這篇文章 （2026最新）O2O是什麼？3分鐘快速掌握零售業必備行銷攻略 創造電商商機！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

直播平台是什麼？直播紅什麼？

直播平台是指提供即時影音傳輸和互動功能的網絡平台，用戶可以透過這些平台進行實時的影視直播。這些平台允許主播與觀眾在直播過程中即時互動，透過聊天、投票等功能增加觀眾的參與感。直播之所以受到熱捧，主要是因為它的即時性和互動性，讓觀眾能夠即刻與主播互動，感受到更真實、更親近的體驗。此外，直播平台也成為品牌行銷和產品推廣的重要工具，許多企業利用直播進行新品發布、活動宣傳和即時銷售，極大地提高了消費者的參與度和購買意願。因此，直播平台迅速成為現代網路行銷的重要管道。

主流網路平台現況

當品牌商家開啟直播前，一定要先瞭解各大主流網路平台現況，以及掌握閱聽者的使用習慣，並進一步瞭解顧客的年齡層分布、活躍時間、男女性別比等等的資料，當這些資料夠充足的時候，在設計直播的主題或方向，較能接近受眾的喜好。

台灣用戶最常使用的社群平台

2022年，台灣用戶最常使用的社群平台第一名是LINE，第二名是Facebook，第三名是Instagram，LINE目前在台灣的社群媒體佔居主導地位，而其實台灣越來越多的年輕用戶傾向到TikTok、小紅書、Dcard等潮流更新快速的平台。

使用社交軟體的動機

台灣用戶使用社交軟體的動機，透過圖表的橘色框，代表與電商導購有關的項目，像是瀏覽Facebook、Instagram的人，除了用來殺時間之外，也有蠻多人會尋找自己有興趣的品牌，例如品牌有發布新品或是促銷活動，他們就會去瀏覽逛逛，或是想買東西卻不知道買哪個品牌，消費者也會使用社交軟體，在瀏覽的過程中，極有可能被品牌的貼文或是直播等行銷手段吸引而購買，這就突顯出我們操作社群平台的重要性。

網路開店平台商家常見痛點

網路開店平台商家常見狀況，也就是常遇到的痛點有3點：

第一點是商品頁大部分是文字介紹加商品圖片，較少以影音方式呈現，這也較難讓買家產生購買衝動。

第二點是多數消費者在看到新品的時候，沒有看到相關評價，可能卻步不敢下單，我們可以透過KOL推薦或是社群的口碑操作等方式宣傳新品，創造評價，讓消費者對於陌生的品牌或新品，產生信任感、進而增加購買意願。另外商家也可以鼓勵消費者評論，引導顧客收貨後評價，例如五星好評就送優惠券。

第三點是商家針對自家產品或是品牌形象，缺乏直接和消費者溝通的管道，所以藉由直播就是很好的管道，讓你和消費者、潛在客戶互動，透過他們的提問，瞭解他們對於商品的疑惑或興趣，你也更能知道目標受眾期待的產品價格或服務是什麼，即時做出回應和調整。

4大直播平台評比

直播平台－Facebook

2022年統計Facebook在台灣共有2,151萬的活躍用戶，男性占約47.32%，女性占約52.68%。

Facebook常被拿來運用的功能有經營粉絲團／私密社團、發布貼文和限時動態、舉辦活動和直播。Facebook直播適合給粉專人數多者、Facebook社團活躍者的品牌商家。

Facebook 直播優勢

Facebook直播的優勢有3點：

1. 大家都有Facebook帳號
2. 直播後影片會變成一般影音
3. 用戶會主動追蹤有興趣的粉專

Facebook直播優勢1：大家都有Facebook帳號

人人都有Facebook帳號，閱聽人的門檻較低，品牌商家就有機會接觸到更多元的受眾，不過同時也是雙面刃，因為Facebook用戶量提高，商家需要花更多心力觸及目標受眾，否則很容易淹沒在廣大人海之中。

Facebook直播優勢2：直播後影片會變成一般影音

Facebook直播結束後會變成一般的影音，商家可以在粉絲團再去利用這支直播影片，例如釘選在粉絲團的首頁，讓消費者知道我們昨天有直播，直播優惠價延續到哪一天，讓來不及收看直播的消費者，也能享有直播優惠價。

Facebook直播優勢3：用戶會主動追蹤有興趣的粉專

用戶會主動追蹤有興趣的粉專，這也有利於品牌培養鐵粉，加強互動。

Facebook 直播劣勢

Facebook直播的劣勢有2點：

1. 互動性較弱
2. Facebook審查內容嚴格

Facebook直播劣勢1：互動性較弱

Facebook直播功能面的互動性比較薄弱，目前只能透過留言按讚在直播間做互動。

Facebook直播劣勢2：審查內容嚴格

Facebook的審查規範比較嚴格，容易被取締，如果商家今天直播的內容有不妥的地方，違反社群政策的話，很可能直接被關播，無法繼續直播。

你適合在Facebook經營直播嗎？

想在Facebook經營直播，可以從3個方向思考，首先是Facebook粉絲專頁是否有穩定且足夠的粉絲量體，如果有的話就適合直播閒聊談話的方式，拉近與粉絲的距離，盡可能推薦產品。其次思考既有粉絲的忠誠度高不高，發文的互動率都不錯的話，就適合用Facebook經營直播。第三點是初期不想花太多金額買設備的品牌，手機就可以簡單開播，對於比較小或還不確定自己適不適合做直播的品牌來說，建議先從Facebook直播開始，用手機或電腦就能進行簡單的開播。

想了解更多Facebook直播經營手法？歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的智慧零售經驗，能傳授你許多電商行銷密技！

直播平台－Instagram

Instagram在台灣共有1,087萬位用戶，男性占約44.96%，女性占約55.04%，年輕人的占比又比中壯年來得高。

Instagram常被品牌拿來運用的功能是經營官方帳號，建立品牌形象，將IG首頁排版做得非常精緻，加強發布Post、Story、Reels觸及更多潛在用戶。再來是蠻多品牌會運用Instagram做一般直播或是聯合直播。Instagram直播適合有一定粉絲數量、在社群有聲量、受眾為年輕族群，像是流行服飾、3C周邊等等。

Instagram 直播優勢

Instagram直播的優勢有3點：

1. 年輕族群多且黏著度高
2. hashtag觸及未追蹤者
3. 直播開播優先顯示在限時動態

 Instagram直播優勢1：年輕族群多且黏著度高

使用者量體大，加上使用Instagram的年輕族群多，黏著度也高，基本上只要是年輕人，每天都會瀏覽Instagram。

 Instagram直播優勢2：hashtag觸及未追蹤者

hashtag和探索頁可以接觸到更多未追蹤者，例如經營初期的Instagram品牌帳號，就可以透過貼文的hashtag觸及相關受眾。

 Instagram直播優勢3：直播開播優先顯示在限時動態

直播開播會優先顯示在限時動態前面，更直觀地讓用戶點擊進去看直播，利於推播。

 Instagram 直播劣勢

Instagram直播的劣勢有2點：

1. 用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
2. 分析資料有限

Instagram直播劣勢1：用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣

當用戶量體大，需要想辦法新增追蹤者，用戶收看直播的習慣也需要花時間培養，例如有些服飾品牌直播時間較不固定，就難讓消費者事先排程。品牌商家若要直播的話，就要花更多心力及更明確的指令讓消費者知道。

Instagram直播劣勢2：分析資料有限

Instagram中針對直播所提供的分析資料相較Facebook來得有限，數據資訊較沒有那麼豐富。

你適合在Instagram經營直播嗎？

當你的品牌女性受眾占比高、目標受眾年輕，以及擅於分享內容和製造話題，就很適合在Instagram經營直播。假設還不擅長發布貼文的話，可以觀察蝦皮或是Netflix如何進行社群操作，作為參考和學習。

直播平台－LINE

LINE 直播的功能優勢，分為以下4點：

1. 開播通知
2. 直播畫面
3. 商品清單
4. 官網下單

LINE直播功能優勢1：開播通知

LINE直播對品牌商家來說，第一個功能優勢是你在私領域直播，你可以把它想像成是一個包廂，你的好友會一直進入這個包廂，只要他們沒有封鎖你，基本上你開直播就會有推播，100%觸及到用戶。

LINE直播功能優勢2：直播畫面

LINE的直播畫面清楚明瞭，若商家有製作圖卡的話，直播時也可以將圖卡壓印在畫面上，像是上圖的第二張圖片，畫面下方就有呈現圖卡。

LINE直播功能優勢3：商品清單

LINE的商品清單像是釘選方式呈現在直播畫面中，只要點擊你有興趣的產品，就會跳進商品清單，而你的直播畫面不會消失只會縮小，讓⽤⼾可以⼀邊觀看商品直播，⼀邊完成商品的下單、購買與結帳。

LINE直播功能優勢4：官網下單

當用戶觀看直播時，點擊商品清單，直播畫面不會消失只會縮小，縮小之後，用戶可以瀏覽商品清單，針對自己喜歡的產品點進去，再進到官網做更多瀏覽並且下單。進到官網的同時，用戶不主動將直播畫面點掉就不會消失，他就可以達到邊看邊買的使用情境。

LINE 直播優勢

LINE直播的優勢有3點：

1. 會員累積可以做直播也可以做推播
2. 使用頻率高
3. LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買

LINE直播優勢1：會員累積可以做直播也可以做推播

LINE直播適合超過2,000以上好友數的商家做開播，但如果你的品牌好友數未達2,000的話，仍可透過直播慢慢累積，因為只要有直播就是很好的露出方式。LINE直播優勢是可以累積好友，再透過直播做更多的商品推播，而且推播的用戶都是對你們品牌有興趣的人，不是亂槍打鳥。

LINE直播優勢2：使用頻率高

大眾使用LINE的頻率很高，不會刪APP，若要去另外下載APP開播的話，有些用戶會覺得麻煩或是沒興趣後就會刪掉APP。

LINE直播優勢3：LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買

LINE與CYBERBIZ有串接「邊看邊買」的技術，當品牌在LINE官方帳號上進行購物直播活動，消費者可在直播中(邊看邊買模式)導購至官網進行下單訂購。

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LINE直播劣勢

LINE直播的劣勢有2點：

1. 好友數不多，開播成效有限
2. 新加入好友看不到過往直播影片

LINE直播劣勢1：好友數不多，開播成效有限

品牌初期好友數不多的話，開播成效不會很好，但是不要灰心，品牌慢慢累積好友，定期直播，就能培養用戶收看直播的習慣。

LINE直播劣勢2：新加入好友看不到過往直播影片

當用戶新加入某品牌的LINE官方帳號，用戶看不到品牌過往發布的促銷貼文，而直播也是如此，新好友就沒辦法回放看到之前的直播影片。

你適合在LINE經營直播嗎？

品牌商家要先去申請LINE藍盾帳號，若已經申請的話，則可以填寫LINE直播的申請表單做開通。

我們建議LINE好友數超過2,000位再進行LINE直播，如果還沒有超過的話，可以在官網或社群平台加強宣傳導流，門市也可以祭出只要消費者加入LINE官方帳號，便贈送優惠券的方式，讓品牌快速累積LINE的好友數。

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直播平台－YouTube

YouTube直播優勢

YouTube直播的優勢有2點：

1. 用戶量體大，觸及人數高
2. 平台黏著度高

YouTube直播優勢1：用戶量體大，觸及人數高

YouTube直播適合新聞媒體、影片創作者和電視節目經營嘗試，優勢是用戶量體很大，觸及人數有機會比較高。

YouTube直播優勢2：平台黏著度高

平台使用者已經習慣在YouTube看影音，平台黏著度高，品牌商家運用YouTube直播和用戶溝通的話，效果會比其他平台來的好。

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YouTube直播劣勢

YouTube直播的劣勢有2點：

1. 創作者多，難觸及目標群眾
2. 互動性弱

YouTube直播劣勢1：創作者多，難觸及目標群眾

YouTube裡創作者多、題材廣，當你在Youtube搜尋不同題材的影片，大多能找到相關影片，所以要直接觸及到目標群眾難度較高。

YouTube直播劣勢2：互動性弱

互動性較其他平台弱，只能透過留言、超級感謝在直播間做互動，相比其他平台是比較限縮的互動方式。

你適合在YouTube經營直播嗎？

如果你有經營自媒體或是有經營YouTube頻道，再者像是大型知名企業、品牌粉絲黏著度高或是穩定產出分享題材，都可以透過YouTube來直播，拓展品牌的深度與廣度。

準備直播的4大必備元素

準備直播的4大必備元素有：

1. 人格魅力
2. 專業知識
3. 價格認知
4. 品牌好感

準備直播的4大必備元素之1：人格魅力

人格魅力具有三個特色，分別是：表達力、風格展現、節奏掌控。我們要先提醒品牌商家不是每個元素都要齊全成熟才能開始做直播，它必須不斷的摸索，才能找到適合自己品牌的直播模式，讓觀眾願意留下來觀看。

表達力除了口條順暢之外，適當的肢體語言和掌控聲調也重要。如果品牌不善於在鏡頭前表達，可以慢慢練習，因為觀看直播的用戶不求你講得好，只要你講清楚他想要知道的事情，能夠回答問題即可。或是另外尋求媒合公司的直播主幫忙品牌進行直播，讓更多觀眾了解品牌價值與產品內容。

直播的風格展現不一定要外形很漂亮或很帥的人，才能當主持人，直播主要擁有獨特風格才能吸引觀眾，外型讓人有印象或有特定口頭禪，讓人有記憶點之外，再來就是直播風格調性是否和品牌一致，若是肌肉猛男販售媽媽用品，落差太大恐就不太合適。

直播時，節奏的掌控也很重要，如果今天安排限時下單的環節，但是倒數時間超長，倒數了10分鐘，中間介紹又太多廢話，容易讓觀眾轉移注意力，因此忘記下單。再者是互動反應，儘量保持像跟朋友講話一樣情緒自然，不要像機器人制式回應，或是當觀眾提問A，你卻回答B。例如常常有觀眾想知道價格能不能再便宜一點，你不能直接說不行，而可以採圓融的方式解釋，這次的活動搭配什麼樣的東西會更划算，或是註冊會員獲得紅利點數即能折抵，用其他方式向觀眾溝通划算的買法，讓觀眾較能接受。

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準備直播的4大必備元素之2：專業知識

我們在品牌領域內要塑造專業形象，具備職人精神和專業態度，懂得自家品牌理念和故事，並且要了解自己產品吸引人的賣點是什麼？記得要做功課，當越熟悉產品，講話時就會越有自信，顧客就會越買單。

再來是看你直播的消費者，除了帶走產品之外，還能帶些什麼？例如保健食品業者在直播販售產品時，觀眾順帶了解許多保健知識。不同產業也可以分享其他知識型內容或是冷知識，讓觀眾有不一樣的收穫。

準備直播的4大必備元素之3：價格認知

不是低價就是王道，訂價要合理，做出專屬直播優惠，直播價格盡量保持獨一無二，就有機會讓觀眾感到值得，進而買單。

但我們也要檢視折扣太深或太少，會造成哪些影響？折扣太深會讓人有種清倉感，破壞新品行價；折扣少的話，觀眾看看就走，容易無感，所以建議品牌商家反覆嘗試，試出你們專屬的直播價格。假設產品原價是1,000元，最低底價只能到850元，那麼直播價就可以從950元或900元開始。有個小提醒是本身好賣、有潛力的商品，儘量避開使用過度下殺的手段來做商品推廣。

準備直播的4大必備元素之4：品牌好感

將觀眾當成你的朋友，固定的開播時間和頻率，透過直播主持人的魅力留住觀眾，進行更高的轉換的導購。我們直播販售商品時，可以帶入親身使用心得或是人生經驗，拉近與觀眾的距離。另外主攻擅長的品類，不要隨意橫跨領域操作其他品項，例如原本販售服飾，但突然介紹起海鮮，就不符合品牌調性和形象。

如何選擇直播平台？電商直播熱潮 帶動消費力道

消費者透過直播，即使不出門，也能近距離了解商品特性，並從中獲得專屬的直播優惠價格。反觀對品牌來說，不僅增加消費者對品牌的忠誠度，也能提升業績，但是商家在開始直播之前，可先檢視自家商品是不是適合直播？該運用哪些平台直播？才能找到最符合品牌形象的方向。

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在過去，At the Venue在場是一家接單生產的針織工作室，服務客戶以時裝周設計師為主，透過精緻的工藝將設計師概念編織成形，登場於各大時裝伸展台。然而，「實際上卻很少有消費者能夠穿上這樣的衣服，所以我們想把這些精緻的工藝與技術延伸到自己的品牌上，讓台灣消費者可以認識到針織的變化性，於是創立了At the Venue在場這個品牌。」At the Venue在場紐約暨台北地區總監郭志文回憶說道。

目前At the Venue在場除有台灣品牌官網，全台包含大稻埕總店在內，共有4家線下門市，另因服務時裝周客戶，在紐約也設有據點。

以「共享」資源為品牌概念　致力推廣傳統針織工藝　

創立於2018年的At the Venue在場，除了以推廣針織工藝為初衷，品牌核心更圍繞著「共享」這個概念打轉，「在技術方面，At the Venue在場培訓了許多專業的針織工程師，這些工程師除了可以透過 At the Venue在場的平台，打造出專屬於他們的設計，若其他品牌有需求，我們也可以透過工程師的專業，為他們打造出精緻的織品設計，」郭志文接著說，「我們想要強調的是，好的設計資源應該要被『共享』，讓這些好的織品能被穿到每一個人身上。」

從「共享」為核心概念延伸，與At the Venue針織工作室連棟的空間中，一樓是門市總店、二樓是咖啡廳客座區、三四樓則是共享空間，郭志文解釋說：「技術共享這件事一般消費者比較難感受到，所以我們將共享概念做延伸，提供咖啡廳、共享空間這些服務項目，舉例像是獨立設計師、手做職人需要空間發想設計，就可以到咖啡廳來坐坐、跟其他設計師交流；如果需要辦展、異業合作，也可以善用我們的空間，甚至可以跟我們的品牌合作。」

從紗線到衣服、從台灣到紐約　針織工藝發揚光大

受限於針織工藝的製程，雖然新品推出速度比不上快時尚，但一件件美麗的織品，都在傳遞著針織工藝的美好，郭志文表示，「At the Venue在場的織品都是從一條紗線變成一塊布，再從一塊布變成一件衣服，每一個設計工序都是親自把關，製作速度也相對較慢，這是缺點但也是優點，在面對消費者的時候，我們對自己產品的把關很有信心，不論是成份、售後維修、版型建議等，都可以根據我們的設計想法，以及在製作過程中體會到的感受，完整的傳遞給消費者。」

在打造產品的過程中，At the Venue在場也不斷將「共享」的概念納入，讓設計師可以更完整地參與開發過程，舉例像是近期與餃貓、馬卡龍腳趾、子仙三位插畫家的合作，就是一個技術共享與共創的過程，「針織工藝與一般印花不一樣，印花可以完整轉印圖像，但針織是把圖片編織出來，有點像是把圖片點陣化，所以圖像轉成針織時，會需要透過工程師進行調整，並且雙方要多次溝通圖案的成品效果。」郭志文說。

目前At the Venue在場在台灣推出的服飾主要走「少淑女」路線，包含像是夢見花碎系列的針織背心、蘇格蘭紋針織包等都是長銷熱賣的單品，另外皮尺造型的圍巾更是創意感十足，是設計同行看到都會會心一笑的產品。至於在紐約，除了部分長銷商品外，當地的設計師則會根據當地需求，為紐約消費者打造更有都會感、實穿性更高的款式。

導入CYBERBIZ官網＋智能POS 會員人數翻倍成長

At the Venue在場堅守傳統工藝的同時，卻也積極擁抱創新與數位，揉合出迷人的品牌意象，更善用數位工具養出了一群死忠粉絲。

2018年創立後的隔年，At the Venue在場與許多企業一樣，遭遇到了COVID-19疫情的衝擊，加速他們數位轉型的腳步，事實上，「我們在品牌創立的當下，就有意識到需要走電商通路，讓我們可以用更多管道與消費者溝通。」郭志文說。

一開始，At the Venue在場也曾經考慮過使用通路平台，「但我們最在意的是擁有可以直接跟消費者溝通的管道，通路平台上太多競品與雜音，擁有自己的品牌官網，能夠確保我們跟消費者之間的溝通，也能讓喜歡我們的消費者更專注在我們的產品和想要傳達的理念。」

郭志文表示，「我們最在意的是消費者，也就是會員。」在過去，實體會員、線上會員、LINE OA好友等各個通路上的會員都是忠實顧客，卻因為會員資料四散各地，導致服務不夠全面。他接著說，「最後會選擇CYBERBIZ開店的最大原因，就是因為CYBERBIZ的官網、智能POS系統，可以幫我們整合這些資料，讓消費者不管在哪一個平台都可以獲得一致的服務，有助於建立品牌忠誠度。」

由於CYBERBIZ已經完成與LINE OA的深度串接，At the Venue在場導入CYBERBIZ官網與智能POS系統後，消費者只要一鍵加入LINE OA會員，就會同步成為線上官網會員，門店POS系統也可以同步抓取到會員資料，郭志文說，「自從導入CYBERBIZ系統後，會員數就倍數成長，也幫助我們後續『再行銷』更有效益。」

OMO線上線下整合 品牌成功的關鍵

在當今競爭激烈的市場環境下，OMO線上線下整合已成為品牌成功的關鍵之一。對於At the Venue在場而言也是如此，郭志文表示，「OMO整合能夠滿足消費者的各種需求，無論是在品牌官網上購物，還是親臨實體門市體驗服務，都要確保消費者能感受到品牌的一致性和專業性，從而建立起品牌與消費者之間的長期關係。」他接著說，「起點是哪一個都沒有關係，從實體或電商都可以，但都不要放棄另外一塊，因為OMO是把服務做完整的關鍵。」

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發展多樣化產品線　推廣針織工藝魅力

談到At the Venue在場的未來願景，郭志文緊扣品牌創立初衷，表示說道：「我們希望持續透過技術共享，把傳統的針織工藝推廣給更廣泛的消費群體。」未來，At the Venue在場將不斷發展出多樣化的產品線，包括男裝、女裝、童裝等，以滿足不同人群的需求。在海外市場，特別是紐約，也將推出童裝和針對特定族群的服飾系列，例如專為黑人女性設計的服飾，進一步拓展品牌的影響力和市場占比，讓更多消費者有機會體驗到針織工藝的魅力。

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選用開店平台CYBERBIZ，打造服飾品牌電商王國

想要打造成功的服飾電商，不只品牌定位重要，更需要有強大的工具輔助，包含會員管理系統、會員自動化再行銷、精準的物流庫存等等，才能在競爭激烈的電商領域中，築起獨具特色的線上時尚王國！CYBERBIZ擁有多種服飾品牌電商必備的行銷功能模組，能滿足多種行銷操作的需求，除了At the Venue在場，目前也有多家知名服飾品牌選擇CYBERBIZ開店，包含棉花糖女孩愛逛的Ciiao瞧我、藝人JJ 林俊傑創立的服飾品牌SMG、知名義大利運動休閒品牌FILA等。

您也想經營服飾品牌電商嗎？若想知道更多銷售秘密，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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這篇文章 針織工藝品牌《At the Venue在場》透過CYBERBIZ整合線上線下，實現會員數翻倍成長！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

川衣見擁有製造技術背景，從採購布料到製成商品、產品測試、認證證書皆符合國際標準，在第三方的驗證確認下，確保產品符合預期，能夠安心地交到消費者手裡。川衣見從面料、印花、單件袋及郵務袋皆採環保設計，目標在於減少、再利用，延續商品壽命，盼讓環保回收的概念，不再侷限於單一品項，而是走進大家的日常，實踐環境永續。

為了推廣環保理念，川衣見以線上為主要銷售管道，選擇CYBERBIZ建立品牌官網，接觸更多年輕族群，並且串接CYBERBIZ的倉儲服務，協助品牌進貨、揀貨到出貨配送，一條龍完成作業，從官網到倉儲，隨時可查看訂單狀況，讓新手店家在網路開店也能很放心。

實踐綠色永續 台灣環保服飾品牌：川衣見

「推動環保品牌這條路很不容易，但我們堅持並持續創新，讓越來越多人知道川衣見。」川衣見行銷暨設計總監 Nikki 說。

「川衣見」以「穿著舒適」、「環保價值」、「具有吸引力的價格」為經營理念，其母公司「唯運企業」擁有超過40年的成衣製造外銷經驗，近年接觸外銷市場時，發現環保將成為未來主流，希望顛覆一般民眾對於環保是價格昂貴、塑膠製品的印象，於是在2021年創立「川衣見」品牌，將環保回收融入日常，選擇高品質的材質，結合可持續性、功能性與舒適性，延長服飾使用壽命，並以平易近人的價格推廣給消費者。

川衣見3大服飾類型 回收、天然、機能性

「川衣見」的服飾類型主打3大類，回收、天然和機能性。回收是將寶特瓶再製而成的紡織品，分為兩大品項，一是Thread社會公益環保紗，透過一家B型企業「線國際」（Thread International），結合當地回收業者和紡織業者，將寶特瓶轉化為再生聚酯纖維，同時為海地、宏都拉斯與台灣偏鄉提供工作機會。

川衣見服飾類型1：回收保特瓶製作環保紗

行銷暨設計總監Nikki說，「對川衣見來說，我們不僅做環保回收，也為社會責任盡一份心力，這是非常有意義的事。」川衣見的經典款T-shirt和經典帽T款便是以Thread社會公益環保紗製作而成。

▲川衣見經典帽T款，圖片來源：川衣見

其次是Repreve回收寶特瓶聚酯纖維紗，它是有保證、可追蹤的再生纖維，川衣見經典夾克款運用Repreve紗線達到吸濕排汗、防潑水的效果。

川衣見服飾類型2：天然素材為基底

第二大類以天然素材為基底，像是川衣見的原創設計圖T以100%有機棉製成。另一種是莫代爾棉，從天然的樹木精煉出木漿，再以環境友善工法製成，屬於木漿纖維，吸濕性達12%，比起棉質的8%要來得強，且光澤性好於普通棉。

川衣見服飾類型3：滿足現代人所需的豐富機能性

第三大類為機能性，川衣見的經典夾克款具有吸濕排汗、防潑水與防曬係數50+的機能。晚安T則含有漢麻和石墨烯的成分，促進身體微循環，使人感到放鬆舒適。而談到晚安T，因其漢麻的獨特性，當初光是研發設計、測試就耗費半年，Nikki回憶道：「我們做了一系列相關認證測試，並且通過衛福部的確認為『非醫療商品』，我們才敢開始市售推廣，這也是對自我商品的要求及負責的態度。」

川衣見考量現代人壓力大，希望運用服飾讓人放鬆並幫助睡眠品質，遂與體態美學中心聯名合作開發出晚安T，將含有漢麻成分的微膠囊嵌入織物纖維中，當人體穿上晚安T與皮膚接觸摩擦，微膠囊外殼會破裂釋放，經由皮膚接觸而被吸收，便能有助紓壓，舒緩情緒。

▲川衣見晚安T系列，圖片來源：川衣見

草創品牌的挑戰 靠聯名解決起訂量

舉凡要做環保成份的服飾皆屬特殊性材質，多半紗織都需要定紡訂製，光紗織的起訂量，動輒幾千公斤，相當於一、兩萬件的訂單量，才有辦法製作環保材質的商品，對於當時剛起步的內銷品牌川衣見來說，龐大的起訂量成為一道困難的考題。

幸運的是，川衣見遇到有著相同ESG理念的「SKR陶山音樂公司」，當時SKR陶山音樂公司想製作服飾回饋粉絲，但發現這並非他們的強項，於是雙方一拍即合，進行聯名合作，共同推出環保材質的商品，同時也解決了起訂量的問題。

▲陶山音樂TATTOO TEE，圖片來源：川衣見

川衣見後續延伸訂製SKR陶山音樂公司的系列商品，甚至將商品全數上架到川衣見的電商平台販售，包含倉儲出貨到售後服務。Nikki補充，「記得當時老闆告訴我，『一般來說沒有人會願意幫客戶做如此完整的包攬，但當我們有意願這麼做，相信這會是一個好的開始。』我也相信一件微不足道的小事，只要我們願意撿起來做的那一刻，就是一種成就，堅持做對的事情，將是成就川衣見未來的基石。」川衣見因此包辦陶山音樂每年演唱會的週邊商品，透過彼此互助合作，增加品牌知名度，激盪出更多火花。

川衣見運用CYBERBIZ 建立品牌官網

川衣見的目標是希望打造永續經營的環保服飾品牌，建立品牌官網，分享環保商品的製程和資訊，透過網路觸及關心環保議題的消費者，漸漸擴大品牌影響力，讓更多人一起愛護地球。

川衣見在評估多家網路開店平台後，發現CYBERBIZ除了架設網站之外，可以串接金流、物流和倉儲服務，讓新手店家能夠得心應手的開店。Nikki說：「當顧客從下單到出貨的訂單貨態，我們在後台就能一目了然，並且從後台也能清楚看到所有報表。再加上CYBERBIZ不定期推出新功能以及安排各式行銷課程，讓店家完整豐富學到許多行銷模式，我真心覺得CYBERBIZ是非常友善的平台。」

▲川衣見官方網站

CYBERBIZ多元行銷功能 提升會員互動性

川衣見在2021年透過CYBERBIZ成立品牌官網，藉由CYBERBIZ多元的行銷功能帶動客單價，例如使用優惠券、全館折扣、滿額贈、免運活動以及輪盤遊戲，加強品牌和顧客之間的互動性。Nikki說：「不論任何年齡層都對輪盤遊戲感到新穎有趣，消費者也能在遊戲中獲得優惠，品牌從中提升與會員良性的互動。」

另外CYBERBIZ與Facebook串接，消費者能在商家官網右下角的Facebook圖樣傳遞訊息，聯繫商家客服，Nikki提到此種回饋機制，能夠即時知道顧客的反應，並且即時回應，不容易漏掉訊息，串接功能相當完善。

川衣見運用網紅行銷 擴大環保影響力

為了推廣ESG與導流，看準現今自媒體當道，川衣見結合網紅合作拍攝影片，就是希望讓環保服飾的理念能夠吸引更多年輕人關注。Nikki說：「不同網紅詮釋產品的方式都不一樣，有的人介紹穿搭，有些人強調素材質地，另外也有人鼓勵做環保，這也是我們為什麼想要多元經營網紅的原因。」對於挑選網紅的標準，Nikki坦言並不會特別要求粉絲追蹤數，而是要找到有共鳴的夥伴，認同環保回收的想法，這樣才能手心向下，一起守護地球。

川衣見串接CYBERBIZ倉儲 訂單出貨一條龍

川衣見除了使用CYBERBIZ架設官網之外，還有串接CYBERBIZ的倉儲服務，由子公司峰潮物流進貨、出貨。以出貨來說，當消費者在官網下單，後續的訂單配送流程會交由峰潮物流的人員進行揀貨、包貨和寄送，品牌不用擔心出貨問題，更可以更專注在品牌經營。

「不管是官網或是峰潮物流的客服，都是不厭其煩且精準地回答問題。而且出貨機制非常快速，當我收到商品時，單件袋沒有破損或是皺巴巴的，商品相當完好，所以我覺得CYBERBIZ有一條龍的服務，讓我們很放心。」Nikki說。

 想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 環保服飾品牌《川衣見》 透過CYBERBIZ解決倉儲運輸 打造綠色永續購物官網 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

▲曼巴科技從創立初期就鎖定經營跨境電商，主要提供渦輪整機、機芯、葉片、修理包、油水管等汽車零配件。

鎖定跨境電商，保持市場彈性、布局全球

曼巴科技的創業之路並非一路順暢，「草創初期我們沒有資金，也沒有品牌知名度。」曼巴科技執行長陳峻維回憶說道；因此大膽選擇走向跨境電商的經營道路，陳峻維表示，「因為我們沒有資源四處參展，加上曼巴創業初期就鎖定經常改裝車、想要升級渦輪增壓機的車友為目標客群，汽車零配件『專車專用』的特性，使得市場敏銳度成為我們必備的重要特質，而經營跨境電商就是幫助我們直接面對終端消費者的渠道。」

▲曼巴科技秉持以客為尊的服務理念，提供全球客戶一站式購足的服務。

他接著說，「我們發現，經營跨境電商不但門檻低，產品直接上架就可以開始賣，還能夠面向全球市場，對於新創拓銷海外市場幫助很大，更重要的是可以直接在第一線服務顧客，傾聽顧客需求，強化我們的市場敏銳度，確保投入資源研發的產品，符合市場需求。」於是，曼巴科技選擇進駐電商平台eBay，並以澳洲站作為第一步，因為eBay長期聚焦汽車零配件市場，聚集了曼巴科技的目標客戶，澳洲市場也相較歐美國家競爭較少，有機會以最少的資源打開市場。

在多年的努力經營下，曼巴科技建立了強大的電商營運團隊，為了接觸到更多潛在消費者，積極投入多國通路布局，陸續開設了eBay英國、美國、加拿大等站點，此外也從eBay拓展至Amazon，開設Amazon日本站，打入過往難以突破的日本市場，更藉由贊助當地日本國際飄移賽事（Japan International Drift Challenge, JIDC），從線上到線下落實虛實整合，讓更多的改裝愛好者看見曼巴科技這個品牌。

▲曼巴科技藉由贊助當地日本國際飄移賽事（Japan International Drift Challenge, JIDC），從線上到線下落實虛實整合，增加在日本市場能見度。

曼巴科技採用CYBERBIZ架設官網 營收破百萬

然而，採用平台賣場卻有諸多限制，除了難以塑造品牌形象，也無法清楚掌握消費者輪廓樣貌，大幅影響後續再行銷效益，也較難提供優質的售後服務與保固。

曼巴科技因此決定建立自家品牌官網，但考量到自建官網工程浩大，在評估多家網路開店平台後，決定採用CYBERBIZ建立品牌官網，原因主要有2點：

1. 完整的跨境金流以及稅務服務
2. 工程團隊坐落台灣，溝通即時

選擇CYBERBIZ建立官網原因1：完整的跨境金流、稅務服務

跨境交易的金流作業非常複雜，牽涉到幣值波動、目標國家的付款規範、買賣雙方使用的幣別不同等問題，CYBERBIZ除了不斷優化支付流程，也提供當地刷卡收單方式，像是串接美國最大金流支付服務，協助建立符合當地消費者付款習慣且安全的機制。

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選擇CYBERBIZ建立官網原因2：台灣團隊，溝通更即時

陳峻維解釋，「CYBERBIZ是台灣廠商，工程與客服團隊都坐落於台灣，相較於過去使用美國開店平台時，團隊四散各地，除了需要用英文，還要花費很多人力與時間成本，但現在跟CYBERBIZ溝通就很簡單，有任何問題都可以快速獲得解決。」

CYBERBIZ 2大功能提高轉換率

CYBERBIZ系統內建超過20多種行銷工具，如紅利點數、優惠券、滿額贈、滿額免運、任選折扣、VIP免運、生日禮、IG購物等，能幫助企業推動全館活動、檔期活動、結帳前促銷等，進而提高轉換率、增加客戶下單量。其中，曼巴科技最推薦使用的功能有以下2個：

推薦使用CYBERBIZ功能1：經銷商分類下單

曼巴科技的客戶有終端消費者、一般企業或是經銷商，價格與下單條件都略有不同，透過CYBERBIZ後台系統，可以簡單分類不同的身分，讓客戶下單更簡單。

推薦使用CYBERBIZ功能2：網紅分潤機制

CYBERBIZ的網紅分潤機制也很方便，只要事先完成設定，網紅協助引流客戶進來官網下單後，後台就可以自動完成分潤。曼巴科技表示，分潤機制不但讓我們與網紅合作更有效率，也能清楚知道網紅的帶貨效益，此外也有利於後續客戶資料分析，進行再行銷。

陳峻維表示，「CYBERBIZ不同於我們過去的官網，不但搜尋產品的功能強大，結帳流程也非常方便，在客戶有購物衝動的瞬間，只要簡單按幾下就完成付款了，這對我們經營電商來說非常重要。」他接著說，「我們使用CYBERBIZ自建官網後，第三個月營收就已經破百萬了（超過之前官網的月營業額）。我相信，只要介面操作簡單、產品搜尋方便、交易流程順暢，再加上本身產品線夠強、價格合理，營業額提升對各大品牌來說，都是指日可待的。」

▲曼巴科技採用CYBERBIZ自建官網，第三個月營業額就破百萬。

深耕電商，打造OMO虛實整合

談及未來展望與面臨的挑戰，陳峻維表示：「跨境電商的成長空間還很大，未來的道路會越來越競爭，更多的挑戰會接踵而至，但我相信，跨越障礙，才能看見更高的風景。」他接著說，「所以未來，曼巴科技除了持續深耕電商，OMO虛實整合也是非常重要的一環，線上線下所有可以接觸到消費者的環節，我們都要進行強化。」展開第一步，曼巴科技預計明年在澳洲設立自有倉儲，提供在地化服務，從線上延伸到線下，打造更好的消費體驗。曼巴科技的美好未來，我們拭目以待。

CYBERBIZ GLOBAL幫你開啟海外銷售市場

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL，希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以「最少的資源、最低的門檻」，讓商家能輕鬆出海，做全球生意。CYBERBIZ GLOBAL於2021年推出北美站點、2022年推出日本站點、2023年4月上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就能輕鬆使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓全球消費者都能接觸到最優質的商品。

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什麼是私域流量？

有「私域」流量就會有「公域」流量，我們先來談談比較好理解的公域流量是什麼？公域流量指的是任何品牌都可以爭取的流量形式，這些流量屬於流量渠道商或是平台本身，付費購買即可獲得。換言之，公域流量就是共享並且公開的流量，像品牌商家常投放廣告的Facebook、Instagram都屬於公域流量。

私域流量則是具有封閉性、專屬性的管道，可以更直接接觸到消費者，不太需要額外的費用競爭流量。例如FB私人社團、品牌官網、品牌APP、LINE官方帳號、LINE社群、LINE群組或是簡訊、EDM，都屬於私域流量。

為什麼要建立私域流量？

私域流量的好處和優勢是什麼？分為以下3點：

1. 溝通成本相對低
2. 流量變現機率高
3. 互動性和號召性強

當品牌商家使用CYBERBIZ作為官網系統，消費者可以在官網使用LINE官方帳號（LINE OA）快速註冊會員，當顧客註冊完成時也能同時加入品牌的LINE好友，如此一來，品牌商家獲得的不只是官網會員還能獲得顧客的LINE渠道。當顧客到你的LINE官方帳號留下足跡的時候，這時候流量變現的機率就會提高，你可以號召顧客，提醒他們有限量的聯名活動，先在LINE官方帳號這樣的私域推播給會員，號召力更好，不需要白白灑了很多廣告費，就能在私域觸及到你的目標消費者。

但是品牌商家就不用在乎付費的公域流量了嗎？不！我們可以從公域流量篩選出合適的對象，導進到私域流量後，再培養成鐵粉、忠實顧客。

電商的營收公式是：

營收＝流量X轉換率X客單價

品牌老闆想要提高營收的話，這3項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，網站族群的消費能力。

若以轉換率是2的情況來說，如果流量成長一倍，營收自然也會往上成長，所以做電商不論是公域流量或私域流量都相當重要。

私域流量的環境有哪些？

私域流量的環境包含：

1. FB私人社團
2. LINE官方帳號
3. LINE直播
4. 簡訊
5. EDM

私域流量的環境1：FB私人社團

當我們談私域流量時會特別提到團爸、團媽，他們是經營私域流量很專業的一群人，在2017年到2018年間是很好的紅利期，當時盛行FB私人社團，很多團爸、團媽因此累積到許多忠實顧客，因為它比較封閉也不容易被搜尋到，加入社團又需要門檻，所以加入FB私人社團的臉友，都和團爸、團媽有很好的共鳴。

另外，團購主也會運用LINE社群經營私域，當消費者欲加入社群按出要求時，團購主會有審核機制，讓消費者回答相關問題才能加入。我們建議品牌老闆想跟團爸、團媽合作的話，可以透過LINE社群私訊，但一定要把你的產品內容、分潤和合作形式告訴團購主，當資訊越清楚，團購主回覆完善的機率就會越高。

私域流量的環境2：LINE官方帳號

LINE對品牌來說是非常好的私域空間，在品牌的LINE官方帳號裡，可以設計選單頁面，展現品牌風格，也能讓消費者感受到品牌有在認真經營，並且獲得最新資訊。選單內容可以有「優惠資訊、最新商品、門市資訊、我的會員卡」等等選項，當消費者點擊進去就能連結到你的品牌官網，增加對品牌的認識。

換言之，品牌現在不需要再花錢打造自己的APP，使用LINE官方帳號，過去APP所需要的資訊或功能，都已經可以整合進來，再加上LINE的社群黏著度和用戶都是台灣第一，因此LINE官方帳號絕對是品牌經營私域流量不可或缺的工具。

私域流量的環境3：LINE直播

品牌主進行LINE直播的當下，當消費者點開頁面下方的選購內容，會導連至品牌官網，品牌主便能透過這種方式，讓他註冊會員。既然是私域，必然是希望將會員綁在我們這邊，因為像是網路購物平台蝦皮、momo等，會員不在品牌端，就不能稱作私域。

另外建議品牌老闆一開始執行直播時，每個月要播到6檔左右，讓受眾習慣你有在做直播，才能達到比較好的成效。

私域流量的環境4：簡訊

簡訊和EDM一直是歷久不衰的行銷方式，在簡訊文案提及折扣碼或是限量優惠，都能吸引消費者購買產品，建議2到3周便發一次簡訊，依照品牌的產業調整發送頻次，也不能太過頻繁，不然容易破壞自己品牌的市場價格，消費者也容易厭煩。

更多簡訊行銷的攻略可以參考：《簡訊行銷3步驟喚醒沉睡客，突破業績瓶頸，創造高營收！》。

私域流量的環境5：EDM

EDM對於30歲以上的上班族來說，具有良好的開信率。製作EDM首先要有好的主旨就是成功的開始，主旨請將此封信最吸引人的話題寫在最前頭，不需要太多形容詞描述，切中要點就對了！

第二是要有明確的行銷目的，不是放很多張圖片或是把所有活動都放進一封郵件裡，搞得眼花撩亂沒有重點，得要有清楚明確的主軸，讓顧客知道你要傳達的內容是什麼。

第三還是要提醒發送頻率不要太過頻繁，依照產業類別不同，有些品牌適合一周做一次行銷溝通，有些則會拉長到一個月發一次EDM，品牌主可以測試衡量發信頻次，以便達到最好的效果。

如何提升私域流量？

要提升私域流量可以從4個方向著手：

1. 將流量從公域導入私域
2. 精準行銷標籤受眾
3. 闡述價值，加深顧客互動
4. 提供專屬優惠，深化轉換

提升私域流量攻略1：將流量從公域導入私域

如何從公域流量導到私域流量？品牌商家可以投放Facebook廣告或是和KOL/團購主合作，透過他們的流量導回官網。如果你的預算不多的話，CYBERBIZ也有提供Google自動購物廣告的服務，在CYBERBIZ後台進行開通即可，可以擁有較顯眼的廣告位置和格式，輕鬆觸及目標對象，增加品牌能見度。

提升私域流量攻略2：精準行銷標籤受眾

藉由LINE官方帳號、簡訊、EDM等方式可以達到精準行銷，另外CYBERBIZ有個「會員篩選器」的功能，依照會員狀態、消費習性、購買經驗、基本資料分眾貼標籤，日後便能快速找出你想要的受眾，例如曾購買特定商品群組、持有有效紅利的人，對他們進行再行銷。

提升私域流量攻略3：闡述價值，加深顧客互動

利用LINE官方帳號、社群發文、加價購紅利，愈闡述品牌的理念或價值，讓消費者對品牌有更深入的了解，愈能增加品牌與消費者的互動。

例如我們觀察到，美妝、保健品牌業者，就特別喜歡找來營養師或研發人員，透過他們專業的知識分享，不管是在品牌官網部落格上撰寫文章，或是透過這些封閉私域向自家粉絲或會員介紹，都能得到事半功倍的成效。

提升私域流量攻略4：提供專屬優惠，深化轉換

透過KOL團購、紅利商城、折價券、會員VIP，提供專屬的優惠，有效提升轉換率。例如會員VIP只要一年消費到6,000元，就能擁有更高金額的生日禮券，或是其他的紅利回饋，都能提高會員的消費意願。

網紅私域變現 網紅行銷的3大優勢

消費者購物的方式越來越多元，當自己喜歡的偶像或網紅在社群媒體上露出產品資訊，消費者很容易就會因為他們的推薦而跟著下單，許多品牌商家看準這項商機，開始進行網紅行銷，主要的好處有3點：

1. 有成交才支出
2. 提升網路聲量
3. 建立消費者信任

網紅行銷的優勢1：有成交才支出

品牌與網紅的合作模式，可分為3種：

1. 互惠合作：提供試用品、公關品等開箱文。
2. 付費合作：掛名、影片、圖文介紹等。
3. 分潤制度：邀請網紅發起團購、內容置入性行銷等。

通常以分潤制度來說，要有成交才有支出，最常見的模式是品牌主提供產品活動的「一頁式網頁」給不同的網紅，讓他們發起團購，品牌主也能透過追蹤碼得知每位網紅帶貨的效益如何。

網紅行銷的優勢2：提升網路聲量

消費者在購買商品前，通常會先在網路搜尋商品評價，若有自己信任的網紅推薦並分享正向的使用經驗，便能為品牌商家累積正面的網路聲量。因此，對於新的品牌或新品，網紅行銷也是能很快累積品牌知曉度的操作方式。

網紅行銷的優勢3：建立消費者信任

透過網紅的正向加持，能夠降低消費者對產品的疑慮，提升消費者的信任，並且讓有相同需求的粉絲提高下單機會。

要知道，網紅行銷就是立基於「信任經濟」上而發展出來的行銷方式，因此網紅的粉絲就是消費者，品牌該如何運用消費者對於KOL的信任，並置入產品資訊，會是網紅行銷成功的關鍵因素。

根據KOL Radar【2022 網紅行銷趨勢報告書】，年輕Z世代更願意支持KOL 與社群領導者，Z世代將追蹤網紅視為「與朋友相處」，十分重視網紅的生活與價值觀，因此品牌與網紅合作宣傳時更需考量並尊重KOL的風格與調性，才能設計出有效且吸引Z世代目光的內容。

網紅的變現渠道

網紅的變現渠道有FB社團、LINE社群、LINE群組，再來就是Instagram，我們觀察到許多網紅的經營渠道都是透過Instagram的限時動態，那麼品牌商家要怎麼知道這位網紅的效益好不好，我們可以透過一個免費的Google外掛工具見分曉：Influencer Analytics by Upfluence。

以藝人吳珊儒為例，透過本外掛工具分析吳珊儒的Instagram，可以得知她的真實參與受眾有93%，接近7成是在台灣，年齡落在25歲到34歲的區間，而且她的Engagement是在A Plus等級，等於她發布的貼文或是限時動態，與受眾的互動性非常良好。甚至可以看到每個月份的貼文數量和平均參與度。

因此，當品牌商家有想要跟哪一位網紅合作，不妨可以先透過這樣的分析工具了解其成效數據，同時也能知道他與你的產品受眾屬性有沒有吻合，才能產生網紅行銷的最大效益。

品牌商家如何談網紅合作？

當品牌商家要談網紅合作時，我們建議有5大步驟：

1. 了解自家產品客群
2. 蒐集網紅名單
3. 聯絡網紅洽談合作
4. 提供網紅商品資訊
5. 成效追蹤

品牌商家與網紅合作步驟1：了解自家產品客群

首先要了解我們自己品牌的客群，確立目標消費者，清楚自家產品的優勢和特性，未來與網紅洽談時，也能讓網紅更快熟悉產品特色。

品牌商家與網紅合作步驟2：蒐集網紅名單

透過社群資源或是付費平台關注潛在的網紅名單，例如用上述提到Google外掛的分析工具，先了解該網紅的受眾是否符合品牌產品調性，查看貼文內容與品牌風格能否融合，若都符合，接著就是與網紅接洽聯繫。

品牌商家與網紅合作步驟3：聯絡網紅洽談合作

品牌老闆要和網紅洽談的內容包含：合作檔期區間、合作喜好、授權許可、抽成報價、分潤方式等等，並且建議在洽談後簽立正式文件，以保障雙方權益。

品牌商家與網紅合作步驟4：提供網紅商品資訊

我們建議品牌老闆要列出產品賣點、具體資訊、獨家的合作優惠等，越完整越好，才能讓網紅宣傳時能夠簡單扼要闡述商品效用和優勢。

品牌商家與網紅合作步驟5：成效追蹤

定期察看網紅轉換率，紀錄活動資訊，作為下次活動優化的參考。我們建議可以運用CYBERBIZ後台的分潤機制，商家能在後台設定並分派推薦方案、設定回饋優惠券及紅利、調整線上線下消費分潤比例，只要推薦者成功帶來一筆訂單，就能獲得此訂單特定比例的金額作為分潤獎金。

更多分潤的應用請參考：《【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧》。

私域流量引流 增加品牌官網留量獲利

私域流量不僅有助於增強品牌與消費者的聯繫，更能有效提升官網的留量與轉換率。透過私域管道如LINE官方帳號、FB私人社團、簡訊、EDM等，品牌能夠持續與消費者互動，推廣專屬優惠及限量活動，從而增加顧客回訪官網的頻率與購買意願。有效的私域流量管理不僅能提高品牌知名度，更能帶動穩定的銷售增長，為品牌官網的留量和營收創造長期收益。

這篇文章 私域流量是什麼？提高轉換率的4大攻略！ 網紅行銷如何變現？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

大漢酵素在全台有9個百貨櫃點，全省藥局也有販售，除了實體通路之外，更拓展至電商平台和建立品牌官網，為了進行線上線下整合，大漢酵素使用CYBERBIZ官網並串接CYBERBIZ的POS系統，整合會員數據，讓消費者在百貨櫃位掃描QR Code，即能「一鍵加入會員」，同時成為大漢酵素LINE好友與官網會員，短短2個月內，會員數就提升45%！

採天然蔬果醱酵 大漢酵素外銷27國

大漢酵素創立於1981年，創辦人黃伯誠當年從教職毅然投入微生物營養領域。將當季盛產的蔬菜和水果，進行清洗、榨汁和分解，經過540天的醱酵萃取技術，轉化成100%的植物濃縮醱酵液，並開發出不同質地的酵素產品，例如精華膏、濃縮液、易食粉等等。行銷通路包含百貨公司、藥局、生機食品店、電商平台以及品牌官網等，除了台灣市場之外，大漢酵素亦進軍中國、美國、新加坡等27個國家，規模穩居亞洲酵素龍頭。

大漢酵素使用的每批蔬果皆經過農藥檢測合格，嚴格要求食安，並針對不同客群，提供多元化產品，其中「御藏千養-全功能引導型醣肽菁華」，呈現膏狀質地，結合黑松露、苦瓜、黑豆等百種濃縮蔬果營養，經過6年的千日醱酵將營養分子化，更有益吸收，由內綻放光采，成為許多輕熟齡女性的頂級滋補酵素膏首選，同時入選為第60屆金馬獎禮品。

另一款熱銷商品為「V52 PLUS 蔬果維他植物醱酵液」，選用52種新鮮蔬果，包含花椰菜、鳳梨、蘋果等五色蔬果，萃取出蔬果精華，全酵營養，相當於300顆維他命C保護力，相當適合全家大小食用。

老品牌大漢酵素 建立官網開闢新通路

大漢酵素在台深耕42年，即使身為老品牌，製作技術和商品研發仍不斷與時俱進，行銷渠道除了實體的百貨公司、藥局之外，亦拓展電商通路，像是上架momo、Yahoo、PChome等平台，大漢酵素數位零售部的業務總監王曉璐提到，品牌推廣必須多通路發展，在評估試用多家官網系統後，認為CYBERBIZ的後台操作介面簡潔好用，分析欄位簡單直覺，於是在2020年使用CYBERBIZ建立大漢酵素的品牌官網。

大漢酵素推薦CYBERBIZ的4大功能

大漢酵素推薦CYBERBIZ的功能，主要有以下4點：

1.     分析報表清楚明瞭
2.     行銷模組多元
3.     互動遊戲
4.     分潤制度

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能1：分析報表清楚明瞭

藉由CYBERBIZ後台的分析報表，可以從圖表總覽看到流量、轉換率、訂單數平均客單價、營業額等數據，大漢酵素數位零售部的業務總監王曉璐談到：「我們很喜歡CYBERBIZ的分析介面，能夠瞭解每天每個時段的流量，清楚掌握數據變化。」

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能2：行銷模組多元

王曉璐相當推薦CYBERBIZ的促銷工具，例如【限時特惠】、【全館折扣】、【加價購】等等，因應不同的電商檔期以及消費者變化多端的消費體驗，進行不一樣的促購方式，都能成功提高客單價，業績漲幅達5%到15%。

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能3：互動遊戲

大漢酵素透過CYBERBIZ提供的輪盤遊戲，讓顧客點擊抽獎，就有機會獲得優惠券。或是透過抽紅包的遊戲，增加品牌與會員的互動，提升會員對品牌的好感度與忠誠度。

大漢酵素推薦CYBERBIZ功能4：分潤制度

大漢酵素在全台灣北中南擁有9間百貨公司櫃位，運用CYBERBIZ的分潤制度，解決商家虛實整合過程門市業績、員工業績等分潤方案，王曉璐補充：「我們可以知道哪位櫃姐推薦客人何種商品組合，我們就能提供櫃姐相對應的獎金，這也能激勵櫃姐推廣產品並帶來更多新客。」

運用CYBERBIZ POS系統 實現線上線下整合

大漢酵素積極布局門市專櫃和電商通路，讓消費者不論線上或線下都能購買商品，但是如何讓同一位會員，在線上和線下得到的優惠和回饋一樣，成為大漢酵素新的課題，王曉璐說：「百貨專櫃有自己的遊戲規則，品牌官網也有自己一套優惠組合，永遠打通不了，顧客也會抱怨在實體專櫃和官網享有的活動為什麼不一樣，因此推動我們升級POS的想法。」

若要將線上官網和線下櫃點的會員制度連動，讓會員不論線上線下都能享有同樣的紅利回饋或優惠券，就需要整合線上官網和雲端POS系統。大漢酵素鑒於使用CYBERBIZ官網的體驗良好，便決定在2023年6月串接CYBERBIZ的POS系統，能夠更好整合會員數據，實現OMO。

一鍵成為LINE好友與官網會員 會員數提升45%

線上線下會員數據互通有無之外，透過CYBERBIZ與LINE OA(官方帳號)的串接，讓消費者成為會員更簡單方便。大漢酵素在每個百貨櫃點設置QR Code，當消費者掃描QR Code後，便能「一鍵」成為LINE好友與官網會員。

王曉璐說：「現在櫃上人員第一個動作就是請顧客掃描QR Code，加入LINE官方帳號並成為官網會員，他們綁定會員後就能獲得優惠券，我們也因此能獲得會員的消費習慣和數據，對未來再行銷很有幫助。」她坦言，自6月應用CYBERBIZ的POS系統，推廣顧客加入LINE官方帳號並綁定官網會員，會員數快速累積提升，短短兩個月的時間，會員增長率高達45%，表現非常亮眼！

除了在門市櫃點的推廣，王曉璐也運用官網的Banner、Facebook和Instagram的推播，加速顧客成為官網會員，推動OMO，讓會員在線上和線下都能獲得一致的購買體驗。

LINE OA分眾標籤 精準會員行銷

大漢酵素另外也使用LINE OA（官方帳號）的分眾標籤功能，將顧客建立標籤，例如以居住地、購買的產品來做劃分，針對不同標籤分類，發送分眾訊息，或是顯示不同的圖文選單，讓對的人看到對的內容，而非群撒，讓品牌與顧客建立有效的溝通和互動。

品質至上 大漢酵素堅持天然蔬果醱酵

大漢酵素堅持品質，40多年來秉持「自行研發、一貫生產、完全在地」，以天然的蔬果植物做為原料，運用醱酵技術和菌取過程，歷經540天濃縮成大漢酵素，打造人體的黃金防禦力，這條路走得辛苦，卻很值得，未來將以企業社會責任為目標，持續增加產品種類，讓更多人享有健康安心。

CYBERBIZ 智能POS幫你擴大零售通路

想了解更多品牌官網和POS系統的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

延伸閱讀：POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

這篇文章 會員數激增45%！《大漢酵素》利用雲端 POS 打造線上線下整合，擴大零售通路 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

茶葉是竹山鎮的經濟命脈之一，而隱身其中的新寶順是近年崛起的「台茶專門」後起之秀。品牌執行長劉佳勝憑藉水土保持背景，與對這塊土地、茶人的深厚情感，帶領一群在地年輕人從茶包包裝廠切入台茶產業鏈。新寶順廠房猶如無塵室，並追求零塑料、專做PLA玉米纖維茶包，且是國內少有同時具備有機、ISO、HACCP等多項專業驗證的廠房，也因此受到國內茶包大廠青睞。在品牌經營方向上，有別於傳統賣茶葉的做法，新寶順把目光放在年輕族群，與得獎製茶師合作，欲以方便沖泡的茶包形式打開大眾消費市場，但一個地方品牌起步階段，創業量能有限下，缺少資訊人才協助。

電商新手的無助：不懂架站和廣告行銷的難題

「如果各種生活情境裡都能方便喝到高品質茶飲，相信會改變很多人對於茶包的觀感。」新寶順以此為出發點，推出兩大產品線；一是快速冷泡茶，原片茶葉經研磨後，裝入特製的長條狀茶包，丟入瓶裝水或保溫瓶，只要半小時就有好茶可飲，喝完後長條茶包還可以從寶特瓶中取出，完善垃圾分類；二是花果配方茶，使用比一般容量更大的三角茶包，以台灣在地茶葉為基底，搭配完整花苞、黑糖粒或切片紅棗等的原型食材，熱沖出有層次的台茶特調。只是產品到位了，但接下來該如何銷售推廣才是關鍵所在。

劉佳勝坦言，在電商和數位行銷的世界裡，團隊都是一群電商新手。身處偏鄉的微型企業，要延攬電子商務人才解決技術障礙有其難度，依賴第三方電子商務平台儼然成為一個好選擇。然而，一切過程好似瞎子摸象，譬如：不知道一個網站要具備哪些條件、如何投廣告、下廣告後怎麼跟網站串接等細節，即便網路搜尋找方法也像大海撈針，以至於前期花了很多時間與金錢成本，成效不如預期，所幸透過同樣在創業朋友的介紹，獲得臺灣雲市集（TCloud）針對各行各業的「數位點數補助機制」計畫資訊。

「儘管團隊裡都是年輕人，但對電子商務的操作仍然相對陌生，且通常一個人要處理所有大小事情，因此有時我們必須放棄其他潛在的經營機會，所以臺灣雲市集的誕生，讓使用者能在公開透明的方案資訊、分享案例和企業使用評論中，找到對應的數位工具，很大程度的幫我們科普了所有能夠運用的數位工具。」他相當肯定此計畫平台對偏鄉地區的企業所帶來的幫助。

借助OMO新零售開店平台翻轉茶包市場，2小時內疑難排除節省人力60％

事實上，新寶順與原本的開店平台合約尚未到期，便毅然決然提前採購轉換到資服商CYBERBIZ的「OMO新零售開店平台-中小企業電商數位轉型」方案。對此劉佳勝解釋「茶產品很吃會員」，公司沒有資訊人員的狀況下，遇到任何問題只能跟資服商反映，但一個問題的解決往往來回要好幾天，顧客其實等不了或可能改購買競品；其次，他也認知到電商世界的未來將是軍備競賽，開店平台必須跟得上潮流，持續推出新功能的同時，也教品牌們去應用相關功能的情境，微型企業只要依循資服商的腳步，就可以省下關注、研究新功能的時間，OMO新零售開店平台就是最好的選擇。

隨著臉書行銷成效的降低，多元主流平台的應用與行動支付的串接變得越來越重要。例如，LINE生活圈逐漸成熟，已經成為品牌們不可忽略的戰場。新寶順也希望能在不同平台上迅速建立存在感，以快速融入消費者的生活圈。為了實現這一目標，新寶順依賴CYBERBIZ提供的多元平台串接與應用，同時也獲得專人協助，少去了找方向跟找答案的過程。這樣的協助可以幫助品牌整理相關資訊並執行大部分操作，確保品牌能夠有效的在不同平台上運營。「我們品牌起飛階段剛好和使用CYBERBIZ是一起成長的，過程中技術阻力的排除通常1、2個小時內就能獲得解決，節省60％的人力成本，還多了一個專業的外部電商顧問團隊為後盾。」劉佳勝說。

數位轉型一選擇兩觀念三考量，提升CTV=提升公司獲利

2014年成立的CYBERBIZ，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS的一站式服務，將零售業者必備三大核心功能整合為一，團隊至今已協助超過3萬5千個來自不同產業的品牌進行數位轉型，解決串聯虛實通路過程中遇到的痛點，創造更高的效益，而引領此一新零售專家平台的執行長蘇基明表示，現在是一個專業分工的時代，品牌主不可能自己全打理所有事情，選「對」資服商就能事半功倍，讓品牌主專注在產品與經營，而所有數位系統與服務由資服商發揮整合能力，品牌主只要跟著專業的合作夥伴一起成長。

臺灣雲市集就像是一個電子商務B2B平台，提供了一個方便的「電子工具目錄」，讓品牌主能夠快速找到所需的對口廠商。同時，該平台還提供使用者回饋系統，讓品牌主在涉足電子商務領域時能夠清楚的瞭解需求並選擇所需的服務。對於地方品牌來說，這樣的平台能夠幫助他們在電子商務領域中更迅速的定位並找到所需的合作夥伴或服務提供商，提高效率並節省時間成本。

其次，中小微型企業經營者如果不想被數位轉型的洪流所淘汰，知行合一與危機意識是必備兩大觀念，因為有了危機意識就會有足夠的行動力去改變，新寶順啟動數位轉型就是源於危機感。蘇基明進一步提到，現今電商環境更為成熟，品牌主相對不容易找到客戶，故零售業者欲走上數位轉型之路，應從三大考量著手：

1. 數位化 。首要之務是選對資服商做為事業夥伴，一剛開始就做好線上線下的導入，透過系統本身的完整解決方案，蒐集顧客資料和消費資料，未來才能輕鬆針對顧客名單進行數位行銷。
2. 數位優化 。合作的資服商要像個有機體，具有串接越來越多元的數位工具之能力，且品牌主的數位資料必須雲端化，只有在強大且開放系統之下運作才能將數位工具整合，進而創造顧客終生價值（Customer Lifetime Value，CLV）。
3. 數位轉型 。將上述兩層次都做好打底動作後，品牌主將有機會透過數據分析，不只穩固現有生意，還能應用數據發現新的生意機會，真正提升公司獲利！

本文所提資訊服務商與雲端解決方案以《臺灣雲市集》網站公告為主

這篇文章 電商新手也能翻轉茶包市場，新寶順無縫串接CYBERBIZ多元平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

訂閱制是指消費者在固定的時間間隔支付一定金額，獲得產品或服務的使用權。訂閱制不僅讓品牌商家增加穩定收入，還能和顧客建立互動機會，提升品牌忠誠度。本篇文章將分享如何透過訂閱制，也就是CYBERBIZ的「定期定額」功能，藉由自動回購留住消費者，養出品牌忠實鐵粉。

品牌商家只要規劃好商品定價和訂購週期，再運用CYBERBIZ後台的「定期定額」功能，就能輕鬆打造品牌的訂閱制度，大大提升電商業績。

消費者購物途徑

品牌永續經營的關鍵在於回購客，要讓消費者成為品牌官網的會員，首先消費者得先認同你的品牌、喜歡你的產品，認為產品價格符合價值，甚至是售後服務做得很好，以上這些原因都會讓消費者有機會成為你的品牌會員，並且常常回購。

品牌永續經營的關鍵

當消費者已經成為你的會員，我們就要想辦法留住他，而不是只有一次性消費，根據哈佛商業評論的資料顯示，新客開發成本比舊客高出5倍，另外的數據也顯示，回購客占總體客雖然只占12%，但他的消費金額卻占總體收入的25%。回購客的客單價高出15%，一年內的消費多120%，也就是回購客的消費力道還是比新客來得強，畢竟他已經是品牌會員，只要再給他消費誘因，就能促使他回購，這都比你花時間找新客或是投遞廣告吸引新客的成本低很多，所以我們建議品牌要想方設法讓顧客一再回購，才是永續經營的關鍵。

哪些產業適用訂閱制？

哪些產業適合訂閱制呢？我們列出以下5個產業：

1. 生鮮/食品類：許多上班族沒時間到傳統市場或超市採買，便會定期透過網路購買生鮮食品。
2. 快速消費品：快速消費品是指家裡常用的生活用品，消費者不用特地跑到超市、大賣場提著大包小包，就能輕鬆的將定期在用的日常生活品，在固定時間送到家裡。
3. 寵物用品：例如飼料或貓砂都是每個月必須定期回購，它的體積大，重量也較重，所以利用CYBERBIZ系統提供的「定期定額」功能，直接配送到府就會方便許多。
4. 保健食品：消費者每天食用保健食品，通常一至兩個月便會食用完畢，讓消費者使用訂閱制訂購保健食品，就不用擔心忘記回購。
5. 美妝保養：日常保養的化妝水、乳液等等，這種需要定期回購的商品，就很適合使用訂閱制，將會員長期留在你們的品牌官網，不僅穩定官網營收，也能將顧客培養成忠實鐵粉。

當遇到這些問題 運用訂閱制創高營收

品牌商家遇到以下問題，我們也建議運用「訂閱制」創造穩定營收，當業績無法突破，導流成本高，而行銷預算又有限的情況下，我們應該要把握每個進來官網的流量，而不是讓顧客只有一次性消費，所以我們要思考如何提升顧客的忠誠度，養成他固定回購的消費習慣。

再來若碰到庫存管理不易，其實「訂閱制」能幫助品牌商家做更精準的預測營收，以及掌握商品的成本和庫存，了解後續的訂單和出貨內容。規劃行銷活動時，也更容易降低無效庫存，減低成本。

訂閱制對消費者的好處

品牌商家運用CYBERBBIZ提供的訂閱制度，也就是「定期定額」功能，對消費者有哪些便利性？我們分成以下4點：

1. 簡易的購物結帳流程
2. 自動續訂
3. 任選多樣化組合
4. 享有特別折扣

訂閱制對消費者的好處1：簡易的購物結帳流程

消費者在官網下單時，選定出貨週期，往後系統就會自動按照週期成立訂單，從下單、出貨到配送一氣呵成，整個下單的結帳流程介面也相當簡單，易於操作，消費體驗感受度佳。

訂閱制對消費者的好處2：自動續訂

以保健食品來說，每一到兩個月就會食用完畢，但在過程中其實容易流失顧客，因為有些顧客可能會忘記買，有些人覺得麻煩就不再購買，但是運用CYBERBBIZ訂閱制的「定期定額」功能，消費者可以選擇想要訂購的期數，並且每個月利用信用卡自動付款，不怕忘記買保健食品，時間到就會自動配送，即可享用。

訂閱制對消費者的好處3：任選多樣化組合

消費者能夠隨時調整品項，彈性調整配送週期和收貨時間，因應使用需求來更改，不用擔心被週期綁住的問題。

訂閱制對消費者的好處4：享有特別折扣

經營定期購的品牌商家會針對定期定額的顧客，給予較多優惠，像是免運或是每個月額外贈送小禮物，又或是訂購越多、折扣越多的模式，都會促進消費者的購買意願，消費者也能因此累積會員點數/紅利，會員層級高，享有更多會員福利。

訂閱制對品牌商家的優勢

使用訂閱制對品牌商家帶來哪些優勢和效益呢？我們列出5點：

1. 提升回購率
2. 穩定營收來源
3. 提升會員黏著度
4. 節省人力和時間成本
5. 精準掌握數據再行銷

訂閱制對品牌商家的優勢1：提升回購率

消費者認同、喜歡你的商品，成為品牌官網會員後，一定要想辦法留住他，提升回購率。當消費者定期定額購買商品，其實就是創造品牌定期和消費者互動的機會，因為很多消費者訂完商品，後面一忙就忘了這件事，但是每當這項商品自動配送的時候，消費者收到商品的當下又會想到品牌，這就養成一種習慣，讓消費者在過程中比較不會改變心意，選擇其他家商品。

訂閱制對品牌商家的優勢2：穩定營收來源

當消費者固定訂閱商品或服務後，對品牌官網就是一筆穩定營收，同時也是培養鐵粉的方式。當消費者養成在你們官網購買的習慣，搭配活動和折扣優惠，不斷累積會員點數/紅利，也能因此提升會員等級。

訂閱制對品牌商家的優勢3：提升會員黏著度

消費者訂閱商品後，第二筆之後的訂單都是系統自動成立，品牌不需對舊會員做再行銷，只要顧好會員關係即可，如此不僅提升會員黏著度和品牌價值，也能降低行銷成本。

訂閱制對品牌商家的優勢4：節省人力和時間成本

過去沒有使用CYBERBIZ訂閱制的「定期定額」功能，品牌商家需要人工作業，手動記錄訂單，增加許多作業時間，反觀運用定期定額功能後，系統自動化，高效率省時省力，節省人力作業工時。

訂閱制對品牌商家的優勢5：清楚後台報表分析

CYBERBIZ後台的報表分析幫品牌將定期定額的數據整理完善，例如在這個區間內有多少訂單，消費者在第幾期做了取消，這些數據和比例都不用再額外花時間整理，品牌能夠精準掌握數據再行銷。

訂閱制品牌案例分享

接著分享使用CYBERBIZ「定期定額」功能的品牌案例－鮮乳坊，鮮乳坊在官網設計「訂閱週週配」的頁面與消費者溝通訂閱制度的方便性，商家主要銷售商品為鮮乳、優格、酪蛋白鮮乳，並幫消費者搭配多種商品組合，提供給不同需求的消費者做選擇，輕鬆簡易的購物流程就能完成下訂。

另外是販售保健食品的品牌客戶－昂萃，透過「昂粉定期購」的頁面，告知消費者定期購專屬的5大好康，像是享有免運優惠，隨著續定期數享有體驗包，這對消費者都是一大誘因。另外有些消費者會覺得我不會忘記訂購、我不想被綁住，我每個月一期一期買就好，但商家把這些消費情境設想好，告訴消費者定期配送可以省下多少錢，再加上累積續訂的送的贈品，一共省下多少錢，增加消費者使用訂閱制的意願，除此之外，商家在頁面提供過往顧客的心得分享，建立品牌口碑，讓更多顧客成為定期定額的鐵粉。

運用行銷工具 打造訂閱經濟

當品牌規畫好訂閱制度之後，要怎麼做進一步的行銷才會有效？首先是透過社群媒體，例如Facebook、Instagram、LINE等，因為消費者的喜好不同，使用的社群媒體也不一樣，每個社群都有他的目標群眾，所以我們建議多管齊下，推廣品牌訂閱制，同時為官網帶來更多流量。

第二個是透過CYBERBIZ後台的EDM行銷，其實EDM行銷非常適合作為與舊客戶之間的關係維護，有些人會覺得EDM真的有人在看嗎？但是根據電商研究機構的數據顯示，電子報的投資報酬率高達42%，遠超過SEO或內容行銷帶來的效益，也就是說，EDM在行銷工具中，投資報酬率是最高的，所以我們可以檢視EDM內容，是不是能夠成功吸引客戶，以及注意發送的時間，讓EDM有效提升回購率。更多EDM行銷方法，請參考《EDM行銷CP值超高？運用3步驟提升轉換率！手把手教你製作EDM》文章。

第三是藉由SMS簡訊行銷，當簡訊發送到會員手機，務必將欲傳達的重點放在前20個字，提供限時限量的專屬優惠給顧客，提醒會員記得回來購買，對於提升轉換率和回購率都相當有幫助，如何運用簡訊行銷創造高營收？請參考《簡訊行銷3步驟喚醒沉睡客，突破業績瓶頸，創造高營收！》文章。

最後是運用KOC、KOL行銷，現正網紅行銷當道，自媒體崛起的時代，不論宣傳品牌理念或是推廣產品，不一定要找傳統明星代言，有時候網紅較能讓消費者產生共鳴，促使下單購買。如果品牌商家找不到適合的網紅合作，我們CYBERBIZ也有很多網紅媒合廠商，依照品牌商家的預算高低，提供不同的方案內容。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ專業的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 量身打造品牌「訂閱制」 5大優勢創穩定營收！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

此外，阿辰師舉辦餐酒會，透過CYBERBIZ的「電子票券」功能，於線上販售票券，粉絲只要在線下掃描QR CODE就能進場，達到線上線下虛實整合，不僅成功獲得會員資料，後續也能精準再行銷，並且利用廣告投放和簡訊功能，喚醒沉睡客，提升回購意願，在疫情的電商高峰過後，藉由CYBERBIZ多元的行銷促購功能，今年至今的營業額已成長30%，持續穩步向上。

阿辰師從廚師到Youtuber 開啟電商人生的契機

阿辰師，現居法國的台灣廚師Youtuber，頻道擁有53萬訂閱數，記錄著法國的餐旅生活。退伍後原本在台灣擺攤販售自養酵母麵包和手工杏仁茶，後來勇闖法國學習廚藝，從完全不會講法文到能夠考取CAP廚師證照，在法國餐廳工作並擔任私廚到府料理，將法餐文化介紹給台灣，也將台灣飲食推廣到法國。

問及法菜的特別之處，阿辰師笑著說：「我可以講很久哦！法菜是多道台菜的濃縮，譬如法菜光是熬醬汁的步驟、花費的時間和做一道台灣功夫菜差不多，但它只是一道菜的醬汁，是很多工序形成的組合。」這也影響阿辰師的料理方式，他提到過去擔任私廚時，並不會特別侷限做哪種菜色，而是將採買回來的新鮮食材處理完後，把不同元素加以排列組合，變成前菜、主菜等等，例如「雞翅棒棒糖」，搭配烤洋菇和清炒蔬菜，變化出豐富的舌尖饗宴。

阿辰師結束餐廳工作後，以法國葡萄酒之旅為題，開始拍攝剪輯影片，做出觀眾感興趣、好奇的題材，像是「法式生蠔這樣吃」、「去法國人家外燴當私廚」等影片，逐漸轉型成Youtuber，幽默接地氣的介紹方式，台語、中文、法語切換自如，深受網友喜愛，頻道訂閱數持續成長。爾後在家人、朋友的鼓勵下，阿辰師發展自有品牌，朝電商之路拓展。

阿辰師拓展自有品牌 嚴選品質在乎細節

2019年，阿辰師推出第一款醬油產品，先在粉絲專頁提供Google表單連結，方便粉絲填表下單，表現卻不如預期，「第一個月的營業額只有4400元！」電商負責人劉維昕苦笑回憶著說。不過他們並不氣餒，團隊陸續推出砧板、廚刀，運用線上購物平台銷售，銷量漸有起色，曾經創下9分鐘賣出1,300支廚刀的紀錄，相當於每秒就賣出2把。

 然而隨著線上購物平台的手續費不斷上漲，團隊開始思考電商的下一步，2021年，阿辰師透過CYBERBIZ成立自己的品牌官網「辰CHEF CHOUCHOU」。除了販售自有品牌的鍋具和刀具，同時嚴選其他品牌，例如調味醋、起司等，和粉絲朋友分享自己喜歡的產品。

阿辰師相當要求品質，以自有品牌的「黑鍋王」來說，回想當時反覆與製作工廠來回協調，從鐵鍋的大小、材質、柄的長度，各方面的細節功能都要到位，並且測試使用超過半年，確認品質穩定才敢推出。

阿辰師運用CYBERBIZ官網 打造品牌形象

決定從線上購物平台轉移到CYBERBIZ建立官網，電商負責人劉維昕提到，很大的原因是因為能夠樹立品牌形象，直接與消費者溝通，讓更多消費者認識阿辰師並對品牌產生信賴感。加上當時CYBERBIZ開店顧問的密切協助，從網路開店方案、模板設計到後台功能操作，解決許多新手架設網站時的問題。

劉維昕說：「我們評估過後，發現CYBERBIZ很了解網紅電商的經營模式與需求！」2021年，受到新冠疫情衝擊，民眾減少到實體門市消費的意願，改轉至網路購物，阿辰師的品牌官網，因此獲得不少疫情紅利，月營業額甚至突破百萬。

電子票券 展現線上線下整合

為了和粉絲有更多互動，阿辰師透過「CYBERBIZ TICKET電子票券」的功能，在線上官網販售餐酒會票券，線下憑QR CODE即能入場，實現線上線下整合。2022年，阿辰師舉辦第一場餐酒會，現場提供法式冷肉盤、起司以及4款酒品，限量15個名額，一張票定價5,000元，一推出就銷售一空，活動引發熱烈迴響，而今年再次於北、中、南舉辦三場餐酒會，端出法式餐點，票券同樣秒殺，不僅拉近與粉絲的距離，亦創造高流量。

廣告導流 擴增網紅電商發展性

身為Youtuber的阿辰師，挾著高人氣，影片動輒破十萬、百萬觀看次數，一般想像中，網紅經營電商應該如魚得水，靠著粉絲流量容易變現，不過時間一久卻發現這是一把雙面刃，Youtube頻道流量和產品銷售量過於緊密，當影片流量高，產品就賣得好，影片流量低，產品訂單量就寥寥可數，劉維昕坦言：「網紅做電商初期好起步，後期瓶頸是很難脫離，當Youtube影片上架的頭兩天，電商銷售量最好，但隨後就開始遞減。」阿辰師影片的粉絲又以男性居多，男女粉絲比例約為7比3，要如何吸引女性受眾，也成為問題之一。

「我不想一直在影片裡提到商品。」阿辰師說。為了讓官網能夠自帶流量，他們使用CYBERBIZ的「自動化廣告投放」功能，將產品曝光給潛在購買者，導入流量促成購買，吸引更多新客。並且運用「簡訊」功能，喚醒沉睡客，主動提醒顧客的購物車內還有商品尚未結帳，引導顧客回到官網購買商品，不僅拓展新客源，也能維繫既有顧客。

多元促購提升客單價 阿辰師電商業績穩定成長

阿辰師增加促購的方式，包含運用CYBERBIZ的「紅配綠多組合優惠」以及「加價購」功能。「紅配綠多組合優惠」讓消費者選購「A商品」搭配「B商品」，透過高、低毛利的商品組合，提升購買意願和平均利潤。「加價購」則是在顧客完成結帳前，再次激勵購買機會，便能提高客單價。自今年年初至今，透過廣告投放和多元的促銷功能，實際反應在訂單量，官網業績因此成長30%，持續穩定提升中。

阿辰師在電商事業逐漸找到平衡，奠定穩固基礎，未來將陸續推出新品或是客製化訂單，貼近消費者的需求。並且增加品牌與品牌之間的聯名合作，提升曝光度，嘗試更多不一樣的可能性，激盪出不凡的火花。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 《阿辰師》從廚師拓展自有品牌 經營網紅電商3大秘訣 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。