這是成立於1983年的台灣領導營養品牌「益富」，四十年來第一次找代言人做廣告。

過去從來不做廣告的「益富」，卻廣受國內外醫藥界與營養學界推崇，其針對糖尿病、腎臟病、肺部疾病等病患推出的營養食品，陪伴了許多慢性病患者走過對抗疾病的漫漫長路，是支撐國人營養的重要力量。

益富能夠走過四十個年頭屹立不搖，最重要的關鍵就是專注和堅持。益富策略長宗家瑋表示，「從創立之初，為國人研發營養食品就是我們的使命，是深深烙印在血液裡的DNA，也是我們一直以來的堅持。」

深耕台灣營養四十年，專為國人研發的營養品牌

「益富」是由營養界權威張仙平博士於1983年創立。回首1983年的台灣，是個連營養師都尚不存在、國人對營養觀念仍停留在「吃飽就好」的年代。當時的張仙平博士剛從美國唸完營養教育博士，回國後投入三總、中興醫院服務病患，卻發現國人普遍搞不清楚什麼是營養，往往因為營養不足導致體力不佳、恢復速度慢，加上當時的營養食品選擇少之又少，因而決定創立「益富」，致力解決國人的營養問題。

「當時張仙平博士創立益富，是因為看見需要被解決的問題，腦中想著不是創業這件事，」宗家瑋接著分享，「一心想著要為國人製造真正所需的營養品，即便已經四十多歲的年紀、生了兩個小孩，她還是毅然決然跑到美國哥倫比亞大學念營養教育博士。」即便已經說了很多次張仙平博士的故事，宗家瑋的語氣仍充滿了敬佩。

堅持創立初衷，成為領導品牌的關鍵優勢

益富作為本土營養品牌，面對的競爭對手是資源豐富的百年級外商，卻能一步一腳印發展成為台灣領導品牌，箇中關鍵就是這四十年來，從來沒有改變過的品牌初衷。

相較於外商進口的是已經存在的產品，且研發數據不是以台灣人為主，益富的產品完全由自己的營養研發團隊，針對國人臨床真正所需打造。反映到產品上，益富打造了樂活保養，糖尿病、腎臟病、管灌、與特殊需求適用的產品配方，都是因為看見國人的需求。

宗家瑋分享，「表面上看起來各系列配方大同小異，但實際回到營養原理，就會發現魔鬼藏在細節裡，包含蛋白質含量、元素的多寡都是我們很在意的細節。」舉例來說，益富針對糖尿病患打造的配方，其添加的維生素B12是市場最高，就是因應台灣糖尿病友長期治療容易造成缺乏B12的問題。

全新「樂活」系列：針對台灣高齡化社會開發

除了針對病患營養補充的產品系列，益富近幾年也因應台灣步入高齡化社會，全新推出了講究蛋白質的樂活系列：給力、美力、順力。宗家瑋說明，「健康樂活的關鍵就是好好吃飯，補充優質蛋白質，但偏偏熟齡不愛吃肉。」為了幫助熟齡補充優質蛋白質，樂活系列中的「給力」添加了兩顆蛋的優蛋白，並以「增強體力」為核心開發配方。

「至於『美力』，是我的心頭肉，也是益富的堅持。」宗家瑋表示，「台灣女性其實很辛苦，要扮演好太太、好媽媽、好女兒、好媳婦，身上背負了很多角色，同時她們也是家庭中購買成人營養品的主要決策人物。」為了照顧這些女性，「美力」除了含有膠原蛋白與維他命C，也特別添加高鈣、維生素D解決女性比男性更容易產生的缺鈣問題，以及不愛曬太陽較少運動導致的維他命D缺乏，另外也添加了芝麻素與色胺酸幫助入睡。

發展電商的契機：針對消費者需求提供彈性選擇

深耕台灣四十年，益富目前已獲得逾500家醫療院所肯定使用，也是逾1900家藥局醫材指定銷售的品牌，年銷售配方甚至可以蓋出6900座以上101大樓。在線下通路經營得有聲有色，益富卻也不放棄數位轉型的腳步，積極發展線上通路。

「益富積極發展電商的最主要原因，是想要直接跟消費者互動，」宗家瑋表示，「由於台灣有健保和慢性病處方箋，我們服務的客群幾乎每個月都會去藥局，加上目前法規規範只能實體領藥，其實消費者很難快速移動到線上，但我們還是希望可以透過電商，直接跟消費者接觸，了解他們的實際需求，進一步提供彈性服務。」

宗家瑋舉例說明，「在實際情境中，被照顧者需要每天補充營養品，但照顧者因為需要上班，只能仰賴幫手協助提供營養品。但這時挑戰就來了，幫手是不是會每天遵守規定的份量，這是照顧者會擔心的問題。」看見這個需求，益富針對沖泡營養品，在官網上推出份量固定的小袋裝，照顧者就不用擔心幫手會搞錯。另外像是200入一箱的特殊規格，由於需求受眾並非很大，不易在實體通路上架，透過益富官網就能彈性提供給有在固定使用的消費者做選擇。

從自建官網轉戰CYBERBIZ，訂單增長149％

一開始，益富是透過系統商自建官網，但版面陽春、功能也不齊全，宗家瑋解釋：「我們想要的功能系統商都有辦法做出來，但問題是系統商不會幫我們想得更遠，我們得完完全全靠自己發想，除了開發速度慢，做出來的東西也不一定符合消費者需求。」

為此，益富決定轉戰開店平台，並且在評估多家開店平台後，選擇透過CYBERBIZ開設品牌官網。

延伸閱讀：如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點

選擇CYBERBIZ的原因1：滿足消費者的互動需求

與消費者互動是益富發展電商的主要目標之一，會選擇CYBERBIZ就是因為平台提供了豐富的遊戲模組，包括抽獎、紅包和扭蛋等，滿足了與消費者互動的需求，「有很多當時我們想過，甚至從來沒想過的互動模組，都可以在CYBERBIZ上找到。」宗家瑋說。

選擇CYBERBIZ的原因2：彈性、便利與完整的金物流

益富選擇CYBERBIZ的另一個重要原因，就是串接完整的金物流服務，提供多家金物流夥伴彈性選擇，「尤其益富消費者特性的關係，對於服務品質特別敏感，提供快速、便利、優質的服務非常重要。」宗家瑋說。

選擇CYBERBIZ的原因3：採用「定期購」給照顧者最方便的服務

「定期購」功能對於固定有在補充營養品的消費者來說，是一項便利的服務，也是益富選擇CYBERBIZ的原因之一。採用CYBERBIZ「定期購」功能後，消費者也可以享受到穩定且便利的產品供應，尤其對於年長者而言，可以省去至實體門市搬運重物的風險。

延伸閱讀：量身打造品牌「訂閱制」 5大優勢創穩定營收！

選擇CYBERBIZ的原因4：部落格傳遞正確的營養知識

回歸品牌創立初衷，益富希望國人都能擁有正確的營養觀念，透過CYBERBIZ的部落格功能，能夠幫助消費者獲得正確的營養資訊，並在購買過程中做出更明智的選擇。

隨著消費者線上線下行為模糊化，益富認為官網除了能傳遞資訊，也可以是促進線下消費的管道，「即使消費者未在官網消費，他們也可能通過官網獲取產品資訊，並最終在藥局或其他實體通路購買。」宗家瑋說。

消費者都用手機上網！CYBERBIZ與LINE OA深度整合，加入會員更方便

為了共同把生態圈做大，益富也期待未來有更多同業夥伴加入電商行列，「如果同業也想經營電商，建議要想清楚官網的定位，想透過官網達到什麼目的，進而去選擇適合的工具。」宗家瑋接著大方分享，「我們的經驗是要以手機為主，以前我們都以為我們的消費者不會用手機，但其實他們都是透過行動裝置上網。」

除此之外，若觀察LINE使用者年齡層，60 多歲族群的使用率達76.4%，70 多歲族群也有69%，透過CYBERBIZ官網與LINE OA的深度整合，也能讓他們加入會員更簡單、獲取產品資訊更方便，「舉例像是我們前陣子去白沙屯媽祖擺攤，很多信眾跟著媽祖走根本沒有時間多停留，但又想了解更多，透過掃碼加入LINE好友，就能為消費者省下很多時間。」宗家瑋說。

展望品牌的未來發展，宗家瑋表示，「緊扣益富創立的初衷，我們希望未來能持續學習最新科技，尤其是透過AI提供精準、不間斷的服務，包含產品的使用方式、營養衛教資訊等等，藉此24小時不間斷接觸更多消費者，改善更多國人的營養問題。」

開店首選CYBERBIZ，助攻穩固電商基礎

發展電商的歷程中，益富也是一路摸索一路學習，更在CYBERBIZ的陪伴與支援下，打下穩固的電商營運基礎。除了益富之外，目前在CYBERBIZ開店的保健食品品牌包含享食尚、悠活原力、正官庄、昂萃等。

如果你也想經營電商，歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的品牌電商輔導經驗，能幫助你快速打造品牌官網，建立穩固的電商營運基礎！

延伸閱讀：保健食品電商怎麼做？解析5大市場現況，經營路上不踩雷！（觀念篇）

這篇文章 台灣營養領導品牌「益富」，採用CYBERBIZ訂單數大幅增長149％！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

訂閱制是指消費者在固定的時間間隔支付一定金額，獲得產品或服務的使用權。訂閱制不僅讓品牌商家增加穩定收入，還能和顧客建立互動機會，提升品牌忠誠度。本篇文章將分享如何透過訂閱制，也就是CYBERBIZ的「定期定額」功能，藉由自動回購留住消費者，養出品牌忠實鐵粉。

品牌商家只要規劃好商品定價和訂購週期，再運用CYBERBIZ後台的「定期定額」功能，就能輕鬆打造品牌的訂閱制度，大大提升電商業績。

消費者購物途徑

品牌永續經營的關鍵在於回購客，要讓消費者成為品牌官網的會員，首先消費者得先認同你的品牌、喜歡你的產品，認為產品價格符合價值，甚至是售後服務做得很好，以上這些原因都會讓消費者有機會成為你的品牌會員，並且常常回購。

品牌永續經營的關鍵

當消費者已經成為你的會員，我們就要想辦法留住他，而不是只有一次性消費，根據哈佛商業評論的資料顯示，新客開發成本比舊客高出5倍，另外的數據也顯示，回購客占總體客雖然只占12%，但他的消費金額卻占總體收入的25%。回購客的客單價高出15%，一年內的消費多120%，也就是回購客的消費力道還是比新客來得強，畢竟他已經是品牌會員，只要再給他消費誘因，就能促使他回購，這都比你花時間找新客或是投遞廣告吸引新客的成本低很多，所以我們建議品牌要想方設法讓顧客一再回購，才是永續經營的關鍵。

哪些產業適用訂閱制？

哪些產業適合訂閱制呢？我們列出以下5個產業：

1. 生鮮/食品類：許多上班族沒時間到傳統市場或超市採買，便會定期透過網路購買生鮮食品。
2. 快速消費品：快速消費品是指家裡常用的生活用品，消費者不用特地跑到超市、大賣場提著大包小包，就能輕鬆的將定期在用的日常生活品，在固定時間送到家裡。
3. 寵物用品：例如飼料或貓砂都是每個月必須定期回購，它的體積大，重量也較重，所以利用CYBERBIZ系統提供的「定期定額」功能，直接配送到府就會方便許多。
4. 保健食品：消費者每天食用保健食品，通常一至兩個月便會食用完畢，讓消費者使用訂閱制訂購保健食品，就不用擔心忘記回購。
5. 美妝保養：日常保養的化妝水、乳液等等，這種需要定期回購的商品，就很適合使用訂閱制，將會員長期留在你們的品牌官網，不僅穩定官網營收，也能將顧客培養成忠實鐵粉。

當遇到這些問題 運用訂閱制創高營收

品牌商家遇到以下問題，我們也建議運用「訂閱制」創造穩定營收，當業績無法突破，導流成本高，而行銷預算又有限的情況下，我們應該要把握每個進來官網的流量，而不是讓顧客只有一次性消費，所以我們要思考如何提升顧客的忠誠度，養成他固定回購的消費習慣。

再來若碰到庫存管理不易，其實「訂閱制」能幫助品牌商家做更精準的預測營收，以及掌握商品的成本和庫存，了解後續的訂單和出貨內容。規劃行銷活動時，也更容易降低無效庫存，減低成本。

訂閱制對消費者的好處

品牌商家運用CYBERBBIZ提供的訂閱制度，也就是「定期定額」功能，對消費者有哪些便利性？我們分成以下4點：

1. 簡易的購物結帳流程
2. 自動續訂
3. 任選多樣化組合
4. 享有特別折扣

訂閱制對消費者的好處1：簡易的購物結帳流程

消費者在官網下單時，選定出貨週期，往後系統就會自動按照週期成立訂單，從下單、出貨到配送一氣呵成，整個下單的結帳流程介面也相當簡單，易於操作，消費體驗感受度佳。

訂閱制對消費者的好處2：自動續訂

以保健食品來說，每一到兩個月就會食用完畢，但在過程中其實容易流失顧客，因為有些顧客可能會忘記買，有些人覺得麻煩就不再購買，但是運用CYBERBBIZ訂閱制的「定期定額」功能，消費者可以選擇想要訂購的期數，並且每個月利用信用卡自動付款，不怕忘記買保健食品，時間到就會自動配送，即可享用。

訂閱制對消費者的好處3：任選多樣化組合

消費者能夠隨時調整品項，彈性調整配送週期和收貨時間，因應使用需求來更改，不用擔心被週期綁住的問題。

訂閱制對消費者的好處4：享有特別折扣

經營定期購的品牌商家會針對定期定額的顧客，給予較多優惠，像是免運或是每個月額外贈送小禮物，又或是訂購越多、折扣越多的模式，都會促進消費者的購買意願，消費者也能因此累積會員點數/紅利，會員層級高，享有更多會員福利。

訂閱制對品牌商家的優勢

使用訂閱制對品牌商家帶來哪些優勢和效益呢？我們列出5點：

1. 提升回購率
2. 穩定營收來源
3. 提升會員黏著度
4. 節省人力和時間成本
5. 精準掌握數據再行銷

訂閱制對品牌商家的優勢1：提升回購率

消費者認同、喜歡你的商品，成為品牌官網會員後，一定要想辦法留住他，提升回購率。當消費者定期定額購買商品，其實就是創造品牌定期和消費者互動的機會，因為很多消費者訂完商品，後面一忙就忘了這件事，但是每當這項商品自動配送的時候，消費者收到商品的當下又會想到品牌，這就養成一種習慣，讓消費者在過程中比較不會改變心意，選擇其他家商品。

訂閱制對品牌商家的優勢2：穩定營收來源

當消費者固定訂閱商品或服務後，對品牌官網就是一筆穩定營收，同時也是培養鐵粉的方式。當消費者養成在你們官網購買的習慣，搭配活動和折扣優惠，不斷累積會員點數/紅利，也能因此提升會員等級。

訂閱制對品牌商家的優勢3：提升會員黏著度

消費者訂閱商品後，第二筆之後的訂單都是系統自動成立，品牌不需對舊會員做再行銷，只要顧好會員關係即可，如此不僅提升會員黏著度和品牌價值，也能降低行銷成本。

訂閱制對品牌商家的優勢4：節省人力和時間成本

過去沒有使用CYBERBIZ訂閱制的「定期定額」功能，品牌商家需要人工作業，手動記錄訂單，增加許多作業時間，反觀運用定期定額功能後，系統自動化，高效率省時省力，節省人力作業工時。

訂閱制對品牌商家的優勢5：清楚後台報表分析

CYBERBIZ後台的報表分析幫品牌將定期定額的數據整理完善，例如在這個區間內有多少訂單，消費者在第幾期做了取消，這些數據和比例都不用再額外花時間整理，品牌能夠精準掌握數據再行銷。

訂閱制品牌案例分享

接著分享使用CYBERBIZ「定期定額」功能的品牌案例－鮮乳坊，鮮乳坊在官網設計「訂閱週週配」的頁面與消費者溝通訂閱制度的方便性，商家主要銷售商品為鮮乳、優格、酪蛋白鮮乳，並幫消費者搭配多種商品組合，提供給不同需求的消費者做選擇，輕鬆簡易的購物流程就能完成下訂。

另外是販售保健食品的品牌客戶－昂萃，透過「昂粉定期購」的頁面，告知消費者定期購專屬的5大好康，像是享有免運優惠，隨著續定期數享有體驗包，這對消費者都是一大誘因。另外有些消費者會覺得我不會忘記訂購、我不想被綁住，我每個月一期一期買就好，但商家把這些消費情境設想好，告訴消費者定期配送可以省下多少錢，再加上累積續訂的送的贈品，一共省下多少錢，增加消費者使用訂閱制的意願，除此之外，商家在頁面提供過往顧客的心得分享，建立品牌口碑，讓更多顧客成為定期定額的鐵粉。

運用行銷工具 打造訂閱經濟

當品牌規畫好訂閱制度之後，要怎麼做進一步的行銷才會有效？首先是透過社群媒體，例如Facebook、Instagram、LINE等，因為消費者的喜好不同，使用的社群媒體也不一樣，每個社群都有他的目標群眾，所以我們建議多管齊下，推廣品牌訂閱制，同時為官網帶來更多流量。

第二個是透過CYBERBIZ後台的EDM行銷，其實EDM行銷非常適合作為與舊客戶之間的關係維護，有些人會覺得EDM真的有人在看嗎？但是根據電商研究機構的數據顯示，電子報的投資報酬率高達42%，遠超過SEO或內容行銷帶來的效益，也就是說，EDM在行銷工具中，投資報酬率是最高的，所以我們可以檢視EDM內容，是不是能夠成功吸引客戶，以及注意發送的時間，讓EDM有效提升回購率。更多EDM行銷方法，請參考《EDM行銷CP值超高？運用3步驟提升轉換率！手把手教你製作EDM》文章。

第三是藉由SMS簡訊行銷，當簡訊發送到會員手機，務必將欲傳達的重點放在前20個字，提供限時限量的專屬優惠給顧客，提醒會員記得回來購買，對於提升轉換率和回購率都相當有幫助，如何運用簡訊行銷創造高營收？請參考《簡訊行銷3步驟喚醒沉睡客，突破業績瓶頸，創造高營收！》文章。

最後是運用KOC、KOL行銷，現正網紅行銷當道，自媒體崛起的時代，不論宣傳品牌理念或是推廣產品，不一定要找傳統明星代言，有時候網紅較能讓消費者產生共鳴，促使下單購買。如果品牌商家找不到適合的網紅合作，我們CYBERBIZ也有很多網紅媒合廠商，依照品牌商家的預算高低，提供不同的方案內容。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ專業的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

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除了線下通路，「光茵樂活」成立品牌官網，蒐集會員數據，並彈性安排檔期活動，考量不同的電商平台，因為CYBERBIZ在SEO設定開放授權，後續應用彈性較廣，以及費用的多重評估下，2020年「光茵樂活」選用CYBERBIZ建立品牌官網，透過CYBERBIZ建立會員制度加上多元的行銷功能，例如「加價購」或是「定期購」，讓整體業績提升30%到50%！

科技翻轉農業 用環控技術創首家植物工廠

雪白銀耳，宛如花朵綻放，一朵朵的鮮美銀耳不是中國大陸的乾貨，而是來自台灣第一座的科技植物工廠。走進植物工廠，種滿成千上萬的銀耳，散發淡淡的玉蘭花香，微濕的空氣，是透過加濕器環控出阿里山海拔三千公尺的環境，讓銀耳自由呼吸，徜徉在最適合的光度、溫度與濕度，穩定生長。

這是光茵樂活執行長 陳吉宗，於2008年在台灣打造的科技植物工廠，他擁有光電半導體和能源技術背景，深耕光電產業三十餘年，曾是光電上市公司的總經理，後來自行選擇創業，運用科技翻轉農業。創業很大的關鍵來自家人，陳吉宗的岳父和岳母靠務農維生，長期使用農藥或是化肥種植作物，無法適當的保護自己，對身體造成影響，雙雙因為肝癌或肝硬化相繼過世。

於是陳吉宗希望藉著專長，將光電的技術加以擴大，利用科技解決農業問題。他和台灣大學、嘉義大學等學校的農學院合作，種植農業不再看天吃飯，而是透過科學實驗，建立準確的光質、溫度和濕度，讓植物工廠裡的作物，產量和品質都能穩定成長。

不過回想2010年的時候，當時科技農業還不普及，陳吉宗運用植物工廠的模式，協助建構台北花博未來館，被許多婆婆媽媽質疑路邊就能種地瓜葉、空心菜等植物，為什麼要花那麼多錢來種菜，但是經過多年下來，陳吉宗證明當初的決定是對的！

只是建立植物工廠的過程可不輕鬆，植物生長的基本條件是陽光、空氣、水，從日照來說，早上的陽光、中午的陽光、傍晚的陽光，色溫都會不同，光譜也跟著不同，在這種情況之下，就需要大量的參數實驗；另一方面陽光裡包含不可見的紫外線或紅外線，這些參數也必須納進來參考，從數千個參數中，取其最優的一個。陳吉宗說：「反覆實驗的過程中，專業人力加上時間和場地的投入，前前後後花了將近6千多萬。」

成立光茵樂活 有機銀耳飲做出市場區隔

即便耗費許多成本，陳吉宗創業初心仍然不變。如同他選擇種植銀耳量產，就是期盼讓大家吃到安心且營養價值高的食材，陳吉宗提到，進口的銀耳為了讓外觀看起來白淨透亮，都會用二氧化硫漂白，消費者吃下肚非常不安全。再來是銀耳自古以來堪稱是美人聖品，含有豐富的植物性膠質，是天然的養顏美容食材。他認為自己種植銀耳可以把關製程，取代進口品，又能推廣銀耳的好處，於是和團隊特別在銀耳下功夫，苦研多年，不用農藥和肥料，38天就能生產每朵150公克、共700公斤的有機銀耳。

2015年，陳吉宗創立「光茵樂活」品牌，將有機銀耳加工製成罐裝的有機銀耳露，新鮮採摘的銀耳得和時間賽跑，要在黃金八小時內加工完成，避免產生黴菌。銀耳清洗後，經過60度川燙，投料裝罐後，再進到壓力鍋，以高溫120度、高壓烹煮40分鐘後，既能殺菌，也能充分溶出天然膠質。

陳吉宗的第一支商品「有機鮮銀耳」，成分很單純，他說：「有機鮮銀耳的原料就是有機冰糖、有機銀耳、水，沒有任何添加，沒有香精，沒有增稠劑、防腐劑，都是天然食材。」有機鮮銀耳入口滑順柔軟，細緻的甜味不會膩口，可以咬到塊狀的白木耳，固形量達80公克，具有飽足感。

接著陳吉宗以有機的概念衍伸不同的口味和成分，像是加進玻尿酸和賽洛美的「纖潤鮮銀耳」，開啟一天的水嫩光澤，並富含膳食纖維，找回你的水水氣色。另外，琥珀黑糖風味的「益菌鮮銀耳」，有3種益生菌，每罐菌數高達400億以上，好菌加上可溶性膳食纖維、菊苣纖維，不用擔心負擔太大，搭配濃醇的黑糖香，不會太過甜膩。

陳吉宗還從珍珠奶茶得到靈感，研發出「膠原奶茶鮮銀耳」，不添加奶精，用銀耳取代珍珠，並且降低甜度，再加進膠原蛋白、彈性蛋白和蠶絲蛋白，一罐只有93大卡，顛覆一般人對奶茶高熱量的想像，雲朵般的口感，成為消費者日常生活中口中的療癒聖品。

擁有好產品，但初期銷售卻不如預期，由於有機銀耳成本高，連帶價格跟著提高，市場接受度低，陳吉宗決定主動出擊，邀請通路經銷商到廠參觀，親眼見證他對銀耳的用心與講究，因此成功打入有機通路，包含：里仁、聖德科斯、杏一藥局等，都能看見陳吉宗的有機鮮銀耳。

運用CYBERBIZ 業績明顯提升50%

除了積極布局線下通路，為了吸引更多消費者，2019年開始往線上發展，一開始是自架官網，請外包的工程師幫忙寫功能，但是這個方式難以得知顧客的消費週期和習慣，於是他們決定使用電商平台掌握會員消費數據，在眾多電商平台中，考量費用和功能等因素，2020年光茵樂活選用CYBERBIZ建立自家品牌官網。

光茵樂活推薦CYBERBIZ功能：

1. SEO優化
2. 首頁自由拖拉版型
3. 加價購
4. 定期購
5. 完善會員制度

電商功能1：SEO優化

CYBERBIZ針對SEO是開放授權，後續應用性較廣，是光茵樂活選擇CYBERBIZ的關鍵考量，光茵樂活行銷企劃陳盈如提到，CYBERBIZ使用至今，官網自然流量的占比從2021年的第6名，到2022年已提升至第2名，成效十分顯著。運用CYBERBIZ多元的行銷功能，也讓業績成長30%至50%！

電商功能2：首頁自由拖拉版型

透過首頁的自由拖拉版型，可以無限增加輪播的圖片張數，依照季節或是主打商品更換圖片，使用起來非常方便，藉此傳達官網活動消息，增加消費者的購買意願。

電商功能3：加價購

加價購彈性多，分成訂單加價購或是商品加價購，透過加價購商品，平均每個月訂單業績最多有佔到10%，明顯看得到成效。

電商功能4：定期購

陳盈如說，之前曾用過其他廠商的定期購，遇到很多困難，但在CYBERBIZ都能完美解決，像是以前做定期購的時候，很常遇到客人第二期想從A商品變B商品，或是這次還沒吃那麼快，可不可以兩個禮拜之後再送來，或是我想要取消下一期，可以先幫我登記嗎？

像這些顧客需求，過去在其他網站只能全部取消，再重新建立訂單，過程較為麻煩，但是現在透過CYBERBIZ，可以直接進入會員後台做變動，連下一期的訂單也可以直接取消，不用等到下一期再調整，使用上非常有彈性。

另外，藉由定期購的功能，消費者能夠定期購買鮮銀耳，因此有效累積長期訂單，也有助穩定銷售業績。

電商功能5：完善會員制度

光茵樂活藉由CYBERBIZ架設品牌官網，建立起完善的會員制度。陳盈如補充說：「藉著會員制度，我們可以了解顧客在某個期間消費多少金額，判斷是否成為我們的深度會員，才能給他優惠的價格或提供新品試喝。因為更加瞭解顧客，讓我們後續產品研發比較知道往哪個方向走，或是比較了解我們的產品在市場上的定位。」因為有時候我們認為這項產品適合推給年輕人，結果購買者年紀都偏大，或是相反也不一定。

推估未來消費者的購買渠道只會越來越破碎，因此透過品牌官網的會員系統，完整蒐集顧客的消費足跡，不僅能提供更多的優惠給予深度會員，也能推廣有效的廣告素材，促使會員順利下單結帳，提升轉換率。

口碑行銷 提升品牌知名度

面對數位轉型，還有個考驗就是如何讓消費者在網路上看到你，如何讓他知道我們有成立品牌官網，提升品牌知名度和流量都是迫在眉睫的問題，除了邀請藝人代言，光茵樂活也和許多網紅、KOL合作，因為身為食品電商，透過不同的人試飲分享心得，這種口碑行銷的效益，仍然不容小覷！

光茵樂活藉由科技植栽有機銀耳，成功做出市場區隔，在台灣市場穩定成長，未來將持續開發新品，並且跨出台灣走向海外，計畫到日本、新加坡等地參展。執行長陳吉宗運用科技翻轉傳統農業的故事，不僅為自己開啟人生的新頁，也將有機鮮銀耳柔軟滑順的滋味，滋養更多人的心。

這篇文章 必備5大電商功能 銷售業績提升50%！《光茵樂活》有機鮮銀耳這樣做！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

「喵皇奴」評估多家網路系統商後，選用CYBERBIZ系統建立自己的品牌官網，考量CYBERBIZ提供的資訊安全、定期訂閱制和同樣身為台灣本土企業，更能符合台灣人在操作上的功能與設定。而CYBERBIZ的會員管理系統，也能有效分眾及推播，大幅降低業者的行銷成本，讓會員能夠直接迅速充分獲得有效內容。

一次採訪流浪動物議題 開啟Brian創業契機

貓咪（喵~），是現代人的萌寵，往往扮演陪伴或成為撫慰人心的力量，當牠蹭你一下或是摸摸牠頭的時候，可愛的模樣，彷彿令人忘卻一切煩惱，正是如此，貓咪的陪伴對吳明修來說，有著安穩療癒的能量。「喵皇奴」創辦人吳明修（Brian，以下簡稱Brian）碩士時期開始養貓，Brian笑著說，當時因為失戀，希望認養貓咪度過那段低落的時期，另一方面，透過飼養貓咪也培養負責任的態度。

開啟養貓的旅程，Brian慢慢了解每隻貓咪的特性，他養的第一隻貓活動力旺盛，常讓Brian難以招架，他諮詢中途之家的意見，經過貓咪個性及年齡的分析，評估過第一隻貓咪是否能接受第二隻貓後，建議他可以養第二隻貓，讓貓咪們一起玩，一起消耗體力，這不僅對於牠們的健康，還有對Brian的生活品質都有正面幫助。與貓為伍的日子，讓Brian慢慢意識到寵物食品的重要性，而創業的種子也漸漸在他心裡萌芽。

Brian曾任職於非營利組織，工作採訪時接觸到流浪動物的議題，發現中途之家或是收容所第一線執行者的艱辛，最主要的原因來自經濟負擔，包含流浪動物的醫療和飲食。他又觀察到，現有的寵物食品法規非常寬鬆，導致市面上的產品標示不實或有摻假的疑慮，促使他踏上寵物食品的創業路。

Brian說：「我有做市場調查，發現寵物產業逐漸擴大，我本身也有養毛小孩，我選擇寵物食品的話，可以把我的好產品分享給中途之家或收容所，同時也可以減輕他們飲食跟醫療的經濟壓力。」Brian吐露的一字一句，都能感受的到他致力維護毛孩的健康與創業的堅定意志。

不妥協的貓咪主食罐 公開20項營養檢驗

Brian第一項產品便從貓咪主食罐開始，因為貓咪平時攝水量較少，同時也認為從濕食出發較具有未來前瞻性，但是2020年Brian開發主食罐時，當時在台灣已有30多家品牌同樣在做主食罐，要如何展現品牌差異和清楚定位？Brian很有信心地說，「喵皇奴的品牌理念是我們希望透過第三方公證單位，佐證我們產品的營養及安全性，我們公開20項營養檢驗與製程透明化，希望創造一個環境，讓消費者有更多客觀公正的資訊，來參考並選擇適合的產品。」

為了開發主食罐，從成分選用到營養分析都得以謹慎的態度把關，因為這層把關，Brian可是下足苦功，不僅參考國外的文獻資料、不斷地向寵物食品工廠和營養師諮詢，確認每種原料和劑量多寡，是否會對毛小孩造成危害或疑慮，確保各項原料都是安全無虞，因為每款主食罐都關係著毛孩的飲食及健康。

Brian提到，「寵物食品一次可能就吃一到兩個月，如果在營養不均衡的情況下，長期下來會造成營養缺乏的問題，另外一點是貓咪生病時，獸醫師會提醒飼主要注意什麼營養素，可是當產品資訊不夠完整的時候，飼主又怎麼去參考這東西該不該買，因此這是我們很強調公開20項營養檢驗的原因。」研發主食罐的過程中，Brian提供不同比例的主食搭配，分別為純雞肉、雞肉+牛肉、雞肉+鮭魚、雞肉+鵪鶉，希望讓貓咪每一餐都能吃到不同口味，也讓營養更為均衡。

「一款打破傳統框架的罐頭，讓我們看不『罐』就起身革命吧！」這是Brian在2020年8月於募資平台寫下的專案名稱，不妥協的貓咪主食罐，即便是小小的力量，仍然希望打破不甚友善的消費環境，讓毛孩家長們在茫茫罐海中，篩選出健康又適合喵孩的安心產品，進而認識或瞭解「喵皇奴」的品牌核心。

不過研發出主食罐的成分，要找到代工廠合作又是另一個難題，因為不少工廠老闆皆看過許多品牌做完一批就做不下去，面臨生死存亡的危機。Brian補充道，「對於代工廠來說，他當然希望有個穩定的客戶，他不希望你過一陣子就陣亡，他只說你活得下來嗎？對我來說，我就是把本分做好，把行銷策略規劃好，一步一步讓他知道我真的有朝目標邁進，進而讓他信服我。」

喵皇奴首重資安 選用CYBERBIZ架設官網

的確，2020年創業至今，Brian照著他的計畫走，從研發產品、測試產品、群眾募資平台募資，推廣「喵皇奴」品牌，到成立線上官網販售主食罐，儘管過程中遭遇重重的阻礙，他仍堅持在這條軌道上，並且走進代工廠拍攝影片，讓消費者知道手上主食罐從何而來，透明生產過程，以獲得有效完整的資訊。

「喵皇奴」成立之初，Brian就選擇建立官網面對消費者，一來是人力成本的考量，二是網路無遠弗屆，可以快速散播，三是Brian認為消費市場皆以消費者為導向，如果在網路上能成功說服消費者買單的話，消費者便極有可能去找2B端的經銷商，而2B端的經銷商就有機會來找Brian，對Brian來說，便省去這段主動開發的成本，同時掌握終端消費者的資訊，後續不論是要推廣新品或增加品牌知名度，都可以直接快速的跟消費者溝通。

一開始Brian自架官網，架設一年左右發現，維護成本非常昂貴，再加上人力有限，便轉而向外尋找網站系統商，在評估許多家廠商之後，於2021年中選擇在CYBERBIZ架設「喵皇奴」官網。回想自己當初的決定，他分享主要有三點：

1. 資訊安全
2. 台灣企業
3. 定期訂閱制

Brian相當注重網站資安，在網路搜尋後，發現CYBERBIZ在資安的抱怨數最少，此外，CYBERBIZ是台灣本土公司，他認為溝通會更加迅速，並且符合台灣人的需求。喵皇奴以毛孩食品出發，是剛性需求，透過CYBERBIZ提供的「定期訂閱制」功能，消費者可以指定日期出貨，並能享有專屬的優惠價格，讓忙碌的家長們可以不用再擔心自己的喵孩會突然餓肚子！

喵皇奴建立官網 留住會員精準行銷

Brian也相當推薦CYBERBIZ的CRM會員管理系統，他分享著：「CYBERBIZ後台有很多的篩選條件讓我們篩選，當我們的會員基數到達一定規模的時候，我們就能很快速的做分眾跟推播，進而降低我們的行銷成本。」

除了建立官網，Brian也有在其他不同平台上架產品，例如蝦皮、MOMO等平台進行銷售，但是他強調主要仍是以官網為主，因為官網才能留住自己的會員。「其他平台的問題是他們如果哪一天想漲你的手續費，你也沒辦法說什麼，因為你沒有會員資料，但如果你有自己的官網，我後續還是有資源可以跟消費者直接溝通。」Brian說。

銷售通路上，Brian目前在台灣與超過200家的寵物門市合作，希望讓更多消費者看見「喵皇奴」的身影。同時他也不忘初衷，定期與各地的中途之家和收容所分享自己開發的主食罐，以現有的力量，來支持這片土地上默默而偉大的良善。

創業的初心始終不變，Brian對「喵皇奴」的未來願景，也設立了短、中、長期的目標。短期目標，他盼能擴大人力，開始茁壯海外經營；中期目標則是希望能以建立自己的倉儲系統為方向；長期經營目標，他則希望擴增狗狗的品牌，讓更多毛小孩們都能獲得完善的呵護與照顧。

創業過程中，他不間斷地發現問題、解決問題，即便遇到困難，Brian依舊沒有懷疑過自己創業的決定，他邁開步伐、大步地走，為了突破傳統資訊不對稱的市場框架，營造互信的消費環境，他也已規劃好他的路線以及每個階段性的目標，他會努力勇敢前進，並且在這條道路上繼續守護毛孩的健康。

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