東南亞數位經濟崛起 提前3年達2千億美元

由谷歌（Google）、淡馬錫（Temasek）和貝恩公司（Bain Company）在2022年10月聯合發布的《2022東南亞數位經濟報告》（e-Conomy SEA 2022）中顯示，2022年東南亞的數位經濟商品交易總額（Gross Merchandise Value, GMV）將達到2,000億美元，比原先預測的2025年提早3年達成。報告主要涵蓋6個東南亞國家，分別是印尼、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南，這些區域的數位經濟成長速度為大多數東南亞國家GDP成長速度的2倍，如果能完全釋放潛力，將能夠在2030年突破1兆美元，前景非常看好。

台灣品牌跨境東南亞電商的5大優勢

台灣品牌的跨境電商浪潮，從北美、日本，逐漸拓展到東南亞地區，隨著東南亞地區網路滲透率逐年提升和消費者對國外商品的需求不斷攀升，許多台灣品牌商家紛紛開始透過跨境電商進軍東南亞市場，我們也整理出台灣品牌出海前往東南亞發展電商的5大優勢並個別說明：

1. 民眾消費力高
2. 電商處於發展階段
3. 地理優勢
4. 語言文化相似度高
5. 品質保障

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢1：民眾消費力高

新加坡、馬來西亞的民眾平均年收入是東南亞國家前2名，其中新加坡的平均月薪根據Trading Economics調查，約為台幣15萬，消費力道為亞洲最高。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢2：電商處於發展階段

東南亞的電商產業相較歐美、中國等地，仍處在發展初期，在市場飽和度較低的狀況下，商家更容易在競爭中生存下來並搶佔先機。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢3：地理優勢

台灣地處東亞，與東南亞地區的地理位置相近，運輸成本較低，配送速度也相對較快。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢4：語言文化相似度高

當要將商品賣到其他國家，常會擔心跨境市場的語言或是使用習慣，然而台灣的語言、文化與東南亞的新加坡、馬來西亞相近，加上東南亞的華裔眾多，有著相似的文化背景和生活習慣，台灣品牌商家的商品內容，更容易被東南亞消費者所接受，如此也能降低品牌商家和顧客間的溝通成本。

台灣品牌跨境東南亞電商的優勢5：品質保障

“Made In Taiwan”的MIT製品，普遍受到東南亞地區消費者的認同，認為台灣生產、製造的商品，具有高品質和良好的售後服務，贏得消費者的信任並且提供保障。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

東南亞電商市場的5大趨勢

東南亞地區具有較大的人口紅利和經濟增長潛力，總人口規模達到6.7億，印尼是東南亞地區人口最多的國家，也是全球人口第四大國家，總人口規模超過2.7億人。

2022年六國共有4.6億網路用戶，有超過1億的用戶（約20%）是在過去三年內、也就是疫情期間開始使用網路，2019年至2021年，每年約皆增加4,000萬人口的網路用戶，整體增加的速度相當可觀。

我們建議有興趣跨境東南亞的品牌商家們，都可以透過《2022東南亞數位經濟報告》（e-Conomy SEA 2022），觀察東南亞電子商務市場的發展趨勢，了解當地的消費生態，有助於品牌商家跨境東南亞的電商藍海。

東南亞電商市場趨勢1：電商產業S型穩定成長

疫情期間，電商產業獲得爆發性成長，受到疫情影響，消費者的消費行為改變，生活重心轉往線上購物，即便現在疫情趨緩後，仍有三分之二的東南亞消費者維持網路購物的習慣，電商產業呈現S型曲線成長，維持穩定發展。

根據報告指出，東南亞的網絡經濟在過去三年增長了2倍，從2019年的1,020億美元成長至2022年的1,940億美元，預計在 2025 年會進一步增長至3,300億美元。其中電子商務從2019年的430億美元成長至2022年的1,310億美元，預計在2025年會成長至2,110美元，年複合成長率達到17%。

東南亞電商市場趨勢2：高電商滲透率

東南亞的電子商務平均滲透率已達到84%，隨著網路用戶數的增加，將帶動東南亞電商市場的經濟成長。東南亞的電商業者也從過去「獲取新客」的策略轉變為「深耕舊有用戶」，更關注在如何提高舊有用戶的購買頻率、客單價和回購率。

東南亞電商市場趨勢3：人口結構年輕化

東南亞人口結構年輕化，平均年齡不到29歲，60%以上在35歲以下，年輕用戶對新興消費形式接納度高，將為電商市場注入強大的動力。

東南亞電商市場趨勢4：社群媒體使用時間長

東南亞地區每日平均社群媒體使用時間長，位於世界首位，年輕族群熱衷在社群媒體上交流分享，意味著跨境電商的品牌商家可以透過社群媒體的廣告營銷手段，進行性價比較高的宣傳。

東南亞電商市場趨勢5：未來三年，越南增長最迅速

從東南亞各國的電子商務增長情況來看，未來三年，越南將成為東南亞地區電子商務增長最迅速的國家，印尼、菲律賓和泰國的增長率緊追在後，而新加坡和馬來西亞的經濟發展相較於其他市場來得早，網路用戶滲透率高。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

東南亞消費者輪廓

當品牌商家要將產品推廣到東南亞電商市場，除了要掌握各地市場規模，建議也要了解當地的消費者輪廓與風土民情，因地制宜採取差異化的策略，因為每個國家的消費購物習慣不同，就得用不一樣的行銷宣傳方式，讓我們來看看不同國家的消費輪廓為何：

東南亞消費者輪廓：新加坡

新加坡市場消費力強，國際品牌多，競爭非常激烈，台灣的品牌商家可以運用高CP值商品作為市場切入點，或是強調商品的獨特性，適合「居家生活用品」或是「食品伴手禮」。而新加坡的消費者注重個性化或客製化的產品，重視產品品質，且追求便利性的消費者過半數都是35歲以上的族群，他們對自己的需求非常清楚，也不吝惜多花些錢選擇宅配到府的服務。

東南亞消費者輪廓：馬來西亞

馬來西亞近年在當地政府的大力支持下，積極推動電商發展與網路消費，不僅由政府推出網路消費活動，發放電子優惠券，更結合電子支付業者，共同推動發展電子錢包消費，以完善電商發展的基礎建設。

馬來西亞是東南亞市場裡華人最多的國家，馬來西亞華人的消費模式，喜歡貨比三家、喜愛折扣活動、對外來新品的接受度高，這也是許多標榜「性價比」的台灣品牌，能被當地消費者接受的原因。其中，馬來西亞市場以「美妝護膚」、「母嬰生活用品」等產業最受歡迎。台灣的夏季與當地熱帶的氣候相似，當地消費者注重肌膚防曬等問題，也讓美妝保養產業成為潛力市場。此外，馬來西亞的出生率雖然日益降低，但這也表示父母投注在每個小孩身上的資金和心力會提高，有助於母嬰市場產品的推廣。 

東南亞消費者輪廓：越南

越南消費者對於「時尚」、「美妝保健品」和「食品餐飲」等需求比較高。另外，越南也是全球最大的咖啡豆生產國之一，因此與咖啡相關的產品也是一個很好的市場機會。

根據電商平台的數據統計，越南有1/3是年齡在18歲以下的Z世代消費者，他們樂於嚐鮮、喜歡研究各種折扣，對平台內的玩法以及規則研究得相當透徹，優惠新品對他們來說也是一大誘因。

東南亞消費者輪廓：泰國

在泰國，消費者特別注重「收納」和「清潔方面」的商品，像是真空收納袋、沙發套都是熱銷商品之一。而且泰國消費者對新品牌有更高的接受度，代表未來台灣品牌更有機會獲得東南亞消費者的青睞。

東南亞消費者輪廓：印尼

印尼是東南亞地區最大的國家，當地消費者喜愛「時尚」、「美妝保健品」、「手機電子類」等產品，特別是在衣服、鞋子和配件等需求量增長迅速，台灣品牌商家可以透過獨特的商品設計和創新贏得當地消費者的青睞。

印尼的消費者傾向選擇購買質量好的產品，並且願意支付更高的價格。此外，印尼的穆斯林人口也很多，有關穆斯林友善的產品，例如沒有豬肉成分、符合清真食品要求等產品，也是值得關注的市場機會。

東南亞消費者輪廓：菲律賓

菲律賓人口總數約1.11億，是東南亞第2大人口國，有鑑於龐大的人口基數，電商潛力不言而喻。特別是菲律賓的年輕人對數位和消費電子產品有很高的需求，包括「智慧手機」、「電腦配件」等產品。另外像是「美容護膚產品」、「食品品牌」也可以考慮進入菲律賓電商市場滿足當地消費者的需求。

前進東南亞電商市場 星馬地區潛力龐大

近年東南亞地區的經濟發展迅速，消費市場不斷擴大。其中新加坡和馬來西亞是東南亞最具代表的市場之一，台灣的品牌零售商可以受益於市場的開放性，擁有更多的機會進行品牌拓展。

其次，星馬的消費市場需求多樣化，消費者對於品質優良、性價比高的產品非常感興趣。再者是星馬地區的消費者對於品牌的認可度和忠誠度高，品牌老闆可以利用這項優勢，建立自己的品牌形象，吸引更多消費者的關注和信任。

綜觀跨境電商來看，東南亞「精打細算型」消費者占比最多，他們對商品價格非常敏感並且有明確的購物計畫，因此台灣品牌商家跨境到東南亞市場時，要特別留意價格上的設定。另外，印尼和馬來西亞的消費者偏愛使用手機進行線上購物，而泰國的消費者則更喜歡在社群媒體平台上進行購物。

跨境電商，很重要的是「在地化」，東南亞的電商市場潛力龐大，但是在進入東南亞市場前，因為每個國家的生活習慣和語言文化都不同，品牌商家務必做好萬全的準備功課。 

打造跨境東南亞的最佳藍圖，CYBERBIZ GLOBAL提供技術和客戶成功團隊輔導服務，讓沒有經驗的跨境商家也可以安心簡單跨境，歡迎填寫下方表單，我們將有專人為您解答關於跨境電商的任何疑惑。

關於CYBERBIZ GLOBAL

CYBERBIZ於2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL專案，就是希望能讓品牌商家「在地全球化、全球在地化」，盼能以【最少的資源、最低的門檻】，讓商家能輕鬆出海，做全球生意。2021年推出北美站點，2022年推出日本站點，2023年4月上線東南亞站點。藉由CYBERBIZ，品牌商家無須在各國設立據點，就可使用在地化金流與物流服務，並透過自建品牌官網的銷售方式，讓世界各地消費者都能接觸到最優質的商品。

您也想經營跨境電商嗎？歡迎聯繫CYBERBIZ的開店顧問，共創全球業務版圖！

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

這篇文章 2025前進東南亞跨境電商市場，5大優勢一次看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

或許很多人會認為美國市場競爭激烈，台灣廠商很難爭得一席之地。這個當然是沒錯的，但我也不認為這世上有好做的市場，就像我們覺得東南亞比較好做，美國、日本、中國、泰國等等的人也會這樣去看待市場，所以你最後還是要跟他們競爭。所以，我更會建議你選擇正確的戰場，就像是北美市場因為已經是一個成熟穩健的市場，雖然入市不易，但是有許多協作單位可以幫忙，你也會少去很多的溝通成本。

譬如說，過往你想要開拓柬埔寨市場，你因為太多事情都得親力親為，至少一個月要飛去當地兩次，或甚至得常駐在那邊。但如果你要進入的是北美市場，因為機制相對成熟，有很多做跨境生意的人，甚至連在美國的合作伙伴都沒見過，還是做得嚇嚇叫。

跨境電商是什麼

跨境電商最通俗的說法就是我們人在台灣，但是透過自架網站或是跨境電商平台，直接將商品賣給外國人。而最常聽到的跨境電商平台就是Amazon、eBay、蝦皮、Pinkoi等等。而現在也因為科技的不斷進展，許多電商平台也提供跨境銷售的相關串接功能，讓想要做跨境電商的品牌能比較更多選擇，像是我們家就有CYBERBIZ Global服務，可以協助店家架設北美官網並使用亞馬遜最快一天到貨的倉儲物流服務外，你還可以自己在Amazon開立商店，讓你不僅透過北美官網銷售，還能吃到Amazon的消費市場。

跨境電商盛行原因？

為何 Zion Research 敢大膽預言十年之內跨境電商的全球總值將會是現在的8倍之多，這些利潤又是從何而來？跨境電商又將為未來帶來甚麼樣的影響？我們歸納了以下三個原因

1. 讓時空不再成為阻攔
2. 減少中間代理商的抽傭
3. 減少溝通成本與提高溝通效率

跨境電商盛行原因1：讓時空不再成為阻攔

我們可以這樣說，做電商的優勢就是你可以開一間24小時的店，然後只要找的到你的消費者就可以跟你下單。而跨境電商，就是你把這間店開去國外，像是你把店開去美國，讓美國人跟你下單，你也直接賺美金。

延伸閱讀：【電商百問17】你想做跨境電商嗎?幫你比較6種跨境電商需求，找出賺100萬美金最快的劇本

跨境電商盛行原因2：減少中間代理商的抽傭

這個就很好理解，就像是NIKE要把商品賣來台灣，因為需要很多複雜的流程，所以中間會有「代理商」產生，藉由協助NIKE辦一些行銷活動和把貨鋪到全台灣的各地鞋店，藉此賺取手續費跟中間差價。而現在你也可以直接上美國的NIKE官網下單，球鞋直接寄到你家。那這樣本來需要2-3個月到貨的商品，因為是從美國直發，最快只要1個月就可以到貨。而對NIKE來說，這筆交易也不用代理商多吃掉一層利潤。

跨境電商盛行原因3：減少溝通成本與提高溝通效率

就像前面提到的NIKE，當消費者可以直接透過美國官網下單的時候，也代表消費者可以直接透過客服將資訊反映給NIKE官方，再也不用擔心代理商掩蓋事實，同樣的，NIKE官方也可以直接將活動或是優惠資訊傳遞給消費者。

跨境電子商務3大核心

現在有一種想要快速打響品牌的方法是，先在外國打出名氣，再回來進攻國內市場。就像知名的面膜品牌「提提研」就是先進軍法國市場打開知名度之後，再回來征服台灣市場。

而提提研執行長李昆霖曾在一次的採訪中表示：「比起一般MIT保養品牌衝市占率、主攻東南亞、中國市場，我們反其道而行，先做好面膜的品質，既然要挑戰市場，就要從最難的國家開始！」其實要經營品牌、提高利潤，就不該錯過美國這個消費力強大且重視品牌和品質勝過價格的市場不能錯過。與其持續在價格至上的新興市場殺成血海，不如透過品質、品牌、行銷和服務的加值，在成熟市場走出另一條道路。而如果想要進攻外國市場，除了本來的商品品質外，我更建議你把精力放在以下這三件事情。

1. 選品選的對，才有爆款機會
2. 謹慎挑物流，出貨才順利
3. 金流串接好，收錢沒煩惱

跨境電商核心1：選品選的對，才有爆款機會

選擇適合的產品入局，才能夠讓你的贏面更大。我們絕對不是單純的把商品說明翻成英文上架就好，而是要注意以下這幾點。只有掌握跨境電子商務選品技巧，讓你第一個月就營收破百萬。

跨境電商選品重點一：謹慎把關產品品質

北美市場的消費者和台灣的消費者很不一樣，他們的習慣是「看喜歡就買，拿到不喜歡就罵」意思是，北美的消費者在逛亞馬遜的時候，看了商品介紹喜歡就會直接下單，而拿到商品之後就會直接打星星留言評價、分享使用經驗，無論好的或壞的，他們都不吝於讚揚或批評，而其他消費者更是會仔細參考評價而決定是否要購買你的商品。所以說，我們在一開始選擇產品的時候，就要思考你的產品品質是否有可能引起爭議、容易變質、是否符合當地的使用習慣。

就像是如果你想要在亞馬遜賣衣服，那你就得考慮到美國人的穿衣習慣和身材比例與亞洲人不同，那你就需要調整一下衣服的版型。如果你想銷售食品或是營養品到美國的話，就需要另外考慮寄送的時間以及環境是否可能造成產品的變質。舉例來說，就像是如果你的商品是瓶裝飲品或是咖啡豆這類商品，可能會因為長時間的高溫潮溼環境產生變質，那你就得小心這些商品是否可能會在海運過程中變質，那你的做法就可能要直接採取空運或是調整你的包裝方式等等，甚至可以考慮避開這類產品的銷售。

跨境電商選品重點二：挑選有獨特性的產品

就像我們前面提到的，美國是一個成熟穩定的市場，你也很難找到任何一種沒有人在賣的東西，如果被你找到，反而應該更加緊惕，因為很大的機率是這類商品的銷路不好，所以很多商家不願意賣它。

所以說，如果你的商品獨特性不夠強，無法給予消費者不同的體驗，我也不建議你拿出國賣。如果你只是想找個產品貼牌就去賣，十之八九你也可以在市場上面找到這項產品。所以我更建議你做適時的調整或是組合的變化，例如市面上沒有金色的熱水壺，你就請工廠做一批金色的熱水壺來販售，又或是你另外送一個防燙壺嘴等等的方式，找到其他可以為這個產品加分的要素，讓這件商品更容易加分。

跨境電商選品重點三：商品銷售先求穩再求好

從事跨境電商，我知道跨國的運費很貴，但是相信我，如果你為了貪圖方便就直接寄一整貨櫃的商品到國外的倉庫，這些庫存最後可能就會把你的利潤一點點的腐蝕掉。而我更建議你在初期先測試新品的銷售速度，一開始的進貨量保守一點沒關係，我們只要保持不輸就會有贏的機會。我更建議你用三個月到半年的時間去觀察這個產品的銷售力度，並且也同時觀察它的其他競品銷售狀況是否類似。例如說，在天氣冷的時候，保暖類的產品或沖泡式的飲品都應該會提高銷售狀況，那如果你的商品銷售量提高了1.2倍，但同期的其他競品很多都是暴增2倍，或是他們的庫存數量突然就拉高到過往的2倍，那這樣就代表這類產品還有你所沒掌握到的銷售潛力，那你在之後進貨的時候，就應該連這一點都考慮進來。而我更建議你在進新品的時候，每天花個半小時去觀察這類產品的銷售狀況和對應你的產品銷售訂單數，只要經過一到兩個月的比對，你就能夠很大程度的掌握這類產品的市場情況，並且計算出這類商品的安全值是多少。之後就是透過每週或每月的盤點，讓這個商品的庫存都保持在安全線之上。

跨境電商核心2：謹慎挑物流，出貨才順利

物流速度絕對是影響電商業績的重要因素。畢竟誰都不想要購買一件商品要等上一個多月。因此物流的及時狀態與庫存調度也是北美跨境電商的基礎建設。建議你先閱讀跨境物流必備知識！先避開出貨流程的地雷，才能讓百萬美元入袋這篇文章，避開那些出貨地雷。而我們如何出貨給消費者以及出貨的速度，都會影響最終消費者對我們產品的評價，我在前面的「謹慎把關產品品質」這一章節有提到過「北美消費者在決定下單的時候，會考慮這件商品的過往評價」而商品如何送到消費者手上這件事情更是最後影響消費者評分的關鍵，你應該也有聽過因為貨運太粗魯把商品弄壞，然後消費者給店家差評的情況，就像下面這張圖。

只是因為貨運寄送過程中的不當流程，就讓店家無辜吃上負評的狀況比比皆是。

跨境電商物流重點：出貨方式會影響你的訂單數量

跨境物流可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，FBA出貨是直接把你的商品寄到Amazon的倉庫，由Amazon來幫你出貨。而FBM出貨 就是由廠商自行出貨，優點是成本較低。你可以找當地的第三方倉儲(例如Continental)存放貨品，之後再由第三方倉儲出貨或是由第三方倉儲寄到亞馬遜的FBA倉庫之後，從亞馬遜出貨。

而這兩種出貨方式，目前還是以FBA出貨為主流。因為Amazon推出了一項Amazon Prime服務，這項服務到2020年已經有2億個註冊會員了。並且根據亞馬遜提供的資料，Prime 會員平均在 Amazon 每年消費 1200 美金，非會員只有 500 美金。也就是說這批人的平均消費力是一般會員的2.4倍。而使用這項服務的消費者可以享有特定商品在兩天內到貨並且免運費的功能。

我們大家下了班之後都是消費者，只要你有在網路上面買過東西，就一定知道付運費這件事情是多麼令人厭惡的。就像是我很喜歡喝咖啡，也會去網路上買那種獨立咖啡館的咖啡豆。之前有看到一間咖啡館的咖啡豆在做促銷，本來半磅要500元的豆子下殺6折，只要300元就可以買到，然後單筆訂單未滿1000元需要另加100元的運費。所以這筆訂單買起來就是300元+100元的運費=400元。就算加了運費都還是比原本500元還要划算，但我最後還是因為不想多付運費的錢而沒下單。這個就是一個很有趣的心態了，也不會只發生在我身上。消費者不曉得為何就是對需要另付運費這件事情覺得很虧，寧可想辦法多帶幾件湊到免運門檻。而當我們把場景拉回美國的時候，也是一樣，美國的消費者也很不喜歡另外付運費。所以必然會優先選擇可以免運費的商品，也就是有標示Prime的這些商品。

那如果你想要在亞馬遜的網站拿到這個標籤，對不起，只有從FBA出貨的商品才能夠有歐。而在亞馬遜賣的好的商品大部分也都有Prime的標示。所以我前面才會說我只推薦FBA出貨這種方式，像我們家為了服務客戶，就直接跟亞馬遜倉儲物流 FBA簽訂了合約，如果你從我們家出貨，不僅能直接從亞馬遜的倉庫出貨，遇到了任何問題也會由專業的CYBERBIZ Global團隊協助你解決！

跨境電商核心3：金流串接好，收錢沒煩惱

掌握金流的概念就很簡單，你使用的平台有沒有串接消費者習慣使用的付費方式，就像是你在台灣做電商，一定要串接超商取貨付款的功能，不然你很可能平台流失許多訂單。同樣的想做跨境電商，做美國生意，就一定要提供美國人習慣使用的付款方式。就像是電子錢包在台灣並不太盛行，但這個其實已經是美國的主流付款方式之一了。更詳細的金流問題，你可以參考跨境電商金流沒到位，做的再好都白費這篇文章，我這邊只會先提幾個需要注意的概念。 

1. 給消費者慣用的支付方式
2. 銷售稅沒處理好，可能會讓你坐牢

跨境電商金流重點一：給消費者慣用的支付方式

美國主要的付款方式如下，請先檢視你合作的平台有提供那些支付方式。

• 是否支援信用卡支付：美國主流當然就是VISA、MASTER信用卡

• 是否支援電子錢包支付：美國主流的有Stripe、Braintree和Paypal、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

跨境電商金流重點二：銷售稅沒處理好，可能會讓你坐牢

想要賣東西給美國人，一定要有消費稅另計的觀念，不要想說給消費者方便就收一個固定的銷售稅或是根本不收，那就只會為你帶來麻煩。而美國有46州，如果你沒有串接好自動化流程，那很抱歉你得報46次稅了。如果你對美國各州的消費稅有興趣，請到Avalara這個網站，它可以幫你計算出各州的銷售稅。

幸好現在有自動化的服務可以使用，如果你是Amazon賣家，並且使用Amazon的物流系統可以在後台設定，並選擇你的商品類別，Amazon系統會在消費者下單時，自動計算並收取Sales Tax向消費者徵收銷售稅。如果你是非FBA賣家，也可以透過Taxify、TaxJar、Avalara 等其他自動工具協助你銷售稅的問題。又或是可以使用我們CYBERBIZ Global的服務，我們也可以直接幫你計算好各州的營業稅。

另外你千萬不要有逃漏營業稅的想法，州政府可以採取審計、追繳、法辦等方式向你追討，另外它也可以直接向亞馬遜要求暫停支付貨款或是查禁你FBA倉庫裏的庫存，最後你不但要繳納稅款、相應的滯納金罰款和利息，還有可能吃上牢獄之災。 

延伸閱讀：【電商百問20】跨境電商有哪些交易模式? 3種交易模式+3個操作重點，讓你百萬美金輕鬆入袋

跨境電商營收破百萬，《曼巴科技》成功關鍵

曼巴科技創立於2014年，迅速成為全台最完整的渦輪零配件供應商，主要提供渦輪整機、機芯、葉片等汽車零配件，以「曼巴蛇」為品牌識別，象徵高效和強勁。自創立初期便鎖定跨境電商，成功進軍歐洲、澳洲、日本等70餘國市場。曼巴科技藉助eBay和Amazon等平台拓展全球銷售，並贊助日本國際飄移賽事提高品牌知名度。

為克服品牌塑造和售後服務的挑戰，曼巴科技選擇CYBERBIZ建立自家官網，得益於其完整的跨境金流、稅務服務和台灣團隊的即時溝通，使得營收在官網啟用第三個月便突破百萬。曼巴科技還運用CYBERBIZ的經銷商分類下單和網紅分潤機制，提高轉換率和再行銷效益。展望未來，曼巴科技將深耕電商並加強OMO虛實整合，預計在澳洲設立自有倉儲，提升在地化服務。

延伸閱讀：用CYBERBIZ架設官網和2大功能，《曼巴科技》汽配供應商玩轉跨境電商營收破百萬
延伸閱讀：亞馬遜、官網雙向策略 《宏智科創FunTech》跨境電商搶進北美

跨境電商常見問題 FAQ

Q1. 做跨境電商需要準備哪些條件？

常見的基本條件包括：

1. 能跨境銷售的產品（符合當地法規與物流規範）。
2. 穩定的物流方案，確保商品能準時送達海外。
3. 多元金流串接，支援不同國家的支付方式。

Q2. 跨境電商最常遇到的挑戰是什麼？

常見挑戰包含：

• 物流配送時間過長或運費過高。
• 當地關稅與法規限制。
• 金流收款流程不順暢。
  透過選擇合適的物流夥伴與金流服務，可以大幅降低這些風險。

Q3. 哪些產品最適合跨境電商？

適合的產品通常具備以下特性：

1. 體積小、重量輕，物流成本較低。
2. 市場需求高、能解決特定痛點。
3. 品質穩定、具差異化，能與當地商品形成競爭優勢。

小結:跨境電子商務市場還很大，現在正是入場時機

經過剛才的分享，我想你應該也能理解想要進入跨境電子商務市場，並不是太難的事情。只要我們掌握選品、物流跟金流這三大核心，就可以做得有聲有色。而我更建議你將物流和金流的任務交給專業的團隊協助，就像我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理金流的任務，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global 跨境電商邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

延伸閱讀：2024前進東南亞跨境電商市場 5大優勢一次看！
延伸閱讀：跨境電商有哪些交易模式? 3種交易模式+3個操作重點，讓你百萬美金輕鬆入袋

這篇文章 【電商百問19】跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵（選品、物流、金流），就能在全世界賺錢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

宏智科創FunTech 以跨境電商之姿，從北美市場出發，擴及德國、法國以及日本等地，除了在Amazon電商平台銷售之外，再透過CYBERBIZ建立北美跨境官網，不只接觸更多消費者，同時能服務更多代理商，提升品牌印象，成功在北美市場打響名號。

解決遠距溝通 宏智科創打造AI視訊攝影機

2020年受到疫情影響，顛覆以往的生活模式，居家辦公、線上課程成為新常態，隨著疫情結束進到後疫情時代，線上線下混合辦公、遠距溝通成為日常，在IT產業深耕數十年的李建宏，觀察到視訊會議的市場商機，2021年創立「宏智科創」( FunTech Innovation )，推出視訊會議攝影機、無線投影設備、專業觸控螢幕，提供中小型會議室混合辦公的整體解決方案，結合創新與AI智能科技，讓遠距溝通更有效率，在線上環境實現沉浸式的用戶體驗，營造樂趣科技生活。

過去的視訊會議設備，主要架設於大型會議室，需要專業人員佈線安裝，整體花費動輒數十萬甚至百萬，但是面對新型態的辦公空間，需要的是移動性高、操作容易的智慧產品，於是FunTech設計出「Innex Cube視訊會議攝影機」，其方塊造型，輕巧俐落，擁有4顆廣角鏡頭，組成無死角的360度全景影像，搭載4K解析度，人像清晰絢麗，並且透過AI晶片打造智能視訊模式，其AI應用主要有3點：

1.     AI人物特寫
2.     AI講台模式
3.     AI智能取景

Innex Cube視訊會議攝影機AI應用1：人物特寫

Innex Cube智能臉部追蹤科技，自動辨識與會者的人像，並將每個人單獨放大進行人物特寫，最多可達8個分割畫面。

Innex Cube視訊會議攝影機AI應用2：講台模式

「講台模式」是將畫面分割成上、下兩個部分，將在前180度的演講者做特寫放大，當演講者移動時，畫面也會跟著追蹤移動，下半部分則呈現另外180度的觀眾席。

Innex Cube視訊會議攝影機AI應用3：智能取景

Innex Cube會偵測在座所有人的位置，並將沒有人的地方自動裁切掉，僅保留有人的畫面。另外還能藉由「遮罩」功能，自行設定寬度與遮罩位置，當處在零散空間視訊會議時，不讓其他外人入鏡、以免干擾會議。

宏智科創創辦人李建宏說：「當我們和對方線上會議時，你可能會看不清楚對方的臉及表情，或是當他在旁邊的白板書寫時，你很難融入會議中，我希望我們研發的會議攝影機可以解決這些問題，它可以自己判斷，並在會議場景裡沒有視線死角。」Innex Cube視訊會議攝影機不用額外佈線，只要一條USB線隨插即用，也省去安裝軟體的步驟，為中小型的會議需求，帶來靈活便利性。

無線會議系統 告別繁瑣線路

為了讓會議空間告別繁瑣的線路，FunTech再拓展出「Innex Connect無線會議系統」，無線投影、攝影機串流、麥克風揚聲器等多功能合一的設備。李建宏發現，在一般會議室裡，要分享畫面或使用會議室內的攝影機，會受限於線的長度，必須坐在靠近螢幕旁的位置才能進行會議簡報。Innex Connect無線會議系統提供更簡便的解決方案，不用安裝驅動程式或軟體，只需要將筆電連接一條USB線，就能一鍵將筆電畫面投射到大螢幕上，無論座位在哪個位置，都能自由開啟會議。

放大你的螢幕 自由書寫批註

宏智科創的另一項系列產品為Ideao系列，分別為Ideao Hub 24吋QHD專業觸控螢幕以及Ideao Pen， MPP 2.0 觸控書寫筆，FunTech以人機交互的概念為考量，開發手寫批註的產品。Ideao Hub搭載多種訊號連接介面，筆記型電腦隨插一條USB線，即能將螢幕放大升級，自由展示文件內容，方便書寫標記，提升溝通效率！

宏智科創創辦人 李建宏看好遠距溝通的未來發展，透過科技手段讓議題討論、溝通協調變得更有效率。他說：「過去一天拜訪兩、三個客戶，可能因為交通就佔掉大部分時間，如今整合視訊會議工具，一天六、七場會議也沒問題，大幅提升企業運作效率，現在企業最關注的就是生產力，人員和空間做到最有效的運用，我們創造的價值就是解決企業的辦公需求。」

看準跨境電商趨勢 成立官網拓展知名度

李建宏回顧2021年，當時離開多媒體設備產業，自行創業投入視訊會議設備時，他便認為電商銷售，尤其是跨境電商是不可逆的趨勢，「當一個新品牌，產品還不夠豐富的時候，在線下談代理是很困難的，因為線下代理商推動品牌的成本很高，他不太願意代理新品牌，反觀電商銷售單品時，可以很快的周轉變現。」李建宏解釋。

於是宏智科創決定從腹地廣大、單一語言的北美市場開始，並選擇在美國最大電商平台Amazon開店，將產品販售給一般消費者。另一方面，為提高品牌知名度以及服務更多線下代理商，李建宏使用CYBERBIZ系統建立宏智科創FunTech Innovation的跨境官網，作為企業和商品的形象門面，採取電商平台和官網的雙軌通路策略，擴大宣傳廣度，提升FunTech Innovation的品牌印象。

創辦人分享選用CYBERBIZ的原因主要有3點：

1.     串接金流、物流
2.     掌握會員數據 強化顧客黏著度
3.     提升變現機會

使用CYBERBIZ建立跨境官網的優勢1：串接金流、物流

透過CYBERBIZ可解決付款的金流問題，並且串接亞馬遜FBA倉儲，官網的訂單可以直接由亞馬遜FBA出貨，節省人力和作業成本，不僅能夠服務亞馬遜自有的電商平台銷售，也能藉由官網服務線下代理商。

李建宏提到，「北美市場較少有品牌代理商，很多是區域型的經銷商或分銷商，通常他們不備任何庫存，當有項目需求時才來下單。當這些經銷商有需求時就能在官網下單，我都可以從亞馬遜FBA共享庫存，直接發貨，所以CYBERBIZ對我們最大的幫助，是在服務我們的線下客戶和代理商。」

企業跨境官網運作模式可以分為「B2C」和「B to小B」兩種，B2C主要與消費者進行溝通，傳達品牌理念與商品價值，而「B to小B」則可以有效尋找在地經銷商。過去台灣企業很難讓美國小型經銷商找上自己，如今透過跨境官網，企業做好Google SEO，便能讓小型經銷商透過Google主動找上門。

使用CYBERBIZ建立跨境官網的優勢2：掌握會員數據 強化顧客黏著度

李建宏談到，Amazon電商平台雖然帶有流量，但是CYBERBIZ系統建立的跨境官網，它是一個中長期讓品牌和顧客建立對話機制，不僅累積品牌形象，並且實際掌握消費數據，強化品牌與顧客的黏性。

在Amazon電商平台，所有跟顧客的對話都必須透過Amazon平台來轉換，品牌和顧客的關係薄弱，無法主動二次銷售，但是顧客在官網採購的話，品牌端將來就有二次銷售的機會，所以一來是官網可以輔助Amazon的銷售，另外也可能會有Amazon的客戶轉換到官網上購買，變成忠實顧客，這是很好相輔相成的做法。

使用CYBERBIZ建立跨境官網的優勢3：提升變現機會

宏智科創除了線上銷售，同時參加許多線下展覽，若在美國沒有實體營運的團隊，很難將這些在展會蒐集到的名單和生意機會變現，李建宏談到，借助CYBERBIZ系統建立的官網，可以解決最後一段的轉化和變現問題。

行銷策略上，透過CYBERBIZ與KOL合作拍攝影片，提升能見度。另一方面則在美國的社群媒體投放廣告，以利擴大聲量。

線上線下雙管齊下 穩步經營插旗北美

李建宏成立宏智科創之初，便採取線上與線下銷售並重的策略，他指出線上經營的優勢能夠掌握產品銷售的主動權，例如當開發完產品後，自己設定目標群眾、商品定價和促銷檔期等等，而線下的營銷方式則截然不同，必須要和合作夥伴有良好溝通，互相配合，線上和線下通路兩者並進，也讓營業額持續穩定成長。

宏智科創的產品聚焦在四個面向「聲音、影像、文件分享、文件批註」等功能，李建宏的短期目標希望讓產品組合更豐富，帶動營收成長，中長期的目標則是打造品牌價值，成為很好的樣板，他提及：「台灣有很多公司生產製造能力很強，但比較不敢跨出做品牌，雖然這是挑戰，我相信只要穩紮穩打，你的路徑、營運模式及產品對的話，具有中長期的成長性，就能成功交出傲人成績。」創辦人將眼光放得長遠，隨著宏智科創品牌的累積成長，將不斷以科技創新和AI智慧應用來提升遠距溝通的參與感，持續打造顧客零距離的沉浸式會議體驗。

想了解更多跨境電商品牌官網的應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠與你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 亞馬遜、官網雙向策略 《宏智科創FunTech》跨境電商搶進北美 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

《UVISION》以北美為首要市場，主要將投影機產品上架到Amazon北美站銷售，並且透過CYBERBIZ建立北美形象官網，創立門面，打造《UVISION》品牌印象，藉由雙邊引流策略，穩步插旗北美市場。

疫情間勇敢創業 UVISION首攻北美市場

2020年世界各地颳起疫情風暴，許多企業陷入愁雲慘霧，面臨生死存亡的挑戰，UVISION優映公司創辦人 邱繼儒卻衝破烏雲，勇敢創業，憑藉過去近十年在投影機研發、生產製造、業務銷售的經驗，在2020年創立UVISION品牌，主推LCD投影機，研發出Full HD 1080P高解析度、體積更小、防塵能力更好的UVISION X1 LCD投影機，並且首攻北美市場，在Amazon北美站上銷售。

UVISION投影機無所不在 創造家庭影院體驗

UVISION的經營策略涵蓋4個U，分別為「Ubiquitous、Unicorn、Unique以及U win」。回首邱繼儒的創業路，並非貿然決定，在產品上架Amazon之前，他仔細評估整整一年，才大膽跨出這一步。他觀察到當時美國受到疫情影響，許多人減少外出，待在家的時間變長，便會購買投影機改變家中環境，呈現“Home Theater”的氛圍，打造舒適體驗。這也讓邱繼儒發現，過往著重在B2B市場的投影機，可以朝向新的方向，往B2C市場前進，這也貫徹UVISION的經營方式－Ubiquitous無處不在，運用投影產品技術達到無所不在、隨時陪伴的效果，創造全新的視聽體驗，為生活增添新的色彩。

觀察當地需求 UVISION成功進軍北美市場

邱繼儒以北美為首站，看準投影機在北美市場不分淡、旺季，每個月份皆有需求，而且未有一家品牌超過20%的市場份額，也就是消費者沒有所謂的品牌取向，加上Amazon的平台流量大，只要有好產品就有機會。

了解美國消費者的使用場景和需求後，邱繼儒開發產品時堅持不打價格戰，他指出，市面上很多低解析度的投影機，雖然價格便宜，但實際退貨率很高。既然不做折扣下殺，那麼在產品規格就得維持一定的水準，UVISION X1 LCD採用Full HD 1080P高解析度，邱繼儒談到，為了解決以往1080P投影機體積稍大的問題，特別講究物料選擇，讓體積比市場上其他相同規格的投影機小30%，並且加設防塵結構，減少入塵，避免產生畫面黑點。

吸睛的是，機體外觀一改常見的白色或黑色，而是以沉著穩重的墨綠色帶出光澤，突出的色系在Amazon的搜尋頁面上格外矚目，Unique獨特的設計造型，成功吸引流量，迅速熱銷。

打造品牌印象 UVISION透過CYBERBIZ建立北美官網

邱繼儒不以此自滿，他深知品牌的重要性，「當消費者在Amazon網站搜尋商品時，看到一個陌生或全新的品牌，總會先去Google該品牌的官網，所以我一定要有自己的官網，讓消費者看見、知道UVISION的存在，進而相信UVISION。」他說。

邱繼儒在商品上架Amazon三個月後，便開始選擇官網系統商，思量未來開啟購物官網的發展性，像是亞馬遜FBA串倉、網紅分潤等功能，評估多家系統之後，最終選定CYBERBIZ系統建立UVISION的形象官網，其考量的優勢有3點：

1.     彈性模組化設計
2.     提供修改原始碼
3.     串接亞馬遜FBA

UVISION選擇CYBERBIZ建立官網的優勢1：彈性模組化設計

CYBERBIZ提供16組以上的主題套版設計以及拖拉版型，任何產業、任何規模都能找到適合的樣式，快速建立吸引人並且符合自己品牌調性的品牌官網。

UVISION選擇CYBERBIZ建立官網的優勢2：提供修改原始碼

除了套版主題之外，CYBERBIZ開放後台做CSS與HTML的編輯，透過修改HTML與CSS的方式來調整官網，依照想要呈現的風格，加入自行定義的區塊或是做頁面的更動，讓設計師便於變化任何細節。

UVISION選擇CYBERBIZ建立官網的優勢3：串接亞馬遜FBA

CYBERBIZ串接北美亞馬遜物流FBA (Fulfillment By Amazon)，其串倉的好處是同一倉庫即能管理出貨官網和Amazon的訂單，讓庫存同步。消費者在官網下的訂單，訂單資訊將自動拋接給Amazon FBA系統，並由Amazon FBA系統自動安排出貨，讓商品能迅速交付到消費者手中，消費者擁有絕佳的購物體驗，同時增加對品牌的好感度與信任度。

UVISION採雙向導流策略 增加流量並提升品牌形象

邱繼儒採取Amazon平台與品牌官網互相導流的營運策略，成功推動銷售業績並且提升消費者對UVISION的品牌印象。現階段以Amazon站內廣告為主要的行銷工具，透過專業的運營團隊，設定廣告預算、關鍵字和推廣時程，吸引更多消費者購買自家產品，擴展品牌能見度。在雙向導流的推波助瀾之下，甚至有北美當地的KOL主動邀約合作開箱影片，帶動整體流量。

不過面對Amazon平台的競品眾多，除了建立良好的品牌形象，「售後服務」更是重要的一環，他強調：「我們跟團隊的默契是24小時內一定要解決問題，儘量不超過3次的Email來回，提供有效完善的服務。」代表品牌商對顧客負責的行為，幫助解決使用上的問題，不僅維護顧客關係，同時鞏固商品的競爭力。這也是UVISION的經營方針之一：U ｗin，「You win的意思是希望在過程中，除了讓我的品牌和產品發光發熱，消費者買單的同時，我能夠獲利也能滿足消費者的期待，達到雙贏。」邱繼儒自信地說。

UVISION獨特商業模式 經營步伐走得踏實

UVISION第四個經營策略是Unicorn，Unicorn意指獨角獸，邱繼儒提到UVISION的目標並不是成為投影市場最強大的公司，這隻獨角獸指的是屬於UVISION獨一無二的商業模式，「創業初期就做好不營利的心理準備，且不囤積過多的物料庫存，提高庫存周轉率，所以一開始我不能跟供應商畫大餅，當談物料價格的時候，量少價格高沒關係，不像多數公司初期需要談到一個量來壓低成本，讓不確定銷售狀況的時候導致庫存水位較高。加上當時新冠疫情擾亂全球航運，貨物塞港情況嚴重，抵達時間永遠是黑盒子，物流乾脆改走成本高的空運方式，產品初期成本真的很高，真的不是每家公司都願意這樣做，但也隨著銷售的成長，也遇見了未來降成本的空間很大。」他語重心長地說。經營品牌不能只看短期，它是長久的規劃，雖然辛苦，起初真的很難有利潤，但仍要想方設法撐過去，邱繼儒不諱言，UVISION的財報直到2022年才從赤字轉正。

隨著UVISION第一代產品逐漸站穩腳步，邱繼儒觀察市場走向，第二代的投影機也即將問世，「在銷售過程中，市場會告訴你它需要什麼產品，我們從關鍵字的流量轉換就能看得出來，所以我們的產品規劃其實是按著市場需求走。」邱繼儒說。

之後將推出投影機配件，並且精準鎖定潛在顧客，持續規劃新品，待電商平台銷售達到一定營業額時，便進一步開啟品牌官網的購物功能，完善整體電商布局。此外，期盼未來不僅僅立足於北美市場，更將目光朝向日本、東南亞邁進，擴大品牌知名度，循序漸進，經營品牌的道路上，每一步都走得穩健踏實，投射出迷人耀眼的光芒。

想了解更多跨境電商品牌官網的應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠與你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

 北美跨境好文推薦：

《跨境電商第1講：闖進跨境電商北美市場的四大成功關鍵 (上)》

《跨境電商第1講：闖進跨境電商北美市場的四大成功關鍵 (下)》

這篇文章 《UVISION》投影機採雙向通路策略 成功插旗北美市場 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

《潑寶 (Splash About）》是來自英國的嬰幼兒泳裝知名品牌，在台灣生產製造，不過起初並未在台灣銷售。直到2009年才由合作的外銷貿易夥伴－輝熒國際的劉凱葳代理引進台灣，並取名為潑寶。

在疫情衝擊下，消費者紛紛轉向網路購物，其中包括跨境電商市場，劉凱葳瞄準東南亞市場商機，透過CYBERBIZ GLOBAL的東南亞開站計畫，建立馬來西亞專屬購物官網，作為跨進東南亞市場的第一步，希望能讓更多國家的寶寶能穿到MIT的舒適泳衣。

瞄準母嬰市場商機 代理潑寶嬰幼兒泳裝突圍

理著平頭，笑容盈著酒窩的劉凱葳，是紡織貿易商二代，外人口中的小開，但其實扛著不能輸的壓力。父親劉清武1971年創立輝台股份有限公司，經營成衣進出口貿易，堅持事必躬親走訪歐美，和客戶建立深厚的關係。看著父親繁忙的身影，從小在成衣堆中長大的劉凱葳，從未有過接手的念頭，台大動物系畢業，再到英國取得行銷管理碩士學位，他回憶在英國唸書時，父親都會定期寄天下雜誌給他，「他會要求我看，我都有一搭沒一搭得看，我記得有一篇提到少主中興嚴凱泰，即使廣受推崇，在老爸眼裡仍只是順水推舟，當下我覺得難以獲得父親的肯定，所以回到台灣我就到外面工作。」劉凱葳苦笑著說。

返台後，劉凱葳在網路公司擔任了三年的產品開發專員，爾後碰上父親公司的業務主管離職，家庭的責任重重落在劉凱葳的肩上，他硬著頭皮踏進家業，劉凱葳憶道：「你做得好，人家覺得是應該的，做得不好，你就是了尾仔子（台語：敗家子），所以一路上戰戰兢兢，需要很大的耐心跟努力，證明自己也可以。」

劉凱葳觀察外銷的客戶中，有一家來自英國的嬰幼兒泳裝品牌Splash About，專業的尿布褲防漏設計，能夠防止糞便洩漏，在英國的游泳學校市占率達90%，穩居第一。雖說其有95%是在台灣生產製造，但是卻未在台灣銷售，劉凱葳開始思考內銷的可能性，他認為寶寶游泳尿布褲在台灣很少見，極具市場開發潛力，歷經爭取之後，2009年，劉凱葳拿下代理權，正式引進台灣，並取名為潑寶Splash About。

潑寶嬰幼兒泳裝 主打4大系列功能

不同於傳統的嬰幼兒泳衣，潑寶主打4大系列功能，核心產品為「防漏」系列，具有專利設計的游泳尿布褲，採用潛水專用皮料，運用腰腿束口伸縮的特性，服貼性高，能有效降低糞便外洩。目前第三代的游泳尿布褲，更使用銀離子抑菌專利設計，柔軟的銀離子內襯有助於嬰兒遠離尿布疹，這款銀離子3D雙層游泳尿布褲整整耗時五年才開發出來。

除此之外，因為寶寶的皮膚脆弱敏感，避免受到紫外線傷害，而推出「防曬」系列，防曬係數最高等級UPF 50+。由於小朋友體型嬌小，出水入水時體溫散失速度快，「保暖」系列同樣採潛水專用皮料，達到防寒的功能，降低體溫的流失。「浮力」系列則透過16個可裝卸的泡棉浮塊，增減浮力塊，讓寶寶慢慢脫離對浮力的依賴，漸進式地學會游泳。

潑寶同時布局線上線下通路 拓展銷售管道

劉凱葳從原本台灣成衣出口到海外的B2B外銷業務，跨入進口代理0到6歲泳裝品牌的B2C內銷業務，經營國內泳裝零售市場，同時布局線上和線下通路，比例各占50%，持續發展品牌溝通與拓展銷售管道，線下以百貨據點和游泳學校為主，線上則是在網路購物商城銷售。

掌握數據力 潑寶使用CYBERBIZ建立官網 業績成長三成

劉凱葳經營電商過程中，他深知電商最重要的就是數據，但在網路購物平台難以取得會員消費資料，於是他決定設立品牌官網，除了能夠掌握會員數據，並且獲得更直接的溝通機會。從網頁版面設計、SEO規劃設定等考量下，在2020年選擇CYBERBIZ建立潑寶品牌購物官網，並且相當推薦CYBERBIZ的分潤功能，「你要有數據，就要清楚流量從哪邊來，在CYBERBIZ可以規劃出來，它能提供團爸、團媽或是網紅一個獨立的銷售頁面，有一定的銷售時間、品項和價格，我們清楚知道是誰帶進來的流量，CYBERBIZ有很好的機制讓我們做分潤和金流的處理，也更能掌握我們的客人」。透過數據掌握客群的消費型態、地理剖繪、關注主題與對話樣貌，以規劃更符合目標客群能接納的視覺與內容呈現，讓品牌形象更能深植消費者的心。

無奈受到疫情衝擊，但劉凱葳視為轉型的契機，邀請優秀的合夥人、曾在遠東集團旗下子公司任職的曾惠玲加入並成立「輝熒國際」，以更專注在電商品牌運營。劉凱葳提到在疫情前，電商與實體銷售的比例約為6:4，到了疫情這兩年，實體銷售幾乎歸零，反觀電商仍維持一半的業績，還能保持與消費者的溝通管道。對比疫情前後，自2020年使用CYBERBIZ至今，電商營業額已成長三成，劉凱葳說這是非常大的進步與變化。

疫情衝擊 潑寶布局跨境電商 瞄準東南亞市場

由於疫情趨使多數消費者轉為網路購物，對於寶寶及兒童泳裝市場來說，跨境電商成為一種應對疫情的方式。因為當前市場中，寶寶兒童泳裝的選擇相對有限，價格也比較高昂。跨境電商則可提供更多的產品選擇，讓銷售在地域上有所突破，再者，也能為消費者提供便捷的購物體驗，免去傳統實體店面的排隊、交通等問題，對於有小孩子的家庭而言，成為更吸引人的購物模式。

劉凱葳同時發現目前消費者對於兒童下水仍使用一次性的游泳尿布，對環境十分不友善，所以想透過跨境電商推廣優質的產品，尤其瞄準東南亞市場，具有相當好的利基點。母嬰市場重要的指標之一是出生率，其中馬來西亞在出生率上的變化，2010年為2.14%，2020年為1.82%，基本上和台灣是一致的，只是延後30年，台灣在1983年的出生率是2.17%，1990是1.81%，但經濟和社會的進展，可以預見馬來西亞未來十年的快速成長，但是出生率降低，為什麼會有銷售發展呢？「當出生率降低，我們可以看到父母對每個嬰幼兒投入的資金或資源快速提升，加上馬來西亞曾經受到英國殖民，英國品牌的接受度相較於其他東南亞國家更高。」劉凱葳語帶肯定地說。

解決痛點 潑寶攜手CYBERBIZ布局跨境電商

面對跨境電商，劉凱葳坦言最大的痛點就是跨境物流，他說：「前幾年我們有嘗試跨境物流，但有時候運費可能比我們的產品還貴，萬一碰到退貨的情況，逆物流的費用更是天方夜譚。另一個困難就是文化差異，不同的族群、信仰，都是我們必須要去了解的。」面臨挑戰，就得尋找解方，劉凱葳將透過CYBERBIZ GLOBAL的東南亞站計畫，在馬來西亞成立潑寶的品牌官網，樹立品牌形象，讓當地消費者記得你，他提到4個原因：

1. 完整生態圈
2. 提供多元在地金流支付方式
3. 技術和團隊輔導服務
4. 在地品牌官網

潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因1：完整生態圈

跨境電商的最大痛點就是跨境物流，CYBERBIZ從跨境物流到在地的行銷資源，已經建立很好的生態圈，能夠給予最接地氣的支持。

潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因2：提供多元在地金流支付方式

馬來西亞與台灣的支付方式非常不一樣，在台灣以信用卡支付占絕大部分，但是在馬來西亞只有占3到4成，CYBERBIZ提供在地金流方式和完整的配套方案，銷售、結帳的時候不用擔心掉單。

潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因3：技術和團隊輔導服務

劉凱葳提及因為人力關係，當要做跨境電商時，很需要專業平台的協助，過去在使用CYBERBIZ台灣官網時，若是使用上碰到問題，都能得到及時協助，獲得技術上的支持，相信在跨境電商也能獲得相同輔導服務。

潑寶選擇CYBERBIZ GLOBAL布局東南亞原因4：在地品牌官網

由於台灣與馬來西亞的文化差異，在品牌官網的頁面呈現，不論是商品品名、描述用字、顏色設計都會有所不同，劉凱葳補充：「官網裡頭的layout、顏色、對話的方式、Persona是誰，如果用我們台灣的品牌形象套用在東南亞，我不認為是可行的，所以在CYBERBIZ的協助之下，建置馬來西亞的獨立官網，才能在地化，帶出潑寶的形象」。

危機化為轉機 潑寶：跨出去就對了！

劉凱葳直說：「跨出去就對了！」透過CYBERBIZ GLOBAL架設品牌官網，期盼第一年建立在地化完整的品牌內容，第二年馬來西亞銷售能夠達到整體 (台灣、中國大陸、馬來西亞) 5%的份額，第三年持續開發其他東南亞國家。劉凱葳認為，不論是電商或是實體據點銷售買賣，買賣始終建立在「信任」上，這也反映他帶領潑寶的理念，強調「一起做一件事」，他說：「我們公司不管是TO B或TO C，就是服務提供者，我們最有價值的就是我們的人，心使腦、腦使臂、臂使指，無論是前線或後勤，一起將服務提供者做好，彰顯我們的價值，當我們的價值被看到，信任就會出來，有了信任便能做成生意，同仁們也能產生成就感。」

超過半世紀的傳統企業，從B2B的紡織貿易公司，到代理泳裝品牌的B2C，再投入跨境電商，劉凱葳因應市場趨勢，不斷轉型調整，從危機中找出轉機，讓潑寶擁有嶄新的舞台，持續穩定成長。劉凱葳回頭望向辦公室裡掛在牆上的父親畫像，是不能忘的責任，也是時刻提醒自己勇往直前，再為潑寶創下不凡佳績。

這篇文章 嬰幼兒泳裝品牌《潑寶》瞄準東南亞市場 進軍跨境電商 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

ChatGPT 在跨境電商行業應當如何使用呢？在本篇文章中，我們就為跨境電商人和外貿人整理了 10 個比較常用的 ChatGPT 使用案例，幫助你透過 ChatGPT 提升跨境電商工作效率，獲得更多的電商銷售額的增長。

ChatGPT 跨境電商人使用案例

SEO 關鍵字調研

SEO 關鍵字調研在海外各個平台的應用都非常廣泛，無論是 Google、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube  等常見的海外網站，還是部落格、獨立站、跨境電商平臺，關鍵字的使用無處不在。以往 SEO 關鍵字調研都需要專業的 SEO 專業人士，但現在 ChatGPT 就可以輕鬆幫助你完成調研工作。

以欠款催收 (Debt Collection) 主題為例，在提示語中，我們把 ChatGPT 的角色定義為 SEO 專家，讓它幫助我們進行欠款催收 (Debt Collection) 關鍵詞的資料調研，並讓它給我們整理好資料表格，以上是 ChatGPT 給我們的結果。

商品描述

商品描述對於跨境電商平台來說非常重要，它直接會影響到消費者是否會下單購買商品。優秀的商品描述不僅可以有效提升消費者的消費體驗，同時還可以有效的激發消費者的購買慾望，最終達成成交。不過，對於電商商品描述來說，一方面要結合使用者的搜尋意圖，另一方面也要充分利用銷售漏斗。

以公司註冊 (Compnay Registration) 服務為例，當然你也可以直接告訴它具體的商品名稱和商品服務的特色，我們把 ChatGPT 的角色定義為專業的商業文案策劃，讓它幫助我們撰寫一份專業的商品服務描述。

谷歌廣告

Google Ads 是目前許多中國大陸 B2B 外貿商家會選擇獲客的流量渠道，同時也是跨境獨立站商家們的必爭之地。每一次廣告點選就代表廣告成本的增加，而出色的廣告文案可以有效提升廣告點選率，從而幫助廣告獲得更多曝光和點選，也在一定程度上有效提升轉化。

以商品狗糧 (Dog food) 為例，我們把 ChatGPT 的角色定義為谷歌廣告專家，讓它幫助我們撰寫一些廣告文案和相關的描述，在提示語中還可以根據谷歌廣告的要求提出字元數限制。如果你對廣告文案不是很滿意，還可以要求 ChatGPT 重新撰寫高質量的廣告文案。

創意點子

無論是外貿跨境電商創業，還是跨境電商營銷，往往都離不開好的創意和點子，如品牌名稱、網站域名、社交平台貼文、郵件營銷、商品名稱、網站部落格文章、YouTube 影片內容等等，這些領域往往都需要好的思維創意。

以品牌名稱 (Brand Name) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為營銷專家，當然你也可以選擇其它你希望的角色，同時我們還會在提示語中告訴 ChatGPT 關於品牌的定位，你給它提供的資訊越多，它給出的創意往往就越接地氣。

Facebook 廣告

Facebook 廣告雖然和 Google 廣告一樣同屬於海外廣告平台，但這兩個廣告平台存在一些差別，Google 廣告更偏向於搜尋和展示，而 Facebook 廣告更偏向於社交。另外，在廣告形式上，Facebook 廣告主要以社交貼文為主，Google 廣告主要以搜尋和展示廣告為主，所以在撰寫廣告文案時，兩個平台還是存在一些差別。

以移民服務 (Immigration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 Facebook 廣告專家，同時我們會在提示語中新增更詳細的資訊，你也可以根據自己的需要設定語氣、語調以及字數限制。同時對於 Facebook 廣告使用的貼文圖片或影片，你也可以透過 ChatGPT 獲得對應的建議。

部落格文章提綱

由於透過搜尋引擎帶來的流量是免費的，所以許多商家除了花錢砸廣告之外，搜尋引擎自然流量也成為了各大公司和商家的必爭之地。而為了獲得搜尋引擎更高的排名，這就需要公司或企業結合自身的產品服務和目標受眾的需求輸出優質的內容。在透過搜尋引擎獲得自然流量的同時，為公司或企業帶來商業價值的增長。

以美國公司註冊 (US company registration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的部落格寫作專家，文章內容以如何註冊一家美國公司為例。如果你有其它的要求，還可以給它更詳細的提示，比如讓 ChatGPT 幫助你列出文章主題相關的常見問題、文章標題等等。

郵件營銷

電子郵件營銷是海外數字營銷中十分常見的一種營銷方式，你甚至經常會聽到 ‘Money is in your list’ 的說辭，所以作為出海企業或公司來說，電子郵件營銷應該是受到重視的一個獲客渠道。尤其是對於海外電商公司來說，電子郵箱不僅可以直接與消費者溝通交流，甚至還可以針對消費者的不同需求進行再營銷。

以亞馬遜解封服務 (Amazon seller account unbanning) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的電子郵件營銷專家，並讓 ChatGPT 幫助我們建立一個亞馬遜解封服務的電子郵件營銷序列。如果你有什麼特殊的需求，也可以給 ChatGPT 提供更詳細的提示語。

社交媒體

社交媒體同樣是海外數字營銷的重要方式之一，不過，海外社交媒體平台眾多，這就需要你根據公司或企業自身的產品或服務獲得目標受眾，然後根據目標受眾的偏好和業務需求輸出有價值的內容。社交平臺的內容形式和部落格文章相比略有不同，而且現在社交平台支援的內容媒介也比較多樣，如短影片、短文章、圖片、動圖等等。

以軟體開發服務 (IT developement Service) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的社交平台營銷專家，你甚至可以根據自己的目標受眾給出具體的社交平台或網站，讓 ChatGPT 根據你的提示語輸出對應平台的內容。

跨境電商選品

對於跨境電商行業來說，選品是一個十分重要的環節，在外貿或跨境電商行業中甚至流傳著 “七分靠選品，三分靠運營” 這樣一句話，因此對於電商人來說，選品是重中之重。其實，目前網路上有非常多的電商選品工具，你既可以透過廣告進行反查，也可以透過選品工具進行市場調研。

以亞馬遜選品 (Amazon product selection) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的亞馬遜平台電商選品專家，你可以讓 ChatGPT 幫助你選擇最流行的商品，也可以給出詳細的資料和對應的商品目錄。同時，在提示語中你也可以詢問 ChatGPT 的選品理由。

影片腳本企劃

隨著現在短影片和網路直播的火熱，每個品牌人或營銷人都希望可以透過影片的形式將自己的商品或服務推廣出去。不過，如果希望讓你的影片更專業更吸引人，一個好的影片指令碼顯得非常重要。影片指令碼的好壞直接決定了最終影片成品的優劣，對於專業性更強的知識博主來說，影片指令碼就需要包含更多的專業知識。

以 YouTube 影片指令碼 (YouTube Script) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 YouTube 影片指令碼專家，在提示語中告訴 ChatGPT 我們的影片主題是如何僱傭一名專業的欠款催收專家。另外，你也可以根據自己的需要給 ChatGPT 撰寫的指令碼定調，讓影片互動性更強。

ChatGPT 使用常見問題

ChatGPT 有 APP 嗎？

沒有。ChatGPT 是一個基於 GPT-3.5 架構的大型語言模型，它是由 OpenAI 訓練，它使用機器學習演算法來理解和生成自然語言，以模擬人類的思維和語言能力。它目前只有網頁版，並沒有推出手機 APP，不過有很多基於 ChatGPT 語言模型開發的應用程式。

ChatGPT 在跨境電商中都有哪些使用場景？

ChatGPT 目前在跨境電商行業有非常多的使用場景，包括品牌起名、網站起名、電商選品、文章 SEO 標題、文章提綱、商品描述、郵件溝通、社群營銷、Google 廣告、Facebook 廣告等等。

總結

ChatGPT 的誕生可以說讓跨境電商人又多了一個生產力工具，它不僅幫助電商人提高了生產效率，同時也大大降低了跨境電商的運營成本，因此，掌握 ChatGPT 的使用可以讓你事半功倍。

在本篇文章中我們簡單的介紹了一些 ChatGPT 的基礎使用場景，而它其實還有更多實際的場景應用。如果你在使用過程中有新的使用案例，也歡迎留言或分享。

【本文由作者 Chris Wu 授權刊登，原文標題為《跨境電商人應該知道的 10 個 ChatGPT 使用案例！》】

這篇文章 【投稿】跨境電商人應該知道的10個ChatGPT使用案例！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

台北市進出口商業同業公會（IEAT）及CYBERBIZ共同調查、全台首次發表的《2023跨境官網電商藍皮書》，今（27）日於「台灣跨境電商博覽會」對外公布調查結果。根據調查顯示，台灣外貿企業中有8成的企業已設立「企業官網」，但利用企業官網銷售到境外的比率僅占3成4。

在調查中顯示，有5成7的企業銷售到美國市場，其中過半（5成3）企業採取傳統的進口商合作或經銷代理方式，但也已有4成1的企業運用跨境電商平台銷售、1成8的企業採用企業官網面對美國市場。未來發展美國市場，有5成8的企業認為將以跨境電商平台或企業官網模式進軍美國市場，已成為拓銷的新主流。

台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮表示，美國是台灣企業最喜歡的市場，有6成1的受訪企業表示爭取美國進口商採購或代理通路不容易，但以跨境官網為核心的全網外貿模式，就能直接面對消費者、掌握瀏覽數據和會員行為輪廓，達到形塑品牌的目的，是外貿企業的新選擇。

元智大學教授朱訓麒表示，近兩年愈來愈多企業開始利用官網將商品銷售全球，從B2B或B2C商業模式，向直接面對消費者（Direct To Consumer）的D2C營運模式。

有意進軍美國市場的台灣企業，同樣觀察到跨境電商布局的重要性，有58%的企業未來將「自己運用跨境電商平台或官網通路銷售」做為首選。在服務需求上，調查發現，高達42.1%企業因「官網行銷作法與技術」不足影響市場成績，另在「跨境及銷售物流安排」（33.6%）、「國際品牌打造」（31.9%）也是企業亟需外界支援和協助的課題。

台灣零售電商平台CYBERBIZ執行長蘇基明指出，台灣長期缺乏經營海外銷售和全球品牌的人才，加上跨境官網環節繁瑣，是台灣企業進軍北美市場的主要障礙。建議企業除了培養電商人才，更重要的是串聯資源，例如透過SaaS開店系統簡單開店，直接串接北美金流服務商，對接亞馬遜物流（FBA），讓企業整合電商平台與跨境官網兩端的銷售出貨，做到線上多通路的串連，快速打通任督二脈，力推台灣品牌全球化，銷售全世界。

這篇文章 企業開始採取跨境平台或官網D2C模式 挑戰美國市場 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

CYBERBIZ自2021年起發布「CYBERBIZ GLOBAL」計畫以來，北美、日本相繼開站，看準東南亞市場潛力，今（21）日CYBERBIZ東南亞站正式上線，並從新加坡和馬來西亞率先落地展開。CYBERBIZ相信台灣新零售的下一步在「跨境電商」，因此主打「在地全球化」一站式跨境方案，就是希望讓有好商品的台灣品牌商家可以賣向全球，簡單跨境、成功落地。

從北美、日本到東南亞，CYBERBIZ以消費市場為依歸，北美、日本兩地市場規模大、民眾消費力道強，至於東南亞市場，則有「3高」：高成長、高消費潛力以及高網路滲透率。根據《The e-Conomy SEA 2022報告》指出，東南亞網路使用人口從2019年到2022年成長1億、達4.6億人，整體的網路滲透率已達 76.6%，對比台灣超過9成的滲透率，顯見仍有相當大的成長空間；至於東南亞電商規模，2022年約為1,300億美元（相當於台灣電商市場的8倍多），預計2025年約將達2,100億美元。

東南亞總人口高達6億，其中網路使用人口就佔了4.6億，4年成長超過60%，網路人口規模更是台灣的21倍，伴隨東南亞網路使用人口持續提升，未來也將會持續驅動東南亞數位經濟市場的成長。正是看好未來東南亞電商市場的蓬勃發展，因此CYBERBIZ繼日本站開站後，下一站選擇東南亞，希望串接東北亞到東南亞，以整合並提供亞洲品牌跨境的更多想像。

跨境東南亞CYBERBIZ選擇先從新加坡和馬來西亞開站，執行長蘇基明（Jimmy）表示，東南亞包含6國：新加坡、馬來西亞、泰國、越南、印尼及菲律賓，其中新馬的經濟發展相較於其他市場來得早，華人比例高，網民滲透率也更高，更重要的是，新馬兩國的獨立站電商消費已佔20%，為東南亞6國之首，預估2025年可提升至35%以上，顯見D2C官網需求潛力大。

其中，馬來西亞電商消費在近年發展尤其迅速，主要得利於當地政府的大力支持，積極推動電商發展與網路消費，不僅由政府推出網路消費活動，發放電子優惠券，更結合電子支付業者，共同推動發展電子錢包消費，以完善電商發展的基礎建設。因應馬來西亞網路消費的普及和需求快速增長，再加上文化語言相近及地理位置，皆促使馬來西亞成為跨境東南亞市場的起步點。

觀察當地市場特性，由於具有文化相近性，因此東南亞對於MIT（Made In Taiwan）產品有一定的喜好與接受度，也提高台灣品牌進軍東南亞市場的成功機率。本次參與CYBERBIZ GLOBAL SEA計畫的潑寶總經理劉凱葳（Jerry）指出，看好未來10年東南亞快速發展的契機，對於經營母嬰用品的潑寶來說相當有機會，再加上經濟高成長帶動人均所得提升，家長對於孩子的用品更捨得花錢，對於台灣品牌或定位較為高階的產品，絕對會有市場。

至於台灣已經有品牌購物官網，為何需要在東南亞再設置一個？劉凱葳提到，雖然文化相近性讓產品接受度有機會提升，但文化上的差異還是會影響官網內容的編排與設計，從產品名稱、文案撰寫與關鍵字的設定，再到宗教信仰是否有冒犯等，縱使是國外品牌，但跨境建置的官網就是要盡可能的融入當地，以貼近民眾生活。

對於決定經營跨境電商，劉凱葳笑說：「跨出去就對了！」他分享到，「跨境電商最大的痛點通常是在於金、物流，以及因為文化差異所產生不同的行銷方式和消費習性。」而CYBERBIZ一站式跨境方案，已經協助品牌成功串接金、物流，發揮整合優勢建立完整生態系，從跨境物流、金流支付到攜手在地行銷團隊等，幫你找到最合適的Influencer或KOL來介紹品牌，因此才能提供跨境品牌最接地氣的整合行銷方案與落地官網建置，降低跨境門檻並成功出海。

這篇文章 南向淘金一站就go！CYBERBIZ GLOBAL東南亞站正式上線 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

台灣零售電商平台CYBERBIZ看好線上線下虛實整合OMO商機，近年持續深耕功能服務應用，受惠疫情推升電商滲透率，期間養成民眾線上消費習慣，伴隨疫後實體復甦力道強勁，更凸顯未來OMO的重要。執行長蘇基明（Jimmy）表示，看準電商趨勢個人化時代來臨，消費者追求體驗，再加上社群商務蓬勃，CYBERBIZ結合AI應用、發揮整合優勢，打造CYBERBIZ SMART STORE，用以協助品牌客戶全力搶攻OMO商機。

疫後消費反彈力道強，CYBERBIZ看好國內電商市場發展

CYBERBIZ從2014年成立至今，今年（2023）品牌客戶已突破3萬5千家，這兩年受惠疫情推波，用戶數大幅提升75%，品牌客戶網站成交額（GMV）伴隨成長。疫情告一段落，觀察電商成長趨緩，從去年中到現在，零售業明顯感受實體復甦力道強勁，去年（2022）零售產業規模年增幅更寫下近18年新高，儘管疫後消費回到實體通路，降低線上成長動能，但疫情期間養成的線上購物習慣，預料仍會推升台灣整體線上購物的滲透率持續提升。

蘇基明（Jimmy）表示，台灣電商滲透率仍有相當大的成長空間，對比英國、南韓、中國大陸電商滲透率均達20%以上，台灣電商滲透率目前才突破雙位數，可見電商市場的前景仍看好，根據《未來流通研究所》資料顯示，推估到2030年台灣零售業整體網路滲透率有機會突破20%，銷售市場規模更有機會接近兆元。

未來電商榮景可期，尤其在實體復甦後，OMO更趨關鍵，環顧整體電商發展趨勢朝向「個人化」經營，不管是體現在線上線下的消費體驗，或是社群商務的蓬勃皆然，對於品牌電商經營，會員開發與經營將成為顯學，也是驅動OMO的基礎關鍵。

CYBERBIZ致力於讓品牌做生意更簡單！為協助用戶有效掌握及使用會員數據，今年結合AI智慧，推出CDP& Automation產品應用。未來，CYBERBIZ將不單單只是個電商平台（Ecommerce Platform），而是可以成為一個客戶資料平台CDP（Customer Data Platform），透過購物官網便可以積極進行線上線下全通路資料的收集與整合，進一步分析客戶資料，提供品牌用戶更精準的受眾分群工具。

進一步，再透過大數據、AI（人工智慧）和ML（機器學習），發展出可預測的「行銷自動化」銷售模型（Ｍarketing Automation），會自動建議商家可以透過Email、SMS、LINE、網站等各種管道觸及客戶，以達到最有效益的轉換率。

CYBERBIZ全方位布局 打造SMART STORE 實現OMO情境

CYBERBIZ一路以來，我們的優勢就是開放與彈性，我們提供一個很好的平台讓大家使用，並且發揮整合能力，不管是線上線下，應用在軟、硬體，金、物流及第三方合作夥伴，因此，我們成功打造CYBERBIZ SMART STORE，用以實現更多OMO線上線下消費情境與想像，再結合後台AI智慧應用，未來將成為輔導品牌轉型及獲利的利器。

CYBERBIZ為本土率先自行開發品牌購物官網、智慧門市POS、智慧倉儲WMS系統和跨境電商的一站式服務系統業者。今年推出的CYBERBIZ PAYMENTS，內建 AI 智慧動態風控系統，一站整合，省去複雜多方金流串接，讓消費者的刷卡過程更便捷順暢，提升訂單付款成功率，並即時評估交易風險，考慮多項訊號，在需要的時候採用動態 3D 驗證機制，保護商家與消費者的交易安全。

考量台灣市場規模有限，2021年起步CYBERBIZ GLOBAL計畫，採取緩步快走的策略，一年一站，目前已從北美、日本，今年（2023）4月21日東南亞站將正式開站，好呼應國家南向政策，並讓亞洲的跨境觸角從東北亞延伸到東南亞；伴隨用戶數不斷成長，看好第三方物流需求激增，CYBERBIZ倉儲物流規劃，繼林口倉之後，今年位於楊梅 4,500坪大的第二倉也將於六月啟用。

蘇基明強調，CYBERBIZ幫助台灣企業品牌經營電商的初心不變，我們將持續提升自家產品技術，不斷致力降低開店門檻，從台灣到跨境，從線上到線下，希望可以在全民電商的時代，成為個人到企業品牌商家的好夥伴，創造共榮的新零售生態圈。

這篇文章 CYBERBIZ虛實發威 AI應用、整合賦能 打造 SMART STORE搶攻OMO商機 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

台灣貿易順差高、且擁有穩固的製造基地，是全亞洲「隱形冠軍」最多的國家。但，想要做第一名，為什麼要「隱形」？透過跨境電商，「隱形冠軍」也能走出台灣，向全世界做生意！

「隱形冠軍之父」赫曼．西蒙（Hermann Simon）指出，「隱形冠軍」有3大特色：一是在所處產業排名前3大或所屬州排名第1；二是營收低於50億元歐元；三是知名度不高。

隨著疫情衝擊，經貿環境驟變，市場競爭激烈，面臨生意愈來愈難做的中小企業，須突破2個難題：「好商品被看見」、「擺脫低毛利率」，才有機會走出台灣，打響全球知名度，創造更高營收，而不再只是「隱形冠軍」。

流量為王  需要「好商品被看見」

歷經3年多疫情洗禮，全球買家大舉轉往線上採購，跨境電商儼然成為企業商家競相爭奪的市場大餅。然而，在網路採購的銷售戰場上，如何讓「好商品被看見？」─「流量」，就是最大關鍵。

跨境電商分為「平台電商」和「官網電商」兩大鏈路，其中「平台電商」具流量優勢，採購意圖明確。由於台灣企業規模不大、資源有限，善用平台電商，不但能強化與銷售市場的連結，藉由平台電商流量優勢，更能大幅提高商品曝光度和成交機會。

打造品牌  擺脫「低毛利率」困境

另一方面，以代工起家的台灣企業，產品創新研發能力可說是全球有目共睹，但說到揚名世界的「台灣品牌」，卻不如想像中多。根據《2023跨境官網電商藍皮書》調查，台灣外貿企業至今仍著重於OEM（占比69.1％）及ODM（占比53.8％），OBM僅占了33.6％，在品牌建立以及跨境通路的布局方面上，依然裹足不前。

脫離代工低毛利的第一步，就是建立品牌！當全球企業都邁入數位轉型，各產業積極投入跨境電商布局之際，扭轉台灣傳統製造業「高競爭、低利潤、銷售額衰退」的唯一解方，就是提高企業品牌辨識度，透過跨境電商吸引全球目光，拓展企業升級轉型的第二成長曲線。因此，藉由官網電商，企業就能直接面對消費者，掌握數據、自擁流量、自主經營會員的同時，更能有效形塑品牌。

守MIT優勢  直攻全球2.2兆美元商機

研究機構All The Research預測，全球跨境電商市場規模，將從疫情爆發前（2019年）的5,786億美元，增長到2026年的2.2兆美元，年複合成長率達17.4％。這麼龐大的商機就在眼前，該如何起步？

台灣企業最大優勢，就是產品力。但跨境電商的經營環節繁瑣，包括系統建置或上架平台、金流、物流、稅務、商標認證、在地行銷等，再加上台灣市場規模小，企業倘若單打獨鬥、埋頭苦幹，恐怕只能繼續做「隱形冠軍」。

在台灣企業普遍缺乏電商團隊人才的情勢下，如果想從OEM／ODM轉型OBM，創造企業第二成長曲線，找到對的合作夥伴就能事半功倍！

藉由跨境電商梳理全球市場，利用電商平台服務業者提供的資源及數據，改造升級既有產品，並且透過線上多元管道的布局，提高跨境營運效率，開啟跨境電商的新捷徑。

「裝備」全到位！  貨賣全世界 最後一哩路

那麼，如何找到「對的方法？」即將於今年4月底登場的「2023台灣跨境電商博覽會」就是企業跨足全球市場的啟航點！

由台北市進出口商業同業公會主辦、經濟部國際貿易局、台北市政府產業發展局指導的「2023台灣跨境電商博覽會」，目前已經邁入第四年，累計超過40家平台與服務商、每年超過6,000人次參與商展，不僅是電商服務商搭建跨境生態圈的重要管道，更是外貿企業聽案例、學方法、尋找電商合作夥伴最佳捷徑。透過一年一度的博覽會，共創台灣外貿產業鏈路的多贏格局！

布局電商新外貿  亞馬遜全球開店

轉型新思維台灣企業跨境電商的3大策略布局

近年全球經貿環境詭譎，供應鏈成本持續增加、原物料價格攀升、國際匯率不穩，都為企業帶來諸多壓力，在充滿各種「不確定性」挑戰下，跨境電商仍以每年18.4％的幅度快速增加，成長幅度超越實體零售業！「即使身處變動的時代，只要靈活運用跨境電商，企業就能保有更高的彈性，維持穩定長遠發展，掌握市場銷售商機。」亞馬遜全球開店總經理陳思芬表示。

品牌思維   跨境人才  台企業2大阻礙

台灣製造業MIT享譽國際，但仍有許多具備競爭力的「隱形冠軍」未踏入跨境電商市場。根據亞馬遜全球開店與台北市進出口商業同業公會共同發布「跨境電商焦點報告」，台灣企業存在「2高1低」的現象：高意願、高認同、低行動─60.6％企業有意願踏入跨境電商（高意願）；43.2％企業認同跨境電商的重要性（高認同）；但已進入跨境電商的企業，只有17.4％（低行動）。

進一步剖析企業裹足不前的因素，主要來自缺乏品牌思維及跨境電商人才。儘管如此，陳思芬認為，「彈性和韌性是台商既有DNA，代工起家的台灣企業具備產品優勢，只要持續優化產品品質，再以跨境電商為載體，透過去實體通路化的模式，為企業數位轉型升級，不但能扭轉傳統製造業高競爭、低利潤、銷售額衰退困境，更能趁勢抓住跨境電商紅利。」

3大策略  拓展企業第二成長曲線

在品牌發展藍圖和跨境電商人才高度稀缺的情勢下，如何善用既有優勢，並透過跨境電商提供的專業資源，成為台灣外貿升級轉型路上，拓展企業第二成長曲線的重要課題。

陳思芬提出3大策略，包括進可攻退可守的「換軌策略」、與全球趨勢掛勾的「地利策略」，以及一站式解決所有跨境銷售關卡的「合作策略」。

「OEM／ODM業者拓展OBM訂單，就是一種換軌策略。」她解釋，OEM／ODM可藉由跨境電商平台，梳理全球市場需求，進而改造產品規格，並嘗試將企業接單端，連帶銷售到零售端，如此一來，既能保留代工生意，又能隨不同區域市場彈性調整，或因應各國經濟成長、淡旺季週期變化，分散布局風險的同時，也拓展貨賣全球的新商機。

至於「地利策略」則是掌握區域市場的新趨勢，達到「有（商）機可趁」的目的。像近年美國投入2.3兆美元做減碳轉型，還通過一系列《基礎建設投資法案》、《降低通膨法案》等法案，這都反映該市場對ESG、淨零排碳的需求，因此，企業的產品或服務，如果能和當地市場的新趨勢掛勾，就會比其他業者更容易被看見。

而對台灣企業最具挑戰的，就是跨境電商人才的養成。「轉型跨境電商，不是把產品上架，派幾個人去做就好了。」陳思芬觀察，語言及文化的隔閡、對海外消費者的不熟悉、當地稅務法規的陌生等問題，都需具備跨境電商專業的營運團隊來有效解決；當企業缺乏相關人才和技術資源，步驟便會層層卡關，將不斷地磨損企業投入跨境市場的決心和耐性。

因此，擬定進軍跨境電商的「合作策略」就顯得非常重要。以亞馬遜全球開店為例，提供企業在選品建議、倉儲服務、廣告投放等工具，協助業者將所有跨境電商流程化繁為簡，不只能夠降低成本，提高效率，加速跨境電商的進程腳步，增加商品銷售機會，更能讓台灣企業不再只是隱形冠軍，而是站上國際舞台的全球品牌。

全球B2B電商平台  Alibaba.com

以數據為基礎  跨境電商就是「企業經營模式數位化」！

疫情加速企業轉往線上，也使買家需求出現變化。Alibaba.com台灣總經理陳寶圭分析，戶外社交、綠色設計及智能健身，是台灣企業切入跨境電商的3個機會點。

Alibaba.com是全球知名的B2B電商平台，不僅流量大、品項多，許多廠商對Alibaba.com再熟悉不過，但對於跨境電商的理解，卻依然只停留在「把商品放到網路上賣」的觀念。

「跨境電商不只是一種通路，而是企業經營模式『數位化』的過程。」陳寶圭強調，企業一旦投入跨境電商的領域，就是「開啟企業經營模式數位化」的過程；而這樣的過程高度仰賴「數據」作為決策依據。

數據決策  B2B分銷營銷數位化

以B2B來說，傳統的分銷模式，從供應商、批發商再到零售商，中間經過經銷批發體系，交易過程相對冗長，而透過「分銷數位化」就能縮短交易時程，提高分銷效率。

陳寶圭舉例，以往買方尋找供應商，多半會仰賴同業間的口耳相傳，甚至得花時間自行研究調查；但藉由跨境電商平台建立的信用體系，買方可直接取得供應商的信用、評價等數據，讓買方在交易過程做出更精準的採購決策，減少走冤枉路耗費的時間成本。

另一方面，「營銷數位化」則讓供應商達到精準行銷、優化供應鏈的效果。例如「買家分層系統」藉由買方過去的交易紀錄，判讀該買家的採購行業類別、採購金額及規模等，讓供應商更快找到買家，透過數據優化供應鏈的管理效率；同樣的，「供應商分層系統」也讓買家掌握各供應商的產品、產能、生產力等，雙方都能透過線上交易所累積下來的數據，大幅提升B2B跨境貿易的效率。

陳寶圭建議，全球中小型企業應該具備「數據決策」的思維，並且建立一套以「數位化轉型」為重點，才能打造具備全球競爭力的跨境電商經營策略。

北美3C跨境電商平台  Newegg新蛋

掌握3原則  電商新手也能做全球生意

疫後大解封，實體零售業回溫，影響網購消費力，疫情前因網購業績大增而增加的企業人力，在2022年電商市場降溫下，紛紛面臨裁員危機。

「任何產業快速成長過後，都會降溫調整，我認為2023年是跨境電商的『穩定低點』，也是企業切入電商市場的契機。」Newegg新蛋台灣總經理林惠君觀察，疫後海運成本降低，對仰賴海運的跨境電商業者是一大利多。

此外，過去兩年受疫情影響，各行各業加速數位化，帶動技術及操作層面的優化更新，例如智慧購物、關鍵字優化等，透過更多AI自動化系統，不只決策更加精準有效率，甚至可用比以往更少的人力和時間，做到全球更大的生意。「更重要的是，跨境電商已經成為全球新常態、線上購物早就內建在消費者DNA了！」林惠君說。

聚焦市場  多元平台  布局行動

對於有意進入跨境電商市場的企業，林惠君提出三大建議。一是「聚焦市場」，「企業在選擇電商平台時，需留意平台屬性及客群，而不是只看平台規模大小。」她舉例，「Newegg以3C、IT商品為主，男性客群占大宗，且大多是喜歡高規格產品。」因此，如果企業潛在客群是女性消費者、賣的產品是面膜，那Newegg就不會是首選。

第二個建議是「多元平台」。林惠君解釋，電商平台各自主打不同訴求，因此，企業不一定只能選擇一個平台，而是針對商品屬性選擇放在不同平台。例如3C製造業的商品，有訴求高規格的A產品，也可能有主打低價促銷的B產品，那麼A產品選擇上架的平台，就不一定會和B產品相同。「透過多元平台，達到通路互補、截長補短的效益。」

當跨境電商成為全球新常態，線上購物早已內建在全球消費者DNA的今天，林惠君最後建議，既然早晚都要做，現在就要開始布局！「唯有先開始，才有機會變得厲害，先布局，機會來了，才能大膽行動，大舉進攻電商市場！」

跨境官網開店一站式整合  CYBERBIZ

MIT品牌  聰明出海  以品牌官網為核心的海外新戰場

跨境電商成為零售新戰場，愈來愈多企業投入布局。不只台灣，觀察中國電商平台與品牌大舉出海，包含海外抖音、天貓、SHEIN等，皆已嗅到跨境的巨大商機。因此，跨境多通路布局下，成立品牌官網已為核心策略之一，不僅讓品牌出海成為可能，更有機會賺取高毛利。

官網電商  企業轉型OBM創品牌競爭力

「企業做跨境官網，能夠同時達到品牌形塑、會員經營，以及產品開發的功能。」CYBERBIZ執行長蘇基明如此分析到。

根據《2023跨境官網電商藍皮書》調查，台灣外貿企業69.1％來自OEM，OBM僅33.6％，可見仰賴外部品牌商及通路的比例依然很高；但透過跨境官網，展現企業理念、品牌故事、產品或服務口碑與專業度等，不但讓品牌溝通更一致化，也大幅降低跨足OBM的門檻。

此外，正因官網直通消費者，企業能跳過平台，直接掌握會員數據，收攏品牌會員，建立屬於自己的品牌會員池，進而精準鎖定特定的消費者再行銷，創造會員的終身價值。

而當企業擁有數據，不但能自己經營會員、掌握消費回饋、銷售數據、購買頻率等數據，更有助於加速產品開發或改良、銷售服務優化，提升企業在跨境市場的品牌競爭力。

全球線上購物每年雙位數成長，商機蓬勃，尤其美國零售市場銷售額高達6兆美元，是台灣的45倍。蘇基明認為，台灣市場小，跨境電商是企業邁向國際一定要走的路。

蘇基明也建議企業在踏入跨境電商領域前，必須做到「前進海外的決心、企業資源的盤點、找到對的合作夥伴」3個準備。

「如果找到對的夥伴，跨境電商就能事半功倍。」以CYBERBIZ為例，從最前面評估期的諮詢服務、系統架設，到進軍當地市場的在地行銷，整合金流、物流、行銷等令企業頭痛的繁瑣環節，並提供完整的跨境生態圈相關服務，「期盼讓有好產品的人，做全球生意更簡單！」

多管道一站式整合電商平台  EasyStore

專注「整合」銷售管道  拓展東南亞市場更有效率！

東南亞是全球最具潛力電商市場，疫情帶動網路購物的爆炸性成長，包括新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南及菲律賓6國合計共6億人口的東南亞，網路用戶人數從2019年的3.6億人，成長至2022年的4.6億人，短短4年飆升1億人之多。「在數位科技加速發展下，預期2023年跨境電商的市場會持續攀升，帶來更多的商機。」EasyStore共同創辦人郭錦麟Alan Kok說。

給跨境電商賣家的5個重點提醒

郭錦麟認為，「選擇銷往哪個國家」、「物流成本的控管」以及「在地消費者的信任」，是跨境電商新手需要特別留意的3個重點。尤其在「物流成本的控管」和「在地消費者的信任」，企業如果希望能事半功倍，找到合適的合作夥伴就成為關鍵。

以EasyStore為例，因總部於馬來西亞，且在泰國、新加坡及印尼皆有服務團隊，在擁有東南亞地理與市場優勢下，透過與在地金物流商合作、支援多元貨幣的切換、串接當地知名商場，讓賣家在跨境東南亞市場時，能提供當地消費者使用習慣的購物體驗。

而對於已踏入跨境電商市場的企業，郭錦麟則強調「多管道布局」和「一站式管理」兩大重點。「開啟多個管道，每個管道放各自適合的產品，以吸引不同的消費者，可增加曝光，讓營收極大化。」不過，多管道的經營需要耗費大量人力經營維護，對資源相對有限的中小企業品牌來說，也會是一大損耗。

因此，透過多管道整合電商平台，同步串接其他電商平台如蝦皮、Google購物、Facebook等多達20個商城和社群網站，讓消費者在任何時間、所有管道，都能買到他們想要的商品，且在訂單上同步更新、共享，達到一致性的購物體驗，同時也幫助企業同步更新庫存、訂單、數據、客戶資訊、商品文案素材等，不但提高經營效率，更有助於提升品牌在多管道銷售能力。

這篇文章 向全球布局 跨境電商成企業啟航點！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。