的觀察去思考，找到沒有被滿足的需求，不一定要創造一個完全不一樣的產品，或許只是換個顏色或是把壺嘴做的大一些就可以觸動到消費者。

3.避免因市場隔閡而失去機會

北美電商的大型節慶集中在下半年度，如7月開始有亞馬遜一年一度的Prime Day，提供給Prime會員最優惠的折扣。從10月開始便是北美電商的旺季，從感恩節、黑色星期五、網路星期一到聖誕節，都是非常重要的節慶。許多跨境電商的Q4營業額甚至會佔到整體的4成左右。

而這件事情跟美國消費者很重視每年的節慶這件事情有非常密切的關係，就像是我們知道平安夜這一天，美國人習慣吃火雞慶祝，並且會提前幾天來準備聖誕禮物。所以在這段時間之前的一兩個禮拜會是線上購物的巔峰時期，那我們在做跨境電商的人就一定要提前思考有什麼活動或是產品可以搭上這個順風車，讓你的營業額不斷攀升。

物流方面也一定要提前準備，不然就像2020年底因為疫情加上聖誕節，12月的美國亞馬遜的18個倉庫都爆倉了，你的商品如果沒有提前入倉的話，等到新年過也不一定能夠入倉。

4.避開容易有客訴問題的商品

北美是一個非常成熟的電子購物市場，消費者很習慣依據其他購買者的評價或是評論，來決定是否要購買這件商品。而如果你回想我們過往的購物經驗就知道，消費者在收到商品之後，其實是很少給商家解釋機會的，他們會直接上網寫評價或評論，而不是先問商家是不是自己在使用上有問題。

所以我們在挑選產品的時候，就要避開那些可能有爭議的產品，譬如咖啡豆存放兩個月後的風味就會慢慢地改變，如果你沒有把握可以在很短的時間內就讓它銷售一空，那這個就不是你適合的產品。又或者是有一些衣服的剪裁很特別，必須要購買者的身材好才能凸顯出這件衣服的特色。這類的產品，也不是適合的產品，消費者往往只會看模特兒穿起來很好看，不會去考慮自己的身材是不是跟模特兒一樣。

總結：跨境物流是一個簡單又不簡單的事

我們剛才花了一些時間來討論跨境物流要怎麼選、在出貨前要注意的事情和再選商品要注意的細節。再看完這篇文章後，我相信你可以明白這些事情其實並不困難，只是非常的瑣碎。如果你想要自己處理，一定可以做完，但是我並不建議把時間花在這裡。

因為別人踩過的雷，我們不需要自己再去踩一遍，現在台灣有很多跨境電商的協助團隊可以幫你省事，就像是我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理物流跟金流的工，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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這篇文章 【電商百問18】跨境物流是什麼?教你如何找適合的跨境物流，讓百萬美金到你口袋的最後一哩路 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

根據國際知名產業研究調查公司 Zion Research 的報告指出，全球所有跨境電子商務的總值在 2018 年時來到 5,621 億美元，在 2027 年時預計將超過 4 兆美元。這也說明了為什麼各個品牌業者都摩拳擦掌，欲在利益可觀的國際市場分一杯羹，而能夠幫我們做到這件事的就是「跨境電商」。

何謂跨境電商

跨境電商指的是境外電子商務銷售商品金流物流交易。最簡單的定義就是我們透過網路，將商品賣向全世界，就是跨境電商(不限於B2C、B2B、C2C 等交易形式)。

提供交易的平台，我們就會稱之為作跨境電子商務平台（Cross-border E-commerce Platform），通常會直接簡稱為「跨境電商」，常見的跨境電商有 Amazon、eBay、蝦皮、Pinkoi 等平台。

而現在因為科技的不斷進展，也有許多網路開店平台提供了跨境銷售的相關串接功能，讓想要做跨境電商的品牌能比較更多選擇。

可以這樣想，在台北的公寓裡不到5個人的小團隊小公司，卻遙控與操盤著跨境電商月25萬美金以上的營業額與數以千計的訂單物流。實現「小團隊大生意賺美金」的成績。這就是跨境電商的魅力。並且這種團隊所在多有，根據我們的推估，台灣至少有100個團隊專精跨境電商賺錢。

想做跨境電商，美國是最好的第一站

不想再做不斷下殺的折扣戰、或是想經營品牌和提高利潤，請將目標瞄準在美國這個消費力強大且重視品牌和品質勝過價格的跨境電商市場。而當我們在美國站穩腳步之後就可以實現跨境電商，三步驟帶你賣向全球市場。

以下4點是我建議把跨境電商，以美國作為首站的原因：

• 北美市場的規模是台灣的45倍，市場潛能是6兆美元
• 電商佔比雖然成長18%，但占整體零售市場不到2成！
• 2020年電商佔零售市場雖為14.5％，卻已創造超過7100億美元。
• 預估至2022年，電商佔比會持續提升，創造近8600億美元！

比起近年來流行的東南亞市場，北美市場基礎建設更加成熟、含金量更高。要選就選美國電商市場，池子大撈到魚的機率也大。因此CYBERBIZ Global團隊努力打造通往美國電商市場的康莊大道，降低台灣品牌商老闆的進入門檻，與放大台灣商品在美國賺錢的機率。

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美國人看的不一樣？美國跨境電商五大引流工具

選擇適合的行銷工具是跨境電商操盤中非常重要的一件事情。

畢竟美國人就沒有在看台灣的Line，投放Line廣告根本打不到美國消費者。為了將商品正確地曝光在美國消費者面前，我們就要選用美國消費者常看的社群媒體與網路工具來打廣告，才能正確地推送自家優質商品給美國鄉民看見，進而點擊廣告、下單。

而美國跟台灣在文化差異下，對於社群媒體的使用習慣也會有許多不同。若是我們想要經營好跨境電商，建議你先了解現在美國喜歡使用的社群工具有哪些。主要區分為以下：

• Facebook陣營
• Twitter
• Google陣營
• Pinterest
• TikTok

你看上面，是不是除了FB與Google，突然出現了台灣人不熟悉的工具呢？以下就來簡單介紹這些工具是做什麼的：

(ㄧ) Facebook陣營：

• Facebook
  • Instagram (IG)
  • 微信
  • FB門戶電視

沒錯，我們在滑FB，美國人也在滑FB（因為Facebook本來就是美國來的）而對比台灣電商，台灣電商投放FB廣告是引流量的頭等大事。在美國也是一樣，不同的地方在於美國的FB產品比台灣多元。比方說上頭提到的：WhatsApp、Portal TV。為了在美國順利銷售商品，了解當地的行銷引流量工具也是必做的功課，以下就簡單描述一下這些FB產品大致上在做什麼：

1.Facebook:美國最大的社群軟體，你的消費者都在上面。可精準瞄準目標客群投放廣告

2.Instagram：提供線上圖片及視訊分享的社群軟體，發布吸引人的照片會很有效果

3.whatsapp：台灣用的是Line，美國用whatsapp。想成是美國Line就可以。也能做廣告投放

4.Facebook Portal TV：FB的電視服務。直接讓你的電視變成智慧電視，還可以撥打Facebook Messenger的視訊電話和錄製視訊影片，也可以投放廣告

註冊Facebook企業管理平台，就可以投放FB廣告。在FB後台投放就可以同時投到各項FB的產品中。可以這麼說：經營北美跨境電商，FB廣告投放技能是必學的基本功！

(二) Twitter :

沒錯，就是川普最愛的線上遊戲。

twitter的特色在於美國除了FB之外，第二常用的社群網站，適合有意義的內容、對話或是社會支持的知性內容。twitter有趣之處在於限制字數，上傳影片的話也限制在2:20內。可以指定受眾進行廣告投放，將美國人導流至電商網站完成購買實現銷售。

(三)Google陣營：

• 谷歌
  • 谷歌廣告
    • 郵箱
    • Google 關鍵字
    • Google 多媒體
    • YouTube

沒錯就是台灣人查資料最愛的Google。美國人也是離不開Google。Google家大業大，現在的產品非常多元，上頭列舉的是做電商比較會使用到的廣告渠道。如果在美國還有實體門市，那麼需要照顧的渠道就會再多「Google map」如果是做手遊APP的就會再多「Google play」需要照顧。以下簡單說明這些電商廣告渠道：

 1. Gmail：

就是在Gmail中顯示廣告。

美國人相較於台灣人，是更加依賴email完成工作的。他們連「OK,here」也都回覆一封email。可以說美國人的工作就是由數不清的email任務交辦所組成。因此在Google廣告中直接將廣告投放至Gmail，就是你瞄準美國白領的技法。就是上班族會看見你的廣告。

台灣投放Google廣告指定投放到Gmail通常是：

1. 預算花不完，順便亂做
2. 沒有設定好，不小心跑到Gmail去

但在美國做網路行銷，Gmail是重兵所在之地。畢竟Gmail背後代表的就是美國上班族，代表著一堆美金。

2.Google 關鍵字：

讓你的廣告直接在消費者Google時馬上就能看到。

台灣也相當流行Google關鍵字廣告。關鍵字廣告可以說是最簡單的廣告格式。因為全部都是文字，連圖片都沒有。對於不會PS只會word打字的經營者來說，也能順利操作將廣告投放出去。而美國的關鍵字廣告市場相當成熟，冷門的字也有很多人在查詢。因為人口基數的關係，是所謂的「小眾不小」。

經營北美跨境電商，除了FB廣告之外，必做的就是Google關鍵字廣告了。除了因為他簡單，更因為消費者直接在查這些字了，人群相當精準，收割需求收割訂單。

3.Google 多媒體廣告：

各地網站的廣告版位、都可以用Google GDN來做投放。將你的品牌、商品、漂亮的業配圖片使用GDN打出去接觸海量的美國人吧。可以這樣理解，Google關鍵字主要處理文字、而Google 多媒體主要處理圖片。

使用GDN能夠主動接觸到「不知道你」的人群。你看，像是Google關鍵字，還要人家進行搜尋這個動作，雖然受眾很準確，但可謂是相當被動。Google GDN可以海量地將你的圖片推送到正在瀏覽新聞網站的美國消費者、正在爬論壇找遊戲攻略的美國消費者等等無所不在的地方。

4.YouTube：全世界最大的線上影音平台

不用說了，美國YouTube的量體比台灣要大上太多倍了。

YouTube已經是全球第二大的搜尋引擎（太多人在YouTube裡頭找各種奇怪的關鍵字找影片看）因此在YouTube上也可以佈局，主流有兩種方式

• 主動

製作好一隻好看的商品介紹影片，使用Google打廣告投放到YouTube上。就是你在看YouTube時那些煩死人的廣告。

• 被動

直接製作你的商品相關關鍵字影片。來堵在YouTube內查詢的人。對比台灣電商，假設你所銷售的保健食品中含有薑黃成分，那麼就做一隻薑黃功效的影片自己業配自己。等消費者查「薑黃 功效」時跳出自己的影片。

(四) Pinterest：

是不是沒看過？

台灣有在用這個網站的應該都是設計師比較多。因為這個網站本來就是給設計師使用的圖片分享的網站，現在已經擴大到飲食、美容、時尚等領域都有在使用。

他的特色是「美圖瀑布牆」!

也就是你去pinterest裡頭逛，有看不完的華麗美圖、照片。非常賞心悅目。那麼途中安插個商品寫真照片也不會令人覺得奇怪。這也是美國電商會播廣告預算的重要戰地之一。因為投資報酬率往往可以比FB海撒還要來得好。

(五) TikTok：

在中國叫做「抖音」，在中國以外叫做「TikTok」可以看作是抖音海外版。

就像台灣，TikTok不滑就算了，一滑實在很容易上癮。短影音是非常令人著迷的時間殺手。美國人幾乎14歲以下全都有在使用的短影音平台。在美國青少年市場中，不用TikTok就沒朋友就落伍了。那麼既然聚集了海量的觀眾，當然就是要開始對觀眾販賣廣告了。

如果你的產品對象很年輕，那麼不可能放過TikTok這個廣告渠道。如果你的產品很熟齡，那麼就顧好FB陣營的廣告工具就可以了。這點也與台灣非常雷同。

美國引流量工具介紹結論

以上我們帶你看了幾個北美的線上主要廣告渠道，當然還有更多廣告平台都可以瞄準不同的客群。但上述那幾個，就已經足夠實現跨境電商淘金了。人在台灣，僅僅依靠FB廣告，每個月賺取超過10萬美金的大有人在。

為了要銷售商品給美國人，我們必須投其所好，使用他們在看的工具做廣告投放。

做跨境電商前要想清楚的六種需求

那麼接下來就開始介紹跨境電商的6大重點。前面的引流量相當於將客人帶進商店，那麼商店的打造現在介紹給你聽，我們的目標是打造出美國人買東西都不覺得有任何不對勁的地方。畢竟線上購物，看不到商品看不到店員，只要有疑慮就一定不會買。我們要打造出一間商店讓美國人沒有疑慮，順順利利地購物：

1. 該自架網路開店平台還是大型綜合電商平台
2. 介面與客服有沒有支援調整
3. 金流稅務是否方便
4. 物流狀況是否好掌握
5. 能否掌握會員資料
6. 能否自辦行銷活動

跨境電商網站選擇重點01：該自架網路開店平台還是大型綜合電商平台

如果你想要在大型的電商平台上架，可以參考「掌握2大跨境電商龍頭Amazon、AliExpress經營關鍵」這篇文章，但我更建議你可以多做比較，畢竟貨比三家不吃虧。

許多廠商在做跨境電商時，通常會考慮兩種通路，大型綜合電商平台與自架官網串接金物流的網站。而這兩種方案都各有利弊，以下讓我們詳細說說。

通路平台，就好像我們台灣的PChome、momo、蝦皮一樣。身為廠商可以上去上架商品銷售。是個很多人選擇的方式。優點是快速展開銷售。但缺點也很明顯，抽成高、沒有會員資料。

自建網站，你可能馬上想到的就是一堆程式碼、金流物流好麻煩。沒錯，確實很麻煩。但只有自建網站才能讓你拿到可以長期經營的「會員資料」來做高毛利的回購訂單。

只要配合CYBERBIZ Global計畫，就可以擁有自建站全套解法。讓你在北美跨境電商架設自有購物網站上都不用煩。

跨境電商網站選擇重點02：介面與客服

為了要讓美國人順暢購物不覺得有哪裡不對勁，介面與客服是相當重要的法門。介面講的是網站的視覺以及購物動線，要盡量符合美國人的網購習慣。客服當然就是指各種回答消費者的問題。讓消費者刷卡刷得沒有疑慮。

• 介面的部分要注要能否切換多國語系與貨幣
  因為如果你想要同時經營國內市場與國外市場，建議找有支援直接偵測IP並變換語系功能的系統商。消費者如果進網站之後發現不是他熟悉的語言介面，往往就會直接離開。而如果我們為了符合消費者的需求而另外開一個不同語系的網站，又會有兩個網站資訊需要同步的問題。

• 客服的部分要會講英文的
  是否有專人客服能提供協助：無論是操作後台或是回復消費者的問題，最害怕的就是因為語言隔閡造成的溝通不良或是設定失敗，還有最重要的透過說話技巧降低退貨率

美國人雖然網購很成熟，但畢竟是花錢的事情，如果線上有發問可以馬上獲得解答，對訂單成長一定有幫助。

跨境電商網站選擇重點03：金流稅務是否方便

在我們做跨境電商比較的時候，第一要優先考量的就是有沒有提供該國適合的付款工具，能提供消費者越多選擇，越能省去他思考的時間。所以請確認你的系統商是否有提供適合的付款工具支援。

• 是否支援信用卡支付： 美國主流當然就是VISA、MASTER信用卡

• 是否支援電子錢包支付：
  美國主流的有Stripe、Braintree和Paypal、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay
• 是否支援銷售稅代收 :
  美國有46州，如果你沒有串接好自動化流程，那很抱歉你得報46次稅了。

跨境電商網站選擇重點04：物流狀況是否好掌握

物流速度絕對是影響電商業績的重要因素。畢竟誰都不想要購買一件商品要等上一個多月。因此物流的及時狀態與庫存調度也是北美跨境電商的基礎建設。CYBERBIZ將會為客戶安排合適的「頭程物流」來將商品送到美國的集貨倉庫準備進行配送處理。

• 及時查詢物流配送
  哪時候發貨、哪時候到貨又或是遇到消費者想退貨的時候該怎麼處理，這些都是實務上會遇到的細節。
• 及時控管庫存
  當我們同時需要出貨到外國和國內時，你是否能夠及時分配與調度庫存，以降低成本的產生。

跨境電商網站選擇重點05：能否掌握會員資料

現在的廣告投放費用越來越高，而且之後也不太會降下來。這也造成了我們過往打游擊戰的做法變得困難，以前廣告費便宜的時侯，只要導入的流量夠大就一定會有轉單的效果，而現在光是引流的費用就很驚人，所以大家開始重視轉換率和會員經營。

而這個做法最大的優點就是可以讓一次性消費的過路客變成熟客，這其實就像是我們去全家消費的時候，他會邀請我們加入會員，之後推播給我們現在正在促銷的活動或是藉由AI推薦給我們適合的商品。而這件事情的第一步，就是全家要先邀請我們加入會員，你才能夠知道他們的活動或是得到獨家的優惠。

而對於店家來說，上門的顧客不再只是路過來買東西的，而是可以做到分眾和精準行銷的人。想像一下，你現在要做一檔咖啡的促銷活動，而你的客人裡面只有20%的人有買過咖啡，那如果你只投放優惠訊息給這20%的人，就代表你省了80%的無效廣告費，也可以考慮將省下來的費用用在新品開發或是給顧客更好的優惠方案。

但這件事情的前提，就是我們必須要能夠掌握到顧客的資料，才能讓自己不要只做到一次生意，而是讓生意長長久久。

• 能否取得會員資料
  在我們向客戶完成第一次銷售之後，你是否能夠取得客戶的資料，讓未來能夠做到更精準的推薦或是描繪出顧客的輪廓？
• 會員再行銷是否方便
  據調查，回購訂單的淨利約是初筆訂單的五倍之多，而我們使用的系統商是否支援針對舊會員的再行銷功能，將會是我們獲利的關鍵。

跨境電商網站選擇重點06：能否自辦行銷活動

做電商最重要的是在每個月份舉辦各式各樣吸引消費者的活動，而你所使用的系統是否能支援你做出自己的行銷活動（ex:品牌日、會員回娘家），是你能夠與消費者建立默契的關鍵。

就像是小米的米粉節或是蝦皮的雙十一購物節都是對於品牌來說非常重要的節日。像是2020的蝦皮雙11，當日就賣出了2億件的商品、單一品牌的當日最高營收突破2億台幣、雙北最高一小時有30萬筆訂單湧入……還有許多的驚人成績。

但如果我們合作的平台無法給你折扣的自主權或是無法自定行銷活動的話，我們就只能夠仰賴他們的每月規劃。就像是PChome會在每年的暑假資訊展期間舉行線上資訊展，許多3C產品都會加大力度打折。如果你是3C賣家，人家都打折你不打折，你的銷售一定會受影響，但打折幅度卻又是平台說了算，你也只能含淚接受而已。

而如果你不是3C賣家，很抱歉現在平台的廣告資源都放在3C產品上，你的商品銷售也會受到影響。

所以我們在挑選平台的時候，必須要注意這個系統商是否有足夠多的折扣組合和彈性調整的空間能夠使用，我們才能自由地做出許多專屬自己品牌的行銷規劃，不要讓自己受制於人，從追求財富自由的人，變成了平台的打工仔。

最後分享給你一張跨境電商比較需求。幫你快速比對大型綜合電商平台跟網路開店平台的各項優缺，讓你找到最適合你的跨境電商選擇。

跨境電商比較需求表

結語：你該如何比較出適合的跨境電商服務

跨境電商和國內電商的技能樹其實點的不太一樣，而無論你是想要增加經營跨境電子商務這個項目或是想專做跨境電商，都應該想辦法讓自己能專注在銷售上，我們不需要為了想吃一顆蘋果，而栽一座蘋果園。

而我們在做選擇的時候，建議你思考的長遠一點。或許你現在還用不到系統商的很多服務，但並不代表這些服務未來都用不上，如果只是貪小便宜，選擇功能不是這麼完善的系統商，未來要轉換系統的時候就不是傷筋動骨一百天而已。假設你有兩百個銷售商品，就要重上架兩百次，如果你有十萬個會員，對不起，這十萬個會員都必須要重新建立一次data。

正所謂「不想當將軍的士兵，不是好士兵」，我們小，只是因為現在還沒做大，我們應該要為了做大而預留提升的空間。你選擇的系統商能提供給你越多的服務，代表未來可以幫你省去更多時間。就像我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理金流的任務，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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這篇文章 【電商百問17】你想做跨境電商嗎?幫你比較6種跨境電商需求，找出賺100萬美金最快的劇本 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。