· 有部分商品不入倉,而是由供應商或第三方出貨,且不同出貨方式能個別設定物流運費。
· 若消費者同時將入倉商品及不入倉商品加入購物車,則需要拆成兩筆訂單成立(多購物車選擇頁)。
功能連結:· 若消費者同時將入倉商品及不入倉商品加入購物車,則需要拆成兩筆訂單成立(多購物車選擇頁)。
注意事項
開通部分串倉時,系統會將原設定的物流運費全設成串倉,同時商品的出貨方式即改成倉庫出貨,要自行出貨商品需另外改出貨方式。
自行出貨的商品庫存不會同步倉庫,若將商品從自行出貨改為倉庫出貨,若系統有對應到EC與倉庫的商品SKU,即同步倉庫庫存。
如需使用此功能,請洽 CYBERBIZ 客服開通功能。
商品後台設定:
前提:
·開通部分串倉時,系統會將原設定的物流運費全設成串倉,同時商品的出貨方式即改成「倉庫出貨」,要自行出貨的商品需另外改出貨方式。
· 出貨方式僅分為峰潮物流/ 昶捷物流或自行出貨。
Step1. 設定出貨方式的物流運費。
· 位置:線上購物設定>物流運費設定。
· 可分別設定倉庫出貨及自行出貨的物流運費,出貨方式將顯示於物流列表。
Step2. 將需要自行出貨的商品更改出貨方式。
· 位置:後台路徑:商品>商品管理。
– 更改單一商品出貨方式:
· 點擊欲更改的商品,到「設定」頁籤,將出貨方式改成「自行出貨」。
· 下方溫層及物流就會顯示自行出貨的所有物流方式。
– 批次更改商品出貨方式:
· 在商品列表勾選欲更改的商品後,選擇設定出貨方式來更改。
!注意:有開啟快速到貨或POS的商店,因快速到貨、POS商品不得更改出貨方式,注意不要勾選到這兩種出貨方式的商品,以免無法批次更改!
– Excel批次更改商品出貨方式:
· 在商品列表勾選欲更改的商品後,選擇匯出商品。
· 開啟檔案,更改[50]出貨方式的欄位的資訊。
· 更改完,匯入檔案,收到匯入成功/完成通知,表示更新完成。
於商品列表篩選自訂出貨商品/峰潮商品。
· 點擊進階搜尋>選擇出貨方式>篩選想要的出貨方式即可。
出貨:
結帳頁選擇對應物流成立訂單:
· 倉庫出貨: 宅配、超商、自訂物流。
· 自行出貨: 宅配、自訂物流,可支援部分出貨。
· 除了自行出貨的自訂物流外,都支援貨到付款。
Step1. 篩選自行出貨訂單進行出貨。
· 位置:訂單>未結案訂單。
· 用訂單列表上方出貨類別篩選器篩選「自行出貨」的訂單。
· 若宅配使用Cyberbiz支援會追蹤貨態的物流(如:黑貓/宅配通/順豐/DHL等),請於訂單列表>選擇操作>列印託運單,訂單最終狀態為已收貨。
· 若使用自訂物流,請於訂單列表/內頁選擇自訂物流出貨,訂單最終狀態為已出貨。
· 部分出貨操作同原本部分出貨流程。
· 訂單頁內會標示出貨方式資訊為自行出貨或倉庫出貨。
· 倉庫訂單一樣會自動打單到峰潮,只能改到準備出貨,後續倉庫出貨後會自動更新貨態。
退貨:
· 訂單可全部退貨或部份退貨。
· 倉庫出貨訂單: 依照倉庫退貨流程,系統預設包裹退回倉庫地址。
· 自行出貨訂單: 依照EC退貨流程,需另外派逆物流收回或請顧客自行寄回包裹。
· 部分退貨操作同EC部分退貨流程,可參考“部分退貨退款”
1. 倉庫訂單退貨。
· 顧客申請退貨後,商家可依訂單出貨方式到對應的退換貨訂單頁面,將訂單勾選到“退貨中”,後續倉庫就會進行派車收回等退貨程序。
2. EC訂單退貨。
· 顧客申請退貨後,商家可到訂單列表,使用黑貓逆物流派車收回商品,或將訂單勾選到“退貨中”,自行派車收回商品,或是請顧客寄回商品,待商品退回後,將訂單勾選到退貨審查,確認商品沒問題,再將訂單更改到已退貨即可。