功能說明:
  • 設定會員基本資料。
  • 限制會員部分功能。(超商取貨、超商貨到付款)
  • 贈送個人紅利點數、優惠券。

操作目錄:

注意事項:
  • 消費者使用 Hinet信箱登入會員,若忘記密碼,會因為 Hinet 阻擋訊息而無法重新設定密碼,可建議客戶使用其他信箱註冊。
  • 有效訂單定義說明
    ★訂單退貨狀態為「拒絕退貨」一律為有效訂單
    ★訂單狀態為「非取消」且退貨狀態為「不需退貨」的條件如下方四種狀況:
    1. 若訂單付款狀態為「已付款」則為有效訂單
    2. 若訂單付款狀態為「貨到付款」且配送狀態為「已收貨」則為有效訂單
    3. 若有「自訂貨到付款」訂單且配送狀態為「已出貨」則為有效訂單(僅自訂貨到付款店家適用)
    4. 若訂單狀態為「結案」且訂單配送狀態為「非未配送」則為有效訂單

📌 會員明細頁介紹


後台路徑 : 「會員」→「所有會員」→ 點進想編輯的會員


📍【會員相關資料】

  1. 代客下單
  2. 會員資料。(可點擊旁邊 icon 查看詳細說明)
  3. 會員相關資料

📍【基本資料】: 可查看該名會員的基本資料。

  1. 點選右上角可以編輯基本資料。
    基本資料

  2. 編輯基本資料畫面。
    基本資料2

📍【帳號設定】: 可查看帳號的狀態。

  1. 帳號狀態 : (帳號已啟用)
    • 啟用帳號正常狀態 : 正常狀態。
    • 禁用帳號 : 當帳號設定為需要登入才可購買,此會員會因為無法登入,而無法購買。
      *阻擋推播功能 : Email/手機/LINE 訊息推播。
      *若會員使用相同帳號登入/註冊,則登入頁、註冊頁會顯示 : 「此帳號已被刪除,請聯繫客服」。
    • 設為警示帳號 : 仍可下單,後台訂單列表會有警示提醒。

  2. 帳號類型 : LINE快速登入/GOOGLE 快速登入/FACEBOOK 快速登入 (留空表示並非使用第三方登入註冊帳號)

  3. 超商取貨 : 啟用/禁用。
    • 說明 : 若該會員經常逾期未取超商訂單,店家可手動關閉該會員超取服務。
    • 備註 : 禁用僅能限制「登入」狀態之會員,在購物車不會出現超商取貨的選項。(建議「顧客註冊」設定必須註冊)

  4. 超商貨到付款 : 啟用/禁用。
    • 說明 : 若該會員經常逾期未取超商訂單,但仍允許會員使用超取服務,選擇禁用「貨到付款」的服務,限制會員使用超取皆須先進行付款。
    • 備註 :
      「登入」狀態之會員 : 前台則不會顯示貨到付款功能。
      「非登入」狀態之會員 : 前台跳出錯誤訊息。 示範圖片

  5. 接受行銷EDM : 訊息推播 EDM 功能。(詳情可查看 icon 內容)

  6. 接受系統通知信 : 訊息推播 Email 信功能。(詳情可查看 icon 內容)

  7. 註冊人分潤代碼 : 若有設定則可在這看到該會員的分潤代碼。
    分潤代碼可至 分潤設定:註冊人分潤 查看。
  8. 帳號狀態
  9. 編輯基本資料畫面。
    帳號狀態編輯畫面

📌 自訂欄位


  • 可至「管理中心」→「顧客註冊設定」,設定自訂欄位,並開啟顯示,即可呈現於此。
  • 自訂欄位

📌 會員訂單資訊


  1. 消費總額 : 僅顯示「EC & POS 訂單」有效訂單消費總額,且不會有「其他通路訂單」的資訊。
    *可點擊「至所有訂單搜尋更多」查看該會員的訂單。
  2. 訂單資訊 : 呈現所有 「EC & POS 訂單」訂單,且可透過後方查看訂單資訊詳情。
  3. 會員訂單資訊

📌 其他通路訂單


  • 其他通路訂單
    若商家有來自其他平台的消費金額,可透過此功能進行匯入。
    *加入其他通路訂單後可進行編輯/刪除。(訂單來源不支援更改)
    其他通路訂單


📌 會員紅利點數


  1. 針對會員個別贈送/刪除紅利。
  2. 查看紅利點數相關細節設定、手動刪除紅利點數。
  3. 新增紅利點數
  4. 期限 :您設定有效期限為 30 天,顧客於 1/1 中午 12 點訂單結案關閉,系統即發送紅利至會員帳戶。該紅利將於第 30 天 (也就是 1/31)中午 12 點後失效。
  5. 將有效期限設為 0 天,紅利將無期限。
  6. 過期紅利點數、已使用完畢紅利點數,下方明細表會用畫線表示無法繼續使用。
  7. 紅利點數

📌 會員專屬優惠券


可查看會員專屬的優惠券,並可進行刪除優惠券。
專屬優惠券

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