如何設定顧客生日禮
目的&使用
透過會員生日贈送紅利購物金/優惠券的方式,除了維繫顧客關係外,更給予會員再度到網站消費的誘因
規則
1.限定生日當月使用(生日禮效期為發送當下到生日當月月底,但顧客必須要生日當月才能開始使用)
2.發送生日禮當天凌晨3點,系統檢查下個月生日名單;中午12點發送生日禮至顧客帳戶
3.如需刪除個人顧客紅利/優惠券,請至【顧客】→【顧客列表】→點進顧客個人頁面
4.若顧客在生日當月註冊,則註冊完成時即會收到生日禮
5.可選擇生日禮同時贈送紅利及優惠券或是擇一贈送

新/舊版功能列表

新:後台路徑 :「會員」→「所有會員」
舊:後台路徑 :「顧客」→「顧客列表」

生日禮分為
1.紅利購物金
2.優惠券

新/舊版功能列表

新:後台路徑 :「行銷活動」→「全館折扣-紅利&優惠券」
舊:後台路徑 :「行銷」→「促銷活動」

Step如何發送生日禮
1.點選功能列【行銷】→【促銷活動】
生日禮
2.先點選『開啟生日贈送優惠券/紅利積點(購物金)』功能
生日禮
3.設定生日禮標題
開啟功能之後,設定標題,前面的{{date}}程式碼請不要更動。
*{{date}}為月份的原始碼*
生日優惠標題設定{{date}}月生日禮
每月提前5天發送生日優惠(ex:預設為5,即為6/27發送7月生日禮)
4.設定發送日期
前一個月會發送下一個月的生日禮,可以設定『提前幾天』發送
舉例:設定提前10天發送,12月生日禮的發送日為11/21、1月生日禮的發送日為12/22…以此類推。
提前天數至多15天,若輸入大於15天,系統會跳出異常通知
生日禮
若設定每月提前『0天』發送,表示發送日為生日當月1號
設定日必須在您設定的發送日『之前』,避免系統錯過檢查及發送生日禮的日期,導致顧客沒收到生日禮
以『12月生日禮』舉例
A.首次設定生日禮:
若11/30時您設定生日禮發送日為提前10天,12月生日禮將不會發送;直到1月生日禮於12/22發送。 (因12月提前10天為11/21,您必須在11/21之前就設定好10天,生日禮才來得及發送)
B.修改生日禮設定:
若原本設定提前天數為5天,也就是11/26發送生日禮。11/30時修改生日禮發送日為提前10天,並不影響12月生日禮(因11/26已發送);而1月生日禮將於12/22發送

Step設定生日禮(紅利購物金/優惠券)內容
A.紅利購物金
虛線部分輸入欲發送的紅利點數,即完成設定
填寫0表示『不發送』生日紅利
生日禮
B.優惠券
輸入以下虛線部分內容,即完成生日優惠券設定
生日禮
1)優惠券種類:分為金額/百分比
金額:折價券(折抵固定金額的優惠券),例如$100折價券
百分比:折扣券(享固定折扣的優惠券),例如9折優惠券
2)填寫折價金額或折扣百分比
生日禮
金額直接填寫數字;例如100、50
百分比:例如9折就輸入90;88折輸入88
填寫0表示『不發送』生日優惠券
3)設定優惠券可使用次數
4)設定使用此優惠券的訂單金額門檻
例如輸入1000,表示此折價券須訂單金額滿$1000才能使用
若設為0代表此折價券不限訂單金額皆可使用
5)與其他行銷活動併用限制
促銷活動優惠券

Example
生日禮

常見問題


Q : 當月壽星,註冊會收到生日禮嗎?

A : 會喔!當月壽星會於註冊日收到他的生日禮,顧客可以在會員專區看到生日禮,也會收到Email的提醒。


Q : 我在7月20日設定提前15天發送生日禮,但顧客卻沒有收到8月的生日禮?該如何調整呢?

A : 因為7/20~8/1,僅距離12天,已超過設定的15天,所以不會檢查商店所有8月生日的顧客,請調整天數,低於11天即可(當日因已超過檢查及發送的時間,將不會發送,請從隔日開始計算)


Q : Email內容可以更改嗎?

A : 您可以在下方路徑更改內容。
(新版)「訊息推播」→「Email通知樣板」→「顧客相關」→「顧客獲得生日個人優惠券通知」
(舊版)「推播設定」→「Email通知樣板」→「顧客相關」→「顧客獲得生日個人優惠券通知」


Q : 可以發送簡訊嗎?

A : 可以,並可在下方路徑更改內容。
(新版)「訊息推播」→「簡訊通知樣板」→「顧客相關」→「顧客生日優惠券通知」
(舊版)「手機簡訊設定」→「簡訊通知樣板」→「顧客相關」→「顧客生日優惠券通知」

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