CYBERBIZ EXPRESS (日到台宅配物流)

看了此文件，您可以：

了解日到台宅配物流的開通信件與設定流程，包含合約同意、基本資料與出貨地址設定。
掌握訂單出貨操作步驟，能正確建立託運單、下載文件並完成寄件。
熟悉補印託運單的條件與操作方式，確保出貨文件齊全。
查詢託運單配送狀態，了解後台與前台可查看的位置與操作方式。
查看每筆訂單的預估與實際運費，協助進行成本核對與物流費用管理。

操作目錄：

CYBERBIZ EXPRESS 物流規格
CYBERBIZ EXPRESS 物流運送流程
申請開通物流
跨境商品設定
訂單出貨操作
補印託運單
追蹤託運單配送狀態
查看託運單運費

注意事項:

跨境包裹在報關環節，收件人須執行相符申報作業。商家可主動佈達並指引消費者完成申報流程，以減少包裹等待時間。

📌 CYBERBIZ EXPRESS 物流規格

CYBERBIZ EXPRESS 為一站式日本跨境直送台灣的物流服務，專為日台電商設計，輕鬆將「日本製產品」送達台灣，成為您進軍台灣市場的橋樑。

下方為CYBERBIZ EXPRESS服務的物流規格說明：

規格	說明
付款方式	僅支援貨到不付款
支援溫層	僅支援常溫配送
運費計費	系統會以商品重量與材積，於建立託運單時自動計算並預扣CYBER幣每月5號會依實際收取運費，多退少補CYBER幣
交貨模式	採用DDU(未完稅交貨)模式，稅金由收件人支付
收件方式	支援「上門取件」與「商家自行寄至日本倉庫」兩種方式實際運費會依合作方案與取件方式不同而有所差異

📌 CYBERBIZ EXPRESS 物流運送流程

➊ 收件入庫 → ➋ 理貨集運 → ➌ 航空轉運 → ❹ 海關報關 → ❺ 台灣本地配送

流程	操作說明
➊ 收件入庫	通知物流商前往收件前，請將當天出貨訂單對應的提單清單與報關發票檔案，以 E-mail 寄送至`manifest_express@cyberbiz.io` 詳細步驟參考訂單出貨操作
➋ 理貨集運	依海關規定，須所有消費者皆完成申報相符程序，整批併袋貨物方能獲得海關統一放行申報相符流程可參考 ❹ 海關報關
➌ 航空轉運	轉運時將依據每週航班排程安排包裹配送作業平均而言，等待航班集運的時間約需 1 至 2 個工作日實際的最終配送時程，則將以該週確認的航班時間為準
❹ 海關報關	當包裹進入報關階段時，消費者須完成「申報相符」回報，包裹才可放行消費者需下載EZWAY App，並於EZWAY App點擊「申報相符」，即回報完成若消費者超過 15 天未完成報關申報作業，海關將自第 16 天起，對收件人收取包裹滯報費每日 NT$200 元若滯報費累積滿20日後，消費者仍未申報，海關有權對貨物進行變賣處置。詳可見財政部關務署公告
❺ 台灣本地配送	單筆包裹價值若超過NT$2000元，海關可能課徵關稅與相關稅費稅金將由物流商派送包裹時，向收件人收取

📌 申請開通物流

請向 CYBERBIZ 開店顧問團隊申請開通，開通完成後您可於後台開始設定。
後台路徑 : 「APP MARKET」→「我的擴充服務」→「CYBERBIZ EXPRESS」→「EXPRESS 宅配」
請先同意 CYBERBIZ EXPRESS 跨境運送服務契約。
完成基本設定。
- 選擇託運單列印方式。
- 填寫日本出貨地址。
  - 若未填寫日本出貨地址，將無法下載報關發票與提單清單，請務必確實填寫。
  - 建議以中文填寫，以利台灣海關審核。(英文亦可，但建議以中文為主)

📌 跨境商品設定

欲使用CYBEBIZ EXPRESS 服務，跨境商品須填寫以下資訊，以利後續報關：

欄位名	欄位資訊	填寫語言	填寫規則
GTIN(Barcode)	JANCODE	日文	必填
Item Name(Local)	商品名稱	日文	必填
Ingredients	成分	日文	必填
Category	品目說明	日文	必填
Country of Origin	原產國	日文	必填
Item Name(English ONLY)	商品名稱	英文(標點符號須為半形)	EXPRESS 宅配：無須填寫 EMS 物流：必填

操作方式

單筆編輯商品欄位資訊
後台路徑 : 「商品」→「所有商品」→ 點擊指定商品
批次編輯商品欄位資訊
後台路徑 : 「商品」→「所有商品」

匯出商品Excel表格後，於表格內找到報關用對應欄位，輸入資訊後上傳檔案，即可批次編輯。

📌 訂單出貨操作

後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」

勾選訂單，選擇「建立託運單」。
- 請確保訂單狀態符合以下要求：
  - 付款狀態為「已收到款項」
  - 配送狀態為「未出貨」/「準備出貨」/「部分出貨」
  - 退貨狀態為「不需退貨」
- 建立託運單後，訂單配送狀態將自動改為「已出貨」。
- 您可一次勾選多筆訂單，批次建立託運單。
- 批次勾選時，請確保每筆訂單皆適用日到台宅配出貨，若有訂單不符合配送方式或訂單狀態，將不會出現「建立託運單」選項。
選擇配送方式：於彈出視窗中指定所需的配送管道。
- 文件預覽與列印：系統將根據您的勾選項目（如下列清單）開啟網頁預覽，確認無誤後即可列印。
  - 託運單
  - 訂單明細
  - 揀貨單
  - 出貨明細
- 批次下載支援：系統支援同步下載上述所有文件。
- 自動排序邏輯：執行批次建立時，系統會產出包含所有訂單明細的單一 PDF 檔案，並自動依「訂單編號」由小至大進行排序。
- 即時資料校驗：系統會針對訂單中商品進行欄位檢查，若缺少重量、跨境商品必填欄位，請先補填後再操作出貨。
建立託運單後，請下載並列印提單清單與報關發票。
- 為方便報關行報關，提單清單中的商品金額，會採固定匯率自動轉換為台幣(日幣：台幣=5：1)。
通知物流商前往收件前，請將當天出貨訂單對應的提單清單與報關發票檔案，以 E-mail 寄送至manifest_express@cyberbiz.io。
- 信件主旨：【跨境通-商家/公司/購物官網名稱】YYYY/MM/DD 出貨資料
- 範例：【跨境通-XX品牌】2025/12/31 出貨資料
- 信件附件：需含有提單清單與報關發票檔案

📌 補印託運單

後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」

勾選指定訂單，選擇「補印託運單」。

請確保訂單狀態符合以下要求：

付款狀態為「已收到款項」
配送狀態為「已出貨」
退貨狀態為「不需退貨」

📌 追蹤託運單配送狀態

商家可於後台「物流單號」頁籤，點擊託運單號。
後台路徑 : 「APP MARKET」→「我的擴充服務」→「CYBERBIZ EXPRESS」

消費者可於前台「訂單明細」頁，點擊託運單號。
後台路徑 : 「訂單查詢」→「訂單明細」
進入 CYBERBIZ EXPRESS 貨態查詢頁面，輸入託運單號查詢。
- 單次可查詢至多10筆託運單。
- 系統支援中/英/日語言。

📌 查看託運單運費

後台路徑 : 「APP MARKET」→「我的擴充服務」→「CYBERBIZ EXPRESS」

您可於「物流單號」頁籤，查看每筆託運單預定收取運費與實際收取運費。