功能說明:
  • 訂單功能,可用於查詢訂單、訂單取消、退換貨等
  • 訂單取消時,如當下有透過系統開立發票,將自動作廢/折讓該發票
    (CYBERBIZ POS所開立發票,若於跨期月4日23:59分前取消訂單,發票將以作廢處理,若5號00:00後,將以折讓發票處理,因此,若消費者欲取消訂單,請商家於5日後,自行至盟立後台列印折讓單請消費者簽名,以正確完成取消及發票作業。)

操作目錄:

注意事項:
  • 訂單取消後,即無法再回溯,請再三確認後執行。
  • 訂單取消後,消費者折抵於該張訂單的紅利及優惠券將返還(但原有的使用期限仍不變)。
  • 訂單取消後,商品庫存將加回商品原有之庫存。(若退貨為瑕疵品,請以盤點的盤虧方式處理)
  • 如訂單已進行換貨,則系統無法取消訂單(退貨),須人工處理。
  • 換貨時的商品金額為該筆訂單當下的商品售價,不採計紅利優惠券等行銷活動
  • 換貨後的訂單金額不得小於原本訂單金額

訂單查詢

  1. 點擊訂單
  2. 選擇一般訂單(預設)
  3. 「輸入訂單號碼」 或「掃描發票」,快速找到訂單
  4. 可透過進階篩選查到訂單
    • 勾選是否顯示已取消訂單
    • 篩選訂單成立時間
    • 篩選認單時間
  5. 點擊訂單,即可進入訂單
訂單作業
  • 取消訂單後,發票將會自動作廢或折讓,在申報期內,會採發票作廢。 訂單作業
  • 若已跨申報期,會採發票折讓,若有需要折讓單,可於盟立加值中心後台自行列印。(位置:首頁 > 功能總覽 > 各類查詢作業 > 折讓資料查詢) 訂單作業

訂單作業

  • 其他、取消訂單

    1. 進入訂單,先行確認訂單基礎資訊
    2. 點擊其他,可補印發票明細或補登手開發票號碼
    3. 取消訂單(系統將提醒:發票將作廢、庫存將返回)
    4. 訂單作業
  • 結案訂單

    1. 點擊結案訂單,即可手動結案。(結案的差異,在結案即發出紅利優惠券,並計算分潤)
    2. 一般結案設定,建議設定為「自動結案」,請於後台點擊「金物流」→「結帳頁&金物流設定」
    3. POS訂單自動結案設定(建議開啟POS訂單自動結案且結帳後立即結案訂單)
    4. 若取消結帳後立即結案,可設定N天後自動結案
    5. 可開關訂單逾期設定(用以提醒門市,消費者逾期未取件)
    6. 訂單作業
  • 換貨

    1. 進入訂單,點擊換貨
    2. 選擇欲換貨商品,點擊後即跳入「欲換貨商品」列表
    3. 輸入SKU碼,將添加欲更換商品
    4. 換貨注意事項:換貨:價格必須「大於」或「等於」原發票價格,價格「小於」原發票金額,請「取消訂單重開」。
    5. 訂單作業

    常見問題


    Q : 換貨發票開立狀態,商品如果需要退換貨要如何更換發票?

    A : 原訂單購買A商品1000元,已開立發票,後續須換貨B商品1100元,差額100元將在收取現金時開立,原發票不會重新開立也不會作廢。

    如需要商品名稱、發票明細皆相同的話,需要取消訂單(原發票作廢) 重新建立新單喔。
    *若退換貨商品低於原訂單商品,僅能取消訂單重新,建立新單。

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