功能說明：
  • 在CYBERBIZ後台串接 DHL 物流，可直接在後台生成 DHL 託運單。
  • 託運單建立之後，只要準備好貨件和文件、等待 DHL 送貨員來取件喔！
  • DHL物流僅支援台灣出貨至國外。
  • DHL 託運單因所需檢查的內容較多，所以不支援批次列印託運單功能，敬請見諒！
  • 託運單名詞解釋：
    1. 寄件人為寄件與報關負責人
    2. 收件人為要收貨的顧客
    3. 取件人為 DHL 司機要向商家收取貨物時，須連繫的對象。

    • 操作目錄：

    注意事項
  • 欲使用DHL海外物流服務，請先申請長期委任書。
    申請方式：點我前往“長期委任書申辦流程”。
  • 建立託運單之前，請先在後台開通 DHL 相關設定
    點我前往“DHL 物流開通設定”。
  • CYBERBIZ 會先收取預估運費，但實際支付費用可能有所調整。
    詳細內容請參考DHL 運輸費用說明。

    • 正式報關相關說明

    1. 若符合底下任一條件，則須走正式報關流程：
      2.  · 商品總價值 > 50,000 元台幣。
      · 包裹單箱 > 70 公斤。
      · 包裹最長邊 > 120 公分。

    2. 正式報關需要資料：
      3.  · 出口報關檢核表：檢核表下載連結“出口報關檢核表”
      · airway bill
      · commercial invoice
      · packing list
      · 若您出口的商品非國貨（非台灣製造），需附復運出口案件廠商具結書
      · 若您出口的商品非國貨，且需要產證，需加附外貨復出口產證申請切結書

    3. 報關代辦流程：
      4.  將上述文件全部蓋三個章（大章、小章、發票章），並傳到文件部。各區的文件部信箱如下：


     建立 DHL 託運單

    1. 勾選訂單，選擇操作選「建立 DHL 託運單」。

      2. ＊可建立 DHL 託運單的條件：已收到款項，且準備出貨 or 已出貨，且不需退貨。

      DHL-託運單-00
    2. 填寫收件人與寄件人資料。

      1. 收件人資料會自動帶入訂單內容，但幾點須特別留意：
        · 城市需另外填寫，系統才能抓到地址，順利產生託運單。
        · 收件人電話國碼預設 +1（美國國碼），若為其他國家的手機，請修正國碼。
      2. 寄件人：請填寫報關人。
      3. 寄件人地址：DHL 目前只支援台灣出口的貨件，請填寫台灣地址。
      4. 寄件人的公司名稱：此為出口報關的公司，請填寫在國貿局登記的出進口廠商英文公司名，審核通過後若需更改，請聯繫客服。

      DHL-託運單-01

    3. 確認並填寫商品資訊。

      1. 託運單預設為整筆訂單內所有的商品託運。
      2. 商品與款式名稱：請填寫英文資訊。
      3. 毛重(KG):含包裝的重量；淨重(KG)：不含包裝的重量。
      4. 商品概述：為了讓清關順利進行，請簡單、清楚以英文描述所有商品內容，包括產品名、材質、用途等。
        5. · 若有多樣商品，請先列出最有價值的商品。
        · 比如：pearl earrings, blouse, ceramic tray。
        · 請勿使用含糊、概括性名詞，比如：gifts, tools 等。
      5. 貨件保險：此為額外服務，會產生額外的費用(不一定要保)。加購此服務，將保障因外在因素所造成運送貨件的損失或損壞。
        6. · 貨件申報價值建議輸入含運費的訂單總價值。若運送過程發生任何意外，您將能獲得所有賠償。
        · 保險費用（未稅）：新台幣400元 或者 2% 申報總價值，取其高者。

      DHL-託運單-02

    4. 填寫包裹資訊。

      • 包裹名稱：可輸入任何名稱(請填英文)，不影響報關。
      • 若該訂單的商品分成許多包裝，可新增包裹。
      • 包裹資訊及包裹備註欄為皆為必填，包裹備註若無可寫N/A。

      DHL-託運單-03

    5. 請選擇是否幫消費者負擔清關稅費。

      • 未完稅交貨（DDU, Delivered Duty Unpaid）：由消費者負擔清關的稅費與手續費。商品送達目的地之後，DHL 會再聯繫收件者、請他支付稅費。
      • 完稅後交貨（DDP, Delivered Duty Paid ）：由商家負擔清關的稅費與手續費。
        –手續費：每筆訂單 720 元，建立託運單時會向您收取。若無後續進口稅費，會退還 720 元手續費，此為運費對帳單上的調整項。
        –稅費：出貨後，會再依照 DHL 實際代付的稅費向商家收取。，此為運費對帳單上的調整項。

    6. 預約取件時間。

      • 可預約7天內的取件，取件時間為周一至周五10：00至17：00，欲當日取件，需於14：00前預約
      • 取件人：DHL 司機要向您取貨時，須連繫的對象，請填寫可聯繫的人員姓名及電話。

      DHL-託運單-04-1

    7. 點擊【試算運費】，運送資訊確認無誤後再點擊【建立託運單】

      • 試算運費後，即可看到預估運費（以台幣計算）以及預計送達日期（實際送達日期可能有所差異）
      • 試算運費：系統會從 DHL 即時報價抓值計算，需要等待1-2分鐘
      • 請參考“DHL 運輸費用說明”。
      • 點擊【建立託運單】，即可看到託運單明細，下拉選擇下載託運單

      DHL-託運單-06-1


    8. 點擊【下載託運單】，共會下載四份檔案：

      • DHL_Commercial_Invoice：商業發票，共三份，皆須簽名。簽完名後，一份放置包裹內、兩份交給收貨員。
      • DHL_waybill：貨件提單，三個條碼的貼在包裹上；一個條碼的交給收貨員。
      • Picking_list：揀貨單，無須附在包裹上。
      • Fulfillment_details：託運單明細，無須附在包裹上。

      DHL-託運單-10

    9. 出貨後，可在【所有訂單】查看配送狀態：

      • 目前後台 DHL 物流的顯示狀態此四種：【未出貨】、【已出貨】、【運送異常】、【已收貨】。
      • 已出貨：建立託運單之後，狀態會更新為已出貨。
      • 已收貨：消費者收到貨之後，系統會自動更新狀態為已收貨，此訂單即會進入對帳單。
      • 運送異常：若 DHL 中途運送有任何異常狀況，狀態會更改為運送異常。CYBERBIZ 會主動與您聯繫，協助您溝通與處理問題。

      DHL-物流-07

    10. 追蹤貨物狀態

      11. 若運送過程中有出現【運送異常】，運送異常解決後，狀態會直到消費者收貨才會變成【已收貨】，建議可透過該筆訂單下方的狀態追蹤包裹貨態。
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    11. 會員訂單頁面

      12. 生成託運單後，消費者可在訂單頁面看到出貨通知

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     管理 DHL 託運單

    後台路徑:「金物流」→「DHL 託運單」→ 右邊分頁選擇「正物流單號」
    • 預估運費金額 (Cyber幣)：此金額是您建立託運單時的預估費用，會預先扣除 Cyber 幣。
    • 確認扣除額度 (Cyber幣)：此金額是 DHL 實際收取的費用，可能會跟預估運費有所落差。落差金額將以 Cyber 幣調整項的方式，列入對帳單。

    • 以下為常見的調整原因：
    1. DHL 收件後會重新確認材積與重量，若不符合將加收運費。
    2. DHL 運送中若遇到突發事件，可能有其他成本產生。但這些費用產生前，會先跟商家確認。
    3. 使用 DDP 服務，產生的代墊進口稅金。
    4. 使用 DDP 服務，但沒產生代墊進口稅金，將退還 DDP 額外服務手續費。

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