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我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天，要繼續延續雲端POS系統的主題，告訴各位電商老闆，雲端POS系統可以翻轉傳統經營思維，提供給您的客戶以及您，更多、更全面、更貼身的服務！

但是，問題來了！雲端POS系統廠商百百種，到底要怎麼挑？各家長處不一樣、資訊好多好複雜，有沒有解？有問題就有解，就讓我來告訴你！

5大雲端POS系統比較

POS系統廠商1：CYBERBIZ POS系統

CYBERBIZ POS系統專為零售業者設計，提供全方位的雲端解決方案。其系統不僅支持銷售管理、庫存控制，還整合了行銷工具，幫助商家進行會員管理和促銷活動。此外，CYBERBIZ強調操作簡便，用戶只需透過平板或手機即可完成各項銷售作業，適合需要靈活移動的業者。

POS系統廠商2：CMT POS

CMT POS提供功能強大的雲端POS解決方案，專注於提高商家運營效率。其系統包括銷售點管理、庫存追蹤、客戶管理等功能，並支援多種支付方式。

POS系統廠商3：WA POS

WA POS致力於提供簡便且強大的雲端POS系統，特別適合中小型企業。其系統包含了基本的銷售、庫存和客戶管理功能，並提供詳細的報表分析，幫助商家了解銷售趨勢和庫存狀況。

POS系統廠商4：Shopify POS

Shopify POS系統整合了線上與線下銷售功能，讓商家能夠輕鬆管理多渠道的銷售。其雲端系統可以實時同步庫存、訂單和客戶數據，並提供強大的銷售報表分析工具。Shopify POS特別適合那些已經使用Shopify電商平台的商家，因為其無縫整合能大幅提升運營效率。

POS系統廠商5：iCHEF

iCHEF POS系統主要針對餐飲業設計，提供專門的功能如菜單管理、桌位安排和訂單處理。其雲端系統能夠即時更新庫存和銷售數據，並提供強大的報表分析，幫助餐廳經營者提高服務效率和顧客滿意度。iCHEF還提供完整的技術支援，確保系統運行穩定。

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

5大零售POS系統比較表

接下來用雲端POS的功能來談，第一個要談的重要功能就是「會員管理」。擁有會員資料庫，是雲端POS系統的基礎功能，這5大家都有。但是，各家能夠提供的進階功能各有千秋。例如，CYBERBIZ POS可以對會員進行分層、並加以標籤管理，甚至也可以使用會員篩選器。Shopify POS的進階版也可以使用標籤管理。至於iCHEF可以提供熟客結帳。

第二個功能是「介面使用」。CMT POS系統類似ERP的系統介面，所以畫面較雜。因iCHEF主要用於餐飲業，他的外場及內場可以串接，也可以隨時捕捉店內桌位，介面也算簡易。至於，其他家例如WA POS、Shopify POS、CYBERBIZ POS都算簡潔、清楚、易懂好操作。

第三個功能是「行銷功能」。除了Shopify POS、CMT POS沒有「組合行銷功能」之外，其他的大部分有，例如CYBERBIZ POS和WA POS都有多種商品行銷組合。比較特別的是iCHEF，雖然它沒有組合行銷功能也沒有多種商品行銷組合，但是有價格折扣行銷。此外，CYBERBIZ POS可以搭配簡訊再行銷、Shopify POS可以提供電子郵件的再行銷。

第四個功能是「銷售報表」。銷售報表百分百是雲端POS系統的精髓，也是傳統POS機做不到的。在這一個功能上，雲端POS系統商也可以高下立判。例如：CMT POS，就是裡面最基礎的，只提供簡易資訊的版面，沒辦法把資訊轉為圖表。Shopify POS、iCHEF能夠提供最基礎的銷售報表與簡單的統計。WA POS呢，厲害一點，可以利用13種圖表套版讓客戶選擇。至於我們家CYBERBIZ POS，就是真的很服務各位電商老闆，不僅有詳細的圖、表資訊（沒錯，是圖和表都有！），在呈現資料的時候，因為時常有客戶反應，有個要看特定時間、特定商品、特定門市的銷售額，所以，CYBERBIZ POS支援篩選功能，可以讓各位電商老闆自行設定多個層次，檢視自己想要看的資訊。

第五個功能是「庫存管理」。庫存管理是雲端POS系統的第二個精髓，絕對可以幫各位電商老闆省時省力。還記得片頭一開始講的客戶嗎？他就是忙著出柚子禮盒，出到昏天黑地，完全無法好好的掌握銷售狀況與庫存。如果他有購買雲端POS系統，就會有不一樣的結局囉！只要是雲端POS系統，無論是哪間系統商，都有進貨、銷貨、存貨、管貨的功能，簡稱進銷存管。各位電商老闆可以百分百放心。

雲端POS廠商如何挑選？4大重點一次掌握

好的，言歸正傳，那究竟你要選哪家雲端POS系統？

在這邊一定要跟各位電商老闆分享四個挑選重點，請大家就自身的產品類型、業態，去做規劃與選擇，千萬不要盲從。

我之前聽過一個慘痛案例，有一個客戶被業務誤導購買了不適合的POS系統。他就賣一些小零食、餅乾、巧克力的那種乾貨店，上網爬文後發現，覺得POS系統理貨方便，於是就輕信業務嘴，被推薦了一款POS。哪知道，他被推薦的POS系統，比較適合餐飲業。這套系統不僅不能滿足他的需求，還讓他越用越火大。

到底是哪四個挑選重點，這就來分享！

延伸閱讀：雲端POS機是什麼？掌握5大優勢，快速衝高營業額！

雲端POS挑選重點一：自動庫存管理

使用雲端POS系統最主要的精髓之一，就是庫存管理。

所以各位電商老闆挑選的時候，一定一定要特別看重這一塊。不強的就不要用了。真的不要鬧。

我之前就有個客戶就是這樣。

她是百貨的櫃姐，她們賣組合優惠、算業績這些行政事項，都需要「手動」抄寫登錄：賣了幾組、哪些商品。聽起來超復古，你別校，現在很多百貨也都還是這樣。他寫了幾十年，寫習慣了，後來也會把顧客的相關資訊紀錄上去。但是沒想到，這本珍貴的小本本，不小心被他弄丟。這個櫃姐的客人的詳細資料、預購名單、商品組數通通不見，搞得她的業績沒了。業績沒了事情算小條，最可怕的地方是，這件事情如果沒處理好，變成品牌危機，事情就大了。

所以，在看這項重點的時候，請記得，我們是現代人，麻煩的事情就交給電腦去做，一個能夠自動幫各位電商老闆進行庫存管理的系統，才有值得被使用的機會！請你好好的確認，你所挑選的雲端POS系統庫存管理功能是不是足夠完善。

雲端POS挑選重點二：銷售報表資訊

另一個雲端POS系統的精髓，就是提供銷售報表資訊。

這一點前面有提到過，是雲端POS系統必備的基礎功能，也是各家系統商高下立判的判斷基準。

並不是每一間系統商都能夠提供精美的報表，有一些系統商的銷售報表非常陽春，介面跟ERP系統看起來差不多。最誇張的地方是，他主張自己可以「顯示營業額資訊」，其實就是直接把營業額的數字即時顯示出來而已。請問，一個會顯示數字的系統，可以主張自己具有銷售報表資訊嗎？是有報告沒錯啦，但是沒有表呵呵。而且，甚至不能匯出EXCEL表，只能採用網頁列印。換句話說，你如果想要自己來製圖，你要怎麼把資料匯進Excel？你要自己用眼睛看，然後對照到那一格，然後把數字填進去。原本3秒鐘的事情，現在你要花30分鐘。所以，這邊有一個重點，請各位電商老闆不要被虛浮的「功能名稱」所欺瞞。這些名稱大同小異，但實際上相差甚遠。

別人家的狀況，我已經說完了，不夠強就沒什麼好說。

來說說我們CYBERBIZ的POS系統。包準你大吃一驚。

我們家的POS系統，除了能夠最基本的數據資料，也可以幫各位電商老闆把死板板的數據資料直接轉換成圖表資訊。此外，更厲害的是，你可以自己設定時間區段，設定你要塞選的層級，是日、月、還是年？甚至也可以挑出某幾天、某幾月。領外你也可以針對不同門市進行資料的塞選。塞選完之後，一鍵點選確定之後，就可以變成精美的圖表。如果各位電商老闆有需要向別人展示你的公司的營業額狀況，不用度腦設計圖表，我們直接幫你做完功課，你整包可以拿走。

這個塞選功能，除了讓各位電商老闆有精美的報表、圖表資訊之外，有一個很重要的背後意義，就是他能夠幫助你，去看單一門市的銷售狀況，也就是說，你可以清楚得知每一間門市的滯銷庫存、活動成效。當有了這些資訊的時候，你就很容易去判斷，應該要怎麼配置你的貨品到不同的門市去。

雲端POS挑選重點三：完善的行銷功能

雲端POS系統，不是每一間都有支援行銷活動。為什麼呢？不是系統商偷懶不想做，最主要的原因是客戶不一定用得到。

請各位電商老闆在考慮「行銷活動」時，請考慮兩點。

第一：你是不是很常做行銷活動？

第二：你是不是需要對單一商品或某些特殊商品做折扣優惠？

如果你平常就不會做行銷活動，又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品)，那你就不需要關注雲端POS系統有沒有支援行銷活動的功能，因為你根本用不到。

但，如果你平常就有做行銷活動，而且這些行銷活動比較複雜。就請你要特別注意。因為有些雲端POS系統無法支援你的需求。

那我就開門見山，直說自己家的功能。我們家CYBERBIZ POS可以做出很多樣化的行銷活動，例如：紅配綠、任選兩件八折後第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等。另外，因為我們的品牌官網和POS系統也可以串接、同步更新，所以，如果消費者在門市消費時報自己的手機登入會員，就可以直接使用線上行銷活動的優惠卷。

這件事情非常厲害！

過往，如果想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式，讓消費者到門市消費。主要會利用三個方式，第一：讓消費者喊口號(EX:到櫃檯喊大麥克的口號)、第二：讓消費者出示線上的活動畫面、第三：讓消費者念出優惠卷編號。這三件事情，都是要讓消費者「主動」進行，若消費者不記得，這些行銷活動的技法就派不上用場，也無法衡量線上投放的廣告成效是不是有真的落實到線下商店。但這個問題，對我們CYBERBIZ來說就很簡單，因為我們已經有串好官網的會員系統，所以我們只要先把折價卷提供給消費者，就可以直接讓店員去選優惠卷，你也不需要消費者去幫你記一堆資訊。

雲端POS挑選重點四：簡易的操作介面

介面操作簡易，是一件很重要的事情。

請不要讓你的門市員工，因為複雜的POS介面而影響整體結帳時間，冗長的等待過程會讓你損失更多的消費者。選擇操作簡易的介面，才能讓新來的員工更快上手，不容易有遇到卡關的問題。

零售POS系統成功案例分享

日青優格是一家專注於健康飲品的零售商，致力於將優質的優格文化引入台灣市場。在創立之初，創辦人張晴雅（Jean）和梁荃瑋（Stacy）受到健康飲食理念的啟發，於2017年共同創立了日青優格，目標是提供健康、美味且無糖的優格產品，以改善人們的飲食習慣。

隨著日青優格業務的成長，他們發現整合線上線下的運營模式（OMO）是提升顧客體驗的關鍵。日青優格選擇了CYBERBIZ的雲端POS系統，以支援他們的全通路策略。這一選擇讓他們能夠有效管理線上和線下的庫存、銷售及顧客資料，從而在短短一年內活躍會員數增長了30%。

• 高效的庫存管理：透過CYBERBIZ的智能POS系統，日青優格能夠隨時查詢各門市和倉庫的庫存狀況，減少了人力成本並提高了銷售準確性，避免因庫存錯誤造成的損失。
• 強化顧客關係管理：整合線上官網和POS系統後，日青優格能夠統一管理會員資訊，提供一致的服務體驗。顧客無論是在線上還是實體店面都可以方便地累積和使用紅利點數，從而提升顧客忠誠度。。

日青優格的成功案例顯示了雲端POS系統如何助力品牌實現線上線下整合，提升顧客體驗與業務成效，為未來的發展奠定了堅實的基礎。

你可能有興趣：CYBERBIZ助攻「日青優格」整合線上線下，活躍會員數一年增長30％

雲端POS系統整合

CYBERBIZ的POS系統憑藉其雲端特性，實現了與各類硬體設備的無縫整合，包括平板、筆記型電腦及其他周邊設備。這一特性不僅提升了商家的運營靈活性，還大幅度增加了使用的便利性，使得商家能在任何時間和地點進行業務操作。

在當前的市場環境中，企業對於軟硬體整合解決方案的需求日益增加。根據研究，無論是零售、餐飲還是服務業，能夠快速整合硬體和軟體的系統，往往能提供更高效的業務管理和客戶服務。這種整合使企業能夠及時獲取關鍵數據分析，幫助他們快速應對市場變化和顧客需求，從而在激烈的競爭中保持優勢。

此外，這種整合不僅提升了用戶體驗，還使零售商能夠專注於業務發展，而不必煩惱於技術問題。這不僅簡化了操作流程，還有效促進了企業的增長和競爭力，讓商家能夠更好地應對市場挑戰和機遇。

零售必備！雲端POS系統有效節省經營成本

現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫瞎忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

創立於1981年的大漢酵素，於2020年開始採用CYBERBIZ系統建立品牌官網，並在2023年6月整合CYBERBIZ POS系統。導入後，大漢酵素實現了線上線下會員數據的整合，會員數在短短兩個月內增長了45%。CYBERBIZ的簡便操作界面和多元行銷工具，幫助大漢酵素提升業績，並提供更好的客戶互動體驗。此外，CYBERBIZ的POS系統也深度整合LINE OA，讓消費者可以一鍵加入輕鬆成為會員，並在線上線下享受一致的購物優惠和體驗，進一步鞏固品牌忠誠度。

如果你也有興趣導入智能POS，歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的，會有神秘的報價優惠歐！另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友，救人一命，肯定會有好事發生！

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延伸閱讀：線上 POS 系統推薦：零售業者最常使用的 8 家 POS 系統比較！

這篇文章 雲端POS廠商4大挑選重點，5大常見的零售POS系統，挑對生意就成功至少一半 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

在這一集，我會告訴你，在一出生就有電腦、smart phone使用的現代社會，「做」電商，到底要「做」什麼？想在網路當老闆不能單單只是個念頭，我們一定要付諸實現，各位所花的時間才有意義。

我身旁曾有個朋友，年紀很輕就出來創業做生意，在電商和實體店面之間選擇了先投入電商，後來成功做起來，身邊很多人看她年輕，都說她幸運。

不過能成功一年賺超過一百萬，真的是幸運就做得到嗎？

如果你不是特別好運的人，可不可以做得到？說真的，可以！這個客戶其實從小到大也不是特別好運的人，當我們問她一路走來有什麼心得，她第一個反應就說，首先，你得先做好網路開店的功課，才有成功的可能！

想電商創業4大原因

會踏入電商領域的人，據我觀察，可能有以下幾個原因：

電商創業原因1：工作薪水太低

身為一個新鮮人，一個月兩、三萬，每個月扣掉吃喝拉撒，就算不想到月光族，到了月底還是一毛都存不了。

好不容易拿到一個工作機會，做，還是不做？接受了薪資條件不甚滿意的工作機會，期待之後的升遷、加薪，沒想到等來等去，加班有你的份，加薪門都沒有！除了少數人，到了中年後，一個月三、四萬塊的大有人在，這樣低的薪資，不僅是社會問題，也是國安危機。

這時候，有生意頭腦、或有強烈不服輸性格的人、或已經觀望電商領域一陣子的人，就會想，那為什麼不自己來經營？如果成功了，每個月的薪水就可以倍數成長，有試有機會，沒試只能繼續抱怨，to do or not to do?

電商創業原因2：不想被老闆壓榨

馬雲說過，會想離職的原因不超過兩個，一個是薪水委屈了，一個是心裡委屈了。

即使薪水很高的人，當心情在職場受挫，想出來自己創業做生意的，不外乎就是「不想被老闆壓榨」。

這不只在台灣，在整個亞洲都太常見了，表定六點下班，但是六點下班之後叫你加班，或者明明已經讓你回家，卻還用各種通訊軟體傳新訊息給你、叫你就算離開公司也要處理顧客的問題，假日的時候打給你跟你說禮拜一要多交一份簡報，諸如此類，如果你現在正看得心有戚戚焉，那你大概能明白那種心情－－「好想辭職」、「好想自己當老版」。

沒錯，也有很大一部份的人，是受夠被老闆壓榨，不想再當可憐的員工了，於是決定辭職不幹了，自己出來打拼一番。

那麼，為什麼他們想自己當老闆，是選擇把店開在網路上？這就是第三個大家對電商領域的意願極高的理由：不管什麼時候想做，隨時投入的門檻都不高。

電商創業原因3：投入門檻不高

如果想開一間實體店面，除了必須先找幾個預計開設的理想地點，分別花至少三個月到半年蹲點，計算與觀察不同季節一整天的人流狀況，還需要準備一大筆錢，裝潢店面、買設備、付租金押金，通常算下來，都要至少將近百萬，數目還不小，也不是說投入了就一定成功，投入之後賠光光還負債的也大有人在。

但假設你是想開一間網路店面，情況就不一樣了。首先，網路店面不用蹲點，因為網路店面不像實體不同的地方會有不同的人潮，你只要花時間比較不同的開店平台、通路平台，哪個最符合你的需要，想好你要把你的網路店面開在哪裡就好；網路開店也不用貴鬆鬆的裝潢費，不用鋪地板裝電燈買裝飾，雖然會有做網頁的費用，但零零總總的錢加起來，其實也不多，可以說創業投入的門檻真的非常低，就算是出社會不久的新鮮人也可以負擔！

電商創業原因4：失敗了也沒關係

最後一個最重要的，就是心理素質，「失敗了也沒關係」。

稍微查一下就會發現，做電商成功的很多，失敗做不起來的其實也不少。

但是那些做不起來的人，不像開一間店，倒了就負債幾十幾百萬，做電商的人，如果做失敗了，其實頂多就是貨賣不出去，囤在家裡加減賣一下，感覺有點佔空間。或者網站做了，生意零零落落，一個月多幾萬塊，其實也已經比很多月領23k的人好，只是沒有做到爆紅，沒有百萬訂單，有點可惜而已。

失敗了，真的不會怎麼樣，再加上前面那些理由，難怪現在越來越多的人會願意投入電商，可以說現在是電商正在崛起的時代。

電商創業經營要賣什麼？

決定好要在網路開店之後，電商新手碰到的第二個問題通常就是：我要賣什麼？

除非是已經有實體店面，營業許久的店家，不然要在眾多商品之中做抉擇，總是讓人十分困擾。如果你也正在煩惱要賣什麼，我建議你可以從這些方向去想看看：

1. 手工文創商品
1. 時下熱門商品
2. 自營工廠、產地直送商品

電商經營推薦販售商品1：手工文創商品

說到該賣什麼商品，最容易讓消費者願意買單的，就是「特別的」、「他又剛好會需要的」商品，而手工文創商品，恰好很符合這個標準。

你有沒有類似這樣的經驗，和朋友相約去逛街買鞋子，原本有一雙看起來還不錯的鞋，但你有點猶豫不決要不要買，結果店員跟你推銷說，「這是我們家獨家的商品，穿出去不會撞款唷！」，聽到完全不會跟別人撞鞋，你腦波一弱，就下單買了？就像這樣，消費者喜歡「自己最特別」的感覺，對於「特別的商品」，也特別的沒有抵抗力。所以如果你剛好會有一點才藝，會製作手工商品，不妨從這裡下手試試看。

例如插畫貼紙、手工飾品、手繪筆記本等等，都是不錯的選擇，只要有品質、有抓到消費者胃口，不僅願意買單的人不少，而且單價也可以抓得比較高。

電商經營推薦販售商品2：時下熱門商品

如果你不會手工藝，也沒有什麼特別的想法。

那我建議你可以上大型的通路平台觀察看看最近的流行，像是蝦皮、momo購物網的推薦商品，看看每個月大家瘋狂在購買的，都是哪些產品，又是走怎樣的風格；或是你也可以上大型的社群論壇看看，像Dcard、PTT，上面會有各種不同的分享文，可以靜靜觀察被網友廣大討論、迴響度很高的是哪些產品，加以統整，從中找到符合創業預算、自己也感興趣的試試看。

雖然參考時下熱門產品，看似沒有自己的主見，但是換個角度想大家都在討論的，就代表大家其實都有一定的意願想購買，沒購買只是還沒有受到足夠的刺激、誘惑，這時候就是要看你行銷與圖文創作的本事，想辦法展現出商品誘人的一面了！而這些商品的挑選標準、行銷方式，也都處處是你必須自己思考的，也能在這個地方作出區別度！

電商經營推薦販售商品3：自營工廠、產地直送商品

最後一種容易上手、買賣獲利高的商品，則是不用透過批發商、中盤商，可以直接找到工廠跟產地做合作的商品。

如果你有門路可以找到這種商品，直接跟第一手產地做接洽，那樣就不用被層層剝削，有什麼製作、生產品質上的問題，也比較好溝通，不管是在維持品質，還是賺取的利潤上，都是比較好的。

更重要的是，因為是自營工廠，產品也更容易做出區別度，能夠加入一點自己的小巧思，不會被別人覺得都跟其他店家賣一樣的商品，搞不好多花一點心思，弄一弄，就火紅了，然後就爆單直接狠撈一筆，這樣的大成功，就看你願不願意投入多一點時間給自己多一個機會，說真的，是我我就衝了！

電商賣什麼的4大策略

掌握最重要的兩個開店成功必備訣竅之後，對於網路開店躍躍欲試的你一定會想知道，接著然後呢？我畢竟是個新人，從頭開始，我可以怎麼做？別著急，我現在就來告訴你一些用了一定見效的基礎策略，跟著做，你的網路開店之路一定會順利很多！

1. 良好的客服態度
2. 品牌風格明顯
3. 網站有一定質感
4. 看出顧客購買背後的需求

電商經營策略1：良好的客服態度

第一件網路開店要做到最容易、也最困難的事，就是「良好的客服態度」。

對於每個客人來說，面對無法親自到場確認品質的商品，總是有很多的問題想要詢問，材質如何、下單之後什麼時候會出貨、是否會有色差、甚至是適合什麼樣的風格搭配……一天之中可能就會遇到五花八門的問題，這時候你用什麼態度回應，就顯得很重要了。

我們知道，客人都喜歡自己很「尊榮」的感覺，在詢問問題的時候也一樣。所以如果在對話的時候，店家能夠有良好的客服態度的話，那就好像在實體店面的時候以親切的微笑和語氣接待顧客一樣，會給人滿滿的好感，也能降低顧客感到焦躁的機會。

不僅要語氣親切，用字客氣，還有回覆的速度，最好也要能越快越好。畢竟人都喜歡有問必答的感覺，更別說那些沒有耐心的人，送出問題的時候就恨不得馬上收到回覆！

電商經營策略2：品牌風格明顯

除了良好的客服態度以外，網路開店要想成功，還有一件非常關鍵的事情，是在一開始就必須做的，那就是有明顯的品牌風格！

為什麼呢？試想今天如果你是消費者，想要買一套床包，在通路平台上滑呀滑，發現大家的款式都長的差不多，正在感到疲乏的時候，突然看到一則廣告，是一間在賣床包、風格獨特的店，這時候你會不會眼睛一亮，覺得很不賴、感覺可以買？

我們做生意最重要的一點，就是找到自己的目標客群，把這群消費者抓下來，好好賺一筆。而你的品牌風格越明顯，越能夠吸引目標客群的眼光，甚至有時候，你的商品照片拍得夠好，還能吸引原本不是你的目標客群的路人停下來購買。所以，在開始做你的網路商店生意之前，先確立好一個明確的品牌風格吧！

電商經營策略3：網站有一定質感

你有沒有這樣的經驗，在和朋友家人逛街的時候，比起破舊昏暗的小店，是不是通常更有意願走進一間裝潢明亮、有設計感的店家，即便原本並沒有打算要買什麼？有時候走進去逛一逛，一不小心就買了？

有質感的店面，會在潛意識給人一定的好感，網站也是一樣的道理，版型老舊的網頁容易讓人感覺沒有在維護、營運，相反地，質感好的網站會讓顧客感覺這個店家很用心，進而願意相信商品的品質，相信這家店東西一定品質比較好之後，心態和在菜市場撿便宜不同，也會願意花較高的價格購買。

因此，網路開店想要成功，請務必在你的預算內，盡可能地將網站做得有質感。那可是你的門面呢！

若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎免費諮詢開店顧問。依照你的實際狀況量身規劃最合適的開店計畫。

電商經營策略4：看出顧客購買背後的需求

第四點，也是我覺得很重要的，「看出顧客購買背後的需求」。

不知道大家有沒有聽過這個很著名的案例，已故的哈佛商學院教授李維特在解釋要看到顧客真正的需求時，曾說過一句很經典的話，「購買鑽孔機的人想要的並不是四分之一英吋的鑽孔機，而是牆上四分之一英吋的那個孔。」

這句話通用於任何做生意的人身上，時時刻刻提醒著你思維的轉換，以及不要短視的心態。做網路開店亦是如此，所以當你在思考你的網站店面要如何設計造型、要進什麼貨、要下什麼標語、寫什麼文案時，不妨試著將自己帶入消費者的角色，想想如果自己是要購買的顧客，真正希望獲得的是什麼東西。

例如購買衣服的顧客們，真正希望的，是打造出一個漂亮有風格的自己，出門能夠讓人眼睛一亮；那麼你的網頁就可以特別設一個穿搭專區，給大家參考如何用你們家的商品穿搭。這樣的小用心，做起來不會太耗時間，卻可以在顧客的心中大大加分，也會提高顧客們的購買意願唷！

無論電商網站賣什麼都要知道的3個成功條件

講完要賣什麼商品的大致方向，接下來我要跟你講一些網路開店比較容易成功的訣竅跟策略。畢竟做生意嘛，大家都一定想知道有沒有門路可以比較不容易失敗，才不會賠錢啊。我們也整理了三個賣家前輩的血淚教訓，讓你快速邁向成功道路：

1. 你要對自己的商品有愛
2. 必須找到便宜又高品質的流量
3. 不要一開始就找代操公司

電商經營成功條件1：你要對自己的商品有愛

第一件最重要的秘訣，其實是做什麼生意都一樣的，就是要對自己的商品有愛。

有做過生意就知道，要能讓顧客喜歡你的產品，那你自己也要喜歡自己的產品，這並不只是什麼聽起來很芭樂的口號而已，而是真的。

為什麼？你想想看，如果你都不喜歡自己的商品，當顧客在問你這個商品哪裡好的時候，你要如何回答得讓人感覺真誠又被說服？如果顧客問了一些你原本沒想到的商品問題，你會不會偶爾覺得懶得細究，沒有動力想仔細探究想答案？

更重要的，如果你的產品其實有再研發、再進步的可能，但你對他沒有愛，你會願意花很長的時間去優化他、研究他嗎？更遑論剛開始投入的時候，你的網路店面可能有很多事情必須處理，又要面對一個自己不怎麼愛的商品，這時候你會不會被搞得很焦躁、心情很差？對自己的商品有愛，在面對所有狀況的時候，才能夠拿出百分之一百的精神去處理、去讓他變得更好，對於想在網路開店做電商的人，真的是一定必須遵守的一條鐵則。

電商經營成功條件2：必須找到便宜又高品質的流量

電商不像實體店面，只要地點選得對，就保證一定會有人走過。假設你是選擇把店開在像是蝦皮這類的通路平台上，就算平台本身有一定數量的消費者，但是上面的店家那麼多，大大小小的都有，你一個新手，要如何讓人看到你的店？基本上就是要花錢跟通路平台買曝光、買廣告、做促銷活動。這個地方就是通路平台聰明的地方了。你賣商品，他賺你手續費。你想賣商品，他賺你廣告費。不管你怎麼賺，他就能賺到你的錢。

而如果你選擇的是做品牌官網，不管是自架網站，還是在開店平台上架設，那你必須要優先考慮的就是如何**引流量**，引流量是做電商必須要擁有的技術，我們前面有提到電商不像實體店面，只有找對地點就會有人來，而引流量就是讓你的電商變成黃金店面的關鍵。如果想要知道如何做好引流，我建議你可以看我們的部落格：開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章，裡面有提到流量的分類，並且分享一個依靠免費流量達到每月百萬業績的真實案例。

電商經營成功條件3：不要一開始就找代操公司

如果你認為做電商，就是躺著就會有錢賺，那我還是勸你回去好好上班吧。

這個是未來你的品牌起來之後，才有可能發生的事情，在品牌剛開始的時候，你必須要先理解市場，才能夠讓消費者願意買單，或許你已經在這一行幹了很久的時間，對於哪一些客戶會買什麼樣的商品都已經了然於心，但我得提醒你一點，去實體門市消費的人跟上網購買商品的人的購買動機和方式是不太一樣的，你的過往經驗依然有效，但你必須要做一些修正，而這個就是一個大家容易掉入陷阱的地方。

會這樣說是因為，當你的品牌官網上架之後，一定會有一些行銷公司聯絡你，說可以幫你做行銷，讓你把時間省下來去做賺錢的事情。這句話的邏輯是沒有錯，但是會有一些地方是他沒有講的。

舉例來說，這些人就像是你的外聘員工，那他同時也會是別人的外聘員工，一般來說會做這種行銷代操的人，手上都會要有五到十個客戶同時操作，不然他就是會虧錢。那問題來摟，你今天花了多少時間來了解你的產業和學習相關的知識，你才知道消費者的需求和如何解決他們的問題。

那這些行銷代操的人，我們就算每個月代操五個客戶就好，那他就是要同時瞭解五個產業，然後平均分攤一個禮拜裡面只有一天能夠專注在你的品牌上。如果你是代操公司，你會怎麼做?我聽過的解法就是他手上會有很多種的行銷模板，像是可能有三十種的FB發文範例，需要發文的時候就直接模板套一套修改一下就發出去了。這個就是問題，你看歐，現在的消費者每天都在滑FB，一天就要看好幾百則的動態。那他潛意識裡就會把這類型的套版廣告忽略，這也是為什麼現在很多葉配文都要寫的很有趣的原因，你已經不能夠就是很簡單的說，我用過某某某商品覺得很棒，建議大家來買。你必須要用很有趣的方式才能夠吸引到消費者的注意，就像是這篇二師兄的貼文。

所以如果行銷公司都是發那種一看就是廣告文的內容，是很難有曝光效果的。另外這類的行銷代操公司會有的另一個話術是它每個月代操了幾百萬的FB廣告，然後還可以直接聯繫到FB的客服，所以你自己廣告投的要死要活，還不如讓他們來幫你處理。這個部分的論述也是沒有問題的，但就像我們前面講的魔鬼藏在細節裡。我們先說一個前提，行銷代操公司能夠經營下去，就代表他有某方面的技術和能力，至於是賺錢的技術還是賺你錢的技術，這個就比較難考究，我們先撇開不講。我們先講一般的廣告代操公司的收費方式，大概就是一筆開辦費加上每個月的廣告費用抽趴。開辦費用依各家不定，廣告費用抽趴大概會落在10~20%。如果你的廣告費是30000元，然後抽10%，那你要付給行銷公司33000元，3000元就是你的廣告代操費用。OK，問題來了，這個其實就跟銀行的理財專員一樣，你們並沒有做到利益掛勾。什麼意思呢?很簡單，一般的理財專員是收交易手續費，那對他來說，交易次數越頻繁，他就能賺到越多的錢。所以說，他會去找一些能夠短期獲利的標的物，快速的買進買出，這樣能幫客戶賺錢，也可以幫公司賺到錢。這個看起來沒有問題，但是股神巴菲特在《雪球》這本書說過「最好的投資就是瞄準一間好公司，並且長期持有他的股票」而最好的案例就是巴菲特持有可口可樂的股票已經長達33年了。那我們把問題再拉回來，如果理財專員幫你選了一支可以持有33年的股票，那就等於他這33年之內都賺不到錢，因為他的業績來自於你的交易手續費，所以這件事情就不符合他的利益，也不符合公司的利益。他如果做了這個選擇，大概會被公司FIRE掉。同樣的，當今天行銷代操賺的是你的廣告費用抽趴的時候，他的就會更傾向讓你付出更多的廣告費，又或是去接更多的廣告代操案件。那你說有沒有能夠幫你賺錢的那種很厲害的代操公司，那一定有，就像是我們說理財專員裡面一定也有那種讓你賺的盆滿缽滿的理財專員，但你能確定是你合作的這位嗎？

而我更建議你的作法是自己去市面上一些評價還不錯的『網路投放課程』，之後自己投廣告，因為現在無論是FB或是GOOGLE的自動廣告優化技術都已經做的很好了，只要你知道正確的投放邏輯，自己投廣告的成效也不會太差，而這個事情是許多廣告代操公司不會跟你說的秘密。那如果你還是會擔心自己的廣告投放效果的話，我建議你可以找專業的顧問來幫你看廣告成效，一個月大概抓個一萬元的顧問費就可以找到還不錯的顧問了。那你哪時候要招募廣告投手呢？我的建議是當你的月營業額超過300萬以上時再找廣告投手。因為廣告投手能夠提升廣告的ROAS效益，但一次都是零點幾零點幾的在提升，如果你的營業額本來就不高，那你付給廣告投手的薪水可能還會比你提升的業績還多。你看歐，我們剛才講的兩個方法都有跟你做到「利益掛勾」，業績沒有變好，你就不會繼續聘這個顧問，投放效益沒提高，你也會考慮廣告投手的去留。那無論是顧問或是你聘請的廣告投手，都會跟你站在同一條船上，這樣你的品牌才能更有越做越大的機會。

電商創業案例分享：做好4個重點，不到三十歲年賺百萬

網路開店的風氣近年來掀起一股熱潮，尤其今年遇上疫情，實體店人潮減少，更使大眾紛紛對電商產業躍躍欲試。在前人後人都爭先恐後投入市場之際，我前面提到的客戶，這個二十幾歲的女孩，選擇先給自己一點時間做好功課再出發，成功為自己賺來月月十幾萬的營收。

她做的其實就像是現在一般的微商，賣一些能夠促進身體消化吸收的產品，這類東西在蝦皮上多得不得了，但她為什麼可以做得比別人更好、自己出來做一間品牌官網，甚至自己當起老闆？

很簡單，她就是秉持著對自己產品的熱愛，事先做了我前述告訴你的四個基礎策略，做了極有質感的可愛網頁，並特別設計可愛的品牌包裝，打造了一個少女心的虛擬空間，讓少女們一逛到這個網頁就覺得很舒服，同時，想到來購買的人可能是在意自己的體態，也提供了許多顧客的回饋照片，再加上親切的服務態度，使得來購買的女性顧客都很滿意，也很願意回購，甚至介紹給身邊的親朋好友。

同時，她也很努力的在做行銷、引流量，以及不斷提升自己商品的質感等等，短短兩年的時間，她的業績就飆到每個月固定有十幾萬，年年超過百萬！

小結：只要電商創業策略對，電商賣什麼都可以

我們這一篇文章分享了電商的銷售策略，你應該可以很清楚的知道，並不是商品上架就會自動銷售了。在這之前會有很多的細節需要考慮，無論你想要賣什麼商品，又或者是你需要什麼廠商合作，我都建議你先思考利益掛勾的問題。就像是我們上一集提到的，當你合作的架站平台會從你的交易抽趴的時候，他會更思考到你的利益，因為你獲利就是他獲利。同樣的，無論你是跟廠商合作，或是想要賣商品給消費者，都應該要先思考到對方的利益是什麼。當我們釐清這件事情的時候，80%的問題都會迎然而解，你如果想要靠隱瞞或欺騙消費者來獲取利益，那當東窗事發的時候，你就會一蹶不振，相關的案例太多了，這我就不另外舉例了。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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這篇文章 電商創業新手不能不知！一次掌握4大策略和3個成功條件 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天這一集，我會告訴你零售業到底該如何用POS系統來賺錢？POS系統+品牌官網，讓各位電商老闆的利潤至少可以多20%！

POS系統+品牌官網客戶案例

開宗明義跟各位電商老闆分享客戶案例，讓你馬上知道，只要「POS系統+品牌官網」操作得當，絕對會讓你數錢數到手軟！

有一個客戶，是由第二代接手的老品牌，不可避免的，老品牌遇到了數位轉型的問題。

這個客戶的商品通路廣大、資金雄厚，是有進百貨專櫃的類型。

但是，他們那時的POS機很陽春，只能記錄賣了什麼商品、賣多少錢。誇張的地方是，所有的商品庫存跟對帳資料，都需要櫃姐手寫，然後拍照上傳公司LINE群，由會計每天收到照片並回報無誤之後，大家才能下班。但是，資料是人寫的，怎麼可能不出錯，所以大家常常加班點貨對帳。

夠誇張了吧？！什麼年代了，還在用這個古老的方式做生意。各位電商老闆不要覺得誇張，說不定你現在正在偷偷膽戰心驚，因為同樣的事情也發生在你的公司裡！

後來，這個二代接班人接手之後，二話不說，直接跟我們合作POS機還有架設品牌官網。

先說結論，這麼品牌本來是已經要收掉的老品牌。沒想到，現在年營收超過3000萬，而且90%的訂單是來自於原本的線下客戶貢獻的。

這家客戶的二代接班人在疫情爆發前一年就找上我們，直接把pos系統跟品牌官網換掉。

這件事情對客戶的幫助非常的大，我們家的pos系統跟電商系統都是自己開發的，所以會員資料跟會員的消費紀錄絕對是完美同步！

百貨的業態大家應該都明白，就是靠過年跟周年慶兩檔活動，雖然兩檔活動看起來不多，但是客戶的營業額就夠他撐半年！

另外，更厲害的是，真的是時勢造英雄，一定要分享。大家都知道，疫情期間，很多消費者不敢到百貨去購物。

但是因為這個客戶，提前一年換成我們的POS系統跟品牌官網，他所有在線下消費的會員，都同時註冊成線上會員。另外，這個客戶很聰明的請櫃姐打電話給客人，然後直接用LINE把商品的購買網址發給客人，讓客人直接透過網路下訂單，所以完全不用擔心會員不來逛百貨的問題。

通常請線下（也就是實體門市的人員）去推動線上購物，會引起不滿，因為櫃姐就抽不到業務獎金了！但是我們的系統具有「分潤功能」，業績可以直接掛回到櫃姐身上，消費者無論是透過網路買、實體通路買，業績都算那個櫃姐的，櫃姐自然就不會抗拒打電話。

不誇張，疫情期間每月月底結算的時候，月營業額都直接超過1300萬。雖然比不上疫情前的月營業額來得高，但這個客戶也不用怕。

這邊補充一個百貨業態讓各位電商老闆有感覺，在百貨公司開設櫃位的話，百貨公司會對你的每筆訂單進行抽趴，抽趴比例不等，但比較常聽到的說法是25趴以上。自從我們這個客戶進行數位轉型之後，也意外替他降低成本，因為線上販售的商品，賣多少賺多少，不用被百貨公司抽趴。

POS系統+品牌官網具體操作

聽完客戶案例，想必大家對「POS系統+品牌官網」的商業模式有一點點興趣，那我就來說得更仔細！

套句馬雲的話，「實體不能死，虛實整合才是未來王道」。

如果各位電商老闆只有開設網店，那就代表要持續地進行各種行銷活動來導流；如果各位老闆只有實體門市，那你就會受限於開店地點和營業時間的限制。網店有網店的好，實體門市有實體門市的好，人家都說小朋友才做選擇，身為大人的各位電商老闆，有沒有辦法可以魚與熊掌同時兼得？

你只要利用「品牌官網＋POS系統」的商業模式，就可以讓你兩者兼顧！當各位電商老闆在線上建立好自己的品牌官網之後，就可以24小時開門營業，歡迎任何時段，對你有興趣的消費者。 接著，利用品牌官網的網路訂購、門市取貨功能，把網路的客人導進實體門市裡。

這時候會產生兩大好處：

1. 讓消費者知道家附近有實體店面可以逛！

   這時候就是抓住業績和眼球的重要時刻！趁顧客來店取貨的時候，提供他更多的優惠，例如：新客初次來訪成為會員折50元，或是訂單打9折等等。有網購經驗的大家都知道，便利超商有配合通路電商協作門市取貨，為什麼這些便利超商要這麼想不開？讓店員放下正在忙碌的事情，跟來店的客人和對末三碼、再去找包裹？原因就是因為，人流等於錢流。當消費者前來取貨的時候，通常也會在便利商店裡面走走逛逛，說不定就順手買了東西。

   回到這個話題，把線上的客人導入你的實體零售門市，也具有類似的效果。或許客人在網路上挑挑選選，猶豫許久沒有下訂單。但是在門市走走晃晃的時候，就意外被放火燒到，逛著逛著買起來！

   另外，如果顧客知道他家府附近就有你的這間店，想要買東西的時候，就床上躺著下訂單，出門買飯的時候順便來門市帶走就好。有沒有覺得這個方式比起過往的消費方式來的友善非常多。

2. 在結帳前利用加價購，提高客單價！

   此舉可提高客人加價構慾望，藉此拉抬你單筆訂單的成交金額（術語叫做，提高客單價）。去過屈臣氏嗎？他們POS收銀結帳台上會有一張本月加價購型錄，店員後面則會有一整櫃的加價購商品，結帳的時候總是會問你一句：「今天牙刷加價購只要10元，需要嗎？」都是為了讓這筆客單價能夠提高、業績更好的準備。

利用網路行銷把人流導入零售門市

除了這兩大好處之外，利用網路行銷把人流導入零售門市，也是一個常見的操作手法。

據Google資料顯示指出，台灣72%消費者會因手機上出現的資訊，而購買以前從未考慮過的品牌。如果你是白牌的店家，就更該考慮這樣的方式，利用網路把人流帶進你的店家。

做法很簡單，就像有些美妝保養品的FB廣告常常會有立即免費兌換的字樣，點進去填完選項，顧客滑到最後發現領取方式要臨櫃領取。那這件事情就是為了利用網路行銷的手法，提升實體店面的客人數與營業額。

另一個操作手法，是利用「品牌官網＋POS系統」幫你做精準行銷！

精準行銷的概念是，讓你的行銷能有效發揮應該要分門別類鎖定好目標族群。

聽起來很複雜？不會啦！

請你利用標籤，來將你的會員分層，根據你的會員資料庫，你可以快速的掌握這些會員每次購買的商品、單筆訂單的金額、消費的次數等等，那這樣你就可以快速的掌握到他們對哪些商品有興趣，也可以對他們投放更精準的活動訊息。

挑錯POS系統+品牌官網麻煩就大了

各位電商老闆聽完之後，有沒有躍躍欲試！？

但是，有沒有找對系統商，影響很大！

對公司而言，不分線上與實體，唯一就是希望消費者多多下單，通司才有最大獲利機會。但是，有人的地方就會有江湖，就像一開頭提到的客戶案例，如果實體通路的櫃姐不能分潤，為什麼他要幫公司的線上商城拉業績？客人到網路上買了，不就代表實體的業績掉了？

所以，現在要來跟各位電商老闆說說，如果找到不對的系統商，會如何讓你搬石頭砸自己的腳！

問題1:門市跟品牌官網的會員系統不同步

比方說，消費者之前曾有在線上網站上消費過，但是，到門市的時候，還得重新註冊一次帳號。而且顧客主張，自己買了很多很多，是ＶＩＰ客人。但是店員無法看到這個消費者的過往消費紀錄。不曉得要怎麼推薦他商品。

又或是這個客人是實體門市的大客戶，結果在網站裡面只是一個小小的普通會員。客人登入網站的時候覺得不開心，從此不愛你的品牌。

或者，你從來沒有發現，在網站裡有一個含金量超級高的VIP會員。

問題2:門市跟品牌官網的行銷活動不同步

比方說，消費者剛好收到網站寄出來的EDM，因為家附近剛好就有店面，就想說順道去逛一下。結果發現，他收到的「買2000送500的活動」是線上活動跟實體店面毫無關係。消費者除了撲空之外，還獲得一肚子氣，然後店員也只能頻頻跟消費者道歉。

對消費者來說，他才不分線上或線下。他只會認為，「我明明就是你們家的會員啊，為什麼要因為你們的系統問題，讓我損失了會員權益！」。或是「阿我明明就在門市可以直接付款取貨，你就叫我要回家用網站訂購才可以享優惠，什麼意思！」

當他們開始產生「到底為什麼你們品牌的問題要拿來懲罰消費者?」這類的控訴的時候，這時候不是狀況劇，已經是鬼故事了。

問題3:門市店員跟電商同仁容易吵架

為什麼會吵？就是為了剛才我提到過的線上跟線下會競爭業績這件事情。再說一次歐，對店員來說，如果把客人帶去了線上購物，客人如果之後都在線上買，店員就沒有業績了。另外，在現場教3C小天才下載和註冊又很花時間，所以弄到最後，公司每次要推 「線上線下的通路整合」都窒礙難行，也是可想而知了。

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挑對POS系統+品牌官網就會很賺錢

剛剛提到的這三個問題，對我們CYBERBIZ來說只是一塊小蛋糕。

解法很簡單，當你使用POS系統+品牌官網這個解法，問題一和二都直接被秒殺。現在來說說第三個問題，我推薦利用「分潤制度」。

例如，今天店員去推線下的消費者到線上購物的時候，你可以讓系統，認列這位會員帳號的分潤店員是誰。未來，這位會員任何的線上消費，都可以直接歸列在店員的身上。

換個立場來想，如果你是店員，你會不會先把手上的大客戶都拉去註冊線上會員？無論你有沒有上班、有沒有拉休，這些客戶只要想消費，都可以讓你吃到這筆業績。

店員只要動動手指，網站連結傳給客人，客人不需要來門市，也可以購物。店員也可以把時間省下來服務其他客人，然後照算業績。

透過這個方式，你就可以提高「實體門市的店員幫忙引流客戶到線上」的意願。

但是，這個真的就是要系統夠強大，你才能輕鬆。

像我們家的系統都是自己開發的。客人直接報電話號碼就可以串接官網系統查會員資料、過往的購物紀錄、VIP等級或客服的備註都一目了然。

有一些系統還需要會員報出他的會員編號(EX:AER0058741)這樣一長串超難記的數字，然後也只能查到會員的基本資料，然後因為購物記錄不同步，你也沒辦法看到這些會員之前的購物紀錄等等的，更不要提其他的行銷策略了。

小結：啟動全通路時代，擴大銷售渠道

隨著市場變動，實體店面經常受到外部環境的影響，例如疫情讓許多業者業績大幅下滑。但如果像我們的客戶一樣，提前佈局「全通路」策略，則能有效降低風險，確保穩定營收。

現代的POS系統早已不只是記錄銷售數據的工具，它還能幫助商家全面提升會員管理效率、精準掌握顧客消費習慣，並大幅減少營運成本。借助全通路模式，無論是線上還是實體，消費者都能享受到無縫整合的購物體驗。同時，這也為老闆們提供了靈活應對各種市場挑戰的能力。擁有這樣的工具，不僅讓您的業務脫離低效重複的困境，還能真正推動企業突破現有僵局，邁向更高的成長階段。

我們CYBERBIZ提供功能強大的全通路POS系統，能夠讓您輕鬆實現線上線下整合。如果您對此有興趣，歡迎與我們的開店顧問聯繫！

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今天節目的重點，就是要來聊聊一頁網站常見的設計問題，讓各位電商老闆珍惜生命、避開地雷！

可能有人會覺得，一頁網站就是一頁網頁拍拍照片、寫寫文案就可以，但實際上，魔鬼藏在細節中！花錢請設計、拍照片、寫文案，這些工作的目的都是為了「轉換率」，如果沒有轉換率，一切都是白費苦心。

一頁式網站常見的設計問題

好，那我們從地雷講起！最常見的設計問題有三點：盲目跟風、文字太多、按鈕太多！

你可能會覺得，蛤？就這樣？沒錯，就這樣，但還是很多一頁網站做不好。

先來談「跟風」這件事。幾年前，無論是網路世界還是日常生活，都瀰漫著一股「簡約設計風」。那最近的風氣，慢慢轉變成了「文青手繪風」。但是，如果各位電商老闆毫無節操，風往哪邊吹，你往哪邊倒，不僅會影響到你自己的品牌風格，也會讓你的會員無所適從。針對「風格」，我建議你，可以針對你的產品類型、消費者輪廓去進行定位，當定位完成後，當然可以隨著流行加入新的風潮元素，但是最根本的骨幹架構請不要再調整，應該要勇敢走出自己的路。

第二個設計問題是「文字太多」。根據許多調查研究指出，現代人使用智慧手機的時間與比例已經越來越長。你就看看你自己，除了上班之外，回家後是打開電腦還是打開手機？你就知道智慧型手機已經全面滲透。所以，你所架設的一頁網站，一定要考慮到使用者使用手機介面閱覽的畫面與體驗。建議各位電商老闆，文字在精不在多，如果可以用圖片、用表格、用影片來溝通資訊，那就盡量多多使用！

最後一個問題是「按鈕太多」！許多一頁網站之所以會讓消費者覺得很像詐騙集團的原因，就是消費者在聯覽頁面的時候，會一直有浮動按鈕跳出、引誘消費者點擊。其實，這樣做並不會提升消費者點擊按鈕的可能，大部分的時候會適得其反。那，怎麼做比較恰當呢？我建議可把call to action的按鈕固定在頁面的頂欄或側邊，避免過多干擾。

一頁網站經典範例：Apple

典型的一頁網站，參考哪個品牌最能中規中矩、打中消費的心？大家一定聽過這個品牌，就是Apple！「他山之石，可以攻錯」！如果可以站在巨人的肩膀上，來看看經典的一頁網站邏輯，當然就可以把別人的寶物「包」起來！

1. 價值定位

   打開Apple的產品介紹頁，首先映入眼簾的就是依據吸睛的標題。標題，承擔了建立消費者信心、引導消費者繼續閱讀的作用。當然也是展現商品與品牌價值的起手式。但我們這邊不用說這麼多「高、大、尚」的東西，各位電商老闆的一頁網站，要如何吸引消費者繼續瀏覽然後下單呢？當然最有可能的利益點無非就是「買到賺到，價格低廉」、「限時限量、為你獨尊」或是「想跟誰誰誰一樣美麗或是跟誰誰誰一樣舒適便利，不落人後」，這些就會是最重要的價值。簡單來說就是讓點進一頁網站的消費者，會覺得接下來的30秒不是浪費人生，而是要他們浪費錢（哈哈哈！開玩笑）。

2. 行動呼喚

   在蘋果的網頁裡面，呼喊消費者進行訂購的按鈕，在視覺設計上具有一制性、畫面簡潔，所以在引導消費者的目光能夠更聚焦於按鈕上。那各位電商老闆，能怎麼學習呢？先拆成兩部分，第一關於Call to Action的技巧我在前一集有介紹，請回去收聽EP71。第二，在網頁設計上，蘋果的行動呼喚採用的語氣非常溫和，除了再三強調該項產品的優點之外，也會推薦消費者可以慷量其餘的商品。對瀏覽頁面的消費者來說，就會覺得蘋果不是只想賺錢，而是會依照不同的使用需求、預算去提供適合且需要的商品給自己。那各位電商老闆的實務應用情境，就可以採用不同的優惠組合（package）來銷售。來，舉一個接地氣的例子。比如說你所販售的機能美腿襪，一雙要價不菲，定價1000元一雙；那考量到消費者的購買力深淺，或許你也可以在同一頁面推出團購優惠，兩雙1500，讓消費者感受到你有為他的錢包君著想，那這份行動呼喚也會更有力度。

3. 產品特徵

   在蘋果的網頁裡面，能用圖片的敘述，他們一定會優先採用圖片。另外，文案的部分，也會採用通俗易懂的風格。細看文案，大家可以發現，這些文案很少用長長的句子、或是華麗的辭藻、艱澀難懂的專業術語，相反的，他們使用簡單、直白、好理解的形容詞，來建造產品形象。另外，還有一個小重點，就是蘋果非常喜歡提到「數字」。例如：「繪圖處理效能提升5 倍」、「ML 效能提升11 倍」。但注意，蘋果文案並不會去解釋什麼是繪圖處理效能！

   那各位電商老闆如何應用？以下幾個建議，第一文案簡潔、第二用詞直白但不粗俗、第三細節描述要帶數字！畢竟現在數據為王，有提到數字就可以提升客觀程度。

4. 風險承諾

   風險承諾，是給消費者的定心丸。告知消費者風險在我，而不在你。例如：7天無理由退款、不滿意無條件全額退款等。最主要的目的，就是打消消費者顧慮！

   尤其是現在一頁網站詐騙案件頻傳，除非你是大品牌，不然一班的消費者看到沒看過的店家或品牌，第一個直覺都是詐騙。這時候，在一頁網站中，放入具體、清楚的風險承諾，就會是最重要的部分。

   建議各位電商老闆在頁尾的地方，詳細的敘明，可能發生的風險危害以及相關的應對狀況，古共消費者信心。

5. 常見問題

   呼應「風險承諾」，再演伸出的補充說明。一般來說，採用的方式是「三點原則」。

   建議各位電商老闆，把消費者最常問你的三個問題秀在頁尾。例如：出貨準備期多長？沒收到貨物怎麼辦？一來可以減輕客服負擔，二來也可以消除消費者購買疑慮。

6. 終極呼喚

   當消費者瀏覽頁面，一步一步地踏進圈套之後， 在一頁網站的最後，會出現所謂的「終極呼喚」。這個終極呼喚非常直白，大概不出「馬上註冊」、「馬上加line」、「馬上下單」之類。

   在蘋果的網頁設計上，最後一個呼喚是「舊商品換購直接折價」，這個設計有兩個優點，一是可以感謝老客戶再次回購，二是可以提高消費者購買意願！ 在各位電商老闆的一頁網站上，終極呼喚肯定是「立馬下單」，那在這個步驟消費者最在意的肯定是價格，例如有沒有優惠？有沒有運費折抵？所以建議大家也可以設計「加line」後，輸入特定文字，獲取折價券代碼或是免運券優惠的方式，來做最後一次訂單衝刺～

小結

對於剛剛起步的企業來說，一頁商店是非常簡單並有效的行銷方式，而如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是在經營電商中非常重要的一環。

這裡也先做個提醒，一頁商店的最大優勢是拿來銷售爆品，但是當各位電商老闆預計販售三個以上的商品的時候，就應該要找「擁有一頁商店功能」的開店平台來合作。

最主要的原因，就是一頁商店畢竟還是各自為王，不方便管理。請不要看到別人一頁商店衝出高業績，你就跟著匆匆上場，最後因為缺乏長遠佈局而得不償失喔！

創業的路上，請讓我們Cyberbiz與你同行，我們接洽過形形色色的客戶，輔導過大大小小的品牌，請各位電商老闆給我們一次機會，讓我們跟你一起創建自己的網路帝國！

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這篇文章 一頁網站常見的3大設計問題，你都避開了嗎？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

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我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

終於結束了POS機相關的系列問答，內容真的很扎實又精彩，推薦對POS有興趣的人可以回頭收聽。

今天要開始來談關於倉庫的主題。

我們常說，要做電商，要解決的就是三件事情，選品、物流和金流！搞定這三件事情，各位電商老闆基本上就等同開店大吉，可以開始狠狠撈錢了。

那麽，跟物流最有關係的，就是倉儲的問題。到底，各位電商老闆要不要租倉庫呢？回答這個經典問題前，先來談談「電商倉庫」跟「一般倉庫」的差別。

「電商倉庫」跟「一般倉庫」的差別

有做過貨物倉儲的老闆肯定知道，一般倉庫通常整卡車的入庫，倉管人員只管點貨驗收，看看數量正不正確，出貨時，直接一卡車又載走，這就是所謂的「板進版出」。但「電商倉庫」可沒有這麼陽春，電商倉庫可以幫你進行拆櫃點驗，按照貨櫃中的商品分門別類的盤點入庫，最重要的，電商倉庫不需板進板出，電商倉庫可以協助各位電商老闆的客戶訂單，幫忙包裝出貨，夠貼心了吧！

再來細講電商倉庫，除了存放商品的基本功能之外，隨著科技發展，有實力的倉儲公司，從商品存入倉庫、庫存管理、接收訂單、揀選出貨商品、包裝、出貨、運送等過程，都會即時的反應在系統上，也就是說，每個電商老闆把自己的貨品送進倉庫到消費者下訂後出庫這一段，您們可以非常詳細的，從線上知道，每一筆訂單商品的處理情形。這個一條龍的服務，又可以稱作所謂的「第三方物流」。

那麼，電商倉庫為什麼會越來越重要呢？

最主要的原因就是大家越來越愛網購啦，現在網購基本上是全民運動，甚至連政府發放的消費卷，除了實體門市之外，也開放線上商城可以使用。

到底台灣人多愛網購？

根據2020台灣網路報告提供的數據顯示，現在台灣人的網購使用率，平均已經來到了59.6%！也就是有6成的民眾都習慣在網路上消費！

另外，大家真的也蠻會買的，平均每個月花在網購上的金額大概是3217元，算下來一年在網路購物上就花了快要四萬塊！根據台灣薪資月平均，一個台灣人平均一個月大概就賺3.6萬，你看，網購的錢還超過自己一個月的薪水，很驚人。

這個數據不僅代表民眾的消費力驚人，更顯示，台灣的電商市場，還在不斷的擴張中，非常有潛力。

另一個因素，則是這一年來，大家飽受COVID-19的疫情影響，不能出國、也不敢出門。

但是，生活裡還是需要柴米油鹽醬醋茶，物資要買、奢侈品也要買，於是大家的錢是真的錢留在地，當往線上購物跑了。但是，線上購物的國家可能不僅限於台灣的電商，很多消費者還是會持續的去購買國外電商的商品。所以，我們可以看到，最近股票的三大航海王又漲起來了。但是，本土電商和國外電商唯一的競爭優勢，除了價錢之外，就是到貨速度！各位電商老闆，務必要好好的把握商機，好好經營物流，尤其是倉庫物流！

到貨速度，也是最後一個電商倉庫越來越重要原因。

對現在的消費者來說，是否願意回購一個產品或是是否願意信任一個品牌，已經不單純是這項商品品質好與壞而已，而是各位電商老闆能不能在消費者購買的過程中，提供給消費者超乎想像的體驗。

聽起來很玄？不會歐！所謂的消費者體驗，英文是Customer Experience，他是指在消費旅程當中，每個環節帶給消費者的感受。利用巧思，你也可以大幅的提升消費者體驗。例如，我們Cyberbiz的智慧倉儲，也曾因應客戶要求，在每一筆訂單裡面，附上一張噴上香水的卡片，出貨時也要對包裹的外部再噴一次香水。

除了這種很複雜的巧思，最簡單、最直接、最暴力提升消費者體驗的做法，就是加速「到貨速度」。台灣快速到貨的始祖，是pchome和momo這類的大型綜合電商平台，momo最近甚至嫌自己的到貨速度不夠快，所以直接大手一揮，要再砸13.2億元蓋10個衛星倉。

那我們Cyberbiz也不落人後，我們最近有一個專案，提供快速到貨的服務。這個邏輯更暴力。不是讓你從倉庫把貨叫出來運送給消費者，那太慢了！我們提供的，是一種快速到貨的物流選擇。讓消費者從各位電商老闆的官網下單後，老闆們接單備貨後，直接呼叫foodpanda來指定地點（可以是你的實體門市或是你的出貨點）把貨取走，大概30分鐘內就可以送抵消費者手中。再加上粉紅熊貓的運送裝置，具有保溫、保冷功能，所以無論你的貨物是常溫、冷藏、冷凍，都可以使用。如果你有興趣，歡迎聯絡我們的開店顧問，更多詳細的內容，他們會跟你講解方案價格。不過，我要先強調，Cyberbiz快速到貨的服務，不能從我們Cyberbiz的智慧倉庫出貨，主要的原因有2：第一從倉庫出就不夠快速、第二快速到貨的商品需為現貨，所以各位電商老闆自己接單會避免很多狀況，

要不要租倉庫呢？

好，拉回來談，今天節目的重點問題，「各位電商老闆要不要租倉庫呢」？

請你先計算一下，你每個月花在倉儲物流上面的時間、人力、物力和財力大概多少？算完了嗎？好算完後，請你再來我們Cyberbiz看一下我們的智慧倉儲每個月多少錢？這題的問題，請告為自己定奪，我不想強迫推銷，說實在的我又沒業績壓力，哈哈～

那如果各位電商老闆已經決定要找第三方物流合作，那有幾個重點，一定要張大眼睛！

重點一、是否需要額外支出心力？

第一個重點，就是你和這個倉庫配合，還需不需要額外花心力處理？

和電商倉儲配合，最重要的就是讓各位電商老闆省時省力、提高效率，如果這間倉儲還需要定期定時監督，那我實在不知道你幹嘛跟他們合作，不如請我。

倉庫出包的例子層出不窮，我朋友合作的倉儲公司真的雷到炸，順便跟大家分享一下。禮拜一收到的訂單，那間倉儲公司要一個禮拜後才能出貨，那消費者要等多久？要等兩個禮拜才能收到貨。然後他去問倉儲公司時，倉儲公司就顧左右而言他，瘋狂打太極，說什麼要等其他地方的集貨啦、派車有問題啦，各種理由都有聽過，蠻幽默的，後來他就每天下午派兩個員工去監督，有派人去巡場、物流就乖，沒派人去巡就出包，真的是很雷。

所以，重點來了，在挑第三方物流的時候，請記得直接問他們兩個問題，第一、能不能到當天出貨？第二、敢不敢保證出貨零錯誤？

這兩個承諾如果對方都不敢保證，也不敢提出出包時的配套措施，那我建議你，繼續多看多比較，這間肯定有問題。

重點二、是否方便管理倉儲系統？

第二個重點，商品入庫之後到未來出貨的每一個狀態，是否能夠讓各位電商老闆清清楚楚、明明白白？

這點非常重要，各位電商老闆你必須明白，今天跟第三方物流簽訂合約之後，你不可能事必躬親、照看每一個過程，所以一定要好好確保倉儲公司理貨的流程、錯誤處理的SOP、商品品管的操作，這樣才能放心把自己的命脈交給他們嘛～

比較廢的倉儲公司，從商品入庫到出貨，這一段完全是黑箱作業，各位電商老闆不會知道每一個出貨的環節，也不清楚理貨的過程，所以當發生消費糾紛，例如消費者收到的商品產生貨損的時候（有污漬啦、被壓扁了），各位電商老闆只能摸摸鼻子認賠，再提供一筆新貨給消費者。

但是，我們家Cyberbiz智慧倉儲，不是黑箱，是一個超級透明的箱子。我們工程師很辛苦，為了Cyberbiz智慧倉儲，另外開發了一個後台系統。各位電商老闆如果跟我們簽約，就可以登入後台，具體掌握每一個環節。例如當你的卡車把貨送到我們的智慧倉儲，系統上就會顯示幾點幾分商品入庫，當有訂單進來後，系統後台也會顯示每一筆訂單的撿貨過程、出貨時間，當不幸發生消費者退換貨的時候，也可以從系統上面得知，包含退貨原因還有我們也會拍攝退貨商品作為紀錄。不論各位電商老闆人在哪裡，只要有網路可以上網，你就可以隨時掌握自己的貨況。那如果你的品牌官網也是跟我們合作，線上商城的商品數量也可以和智慧倉儲進行串接。

為什麼我們可以做得這麼清清楚楚？因為我們是採用雲端的智能管理系統，當商品要入庫時，上面都會有自己的條碼標籤嘛，那我們就會用掃碼槍去掃它，所以入庫時會刷一次、撿貨時會刷一次、要出貨時也會再刷一次。這樣刷、刷、刷的好處，就是降低產生人為誤差的機會。

各位電商老闆聽到這裡，一定覺得一點都不智慧啊，好像很簡單啊？但是，實際上，綜觀全台，可能沒有幾間倉儲公司做得到。我朋友之前公司是採取excel管理法。若清查商品庫存數量有誤差的時候，就只能重新點驗，若你的商品數量龐大，起碼要再花一週的工作天進行盤點。

重點三、是否能夠提升消費者體驗？

倉庫在接收到訂單之後為了提升消費者體驗，需要包含兩件事情：「多快能夠出貨？」以及「是否有客制化服務？」。

先來談談，快速出貨。

在平常時候，單量穩定的承平時代，各家倉庫的出貨速度肯定也都很正常。但是一但遇到大檔期，例如最近最靠近的就是雙十購物節還有雙十一購物節，各家倉庫大爆倉的時候，還有辦法維持穩定出貨的好品質嗎？

我們家Cyberbiz智慧倉儲就完全不用擔心。只要是每天中午12點以前下訂的訂單，我們都會在當天完成出貨，到目前為止，從來沒有失誤過。就連忙碌的檔期節慶也一樣使命必達。過去，我們曾經一天幫店家出了兩千多張單子，一筆都沒有延遲過。

另外我們還和多種物流管道配合，包括各大超商通路取貨、黑貓、宅配通，甚至yahoo、momo等等都有，不論平常消費者習慣的購物和取貨管道是哪一個，我們都能協助。因此，在做決定之前，請務必先弄清楚，這間倉庫有和哪些物流配合運送、出貨的速度又是如何？

再來談，客製化服務。

請各位電商老闆閉上眼睛，想想在過去您所網購過，收到最精美的包裝長什麼樣子？好，想好了嗎？再繼續想想，過去網購中，收過最爛的包裝長什麼樣子？

好，請睜開眼睛，相信大家剛剛心中肯定有一番悲喜交雜。沒錯喔，商品的包裝會大大的影響消費者的體驗。我收過最爛的包裹，是從中國淘寶私人集運寄來的，其實根本稱不上「包裹」，就是幾個塑膠袋捆一捆，就出貨了。收到的時候我還以為是一大包的垃圾。但是，我也有收過很精美的包裝，那個感受真的是天堂跟地獄。

所以，各位電商老闆在選擇倉庫的時候，請確定，你所選擇的倉儲公司，能不能幫助你提升消費者體驗？最基礎的就是用各種防撞、防壓的包材去包裝商品。再麻煩一點就是客製化服務。例如：在每個紙盒外包裝上打一個蝴蝶結、貼專屬貼紙、噴香水等等？

那這些服務，我們的智慧倉儲當然也做得到。

重點四、倉庫是否有擔當？

最後一個重點，則是當你的訂單、或者任何一個跟倉庫物流有關的環節出了問題，有沒有人員能夠幫忙你處理？在過去，如果店家租了倉庫，將商品放在裡面，由於沒有監視器，萬一出了問題，到底要請誰處理都搞不清楚，沒有人可以追究。

而許多倉庫裡都裝有各種角度的監視器，像我們家Cyberbiz智慧倉儲包貨時也是，我們家的監視器畫質甚至高清到可以把畫面放大來看到底出了哪些商品，因此如果客人說有漏件的時候，我們只要一調畫面，也可以馬上知道問題是不是出在我們身上，如果是我們的問題，絕對負責到底。

另外，所謂「問題」也有可能是指後台管理的操作，如果店家或廠商在操作上有困難，有沒有人可以詢問？如果系統出現了異常，能不能夠聯絡的到人解決？這些都是必須要考量的問題，而且每一點都十分重要。

針對這些點一一考量之後，相信各位電商老闆很快就可以找到適合自己的倉庫物流合作對象！

小結

來，小結一下。

今天分享了電商倉庫為什麼會越來越重要的原因，以及四大挑選的重點，希望對各位電商老闆有所幫助！

若您有任何問題與心得，請電郵我。

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我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天，是雲端POS系統的最後一集，下週開始會有新的主題，請各位電商老闆把握最後機會，再來複習一下「如何比較雲端POS系統」的2個挑選迷思和4個功能比較，讓你少走冤枉路、一次就挑對！

自從本節目開始談雲端POS系統之後，我就時常收到聽眾問我兩個問題，分別是「雲端POS系統的功能是不是越多越好？」、還有「雲端POS系會讓網店跟實體互搶業績對不對？」。

來來來，我們一題一題來回答。

迷思一：POS機的功能越多越好？

我說句實話，請各位電商老闆不要糾結於「功能有幾項？」，而是要去思考「這個功能跟你想解決的問題需求，一不一樣？」。

現在POS系統的功能越做越複雜、越做越多功能，但你老實講，這些功能你會用得到嗎？

例如，各位老闆明明就是做女鞋行業的，根本就不需要像餐飲業的雲端POS系統內建的內場、外場人流監控的功能，對吧？但是，你可能心想，欸這個功能好像很猛、很厲害，如果沒有順道一起買進來，是不是未來要用的時候就又要花一筆？

先說結論。

對，如果各位老闆轉行業，的確是要再花一筆。

但是，請您先去思考兩件事，第一、你轉行業的機會有多高？，第二、為了滿足這個小小的貪婪，你可能會讓自己的雲端POS系統的介面變得有點複雜。

介面複雜，對冰雪聰明的電商老闆來講，可能完全是小蛋糕。

但是，請你跟我一起站上時光機，回到年少輕狂的20歲，當你還是弟弟妹妹，站在門市櫃台裡面當打工仔的時候，你會用那些POS系統嗎？你會不會擔心介面很複雜？你會不會沒辦法有足夠的經驗去找到要處理的頁面資訊？

工作經驗，需要經年累月的積累，才能游刃有餘。題外話，我很喜歡一句網路雞湯，「你必須很努力，才能看起來毫不費力」。大概就是這種感覺。

那如果你沒辦法有信心，你聘請來的弟弟妹妹，有辦法為你的店「很努力」，那就不要冒這個風險。

不要為了貪求功能的多樣，而沒有考慮功能的適切。

像我朋友自己開店，他就因為聽信業務嘴，買了一個「十項全能」的雲端POS系統。但是，因為介面太完美、太多樣了，如果發生掃碼槍刷商品條碼刷不到的狀況的時候，他就必須翻七八頁的頁面去找到這個商品。常常讓顧客在櫃檯前乾等，好不尷尬！所以每次遇到刷不過的時候，櫃台就一定是排隊排到爆，他最後就學聰明了，直接把常刷不過的商品條碼作成一個小冊子，有問題就直接刷冊子。

我個人覺得倒因為果、本末倒置了啦！當初他買「十項全能」的雲端POS系統，就是希望可以解決各種疑難雜症。沒想到水能載舟、亦能覆舟，「十項全能」和「十項全不能」大概也只有一線之隔。

所以，我的建議是，在挑選雲端POS系統的時候，不要被用不到的fansy的系統功能所迷惑，而是要去思考，你的經營策略，你在未來的3年、5年內，到底會不會用到這項功能？

另外，偷偷告訴你，雲端POS系統是可以隨時升級的。如果你未來有需求，隨時再更新即可。根本不用急於一時。

迷思二：網店會跟實體搶業績？

開始介紹雲端POS系統後，最常收到的另一個客戶回饋，就是電商老闆會擔心，自己的網店和實體店面會互搶生意。沒錯啊，家和萬事興，如果小小一個雲端POS機，讓自己的手心、手背爭風吃醋，兄弟鬩牆，豈不是得不償失？

問題來了，會有這些問題的老闆，他們的思考邏輯是什麼？

原因很簡單，因為實體門市的店員會跟老闆反應，如果把資源投注在推動網店上，實體門市的業績絕對會有減無增。如果消費者到實體門市購物，業績會直接掛在實體門市上，但是，如果實體門市的店員鼓勵消費者去網店下單，業績就會掛在網店上了。

好，來進行問題判斷，這一題的爭點就是「利益衝突」。為了解決實體門市和線上官網的利益之爭，當然也可以透過「利益分配」解決。

我們CYBERBIZ的雲端POS系統，可以利用完整的分潤系統，讓業績成果有明確的歸屬。

這是什麼意思呢？舉例來說，如果實體門市的店員，在實體門市當場邀請消費者加入會員資料庫，未來，這個消費者在線上品牌官網的所有消費，都可以變成這位實體門市店員的業績。

嘿嘿嘿，厲害吧？

這個操作機制，可以帶來許多難以想像的潛力空間。

來，再舉一個例子。

各位老闆的實體門市店員中，肯定有不少的金牌店員。這些金牌店員手中握有許多經年累月積累下來的VIP貴客。而這些VIP貴客每每出手大方，或多或少也是看在這些金牌店員的面子上。久而久之，這些金牌店員就像三國的曹操「狹天子以令諸侯」一樣，他可是「狹VIP客戶以令老闆」。各位老闆最好對金牌店員客氣一點，不然如果他不開心，就會帶著你的客戶跑了。

身為老闆，肯定也很想把這些VIP貴客的資料自己掌握對吧？

這時候，雲端POS系統「線上線下會員整合」的功能，就可以偷偷的幫各位老闆完成這個野心。而且是神不知、鬼不覺，完全包裝在一個正當化的名目之下。

要怎麼操作？我告訴你，你就跟金牌店員說，只要你把這些VIP客戶都加入官網系統裡面，未來VIP客戶的所有消費都可以掛成你的業績，而且線上的好處就是不管這個金牌店員有沒有排休，只要貴客有消費，甚至不用碰到面，只要貴客有消費他就有分紅。如果你是金牌店員，你會不會願意找VIP客戶註冊官網會員？

除了針對金牌店員的VIP貴客的操作之外，針對那種沒事進來晃晃、每次都說「我看一下！」的消費者，要怎麼把這些過路客跟你的緣分埋下伏筆、再續前緣？通常啊，實體門市的店員都不會搭理這些過路客，因為這些人消費的機率很低。但是，如果透過分潤機制，讓消費者未來的業績都掛回他身上的時候，我告訴你，不誇張，店員的積極度會完全不一樣。肯定會竭盡所能的服務客人，也會鼓勵他們即使不消費，也可以註冊品牌官網的會員，在註冊時，請消費者多KEY一組店員的推薦碼，就一切都搞定了。看吧，這個消費者以可能因為店員的積極程度，而大幅提升對品牌的好感度呢！

一舉兩得～

挑選雲端POS系統的四個功能

接下來，最後來提點各位電商老闆，挑選雲端POS系統的四個功能，大家肯定聽到爛掉，就當作複習複習吧～

功能一：是否完整串接會員系統？

現在這個時代，每個老闆都在做消費者體驗。

因為選擇太多，所以消費者會更傾向去選「消費者體驗好」的服務。

這個「好」或「不好」，要怎麼看？

對消費者來說，很直覺，就是他方不方便用。

例如，如果一個消費者在線上官網消費破萬，可是當他到實體門市購物的時候，才發現原來會員購物金的累積是分開的，所以即使他有線上VIP貴客的標章，在實體門市他一樣從零開始。你說，他會不會不滿？當然會啊！對消費者來說，他才不管實體門市或線上品牌官網，對他來說，你，就是一個品牌。

所以，我們要藉由雲端POS系統，進行線上與線下，虛實通路整合，更擴大你的客戶群，讓品牌官網的線上會員與實體門市的線下會員互通有無，讓所有曾在你的品牌消費的消費者，都變成你的死忠鐵粉。

照例要來嘴砲一下別人家的產品，雖然很多開店平台都有支援雲端POS系統，也號稱可以作到線上線下同步消費，但是！有一些開店平台的POS系統是直接買外面的系統來作串接，未來升級會不會有問題，說實話沒有人知道，因為技術端不在你身上。言盡於此，各位電商老闆自行判斷。

功能二：是否提供符合需求的銷售報表功能？

一開始，不免俗的，先來嘴砲一下別人家的產品，有一些雲端POS系統很陽春，就算他把系統直接拉到網路上，但是還是只能提供很基本的，每日營業額計算和暢銷商品的前十名總排行，如果想要知道各店的銷售狀態，對不起，請自己想辦法。另外，雲端POS系統的價值，就是在於透過雲端計算去幫各位老闆省時間處理數據和製作報表。時間就是金錢嘛！如果你使用的雲端POS系統，需要你把資料撈出來之後再自己整理，拜託，完全沒省到時間，不如直接用傳統POS機就好。哈哈～

講完別人的壞話，我要來講我們厲害的地方，我們CYBERBIZ的系統真的不是在吹噓，只能用「淋漓盡致」來形容。無論是是要跑各間分店的營業額、訂單數、客單價、消費人數或人均消費額，這些資料都是兩秒鐘的事情。另外，各位老闆也可以直接比較各店的商品銷售排名、回購率排名跟退貨排名等等，應有盡有。

這邊要回應一開始提到的第一個迷思，雲端POS系統並不是功能越多越好，同理，在銷售報表這一塊，也不是提供越多數據越好。請各位老闆靜下心，仔細去想想，你想要稽核的指標是什麼？

舉例來說，如果你是五金行的老闆，你的服務客群肯定是周圍的鄰居，因此在會員數上面，大概不會有太大的變化。也就是說，「會員數量」的上升就不會是你的業務目標。反之，提供客單價和回購率，或許就是一個值得努力的項目。因此，如果你要使用雲端POS系統，請記得看看，這個系統能不能提供你，每週、每月、每半年、每年的平均客單價還有回購比率。

功能三：是否可以彈性建立行銷活動？

雲端POS系統，不是每一間都有支援行銷活動。為什麼呢？不是系統商偷懶不想做，最主要的原因是客戶不一定用得到。

請各位電商老闆在考慮「行銷活動」時，請考慮兩點。

第一：你是不是很常做行銷活動？

第二：你是不是需要對單一商品或某些特殊商品做折扣優惠？

如果你平常就不會做行銷活動，又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品)，那你就不需要關注雲端POS系統有沒有支援行銷活動的功能，因為你根本用不到。

但，如果你平常就有做行銷活動，而且這些行銷活動比較複雜。就請你要特別注意。因為有些雲端POS系統無法支援你的需求。

那我就開門見山，直說自己家的功能。我們家Cyebrbiz POS可以做出很多樣化的行銷活動，例如：紅配綠、任選兩件八折後第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等。另外，因為我們的品牌官網和POS系統也可以串接、同步更新，所以，如果消費者在門市消費時報自己的手機登入會員，就可以直接使用線上行銷活動的優惠卷。

這件事情非常厲害！

過往，如果想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式，讓消費者到門市消費。主要會利用三個方式，第一：讓消費者喊口號(EX:到櫃檯喊大麥克的口號)、第二：讓消費者出示線上的活動畫面、第三：讓消費者念出優惠卷編號。這三件事情，都是要讓消費者「主動」進行，若消費者不記得，這些行銷活動的技法就派不上用場，也無法衡量線上投放的廣告成效是不是有真的落實到線下商店。但這個問題，對我們CYBERBIZ來說就很簡單，因為我們已經有串好官網的會員系統，所以我們只要先把折價卷提供給消費者，就可以直接讓店員去選優惠卷，你也不需要消費者去幫你記一堆資訊。

功能四：是否提供實體店面的優化功能？

現在電商之所以熱門的原因，除了疫情之外，還有一個很重要的原因是，他可以在最小的人力下發揮最大的效果。就像我們很多客戶的公司規模都小小的，就只有老闆+1個會計+1個產品PM+1個行銷企劃+1個平面設計師，五個人在加上一些外包資源就可以搞出年收千萬的電商網站。而讓這樣少少的人力能作到千萬營收的關鍵就是「自動化」。

當你設定好廣告活動之後，自動幫你帶流量進網站、當你設計好購物流程之後，自動幫你引導消費者結帳、當你物流跟金流串接好的時候，自動幫你收款和出貨等等的事情、需要每個月發生日祝福給會員，設定好之後自動發送……只要你選對開店平台，許多的事情都是設定好就不用管他，讓你只需要作一次功就可以躺著賺錢。

同樣的，當我們把場景換到實體店面的時候就可以想一下，有哪些事情是很花費店員時間的重複工作以及這些工作是否能夠透過自動化系統來取代，讓店員可以專心在銷售商品上呢?

根據我們的客戶經驗，一間中型商店平均一個月要更換3000個標籤。每更換1個標籤就代表1次的犯錯機會，更換3000個標籤就是3000次的犯錯機會。這也是為什麼，實體店面的客訴有很大一部分都來自於此。根據數據分析，平均解決一個客訴產生的時間，至少可以替兩個消費者完成結帳，所以當盡可能的降低客訴次數，實質上就是在增加工作效率。標籤異動是一件再正常不過的事情。我常跟客戶建議，如果這件事情能夠自動化完成，就盡量自動化完成。因為現在無論任何產業，最貴的永遠都是人力。當你能透過自動化流程解放人力的時候，你就可以少雇一個人，或是讓這個人去從事更有生產力的工作。

店裡面的特惠商品不會只有一支，每個月活動檔期的特惠商品也不會只有一個，一個月數十來支的商品都要換標籤。而電子標籤就是一個可以幫你解放人力的好用工具，只要進後台更改，你這邊一更新，店內所有商品直接馬上同步，不用擔心關於標籤的任何客訴問題。

當然我並不是建議你把全部的貨架都換成電子標籤，而是你可以思考一下，在經營實體店面時有沒有什麼方式可以讓店員避免這些流水化作業的同時，也降低出錯率。

小結

來，小結一下。

雲端POS系統可以幫你做好線上和線下的會員經營，整合兩邊的會員數據，能幫助你更了解你的消費者，包含他們購物的頻率、習性、樣態。此外，雲端POS系統不讓資訊遺漏，提供消費者更好、更全面的消費體驗，也可以大大加值你的品牌價值。這就是所謂的全通路行銷，讓各位電商老闆不再擔心有漏網之魚！

現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，就可以幫助你跳脫瞎忙，讓你有時間、有機會思索未來的經營佈局。

而我更私心建議你，往前多看一步，像我們CYBERBIZ的雲端POS機，別人該有的功能我們都有，但是別人沒有的我們也有！例如，雲端POS機還可以另外串接電子標籤跟電子看板，絕對可以幫助各位電商老闆如虎添翼、發揮滿滿效果。

若您有任何問題與心得，歡迎聯繫我們的開店顧問。記得說，你是聽podcast來的粉絲，絕對會有專屬的報價優惠！另外，若您得這一集對您有所收穫，也請不吝多加支持，請按讚、留言、分享與訂閱！

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

這篇文章 這篇看完，包你一次就能挑對雲端POS系統！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天，還是要繼續延續雲端POS系統的主題，我已經翻來覆去的講很久，之所以會講很久的原因，就是想告訴各位電商老闆，雲端POS系統絕對可以幫助你翻轉傳統經營的思維，幫助你進入真正的科技世代。所以，今天，就來聊聊雲端POS系統可以帶給實體門市的五大好處！

好處一：不受地域限制，不須擔心消費者客訴

這邊直接舉一個實際例子，各位電商老闆肯定會立馬明白。

以前我在打工的時候，那間店幾乎全年無休，所以老闆聘請了很多店員來輪班，我們店就輪了三班，連店員之間都未必認識。因為我們店採用傳統POS系統，所以客人如果有東西先買寄在店裡、或是預購尚未付款也還沒取，這些資訊只能靠紙筆記憶和口耳相傳。曾經發生過一件很糗的事。當時店員裡面有個很厲害的小林先生，他資歷深、人脈廣，很多熟客都會指名要掛他的業績。有一次，小林先生排休，剛好是我上班，有個熟客太太恰恰好上門，她跟我說，小林先生承諾他，這件貨用現金買可以打六折。我跟他說小林先生休假，請他擇期再來。結果這位太太居然嚷嚷著要找老闆講。

哈囉！？這位太太！有沒有搞錯？？公司從來沒有這條規定欸！如果我讓你用六折買，事後沒有這件事，這筆帳就會算我身上欸！

後來我就陪笑臉，然後開始狂打電話給小林先生，也暗示其他同事去聯絡老闆。後來是老闆過來坦。大事化小，小事化無，說服熟客太太改天再大駕光臨。

後來更好笑的是，小林先生上班後，跟我們說，他其實有點怕那個熟客太太，因為那個太太每次都講不聽，只想要凹更多優惠，所以他真的有答應他給他特別的現金折扣優惠。

看吧！「熟客太太有點狂」、「答應了熟客太太特別優惠」這兩件重要的資訊，如果是使用雲端POS系統，只要請熟客太太爆出電話號碼，值班店員，立馬就可以利用系統調查出客戶資料、VIP等級、有什麼優惠卷可以用，還有最重要的備註功能！只要資料調出來，這個客人到底是何方神聖，馬上就可以弄清楚。

再來分享一個實際狀況，門市人員很常會遇到要調店或是支援其他門市的情況。

像我有一個朋友就是百貨的櫃姐，她本來在SOGO的敦化店服務，然後臨時被派去天母店支援。本來就對這個地方的客群生態不熟悉，又剛好在中午只剩一個人顧店的時候，有客戶跑來問商品。然後因為她知道客戶問的這個商品，已經停產一段時間了，就直接跟對方說這個商品沒貨了，然後對方就笑笑地說沒關係。但沒想到那一天晚上，她就接到了客訴通知……

是不是一整個傻眼。

後來才聽天母店的同事講，原來這個客戶在這個地區是出了名的難搞，就算她問的是早就停產的產品，你如果沒有表現出積極協助的態度，她就會馬上進線跟客服投訴。

但我朋友就是吃虧在她今天剛來支援，又是在吃飯時間遇到奧客，大家都去吃飯了，沒有其他人能來幫忙，就平白無故吃了一記悶虧。

但是！各位電商老闆，我一定要強調，如果你今天使用雲端POS系統，就不用擔心這類的事情。因為只要請客人報電話，就可以立馬一清二楚。幫準您的客人，個個滿意。

好處二：幫助店長快速調整門市活動

透過雲端POS系統，每天、每一間門市的進貨、退貨、銷售狀況，報表一鍵生成。厲害的是，系統不僅提供冷冰冰的數據資料，也可以直接畫成熱騰騰的資訊圖表。

不用等到月底在熬夜加班製作績效報告，有了雲端POS系統，門市最近最暢銷商品、哪種行銷活動有效，一目了然。

當有了這些客觀資訊後，你就可以去做主觀判斷：去看看，到底是哪幾間門市的生意最好，又或是這些門市的那些商品賣得最好？

這些資料能幫助你，更具體明瞭的了解每一間門市的銷售狀況。

透過雲端POS系統，讓門市同仁不用把時間浪費在整理資料上，直接一鍵生成趨勢圖表，隨時有問題，隨時討論。

好處三：做更多行銷活動，但店員更輕鬆

一般來說，各位電商老闆一定會覺得，行銷活動做得多，店員會更累，對吧？

錯了！！！

這邊來跟大家分享一個有感情境，日常生活裡面常見的便利商店，時常都會有不同的折扣活動，例如：A品牌的飲料第二件六折、B品牌新推出的餅乾原價59元嘗鮮價只要49元、或是紅標商品+綠標商品只要59元等等，雜七雜八的活動。

當消費者不確定這個活動的計價規則、去詢問店員的時候，那當你去問店員現在有什麼活動的時候，店員肯定頭一歪，然後直接拿商品來刷條碼，看一下螢幕之後，就會告訴你現在有什麼行銷活動。這個就是雲端POS系統。

他可以因應不同的行銷設計，內建在系統中。所以店員不用自己拿計算機加加減減，也不會有算錯的問題。

這邊一定要繼續分享我過去打工的經驗。我以前在酒吧打工，大家都知道，酒吧會針對比較冷門的營業時段推出所謂的happy hour，除了買一送一有優惠，有時候還會外帶打9折，甚至因應不同客戶的客戶等級或是酒品的售價，而有所謂的消費級距減免的設計。但是，我當時工作的店，使用的POS系統沒辦法支援太複雜的行銷規則，所以我就要拿計算機，快速地按一按，然後告訴客人要法多總價。

這樣講，你可能沒感覺，來實例練習一下：當時店內規定8點之前生啤買一送一，200元以下的酒外帶可以折20、240元以下的酒外帶可以折30、價格280元以上的酒外帶可以折40，外帶若超過三瓶可以以商品總價打75折之後再做折扣。

若有一個客人在7點30分到店，喝了兩杯生啤和一杯200元的罐裝啤酒，外帶了170元、250元、300元的酒各一隻。然後他要結帳，請問你，客人應該給你多少錢？你有辦法在10秒內算出來嗎？嘿嘿，超過10秒，客人可能就不耐煩了。

這就是傳統POS機在實際運用上的困境。

另外，平心而論，如果各位電商老闆堅持使用傳統POS機，當然也是可以辦簡單的行銷回動。但是這邊要提醒你，每個產品的成本結構和消費者的認知都不太一樣，暢銷的A產品可能打個95折就可以促發購買，銷量普通的B產品可能需要打到79折才會提高銷售量。那如果為了避免活動出包，就用一個全店9折的行銷活動，那最後就是暢銷的A商品賣很多，銷量普通的B商品賣一些些。雖然業績一樣有增長，但是淨毛利未必漂亮，對吧？

但是這個問題，對雲端POS系統完全小菜一疊，像我們家CYBERBIZ POS機就是系統後台活動設定好，然後店員就刷一下條碼，系統直接算好折扣活動，完全不怕出錯。科技真的很厲害的～

好處四：利用電子標籤，降低錯誤率

根據我們的客戶經驗，一間中型商店平均一個月要更換3000個標籤。每更換1個標籤就代表1次的犯錯機會，更換3000個標籤就是3000次的犯錯機會。這也是為什麼，實體店面的客訴有很大一部分都來自於此。

根據數據分析，平均解決一個客訴產生的時間，至少可以替兩個消費者完成結帳，所以當盡可能的降低客訴次數，實質上就是在增加工作效率。

標籤異動是一件再正常不過的事情。我常跟客戶建議，如果這件事情能夠自動化完成，就盡量自動化完成。因為現在無論任何產業，最貴的永遠都是人力。當你能透過自動化流程解放人力的時候，你就可以少雇一個人，或是讓這個人去從事更有生產力的工作。

店裡面的特惠商品不會只有一支，每個月活動檔期的特惠商品也不會只有一個，一個月數十來支的商品都要換標籤。而電子標籤就是一個可以幫你解放人力的好用工具，只要進後台更改，你這邊一更新，店內所有商品直接馬上同步，不用擔心關於標籤的任何客訴問題。

而且電子標籤還有一個很大的好處是，他可以直接置入QRcode，如果你的新商品有一支很強的宣傳影片，就可以直接導到YT讓消費者看，又或是你可以直接把消費者導入品牌官網的商品頁，讓消費者直接看這個商品的詳細介紹，你也不用擔心消費者會把你的店員突然攔下來，然後一問三不知。你只要教育店員，消費者想了解更多產品的資訊就掃一下QR，再搭配一下店員的銷售話術，消費者就會不自覺地把商品放到購物籃裡面。

其實台灣有幾間賣場已經開始紛紛在商品標籤上放QRcode了，有些是食品上，你掃描食品後就能看到他的熱量成分。要知道現代人都開始注重健康飲食的生活，對於GI、卡路里那些都很注重，而透過這個方式，也讓商品資訊變成一種另類的附屬價值，更加觸發消費者購買的動機。

又或者像家樂福一樣，提供消費者進行比價的方式，你可以讓客戶掃描商品後，進入比價網之類的地方，提供商品比價。告訴消費者，你的商品最低價，進而維持住「天天最低價」的店家定位。

好處五：利用電子看板，提高門市營收

如果最近你有去過全家應該就對這個不陌生，有些店的對外窗就會有電子看板，隨時打廣告，曝光最新商品的資訊。或是你去過麥當勞也會知道，上面顯示的菜單就是電子看板。

這種電子看板是非常方便有效而且環保的。不用擔心過了行銷期，要去拆卸的問題。只要系統設定好，就可以在早上七點半時，推出專門給上班族看的咖啡廣告，在中午換成午餐限定優惠，在晚上自動變成健康餐的推廣，隨時都能更換適時適宜廣告。

甚至，如果你剛好遇到時事(EX台灣奧運獲得金牌)，想要做一個快閃活動。電子看板就是設計做好上傳，10秒鐘OK。但傳統海報就是要印刷要寄，最快也要一個禮拜。

而且電子海報最棒的地方，就是他可以做動態的。會動的東西就容易吸著人的眼球。

根據 Intel Corporation 曾做過的一項報告指出，數位電子看板 ( Digital Signage ) 比起一般靜態看板，多吸引的觀看次數高達四倍之多。

另外，我們家CYBERBIZ的電子看板除了動態功能之外，還有搭配人臉辨識功能。可以直接辨別經過的人是男是女，讓你可以依照性別來選折投放的海報(ex:女性走現就投放女性服裝、飾品的相關廣告)，真實的提高消費者的購物慾。

小結

來，小結一下。

現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫瞎忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

而我更建議你往前多看一步，像是我們CYBERBIZ的雲端POS機還可以另外串接電子標籤跟電子看板，這些延伸性的產品不僅能夠減少店員的工作量，更可以提升消費者的購物體驗，當這些東西在跟我們強大的會員系統做結合的時候，能發揮的效果就不是一加一大於二而已。

有任何問題、有興趣的電商老闆，歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說，你是聽podcast來的，會有專屬的報價優惠！如果你覺得有所收穫，也請幫我按讚、留言、分享與訂閱！

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

這篇文章 這5件事，只有雲端POS機可以幫助你的線下門市！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天的主題一樣有關POS系統，但是會把重心放在解釋雲端POS系統上，如果各位老闆對傳統型的POS有興趣，可以回去聽和閱讀電商百問第34集的Podcast和部落格。

近年來，零售業市場的經營思維不斷被翻轉。在實體門市的POS機，功能也逐漸多元化。POS機的英文是Point of Sale，其中，「Sale」逐漸轉變為「Service」的狀態。意思是，資訊逐漸可以與後端主機連結，發展出更多、更全面的功能。如果善用雲端POS系統的5大功能，就能更加提升你的營業額，讓業績蒸蒸日上！

到底是哪5個，我們一起來聽吧！

雲端POS系統功能一：詳細的即時銷售報告

傳統的POS系統沒辦法即時回傳銷售報表，但是，新型的雲端POS系統可以！

掌握即時的銷售數據，是一件非常重要的事情。

來分享一個有趣的事情。之前有個客戶，在北中南都有門市。那陣子剛好發生北部市場高麗菜盛產、銷售過剩的狀況，為了刺激顧客來店消費，他們就想說，既然現在高麗菜這麼便宜，乾脆拿來當福利品！於是，他們就發動了「來店消費就送高麗菜！」的行銷活動。原本以為會受到熱烈歡迎，免費的嘛，消費者應該都很愛。沒想到，中南部的消費者非常熱衷活動，銷售一空，但北部的消費者卻因為前一波活動時就已經採買大量的便宜高麗菜，活動也沒促進到買氣，反而得到不少抱怨。

這個活動的失敗，敗就敗在沒有觀察與掌握各地區門市促銷活動的差異性，也忽略了不同地區消費者的購物趨向。

但是，如果這個客戶，有用雲端POS系統，今天結果可能就不一樣了。因為雲端POS系統可以即時的提供各位老闆消費者消費狀況、各門市商品銷售狀況、各門市行銷活動成效，也可以透過時段進行篩選，套用多種條件，進行更進階的分析，讓你的銷售報表能更加精準化的方式。這些功能都可以讓各位老闆即時的去修改與調整自己的經營策略。

另外，這邊再來一個狀況劇試想，假設你今天是販賣女性流行服飾的老闆。你進了一堆現在流行的商品，比如今年夏季女裝很流行的公主袖洋裝、直筒丹寧牛仔褲、半截式小可愛，你卻無法知道，「實際上」哪些商品是潛力商品，真正能夠為你的店帶來實際業績。你只能從結果來推論。歐Ａ款式賣了100件，Ｂ款式賣了1000件，所以Ｂ優於Ａ，以後繼續批貨賣Ｂ款式。但有可能，Ｂ款式都是集中在某一間店面被購買，或許是那附近的消費者臨時有急需、或是有什麼特別的原因，這些你就無法掌握，也有可能會下了錯誤的決策判斷。

但是，雲端POS機，可以自動追蹤銷售狀況，即時反應每樣商品的銷售，才能適時汰換掉那些不適合你的商品，讓它到會暢銷的地方。這樣才能替你省下更多的庫存空間，讓熱賣商品有更好的地方存放。此外，也可以針對不同族群就應該做不同的促銷偏好。最厲害的是，也可以透過時段進行篩選，套用多種條件，進行更進階的分析，讓你的銷售報表能更加精準化的方式。從近30日的營業額成長到新舊會員消費營業額佔比，圖表化一清二楚。

想想看，如果你將近一半的競爭對手，他們的系統中都具有這些透明化的資訊圖表，光是詳細的銷售數據和分析報表就能提升多少的業績，而你還在原地打轉，是不是很恐怖～

雲端POS系統功能二：多元的付款方式

透過POS系統還能提供多種的金流服務。從現金、信用卡、悠遊卡到現在各種行動支付都能解決。

提供消費者多樣化的付款方式，也能提升自己在消費者心中的體驗感。

另外，想必大家去大賣場買東西時，一定看過類似的狀況，在收銀台前拿著禮券和錢包，加加減減，精打細算。好不容易算完才發現優惠不能合併使用！那欸安捏～真的糗到翻掉。

而CYBERBIZ的雲端POS系統方便的點就在於，可以混搭結帳，不論是想要禮券加現金或信用卡，或是紅利點數搭配信用卡配禮券都沒問題，滿足你的消費者希望，讓兩邊的結帳過程都能更加享受。

雲端POS系統功能三：提供完整會員管理系統

實體門市的好處，就是可以和消費者直接接觸。但是，若這些來店客人的資料，都只能夠利用資深店員的記憶力來記住他的的購物喜好、消費頻率，這是一件很不靠譜的事情。

如果你的門市，使用雲端POS機，就可以突破這個困境！不用靠人腦記憶，讓電腦幫你記！另外，消費者直接報電話就註冊好會員，會員資料也會直接匯入雲端，讓你門市來多少客戶，就收多少會員。

利用雲端POS建立會員資料庫後，就可以協助你描繪出更具體的會員輪廓與結構，這件事情可以幫助你在經營上，選品選得更準、行銷活動也打得更準！

這邊分享幾個做生意的時候，不可以錯過的數據指標，無論你用傳統型還是新型的POS機，各位老闆一定要掌握！這些指標分別是：會員成長率、新舊會員結構分析、會員消費次數以及回購率、平均消費價格、流失會員佔比。如果你想做好顧客關係，那就應從這幾個基本指標下手。

再來談談，精準行銷。精準行銷的必要條件，就是要將會員分眾。分眾的層次很多元，舉例來說，你可以找出，曾經下過一次單，卻沒有再回購的會員。請不要讓這些人自生自滅。原因很簡單，你召喚這些舊客回來消費的行銷成本，絕對比你利用廣告投放去拉的新客更便宜！

具體操作的方法一：去針對他們買過的商品，透過問卷調查，不回購的原因。或是可以採用方法二：使用簡訊或電子郵件去發送折價優惠召喚回購。這些都蠻有用的！

另一個分眾的分法，是針對消費金額來分。**你也可以針對經常購買你家商品的VIP老客戶發出限時限量的優惠簡訊，這招購物平台很愛做，手機經常會收到：「恭喜你抽中秘密專屬折價券！限時享受74折優惠，只到今天！」**這種為消費者量身訂製的活動，會讓他們產生優越感。

通常以下這些類型的會員，最適合幫他們訂製相關活動：專屬折扣、特定商品折價卷。

雲端POS系統功能四：即時掌握準確的庫存數量

像我前面所提的女裝流行服飾的例子，Ａ款式的商品銷量不好，有可能不是產品本身有問題，而是這款商品在這個門市賣不好而已。

雲端POS系統，可以幫你精準的知道，各家門市的銷售狀況，讓你可以彈性的配置庫存。避免你的滯銷商品占用倉庫，也可以空出足夠的空間儲存熱賣的商品，轉出好成績。

關於雲端POS系統如何協助各位電商老闆進行庫存管理的詳細作法請參考第32集，這邊就速速的說明管理方法的平稱，有興趣的人請回去複習！最主要的方法有：**先進先出、後進先出、ABC庫存分類管理法。**各有千秋，端看各位電商老闆販售哪種類型的商品。

最主要要跟大家說明的，就是雲端POS系統可以有效管理商品庫存，讓你可以節省大幅的倉管人力，讓倉庫的商品變成活動金流！

雲端POS系統功能五：線上行銷技法完美發揮

傳統的POS系統都沒有連網功能，所以就算有弄品牌官網，也很難把會員資料做串接。或是跟你合作的開店平台的POS系統不是自己做的，所以他們在串接POS系統跟品牌官網時就無法做到很好的串聯。

但是雲端的POS系統，顧名思義，資料通通可以上網，簡單來說，**線上通路和線下通路，虛實可以整合。**提供消費者全面的消費體驗。例如，現下的會員可以把在實體店面的購買紀錄攜帶到線上，無需重新累計會員門檻。

有個重點你一定要知道：網購客群與你實體客群的人不會完全重複，多一種客群來消費，就能轉出更好的營業額！

現在消費者的購買行為不拘限於一種型態，不會去了實體就不買線上，也不會只有單買線上的。

舉個例子，你今天急用衛生棉也不會特地線上買，就算他可能6小時到貨。因此你應該提供給你的消費者更多的購物選擇方式。

很多的甜點蛋糕店都是利用這種方式。他可能剛開一間小店，但在當地雖然小有名氣，但沒辦法觸及更外圍的部分，想要引更多的人流近來卻苦無機會。這時候，網路行銷就是很好的用途，透過社群口碑分享，再利用電商提供線上菜單的資訊，增加你更多的潛在客戶。讓範圍不單只有台北這個地區，而是整個台灣本島為範圍，更或是跨國販售。

數位轉型能夠解決你的地點、時間與空間的問題，提供線上商店的服務，即便實體店家打烊的晚上也能提供消費者逛商品的方式。要知道，很多人都是在線上查資料後，才決定購買，而這時候網購就是提供給消費者線上型錄的概念，讓消費者能先看過你有什麼商品然後才進一步購買。

透過電子商務的模式，還能擴大你的會員。觸及更多潛在消費者，網路的好處就在於傳遞資訊無遠弗屆，即便身處台南也能成為台北店家的粉絲，透過線上了解你們家的產品，進而觸發購買慾望。

小結

來，小結一下。

現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫瞎忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

剛好我們CYBERBIZ也有很厲害的Pos系統，如果你有興趣，歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的，會有神秘的報價優惠歐！另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友，救人一命，肯定會有好事發生～

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

這篇文章 雲端POS系統5種超強功能帶你生意飛天！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天這一集，我會告訴你POS系統推薦怎麼挑？利用五大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統！事實上，經常會有人問，傳統POS結帳機與雲端POS系統到底該怎麼選？雲端POS看起來功能比較強，但走在街頭，很多店家都還是用傳統POS系統呀！如果傳統POS系統不好用，為何這些店家都不願意換掉？聽完這一集，各位電商老闆自然會有答案。

預備備，先來超級比一比！談談傳統POS和雲端POS系統差在哪？我會從「外型體積」、「平台作業系統」、「基本功能」、「整合行銷」和「售後服務」各點擊破！讓各位老闆在掏出神奇小卡結帳下單之前，先來停、看、聽！

ㄧ、外型體積：機器需要佔多少空間？

• 傳統POS系統：體積通常較大，占空間

因為傳統POS系統都灌在主機裡，所以使用上就像一台電腦主機。你要接螢幕、要有傳輸線，如果要有網路就要牽網路線。所以，就像你家的桌機一樣，一般都會放在店內的固定位置。

如果各位電商老闆沒有頭緒，想看看它長什麼樣子，建議你找一間小型的舊超市，他們有很大的機會會使用傳統POS收銀機。他的樣子特色就是看起來很厚重、很佔空間，甚至還會有亂七八糟電線雜亂堆在那裡。

• 雲端POS系統：體積輕薄短小，甚至可隨身攜帶

最近幾年，各位電商老闆去餐廳吃飯時，應該都有注意到，有一些餐廳的服務生，會拿一台IPAD來跟你進行點餐或結帳。這些餐廳就是使用雲端POS系統。

雲端POS系統可以直接連到網路，不需要特地在櫃檯找固定位置擺放POS機。除了清潔打掃更方便之外，也不用擔心灰塵干擾主機，導致系統過熱運作不來的問題。

另外，雲端POS系統也不用配合消費者結帳動線，可以隨時變更位置。

我們之前有一個做超市的客戶，做室內裝潢裝潢的時候，毛很多，連結帳台也要搭配風水位置。這個客戶說，結帳台放哪裡，會影響整間店的氣運。像這種客戶如果使用傳統POS系統就很辛苦，如果風水大師要幫他調氣運，就沒有辦法隨時因應。

二、平台作業系統：平台作業系統方便使用嗎？

傳統POS系統受限同一個作業系統架構，如只能使用WINDOWS、Apple等。雲端POS系統能開網頁就可以用。

三、基本功能：基本功能好不好用？

1.資料保存是否容易？

• 傳統POS系統：硬體損毀就資料清空！

一般傳統POS系統的資料，都是存在主機裡面。如果沒有進行備份、或硬體損毀，資料便會消失的乾乾淨。而且，也請記得定期檢查備份硬碟，避免因為保存環境不良，導致資料損毀。

• 雲端POS系統：永遠不用擔心備份問題！

但是，如果你是放在雲端POS系統，就完全沒有這些問題，就算使用的電腦突然當機或燒毀，資料都還是存放在網路上。

2.功能擴展是否方便？

不論是傳統POS系統或是雲端POS，都會有的基本功能例如庫存管理、銷售紀錄、客戶資料等。而除了基本功能外，根據廠商的不同，各家也會有其他不同的支援。例如簡訊功能、串連刷卡機等。

• 傳統POS系統：難開發更新功能。

對傳統型來說，「增加」或「修改」功能非常困難。因為傳統POS系統內建功能是固定的，在出售時就是「整包帶走」。傳統的POS機因為要銷售方便，會把所有的功能都整合在系統裡面，不管各位電商老闆有沒有需求。

舉例來說，明明你是做零售的，但是在系統介面會預設餐廳內用帶位的按鈕。這件事很詭異，一來這樣的系統設計非常吃系統資源，二來是店員可能會誤觸、增加工作複雜度。那你可不可以要求廠商修改或增刪？可以是可以啦。但是有額外的需求可能還要多花錢。

簡單來說，傳統POS系統就像是一體成形的機構，必須要在購買前就充分地進行需求溝通。如果要客製化功能，必須要在機台出廠前先說好。

• 雲端POS系統：功能可以不斷再進化、客製化功能彈性高！

雲端POS系統功能就很多元化了，要能管貨也要能管人。管貨的方式就跟傳統POS系統很類似，這邊不多提。但是雲端POS系統最大的好處就在於它能夠即時傳送資訊。

沒錯，即時。

不論是商品庫存數量、或門市銷售狀況，只要各位電商老闆登入後台，下出指令，就能即時轉換資訊圖表。即便身處在家，也能夠看到你店裡目前的銷售狀況。還能夠分析出目前各門市的營收狀況、商品銷售如何，能夠找出不適合店裡的淘汰商品，利用銷售報表挑出有競爭力的商品。

另外，如果你需要客製化，雲端POS系統也可以滿足你的特殊需求。

3.系統介面是否好學習？

• 傳統POS系統：介面較複雜。

傳統的POS機介面就是將所有功能都放在同一塊，功能很多，介面很亂，一不小心就會按錯鍵，然後又要重刷一次。這樣的後果就是導致結帳時間變很長、消費者體驗不好，甚至會連鎖發生客訴或棄單的悲慘事件。

• 雲端POS系統：操作介面簡單易懂！

強調直覺的操作體驗，10分鐘就可以輕鬆學會。

四、整合行銷：有沒有提供整合行銷？

• 傳統POS系統：沒有辦法做整合行銷！

沒有辦法做整合行銷，最主要的功能就是計算商店營收以及店內進銷存貨管理。而雲端POS系統內建多種行銷工具，如商品組合搭配優惠、再行銷簡訊、EDM發送、定期回購、分潤機制，也可以搭配EC平台複合式行銷工具，甚至可以整合線上與線下的會員，術語叫做OMO會員整合。

• 雲端POS系統：隨時可以增加新功能軟件！

如果這些你覺得都不夠，雲端POS系統還可以隨時可以增加新功能軟件，就像CYBERBIZ的POS系統推出的紅包抽抽樂、輪盤的遊戲功能，讓你行銷工具有多層玩法，也可以提升實體店面跟消費者的互動性。在零售這個市場中，能夠玩出獨特性，那就贏一半了。要知道大多數的消費者都喜歡嘗鮮，你有新奇的玩法，其他店家都還沒這樣的方式，就會覺得你家最特別，一窩蜂都會跑去家。

五、售後服務：廠商的售後服務？

• 傳統的POS系統：售後服務，採用買斷機制。

依照各家廠商有不同計價模式，大多數都是整套硬體設備一起販售，就算之後不需要了也可以進行二次轉售的使用。

但缺點是，如果你買完後才覺得想要添加其餘服務，如：開通刷卡功能，就必須額外收取費用。

買斷的優點是只要一次付清就可以拿貨，感覺好像很划算，但卻沒有包含太多的售後服務。一體兩面啦！

• 雲端POS系統：售後服務，採用租賃制。

租期每家系統商都不一樣，例如我們家通常是12個月，也就是一年。

但如果各位電商老闆你要做長久，建議你還是簽個兩、三年比較快，除了時間長議價彈性大之外，還可以省得之後還要再花時間簽約很麻煩。

各位老闆覺得用租的會比較貴嗎？

你想想，如果買傳統POS系統，等同把硬體設備買下，感覺一次買斷很划算，但後續卻沒辦法因應需求彈性客製。而雲端POS系統，雖然採用租賃制，但是可以持續提供後續諮詢服務，也能因應市場實務問題進行客製化功能的調整。

這邊廣告一下，我們CYBERBIZ的POS系統，會另外提供詳細的系統教學文件。如果有看不懂或是不會操作的地方，也可以直接問我們的顧問或是客服。

我也坦白說啦，如果你用的是傳統的POS系統，基本上機器賣出去之後，業務就不太想理你了，因為服務你並不會讓他從你這多賺一分期。那未來如果有系統更新，也不關你的事，除非你再買他的新POS機。請各位老闆自己定奪～

小結

來，小結一下。

現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫瞎忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

剛好我們CYBERBIZ也有很厲害的Pos系統，如果你有興趣，歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的，會有神秘的報價優惠歐！另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友，救人一命，肯定會有好事發生～

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

這篇文章 挑選POS系統有竅門，5大技巧大公開 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

想要做好會員經營，各位電商老闆必須要找到合適的開店平台，為什麼呢？因為開店平台就是系統商嘛，為了做會員經營，會員系統功能一定要到位，那沒到位的狀況下就是漏東漏西，做事情綁手綁腳！

今天這一集，會跟大家分享，我認為，會員系統應該要具備的幾項功能，事不宜遲，開始囉！

1.會員分析報表

會員分析報表，絕對是基本中的基本。如果各位電商老闆合作使用的平台，連會員分析報表都沒有，又或是資料給的很陽春、很粗糙，那你不如不要用！不是我狠心，請各位電商老闆回想一下，你使用開店平台不用通路平台的原因是什麼？肯定就是為了可以拿到會員資料嘛！結果，你用了開店平台，卻拿不到足夠細緻的資料，那不是「拿橫柴入灶（台語）」？

那大家一定會想問，究竟怎樣的會員分析報表，才算是及格的？所謂「外行看熱鬧、內行看門道」，這裡教你看幾個細節，讓你走進「巷子內（台語）」！

第一、會員數與新會員數

對於電商經營來說，最重要的就是兩件事情「找新客」跟「留舊客」！

雖然各位電商老闆已經努力的採用會員再行銷的手段keep住舊客，但是，舊客總是會因為種種難言之隱而離開（例如：穿衣風格改變、小孩長大不需要再買母嬰用品）。那怎辦？當然就只能開源，開源就是「找新客」！只要「新客增加速度」持續穩定大於「舊客流失速度」，那就不用擔心。

第二、期間內註冊會員消費次數

有些開店平台的後台，可以讓各位電商老闆設定特定時間區段、設定特定的消費次數，去看這段時間內註冊會員的消費次數及其變化。來，讓大家具象化一點。大家現在可以想像面前有一個圓，這個圓的總量，就是在你所設定的時間區段內所有的註冊會員的總人數，假設有100人好了。然後，你就可以來看看，在這100個人當中，有多少人是完全沒有消費過、消費過1次、消費過2次或消費過3次。

檢視這項數據的意義在哪？可以用來衡量行銷活動的成效。舉例來說，假設今天舉辦了刮刮樂、輪盤抽獎的遊戲，並請消費者同步註冊會員，讓你的會員數量暴衝一波，但實際上這些人卻沒有消費的話，那就代表，後續的「再行銷」活動，必須「催落去（台語）」，才能真正為你帶來收益！

第三、會員平均回購天數

這也是一項很重要的指標！這項指標是針對「曾經有2次消費或買過2次以上」的會員，去計算他們平均多久會再來消費。這邊要先提醒各位電商老闆，雖然平均回購天數越短越好，但卻不一定合理，一定要看你所販售的商品類型是什麼！例如，3C產品的會員平均回購天數肯定很長，一年買一次都有可能；販售生鮮類產品的話，超過兩個才會回來買，那肯定不合理！

來來來，問題來了，如果你發現，會員平均回購天數太長了，那要怎麼處理？

我建議你，直接從會員資料裡面撈出，超過一定天數以上（如果你賣的是一般商品的話，那我建議，就以45天作為區分吧！）、未下單的會員，來做貼標導購。利用小面額折價券、免運券來利誘！

第四、會員性別分群跟會員年齡分群

有些電商老闆可能以為這項指標很雞肋，我先說結論，這項指標很重要！

當你了解你的會員組成的時候，就可以寫出更精準的文案、規劃出更貼心的活動，也能夠讓消費者更容易掏出神奇小卡卡！

這邊舉個親身實例。有次我在住家附近的美而美吃早餐，和老闆閒聊的時候，他跟我說，他最近改了菜單，新增很多蛋餅新口味！我就覺得很好奇，所以問他怎麼突然改菜單？他說，平常來店裡消費的客人，以40-60歲的阿北居多，他們很愛點蛋餅配紅茶坐在那邊看報紙、看股票！又隔了一陣子，我再去消費的時候，老闆跟我抱怨他最近生意不大好，我問他怎麼了，他說自從他改了菜單之後，蛋餅雖然賣得不錯，但整體營業額卻下降很多，不知道為什麼？

聰明的電商老闆，你想到原因了嗎？

我一聽啊，就立刻說，欸欸老闆，不如你再把菜單改回原本的，然後觀察一陣子看看。

再次遇見他時，他很開心的說，營業額果然回來了！但是他百思不得其解，畢竟阿北們還是吃蛋餅配紅茶，到底為什麼營業額不一樣？

我立刻反問他，老闆，你有沒有認真的去計算，走進你店裡的客人的年紀、人數、單筆訂單的金額啊？他覺得我又出了一個功課給他，但是他願意去做。

到底為什麼呢？

原來啊，對這間店貢獻最多消費金額的，不是在店裡做最久的北北，而是外帶早餐回家的家庭主婦。那幫一家人外帶的時候，因為每個人的口味不同，再加上媽媽們喜歡多樣化的心情，所以就是漢堡來一點、薯條來一點，有套餐當然最好，東拉西扯的，每筆訂單幾乎都是200起跳。但是老闆之前在改菜單的時候，並沒有關注到這群消費者的口味與偏好，當然讓生意大受影響！

那這也是一個很真實的故事，請大家一定要明白自己的客群在哪！

2.VIP分級

把會員分成VIP有什麼好處？要怎麼操作真的講到大家耳朵長繭！請回去複習EP63、64、65、66，這邊我就不說了！請記得唯一重點，會員管理講求精準行銷，請好好分眾行銷才能拳拳到位！

3.會員篩選器

一般的開店平台怕麻煩，不會提供多層次的篩選器給各位電商老闆。但是我們CYBERBIZ不一樣，我們家的會員篩選器至少分成4大類、33種以上的篩選條件，任君挑選！不怕你不用，只怕你不知道用哪一種！這四大類都是很基礎的，分別是「會員狀態」、「消費習性」、「購買經驗」和「基本資料」。在這四大類底下又會有各自的條件，例如：最近一次取消訂單的時間、超過『N』天未成立訂單、帳戶中是否有”可使用且未過期”優惠券，這些條件。

那具體來說，在情境應用上的操作就會非常靈活囉！來我們一起來操作看看！

情境一：如何喚醒沈睡會員？

這時候可以利用「會員狀態」和「消費習性」分類中，針對長期未活躍、為消費的會員，進行行銷訊息的託播，卯起來騷擾他，嚷他想起你！

情境二：如何找出適合特定活動的會員？（例如：38婦女節）

這時候可以利用「基本資料」，找出生理性別為女性、年紀為某一特定區間的會員，對他們進行優惠券、或是相關活動訊息的推送！

情境三：如何找出黃金會員？

黃金會員的定義，大家應該還沒忘記吧？就是購買金額高、購買頻率也高的一群人。那究竟這區人是誰呢？現在就來教你找出金雞母！

你可以透過「購買經驗」中的「累積購買金額」或「曾購買特定商品群組(含金額)」的條件，去找出在特定時間區間內，快速累積訂單金額、或是購買特定高單價商品的消費者。

4.會員貼標

聽起來好像有點複雜，但其實就是下tag啦！針對曾經購買過特定商品、或是有特別偏好的會員，利用tag進行管理，非常的重要！各位老闆試想看看，廣撒的餌會釣到魚，還是觀察好目標魚隻的出沒頻率、時段和偏好的餌、投其所好比較好？請君入甕、願者上鉤，就是會員經營的最高境界。

小結

想要做好會員經營，你必須要找到合適的開店平臺，因為我們前面提到的這些會員等級區分的功能，我可以保證我們家CYBERBIZ的系統一定都做得到，但是其他家有沒有這些功能，又或是能否透過繞道的方式來達成，我就不確定了。

創業的路上，請讓我們CYBERBIZ與你同行，我們接洽過形形色色的客戶，輔導過大大小小的品牌，請各位電商老闆給我們一次機會，讓我們跟你一起創建自己的網路帝國！

如果您對CYBERBIZ有興趣，請點擊描述匡的連結，留下聯繫方式。或是請您直接電聯我們的開店顧問：02-8751-8588。偷偷跟您說，記得說你是聽podcast來的粉絲，就會有專屬的報價優惠！

最後，希望這一集對你來說有一點點收穫，也請您多加支持電商研究所，按讚、留言、分享與訂閱！

這篇文章 開店平台會員系統必備4功能！缺一不可！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。