新冠疫情引爆網購訂單激增，卻也導致全台物流嚴重塞車，成為電商業者與民眾最大痛點。看準市場需求，網路開店平台CYBERBIZ今（30日）搶先所有平台業者，推出全新「CYBERBIZ NOW!」快速到貨服務，消費者凡在品牌官網完成購物，最快30分鐘就可送到家，滿足消費者隨買即用的需求，也為商家創造更大收益。

CYBERBIZ執行長蘇基明表示：「網路購物量因疫情提升，各地物流壓力大增，解決配送卡關問題已刻不容緩。CYBERBIZ領先所有開店平台推出革新性的CYBERBIZ NOW!快速到貨，提升消費者網路購物體驗，讓商家與合作夥伴獲利。」

告別物流塞車煩惱 CYBERBIZ NOW!極速送到家

根據CYBERBIZ調查，64%消費者在防疫期間曾遇到網購商品延遲到貨，而到貨速度也成為消費者網購時的決定性因素之一，有7成受訪者於網購時特別在意配送速度，且46%的受訪者希望在1天到3天內收到商品，33%的人甚至希望在8小時至1天內拿到貨。

有鑑於此，CYBERBIZ與全台最大即時外送平台foodpanda合作，推出CYBERBIZ NOW!快速到貨服務，只要在品牌官網的快速到貨專區選擇配送地點4公里內的門市或發貨點，挑選商品完成結帳，最快30分鐘內即可配送到家，且全台皆可外送，滿足消費者「隨買即用」的需求。對商家而言，CYBERBIZ NOW!提供的快速到貨服務，可避免消費者因配送時間過長而棄單，還能透過品牌官網累積會員優惠，培養品牌忠誠度。另外，商家可依銷售策略自由制定運費，省去通路或平台抽成的成本，強化品牌官網競爭力。

蘇基明表示：「CYBERBIZ NOW!快速到貨有兩大目標，一是提供新的配送方案，疫情期間讓商家『有貨賣得出』，讓消費者『有錢買得到』。二是CYBERBIZ觀察到『即時消費，即時享受』是未來電商的新主流，因此推出快速到貨服務，以提升網路購物體驗與效能。」CYBERBIZ NOW!快速到貨合作夥伴、全台最大即時外送平台foodpanda表示：「CYBERBIZ NOW!快速到貨透過與foodpanda共享車隊pandago的合作，為商家直接解決物流痛點，也成為消費者急速到貨的新選擇。我們期待與CYBERBIZ一起為商家與消費者帶來更好的購物體驗，也為電商市場創造新的供給與需求。」

一之軒、金車食品、四海遊龍率先啟用CYBERBIZ NOW! 各路品牌持續投入

因疫情影響，實體店面來客數下滑，知名糕點品牌一之軒因為超前部署經營品牌官網，疫情期間官網增加了約7成來客數，達到6位數的造訪人次。為了服務居家防疫的消費者，一之軒更率先啟用CYBERBIZ NOW!快速到貨服務，以麵包、蛋糕、西點等明星商品，推出3款限定的專屬餐點，包括熔岩丹麥菠蘿堡、鮮蔬培根三明治和新餐肉QQ活力堡套餐，並採用可防止飲料倒塌的全新外送盒，讓消費者最快30分鐘就能品嚐新鮮現做的美味，用即食烘焙品搶攻中餐與下午茶市場，後續一之軒也將加入伴手禮、零食等品類，讓消費者享受快速到貨服務的便利。

除了一之軒，國內食品大廠金車旗下柏克金餐酒也將參與CYBERBIZ NOW!快速到貨，提供多元豐富的食材選擇。知名連鎖餐飲業者四海遊龍則以超人氣的水餃與湯品等美饌佳餚加入快速到貨的行列。CYBERBIZ指出，未來將陸續有甜點蛋糕、食品、生鮮、3C、美妝保健、運動用品等多元類型的商家，參與CYBERBIZ NOW!快速到貨，以極速配送滿足消費者食衣住行育樂全方位的網路購物需求。

這篇文章 【媒體報導】CYBERBIZ打破電商宅配極限 30分鐘快速到貨 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

那我們先簡單說說，現在市面上有那些電商已經在分食「快速到貨」這塊大餅。

很早就開始發展快速到貨的大型綜合電商

大家都知道這些大型綜合電商很早就開始提供快速到服務，我們就簡單帶過就好。

PChome

作為快速到貨的始祖，PChome於2007年推出24小時到貨服務，現在消費者在早上十點到晚上十點的這個區間內下單，只要不是住在離島，基本上都享有24小時到貨的服務（例外狀況可參考此處）。另外，在2019年底加入自有車隊後，他們家也順勢推出台北市6小時到貨的試營運。

momo購物網

作為電商界的大佬，要與PChome打出差距，momo購物推出了不一樣的策略，就是台北、新北、基隆和桃園12小時的快速到貨，只要在你可以在當日早上十點前完成訂單，便可於當日晚上十點前到收貨；若是於當日早上十點後完成訂單，則可於隔日晚上十點前收到貨。

另外，若是配送地點為雙北市且符合特定超市支援的配送區域，則可享有商品5小時內到貨的服務。

博客來

早在2008年，博客來就喊出了「24小時隔日取貨，全年無休」的口號，雙北市最快則能達到12小時到貨。而這樣子的網路平台與快速到貨服務，也讓博客來成為許多消費者購書的第一選項。

蝦皮購物

2018年也正式宣告推出「蝦皮24h」購物中心，宣告進軍B2C市場，提供24小時快速到貨。而這樣主打快速到貨的「蝦皮直送」除離島地區、全台山區路段、服務性質受限營利場所（如公家機關、學校等），範圍涵蓋全台。

許多品牌電商已偷偷加入快速到貨

除了上述那些我們早已熟知的綜合電商平台之外，許多在經營實體門市的品牌，也偷偷的加入了快速到貨的這個戰場，我們就隨便列舉幾個。

屈臣氏

屈臣氏現在推出3hr閃電送，只要你的收件地址涵蓋該服務的支援門市，且訂單成立時間為上午10:30 ~下午17:30之間，即可享受3小時內送達服務。

而現在為了對抗疫情，屈臣氏更推出滿$650元，直接免運的優惠。

家樂福

當日配專館訂單無須消費門檻，1元即可成單。因疫情影響每日營運時間為上午 09:30 至下午 18:00，下午 18:00 截止收單。

愛買

只要你在愛買線上購物下單，常溫商品滿688元9小時到貨，低溫商品也有黑貓低溫配送的服務。

有沒有覺得很驚訝，原來這些品牌都在認真經營「快速到貨」，而會發展出這個策略，一方面是被情勢所迫，另一方面則是發現了「快速到貨」的四大優點。怎麼會說是情勢所迫呢?

其實很簡單，過往實體門市的競爭對手大多還是其他的實體門市，這些大型電商平台會服務的對象，還是那些習慣網購的人，但在2015年開始蝦皮來台後，透過大量補貼的策略讓過往沒有接觸過網拍的消費者願意嘗試。

光是在2018年蝦皮就因為大量捕貼的策略賠了近兩百億，換來的是全台的知名度大增，而許多大型電商也因此受惠，讓他們當年的營收YoY都達兩位數以上，如果你對這個故事有興趣的話可以參考數位時代的創業家兄弟郭書齊：蝦皮來台，是台灣電商產業最大禮物這篇報導。

而當消費者學會上網消費的時候，實體門市的消費自然就會受到很大的影響，人總是習慣享受的，當我可以在家裡手機點一點就可以買到商品，願意出門購物的人就會變少。更何況2018年開始，蝦皮動不動就釋出免運優惠，更讓那些本來為了想省運費而去實體門市消費的人，也沒有在網路下單的理由。

所以我才會說這些實體門市的轉型一方面是受情勢所迫，另一方面則是發現了快速到貨的這四大優點。

知名品牌不告訴你的快速到貨四大優點

快速到貨並不是單純的快幾個小時出貨而已，如果他沒有特殊價值，這些大品牌絕對不會爭先恐後的投入這一個市場。先來看看快速到貨可以為我們帶來哪些價值吧。

1. 減少倉儲空間成本
2. 提高客戶滿意度
3. 打開新銷售場景，增加你的訂單
4. 增加產品競爭力

快速到貨的優點一：減少倉儲空間成本

過往為了寄件方便，我們會把貨物累積到一個量之後，再請司機一起寄出。所以你必須要備有一個不小的空間，以便疊貨。但當我們有快速到貨，就是有一張訂單就出一次貨，你也不需要花時間去call貨運或是被貨運大哥嫌太晚跟他說，你就只要負責收單和出貨就好，也不需要太大的空間來放貨。這些騰出來的空間，喬一喬之後搞不好又可以多放一層商品的展示架，讓你的門市空間再無形中又擴大出來。

快速到貨的優點二：提高客戶滿意度

消費者快速拿到商品的滿足感，刺激了衝動型購物者，如果您的企業引入當日送達的服務，勢必對客戶滿意度有所增益。英國一項研究表明，50％的客戶很樂意額外支付當日送達的費用，這項研究無疑證明了當日送達對客戶的致命吸引力。

我們說一個很簡單，如果你沒有自己的物流，那你的出貨時間其實是跟貨運的收貨時間掛勾，就像是大榮或是郵局的收貨時間是下午五點。而為了要能夠準時出貨，我們只能設定收單到今天中午12點(最晚3點前)，而在這個時間點之後就算是隔天才能出貨。而對於這些今天中午後下單的人來說，他得兩天後才收到貨，如果剛好遇上假日，那又再拖個四五天。本來有想要的東西，可能都沒有感覺了。

但如果你能做到快速到貨，那這個問題就不會困擾你，你再也不用擔心消費者會因為太晚到貨，把取消訂單或是給你負評。

快速到貨的優點三：打開新銷售場景，增加你的訂單

許多國際研究表明，當日送達對客戶是非常有吸引力的。事實上，美國在18歲至34歲之間的消費者中，有64％的人表示他們願意購買有當日送達服務的商品。當我們出貨不受到貨運的限制，意味著只要你的店開著，你就可以及時收單馬上出貨。

那你就可以思考如何接觸到不同時間點的客人，例如現在全家有一個活動叫友善時光，在當天有效期限前7小時的商品一律7折，這個做法除了可以減少食物的浪費，還可以增進大家對全家的品牌印象。

 如果你是麵包店或是生鮮食品的門市是不是也可以弄出類似的搭配組合呢?這當然只是一種很粗淺的做法，但我要表達的是，我們有機會可以接觸到過往不會接觸的消費者。你可以參考快速到貨是你拓展產業新藍海的唯一機會這篇文章，裡面有更詳細的介紹。

快速到貨的優點四：增加產品競爭力

我們在談產品競爭力的時候，基本上會分成兩種，一種是你做的比別人還要好，另一種則是你有而別人沒有，這兩項只要有其中一項就可以在市場作出區隔，就像是王永慶早期在賣米的時候，因為舉目無親，所以他決定延長開店時間，別人的米店如果六點關門，他就賣到八點。

而這樣的一個簡單的動作，就讓他賺到人生的第一桶金。同樣的，當你有做快速到貨，而你的競爭對手沒有，那這就是你的競爭力。消費者在臨時要購買商品的時候，他就會選擇你，而你也可以藉此接觸到之前習慣在競爭對手購買商品的客人，你也有機會把他洗成你的客人。

中小型品牌想做快速到貨的三個選項

剛才這樣解釋了之後，你是否也想要有快速到貨的服務呢?在過去，你除非上架到像PCHOME這種大型的電商平台，就只有直接跟貨運公司談這條路。

但若是你想要直接跟貨運公司談，在我們在品牌做大之前，你是很難像屈臣氏或家樂福這樣可以挾帶自己品牌的優勢，談到比較優惠的折扣或是客製化的服務。

但消費者是現實的，在我們品牌還沒有獲得他的信賴之前，消費者只會選擇他覺得方便的方式，如果你沒有快速到貨的功能，在他急需的時候，你就不會是他的第一選項。所以我們應該要盡量為消費者提供他們需要的服務。

幸好現在這個問題已經有解法了，如果你想要做快速到貨，我推薦給你下面三個方法，我個人最推薦第三種：

1. Pandago
2. Lalamove
3. 找一間有串接快速到貨的架站平台

選項一：Pandago

關於pandago這個名字大家可能還有些陌生，但它其實就是我們常用的外送平台foodpand所推出的外送服務。使用pandago的商家只要註冊帳號，輸入商家的取貨地置及送達的顧客位置，即可在送達時間30分鐘內收到貨物。除規格較大或違禁的物品，貨物範圍從餐點、生鮮雜貨、文件到零售產品都涵蓋。

它主要特色在於提供了商家一個純外送的服務，無須簽訂合約，當有外送需求時才須付款。像是顧客私訊、客製訂單又或是即時支援調貨都適用這樣的服務。

選項二：Lalamove

Lalamove在2013年12月成立，其創建的目的是為了使每個人按一下按鈕，就能實現即時的快遞服務，現今已有700萬個已註冊的用戶。從獨立的實體店到大型飯店、連鎖零售商店和電子商務企業，都可以使用他們家平台。

他主打24小時隨叫隨送，1小時快速送達，手機App一鍵下單即可隨叫隨送，價格方面，機車快遞75元起、專件包車則是165元起。目前服務區域主要在雙北市、基隆、桃園、新竹、台中以及高雄。

小提醒：跟平台合作的注意事項

跟這些平台的合作優點是讓我們在不用增添人力的情況下，就可以拓展新業務和增加營收。但有一件事情要注意的是，這樣的合作對於門市來說可能會打亂工作的節奏。

當我們向消費者告知有快速到貨的服務之後，你的同事就要頻繁的去查看有沒有訂單，這個一定要隨時查，因為消費者的想法就是我下單之後就會很快收到貨。就像是我們用Uber Eats訂的午餐，你不會接受他下午才會送到。而當我們收到訂單之後，你的同事要先連絡外送員，並且將系統派給你的外送單號提供給消費者查詢。如果中間有哪個環節不順的話，這位同事還必須要找時間再確認一次。不要忘了我們的同事還需要同時服務其他的臨時客人，如果一有疏忽，就很可能會造成客訴。

所以採用快速到貨之前，你必須要先理清楚現在門市的工作分配情況，避免因為增加一個服務，而讓過往的工作流程變的不順遂。又或者是你可以考慮另一種作法。

選項三：找一間有串接快速到貨的架站平台

經過上面的流程拆解，不難發現我們想要向消費者提供快速到貨的服務，都要人工處理其實很消磨人力的，你的同仁可能會因此感到更疲憊，你的客戶可能會有客訴。而我一向建議能夠自動化的事情，我們就不要多花人力去做，你做的不一定有電腦快，花費的時間成本也不會比電腦處理更還低。

你可以找一間有串接快速出貨系統的平台商，就像我們家現在推出的CYBERBIZ NOW!，可以自動串接pandago。若是系統有收到快速到貨的單子，會自動發出提醒音效，並在你確認可以出貨之後，一鍵直接呼叫外送員，而消費者也可以直接在官網查詢出貨進度。那你就省去很多和消費者與貨運的溝通成本，門市同仁也不用擔心會被打亂工作流程，就是按平常的出單包貨的方式處理即可，不須額外付出成本，就可以讓你有增加營收的機會。

結語:現在是加入戰場的機會

俗話說「殺頭的生意有人做，賠本的生意沒人做」，各大電商和品牌電商都爭先恐後的增加快速到貨的服務，代表這項服務在未來必將成為官家必爭之地。而我們能夠越早入場，就可以吃到越多的前期紅利。當然也不要為了吃到前期紅利，而打亂了自己的規劃，而如何讓同仁減少工作負擔又能夠增加自身品牌的能量，就是我們該考慮的事情。

如果你也覺得快速到貨是一件可行的事情，建議你可以找一間有提供串接快速到貨的開店平台，像是我們家就推出了CYBERBIZ NOW!的服務，可以讓你直接串接pandago，不僅能夠提供消費者更多元的服務，還可以讓你跟那些還沒有這項功能的競品有所區別，讓你可以迅速搶攻這個尚未被發的市場。如果你也想來分一杯羹，那就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧，我們可以幫助你提供更好的服務給消費者，讓消費者對你更加死忠。

這篇文章 快速到貨的這4大優點，讓你賺錢比開掛還快 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為何大型電商平台都在推快速到貨

根據資策會產業情報研究所（MIC）調查顯示，2020年網友選取購物平台的前5大因素依序為「價格便宜（60.6%）」、「商品種類齊全（39.1%）」、「網路購物金回饋（34.8%）」、「物流配送快速（30%）」與「平台介面好用度（20.1%）」，其中物流配送較2019年上升近5%。我們可以看到消費者越來越在乎物流配送的速度了。

難道消費者真的沒辦法多等那一兩天?其實倒不是真的差這一兩天，畢竟台灣的零售業十分發達，如果真的有急需，許多商品都可以直接在便利商店或是量販店買到，所以下網路訂單的消費者，代表他並沒有急到要馬上拿到貨。而這句話，我們還有另一種解讀方式是，「消費者如果真的很急，他可能會先去便利商店或量販店救急，然後再把剛才下單的商品取消掉。」反正現在要取消訂單也不過是按兩下滑鼠的事情。

而對於電商業者來說，這一張被取消的訂單，並不僅僅是一個系統上的數字，那代表的是你為這件事情花出去的成本都白花了(EX:去倉庫拿貨、包貨的時間，或是寄送的運費)，還代表你可能不再是「消費者心中的NO.1」，因為他這次沒有給你服務到，而且又多了一個可以選擇的對象。所以你失去的不僅僅是一個訂單，還有未來的許多訂單。

所以出貨速度過慢，可能會對我們的未來發展造成很大的影響。這就像是我們現在很少用的的郵局服務，如果你過去有寄過郵局包裹，應該會有跟我一樣的經驗。我之前在去郵局寄包裹的時候，如果問櫃台哪時候可以到，不是說一個很籠統的三到五天。就是一問三不知。哪時候出貨不知道、哪時候送貨不知道、哪時候到貨也不知道。你寄了貨之後，就只能請客人坐在家裡空等，今天沒送等明天、明天沒送等後天……一連串的等待都要讓人失去了耐心。但讓消費者等待就是電商最忌諱的事情，多等一天，消費者就不耐煩一點。

而減少等待時間就是快速到貨可以解決的消費者痛點，他除了讓消費者可以下單後當天或隔天就送到之外，還可以直接去查送貨進度，讓消費者可以先去處理自己重要的事情，而這也是為什麼消費者很依賴快速到貨的原因。而消費者習慣的改變，更可能帶給店家翻天覆地的影響。

靠解決需求，2個月營收翻30倍的博客來

博客來網路書店是1995年創立，到1999年成立自己的物流系統的時候，每個月的營收額一直穩定在數十萬元，而2000年與7-eleven合作「網路下單、全台門市取貨付款」的模式，才短短二個月，博客來月營收成長到六百萬元！是未加入超商取貨機制前的三十倍！這個數字，讓7-eleven從此對博客來另眼相待，也開啟隔年7-eleven入股投資博客來的契機。(資料來源：今周刊第468期)

博客來作對了什麼事情，才能讓自己的營收暴增三十倍?

那個時候的台灣除了有許多的上班族之外，也是台灣迎來首位女副總統的時代，也就是說那個時候有很多的台灣女性都已經擺脫家庭主婦的工作，許多家庭都成了雙薪家庭。也意味著，對於知識(書籍)的需求不斷增加，但因為連媽媽都去上班了，家裡沒有其他人可以幫忙收貨。所以博客來提出的便利商店取貨就是一件解決消費者痛點的事情。你只要下班的時候，順路去路口的7-11就可以把書帶回家看。你也不用擔心家裡沒有人在，你得請假在家裡等包裹。

而我們把場景換到現在，如果你是消費者，你可以早上在公司趁閒暇時逛Pchome或是MOMO下單，然後只要早點下單，你就可以今天下班前收到商品，可以一起帶回家。這個已經是我們的日常生活了，那我們再延伸點去想呢?

你早上在網路上看到一個很好吃的蛋糕，算了下時間，如果是快速到貨，你可以選擇今天下班前送到公司跟大家分享，或是你可以請他直接送到你家，你晚上就可以吃到飯後甜點，慰勞你一整天的辛苦了。

這樣的彈性，是不是可以讓消費者在任何的衝動時間都可以下單，並拿到商品。他也不用去考慮有沒有人可以收貨的問題，而是直接選擇自己方便的收貨地點和時間，那他的下單意願是不會更高呢?

而當我們講完消費者為何這麼依賴這個功能之後，接下來我們來談談這項功能對店家的好處有哪些，首先我們先來看已經很習慣快速到貨的餐飲業成長速度。

快速到貨的業績不斷成長

我們可以直接參考上面這張圖，可以看到無論是外送平台的產業規模或是消費者叫外送的次數，都是不斷攀升的。而現在在疫情影響之下，許多消費者更是仰賴外送解決三餐問題。

Maybe會有人想說，那是因為用餐是屬於立即性的民生需求，也就是我們俗稱的剛需，本來就很適合發展出外送模式。這個論點是沒有錯的，因為這件事情馬上解決了消費者的痛點，所以消費者很快就接受了這個模式。但我們可以往下多想一層，當消費者已經習慣快速到貨的方便時，會不會希望甚麼東西都可以快速到貨？

舉例來說，大家都知道博客來是台灣第一名的線上圖書電商，但是事實上博客來在2018年之後，他的百貨類商品銷售已經佔總體銷售額的4成以上。也就是說，本來只習慣在博客來買書的這些消費者，有許多人都會開始買生活用品了，這件事也就可以說明了，消費者的習慣不僅會改變，而且還可以培養。

那當我們在其他品牌電商還沒有意識到這個藍海市場的時候先行進入，就有機會比其他人更早吃到前期的紅利。事實上，快速到貨這件事情，對於電商的好處如下：

快速到貨對電商的3大幫助

我們先以未來流通產業研究所分享的數據來說，台灣外送平台產業規模2020年第一季與第二季分別成長至新台幣21.7億與34.0億元，同期成長率高達326％與276％。2020年，台灣餐飲外送平台產業將突破全年百億規模。加入快速到貨，對電商會有很大的加分效果。

快速到貨對電商的幫助1:搶戰決勝點，降低顧客反悔機會

就像我們前面提到的，消費者無論是不是立即需不需要這項商品，他都會希望越早拿到越好。如果我們越晚出貨，消費者反悔的機會越高。最好的情況就是，你可以做到消費者下單就馬上到貨，讓他連後悔的機會都沒有，就像是許多人在買手游點數的時候，一衝動就好幾萬刷下去抽卡，抽完了後悔也於事無補。而我們做實體產品當然還是會有出貨的時間差，但凡能早一分鐘出貨就可以讓消費者少一分的後悔機會。

快速到貨對電商的幫助2:降低衝動型消費商品的退貨率

所有的消費都是屬於衝動型消費，而有許多的消費者都會受到節慶所影響，像是中國在2020年的雙11的消費總共是1.77萬億，但其中約有30%的訂單都被消費者按下了取消訂單。這是一個很可怕的事情，這等於是你的當天營收少了3成。

那我們要怎麼避免這個事情發生呢?我只能說很難，因為我們無法控制消費者的手去點下退貨鈕。但我們可以讓商品快點送到消費者手中，讓他在猶豫的時候就收到貨，讓他在說不之前就扼殺說不的機會。而且之前有研究指出快速到貨的退貨率比一般宅配還低40%。

快速到貨對電商的幫助3:增加購物選擇，多一種出貨方式

我們能夠給消費者越多種選擇，消費者就越可能會選擇我們，因為我們能做到其他電商做不到的事情，消費者自然就會感受到我們的用心。就像是他家附近只有全家，但我們卻只能提供7-11取貨的服務，對於消費者來說，在商品差異性不高的情況下，他更可能會選擇能提供全家取貨服務的電商網站。

串接快速到貨的4大好處

我們剛才花了一些時間分享提供快速到貨，對於消費者或是店家會有很多好處，這也是為什麼這些大型電商平台都在競爭這個市場。但其實快速到貨這件事情，由品牌電商來做會有更多的優勢。

串接快速到貨的好處1:不用花時間聯絡司機，提升門市運轉效能

如果有在門市服務過的人就知道，跟司機聯絡是一件非常麻煩的事情。而且這件事情也會影響我們的工作流程。舉例來說，大榮貨運或郵局都是當天的下午五點前要收單，那我們為了要趕當天出貨就一定要在差不多四點的時候就先把貨物準備好，並連絡司機或是送去郵政中心。那如果你剛好三點來單，這張單你是要當天出貨還是要隔天再出，如果你當天出貨來不及，那就可能會有消費者打電話來問，為什麼三點前下單卻還無法收到貨?如果你在出貨時總是會覺得流程不順，也可以參考我們這一篇倉庫管理的最佳出貨模式？快速帶你走完一次流程看是哪裡有問題。

而如果我們串接了快速到貨系統，你可以理好貨之後一鍵讓系統去媒合司機取貨，你也不用為了趕在五點前出貨，而打亂自己的工作流程。而這也意味著我們可以把更多的時間專注在服務門市客人或是改善產品上。

串接快速到貨的好處2:即時追蹤貨物，減少與顧客溝通成本

就像我們前面提的，消費者在下單之後就會很想要知道哪時候出貨、甚麼時候可以收到貨等等的事情，而如果我們是使用大榮或郵局之類的系統，那我們就得先花時間找到這位消費者的訂單，再花時間去查郵局或大榮的系統，甚至是得打電話去問哪時候可以到貨，這樣還沒完，接下來你得撥電話給消費者跟他說這筆訂單大概哪時候會到貨，如果他剛好沒接，很抱歉，你得再找時間重一次電話。

而這些問題跟複雜的流程，如果我們串接了快速到貨，就可以通通避免掉。消費者可以自己查詢這筆訂單哪時候出貨和到貨，有需求也可以直接與司機聯絡。這樣我們就可以減少中間的協助轉達的時間，讓你把時間專注在銷售上。

串接快速到貨的好處3:和大型電商一樣快，還做得比他們更好

就像是我們前面說的，快速到貨的服務，已經是許多消費者都習慣的模式。而過往因為大型電商平台有龐大的出貨量和自己的物流系統，他們可以讓消費者購買商品時享24h快速到貨或是雙北6小時快速到貨的服務。而各家推出快速到貨的店家也都享受到迎收快速增長的紅利。像momo購物網表示快速到貨商品的業績，去年跟前年相比成長9成。愛買線上購物表示，整箱進口水果、大包裝狗食這些很重、享有箱購折扣的商品，最為熱銷，幾乎每年都穩定成長2成等等。

而如果你也能提供快速到貨的服務，就代表我們也可以吃到這個的市場紅利，而我們還可以做得比他們更好!大型電商為了方便出貨，會有規範好的出貨流程和標準，也就代表你的商品只能在外包裝上下功夫，很難在其他地方和別人的商品做出區別性。也可以參考我們這篇文章不想在電商通路廝殺價格戰，你應該先了解通路平台的營運模式！

但今天如果是我們自己做快速到貨呢?你就可以依據你對消費者的喜好或是觀察，做出彈性化的包裝。例如有人跟你買了巧克力蛋糕，那你就可以在包裝裡面塞一張草莓蛋糕的折價卷，又或是你可以直接請他吃一份小份的草莓蛋糕或是寫一張祝福的小卡片等等的。我們除了可以保持自家出貨的彈性服務之外，還可以擁有快速出貨的便捷。

串接快速到貨的好處4:避免在特殊時期(如節慶或疫情)，出貨量暴增，你卻被卡單

就像是現在的新冠疫情或是過往的雙十一，無論是Pchome或是momo購物都是屬於訂單滿載的情況，更有網友因為一直收不到貨，戲稱Pchome 24h購物都要變成Pchome24D購物了，並且還有人為此建了一個「關心」Pchome的粉絲頁。

作為廠商當然可以理解是因為情況特殊，所以商品都卡在物流出不了貨，但我們體諒購物網站的時候，消費者和你的合作廠商並不一定會體諒你。時間一到，你該付的貨款還是要付、該付的租金還是得給，不耐煩的消費者取消下單還是會照樣取消。這個事情其實是奇怪的，我們提供了超低的折扣和抽傭，也花了大量的廣告費用，結果我的商品卻卡在物流端出不去，而這些事情造成的客訴或是商譽受損都要我們自己吞下去。

而如果我們有串接好快速到貨就可以讓你直接請外送員出貨，像是我們家合作的pandago，就是foodpanda的一個新服務。只要跟他們合作，你就可借用他們旗下兩萬多名的外送員協助出貨，這樣就不用擔心你的商品會跟大型購物平台的其他商品一起卡住了。

結語:快速到貨，是未來成長的關鍵

經過剛才的分析可以了解，快速到貨除了是現階段能快速增漲業績的一大關鍵時刻外，更能夠提供給消費者更好的體驗。還記得我們前面說的，如果一筆訂單被取消了，代表的不僅僅是少了一個訂單，更代表你未來可以是直接失去這個客人的所有訂單。

在這個時代，消費者的體驗重過一切，如果我們不能給消費者好的體驗，那他就有可能被別人吸引。不要忘了現在大部分的電商都很認真的在做會員經營，大家都希望能把來買產品的消費者洗成用戶，把一般用戶洗成忠實用戶。而做到這件事情的方法就是，讓你的消費者在這邊購物的時候，能獲得他在其他電商網站購物時沒有過的體驗，而快速到貨就恰恰是能夠優化消費者體驗的一環。

而如果你不想要為了快速到貨這項功能加入就大型電商平台，接受他們的昂貴抽成和剝削。建議你可以找一間有提供串接快速到貨的開店平台，像是我們家就推出了CYBERBIZ NOW!的服務，可以讓你直接串接pandago，不僅能夠提供消費者更多元的服務，還可以讓你跟那些還沒有這項功能的競品有所區別，讓你不用依靠大型綜合電商就可以實現快速到貨，迅速搶攻這個尚未被發的市場。如果你也想來分一杯羹，那就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧，我們可以幫助你提供更好的服務給消費者，讓消費者對你更加死忠。

這篇文章 快速到貨，讓你營收翻30倍的疫情救星 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。