功能說明:
  • 全家冷凍店到店(C2C)讓商家輕鬆擴大冷凍商品銷售,透過平台便捷管理庫存、接單,提供迅速宅配服務,滿足顧客需求。商家可透過全家冷凍C2C提升業績,提供更多選擇給消費者。

操作目錄:

注意事項:
  • 此功能僅限 使用 CYBERBIZ PAYMENTS 商家使用。
  • 請依全家冷凍包裹需求出貨。
  • 若有全家冷鏈相關問題請洽 全家客服詢問相關細節。
  • 貨賠金額上限為 NT$5000。
  • 全家規定冷凍店到店包裹,必須使用「全家冷凍店到店紙箱」(S60或S105),所以請先跟全家購買專用紙箱,購買方式參考:
    1. 宅配紙箱購買方式: https://cyb.ec/6uddrA
    2. 下載 My FamiPort APP → 首頁最下方「刷就購」→ 店員掃條碼結帳 → 紙箱隔日到店後前往領取。

📌 全家冷凍店到店 後台設定


後台路徑 : 「金物流」→「結帳頁 & 物流設定」→「全家冷凍店到店取貨付款」

  1. 至後台閱讀完【CYBERBIZ 物流串接服務條款】、【全家合約規範】,點選「同意合約規範」。
    同意條款

  2. 填寫下方資訊,並開啟【貨到付款】、【取貨不付款】。
    資料設定

  3. 則設定完成。

📌 出貨流程


後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」

  • 消費者於前臺購買冷凍商品後,至後台勾選訂單後點選「選擇操作」,選擇適當材積的托運單進行下載 (材積60 / 材積105=s60/s105)。
    出貨教學


📌 貨物包裹限制


📍包裹材積大小的限制:

  • s60: 單邊最長邊 ≤ 45cm, 最大材數 0.3 材(8,000立方公分),總重量不得超過 5 kg。
  • s105: 單邊最長邊 ≤ 45cm, 最大材數 1.5 材(40,000立方公分),總重量不得超過 10 kg。
  • *費用請參考後台 物流運費表。(可至「對帳中心」查看)

📍包裹要求 :

  • 全家規定冷凍店到店包裹,必須使用「全家冷凍店到店紙箱」(S60或S105),所以請先跟全家購買專用紙箱,
    購買方式參考:
    1. 宅配紙箱購買方式: https://cyb.ec/6uddrA
    2. 下載 My FamiPort APP → 首頁最下方「刷就購」→ 店員掃條碼結帳 → 紙箱隔日到店後前往領取。
  • 商品外包裝需使用完整,不可裸露、不可倂箱、不得有凹損的冷凍專用紙箱。
  • 僅支援冷凍商品(需為食品),溫度低於 -12度C 且需預冷 12 小時以上且完全冷凍。
  • 商品包裝封口處需黏緊不可露出。
  • 下載完托運單後,將其列印出來,放進防水的透明袋中,貼在包裹上。

📌 正常出貨、異常取貨情境


  • 商家 : 需於刷退商品送達寄件門市的四日內,前往取回退刷商品。
    消費者 : 需於商品到店四日內(實際取貨日以簡訊為主),前往門市進行取貨。
  • 逾期未取回退刷商品,則會送回物流中心並使用宅配到付的方式寄回給商家,
    若拒收到付包裹導致再次退至回物流中心,因保留商品並非物流責任規範,
    日翊得銷毀刷退商品且每筆可向商家收取 150 元處理費。


📌 出貨異常


📍門市關轉 :

全家 : CYBERBIZ 發送通知信,並依照信件內容處理後續事宜。
信件範本
-【CYBERBIZ x 商家名稱】訂單#XXXX 寄件門市閉店通知
-【CYBERBIZ x 商家名稱】訂單#XXXX消費者取件門市閉店通知


📍運送異常 :

若有運送異常之情況請先透過各超商連結查詢貨物狀態,若仍有疑問可至 CYBERBIZ 後台客服系統詢問。
全家貨態查詢: https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/QueryBox

📌 禁止託運物品


  1. 槍炮彈藥刀劍等危險、違禁物品、有毒性物品
  2. 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、金飾、鑽石等貴重物。
  3. 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
  4. 遺骨、牌位、佛像或狗、貓、小鳥等寵物。
  5. 證件類:諸如准考證、護照、機票類等。
  6. 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
  7. 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
  8. 易碎物品, 3C物品(例如:電腦、螢幕、手機、相機)
  9. 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
  10. 榴槤、鹹魚等會散發特殊氣味,無以密封包裝之物品。
  11. 血液、尿液等檢體恐汙染其他貨件之物品。
  12. 拖運貨品有效期限過短(不建議短於三天)。
  13. 其他經日翊認定無法受理之物品。
  14. 托運商品價值超過 5,000 元新台幣者。
  15. 其他請至 全家官網查詢。 https://fmec.famiport.com.tw/FP_Entrance/

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