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	<title>電商官網 彙整 - CYBERBIZ 電商部落格</title>
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	<description>一站式新零售解決方案系統商CYBERBIZ，與您分享［線上電商+線下門市+倉儲物流］的整合與經營小訣竅。</description>
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	<title>電商官網 彙整 - CYBERBIZ 電商部落格</title>
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		<title>【客戶案例】秉持著對食材的堅持，生鮮品牌《簡大廚》如何從一人架設官網創業到創造百萬業績！？</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Kim.hsieh]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 05 May 2022 05:41:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[客戶故事]]></category>
		<category><![CDATA[POS]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>近年受到疫情影響，電商蓬勃發展，《簡大廚》 是販售頂級肉品的生鮮電商，創辦人Elsa過去從事海鮮食材的批發工作 &#8230;</p>
<p class="read-more"> <a class="" href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e3%80%90%e5%ae%a2%e6%88%b6%e6%a1%88%e4%be%8b%e3%80%91%e7%94%9f%e9%ae%ae%e5%93%81%e7%89%8c%e3%80%8a%e7%b0%a1%e5%a4%a7%e5%bb%9a%e3%80%8b/"> <span class="screen-reader-text">【客戶案例】秉持著對食材的堅持，生鮮品牌《簡大廚》如何從一人架設官網創業到創造百萬業績！？</span> Read More &#187;</a></p>
<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e3%80%90%e5%ae%a2%e6%88%b6%e6%a1%88%e4%be%8b%e3%80%91%e7%94%9f%e9%ae%ae%e5%93%81%e7%89%8c%e3%80%8a%e7%b0%a1%e5%a4%a7%e5%bb%9a%e3%80%8b/">【客戶案例】秉持著對食材的堅持，生鮮品牌《簡大廚》如何從一人架設官網創業到創造百萬業績！？</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>近年受到疫情影響，電商蓬勃發展，<a href="https://www.easychefresh.com.tw/">《簡大廚》</a> 是販售頂級肉品的生鮮電商，創辦人Elsa過去從事海鮮食材的批發工作，各種食材來源、處理和保存運送方式，甚或全世界各樣食材的品質與等級皆相當了解，後來希望推廣嚴選、安心的食材，讓大眾吃到食物真正的原味，因此創立了《簡大廚》。創辦人Elsa也分享簡大廚的品牌理念：「透過簡大廚這個平台，不僅希望與消費者分享好食材，更希望傳達簡大廚品牌價值，就是讓大家都能在家簡單當大廚！」。</p>
<p><img fetchpriority="high" decoding="async" class="wp-image-9916 size-large" src="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2022/05/簡大廚案例-03-scaled.jpg" alt="生鮮品牌簡大廚" width="1024" height="536" /></p>
<h2><b>簡大廚創造百萬佳績的致勝關鍵</b></h2>
<p>在料理食材過程中「操作上能讓人感受到簡單」，是創辦人Elsa想傳遞給大家的消費體驗，這同時也是Elsa在創業初期建置《簡大廚》官網系統中，關鍵考量的條件。一人的力量要如何在網路上創業一個品牌，甚至創造出百萬業績？Elsa 分享創業路程中，尋找「有效率」的工具來降低人力成本是讓她達到佳績的關鍵，<a href="https://www.cyberbiz.io/">CYBERBIZ</a>即是這個使她是半功倍的利器。</p>
<p><img decoding="async" class="wp-image-9916 size-large" src="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2022/05/簡大廚案例-02-scaled.jpg" alt="簡大廚創辦人Elsa" width="1024" height="536" /></p>
<p>在創業初使，Elsa是一個擁有新生寶寶的年輕媽媽，她笑稱在創業初期，員工只有兩位：「就是我與我的小孩」，也因這樣的人力成本考量，簡大廚一開始即選擇使用採用電商販售《簡大廚》 生鮮肉品，直到今年2022年《簡大廚》 成立了自己的門市，也聘請了精肉師推出更好的食材，包含高檔餐廳才吃得到的「精修牛排」與「燒肉片」！《簡大廚》頂級肉品專賣販售的商品選項也越來越多元，除了進口的日本A5和牛、西班牙伊比利豬、經典安格斯等，《簡大廚》也嚴選在地國產好肉推薦給消費者。</p>
<p><img decoding="async" class="wp-image-9916 size-large" src="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2022/05/簡大廚案例-04-scaled.jpg" alt="簡大廚擴展門市經營" width="1024" height="536" /></p>
<h2><b>商品上架功能整合方便完整<br />
簡大廚選擇CYBERBIZ開設官網</b></h2>
<p>有了實體門市的經營成本，Elsa在營運上更講究「效率」，從選品、進貨、拍攝到商品上架&#8230;各項雜事，Elsa需要一個好操作的電商官網系統，選擇了<a href="https://www.cyberbiz.io/">CYBERBIZ架站平台</a>。在操作CYBERBIZ官網系統的過程中，人性化的官網介面讓操作效率上也變得更好！其中「上架系統」的功能讓Elsa操作體驗非常有感，尤其是《簡大廚》的肉品項很多，搭配優惠後的細節設定也會變得很繁雜，也因此選中CYBERBIZ的原因就是在後台系統上有做設定的整合功能，如：加價購、紅配綠、定期定額&#8230;等各項優惠功能，讓自認是「電商小白」的Elsa也覺得使用上簡單好上手。</p>
<p><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-9916 size-large" src="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2022/05/簡大廚案例-05-scaled.jpg" alt="簡大廚使用線上訂購門市取貨功能" width="1024" height="536" /></p>
<h2><b>善用CYBERBIZ POS系統成功整合門市會員資料<br />
簡大廚更為上班族消費群打造方便購物流程</b></h2>
<p><span style="font-weight: 400;"><a href="https://www.cyberbiz.io/pos/">POS系統 </a>也是同時選用CYBERBIZ，它可以讓官網與線下門市會員資料一起整合，讓品牌官網可以做更多的行銷活動，好讓《簡大廚》在最少的人力成本下，做到行銷最大化！此外，最打動Elsa是「門市取貨的功能」，這樣的線上訂；線下取的功能對很多《簡大廚》的上班族消費族群是非常的方便！</span><a href="https://www.cyberbiz.io/pos/"><img loading="lazy" decoding="async" class="wp-image-9916 size-large" src="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2022/05/POS-預約demo-06.png" alt="智能POS系統" width="1024" height="536" /></a></p>
<p>《簡大廚》從舊官網到CYBERBIZ新官網，不只感受到可以快速轉移商品資料方便的功能以外，在半年內官網的會員數高達17倍成長，並維持回購率在3成5以上，這也讓《簡大廚》在短短半年間，提升25倍的業績，更創造百萬業績！《簡大廚》在生鮮電商這塊並不好走的道路上始終堅持把關每道關卡，就是為了提供給客人最好的，而當客人有了好食材，在家便能輕鬆做出美味料理，簡單當大廚！</p>
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<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e3%80%90%e5%ae%a2%e6%88%b6%e6%a1%88%e4%be%8b%e3%80%91%e7%94%9f%e9%ae%ae%e5%93%81%e7%89%8c%e3%80%8a%e7%b0%a1%e5%a4%a7%e5%bb%9a%e3%80%8b/">【客戶案例】秉持著對食材的堅持，生鮮品牌《簡大廚》如何從一人架設官網創業到創造百萬業績！？</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
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		<title>燒賣笑長Ryan深度解析電商開店平台</title>
		<link>https://www.cyberbiz.io/blog/%e7%87%92%e8%b3%a3%e7%ac%91%e9%95%b7ryan%e6%b7%b1%e5%ba%a6%e8%a7%a3%e6%9e%90%e9%9b%bb%e5%95%86%e9%96%8b%e5%ba%97%e5%b9%b3%e5%8f%b0/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Kim.hsieh]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 04 Mar 2022 08:16:33 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[EC開店攻略]]></category>
		<category><![CDATA[CYBERBIZ]]></category>
		<category><![CDATA[燒賣研究所]]></category>
		<category><![CDATA[網路開店系統]]></category>
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		<category><![CDATA[電商平台]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>此篇文章獲得燒賣研究所笑長Ryan授權轉載。原文刊載於此。 嗨，大家好，我是燒賣研究所的笑長 Ryan。 經營 &#8230;</p>
<p class="read-more"> <a class="" href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e7%87%92%e8%b3%a3%e7%ac%91%e9%95%b7ryan%e6%b7%b1%e5%ba%a6%e8%a7%a3%e6%9e%90%e9%9b%bb%e5%95%86%e9%96%8b%e5%ba%97%e5%b9%b3%e5%8f%b0/"> <span class="screen-reader-text">燒賣笑長Ryan深度解析電商開店平台</span> Read More &#187;</a></p>
<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e7%87%92%e8%b3%a3%e7%ac%91%e9%95%b7ryan%e6%b7%b1%e5%ba%a6%e8%a7%a3%e6%9e%90%e9%9b%bb%e5%95%86%e9%96%8b%e5%ba%97%e5%b9%b3%e5%8f%b0/">燒賣笑長Ryan深度解析電商開店平台</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><span style="font-weight: 400;">此篇文章獲得燒賣研究所笑長Ryan授權轉載。</span><a href="https://www.facebook.com/tfboy/posts/10158338782677321"><span style="font-weight: 400;">原文刊載於此</span></a><span style="font-weight: 400;">。<br />
</span><span style="font-weight: 400;">嗨，大家好，我是</span><a href="https://www.shumai.com.tw/"><span style="font-weight: 400;">燒賣研究所</span></a><span style="font-weight: 400;">的笑長 Ryan。 經營電商社團、培育產業人才近十年來，為了設身處地感受大家困境，用過 SaaS 已逼近百套、現在每年相關固定支出近新台幣 500,000 元。 而最常被人問的是「哪個電商開店平台好用？」 。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">先說這八年來，我實際有用過的有：WACA、meepShop、SHOPLINE、QDM、Super landing 與 </span><a href="https://www.cyberbiz.io/"><span style="font-weight: 400;">CYBERBIZ </span></a><span style="font-weight: 400;">。 這邊說的有用過，是真的有拿商品上架且賣出、經營至少超過半年以上，我有試用過但沒上線運作的另外有近十種左右。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">而，因這題已成月經文、且有寫就有流量，導致每年都會有人寫一篇</span><a href="https://www.cyberbiz.io/blog/%E7%B6%B2%E8%B7%AF%E9%96%8B%E5%BA%97/"><span style="font-weight: 400;">功能比較文</span></a><span style="font-weight: 400;">，要看這方面的細節建議直接去 Google。 且，多數開店系統都有試用機制，有需要測試功能順手與否，請自行洽詢系統商、他們會竭誠與你服務。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">本文將從經營者的角度分享：公司情境需求、延展性與配合度、系統商經營穩定度，尤其最後一項我個人覺得非常重要，卻很少人提起。</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<h1><strong>公司情境需求</strong></h1>
<p><span style="font-weight: 400;">先就品牌或功能商品、實體或線上較強，將公司分成四種，來看各自需求如何？</span></p>
<h2><span style="font-weight: 400;">品牌型X線上強：如網路美妝、服裝</span></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">如何取得【信賴感】會是此類公司的重點，包括品牌營造、視覺設計、CRM的貼心服務&#8230;等等各面向都需要兼顧，確保客戶購買體驗良好才能持續回購。 此類業界市占較高的應該是 SHOPLINE，但目前付費方案除了固定費用外還多數有抽成，這對小公司初期成本壓力較大。 另， meepShop 因有拖拉排版功能與較低的費用，也有人選用。</span></p>
<h2><span style="font-weight: 400;">功能型X線上強：如爆品選物</span></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">如何【最短時間成交】是爆品選物店的核心。 如果是公司初期銷售以單品，則一頁式為主軸的 Super landing 全功能只需分潤是可以考慮的方向。 若企業已經邁入較多品項的經營， WACA、QDM 的各行銷功能完整且穩定性高，推薦給已邁向差異性通路品牌的你。</span></p>
<h2><span style="font-weight: 400;">品牌型X實體強：如國際名牌</span></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">這類通常是從【官網】角度開始切入開店平台，形象跟客戶資料留存是重點、銷售反倒是其次，原因在於【不能斷了經銷商/現場銷售員的生路】。 台灣相對適合的應該是 91APP，功能上在現場銷售管理有較多著墨，且他們是少數除了一般 SaaS 方案、其實有客製的空間，能滿足國際原廠的相關需求、當然相對來說價格也很國際化。</span></p>
<h2><span style="font-weight: 400;">功能型X實體強：如線上線下全通路串接</span></h2>
<p><span style="font-weight: 400;">因此類公司相較上述三種都來的「重」：公司可能有倉庫、但沒有網路出貨流程，公司有大量銷售人員、但排斥資訊化，品牌知名、但公司內部缺乏數位行銷團隊&#8230;。  重點在於可以【一站解決方案】，CYBERBIZ 是全台唯一同步整合線上開店平台，線下智能POS及倉儲物流的新零售開店平台，是較能全面協助無痛上線的系統商。 且，2021年疫情襲台、他們快速上線的「CYBERBIZ NOW!」快速到貨配送服務：消費者下單後選擇5公里內的發貨點，平均30分鐘到貨，也非常適合有實體場景的品牌商。</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<h1><strong>延展性與配合度</strong></h1>
<p><span style="font-weight: 400;">前段提到的是公司目前的現況。 但在線上實體通路界線越來越模糊的今日，添購一套電商開店平台沒有 POS 、 CRM 、甚至 CDP 的串接方式，哪天若要進軍實體或海外卻無法配合，重則很可能被同業超越、輕則因工作程序繁雜導致人員流動增加。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">以 POS 來說，目前是 SHOPLINE、WACA、CYBERBIZ 有較明確的自家整合方案。 其中 CYBERBIZ 還有提供電子數位看板與AI人流辨識&#8230;等功能，若公司經營成長到一定規模可更輕易地加入整合。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">而，除了資訊系統面的配合，針對企業進入電商領域的行銷人才不足。目前 91APP 、 SHOPLINE 、 CYBERBIZ 有提供較豐富的</span><a href="https://cyberbiz.lodestar.site/frontpage"><span style="font-weight: 400;">教育訓練</span></a><span style="font-weight: 400;">與</span><a href="https://www.cyberbiz.io/brand-tp/"><span style="font-weight: 400;">付費代為操作服務</span></a><span style="font-weight: 400;">。 甚至，若想跨足海外市場，上述三家從2020左右開始也都有相關的資源(如：市場資訊、金物流&#8230;等)可以提供。</span></p>
<h1><strong>系統商經營穩定度</strong></h1>
<p><span style="font-weight: 400;">你是否曾想過，如果配合的系統商倒閉會怎樣？ 轉移資料跟網站是件麻煩事，對於 SEO 更可能是無可挽回的影響。 就算不倒，如果經營不善導致平台沒有更新，也會越來越難用，所以系統商的經營穩定度非常重要！ 本章節我將針對所知道的公司經營情況跟大家分享。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">上述平台，在這十年來的經營慢慢呈現三個梯隊：自家零售比系統銷售毫不遜色、技術本位沒再怕、走向規模經濟。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">自家零售比系統銷售毫不遜色：meepShop、Super landing</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">前者有實驗商店，短時間內營收破千萬，背景也是自己做生意出來的、老闆心理韌性強。 後者有瘦子長期代言的 SHARECO &#8230;等自營品牌，合併年營收破 10 億我也不意外。 這類自家有再用的系統，不太容易倒閉、也難擺爛不更新。</span></p>
<p><strong>技術本位沒再怕：WACA、QDM</strong></p>
<p><span style="font-weight: 400;">前者有數家本土龍頭電商品牌在配合，10幾人的技術團隊打造出來的穩定度一直很高，所以之前跟他們配合地很安心。 QDM 是現在我們燒賣研究所官網的贊助商，憑藉著自家底層是開放系統且專注於維護與開發，能以本文中系統商最精簡人數(&lt;10人吧)運作、有甚麼行銷工具更新也很快。 我愛這種匠人精神的廠商。</span></p>
<p><strong>走向規模經濟：91APP 、 SHOPLINE 、 CYBERBIZ</strong></p>
<p><span style="font-weight: 400;">如前所述，91APP 目前囊括許多國際品牌、SHOPLINE 12萬使用廠商數最多 、 CYBERBIZ 則是彈性最大，有國際大品牌，也有本土新創品牌，全都適用。目前他們就是市場前三大，經營穩定度也是眾多平台裡最佳，企業如果著眼於未來長期發展，這三家在功能、速度與事業拓展上最能符合需求。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">本文會特別提出這七家廠商除了真的用過外，就是因為我個人知道其企業背景沒問題才敢推薦。 其他家不來找全台知名電商社團經營者聊聊的開店系統，除非像是 Shopify 國際大廠可以忽略我，你不覺得有點怪怪的嗎？</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">額外補充一家沒有經營過，我也很有信心的是貝克蔡的利害電商系統，他專注於十幾家客戶的服務與系統優化，但也因少數電商品牌商才知道、一般廠商不得其門而入。</span></p>
<h1><strong>結語</strong></h1>
<p><span style="font-weight: 400;">台灣是全球前幾名創業風盛行的國家，加上理工資訊人才的普及( CP 值高 )。 自2013、4年開始，就有多家電商開店平台從台灣開始萌芽。 時至今日，基礎功能差異已不大。 上面幾家都試用看看，找個自己順手的盡快去做生意賺錢就好。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">最後特別要提一下 CYBERBIZ。 這兩年他們根據商家的需求，推出了業界獨有的品牌官網快速到貨與票券功能，也協助商家到北美跨境落地開展海外生意。在贊助燒賣研究所實戰學程的過程中，也明顯地感受到在整合性功能研發與市場推進的高度動能。 若你正在找開店平台系統，我認為 CYBERBIZ 絕對是值得放入考慮清單的廠商。</span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">未來還想聽甚麼 SaaS 的分享，歡迎到</span><a href="https://www.facebook.com/groups/shumai"><span style="font-weight: 400;">燒賣研究所的 FB 社團</span></a><span style="font-weight: 400;">發文跟我們說唷~</span></p>
<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e7%87%92%e8%b3%a3%e7%ac%91%e9%95%b7ryan%e6%b7%b1%e5%ba%a6%e8%a7%a3%e6%9e%90%e9%9b%bb%e5%95%86%e9%96%8b%e5%ba%97%e5%b9%b3%e5%8f%b0/">燒賣笑長Ryan深度解析電商開店平台</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
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		<title>4個步驟優化電商網站跳出率，救回你的電商業績！</title>
		<link>https://www.cyberbiz.io/blog/4%e5%80%8b%e6%ad%a5%e9%a9%9f%e5%84%aa%e5%8c%96%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%b2%e7%ab%99%e8%b7%b3%e5%87%ba%e7%8e%87%ef%bc%8c%e6%95%91%e5%9b%9e%e4%bd%a0%e7%9a%84%e9%9b%bb%e5%95%86%e6%a5%ad%e7%b8%be%ef%bc%81/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Kim.hsieh]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 26 May 2020 03:58:19 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[行銷技法]]></category>
		<category><![CDATA[跳出率]]></category>
		<category><![CDATA[電商官網]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>電商老闆每天追求的不外乎是提升營收，過往我們曾分享電商的盈利公式，營收 = 流量 x 客單價 x 轉換率，在廣 &#8230;</p>
<p class="read-more"> <a class="" href="https://www.cyberbiz.io/blog/4%e5%80%8b%e6%ad%a5%e9%a9%9f%e5%84%aa%e5%8c%96%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%b2%e7%ab%99%e8%b7%b3%e5%87%ba%e7%8e%87%ef%bc%8c%e6%95%91%e5%9b%9e%e4%bd%a0%e7%9a%84%e9%9b%bb%e5%95%86%e6%a5%ad%e7%b8%be%ef%bc%81/"> <span class="screen-reader-text">4個步驟優化電商網站跳出率，救回你的電商業績！</span> Read More &#187;</a></p>
<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/4%e5%80%8b%e6%ad%a5%e9%a9%9f%e5%84%aa%e5%8c%96%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%b2%e7%ab%99%e8%b7%b3%e5%87%ba%e7%8e%87%ef%bc%8c%e6%95%91%e5%9b%9e%e4%bd%a0%e7%9a%84%e9%9b%bb%e5%95%86%e6%a5%ad%e7%b8%be%ef%bc%81/">4個步驟優化電商網站跳出率，救回你的電商業績！</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p>電商老闆每天追求的不外乎是提升營收，過往我們曾分享電商的盈利公式，<strong>營收 = 流量 x 客單價 x 轉換率</strong>，在廣告費日漸昂貴的情況下，朝客單價和轉換率兩個項目下功夫，是長期經營的電商老手採用的策略。</p>



<p>該如何提高轉換率？除了推出誘人的促銷方案，<strong>優化電商網站的跳出率</strong>，其實是<strong>提高轉換率的方法之一</strong>，把花大筆錢吸引進來的消費者留下來，創造轉換機會，是每個電商老闆都需要在意的課題！</p>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 80px;" aria-hidden="true"> </div>



<h2 class="wp-block-heading" id="bouncerate">網站跳出率是什麼，哪些因素會影響到跳出率？</h2>



<p>網站的跳出率 (Bounce Rate) 顧名思義是用戶到訪你的某個網頁時，跳出去的比率，而實際的計算方法從<a class="aioseop-link" href="https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=zh-Hant" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Google Analytic官方定義 (opens in a new tab)">Google Analytic官方定義</a>可以了解，<strong>跳出率 = 單頁工作階段 / 所有工作階段。</strong></p>



<blockquote class="wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow">
<p>工作階段是什麼？</p>
<p>使用者在網站或應用程式中活躍的時段。根據預設，如果使用者閒置超過 30 分鐘，系統會將他之後的所有動作視為新的工作階段。如果使用者離開網站不到 30 分鐘就回來，仍算在原本的工作階段。</p>
</blockquote>



<p>當用戶到你的網站進行單頁的工作階段後，沒有點擊其他頁面就離開網站，會被計算成一筆跳出；如果是進到A頁面，又點擊了B頁面，再從C頁面離開，用戶在網站中完成了三個工作階段，那麼A頁面就不會被計算到跳出。</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="538" class="wp-image-3454" src="https://www.cyberbiz.co/blog/wp-content/uploads/2020/05/如何理解跳出率的意義-1024x538.jpeg" alt="" srcset="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/如何理解跳出率的意義-1024x538.jpeg 1024w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/如何理解跳出率的意義-300x158.jpeg 300w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/如何理解跳出率的意義-768x403.jpeg 768w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/如何理解跳出率的意義-1536x807.jpeg 1536w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/如何理解跳出率的意義.jpeg 1980w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>所以在網站中，跳出率代表的是用戶到你的著陸頁後，有沒有<strong>留下來互動的重要指標</strong>！</p>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 80px;" aria-hidden="true"> </div>



<h3 class="wp-block-heading">電商網站跳出率，會因為內容性質有所差異</h3>



<p>電商網站除了商品頁面和購物車外，同時會建立各種頁面幫助消費者熟悉品牌，例如品牌故事、常見FAQ、金物流說明等等，許多電商老闆也會利用一頁式商店、行銷Landingpage或經營部落格吸引更多消費者。這些頁面即便都隸屬同一個品牌，但因為目的不同，各自的跳出率表現會有很大差異。</p>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 48px;" aria-hidden="true"> </div>



<h4 class="wp-block-heading">．商品頁面 &#8211; 消費者走走看看，跳出率普遍偏低</h4>



<p>像是商品頁面的跳出率一般不會太差，因為消費者在網站中就像在實體超市一樣，這個分類逛完，會再跳到下一個分類看看有沒有需要的商品，不會只在網站中完成一個工作階段。</p>



<p>如果商品頁面的跳出率很高，要注意是不是購買流程太複雜？分類雜亂不好找？行銷素材不夠吸引人？</p>



<p><strong>＊解法：調整商品描述的素材、將品項類別分類好、增加推薦商品，發送折價券給消費者誘因&#8230;&#8230;</strong></p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="458" class="wp-image-3450" src="https://www.cyberbiz.co/blog/wp-content/uploads/2020/05/生活工場-產品推薦分類-1024x458.jpg" alt="" srcset="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/生活工場-產品推薦分類-1024x458.jpg 1024w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/生活工場-產品推薦分類-300x134.jpg 300w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/生活工場-產品推薦分類-768x344.jpg 768w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/生活工場-產品推薦分類-1536x687.jpg 1536w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/生活工場-產品推薦分類.jpg 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" />
<figcaption><a class="aioseop-link" href="https://ec.workinghouse.com.tw/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow" aria-label="生活工場 (opens in a new tab)">生活工場</a>在每個產品下，都會提供消費者更多相似商品</figcaption>
</figure>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 48px;" aria-hidden="true"> </div>



<h4 class="wp-block-heading">．單頁行銷 &#8211; 一頁決定行動，電商網站中跳出率偏高</h4>



<p>單頁面的行銷活動或是一頁式商店，消費者往往透過一個頁面就能了解商品價值，不需要在網站中多加摸索，決策相當快速，要馬下單、要馬離開，跳出率自然看起來很高。</p>



<p>這類型的情境，應該花時間評估該網頁的停留時間、瀏覽路徑或者是按鈕的點擊率，不用糾結在跳出率好高的迷思上。</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1200" height="936" class="wp-image-3383" src="https://i1.wp.com/www.cyberbiz.co/blog/wp-content/uploads/2020/05/不同類型網站的跳出率平均範圍.jpg?fit=1024%2C799&amp;ssl=1" alt="" srcset="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/不同類型網站的跳出率平均範圍.jpg 1200w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/不同類型網站的跳出率平均範圍-300x234.jpg 300w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/不同類型網站的跳出率平均範圍-1024x799.jpg 1024w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/不同類型網站的跳出率平均範圍-768x599.jpg 768w" sizes="(max-width: 1200px) 100vw, 1200px" />
<figcaption>資料來源：<a class="aioseop-link" href="https://cxl.com/guides/bounce-rate/benchmarks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bounce Rate Benchmarks: What’s a Good Bounce Rate, Anyway?</a></figcaption>
</figure>





<h4 class="wp-block-heading">．部落格 &#8211; 讀完就離開，跳出率亦偏高</h4>



<p>若你的電商有經營部落格，文章的跳出率表現看起來很高，是因為文章大多以傳遞資訊給消費者為主，無論是開箱文章、產品教學文章或是產業趨勢，消費者從文章內得到想要的資訊後就會離開了。</p>



<p>想要讓他們留下來，可以在文章結尾增加相關聯的推薦文章，或是提供清楚的分類欄目，幫助消費者理解部落格中還有哪些有價值的內容，吸引他們看下去。</p>





<h3 class="wp-block-heading">網站效率，也是影響電商網站跳出率的重要因素</h3>



<p>除了網頁內容會影響跳出率之外，網站效率也會影響到跳出率，這部分的調整大多與程式、介面設計有關，是老闆們想要自營電商網站時遇到的最大問題，最好有inhouse的工程師、設計師把關，不然尋找開店平台幫忙解決會更有效率。</p>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 48px;" aria-hidden="true"> </div>



<h4 class="wp-block-heading">．瀏覽裝置的先天差異</h4>



<p>因應多元裝置的趨勢，電商網站最基本一定要滿足手機、平板、電腦這三種不同裝置的顯示，否則很難說服消費者逛你的網站。而這三者中的跳出率：<strong>手機 &gt; 平板 &gt; 電腦</strong>，考量操作情境與便利性，手機和平板很容易在手指間切換畫面，跳出率較高並不意外。</p>



<p>如何在手機版讓使用者留下來，是每個電商團隊需要下功夫的地方，因為手機購物的比例逐年遞增，資策會MIC調查行動購物普及率更已超過六成！</p>



<p>製作網站和商品介紹內容時，切記先在手機上查看效果、圖片解析度與字體大小，以免流失大筆商機。</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="768" class="wp-image-3381" src="https://www.cyberbiz.co/blog/wp-content/uploads/2020/05/你的電商網站一定要有RWD-1024x768.jpg" alt="" srcset="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/你的電商網站一定要有RWD-1024x768.jpg 1024w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/你的電商網站一定要有RWD-300x225.jpg 300w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/你的電商網站一定要有RWD-768x576.jpg 768w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/你的電商網站一定要有RWD-1536x1152.jpg 1536w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/你的電商網站一定要有RWD.jpg 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" />
<figcaption>你的電商網站，一定得支援RWD響應式</figcaption>
</figure>





<h4 class="wp-block-heading">．網頁載入速度太過緩慢</h4>



<p>太慢的載入速度，會讓使用者留下不好印象，有些使用者更會不耐煩，馬上離開你的網站尋找其他的替代方案。在網站的製作過程中，盡可能不使用過多華麗的網頁特效、使用檔案太大的圖片增加網站讀取負擔。（超過1mb就太大了！盡可能抓在100~300kb之間，我們推薦好用的<a class="aioseop-link" href="https://tinyjpg.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow" aria-label="tinyjpg線上縮圖工具 (opens in a new tab)">tinyjpg線上縮圖工具</a>。）</p>



<p>另外，<a class="aioseop-link" href="https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?hl=zh-TW" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="Google的網站測速工具 (opens in a new tab)">Google的網站測速工具</a>，也能快速健檢你的網站表現。</p>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 80px;" aria-hidden="true"> </div>



<h2 class="wp-block-heading">該如何優化網站跳出率呢？</h2>



<p>針對電商網站跳出率，可以依循以下四個步驟一一調整：</p>



<p>Step1. 找出現有的跳出率數據</p>



<p>Step2. 確定頁面性質與目標，設下新的跳出率標準和優化方向</p>



<p>Step3. 排定優先順序，按計劃執行 （最重要！）</p>



<p>Step4. 回頭檢測結果，展開新一波的優化</p>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 48px;" aria-hidden="true"> </div>



<h3 class="wp-block-heading">Step1. 找出現有的跳出率數據</h3>



<p>目前最多人使用的網站跳出率監測工具，莫屬Google Analytic了，在GA中提供多樣的監測指標，幫助你檢查網站的狀態。要檢查一個網站的跳出率，可以從GA的<strong>報表 &gt; 行為 &gt; 網站內容 &gt; 所有網頁</strong>中，查看網站每個頁面的跳出率表現。</p>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="458" class="wp-image-3382" src="https://www.cyberbiz.co/blog/wp-content/uploads/2020/05/GA怎麼找到跳出率-1024x458.jpg" alt="" srcset="https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/GA怎麼找到跳出率-1024x458.jpg 1024w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/GA怎麼找到跳出率-300x134.jpg 300w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/GA怎麼找到跳出率-768x344.jpg 768w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/GA怎麼找到跳出率-1536x687.jpg 1536w, https://www.cyberbiz.io/blog/wp-content/uploads/2020/05/GA怎麼找到跳出率.jpg 1600w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



<p>當然CYBERBIZ後台也提供GA串接，更詳細的操作方法可以參考<a class="aioseop-link" href="https://www.cyberbiz.co/support/?p=165" target="_blank" rel="noreferrer noopener" aria-label="GOOGLE ANALYTICS教學：追蹤編號設定 (opens in a new tab)">GOOGLE ANALYTICS教學：追蹤編號設定</a></p>



<div class="wp-block-spacer" style="height: 48px;" aria-hidden="true"> </div>



<h3 class="wp-block-heading">Step2. 確定頁面性質與目標，設下新的跳出率標準和優化方向</h3>



<p>在<a class="aioseop-link" href="#bouncerate">網站跳出率是什麼</a>的區塊，我們介紹了頁面內容性質會大大影響網站跳出率表現，因此找出每個頁面的跳出率數字後，不應該馬上投入優化，而是進一步思考這個頁面在網站中扮演什麼樣的角色、要達到什麼目的，依據性質評估預期表現和設定追蹤目標。</p>



<p>常見的優化方向有：產品內容調整、網站頁面調整、圖片大小縮放、使用者購物流程、網站加速等等……</p>



<figure class="wp-block-table alignwide is-style-stripes">
<table class="has-fixed-layout">
<thead>
<tr>
<th class="has-text-align-left" data-align="left">頁面</th>
<th class="has-text-align-left" data-align="left">目的</th>
<th class="has-text-align-left" data-align="left">預期表現</th>
<th class="has-text-align-left" data-align="left">追蹤項目</th>
<th class="has-text-align-left" data-align="left">優化方向</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">部落格</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">知識性內容</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">跳出高</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">停留時間</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">增加文字內容、插入影片素材、增加內部連結</td>
</tr>
<tr>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">商品頁面</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">訊息傳遞、吸引消費者買更多</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">跳出低</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">跳出率、訂單轉換</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">增加推薦分類、推薦商品、優化商品描述</td>
</tr>
<tr>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">常見問題</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">解答疑惑</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">跳出高</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">停留時間、提問率</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">調整文字內容、增加提問表單</td>
</tr>
<tr>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">官網首頁</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">資訊傳遞、認識品牌、方便導流</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">跳出低</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">跳出率</td>
<td class="has-text-align-left" data-align="left">版面優化、導覽列調整、按鈕顏色調整&#8230;&#8230;</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<figcaption>根據網站架構，一一釐清頁面目標和優化的方向，制定出團隊的優化目標表</figcaption>
</figure>



<h3 class="wp-block-heading">Step3. 排定優先順序，按計劃執行 （最重要！）</h3>



<p>根據第二步驟規有了清楚的優化藍圖後，接續需要排定優先順序，解決每件事看起來都很重要的問題。</p>



<p>如何排定優先順序，除了『老闆覺得很重要』的項目之外，可以運用幾個指標幫助團隊釐清哪些事情應該先做：</p>



<ul class="wp-block-list" type="a">
<li>GA報表的<strong>網頁價值</strong> – 讓你清楚知道哪些頁面價值比較高，調整帶來的效益可能更顯著</li>
<li><strong>所需成本</strong> – 金錢、人員、時間三大要素綜合評估，找出機會成本最低的選項</li>
<li><strong>反應時間</strong> – 每個追蹤項目需要的反應時間都不同，例如商品頁面可以很快速地藉由轉換率評估，而網頁停留時間或瀏覽人次，則需要長時間觀察才能導出成果</li>
</ul>



<p>為上述三個指標由0~10給分，總和各項的數值，團隊便能很快地找出優先順序，著手進行電商網站的優化。</p>



<p>同時利用網頁監測工具隨時檢測優化狀態，像是<a class="aioseop-link" href="https://www.hotjar.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow" aria-label="hotjar熱點分析 (opens in a new tab)">hotjar熱點分析</a>或埋設<a class="aioseop-link" href="https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=zh-Hant&amp;ref_topic=3441530">GTM</a>追蹤頁面事件、滾動等。</p>





<h3 class="wp-block-heading">Step4. 檢測結果，展開新的優化</h3>



<p>執行完後隨著第一步的方法拉出優化後的跳出率表現，重新開啟優化的循環。</p>


<hr class="wp-block-separator is-style-dots" />


<p>按照上述四個步驟有目標性的優化，除了降低團隊內部的溝通成本，老闆與主管也能更有效掌握電商網站的狀態，達到降低網站跳出率的成果。</p>





<h2 class="wp-block-heading">網站的跳出率一直很低，是不是太棒了？</h2>



<p>當你的電商官網跳出率一直低於平均值時，千萬不要高興得太早！我們已經知道網站會根據每個頁面的性質，有不一樣的跳出率，例如商品頁面的跳出率平均偏低、一頁式商店和資訊內容的跳出率偏高……等等，整個網站平均下來大約會落在25~70%。</p>



<p>超過70%的跳出率，代表用戶從搜尋引擎的關鍵字進到你的網站後，很高的機率找不到他想要的資訊；低於25%，很可能是你的監測工具重複紀錄、事件追蹤設定有誤，或者網站設定跳轉，反而要提高警覺檢查你的網站。</p>
<p>&nbsp;</p>





<h2 class="wp-block-heading">提供有價值的內容、舒適的購物流程，讓你的網路行銷更有效率！</h2>



<p>對電商網站來說，網站跳出率是個很重要的互動指標，搭配其他監測指標如停留時間或到訪率，正確解讀每個頁面跳出率的意義，並且依據頁面目的擬定優化方向，讓消費者在進入網站後願意留下來，深入認識品牌、了解產品特色、流暢挑物選購。</p>



<p>創造良好的操作體驗增加信任感，離轉單也就更近一步！</p>





<h4 class="wp-block-heading">參考資料</h4>



<p>Rocketfuel – <a class="aioseop-link" href="https://www.gorocketfuel.com/the-rocket-blog/whats-the-average-bounce-rate-in-google-analytics/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow" aria-label="What’s the Average Bounce Rate for a Website (opens in a new tab)">What’s the Average Bounce Rate for a Website</a></p>



<p>CXL Institute &#8211; <a class="aioseop-link" href="https://cxl.com/guides/bounce-rate/benchmarks/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow" aria-label="Bounce Rate Benchmarks: What’s a Good Bounce Rate, Anyway?  (opens in a new tab)">Bounce Rate Benchmarks: What’s a Good Bounce Rate, Anyway? </a></p>



<p>Neil Patel &#8211; <a class="aioseop-link" href="https://neilpatel.com/blog/bounce-rate/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow" aria-label="Bounce Rate Demystified (opens in a new tab)">Bounce Rate Demystified</a></p>



<p>Growcode &#8211; <a class="aioseop-link" href="https://www.growcode.com/blog/bounce-rate-ecommerce-metric/">Ecommerce Bounce Rate Demystified: How to Understand and Reduce it</a></p>
<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/4%e5%80%8b%e6%ad%a5%e9%a9%9f%e5%84%aa%e5%8c%96%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%b2%e7%ab%99%e8%b7%b3%e5%87%ba%e7%8e%87%ef%bc%8c%e6%95%91%e5%9b%9e%e4%bd%a0%e7%9a%84%e9%9b%bb%e5%95%86%e6%a5%ad%e7%b8%be%ef%bc%81/">4個步驟優化電商網站跳出率，救回你的電商業績！</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
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			</item>
		<item>
		<title>不怕廣告昂貴，電商經營「3 買法則」幫你把過路客變熟客</title>
		<link>https://www.cyberbiz.io/blog/%e4%b8%8d%e6%80%95%e6%b5%81%e9%87%8f%e8%ae%8a%e8%b2%b4%ef%bc%8c%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%93%e7%87%9f%e3%80%8c3%e8%b2%b7%e6%b3%95%e5%89%87%e3%80%8d%e5%b9%ab%e4%bd%a0%e6%8a%8a%e9%81%8e%e8%b7%af%e5%ae%a2/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Kim.hsieh]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 26 Mar 2020 09:59:00 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[行銷技法]]></category>
		<category><![CDATA[CRM]]></category>
		<category><![CDATA[一頁式結帳]]></category>
		<category><![CDATA[品牌官網]]></category>
		<category><![CDATA[會員經營]]></category>
		<category><![CDATA[網路開店系統]]></category>
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		<category><![CDATA[電商會員經營]]></category>
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					<description><![CDATA[<p>「廣告催下去，流量湧進來。」這樣的美好時光早已一去不復返，除了緬懷，我們也建議電商老闆們，盡可能多元化引流獲客 &#8230;</p>
<p class="read-more"> <a class="" href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e4%b8%8d%e6%80%95%e6%b5%81%e9%87%8f%e8%ae%8a%e8%b2%b4%ef%bc%8c%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%93%e7%87%9f%e3%80%8c3%e8%b2%b7%e6%b3%95%e5%89%87%e3%80%8d%e5%b9%ab%e4%bd%a0%e6%8a%8a%e9%81%8e%e8%b7%af%e5%ae%a2/"> <span class="screen-reader-text">不怕廣告昂貴，電商經營「3 買法則」幫你把過路客變熟客</span> Read More &#187;</a></p>
<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e4%b8%8d%e6%80%95%e6%b5%81%e9%87%8f%e8%ae%8a%e8%b2%b4%ef%bc%8c%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%93%e7%87%9f%e3%80%8c3%e8%b2%b7%e6%b3%95%e5%89%87%e3%80%8d%e5%b9%ab%e4%bd%a0%e6%8a%8a%e9%81%8e%e8%b7%af%e5%ae%a2/">不怕廣告昂貴，電商經營「3 買法則」幫你把過路客變熟客</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[
<p>「廣告催下去，流量湧進來。」這樣的美好時光早已一去不復返，除了緬懷，我們也建議電商老闆們，盡可能多元化引流獲客的管道，例如透過分潤機制，讓有影響力的網紅來協助銷售。但事實上，花成本下廣告還是在所難免，因此如何把握每一筆珍貴的進站流量也是十分重要的課題。在這篇文章，我們介紹了新零售時代把握流量的「3 買法則」，讓你不錯白白過任何一個有效流量，將每一位過路客轉為死忠的熟客。</p>



<h2 class="wp-block-heading">第一買 &#8211; 很好買</h2>



<p>第一個法則很直白，就是讓你的顧客「很好買」，這又分成兩個面向，首先是品牌官網應該提供順暢的購物流程，再來，商家必須了解顧客需求，讓他們能以最舒適的方式完成購物：</p>



<h4 class="wp-block-heading">順暢網站購物流程</h4>



<p>人生道路的困難常能使人成長，但若你的購物網站使顧客遭遇困難，那你的麻煩就大了。每讓消費者多做一個動作，就是一面消耗他們的耐心，一面也給他們「再想想」的機會。</p>



<p>最好能讓消費者在不知不覺中就完成結帳，而我們建議商家最起碼要能做到，<span style="color: #ea6172;">讓顧客從加入購物車到結帳，跳轉不超過 2 個頁面，最理想的，是在 1 個頁面就能完成結帳。</span>千萬不要小看縮短結帳歷程的潛力，我們有顧客光憑做到這點，就讓轉換率大幅提升了 50％ 之多。</p>



<h4 class="wp-block-heading">貼心的購買體驗</h4>



<p>直接舉個例子，我們有個客戶是賣生鮮食品的，曾經有一款商品上架不久，就發現許多顧客都是 60 歲以上的長輩，他們不使用購物車系統消費，而是直接找到位在網站 Footer 的公司資訊，打電話到客服詢問要如何購買產品。當我們客戶發現這件事，便在網站最明顯的地方，放上一鍵撥打電話的按鈕，業績因此成長了 1 倍以上。</p>



<p>而我們特別建議像是保健食品的賣家，<span style="color: #ea6172;">最好能在網站顯眼的地方放上私訊管道，例如 Messenger、Line 或其他的 IM 應用。</span>由於此類攝入性的產品，消費者常會有許多私人的疑惑，不方便再公開留言處詢問，這時有個人的諮詢管道，將能夠大幅提高消費者的消費意願，更好的是，建立這樣的管道，等同於獲得最直接的客戶聯繫資訊，便利賣家後續做再行銷或取得寶貴的消費者回饋。</p>



<h2 class="wp-block-heading">第二買 &#8211; 買很多</h2>



<p>開門做生意，當然就希望顧客進門多多消費，不得不承認的是，「促銷折扣」還是最能夠刺激消費者購買更多商品的手段。然而常見的問題是，商家產品的毛利不高，能做的折扣很有限，我相信當你看到「95 折優惠」也是很難興奮起來。這種情況下，我們建議商家可以透過「交叉銷售」、「紅配綠」等方式結合高低毛利單品，在有限折扣額度內，還是能刺激消費者加購意願。</p>



<h4 class="wp-block-heading">交叉銷售</h4>



<p>所謂的交叉銷售，就是透過發現顧客的多種需求，進而說服他們購買更多商品，簡單來說就是消費者購買了 Ａ 商品，商家再說服他們再加購 Ｂ 商品。例如服飾類商品由於講求搭配，透過交叉銷售往往可以獲得不錯的成效。但千萬別誤解交叉銷售，如果只是胡亂搭配拼湊，硬塞一些消費者不需要的搭配品項，那就是交叉悲劇了。</p>



<p>我們建議商家<span style="color: #ea6172;">深入了解過往消費者的消費記錄，找出時常被搭配購買的品項。</span>而如果你的系統無法幫助你輕鬆地做到這一點，換掉它。</p>



<h4 class="wp-block-heading">紅配綠</h4>



<p>商家的主力商品毛利不高，無法做出誘人折扣時，運用紅配綠加價購的方式就能有效解決這個問題。最理想的應用情境，是將高單價、低毛利的單品與低單價、高毛利的單品搭配販售，試想若你已經花了幾千塊買一台電腦螢幕，多加個 150 元加購一組螢幕清潔組，在心理上就不會有太大的負擔，<span style="color: #ea6172;">這種巧妙運用心理錨點增進銷售額的方式，能夠有效提高顧客消費的客單價。</span></p>



<h2 class="wp-block-heading">第三買 &#8211; 一直買</h2>



<p>花了無數廣告成本，好不容易喚來了一位新客戶，如果就這麼讓他消失在茫茫人海中，連你阿嬤都不會原諒你。在後流量紅利時代經營電商，會員經營的重要性是再怎麼強調都不為過的，新零售講堂過去就曾經寫過非常多會員經營的文章，例如：</p>



<p><a href="https://www.cyberbiz.co/blog/%E4%B8%80%E5%88%86%E9%90%98%E7%9C%8B%E6%87%82%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%99%82%E4%BB%A3%E7%9A%84%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F-3-%E5%A4%A7%E5%84%AA%E9%BB%9E/">《 一分鐘看懂新零售時代的會員經營 3 大優點 》</a>這篇文章中，我們介紹了如何透過會員分析來提升選品的準確度以及分眾溝通的執行參考。</p>



<p><a href="https://www.cyberbiz.co/blog/%E4%B8%80%E5%88%86%E9%90%98%E7%9C%8B%E6%87%82%E6%96%B0%E9%9B%B6%E5%94%AE%E6%99%82%E4%BB%A3%E7%9A%84%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F-3-%E5%A4%A7%E5%84%AA%E9%BB%9E/">《只有廣告能導流量嗎？試試顧客忠誠計劃吧！</a><a href="https://www.cyberbiz.co/blog/%E5%93%81%E7%89%8C%E9%9B%BB%E5%95%86%E5%8F%AF%E4%BB%A5%E5%A6%82%E4%BD%95%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%9C%83%E5%93%A1%E5%88%B6%E5%BA%A6%E4%BE%86%E6%8F%90%E9%AB%98%E6%9C%83%E5%93%A1%E5%BF%A0%E8%AA%A0%E5%BA%A6/">》</a>告訴你怎麼透過紅利或會員卡等誘因來促進會員再消費。</p>



<p><a href="https://www.cyberbiz.co/blog/%e6%96%b0%e9%9b%b6%e5%94%ae%e6%99%82%e4%bb%a3%e6%9c%83%e5%93%a1%e7%b6%93%e7%87%9f%ef%bc%8c-3-%e4%bb%b6%e4%bd%a0%e6%b1%ba%e4%b8%8d%e6%87%89%e8%a9%b2%e5%81%9a%e7%9a%84%e4%ba%8b/">《新零售時代會員經營， 3 件你決不該做的事》</a>告訴你許多店家在會員經營時容易犯的錯。</p>



<p>這裡則是簡單替大家整理有效會員經營的兩個重點：「有效分群」和「有效內容」：</p>



<h4 class="wp-block-heading">有效分群</h4>



<p>假設在你的辛勤耕耘之下，品牌累積了 1,000 個會員名單，千萬不要只是對這 1,000 名會員發送一樣的資訊，因為不論郵件伺服器或是大部分會員，都只會將這類資訊視作垃圾訊息看待，一旦你讓對方對你的無效促銷資訊感到疲乏，就等同是在將寶貴會員資料從你的會員列表裡頭刪除。</p>



<p><span style="color: #ea6172;">我們建議商家一定要針對會員做有系統的分群，最起碼應針對「消費客單價」、「商品類型」、「消費頻次」做會員分類。</span>除此之外，針對將商品加入購物車卻沒有完成結帳的顧客，也建議設計合適的提醒機制，推動他們完成消費。</p>



<h4 class="wp-block-heading">有效內容</h4>



<p>將會員做好有效的分群後，再來就是提供正確的內容給正確的受眾，我們建議商家<span style="color: #ea6172;">不要只發送促銷訊息，而是應該多花點心思，找到對你的顧客有價值的資訊內容，並以正確的頻率發送，讓會員認定品牌所發送的資訊能夠對他們產生幫助，他們自然就願意閱讀你的每一封訊息。</span></p>



<p>除此之外，邀請會員們一起參與品牌建構也是個好主意。例如我們曾有一位客戶，針對將商品放入購物車但卻未完成結顧客，發送了一封情感真摯的問卷，詢問他們沒有完成結帳的原因，希望獲得他們的回饋進而調整產品定價或內容，結果這封信的成效非常好，獲得超過七成的開信率，其中甚至有高達六成的人最終完成了結帳。這個案例證明，比起不斷發送促銷訊息的強力推銷，讓顧客覺得自己有被認真看待，就能夠獲得他們同等的回饋。</p>



<h2 class="wp-block-heading">回歸電商經營基本面</h2>



<p>在後流量紅利的今天，我們認為<span style="color: #ea6172;">電商經營必須回到基本面，更認真地對待每一位進站的顧客，提供極好的購物體驗、細心挖掘他們的潛在需求，使他們願意購買更多商品，並且持續提供有價值的資訊，讓他們可以深切感受到身為會員，所擁有的「特殊待遇」。</span>而有效的工具可以幫助商家輕鬆獲得消費者洞見，並據此提供優質的策略與內容，提供更好的顧客體驗。</p>



<p>CYBERBIZ 智慧開店平台提供一頁式結帳，讓消費者順暢走完購物流程。系統強大的報表功能和行銷模組，則能夠有效協助店家挖掘顧客需求，並透過搭配活動提高客單價。最重要的，還是 CYBERBIZ 擁有業界最完整線上線下會員經營功能，讓您可以有效分群、精準行銷。讓您的顧客「很好買」、「買更多」、「一直買」。</p>



<p>關於電商經營套路，若想要了解更多，歡迎點擊下方連結，來聽我們的電商研討會：</p>


<p>這篇文章 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog/%e4%b8%8d%e6%80%95%e6%b5%81%e9%87%8f%e8%ae%8a%e8%b2%b4%ef%bc%8c%e9%9b%bb%e5%95%86%e7%b6%93%e7%87%9f%e3%80%8c3%e8%b2%b7%e6%b3%95%e5%89%87%e3%80%8d%e5%b9%ab%e4%bd%a0%e6%8a%8a%e9%81%8e%e8%b7%af%e5%ae%a2/">不怕廣告昂貴，電商經營「3 買法則」幫你把過路客變熟客</a> 最早出現於 <a href="https://www.cyberbiz.io/blog">CYBERBIZ 電商部落格</a>。</p>
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