為什麼要經營網路商店?

網路商店經營為何會變成現在許多人的創業選項?我認為網路商店會熱絡的原因，除了因為受到疫情影響之外，還有一個部分是大家發現網店能夠彌補實體商店的不足之處，至於為什麼會說補足呢，原因很簡單，過往大家就是線上歸線上，線下歸線下，所以做網店的人會覺得實體商店很難做，做實體店面的會覺得網店的營業額這麼小，幹嘛要做。但是在馬雲提出「新零售」的這個概念後，大家就開始思考我們是否應該繼續把實體跟線上做出一刀切，又或是有什麼方式可以讓網店跟實體店面一起變好?回過頭來，我們先來分析，你該經營網店的四大原因:

1. 網路普及的時代趨勢
2. 不受地理限制
3. 社群電商正夯
4. 創業門檻低

經營網路商店的理由01：網路普及的時代趨勢

你知道嗎？全台灣有高達94.2%的人都擁有FACEBOOK的帳號，換句話說，幾乎人人都是臉書的使用者，上網已經變成全民都習以為常的事，不管是購物、分享近況、查詢資料、聚會要訂位等等，大家都開始習慣用網路來完成，網路普及在我們的生活中，能夠藉網路完成的事越來越多，而且也漸漸地取代許多過去需要靠更多人力才能完成的事，儼然成為時代的趨勢。

在TWNIC（網路資訊中心）公布的2020台灣網路報告中，更是有超過59%的人都有網路購物的經驗，而且平均消費的金額高達3217元，這可是一筆不小的數字，更是為什麼生意人們都不約而同發現這塊商機，而想要趁早投入！

經營網路商店的理由02：不受地理限制

第二個值得做電商的理由，就是在網路賣東西，可完全不受地理位置的限制。

不管你人是在家裡、在大賣場、在買便當還是試穿衣服，只要你的網站還在正常運作，顧客就能來逛、來消費，隨時隨地都有可能成交一筆生意，不像實體店面，一定要有人在店內銷售才能做生意，營業時間再長也總有打烊的一天。

假設你的網站突然出了問題，那你也不用特別趕去哪裡，只要有一台電腦，就可以就地打開，解決問題，不像開實體店面的老闆，如果他的店裡突然出了什麼問題，而他又剛好不在，那他一定得親自趕回去才能把事情解決。

在網路上開店就是有這個好處，不管何時何地，你的商店都在運作；不管何時何地，顧客有問題也都能盡快被解決，不受地理位置的限制，對生意人來說真的很方便！

經營網路商店的理由03：社群電商正夯

社群電商（Social Commerce）是什麼？顧名思義，就是「社群」和「電商」的結合體，簡單的說，社群是一群興趣相同的人，喜歡相近的東西，覺得某個商品好就會口碑相傳，而把這種特性應用在電子商務上，就是社群電商的概念。

在過去，臉書的創辦人祖克柏就曾針對社群電商發表意見，認為它將是下一個會爆炸性成長的領域，而Absolunet於2019年提出的數據中，更顯示有87%的賣家認為社群媒體幫助了他們電商上的銷售。

若我們加以探討背後的原因，也許是因為現在的消費者比起接收廣告，更喜歡主動上網搜尋其他人的評論，以及憑自己的力量去查詢資料細節。在這樣的情況下，社群電商就順應趨勢以飛速成長，甚至一定程度的帶動了網路上的買氣！

你應該也有感覺，身邊的朋友幾乎都有在使用社群媒體，每天都會打開INSTAGRAM或FACEBOOK看看吧？如果你能夠在上面推廣你的網路店面，比起等待路人出門路過你的實體店面，效果是不是會更好？也難怪越來越多店家，都很看好這塊市場！

經營網路商店的理由04：創業門檻低

最後一個理由，則是最現實的，針對資金不是那麼寬裕的新手們而言，最在乎的就是要花多少錢，而做電商的創業門檻極低，不用很有錢，也不用準備很高的裝潢金，跟開一間實體店面相比，真的是容易很多！

開一間實體店面，你要花很長的時間調查不同地點的客群、計算人流，設計店面的風格，找裝潢師傅，還要負擔很高的金額在承租與打造店面，還有實體的宣傳，一樣一樣的都是時間與金錢的成本。

但是開一間網路店面卻不用這麼麻煩，基本上你把商品準備好，花一些時間比較各個購物車網站（或者也有人說是電商平台），看看哪個最適合自己，就可以開始了，光是時間上就省了一大截，金錢呢，也不用存一大堆預備金，最多就是負擔製作網站、或者購買開店平台的系統來建立官網的錢，一個月平均只要幾千元而已，跟動輒幾萬的店租比起來，真的是差很多！

網路商店經營心得迷思問題大破解：網店新手容易有的5個錯誤思維

都說初生之犢不怕虎，剛進入電商產業的新手們總是有滿滿的熱情，準備全心全意投入電商產業，但空有熱情卻盲目努力，很容易就讓一切努力都成空。但不要擔心，我這裡幫你列出了五個網店新手容易有的思維，你只要避開就可以打下穩固基礎。

1. 大型通路平台比較好賣？
2. 自架免費購物車網站一定比較划算？
3. 有會員比沒會員好?
4. 行銷就是投廣告？
5. 發業配只要一篇就有效？

網路商店經營心得問題01：大型通路平台比較好賣？

很多人想做電商，第一個就會想到直接上架大型通路平台，覺得大家每天都在滑蝦皮、逛露天，在大型的通路平台銷售，一定比自己做官網好賣。

要說流量，確實，大型通路平台因為聚集在這裡的店家多、選擇多，可以說是自帶流量，每天都會有很多消費者來逛。但不要忘了，逛的人多，賣的人也多。一般大家在逛這類通路的時候，都不是很有目的性的去搜尋，也就是說，大大的做法都是直接搜尋某一個關鍵字(ex:熱水壺)，然後就開始從平台跳出的第一家網下面逛，所以你能不能出現在前面，就會是你能否成功銷售的關鍵。

那麼是怎麼決定哪間網店排在最前面的？一般來說排在前面的，不是已經經營很久的老玩家，就是有付廣告費的玩家，更常見的是有付錢的老玩家。換言之，如果你只是一個剛上架、銷售數量為0的小店家，又沒有付廣告費，你會有機會被看到了嗎?

我只能說機會很小「沒有品牌、沒有下廣告，就算在大型通路平台，你還是很難賣。」除非，你的價格很有競爭力「在同等品質下，你的售價就是可以比競品低個20%以上」，那你就可以吸引那些對價格敏感的消費者們。但是不要忘了，會怎樣被吸引來的消費者，就會怎樣離你而去。所以這些因為你便宜來買的消費者，也會因為別人便宜而轉頭。

所以你絕對不要有犧牲打的想法，就算你初期犧牲多少利潤，又或是美其名的把利潤當行銷費用，當你一提高價錢就會被這些價格敏感型的消費者背棄。我之前朋友的網店就是這樣，行銷活動做到售價比市價還低10%(扣除成本後，是賠錢的)，當月業績衝到1200萬。但如果這一檔的行銷活動的力度只有跟市價一樣，那當月的業績就只有500萬。那你說他到底要不要繼續打折?

網路商店經營心得問題02：自架免費購物車網站一定比較划算？

大型通路平台不好，那我自己架一個購物車網站，這樣好嗎？免費的購物車網站，像是Wix、Strikingly乍聽之下很划算。但都說天下沒有白吃的午餐，如果你真的是用免費的自架網站平台，連網域都沒有買，全都挑免費的用，那不僅SEO會比較難做，更重要的是，如果有一天你官網的網域商倒了，那你也再見了。

什麼意思？就例如你寫部落格，想用免費、現成的，你就去用痞客邦，結果有一天，痞客邦收了，這時候你辛苦經營的部落格會怎麼樣？直接全部都沒了，就是這樣。

不要說不可能發生這種事，過去的無名小站就是很好的例子，十幾年前無名小站多夯啊，結果最後還是關站，同樣的事情如果發生在你辛辛苦苦建立的官網上，你會不會欲哭無淚？

因此自己架購物車網站，就算是選擇免費的架站平台，還是建議至少撥一點預算去買網域，當然還有租用虛擬主機，這是你本來就一定要花的錢。除此之外，還有串金流、物流也都要錢，因此雖然網頁本身不用錢，其他地方花的費用零零總總加起來，卻可能也非常可觀。

而且不要忘了，自架網站就等於要自己維護資安，如果你本身不是資安背景，要不是得請個資安背景的人幫忙協助維護網站，就是坐在那邊祈禱今天不要被駭客盯上，這個不是開玩笑，如果今天你的網站被駭客攻破，導致會員資料外流。你除了自己多年來的努力付之一炬外，還可能會面臨到官司纏身的狀況。

所以我會建議你不要省小錢花大錢，如果你現在真的沒預算沒技術，我建議你直接去做蝦皮會比較安全，雖然一開始很難賺到錢，但至少資安問題交給蝦皮煩惱就好。

網路商店經營心得問題03：有會員比沒會員好?

很多剛開始做網路商店的人都會有一個迷思，就是會員數越多越好，反正EDM發1個人是發，發1萬個人也是發。所以就會為了吸引會員就拿出很多的折扣方案，像我就有聽過一個電商的做法是只要加入會員就可以拿到一張不限額度打66折的優惠卷，那這個優惠力度真的很大，幾天內就湧入了好幾千的註冊會員。但可怕的就在後面，他們之後在操作行銷活動的時候，也會做會員再行銷，會寄發EDM給這些新加入的會員。結果就發現開信率特別的低，一般電商的開信率大概是10%~20%都屬於正常範圍，但是他們這一波活動之後，就發現開信率遽然降到了5%左右。後面請顧問來清查才發現，他們之前那一檔66折的活動，雖然帶來了數千個註冊會員，但是裡面有一半以上都是只有註冊當日有登入紀錄，顧問的判斷是這些只有登入一次的帳號，應該很多都是為了拿優惠卷而創的免洗帳號。

所以，他們做了這一波殺到見骨的促銷活動，雖然營業額好看，但是卻有很多都是原本的舊客去新建帳號，或是一個新客建兩個帳號等等的方式，而原本想要吸收新客的目的自然也就沒有很好的效果。

所以我會建議你不要盲目的擴充新客，因為如果你只是想著要怎麼擴客的話，你可能會拿到很多像我們剛才說的無效名單，你還得思考名單的品質如何。不管是實體店面還是電商官網，很多店家在經營的時候，對於新會員都是盲目搜集，蒐集完了就放在一邊，頂多是辦促銷活動的時候，會推出一個會員價，給一點小折扣，然後就沒了，不知道可以怎麼用，這樣真的很可惜。

其實，會員這個身份，不只是讓店家能夠辨別顧客是不是舊客，也不是只有給折扣這一個優惠方法，當顧客成為會員，可以說是他和你的第一步距離就拉近了，你就可以開始利用他的會員資料和後台數據，去分析他的消費行為，看看他喜歡什麼產品？一次平均會消費多少金額？接著，可以再進一步研究，自己的主要受眾都是什麼年齡層、男性還是女性居多？

好好地運用顧客的會員身份，可以幫助店家做很好的再行銷，提高自己的營收，也可以幫助店家優化自己的官網和產品，而不只是像集郵一般在搜集會員數，這樣就只是帳面數字好看而已，沒有什麼太大的意義。

網路商店經營心得問題04：行銷就是投廣告？

前一個盲點講到了會員經營，再來的盲點，要談談行銷上新手容易誤會的地方。行銷的方法有很多，新手卻很容易誤以為，行銷就是指投廣告。

確實，投廣告是一個很好的行銷方法，錢灑下去，只要廣告投得好，花越多錢，賺越多回來，尤其不管GOOGLE、FB、IG、YOUTUBE全都可以投廣告，有預算的店家，肯把錢砸下去，要宣傳自身的品牌的確會比較容易。不過，從前的廣告很便宜，現在的則不然，在自媒體發達，人人使用網路的現在，廣告變得很貴，也變成一件不是人人都有預算做的事。

但是如果你初創沒有什麼預算投廣告該怎麼辦呢?其實還是有很多取得流量的方式，你可以可以用部落格做SEO優化，透過寫文章，提高自己品牌在GOOGLE上的搜尋與能見度，讓越來越多人看到自己；或者利用會員的消費資料，做會員再行銷，更精準的分眾，讓每一封簡訊、或者每一封EDM被開啟的機率更大幅的提高；又或是你可以直接開一個YT頻道，自己成為Youtuber，像我們的客戶-菜單市集就是覺得一直投fb廣告很不划算，所以後面就自己成立YT頻道來做宣傳，你可以參考菜單市集專訪這篇文章。除了這些選項外，還可以請業配、安排媒體採訪等等等，這些全都是行銷的一環，所謂行銷，絕對不是只有投廣告而已。 

網路商店經營心得問題05：發業配只要一篇就有效？

新手容易產生的第五個行銷盲點，就是關於發業配。很多人會覺得，業配只要發了就要有效。這件事很奇怪，很多店家講到投廣告，會覺得如果有錢，花二三十萬的預算在下廣告，都不是問題；到了請網紅、KOL幫忙業配的價碼上，卻覺得一次花兩三千塊都有點太多，甚至有時候，還會覺得是不是只要花幾千請一個人，就該收穫跟下廣告一樣的效果。

我只能這樣跟你說，葉配也是有很多種的。你找網紅跟KOL做分享，那他們能夠幫你帶來瞬間的大流量。像我們有一個賣蛋糕的客戶就是請一個明星拍照打卡說這間的蛋糕店很好吃，那就瞬間網站流量爆掉，一次就接到了幾百個訂單。

但是這個的前提其實有兩個，第一個是你的產品真的有競爭力，第二個是這個產品剛好是這些網紅或KOL的粉絲喜歡的產品。這兩點缺一不可，如果你不信可以搜尋一下「明星帶貨翻車」，保證會超乎你的想像。

另外一種業配方式是找部落客寫開箱文跟推薦文，這類的做法又跟上一種不一樣了，因為部落客的開箱文跟推薦文是走長期流量的。像我們前面講的網紅跟KOL分享，他們就是PO一篇動態或是拍個短影片之類的。之後他就會回到原本的發文狀態，依目前我使用IG或FB經驗來說，這樣的內容除非引發現象級的話題，不然熱度就大概三天，三天之後就是船過水無痕，很難會再有流量進來了。

但是部落客就不是這樣了，如果你找部落客幫妳寫開箱文，那只要這個部落客沒有關站，這篇文章就不會消失，也可以在未來源源不斷的為你提供流量。所以你就知道這兩個做法，一個其實是短期見效，另一個則是長期效果。所以就算是發業配，還是要區分出來發這些業配的目的是什麼，你也才能進一步的去評估效果。

以上五個，就是電商新手非常容易產生的盲點，在開始你的電商人生之前，一定要好好避開，知道哪些地雷不要踩，才不會白忙一場！

網路商店經營心得實戰：如何利用網路商店幫你的事業賺錢

接下來就是網路商店的經營實戰了，我們有一個客戶很厲害，本來只是做那種給警察追的小攤車。但是他在我們的開店顧問輔導之下，除了攤車賺錢之外，還靠網店就每個月輕鬆入袋七十萬以上。我們跟他討論之後歸納了這三個賺錢心得與大家分享。

1.  找對銷售平台很重要
2. 找對專業的開店顧問，馬上解決困擾
3. 找到優質流量，就能快速賺錢

網路商店經營心得實戰01: 找對銷售平台很重要

這個客戶。是做街頭生意的，賣那種手做小飾品。就像是我們有時候從捷運站出來會看到在路邊會有人擺攤賣衣服、飾品、生活用品等等，然後會需要躲警察或是被警察趕的這種小店主。

當他賣了一段時間後，他就發現這樣子不太對，因為做這種街頭生意就是有擺攤有錢、沒擺攤沒錢，然後也很看天氣吃飯，如果今天天氣很差的話，他就會生意下滑很多。

但是他的商品品質是真的不錯，經過的女生都會看一下，也有很多會直接買的。所以他就開始想說，要不要到網路上去賣看看。一開始大家都是先選蝦皮開局，但是就像我們前面說的，如果你現在是新玩家要進場，如果價格無法再同質量的時候比競品還便宜，你很難殺出一條血路。而且他今天賣的是飾品類的，又超吃眼緣跟材質的，但是這類產品的優勢又很難被凸顯出來。你頂多就寫一句「材質:純銀」啊大家都這樣寫呀，你又怎麼脫穎而出。

雖然半年的蝦皮業績都掛蛋，但他也沒有氣餒，想說可能是方法錯了，就跑來找我們的開店顧問詢問。阿我們家的開店顧問每天都在解題呀，我們就跟他討論說，他應該要怎麼做會更有機會。

網路商店經營心得實戰02: 找對專業的開店顧問，馬上解決困擾

作法很簡單，就是在我們Cberbiz建好官網，然後官網的會員註冊直接跟line串好，讓消費者可以直接透過line綁定會員。然後就建一個line@之後，把加入line@的網址印成QR code，再把QR code放在攤車上，就這樣，沒了。

我先說結論，現在每個月光是網路商店的業績就八十萬上下，沒有花什麼行銷費用歐!

那你一定會好奇，他為什麼沒有投廣告、找業配啥的就可以有這樣的穩定收入，這個就是我們最前面提到的「新零售」概念。我把這個套路拆解之後，你就會知道為什麼人家會賺錢，也會知道我們的開店顧問提出這種設計的巧妙之處。

首先是我們已經透過市場確認過，這個商品的產品力是沒有問題的，你擺在街上就會有人買，就代表消費者是需要這項產品的，所以我們只要解決「如何獲得優質流量」這個問題，就自然可以讓訂單成交。

好，那過往大家的做法都是直接在網路上面投廣告或做內容，想辦法獲得大量流量來做轉換，但是今天我們的客戶本來就有在路邊擺攤，會來逛攤位的人就會是對產品有興趣的人，也就是我們說的優質流量。所以你只要思考怎麼把這些人都帶到你的官網就好，因為他們現在已經看過你的商品實體，所以他也不會擔心我們之前提到的在蝦皮做可能會被質疑的品質問題，只要看到喜歡的就會下單了。

網路商店經營心得實戰03:找到優質流量，就能快速賺錢

那你要怎麼讓他成為你的會員呢?這就是我們開店顧問聰明的地方了，你叫人家去google你的品牌官網，然後再加入會員這件事情，如果你今天是一間實體店面讓他可以慢慢逛，他或許會願意，但是今天你是街邊店，人來人往的，消費者不可能會這樣做。所以我們的做法就是請他直接掃攤車上那張line 的QR code。跟他說「現在加入line會員，現賺100元現金積點」十個人會有八個人願意加，而且這個還同時解決了一個問題，你開實體店面一定會遇到問問哥和看看姐，這種人就是問一堆然後不願意買，可是你又不能得罪客人。像這種攤車就是只有會一兩個人會顧攤，如果被問問哥或看看姐纏上，你除了無法脫身之外，還可能會放走很多本來要買的客戶。

但是今天如果你有這個QR code就直接跟他們說，因為你現在還有其他的客人，請他掃這個QR code，網站上會有更多的商品選擇。你看你不就可以合理脫身了。

而這一段的流程設計厲害的地方就是，你不僅得到了免費的優質流量，後面也可以透過line@不斷的去做會員再行銷，不用花多少行銷費用，絕對比你亂投廣告還便宜很多。

而且，如果你是老闆請員工去顧攤的話，你又多賺一個事情，就是你付出了一份薪水，而這些員工除了幫你做實體銷售的同時還幫你拉網路客人，一份薪水兩份工，還讓員工更輕鬆。

小結：網路開店費用不是挑選電商網站的唯一原因

網路開店想要成功，選擇很重要。這就像是古時候的大俠在挑選徒弟的時候會首重他們的筋骨，筋骨不好的就需要花很多時間去打磨。想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問50】有網路商店經營心得嗎?網路商店經營的5大迷思加3大實戰經驗分享，教你月入百萬的技巧 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

選擇網路商店推薦必看的6大核心指標

在選擇網路商店的時候，你一定會覺得很複雜，每一個開店平台或是通路平台的 功能看起來好像都沒有什麼差，就算你問開店顧問也都是講的模模糊糊，聽起來好像你要的功能他都有，不然就是都可以透過別的方法實現，那你到底要怎麼選擇呢?我整理挑選網路商店必看的6個核心指標給你參考，分別是:

1. 網路開店費用的包含內容
2. 開店平台方案是否抽趴
3. 物流、金流串接功能是否多樣
4. 網站後台是否好操作，前台的設計是否能彈性調整
5. 會員分級系統是否完整
6. 行銷活動是否有多樣性

選擇網路商店推薦必看的核心指標01:網路開店費用的包含內容

網路開店費用是電商主在進行網路商店架設選擇的第一考量，但除了評估目前所需的方案內容及功能來決定投入的網路開店費用外，也要特別注意各平台的方案費用是否有隱藏成本，像是針對常用功能需另外收費等，或是需收取手續費。J關於網路開店需要花多少錢的這個問題，我們在【電商百問49】網路開店費用要多少?5種預算給你5個選擇，還跟你分享輕鬆賺百萬的實例有詳細的說明，網路商店的開設最重要的就是你能投入的資金多少，根據你的預算去選擇像蝦皮這種的通路平台或是能建立屬於品牌官網的開店平台。

許多人在一開始的時候會想說，還不確定自己的網店做不做得起來，就一切從簡，但當你什麼都想省一點的時候，就可能會省錯地方。就像是我們會說像蝦皮這類的通路平台雖然上架是免費的，但是我們坦白了說，你如果沒有買廣告，是很慢賣出產品的。原因我們在【電商百問50】有網路商店經營心得嗎?網路商店經營的5大迷思加3大實戰經驗分享，教你月入百萬的技巧已經有解釋過了，歡迎你參考。所以當我們在蝦皮銷售商品時，如果你賣的商品是並沒有特別強的競爭力(ex:同等品質下，售價硬比競品便宜20%以上)，那你的商品三五個月才賣出一件都是很正常的事情。

那果你把這個當成自己的業餘收入可能還行，但是如果你想要認真做的時候，就一定需要投平台的曝光廣告、再加上販售商品的交易費、金流串接的手續費等等，這些費用都很容易被忽略而忘記評估在預算之中。

選擇網路商店推薦必看的核心指標02:開店平台方案是否抽趴

開店平台除了系統使用費會有差異之外，還會分成有銷售抽趴跟不抽趴的兩種模式，關於這部份的內容，我們在該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要這篇文章中已經有了詳細的說明。而我會建議你如果是電商新手的話，優先去找有抽趴選項的開店平台，原因是有提供抽趴選項的開店平台的系統商，就是底氣比較足，我們說一個很簡單的邏輯，很多人從通路平台跳出來要做自己的品牌官網的原因，很多都是因為因為通路平台的抽成太多，又處處要錢，那當他跳出來之後，一定是想要找一個系統費用便宜甚至是不抽趴的開店平台，這個就是人性。

但是今天為何他選來選去，還是選擇了這種會抽趴的開店平台，那就代表對這個品牌來說，他認為這個開店平台可以為他帶來的利益遠遠超過那些不用抽趴的開店平台，所以他心甘情願的多付一點錢。

而且當我們從商業模式來推論，你也會發現選擇抽趴的開店平台其實會對你更有利。很簡單歐，你看今天如果你選擇的是那種不用抽趴的開店平台，那對於開店顧問來說，他的業績來源就是他簽下了你的這張單子。那當你變成他的業績之後，他的主管就會要求他去開發其他的客戶，所以可以想見的是，這個業務會越來越少把時間放在你身上，因為主管對他的要求可能就是不要讓你解約就好。

但是如果你去會找抽趴的開店平台，那對於這類平台的開店顧問來說，他不僅要顧好讓你不要解約，他還要想辦法讓你更賺錢，因為當你賺錢的時候，公司就可以有更多的收入。所以，如果你是電商小白的話，我就很推薦你找會抽趴的開店平台，因為這種平台的開店顧問會更願意幫助你成功，你成功，公司也會賺到更多的錢。 

選擇網路商店推薦必看的核心指標03:物流、金流串接功能是否多樣

架設網路商店最繁瑣的就是金流與物流的串接，東西放到平台上銷售除了要有倉儲空間及配送成本外，還要考量消費者購買後在付款上的便利性，若只能轉帳而不能線上刷卡或超商繳費很可能會降低消費者的購買意願。

而這兩件事情看起來好像只要有就可以，但魔鬼藏在細節。當你可以提供給消費者越多的物流跟金流選項，消費者的下單機率越高。

尤其是台灣的消費者極度依賴便利商店店到店的服務，如果你使用的電商平台沒有提供這項服務，你就會錯失非常多的訂單。而且像我們家有一個很方便的功能是一鍵退件，今天消費者如果需要辦理退貨的時候，你也不用自己去安排物流取貨，只要客服在系統後台按退貨鈕的時候，系統就會直接發動逆物流，安排司機去取貨，消費者也可以從後台看到退貨的進度，這樣你就可以省去之後處理這張訂單的時間。

選擇網路商店推薦必看的核心指標04:網站後台是否好操作，前台的設計是否能彈性調整

這個分兩個部份，第一是開店平台的後台操作的複雜程度，這個可能會影響你的上架時間，那這方面就建議你可請開店顧問給你看他們的教學文件或是Demo影片，如果你覺得看起來很複雜，那就可能沒有那麼適合你。

不要小看這件事情的重要性，當你的品牌開始發展的時候，你的商品上架數量一定是越來越多，一般來說一個中小型的品牌官網至少會有200個商品，那如果上架的流程很麻煩的話，就代表你未來會需要花非常多的時間在這件事情上面。

另一個要注意的是網站設計彈性，我認為這件事情是比後台操作更重要，原因是前者會影響的是你的上架時間，就算麻煩一點，你多請個工讀生都還是可以解決。而後者會影響的就是消費者是否願意去逛你的網路商店，也就是說，如果我們做出了一個是消費者喜歡的網路商店就能有效的提高消費者的購買意願跟訂單的轉換率。

但是問題就在於許多的架站平台都是提供一些簡易的模板讓客戶去套，你想阿，他們設計一個模板出來一定是希望可以讓越多人能使用越好，所以想當然爾，他們會提供的模版就會是安全牌，那這個安全牌適不適合你的品牌也不一定。所以我會建議你優先找那種有開放CSS與HTML調整的開店平台，你就能夠設計出一個完全跟套版網站不一樣的網路商店。而這樣經過精心設計的網站，也更容易讓消費者對你產生品牌印象。就像是你去逛百貨，有一些特別裝潢過的櫃位一定比什麼設計都沒有的櫃位還要讓你有印象。

當然我並不是說，你一定要從頭設計一個版型才能符合你的網路商店開店需求，而是如果有這樣的開放空間就是有備無患，因為我們未來也不可能因為網路商店的版型設計不夠好看就換一間開店平台，要換開店平台是一個非常花費時間跟精力的事情，所以讓自己在一開始就有足夠的選擇權是比什麼都來的重要的。

選擇網路商店推薦必看的核心指標05:會員分級系統是否完整

現在做電商，如果你不注重會員再行銷，十之八九都是慘澹經營。原因是以前的廣告費便宜、社群行銷好做，所以很多早期做電商的人只要會投廣告就可以不斷獲取新鮮的流量，反正只要打廣告就會有訂單，那時候根本就沒有人再管會員再行銷的。

但是現在是你想要成交訂單，廣告費至少要花去訂單總金額30%的年代，如果再扣掉一些物流、金流和製作成本等等的，很多店家的第一張訂單要不是毛3到4就是賠錢。

所以會員再行銷這件事情也就開始被日益重視，今天我們如果透過正確的策略去安排會員再行銷，要成交訂單所花費的行銷金額不過是訂單總金額1~2%，而那些省下來的行銷費用就會是我們的獲利。

除了這樣之外，做會員再行銷的好處是你可以透過每次的行銷策略，把這些會員慢慢的洗成你的鐵粉並且讓他們願意自主的去推薦你的品牌，幫你做免費的口碑行銷。

但這件事情就非常仰賴你所使用的網路商店平台功能，如果你是用蝦皮或PCHOME這類的通路平台，就不用談會員行銷了，通路平台不會把會員的資料提供給你。那如果你使用的是開店平台就要看他們在這個部份做得多好，有一些很陽春的會員系統就是只有很單純的紀錄男女、消費金額、近期消費商品等等的資料，也沒有串接像是EDM或是簡訊發送的再行銷功能，你如果要發再行銷的信件，就是把會員資料匯到EXCEL表裡面，然後整理好之後再倒去你所使用的EDM系統裡面，非常的花時間，也很容易在過程中出錯。

關於如何活用會員分級策略，我建議你可以參考品牌如何打造忠實顧客？5招不藏私教你用會員制經營出超級鐵粉與品牌官網做好會員經營，除了讓會員變鐵粉外還可以帶給你千萬營收這兩篇文章，想要玩會員分級策略，最基本的做法是發送優惠碼和折扣券給全部的會員，但是這個做法就沒有獨特性，除非你你的優惠非常的划算，不然效益通常都不會太好。而再進階一點的作法就是透過會員標籤功能把這些消費者的購物喜好都先設好，然後你就可以針對不同的消費族群提供不同的優惠跟溝通方式。另外還可以搭配會員分級制度來設計活動，提供給VIP會員限時的專屬折扣價格也是很好的一個促購手段。

但最重要的前提還是你所使用的開店平台有提供這類的彈性操作，這個就不是各家都有的功能了，像我們家CYBERBIZ在這一個方面做就做得非常不錯，也歡迎你跟我們的開店顧問聊聊，看這項功能能如何幫上你的忙。

選擇網路商店推薦必看的核心指標06:行銷活動是否有多樣性

網路商店架設後最重要的就是要有人進入網站並且產生消費，而想要讓消費者願意從口袋裡面掏錢，除了我們前面說到的吸引消費者的網站頁面設計外，還有就是讓消費者覺得划算的行銷活動，而這件事就很看這個開店平台的行銷功能設計了。像是滿件打折、紅配綠、加價購、滿額贈等等的功能外，我更看重有沒有一些很強的獨特功能。

像我們家CYBERBIZ的一頁結帳功能就是非常有效提高訂單轉換率的功能，而在各種行銷手段中，我最推崇你在開局初期可以多用的行銷手法就是「分潤」，關於分潤制度是什麼，我們在【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧這篇文章有詳細的介紹。推崇他的原因是你在網路商店經營初期一定是面臨沒有流量沒有訂單的局面，而當我們用分潤去找團媽談合作的時候，就很好談了。對你來說，這個就當成廣告費，而且是有賺到錢才會有支出的廣告費，而對團媽來說他賣越多就可以抽越多錢。重點是，我們前面有提到會員再行銷是現在做電商非常重要的一環，但你沒有會員，又要怎麼做好會員再行銷。所以，我們可以在電商初開局的時候，透過跟團媽的合作，讓你除了很快就有訂單收入外，也讓你未來能有足夠的對象來做會員再行銷。

只要這個系統跑的順暢，至少你的收入來源就不用太擔心了，事實上，我們也有客戶是專靠跟團媽合作，每個月都有幾百萬業績的。所以，你在挑選網路商店平台的時候，知道這間平台有哪些行銷工具可以使用，他們的開店顧問又推薦你使用怎樣的行銷工具就是一件非常重要的事情。

小結：網路商店推薦CYBERBIZ的唯一原因

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，CYBERBIZ是企業網路行銷顧問與個人品牌事業教練于為暢最推薦的開店平台，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問51】推薦網路商店平台如何挑選?只要看這6大核心指標，保證你找到最適合你的網路商店 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

架設網路商店　先搞懂三大網路平台

想要架設網路商店，最重要的就是先了解網路平台的種類。其實，電商雖然百家爭鳴，但是所謂的電商平台也只會分成三大種。關於如何選擇電商平台，我們在「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」這篇文章已經有了詳細的分享，這邊就稍微重點複習一下就好。電商平台主要分成以下三種：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架平台

網路商店架設選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收，就像是百貨公司只負責招商跟引流，不管銷售。常見的通路平台有momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等，由於駐店的品牌多，消費者自然也會常來逛。

這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台更有機會被消費者看到，我也建議剛開始做電商的人以這類平台作為第一步，因為他們的系統已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。

網路商店架設選擇2：開店平台

開店平台像是我們CYBERBIZ、91APP這類型的系統商，致力研發能更快幫助店家完成銷售的品牌官網。跟開店平台合作的好處是，我們每天都在面對不同的品牌商跟客戶，所以無論是電商領域的相關知識或需求都非常了解，比如說CYBERBIZ後台系統已經做好各種模板或系統串接，無論是從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等，通通都不用煩惱。雖然不像通路平台是免費的，但是也提供了更多的服務。我會建議在預算充足的情況下，同時做通路平台跟開店平台，因為通路平台可以幫你賺一時的錢，開店平台則能幫你賺一世的錢。

網路商店架設選擇3：自架網站

自架網站就是直接找網路公司從0開始寫，或是透過wordpress+ woocommerce自蓋網站。我先說如果你是初營電商的人，我並不推薦你直接自架平台，裡面的坑太多了。我在「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」這篇文章有講到我的血淚故事，也歡迎你參考。

 一般而言，除非你自己就是工程師，願意花時間自建網站，不然除了要花錢請工程師做，還需要定期維護網站版本，而這個也是需要請工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，還不包含開發新功能。而親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由，也能打造出自己想要的品牌形象。但我老實說，現在許多開店平台的功能其實已經很完善了，除非你需要很多的特規功能，才需要找工程師自架，不然開店平台的功能就很夠用了。而且，如果你只是需要一兩個客製化功能，其實也可以問看看開店顧問，或許可以利用其他方法繞道實現，或是請工程師專案處理。

你如果還在猶豫要不要自架網站，我建議你考慮兩點，第一：你是否有檢驗或維持網站後續更新的能力；第二：你是否真的有需要做這件事情？舉例像oppo跟義美都是我們家的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，那為什麼他們選擇跟我們合作而不是自己架設網站呢？

✨延伸閱讀：電商教學入門教材哪裡找？從零開始，告訴你打造黃金網路店面的秘訣

網路商店架設5大盤點事項

正式開始架設網路商店前，建議先完成以下事項盤點，讓你這場仗打得更順利：

1. 總預算金額
2. 操作介面難易度
3. 是否能獲得顧客資料
4. 能搭配的網路行銷手法
5. 進階行銷功能

架設網路商店盤點1：總預算金額

架設網路商店之前，最重要的盤點項目就是你能投入的資金有多少，再根據你的預算去選擇免費銷售平台或是付費銷售平台。雖說像蝦皮這類的通路平台不會有月費這類的費用，但羊毛出在羊身上，當你上架一段時間但仍沒有銷售時，你就會乖乖掏出增加曝光的廣告費；當商品銷售成功後，也會有販售商品的交易費、金流串接的手續費等，這些費用很容易被忽略而忘記評估在預算之中。所以千萬不要想說，反正蝦皮這類的平台有賣才會抽趴，可以不用付出行銷成本。

架設網路商店盤點2：操作介面難易度

架設網路商店的過程中，後台的操作難易度可能會影響產品上架時間，前台的操作方式則會影響消費者是否願意繼續逛你的網路商店。我的建議是可以請開店顧問直接DEMO給你看，了解系統後台長什麼樣子，又或是像CYBERBIZ的系統教學文件都放在網路上，你也可以先看一下使用起來會不會複雜。

架設網路商店盤點3：是否能獲得顧客資料

若能掌握顧客的消費紀錄及個人資料就能有效累積屬於自己的會員名單，針對這些顧客資料加以分析，不僅能精準抓住目標客群還能針對不同消費者下特定廣告以達成精準的行銷宣傳。我們之所以要從通路平台跳出來的原因，除了通路平台很貴之外，還有一個很重要的原因就是通路平台不會給你會員資料。那今天我們如果使用開店平台的時候，就一定要確認這個平台可以讓你完成的匯出會員資料，如果不行，我建議你直接選別的平台。

架設網路商店盤點4：能搭配的網路行銷手法

網路商店架設完成後，最重要的還是導流和轉換，這部分也是通路平台的劣勢，因為通路平台不會開放品牌串接自己的GA追蹤碼跟Meta像素，所以投FB廣告或GOOGLE廣告在通路平台的時候，基本上很難追蹤成效。你只會知道FB廣告後台顯示的點擊和曝光數，但你不能確定通路平台上有多少銷售是因為這支廣告成交的。但如果你今天是用自己的品牌官網來下廣告，消費者在這個網站的一舉一動你都能知曉，你能知道這些廣告投放成效如何，以及消費者最常瀏覽的頁面等洞察。

架設網路商店盤點5：進階行銷功能

對我來說這一項是最重要的，因為現在的行銷玩法真的很多樣，而不是永遠只有「打折」這一招。說真的，消費者知道你會打折的時候，他就會拼命蹲點，像是接近雙十一的時候，很多網店的成績都直接下滑剩20%，因為消費者知道雙十一會有較大的折扣力度，但你也不能不打折，因為你的競品會打折。

但是除了這個時間點，你還有很多行銷活動可以玩呀。這個部分就端看你選擇的開店平台多給力了，建議你可以參考「【電商百問58】比較開店平台時要列入哪些進階行銷功能做考慮?」這篇文章，我們列舉了幾個很強的進階行銷功能，這些功能不僅可以幫你省下大筆的廣告費，還非常有效果，舉我們的一個客戶為例，光靠串接美安的平台，就輕鬆Cover超過1/2的營業額。

網路商店架設3步驟　輕鬆架站

當我們把所有的事情都考慮清楚之後，就可以進入架設網路商店的實戰階段了，我會建議你把「架設網路商店」這件事情再區分成3個步驟，幫助你井然有序地完成網店架設。

架設網路商店步驟1：事前準備

1. 調查競品
2. 選品

👉架設網路商店的事前準備1：競品分析

只要不犯法，絕大部分的東西都可以在網路銷售。做網店的第一步，就是思考好你要賣什麼樣的產品，接著再花至少一個月調查市場狀況，讓你做到知己知彼百戰百勝。我建議至少要了解以下幾點：

1. 競品有幾間
2. 市場規模多大
3. 產品規格與價格區間
4. 消費者輪廓為何
5. 競品宣傳的手段有哪些
6. 競品的宣傳文案是怎麼寫的

👉網路商店架設的事前準備2：選品

當我們研究完市場之後，下一步就是好好思考品項。如果競品分析做得夠扎實，你一定知道這個品類裡哪些商品更容易被消費者接受，像是咖啡市場裡最常出現的品項就是耶加雪菲、曼特寧、花神、藝妓這幾種咖啡豆，因此當你要經營咖啡市場的時候，一定要上架這些商品，因為這類商品已經通過消費者驗證，你也省去了教育市場的時間。當然也不建議你只賣這些暢銷品，我會更建議你保留一些測試空間，這個測試空間就可能會變成你的招牌，像是我們去喝下午茶，菜單上除了傳統的紅茶、奶茶、綠茶，也依定會有這間店的獨家招牌。

我建議暢銷、長銷品占銷售清單裡面七到八成，測試性的新商品只占全部品項的一到兩成就好。另外在初期選品的階段，我建議盡量找低價且回購率高的商品，因為消費者對你的網店還不熟悉時，他不太可能一開始就買好幾千塊的產品（除非是市場上的知名品牌），我們在這個階段最重要的任務是累積會員，並且讓銷售鏈跑起來，所以才說初期要找回購率高的產品，可以吸引消費者不斷回購，此時你也有機會銷售出其他測試性商品。

架設網路商店步驟2：實際架站

實際架站又可以分成以下3個流程，以下我們會仔細介紹：

1.  製作商品主圖與介紹頁
2. 建立品牌官網
3. 商品上架通路與品牌官網

👉架設網路商店的架站流程1：製作商品主圖與介紹頁

選品完成後的第一件事就是替你的商品拍攝「形象照」，拍照這件事情完全不能省，你千萬不要想說，自己用相機跟手機拍一拍就好。如果你過往沒有拍照的經驗，又或是常被朋友笑說自己拍照會手殘，那我還是建議你直接找專業的攝影師拍照。

原因很簡單，不論你今天是上像蝦皮這類的通路平台，又或是自己用開站平台來做品牌官網都一樣，消費者進入你的店面一定就是先看照片，照片拍起來醜醜的，消費者就直接跳走了，絕對不會給你第二次機會。這樣的話就算你多會導流都沒有意義，因為你的商品照就是無法提起消費者的購買慾。請記得一句話「顏質即是正義」，只要你的商品照片能夠打動消費者，至少就成功了一半。

有了好照片，下一步就是寫宣傳文案了。如何寫文案，我的建議就是越詳細越好，你寫得越清楚，消費者越敢買。雖然費時費工，卻是吸引客戶下單極重要的一步。如果一開始沒有方向，你就直接找賣得最好的那個競品，直接參考他的文案寫法跟照片如何設計，如果他的介紹文案裡面放兩張圖，你就跟著也放兩張圖，參考他的文案安排邏輯，然後再依照你的產品特性去做文案上的調整。因為他賣的最好，就代表消費者吃這套溝通方法，那我們模仿他的方法就可以省很多力。

👉架設網路商店的架站流程2：建立品牌官網

為何是先建立品牌官網？原因很簡單，因為品牌官網是所有行銷跟宣傳的基底，只有當我們建好品牌官網的時候，你才有一個可以跟粉絲與會員溝通的地方。你可以把跟某位部落客或KOL合作、你所拍過的宣傳影片或YOUTUBER的合作影片、曾經上過的新聞節目等訊息都放在網站裡，這是你跟會員溝通、累積消費者好感的最好的方式之一。

或許你會想說，你也可以透過FB或IG跟會員溝通呀，我只能說這句話只有對一半。因為無論是在FB或IG，無論你是發文或是限動，都很難讓所有粉絲看到訊息，其他能仰賴的溝通方式就是等對方留言或私訊你。但是你覺得粉絲哪時候會留言或私訊？大多是在你的產品有問題的時候，也就是說，粉絲團的作用更像是為客訴上一層保險，今天如果你有服務瑕疵或是商品問題，讓消費者直接透過粉絲團反映，只要處理得當就可以即時止血。

但如果你是想要主動跟會員溝通，並且做到會員再行銷或是會員轉鐵粉這些事情，就不是粉絲團能幫得上你的（如果你想知道怎麼把粉絲變成鐵粉，請參考「會員經營必學！吸引百萬鐵粉的經營秘技一次告訴你」這篇文章）。累積專屬會員有多重要呢？沒有會員資料，你不會知道今天來消費的顧客是誰，不知道他幾歲、是熟客還是新客、之前也許買過什麼商品，沒辦法做數據分析，也沒辦法給他專屬的優惠，如果想要優化自己的網站，也不知道從何下手，這是很嚴重的，所以建立一個官網，對於有心想要做大的品牌而言，著實非常重要。

像我們家CYBERBIZ就是在服務想要自己掌握會員的客戶，幫他們花最少的成本取得最大的成效，也幫忙解決串接金流、物流出貨、或是品牌布局等等繁複的問題，如果有興趣，可以來參與我們的說明會，或是聯繫顧問做進一步的了解。

👉架設網路商店的架站流程3：商品上架通路與品牌官網

架好官網，就可以開始上架商品了。但為何不是先架官網再慢慢拍商品照跟寫文案？原因很簡單，做這些事情需要時間，但是一般的開店平台都是開通即收費，所以如果你先把商品照弄好、文案寫好，只要不用太複雜的開店平台系統，你應該可以在一兩天內就完成整個品牌官網的建立，這樣還可以省下幾天的月租費。

除了品牌官網，如果你是新手，或者你就是想要都試試看，你也可以先試試通路平台，差別是在通路平台沒辦法留下會員，會員都是屬於平台自己的，商品毛利可能也不會那麼高，因為通路平台不會在乎你的毛利，不過假設你利潤夠，那麼通路平台對於新手來說是個不錯的練習，你可以自己考慮，也可以參考「【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人」這篇文章。

不論是「通路」或「官網」，上架的流程都不困難，把你準備好的商品照片跟詳情頁上傳，打好說明、售價等，取一個亮眼吸睛的品名，設定好數量、出貨方式、金流等等，這樣就可以了。如果商品種類多，記得要把商品分門別類，建立分頁群組，讓消費者在瀏覽和搜尋上更方便。

架設網路商店步驟3：不斷測試

測試環節又分成以下兩點：

1. 開始導流
2. 不斷優化品牌官網

👉架設網路商店的測試環節1：開始導流

執行網路行銷，顧客才有機會看到你，訂單才會進來。千萬不要認為只要網站蓋好了，自然會有人來消費。行銷方法有很多種，最簡單的就是投廣告，錢灑下去就會有點擊率，有人看就一定會有人買，只是比重問題而已，如果你預算夠，這是最簡單土豪的方法。不過，如果自己沒什麼錢，沒有太高的預算，那麼你可以考慮做內容行銷，透過產製與品牌相關的內容，吸引消費者點進去觀看，藉此提高他們對自家產品的關注，方法包含寫文章、拍影片等。

你也可以找KOL/KOC業配，找一些粉絲數沒有那麼高，但和粉絲互動比例相對較高的網紅們，請他們做期間性的宣傳，也能達到不錯的效果。當然，如果決定要花錢請業配，切記不要只發一篇業配，因為一篇很難看出什麼成效，實際上也很難達到什麼成效。

你也可以考慮投廣告，廣告投放的優點就是你只要下廣告就會有流量（流量的品質要看你的廣告設定，這一個部分先略過不提），但缺點是廣告一停就沒有流量了，加上現在的廣告費用也越來越貴。所以現在許多電商經營者投入更多心力在內容行銷，像是寫BLOG、拍影片、錄Podcast等方式都是很好的選擇。我會建議你這內容行銷、廣告投放都要做，因為做電商生意，沒有流量就不會有訂單。

但是單做內容行銷初期能為你帶來的流量非常有限，一般至少需要半年以上的時間，但是我們開店做生意不太可能空燒半年吧，這時候就需要投廣告導流。所以必須要廣告跟內容行銷並行，在內容行銷還沒有效果的時候，先利用廣告收單。在內容行銷可以導流的時候，利用廣告來擴大流量，讓你賺更多，也建議你閱讀這篇文章「這3種思維，讓80%經營電商公司的人賺不到錢」，避免自己進入流量盲區。

👉架設網路商店的測試環節2：不斷優化品牌官網

這一步是最後一步，但也是最難的一步。因為優化是無止盡的，你永遠都能找到可以優化的事情，商品頁可以優化、轉換率可以優化、購物流程也可以優化、你的導流方式也可以優化，只要你想做的更好，就一定能找到可以改善的點。

當我們完成架設網路商店的步驟二，其實你就已經完成了這個品牌官網的架設，而接下來就是不斷的檢視這一些流程是否有可以做得更好的地方，也就是我們說的不斷優化網站。

在優化網站的時候，新手最常遇到的問題就是同時更改的變因太多，反而讓你不曉得哪一個調整才是正確的。舉例來說，當我們要調整商品頁時，很多人會直接修改商品圖片跟文案，等於說有兩種變因，如果你還順手調整了圖片的擺放位置，這時又多了一個變因。這樣我們就很難確認銷售提升的原因，是因為圖片的調整、文案的修潤還是圖片位子的改動，因此我們通常會用A/B Test技法，讓變因變得單純，進而去推導哪些改動是真正有效的。

如果你對優化的方向還不清楚，我可以給你一些建議：

1. 不斷確認你的素材能否打中TA，有沒有更好的素材跟文案可以調整
2. 活動的設定邏輯或銷售動線是否清楚，消費者是否好下單
3. 商品的說明跟介紹是否足夠清楚
4. 會員經營是否完善，有沒有達到原本預期的洗粉目標

只要持之以恆的調整和優化，你的電商網站銷售成績一定會越來越好，如果你對這方面比較沒有經驗的話，也可以跟我們的開店顧問討論，他們各個都身經百戰，一定能回答你的問題。

小結：只要選對平台，架設網路商店事半功倍

現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們能跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問60】網路商店架設要注意什麼？5大事前盤點、3個實戰步驟，助你輕鬆架站 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天要和各位分享，「架設網路商店該注意哪些地方?」。雖然聽起來就是同樣的東西翻來覆去地說，但是這些觀念就會像種子一樣，深埋在你的心中，如果哪天等你蓄積了足夠的能量，就會破土而出、發揚光大。講解的順序會從三大網路平台開始，之後進行資源盤點，最後再到實際開店的階段與過程可能遇到的問題開始說明。

三大網路平台

想在網路開店真的很簡單，先來搞懂三種方式，我之前也常常說，現在就來複習一下！

第一種是「通路平台」，它就像是一個線上百貨公司，讓各式各樣的老闆來上架商品、開賣場，而通路平台只擔任管理者的角色（負責招商跟引流），不負責各位老闆的營收。最常見的通路平台就是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等，由於來駐店的品牌多，消費者自然也會常來逛。通路平台的系統通常都蠻完整，各位電商老闆只要文案寫好、貨品備好，好好經營，就有獲利機會。

第二種是「開店平台」，像我們家CYBERBIZ、91 APP這類型的軟體公司。無論是從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，跟我們合作的好處就是不用帶腦，只要使用就可以。雖然不像通路平台是免費的，但卻能提供更多服務。

第三種是「自架平台」，應該很好理解，就你直接找網路公司從0開始架一個網站給你。親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流、物流，通通都自己決定，非常自由，也很適合打造品牌形象。但是缺點很致命，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了一開始要花錢請工程師寫code架站之外，之後為了定期維護網站，也需要再找工程團隊報價。那如果想開發新功能，不用講，也是要錢錢。

架設網路商店前先盤點這些事情

在開始正式架設網店之前，建議各位電商老闆先來做個資源盤點，幫助你的電商之路更加順遂！

1. 預算，有多少？

   建議你，根據預算多寡，去思考電商佈局。舉例來說，有一些通路平台上架商品並不需要支應費用，只有當訂單成立後，才會收取手續費。又例如，可以根據自身不同程度的功能需求，去選取不同等級的開店平台收費方案。相關的預算建議，建議參考EP49-《電商百問》網路開店費用要多少?5種預算給你5個選擇，另外跟你分享輕鬆賺百萬的實例，這一集節目！

2. 網店前/後台操作介面，簡單嗎？

   大家應該都有逛過實體店舖的經驗吧？實體店鋪招待顧客的地方就是前台，後方存貨的空間就是後台。網店也是一樣。消費者在網路上走走逛逛的時候，逛的地方就稱作「前台」，畫面跳轉的流暢度、商品陳列的方式等等，都會影響到消費者在網店上面的購物行為；而各位電商老闆設定庫存管理數量、處理消費者訂單（包含退換貨）、設定商品售價的地方，就是「後台」。後台操作的介面跟各位電商老闆最關係密切。如果功能很多、用起來很複雜，就會大幅降低使用可能，那當然就沒辦法把網店效益發揮到最大值。電腦很複雜，我們都知道！為了幫助各位電商老闆，所以我們家CYBERBIZ有一個教學專區，裡面充滿了各式各樣的教學文件。另外，也拍攝許多教學影片，方便手把手的帶領大家完成系統設定。絕對不會簽約後就不理～

3. 顧客資料，掌握得到嗎？

   掌握顧客資料有多重要，也是講到爛。掌握顧客的消費紀錄及個人資料，可以幫助各位電商老闆有效累積屬於自己的會員名單後進行「精準行銷」。所謂「精準行銷」，就是行銷到位，提供你的會員最需要的優惠卷、產品或服務，讓他們備感窩心！

   那我身為開店平台系統商的員工，我也時常在靠腰通路平台沒辦法提供給各位電商老闆「會員資料」這件事情，因此，如果各位電商老闆使用開店平台的時候，就請你一定要確認這個平台可以讓你匯出完整的會員資料！如果你的合作對象做不到這件事情，我建議你就直接換家開店平台吧！

4. 廣告投放成效，能監督嗎？

   網路商店架設完之後，最重要的還是有人願意點進去，並且轉成有效訂單。

   那我又不得不說一下，通路平台的壞話，聽好喔～通路平台不會開放各位電商老闆自行串接自己的GA追蹤碼跟FB像素。所以，如果後續進行廣告投放的時候，就無法追蹤到有用的數據。你只會知道，FB廣告後台顯示的點擊和曝光數，就這麼陽春的數據而已。那你當然也完全無法確定，通路平台上的銷售有多少是因為這支廣告而成交的。

   你只能從FB廣告後台得知，點擊數和曝光數。根本就是看一個「安心」。遑論討論廣告如何優化，連「有沒有效？」都無法確定。

5. 進階行銷功能，能使用嗎？

   我知道有很多電商老闆，都覺得所謂的「行銷」，就是價低者勝。但是，我一定要告訴你，行銷的操作手法，絕對不只「打折」這種套路可以用。

   我們來換位思考一下，比如說今天是1111，單身光棍節，消費者都預期個大電商平台會有很多折扣，於是他就會先忍住購買慾，預計在購物節的時候衝一波。購物節慶通常就是為了累積知名度、累積買氣，這一波實際可以賺多少，相信大家都沒有把握。這時候，就非常需要所謂的「進階版」的行銷功能，例如分潤、一頁式商店、紅利商品，建議大家一定要回去收聽《EP58-比較開店平台時要列入哪些進階行銷功能做考慮?》，這些進階的行銷功能不僅可以幫助你省下大筆的廣告費，也可以有拓源發展的效果。

架設網店三階段

盤點完資源後，那我們現在就要開始來架設網店！建議大家可以分成三個步驟，一步一步來，就可以完成囉！

階段一：超前部署（調查競品、選品）

網路商店銷售商品只要不犯法，絕大部分的東西都可以在網路銷售。

而當我們做網店的時候，就要優先考慮你想要賣什麼樣的產品。在你決定要賣什麼商品之後，我建議至少花個一個月的時間來調查市場狀況，才能讓你做到知己知彼，讓勝率更高。

我建議你至少要了解以下幾件事情，包含：競品對手、市場規模多大、產品規格與價格區間、消費者輪廓、競品宣傳的手段、競品的宣傳文案。

調查完競品之後，超前部署的下一步就是「選品」。選品是一門藝術。各位電商老闆心中肯定有你非常想賣的商品，但這項商品未必擁有很高的市場接受度。可能你身旁的朋友都勸你先不要，你都還是想要「擇善固執」。發生這種狀況的時候，我的建議是請你保留測試空間。千萬不要把雞蛋通通放在同一個籃子裡。例如，你心中很想要販售厲害的、特殊口味的英式伯爵茶，但是也請你同步上架比較具有大眾緣的綠茶、烏龍茶。

該如何分配「測試性商品」和「長銷品」的比例？我建議2:8。針對市場接受度還沒有很高的測試性商品，請你千萬不要超過你所販售的商品項目的2成。此外，在初期進行選品的時候，請你把重心放在價格低廉、回購率高的商品上。

因為此時的目標是要好好累積會員數量，讓銷售鏈開始滾動。

階段二：實際架站（製圖、架網）

選品階段完成後，接下來，就要替你的商品拍攝「形象照」。照片關乎消費者的心理感受，所以完全不能輕忽。千萬不要認為，現在智慧型手機發達，自己隨便拍一拍、修圖調光就可以上架！拍照真的是一門專業，請你不要挑戰專業攝影師的存在！

照片有多重要你現在可能沒有感覺？來！模擬一下下，假設今天你是消費者，最近天氣冷，想買棉被，這時候你在google鍵入「棉被 推薦」的搜尋語詞，接下來，google的搜尋頁籤就會提供你許多棉被商品的縮圖，對吧！來了！這就是關鍵的地方，如果你的縮圖實在無法吸引消費者的眼球，那麼消費者就不會點擊你的商品。除非今天你的價格真的誇張的划算，才有可能引起他的好奇心。

接下來，消費者如果對你的商品產生興趣，他想要了解更多細節、再下判斷的時候，假若你的商品只有主頁，卻沒有更多細節的照片，那消費者肯定也會不太信任你。所以，「製圖」這個步驟的目的，就是為了累積消費者對你的商品、你的網店的信任度。

下一步，要進行架站，請你建立品牌官網。

不知道大家有沒有這個經驗？可能聽聞某某地方有一間很厲害的食物攤車，但是這個攤販卻居無定所，神出鬼沒，能遇到都不容易。做生意，最怕的就是讓人找不到。在網路上開立自己的商店也是同樣的道理，如果各位電商老闆沒有建立好品牌官網，打造出自己的品牌形象，請問消費者如果購買了你的商品過後，幾個月或幾年後他想再回購，要去哪裡找到你呢？

針對這一點，我也曾經收到電商老闆的反駁。他說，他可以透過FB或IG跟會員溝通呀。這句話對不對？大概只有對一半。因為透過社群媒體跟消費者溝通，第一是消息很混亂，第二很仰賴消費者自己來查找。但是，你覺得消費者，有這麼聰明嗎？

就拿我來講，我曾經很快速地看了某個品牌的ＩＧ，其中有則貼文說，現在全館下單免運費，我興匆匆下單之後發現無論選哪一種付款方式都要付運費，蛤怎麼這麼奇怪～私訊粉瘀團之後，才明白那個活動已經過期了～這就是利用社群網站來佈達資訊時，可能會產生的問題。

但如果今天，各位電商老闆架設了自己的品牌官網，在品牌官網上面顯示的資訊就會是最新最即時的！你也可以隨時將以舉辦過的活動從網站上撤除，減少一來一往的回覆確認時間。

但這些都不是建立品牌官網最核心的目的，建立品牌官網，目的就是要培養鐵粉，培養鐵粉的方式就是利用品牌官網累積會員。當會員數量足夠、會定期回購之後，各位電商老闆就可以輕鬆躺著賺了～

階段三：監測修正（導流、優化）

商品通通上到官網和平台之後，恭喜你，就像是在街邊頂了一間店，預備開店大吉啦！開店之後要如何大吉大利，當然就是需要「錢來也～！」。在真實世界，人不會自己走進陌生的店，在網路上也是一樣。

那怎辦？沒怎辦，就是要執行「網路行銷」，顧客有機會看到你，訂單才會進來。網路行銷的方法有很多種，最簡單的就是投廣告，錢灑下去就會有點擊率，有人看就一定會有人買，只是比重問題而已，如果你預算夠，這是最簡單、最土豪的方法，比誰財大氣粗。

不過，如果你的預算有限，也不希望走這種土豪風格，那建議你採用「內容行銷」，所謂的內容行銷，就是創立和品牌相關的內容，吸引消費者點進去觀看，藉此提高消費者對你的品牌的關注程度。內容行銷的手法，包含經營部落格、拍攝影片等等。

那另外，也可以找網紅、團媽業配你的商品，切記不要只發一篇業配，因為一篇是很難看出什麼成效，實際上也很難說能夠達到什麼成效的。

導流的目的就是為了讓人流進入你的網店，為了收單，你一定要盡可能地去擴大自己的知名度，讓自己的網站、商品連結儘可能地出現在網路世界的每一個角落。

最後一個步驟，就是要永無止盡的去優化自己的網站。學如逆水行舟，不進則退。電商經營也是同理，請各位電商老闆時刻優化自己的品牌官網，時時去關注商品頁、購物流程、導流方式等等，只要你想做的更好，就一定能找到可以改善的點。

這邊和大家分享一個小撇步，技法叫做A/B Test，不要覺得是英文就很可怕。它的原理很簡單。就是盡可能的去維持相同的狀態，然後撤換一個地方，產生版本的差異，再來看看各自的效果。聽起來還是很複雜？我用發給消費者的電子郵件（俗稱EDM）來舉例，要怎麼做A/B Test。首先請你預想兩個標題，然後發送給同樣多的受眾，一樣的內容，然後去看看，不同的標題吸引到的觀眾的開信率和點擊率哪一封較好？這個過程就是A/B Test。你讓條件大致相同，微調某的地方，用意是為了測試效果如何。當你逐漸掌握到自己的消費者的脾氣、用詞，那就更方便對他們做行銷。

只要持之以恆的調整和優化，你的電商網站的銷售成績，一定會越來越好的！

小結

剛剛講了很多關於「架設網路商店該注意哪些地方?」，我想各位電商老闆應該同意，在網路開店，真的博大精深～

但是，不用怕。如果選擇一個好partner，就可以帶各位電商老闆有一個好的起點。

想要在網路開店，真的很簡單！建議各位電商老闆，可以和我們CYBERBIZ合作，讓我們帶領你，一步一步建立好自己的網路帝國！

如果您對CYBERBIZ有興趣，請直接聯繫我們的開店顧問：02-8751-8588。記得說，你是聽podcast來的粉絲，絕對會有專屬的報價優惠！

最後，希望這一集對你來說有一點點收穫，也請您多加支持本節目，請按讚、留言、分享與訂閱！

這篇文章 跟緊三步驟，輕鬆超前部署你的網路商店！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網路商店經營賺錢公式

業績=流量 × 客單價 × 轉換率

這個就是網路商店經營一定要知道的賺錢公式，關於這個公式各部份如何計算，我們在開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章裡面有詳細說明，也歡迎你先看一下。現在我會先簡單的帶過這個公式的各要素觀念，幫助你理解接下來的文章。

網路商店經營賺錢要素1：業績

這個應該就不用多解釋了吧，就是你賺了多少錢。

網路商店經營賺錢要素2：流量

流量非常的簡單，多少人會來你這間店，就是你的流量，也就是實體門市中的客人數。那流量還會分成「免費流量」跟「付費流量」，前者指的就是你不用花錢就會跑來多少客人，後者則是你要花錢發DM才會進來的客人。關鍵是你的產品受眾習慣接受訊息的媒體是什麼，就像是菜單研究所，它拍食譜教學的影片很適合給需要煮菜的人看，但如果他去錄Prodcast就可能不是那麼適合，你不管口才再怎麼好，再怎麼會形容如何判斷魚煮熟，都比不上觀眾直接看影片，然後你說當魚肉呈現這個色澤就是煮到恰到好處來得直接和清楚。

所以當我們確認流量來源之後，下一步就是依自身的狀況去考慮，你要花多少的力氣在免費流量和付費流量上。另外也建議你閱讀這篇文章這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢，避免自己進入流量盲區。

網路商店經營賺錢要素3：客單價

客單價也非常容易理解，就是你的客人平均每次購物會花多少錢，而計算的邏輯就是「整個月的營業額」÷訂單數量」。客單價之所以重要的地方是，我們可以透過提高客單價的方式獲取龐大業績。很簡單的邏輯是，你一個月會有兩百筆訂單，如果你的客單價從1000元變成1100元，只是提高了100元，但你的業績卻會提高200筆訂單x100元=20000元，你看你只是提高客單價也不用多花錢，就可以白賺兩萬元的業績，有沒有很心動。

網路商店經營賺錢要素4：轉換率

轉換率，這個就會比較難一點了。如果先前提到的鞋店來說，就是有進店裡逛得人數除以最後有達成交易的人數。假設說你這間店平均一個月會有500個人來逛，並且你會達成100筆交易。那你的成交率(轉換率)就是100/500*100%=20%。

這樣應該就懂轉換率的計算公式了。但是我得先跟你說一個很殘忍的事實，電商的平均轉換率是落在0.5%~5%。也是說，來到你網站的人，如果一百個裡面有5個人願意買，那就是很厲害的電商了。但這個也合理啦，你想想這就像是你去逛街，走了二三十間也不一定會買東西。而電商就是彈指之間，你連腳都不用邁，也不會像店家跳出來直接服務你或是給你優惠。那成交率(轉換率)低也是很正常的事情。

網路商店的6大經營策略

當我們理解了賺錢公式之後，下一步就是你要怎麼去經營這間網路商店，我這邊歸納了許多初入網路商店能夠營利的關鍵策略。分別是：

1. 產品要少，內容要足
2. 經營小眾才是勝利法則
3. 只做一次生意會讓你虧本
4. 不會導流就賺不到錢
5. 自己做客服才能理解消費者
6. 先做品牌讓你死更快

網路商店經營策略1：產品要少，內容要足

電商就是賣商品，但賣什麼商品就是大學問。而最重要的選品邏輯就是你不要賣太多也不要賣太雜。對，我知道這個說法很不符合直覺，畢竟電商的一大優點就是你可以一次賣一萬件商品，擴大打擊面的成功率不是更高嗎?所以這個就是一個重要的眉角，我們如果從消費者的角度去看，一間剛新開的店，賣了一萬件商品，但只有兩三筆成交訂單。如果你是消費者會不會覺得這間店不靠譜。如果賣的商品是屬於大家都有的，價格又不是特別殺，消費者是不是會換一間買?

 還有另外一個角度是，當你今天看到這間店賣了一萬種商品，版面設計也是五花八門，跟另外一間只賣五樣商品，然後介紹寫的很詳細。你會不會覺得這一間專業很多。所以說，我不建議你在一開始賣的多，你還不如好好的研究產品跟你的目標用戶喜好、銷售規劃等等的，讓你的網站弄得跟專賣店一樣，消費者一看到就想到你，這樣還更容易提升你的回購率跟客單價。

網路商店經營策略2：經營小眾才是勝利法則

這個概念其實跟前面一樣，我們就算只賣三五樣產品，也要賣對人。你要找到那些願意買，然後會買很多、或是願意推薦出去的人。這個觀念很簡單，如果你現在有一萬塊的行銷費可以用，你如果用在一個五十萬人的市場，一個人平均就分到0.02元。那如果你只專注在1萬人的市場，至少每個人能分到1塊錢的行銷費。不要小看這個差距，這個差距將近五十倍。就算你做廣告投放的效果也會比較好。就像有一本行銷必讀的書叫做《小眾，其實不小》這本書有提到一個很重要的事情，「網路的出現，讓人們能更精準地找尋自己想要的東西，也有更多商品可供選擇。每個人都可以用一種老鷹般的姿態，在網路上精準抓取自己想要的資訊。」也就是說，過往電視廣告會有效果的原因在於，我們不曉得消費者會哪時在哪裡出現，但是許多人都定時收看八點檔，或是世界盃足球賽等等，所以我就瞄準這個時間段播放廣告，而也是因為這樣，所以這種熱門時間的廣告費都是以秒計算，一秒就好幾十萬。

但你想歐，現在這個世界已經變了，如果你對什麼東西有興趣，那你的第一步一定是去google這個關鍵字，而如果你剛好看到這個廣告是你需要或是有興趣的，你就會去點擊。這件事情已經是大家都習慣了的，但這個代表什麼，這個代表的是，現在的廣告可以直接在你需要的時候就被看到，那對於行銷主來說，就不需要花大錢去買八點檔的廣告了，還有更精準的方式，也更便宜。所以你也不需要care大眾市場，因為現在的廣告追蹤技術已經可以讓你吃飽飽的了。

網路商店經營策略3：只做一次生意會讓你虧本

回購這件事情，過往許多電商都不重視，但是因為fb廣告費日益攀升，這件事情也變得非常重要了。許多電商在做第一筆訂單的邏輯是「不虧錢就好」  他們期待的是第二筆之後的訂單讓他慢慢賺到錢。而回購在拚的就是LTV(顧客終身價值) ，指的是計算顧客在與商家維持買賣關係的時間內，能夠貢獻多少的收益。白話的說法就是「你的客人總共會在這裡花多少錢?」。

舉例來說，如果你固定每個禮拜一、五都會去星巴克買咖啡和早餐，那你的LTV計算如下：

LTV＝每週平均消費2次 x 一年總週數(52) x 平均貢獻區間200元＝2 x 52 x200＝$20800元

也就是說，對於星巴克來說，你每年可以為他貢獻20800元的營業額，而這個觀點和我們過往會計算的平均客單是截然不同的。如果你只想著這一張單只有200元，那你想到能增加利潤的方法可能只停留在如何拉高客單價或是降低成本這兩事情身上。但我們如果今天計算出我們客戶的平均LTV是20800元時，你的眼光就會放得更遠，如果我們可以在前期給顧客更好的服務，增加他留下來的機會，那我們就可以賺到更多的錢。

網路商店經營策略4：不會導流就賺不到錢

網路商店的流量由店家決定。這句話請把他刻到心裡，這句話的意思就是，如果你不會導流量，那就不會有客戶上門，你也賺不到錢。網路商店跟實體店面的最大差異就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。

而引流這件事情又分成兩個模式「免費流量」跟「付費流量」，這兩個模式我們簡單的做劃分就是你要花錢還是花時間，免費流量要花時間累積，付費流量要花錢才會有。要如何選擇，我建議你可以參考開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章。而我給你的初期開局建議是先找含金量高的KOL網紅與團媽，因為現在你如果訂單還不夠多，你也很難去針對受眾做廣告優化，甚至誇張的說，這些人搞不好只是來看看熱鬧，順便帶走產品而已。那如果你針對這些人去投廣告，反而是走錯了方向。所以我們的解題邏輯是你可以直接找一批本來就有購物習慣的人(通常掌握在團媽手上)，然後你讓利出去，讓團媽願意帶流量進來。這樣你就會有第一批含金量高的會員名單，你也能夠同時驗證自己的產品能不能動。如果人流進來了，你的產品卻都沒動，那代表一定是有地方出錯了，有可能是頁面的設計又會是你的產品根本就不吸引人等等的。

我們做這件事情的邏輯是，驗證自己的產品賣不賣的動，如果賣的動，你自己卻賣不掉就代表你之前的導流方式有問題。透過這種種方式就可以找出你的標準商業模式。

網路商店經營策略5：自己做客服才能理解消費者

另外還有一個重點是，你必須要知道會對你的品牌、你的產品有興趣的消費者長什麼樣子，要怎麼跟他互動與溝通。這也是我建議你一開始回客服的原因，

自己回客服才能知道消費者遇到的真正問題是什麼，可以從客服的疑問中優化自己的網站、產品、甚至找到下一支產品開發的方向。這件事情雖然不是件輕鬆的事情，但卻是我們經營品牌時一定要先做的事情。

因為你現在在網路做生意，不像是平常在外面做生意，你可以透過對方的穿著打扮、說話口氣或是跟你交談的種種話語中去判斷消費者的需求。消費者在網站上購物通常是一種逛逛不用錢的心態，那你怎麼讓他在逛逛的時候覺得你跟他是同一掛的，如何用他習慣的文字或溝通方式跟他講話，如何設計出他會使用的消費動線等等的這些問題，都必須要仰賴你經營社群行銷跟客服經驗所累積出來的手感，這樣你才能讓自己立於不敗之地。雖然前面會比較辛苦，但長年在河邊走，哪有不溼鞋的。

網路商店經營策略6：先做品牌讓你死更快

對，我不建議你在一開始就先做品牌。這可能會跟你過往聽過的行銷公司說法不一樣。行銷公司的話術大概就是「好的品牌才會有記憶點、做好品牌才會有源源不斷的顧客流入」然後就開始提像是可口可樂、蘋果、NIKE這類的大品牌，描繪出一個很棒的願景，然後請你掏錢。

但我必須說一個很真實的事情，活下來才是最重要的。我舉一個我之前在出版業的經驗，如果你是一間新開的出版社，想要先拿外國版權來出書賺錢。那你最好一開始不要想跟日本的出版社合作。因為大家都知道日本人是比較謹慎的，我前輩說他們之前拓展日本的市場做法是每年都在版權交易會的時候認識出版社，然後逢年過節都要簡單的拜會對方。直到第三或四年的時候，對方的版權人員才會試著給你幾本在他們那邊銷量普通的出版品試試。如果未來成效還不錯的話，他才會考慮把暢銷書給你。而我的前輩在跟對方熟了就私底下問他為什麼要在第三年才願意跟他們合作。對方就說，因為不曉得你會不會倒。

對，就是這個「會不會倒」。這個事情是消費者會擔心，合作方會懷疑的事情。

你跟消費者說的你的品牌精神是永遠為消費者服務，終身保固。消費者只會下意識覺得他也不知道你這個牌子會活多久，終身保固到時會不會有用都還是兩說。

而小公司更應該認真做產品，品牌是未來的事情。如果以我的出版經驗來說，讀者並不會在意這本書是哪一間出版社出的，他更在意的是這個作者是誰，這一本書對他有沒有幫助。你也可以想一下，你擺在書櫃的書，你能說出是哪間出版社出的嗎?又或是說，你能說出哪幾間出版社的名字?能夠說出口的大概都是像天下、遠見、商周這種已經做了好幾十年的老牌大型出版社。

所以，我才會說品牌是未來的事情，做好品牌是一本萬利沒錯，但如果你沒有好幾百萬來燒，你的品牌印象是很難達成的。就像是提提研為了塑造品牌印象與跟讀者溝通，直接辦一個展覽讓消費者去理解他們的品牌精神，這樣的事情也不是一個初生品牌能做到的。(當然如果你的銀兩很足，就是另一回事了)

與其花大錢(如果你只有幾萬塊的預算，不叫大錢)去做品牌，還不如老老實實的把這個錢讓利給消費者，或是提升商品品質。不要小看商品品質這件事情，現在有許多品牌都還是吃單一商品的銷售業績。就像是說我們聽到三洋就是威士比，聽到大西洋就是蘋果西打，聽到麥當勞就是薯條跟漢堡。之前美國也有發生可口可樂一改配方之後，消費者就拒喝和遊行等等的事件，最後可口可樂只能銷毀新配方的可樂和包裝，損失好幾百億美元。

 也就是說，對於你的營業額來說，產品是一，品牌是後面的零。如果你的品牌強，讓你有很多個零，但是產品很弱，沒有前面的一，那你的營業額就是無數個零，最後還是零。所以我們還是要回過頭來說，只有產品強，做出爆品，你才有持續下去的機會。

結語:掌握策略，就能穩定發展

想要在網路賣嚇嚇叫並不困難，只要不斷的檢驗自己的網站並落實優化我們前面提的基本策略，你就一定能佔有一席之地。許多消費者也因為疫情的關係，習慣上網買東西。如果你認同這個觀點，歡迎點擊下方圖片，填寫表單，讓我們的開店顧問跟你討論。他們都有許多輔導店家的經驗能夠跟你分享，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 經營者必看！網路商店賺錢的六種策略 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。