- 有部分商品不入倉，而是由供應商或第三方出貨，且不同出貨方式能個別設定物流運費，也能設定不同出貨點的混合物流運費。
- 若消費者同時將入倉商品及不入倉商品加入購物車，且有設定符合情境的混合物流，消費者即可用同一筆單結帳。
注意事項
混合訂單不得使用超商出貨(結帳頁不會顯示超取讓顧客選)。
混合訂單不得使用宅配貨到付款(串接物流)。
請先設定好自訂物流後，再新增混合物流。
如需使用此功能，請洽 CYBERBIZ 客服開通功能。
若想設定部分串倉-拆單，可查看 部分串倉-拆單 。
📌 後台設定
步驟一：【設定前提】
- 開通部分串倉時，系統會將原設定的物流運費全設成串倉，同時商品的出貨方式即改成「倉庫出貨」，要自行出貨的商品需另外改出貨方式。
- 出貨方式僅分為峰潮物流/昶捷物流或自行出貨。
步驟二：【設定混合訂單出貨方式的物流運費】
後台路徑 :「金物流」→「宅配物流」
- 物流設定列表頁分為自訂物流及混合物流，兩頁都可各自新增物流，請先設定自訂物流，再設定混合物流。
- 自訂物流設定：可參考 部分串倉-拆單 【設定出貨方式物流運費】 。
- 混合物流設定：
- 填寫混合物流名稱。
- 選擇自訂物流名稱：選擇後下方的「運送地區、物流類型(選倉庫出貨才會出現此欄位)、付款方式」皆會自動帶入自訂物流所交集的結果，皆不得手動更改。
- 請注意！若有物流情境是不符合任何混合物流的，系統將會進行拆購物車結帳，也就是拆單，並以各自自訂物流來收取運費，故建議設定一組囊括所有自訂物流的混合物流，就能避免漏掉情境需要拆單結帳的狀況。
- 運送地區及付款方式 一定要有交集才可儲存。
- 物流類型只能有一種(僅會顯示倉庫的物流類型，也就是說所選的倉庫出貨方式-物流類型必須要有交集)。
- 溫層：由綁定的物流運費決定(聯集)。
- 若已建立好混合物流，但因為去修改自訂物流的內容(運送地區、物流類型、付款方式)造成被綁定的混合物流無交集，此時會無法更改，須先到混合物流那邊取消綁定，才可更改自訂物流。
步驟三：【修改商品出貨方式】
操作方式同 部分串倉-拆單 【將需要自行出貨的商品更改出貨方式】，可依文件操作。
📌 出貨
步驟一：【結帳頁選擇對應物流成立訂單】
- 倉庫出貨: 宅配、超商、自訂物流。
- 自行出貨: 宅配、自訂物流，可支援部分出貨。
- 訂單中同時有非串倉及串倉商品，不可使用貨到付款。
步驟二：【篩選混合訂單(自行出貨+峰潮)訂單進行出貨】
後台路徑 :「訂單」→「未結案訂單」
- 用訂單列表上方出貨類別篩選器篩選「混合訂單(自行出貨+峰潮)」的訂單。
步驟三：【勾選訂單操作出貨】
- 此處操作出貨，僅是自訂出貨的商品操作出貨，倉庫商品的出貨還是以倉庫為主，商家無法直接更動貨態至已出貨。
- 混合訂單任一商品出貨後訂單狀態會變更為「部分出貨」；直到所有商品皆出貨會變更為「已出貨」；所有商品都是已收貨才會變更為「已收貨」。
- 若宅配使用Cyberbiz支援會追蹤貨態的物流(如：黑貓/宅配通/順豐/DHL等)，請於訂單列表>選擇操作>列印託運單，訂單最終狀態為已收貨。
- 若使用自訂物流，請於訂單列表/內頁選擇自訂物流出貨，訂單最終狀態為已出貨。
📌 退貨
- 訂單可支援全部退貨及部分退貨。
- 倉庫出貨訂單：依照倉庫退貨流程，系統預設包裹退回倉庫地址。
純倉庫出貨訂單退貨：可參考 部分串倉-拆單 【倉庫訂單退貨】 。 - 自行出貨訂單：依照EC退貨流程，需另外派逆物流收回或請顧客自行寄回包裹。
純自行出貨訂單退貨：可參考 部分串倉-拆單 【EC訂單退貨】 。 - 自行出貨+倉庫出貨訂單：混合訂單退貨統一退回商家地址，若後續需要將倉庫商品退回峰潮，由商家去峰潮後台按逆物流(建立退貨單)退回峰潮倉庫或聚集很多商品統一寄回倉庫(若非無效期商品，建議不要聚集很多才退回倉庫)。
- 部分退貨操作同EC部分退貨流程，可參考 部分退貨退款 。
【可否操作退貨/部分退貨貨態情境】
情境1：訂單目前狀態為部分出貨(EC商品已出貨，倉庫商品尚未出貨)，此筆訂單是否能操作退貨/部分退貨？
答：訂單不能操作退貨，因為混合訂單退貨是統一退回商家，若僅部分出貨就操作退貨，會造成訂單退貨退款異常，因此不能操作退貨/部分退貨。
情境2：訂單目前狀態為已出貨(EC商品已出貨，倉庫商品已出貨但尚未到貨)，此筆訂單是否能操作退貨/部分退貨？
答：商家可以操作退貨，但顧客不能於前台申請退貨，因商家最清楚訂單目前的狀態，所以由商家自行判斷是否讓顧客退貨/部分退貨。
情境3：訂單目前狀態為已出貨/已收貨(EC商品已出貨/已收貨，倉庫商品已收貨)，此筆訂單是否能操作退貨/部分退貨？
答：商家可以操作退貨/部分退貨，顧客也能於前台申請退貨/部分退貨。
