一、Google 商家是什麼？

Google 商家以前叫做「Google 我的商家」，現在統稱為「Google 商家檔案」，是 Google 免費提供給實體店鋪與在地服務業的網路數位門面。

當使用者在 Google 地圖上搜尋「咖啡廳」、「附近超商」或者直接在搜尋列輸入某家餐廳的名字時，畫面上會跳出來的商家資訊，包含地址、電話、營業時間與顧客評價。

在 AI 時代中，Google 商家能夠讓 AI 直接抓取其中的資訊整合。如果店家沒有建立這個檔案，或資料缺漏，在地圖、搜尋頁（SERP）以及 AI 的推薦名單中，都可能失去競爭力。

二、Google 商家包含 11 種實用功能

為了幫店家全面捕捉數位世界的精準顧客，Google 商家檔案內建 11 種實用的免費功能：

1. 編輯商家檔案：可以隨時自訂與修正店名、實體地址、營業時間等資訊，讓顧客更清楚認識店家。
2. 新增照片與影片：主動上傳店內環境照、菜單照或是精緻的封面照，可以在幾秒內讓顧客對你的環境與產品留下良好第一印象。
3. 編輯產品與服務：詳細列出店內販售的所有品項或服務項目，並加上價格區間、實拍照片與文字說明，幫助顧客在到店前了解內容。
4. 加上預訂連結：整合第三方的線上預約系統，讓顧客可以直接從商家檔案頁面完成預約，不必另外撥打電話或傳訊息。
5. 發布貼文與最新動態：像經營社群媒體一樣，從後台貼文分享最新活動、休公休公告或限時優惠，維持顧客之間的互動。
6. 閱讀評論與回覆留言：顧客可以在消費後留言並給予星等評價，而店家也能公開回覆，展現對顧客意見的重視並建立公信力。
7. 啟用訊息功能：顧客可以直接運用 Google 傳訊息詢問，店家也能提供即時的線上服務。
8. 查看成效報告：數據後台會清楚顯示店家的瀏覽次數、搜尋點擊來源以及導航路線請求等核心數據，讓店家檢視整體的經營成效。
9. 問答功能：店家可以主動預設常見的問答集（Q&A），讓對店內服務有好奇的使用者不用開口提問，就能在第一時間獲得解答。
10. 發送評論連結：可以邀請滿意度高的顧客留下評價，有助於累積網路信任感與曝光率。
11. 刊登 廣告：可直接選擇付費投放 Google Ads 廣告，增加商家卡片被看見的機會，且所有操作都整合在商家後台中。

三、申請 Google 商家的簡單 7 步驟教學

建立起商家專屬的數位門面不需要繁雜的程序，只要按照以下 7 個步驟就能完成基本設定：

1. 準備 Google 帳號：建立一個專門用來管理店家的 Google 帳號。建議使用老闆本人的帳號或專用的公務帳號，能避免員工離職影響商家管理權限。
2. 進入申請頁面：直接輸入網址「google.com/business」，點選頁面上的「立即管理」進入申請流程。
3. 輸入名稱與類型：輸入店名，若地圖上已經有自動生成的舊資料，可以直接點選認領。接著從「線上零售業」、「本地商店」、「區域服務商家」挑選接近的分類（影響曝光範圍）。
4. 新增官網與業務類別：有網站的商家可以填上品牌官網或購物平台，還需要挑選最符合業務的行業分類。
5. 設定地址與電話號碼：精確填寫店面位置，如果是專門外送、無店面的到府服務，可以改設定服務區域。
6. 進行驗證流程：根據系統指示選擇驗證方式，像是錄影拍攝店面短片、明信片、電話簡訊、Email 等。
7. 完善後台設定：通過驗證後，可以開始更新營業時間、商家簡介與上傳照片即大功告成。

四、分享 7 個技巧經營 Google 商家

（一）填寫完整的商家資訊

演算法更喜歡資訊完整詳細的店家，當你的地址、電話、服務項目、官方網站通通寫得清清楚楚，系統就會給予比較高的信任評等，尤其是以下基礎資訊建議一定要完成：

• 商家名稱（要和實際一致，不要硬塞關鍵字）
• 類別（例如「咖啡廳」、「手機維修」、「美髮沙龍」）
• 地址、電話、網站（每一項都要能正常使用）
• 營業時間（包含平日、假日、特殊節日）
• 服務範圍（如果有提供到府、外送，也要勾選）

（二）經常更新貼文與活動

把 Google 商家當成你的品牌社群媒體來經營，建議維持每週 1 次至 2 次的頻率，在後台發布最新的店家動態、季節限定新品或是限時折扣活動。

經常更新內容可以明確告訴 Google 演算法這是一家正在營業中的店鋪，系統在排列地圖搜尋名次時，自然會更傾向把你的曝光順位往前調整。

（三）鼓勵顧客留言、撰寫評論

評論的多寡與星等高低，是在地搜尋中最重要的加分指標。

你可以主動邀請滿意度高的顧客拿起手機留下五星好評，當你的商家檔案穩定累積大量帶有真實照片的評論，也更能以此吸引新客。

（四）面對負評也要積極回應

遇到負評時不需要過度驚慌，處理的態度才是重點。不論是哪種原因造成的誤會，店家都應該盡快留下語氣委婉、客觀理性的公開回覆。

其他看到這則留言的顧客也會知道：商家願意傾聽、有在處理問題，甚至也可能會有新客因為看到你的誠意回應，反而對店家印象更好。

（五）善用後台數據「深入分析」

定期查看後台數據報告，可以省下盲目行銷的成本。後台會顯示消費者是輸入了哪些字詞才找到你的店家、大部分集中在禮拜幾或哪個時段打電話過來詢問，以及有多少人點擊導航路線。

看懂這些數據，就能幫你往後在規劃店內實體活動或下數位廣告時做出更精準的判斷。

（六）放上吸引人的照片與影片

高畫質、採光良好的環境照片與食物美照，可以勾起消費者的慾望。除了店家自己上傳的形象照，也可以引導客人多上傳餐點隨手拍。

豐富的影像紀錄能提高商家卡片的點擊率，這些圖片也會被 Google AI 拿來進行視覺辨識，當成推薦答案的依據。

（七）定期檢查競爭對手在做什麼

建議每隔 1 個月至 2 個月，就主動搜尋看看同行在特定關鍵字的排名狀況。觀察那些競爭對手的評論增加速度有多快、最近都在發布什麼類型的活動貼文、相片風格是怎麼設計的。

找出自己和對手的差距並加以優化，才能確保網頁排名持續保持在領先群。

五、Google 商家常見問題 FAQ

（一）收到惡意的一星抹黑評論，可以主動刪除嗎？

店家無法直接在後台手動刪除任何顧客的評論。

如果你確定這份評論屬於競爭對手的惡意抹黑、全然不實的誹謗或是帶有辱罵字眼，你可以點擊該評論旁邊的三個點進行「檢舉回報」，交由 Google 官方團隊進行審查。

（二）為什麼我的商家檔案突然被停權了？怎麼辦？

商家突然遭到停權，通常是因為違反了官方的社群規範。

常見的原因包括短時間內灌入大量不實評論、頻繁修改店名意圖塞滿關鍵字、或者地址資訊被判定為虛假地點。

遇到這種情況時，先仔細檢查後台資料有沒有踩到違規紅線，修正完畢後，再從官方的「恢復商家檔案權利」表單提交申訴。

（三）如何提升我的店家在 Google 地圖上的排名？

最重要的是把商家檔案經營得夠完整、夠清楚。

像是店名、地址、電話、營業時間等基本資訊，都要準確無誤。還要注意用字要符合顧客平常會搜尋的說法，例如你是賣牛肉麵，就別只寫「小吃」這種太籠統的詞。

還建議定期更新照片、發佈貼文、回應顧客留言。另外，顧客留言的數量與評價分數，也會直接影響你的排名，留言多又正面、還有互動，自然更容易被放在搜尋前幾名。

（四）發現 Google商家地址重複怎麼辦？

可以登入商家後台，檢查自己名下是否有兩筆以上寫著同樣地址的商家，如果有，就保留那筆有在經營、已驗證的資料，其他的則可以選擇移除。

如果是你無法控制的重複商家，也可以到 Google 地圖點選「提出修改建議」，告知 Google 這筆資料與其他地點重複，請求他們協助處理。

（五）做好 Google 商家優化，可以幫我吸引到  AI 的用戶嗎？

有可能。

目前的生成式 AI 在回答使用者的在地生活提問時，例如「台北推薦的專業行銷公司」，AI 也會大量參考 Google 地圖上的公開商家資訊、累積的星等分數以及用戶評論。

六、聯手 ADBest 專業團隊，讓地圖搜尋量變現更有力！

想要在競爭激烈的地方搜尋中脫穎而出，需要投入大量的時間進行數據觀測、評論維護與內容更新。

行銷科技指標品牌 ADBest 擁有最懂在地搜尋與 GEO 技術的專業團隊，不論是幫你從零開始建置數位門面、關鍵字精準佈局，還是口碑聲量打造，都能為品牌量身訂製全方位的優化方案。

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這篇文章 【 ADBest 專欄 】Google 商家怎麼創立？申請 7 步驟＋11 功能詳解，老闆必看全教學！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

一、YouTube SEO 是什麼？

YouTube SEO 是「影片的搜尋引擎優化」。

很多人以為 YouTube 只是看影片的娛樂平台，但它其實已是全世界僅次 Google 的第二大搜尋引擎。每天有幾億人在上面搜尋「如何修馬桶」、「開箱評測」或是「減肥料理教學」。當你在後台與影片內容中做好優化，演算法就能快速理解影片主題，並在使用者搜尋相關字眼、或是觀看類似內容時，將你的影片推送到更多人的首頁與推薦清單中。

不過 YouTube 本身看不懂畫面在演什麼，只能依據你提供的文字提示，加上觀眾反應來判斷影片值不值得推薦。

YouTube 主要利用兩類線索理解影片：

• 你能主動經營的文字：標題、說明欄、字幕、標籤、縮圖
• 觀眾的行為數據：點擊率、平均觀看時長、留言與分享

YouTube SEO 做得好的影片，曝光來源不只 YouTube 站內，連 Google 搜尋結果頁的影片版位也可能獲得額外曝光，等於同時佈局兩個搜尋入口。

二、5 個該開始經營 YouTube SEO 的理由

（一） 全球第二大搜尋引擎的曝光紅利

YouTube 是全球流量數一數二的平台，每天有海量使用者在上面搜尋與觀看，只要影片能被推薦出去，接觸到的人動輒以萬、甚至以百萬計。YouTube SEO 做得好不好，直接決定你是否掌握這股流量，還是被埋在搜尋結果深處。

（二）影片是多數人認識品牌的第一步

對許多消費者來說，YouTube 是認識新品牌或新產品的第一步，在購買前先搜開箱、評測、教學，已是普遍的消費習慣。表示你的影片是潛在客戶接觸品牌的第一個印象點，能不能準確出現、把品牌介紹清楚，會影響他們要不要進一步了解你。

（三）影片比靜態圖文更能抓住注意力

影片能讓觀眾看到實際使用情境、聽到語氣、感受表情與情緒，說服力比靜態圖文高出許多。像是開箱、實測、教學這類內容就很適合使用影片呈現，觀眾看完後對產品已有具體理解，從「有興趣」走到「想買」的距離也跟著縮短。

（四）能在 Google 搜尋多搶一個版位

做好 YouTube SEO 的影片，有機會直接出現在 Google 搜尋結果。當使用者搜「怎麼做」、「推薦」、「實測」這類關鍵字時，Google 常會放上影片區塊。只要主題相符，就能在網頁排名之外多爭取一個曝光版位，用一支影片同時卡位兩個搜尋入口。

（五）把「看到」一路導向「轉換」

YouTube SEO 的終點不只是提升觀看數，更有機會一路引導轉換。它的任務是把對的人帶到影片前，再引導觀看者完成你設計的動作，像是點擊商品連結、訂閱頻道、留下聯絡資料或進入購買頁。

三、操作 YouTube SEO 的 7 項重點逐一拆解！

（一）規劃關鍵字：先確認觀眾在搜什麼

YouTube SEO 關鍵字規劃需要先查觀眾會用什麼字詞搜尋內容，再判斷這些主題是否有影片曝光機會，搭配工具找出有搜尋量但競爭低的長尾關鍵字。

• 在 YouTube 搜尋欄看自動建議，這些都是觀眾搜過的字。
• 觀察搜尋結果數量判斷競爭程度，新頻道別硬碰大熱門字。
• 改挑搜尋量中等、主題更具體的長尾字，例如把「健身」換成「壺鈴訓練菜單」。
• 挑「適合用影片看」的題目，化妝、開箱、教學這類有畫面、有動作的需求最佳。

（二）設計影片標題：決定觀眾點不點進來

標題同時影響演算法理解與觀眾點擊，重點是把主要關鍵字放最前面，再加入數字、情境或動作，讓標題更具體。

• 想被搜到的字（如「減脂菜單」、「新手理財」）擺句首。
• 加上具體的數字、時間或情境更具體，例如「每天 10 分鐘練出馬甲線」。
• 避免關鍵字堆疊與空泛用語，像是「改變你一生的攻略」這類看不出內容的標題。
• 長度控制在 30 字以內，以免句子過長被介面截斷成「⋯」。

（三）設計說明欄：幫演算法讀懂影片在講什麼

說明欄是影片下方的文字補充區，不只提供觀眾快速了解影片重點、取得連結或更多資訊，也是 YouTube 演算法判斷影片主題的重要依據。

• 前 25 字放上主要關鍵字，讓系統更有效率抓對重點。
• 整體寫超過 200 字，交代影片大意、段落簡介與適合對象。
• 較長的影片加上「00:00 開頭、01:30 教學」等時間標記，方便跳段，也讓 Google 有機會單獨抓出片段顯示。
• 補上補充額外資訊與外部連結，像是文章連結、產品網址、官網，並用段落讓排版乾淨好讀。

（四）主題標籤（Hashtag）：替影片標出所屬分類

主題標籤是在標題或說明欄中，加上「#」符號開頭的文字，幫助 YouTube 和觀眾快速理解判斷影片的主題。

• 以影片主題大方向為主，像是旅遊放「#台南美食」、教學放「#剪片技巧」。
• 可補上品牌名或活動標籤增加延伸曝光。
• 數量抓 3 至 5 個即可，塞太多會讓觀眾視覺混亂，甚至被判定過度堆疊。

（五） 影片標籤（Tag）：後台補上提示演算法的線索

影片標籤是上傳時在後台輸入、觀眾看不到的關鍵字，目的是讓演算法更快看懂影片主題、關鍵字、同義詞或拼音變化。

• 適合補上影片提到的冷門詞、不同拼法或延伸詞。
• 觀察其他熱門影片使用哪些標籤，參考其中有哪些與你的內容相符，
• 集中單一主題的 5 到 10 個關鍵字，不要亂塞太多主題以免系統混淆
• 可用 TubeBuddy、vidIQ 等工具觀察競品標籤作參考。

（六） 影片封面縮圖：第一眼決定點擊率

縮圖是觀眾滑 YouTube 時最先看到的東西，要一瞬間把主題講清楚，讓觀眾產生興趣並點擊。

• 主題明確，開箱放產品實拍、教學放動作或成果圖。
• 用高對比配色（黃底黑字、紅底白字）讓畫面跳出來。
• 排版簡潔，搭配 3 至 5 個字的大字標語，例如「真實開箱」。
• 行有餘力做縮圖 A/B 測試，比較點擊率再定案。

（七）觀眾互動設計：把觀看變成留言、按讚與訂閱

除了觀看率，影片的留言、按讚、分享越熱絡，系統越傾向把影片推給更多人。

• 在開頭、片中或結尾自然提醒訂閱、按讚、分享。
• 結尾丟一個簡單選擇題，降低留言門檻。
• 自己先在留言區留一則問題當開頭話題，帶動留言討論。
• 善用 YouTube 社群貼文發問答或投票，維持頻道黏著度。

四、選題不卡關：4 款 YouTube 關鍵字工具推薦

要找出精準的關鍵字，不能只靠直覺，善用工具才能事半功倍：

• vidIQ：專為 YouTube 設計的擴充功能。能直接在瀏覽器側邊欄顯示個別關鍵字的搜尋量、競爭分數，還能偵測競爭對手的標籤與流量來源，非常適合用來做競品分析。
• TubeBuddy：同樣是功能強大的瀏覽器外掛。它的「關鍵字總管」能根據你的頻道權重，評估出最適合你經營的關鍵字等級，並提供影片標題與說明的優化建議。
• Keywords Everywhere：可以幫你抓出 Google 和 YouTube 上的每月搜尋量、點擊成本與競爭數據，讓你在規劃主題時能有一手的手頭資料做參考。
• Ahrefs：老牌的專業 SEO 工具。它的 YouTube 關鍵字工具能切換全球至各個不同地區的搜尋數據，幫你找出高流量、低競爭的寶藏藍海關鍵字。

五、新手常見的 4 個 YouTube SEO 問題

（一）YouTube 影片標籤還有用嗎？

影片標籤影響已經不像過去那麼大，但仍有輔助作用。當影片提到冷門詞、不同拼法或主題延伸詞時，標籤能幫系統更完整理解內容。對還沒累積太多觀看與訂閱的新頻道來說，標籤能協助系統更快歸類，提升在相關影片與搜尋結果中被看見的機會。

（二）YouTube 標題建議幾個字？

建議用 30 至 35 個中文字以內。YouTube 介面顯示標題有長度限制，超過約 35 字後面容易被省略，觀眾看不到完整主題，也會影響點閱率。簡潔、主題直接的標題，比硬塞長句更容易在一堆影片中被點進去。

（三）YouTube hashtag 怎麼用？

在標題或說明欄輸入「#」加上關鍵字即可。系統允許加多個，但標題上方最多只顯示前三個，建議把最重要的放前面。挑選時以與影片內容高度相關的詞為主，別為了衝點擊亂下標籤，否則會被視為誤導觀眾、影響表現。

（四）YouTube 資訊卡是什麼？

資訊卡（Info Cards）是影片播放中、右上角「i」圖示展開的互動提示。點擊後可被導向其他影片或播放清單、推薦頻道、參加投票，或連到你的網站與商品頁（需符合資格）。每支影片最多可設 5 張，並安排在特定時間點出現，能提升互動率、觀看時長與頻道黏著度。

六、聯手 ADBest 專業團隊，讓影音流量轉換更有力！

在這個影音當道的時代，單純把影片拍好已經不夠了，唯有結合精準的 SEO 策略，才能讓內容在龐大的影音海中脫穎而出。YouTube SEO 從選題、標題與說明欄撰寫、標籤與縮圖設計到互動經營，每一步都要兼顧演算法邏輯與觀眾心理，還得長期追蹤數據持續調整。這套流程環環相扣，對人手有限的品牌來說並不輕鬆，也是不少品牌選擇與專業團隊合作的原因。

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這篇文章 【 ADBest 專欄 】YouTube SEO 怎麼做？掌握 7 大面向＋4 個便利工具，創作新手也能輕鬆上手！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

一、Off Page SEO 是什麼意思？

Off Page SEO（站外優化）是指在自家網站之外進行、卻會直接影響網站在 Google 排名的所有 SEO 優化行動。

站外優化的目的是讓搜尋引擎相信你的網站值得信任、內容有參考價值、品牌在市場上有影響力。

常見的做法包含：

• 建立反向連結
• 累積品牌提及
• 收集口碑評論
• 經營社群提升品牌力

Off Page SEO 就像面試時，一封來自業界前輩的推薦信肯定會比自誇來得有說服力。網站也是同樣的道理：宣稱自己很厲害的效果有限；但許多具公信力的網站、媒體、論壇主動引用你、連結你、討論你，等於告訴 Google「這個網站有很多人背書」，分數自然能提升。

二、站外 SEO 為什麼重要？與站內 SEO 有什麼差異？

站外 SEO 之所以重要，與 Google 強調的 E-E-A-T 評分標準相關，也就是經驗（Experience）、專業（Expertise）、權威（Authoritativeness）與可信度（Trustworthiness）。其中，經驗和專業可以靠自站展示，權威與可信度卻得由「別人」來認證。一個網站能不能在競爭激烈的關鍵字上排到前面，往往取決於外界願不願意替它掛保證，而這正是站外優化要解決的課題。

（一） 站外 SEO 為什麼這個重要？

根據 SEO 業界統計，Google 排名第一的頁面，平均擁有的反向連結數量約是第 2 至 10 名的 3.8 倍，顯示外部背書與排名高低高度相關。而搜尋流量超過 10K 的單一頁面，明顯擁有更多不同來源網域的連結。這代表越多網站的反向連結，與該頁面獲得的自然流量呈現明顯正相關。再加上 AI 搜尋時代，各類 AI 回覆使用者問題時，不只看網站內的關鍵字，還會去比對這個品牌的信任度，如果網站缺乏外站的引用與推薦，AI 就很難把你的內容當成首選答案。站外優化可以幫網站建立強大信任資產，當其他高流量、高權威的網站都把連結指向你，搜尋引擎就會判定你是領域專家，自然連帶提高被 AI Overview 標記為資料來源的機會。

（二）站外 SEO（Off Page）與站內 SEO（On Page）的差別

站內與站外最大的差別，在於「能不能自己說了算」。

On Page SEO（站內優化）指的是在自家網站上一手包辦的事，包含內容撰寫、標題與段落結構、關鍵字佈局、網站速度、行動裝置體驗等，想改隨時能改，任務是讓 Google 看懂你的頁面在講什麼。

Off Page SEO（站外優化）則發生在網站之外，需要靠別人配合，任務是讓 Google 相信你的品牌值得被推薦。

三、實戰站外優化！ Off Page SEO 6 大操作重點搶佔排名！

（一）建立高品質外部連結

外部連結重質不重量，一條產業權威媒體的連結，價值勝過上百條論壇無關的灌水連結。

其中 Dofollow 會傳遞信任值、直接加分，Nofollow 雖不傳遞權重，卻能帶來曝光。安全的做法包含向產業媒體投稿客座文章、把獨家數據整理成報告爭取引用連結，以及找出已提到你卻沒附連結的頁面、請對方補上，連結文字記得自然多元。

（二）提供有參考價值的優質內容

能被主動引用的內容，才是最持久的站外資產。

一份有獨家數據、完整教學或深度觀點的內容，會讓其他網站心甘情願將你當資料來源，這也是 Google 最推崇的連結建立方式。建議先找出競品沒講清楚的地方，再寫得更完整、更新到近年現況。提供明確數字與直接答案的內容，也正是 ChatGPT、Perplexity 最愛擷取的資料。

（三）擴大網路品牌聲量

讓品牌在對的地方被反覆談論，是最值得投資的站外方向。

Google 的 AI 已能讀懂沒有超連結的品牌提及，只要次數夠多、語氣正面，一樣能累積權威，並提高被 AI 點名推薦的機會。可從媒體報導、品牌合作、論壇討論與經營專家個人品牌著手，重點是維持持續且正面的曝光，固定在 Dcard、PTT、產業媒體、Podcast 等管道被提到，效果遠勝零星出現一兩次。

（四）經營熱門社群媒體

社群是放大內容觸及、間接創造連結的加速器。

按讚、分享、留言這類社交訊號多半是 Nofollow、不傳遞權重，卻能讓好內容被更多人看見，近一步被部落客或媒體注意到、帶來真正的反向連結。操作上可依品牌屬性挑主力平台：B2B 深耕 LinkedIn，消費品牌主攻 Facebook、Instagram、Threads，在這些平台建立能見度也能帶來額外導流。

（五）累積正面口碑與評論

正面口碑與評論是直接影響信任度與成交的站外訊號，也是 AI 判斷「這個品牌值不值得推薦」的重要素材。

累積第一步是把產品與服務做好，接著在消費者體驗結束後，用感謝訊息或滿意度回訪邀請消費者留下評論，並附上方便填寫的連結或 QR Code。面對負評，誠懇公開回覆並提出解法本身就是信任展現；買假評論一旦被識破，傷害的是長期品牌信譽，得不償失。

（六）做好地方曝光與在地語言優化

在地曝光與語言優化能讓你在特定地區與客群中精準勝出。

第一步是完整經營 Google 商家檔案，填好店名、地址、電話、營業時間與商品資訊，並確保這些資料（業界稱 NAP，即 Name、Address、Phone）在各平台保持一致，避免矛盾資訊。若跨足不同語系市場，記得為每種語言提供獨立頁面並標示 hreflang，等於替 AI 準備一份正確的官方資料，被列入推薦名單的機會就更高。

四、Off Page SEO 常見 FAQ 問題整理！

（一）站外 SEO 效果要等多久才能看到？

站外優化是一個累積信任度的過程，無法在幾天內馬上看到明顯改變。

當你開始建立高品質的反向連結或提升品牌討論度後，大約需要 3 個月至 6 個月的時間，搜尋引擎的演算法才會完整捕捉到這些站外訊號並重新調整排名。這段時間的長短也跟你的產業競爭激烈程度有關，持續穩定的經營才是讓排名細水長流的關鍵。

（二）花錢買外部連結就能讓排名變好嗎？

提醒不要這樣做。

現在的搜尋引擎和 AI 演算法不只看連結數量，更看重連結的「質量」與「關聯性」。如果網站突然多了很多來自不相關論壇、垃圾網站或色情網站的連結，很容易被判定是惡意操弄，可能遭到懲罰導致排名大跌。

（三）社群平台上的分享，對 SEO 有直接加分效果嗎？

社群平台上的網址連結並不會直接提升你網站的權威度。

不過，社群平台能幫你將內容快速散播，當文章在社群上獲得大量轉發，吸引更多人進站閱讀，其中可能就會有媒體或部落客看到，當他們寫文章連結你，就成為社群的間接效益。

（四）為什麼站外 SEO 能讓 ChatGPT 或 Gemini 更容易推薦我的品牌？

生成式 AI 的回覆是利用網路上大量的公開資料，若某個品牌經常在各大新聞媒體、專業評測、權威論壇中與特定產品綁在一起，AI 的資料庫就會建立起強烈的關聯認知。當使用者提出相關詢問時，AI 就會從這些被反覆提及的站外信任資料中提取記憶，自然而然將你的品牌列入推薦清單中。

五、交給 ADBest 專業團隊，讓站外優化發揮真正價值！

ADBest 長期協助台灣各產業品牌規劃 SEO 策略，從內容架構、關鍵字佈局到站外連結與品牌口碑經營，目標是讓品牌在 Google 搜尋與 AI 對話中持續被看見、被信任、被推薦。

若希望網站在競爭激烈的關鍵字上穩定佔據前排，也想及早卡位 AI 搜尋帶來的龐大流量，歡迎瀏覽 ADBest 部落格更多 SEO 教學，或直接與 ADBest 團隊聯繫，一起把站外優化做到位。👉立即聯繫ADBest

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相信不少人對 Google SGE 充滿了疑惑，CYBERBIZ APP MARKET合作夥伴《將能數位行銷》會在本文，把 Google SGE 的特色及 SGE 的 SEO 優化佈局要怎麼做分享給大家！

Google SGE 特點在於：

• 導入了生成式人工智慧技術：能夠生成網站和文章的摘要，在使用者點擊原始來源之前快速瀏覽內容概要，節省時間，協助他們迅速找到所需資訊。
• 可連續提問：使用者能夠在搜尋結果頁面向 SGE 提出接續問題，更近一步獲得有關資料，而無需點擊多個網站。
• 提供「進一步」點選功能：讓 SGE 向使用者提供「相關概念」資訊，幫助他們更深入地了解主題。
• 能夠協助使用者「完成」某些事情：SGE能依據文字生成圖像，或透過搜尋列提供創意發想、擬定草稿。

總的來說，Google SGE 代表了搜尋引擎的一項創新，透過生成式 AI 技術，提供更具互動性和深度的搜尋體驗，目前仍處於早期開發階段，但有潛力使搜尋效率提升，讓使用者能夠更靈活地提出問題，獲取多樣性且有用的資訊。

如何註冊和使用 SGE

原本 SGE 僅開放美國、印度及日本使用者且名額有限，並只支援英文、日文及北印度文，在 2023年11月9日，Google 宣佈將SGE擴展至超過 120 個國家，也包含台灣地區！

想要嘗試的朋友請跟著以下流程：

步驟一：確定電腦具備 Chrome 瀏覽器；Android、iPhone 及iPad 需使用最新版本Google app

步驟二：將自己的 Google 帳號偏好語言，改為「英文」

步驟三：至 Search Labs 網站

步驟四：點擊 Help shape the future of information 「Get started」按鈕

步驟五：同意《生成式 AI 服務條款》，啟動畫面中的按鈕，以開啟SGE用於搜尋，再點擊 【Try an example】按鈕。

最終畫面呈現：

Google SGE 實測

搜尋結果頁介面

搜尋「How to be successful in life」，會發現原本的搜尋框下方，出現許多按鈕，頁面中也沒有廣告。

Show more

點擊「Show more」就會看到更多議題，除此之外，右側也有卡牌型式的搜尋結果，來源自各方網站，卡牌還可以左右滑動，一次看到不同面向的資訊，在這個部分除了卡牌可連結到其他網站外，其餘資料皆是「重點整理」，引導使用者選擇自己所需的議題，持續「展開閱讀」。

若點擊藍色箭頭，再展開資訊，會再出現卡片形式的結果。

Ask a follow up

展開置頂資訊後，前幾則顯示結果下方會出現另一排按鈕，其中「Ask a follow up」，可以讓用戶連續提問，點擊該按鈕後，會跳出對話框，用戶可以在此輸入問題，提供更多資訊讓 AI 分析與判斷，甚至命令其產出草稿內容、延伸發想。

精選摘要

再往下出現的資訊，就會是以「精選摘要」形式呈現。

People also ask

SGE 與 一般 Google Search 一樣，還會幫讀者整理出其他使用者也會問的問題「People also ask 」，如同先前 SERP的 FAQ 結構，只需要點選就可以再展開，並點擊網頁閱讀。

針對特定客群/內容的按鈕

實際測試後，還有一項功能令人「驚艷」那就是點擊「特定顯示內容」或是「客群」。

以上述舉例，搜尋「How to be successful in life」，若用戶本身有偏好，像是喜愛以影片來接收資訊，就可以點擊「Videos」，會出現只有影片＋影片標題的結果顯示。

若用戶點擊特定客群，如【Student】，則結果顯示頁將會完全不同，轉向針對學生這個族群給予內容，從此處可以發現，Google 對於客群的分析十分細膩，從學生出發，竟還可以延伸到「In school」、「College」。

於SGE 搜尋「yoga pants」，置頂結果是「瑜珈褲挑選」資訊，相較於傳統的搜尋結果以「廣告」與「圖片」為主要顯示結果，有很大的不同。兩者似乎對用戶搜尋「yoga pants」的搜尋意圖有不一樣的解讀，所以提供的內容有所差異。

SGE 對 SEO 的影響

排名競爭更激烈

面對使用者的詢問，AI 會篩選出最合適的內容，並附上為數不多的網站連結，這也意味者一次搜尋結果相較於傳統結果顯示，由 10 個網頁結果，銳減至3~5個，經營者們的排名目標從「第一頁」轉變成「前十名」，其競爭激烈可想而知。

零點擊狀況成為常態

使用 SGE 找尋資料的使用者，不再需要透過點擊網站獲得資料，而是在「零點擊」的情況下就能找到答案。因此，網站經營目標，須從原本了「流量獲取」轉向為「品牌曝光」，所以 SEO 策略也應更加全面，涵蓋多種行銷管道，增加用戶信賴感，已獲得長期流量。

網站結構化資料影響更大

結構化資料 是一種在網站上標記內容以便搜尋引擎更容易理解的方法，從上述實測就可以看到，SGE 將結構化資料運用得淋漓盡致，若想從眾多競爭者中脫穎而出，網站在結構化資料將上的優化將會是重點之一。

內容經營更困難

自然語言處理 (NLP) ，指運用機器學習技術瞭解文字的結構與意義。有了自然語言處理應用程式，機構可以分析文字、擷取人物、地點和事件的相關資訊，進一步瞭解社交媒體訊息的情緒和客戶對話。 （擷取自Google）

SGE 的自然語言處理能力更強，這意味著網站內容需易於「人類」使用，也就是「某語言的母語人士」閱讀和理解，不只是單一語言或是多國語言，網站內容需要更人性化，更自然，無法直接翻譯，或使用關鍵詞密集填塞的方式進行優化。

Google廣告投放規劃

從實測中搜尋 yoga pants 可以發現，SGE 與傳統結果顯示，皆是以產品照片佔大宗，但顯然 SGE 更加理解人類的搜尋意圖，以購物為導向接續提供資訊。

生成式 AI 時代 SEO 優化應該要如何部署

深入了解使用者意圖

SGE 的導入，使得搜尋引擎對於用戶搜尋意圖的理解更加精準，這對 SEO 來說，意味著傳統的關鍵字研究策略需要做出調整。

在 SGE 的時代，SEO 研究人員不僅需要研究整個產業及產業關鍵字群，更需要針對每一篇文章進行更精細的關鍵字研究，盡可能貼近使用者意圖，使文章內容與用戶的查詢相符。

針對E-E-A-T政策優化網站

雖然這並不是一個新的建議，但網站經營者還需回歸「SEO經營的競爭問題」，提升「網站權重」上。而 E-E-A-T 政策對 Google 評價內容品質有著重大影響，不容小覷。

• 定期確認網站安全性
• 撰寫具備 專業性、權威性、原創性 內容
• 操作高品質、高相關性的鏈結策略

PS：網站若專注經營一個主題，對於網站可信度與專業度將有巨大的幫助

延伸閱讀：運用 E-E-A-T 讓網站成為 Google 認為的優質內容

增加內容深度與廣度

若網站僅提供簡單、非自身經驗、無價值內容，當使用者搜尋相關內容，SGE結果顯示頁將直接整併資訊，網站方無法獲得曝光或流量，若想從中脫穎而出，就需要撰寫深度、廣度足夠，高價值的內容。

研究並佈局 長尾關鍵字 與 對話式關鍵字

國內外各方專家針對 SGE，在長尾關鍵字與對話式關鍵字上的見解基本統一。因為 SGE 的操作方式，將鼓勵用戶使用「更長」、「更自然」、「更具互動性」的關鍵字，所以新型關鍵字的研究，將會是 SEOer 接下來要面對的挑戰！

強化網站參與度

眾多SEO 專家預測，網站參與度指標將在獲得 SGE 摘要功能上扮演重要角色。雖然目前很難確定這些指標中哪個最為關鍵，但透過全面的用戶體驗方法來提高參與度，應該能能提升自家網站的競爭力。

• 優化提升用戶體驗，例如：針對載入速度和 mobile friendly進行調整。
• 利用不同內容格式來提高可訪問性：圖文並茂地展示網站資訊，如嵌入影片、圖表、表格等。
• 優化網站架構與內部連結：使用戶與網站有更多互動，並持續停留在網站中。

優化圖片，特別是顯圖

當點擊獲得變得更加困難，能夠提升人們點擊意願的便是「圖片」，若要提升網站點擊率，優化圖片的工作不能少！

• 使用清晰、主題致中的圖片。
• 使用解析度高的圖片，以免圖片縮小後不易辨識。
• 圖片前景、背景或兩者使用明亮的顏色，讓圖片重點更突出，以吸引點擊。
• 避免使用深色或暗淡的顏色，因為它們可能會融入到 SERPs 的背景中。

延伸閱讀：Img Alt Text 一定要填嗎？圖片替代文字對SEO 有什麼幫助？

針對電商網站

• 強化結構化資料：利用 Google Merchant Center 提交商品資訊，讓 Google 更了解您的產品。
• 完善產品內容：完善產品內容，包括基本介紹、優缺點、評論、適用情境、縮圖、運送方式等。
• 經營商品評論：經營商品評論，吸引更多用戶瀏覽。
• 良好圖片呈現：拍攝良好的圖片，吸引使用者的注意力。
• 搭配Google 廣告：投放 Google 廣告，提升曝光率。

規劃多元流量管道

未來，當獲取網頁流量變得困難，不建議網站經營者將雞蛋放在同一個籃子裡，必須開拓更多管道，以提升品牌曝光。

• 不同內容形式：圖片、影片、音檔
• 不同管道：部落客文章、社群（Youtube、IG、FB、Linkedin）、論壇等。

《將能數位行銷》的專業意見

作為 SEO 行銷領域的專家，《將能數位行銷》深知 SGE帶來的挑戰和機會。我們建議客戶重視SGE對SEO的影響，並采取適當的策略來適應這一變化。從內容優化、結構化資料到多元化的行銷管道，我們提供全方位的服務，幫助您在生成式AI時代中獲得成功。

若您在SEO方面有任何疑問，或想深入了解如何應對SGE帶來的挑戰，歡迎聯繫《將能》。我們將提供專業的協助，幫助您的業務在新時代中突破重圍，提升排名與流量。

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作者：將能數位行銷
將能數位行銷，取自《孫子兵法》「將能而君不御者勝」。除了是創辦人連啓佑老師用人之道以外，也以此延伸出將能的服務核心理念。
我們提供多種數位行銷服務，服務項目包含：官網行銷、平台行銷、電子郵件行銷、公開課程，並提供全版位行銷、電子商務行銷、國際行銷三種解決方案。

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這篇文章 【APP MARKET】Google AI 搜尋引擎 SGE 台灣能用嗎？AI SEO 需要注意的事項 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本文除了將介紹何謂SEO、帶你認識SEO與SEM的差別，也會分享影響SEO排名的重要因素，以及3個優化SEO的關鍵小撇步，帶領你一步步投入SEO優化工程！

SEO是什麼？

SEO（Search Engine Optimization），即搜尋引擎優化，是一種透過提升網站在搜尋引擎結果頁面（SERP）中的排名來增加網站流量的技術和策略。SEO 的主要目標是使網站的內容對搜尋引擎（如Google、Bing等）更友好，進而讓潛在用戶在搜尋相關關鍵詞時能夠更容易找到該網站。

SEO 的主要包括以下幾個方面：

1. 關鍵字研究：選擇和優化最相關、最具潛力的搜尋關鍵詞。
2. 內容優化：創建與用戶搜尋意圖匹配的高品質內容。
3. 技術SEO：確保網站結構、代碼和性能符合搜尋引擎最佳實踐。
4. 外部連結建設（Backlinks）：透過其他高質量網站連結到您的網站，提升網站權威性。
5. 用戶體驗（UX）：確保網站易於瀏覽，手機友好，並提供良好的使用者體驗。

透過持續進行SEO優化，可以提升網站的可見性，吸引更多自然流量，進而提升品牌曝光與銷售轉換率。

SEO與SEM的差別？

SEO（Search Engine Optimization）搜尋引擎優化，是一個改善網站自然排名的過程，讓搜尋引擎喜歡你的網站，給予你的網站較高搜尋排名結果，增加網頁能見度進而提升流量轉換，因為這個過程不需要付費，所以也可以想像成「不用錢的廣告」。

事實上，SEO是搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing, SEM）的一環，SEM指的是為了讓網站在搜尋引擎獲得曝光和點擊，所進行的各種行銷行為。除了SEO，SEM還包含了PPC（PAY-PER-CLICK），PPC意指經由付費廣告獲得的點擊，並非自然搜尋結果，通常指的是Google關鍵字廣告。

根據專業統計網站Advanced Web Ranking資料顯示，網站SEO排名越前面的店家，被點擊的機率更高。相較於PPC需要付費，且通常越熱門的關鍵字競價就越高，不需要花錢就能提升排名、增加網站曝光的SEO，當然是做電商不可不知的學問，只是SEO優化是一項大工程，而且搜尋引擎演算法也不斷變化，需要品牌長時間且持續投入其中。

✒️重點筆記
【公式】SEM＝SEO＋PPC

至於要怎麼分辨哪些是SEO優化的成果，哪些又是透過PPC而來的廣告呢？下圖是搜尋關鍵字後Google提供的結果，左上角寫有「贊助商廣告」字樣的，就是品牌付費而來的曝光排名；其他沒有寫廣告字樣的，就是自然搜尋的結果，品牌不需要另外付費，而是透過不斷的網站經營優化，所爭取到的排名。

SEO與SEM比較表

• SEO更適合希望長期提升自然流量並建立品牌可信度的企業，但需要耐心和技術支持。
• SEM則適合需要立即獲得流量和曝光的情境，如新品發佈或短期活動，但需要持續的廣告預算支持。

影響SEO排名的重要因素：Google E-A-T原則

Google近期著重的E-A-T原則，分別代表了專業性（Expertise）、權威性（Authority）與可信度（Trust），是Google為網頁內容品質評分的重要依據。

為了符合E-A-T原則，CYBERBIZ整理了電商必須留意的3大問題，建議大家可以透過這些問題來檢視你的網站體質：

1. 內容及品質相關問題
2. 專業度相關問題
3. 內容顯示及製作相關問題

內容及品質相關問題

• 文章標題和網頁標題是否提供了敘述清晰的實用內容摘要？
• 文章標題和網頁標題是否力圖避免使用誇飾或聳動的敘述？
• 是否會想要將這類網頁加入書籤，分享給朋友或推薦給他人？

專業度相關問題

• 內容呈現資訊的方式是否讓人覺得信服？是否提供了清楚的資訊來源、具備專業知識的證據等？
• 探索了製作這項內容的網站後，是否覺得就這個網站的主題而言，網站提供的資訊值得信賴，或是廣受相關權威人士的認可？
• 內容中是否有任何顯而易見的錯誤資訊？

內容顯示及製作相關問題

• 內容是否含有過量廣告，讓讀者易於分心或干擾主要內容？
• 內容在行動裝置上的顯示效果是否良好？
• 內容中是否有任何錯字或是樣式問題？

SEO怎麼做？

1. 關鍵字研究與選擇：使用工具（如Google Trends、Google Keyword Planner）找出與品牌相關且搜尋量高的關鍵字。

2. 優化網頁標題與描述：在每個網頁的標題（Title Tag）與描述（Meta Description）中使用關鍵字，並確保每頁獨特。

3. 創建高品質內容：提供有價值、詳細且與使用者需求相關的內容，確保長尾關鍵字自然融入。

4. 提升網站速度：優化圖片大小、啟用瀏覽器快取等技術來加快網站加載速度。

5. 改善用戶體驗（UX）：確保網站易於瀏覽，包含清晰的導航結構與響應式設計（適合手機、平板）。

6. 建立內部連結：在內容中使用內部連結，將相關頁面互相連接，提升用戶停留時間並強化主題相關性。

7. 使用外部連結（反向連結）：獲取高品質網站的反向連結，提升網站權威性與排名。

8. 定期更新內容：持續改進與更新現有內容，確保資訊最新且符合搜尋趨勢。

9. 使用多媒體元素：利用圖片、影片、資訊圖表等豐富內容形式，提升使用者互動性與SEO表現。

10. 優化圖片的Alt文本：在圖片中加入描述性Alt文本，讓搜尋引擎能讀取圖片內容，提升圖片搜尋排名。

11. 行動優化：確保網站在各種設備上都有良好的表現，尤其是手機的使用體驗。

12. 設計URL結構：使用簡潔、描述性且包含關鍵字的URL結構，有助於搜尋引擎與用戶理解頁面主題。

13. 建立XML網站地圖：創建並提交XML網站地圖，讓搜尋引擎可以更快且更有效率地索引您的網站。

SEO優化撇步1：正確使用H標籤

除了內容品質之外，學會正確使用H標籤，也是提升SEO的重要觀念。

什麼是H標籤？

H標籤稱為Heading Tags，主要用途是告訴搜尋引擎這是該頁內容的主題，當然也讓文章段落更加清晰明確。H標籤依據重要性可以被劃分為六個層級，分別為H1、H2、H3、H4、H5、H6，權重也依次遞減。

H1至H6權重劃分

H1標籤相較於其他H標籤的權重是最高的，通常為一篇文章的核心主題。但是要注意，千萬不要因為H1權重高，就故意配置超過一個以上的H1標題，因為這樣反而會被搜尋引擎判定有作弊嫌疑。

H2標籤通常為內容的副標題，也常用來佈局長尾關鍵字。一篇文章可以有多個H2標籤，用來區別各個段落重點，能幫助讀者和Google爬蟲更加了解文章架構。針對內容更豐富的文章，則可能用到H3標籤，讓文章脈絡更加清晰；至於H4至H6比較少用到，通常會用在內文或是註解。

另外還有一個重要觀念，根據SEO搜索引擎優化工具SEMrush研究指出，3000字以上的網頁文案相較900至1200的網頁文案可獲得3倍以上的流量，以及4倍以上的分享數，另外還有3.5倍的外部連結數量。由此可知，豐富的網頁內容是提升SEO很重要的關鍵，而一篇好的文章，加上正確使用H標籤，絕對能幫助你的網站排名更前面！

SEO優化撇步2：建立優質反向連結（Backlinks）

反向連結指的是「從外部網站指向自家網站」的連結，對SEO有相當重要的影響力。假設網站A做了連結到網站B，那麼就可以理解為網站A提供反向連結給網站B，告訴Google網站B的網頁受到了網站A的推薦，進而提升網站B該網頁在特性關鍵字的排名。

為什麼反向連結很重要？

反向連結與網頁權重有關，一個網站優質的反向連結越多，等於有越多人認可這個網站的內容。打個比方，當你在求職時越多人推薦你，就意味著有越多人信任你的工作能力，當然推薦人是誰也很重要，如果有位高權重的人幫你寫推薦信，被錄取的機率就越高。

什麼是優質反向連結？

就像找工作時的推薦人一樣，推薦你的網站是否優質，會直接影響你網站的信譽；相反的，太多劣質反向連結，也會傷害SEO排名。以下幾點可以幫助你判斷哪些才是優質的反向連結：

• 網站A的網域權威性高（經營足夠久、有可讀性高的內容，以及穩定的經營更新）
• 網站B與網站A的主題或內容是相關的
• 網站A給予網站B的連結錨點文字，是否與網站B的網頁目標關鍵字相符
• 網站A給予網站B的連結放置在網站A頁面的內文區域

另外，你也可以透過Google Search Console，幫助你查詢反向連結的數量，監控網站的狀況。

而我們要如何增加優質的反向連結呢？除了花時間持續產出值得別人引用的內容，讓他人有意願自動連結你的網頁之外，也可以透過KOL業配或合作洽談的方式，爭取連結交換與分享，幫助提升網站SEO；另外，也可以多加利用社交媒體來增加網站的曝光度和外部連結。

SEO優化撇步3：優化網站動線架構

除了以上提到的內容經營、增加優質反向連結、正確使用H標籤等，網站動線架構也非常重要。良好的網站動線架構指的是一個組織有序、直觀易懂的網站結構，讓用戶能輕鬆、快速地尋找所需資訊，同時也能幫助搜尋引擎理解網站內容。

5個優化網站動線架構的關鍵觀念

一個良好的網站結構必須包括清晰的主導覽菜單、合理的分類頁面、相關內部連結和適當的麵包屑。以下是5個優化網站動線架構的關鍵觀念：

• 主導覽菜單：主導覽菜單是整個網站結構的核心，不僅提供用戶整體導覽，還是搜索引擎理解網站層次結構的重要指標。謹慎選擇錨文本，提高用戶點擊率，並幫助搜索引擎更好地理解網站內容的相互關聯性。
• 分類頁面：分類頁面是網站結構的主要節點，將主題或產品細分為次級頁面，方便用戶深入探索，同時協助搜索引擎理解網站內容結構。
• 網站地圖（Sitemap）：提供簡單而直觀的導覽方式，同時是搜索引擎爬取和索引的寶貴資源，確保所有重要頁面都被收錄。
• 麵包屑：提供用戶清晰的位置信息和快速返回前一層次的路徑，降低跳出率。對搜索引擎提供額外上下文資訊，有助於更準確理解網站結構。
• 避免過度內部連結：謹慎選擇內部連結，強調質量而非數量，提高可讀性和導航體驗，避免混淆搜索引擎和用戶。

SEO優化工程是一項長期且至關重要的工作，產生有價值的內容、建立良好的網站結構、獲取優質反向連結，都需要時間。唯有透過不斷的優化和適應搜索引擎算法的變化，才能確保網站持續吸引目標流量，增強品牌能見度，並在競爭激烈的數位時代長保競爭優勢！

電商網站必備！CYBERBIZ開店平台幫你實現導購力

在現代的電商環境中，SEO（搜尋引擎優化）已成為提升網店曝光率和流量的關鍵。透過SEO，您的網站能夠在搜尋引擎結果中獲得更高的排名，從而吸引更多潛在顧客。然而，SEO涉及的技術細節可能讓人感到複雜且耗時，這就是為什麼選擇正確的平台至關重要。

CYBERBIZ提供了一個完全符合SEO最佳實踐的網站架構，為電商經營者省去了許多技術上的麻煩。無論是首頁、商品頁、商品群組、圖片、部落格等，CYBERBIZ 都已經為您完成了所有必要的SEO優化，讓您無需擔心這些繁瑣的細節。

使用 CYBERBIZ，您可以立即享受所有搜尋引擎優化的好處，而不必擔心處理技術問題。從提升網站排名、增加流量到提高轉換率，CYBERBIZ 幫助您輕鬆實現電商網站的最大導購力！

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這篇文章 SEO怎麼做？不藏私分享3個SEO優化撇步，提升電商網站能見度【電商達人教戰＃流量篇】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

ChatGPT 在跨境電商行業應當如何使用呢？在本篇文章中，我們就為跨境電商人和外貿人整理了 10 個比較常用的 ChatGPT 使用案例，幫助你透過 ChatGPT 提升跨境電商工作效率，獲得更多的電商銷售額的增長。

ChatGPT 跨境電商人使用案例

SEO 關鍵字調研

SEO 關鍵字調研在海外各個平台的應用都非常廣泛，無論是 Google、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube  等常見的海外網站，還是部落格、獨立站、跨境電商平臺，關鍵字的使用無處不在。以往 SEO 關鍵字調研都需要專業的 SEO 專業人士，但現在 ChatGPT 就可以輕鬆幫助你完成調研工作。

以欠款催收 (Debt Collection) 主題為例，在提示語中，我們把 ChatGPT 的角色定義為 SEO 專家，讓它幫助我們進行欠款催收 (Debt Collection) 關鍵詞的資料調研，並讓它給我們整理好資料表格，以上是 ChatGPT 給我們的結果。

商品描述

商品描述對於跨境電商平台來說非常重要，它直接會影響到消費者是否會下單購買商品。優秀的商品描述不僅可以有效提升消費者的消費體驗，同時還可以有效的激發消費者的購買慾望，最終達成成交。不過，對於電商商品描述來說，一方面要結合使用者的搜尋意圖，另一方面也要充分利用銷售漏斗。

以公司註冊 (Compnay Registration) 服務為例，當然你也可以直接告訴它具體的商品名稱和商品服務的特色，我們把 ChatGPT 的角色定義為專業的商業文案策劃，讓它幫助我們撰寫一份專業的商品服務描述。

谷歌廣告

Google Ads 是目前許多中國大陸 B2B 外貿商家會選擇獲客的流量渠道，同時也是跨境獨立站商家們的必爭之地。每一次廣告點選就代表廣告成本的增加，而出色的廣告文案可以有效提升廣告點選率，從而幫助廣告獲得更多曝光和點選，也在一定程度上有效提升轉化。

以商品狗糧 (Dog food) 為例，我們把 ChatGPT 的角色定義為谷歌廣告專家，讓它幫助我們撰寫一些廣告文案和相關的描述，在提示語中還可以根據谷歌廣告的要求提出字元數限制。如果你對廣告文案不是很滿意，還可以要求 ChatGPT 重新撰寫高質量的廣告文案。

創意點子

無論是外貿跨境電商創業，還是跨境電商營銷，往往都離不開好的創意和點子，如品牌名稱、網站域名、社交平台貼文、郵件營銷、商品名稱、網站部落格文章、YouTube 影片內容等等，這些領域往往都需要好的思維創意。

以品牌名稱 (Brand Name) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為營銷專家，當然你也可以選擇其它你希望的角色，同時我們還會在提示語中告訴 ChatGPT 關於品牌的定位，你給它提供的資訊越多，它給出的創意往往就越接地氣。

Facebook 廣告

Facebook 廣告雖然和 Google 廣告一樣同屬於海外廣告平台，但這兩個廣告平台存在一些差別，Google 廣告更偏向於搜尋和展示，而 Facebook 廣告更偏向於社交。另外，在廣告形式上，Facebook 廣告主要以社交貼文為主，Google 廣告主要以搜尋和展示廣告為主，所以在撰寫廣告文案時，兩個平台還是存在一些差別。

以移民服務 (Immigration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 Facebook 廣告專家，同時我們會在提示語中新增更詳細的資訊，你也可以根據自己的需要設定語氣、語調以及字數限制。同時對於 Facebook 廣告使用的貼文圖片或影片，你也可以透過 ChatGPT 獲得對應的建議。

部落格文章提綱

由於透過搜尋引擎帶來的流量是免費的，所以許多商家除了花錢砸廣告之外，搜尋引擎自然流量也成為了各大公司和商家的必爭之地。而為了獲得搜尋引擎更高的排名，這就需要公司或企業結合自身的產品服務和目標受眾的需求輸出優質的內容。在透過搜尋引擎獲得自然流量的同時，為公司或企業帶來商業價值的增長。

以美國公司註冊 (US company registration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的部落格寫作專家，文章內容以如何註冊一家美國公司為例。如果你有其它的要求，還可以給它更詳細的提示，比如讓 ChatGPT 幫助你列出文章主題相關的常見問題、文章標題等等。

郵件營銷

電子郵件營銷是海外數字營銷中十分常見的一種營銷方式，你甚至經常會聽到 ‘Money is in your list’ 的說辭，所以作為出海企業或公司來說，電子郵件營銷應該是受到重視的一個獲客渠道。尤其是對於海外電商公司來說，電子郵箱不僅可以直接與消費者溝通交流，甚至還可以針對消費者的不同需求進行再營銷。

以亞馬遜解封服務 (Amazon seller account unbanning) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的電子郵件營銷專家，並讓 ChatGPT 幫助我們建立一個亞馬遜解封服務的電子郵件營銷序列。如果你有什麼特殊的需求，也可以給 ChatGPT 提供更詳細的提示語。

社交媒體

社交媒體同樣是海外數字營銷的重要方式之一，不過，海外社交媒體平台眾多，這就需要你根據公司或企業自身的產品或服務獲得目標受眾，然後根據目標受眾的偏好和業務需求輸出有價值的內容。社交平臺的內容形式和部落格文章相比略有不同，而且現在社交平台支援的內容媒介也比較多樣，如短影片、短文章、圖片、動圖等等。

以軟體開發服務 (IT developement Service) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的社交平台營銷專家，你甚至可以根據自己的目標受眾給出具體的社交平台或網站，讓 ChatGPT 根據你的提示語輸出對應平台的內容。

跨境電商選品

對於跨境電商行業來說，選品是一個十分重要的環節，在外貿或跨境電商行業中甚至流傳著 “七分靠選品，三分靠運營” 這樣一句話，因此對於電商人來說，選品是重中之重。其實，目前網路上有非常多的電商選品工具，你既可以透過廣告進行反查，也可以透過選品工具進行市場調研。

以亞馬遜選品 (Amazon product selection) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的亞馬遜平台電商選品專家，你可以讓 ChatGPT 幫助你選擇最流行的商品，也可以給出詳細的資料和對應的商品目錄。同時，在提示語中你也可以詢問 ChatGPT 的選品理由。

影片腳本企劃

隨著現在短影片和網路直播的火熱，每個品牌人或營銷人都希望可以透過影片的形式將自己的商品或服務推廣出去。不過，如果希望讓你的影片更專業更吸引人，一個好的影片指令碼顯得非常重要。影片指令碼的好壞直接決定了最終影片成品的優劣，對於專業性更強的知識博主來說，影片指令碼就需要包含更多的專業知識。

以 YouTube 影片指令碼 (YouTube Script) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 YouTube 影片指令碼專家，在提示語中告訴 ChatGPT 我們的影片主題是如何僱傭一名專業的欠款催收專家。另外，你也可以根據自己的需要給 ChatGPT 撰寫的指令碼定調，讓影片互動性更強。

ChatGPT 使用常見問題

ChatGPT 有 APP 嗎？

沒有。ChatGPT 是一個基於 GPT-3.5 架構的大型語言模型，它是由 OpenAI 訓練，它使用機器學習演算法來理解和生成自然語言，以模擬人類的思維和語言能力。它目前只有網頁版，並沒有推出手機 APP，不過有很多基於 ChatGPT 語言模型開發的應用程式。

ChatGPT 在跨境電商中都有哪些使用場景？

ChatGPT 目前在跨境電商行業有非常多的使用場景，包括品牌起名、網站起名、電商選品、文章 SEO 標題、文章提綱、商品描述、郵件溝通、社群營銷、Google 廣告、Facebook 廣告等等。

總結

ChatGPT 的誕生可以說讓跨境電商人又多了一個生產力工具，它不僅幫助電商人提高了生產效率，同時也大大降低了跨境電商的運營成本，因此，掌握 ChatGPT 的使用可以讓你事半功倍。

在本篇文章中我們簡單的介紹了一些 ChatGPT 的基礎使用場景，而它其實還有更多實際的場景應用。如果你在使用過程中有新的使用案例，也歡迎留言或分享。

【本文由作者 Chris Wu 授權刊登，原文標題為《跨境電商人應該知道的 10 個 ChatGPT 使用案例！》】

這篇文章 【投稿】跨境電商人應該知道的10個ChatGPT使用案例！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

除了線下通路，「光茵樂活」成立品牌官網，蒐集會員數據，並彈性安排檔期活動，考量不同的電商平台，因為CYBERBIZ在SEO設定開放授權，後續應用彈性較廣，以及費用的多重評估下，2020年「光茵樂活」選用CYBERBIZ建立品牌官網，透過CYBERBIZ建立會員制度加上多元的行銷功能，例如「加價購」或是「定期購」，讓整體業績提升30%到50%！

科技翻轉農業 用環控技術創首家植物工廠

雪白銀耳，宛如花朵綻放，一朵朵的鮮美銀耳不是中國大陸的乾貨，而是來自台灣第一座的科技植物工廠。走進植物工廠，種滿成千上萬的銀耳，散發淡淡的玉蘭花香，微濕的空氣，是透過加濕器環控出阿里山海拔三千公尺的環境，讓銀耳自由呼吸，徜徉在最適合的光度、溫度與濕度，穩定生長。

這是光茵樂活執行長 陳吉宗，於2008年在台灣打造的科技植物工廠，他擁有光電半導體和能源技術背景，深耕光電產業三十餘年，曾是光電上市公司的總經理，後來自行選擇創業，運用科技翻轉農業。創業很大的關鍵來自家人，陳吉宗的岳父和岳母靠務農維生，長期使用農藥或是化肥種植作物，無法適當的保護自己，對身體造成影響，雙雙因為肝癌或肝硬化相繼過世。

於是陳吉宗希望藉著專長，將光電的技術加以擴大，利用科技解決農業問題。他和台灣大學、嘉義大學等學校的農學院合作，種植農業不再看天吃飯，而是透過科學實驗，建立準確的光質、溫度和濕度，讓植物工廠裡的作物，產量和品質都能穩定成長。

不過回想2010年的時候，當時科技農業還不普及，陳吉宗運用植物工廠的模式，協助建構台北花博未來館，被許多婆婆媽媽質疑路邊就能種地瓜葉、空心菜等植物，為什麼要花那麼多錢來種菜，但是經過多年下來，陳吉宗證明當初的決定是對的！

只是建立植物工廠的過程可不輕鬆，植物生長的基本條件是陽光、空氣、水，從日照來說，早上的陽光、中午的陽光、傍晚的陽光，色溫都會不同，光譜也跟著不同，在這種情況之下，就需要大量的參數實驗；另一方面陽光裡包含不可見的紫外線或紅外線，這些參數也必須納進來參考，從數千個參數中，取其最優的一個。陳吉宗說：「反覆實驗的過程中，專業人力加上時間和場地的投入，前前後後花了將近6千多萬。」

成立光茵樂活 有機銀耳飲做出市場區隔

即便耗費許多成本，陳吉宗創業初心仍然不變。如同他選擇種植銀耳量產，就是期盼讓大家吃到安心且營養價值高的食材，陳吉宗提到，進口的銀耳為了讓外觀看起來白淨透亮，都會用二氧化硫漂白，消費者吃下肚非常不安全。再來是銀耳自古以來堪稱是美人聖品，含有豐富的植物性膠質，是天然的養顏美容食材。他認為自己種植銀耳可以把關製程，取代進口品，又能推廣銀耳的好處，於是和團隊特別在銀耳下功夫，苦研多年，不用農藥和肥料，38天就能生產每朵150公克、共700公斤的有機銀耳。

2015年，陳吉宗創立「光茵樂活」品牌，將有機銀耳加工製成罐裝的有機銀耳露，新鮮採摘的銀耳得和時間賽跑，要在黃金八小時內加工完成，避免產生黴菌。銀耳清洗後，經過60度川燙，投料裝罐後，再進到壓力鍋，以高溫120度、高壓烹煮40分鐘後，既能殺菌，也能充分溶出天然膠質。

陳吉宗的第一支商品「有機鮮銀耳」，成分很單純，他說：「有機鮮銀耳的原料就是有機冰糖、有機銀耳、水，沒有任何添加，沒有香精，沒有增稠劑、防腐劑，都是天然食材。」有機鮮銀耳入口滑順柔軟，細緻的甜味不會膩口，可以咬到塊狀的白木耳，固形量達80公克，具有飽足感。

接著陳吉宗以有機的概念衍伸不同的口味和成分，像是加進玻尿酸和賽洛美的「纖潤鮮銀耳」，開啟一天的水嫩光澤，並富含膳食纖維，找回你的水水氣色。另外，琥珀黑糖風味的「益菌鮮銀耳」，有3種益生菌，每罐菌數高達400億以上，好菌加上可溶性膳食纖維、菊苣纖維，不用擔心負擔太大，搭配濃醇的黑糖香，不會太過甜膩。

陳吉宗還從珍珠奶茶得到靈感，研發出「膠原奶茶鮮銀耳」，不添加奶精，用銀耳取代珍珠，並且降低甜度，再加進膠原蛋白、彈性蛋白和蠶絲蛋白，一罐只有93大卡，顛覆一般人對奶茶高熱量的想像，雲朵般的口感，成為消費者日常生活中口中的療癒聖品。

擁有好產品，但初期銷售卻不如預期，由於有機銀耳成本高，連帶價格跟著提高，市場接受度低，陳吉宗決定主動出擊，邀請通路經銷商到廠參觀，親眼見證他對銀耳的用心與講究，因此成功打入有機通路，包含：里仁、聖德科斯、杏一藥局等，都能看見陳吉宗的有機鮮銀耳。

運用CYBERBIZ 業績明顯提升50%

除了積極布局線下通路，為了吸引更多消費者，2019年開始往線上發展，一開始是自架官網，請外包的工程師幫忙寫功能，但是這個方式難以得知顧客的消費週期和習慣，於是他們決定使用電商平台掌握會員消費數據，在眾多電商平台中，考量費用和功能等因素，2020年光茵樂活選用CYBERBIZ建立自家品牌官網。

光茵樂活推薦CYBERBIZ功能：

1. SEO優化
2. 首頁自由拖拉版型
3. 加價購
4. 定期購
5. 完善會員制度

電商功能1：SEO優化

CYBERBIZ針對SEO是開放授權，後續應用性較廣，是光茵樂活選擇CYBERBIZ的關鍵考量，光茵樂活行銷企劃陳盈如提到，CYBERBIZ使用至今，官網自然流量的占比從2021年的第6名，到2022年已提升至第2名，成效十分顯著。運用CYBERBIZ多元的行銷功能，也讓業績成長30%至50%！

電商功能2：首頁自由拖拉版型

透過首頁的自由拖拉版型，可以無限增加輪播的圖片張數，依照季節或是主打商品更換圖片，使用起來非常方便，藉此傳達官網活動消息，增加消費者的購買意願。

電商功能3：加價購

加價購彈性多，分成訂單加價購或是商品加價購，透過加價購商品，平均每個月訂單業績最多有佔到10%，明顯看得到成效。

電商功能4：定期購

陳盈如說，之前曾用過其他廠商的定期購，遇到很多困難，但在CYBERBIZ都能完美解決，像是以前做定期購的時候，很常遇到客人第二期想從A商品變B商品，或是這次還沒吃那麼快，可不可以兩個禮拜之後再送來，或是我想要取消下一期，可以先幫我登記嗎？

像這些顧客需求，過去在其他網站只能全部取消，再重新建立訂單，過程較為麻煩，但是現在透過CYBERBIZ，可以直接進入會員後台做變動，連下一期的訂單也可以直接取消，不用等到下一期再調整，使用上非常有彈性。

另外，藉由定期購的功能，消費者能夠定期購買鮮銀耳，因此有效累積長期訂單，也有助穩定銷售業績。

電商功能5：完善會員制度

光茵樂活藉由CYBERBIZ架設品牌官網，建立起完善的會員制度。陳盈如補充說：「藉著會員制度，我們可以了解顧客在某個期間消費多少金額，判斷是否成為我們的深度會員，才能給他優惠的價格或提供新品試喝。因為更加瞭解顧客，讓我們後續產品研發比較知道往哪個方向走，或是比較了解我們的產品在市場上的定位。」因為有時候我們認為這項產品適合推給年輕人，結果購買者年紀都偏大，或是相反也不一定。

推估未來消費者的購買渠道只會越來越破碎，因此透過品牌官網的會員系統，完整蒐集顧客的消費足跡，不僅能提供更多的優惠給予深度會員，也能推廣有效的廣告素材，促使會員順利下單結帳，提升轉換率。

口碑行銷 提升品牌知名度

面對數位轉型，還有個考驗就是如何讓消費者在網路上看到你，如何讓他知道我們有成立品牌官網，提升品牌知名度和流量都是迫在眉睫的問題，除了邀請藝人代言，光茵樂活也和許多網紅、KOL合作，因為身為食品電商，透過不同的人試飲分享心得，這種口碑行銷的效益，仍然不容小覷！

光茵樂活藉由科技植栽有機銀耳，成功做出市場區隔，在台灣市場穩定成長，未來將持續開發新品，並且跨出台灣走向海外，計畫到日本、新加坡等地參展。執行長陳吉宗運用科技翻轉傳統農業的故事，不僅為自己開啟人生的新頁，也將有機鮮銀耳柔軟滑順的滋味，滋養更多人的心。

這篇文章 必備5大電商功能 銷售業績提升50%！《光茵樂活》有機鮮銀耳這樣做！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

經營電商賺錢公式，一次搞懂

營收 = 流量 X 轉換率 X 客單價

經營電商一定要知道的賺錢公式，品牌老闆想要提高營收的話，這三項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，瀏覽你的網站的消費族群，他們的消費能力在哪邊，這是做電商必備的成長公式。

成功經營電商3大指標

成功經營電商3大指標，分別是流量指標、轉化指標和用戶指標，以下就讓我們好好談談為什麼它們會是成功的關鍵。

成功經營電商要素1：流量指標

經營電商的數據指標有三，第一個流量，多少人走進你的網站，我們可以從三個關鍵數據去判斷你有多少流量，分別是：

1. Session
2. UV（Unique visitor）
3. Page views

「Session」指的是「工作階段」，也就是今天不論是會員或是陌生消費者，他進出你的商場次數，代表網站吸引使用者到訪的能力，像是你的網站外觀設計非常亮眼或是最近舉辦了活動，促使很多人造訪你的網站，訪客與你的網站互動程度就稱為Session。

UV（Unique visitor），逛商場的不重複造訪數。前面提到的Session是觀測進出的次數，UV就是扣除有重複造訪過的，也就是真正造訪到網站的用戶數，你必須觀察UV有沒有成長，如果數字持平或是往下掉的話，表示這個網站對於用戶不再有吸引力。因為你的網站一定是不斷的精進優化，理當數字要一直往上才對，所以要注意不重複的人數有多少，網站要能吸引新用戶才能持續成長。

Page views，意指訪客逛過多少跟你品牌相關的東西，這也可以反映出哪些商品將會是明星商品，商品本身的吸引力程度，通常被視為電商平台上商品的熱門程度。

成功經營電商要素2：轉化指標

轉化意指有沒有成功轉換成訂單，你必須瞭解產品有沒有準確釋出產品信息，商品介紹吸不吸引人、充不充足之外，還有一個考量點是，雖然你的信息豐富，但你的網站消費路徑，無法讓消費者快速地找到商品，也會降低轉換率。如果一位陌生消費者進到網站，光要找一件外套或是某款餅乾，就得瀏覽很久繞很久，消費者最後就會缺乏耐性，跳離網站。所以品牌老闆可以檢視你的網站，當你今天要找某項商品，能不能很快搜尋得到。

轉化指標可以分成兩個層面，一個是「信息流」，一個是「任務流」。信息流是以商家的角度提供資訊，例如商品的規格、評價或是文案等。任務流則是從用戶需求，也就是消費者的角度出發，品牌老闆要去思考如何讓陌生消費者，迅速找到他所需要的產品，像是運用搜索篩選器、熱銷排行榜、猜你喜歡等功能。

為什麼這樣可以降低消費者跳出的機率？因為他今天進到網站，完全不認識你，在熱銷排行榜看到具吸引力的明星商品，當他的目光停留在你的網站，他就很有機會再去逛其他類別的商品，提升你的轉換率。

猜你喜歡的功能，則是當消費者看到這件牛仔褲覺得不夠滿意，可能會跳出，但如果在頁面上多一個猜你喜歡的列表，他當下購買的欲望還在，下面又有連結其他版型的牛仔褲或服飾，他目光又能繼續停留在你的網站，增加購買機會。上面提到的都跟最後他有沒有要進入結帳頁有關係，你要如何引導消費者成立訂單，每項都是細節。

成功經營電商要素3：用戶指標

當我們做完轉化之後，如何持續運營這些流量，讓流量變成有價值的。與用戶指標相關的數據有三個：

1. 客單價（AOV）
2. 用戶黏性
3. 用戶留存

第一是客單價（AOV）；第二是用戶黏性，消費者是否常來你的網站互動，這個互動不一定是購買，他有瀏覽你的網站就算在用戶黏性的範疇。第三是用戶留存，最常見的是會員機制的設計，通常經營電商到最後，最需要花時間和精力去經營的是，已經購買過你的商品的人，後續要如何和他們維持良好關係，讓他願意回來你的網站或是加入購物車購買等等，這就是為什麼你必須建立一套完善的會員制度。

提到會員經營，在CRM(客戶關係管理)中，經常會用到RFM模型，衡量會員對我企業主的價值，帶來多少的利潤能力，我們會透過會員最近一次消費、消費頻率與消費金額，這三個面向讓企業了解會員的價值狀況。

創造免費流量3大重點

如何創造免費流量呢？大家都知道要下廣告，但是大家也知道廣告很貴，是不是有其他成本較低或是免費的事情可以先做呢？以下這三點，品牌老闆們可以檢查看看你有沒有做好呢？

1. SEO網站優化
2. 社群經營維護
3. 第三方合作經驗

創造免費流量方式1：SEO網站優化

SEO網站優化有用嗎？我們先講三個數據給大家參考，第一個是根據國外網站的統計，44%以上的人在網路購物前會使用搜尋引擎，他們不會直接上品牌官網或蝦皮等電商平台，而是習慣先去搜尋引擎，搜尋商品關鍵字或是相關資訊。第二個數據由美國大型行銷軟體的「年度電商研究報告」顯示，超過50%以上的電商網站流量，都是來自自然搜尋，而不是付費廣告。第三個依據國外網站的報導表示，23.6%的電商訂單是來自自然搜尋。

SEO是什麼？就是「搜尋引擎優化」，當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字，你的網站會根據這個關鍵字，被排名到多前面，我們稱作SEO。像是我們在Google引擎輸入「尿布」，Google會根據用戶輸入的字，進行爬蟲，當講到尿布，哪些網站會是這位用戶最需要、最好的資料，例如顯示的第一個選項是幫X適的網站，所以你得盡可能SEO，讓Google認為你的網站對消費者來講極具價值。

檢視你的SEO，有幾個重點：

1. 關鍵字
2. 簡潔的網站結構
3. 站內SEO
4. 電商技術面SEO
5. 內容行銷

第一個是關鍵字，請想像你是一位陌生消費者，如果我要找賣場上的商品，我會在Google搜尋引擎輸入什麼字，例如想買牛仔褲的話，輸入刷破牛仔褲推薦、小資女牛仔褲推薦，你得思考他可能會輸入什麼，才能找到你的網頁，這也是你要讓Google爬蟲知道原來你的網站和這個關鍵字有所連結，提高你的網站曝光率。

第二個簡潔的網站結構，讓你的網站結構易於搜尋和使用，簡單來說就是讓消費者好逛好看到你們家的商品，讓他很快地找到商品分類。

第三是站內的SEO，請優化你的商品頁跟分類頁，該寫的內容和關鍵字要能清楚明瞭。

第四是電商技術面的SEO，例如可以請你們的工程師編碼埋下關鍵字，目的也是讓Google搜尋引擎，能率先向消費者推廣你的網站。

最後是內容行銷，這是超級外掛加分題，各位老闆的文案要好好寫，文字的力量非常重要，畢竟消費者在網路上只能透過圖片、文字認識你們家的商品。舉例來說，在搜尋引擎輸入「耳機推薦」，頁面便出現耳機型號和簡短的文字介紹，讓消費者快速分辨此款耳機型號的功能和賣點。內容行銷不論任何產業領域都適用，假設你的內容寫得豐富，就會養出一批粉絲，定期造訪你的網頁，你可以在部落格文章裡面，置入你的產品，同時讓粉絲吸收相關知識，長期經營下來，便能提升你的品牌形象和品牌魅力。

創造免費流量方式2：社群經營維護

你有沒有經營Facebook或是Instagram？有些品牌老闆會說我有建立Facebook粉絲專頁，但是點進去貼文數少之又少，甚至連Facebook粉絲專頁都沒有建立。或許有些品牌商家因為目標消費者的年齡關係，只有建立Facebook粉絲專頁，沒有使用Instagram，但是現在兩個社群平台都是同一家公司，所以其實可以一起經營，在Facebook粉絲專頁發布貼文，同時也能在Instagram曝光。

社群口碑行銷指的是網路弱連結的影響，什麼是強連結、弱連結？強連結是和你關係密切的對象，像是家人親友，是你信任的人，他們的口碑影響性比較大。反之，弱連結就是和你的關係比較疏遠的人。社群經營的重要性就是把握弱連結的人，例如Facebook好友或是Instagram好友，他們跟你的生活上沒有太頻繁的接觸，影響力較弱，但是擴散性更強。

社群電商有4種類型，分別是拚團、分銷、團媽、內容，前面三種成本較高，內容則是品牌老闆不用花錢，但要花的是時間和心力，定期產出內容，自然會養出一批忠實粉絲。因為Facebook或Instagram等社群媒體觸及越來越低，就得投入大筆的廣告預算，該怎麼辦呢？回到最原始的想法，運用自家品牌或產品優勢，「內容創造需求」，像是寫創業故事、商品小知識，解決消費者的生活痛點，給予消費者價值，而不是大打價格戰，因為長期做折扣或促銷，並不利於品牌發展，所以請拿出創意和人情味，和消費者「搏感情」，讓他信任你的品牌，對品牌印象更加分！

創造免費流量方式3：第三方合作經驗

現在Y世代、Z世代的族群，逐漸對企業發布的銷售廣告感到不信任或是反感，反倒是Instagram帳號粉絲數1,000到1萬之間，被稱為「奈米網紅」的意見領袖，在這波帶貨風潮異軍突起，比起擁有百萬粉絲的網紅更具有信任感和說服力。

通常粉絲數介於1,000到1萬之間的網紅，合作價格沒那麼高，他們知名度較低，更需要品牌主與他們合作，以提升自己的曝光和聲量，相對來說是互利的，你給他產品，讓他產出好文章好內容，他將帶來既有的粉絲流量，甚至提高轉換率。

奈米網紅如何創造免費流量？有哪些優勢？

1. 真實性高
2. 廣告投放精準
3. 影響力比例高(61%)
4. 現金流節省

奈米網紅第一個優勢真實性高，通常他寫的文章平易近人，不會太官腔，讓消費者感受到他是實際體驗，真實性跟著提高。第二廣告投放精準，因為旗下粉絲數沒那麼多，他更能針對某個族群進行曝光和宣傳。第三是影響力比例高，根據國際網站的數據報導指出，現在網紅市場具有一定影響力的人，有61%的人是奈米網紅，並非我們一般想像的百萬網紅定能帶來高效益。第四是現金流的節省，品牌老闆可以先用產品互利，像是產品換文章的方式合作，就不用一次投入大筆預算。

第三方合作要做嗎？建議雙管齊下，滾動式調整預算才是上策，保持一定的彈性，自家的社群內容還是要做好，建議品牌老闆可以從部落格開始。另一方面，尋找奈米網紅，注重品牌的「心占率」，而不單只是在意粉絲數量，才能在這波網紅經濟熱潮創造不凡。

延伸閱讀：內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容

這篇文章 創造免費流量，3大重點一次看，導入高流量和業績！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

今天這篇文章就來幫大家整理適合B2C使用的免費行銷工具及其用法，最後還特別加碼推薦三個居家辦公可以善加利用的行銷幫手喔！希望這篇文章可以順利幫助大家。

那麼，我們首先先來談談為什麼我說這是適合B2C的免費行銷工具吧！B2B和B2C的行銷差異為何？一起看下去。

一、B2C和B2B行銷差異？

所謂的B2B是Business To Business簡稱，也就是企業對企業。而B2C是Business To Customer簡稱，為企業對消費者。很直覺，銷售對象的不同，它們兩者的行銷模式就不會是一樣的。

白話文一點，企業跟消費者的消費方式就不一樣，企業要找企業會在蝦皮、PChome等電商平台嗎？不會，通常就是直接打去那家公司或是去對方的官方找。

可以說B2B的目標對象較限縮（都是主力客戶），所要傳達的內容也沒有那麼五花八門，最重要的就是「專業」、「完整、清楚的資訊」。而B2C就不一樣了，目標客群很廣，要做很多「吸睛的事」，才能換來客戶。

以社群軟體為例，B2C會傾向在FB、IG發佈吸睛的文案跟圖片，但B2B就沒有這麼必要做這類的事，經營方向也通常會更簡潔、有力，畢竟專業內容的主力應該都在官網上了，你如果是企業主，應該不會在IG上找合作夥伴吧？

也就是這樣的不同，B2B的免費行銷工具這次我們先暫時不討論。而是將焦點放在經營B2C電商的你，來推薦你合適的免費行銷工具，希望可以順利幫助你在抓住消費者的目光，電商大幅成長！

二、B2C免費行銷工具推薦+教學

在適合B2C的免費行銷工具上，我會分為四大點，並分別在各點中跟你闡述可以如何善用該工具。那我們就接著看下去！

1.社群媒體（FB/IG)

作為普通消費者的我們都可以想想看，自己是否曾有過在IG或FB上亂滑，突然被某一個社群帳號的貼文吸引，不知不覺就買下去的經驗？定力好的可能不會一下就手滑，但也是會少見的把貼文仔仔細細看完，甚至連對方官網都逛一遍。

這種以社群媒體進行行銷推廣，就是一種超級實用的免費行銷工具；目前最常見且主流的社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、Linkedin、Pinterest、Tumblr，但台灣最主要的還是FB跟IG啦！

可以說，不管是經營自己的品牌或是自己本身，社群媒體都是一個非常好的行銷管道，因為幾乎每個人都在用。

在社群媒體的服務基本上都是免費的，但要如何在這個修羅場上贏得消費者的心就是你的功課了。每個社群網站都有不同的特色，你的品牌也有自己的TA，要思考平時應該提供什麼樣的資訊給你的粉絲，以及如何互動的確很花時間。但要是善加經營的話，它絕對會有效的反饋在你的訂單成長上。

這邊推薦你交互使用「2021 精選 16 個可商用免費圖庫網站，圖片、ICON、影音素材通通都有！」這篇文章所列舉的素材，讓你的社群網站可以一眼就成功抓住受眾目光。

社群媒體經營公式：抓住品牌風格X提供TA感興趣的內容X與粉絲進行互動X長久經營

2.內容行銷（部落格、影片）

關於內容行銷的厲害，我之前有在「內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容」講過，建議大家先去複習。

這邊快速再講解一次，內容行銷顧名思義就是提供「有用」的內容給潛在的受眾進行行銷。最常做的方法不外乎就是撰寫部落格、經營Youtube，而當然其中最重要的就是你「內容」的價值高不高，越能夠協助消費者解決問題，就愈有機會產生高轉換率，帶來實質客戶。

之前我有提過，我主管朋友的電商是賣衣服的，客戶主要都是小隻女孩。她在閒暇時光就會寫相關文章，諸如小隻女穿搭等，久而久之下來她一天不做什麼都有大筆的進帳。原因就在於她的文章對於那些小隻女孩夠實用，導流進自家網店也與文章內容有高度關聯性！

如果你的電商也在賣衣服，不妨想想你的品牌定位是針對怎樣的TA，閒暇時光就去產出相關文章或影片，若是你的內容足夠優質，就能省去高昂的廣告費，靠自然流量打出品牌知名度，以低成本達成更高的轉換率，提升店家收益。

厲害的情況甚至可以到大家有類似需求的時候，都會下意識就去找你的內容看，你的內容久而久之就有一定的權威性。

內容行銷經營公式：提供有用的內容給消費者X切合自身品牌調性X長久經營

3.EDM行銷

關於EDM行銷，我先前有在「【2021EDM行銷攻略】用對EDM再行銷，抓住老顧客的眼球！」寫出很完整的功略，這邊十分推薦有意採用這個行銷工具的你閱讀，很有幫助的。

如果今天你是要用市面上的EDM行銷工具發送的話，它們多半都有免費版和付費版，雖然說免費版一定有它的限制，但對於才剛起步使用這個工具的你來說，免費版絕對夠用喔！

特別的是，EDM行銷的特性不只適用於B2C，B2B領域也一樣適用。許多行銷人也都公認，電子報是行銷工具中ROI最高的！你可以這麼想，相較Line、FB，Email對於大家而言反而不是這麼私領域，對於消費者而言只要你不是瘋狂轟炸式，都比較不會被直接的打擾。

在經營上要切記，寄出的內容是要對顧客「有價值的」，建議搭配內容行銷雙管齊下，在你的電子信件中含優質、有用的文章內容，絕對不要寄出一封自賣自誇的信件。

比如說你今天是賣家電類的電商，你可以寫出：「過年期間，五招快速除舊換新」、「想要招財？原來傢俱擺放有這些學問！」的內容。相比你在信件中講自己的傢俱比別家便宜多少是不是有趣很多？若是還想從中知道哪類的內容消費者更愛，就可以用A/B test這招囉！

EDM行銷經營公式：搭配內容行銷X善用Ａ/B test

4.SEO關鍵字優化

關於SEO關鍵字優化想必大家多少有些概念，簡單來說就是讓你的網站內容排名愈前面愈好，作法很簡單，就是善用「關鍵字」，找出消費者找什麼內容，並提供給他們相對應的資訊，再利用meta tag、反向連結等技巧，妥善經營。

如果還不知道怎麼善用關鍵字的話，可以去看【Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟】這篇，你可以很快地知道如何上手。

這邊要說的是，SEO關鍵字優化強烈建議搭配內容行銷一併使用。要是你今天產出的文章充滿關鍵字卻對消費者一點幫助都沒有用的話，排名是不會上升的喔！做不好，弄巧成拙還會被當作垃圾索引，得不償失。

SEO關鍵字優化經營公式：搭配內容行銷X善用關鍵字工具

三、居家辦公數位行銷幫手推薦

以上，幫大家統整四種實用的免費行銷工具後，因應居家辦公的情況，我也來推薦三種居家辦公合適的數位行銷幫手，讓大家在家工作也能有高效率。接著看下去吧！

1.線上視訊、會議軟體推薦：Gather Town

第一個介紹的是最近很紅的會議軟體Gathe Town。

待在家工作看似方便，沒事就可以倒在床上，還省去交通時間，但是隨之而來的孤獨感也是不可小覷的。Gather Town就是因應這個「社交需求」而生的會議軟體，結合遊戲元素，讓線上會議變得不再冷冰冰。

該有的功能：會議視訊、討論等功能都沒有欠缺，還添加了很多獨特的設置，讓你可以佈置辦公室、玩遊戲甚至偷偷聊八卦，個人認為適合很多新創公司使用！

2.企業內部溝通軟體推薦：Slack

企業內部溝通還在用LINE嗎？之前有很多人討論LINE訊息造成公私生活無法區分的現象。今天我就來推薦一款企業內部的溝通軟體Slack，幫你解決這項問題。

Slack目前海外市佔率、討論度都很高，擁有聊天、歷史紀錄搜尋、檔案分享三大特點，方便公司進行專案管理和溝通，員工也可以在 Slack 上創立群組，再更細一步討論專案內容。

除外，它也開放串接第三方工具，如：Google 日曆、Google 文件，每當收到新的會議通知或有人編輯你擁有的文件時，就能直接從 Slack 那收到通知，是不是很方便呢？

3.遠距工作管理平台推薦：Trello

工作管理平台Trello也是不少遠距工作者的心頭好，其中的的看板（Board）功能，很適合內容行銷人員來監督完整的文章產製流程。此外，針對不同工作性質也有不一樣的範本可以使用，非常多功能。

整體也融合了我們很熟悉皆熟悉的便利貼使用概念，協助將現有工作流程拆解成很多階段性任務，如內容發想、素材搜集、撰寫、編輯到發布，並依據工作狀態移動清單（List）。

重點是，它也可以串接Slack，直接從 Slack 將 Trello 卡片新增到看板，省去切換應用程式的麻煩，又或是將 Trello 連結貼到 Slack 頻道中，自動顯示成員、說明和留言等重要內容。 

或許你可以試著將這三個數位行銷幫手合併使用，讓居家工作變得輕鬆、有趣！

四、小結

上面零零總總講了許多免費行銷工具，你讀到這裡的疑問應該是：「那我應該要使用哪個才好呢？」，這邊只能跟你說，隔著螢幕我不知道你的產業是什麼亦不了解你的消費者是誰。

所以還是要請你們依據自身消費者的特性去選定合適的行銷工具！舉例來說，如果你的客群主要是婆媽們，那就不會是以IG來作為行銷工具，以此類推。真的不知道你的消費者喜歡什麼樣的工具或內容，那就主動去問吧，看是要做問卷、打電話，都比你在一無所知的狀況下胡亂行銷還好。

好消息是，我們家看過很多客戶起頭時僅靠著免費行銷工具就在江湖上闖出一片天！行銷不是只有投廣告這樣霸氣（撒錢）的作法，免費行銷工具也可以有很好的成效，像是蝦皮最近的618節慶就是靠「紙板」宣傳的，成效也超好，很有趣吧？

你今天才剛起步就是要花時間去做，很麻煩、很不容易，但成效也都不會騙你。相信你也可以藉由免費行銷工具做出一番成績！

若是你有其他疑問，都很歡迎點擊下方連結跟我們的開店顧問進行一對一對談，聽聽他們給你的建議，看看你還可以怎麼用免費行銷工具改善你的電商經營吧。

這篇文章 【B2C電商乾貨】2021免費行銷工具總整理＋實用技巧教學！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

但對許多品牌電商行銷人來說，SEO 也常是最令人頭痛的項目，除了要制定良好的關鍵字策略，並持續提供優質內容外，要獲得搜尋引擎青睞，還有不少技術細節需要被注意，例如本文將要介紹的「結構化資料標記」，就是一項重要細節。好消息是，只要將這件事做好，就有機會大大提升網站 SEO。

什麼是結構化資料標記？

要知道何謂標記結構資料，首先要說明搜尋引擎的運作原理．根據 Google 官方說明，搜尋引擎透過程式爬蟲爬取網頁程式碼，再根據程式碼內容製作索引，最後才在使用者輸入搜尋字詞時，提供對應的搜尋結果。

而結構化標記，指的就是在原始碼中，放置一些讓搜尋引擎更容易辨別的資訊，明確的告訴搜尋引擎網頁內容的屬性分類。例如在食譜網頁上，就會有材料、烹飪時間、熱量等資訊，而文章則會有作者、發布時間等。

而這些被標記的原始碼，就像路標一般，讓搜尋引擎可以更快、更精確的搜集資訊並分類，進而提供使用者更精確清晰的搜尋結果。對於某些特殊的資料屬性，搜尋引擎就得以而提供使用者特別的搜尋結果呈現，例如有標記結構資料的食譜網站就會以下圖方式呈現。

電商網站標記結構化資料的好處？

而常見的幾種結構化資料類型，常見的包含在地商家、麵包屑等。對電商網頁來說，最常見的標記類型就是產品相關資訊，例如商品價格、評價、產品介紹等，以 CYBERBIZ 品牌客戶為例，搜尋知名品牌 Dr. Hsieh 達特醫的藥妝產品時，如下圖所示，在外層就清楚的向使用者展示了完整商品資訊。

而對電商網站來說，標記結構化資料有以下幾種好處。

更精準的曝光

由於結構化標記這項技術本身的目的，就是要強化搜尋引擎的使用者體驗，提供更精準清楚的資訊給使用者，降低使用者誤解，能幫助搜尋引擎學習何種搜尋意圖才要帶出你的關鍵字，為你的產品帶來更精準的曝光。

更優質的點擊

電商網站針對商品標記結構化資料，讓搜尋結果能夠出現商品名稱、價格、評分等資訊，相較競品並沒有提供結構化標記，使用者更傾向於點擊有提供完整資訊的連結。為有做結構化標記的產品創造優勢。

較高的搜尋引擎排名

為了提供使用者優質的搜尋體驗，搜尋引擎非常鼓勵網站套用結構化資料，而這項鼓勵的實質展現，就在搜尋引擎傾向提供有加入結構化資料的網頁，較高的搜尋評級，換言之，光是有做結構化資訊，就足以讓你在搜尋引擎優化 SEO 上大大加分，這麼好的事，當然不能不做。

CYBERBIZ 商品內建結構化資料格式

加入結構化資料對於電商而言又這麼多好處，CYBERBIZ 作為品牌官網系統提供者，這麼重要的細節我們當然不會放過，CYBERBIZ 的商品內都已自動標記結構化資訊 ，所以我們的客戶完全無需處理這些繁複的技術性細節，直接就可以享有所有搜尋引擎優化的好處。

而關於搜尋引擎優化 SEO，CYBERBIZ 在細節處的用心的還不止如此，如果你想要知道更多，可以點擊下方連結報名我們的研討會，現場除了了解功能服務，還能獲得實用的經營套路，都是 CYBERBIZ 多年客戶輔導經驗中提煉出來的，案例故事很多，用一個下午，可以幫你賺到同業都嫉妒，很值得！

這篇文章 一招為你的電商 SEO 加分，什麼是「結構化資料標記」？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。