1. 透過口碑行銷，降低獲客成本
2. 透過會員分群，提高平均客單價
3. 透過增加會員忠誠度，增加消費者終身價值

用對會員系統的優勢01: 透過會員口碑推薦，降低整體的獲客成本

是的，如果我們能夠讓消費者願意幫忙推薦給他的朋友或是親戚，那這樣其實就可以讓你在不花行銷費用的狀況下就可以取得新的消費者，而這件事情做的最好的就是Uber。

當然像我們家CYBERBIZ也有提供這項功能。

什麼是會員口碑推薦

當我們今天品牌能夠透過不斷與會員溝通，最後做到品牌認同時，這些會員就有可能會邀請其他的朋友來使用你的品牌，這也就是Member Gets Member(MGM)行銷，透過一些機制讓好友邀請好友。最常見的方式就是邀請好友加入會員，雙方都能獲得100元的購物金。

什麼是獲客成本

獲客成本CAC (Customer Acquisition Cost)，就是促使一位客人消費，所有預計成本的總和，與CPA (Cost Per Action，每次完成行動成本)為影響公司預估營收值的最重要指標。這個數字隨著品牌類型、行銷策略、廣告類型、活動走期……等因素改變，包含顯性及隱性成本項目在內。在經營電商時，如果要開設網路商店時，若不曝光品牌、「導流量」，絕對沒有消費者能找到網站並消費。初步且迅速的方式就是「下廣告」，利用廣告引來流量，或與網紅、部落客、KOL等合作，打開品牌知名度與增加聲量，因此大部分成本都與廣告有關，關於獲客成本的計算公式如下：

(廣告費用 + 其他行銷費用) ÷ 訂單數量 = 獲客成本

而現在常遇到的問題是下廣告的費用不斷飆升，獲客成本只會越來越高，那除了降低成本之外，還有甚麼方法能提高營收呢？

會員系統的會員口碑推薦如何降低獲客成本

像我們前面說的，最常見的方式就是邀請好友加入會員，雙方都能獲得100元的購物金。雖然100元不多，但對會員來說，這就是一個很好的激勵動機。如果今天你給到1000元，可能會遇到的問題是消費者可能會為了多領到這些錢，就隨便拉人或是直接建一個假帳號來賺錢，最後你不但要想辦法吸收這些行銷成本外，還收獲了一堆無效的會員名單。而如果只有100元，對會員來說，就是有也不錯，他也會更慎重的考慮那些人真的會需要這個品牌的產品。

另外這件事情的一個好處就是，對於這些透過親朋好友的推薦，而不是廣告投放來的會員，因為品牌信任這個部分已經有親朋好友的背書，所以新會員在一開始就會對品牌有好感度，會員的忠誠度提升速度也會更快速。

用對會員系統的優勢02:透過會員分群，提高平均客單價

當我們做好會員分群之後，就可以針對不同的會員發展出不同的行銷手段，進而提高平均客單價。

什麼是會員分群

我們在【電商百問65】會員等級如何設計才能賺錢?已經解釋是要怎麼做會員分群，這邊就簡單的提一下，我們會把會員分成四群:

1. 黃金型會員
2. 樂透型會員
3. 小資族會員
4. 檸檬型會員

會員分群01:黃金型會員

這個就是我們最愛的VVIP客戶，這類的會員通常是品牌的最高利潤來源。特性很簡單，你只要出新產品他就會買，你只要有給她尊榮感，他也會買買買。而把這件事情玩最轉的就是誠品書店，他的黑卡會員資格是一年內購買商品必須要超過5萬元，而如果下一年度的消費沒有超過5萬元就會降級。這個門檻對於不常買書的人是非常高的，平均你每個月要買超過4167元才能夠擁有會員資格。

會員分群02:樂透型會員

這類型的客戶是很具有消費潛力的，因為他們雖然購買的次數不多，但是每次的購買都是超大筆金額。像我們的客戶就很常遇到那種會員是那種半年才會來下一次單，但是每次下單的金額都萬元起跳。那如果我們能夠讓他多下單幾次，就有機會把他變成「黃金型會員」

會員分群03:小資族會員

小資族其實是品牌常態訂單來源，他就是喜歡品牌的某些特定商品，但是又不想另外付運費，就會自己找其他商品湊到免運門檻或是找朋友湊單的消費者。那針對這類的消費者，我們的做法就是給他一些讓他會心動的小優惠。

會員分群04:檸檬型會員

檸檬型的消費者就是「價格超敏感族群」，最常見的就是在品牌出清特賣時才會下單的會員，如果更具體一點的說法就是，他如果拿到COSTCO的折價卷本之後，會一個一個商品去看，看那些商品是他有需要並且有打折的。就算打折的品牌不是他慣用的品牌也沒關係。

什麼是平均客單價

AOV (Average Order Value)平均客單價，在一定時期內，每一位消費者消費的平均價格，就是平均客單價，計算方式如下：

平均客單價 = 銷售額 ÷ 消費消費者數

獲客成本不斷飆升，除了降低獲客成本外，商家更要牢牢抓緊每一個消費者，提升客單價就是提升營業額及毛利率！在實體店面中，影響來客數、交易數和客單價的因素有很多，環境店容、商品儲備、補貨策略、促銷活動、員工素質、專業知識、推銷技巧……等都會影響客單價。那我們可以如何提升平均客單價呢？

會員系統如何幫你提高平均客單價

做會員分群的目的就是透過正確的溝通與行銷方式，讓消費者對我們越來越信任，買的也越來越多。具體的來說，就是讓樂透型會員跟小資型會員越來越接近黃金型會員，也就是提高這些會員的購買頻率或是購買金額，而針對檸檬型的會員就不需要太過花時間，因為他們是價格超敏感的人，只要你的折扣力度有讓他滿意，那他自然就會買單。而提高客單價我建議有以下兩招:

1. 加價購
2. 滿額贈

提升平均客單價必殺技01:加價購

當消費者進行到結帳頁頁面時，還有甚麼方式能夠拉高訂單金額呢？加價購絕對是一個絕佳武器。像我們CYBERBIZ的系統就有支援訂單金額加價購功能，你可在後台設定商品加價購群組，只要訂單滿一定金額，就能以特定價格加購特定商品。而消費者至結帳頁面時，才能看見加價購商品，CYBERBIZ的電商系統會以客人購物車中商品總額判別該推薦給該消費者的加價購群組，「若消費金額低，則推價格較低的加價購商品；若消費金額高，則推價格較高的加價購商品。」在不會造成消費者負擔卻有吸引力的前提下，能有效提高客單價。

提升平均客單價必殺技02:滿額贈

滿額贈在實體通路和線上購物網站中，對於提高客單價都相當有效，只要消費者訂單金額達到一定門檻，就贈送指定商品。假設消費者原本僅要購買「枕頭」，在結帳頁面看見消費滿額及可獲得「枕套」任選一件，相當吸引人呀，湊個滿額對消費者來說一點都不難，再多買一些商品來拿贈品只是剛好而已！像我們CYBERBIZ後台系統就能直接算出差多少錢即享滿額贈服務，讓消費者可以不斷的買買買！

用對會員系統的優勢03: 透過增加會員忠誠度，增加消費者終生價值

什麼是會員忠誠度

會員忠誠度是指消費者對品牌偏愛的心理反應，反映了對該品牌的信任和依賴程度。而會員忠誠度的形成不完全是依賴於產品的品質、知名度、品牌聯想，更重要的是它靠消費者的消費歷程來實現，例如說順暢的購物流程、客服的快速反應等等的，都是會提高會員的忠誠度，而這件事情對一個企業的生存與發展與擴大市場份額都極其重要。

什麼是消費者終生價值

「消費者終生價值LTV (Life-time Value)」指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和，而消費者對於企業利潤的貢獻也可以分為導入期、快速增長期、成熟期和衰退期。為什麼LTV重要呢？還記得我們剛剛討論的CAC和CPA嗎？LTV必須比CPA高企業才得以生存和獲利，而優化消費者終身價值對品牌電商來說是刺激轉換率與建立消費者忠誠度的關鍵。下面3個訣竅，讓你會員經營第一步就做對，突破消費者LTV，提高行銷報酬率！

會員系統如何提高會員忠誠度並影響消費者終生價值

就像我們前面說的，當我們用正確的方式跟消費者對話的時候，你其實也在淺移默化的提高會員忠誠度，就像是我們透過EDM跟消費者聊聊我們最近做了什麼樣的公益活動、被某某媒體採訪，又甚至是每個月都有一個員工來拍一支想跟會員說的話之類的影片，透過不同的內容去提高消費者對於品牌的認同感。就像印花樂一直都以圖案傳遞環境保護的訊息：「關心台灣的動植物、鼓勵人們親近大自然、關注海洋議題…」並在2017年底發起了「淨灘藝術節」的活動，像這樣就是很容易加深品牌印象的作法。

而我們也歸納出提高會員忠誠度的2個優點:

1. 加速建立品牌知名度
2. 縮短購物猶豫期

提高會員忠誠度的優點01:加速建立品牌知名度

在建立品牌知名度的起始階段，找出目標客群並不是那麼容易，沒累積數據得以分析的情況下，就從已經購買過商品的消費者身上下手吧！InvespCRO數據統計顯示，高達82%的消費者相信朋友和家人的推薦，而透過推薦購買商品的消費者，其消費者終生價值更是高出16%，以下歸類2大原因：

1. 推薦者比你更清楚目標族群，更有效傳遞品牌訊息與價值
2. 相較於商家下的廣告，目標客群透過可靠媒介，較能建立對品牌的信任

如此一來，商家不但能輕鬆找到對的族群推銷產品，更能確保目標族群的消費潛力及終身價值，根據數據顯示，推薦行銷的轉換率相較其他行銷管道高出30%。

提高會員忠誠度的優點02:縮短購物猶豫期

消費者在購買商品前，通常會以筆電、平板及手機等不同裝置深入了解產品和比價，而購物猶豫期的產生，背後包含很多因素，如：消費者自己的需求、商品質量、推銷時間……等等，想要加速如此複雜的消費行為，就必須抓住消費者「我想瞭解」及「我想買」的行動微時刻。而這其中的眉角就在於，如果消費者對你的產品有信心，就會大幅的減少他的猶豫期跟購買決策速度，最典型的就是APPLE推出新款iPhone的時候，很多消費者連線上發表會都沒有看過，就直接到電信門市預約購買，這個很扯耶，你連功能跟長相都不曉得，但是因為你對於品牌的信任感就直接下單，這就是會員忠誠度高的好處。

小結:靈活運用會員系統，會讓你省很多行銷費用

想要做好會員經營，你必須要找到合適的開店平臺，因為我們前面提到的這些會員等級區分的功能，我可以保證我們家CYBERBIZ的系統一定都做得到，但是其他家有沒有這些功能，又或是能否透過繞道的方式來達成，我就不確定了。但只要做好這些事情，掌握4大會員經營策略，她靠超高回購率一年賺進6千萬這件事情也可能發生在你身上。說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問67】用對會員系統會有哪3個優勢? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

一頁式商店的優缺點

一頁式商店的5大優點💡

• 優點1：透過設計，讓價值感覺遠高於價格
• 優點2：套路連續計，讓消費者言聽計從
• 優點3：直覺式操作，一鍵直接下訂
• 優點4：結帳流程簡化，提高轉換率
• 優點5：網站維護更容易

一頁式商店的3大缺點❌

• 缺點1：難以追蹤成效
• 缺點2：SEO排名不易提升
• 缺點3：不適合長期經營

重點複習完之後，我們接下來要用一頁式商店範例，分享如何用一頁式商店推廣你的爆款商品！

一頁式商店厲害在哪裡？

首先，我們可以這樣說，一頁式商店天生就是為了爆品設計的。以前做電商就是直接投放網站的特定活動頁面或直接投放首頁，然後我們會期待「由廣告帶來流量；流量轉換訂單」，而一般的電商網站的轉換率普遍落在1%～5%內。 

還記得之前的電商賺錢公式「業績=流量 × 客單價 × 轉換率」嗎？如果忘記了，可以看一下【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢這篇文章。

在這個公式裡面，只要轉換率從1%變成2%，那就直接業績倍翻，如果變成3%，那就是業績翻三倍。所以對精明的操盤手來說，如何提高轉換率就是一個很重要的問題了。畢竟轉換率是四兩撥千斤的槓桿元素，於是像我們CYBERBIZ這類系統商也就順應其需求，開發出了「一頁式商店」這種產品。而一頁式商店的轉換率，只要受眾正確，我有聽過的案例是17%。還記得我們前面說的，從1%提高到2%就是業績倍翻嗎，那你猜這個算起來又會是幾倍的業績呢？

16倍！就是這麼誇張的數字，那你說這個是不是就是營業額起飛的節奏！

另外我們在實際操作一頁式商店的時候，也會發現除了提高轉換率外，還有以下兩個優勢：

1. 無須品牌的行銷活動
2. 極適合炒短線

一頁式商店多厲害？更無品牌包袱的行銷活動

一頁式商店獨立一頁，專注賣產品而不是品牌。說一個直接的，只要你的套路設計得對，消費者才不會管你到底是哪個牌子的產品。所以我們可以做到一個事情，直接弄一個一頁式商店來投廣告清庫存，庫存清完就直接把一頁式商店刪掉，從此死無對證。這個做法的好處是，我們之前有說過如果品牌每天都是在打促銷活動或是你直接在官網就狂打清庫存，就會很容易讓消費者有這個品牌很常打折的預期心理，等到打折時再來買就好。又或者是可能會讓他心中存疑，這個品牌的產品是不是賣不好，所以才會賣不掉做出清。

但是只要是有做過產品的人都知道，無論是工廠的製作量又或者是在整個製作流程中，瑕疵品或是即期品的產生是在所難免的，而這些商品本身並沒有問題，只是包裝上有一點瑕疵又或是離保存期限有點近，所以很難讓消費者願意直接買單。

但直接丟掉又很可惜，所以我們就直接上一頁式商店，用套路來清庫存，就算這個一頁式商店的銷售效果不好也沒關係，直接刪掉頁面，根本不會有人知道，也不會影響到自家的品牌形象。

一頁式商店多厲害？它極適合炒短線

一頁式商店幾乎是炒短線最方便的工具了，甚至是到了擁有一頁式商店，不炒短線實在可惜這種地步。像我們家CYBERBIZ 除了有一頁式商店，還有一個變形是定期定額。一頁式商店輕輕薄薄，製作出來就去打廣告，廣告審核通過後，一個小時內訂單就產生出來。一頁式商店廣告一週燒掉十萬，一週營業額拉過50萬元這種事情都是很常見的，一頁式商店憑一個頁面就能在1分鐘內跟客人一決勝負，讓他直接下單。

一頁式商店範例 教你研究設計思路

一頁式商店就是將結帳流程減到最少的電商怪物。以下我來比給你看，一頁式商店的最少步驟是少到什麼程度。比較的對象是一般通路電商的瀏覽網頁、結帳步驟。一般來說，一張訂單的成立勢必經過這些步驟才得以成立：

一般電商網站的銷售流程

1. 點擊廣告進入網站
2. 網站首頁瀏覽
3. 點擊商品
4. 加入購物車
5. 前往結帳
6. 加入/登入會員
7. 輸入email/密碼or facebook登入
8. 選擇物流方式
9. 輸入電話
10. 輸入地址
11. 輸入信用卡卡號
12. 結帳刷卡
13. 成立訂單

一頁式商店的銷售流程

1. 點擊廣告進入網站
2. 一頁式商店瀏覽
3. 輸入姓名
4. 輸入電話
5. 輸入地址
6. 成立訂單

是的。一頁式商店不需要選擇「物流方式」，尤其是詐騙網站，通常連超商取貨都不提供，通通配給消費者「宅配貨到付款」這個方式。因為宅配貨到付款，一方面給消費者安心的感覺，一方面他所需要的必要資訊項目最少，只需要「姓名」、「電話」、「地址」就可以成立訂單了，因此一頁式商店的轉換率會高不是沒有原因的。但，詐騙就跑出來了。這個後面會說。

一頁式商店追求極致地減少成交步驟。於是在眾多的金流物流方式當中，「宅配貨到付款」脫穎而出。只有這個付款方式，成立訂單速度最快，立即成單立即出貨。宅配貨到付款只需要知道「姓名」、「電話」和「地址」，就可以成立訂單了。雖然不見得消費者喜歡宅配，但你若開放超商取貨，步驟就會變得很多。要選超商，要按兩次確認等等，客人可能在這個關卡就流失掉了。

一頁式商店範例 教你8大設計秘訣

一頁式商店的銷售基本邏輯就是，用照片創造氛圍！聽起來似乎有點荒謬，但是你想一下，在網路上面做生意，消費者能看到的不外乎就是網站的幾張照片、廣告圖、介紹文字、廣告字，也就是：

• 文字（商品標題、商品敘述）
• 圖片（商品主圖、商品敘述圖）
• 影片（絕大部分沒有）

而這套設計的巧妙之處就是藉此讓你創造出沉浸式體驗，讓你透過有吸引力的圖片去說服對方，而商品敘述頁面製作最泛用的公式就是以下這7點：

• 商品介紹
• 對號入座/對應客群&場景
• 競業比較表
• 使用前後對比
• 消費者見證
• 購物無風險保證
• 立即行動

 這樣看起來可能不大好懂，我直接舉我們合作的客戶「柏諦生技」為例，分享他們是如何設計商品頁的。

一頁式商店設計祕訣1：商品介紹

一頁式商店設計祕訣2：對號入座、對應客群&場景

一頁式商店設計祕訣3：競業比較表

一頁式商店設計祕訣4：使用前後對比

一頁式商店設計祕訣5：消費者見證

一頁式商店設計祕訣6：購物無風險保證

一頁式商店設計祕訣7：立即行動

一頁式商店設計祕訣8：立即行動（CTA）的設計巧思

上面分享的內容應該都很好理解，我們今天就把重點放在CTA(Call to Action)要如何設計。CTA設計的好，才是消費者會不會購買的關鍵。當我們的一頁式商店已經具備產品形象、使用者心得等內容了，消費者也認為我們賣的是一個好產品，接下來你要給他一個現在必須立刻買的理由。常見的設計有：

1. 限時優惠
2. 限量優惠
3. 限前100名優惠
4. 限量加送贈品
5. 加贈點數
6. 加贈優惠券 

只要你有在網購，應該都有碰過這些設計。我認為最有效的打法是「限時三天加贈贈品」。你不需要給太低的優惠，因為這類型的產品如果下殺，消費者還會懷疑你的品質有問題，但是你可以用限時送贈品，還可以把一些滯銷的庫存清掉，消費者拿到也開心。

一頁式商店範例 傳授4個強大功能

除了我們剛才說的套路之外，我們CYBERBIZ也開發了許多強大的加強功能，讓你在做一頁式商店的時候訂單接不完。以下這幾個是我們客戶使用過都覺得非常好用的功能：

1. 倒數計時器
2. 預掛購物車
3. 訂閱制商品
4. 快速結帳

一頁式商店強大功能1：倒數計時器

一頁式商店也非常喜歡掛上倒數計時器，營造出急迫感，讓客人馬上就下單而不是過幾天再說。這樣的急迫感是非常有效的。我們家CYBERBIZ的一頁式商店也預設掛好了倒數計時器，可以自己設定時間，讓客人看見時間不斷流逝，要下單最好趁現在。而且我們還有一個貼心的功能是可以設定自動重啟的時間，你不用擔心設定倒數十天，然後十天後還要回來重啟倒數，我們自己就會重頭倒數了。

這樣你只要搭配活動走期去設定頁面的起始日跟結束日，就可以擺著去做自己的事，等錢進來就好。頂多就是FB調調廣告或是修改一下頁面的廣告素材，其他的事情什麼都不用做。

一頁式商店強大功能2：預掛購物車

還記得我們之前在講一頁式商店的時候有提到，要盡量減少消費者的決策流程嗎？對消費者來說，「買什麼」就是這個流程裡面非常重要的一環，如果你有商品A、B、C三種方案，那消費者就必須從三個方案裡面選一個他覺得適合的，也就是說，我們給了他思考的機會。

那如果我直接讓消費者在使用一頁式商店時，不需要按下加入購物車這個按鈕，你覺得會發生什麼事？

只要我們在一頁式商店的系統後台開啟下面這顆按鈕，你就是開啟了轉換率的開關。

消費者連挑都不用挑，就這樣直接滑滑滑，滑到最後面直接填上自己的收件資料，下單，結帳。是的，你有沒有聽到MONEY、MONEY的聲音，這也是一頁式商店結帳轉換率高的原因。

一頁式商店強大功能3：訂閱制商品

這個其實是很簡單的調整，就是直接把最後的銷售商品變成訂閱制而已，但是這個調整只有極少數的開店平台能夠做到。

我們來算一個數學題，還記得國中教過的「梯形公式」嗎？上底加下底乘以高除以二。當我們計算這種題型：「1+2+3+⋯+10=???」就是1加2加3一路加到10等於多少？套入梯形公式答案是55。

當我們把這個公式拿來算訂閱制的效果，就會像是下面這樣：

一商品回購週期為1個月，每月平均售出10萬元。若不考慮退訂等其他情形，12個月後，總銷售額為？

意思就是10萬加上20萬加上30萬這樣加11次。答案是多少你會算嗎？

答案是790萬，你就知道訂閱制為何會是經營電商的夢幻選項了。

沒錯，如果每個月都增加10萬元的訂閱制新訂單，你這一年的總額不是120萬，而是790萬元。這個數字，至少是一家小品牌公司的安全線了。當然，實務上有總總原因讓銷售數字低於790萬，但如果你沒有透過訂閱制累積客戶，你一個月開發10萬的新單，就是一年120萬的營收。如果你有透過訂閱制累積客戶，你的營收就有機會達到790萬。那為什麼你要花差不多的力氣，卻只賺1/8的錢呢？

你也不用多做什麼事情，就是直接做一個訂閱制的商品頁就好，消費者就可以按照自己的需求去選擇他需要的產品了，你也可參考柏諦生技的這個定期購訂閱頁。

一頁式商店強大功能4：快速註冊

這是我們CYBERBIZ的大絕招，叫「購物直接註冊」。

就是上面這張圖片的紅框，不要小看這個紅框，巧思就在細微處。它的厲害之處在於，除非消費者把它按掉，不然只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。你根本不需要拜託消費者註冊會員，只要他下單就自動變成我們的會員了。

這個功能除了平常在品牌官網就已經很好用之外，當我們把它拿到一頁式商店的時候更是如虎添翼，你根本不需要叫這個人先去註冊會員，就可以直接讓他變成你的會員。這個是很巧妙的地方，如果是一些比較陽春的開店平台就會直接結帳。這樣就很可惜，變成我們只能做這些會員一次生意，但你的廣告費都下了。所以當我們有快速註冊的功能時，也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員，只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好，只要你的訂單越多，你的會員自然就會越多。

小結：參考正確的一頁式商店範例，消費者自然買買買

對於剛剛起步的企業來說，一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式；如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是我們在經營電商中非常重要的一環。說實話，現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，如果有做準備，你就可以考個八九十分。先想好經營策略是一件很重要的準備，但我要提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好，這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們會跟你分享豐富的店家輔導經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢！

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這篇文章 【電商百問71】一頁式商店範例 傳授8大設計秘訣、4個強大功能 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第9集，幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，讓你日進斗金、賺錢如有神助。雖然現在在網路上賣東西已不再是難事，每個人拿起手機拍照，上傳到網拍就可以開始販售。既然這麼簡便的方式，為什麼各大品牌紛紛成立自家的品牌官網呢？想在網路上做生意，有很多管道，到底在蝦皮賣商品跟跟自己建品牌電商網站的差別在哪？

如何選擇電商平台

我們簡單說，只要可以讓你在網路上面進行交易的任何平台都可以稱為電商平台。就跟找住的地方一樣，你可以選擇跟別人租房子、自己買房子或是自己蓋房子。這三種方式就分別對應通路平台。、開店平台跟自架網站。而這幾種方式各有優缺點，我們下面再分別介紹。

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架網站

電商平台選擇一：通路平台

先來說說通路平台，台灣最常見的通路平台不外乎就是Pchome、momo、蝦皮、東森購物等，這些平台擁有大量的品牌進駐，就像是百貨公司般，當顧客進入通路平台，數以千計的商品都可以在這邊找到，大型通路平台帶來大量的顧客流量。

但通路平台大多都是跟著平台所設計的流程走，大多數流程都在平台內完成，最終商家也無法掌握自己的客戶資料，只能等待顧客被動搜尋。商品組合、商品促銷等也都需要配合平台進行，無法打出屬於自己的品牌優勢，最後也只能流於削價競爭。但通路平台因為是一個很成熟的系統，所以就算你過去沒有電商經驗也可以依循指示在一天內就開始營業。

電商平台選擇二：架站平台

透過與像CYBERBIZ或91app這類的系統商的合作，利用模組化的工具，快速建構一個品牌電商網站。這個就像是你買了一間空房子，然後房仲公司也有提供家具選購服務。你可以彈性選擇哪些部分使用系統商的功能，哪些部分你自己去找適合的合作單位做串接。因為系統商開發的功能會提供給全部人使用，所以他們提供的一定是最主流和最新的功能，一般電商的需求80%都會囊括在裡面。但就算是同一個功能，不同的系統商對他的定義也不會一樣，這個就必須要慎選。像我們家CYBERBIZ針對購物車系統有做冷藏商品跟常溫商品分開結帳的設計，讓消費者有同時購買冷藏跟常溫商品的時候，可以變成兩個購物車，並且分別產出貨運單號，讓消費者更方便，但這項功能目前只有我們家有而已。所以我們在挑選架站平台的時候，應該要優考量這個平台提供的功能是否符合你的需求。

而當你使用架站平台或是自建網站的時候，對於消費者來說，才是真的認識到你。因為當你使用通路平台(ex:Pchome)銷售的時候，收款的是Pchome、出貨的是Pchome、包裹上也是寫Pchome、出發票的還是Pchome。對於消費者來說，他只會記得他在Pchome上買了一個商品，他很難會記得他買的是什麼牌子的商品。

電商平台選擇三：自建網站

就像我剛才說的，無論是架站平台或是自建網站都可以幫你做到品牌價值的提升，而自建網站的優點就是全部客製化，像我們剛才說的，弄自架網站就是直接蓋房子，你想蓋幾層就蓋幾層，想蓋多大就蓋多大。原則上，只要你找到有實力的IT團隊，只有預算問題，不會有其他問題。這邊要注意的是，有一些IT團隊會說，他們有跟很多公司合作過，所以可以用他們之前做的網站架構直接做修改，可以省一些時間和金錢。這個部分是沒有錯的，但就像是我們前面說的，做電商需要的功能需求有80%都是架站平台可以解決的問題。或許你需要的客製化功能，架站平台只需要繞一個彎就可以解決了，你也根本不需要自建網站。

另外有許多IT公司的業務在跟你洽談的時候，會刻意少講一件事情，就是網站是需要維護跟更新的，不是說你的網站架好之後就可以用個十年，在這個十年中，新技術會推出，那如果你都沒有去更新或維護網站系統，你的網站就可能會有遭受攻擊的風險或是被GOOGLE判定是有風險的網站，進而降低搜尋排名。所以，如果你沒有太多需要客製化的功能，我建議你可以找架站平台合作就好，就像我們家CYBERBIZ有合作OPPO跟義美，這兩間大品牌自己就有開發能力，但還是選擇了我們作為合作對象。

電商平台比較一：通路平台與架站平台的優缺點

就像剛才說的客製化網站的功能是看你的需求而定，所以我們就不列入比較範圍，這次先討論大家最常問的「通路平台和架站平台該如何選擇」。如果是個人，建議先使用通路平台來起步，主要可以看看市場對於產品的接受度，初期資金壓力會相對的小許多，也不需要對於網站有太深入的概念，更重要的是熟悉電商的運作模式並建立一套自己的經營SOP。而如果你經營像是Instagram或是Youtube等媒體多年且有一定的流量，這時候就可以考慮架站平台了，因為你已經解決最難的流量問題了。你看歐，這些消費者都是因為你透過社群行銷帶來的，他們並不是剛好在蝦皮看到這些商品並且下單的人。那這些人本來就是喜歡你的產品才下單，那為什麼要讓這些通路抽那麼多手續費呢?這個也是許多人從架站平台跳來架站平台的原因。

企業有足夠的資金與人力的話，可以雙管齊下，畢竟銷售通路永遠不嫌多。當然，不管選擇哪種方式，路要走的長遠，必須有效的管理商品與帳務，定時定期盤點、對帳不能少，找對工具幫大忙。

電商平台選擇通路平台的優點

電商平台如蝦皮購物、Yahoo商城、東森等一些電商平台，主要就是一些免費或者是收手續費的上架平台為主。

1. 高流量
2. 設定易上手
3. 廣告多樣且簡單
4. 不需要維護網站

電商平台選擇通路平台的優點1：高流量

使用電商平台的最大優勢就是已經有穩定的流量，各平台也會建立自己的等級制度，像Yahoo購物中心的「購衷心會員」、蝦皮購物的「金銀銅蝦會員」，不同等級可以獲得不同優惠，因此，不管使用哪一種平台都會有一群死忠的粉絲，平台已經有非常完善的金物流機制，可以省去許多手續，順序則以當下最夯、活動最多的為優先。

電商平台選擇通路平台的優點2：設定易上手

通路平台就很像你去租房子，有一些房子只要一只皮箱就可以入住，像這種就很方便，你如果東西不多，一天就可以搬好家。但這類的房子的可調整範圍就很少。同樣的，這類通路平台的優點就是你不用做太多的調整，就可以開始販售。但如果你想要做一些系統沒有提供的設定，這類平台也辦不到。

電商平台選擇通路平台的優點3：廣告多樣且簡單

電商的經營必定會需要編列「廣告預算」，電商平台開放廣告可以讓賣家的商品增加曝光，也是平台營收來源之一，透過廣告增加更多精準客群的曝光。平台內的廣告類型通常都是關鍵字或是搭檔活動，設定相對簡單化，比較不需要導流量、測試不同廣告群組以及廣告設計等。

電商平台選擇通路平台的優點4：不需要維護網站

經營網站除了需要多一筆費用外，還會發生許多意想不到的狀況，像是被攻擊、會員資料被竊取、伺服器突然當機等，沒有相關技術背景的人遇到任何一種，通常都是「慌亂」或是「傻眼貓咪」兩種反應，因此，使用電商平台可以省下滿多心力。

電商平台選擇通路平台的缺點

通路平台的最大缺點就是你和其他競爭對手都是在同一個紅海裡面競爭，就像我們如果在蝦皮搜尋錢包，你會找到6000個商品。那你的商品要怎麼在這裡面脫穎而出?如果你問蝦皮官方，他的回答大概就是可以優化商品名稱或介紹，不然就是你可以買廣告來增加曝光度。因為優化關鍵字或是優化介紹這件事情大家都在做，而大家都在做的事情就等於大家都沒有做，最後你也只能去跟其他人競爭廣告欄位的曝光。

電商平台選擇架站平台的優點

像CYBERBIZ或91app這類提供電商網站架設的平台都屬於架站平台，這類平台的優勢就是你可以透過這些模組化的系統很快速的完成網站架設。另外還有以下幾個優點。

電商平台選擇架站平台優點1：不被平台規則綁死

一般來說是指各平台對於商品上架、出貨與退換貨的規範，像是需要使用指定的包裝、出貨天數等，但更讓賣家們在意的是調漲手續費與商品抽成，「漲價」勢必引來抱怨，商品賣得好只能選擇接受，若是跳平台也是辛苦到自己，自架網站從開站就擬好風格，更不會有手續費的問題。

電商平台選擇架站平台優點2：優惠操作空間較大

正如上一個優點所說的，自架網站會省去上架費以及商品抽成，各平台從拍賣類型到商城類型也有所不同，抽成大約介於3%~15%，擁有更多價格空間可以提供給消費者。另外還有一個很重要的優點是你可以自己決定你的行銷活動，就像是每年的七到八月都會舉辦資訊展，所以很多通路平台就會撲天蓋地的宣傳3C類商品。如果你是3C類產品的廠商，要跟活動就必須要再下殺或是另外付宣傳費用，不跟活動就是會賣不贏有跟活動的廠商。那如果你是非3C類的廠商，因為這段時間平台都在宣傳3C類的產品，你的營收一定會受到影響。

那如果你自己有用架站平台建立一個電商網站就不會有這類的問題了，你可以以像小米一樣用一個小米米粉節，創造一個屬於自己品牌的節日，並且跟你的會員培養出屬於雙方的默契。

電商平台選擇架站平台優點3：完整數據與消費者資料

搜集數據的部分就是將Facebook pixel、Google analytics等代碼埋入網站內，透過這樣的方式搜集使用者數據，可以用於優化廣告、購物體驗與動線。另外，更重要的是你的消費者就是你的會員，可以擁有完整的消費者資料，透過各種方式分類會員與再行銷，建立忠實粉絲。

不論選擇通路平台或架站平台，一股腦向前衝的開店會很容易碰壁，除了控管營運成本，避免商品庫存過度積壓影響現金流等大小事外，管理不可過度仰賴於人，不然老闆永遠做到死。EXCEL也許是許多人的選擇，但一套將觀念、知識與技術整合的工具更能夠有效給予幫助。就像我們們家的系統在跑後台銷售，不僅能夠跑月銷售、日銷售、還可以跑新舊會員的消費占比，或是每天的各時段的營業額。這些功能你用EXCEL當然跑得出來，但是要花多久的時間才能整理好資料?

電商平台選擇架站平台的缺點

就像我們前面說的架站平台很像你直接買一間房子，那你就需要去思考要怎麼裝潢、要怎麼設計、用哪些材料等等的問題。同樣的，如果我們要用架站平台，你要處理的至少有金流串接、物流串接、會員經營、網站設計、商品上架、客服回覆、行銷活動設計等等的，每一個事情都是不同的專業。相對於通路平台來說，你要熟悉的部分就多出非常多了，所以我會建議你先透過通路平台累積電商經驗之後，再考慮慢慢的轉來跟架站平台合作。

電商平台比較二：誰適合經營電商平台？

接手過不少的客戶，我們不只了解電商平台，更看過形形色色的人，依據觀察，會想來經營電商平台的店家，大概就分成三種：

1. 資金不多的創業新手
2. 想要經營品牌的店家
3. 想要改變或擴展經營模式的店家

適合經營電商平台的對象01：資金不多的創業新手

第一種，也是最有勇氣的一種，就是什麼都還沒開始、正要投入未知市場的創業新手。

這類人通常還不是很確定自己日後的經營模式，但是因為年紀很輕，資歷也很輕，沒有太多跌倒的猶豫，身為在科技與網路中長大的原生代，深知網路購物對現代人的必要性，以及市場之大，所以就覺得自己可以試一試。

同時，這類人的資金通常可能也不是很多，如果要開一間實體店面，從進貨、囤貨、店租、裝潢、買設備等等，全部都要花錢，而且數目字非常可怕；如果是開網路店面，則可以省下這一大筆錢，畢竟虛擬店面不用負擔裝潢的費用，就已經差很多，雖然有可能會需要一些網站上的費用，但跟實體店面的租金相比，也真的是小巫見大巫，對初期錙銖必較的創業新手們來說，可真的是很親切啊！

適合經營電商平台的對象02：想要經營品牌的店家

第二種適合經營電商平台的對象，是已經有做生意的經驗，有心想要認認真真經營品牌的店家。

這類的店家大多是實體店面，在做實體店面的生意的時候，通常都已累積一定的銷售經驗，知道如何跟客人應對進退，讓客人越買越多。但時間久了，可能就發現客源穩定後，很難再拓展、做得更大。再怎麼努力，客源跟業績大概就始終無法突破，想要把品牌做得更大更知名，就成了一個困難點。

對他們來說，隨著時間久了，會慢慢覺得原本的管道已經不夠用了，業績怎麼樣都無法再提升，真的很頭疼，再加上「想要好好把自己的品牌做出來」這個念頭一出來，就會開始把目光投注到電商平台上。

能夠依照自己的喜好做版型設計，並且累積專屬會員，依照預算做廣告投放以及分眾行銷的電商平台，確實能夠解決無法開拓新客源的問題，也能幫助實體店面的店家好好做出屬於自己的品牌！

適合經營電商平台的對象03：想要改變或擴展經營模式的店家

最後一種，則是想要改變經營模式的店家。

什麼意思呢？舉例來說，有些小賣家，是做代購、或是賣自己手工製作的商品的，他們的交易方式是靠著開GOOGLE表單去經營，在社群媒體上推廣表單讓大家填寫，再人工下去做所有訂購或生產商品、校對、包裝、出貨等等內容，靠著人力完成一切。

這種賣家大多都沒有接觸過電商平台，如果來訂購的人變多，他們馬上就會遇到像是「怎麼確保訂購的資料不會出錯？」、「怎麼快速整理好一天裡面大家訂購的東西？」這樣靠著人工來想辦法可能會十分吃力的問題；更不要説想做品牌，只有靠著讓大家填表單，根本做不起來，也很難保證顧客覺得你的東西確實不錯之後，下一次想購買還會記得你是誰。大部分情況是，顧客覺得這東西還不賴，也對你大概有個印象，但確切到底是在哪裡買的想不起來了，就再找下一個代購就好了。

這時候，如果是自己有一個官網，有一個品牌，能夠讓顧客記住自己、有個瀏覽跟下單的紀錄，對長遠的發展來說，是不是更吃香？而且官網能夠自動幫忙整理所有出貨資料，對於貨量大的賣家來說，是不是就可以降低出貨上的出錯率？

品牌官網是品牌最好的寶藏

電商平台看起來可以帶給商家更大的流量，為什麼還需要自己建立官網呢？品牌官網就像是自己的獨立店面，從商品資訊、擺設陳列到會員資料，都可以由自己來掌握。

獨立官網的優勢是有更大的彈性，可以有自己述說品牌精神的地方，透過文字、影像讓顧客更了解你的品牌，想做任何商品活動也不用與平台配合，可以針對每一檔的活動更換不同的頁面資訊。

商品也不再只是寄人籬下，可以更自由的編排每一頁的商品資訊，透過更多的解說，更加深顧客對於品牌的映象，也能從中加深品牌價值，這點在大型的電商平台是無法做到的。

除了與顧客溝通品牌之外，最重要的「會員資料」，品牌官網可以保有自己的會員資料，這些珍貴的資料可以讓你不只是空等，而是主動出擊，包含會員再行銷、會員篩選器、會員標籤分眾、定期定額等功能都能更主動的與顧客接觸。

小結：選對電商平台，才能快速長大

如果你沒有電商經驗，我建議你從通路平台先開始。至少我們先透過通路平台證明自已的商品力跟文案是沒有問題的，在累積了電商經驗之後，再開始做架架平台。那如果你的資金比較充足的話，我更建議你可以兩個都做，因為架站平台需要掌握的技術比通路平台來說是多很多的。如果兩個都做，你才有機會把通路平台的客人都洗到你的電商網站裡面，也能夠快速的累積會員。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

1. 如何做好商品布局
2. 流量帶客，再行銷留客
3. 選擇適合的通路

網店經營策略一：如何做好商品布局

大家都知道網路開店如何選品是一件很重要的事情，我們也針對過這個題目給出一些建議如何挑選產品的建議。但除了找對好產品之外，如何發展商品策略也是非常重要的。

1. 頻繁推出新品
2. 商品定價要故意做出落差
3. 定期做促銷活動
4. 跟客戶互動的小心思

網店經營的商品布局策略一：頻繁推出新品

這是網店經營中非常重要的事情，因為網店不同於實體店鋪的地方就在於他彈指可得，如果你是一間開在信義區的服飾店，住在新北市的消費者可能一兩個月才會過去一次，又或者是換季的時候才會去逛逛。但是如果你是網店就不一樣了，消費者無聊的時候，手機一滑就可以逛到你的網站。所以像是之前的知名服飾電商「東京著衣」每天都會推出新品，讓消費者可以隨時逛都可以看到新品。如果消費者每次來你的網站都看到一樣的商品，久了他就會對於你沒興趣。

另外我之前跟台灣一間知名的咖啡電商創辦人聊過天，他的網店長年都保持在17-20種產品，這個就是他的操作策略。他的做法是經典長銷的5種產品會持續供應不斷貨，另外的12-15種產品不斷推新品替換。就是找不同產區的豆子和不同的處理法做出差異，並且跟消費溝通好，因為各產區的豆子進貨量有限，這批賣完就沒有了。這樣消費者在發現商品斷貨的時候，也不太會抱怨。而因為他不會在一天換完這十幾種的新品，可能是兩三天換掉一個新品，那對於消費者來說，就很容易每次逛的時候就產生驚喜感。

網店經營的商品布局策略二：商品定價要故意做出落差

這其實是很常見的定價方式，我們除了主力銷售的產品之外，還要另外進一些高檔可充當門面的產品。以我們前面提到咖啡電商例子來說，如果你認為你的銷售主力是半磅500元的咖啡豆，那你的做法不是提供給消費者10種500元的咖啡豆去做選擇。而是你要經過設計，像是你的品項裡面有2種訂價在1500元以上的精品咖啡豆，也有3種定價300元上下的商業豆，再來才是訂價在500~600之間的咖啡豆。這樣消費者在看商品頁的時候，才會直覺的選擇500元的咖啡豆。

而這種500元上下的咖啡豆也應該是你毛利率最高的產品，對，我們不是期待定價1000元的商品為你帶來最高的毛利率，因為這類的商品，銷售量本來就相對地少，有可能500元的賣了20包，1500元的才賣掉1包，都是很正常的事情。所以即使他能夠單次為你帶來更高的營收，但對於整體的營收增益還是非常少的。

而我們進這類的商品，主要是兩個動機，第一個是讓消費者有種比較心理，買1000元太貴，300元的又太便宜，那還是買500元的好了。另一個動機是讓消費者產生一種預期心理，這一間咖啡店居然可以敢賣半磅1500元的咖啡豆，本，我買500元的品質應該也不會太差。玩這個手法最厲害的就是在內湖的「牛爸爸牛肉麵」，這間店最知名的就是他推出了「萬元牛肉麵」至今，仍然有多饕客會慕名而來，而他也在某次採訪中提到過，這碗萬元牛肉麵大概一兩個月才會賣出1碗，大家最常點的還是780~1500元的牛肉麵。如果以一般店家的牛肉麵均價來說，大概落到200-300之間都是合理的，但他今天透過這種定價的策略就能有效地拉高自己產品的定價。

網店經營的商品布局策略三：定期做促銷活動

這一點真的要提醒一下，折扣是電商非常好用的利器沒錯，只要有折扣，就會有客戶買單，但絕對不代表你就是一年365天就把折扣做好做滿。像我一個朋友是做玩具電商的，他們每個月都送現金點數給消費者，上個月派了1000點，這個月又派了快3000點。一點就可以扣一元，可以直接扣到每筆的訂單25%，等於你每筆訂單都可以打75折。

而每個月都派現金點數的這種做法，就會讓消費者對你有一種既定印象是，這間店很常打折，我等有優惠的時候再來就好。所以他們這個月初只是沒有派現金點數而已，到月中的時候，他們的營業額連沒有過往的1/3都沒有，才直接出一招是直接派快3000點的現金點數，希望可以挽回業績……但我看還是很困難的。

所以，我並不建議你每次活動都是直接做折扣，我更建議你要摻雜其他的行銷策略，像是滿額贈、免運卷、滿X件再X折或是紅配綠更優惠等等的方式。這些都是刺激消費的方法，也不會讓消費者落入你只會打折的印象。

網店經營的商品布局策略四：跟客戶互動的小心思

我聽過一個真實案例，有一間咖啡電商在初創的時候為了給顧客好印象，他就是每一筆出貨都會附上一張手寫小卡，上面會寫一些祝福的話，並附上一小包約50g的咖啡豆給顧客試喝。隔月他什麼都沒有做，整個營業額就飆升20%，然後試喝的這個咖啡豆也直接賣斷貨。這個很厲害耶，不用花錢投廣告就能讓營業額瞬間暴漲，當然我也有聽說他那時候每天小卡都寫到半夜三點，手也是痛到不行。但我們在沒錢的時候，用真心就是最好跟客戶溝通的方式。

網店經營策略二：流量帶客，再行銷留客

選好產品後，下一個問題就是你要如何跟消費者接觸和溝通，這個就是我們說ˇ的行銷策略跟布局。具體來說，就是你要怎麼吸引消費者過來跟引導他們願意購買的動機。

網店經營的行銷策略一：流量為先

流量這個概念非常的簡單，多少人會來你這間店，就是你的流量，也就是實體門市中的客人數。那流量還會分成「免費流量」跟「付費流量」，前者指的就是你不用花錢就會跑來多少客人，後者則是你要花錢發DM才會進來的客人。關鍵是你的產品受眾習慣接受訊息的媒體是什麼， 所以當我們確認流量來源之後，下一步就是依自身的狀況去考慮，你要花多少的力氣在免費流量和付費流量上。另外也建議你閱讀這篇文章這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢，避免自己進入流量盲區。

網店經營的行銷策略二：會員再行銷為主

流量是行銷工作中很重要的一環，但很多人會把精力都放在如何策劃有趣的行銷活動。像我聽過最扯的案例是某電商網站一次跑六個行銷活動，然後覺得效果不好的活動就直接撤下來，也沒有先跟消費者溝通好。最後就是被消費者打電話罵到灰頭土臉。而會發生這種事就是因為，行銷人員滿腦子都只有想到帶流量進來，反正之後如果有客訴或退貨問題，會有客服跟倉儲人員處理。我知道這個聽起來很扯，但的確是真實發生的案例。

而要解決這個問題的方法就是你要在做行銷的時候融入整體思維，不是說你只要這筆訂單成交就好，你要做好再行銷的規劃，讓消費者願意不斷的回購你的商品。這樣才不會變成殺雞取卵，讓消費者跟你成交訂單之後就形同陌路，甚至直接上網罵你。而我們想要再行銷順利的方法也很簡單，就是與顧客每一個接觸點，都秉持著以客為尊的態度，讓顧客買得舒服、開心，進而與我們建立良好的關係。也就是說，任何可能激怒消費者的事情都不要做(就像是上面提到的無故停辦活動)，並且真的想辦法解決客戶的問題。只要品牌官網做好會員經營，除了讓會員變鐵粉外還可以帶給你千萬營收。

網店經營策略三：選擇適合的通路

想要做網店經營，大致上會有兩種選擇，一種就是直接上架蝦皮和露天這類的銷售平台，另外一種就是用架站平台的系統。這類的比較可以參考學會這四個開店策略，你的網路商店賺錢機率高達80%這篇文章，裡面講的蠻詳細的。

1. 經營綜合大型電商平台
2. 掌握架站平台 
3. 綜合大型電商平台與架站平台並進

網店拍營的通路布局策略一：經營綜合大型電商平台

綜合大型電商平台就是像蝦皮、露天等等這類的空間，上架免費，有銷售才會抽趴。對於電商新手來說是一個很好的練習地，你不需要花太多時間就可以上架銷售。而這類的電商平台最常見的兩大問題就是會淪為削價競爭跟你無法培養出會員。就像是我一個朋友因為家人生病，他為了照顧他，就辭了工作做蝦皮。做了一年多，算有起色，做到蝦皮問他要不要去做跨境電商。只要他點頭，蝦皮會直接幫他把東西賣去馬來西亞，客服和物流的問題都給蝦皮處理，這樣應該感覺生意很不錯了吧。

然後我就問他，那你經營這麼久，你發展了幾個會員，他就說一個都沒有。這個也是在我意料之中，因為蝦皮的設計本來就不打算讓你發展自有客戶，如果消費者都直接跑去跟你買，那它就沒有辦法抽到趴了阿。但這個就是很大的問題啊，你就算直接跑去菜市場擺攤，也會認識幾個客人吧。這些客人就是你的穩定金流，只要人數一多，你甚至都不用去菜市場擺攤。你就直接跟他們說，我幫你配好菜送到你家好不好?很多人會答應，就像是我媽認識的菜販現在也因為疫情就直接送貨上門了，連市場都不太去。

但如果你一直在蝦皮賣就會跟我朋友一樣，每個月都得重頭來過，永遠都是壓低利潤。然後就算那些已經習慣跟他買產品買了一年的老客戶，還是要讓蝦皮抽成。雖然我們說了一些蝦皮的缺點，但我還是會建議你在一開始經營網店的時候要經營蝦皮這類的綜合大型電商平台，原因是，這類的平台的進入門檻還是比較低的，你就算沒有經驗，引導教學看一看，大概就知道怎麼上架銷售了。然後物流和金流的系統也就是填個表單就搞定。但是如果你要弄架站平台的等級就高很多了。

網店拍營的通路布局策略二：掌握架站平台              

架站平台是付費的銷售平台，像是我們家CYBERBIZ、91APP、Shopline等等，都屬於架站平台。有別於你上架到大型綜合電商，你會有更多的操作彈性。包含從網站的架設、頁面的排版模組，到金物流的串接，平台通通都會替你準備好。如果網站出現了什麼問題，被盜了、或是突然不能用，平台都會幫你趕快解決！

這類平台的優點就是彈性大又便宜，這麼說吧。如果要架設網站、搞好資安、維持網站的營運，這就是三種不同的IT專業。如果你要找IT幫你從零架設網站，沒有個一兩百萬是做不到的，尤其是電商網站又很重視資安問題，你的會員資料被盜，不是會員跟你求償就是吃上官司，半點馬虎不得。

而我們在弄架站平台的時候，最常遇到的問題就是無從下手。做綜合大型電商平台就像是我們去外面租那種有帶裝潢跟家具的社區住宅，東西都是房東的。你也沒得選也不能換，方便的地方就是你可以一只皮箱就入住，今天簽約就可以今天入住。而使用架站平台就更像你直接買一間房子，房子裡面什麼都沒有，你還要遷管線、遷水電、找設計師設計等等的事情，如果你之前沒有相關經驗就會不曉得該從哪一個部分開始，你也很難判斷水電和裝潢有沒有亂做或是亂報價等等的。但這種的好處就是這個就是你自己家，你想要怎麼設計就怎麼設計，你想找誰來就找誰來，你也不用擔心徹夜狂歡或是找朋友來會讓房東不開心等等的事情。也只有這種方式，你才能夠把會員留下來。

網店拍營的通路布局策略三：綜合大型電商平台與架站平台並進

對，雖然我們在前面講了大型綜合電商平台的缺點，但是還是毫不諱言的說，他們在自帶流量跟促銷方面很有一套。而我們在前面也提過架站平台的門檻是相對高的，舉例來說，架站平台的流量多寡是品牌決定，你如果沒有辦法導流到自己網站，你就是一定沒有訂單。而大型綜合電商平台自己就會花錢打廣告和有自有流量，所以你就算什麼都不做，都會有流量進來（賣不賣得掉就是另一件事了）。

而我們在架站初期，一定會遇到很多需要解決的問題或是需要調整和優化策略，但你不可能因為這件事情半到一年都沒有收入，另外你也可以提前在綜合大型電商平台上測試你的文案寫法，如果在這類平台就可以穩定帶單。那代表至少你的文案力是沒有問題的，不要小看文案力，文案如果寫得夠吸引人，你的廣告費也不用花太多。

我們在經營的前期同時經營大型綜合電商平台的目的有兩個，一個是讓自己能夠每個月都有收入進帳，你也會比較安心，另一個是你可以慢慢的把這類平台的會員洗到自家網站裡，就像是我前面提到的經營蝦皮的朋友，他如果在出貨的時候就附上自己的官網QR跟介紹，然後給消費者一個還不錯的紅利回饋，這些消費者就可能會直接成為你的官網會員。這樣你才能夠慢慢的累積自己的流量池。

結語：網店經營不困難，困難的是如何落實策略佈局

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 網店經營策略少考慮這3點，就等著失敗收場 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。