功能說明：
  • 在 CYBERBIZ 後台串接順豐海外物流，可直接在後台生成順豐海外託運單。

操作目錄：

注意事項:
  • 最新資訊請以順豐官網為主。
  • 此功能需搭配多國功能方可使用，如有需求可洽 CYBERBIZ 客服。
  • 各個國家寄件標準，以及需要提供的文件，請詳閱 順豐官網，或是聯繫順豐客服412-8830(手機加02)。

📌 啟用順豐海外物流


  1. 請至後台「一般設定」頁面，填入貴司的統一編號，並於「國貿局出進口廠商英文公司名」欄位，輸入貴司在 商工登記 上的公司英文名。
    後台路徑 : 「管理中心」→「一般設定」
    順豐海外
  2. 請確認商品已設定好英文品名，詳情可參考 多國語系-商品上架/管理。

  3. 啟用完成，可開始操作訂單出貨。

📌 出貨說明


  1. 出貨方式與一般宅配托運單出貨方式相同，可參考 使用順豐託運單操作出貨 相關教學文件。
  2. 系統會去判斷收件地址：若是台灣，則列印出中文托運單；若為國外，則列印出英文託運單。
  3. 印出順豐海外托運單，會先預扣150 Cyber幣，後續會再對帳單與您收取費用。但實際支付費用可能有所調整。將依據順豐實收的運費金額，調整項目列入該期對帳單內。
    順豐海外運費收費方式，請至 EC 後台「金物流」→ 「順豐託運單 」→「順豐託運單說明」，點選「順豐海外運輸費用說明」。
  4. 配送時間一般約為 D+1~3（不含假日），可參考 官網公告。
  5. 可運送的國家可能會因應國際情勢而有所異動，任何異動需要參考 收寄件資訊查詢。
  6. 因應各個國家規定禁止或限制寄送的品項不盡相同，出貨前請至 順豐官網 查詢是否有符合目的國的寄件標準，以及需要提供的文件。
  7. 若出口品項需要提供 產品分類表 和 MSDS 等文件，可以在出貨前 1~2天mail 給 順豐客服信箱 twsf@sf-express.com，順豐人員審核完成後，若於信件回覆可以，請商家於出貨時將文件和包裹一起給司機。
  8. 因澳門特別行政區政府規範，對於超出准照所載貨物數量的部分或非准照所載的貨物，均須由商家自行向澳門衛生局取得 產品分類表 證明非藥物後始得委託物流業者進口。

📌 順豐運費計算方式


運費總額由三個費用組成：運送費用＋（高峰資源調節費）＋燃油附加費。
★ 收費部分有可能因國際趨勢而有所不同，以 順豐規範 為主。

● 運送費用：
請至 EC 後台「金物流」→ 「順豐託運單」→「順豐託運單說明」，點選「順豐海外運輸費用說明」。

● 高峰資源調節費(高峰附加費)：
在需求極高、運力緊張等非常時期額外收取，為浮動費用。
(例如：新冠肺炎期間，順豐會多收取高峰資源調節費，此收費依順豐最後收取的費用為主）
詳情可參考 順豐官網公告。

● 燃油附加費：
為浮動費用，詳情可參考 順豐官網公告。

📌 顧客拒收/派件不成功的退貨流程及銷毀時間


● 寄往海外之包裹如遇客戶拒收，將依寄方指示轉寄(或退回台灣)至新址，如有產生轉寄費用，客服在與寄方確認付款後，再通知該營業點處理。
● 如未有指示將存放於該營業點倉庫，3個月後將商品銷毀作廢。
● 商品派送失敗，順豐客服協助連繫收方，如連繫不上，則會轉與寄方連繫確認是否退回商家。

順豐收退流程圖：

派件不成功示意圖：

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