沒有加入購物車的原因1：流量品質

在電商環境中，流量品質的關鍵性不容忽視。當消費者進入網站時，他們的行為和意圖直接影響到他們是否將商品加入購物車。流量品質的低劣可能導致訪問者與目標受眾不匹配，或是來自於不受信任的來源，這樣的流量對於轉換率的提升幾乎沒有貢獻。除此之外，有些品牌只專注於吸引新客戶，但是新客戶第一次進站時，通常只會對產品做初步的瀏覽，而不會立即購買。因此，建立高品質的流量，不僅意味著吸引新客戶，還需要著重於維持舊客戶的回流率，這將直接影響到加入購物車的機會。

解決方案：持續優化流量來源

要解決流量品質問題，持續優化流量來源是至關重要的。這包括不斷評估和改進廣告投放策略，以確保廣告僅面向目標受眾。同時，對現有客戶的持續互動和回饋也是不可少的。透過提供有價值的內容、個性化的推薦或獎勵計劃，可以吸引舊客戶回流並提高購物車的轉換率。此外，應該定期分析網站流量數據，以了解哪些流量來源是高品質的，並將資源集中在這些來源上。持續優化流量來源將有助於提高網站的轉換率，並增加加入購物車的商品數量。

3個強大的流量分析工具

1. Google Analytics：Google Analytics是一個強大的工具，可以提供關於訪問者來源的詳細資訊。你可以在報告中查看來自不同來源的訪問量、轉換率和其他指標。這包括有機搜索、直接流量、社群媒體、廣告和引薦流量等。
2. UTM參數：使用UTM參數追蹤網址，可以幫助你詳細了解來自不同來源和媒體的流量。透過在連結中增加UTM參數，可以有效追蹤特定的廣告、郵件活動或社群媒體貼文的成效。
3. 內部分析工具：一些內部分析工具也可以提供有關流量來源的資訊，這可能包括來自你的電商平台、社群媒體分析工具或電子郵件服務提供商的數據。舉例來說，CYBERBIZ後台就提供了基礎的分析報表，包括每日的「流量、轉換率、訂單數、平均客單價、營業額、註冊會員數」等統計數字，以及指定時間內「總流量、平均轉換率、平均客單價、回購率、總訂單數、總營業額、總註冊會員數」等相關數據。

延伸閱讀：這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢！掌握3大破解關鍵，保證提高成功率

沒有加入購物車的原因2：文案不夠吸引人

在電商平台上，商品文案的吸引力對於消費者的購買決策至關重要。如果商品文案無法引起消費者的興趣或無法清晰地傳達產品的價值和特點，消費者就不太可能將商品加入購物車。文案不夠吸引人可能表現在多個方面，包括描述文字不生動、排版混亂、缺乏引人入勝的標題等。此外，文案的語言風格和表達方式也需要符合目標受眾的喜好和品味，否則可能無法引起他們的共鳴。

解決方案：用GA滾軸事件分析

要解決文案不夠吸引人的問題，可以利用Google Analytics（GA）中的滾軸事件分析功能。滾軸事件分析可以幫助你評估訪問者在網頁上滾動的行為，進而了解他們對於文案的關注程度。透過分析滾軸事件，你可以發現訪問者在閱讀文案時停留的位置和時間，這有助於評估文案的吸引力和有效性。如果你發現訪問者在閱讀文案的特定部分停留時間較長，這可能意味著該部分文案更吸引人，你可以進一步優化其他部分的文案，以提高其吸引力。此外，滾軸事件分析還可以幫助你發現訪問者在哪些頁面上跳離率較高，從而優化這些頁面的文案排版和內容，提升整體的閱讀體驗和吸引力。總的來說，利用GA滾軸事件分析可以幫助你深入了解訪問者對於文案的反應，從而針對性地優化文案內容，提高加入購物車的機會。

沒有加入購物車的原因3：價格因素

價格是影響消費者購買決策的重要因素之一。當消費者認為商品價格過高或價值不符時，他們可能會選擇不將商品加入購物車。消費者可能會比較多家品牌的商品價格，或者根據自己的預算來衡量商品的價值。此外，折扣碼、促銷活動和特價商品等價格優惠也可能影響消費者的購買決策。如果消費者認為價格優惠不夠吸引人，他們可能會選擇等待更好的優惠或尋找其他便宜的替代品。

解決方案：提供常駐活動

為了解決價格因素對於消費者購買決策的影響，一個有效的解決方案是提供常駐活動。這些活動可以包括固定的折扣碼、促銷活動或特價商品，讓消費者感受到價格上的實際優惠。例如，你可以定期舉辦打折促銷活動，每週或每月固定提供特定商品的折扣碼或特價優惠。此外，你還可以推出常駐的會員專屬活動，讓會員享受價格折扣或獲得額外禮品或積分回饋。這些常駐活動不僅可以吸引消費者購買，還能提高客戶忠誠度和回購率。透過提供有吸引力的價格優惠，你可以增加消費者將商品加入購物車的機會，提升銷售量和業績表現。

沒有加入購物車的原因4：對商品沒有信心

消費者對商品缺乏信心是一個常見的購物障礙。當消費者無法確定商品的品質、功能或適合度時，他們可能會選擇不將商品加入購物車。這種不信任可能源於缺乏足夠的產品資訊、疑慮品質是否符合預期、或是對於品牌的不信任。消費者也可能因為之前的不良購買經驗而對購物失去信心，導致不敢輕易下單。

解決方案：提供詳細的商品介紹或滿意度保證

為了解決消費者對商品缺乏信心的問題，重要的解決方案之一是提供詳細的商品介紹或滿意度保證。首先，你可以在產品頁面上提供豐富的商品描述、高品質的圖片和影片，以及清晰的規格和尺寸資訊，讓消費者能夠全面了解商品的特點和優勢。其次，提供消費者評論和評價，讓潛在買家可以參考其他消費者的真實反饋，進一步增加對商品的信心。另外，設立滿意度保證政策也是一個有效的方式。如果消費者對購買的商品不滿意，可以提供退款、換貨或其他補償措施，讓消費者感到安心購物。這些措施可以幫助消費者減少對於商品的擔憂，增加對於購物的信心，從而提高加入購物車的機會。

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沒有加入購物車的原因5：運費或配送問題

運費和配送問題是影響消費者購物體驗和購買決策的重要因素之一。高昂的運費、長時間的配送或是不可靠的配送服務都可能導致消費者不願將商品加入購物車。特別是現在的消費者對於速度和方便性的需求越來越高，因此運費和配送問題成為了消費者在購物過程中非常關注的部分之一。

解決方案：改善配送政策

要解決運費和配送問題，一個重要的解決方案是改善配送政策。首先，可以優化運費政策，例如提供免運門檻、設定合理的運費收費標準或是定期舉辦免運促銷活動，以吸引消費者購買。其次，可以加快配送速度，例如與快遞公司合作，提供快速配送服務，甚至提供當日或是次日送達服務，以滿足消費者的即時需求。針對此部分，CYBERBIZ推出了「CYBERBIZ NOW!」快速到貨服務，系統會自動串接Uber Direct或是Foodpanda的外送員，最快30分鐘就可以把商品送到消費者手中，協助品牌店家提高配送速度。

延伸閱讀：CYBERBIZ NOW! 快速到貨的這6大優點讓你有貨就賣，不用擔心外送平台的抽成過高

除了快速到貨服務外，CYBERBIZ也已經與多家物流業者完成串接，能夠為消費者提供更多的選擇和更快的配送服務。此外，CYBERBIZ也提供倉儲物流服務，可以幫助品牌店家優化庫存管理、加快發貨速度，從而提高整體的配送效率和客戶滿意度。透過改善配送政策和利用專業的物流服務提供商，可以有效解決運費和配送問題，提升消費者的購物體驗，並增加加入購物車的機會。

延伸閱讀：快速到貨和貨運運費怎麼算？7大常見物流公司費用比較，爭取更多消費者

沒有加入購物車的原因6：登入或支付過程繁瑣

登入或支付過程繁瑣是造成消費者不願意將商品加入購物車的常見原因之一。當消費者需要填寫過多的登入資訊或支付步驟過於繁瑣時，他們可能會感到沮喪或耐心不足，導致最終放棄購買。尤其在移動裝置上，登入或支付過程過於複雜時，更容易使消費者流失，因為他們可能希望快速輕鬆地完成交易。

解決方案：簡化登入或支付流程

為了解決登入或支付過程繁瑣的問題，最有效的解決方案之一就是簡化登入或支付流程。首先，可以減少登入或註冊的步驟，例如只要求消費者提供最基本的資訊即可完成註冊，並提供社群媒體帳戶登入選項，以方便消費者快速登入。其次，可以採用一頁式結帳流程，將登入和支付步驟合併在一起，並提供快速填寫表格和自動填充功能，減少消費者的操作步驟。此外，使用快速且安全的支付方式也是非常重要的，這能夠提高消費者的支付體驗。

在這方面，CYBERBIZ提供了一頁式結帳功能，使消費者可以在同一頁面上完成會員註冊和支付步驟，大大簡化了購物流程。此外，CYBERBIZ PAYMENT也提供了快速、安全的支付解決方案，包括信用卡、LINE PAY、虛擬 ATM 轉帳、超商付款及先享後付等多種支付方式，可以滿足不同消費者的支付需求。

沒有加入購物車的原因7：網站體驗問題

消費者在網站上沒有將商品加入購物車的原因之一，是因為網站的使用體驗不佳。網站體驗問題可能表現在多個方面，包括網站速度過慢、設計不吸引人、導航不直觀、頁面排版混亂等。這些問題會影響消費者的瀏覽和購買意願，使他們難以找到所需的商品或者不願意花時間在網站上進行購物。

解決方案：提升網站瀏覽體驗

為了解決網站體驗問題，需要綜合考慮網站的速度、設計、導航和前台介面等面向。首先，優化網站的速度是關鍵，可以透過優化圖片、使用快取技術等方式來提高網站的加載速度。其次，設計吸引人的網站介面和清晰的頁面排版也是至關重要的，這包括使用吸引人的圖片、清晰的標題和描述、易於辨識的按鈕等，以提高用戶的點擊率和轉換率。此外，設計直觀和易於導航的用戶介面，能夠幫助消費者快速找到所需的商品，也有助於提升購物體驗。

針對這個部分，CYBERBIZ透過服務3萬5千家品牌客戶的經驗，提供了經過市場實驗的網站套版，能夠幫助品牌快速打造瀏覽體驗佳的網站。CYBERBIZ提供的拖拉式版型設計非常直觀，就算是不懂程式的人，也能輕鬆打造出專屬於自己的品牌官網。而且，CYBERBIZ還提供了完整的技術支持和客戶服務，確保品牌店家在建立網站的過程中得到及時的幫助。無論是新手還是有經驗的專業人士，都能夠輕鬆利用CYBERBIZ的電商服務建立出優質的網站，從而提升消費者的瀏覽體驗，並增加加入購物車的機會。

沒有加入購物車的原因8：安全與信任問題

安全與信任問題是消費者在線上購物時常見的考量因素之一。當消費者對於付款安全感到擔憂時，他們可能會選擇不將商品加入購物車，以避免可能的財務風險或資料洩漏問題。

解決方案：提供安全的付款選項

要解決安全與信任問題，提供安全的付款選項是關鍵所在。在這方面，CYBERBIZ作為台灣系統平台，所提供的服務完全符合台灣金融法規與安全規範，並且導入了國際信用卡安全規範認證，如PCI DSS Level 1，以保護用戶的付款訊息安全。此外，CYBERBIZ採取了動態3D驗證，確保每一筆交易都經過雙重防護，使消費者可以放心進行付款，不必擔心付款安全問題。

除此之外，CYBERBIZ在資安方面更是零瑕疵，在過去的運營中從未發生過資安問題，採用這樣高資安防護的平台打造品牌官網，不但可以減少資安問題的發生機率，保護品牌信譽的同時，也保護消費者的權益，進一步提高消費者的購買信心。

選對好的平台，輕鬆解決電商營運問題

本篇文章我們探討了消費者未將商品加入購物車的各種原因以及相應的解決方案，從流量品質到網站體驗問題，每個因素都可能影響消費者的購買意願，只要能夠對症下藥，逐一解決這些問題的根本，就能有效提升消費者的購物體驗和信心。

值得一提的是，CYBERBIZ作為一家服務了3萬5千家客戶的系統平台，所提供的系統服務不但經過市場驗證，更持續不斷推出符合實際需求的全新功能，能夠幫助品牌快速打造瀏覽體驗佳的網站。

如果您想知道如何透過CYBERBIZ的專業工具與支援，輕鬆提升消費者的購物體驗，提高商品被加入購物車的機會，歡迎報名參與CYBERBIZ的說明會，或是與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們擁有豐富的零售店家輔導經驗，能夠幫助你解決各種電商營運的問題！

這篇文章 為什麼消費者看了商品後，沒有加入購物車？8大原因剖析、解決方案一次告訴你！【電商達人教戰＃轉換率】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

一頁式商店的優缺點

一頁式商店的5大優點💡

• 優點1：透過設計，讓價值感覺遠高於價格
• 優點2：套路連續計，讓消費者言聽計從
• 優點3：直覺式操作，一鍵直接下訂
• 優點4：結帳流程簡化，提高轉換率
• 優點5：網站維護更容易

一頁式商店的3大缺點❌

• 缺點1：難以追蹤成效
• 缺點2：SEO排名不易提升
• 缺點3：不適合長期經營

重點複習完之後，我們接下來要用一頁式商店範例，分享如何用一頁式商店推廣你的爆款商品！

一頁式商店厲害在哪裡？

首先，我們可以這樣說，一頁式商店天生就是為了爆品設計的。以前做電商就是直接投放網站的特定活動頁面或直接投放首頁，然後我們會期待「由廣告帶來流量；流量轉換訂單」，而一般的電商網站的轉換率普遍落在1%～5%內。 

還記得之前的電商賺錢公式「業績=流量 × 客單價 × 轉換率」嗎？如果忘記了，可以看一下【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢這篇文章。

在這個公式裡面，只要轉換率從1%變成2%，那就直接業績倍翻，如果變成3%，那就是業績翻三倍。所以對精明的操盤手來說，如何提高轉換率就是一個很重要的問題了。畢竟轉換率是四兩撥千斤的槓桿元素，於是像我們CYBERBIZ這類系統商也就順應其需求，開發出了「一頁式商店」這種產品。而一頁式商店的轉換率，只要受眾正確，我有聽過的案例是17%。還記得我們前面說的，從1%提高到2%就是業績倍翻嗎，那你猜這個算起來又會是幾倍的業績呢？

16倍！就是這麼誇張的數字，那你說這個是不是就是營業額起飛的節奏！

另外我們在實際操作一頁式商店的時候，也會發現除了提高轉換率外，還有以下兩個優勢：

1. 無須品牌的行銷活動
2. 極適合炒短線

一頁式商店多厲害？更無品牌包袱的行銷活動

一頁式商店獨立一頁，專注賣產品而不是品牌。說一個直接的，只要你的套路設計得對，消費者才不會管你到底是哪個牌子的產品。所以我們可以做到一個事情，直接弄一個一頁式商店來投廣告清庫存，庫存清完就直接把一頁式商店刪掉，從此死無對證。這個做法的好處是，我們之前有說過如果品牌每天都是在打促銷活動或是你直接在官網就狂打清庫存，就會很容易讓消費者有這個品牌很常打折的預期心理，等到打折時再來買就好。又或者是可能會讓他心中存疑，這個品牌的產品是不是賣不好，所以才會賣不掉做出清。

但是只要是有做過產品的人都知道，無論是工廠的製作量又或者是在整個製作流程中，瑕疵品或是即期品的產生是在所難免的，而這些商品本身並沒有問題，只是包裝上有一點瑕疵又或是離保存期限有點近，所以很難讓消費者願意直接買單。

但直接丟掉又很可惜，所以我們就直接上一頁式商店，用套路來清庫存，就算這個一頁式商店的銷售效果不好也沒關係，直接刪掉頁面，根本不會有人知道，也不會影響到自家的品牌形象。

一頁式商店多厲害？它極適合炒短線

一頁式商店幾乎是炒短線最方便的工具了，甚至是到了擁有一頁式商店，不炒短線實在可惜這種地步。像我們家CYBERBIZ 除了有一頁式商店，還有一個變形是定期定額。一頁式商店輕輕薄薄，製作出來就去打廣告，廣告審核通過後，一個小時內訂單就產生出來。一頁式商店廣告一週燒掉十萬，一週營業額拉過50萬元這種事情都是很常見的，一頁式商店憑一個頁面就能在1分鐘內跟客人一決勝負，讓他直接下單。

一頁式商店範例 教你研究設計思路

一頁式商店就是將結帳流程減到最少的電商怪物。以下我來比給你看，一頁式商店的最少步驟是少到什麼程度。比較的對象是一般通路電商的瀏覽網頁、結帳步驟。一般來說，一張訂單的成立勢必經過這些步驟才得以成立：

一般電商網站的銷售流程

1. 點擊廣告進入網站
2. 網站首頁瀏覽
3. 點擊商品
4. 加入購物車
5. 前往結帳
6. 加入/登入會員
7. 輸入email/密碼or facebook登入
8. 選擇物流方式
9. 輸入電話
10. 輸入地址
11. 輸入信用卡卡號
12. 結帳刷卡
13. 成立訂單

一頁式商店的銷售流程

1. 點擊廣告進入網站
2. 一頁式商店瀏覽
3. 輸入姓名
4. 輸入電話
5. 輸入地址
6. 成立訂單

是的。一頁式商店不需要選擇「物流方式」，尤其是詐騙網站，通常連超商取貨都不提供，通通配給消費者「宅配貨到付款」這個方式。因為宅配貨到付款，一方面給消費者安心的感覺，一方面他所需要的必要資訊項目最少，只需要「姓名」、「電話」、「地址」就可以成立訂單了，因此一頁式商店的轉換率會高不是沒有原因的。但，詐騙就跑出來了。這個後面會說。

一頁式商店追求極致地減少成交步驟。於是在眾多的金流物流方式當中，「宅配貨到付款」脫穎而出。只有這個付款方式，成立訂單速度最快，立即成單立即出貨。宅配貨到付款只需要知道「姓名」、「電話」和「地址」，就可以成立訂單了。雖然不見得消費者喜歡宅配，但你若開放超商取貨，步驟就會變得很多。要選超商，要按兩次確認等等，客人可能在這個關卡就流失掉了。

一頁式商店範例 教你8大設計秘訣

一頁式商店的銷售基本邏輯就是，用照片創造氛圍！聽起來似乎有點荒謬，但是你想一下，在網路上面做生意，消費者能看到的不外乎就是網站的幾張照片、廣告圖、介紹文字、廣告字，也就是：

• 文字（商品標題、商品敘述）
• 圖片（商品主圖、商品敘述圖）
• 影片（絕大部分沒有）

而這套設計的巧妙之處就是藉此讓你創造出沉浸式體驗，讓你透過有吸引力的圖片去說服對方，而商品敘述頁面製作最泛用的公式就是以下這7點：

• 商品介紹
• 對號入座/對應客群&場景
• 競業比較表
• 使用前後對比
• 消費者見證
• 購物無風險保證
• 立即行動

 這樣看起來可能不大好懂，我直接舉我們合作的客戶「柏諦生技」為例，分享他們是如何設計商品頁的。

一頁式商店設計祕訣1：商品介紹

一頁式商店設計祕訣2：對號入座、對應客群&場景

一頁式商店設計祕訣3：競業比較表

一頁式商店設計祕訣4：使用前後對比

一頁式商店設計祕訣5：消費者見證

一頁式商店設計祕訣6：購物無風險保證

一頁式商店設計祕訣7：立即行動

一頁式商店設計祕訣8：立即行動（CTA）的設計巧思

上面分享的內容應該都很好理解，我們今天就把重點放在CTA(Call to Action)要如何設計。CTA設計的好，才是消費者會不會購買的關鍵。當我們的一頁式商店已經具備產品形象、使用者心得等內容了，消費者也認為我們賣的是一個好產品，接下來你要給他一個現在必須立刻買的理由。常見的設計有：

1. 限時優惠
2. 限量優惠
3. 限前100名優惠
4. 限量加送贈品
5. 加贈點數
6. 加贈優惠券 

只要你有在網購，應該都有碰過這些設計。我認為最有效的打法是「限時三天加贈贈品」。你不需要給太低的優惠，因為這類型的產品如果下殺，消費者還會懷疑你的品質有問題，但是你可以用限時送贈品，還可以把一些滯銷的庫存清掉，消費者拿到也開心。

一頁式商店範例 傳授4個強大功能

除了我們剛才說的套路之外，我們CYBERBIZ也開發了許多強大的加強功能，讓你在做一頁式商店的時候訂單接不完。以下這幾個是我們客戶使用過都覺得非常好用的功能：

1. 倒數計時器
2. 預掛購物車
3. 訂閱制商品
4. 快速結帳

一頁式商店強大功能1：倒數計時器

一頁式商店也非常喜歡掛上倒數計時器，營造出急迫感，讓客人馬上就下單而不是過幾天再說。這樣的急迫感是非常有效的。我們家CYBERBIZ的一頁式商店也預設掛好了倒數計時器，可以自己設定時間，讓客人看見時間不斷流逝，要下單最好趁現在。而且我們還有一個貼心的功能是可以設定自動重啟的時間，你不用擔心設定倒數十天，然後十天後還要回來重啟倒數，我們自己就會重頭倒數了。

這樣你只要搭配活動走期去設定頁面的起始日跟結束日，就可以擺著去做自己的事，等錢進來就好。頂多就是FB調調廣告或是修改一下頁面的廣告素材，其他的事情什麼都不用做。

一頁式商店強大功能2：預掛購物車

還記得我們之前在講一頁式商店的時候有提到，要盡量減少消費者的決策流程嗎？對消費者來說，「買什麼」就是這個流程裡面非常重要的一環，如果你有商品A、B、C三種方案，那消費者就必須從三個方案裡面選一個他覺得適合的，也就是說，我們給了他思考的機會。

那如果我直接讓消費者在使用一頁式商店時，不需要按下加入購物車這個按鈕，你覺得會發生什麼事？

只要我們在一頁式商店的系統後台開啟下面這顆按鈕，你就是開啟了轉換率的開關。

消費者連挑都不用挑，就這樣直接滑滑滑，滑到最後面直接填上自己的收件資料，下單，結帳。是的，你有沒有聽到MONEY、MONEY的聲音，這也是一頁式商店結帳轉換率高的原因。

一頁式商店強大功能3：訂閱制商品

這個其實是很簡單的調整，就是直接把最後的銷售商品變成訂閱制而已，但是這個調整只有極少數的開店平台能夠做到。

我們來算一個數學題，還記得國中教過的「梯形公式」嗎？上底加下底乘以高除以二。當我們計算這種題型：「1+2+3+⋯+10=???」就是1加2加3一路加到10等於多少？套入梯形公式答案是55。

當我們把這個公式拿來算訂閱制的效果，就會像是下面這樣：

一商品回購週期為1個月，每月平均售出10萬元。若不考慮退訂等其他情形，12個月後，總銷售額為？

意思就是10萬加上20萬加上30萬這樣加11次。答案是多少你會算嗎？

答案是790萬，你就知道訂閱制為何會是經營電商的夢幻選項了。

沒錯，如果每個月都增加10萬元的訂閱制新訂單，你這一年的總額不是120萬，而是790萬元。這個數字，至少是一家小品牌公司的安全線了。當然，實務上有總總原因讓銷售數字低於790萬，但如果你沒有透過訂閱制累積客戶，你一個月開發10萬的新單，就是一年120萬的營收。如果你有透過訂閱制累積客戶，你的營收就有機會達到790萬。那為什麼你要花差不多的力氣，卻只賺1/8的錢呢？

你也不用多做什麼事情，就是直接做一個訂閱制的商品頁就好，消費者就可以按照自己的需求去選擇他需要的產品了，你也可參考柏諦生技的這個定期購訂閱頁。

一頁式商店強大功能4：快速註冊

這是我們CYBERBIZ的大絕招，叫「購物直接註冊」。

就是上面這張圖片的紅框，不要小看這個紅框，巧思就在細微處。它的厲害之處在於，除非消費者把它按掉，不然只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。你根本不需要拜託消費者註冊會員，只要他下單就自動變成我們的會員了。

這個功能除了平常在品牌官網就已經很好用之外，當我們把它拿到一頁式商店的時候更是如虎添翼，你根本不需要叫這個人先去註冊會員，就可以直接讓他變成你的會員。這個是很巧妙的地方，如果是一些比較陽春的開店平台就會直接結帳。這樣就很可惜，變成我們只能做這些會員一次生意，但你的廣告費都下了。所以當我們有快速註冊的功能時，也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員，只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好，只要你的訂單越多，你的會員自然就會越多。

小結：參考正確的一頁式商店範例，消費者自然買買買

對於剛剛起步的企業來說，一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式；如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是我們在經營電商中非常重要的一環。說實話，現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，如果有做準備，你就可以考個八九十分。先想好經營策略是一件很重要的準備，但我要提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好，這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們會跟你分享豐富的店家輔導經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢！

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這篇文章 【電商百問71】一頁式商店範例 傳授8大設計秘訣、4個強大功能 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

「一頁式商店」是一個基於單頁設計的電子商務網站，其目的是讓客戶能夠在同一頁面上完成購物。這種商店通常具有簡潔的介面，並將所有產品信息、價格、購物車和結帳等功能都放在同一個頁面上，因此稱作一頁式商店。這種設計方便用戶操作，有助於提高客戶的購物體驗並減少瀏覽網站時的轉換率（跑單）。

「一頁式網頁」則是一個基於單頁設計的網頁，其目的是讓網站的訪客能夠在同一頁面上找到所有相關需要的訊息。這種網頁通常包括了所有的內容資訊，例如公司介紹、產品、服務、聯繫方式等，所有這些訊息都放在同一頁面上，用戶便不需要瀏覽其他頁面就能找到所需要的訊息。這種設計同樣有助於提高用戶體驗，特別是對於使用移動裝置的用戶，因為他們可以在一個頁面上輕鬆瀏覽所有內容，便不需要點閱多個頁面。

總而言之，一頁式商店和一頁式網頁的共同點是它們都具有簡潔的介面和簡化的操作，會方便用戶更容易瀏覽內容並進行操作，而兩者間的差異，便僅在於其設計目的和內容。

換個說法就是，我們在一頁商店的時候會利用打XX折、倒數計時器等等的促銷工具讓消費者覺得好像現在不買就會虧大了。而一頁式網頁並不會特別提到限時特惠之類的詞語，而是透過文案的編排和設計，促發消費者購買的渴望，最典型的一頁式網頁案例就是Apple的商品頁設計，我們等下也會用Apple來做一頁式網頁的案例說明。

什麼是一頁式網頁？

一頁式網頁（Landing page）或說一頁式網站，與網站首頁不同，網站首頁以傳遞企業資訊跟展示產品為目的，所以在頁面上會設計多個入口給使用者點選。而「一頁式網頁」則是以傳送特有資訊為目的，並通過資訊引導使用者完成某一動作。

簡單的說，一頁式網頁會通過提供包含但不限於文字、圖片、影片等等的元素給使用者並引起使用者對這個商品產生興趣。現在也有另一種做法是在產品正式上線前，先作為一個擬態產品推出。並讓產品企劃可以在一頁式網頁中驗證你的產品創意、價值主張、市場潛力、獲取使用者回饋、驗證產品功能的必要性，也可以先通過一頁式網頁收集那些對你的產品感興趣的潛在使用者的電子郵件地址，就能在產品上線的時候，提醒他們產品推出的消息。

一頁式網頁如何設計

一頁式網頁的設計看起來雖然簡單，就是放個logo加個圖再寫個文案就搞定了，但是就像我們過往所說的，魔鬼藏在細節裡，我們要怎麼讓看到這個網站的使用者對我們的產品產生興趣，這個絕對不是就隨便些就完事了，頁面的設計應該特別，但不應該複雜。

我們在設計一頁式網頁時，要牢記它的目的和作用就是「銷售產品或想法」，這不是設計或是創意比賽，如果你設計的再美輪美奐，沒有轉換率都是白搭。

一頁式網頁常見的設計問題

我們先說這個頁面設計的成果應該是長怎麼樣的，首先是頁面中的資訊應該直接了當、整體的視覺風格也要契合產品特徵，並同時保證能夠吸引目標使用者。最後讓用戶在整個網頁的體驗都是快速、簡單、愉快的。那接下來就是幾個我們在設計一頁式網頁常犯的錯誤。

1. 盲目跟風
2. 文字太多
3. 按鈕太多

一頁式網頁常見的設計問題01:盲目跟風

還記得前幾年蘋果的簡約風大紅的時候，一堆網站都把自己弄成了簡約風，但是這麼多年來，有幾家公司的產品可能因為跟隨設計趨勢而大賣呢？顯然寥寥無幾，因為使用者並不會因為一個一頁式網頁設計得好看就決定下單。

例如，現在很流行走簡單的插畫路線，那如果你的產品是賣給五六十歲以上的保健品，你覺得用簡單插畫的方式跟直接拍出戶外的那種陽光炫目，這兩種做法哪個更適合這些客群呢?所以我們要考慮這種設計風格是否真的符合產品定位和使用者心理，如果目標使用者不買單你的設計，那你做的再好都是白搭。

一頁式網頁常見的設計問題02:文字太多

我們剛才雖然說，不要跟著潮流走，但是還是有一些通則的。像現在大部分的消費者都已經習慣在手機上面閱讀資訊，之前有過調查，現在使用桌機跟使用手機去了解資訊的比率大概是4比6，手機佔6成。那這件事意味著我們在設計頁面的時候一定要連手機閱讀是否舒服都要列入考慮。而也意味著無論你的產品多出色，無論你多想向整個世界介紹你的產品，你都應該知道一件事：人們並不喜歡閱讀大量文字，尤其是在手機上。

你應該使用簡單而有力的句子來描述產品的創意和優點，並以最快的速度抓住使用者的注意和興趣。因為瀏覽網頁的消費者通常不會有耐心在手機上看完你精心撰寫的每一個文字，如果頁面有太多文字的話，使用者很有可能會離開頁面。

我更建議你把這些文字化成多個部分，除了試著用簡單、易懂的文字來表達資訊之外，也可以盡量用圖片來表達這些內容。最好再搭配一些資訊化圖表，不然這個頁面會看起來很呆版跟沉重。

一頁式網頁常見的設計問題:03按鈕太多

按鈕的唯一邏輯就是「少就是多」，你並不會因為多放了幾個按鈕就能增加使用者的點擊率，反而可能會因為你擺了太多的按鈕，讓使用者覺得厭煩或無所適從，就直接離開頁面。

我更建議你只要在最前面的時候有出現按鈕就好，另外把按鈕做在頂邊欄，甚至是讓使用者嘗試滾動頁面時候在跑出來，這樣一來使用者也不會找不到，二來也不會造成視覺上的干擾。

一頁式網頁案例的經典結構

我們剛才提到了一頁式網頁的常見問題，接下來就是一頁式網頁的結構應該長甚麼樣子，像我們前面說的，如果是要達到某種目的，那麼就必須要有目標，而一頁式網頁的目標無非就資訊傳遞與行為轉化。前者指的是你想讓使用者知道些什麼，後者則是涉及了點擊、購買、填寫、推薦等等的內容。

這次我們就用Apple的MacBook Pro的網頁設計邏輯來看他們如何把一頁式網頁拆成以下6點：

1.  價值定位
2. 行動呼喚
3. 產品特徵
4. 風險承諾
5. 常見問題
6. 終極呼喚

一頁式網頁案例結構01:價值定位

價值，就是這個產品的好處，通過產品怎麼體現出來。更粗暴地說，定位，就是別說你什麼都會，你只告訴我你可以做好哪一件事就可以了，然後總結成一句話，寫在網頁第一屏，也就是打開後第一眼看到的位置，這就是俗稱的標題。

價值定位通常以主標題的形式出來，承擔了吸引和引導的作用。引起使用者的好奇心，並引導使用者繼續看下去。

一頁式網頁案例結構02:行動呼喚

一頁式網頁就是要告訴用戶，他們應該做什麼、怎麼做、什麼時候做。所以我們只須要在使用者需要動作的時候，幫他聚焦就好，你不需要你搞一堆花俏的事情，否則使用者搞不好會直接跳走也說不定，那Apple會怎麼處理呢?

就兩個按鈕來促進使用者行動，並且在視覺上兩個按鈕形成了一致性，幾乎像一個按鈕。

所以，你的按鈕設計是否夠簡潔，從而引導用戶的行為才能更加聚焦。一頁式網頁的行動呼喚的目的是告訴使用者他們應該做什麼、怎麼做、什麼時候做。多以按鈕的形式出現。行動呼喚也是整個一頁式網頁的最終目的。

一頁式網頁案例結構03:產品特徵

就像我們前面說的，現在的使用者很不愛看到一堆文字，所以你可以看下Apple的文案是怎麼下的。

有沒有發現這個文案設計，就是很直白的告訴你「我有多強」，先用一個看起來很厲害的標題吸引你的目光(ex: 超狂威力，創造華麗)，再來就是具體的數字來增加說服力(ex:最快可達5倍繪圖處理效能提升)，然後還特別強調數字的部分。如果你想要了解更多的話，可以看更小字體的解釋文案。

一頁式網頁案例結構04:風險承諾

風險承諾是給潛在用戶的一顆定心丸，告知用戶風險在我，而不在你。例如7天無理由退款、不滿意無條件全額退款等。打消使用者的顧慮，讓你的使用者放心體驗服務，但因為蘋果經營了很久，本身的品質就是有口皆碑，所以他就只會給你很基本的條件。

一頁式網頁案例結構05:常見問題

一般來說會用「三點原則」，把使用者最常問到的三個問題直接秀出來，一來也是減輕客服的負擔，另一方面也是解決使用的購買疑慮。

一頁式網頁案例結構06:終極呼喚 

指的是在前面所有引導行為之後，出現在頁面最後的促進行為轉換的按鈕，一般都比較直白，比如馬上註冊，馬上使用等等。那像是Apple就直接出一招最狠的，舊商品換購直接折價，一方面是綁定原本的老客戶，另一方面也可以提高使用者的購買意願。

一頁式網頁案例Apple設計的 3 項關鍵

我們剛才已經針對了Apple的一頁式網頁做了細部的結構拆解，接下來，我們就來看一下在整個頁面的設計，他們又用了什麼關鍵的技術呢？

1. 產品介紹跟銷售文案清晰易懂
2. 讓你想像購買的好處
3. 使用多種號召性用語

一頁式網頁案例關鍵01:產品介紹跟銷售文案清晰易懂

你如果仔細看的話會發現，Apple一直以來對外的銷售文案都是非常通俗易懂的，他們的文案師很少用長句、華麗的詞彙或是專業術語來堆積產品的形象。

就像是我們前面看到的，他就直接跟你說「繪圖處理效能提升5 倍」、「ML 效能提升11 倍」，也不會跟你說電池容量有多少mA，就直接用「電池續航力最長達 20 小時，夠持久」這樣帶過。看起來就很簡單，你不需要有一丁點的電腦知識就可以知道這台電腦比過往強了多少。

一頁式網頁案例關鍵02:讓你想像購買的好處

這個就是Apple跟其他品牌做法不同的地方，如果你只是根據產品的功能去說服使用者，其實對他們來說會很難想像。例如說，你講「電池續航力提升20%」對使用者來說其實並不直接，我更建議你的講法是「讓你上完班時還可以回家追劇2個小時」，會讓消費者更有感。

也就是說，當我們把產品的好處融入使用它們的人的生活中，去假設這個人會購買該產品後，會怎麼談論他們開始使用它時會發生的變化，這樣的做法會更有說服力。

讓我們看看Apple是怎麼介紹iCloud的：

存放你所有照片、檔案及更多資料的最佳空間。

iCloud 內建於每部 Apple 裝置中，這表示你所有的資料，包括照片、檔案、備忘錄及更多內容，都安全無虞，並保持在最新狀態，任你身處何處皆可取得。開始使用，每個人都能免費享有 5GB 的 iCloud 儲存空間，而且你隨時可以升級至 iCloud+，享有強大的全新功能與更多儲存空間。

一頁式網頁案例關鍵03:使用多種號召性用語

這個就是有趣的地方，Apple畢竟還是得透過販售產品而獲得收入增長，但他並不會直接告訴你馬上購買(除了在頂端欄的按鈕提示外) 他使用一種更溫和的方式來請你考慮購買，如果你覺得這個產品不適合，你也可以考慮我們的其他產品。

當你提供更多CTA的時候，對於使用者來說，這個選擇流程就不是單純的YES或NO，而是多了一個緩和的機會，而這個也是一種品牌對自己的信心。我相信你最終還是會來購買我的產品，只是你現在不知道該選擇哪一款而已。

當你提供更多CTA的時候，對於使用者來說，這個選擇流程就不是單純的YES或NO，而是多了一個緩和的機會，而這個也是一種品牌對自己的信心。我相信你最終還是會來購買我的產品，只是你現在不知道該選擇哪一款而已。

小結:透過一頁式網頁案例，幫你提升產品形象

對於剛剛起步的企業來說，一頁式網頁是非常簡單並有效的行銷方式，他跟一頁式商店的不同之處在於，一頁式商店可以有效的促銷你的產品，而一頁式網頁能夠提升你的產品在消費者心中的地位，簡單的說，就是同時提升品牌跟產品印象，所以我們的電商想要做好，除了一頁商店的銷售策略要掌握之外，你最好也要研究一頁式網頁該怎麼設計。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個，就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。

而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

想了解更多「一頁式網頁」，還可以參考文章《一頁式網頁是什麼？成為電商轉換率神器3大招》。

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這篇文章 【電商百問72】一頁式網頁案例解析，掌握6大結構和3個關鍵！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網路商店開店三大選項

我們剛才講了網路商店的開店好處，那下一步就是大家最常卡關的，到底要選擇哪種商店平台，雖然能協助你開店的平台有百百種，但我們可以簡單分類成下面三個。我會先簡單介紹這三種，並告訴你我認為的完美開局是什麼。

1. 綜合大型電商平台
2. 架站店平台
3. 免費架設網站
4. 我的最好建議

網路商店開店選項1：綜合大型電商平台

綜合大型電商平台就是像蝦皮、露天等等這類的空間，上架免費，有銷售才會抽趴。對於電商新手來說是一個很好的練習地，首先是平台十分友善，再來是有自帶流量。如果你本來就掌握寫文案跟基礎的拍照、修圖能力，摸一摸大概半天甚至兩個小時內就可以上架販售。好處就是平台本身就會花很多的錢打廣告，所以如果你的產品力夠強也可以做到單月百萬營收。

不過羊毛還是出在羊身上，對於平台來說，我們都是nobady。所以平台常常會舉辦很多活動，像是雙十一或是免運活動，你可以不參加，不過後果可能就要考慮一下搂。之前也有某大型電商直接推霸王條款，如果不願意協助吸收行銷費就無法繼續賣商品。簡單的說，你在人家家裡做生意，要被人家捏圓捏扁都是隨人家高興。

網路商店開店選項2：架站平台                   

架站平台是付費的銷售平台，像是我們家CYBERBIZ、91APP、Shopline等等，都屬於架站平台。有別於你上架到大型綜合電商，你會有更多的操作彈性。包含從網站的架設、頁面的排版模組，到金物流的串接，平台通通都會替你準備好。如果網站出現了什麼問題，被盜了、或是突然不能用，平台都會幫你趕快解決！

這類平台的優點就是彈性大又便宜，這麼說吧。如果要架設網站、搞好資安、維持網站的營運，這就是三種不同的IT專業。如果你要找IT幫你從零架設網站，沒有個一兩百萬是做不到的，尤其是電商網站又很重視資安問題，你的會員資料被盜，不是會員跟你求償就是吃上官司，半點馬虎不得。 

而架站平台就像是IKEA這種公司，你想要的功能我們都有，你想要客製化，我們也有專業團隊來服務。而因為我們開發一項功能，就可以給所有的客戶使用，所以我們會不斷的開發更強的功能，讓客戶更方便。但是我也得說有些人買IKEA回家裝潢可以弄得很有質感，也有人弄到最後看起來跟去百元商店買來的一樣。架站平台的上手難度比起大型綜合電商平台來說又更高了。

網路商店開店選項3：免費架設網站

最後一種開店選項，是免費的架設網站，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，其中WordPress又分成WordPress.com跟WordPress.org，而大家講的通常都是後者，自己買好網域和主機空間後，才能下載他的軟體安裝在虛擬主機上做使用，如果是對一般人來說，他就顯得稍微有點複雜。不過Weebly和Wix雖然較簡單，也可以免費架設網站，不過免費版的總會有一些美中不足，像是可能儲存空間有限、廣告很多等等。另外還有一個必須謹慎考慮的地方是資安問題。

舉例來說全世界有50%的網站都是用WordPress架的，這件事情證明WordPress是一個非常優秀並且有彈性的系統。但我們如果用駭客的角度來看，就是我如果可以攻破WordPress就可以攻破全世界一半的網站。所以像是這類網站都屬於駭客最喜歡的獵物。如果你想用WordPress架blog寫寫東西是沒有問題，這個是WordPress的強項，但如果你想要用WordPress+購物車外掛來賣東西就要小心了，我的建議是你除了安裝那些安全性外掛外，還要請資安人員幫你調教網站。簡單的說，連綜合大型電商平台都曾經發生過會員資料被盜的新聞了，人家可是養了一整個資安團隊。而你如果只是安裝個安全性外掛，就想說可以阻擋駭客是不是過於天真。

網路商店開店選項4：我的最好建議

我們剛才只是稍微介紹這幾種開店模式，如果你想要了解更詳細的介紹，可以參考免費銷售平台好嗎？5分鐘懶人包帶你輕鬆看懂電商網路開店最新資訊這篇文章。

那我就先講我的建議是「大型綜合電商平台+架站平台」。對，雖然我們在前面講了大型綜合電商平台的缺點，但是還是毫不諱言的說，他們在自帶流量跟促銷方面很有一套。而我們在前面也提過架站平台的門檻是相對高的，舉例來說，架站平台的流量多寡是品牌決定，你如果沒有辦法導流到自己網站，你就是一定沒有訂單。而大型綜合電商平台自己就會花錢打廣告和有自有流量，所以你就算什麼都不做，都會有流量進來（賣不賣得掉就是另一件事了）。另外，像是你開蝦皮賣場就是上架商品、寫商品敘述、寫商店介紹，沒了，你就做這些事情就好。那如果你是用架站平台，你光是商店設計，大到首頁版面設計、小到購物車結帳按鈕，你都可以自己做決定。所以想要自己做好的難度是比較高的，而像我們家也知道這個不是很容易，所以都會有很專業的開店顧問可以協助你做到位。

所以，我的建議「大型綜合電商平台+架站平台」，是因為我們在架站初期，一定會遇到很多需要解決的問題或是需要調整和優化策略，但你不可能因為這件事情半到一年都沒有收入，對，沒有做好就0收入。所以我們在經營的前期也同時經營大型綜合電商平台，讓自己能夠每個月都有收入進帳，你也會比較安心，你也可以想辦法把這類平台的會員洗到自家網站裡。但是這類的大型購物平台的缺點就是他不會主動提供會員資料給你，所以你每個月的銷售都是從0開始。所以我對這類的平台的建議是，在我們初期練兵時好好利用，等你穩定之後，再逐步慢慢把重心轉到自架網站上，這樣成功機會才會高。

網路商店開店前的四大基本策略

接下來，我們要說的是無論你在哪邊開店都必用的策略。

1. 選品不要貪
2. 優先考慮回購率強的商品
3. 盡速掌握市場
4. 學會正確導流技巧

網路商店開店前的策略1：選品不要貪

電商就是賣商品，但賣什麼商品就是大學問。而最重要的選品邏輯就是你不要賣太多也不要賣太雜。對，我知道這個說法很不符合直覺，畢竟電商的一大優點就是你可以一次賣一萬件商品，擴大打擊面的成功率不是更高嗎?所以這個就是一個重要的眉角，我們如果從消費者的角度去看，一間剛新開的店，賣了一萬件商品，但只有兩三筆成交訂單。如果你是消費者會不會覺得這間店不靠譜。如果賣的商品是屬於大家都有的，價格又不是特別殺，消費者是不是會換一間買?

另外還有一點就是我們必須要保持選品的彈性，也許你已經有實體店面的經營經驗。但是網路商店的經營和實體商店的經營還是有手感落差，而且每一種大型綜合平台的主力消費客群都不一樣，你要銷售哪類的產品或寫哪種文案都會有差異。所以我們在初期必須要快速測試商品，我的建議是先賣三到五項的商品，去測是哪種文案、哪種商品比較容易賣的動。等穩定之後，你再賣這種商品的其他產品。舉例來說，你同時測試咖啡豆、濾掛咖啡跟即溶咖啡，如果發現咖啡豆賣最好，那你的下一步就是賣各類咖啡豆。等咖啡豆的商品穩了之後，再考慮賣濾掛咖啡或即溶咖啡。這裡的小技巧是要賣延伸性的產品，才能產生疊加的力量。如果你跑去賣茶葉，那對不起，我建議你要再跑一次流程。因為這兩個受眾群是不一樣的。

網路商店開店前的策略2：優先考慮回購率強的商品

我們在做網路商店，當然什麼都可以賣，你可以賣一隻三五十萬的錶，也可以賣一雙三五十塊的襪子。但是價錢越高，消費者的信任度要求也會越高。就像是說我們買一雙襪子三十元，不能穿就丟掉就好。但是如果我們買一個要三五萬塊的吸塵器，你就會想要去各方比較，看這個握把或是吸力有沒有符合你的需求。所以越是高價的商品，在網路上會越難銷售。

另外一個銷售邏輯是購買頻率，像是說我買一包咖啡豆就是喝個半到一個月，所以消費者喜歡就會下單。那如果你賣的是手錶，一次可能就會戴一到兩年的商品，消費者這次下單之後，哪時候會再下單你也不知道。

還記得我們前面說的要搶時間嗎?如果你的銷售商品就不是消費者常買的，你可能擺在蝦皮這類的地方半年才有一單，你的商店評價也會漲得很慢。最重要的是兩個部分，第一個是你的心理壓力會日趨成長，賣不掉商品和有賣但賺不多是兩種完全不一樣的心態。另一個部份是我們前面提到的選品問題，你無法確定問題是出在你選的商品不好，還是消費者對你的文案不買單。所以我們會建議你在初期的時候，先找那些回購率強的商品，先讓自己有現金入袋，心安了之後再去追求那些高毛利或是高單價的商品。

網路商店開店前的策略3：盡速掌握市場

當我們選訂商品類型之後，下一步就是要去掌握市場，基礎的工具有「Google搜尋趨勢」與「Google關鍵字規劃工具」，使用方法可以參考Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟這篇文章。另外我也建議你多看國內外的購物網站銷售狀況，例如你可以去看美國亞馬遜的咖啡豆哪一種賣得最好，又是哪一種包裝。然後對比台灣的露天或蝦皮等等，這類有秀出交易紀錄的。又或是你可以直接在這類的購物商城去計算他們的平均庫存，這些都是可以幫助你快速掌握市場的方式。

而關於這件事情，我也有一個建議給你，只有真正的進場，才能夠了解市場。無論你觀望多久，或是做了多嚴格的推盤，都不及你直接上場來的真實。我並不是要求你馬上就弄架站平台或是直接找中盤進個一百包，而是至少你先去賣場買個兩包咖啡豆，然後在蝦皮開個個人賣場賣看看。這樣的效果會比你在那邊觀望和盤算還要來的有用的多。

網路商店開店前的策略4：學會正確導流技巧

這個是無論你要在哪裡開店都必須要掌握的技巧，雖然我們提說在綜合大型電商平台會就會有流量，但那些流量並不屬於你。很多消費者其實只是剛好逛到你，就像是下面這張圖片。

所以消費者在這類的地方很難記得你，這就像我們去逛街的時候，你隨意逛了二三十間店，然後回到家你媽問你去逛了那些店，你一間也答不出來一樣。所以我們必須要透過導流的方式，讓對你商品有興趣的消費者就直接下單，這樣你才會有賺頭。而如何導流這件事情就是八仙過海各顯神通了，有的團媽根本不用導流工具，她手上就有幾個含金量很高的line群，她只要直接發商品訊息就可以收單。或是像成吉思汗的館長就靠fb跟youtube直播就把整個品牌撐起來的，也有那種手上有五六種社群網站，每個月收不到兩三筆訂單的網站。

所以我才會說，這個就是各顯神通了，你也可以參考開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章。

而針對這個事情，我會給你的建議是，先考慮清楚消費者在哪裡，再考慮你要在哪裡銷售商品。就像是說，你要賣給年輕人的潮流服飾，那你的主戰場絕對不是fb，你的戰場應該是ig甚至是Meteor，是不是沒有聽過Meteor這個網站，這個是現在高中職生會用的社群網站，定位就像是大學生在用的Dcard或是上班族在用的批批踢。所以先了解消費者會在哪裡，習慣用哪一種發文模式之後，你才有辦法做好導流。

小結:網路商店開店並不難，重點是如何經營的好

想要在網路賣嚇嚇叫並不困難，只要不斷的檢驗自己的網站並落實優化我們前面提的基本策略，你就一定能佔有一席之地。另外我在這邊也提供一個很基礎的洗客人方法。就像我們前面提到的，無論是蝦皮或是momo這類的網站都不會願意提供給你消費者的名單，所以才會讓你每個月都有從0開始。因為消費者，在要回購商品的時候，只會記得他在蝦皮買了咖啡豆，而不是他在蝦皮買了哪一間的咖啡豆。

所以我的建議是，你最理想的方式就是在出貨的時候直接附上你的品牌電商官網，然後給他一個折價卷，又或者是直接跟他說只要註冊就送你半磅咖啡豆都可以。只有當消費者願意在我們家註冊，你才能夠繼續賣商品給他們，也就是所謂的會員再行銷。而如果你現在還沒有辦法自建品牌官網，那你至少可以弄一個LINE@請他加入吧。

不管你用哪一種方法，只要可以讓消費者願意留下自己的資料，然後你可以累積會員資料，這些都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的會員轉化技巧，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 學會這四個開店策略，你的網路商店賺錢機率高達80% 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

不過我們把這件事情換一個角度來想，這些大師一直持續不斷的在YOUTUBE或FACEBOOK投廣告，就代表裡面一定有市場，不然也不會有這麼多的大師在炒作這個話題。而事實上也是因為這裡面的水很深，所以才會有很多的人在那邊混水摸魚，那為什麼大家都在瘋購物車網站呢?

你真的需要選擇購物車網站嗎?

當我們在解這一題的時候，我會先提出這個問題，是的，一貫的QBQ做法。要先解決的問題是你做這個網站的目的是什麼?大概80%的人會回答我「賺錢呀!」挺不出意料的，不然也不太可能是做出來玩的。那下一個問題就是「賺誰的錢?」「你要怎麼賺到這些錢?」問這些問題都是有目的性的歐。

舉例來說，我們去逛百貨公司的時候，無論你是去衣服或是化妝品專櫃等等的，櫃姐都會很熱情的招待你，並且在你結帳的時候，會問你有沒有加入他們家的會員，然後加入會員之後會可以打折或是送贈品。OK，看到這邊我們就可以先確定這些專櫃至少都有屬於自己的會員系統。那現在是疫情微解封(很奇妙的詞啦)的狀況，我身邊許多的朋友都有收到櫃姐傳給她的LINE或是直接打電話跟她說，現在有很划算的活動，要不要來逛逛。又或是我們剛去一個新櫃的消費的時候，櫃姐可能會跟我說，現在有某某活動白金卡客戶A產品可以買大送小，但是因為你們才剛辦會員沒有辦法享受到這個福利。那這個A產品，我幫你用我的會員結帳，這樣你們就可以多帶一個小的回去。

有沒有發現有趣的地方來了，這些專櫃明明就有會員系統，但是櫃姐還是有自己的一套業務邏輯，或者是說跟客戶聯繫的方式，會員系統就像擺設一般。但這也不能怪櫃姐，因為業績是掛在個人身上，讓消費者更方便或更多優惠，消費者才會更願意跟她買單。那我們把問題拉回來，所以說，現在很多電商系統都在推的會員系統並不一定適合你的商業模式。

我再另外舉個例子，我們在講會員系統的時候，就是在講你要跟會員互動，然後可以賣更多的產品給他。但是如果你是鄉下小農呢?你種的水稻就是一年收成兩次，一次就是收成這麼多的量。那你如果賣得快的話，一個月賣到斷貨，然後網站就空著五個月，再賣一個月，再空五個月嗎?我總不可能為了要做電商生意，就特別把這幾塊地分成種木瓜、番茄、水稻種種的作物，然後讓我每個月都有東西賣吧?所以針對只賣水稻的小農來說，你根本不需要做電商，你如果有一個LINE群或是LINE@，在你的水稻要成熟之前，就請他們先預訂，你就可以出單賺錢了。

所以說，回到最開始的問題是，你真的需要購物車網站嗎?

我對這個問題的回答是「他能否幫你賺更多錢」就像是我們前面的兩個案例，現在各家的會員系統真的很強，你如果會用就會真的賺錢如流水，但如果你的產能本身就有限又或是你有更好跟會員溝通的方式，為了這個跑來做電商也只是找自己麻煩而已。所以我們應該先判斷你需要電商的什麼功能，再來思考你要不要做電商。

選擇購物車網站的5大優點

當然，所有的事情都是跟利益有關，如果大家對購物車網站沒有需求，那就不會有我們這些架站平台的生存空間。做出一個好的購物車網站還是有很多優點的，尤其是在台灣。

選擇購物車網站的優點1:不用受時間限制

實體門市就是開門營業就是花錢，所以像現在疫情嚴重的情況，很多店家就索性不開店，你看一開張就是水費、電費、冷氣費、員工薪水等等的都是錢，每過一秒就是多花一些，更不要多提台北的高昂店面租金了。但你不開店也是有風險，如果你是賣吃的或是當季商品，那你就會有時間壓力在，賣了會賠，不賣又賠更多。就算不是疫情時間，你經營店面也會有營業時間的限制，一般的店面大概就是早上八九點開到晚上八九點，剛好就兩到三班去輪班，去卡這個時間點。那如果你想要撐24小時，就像之前成吉思汗的館長陳之漢說的，他要用三班人去輪班，但是因為會有排休的問題，所以他必須要養四組人才夠。但是這個其實是虧錢的，凌晨時段會來運動的人只有小貓兩三隻，但你也不可能因為來的人少，就不開冷氣或是不開燈阿，凌晨時段根本都是虧本在做。

但是我們如果做電商就沒有時間問題了，台灣有很多工作是24小時輪班制的，所以有很多消費者都是沒有辦法在平常店家開門的時候去採買，都要等到假日才能買。而如果你做電商，無論是半夜三點還是下午三點的訂單都可以收到手。

選擇購物車網站的優點2:沒有空間問題

空間問題就是摳摳問題，你一間兩坪大的鞋店就是只能同時容納兩個客人，然後看你倉庫大小能擺幾百雙鞋，或是要跟其他門市調貨調個幾天。但是我們做電商的一大優勢就是你賣一百件商品跟一萬件商品基本上是沒有差別的，而你的網站能容納多少人同時逛這個問題，還是取決於你能帶多少人來一起逛。一百個人也可以賣，一萬個人也沒問題。你也不用擔心之後被漲租金還是因為生意太好得搬家的種種問題。

選擇購物車網站的優點3:沒有地域問題

這個部分就分成兩個，第一個是你不需要去找所謂的黃金店面，去付那每個月幾十萬的店租，你的店舖只要打造的夠好，自己就是黃金店面。另一個是，我們實體店面就只能賣當地生活圈，那像是微風廣場的這種商圈就是因為很多台北人會去那邊逛，所以才值錢。也就是你是透過商圈的便利性，吃到那些住台北、新北和基隆等地的消費者。那電商就沒有地域性的問題，你可以吃到四面八方的市場，至少台澎金馬是沒有問題的。

而且台灣做電商還有另一個優勢是，我們台灣號稱是一日生活圈。雖小但繁榮，你今天寄貨最快明天就可以到，甚至雙北還有六個小時或四個小時的這種快速到貨服務。物流系統也是五花八門，你可以參考比較快速到貨跟貨運的費用，幫你爭取更多消費者這篇文章，就會知道台灣的物流到底有多強。

那我們之所以提到物流，是因為當我們可以做到今天出貨，明天到貨的時候，就可以滿足消費者很多的消費場景了。就像是過兩天要幫家人慶生，或是要買禮物給女朋友，又或是你有什麼日用品沒了。你都可以直接上網訂，然後明天宅配或是7-11直接取貨。那消費者就不需要匆匆忙忙的下班後趕在店家關門前挑好或是放棄美好的假日去外面採買。

選擇購物車網站的優點4:便宜

對，便宜。這個或許是你沒有想過的。但是做電商比起開店面是便宜非常多的，像我學長很喜歡咖啡，他大學就去星巴克學怎麼煮咖啡和他們的商業模式，存了大概十二三年的錢之後，就跑去租一個小小的店面要來賣咖啡。光是店面裝潢、生財設備、租金等等的就噴掉了一百多萬，然後他算了一下請員工的話會不夠開支，所以他就一個人扛12個小時，事實上我們說營業時間早上九點到晚上九點，開實體店面的人一定都要提前準備。他說那時候就是每天早上六點弄到晚上十一二點，只是因為他營業的地方有很多的辦公大樓，所以他的重點營業時間還是一到五，禮拜六來開店就是整理一下前幾天沒有弄好的東西，每個禮拜也只有禮拜天可以休息。

前兩年也是因為經營不善(跟疫情無關)就收起來，現在跑去別人的咖啡店當員工，然後慢慢還債。我們都只能戲稱他就是先花錢圓夢，再來當奴才。但如果他今天做電商，就不會有這麼大的壓力了，你如果花個50萬元就可以有還不錯的開局，就算真的失敗了也不需要太擔心，又或是說你覺得這樣風險高，你也可以先做蝦皮，學一下手感，之後再來自營電商。

選擇購物車網站的優點5.可以掌握會員

這一點就是我們在講電商時最常被提到的問題了，你到底想要幫人家賺錢賺多久?我不是指當人家員工歐，應該是說，這世上本來就不是全部人都想當老闆的，有很多人只要有一份穩定的薪水，讓他可以無後顧之憂去做他想做的事情就好，這樣也很棒。我指的是如果你想要開店賺錢當老闆，所以選擇電商，然後跑去蝦皮賣東西，這個是很多人會選擇的作法。我也覺得很OK，只是這個做法對我來說，就是一樣在人家的地盤裡面討生意。就像我一個朋友，他因為家人生病就把原本的工作辭了，然後邊做蝦皮邊顧家人。然後我就問他，那你蝦皮做得怎樣，他說還不錯，每個月都會有固定收入。但當我問他你因此累積了幾個客人，他就很直白的說，一個人都沒有。這也在我的意料之中，因為這類的購物平台本來就不會讓你累積客人，所以如果我們的產品是屬於那種期待消費者回購的，我就不建議你做蝦皮這類的綜合電商。

舉例來說，如果你賣的產品是手錶，那這項產品，一般人就是用壞了一隻再買一隻，第二隻也很少跟第一隻買的一樣。這類的產品，我就會覺得適合在蝦皮賣，因為你做的很大部分是一次生意，只要你的拿貨成本夠低就可以賺錢。那如果你賣的是手工餅乾呢?這類的商品就屬於快銷品，而且很吃消費者的口味，喜歡的人就會喜歡，不喜歡再便宜也不會買。所以你對銷售這類產品的期待應該是要越來越多的人吃了之後喜歡，並且願意回購。 那如果我們現在在蝦皮打手工餅乾可以找到多少項結果呢?以我現在看到的電腦版介面，一頁有12行X5列，然後有34頁。所以說，這個關鍵字的品項是12行X5列X34頁=2040。

光是這個字，你有超過2000個競爭對手，那你要怎麼確保消費者在買了你的餅乾之後還記得可以跟你買。你或許會想說但是你盒子包裝上有寫啊，消費者也會有購買紀錄呀。這個邏輯是沒錯的，但是我們前面的命題是你能夠掌握多少個消費者。而不是消費者能不能找到你，更不要提消費者會不會留下包裝或是記得要去查購買清單這件事情了。

所以我在前面的命題，才會不斷的強調你要能夠主動讓消費者找的到你。不過話說回來，我還是建議你在初期先開蝦皮，又或者是你在能力範圍下，可以蝦皮跟自己的電商一起賣。蝦皮最大的優點就是他本身就會自帶流量，如果你的產品有競爭力的話，可以活的還不錯，而缺點就是每個月你都要重頭開始。

 你想歐，你一定有聽過很多老業務或是資深的保險銷售員，每天都在那邊打屁聊天，也沒有出去跑客戶，但他就是每個月的業績TOP。這個就是因為他已經掌握了一批老客戶會跟你買，他也不需要拓展業務，就可以有穩定收入。而會員系統的價值就在這裡，當你能夠培養一批老客戶之後，你的銷售其實就不用太擔心了，因為這些客戶本來就會買單，還可以會幫你帶新客人來。但是這個前提是你必須要有會員系統，才能讓你先累積會員，之後再針對他們做再行銷和溝通等等的事情。

選擇購物車網站的最大弱點

當然我們剛才說了購物車網站很強的地方，但如果他真的完美無瑕，蝦皮這類的綜合電商就不會每年的營業額都不斷飆升了。購物車網站的最大弱點就是流量由店家決定。這句話的意思就是，如果你不會導流量，那就不會有客戶上門。所以你也賺不到錢。

購物車網站跟實體店面的最大差異就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。

而引流這件事情又分成兩個模式「免費流量」跟「付費流量」，這兩個模式我們簡單的做劃分就是你要花錢還是花時間，免費流量要花時間累積，付費流量要花錢才會有。

流量是購物車網站的賺錢關鍵

具體的來說，免費流量的來源有:

1. facebook
2. facebook fans page 粉絲團
3. facebook group 社團
4. Instagram
5. Dcard
6. Ptt
7. line
8. YouTube
9. TikTok
10. 部落格
11. 線上直播
12. Prodcast

付費流量的來源有:

1. Facebook廣告
2. instagram廣告
3. Youtube廣告
4. Google廣告
5. TikTok廣告
6. 聯盟廣告
7. 業配
8. 網紅、藝人po文
9. 網紅、藝人直播
10. 新聞置入

要怎麼引流就是要各顯神通了，有的人經營部落格經營了很久，靠部落格就可以有免費流量，有的人則是很會帶氣氛，開直播都可以嚇嚇叫，那他根本就不用經營部落格。所以這一題的解法，其實還是要看你的產品屬性跟你擅長什麼，就像是我們合作的菜單研究所發現了食品最適合的包裝形式就是拍食譜影片之後就專心投入Youtube的經營，也很順利的由虧轉盈，坐擁百萬月營收。

 所以當我們確認流量來源之後，下一步就是依自身的狀況去考慮，你要花多少的力氣在免費流量和付費流量上。另外也建議你閱讀這篇文章這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢，避免自己進入流量盲區。

結論：選擇購物車網站才能讓你一直贏下去

好的，我先說結論，購物車網站本身是很強的，但是我也老實說這個強大是建立你會用的情況下。如果你只是用蝦皮系統，那就是很簡單的上架、銷售、出貨，需要的技能點比較少。所以我才會建議你初期先這兩種都先跑起來，一方面讓自己不要斷了收入(如果不會導流和優化，做品牌官網的前半年都沒有收入是很正常的)，另一方面是可以讓自己隨時有做好轉換的機會。如果你準備好了也不要忘記開店必看！電子商務的必學賺錢公式。

而最前面的問題，誰適合做購物車網站，我建議你回過頭來去思考，購物車網站的五大優點有哪個是你不可或缺的，如果有我就建議你可以跟我們家的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多他們輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 選擇購物車網站的這五大優點，才是你累積財富的關鍵 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網站的購物車功能為何重要

購物車的功能並不是簡單的添加商品並下單而已，他必須要跟會員系統、商品系統、庫存系統、訂單系統、物流、金流等緊密結合，如果有一個沒有做好就會導致嚴重災難。當然這些串聯問題都是交給像我們CYBERBIZ這類架站平台去煩惱就好，你只要知道如何判別購物車的功能好壞就好。

網站購物車對消費者的重要性

購物車對於消費者的功能來說有這四大功能，因為大家都是消費者，所以我就簡述就好。

1. 商品比對
2. 商品收藏
3. 商品暫存
4. 批量結帳

網站購物車的重要功能一：商品比對

先把想要的商品都加入購物車，等最後結帳的時候再來決定要買哪個。

網站購物車的重要功能二：商品收藏

把喜歡但買不下手或是還沒有立即性需求的商品加入收藏，等之後有機會再買。

網站購物車的重要功能三：商品暫存

網站逛到一半突然有事情，先關掉網站，有時間再回來逛

網站購物車的重要功能四：批量結帳

清空購物車就是爽！

網站購物車對店家的重要性

這個真的有點複雜，我們簡單的說，就是我們可以透過購物車的頁面設計來達到許多事情，而最重要的就是:

提供消費者更好的購物體驗，讓他願意買更多

像我們家的頁面就可以讓消費者直接修改商品數量，這個看起來是一個小事情，但如果我們讓消費者必須要回到原本的商品頁修改數量，他就可能會嫌麻煩就不買了，所以我們才說，這些細微的地方會影響你最後的訂單數，但又難以察覺。總之一個好的購物車設計必須要遵循兩大原則，第一個是降低消費者的跳出率；第二個是增加消費者的購買慾望。如果這個購物車設計邏輯違背任何一點，就勸你多考慮。

請先謹記這兩大邏輯，接下來我們再介紹購物車的推薦功能你才會有感覺。

1. 購物車未結帳提醒
2. 快速登入結帳
3. 購物直接註冊
4. 多元的付款方式
5. 讓你知道省了多少
6. 不同溫層分開結帳
7. 商品推薦買買買
8. 購物車保留時間要長
9. 付款才扣庫存

網站的購物車推薦功能1：購物車未結帳提醒

線上購物不同於線下消費，在線下場景你還可以有店員盯著客人，但如果是網路購物時候，消費者很可能會因為臨時的一通LINE的電話、一封簡訊、或是被老婆或爸媽喊去吃飯的聲音就打斷了他的購物流程。而等他事情一忙完之後，也不一定會回到原本的網頁。就像我習慣打開手機，第一件事情是看一下LINE有沒有訊息，再來是滑一下FB或看一下YT有沒有更新，等到閒到發慌才會去網上衝浪。

 所以在這個時候，你能不能適時的提醒消費者「你還沒結帳歐!」就倍顯重要了，一般我會建議你設計三個波段來跟消費者溝通，如何展開這項策略可以參考降低網站的購物車棄單率，讓訂單數量馬上暴增４倍這篇文章，當然想要做好這件事情的前提就是這個購物車網站有提供這項功能。

網站的購物車推薦功能2：快速登入結帳

很多店家會設計顧客一定要先註冊會員才能下單或加入購物車，其目的是希望能增加會員註冊筆數並且有利於未來的再行銷，這件事情的立意是良善，但就是太站在本位思考。請記得一個基礎邏輯，在消費者跟你下單之前，對他來說你就是Nobady，在他還沒有跟你產生關連之前，他不會想要做這些事情。這個就像我們去西門町的時候，會有一些業務跑過來請我們幫他填問卷，讓人覺得介意萬分。如果你真的很想要獲得顧客資料，那我建議你至少想辦法解決顧客的註冊難度，就像我們CYBERBIZ整合了Facebook跟Line，如果顧客想要結帳，卻又懶得花時間填資料，能夠透過快速登入Facebook或Line，一鍵綁定會員，也能夠直接結帳。當然除了這個解法之外，我還推另一種解法。                       

網站的購物車推薦功能3：購物直接註冊

我們CYBERBIZ有一個很厲害的功能就是我們在購物車的這個紅框。不要小看這個紅框，巧思就在細微處。這個紅框的厲害之處在於，除非消費者把他按掉，不然他只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。

這項功能就是我說的另一種解法，我根本不需要拜託消費者註冊會員，只要他下單就自動變成我們的會員了。這也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員，而只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好，只要你的訂單越多，你的會員自然就會越多。

網站的購物車推薦功能4：多元的付款方式

我們在做電商的時候，最忌諱就是以己度人，也就是用自己的習慣來判斷消費者的行為。這件事情我可以舉過往我在經營電商的例子跟你分享，之前我在經營電商的時候，賣的是營養保健品。然後我那時候就想說這個產品應該很多都是兒女買給爸媽的，所以我的支付功能就只有開啟貨到付款(台灣做電商必備的選項)、信用卡刷卡、轉帳匯款這兩項功能。因為那時候就是私心作祟，如果多虛擬ATM的話，變成我的工作流程要多去查虛擬ATM的交易紀錄，而且如果要退款給消費者也非常的麻煩。

但是代誌不是憨人想得那麼簡單(台語)，過沒幾天就接到消費者打電話來問能不能用虛擬ATM交易。最後我還是只能把這項功能打開來……後面跟同事討論的時候，我們得到的結論是並不是只有子女會買營養保健品給爸媽，很多年紀大的人也會自己買保健品。但是他們因為過往聽過很多網路詐騙或信用卡盜刷的新聞，所以他們在網路購物的時候，寧可跑遠一點去7-11繳費或是轉帳到ATM 虛擬繳款帳戶裡面。

所以說，透過這次的教訓，我才會說絕對不能用自己的習慣來判斷消費者的行為，而避免這個問題的方法也很簡單，你就市面上有在用的付款方式，能提供的就想辦法提供，反正最後都是變成白花花的銀子進你的帳戶。像我們家CYBERBIZ，舉凡信用卡刷卡、Line Pay、貨到付款、ATM轉帳，甚至是先領貨、先體驗，最後再付款的AFTEE，通通都有。你也不用擔心消費者因為沒有看到習慣的付款方式，而跑去別人家購買的狀況發生。

網站的購物車推薦功能5：不同溫層分開結帳

這項功能就非常的簡單，讓你的常溫產品跟冷凍產品分開結帳。

舉例來說

當我們各選購【紅蘿蔔餅乾(常溫)】、【黑糖饅頭(冷凍)】一個，加進購物車

2.因為購物車中包含了不同溫層配送的商品(常溫、冷凍)，無法一次結帳。

3.訂單會自動拆成

常溫跟冷藏不同筆訂單。

如果你是同時賣常溫商品跟冷凍商品，就會需要這項功能。這個可不是僅攸關運費的問題(雖然運費也差很多)，還會很大程度影響消費者的體驗。試想一下，你下訂了一包餅乾和一包冷凍饅頭，結果廠商為了省運費就把這兩個東西一起寄出，結果你就收到了一包冷凍餅乾跟一包冷凍饅頭，是不是想了很荒謬，然後完全不想跟這間廠商訂貨。

網站的購物車推薦功能6：商品推薦買買買

商品推薦功能是我們能夠讓消費者提高消費額的關鍵了，一樣先上圖。

我們就說兩個最常見的套路，加價購跟滿額贈。加價購的作法你可以設定滿1100才能可以用99元加價購某件商品，那這樣對這項商品有興趣或是貪小便宜的人就會願意多買這個商品，你的客單價也會自然的提升。滿額贈則是當消費者消費滿一定門檻的時候，就送他某件商品。對於消費者來說，因為這個商品是送的，而不是他花錢買的(雖然99元不多，但對消費者還是算支出)，他們就不會太計較這項產品cp值高不高。這邊我就簡單敘述這兩項功能，要怎麼利用手法來提高客單價，可以直接參考開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章。

網站的購物車推薦功能7：購物車保留時間要長

接下來提到的這個就有點難了，但是如果你也是網拍的愛好者，一定也會深有體會，那就是你加入購物車的商品多久會不見?

 你一定有遇過一種情況是之前在逛網站的時候，把一堆商品加入購物車，然後過幾天回去看之後，就發現購物車被清空了。這個情況基本上會有兩個原因，第一個是系統要把庫存還回去後台，就是你按加入購物車之後，後台的庫存會直接減一。這個狀況會衍伸一個問題是，如果一堆人都按加入購物車卻遲遲都沒下單的話，就可能會變成你的前台看起來已經賣到斷貨，但你其實一件商品都沒賣出。所以這件事情的結法才會變成會定期(三到五天，看系統設定)清空購物車，把庫存還回去後台。另一種則是系統要減少網站的負荷，所以會定期清空購物車。

看起來好像都蠻是蠻合理的設計，但卻是會讓消費者不開心的事情。很簡單阿，我翻了四五十頁，才挑出這幾件商品，決定過兩天領薪水的時候再來下單。結果我一進網站「天呀!購物車裡面什麼都沒剩下」如果你是消費者會不會火大，就直接離開這個網站了。

為了避免這種情況發生，像我們家CYBERBIZ的購物車設定就是永久保留，無論消費者是在上班打混無聊或是夢中驚醒，只要進網站就可以馬上下單跟結清購物車。我也建議你要先打聽這個架站平台的購物車設計會保留多久，不然之後可能就會有很多隻煮熟的鴨子飛了。

網站的購物車推薦功能8：付款才扣庫存

我們再延續剛才的討論，前面講的會定期(三到五天，看系統設定)清空購物車，把庫存還回去後台的設定，其實有一個專有名詞叫做下單減庫存。還有另一種設計叫做付款減庫存。一般網站購物車基本上會採取其中一種方式，那我們就來比較詳細的解釋這兩種的差異。

下單減庫存

用戶將商品加入購物車的時候會減掉庫存，意味著下單在沒有付款的情況下這個單就是你的了，消費者可以延遲付款，對於單一消費者的體驗較好，他不用擔心買不到貨。但就像我們前面說的，如果有大量的消費者將購物車當作我的最愛，下單之後不付款(還記得我們前面提到的消費者對於購物車的需求之一就是暫存商品清單嗎?)，或是你如果遇到那種無良的的競爭對手，直接把你的促銷商品庫存都加到購物車，都會造成你的前台庫存歸零，卻沒有收到任何一筆訂單的狀況。而也如同前面所說的，針對這個問題的解法，就是定期的清空購物車。

付款減庫存

用戶將商品加入購物車時候不會減庫存，只有當用戶付款完成的時候才減庫存。像這個功能因為是下單才會扣庫存，所以就不會有前面提到那種庫存被清空但沒有訂單的狀況。但我們也坦白說這個方法會遇到一個狀況是如果你銷售的這個商品庫存較少或是非常的熱門，那就可能會遇到消費者加入購物車，卻在結帳的時候被告知庫存不足。所以就會發現像之前PS5剛發售，不論是Pchome、momo或是樂天訂貨，大家都是能加入購物車，但是一進入結帳畫面就已無庫存。雖然消費者哀鴻遍野，但對於店家來說，至少我們訂單都進來了，有訂單才有銀子呀。而我也認為這個是一個比較適合的方法，不然就不會連這幾間綜合電商都使用這個方式。而消費者也不會有進網站之後發現自己的購物車被清空的錯愕感。

另外就像我們家除了前面提到的購物車不會被清空之外，還有一個很強的功能是可以針對這些把商品加入購物車但還沒有結帳的消費者做再行銷。這項功能就很適合你想要喚醒對這件商品有興趣消費者時使用，如果消費者都願意加入購物車，就代表他對這個商品是有興趣的，只要你再給予一些推力，他就會下單，讓消費者開心，你也開心，何樂而不為呢?

結論:網站的購物車功能雖不起眼，卻是決戰關鍵

我雖然想要簡單列就好，但還是零零總總的寫了九項。我認為這幾項功能都不是屬於沒有就會翻天覆地，但卻是有會比沒有更好的功能。你當然可以不需要，但如果人家有，但你沒有，那你就是輸人家一步。少一個輸一步，你到底因此輸了幾步就好好盤點一下吧。

做電商的人想要讓轉換率提高1趴，就必須不斷的做A/B測試和廣告優化，也可能忙個兩三個月才提高個0.2%~0.3%也是常有的事。而如果我們的購物車功能足夠強大，那只要前面的商品設定邏輯沒有問題，消費者進來就是會更容易下單。就像我前面提到我們家可以直接讓消費者下單就加入會員的做法，一定比你去拜託消費者先加入會員之後再下單還要來的更好。

 想要提高轉換率，並不是只有給優惠這種方式，我也不建議你每個月覺得業績不好就下殺或是給優惠卷，這樣長期下來只會讓消費者對你有的印象是「這間店很常特價，是不是生意不好還是成本很低?」我更建議你的購物車設計是讓消費者直接就無腦結帳，直到下單之後才回過神來。

所以我更建議你去檢視你的購物車系統有沒有我們剛才提到的功能，又或是其實有，但你沒有使用到。如果有的話，能不能再做一些調整和優化，讓自己的購物流程更加順暢，也讓你挽回那75%的棄單。如果你對如何檢驗自家的系統有疑慮或是想要知道更多的優化方法，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多他們輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 網站的購物車推薦你必備的8大功能，只要少了1種就會流失大筆訂單 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網站的購物車棄單率為何重要

想像一下，我們去逛家樂福的時候，你一定有看過一些擺在收銀檯前面的無人推車，裡面放滿了消費者臨時不想買的商品。對於電商來說那個就是購物車棄單率，而購物車平均棄單率75%的意思就是，你本來可以成交的訂單數是現在的4倍，營業額也會是4倍，對家樂福來說就是擺滿商品的無人推車多到可以擺滿你整個收銀區，這樣子有沒有感覺到它的重要性了！也不要忘記確認你的購物車功能是否完善，可以參考必備購物車功能有哪些？掌握8個訣竅讓你坐穩電商銷售王這一篇。

而購物車棄單率的算法就是

購物車棄單率＝1–（實際完成購物數／總購物車創建數）Ｘ100%

建議你現在先動手算一下，到底損失了多少筆訂單，我們再來討論要如何降低這個趴數。

網站的購物車棄單原因

想要降低消費者的棄單機會，就要先從他為什麼會棄單開始思考。我歸納了幾個消費者進入結帳頁面後會棄單的原因，分別是:

1. 結帳流程太複雜
2. 結帳頁面不安全
3. 免運門檻太高
4. 付款和收貨方式不符合需求

網站的購物車棄單原因一：結帳流程太複雜

結帳流程越簡單越好，消費者是一種非常害怕麻煩的生物，你如果給他一份非常長的註冊表單要填寫才能夠購買，一定會降低他的註冊率，進而降低購買率。我的建議是只要讓消費者填寫必要資訊就好，我們一切以訂單成交為主，當我們能夠成交第一筆訂單之後，你跟消費者之間就會有了關聯性，那如果你需要他補上什麼資料，可以再利用一些優惠去吸引她填寫。而結帳流程越簡單越容易讓消費者付款，就像是我們家CYBERBIZ的一頁結帳功能，不但能大幅增加消費者的結帳流程，還可以同時讓會員完成註冊，讓你不用擔心消費者會因為另開結帳頁面而不耐煩跳出，還可以直接讓消費者第一次購買就變成會員。

網站的購物車棄單原因二：結帳頁面不安全

消費者在購物之後慘遭詐騙或是一頁式商店的商品詐騙等事件層出不窮，現在所有的消費者都很害怕會買到假貨或是遇到詐騙人士。而Google的Chrome 瀏覽器更會直接將沒有安裝 SSL 憑證的網站標記為「不安全」。

如果你的網站沒有安裝SSL憑證，除了會被降低網站排名之外，更會讓消費者產生疑慮。

網站的購物車棄單原因三：免運門檻太高

運費！這個是做電商的人最難克服的問題，消費者總是希望免運門檻越低越好，最好是買100元也可以免運。但是無論你是用郵局、宅配或是超商取貨都會需要付貨運的錢，問題只是在於誰付而已。而如何設定免運門檻，我的建議是以你的平均客單價去計算，然後可以搭配加價購的功能來設計。假設說你的平均客單價是800元，那你就可以設定免運門檻是899元，然後推出幾個99加價購的商品。這樣消費者就可能為了湊免運而多買了加價購的商品，進而提高你的客單價。這個就是一個操作的技巧，但是要注意的是，你所提供的加價購商品必須要足夠吸引人，絕對不要拿滯銷品出來做加價購(除非你的折扣幅度高到消費者願意買單)，不然就是偷雞不成反蝕把米。免運門檻就是一個心理戰，消費者希望越低越好，而我們卻希望消費者能夠帶越多商品走越好，如何掌握其中的力度就很重要。

而比平均客單價略高的免運門檻就代表，會有一些消費者買不到那個金額，那你就要給他一個願意加錢的理由，如果你都是放滯銷品，消費者更可能的想法會是「阿都看不到想要的，不然我下次再來看好了」先不要論消費者會不會有下次，你已經確定了這筆訂單沒有拿下來了。如果你對自己的商品沒把握，我更建議你把免運門檻就設定在客單價上下就好，至少這樣的失敗率更會低。

網站的購物車棄單原因四：付款和收貨方式不符合需求

消費者之所以願意上電商買東西，就是因為懶。對，就這麼簡單，因為我懶得出門，所以才會在網路的茫茫大海中尋找商品。而當他終於在你的網站看到想要的東西，已經進入結帳頁之後卻發現沒有他習慣的付費和收款方式，那他可能就會換去別家買，反正這件事情也只是彈指之間而已，對消費者來說並不困難。

所以我們在做電商就是要提供消費者方便，你提供的付款方式越多(像是信用卡、LINE Pay、網路虛擬ATM、街口支付、便利商店取貨付款等等)，或是收貨方式越方便(像是宅配、面交、郵局、店到店等等)消費者會越願意在你這裡下單。另外有一個小提醒是你覺得不常用的付款方式，不等於消費者不常用，就像是我一開始在做電商的時候就想說，網路虛擬ATM這種方式這麼麻煩應該很少人用，直接用信用卡結帳不就好了。所以我在一開始的時候並沒有開啟這項功能，畢竟多開一項功能就多一個要查單的事情。但後面就有接到消費者的詢問電話才知道這項功能還是會有人使用，在我們開啟之後也都會陸續來單。之後我跟同事討論發現，會使用這項功能的基本上有兩個族群，一是某些年紀稍長的消費者不信任網路刷卡這件事情，二則是有些學生還沒有辦法辦信用卡或是要隱瞞爸媽這筆消費紀錄。所以說，我們認為沒有的需求，並不等於真的沒有，這個經驗給你參考。

另外我們家現在有推出CYBERBIZNOW!的功能，這項功能比大型電商的快速到貨服務還要更快，可以讓你的商品在1個小時內就送到消費者手上，這個也是一種符合消費者需求的收貨方式。如果你對這項功能有興趣，可以參考快速到貨的這4大優點，讓你賺錢比開掛還快這篇文章，或是直接填寫我們CYBERBIZNOW!的表單，會有業務直接跟你聯絡。

如何增加網站購物車結帳率

好的我們剛講了如何避免消費者棄單，納下一個問題就是如何提高消費者的結帳率，而這個我們又可以分成推力跟拉力。

什麼是推力

「推力」屬於主動式的行銷，需要將訊息推送給消費者，就像在各種數位媒體上跑出來的行銷廣告。譬如GOOGLE關鍵字廣告、FB廣告、YT廣告等等的都屬於推力。

什麼是拉力

而「拉力」就是消費者主動尋找到的有價值內容，就像是你如果是賣絲瓜水的廠商，你寫了一百篇如何使用絲瓜水的文章，消費者在google絲瓜水的時候，就可能看到你的文章，並且因為你的文章對他有幫助進而下單。常見的方式就是透過部落格或是社群導流到銷售網站。

當我們在理解了推力跟拉力的概念之後，下一步就是找到購物車網站的推力跟拉力。

網站購物車的推力

我們剛才有提到所謂的推力就是我們要主動地提醒消費者，而這個部分就分成兩個，一個是告訴消費者省了多少錢，另一個就是提醒消費這還沒下單。

網站購物車的推力一:結帳頁面要讓消費者知道省了多少錢

我們看這個momo購物的結帳介面，他就直接秀出來我們買的每件商品折扣了多少錢和總共折了多少錢。你看就像是我這個畫面「商品總金額：$4,004，活動共折抵：$2,002，結帳總金額：$2,002」。

然後我另外PS一張把折扣金額多少弄掉的畫面

這次我只有留下「商品總金額：$4,004，結帳總金額：$2,002」，你沒有看到折扣力度。相較於第一張圖，你是不是覺得沒有這麼直觀知道自己賺了多少，雖然你可以直接用商品定價去扣結帳價錢，但就是不那麼直覺。

而第一種的設計就是有一種今天不占便宜就是王八蛋的感覺，這個就是這種購物車頁面設計厲害的地方，也是我建議你要挑選有這類功能結帳系統的原因。

網站購物車的推力一:想辦法喚回棄單用戶

我必須說一個老實話，就算我們功能設計的再完善都還是會有消費者棄單的可能，但棄單的原因百百種，有些消費者可能只是臨時有事耽擱而忘記結帳，而也有那種想要再考慮一下的消費者在。所以千萬不要放棄這些並非對商品沒有興趣的消費者，也許只要我們的一封信過去，他就買單了!你也可以參考我們的「購物車未結帳提醒」新功能，神救援購物車遺棄！這項超強功能。

當然寄信也是有技巧的，我們絕對不是按三餐問候或是像恐怖情人般狂轟猛炸，這樣只會讓消費者產生害怕，我的建議是採取三次郵件的步驟來設計，如果寄了三封信還是無法讓他買單，那就代表他的心已經很難挽回了。

以下是我建議的三封信發送時間:

第一封郵件:在棄購行為發生後的60分鐘內發送第一封郵件能獲得更大的轉化機率。

這個時候，消費者可能還在比價，又或是他剛關掉購物車，對你的網站還有印象，你也可以在這封信裡面放上自己的客服聯絡方式，如果消費者是對產品內容或是運費有問題，他就可以直接跟你聯絡。

第一次溝通一般以友好提醒為主，此時間段的消費者正處於極度接近的購買邊緣，稍加提醒，就會有轉化。但是內容上不宜太過多樣化，避免引起消費者的抵觸心理。可以配以免運費或無理由退換等字樣，激勵消費者的購買行為。

第二封郵件在棄購行為發生的24小時後發送第二封郵件，有一定機率挽回。

需要注意的是，發送郵件的時間。如果消費者是7月26日晚上8點棄購的，那就在7月27日的晚上8點發送郵件。每個用戶都有自己方便的時間，如果他能在晚上8點網上購物，說明他這個時間是比較有空的，你在這時候發信給他，更有機會開啟， 從而提高打開率。

據Focussend報告顯示，與顧客進行第二次溝通在24小時~48小時這個時間段的轉化率與第一次溝通在一小時之內的轉化率不相上下，高達16.8%。但是切勿超過48小時，數據顯示第一次的郵件發送在48小時之後的轉化率僅為前一時間段的一半。而我們發送的內容，除了友好提醒喚醒消費者購物慾望外，可以適當添加額外的優惠促銷活動來引導激勵。如針對初次消費者附上優惠碼。

第三封郵件:在棄購後的第三天到第五天內發送郵件。

這是針對棄購用戶發送的最後一封郵件了，如果我們在前面的努力都還是無法挽回他的話，現在其實也很困難，如果在情況允許之下，你可以在這封信裡面提供適當的優惠力度給消費者，但我建議你不要直接提供給消費者，這樣可能會帶給消費一種印象是「反正我只要不馬上下單，就可以有更多的優惠」。我更建議你可以透過話術引導消費者聯絡客服，再由客服提供優惠給消費者。這樣的作法才會讓消費者更珍惜這次的優惠，也提升對於品牌的好感。如果是直接提供折扣給消費者，就不會有這麼好的效果。

你也不用太擔心這樣會增加客服太多的壓力，如果真的走到這一步，還願意聯絡客服的消費者只是少人推一把，他就願意下單了。而第三封信的時間點，我就建議你詢問客服的經驗或是參考你網站內的數據來評估和測試，這個就比較彈性了。而發送的內容和形式都要多樣化。除了購物車喚醒，免運費、無理由退換、優惠促銷等等，你也可以嘗試推薦他相關的產品。

網站購物車的拉力

我們剛才前面提到了如何多推消費者一把，讓他願意購買，除了這件事情之外，我們還有很重要的一個關鍵是讓消費者買得安心，你想一下，消費者可能˙是透過網路或是廣告才進來你的網站。在這之前他可能是對你一無所知，那我們要怎麼樣才能安他的心呢?我歸納了以下三點

1. 簡單明確的退貨政策
2. 提供讓消費者消除購買疑慮的擔保
3. 添加消費者評論等證明你的產品很好

網站購物車的拉力一:簡單明確的退貨政策

消費者在網路上買東西就是圖一個爽快，你想呀，我現在就是看了你的圖片和文案就下單了，一點都不囉嗦。那同樣的我也希望退貨的時候，你也可以不要囉嗦。而這個也是消費者喜歡在MOMO或是PCHOME這種購物平台買東西的原因，我如果買了之後不喜歡就上會員中心按退貨，之後就會有貨運公司來向我收貨，一點都不用浪費時間。

那如果我是在PCHOME的商店街買東西就很麻煩了，我要先連絡廠商，然後拍照給廠商看，看完沒有問題之後，要不是我寄郵局回去，就是他聯絡貨運來收，收完之後再慢慢的退款給我，這樣的流程對消費者來說就非常的麻煩。

所以像我自己上網購物也都會看這個網站的退貨流程麻不麻煩，雖然我不一定會退貨，但我也不想要浪費自己的時間在退貨上。 

所以如果你的網站上沒有簡單明確的退貨政策，根據經驗會有約80%的消費者不會從你的網站購買。我們也沒有要求你一定要免費退換貨，但請至少清楚明白的寫清楚退換貨的流程。

網站購物車的拉力二:提供讓消費者消除購買疑慮的擔保

電商的本質就是信任，消費者看不到商品本身，只能透過你提供的文字跟圖片去決定要不要購買這項商品。而如果你能夠安撫他的猶豫，他就會有更高的機率向你購買。而我建議的解決方法就是讓消費者找的到你，包含你要在網站裡面放上客服電話、地址等等的，有些電商為了增加消費者的信任度還會拍自己的辦公室照片和開放辦公室面交的服務，一方面是減少運費的產生，另一方面是告訴消費者，我們公司在哪都跟你說了，不用擔心我們會跑路。你也可以向消費者承諾七天無理由退款，這樣也會增加消費者的信任。

網站購物車的拉力三:提供消費者評論

這個應該不用多說太多，我們在購物的時候都很習慣看一下有沒有人有買過，收到商品的評價是什麼。如果這個商品從來沒有銷售過，就會讓人打退堂鼓。

結論:除了給優惠之外，你更應該降低網站的購物車棄單率

想降低網站購物車的棄單率，並不是只有給優惠的方式，我也不建議你每個月覺得業績不好就下殺或是給優惠卷，這樣長期下來只會讓消費者對你有的印象是「這間店很常特價，是不是生意不好還是成本很低?」他們不會想說你其實是打碎牙齒和血吞才做出這種折扣，他們更有可能的想法會是「如果會打折，是不是我晚點買會有更多的折扣力度?」。那這樣你就只能刀刀見骨的自傷，才能換到訂單。

所以我更建議你去檢視自己的購物流程有沒有犯了我們前面講到的這些問題，如果有的話，能不能做一些調整和優化，讓自己的購物流程更加順暢，也讓你挽回那75%的棄單，讓你的業績飆升4倍。如果你對如何檢驗自家的系統有疑慮或是想要知道更多的優化方法，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多他們輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 降低網站的購物車棄單率，讓訂單數量馬上暴增４倍 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。