電商百問第28集，網店賣什麼才會賺錢，告訴你月收千萬的人如何選品跟經營自己的網店，讓你日進斗金、賺錢如有神助。想在網路賣東西，要解決的就是「在哪賣」跟「賣什麼」。前者會影響到你可以賺多少錢，如果你一直在紅海裡面翻滾，最後就是累得半死卻賺不太到錢。後者則是會影響你的銷售速度，如果你賣的產品品質不好，不但很難賣出去外，還需要你花出大筆的行銷費用。
網店要開在哪裡好
在網路賣東西要怎麼選擇平台，我們在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵已經有了詳細的分享，這邊就稍微介紹一下就好。網店能銷售產品的地方主要分成以下三種：
- 通路平台
- 開店平台
- 自架平台
網店的開張選擇01：通路平台
所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台。像是蝦皮、露天等等，都屬於通路平台，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的免費流量。 這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的。而這類平台為了吸引消費者，就會不斷的舉辦活動跟下殺優惠，所以店家會很容易陷入「削價競爭」，就像你去蝦皮購物一定是先挑同款最便宜的商品買一樣。所以，如果你的拿貨成本比較高時，就不建議把蝦皮這類的平台作為你的主戰場。
網店的開張選擇02：開店平台
至於開店平台，則是像我們家CYBERBIZ、91APP這類型的系統商，我們致力於研發一套好的系統，幫助店家更好賺錢、賺更多的錢。而開店平台的優點在於，它可以幫助店家擺脫「削價競爭」的困境，簡單的說，當你在蝦皮買商品的時候，你只會記得你在蝦皮買了一包咖啡豆、一個皮夾，但如果你是在品牌官網買的，你就會記得這個品牌(EX:我到正官庄的網站買了他們的高麗蔘粉)。
而當你透過開店平台來建立自己的網店時，你才能夠透過網店的風格以及簡介、宣傳影片、使用者見證等等的方式，向消費者表達你的經營理念以及做到精準溝通。所以我會建議如果你在預算充足的情況下，同時做通路平台跟開店平台，因為通路平台是可以幫你賺一時的錢，開店平台才能幫你賺一世的錢。
網店的開張選擇03：自架平台
自架平台，就是沒有其他大型的系統平台來幫你，你自己搞。如果你是初營電商的人，我並不推薦你直接自架平台。裡面的坑太多了，我在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵中有講到我的血淚故事，也歡迎你參考。一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然你除了花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由。但除非你需要非常多客製化的功能，不然一般的網店需求，開店平台應該都可以解決，像是oppo跟義美都是我們家的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，但因為我們能夠符合他們開網店的需求，所以他們選擇跟我們合作而不是自己開發網站。
網店的銷售商品怎麼找
想要做好網店，找對銷售商品是很重要的事情，首先是你選品的品項好不好賣會影響到你的銷售速度；第二是如果你的拿貨成本太高會讓你很多行銷手法都無法使用。舉例來說，如果你要找團媽幫忙銷售，大團媽可能一次就要抽商品定價的20%，但是如果你的利潤就只有15%，那你也不用想說去找團媽了。而關於怎麼找銷售商品，一般來說會有這兩種方法：
- 自己有供應商
- 找批發、代購
網店的銷售商品怎麼找01:自己有供應商
如果你自家就有產品或是自己開工廠的話，那就很好談了。自家出貨的成本一定是最低的，如果你想要進入蝦皮這類的通路平台也會有競爭力，因為這類的平台都在打價格戰，如果你的拿貨成本偏高的時候，根本就打不贏人家。
如果你要在這類的地方銷售的時候，我建議你要掌握兩件事情，第一個就是商品要有獨特性，像你去逛蝦皮，它的頁面設計就是一頁會跑出60個商品給你比較，如果你的產品不夠有記憶點，消費者滑過就忘記了。
另一個重點是要定期推出新品，如果每次消費者來你這邊逛，都是一樣的產品，他會很快就失去逛的慾望。而我們講的新品，並不是指要從0開發的產品，而是你可能換個包裝、換個設計、添加某個成分之類的小幅度更新就可以。
網店的銷售商品怎麼找02:找批發、代購
想在網路賣東西，如果你沒有自己的管道可以拿到貨的話，那就只能多多爬文，你可以在FB搜尋像「團購、批發、代理、微商」等等的關鍵字，或是去逛一下PTT的代購版，但是要小心的是，你會找到的資源，別人也會找到，所以你如果想進的是熱門商品，就會有很高的重複機率。所以很多剛開始進貨的人都會直飛外國的批發市場，自己去選貨，現在疫情嚴重的情況下，你也可以參考1688阿里巴巴批發網，裡面有可能會挖到寶，但也有很多雷，你需要練就一雙火眼金睛。
網店賣什麼好
網路賣什麼產品這個問題其實是非常因人而異的，所以我們這邊就講如果你在沒有特殊資源的情況下(EX:你可以拿到特別便宜的價格、很會做行銷或是有辦法拿到免費的流量等等的)，要如何避開紅海求生存，以下三個建議給你參考：
- 不要做熱門產品
- 避開體積大又價格便宜的產品
- 先找便宜且回購率高的產品
網店賣什麼的建議01:不要做熱門產品
市場越大，競爭越大。像是如果你想要在蝦皮賣女包，隨便一搜就是60000件商品，那你要怎麼在這60000個商品裡面被消費者看到？所以更建議的做法是找比較小眾，競爭對手少的商品。當然如果你同一件商品可以賣的比市價便宜兩成以上的還有賺頭的話就不在此限了。而做較冷門產品的優勢是對消費者來說他的選擇比較少，所以這類產品的利潤通常也會比熱門產品高上不少。
網店賣什麼的建議02:避開體積大又價格便宜的產品
當我們做網店的時候，一定要考量的成本就是運費。消費者超級不喜歡付運費的，而且因為這幾年蝦皮時不時的運費補貼，讓許多的消費者都開始習慣或是認為運費應該要由店家負擔。
但是我們不太可能去壓縮運費的成本，一般如果你用郵局的便利箱出貨，最便宜的是65元的五號箱，非常的小，根本裝不了什麼東西，除非你寄的是像手機殼、掛墜之類的小物。不然一般出貨大概都會用到80元的箱子差不多，所以你用郵局寄的運費起跳就是80元。那假設你要賣像衛生紙這種體積超級大，但是一大串才100元出頭的商品，很有可能遇到的情況是你的運費比你的利潤還高，就算你拚命出貨也很難賺到錢。
網店賣什麼的建議03:先找便宜且回購率高的產品
如果我們剛開始做電商的時候，增加經驗值是非常重要的事情，如果你賣的商品是像太陽眼鏡、手錶、3C產品這類動輒幾千塊的產品是很難有銷售成績的，原因是越高價的產品，消費者會考慮的事情越多，而只有消費者對於品牌的信心夠高，他才願意在網店下單。但是當我們剛開始經營網店的時候，對於消費者來說，他並不知道你是誰，也就不用談信不信任了。所以在初開局的時候，如果你銷售的產品是屬於日用品或消耗品(EX:手工餅乾)，對消費者來說，試錯成本不高，如果不好用或不好吃，丟掉也不會心疼的情況，他就會願意下單。
那也不是說你不能賣高價產品，而是這個建議不要多，你可以擺個幾件高價產品試試水溫，另外當消費者看到你有在賣高價產品，他就會對你更放心。這其實也是一種銷售手段，我放高價商品並不是為了銷售，而是透過價值錨點，讓消費者去願意購買較高價的產品。舉例來說，當我的產品只有500元跟1000元這兩種價位的時候，消費者會不得該選擇哪一種產品，但當我的產品有500元、1000元跟2000元時，消費者往往會選擇1000元的產品。
不管網店賣什麼都要注意的事情
我們剛才分享了關於選品的三個建議，接下來的問題就是，我們在經營網店時要注意的事情。以下三點如果有任何一點沒有做好，都可能會讓你陷入險地：
- 讓消費者對你有好印象
- 掌握住會員，才能提升品牌力
- 確保自己沒有違法
不管網店賣什麼都要注意的事情01:讓消費者對你有好印象
做網路生意要特別注意的一個問題就是客訴，因為所有被發到網路上面的紀錄，除非這個網站倒掉，不然都不會被洗掉。所以當我們在販售商品的時候，就要特別注意消費者的需求或是他們想要退貨的原因，我們除了第一步先安撫他的情緒外，若是這個消費的退貨原因也有符合你的退貨說明，就直接讓他知道你會幫他處理好退貨。千萬不要因為想要規避損失而刁難消費者，你最後只會發現受害者變成了你。
但當我們照顧好消費者的情緒時，消費者就會願意信任你並幫你推廣商品，你的具體策略可以是良好的售後服務、貼心小卡片、妥善的包裝或是高效率的退換貨速度等等的。
不管網店賣什麼都要注意的事情02:掌握住會員，才能提升品牌力
我先說，如果你是使用通路平台，就不要想做好會員經營這件事情了。因為消費者不會記得你，他只會記得他在蝦皮買了一件衣服或是一頂帽子之類的。而且這類的通路平台並不會提供你會員資料，所以就算你在那邊一個月成交了一萬筆訂單，你能拿來做會員經營的人數依然是零。
而如果我們擁有會員資料的時候，你就可以做很多的再行銷跟品牌經營的技法了，除了發送EDM之外，你還可以把跟部落客合作的業配文或是報章媒體的報導都發給你的會員，提升他們對於品牌的認知和信心。又或是你可以利用網店的分潤，請消費者幫你推薦朋友消費，讓朋友買得開心，會員也可以有一些補貼金。總之，會員經營有非常多可以幫你賺錢、提升品牌力或增加消費者信任度的技法，只要你使用的開店平台系統夠強大，你就可以365天，天天玩不同的花樣。請參考《【電商百問63】為何現在每個品牌都在做會員經營? 》文章。
不管網店賣什麼都要注意的事情03:確保自己沒有違法
想要在網路賣東西，最保險的做法就是你先GOOGLE律師事務所後，直接諮詢律師。會這樣說的原因是，現在很多法規的界線都很難判斷，就像是說食品或保健品最容易遇到的就是食品安全衛生管理法，你的商品到底會被認定為藥品、食品還是保健品，或是你的文案有沒有可能違反健康食品管理法這些問題都不是我們說了算。
如果你有先找律師確認，至少可以知道哪些是你可能會遇到的法條跟地雷，也讓你更有保障。像健康食品管理法一次罰就是8-20萬，絕對比你去找律師的諮詢費要便宜的多。
網店賣什麼的賺錢實例
像我們有一個客戶一開始也是從貼牌商品做起，他最早是直接跟工廠拿貨，因為他有先考慮那些商品是屬於成本低廉且複購率高的類型，所以一開始賣的產品就是那種你在家樂福、愛買會買到的商品類型。價格不高，消費者願意嘗試，然後一試成主顧後就會一直下單。他就靠我們前面講的策略，一開始先不要賣像衣服、包包這類的熱門產品，先賣像是洗衣精、咖啡豆這類體積不大，消耗速度也快的產品，等消費者對他的信任感提高之後就開始慢慢地嘗試賣一些稍微高價位的產品，在這個過程中慢慢的增加高價位的產品販售。
當然高價商品一開始還是賣不動，但是當會員不斷回購原本的商品的時候，有時候就會願意試看看其他高價位的商品。當他發現願意購買高價產品的人越來越多之後，就知道現在品牌已經逐漸打出名氣時，便開始打廣告加速過程。不誇張，一個月廣告費五十萬在燒，燒了半年之後，他的月營業額就破千萬。看起來好像很不可思議，但是這個客戶分享給我們的經驗是，雖然外人看到他花了半年就讓營業額破千萬好像很厲害，但是卻沒有看到他前面花了三年的時間兢兢業業的在銷售商品、建立品牌形象跟落實行銷規劃。
他不覺得做電商有什麼可以讓人瞬間營業額倍翻的特殊訣竅，最重要的其實還是你挑選的產品有被消費者需要和你的品牌能夠被消費者信任，在有這兩個前提之下你去投放廣告才會有好的效果。而他為了讓這兩個前提能夠成立，花了三年的時間去跟消費者溝通。而在這過程中，他就是不斷透過CYBERBIZ的部落格文章學習電商知識並且不定期的跟開店顧問討論可以如何優化自己的網店，當打底工作足夠扎實時，展翅高飛就不是一件困難的事情了。
小結:學習並落實正確的電商知識，就是賺錢之道
就像我們客戶說的，想要營業額破千萬並不是一件困難的事情，你只要能夠耐得住寂寞跟誘惑，扎實地與消費者溝通和建立品牌，就可以為自己的品牌養出賺錢體質。如果你還是會擔心的話，推薦你可以看【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢這篇文章。裡面的賺錢公式已經經歷了無數次的驗證，只要落實，你就一定能夠賺錢。
千萬不要業績不好就打折，這一招太常用的話，消費者就會習慣等你打折時才購買商品。最可怕的是，打折是沒底限的，像有些電商網站月底沒業績的時候就打九折，後面成效不彰的時候就開始八五折、八三折、八折一直打下去，現在已經打到七折才會有訂單。但是你的成本結構並沒有改變，最後很有可能就這樣走入經營不善的死胡同。但是你也不用擔心，想要在網路賣東西賣得嚇嚇叫，並不是件困難的事情，也不只有打折這一招可以吸引消費者。若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
