看了此文件，您可以：
  • 了解 EMS（Express Mail Service），評估適合自身營運模式的跨境物流方案。
  • 完成 EMS 物流開通與帳戶設定，包含帳號類型選擇與寄件人資訊填寫。
  • 正確設定跨境商品報關必填欄位，確保出貨時符合報關規範。
  • 於後台建立與管理 EMS 託運單，完成批次出貨、文件列印與資料校驗。
  • 執行託運單補印、配送狀態查詢與運費檢視，掌握跨境訂單配送進度與費用資訊。

操作目錄：

注意事項:
  • 印單服務費：系統會於建立託運單時自動預扣CYBER幣；每月最後一天會依該月配送件數進行帳務校準。
  • 費用結算限制：建立託運單後，若因訂單取消、託運單逾期失效等情境，而未實際使用，已產生之費印單服務費將不予退還。
  • 聯繫收件：請自行聯繫郵局前往收件，可前往 日本郵局集荷預約 提前預約以確保出貨時效。
  • 禁運品規範：請確保商品符合郵局之運輸限制，若因違規導致退件，相關損失恕由商家承擔。詳細可參考 日本郵局禁寄品說明。

📌 快捷郵件(EMS)


Express Mail Service 快捷郵件(EMS)為 CYBERBIZ 與日本郵局(Japan Post) 直串的物流選項。

選擇 EMS 作為物流管道，商家可享有以下核心功能：
  • 運費成本優化：您可使用與日本郵局(Japan Post) 直接簽訂的專屬優惠費率，降低跨境物流支出。
  • 系統支援印單：支援後台一鍵生成託運單，實現從下單到出貨的一站式訂單管理。
  • 跨境通關優勢：消費者免使用 EZWAY 實名認證，大幅提升收貨便利性與轉單率。

📌 比較 EXPRESS 宅配與 Express Mail Service


物流選項 CYBERBIZ EXPRESS 宅配 Express Mail Service
物流商 CYBERBIZ 官方物流服務 日本郵局(Japan Post)
運費 平台預扣(CYBER 幣) 現場支付 / 月結
稅金/報關手續 依EXPRESS 宅配物流運送流程操作即可 自行處理
物流爭議處理 由 CYBERBIZ 統一受理窗口 聯繫日本郵局 (Japan Post)
適用對象 欲簡化跨境報關手續之商家
欲透過單一窗口整合配送管理之商家		 已與日本郵局簽約優惠帳號的商家
習慣使用 EMS 出貨的商家

📌 申請開通物流


  1. 請向 CYBERBIZ 開店顧問團隊申請開通，開通完成後您可於後台開始設定。
    後台路徑 : 「APP MARKET」→「我的擴充服務」→「CYBERBIZ EXPRESS」→「Express Mail Service」
    日到台宅配物流
  2. 請先同意 CYBERBIZ EXPRESS 跨境運送服務契約。
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  3. 完成基本設定。
    • 選擇帳號類型：
      選項 適用商家 說明
      一般帳戶(即時付款) 未與日本郵局簽約之商家 運費於郵局收件時結清
      郵局簽約帳戶(Yubin Biz Card) 已與日本郵局簽約之商家 運費月結，並享有優惠費率
      勾選後需填寫「後納客戶欄位」
      申請方式可參考 JP POST 郵便局
    • 填寫寄件人身分資訊。

    • 填寫日本出貨地址。
      • 若未填寫日本出貨地址，將無法順利出貨，請務必確實填寫。
      • 建議以中文填寫，以利台灣海關審核。(英文亦可，但建議以中文為主)。

    • 選擇包裹郵寄偏好。
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📌 跨境商品設定


欲使用CYBEBIZ EXPRESS 服務，跨境商品須填寫以下資訊，以利後續報關：
欄位名 欄位資訊 填寫語言 填寫規則
GTIN(Barcode) JANCODE 日文 必填
Item Name(Local) 商品名稱 日文 必填
Ingredients 成分 日文 必填
Category 品目說明 日文 必填
Country of Origin 原產國 日文 必填
Item Name(English ONLY) 商品名稱 英文(標點符號須為半形) EXPRESS 宅配：無須填寫
EMS 物流：必填
操作方式
  • 單筆編輯商品欄位資訊
    後台路徑 : 「商品」→「所有商品」→ 點擊指定商品
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  • 批次編輯商品欄位資訊
    後台路徑 : 「商品」→「所有商品」

    匯出商品Excel表格後，於表格內找到報關用對應欄位，輸入資訊後上傳檔案，即可批次編輯。
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📌 訂單出貨操作


後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」

  1. 勾選訂單，選擇「建立託運單」。
    • 請確保訂單狀態符合以下要求：
      • 付款狀態為「已收到款項」
      • 配送狀態為「未出貨」/「準備出貨」/「部分出貨」
      • 退貨狀態為「不需退貨」

    • 建立託運單後，訂單配送狀態將自動改為「已出貨」。

    • 您可一次勾選多筆訂單，批次建立託運單。

    • 批次勾選時，請確保每筆訂單皆適用日到台宅配出貨，若有訂單不符合配送方式或訂單狀態，將不會出現「建立託運單」選項。
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  2. 選擇配送方式：於彈出視窗中指定所需的配送管道。
    • 文件預覽與列印：系統將根據您的勾選項目（如下列清單）開啟網頁預覽，確認無誤後即可列印。
      • 託運單
      • 訂單明細
      • 揀貨單
      • 出貨明細
    • 批次下載支援：系統支援同步下載上述所有文件。
    • 自動排序邏輯：執行批次建立時，系統會產出包含所有訂單明細的單一 PDF 檔案，並自動依「訂單編號」由小至大進行排序。
    • 即時資料校驗：系統會針對訂單中商品進行欄位檢查，若缺少重量、跨境商品必填欄位，請先補填後再操作出貨。
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📌 補印託運單


後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」

勾選指定訂單，選擇「補印託運單」。

請確保訂單狀態符合以下要求：
  • 付款狀態為「已收到款項」
  • 配送狀態為「已出貨」
  • 退貨狀態為「不需退貨」
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📌 追蹤託運單配送狀態


  1. 商家可於後台「物流單號」頁籤，點擊託運單號。
    後台路徑 : 「APP MARKET」→「我的擴充服務」→「CYBERBIZ EXPRESS」
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    消費者可於前台「訂單明細」頁，點擊託運單號。
    後台路徑 : 「訂單查詢」→「訂單明細」
    日到台宅配物流
  2. 進入 CYBERBIZ EXPRESS 貨態查詢頁面，輸入託運單號查詢。
    • 單次可查詢至多10筆託運單。
    • 系統支援中/英/日語言。
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📌 查看託運單運費


後台路徑 : 「APP MARKET」→「我的擴充服務」→「CYBERBIZ EXPRESS」

您可於「物流單號」頁籤，查看每筆託運單預定收取運費與實際收取運費。
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