💡保健食品電商的8大應用技法

1. 代言人
2. 業配
3. 生產優質深度內容
4. 定期定額
5. 分潤團購
6. 大量部署廣吿
7. 一頁商店
8. 廣佈實體/線上通路

保健食品電商應用技法1：代言人

我們在「保健食品電商怎麼做？解析5大市場現況，經營路上不踩雷！（觀念篇）」以及「保健食品電商怎麼做？6個經營密技，打造熱賣公式（實戰篇）」兩篇文章中，都有提到代言人對於保健食品銷售的重要性。選擇帶貨力強的代言人，能幫品牌帶動業績表現，但也不要忘了，代言人翻車的時候，品牌也會跟著遭殃，所以慎選代言人是一件很重要的事情。除了「合約費用」之外，也建議要注意以下2個品牌容易忽略的合作重點：

1. 代言人素材使用權、使用期間
2.  代言人身上其他代言合約

保健食品電商代言人合作重點1：代言人素材使用權、使用期間

洽談代言的時候，要先談好「會使用哪些素材」以及「預計使用的媒體廣告」，舉凡影片、圖片、照片等越多越好，能露出的地方就盡量露出，像是印在產品包裝上、剪YouTube影片投放廣告、廣告圖放代言人去背照等，各種能讓代言人出現的地方通通都要出現。常見的做法是做貼紙，貼在商品開口處，召告天下品牌代言人是誰，比較不建議直接印在產品上，否則未來若有問題，所有包裝都要換過，貼紙則可以直接撕掉就好。

另外在談合約的時候，所有需求都要落在合約上，口頭承諾的事情都不算數，最好直接羅列一張表跟經紀人核對，當未來有糾紛的時候才會站得住腳。

以過往的電商經驗來說，使用代言人的廣告投放CTR通常會比一般素材高出許多，有兩倍成效都是合理的，所以代言人素材能用就用，能投曝光就多曝光，很適合用來開發新客的流量型廣告。

保健食品電商代言人合作重點2：代言人身上其他代言合約

這個部分並不是指代言人身上的其他合約中有附帶獨家代言期間等條款，通常有簽獨家約或是已經跟其他競品合作這類的資訊，經紀人就會自己講了，如果你擔心的話也可以順口問一下。

比較建議你看的是，這位代言人有沒有簽訂跟你的品牌形象有衝突的產品合約，又或是他現在代言的其他產品是否可能有爭議。這個部分比較不好舉例，我們講一個簡單的概念就好，我們是藉由與代言人的形象做連結，進而在消費者心中快速建立品牌印象。如果代言人過去代言的產品與你的產品形象衝突，就會讓消費者覺得突兀，也就無法達到借力的效果。

保健食品電商應用技法2：業配

業配是保健食品電商的常見打法之一。業配的價值就是造勢，當我們在短時間內有大量曝光，消費者到哪邊都看得到我們產品的時候，就會開始對這個產品產生信任感。要達到造勢的效果，我建議可以找以下4種業配合作對象：

1. 部落客
2. YouTuber
3. KOL/網紅

保健食品電商業配對象1：部落客

找部落客寫圖文並茂的開箱文、產品體驗文，最大的優點就是有優化SEO的效果，以及長期穩定的免費流量。找部落客業配最主要的目的是增加消費者的購買信心，不要太期待轉單效果。試想一下，當你對某個產品有興趣，尤其是要吃下肚的保健食品，通常會去google這個產品的相關資料，也因此提前布局就很重要，當消費者搜尋後可以看見一篇篇圖文並茂的推薦文章或影片，他們就會安心不少，這個是我們找部落客業配的初階目的。更高階一點的目的是，讓業配文能夠進入重點關鍵字的Google排名前三頁，這樣就能吸引到更多的潛在消費者。

保健食品電商業配對象2：YouTuber

保健食品找YouTuber合作業配的案例比較少，但不要漏掉了這個隱藏的寶藏！消費者在google搜尋產品時，結果頁面若有出現YouTube影片，信任感通常會提升許多。若是沒有預算，或是找不到適合的YouTuber，建議可以把簡報做成影片，再搭配上輕音樂，並且設計一下標題，讓消費者在搜尋產品時找得到影片，也是一個選擇。

保健食品電商業配對象3：KOL/網紅

最常見的業配文就是邀請KOL在粉絲團貼文，留言處還可以舉辦抽獎活動。很有趣的是，許多業配貼文的留言都不是在問產品，而是粉絲來聊天，這樣的業配文老實說也不容易轉出訂單，主要拚的是曝光。

▲圖片來源：江國賓的官方粉絲團 

✨TIPS：分潤團購，業配效果更加分

我們前面有提到，業配文可以為品牌帶來SEO的效果以及穩定的流量，但對於部落客、網紅來說就只是一份收益固定的合作案，因此建議談業配的時候順便談分潤，鼓勵部落客、網紅投入更多心力幫你推產品。CYBERBIZ的系統平台可以直接產出分潤連結，並可透過報表輕易分辨每位部落客、網紅帶來的銷售金額。

保健食品電商應用技法3：生產優質深度內容

想要不花錢砸廣告，依靠長期生產優質的內容，獲得消費者的信任感，請記得以下四點：

1. 越多的專業寫手＝越多的優質文章
2. 越多的優質文章＝越好的排名曝光
3. 越好的排名曝光＝越大的精準流量
4.  越大的精準流量＝越高的銷售業績

這個技法可以說是窮人創業家的核彈了。只要你生產的內容足夠優秀，優秀到google把你排名到相關關鍵字第一頁前三名，你就可以獲得源源不絕的流量。

但我也得跟你說內容行銷是個苦工，發酵需要很長時間，許多公司很不喜歡投人力資源在這上面。原因很簡單，發酵時間大概要半年到一年，但是廣告一投就有流量了。然而，內容行銷長期而言可以幫助品牌打造自己的流量護城河，即便一開始排名爬升很難很慢，但一但爬上去，只要不出大意外，排名要掉下來也不是很容易。

當我們能不斷提供給讀者有價值的內容，消費者就會覺得這個品牌是專業的，培養出信任感，進而影響後續的消費決策。

保健食品電商應用技法4：定期定額

保健食品電商為何要做定期定額？先複習一個國中教過的「梯形公式」：上底加下底乘以高除以二。當我們計算這種題型：「1+2+3+⋯+10=???」就是1加2加3一路加到10等於多少？套入梯形公式答案是55。

當我們把這一個公式拿來算定期定額的效果，可以得到這樣的結果：某商品回購週期為1個月，每月平均售出10萬元。若不考慮退訂等等其他情形，12個月後總銷售額會是790萬。

沒錯，如果每個月都增加10萬元的定期定額新訂單，你這一年的總額不是120萬，而是790萬元。當然，實務上有總總原因讓銷售數字低於790萬，但如果你沒有透過定期定額累積客戶，一個月只開發10萬的新單，一年的營收就是120萬。如果有透過定期定額累積客戶，營收就有機會達到790萬。那為什麼你要花差不多的力氣，卻只賺1/8的錢呢？

定期定額的3大銷售關鍵

1. 產品具有回購屬性
2. 採用信用卡付款，不要宅配貨到付款、超商取貨付款
3. 每一期方案金額最好不要超過1000元

定期定額銷售關鍵1：產品具有回購屬性

適合採用定期定額模式的商品，僅限消費者需要不斷回購地商品，就像是保健食品需要長期吃才有效，冰箱、電腦等商品就不適合。

✨延伸閱讀：量身打造品牌「訂閱制」 5大優勢創穩定營收！

定期定額銷售關鍵2：採用信用卡付款，不要任何貨到付款

很多消費者都喜歡用貨到付款，但品牌如果要推定期定額，建議堅持採用信用卡扣款。這個原因跟人性有關，當消費者看到「6個月瘦身計畫」興沖沖地訂了定期購，第一期收到超商取貨付款簡訊，還可能會很自覺去領錢取貨，等到第二次、第三次，消費者就放生那個簡訊了。反正不理會，貨就會被退回去，大多數消費者都是這樣的。但如果是信用卡扣款再出貨，對消費者來說就是已經付錢了，就算要退也是之後再退，而且消費者很可能一忙就忘記了，可以大幅提升訂單的續存率。

定期定額銷售關鍵3：每一期方案金額最好不要超過1000元

這也是我們觀察到的一個現象，當消費者收到信用卡訂單後，通常會先檢視那些金額比較高的款項，所以當期方案金額最好不要超過1000元。

保健食品電商應用技法5：分潤團購

我們前面有提到分潤制度有助於提升業配的轉單效果，接下來我們就要一一拆分，面對不同業配對象應該要怎麼做！

1. KOL/網紅
2. KOC
3. 團媽
4. 部落客

保健食品電商為什麼要做分潤團購？

保健食品天生就有回購屬性，透過分潤團購的方式，吸引KOL/KOC/團媽/部落客的粉絲購買你的產品，就有機會進行後續的再行銷，鼓勵這些會員持續回購消費。雖然前期可能因為分潤，導致第一單賺不到錢，但之後的第二單、第三單都是你的。當然前提是要有後續再行銷的配套劇本，若想了解更多會員再行銷技法，推薦延伸閱讀「會員再行銷3大渠道 維繫舊客衝高轉換率」。

保健食品電商團購分潤對象1：KOL/網紅

KOL可以簡單理解為「網路上講話有份量的人」，像是館長就是典型的KOL，鐵粉無數。KOL開團的業績不一定好，但至少收割一波曝光毫無懸念。跟KOL洽談開團也很簡單，談好抽成條件、保底費用就可以了，多操作幾次相信你也可以駕輕就熟。

保健食品電商團購分潤對象2：KOC

KOC（Key Opinion Consumer，關鍵意見消費者）是繼KOL之後冒出來的概念。相較於KOL，KOC通常只在某個領域有名氣，比方說酒吧的老闆、不露臉的空姐、嫁得很好的人妻等等，一般人可能根本沒有聽過，但在某些特定圈子卻非常有影響力。KOC通常很愛惜羽毛，產品不OK也不會接案，但使用心得卻很實際；只要選對KOC合作，通常也能找到真正喜歡你產品的消費者。

保健食品電商團購分潤對象3：團媽

團媽也是很好的合作對象，只是千萬要慎選團媽，原因是現在團媽好做，容易會有參差不齊的人參雜其中。我還有聽過比較缺德的案例，你給團媽商品七折開團，她可以抽定價兩成，結果團媽直接找自己人來買貨（實際拿貨成本只有5成），之後再用比市場略低的價格賣出，整個打壞你的商品行情。所以建議你盡量跟名聲良好的團媽合作，避免不定要的麻煩。

保健食品電商團購分潤對象4：部落客

建議可以優先找中小型部落格，並且以量取勝。只要使用分潤連結，就可以輕鬆掌握每位部落格的銷售業績。

保健食品電商應用技法6：大量部署廣吿

保健食品消費是一項低頻率的商品購買行為，因此必須確保消費者想購買時，就能看到我們的產品。但問題是，這件事要怎麼做到？大量部署廣告就是一種解法。全天候廣告放送，讓消費者在潛意識中記得你的牌子。

短時間內要出成績，就是燒錢做廣告，幾乎沒有更快的路。你可以注意看一下電視廣告，保健食品、藥品廣告的占比非常高。基本上做保健食品，廣告是一定要打的！保健食品的毛利夠高，撐得起這些花費，而且說白了，大品牌都在燒錢投廣告，你怎麼敢不燒？

保健食品電商應用技法7：一頁式商店

一頁式商店的高轉換率是很可怕的，這個也成為台灣品牌電商的基本技能。想了解如何設計高轉單的一頁式商店，推薦你閱讀「保健食品電商怎麼做？6個經營密技，打造熱賣公式（實戰篇）」以及「【電商百問71】一頁式商店範例 傳授7大設計秘訣、4個強大功能」這兩篇文章。

一頁式商店就是透過精心設計的劇本，說服消費者需要這個產品，再利用促銷鼓勵下單。設計精良、洗腦強效的一頁式商店，只要投遞FB廣告出去，就是保健食品電商的絕佳賺錢技法。

如果你想看一頁式商店的劇本怎麼寫，建議可以參考「三得利」的操作手法。因為檔期一到會換連結，你可直接去「FB廣告檔案庫」搜尋「三得利」，觀察他們如何設計一頁式商店。

保健食品電商應用技法8：廣佈實體/線上通路

廣布通路是為了提高「銷量」跟「市場知名度」，說白了，沒有實體門市或線上通路的產品，很多消費者是不敢買的，所以很多保健食品的電視廣告，結尾都會放一大堆通路的logo，像是屈臣氏、康是美等等，就是為了提升消費者對產品的信心。

保健食品電商廣布線上通路

為了最大程度接觸最廣泛的消費者，通路自然是越多越好。越多的通路代表越多的流量，建議可以先上幾個龍頭通路，再挑幾個調性相符的通路上架。

保健食品電商廣布線下通路

保健食品畢竟是要吃下肚的，如果你的產品在線下通路買不到，消費者容易覺得產品有問題。因此如果資金足夠，上得了各大通路就上，但不要忘了最理想的情況還是引導消費者到官網購買。

保健食品線下通路推薦平台

小結：掌握定期定額與分潤功能，才能讓你賺大錢

想在網路賣嚇嚇叫，務必掌握本篇分享的應用8招，並且確保你選擇的電商平台有支援「定期定額」跟「分潤」兩大功能。這兩項功能除了可以省下不少的廣告費，還有機會為帶來更多的訂單。CYBERBIZ除了提供「定期定額」跟「分潤」兩大功能，也有多種行銷工具模組，幫助許多保健食品電商成功獲利，舉例像是台灣保健食品優良益生菌品牌「悠活原力YOHOPOWER」，就因為CYBERBIZ與LINE OA有進行串接，透過LINE直播銷售，就能輕鬆掌握會員的消費紀錄，同時累積會員福利。單就LINE直播銷售而言，悠活原力目前月營業額已經突破百萬！

另外，創立於2019年的台灣保健食品品牌「昂萃Puriginal Life」，在創立之初便決定以線上銷售為主，評估多家網路開店平台後，由於CYBERBIZ是台灣本土企業，客服能夠即時回應，遂透過CYBERBIZ建立官網掌握會員數據，加上CYBERBIZ系統穩定，金流與物流串接順暢，消費者能更直覺在線上下單結帳，每年業績都翻倍穩定成長！

延伸閱讀：悠活原力爆單秘訣大曝光！保健食品單月直播營收破百萬
延伸閱讀：《昂萃》中西合併保健食品 建立官網業績翻倍成長

如果你想知道更多保健食品銷售秘密，或是深入瞭解「定期定額」跟「分潤」等行銷應用技巧，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們擁有豐富的開店輔導經驗，能讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 保健食品電商怎麼做？不藏私8技法，直接讓你賣翻天（應用篇） 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

什麼是私域流量？

有「私域」流量就會有「公域」流量，我們先來談談比較好理解的公域流量是什麼？公域流量指的是任何品牌都可以爭取的流量形式，這些流量屬於流量渠道商或是平台本身，付費購買即可獲得。換言之，公域流量就是共享並且公開的流量，像品牌商家常投放廣告的Facebook、Instagram都屬於公域流量。

私域流量則是具有封閉性、專屬性的管道，可以更直接接觸到消費者，不太需要額外的費用競爭流量。例如FB私人社團、品牌官網、品牌APP、LINE官方帳號、LINE社群、LINE群組或是簡訊、EDM，都屬於私域流量。

為什麼要建立私域流量？

私域流量的好處和優勢是什麼？分為以下3點：

1. 溝通成本相對低
2. 流量變現機率高
3. 互動性和號召性強

當品牌商家使用CYBERBIZ作為官網系統，消費者可以在官網使用LINE官方帳號（LINE OA）快速註冊會員，當顧客註冊完成時也能同時加入品牌的LINE好友，如此一來，品牌商家獲得的不只是官網會員還能獲得顧客的LINE渠道。當顧客到你的LINE官方帳號留下足跡的時候，這時候流量變現的機率就會提高，你可以號召顧客，提醒他們有限量的聯名活動，先在LINE官方帳號這樣的私域推播給會員，號召力更好，不需要白白灑了很多廣告費，就能在私域觸及到你的目標消費者。

但是品牌商家就不用在乎付費的公域流量了嗎？不！我們可以從公域流量篩選出合適的對象，導進到私域流量後，再培養成鐵粉、忠實顧客。

電商的營收公式是：

營收＝流量X轉換率X客單價

品牌老闆想要提高營收的話，這3項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，網站族群的消費能力。

若以轉換率是2的情況來說，如果流量成長一倍，營收自然也會往上成長，所以做電商不論是公域流量或私域流量都相當重要。

私域流量的環境有哪些？

私域流量的環境包含：

1. FB私人社團
2. LINE官方帳號
3. LINE直播
4. 簡訊
5. EDM

私域流量的環境1：FB私人社團

當我們談私域流量時會特別提到團爸、團媽，他們是經營私域流量很專業的一群人，在2017年到2018年間是很好的紅利期，當時盛行FB私人社團，很多團爸、團媽因此累積到許多忠實顧客，因為它比較封閉也不容易被搜尋到，加入社團又需要門檻，所以加入FB私人社團的臉友，都和團爸、團媽有很好的共鳴。

另外，團購主也會運用LINE社群經營私域，當消費者欲加入社群按出要求時，團購主會有審核機制，讓消費者回答相關問題才能加入。我們建議品牌老闆想跟團爸、團媽合作的話，可以透過LINE社群私訊，但一定要把你的產品內容、分潤和合作形式告訴團購主，當資訊越清楚，團購主回覆完善的機率就會越高。

私域流量的環境2：LINE官方帳號

LINE對品牌來說是非常好的私域空間，在品牌的LINE官方帳號裡，可以設計選單頁面，展現品牌風格，也能讓消費者感受到品牌有在認真經營，並且獲得最新資訊。選單內容可以有「優惠資訊、最新商品、門市資訊、我的會員卡」等等選項，當消費者點擊進去就能連結到你的品牌官網，增加對品牌的認識。

換言之，品牌現在不需要再花錢打造自己的APP，使用LINE官方帳號，過去APP所需要的資訊或功能，都已經可以整合進來，再加上LINE的社群黏著度和用戶都是台灣第一，因此LINE官方帳號絕對是品牌經營私域流量不可或缺的工具。

私域流量的環境3：LINE直播

品牌主進行LINE直播的當下，當消費者點開頁面下方的選購內容，會導連至品牌官網，品牌主便能透過這種方式，讓他註冊會員。既然是私域，必然是希望將會員綁在我們這邊，因為像是網路購物平台蝦皮、momo等，會員不在品牌端，就不能稱作私域。

另外建議品牌老闆一開始執行直播時，每個月要播到6檔左右，讓受眾習慣你有在做直播，才能達到比較好的成效。

私域流量的環境4：簡訊

簡訊和EDM一直是歷久不衰的行銷方式，在簡訊文案提及折扣碼或是限量優惠，都能吸引消費者購買產品，建議2到3周便發一次簡訊，依照品牌的產業調整發送頻次，也不能太過頻繁，不然容易破壞自己品牌的市場價格，消費者也容易厭煩。

更多簡訊行銷的攻略可以參考：《簡訊行銷3步驟喚醒沉睡客，突破業績瓶頸，創造高營收！》。

私域流量的環境5：EDM

EDM對於30歲以上的上班族來說，具有良好的開信率。製作EDM首先要有好的主旨就是成功的開始，主旨請將此封信最吸引人的話題寫在最前頭，不需要太多形容詞描述，切中要點就對了！

第二是要有明確的行銷目的，不是放很多張圖片或是把所有活動都放進一封郵件裡，搞得眼花撩亂沒有重點，得要有清楚明確的主軸，讓顧客知道你要傳達的內容是什麼。

第三還是要提醒發送頻率不要太過頻繁，依照產業類別不同，有些品牌適合一周做一次行銷溝通，有些則會拉長到一個月發一次EDM，品牌主可以測試衡量發信頻次，以便達到最好的效果。

如何提升私域流量？

要提升私域流量可以從4個方向著手：

1. 將流量從公域導入私域
2. 精準行銷標籤受眾
3. 闡述價值，加深顧客互動
4. 提供專屬優惠，深化轉換

提升私域流量攻略1：將流量從公域導入私域

如何從公域流量導到私域流量？品牌商家可以投放Facebook廣告或是和KOL/團購主合作，透過他們的流量導回官網。如果你的預算不多的話，CYBERBIZ也有提供Google自動購物廣告的服務，在CYBERBIZ後台進行開通即可，可以擁有較顯眼的廣告位置和格式，輕鬆觸及目標對象，增加品牌能見度。

提升私域流量攻略2：精準行銷標籤受眾

藉由LINE官方帳號、簡訊、EDM等方式可以達到精準行銷，另外CYBERBIZ有個「會員篩選器」的功能，依照會員狀態、消費習性、購買經驗、基本資料分眾貼標籤，日後便能快速找出你想要的受眾，例如曾購買特定商品群組、持有有效紅利的人，對他們進行再行銷。

提升私域流量攻略3：闡述價值，加深顧客互動

利用LINE官方帳號、社群發文、加價購紅利，愈闡述品牌的理念或價值，讓消費者對品牌有更深入的了解，愈能增加品牌與消費者的互動。

例如我們觀察到，美妝、保健品牌業者，就特別喜歡找來營養師或研發人員，透過他們專業的知識分享，不管是在品牌官網部落格上撰寫文章，或是透過這些封閉私域向自家粉絲或會員介紹，都能得到事半功倍的成效。

提升私域流量攻略4：提供專屬優惠，深化轉換

透過KOL團購、紅利商城、折價券、會員VIP，提供專屬的優惠，有效提升轉換率。例如會員VIP只要一年消費到6,000元，就能擁有更高金額的生日禮券，或是其他的紅利回饋，都能提高會員的消費意願。

網紅私域變現 網紅行銷的3大優勢

消費者購物的方式越來越多元，當自己喜歡的偶像或網紅在社群媒體上露出產品資訊，消費者很容易就會因為他們的推薦而跟著下單，許多品牌商家看準這項商機，開始進行網紅行銷，主要的好處有3點：

1. 有成交才支出
2. 提升網路聲量
3. 建立消費者信任

網紅行銷的優勢1：有成交才支出

品牌與網紅的合作模式，可分為3種：

1. 互惠合作：提供試用品、公關品等開箱文。
2. 付費合作：掛名、影片、圖文介紹等。
3. 分潤制度：邀請網紅發起團購、內容置入性行銷等。

通常以分潤制度來說，要有成交才有支出，最常見的模式是品牌主提供產品活動的「一頁式網頁」給不同的網紅，讓他們發起團購，品牌主也能透過追蹤碼得知每位網紅帶貨的效益如何。

網紅行銷的優勢2：提升網路聲量

消費者在購買商品前，通常會先在網路搜尋商品評價，若有自己信任的網紅推薦並分享正向的使用經驗，便能為品牌商家累積正面的網路聲量。因此，對於新的品牌或新品，網紅行銷也是能很快累積品牌知曉度的操作方式。

網紅行銷的優勢3：建立消費者信任

透過網紅的正向加持，能夠降低消費者對產品的疑慮，提升消費者的信任，並且讓有相同需求的粉絲提高下單機會。

要知道，網紅行銷就是立基於「信任經濟」上而發展出來的行銷方式，因此網紅的粉絲就是消費者，品牌該如何運用消費者對於KOL的信任，並置入產品資訊，會是網紅行銷成功的關鍵因素。

根據KOL Radar【2022 網紅行銷趨勢報告書】，年輕Z世代更願意支持KOL 與社群領導者，Z世代將追蹤網紅視為「與朋友相處」，十分重視網紅的生活與價值觀，因此品牌與網紅合作宣傳時更需考量並尊重KOL的風格與調性，才能設計出有效且吸引Z世代目光的內容。

網紅的變現渠道

網紅的變現渠道有FB社團、LINE社群、LINE群組，再來就是Instagram，我們觀察到許多網紅的經營渠道都是透過Instagram的限時動態，那麼品牌商家要怎麼知道這位網紅的效益好不好，我們可以透過一個免費的Google外掛工具見分曉：Influencer Analytics by Upfluence。

以藝人吳珊儒為例，透過本外掛工具分析吳珊儒的Instagram，可以得知她的真實參與受眾有93%，接近7成是在台灣，年齡落在25歲到34歲的區間，而且她的Engagement是在A Plus等級，等於她發布的貼文或是限時動態，與受眾的互動性非常良好。甚至可以看到每個月份的貼文數量和平均參與度。

因此，當品牌商家有想要跟哪一位網紅合作，不妨可以先透過這樣的分析工具了解其成效數據，同時也能知道他與你的產品受眾屬性有沒有吻合，才能產生網紅行銷的最大效益。

品牌商家如何談網紅合作？

當品牌商家要談網紅合作時，我們建議有5大步驟：

1. 了解自家產品客群
2. 蒐集網紅名單
3. 聯絡網紅洽談合作
4. 提供網紅商品資訊
5. 成效追蹤

品牌商家與網紅合作步驟1：了解自家產品客群

首先要了解我們自己品牌的客群，確立目標消費者，清楚自家產品的優勢和特性，未來與網紅洽談時，也能讓網紅更快熟悉產品特色。

品牌商家與網紅合作步驟2：蒐集網紅名單

透過社群資源或是付費平台關注潛在的網紅名單，例如用上述提到Google外掛的分析工具，先了解該網紅的受眾是否符合品牌產品調性，查看貼文內容與品牌風格能否融合，若都符合，接著就是與網紅接洽聯繫。

品牌商家與網紅合作步驟3：聯絡網紅洽談合作

品牌老闆要和網紅洽談的內容包含：合作檔期區間、合作喜好、授權許可、抽成報價、分潤方式等等，並且建議在洽談後簽立正式文件，以保障雙方權益。

品牌商家與網紅合作步驟4：提供網紅商品資訊

我們建議品牌老闆要列出產品賣點、具體資訊、獨家的合作優惠等，越完整越好，才能讓網紅宣傳時能夠簡單扼要闡述商品效用和優勢。

品牌商家與網紅合作步驟5：成效追蹤

定期察看網紅轉換率，紀錄活動資訊，作為下次活動優化的參考。我們建議可以運用CYBERBIZ後台的分潤機制，商家能在後台設定並分派推薦方案、設定回饋優惠券及紅利、調整線上線下消費分潤比例，只要推薦者成功帶來一筆訂單，就能獲得此訂單特定比例的金額作為分潤獎金。

更多分潤的應用請參考：《【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧》。

私域流量引流 增加品牌官網留量獲利

私域流量不僅有助於增強品牌與消費者的聯繫，更能有效提升官網的留量與轉換率。透過私域管道如LINE官方帳號、FB私人社團、簡訊、EDM等，品牌能夠持續與消費者互動，推廣專屬優惠及限量活動，從而增加顧客回訪官網的頻率與購買意願。有效的私域流量管理不僅能提高品牌知名度，更能帶動穩定的銷售增長，為品牌官網的留量和營收創造長期收益。

這篇文章 私域流量是什麼？提高轉換率的4大攻略！ 網紅行銷如何變現？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

此外，阿辰師舉辦餐酒會，透過CYBERBIZ的「電子票券」功能，於線上販售票券，粉絲只要在線下掃描QR CODE就能進場，達到線上線下虛實整合，不僅成功獲得會員資料，後續也能精準再行銷，並且利用廣告投放和簡訊功能，喚醒沉睡客，提升回購意願，在疫情的電商高峰過後，藉由CYBERBIZ多元的行銷促購功能，今年至今的營業額已成長30%，持續穩步向上。

阿辰師從廚師到Youtuber 開啟電商人生的契機

阿辰師，現居法國的台灣廚師Youtuber，頻道擁有53萬訂閱數，記錄著法國的餐旅生活。退伍後原本在台灣擺攤販售自養酵母麵包和手工杏仁茶，後來勇闖法國學習廚藝，從完全不會講法文到能夠考取CAP廚師證照，在法國餐廳工作並擔任私廚到府料理，將法餐文化介紹給台灣，也將台灣飲食推廣到法國。

問及法菜的特別之處，阿辰師笑著說：「我可以講很久哦！法菜是多道台菜的濃縮，譬如法菜光是熬醬汁的步驟、花費的時間和做一道台灣功夫菜差不多，但它只是一道菜的醬汁，是很多工序形成的組合。」這也影響阿辰師的料理方式，他提到過去擔任私廚時，並不會特別侷限做哪種菜色，而是將採買回來的新鮮食材處理完後，把不同元素加以排列組合，變成前菜、主菜等等，例如「雞翅棒棒糖」，搭配烤洋菇和清炒蔬菜，變化出豐富的舌尖饗宴。

阿辰師結束餐廳工作後，以法國葡萄酒之旅為題，開始拍攝剪輯影片，做出觀眾感興趣、好奇的題材，像是「法式生蠔這樣吃」、「去法國人家外燴當私廚」等影片，逐漸轉型成Youtuber，幽默接地氣的介紹方式，台語、中文、法語切換自如，深受網友喜愛，頻道訂閱數持續成長。爾後在家人、朋友的鼓勵下，阿辰師發展自有品牌，朝電商之路拓展。

阿辰師拓展自有品牌 嚴選品質在乎細節

2019年，阿辰師推出第一款醬油產品，先在粉絲專頁提供Google表單連結，方便粉絲填表下單，表現卻不如預期，「第一個月的營業額只有4400元！」電商負責人劉維昕苦笑回憶著說。不過他們並不氣餒，團隊陸續推出砧板、廚刀，運用線上購物平台銷售，銷量漸有起色，曾經創下9分鐘賣出1,300支廚刀的紀錄，相當於每秒就賣出2把。

 然而隨著線上購物平台的手續費不斷上漲，團隊開始思考電商的下一步，2021年，阿辰師透過CYBERBIZ成立自己的品牌官網「辰CHEF CHOUCHOU」。除了販售自有品牌的鍋具和刀具，同時嚴選其他品牌，例如調味醋、起司等，和粉絲朋友分享自己喜歡的產品。

阿辰師相當要求品質，以自有品牌的「黑鍋王」來說，回想當時反覆與製作工廠來回協調，從鐵鍋的大小、材質、柄的長度，各方面的細節功能都要到位，並且測試使用超過半年，確認品質穩定才敢推出。

阿辰師運用CYBERBIZ官網 打造品牌形象

決定從線上購物平台轉移到CYBERBIZ建立官網，電商負責人劉維昕提到，很大的原因是因為能夠樹立品牌形象，直接與消費者溝通，讓更多消費者認識阿辰師並對品牌產生信賴感。加上當時CYBERBIZ開店顧問的密切協助，從網路開店方案、模板設計到後台功能操作，解決許多新手架設網站時的問題。

劉維昕說：「我們評估過後，發現CYBERBIZ很了解網紅電商的經營模式與需求！」2021年，受到新冠疫情衝擊，民眾減少到實體門市消費的意願，改轉至網路購物，阿辰師的品牌官網，因此獲得不少疫情紅利，月營業額甚至突破百萬。

電子票券 展現線上線下整合

為了和粉絲有更多互動，阿辰師透過「CYBERBIZ TICKET電子票券」的功能，在線上官網販售餐酒會票券，線下憑QR CODE即能入場，實現線上線下整合。2022年，阿辰師舉辦第一場餐酒會，現場提供法式冷肉盤、起司以及4款酒品，限量15個名額，一張票定價5,000元，一推出就銷售一空，活動引發熱烈迴響，而今年再次於北、中、南舉辦三場餐酒會，端出法式餐點，票券同樣秒殺，不僅拉近與粉絲的距離，亦創造高流量。

廣告導流 擴增網紅電商發展性

身為Youtuber的阿辰師，挾著高人氣，影片動輒破十萬、百萬觀看次數，一般想像中，網紅經營電商應該如魚得水，靠著粉絲流量容易變現，不過時間一久卻發現這是一把雙面刃，Youtube頻道流量和產品銷售量過於緊密，當影片流量高，產品就賣得好，影片流量低，產品訂單量就寥寥可數，劉維昕坦言：「網紅做電商初期好起步，後期瓶頸是很難脫離，當Youtube影片上架的頭兩天，電商銷售量最好，但隨後就開始遞減。」阿辰師影片的粉絲又以男性居多，男女粉絲比例約為7比3，要如何吸引女性受眾，也成為問題之一。

「我不想一直在影片裡提到商品。」阿辰師說。為了讓官網能夠自帶流量，他們使用CYBERBIZ的「自動化廣告投放」功能，將產品曝光給潛在購買者，導入流量促成購買，吸引更多新客。並且運用「簡訊」功能，喚醒沉睡客，主動提醒顧客的購物車內還有商品尚未結帳，引導顧客回到官網購買商品，不僅拓展新客源，也能維繫既有顧客。

多元促購提升客單價 阿辰師電商業績穩定成長

阿辰師增加促購的方式，包含運用CYBERBIZ的「紅配綠多組合優惠」以及「加價購」功能。「紅配綠多組合優惠」讓消費者選購「A商品」搭配「B商品」，透過高、低毛利的商品組合，提升購買意願和平均利潤。「加價購」則是在顧客完成結帳前，再次激勵購買機會，便能提高客單價。自今年年初至今，透過廣告投放和多元的促銷功能，實際反應在訂單量，官網業績因此成長30%，持續穩定提升中。

阿辰師在電商事業逐漸找到平衡，奠定穩固基礎，未來將陸續推出新品或是客製化訂單，貼近消費者的需求。並且增加品牌與品牌之間的聯名合作，提升曝光度，嘗試更多不一樣的可能性，激盪出不凡的火花。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 《阿辰師》從廚師拓展自有品牌 經營網紅電商3大秘訣 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

後疫情時代，零售產業出現新的樣貌，網路購物已經成為民眾消費購買的優先選項，不管是在線上或線下消費，大家一定習慣在線上比一比，查詢更好的價格或是看看有沒有品牌官網的活動，此外民眾講究個人化體驗，對於社群的依賴度也持續成長，其中「網紅經濟」的發展，就是個人化體驗最好的體現，在CYBERBIZ也有不少網紅明星開店，例如藝人吳鳳、旅法名廚阿辰師，就連火紅實境節目《嗨！營業中》都能開店，這次就讓我們來一窺究竟。

近年網紅商機發展蓬勃，透過網紅個人魅力的體驗及分享，進而吸引粉絲消費。根據Influencer Marketing Hub 預估，今年（2023）全球網紅行銷市場規模年成長近30%，約有新台幣 6,454 億元規模，另根據iKala發布《2023網紅行銷趨勢報告》中也提到，有超過八成的企業願意規劃網紅行銷的預算，顯見網紅行銷的魅力。

電商經營的基本公式為「營業額=流量X轉換率X平均客單價」。對於網紅想經營電商，粉絲基礎就是既有流量寶庫，而個人魅力就是轉換率高的保證，因此將個人IP化並結合商品販售，便具有電商經營獲利發展的基礎，網紅透過電商架設品牌官網接觸粉絲消費者，就是最好將流量變現的方式。但要確保粉絲消費者都能在接觸後，對網紅推薦販售的商品輕鬆下單和簡易結帳，那麼好的開店平台工具一定不可或缺，像是CYBERBIZ。

來自土耳其、來台超過16年、相當愛「逮丸」（台灣）的藝人吳鳳，不僅取得台灣國民的身分證，更是在台娶妻生子，最近吳鳳和妻子於CYBERBIZ開店，成立品牌官網「R&R Home」。妻子陳錦玉分享說，對於成立官網這件事她籌備了快4年，因為礙於人力和對IT知識的不足，因此一直苦惱無從下手。但去年在契機下接觸到開店平台系統，才知道原來只要有商品，就能從無到有輕鬆開店，再加上有了自創品牌「inci」（土耳其語:珍珠），也是吳鳳母親和小女兒的名字，因此他們希望能透過自家官網，就能將土耳其家鄉好的商品和特產，分享給喜愛他們的粉絲和消費者。

有著50多萬訂閱、YouTuber界傳奇人物之一的阿辰師，頂著台中一中、台科大的學歷，獨闖法國學習廚藝、考取廚師證照，並在當地娶妻生子。對於起初開始拍攝影片，他說都是為了在異鄉生存，然而轉型成為YouTuber幾年後，竟然又創立電商品牌「Chef Chou Chou」，和團隊成為經營電商品牌的企業家。

阿辰師和團隊從2019年開始便思索經營電商，從第一款醬油產品只帶來4,000元營收開始，到品牌官網成立寫下10分鐘賣出1,300把廚刀的紀錄。阿辰師說：「我一直不想『割韭菜』，不想賺粉絲的錢！」但他純粹只是在日常工作或是拍片中，接觸到什麼好東西，秉持想跟大家分享的理念，藉由開店平台讓他認為的好東西可以更容易的分享給他的消費者和粉絲。

同樣的，帶起台灣實境秀風潮、高人氣實境節目《嗨！營業中》，節目中的員工餐系列透過CYBERBIZ的一頁式商店都可以在網路上買得到，不管是紅酒燉牛肉、塔香三杯雞、湯圓等員工餐，都可以在網頁上購買，滿足你從視覺到味覺，讓你再一次回到節目中的場景中。因此，透過開店平台，不僅是網紅行銷的利器，更是粉絲流量變現最好的工具。

嗨！營業中 品牌官網
吳鳳 品牌官網「R&R Home」
阿辰師 品牌官網「Chef Chou Chou」
CYBERBIZ

這篇文章 嗨！營業中、網紅明星開店神助手！CYBERBIZ串聯線上線下流量變現 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本文摘自《電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》一書，Cyberbiz電商研究所著，采實文化出版。

對於電商行銷來說，「收單」是最重要的事情。而想要收單絕對不是臉書廣告隨便投一投就可以辦到，需要進行完整的規劃才能夠收割美好成果，可以先把任務按照 5 個步驟進行劃分。

步驟1：確立明確的目標

首先要弄清楚你這波操作的目的是什麼？不同的目標會讓你有不同的操作手段，像是如果你要先為產品上市做預熱，那找部落客合作和投放曝光廣告就會是很重要的事情；如果你是產品上市後要開始收割成果，跟團媽合作或是找網紅開箱分享就是更重要的事情。

除了知道你的目標是什麼，也必須為自己的目標設立一個判斷標準，而這個標準必須符合「合理、具體、可計算」的邏輯。

例如，你現在的電商行銷目標是提升營業額，那「比去年提升2％營業額」就會比「提升營業額」來得更為具體。同時也要評估若想達成這個目標，你能夠使用的資源是否充足，例如你想要找百萬訂閱等級的YouTuber 來拍開箱影片，但是預算只有1 萬元，我們會建議你就不要花力氣去談合作了，因為對方光是拍片的成本都比你的預算還高。

步驟2：選定目標受眾並具體描繪

在挑選目標受眾的時候，必須要能清楚描繪受眾的樣貌，建議你在描繪消費者的時候從「消費場景」出發，去思考在怎樣的狀況下，哪些消費者會開始接觸產品，或他們需要產品的關鍵點。

如果你要賣女性飾品，受眾描述是「18 ∼ 32 歲的女性」，那如果是33、34 歲的女性，就會對這個商品完全沒有興趣嗎？所以我們還可以在後面加上「有一定經濟能力，也願意消費的小資女性」，這樣一段對於消費者的形象描述會更具體。

透過這樣的描述，更容易讓我們去想像和思考消費者會在哪邊接觸到這類商品。例如針對前述的受眾，通常跟《小日子》雜誌做異業合作的效果，會比拿去買PChome 的廣告版位還要更有效。

步驟3：挑選適合的行銷手法

這步驟是很重要的一環，就像前面提到的電商行銷手法有很多種，包含內容行銷、社群行銷、搜尋引擎優化、廣告投放、業配、找團媽等方式。當然可以都做，但「資源有限，選擇無限」，建議你挑選行銷手法時，除了根據目標受眾，還需要思考品牌目前的經營狀況。

如果你是像可口可樂這種超級大品牌，如何保持聲量是最重要的任務。所以你不會去經營電商，因為你的商品無論是在便利商店、賣場、量販店或餐廳都有賣。所以你會把資源拿去找明星代言、贊助體育賽事、跟其他品牌聯名等。也就是說，除了受眾的屬性，你的品牌聲量也會影響電商行銷的布局策略。

步驟4：根據總預算調配比例

當你挑選的行銷方法不只一種時，就必須審慎決定每個方法的預算比例，讓行銷預算能夠發揮最大價值。而如果你是電商初營者，建議你可以把「快速收單」做為行銷的第一要務，絕對不要在一開始就想說你要做品牌才能賺大錢，然後把錢拿去拍形象廣告或是找藝人代言，這些請等到你的產品開始有穩定的收益之後再考慮進行，因為無論是代言或形象廣告的費用都不會太低，而我們在前期要思考的是如何拿錢換錢，而不是拿錢換名。

簡單舉個「拿錢換錢」的例子。假設你現在只有10 萬元行銷預算，我們建議你可以這樣分配：3 萬元找部落客業配、2 萬元找團媽分潤開團、5 萬元投放臉書廣告。這個分配邏輯是用 70％ 的行銷預算去換訂單，另外的 30％ 拿來做口碑行銷。拿預算去換訂單不用多說，就是先確保自己能夠繼續活下去。

那為什麼要找部落客業配呢？這就是眉角了，只要換個角度想一下，如果你是消費者，看到臉書廣告有一個新產品好像很不錯，又或是你加的群組裡有團媽介紹一項你感興趣的新商品，那你的下一步通常是把商品丟到Google 搜尋，看有沒有部落客或網友針對這個產品寫開箱文。

找部落客業配的目的就是讓消費者在搜尋產品時可以找到好的評價，這樣他們就會更願意購買商品。而且你也可以請團媽在分享商品時帶到部落客的開箱文，也能幫他們省去介紹商品的時間。

步驟5：執行後的成效追蹤與改善調整

這個步驟是關係成敗最重要的一環。我們在執行行銷策略之後，必須不斷確認執行狀況和成效，這樣才能夠知道未來有沒有哪邊需要做出改善。就像前述，你對於不同行銷手段的目標必須要有正確的認知，並且找出可計算的目標，這樣你才曉得這些行銷手段適不適合，又或是你的行銷預算有沒有花在刀口上。

舉例來說，當我們去找部落客合作的時候，他能夠幫你收單就是多賺到的，因為跟部落客合作的主要效益是在增加曝光及提高品牌的信任度。所以針對跟部落客的合作，要看的是這次合作的文章帶來多少流量、文章排名在Google 搜尋結果能不能占據前面版位等。

但如果你是跟團媽合作，他能夠帶來多少訂單就是第一重要的問題，如果合作的團媽帶來的訂單數很少，可能是這個團媽手上的資源不適合你，你就要找其他的合作對象。

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這篇文章 電商行銷如何有效收單？5招拆解任務，不再只會盲目投廣告、找網紅 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

阿辰師，是YouTuber界的傳奇人物之一。頂著台中一中、台科大的學歷，一出社會，卻在路邊賣麵包。隨後，他獨闖法國學廚藝，考取廚師證照。轉型成為YouTuber幾年後，竟然又創立電商品牌「Chef Chou Chou」，成為電商品牌企業家。

一位長住法國的台灣廚師YouTuber，如何打造一個成功的電商品牌？阿辰師的電商之路，是怎麼練成的？

「其實，我一直不想『割韭菜』，不想賺粉絲的錢！」阿辰師說。

由於際遇特殊，阿辰師的Youtube頻道一上線，很快就累積了大量粉絲，也開始帶進不錯的收入。當時，阿辰師並沒有在網路上賣產品的打算。

從一個月4千元營收開始的電商之路

不過，在家人、朋友的鼓勵之下，2019年，阿辰師推出了第一款醬油產品。這時，阿辰師並沒有自己的電商官網，而是僅僅在線上購物平台上架商品，同時也在粉絲專頁上提供Google表單聯結，讓粉絲填表下單。

「第一個月，我們只賣了4千多元！」電商執行長劉維昕笑說，當團隊陸續推出自有品牌的砧板、刀具之後，銷售量漸有起色。而真正爆發的商品，是一把廚刀，曾經創下10分鐘賣出1300把的紀錄。

然而，購物平台的功能限制，並不能真正滿足阿辰師需求。不斷高漲的手續費，更是成為一大負擔。

就在經營團隊思考電商事業的下一步時，開始接觸了CYBERBIZ。在2021年，阿辰師正式在CYBERBIZ平台上成立自己的電商官方網站。

CYBERBIZ：數位轉型的軍火商

「我們的角色，其實是數位轉型的軍火商。我們的系統和服務就是武器，能夠幫助有好產品的人做生意更簡單，幫助他們很輕鬆的數位轉型、經營電商，我稱之為智慧化的新零售。」CYBERBIZ執行長蘇基明說。

「建立官網對我們的品牌形象很有幫助，能有效的跟消費者溝通，並且各項服務並不會因購物平台的限制，就無法將所有資源有效整合。」劉維昕說，其實一開始的需求很單純，「只要可以出貨就好！」不過，經營團隊很快發現，CYBERBIZ帶來了更多附加價值。

「在我評估過的眾多電商平台當中，我發現CYBERBIZ最了解網紅電商的經營模式與需求！」劉維昕說，一開始從原有購物平台轉移到CYBERBIZ的過程中，CYBERBIZ服務人員的密切協助，更是成功轉型的重要因素。而CYBERBIZ對於網紅型電商經營型態的精準掌握，更是成功關鍵。

網紅流量變現的第一步

「阿辰師的人生閱歷曲折、創業故事精彩，作為一個成功的YouTuber和網紅，我們思考的是如何協助他讓流量變現。因此，我們建議他經營電商，就是成功讓流量變現的第一步。」蘇基明說，正因為阿辰師的人設鮮明，個性詼諧有趣，因此粉絲相當死忠，「現在線上經營流量成本越來越高，而阿辰師既有的粉絲紅利，就是一座流量寶庫。」

蘇基明指出，透過CYBERBIZ的建議，阿辰師活用「簡訊行銷」功能，可以主動提醒會員回購商品和活動。

電子票券功能，展現虛實融合的無限可能

另外，阿辰師也使用了「CYBERBIZ TICKET電子票券」舉辦餐酒會，既能回饋粉絲，又充分實現了線上線下整合的爆發式潛力。

在2022年，阿辰師在新北市舉辦第一場品酒分享會，限量15個名額，加值5000元的餐券，透過CYBERBIZ TICKET電子票券功能，一推出就秒殺。由於這一場餐酒分享會大獲好評，阿辰師今年再次於北中南舉辦三場餐酒會，一樣秒殺，融合法式、台式元素，不僅激盪出更多火花，也展現了線上與線下融合的更多可能性。

廣告引流，為網紅電商帶來更多發展空間

「網紅做電商的問題，就是初期好起步，後期難脫離！」劉維昕說，網紅的粉絲基礎，讓電商品牌在初期更容易讓流量變現。可是，阿辰師也發現，這是一把兩面刃。

「我們發現一個現象，就是YouTube頻道的流量，與產品的銷售量，兩者的結合太深了。」阿辰師說，在影片上架之後的兩、三天，通常是電商訂單數最高的時候，隨後就迅速下滑。

「但是，我又不想一直在影片裡提到商品。」阿辰師說，為了讓電商官網也能自行帶進流量，他也使用了CYBERBIZ的自動化廣告投放功能，讓電商品牌更有成長性。阿辰師指出，廣告投放的效益相當明顯，也反應在電商官網的訂單數字上。

OMO解決方案，滿足各種業態數位轉型需求

「因應新零售時代來臨，CYBERBIZ領先業界推出OMO解決方案，以智慧、整合能力推出一系列完整服務，就是為了滿足各種業態數位轉型的需求！」蘇基明說。

「CYBERBIZ是電商專家，他們常常主動提議我們使用新功能，就剛好解決了我們問題！」阿辰師說，在CYBERBIZ的協力之下，後續除了自有品牌商品之外，未來也將嘗試更多新的經營方式。例如，與其他品牌聯名合作，推出聯名商品，並推出客製化商品服務。下一步，團隊也想將阿辰師經營電商成功的經驗，複製到其他網紅身上。

阿辰師笑說，經營電商從無到有，一路誤打誤撞至今。「網紅轉做電商品牌，首先遇到的問題就是生產製造商品的MOQ（最少訂購量）。」劉維昕說，阿辰師在製作產品初期也面臨相同問題，因此要如何縮短與廠商之間的距離，經營團隊已經摸索出一套模式，並將過去每跨越一個階段的經驗，整合成SOP，未來無論是要與新進廠商合作，或是嘗試其他網紅品牌的經營，都可以作為操作電商的方針。

如今，阿辰師在電商事業上已經奠定穩定基礎，持續產生穩定收益。未來，藉助於CYBERBIZ的OMO解決方案全力支援，從不自我設限的阿辰師，必然會實現更多的可能。

這篇文章 從醬油、廚刀，到無限可能！阿辰師勇闖從不設限的電商旅程 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

什麼是電商經營？

「電商經營」簡單來說就是在網路上銷售東西並且賺錢，盤點具體的電商經營分為三個層面：

1. 通路面
2. 行銷面
3. 商品面

電商經營層面1：通路面

通路面分為兩大區塊，一個是「擁有自己的電商官方網站」，也就是有自身風格的品牌官網；另一個是「擁有通路電商平台」，像是在蝦皮、momo購物網銷售等等。

電商經營層面2：行銷面

行銷面可以從三個面向來檢視，第一是本身的行銷活動規劃得齊不齊全，第二是業配與網紅合作並控制品質，最後是廣告投放操作。

我們建議品牌商家要列出往後3到6個月的行銷活動，現在坊間有許多的電商行事曆可以參考，例如訂定了5月母親節活動、7至8月的暑假商機，那麼中間空檔不想打價格戰的話，但又要增加消費者對品牌的認知度，我們可以採用業配的方式來撐量，但不用像大檔的時候，花大量資金請一個非常貴的網紅，因為你在中間促銷活動時，知名度已經提升，你可以透過業配控制成本以及流量的熱度。

針對既有客戶做完宣傳，另外勢必要進駐吸引更多新客，就會需要更多廣告去做曝光，投放廣告的話有Google、Facebook、IG或是LINE等渠道。

電商經營層面3：商品面

商品面是指是否擁有品牌的明星產品，也就是所謂的「賣點」，我品牌的明星產品賣點夠不夠？例如我是一個3C品牌，我賣的手機殼，比起其他人的手機殼特別在哪裡？論外觀、顏色或是可以客製化嗎？如何營造商品賣點，或是如何持續展延品牌的系列產品，都是我們在電商經營要評估的方向。

實體經營VS.電商經營成本

電商經營與門店經營的成本來說，兩者都會有員工訓練和薪資成本，而在實體門店會有店面租金、店面裝潢、門市POS串接費用，以及水電費用。

電商經營成本會有官網系統費，另外還會有系統/網域維護費，我們強烈建議品牌商家一定要購買自己的電商網域，擁有一個獨立網域，因為當你想下Facebook廣告的話，需有相對應的安全認證，第二是因為網域的命名會有助於你的網站SEO，畢竟Google和相關的搜尋引擎，都是透過網頁中的文字做分析，再把它轉換成加分的網頁內容，讓搜尋者在搜尋的時候，它可以儘量幫你做曝光。

除了官網系統和官網維護費用以外，基本上電商的相關成本會比門店來得少，但如果品牌商家還有在其他電商通路平台，像是momo、蝦皮、PChome等，就另外會有開辦費用，大家可以依照自身需求評估是否要使用額外的通路平台。

電商經營起步 你需要的4項資源

品牌商家在起步經營電商時，通常會需要4項資源：

1. 公司內部資源
2. 第三方整合資源
3. 工具/技能資源
4. 商品面資源

電商經營所需資源1：公司內部資源

公司內部資源會分成「資金、時間、商品和拍攝設備」四大類，其中資金包含人員薪資、公司租金、商品進貨、倉儲、物流、行政費用等等，我們一定要先評估哪些錢是該花的，哪些錢是不該花的。

至於時間，既然電商已經沒有門市的支出和成本，我們會希望品牌商家要有一個專職員工負責電商官網，不要誰有空就做電商回客戶服，因為電商操作是持續進步、持續優化，累積會員、流量、聲量，它是持續累積的過程，所以必須要有專職人員幫忙操作。

公司內部資源之一的「商品」，品牌商家要評估你的商品「賣點」，為它製造「話題性」，並且計算你的商品毛利是否有在30%到50%，如此一來，能做的行銷活動預算也會比較多。

拍攝設備則是包括燈光工具、拍攝工具、拍攝團隊，或是要找外包團隊，幫你的公司或產品打造出優質的圖片或形象影片，加深消費者對你的認知度。

電商經營所需資源2：第三方整合資源

第三方整合資源主要可以劃分為三項主流工具：

1. Facebook工具
2. Google工具
3. LINE@工具

Facebook工具包含Facebook粉絲團、Facebook廣告企業平台以及Instagram帳號，我們建議貼文更新的頻率，儘量維持一周2到3篇，保持品牌的活躍度。

Google工具有Google analytics帳號，以及Google Search Console。我們先來談談Google analytics，它就是我們所稱的GA，GA是Google的搜尋工具，幫助監測網站上的數據，甚至是外部網站的流量，例如從Facebook、YAHOO、E-mail等等進來的流量，都可以透過GA追蹤，然而通用版GA已在2023年7月1日起停收資料，年底前將正式關閉後台，接著就會由新版Google Analytics 4（GA4）接下全球行銷界資料分析的重任。品牌商家可以透過GA4看得到產品銷售熱度、落在哪個價格、訂單數量，包含網頁滾動深度等等，對商家來說，分析應用更輕鬆。

Google Search Console是Google提供的免費服務，在 Google Search Console 中，可以查看來自Google官方數據，包括熱門關鍵字、網頁排名表現、與SEO相關的頁面優化建議等等，讓我們更了解網站成效。

為了累積私域流量，推薦品牌商家可以開通LINE OA(官方帳號)，透過修改主頁內容，放上品牌相關資訊等等，讓消費者快速了解你的商品內容。

電商經營所需資源3：工具/技能資源

工具/技能資源可以分為3個層面：

1. 製圖/拍攝工具
2. 廣告投放工具
3. HTML/CSS語法

我們建議品牌商家要有製圖、拍攝工具使用，可以運用Canva這項平台工具製作產品圖片。

廣告投放工具使用，可以利用Google ads廣告帳號、Facebook ads廣告帳號等等。

品牌商家若使用CYBERBIZ系統建立官網，支援拖拉版型，商家不用做太多HTML/CSS語法的建置。當然如果你有特殊的EDM或一頁式頁面，需要用到語法工具，那麼就得懂得操作。

電商經營所需資源4：商品面資源

商品面資源包含穩定的產品供應鏈、金物流合作串接、出貨到發票串接流程，以CYBERBIZ的企業版客戶來說，可以藉由CYBERBIZ PAYMENTS省去複雜多方金流串接，享受便利安心的收款方式，同時節省更多手續費。

經營電商初期需要準備什麼？

當品牌商家在經營電商初期，需要做哪些事情？我們提供9個問題，讓品牌主檢視自己的營運狀況，作為自己運營的Checklist：

問題1：商品是否由自己公司生產？還是經銷進口？

問題2：是否配置網站管理人員？

問題3：是否有專門理貨的人員？

問題4：是否有客服人員處理顧客問題？

問題5：是否有配合的物流廠商？

問題6：是否有倉儲空間囤放貨品？

問題7：目前你的生意不依靠社群平台，原本已經有變現力？

問題8：是否有針對品牌產品設定最近3到6個月的行銷活動？

問題9：是否有基礎可以製作貼文或產品頁圖片的能力？

電商經營初期布局策略

電商經營初期布局策略，分為四個部分：

1. 上架主要通路做業績
2. 建品牌官網累積會員
3. 發業配獲取更多流量
4. 會員溝通做回購訂單

電商經營初期策略1：上架主要通路做業績

如果你的官網剛架站，初期還沒有流量的時候，你可以考慮上架到各項通路，例如蝦皮、momo等，因為各項通路是具有流量的環境，但是也有缺點，那就是它們的商品太多，如果你沒有相對應宣傳的話，很容易被洗掉，所以要謹慎評估上架的效益如何。

營業額 = 流量 x 轉換率 x  AOV (客單價)

當品牌商家透過廣告或網紅業配甚至通路平台，將流量帶起來，加上你原先有的轉換率，你的營業額就會有所成長。

品牌商家要如何進行「流量檢核」？可以從4個指標判別：

1. 每日流量是否達標
2. 每周新客占比是否達70%
3. 每月自然流量是否達30%
4. 每月舊客訂單數是否達30%

電商經營初期策略2：建品牌官網累積會員

建立自己的品牌官網，才能累積會員數據，並且有效推廣品牌活動，【全館活動】像是優惠券、紅利點數、滿額免運，【檔期活動】有紅配綠，【會員活動】則有註冊禮、生日禮、VIP折扣等等，藉此提升會員黏著度。先訂定各項促銷活動，對於後續的網紅或廣告宣傳也才會更有方向。

另外，品牌商家也可以透過建立LINE OA(官方帳號)，累積會員數量，若是你找的開店平台與LINE OA串接完畢，還可以加速會員蒐集、擴大品牌會員池，方便針對目標受眾進行推播功能，成為品牌行銷一大利器。

電商經營初期策略3：發業配獲取更多流量

品牌主在發業配期盼獲取更多流量時，可以依循三個重點123：

1. 1項產品
2. 2個撰文重點
3. 3點拍照注意事項

通常品牌主在發業配會希望網紅多推幾支產品，但這時候難以聚焦，我們建議先以一個品項做推廣，再來就是網紅撰文時，品牌主可以提供兩個產品賣點，也就是強調產品特性，最後是提醒網紅拍照攝影時，特別留意產品3個重點，避免失焦。

電商經營初期策略4：會員溝通做回購訂單

運用簡訊或EDM行銷，提醒會員優惠訊息，促使他們再度回到官網購買商品，更多使用心法可以參考：

《簡訊行銷3步驟喚醒沉睡客，突破業績瓶頸，創造高營收！》

《EDM行銷CP值超高？運用3步驟提升轉換率！手把手教你製作EDM》

總結來說，我們要先規劃3到6個月的行銷活動，並且檢視你的官網是否埋放GA來了解使用者的滾動深度，優化整體官網的布局，並且穿插業配網紅提高品牌知名度。透過流量檢視看看是否有達到標準，若是每月舊客訂單數沒有達到30%，那麼就得加強會員力度，例如簡訊、EDM的曝光，記得埋放UTM以利追蹤，或是提供會員加價購等優惠，激發會員回購，才能提高轉換率。

CYBERBIZ提供多種站內促銷組合，並且提供網紅合作方案，加速提升流量。另外商家只須在後台輸入代碼，即可輕鬆串接GA4網站數據分析工具，讓你更好追蹤用戶數據。有任何關於網路開店或是數位轉型的疑問，歡迎聯繫CYBERBIZ的開店顧問，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

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經營電商賺錢公式，一次搞懂

營收 = 流量 X 轉換率 X 客單價

經營電商一定要知道的賺錢公式，品牌老闆想要提高營收的話，這三項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，瀏覽你的網站的消費族群，他們的消費能力在哪邊，這是做電商必備的成長公式。

成功經營電商3大指標

成功經營電商3大指標，分別是流量指標、轉化指標和用戶指標，以下就讓我們好好談談為什麼它們會是成功的關鍵。

成功經營電商要素1：流量指標

經營電商的數據指標有三，第一個流量，多少人走進你的網站，我們可以從三個關鍵數據去判斷你有多少流量，分別是：

1. Session
2. UV（Unique visitor）
3. Page views

「Session」指的是「工作階段」，也就是今天不論是會員或是陌生消費者，他進出你的商場次數，代表網站吸引使用者到訪的能力，像是你的網站外觀設計非常亮眼或是最近舉辦了活動，促使很多人造訪你的網站，訪客與你的網站互動程度就稱為Session。

UV（Unique visitor），逛商場的不重複造訪數。前面提到的Session是觀測進出的次數，UV就是扣除有重複造訪過的，也就是真正造訪到網站的用戶數，你必須觀察UV有沒有成長，如果數字持平或是往下掉的話，表示這個網站對於用戶不再有吸引力。因為你的網站一定是不斷的精進優化，理當數字要一直往上才對，所以要注意不重複的人數有多少，網站要能吸引新用戶才能持續成長。

Page views，意指訪客逛過多少跟你品牌相關的東西，這也可以反映出哪些商品將會是明星商品，商品本身的吸引力程度，通常被視為電商平台上商品的熱門程度。

成功經營電商要素2：轉化指標

轉化意指有沒有成功轉換成訂單，你必須瞭解產品有沒有準確釋出產品信息，商品介紹吸不吸引人、充不充足之外，還有一個考量點是，雖然你的信息豐富，但你的網站消費路徑，無法讓消費者快速地找到商品，也會降低轉換率。如果一位陌生消費者進到網站，光要找一件外套或是某款餅乾，就得瀏覽很久繞很久，消費者最後就會缺乏耐性，跳離網站。所以品牌老闆可以檢視你的網站，當你今天要找某項商品，能不能很快搜尋得到。

轉化指標可以分成兩個層面，一個是「信息流」，一個是「任務流」。信息流是以商家的角度提供資訊，例如商品的規格、評價或是文案等。任務流則是從用戶需求，也就是消費者的角度出發，品牌老闆要去思考如何讓陌生消費者，迅速找到他所需要的產品，像是運用搜索篩選器、熱銷排行榜、猜你喜歡等功能。

為什麼這樣可以降低消費者跳出的機率？因為他今天進到網站，完全不認識你，在熱銷排行榜看到具吸引力的明星商品，當他的目光停留在你的網站，他就很有機會再去逛其他類別的商品，提升你的轉換率。

猜你喜歡的功能，則是當消費者看到這件牛仔褲覺得不夠滿意，可能會跳出，但如果在頁面上多一個猜你喜歡的列表，他當下購買的欲望還在，下面又有連結其他版型的牛仔褲或服飾，他目光又能繼續停留在你的網站，增加購買機會。上面提到的都跟最後他有沒有要進入結帳頁有關係，你要如何引導消費者成立訂單，每項都是細節。

成功經營電商要素3：用戶指標

當我們做完轉化之後，如何持續運營這些流量，讓流量變成有價值的。與用戶指標相關的數據有三個：

1. 客單價（AOV）
2. 用戶黏性
3. 用戶留存

第一是客單價（AOV）；第二是用戶黏性，消費者是否常來你的網站互動，這個互動不一定是購買，他有瀏覽你的網站就算在用戶黏性的範疇。第三是用戶留存，最常見的是會員機制的設計，通常經營電商到最後，最需要花時間和精力去經營的是，已經購買過你的商品的人，後續要如何和他們維持良好關係，讓他願意回來你的網站或是加入購物車購買等等，這就是為什麼你必須建立一套完善的會員制度。

提到會員經營，在CRM(客戶關係管理)中，經常會用到RFM模型，衡量會員對我企業主的價值，帶來多少的利潤能力，我們會透過會員最近一次消費、消費頻率與消費金額，這三個面向讓企業了解會員的價值狀況。

創造免費流量3大重點

如何創造免費流量呢？大家都知道要下廣告，但是大家也知道廣告很貴，是不是有其他成本較低或是免費的事情可以先做呢？以下這三點，品牌老闆們可以檢查看看你有沒有做好呢？

1. SEO網站優化
2. 社群經營維護
3. 第三方合作經驗

創造免費流量方式1：SEO網站優化

SEO網站優化有用嗎？我們先講三個數據給大家參考，第一個是根據國外網站的統計，44%以上的人在網路購物前會使用搜尋引擎，他們不會直接上品牌官網或蝦皮等電商平台，而是習慣先去搜尋引擎，搜尋商品關鍵字或是相關資訊。第二個數據由美國大型行銷軟體的「年度電商研究報告」顯示，超過50%以上的電商網站流量，都是來自自然搜尋，而不是付費廣告。第三個依據國外網站的報導表示，23.6%的電商訂單是來自自然搜尋。

SEO是什麼？就是「搜尋引擎優化」，當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字，你的網站會根據這個關鍵字，被排名到多前面，我們稱作SEO。像是我們在Google引擎輸入「尿布」，Google會根據用戶輸入的字，進行爬蟲，當講到尿布，哪些網站會是這位用戶最需要、最好的資料，例如顯示的第一個選項是幫X適的網站，所以你得盡可能SEO，讓Google認為你的網站對消費者來講極具價值。

檢視你的SEO，有幾個重點：

1. 關鍵字
2. 簡潔的網站結構
3. 站內SEO
4. 電商技術面SEO
5. 內容行銷

第一個是關鍵字，請想像你是一位陌生消費者，如果我要找賣場上的商品，我會在Google搜尋引擎輸入什麼字，例如想買牛仔褲的話，輸入刷破牛仔褲推薦、小資女牛仔褲推薦，你得思考他可能會輸入什麼，才能找到你的網頁，這也是你要讓Google爬蟲知道原來你的網站和這個關鍵字有所連結，提高你的網站曝光率。

第二個簡潔的網站結構，讓你的網站結構易於搜尋和使用，簡單來說就是讓消費者好逛好看到你們家的商品，讓他很快地找到商品分類。

第三是站內的SEO，請優化你的商品頁跟分類頁，該寫的內容和關鍵字要能清楚明瞭。

第四是電商技術面的SEO，例如可以請你們的工程師編碼埋下關鍵字，目的也是讓Google搜尋引擎，能率先向消費者推廣你的網站。

最後是內容行銷，這是超級外掛加分題，各位老闆的文案要好好寫，文字的力量非常重要，畢竟消費者在網路上只能透過圖片、文字認識你們家的商品。舉例來說，在搜尋引擎輸入「耳機推薦」，頁面便出現耳機型號和簡短的文字介紹，讓消費者快速分辨此款耳機型號的功能和賣點。內容行銷不論任何產業領域都適用，假設你的內容寫得豐富，就會養出一批粉絲，定期造訪你的網頁，你可以在部落格文章裡面，置入你的產品，同時讓粉絲吸收相關知識，長期經營下來，便能提升你的品牌形象和品牌魅力。

創造免費流量方式2：社群經營維護

你有沒有經營Facebook或是Instagram？有些品牌老闆會說我有建立Facebook粉絲專頁，但是點進去貼文數少之又少，甚至連Facebook粉絲專頁都沒有建立。或許有些品牌商家因為目標消費者的年齡關係，只有建立Facebook粉絲專頁，沒有使用Instagram，但是現在兩個社群平台都是同一家公司，所以其實可以一起經營，在Facebook粉絲專頁發布貼文，同時也能在Instagram曝光。

社群口碑行銷指的是網路弱連結的影響，什麼是強連結、弱連結？強連結是和你關係密切的對象，像是家人親友，是你信任的人，他們的口碑影響性比較大。反之，弱連結就是和你的關係比較疏遠的人。社群經營的重要性就是把握弱連結的人，例如Facebook好友或是Instagram好友，他們跟你的生活上沒有太頻繁的接觸，影響力較弱，但是擴散性更強。

社群電商有4種類型，分別是拚團、分銷、團媽、內容，前面三種成本較高，內容則是品牌老闆不用花錢，但要花的是時間和心力，定期產出內容，自然會養出一批忠實粉絲。因為Facebook或Instagram等社群媒體觸及越來越低，就得投入大筆的廣告預算，該怎麼辦呢？回到最原始的想法，運用自家品牌或產品優勢，「內容創造需求」，像是寫創業故事、商品小知識，解決消費者的生活痛點，給予消費者價值，而不是大打價格戰，因為長期做折扣或促銷，並不利於品牌發展，所以請拿出創意和人情味，和消費者「搏感情」，讓他信任你的品牌，對品牌印象更加分！

創造免費流量方式3：第三方合作經驗

現在Y世代、Z世代的族群，逐漸對企業發布的銷售廣告感到不信任或是反感，反倒是Instagram帳號粉絲數1,000到1萬之間，被稱為「奈米網紅」的意見領袖，在這波帶貨風潮異軍突起，比起擁有百萬粉絲的網紅更具有信任感和說服力。

通常粉絲數介於1,000到1萬之間的網紅，合作價格沒那麼高，他們知名度較低，更需要品牌主與他們合作，以提升自己的曝光和聲量，相對來說是互利的，你給他產品，讓他產出好文章好內容，他將帶來既有的粉絲流量，甚至提高轉換率。

奈米網紅如何創造免費流量？有哪些優勢？

1. 真實性高
2. 廣告投放精準
3. 影響力比例高(61%)
4. 現金流節省

奈米網紅第一個優勢真實性高，通常他寫的文章平易近人，不會太官腔，讓消費者感受到他是實際體驗，真實性跟著提高。第二廣告投放精準，因為旗下粉絲數沒那麼多，他更能針對某個族群進行曝光和宣傳。第三是影響力比例高，根據國際網站的數據報導指出，現在網紅市場具有一定影響力的人，有61%的人是奈米網紅，並非我們一般想像的百萬網紅定能帶來高效益。第四是現金流的節省，品牌老闆可以先用產品互利，像是產品換文章的方式合作，就不用一次投入大筆預算。

第三方合作要做嗎？建議雙管齊下，滾動式調整預算才是上策，保持一定的彈性，自家的社群內容還是要做好，建議品牌老闆可以從部落格開始。另一方面，尋找奈米網紅，注重品牌的「心占率」，而不單只是在意粉絲數量，才能在這波網紅經濟熱潮創造不凡。

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數位科技的興起

小編這一代的人很常被稱為數位原住民。我們生活在一個數位科技迅速興起的時代，各種生活再日常不過的小事，瘋狂被數位科技翻轉再翻轉。

回頭一看，已經很少人在看電視了、很少人會守在電視前只為了8點要播的連續劇，因為只要上網付簡單的月費就可以看到電視播的內容（例如：愛奇藝、Netflix、KKTV）。各種串流平台在網路上興起，於是幾乎大家的主場早就從傳統數位媒體移到網路上來了。

主場的轉移，也造就了這些網紅、Youtuber開始慢慢有了主場優勢，當大多數人都選擇在網路上瀏覽資訊，代表任何有特色的人，都可能在某一天被看見，藉由社群的力量傳遞出去，營造出瞬間爆紅、知名度竄升的現象。

素人經濟的興起

主場的轉移，跟各種成功案例的累積，當然就會吸引更多人想來這塊市場經營自己的品牌。所以你可以不是超有名的藝人、歌手，只要你夠特別、夠有才華，就很有可能會從素人變成有影響力的「網紅」。

來舉個例子，當年配合時事議題一炮而紅的這群人，憑著一支淡定紅茶哥的影片一舉成名，之後靠著他們在頻道裡的用心經營跟持續提供優良內容，現在已經是有200萬追隨者的超紅Youtuber。甚至有團員已經跨足演藝圈跟電影界，這也是素人經濟跟藝人界線會逐漸模糊最好的例證。

在這個時代，只要你夠敢秀，一夜成名已經不是夢。

消費行為的改變

最後是消費行為的改變，讓消費市場跟網紅兩方借力使力，創造出雙贏的場面。

近來使用網路購物的人越來越多，電子商務的興起，連帶更哄抬網紅經濟的聲量。點進你的FB看看，有多少網紅在上面直播、寫業配文，再點進Youtube看看，有多少Youtuber對著同一支口紅拍攝合作影片？

品牌商或是電商賣家，雙雙都看上這股網紅浪潮、以及這些串流平台的興起，紛紛選擇與網紅合作，借助他們經營的社群，來帶起口碑討論；借助他們的聲量，為自己的網站帶來大量人潮（流量）。流量有了，商品推薦有了，自然就能讓營收提高、品牌能見度提升。

網紅經濟會沒落嗎？

未來的事總是很難，網紅經濟可能會沒落，然後再度產生更新奇的經濟模式；或是網紅經濟會持續攀升，進而發展成一套商業模式也說不定。

但很可以肯定的是，網紅經濟是科技浪潮下非常好的見證。這些浪潮上的人，一次又一次向大家證明，數位科技的時代，沒有不可能，只有還未發現的可能而已。

這篇文章 電商趨勢大解密－網紅到底在紅什麼？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。