功能說明:
  • 門市人員可在透過門市助理簡單又快速了解會員,除了協助門市人員精準掌握顧客資訊、協助品牌集客,也同時與會員建立綁定關係,進行後續離店導購並獲取分潤。

操作目錄:

注意事項:
  • 若商家有興趣使用 CYBERBIZ-門市助理 功能 可點選 連結 填寫表單,將有專人與您聯繫
  • 僅能透過手機號碼加入會員,信箱和姓名僅支援查詢使用 。
  • 目前簡訊模板為固定樣版,尚不支援商家自訂內容。

📌 查詢會員與快速註冊


後台路徑 : 「前台」→「會員查詢頁」

在查詢介面可透過電話號碼或信箱、姓名查詢會員,可能遇到以下四種情況:

會員註記
  1. 信箱或姓名查詢無會員資訊,需重新查詢
    Email 與姓名查詢僅作為輔助查詢使用,若查無會員,請重新使用手機號碼再次查詢。
    查無此人

  2. 手機號碼查無會員資訊,尚未註冊過會員

    當手機號碼查無會員,門市人員可透過以下三種方式邀請顧客一次加入會員、官方LINE OA與綁定門市推薦人:

    1. 掃描 QRcode 加入會員
      店長可於後台下載並且印出門市人員專屬綁定 QRcode 交予店員,或是讓門市人員出示查無會員結果畫面上的 QRcode,引導消費者掃描加入會員和綁定門市推薦人。
      查無此人
    2. 寄發註冊簡訊
      除了掃描 QRcode ,門市人員也可點擊「發送註冊簡訊」直接傳送註冊連結至會員手機。
      *請注意:簡訊費用將由商家負擔
      顧客收到簡訊如下
      查無此人

    3. 代客建立會員
      在無法等候的情境下,店員也可直接點選「代客建立會員」,系統將直接以輸入的電話號碼建立會員帳號,並跳轉至會員資訊頁;門市人員可點選上方「發送綁定簡訊」,引導顧客完成註冊與綁定門市推薦人等動作。


  3. 已是品牌會員,但尚未驗證手機 或 綁定門市推薦人

    透過手機或信箱查詢到會員後,會員資訊頁上方會提醒此會員尚未綁定門市推薦人 或 尚未進行手機驗證。

    1. 會員尚未綁定門市推薦人
      • 畫面上方會提示店員先引導顧客進行推薦人綁定

      • 發送後跳出提醒訊息,需請顧客至手機接收訊息
        顧客收到簡訊畫面如下:

      • 點擊連結後會員手機將跳轉至 LINE OA 畫面


    2. 僅有 Email 資訊的會員,需先回官網進行手機驗證再綁定推薦人
      當會員於品牌的資訊只有 Email 時,店員需先引導會員至官方網站登入並進行手機驗證,才能進行門市推薦人綁定


  4. 已是品牌會員,且綁定推薦人

    直接跳轉至會員資訊頁,可編輯會員資料、查看權益與消費概況等,掌握會員資訊並進行後續銷售與推薦等行為。



📌 查詢歷史紀錄


  • 可選擇時間區間、查看該區段查詢紀錄。
  • 需為查詢後有跳轉至會員資訊頁的會員,才會顯示在歷史搜尋紀錄。

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