功能說明:
· 有部分商品不入倉,而是由供應商或第三方出貨,且不同出貨方式能個別設定物流運費。
· 若消費者同時將入倉商品及不入倉商品加入購物車,則需要拆成兩筆訂單成立(多購物車選擇頁)。
功能連結:
  • 商品後台設定
  • 出貨
  • 退貨

  • — 其他部分串倉文件
  • 部分串倉-拆單
  • 部分串倉-混單
  • 注意事項
  • 開通部分串倉時,系統會將原設定的物流運費全設成串倉,同時商品的出貨方式即改成倉庫出貨,要自行出貨商品需另外改出貨方式。
  • 自行出貨的商品庫存不會同步倉庫,若將商品從自行出貨改為倉庫出貨,若系統有對應到EC與倉庫的商品SKU,即同步倉庫庫存。
  • 如需使用此功能,請洽 CYBERBIZ 客服開通功能

  • 商品後台設定:

    前提:
    ·開通部分串倉時,系統會將原設定的物流運費全設成串倉,同時商品的出貨方式即改成「倉庫出貨」,要自行出貨的商品需另外改出貨方式。
    · 出貨方式僅分為峰潮物流/ 昶捷物流或自行出貨。

    Step1. 設定出貨方式的物流運費。
    · 位置:線上購物設定>物流運費設定。
    · 可分別設定倉庫出貨及自行出貨的物流運費,出貨方式將顯示於物流列表。
    部分串倉
    部分串倉
    Step2. 將需要自行出貨的商品更改出貨方式。
    · 位置:後台路徑:商品>商品管理。
    – 更改單一商品出貨方式:
    · 點擊欲更改的商品,到「設定」頁籤,將出貨方式改成「自行出貨」。
    部分串倉
    · 下方溫層及物流就會顯示自行出貨的所有物流方式。
    部分串倉
    – 批次更改商品出貨方式:
    · 在商品列表勾選欲更改的商品後,選擇設定出貨方式來更改。
    !注意:有開啟快速到貨或POS的商店,因快速到貨、POS商品不得更改出貨方式,注意不要勾選到這兩種出貨方式的商品,以免無法批次更改!
    部分串倉
    部分串倉
    – Excel批次更改商品出貨方式:
    · 在商品列表勾選欲更改的商品後,選擇匯出商品。
    部分串倉
    · 開啟檔案,更改[50]出貨方式的欄位的資訊。
    部分串倉
    · 更改完,匯入檔案,收到匯入成功/完成通知,表示更新完成。
    部分串倉
    於商品列表篩選自訂出貨商品/峰潮商品。
    · 點擊進階搜尋>選擇出貨方式>篩選想要的出貨方式即可。
    部分串倉
    部分串倉

    出貨:

    結帳頁選擇對應物流成立訂單:
    · 倉庫出貨: 宅配、超商、自訂物流。
    · 自行出貨: 宅配、自訂物流,可支援部分出貨。
    · 除了自行出貨的自訂物流外,都支援貨到付款。

    Step1. 篩選自行出貨訂單進行出貨。
    · 位置:訂單>未結案訂單。
    · 用訂單列表上方出貨類別篩選器篩選「自行出貨」的訂單。
    部分串倉
    · 若宅配使用Cyberbiz支援會追蹤貨態的物流(如:黑貓/宅配通/順豐/DHL等),請於訂單列表>選擇操作>列印託運單,訂單最終狀態為已收貨。
    · 若使用自訂物流,請於訂單列表/內頁選擇自訂物流出貨,訂單最終狀態為已出貨。
    · 部分出貨操作同原本部分出貨流程。
    · 訂單頁內會標示出貨方式資訊為自行出貨或倉庫出貨。
    部分串倉
    · 倉庫訂單一樣會自動打單到峰潮,只能改到準備出貨,後續倉庫出貨後會自動更新貨態。
    部分串倉

    退貨:

    · 訂單可全部退貨或部份退貨。
    · 倉庫出貨訂單: 依照倉庫退貨流程,系統預設包裹退回倉庫地址。
    · 自行出貨訂單: 依照EC退貨流程,需另外派逆物流收回或請顧客自行寄回包裹。
    · 部分退貨操作同EC部分退貨流程,可參考“部分退貨退款”

    1. 倉庫訂單退貨。
    · 顧客申請退貨後,商家可依訂單出貨方式到對應的退換貨訂單頁面,將訂單勾選到“退貨中”,後續倉庫就會進行派車收回等退貨程序。
    部分串倉
    2. EC訂單退貨。
    · 顧客申請退貨後,商家可到訂單列表,使用黑貓逆物流派車收回商品,或將訂單勾選到“退貨中”,自行派車收回商品,或是請顧客寄回商品,待商品退回後,將訂單勾選到退貨審查,確認商品沒問題,再將訂單更改到已退貨即可。
    部分串倉

    Loading