優質流量來源關鍵：多元的媒體管道布局

對於零售電商而言，建立多元的流量來源至關重要。仰賴單一流量來源可能對品牌的穩定性造成風險，特別像是有些店家非常仰賴meta廣告，若是遇上平台演算法政策改變或是社群平台衰退等情況，會對流量來源帶來直接且負面的影響。

此外，與新客以及回訪客溝通的媒體管道不同，建立多元的媒體管道才有機會透過不同的策略，接觸到更多的潛在消費者，像是針對獲客成本更低的回訪者，可以透過EDM行銷或簡訊等更精準的方式溝通，與招攬新客的溝通管道大不相同。

因此，品牌應該在多元管道上建立流量來源，包括付費廣告、EDM行銷、內容行銷等等，並針對不同階段的潛在消費者使用不同的溝通管道。

怎麼打造最佳的媒體資源配置？

不同產業之間存在著差異化的特性和需求，所需的媒體資源配置也會有所不同。這是一個非常重要的觀點，因為只有深入了解每個行業的特性，才能制定出最有效的行銷策略和媒體配置。

舉例來說，零售行業通常需要在社群媒體平台上投放廣告，以吸引消費者的注意力並推廣行銷活動。同時，零售商可能還需要進行搜索引擎優化（SEO），以提高在搜索結果中的排名，增加網站流量。此外，EDM行銷也是一個重要的策略，可以向現有客戶發送優惠券和優惠資訊，吸引他們再次進入網站。

再舉科技行業為例說明，對於科技公司來說，投放廣告在專業的科技網站和論壇上可能更為有效，因為這些平台上的受眾更有可能對他們的產品或服務感興趣。同時，參與業內的活動和會議，或者發布技術文章和白皮書，也是建立品牌聲譽和專業形象的重要途徑。

從獲客到營利3階段，用行銷漏斗看媒體配置

套用行銷漏斗的概念，我們可以把獲客到營利分成「用戶招攬」、「加深印象」和「促成轉換」三個階段：

階段1：用戶招攬（Awareness）

在這個階段，目標是讓潛在客戶意識到你的品牌或產品的存在，尤其是用於吸引新客戶。在用戶招攬階段有一個至關重要的關鍵：確定目標受眾。同時，也要確保你的品牌或產品能夠吸引他們的注意力。

在確定目標受眾後，品牌可以透過meta廣告、社群媒體宣傳、內容行銷等方式實現用戶招攬階段的目標，而此時關注的指標可能包含網站訪問量、網頁瀏覽次數、廣告曝光量等。

如果想了解如何透過人物誌找到目標受眾，推薦延伸閱讀：如何找到目標客群？傳授人物誌製作4步驟，加碼2個免費線上工具。

階段2：加深印象（Interest）

在你透過meta廣告第一次接觸到潛在客戶時，他們並不會馬上下單購買，通常需要至少三到四次的重複接觸，讓他們對產品或服務產生興趣與信任後，才會進入到購買的環節。因此這個階段的目標就是透過不斷重複接觸這些潛在客戶，讓他們對你的產品或服務感興趣。在實務上，我們可以透過GDN廣告接觸這些曾經進站過的消費者，對他們加深印象並等待發酵。

階段3：促成轉換（Conversion）

在這個階段，目標是將潛在客戶轉化為實際的購買者或行動者。除了透過GDN廣告，持續接觸已經進站過的消費者，進一步促成轉換，針對已把商品加入購物車但還沒完成結帳的消費者，則可以透過Email或簡訊等方式，提醒他們回來網站結帳。

在整體配置上建議採用80／20法則，「招攬新客」應該配置最多的媒體資源，針對回訪客的「加深印象」與「促成轉換」則可以分配大約兩成的資源。只來過網站一次的消費者，是不可能直接下單購買的，所以一股腦地針對新客投注資源，轉換效果自然不會好，招攬新客後的加深印象、促成轉換階段，是品牌一定要投注資源的重點。

要記住的是，學會如何把流量轉化為「留」量，才可以在碎片化時代下，讓投注的資源最大化，並取得到最好的轉換。

經營電商必知的2大關鍵行為數據

除了流量數據之外，消費者的行為數據分析也非常重要，這有助於我們了解消費者進站後看了哪些內容，進一步深入洞察並改進用戶消費體驗。若對照到GA4，我們可以透過「到達網頁報表」來查看使用者平均參與時間，也可以透過GA4的滾軸事件來查看使用者頁面瀏覽情形。

關鍵行為數據1：用戶平均參與時間

用戶平均參與時間反映了用戶在電商平台上停留的時間長短，待越久通常表示用戶越投入，也意味著他們更可能與平台進行互動，探索更多商品或服務。

然而，若是用戶的平均參與時間非常短，可能代表一些不利的情況，需要極力避免且立即改善：

1. 缺乏興趣或價值感：用戶可能在進入平台後未找到他們感興趣或有價值的內容，甚至可能未能找到所需的商品或服務。因此，持續優化商品頁面的描述與圖片，提供有吸引力和引人注目的內容至關重要，同時也需要不斷優化網站整體導航，幫助用戶更快速找到商品或服務。
2. 網站性能問題：用戶快速流失也可能是由於網站性能問題，例如加載時間過長、頁面錯誤或閃退等技術問題，導致用戶立即離開網站。
3. 廣告效果不佳：如果用戶是透過廣告進入網站，但在進入後立即流失，這可能表明廣告的吸引力與實際內容不符，或者廣告給了用戶太高的期望。建議廣告應與實際體驗保持一致，清晰傳達產品或服務的真實價值，避免使用誇大或誤導性的宣傳詞彙。
4. 用戶體驗問題：網站可能存在其他與用戶體驗相關的問題，例如網站設計不符合用戶習慣、無法正確在不同設備上呈現等。

關鍵行為數據2：使用者頁面瀏覽情形

使用者頁面瀏覽情形則可以透過GA4的「滾軸事件」分析來瞭解，這有助於評估用戶的閱讀深度和頁面段落流失比例。通過分析哪些頁面吸引用戶停留時間較長，以及哪些段落造成用戶流失，有助於品牌商家調整內容結構和排版，以提高用戶對商品或服務的理解和興趣，進而促進轉換率的提升。以下是建議的觀察方向：

1. 尋找熱門內容和關鍵段落：除了分析哪些頁面吸引用戶停留時間較長外，還可以進一步分析具體的內容，找出最受歡迎的內容和關鍵段落，幫助品牌商家更好地了解用戶的興趣和偏好，進而優化內容策略和創作方向。
2. 優化閱讀體驗和內容呈現方式：透過分析哪些段落造成用戶流失，可以發現可能存在的內容問題，例如閱讀深度不足、段落結構混亂或內容呈現方式不佳等。品牌商家可以根據這些資訊調整內容結構和排版，以提高用戶的閱讀體驗，增加內容的易讀性和吸引力。
3. 設計更有效的呼籲行動（Call-to-Action）：通過分析用戶在每個頁面的行為，可以確定最有效的呼籲行動位置和內容。這有助於品牌商家更好地引導用戶進行下一步操作，例如註冊、訂閱、購買等，從而提高轉換率。

要提醒的是，行為數據分析不僅是一次性的工作，而是一個持續的過程。品牌商家應該定期監測用戶行為數據，並不斷優化內容和頁面設計，同時進行AB測試以驗證改進措施的效果。

想了解更多電商行銷密技？歡迎追蹤CYBERBIZ Facebook獲得最新資訊，也歡迎與CYBERBIZ開店顧問聯繫交流，他們擁有豐富的店家輔導轉型經驗，能幫助您打造成功的網店，用小成本做大生意！

這篇文章 如何布局流量來源？消費者進站後有哪些關鍵行為數據？電商行銷必知觀念在這篇！【電商達人教戰＃流量篇】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本文除了將介紹何謂SEO、帶你認識SEO與SEM的差別，也會分享影響SEO排名的重要因素，以及3個優化SEO的關鍵小撇步，帶領你一步步投入SEO優化工程！

SEO是什麼？

SEO（Search Engine Optimization），即搜尋引擎優化，是一種透過提升網站在搜尋引擎結果頁面（SERP）中的排名來增加網站流量的技術和策略。SEO 的主要目標是使網站的內容對搜尋引擎（如Google、Bing等）更友好，進而讓潛在用戶在搜尋相關關鍵詞時能夠更容易找到該網站。

SEO 的主要包括以下幾個方面：

1. 關鍵字研究：選擇和優化最相關、最具潛力的搜尋關鍵詞。
2. 內容優化：創建與用戶搜尋意圖匹配的高品質內容。
3. 技術SEO：確保網站結構、代碼和性能符合搜尋引擎最佳實踐。
4. 外部連結建設（Backlinks）：透過其他高質量網站連結到您的網站，提升網站權威性。
5. 用戶體驗（UX）：確保網站易於瀏覽，手機友好，並提供良好的使用者體驗。

透過持續進行SEO優化，可以提升網站的可見性，吸引更多自然流量，進而提升品牌曝光與銷售轉換率。

SEO與SEM的差別？

SEO（Search Engine Optimization）搜尋引擎優化，是一個改善網站自然排名的過程，讓搜尋引擎喜歡你的網站，給予你的網站較高搜尋排名結果，增加網頁能見度進而提升流量轉換，因為這個過程不需要付費，所以也可以想像成「不用錢的廣告」。

事實上，SEO是搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing, SEM）的一環，SEM指的是為了讓網站在搜尋引擎獲得曝光和點擊，所進行的各種行銷行為。除了SEO，SEM還包含了PPC（PAY-PER-CLICK），PPC意指經由付費廣告獲得的點擊，並非自然搜尋結果，通常指的是Google關鍵字廣告。

根據專業統計網站Advanced Web Ranking資料顯示，網站SEO排名越前面的店家，被點擊的機率更高。相較於PPC需要付費，且通常越熱門的關鍵字競價就越高，不需要花錢就能提升排名、增加網站曝光的SEO，當然是做電商不可不知的學問，只是SEO優化是一項大工程，而且搜尋引擎演算法也不斷變化，需要品牌長時間且持續投入其中。

✒️重點筆記
【公式】SEM＝SEO＋PPC

至於要怎麼分辨哪些是SEO優化的成果，哪些又是透過PPC而來的廣告呢？下圖是搜尋關鍵字後Google提供的結果，左上角寫有「贊助商廣告」字樣的，就是品牌付費而來的曝光排名；其他沒有寫廣告字樣的，就是自然搜尋的結果，品牌不需要另外付費，而是透過不斷的網站經營優化，所爭取到的排名。

SEO與SEM比較表

• SEO更適合希望長期提升自然流量並建立品牌可信度的企業，但需要耐心和技術支持。
• SEM則適合需要立即獲得流量和曝光的情境，如新品發佈或短期活動，但需要持續的廣告預算支持。

影響SEO排名的重要因素：Google E-A-T原則

Google近期著重的E-A-T原則，分別代表了專業性（Expertise）、權威性（Authority）與可信度（Trust），是Google為網頁內容品質評分的重要依據。

為了符合E-A-T原則，CYBERBIZ整理了電商必須留意的3大問題，建議大家可以透過這些問題來檢視你的網站體質：

1. 內容及品質相關問題
2. 專業度相關問題
3. 內容顯示及製作相關問題

內容及品質相關問題

• 文章標題和網頁標題是否提供了敘述清晰的實用內容摘要？
• 文章標題和網頁標題是否力圖避免使用誇飾或聳動的敘述？
• 是否會想要將這類網頁加入書籤，分享給朋友或推薦給他人？

專業度相關問題

• 內容呈現資訊的方式是否讓人覺得信服？是否提供了清楚的資訊來源、具備專業知識的證據等？
• 探索了製作這項內容的網站後，是否覺得就這個網站的主題而言，網站提供的資訊值得信賴，或是廣受相關權威人士的認可？
• 內容中是否有任何顯而易見的錯誤資訊？

內容顯示及製作相關問題

• 內容是否含有過量廣告，讓讀者易於分心或干擾主要內容？
• 內容在行動裝置上的顯示效果是否良好？
• 內容中是否有任何錯字或是樣式問題？

SEO怎麼做？

1. 關鍵字研究與選擇：使用工具（如Google Trends、Google Keyword Planner）找出與品牌相關且搜尋量高的關鍵字。

2. 優化網頁標題與描述：在每個網頁的標題（Title Tag）與描述（Meta Description）中使用關鍵字，並確保每頁獨特。

3. 創建高品質內容：提供有價值、詳細且與使用者需求相關的內容，確保長尾關鍵字自然融入。

4. 提升網站速度：優化圖片大小、啟用瀏覽器快取等技術來加快網站加載速度。

5. 改善用戶體驗（UX）：確保網站易於瀏覽，包含清晰的導航結構與響應式設計（適合手機、平板）。

6. 建立內部連結：在內容中使用內部連結，將相關頁面互相連接，提升用戶停留時間並強化主題相關性。

7. 使用外部連結（反向連結）：獲取高品質網站的反向連結，提升網站權威性與排名。

8. 定期更新內容：持續改進與更新現有內容，確保資訊最新且符合搜尋趨勢。

9. 使用多媒體元素：利用圖片、影片、資訊圖表等豐富內容形式，提升使用者互動性與SEO表現。

10. 優化圖片的Alt文本：在圖片中加入描述性Alt文本，讓搜尋引擎能讀取圖片內容，提升圖片搜尋排名。

11. 行動優化：確保網站在各種設備上都有良好的表現，尤其是手機的使用體驗。

12. 設計URL結構：使用簡潔、描述性且包含關鍵字的URL結構，有助於搜尋引擎與用戶理解頁面主題。

13. 建立XML網站地圖：創建並提交XML網站地圖，讓搜尋引擎可以更快且更有效率地索引您的網站。

SEO優化撇步1：正確使用H標籤

除了內容品質之外，學會正確使用H標籤，也是提升SEO的重要觀念。

什麼是H標籤？

H標籤稱為Heading Tags，主要用途是告訴搜尋引擎這是該頁內容的主題，當然也讓文章段落更加清晰明確。H標籤依據重要性可以被劃分為六個層級，分別為H1、H2、H3、H4、H5、H6，權重也依次遞減。

H1至H6權重劃分

H1標籤相較於其他H標籤的權重是最高的，通常為一篇文章的核心主題。但是要注意，千萬不要因為H1權重高，就故意配置超過一個以上的H1標題，因為這樣反而會被搜尋引擎判定有作弊嫌疑。

H2標籤通常為內容的副標題，也常用來佈局長尾關鍵字。一篇文章可以有多個H2標籤，用來區別各個段落重點，能幫助讀者和Google爬蟲更加了解文章架構。針對內容更豐富的文章，則可能用到H3標籤，讓文章脈絡更加清晰；至於H4至H6比較少用到，通常會用在內文或是註解。

另外還有一個重要觀念，根據SEO搜索引擎優化工具SEMrush研究指出，3000字以上的網頁文案相較900至1200的網頁文案可獲得3倍以上的流量，以及4倍以上的分享數，另外還有3.5倍的外部連結數量。由此可知，豐富的網頁內容是提升SEO很重要的關鍵，而一篇好的文章，加上正確使用H標籤，絕對能幫助你的網站排名更前面！

SEO優化撇步2：建立優質反向連結（Backlinks）

反向連結指的是「從外部網站指向自家網站」的連結，對SEO有相當重要的影響力。假設網站A做了連結到網站B，那麼就可以理解為網站A提供反向連結給網站B，告訴Google網站B的網頁受到了網站A的推薦，進而提升網站B該網頁在特性關鍵字的排名。

為什麼反向連結很重要？

反向連結與網頁權重有關，一個網站優質的反向連結越多，等於有越多人認可這個網站的內容。打個比方，當你在求職時越多人推薦你，就意味著有越多人信任你的工作能力，當然推薦人是誰也很重要，如果有位高權重的人幫你寫推薦信，被錄取的機率就越高。

什麼是優質反向連結？

就像找工作時的推薦人一樣，推薦你的網站是否優質，會直接影響你網站的信譽；相反的，太多劣質反向連結，也會傷害SEO排名。以下幾點可以幫助你判斷哪些才是優質的反向連結：

• 網站A的網域權威性高（經營足夠久、有可讀性高的內容，以及穩定的經營更新）
• 網站B與網站A的主題或內容是相關的
• 網站A給予網站B的連結錨點文字，是否與網站B的網頁目標關鍵字相符
• 網站A給予網站B的連結放置在網站A頁面的內文區域

另外，你也可以透過Google Search Console，幫助你查詢反向連結的數量，監控網站的狀況。

而我們要如何增加優質的反向連結呢？除了花時間持續產出值得別人引用的內容，讓他人有意願自動連結你的網頁之外，也可以透過KOL業配或合作洽談的方式，爭取連結交換與分享，幫助提升網站SEO；另外，也可以多加利用社交媒體來增加網站的曝光度和外部連結。

SEO優化撇步3：優化網站動線架構

除了以上提到的內容經營、增加優質反向連結、正確使用H標籤等，網站動線架構也非常重要。良好的網站動線架構指的是一個組織有序、直觀易懂的網站結構，讓用戶能輕鬆、快速地尋找所需資訊，同時也能幫助搜尋引擎理解網站內容。

5個優化網站動線架構的關鍵觀念

一個良好的網站結構必須包括清晰的主導覽菜單、合理的分類頁面、相關內部連結和適當的麵包屑。以下是5個優化網站動線架構的關鍵觀念：

• 主導覽菜單：主導覽菜單是整個網站結構的核心，不僅提供用戶整體導覽，還是搜索引擎理解網站層次結構的重要指標。謹慎選擇錨文本，提高用戶點擊率，並幫助搜索引擎更好地理解網站內容的相互關聯性。
• 分類頁面：分類頁面是網站結構的主要節點，將主題或產品細分為次級頁面，方便用戶深入探索，同時協助搜索引擎理解網站內容結構。
• 網站地圖（Sitemap）：提供簡單而直觀的導覽方式，同時是搜索引擎爬取和索引的寶貴資源，確保所有重要頁面都被收錄。
• 麵包屑：提供用戶清晰的位置信息和快速返回前一層次的路徑，降低跳出率。對搜索引擎提供額外上下文資訊，有助於更準確理解網站結構。
• 避免過度內部連結：謹慎選擇內部連結，強調質量而非數量，提高可讀性和導航體驗，避免混淆搜索引擎和用戶。

SEO優化工程是一項長期且至關重要的工作，產生有價值的內容、建立良好的網站結構、獲取優質反向連結，都需要時間。唯有透過不斷的優化和適應搜索引擎算法的變化，才能確保網站持續吸引目標流量，增強品牌能見度，並在競爭激烈的數位時代長保競爭優勢！

電商網站必備！CYBERBIZ開店平台幫你實現導購力

在現代的電商環境中，SEO（搜尋引擎優化）已成為提升網店曝光率和流量的關鍵。透過SEO，您的網站能夠在搜尋引擎結果中獲得更高的排名，從而吸引更多潛在顧客。然而，SEO涉及的技術細節可能讓人感到複雜且耗時，這就是為什麼選擇正確的平台至關重要。

CYBERBIZ提供了一個完全符合SEO最佳實踐的網站架構，為電商經營者省去了許多技術上的麻煩。無論是首頁、商品頁、商品群組、圖片、部落格等，CYBERBIZ 都已經為您完成了所有必要的SEO優化，讓您無需擔心這些繁瑣的細節。

使用 CYBERBIZ，您可以立即享受所有搜尋引擎優化的好處，而不必擔心處理技術問題。從提升網站排名、增加流量到提高轉換率，CYBERBIZ 幫助您輕鬆實現電商網站的最大導購力！

體驗CYBERBIZ網站的SEO導購力，立即聯繫CYBERBIZ開店顧問！

你可能有興趣：如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，教你3個挑選重點

這篇文章 SEO怎麼做？不藏私分享3個SEO優化撇步，提升電商網站能見度【電商達人教戰＃流量篇】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

隨著社交媒體的蓬勃發展，越來越多品牌、網紅、藝人都透過直播跟粉絲溝通，直播成為緊密連結創作者和觀眾的橋樑，加深了雙方的互動與共感。

然而，直播並不是線上跟粉絲閒聊就好，事先的腳本準備關乎直播成功與否，更是營造品牌形象、養出忠誠鐵粉的關鍵之一，因此本篇文章我們將著重介紹腳本的撰寫技巧，幫助品牌打造更具吸引力的直播內容。

✨延伸閱讀：【電商達人教戰＃流量篇】電商社群行銷怎麼做？3步驟變身「鐵粉製造機」

【重點回顧】電商直播平台優劣勢

在開始分享直播腳本撰寫技巧前，我們先重點回顧一下台灣主流直播平台（包含Facebook、Instagram、YouTube、LINE）及其優劣勢，如果想了解更多詳細內容，可以點擊連結前往閱讀「剖析4大直播平台優劣 你適合哪一種？」這篇文章。

電商直播行銷平台比較：Facebook

Facebook常被拿來運用的功能有經營粉絲團／私密社團、發布貼文和限時動態、舉辦活動和直播。Facebook直播適合粉專人數較多、社團互動活躍的品牌商家。

Facebook直播優劣勢

【優勢】

• 大部分的人都有Facebook帳號
• 直播後影片會變成一般影音
• 用戶會主動追蹤有興趣的粉專

【劣勢】

• 互動性較弱
• Facebook審查內容嚴格

電商直播行銷平台比較：Instagram

Instagram常被品牌當作官方帳號經營，首頁排版也會做得非常精緻，藉此建立品牌形象。Instagram直播適合有一定粉絲數量、在社群有聲量、受眾為年輕族群，像是流行服飾、3C周邊等等。

Instagram 直播優劣勢

【優勢】

• 年輕族群多且黏著度高
• 下hashtag協助觸及未追蹤者
• 直播開播優先顯示在限時動態

【劣勢】

• 用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
• 分析資料有限

電商直播行銷平台比較：YouTube

如果你有在經營YouTube頻道，或是大型知名企業、品牌粉絲黏著度高的品牌，都可以透過YouTube來直播，拓展品牌的深度與廣度。

YouTube直播優劣勢

【優勢】

• 用戶量體大，觸及人數高
• 平台黏著度高

【劣勢】

• 創作者多，難觸及目標群眾
• 互動性較弱

你可能有興趣：YouTube Shopping 是什麼？解鎖全新電商機會，將粉絲變成顧客！

電商直播行銷平台比較：LINE

想要在LINE上直播，品牌商家要先申請LINE藍盾帳號，如果已經申請通過的話，則需要填寫LINE直播的申請表單做開通。不過，我們建議LINE好友數超過2,000位再進行LINE直播，效益會比較好。

LINE直播優劣勢

【優勢】

• 大眾使用頻率高
• LINE與CYBERBIZ已經做好串接，可以邊看邊買

【劣勢】

• 好友數不多，開播成效有限
• 新加入好友看不到過往直播影片

電商直播行銷4大觀念 助品牌掌握直播要點

在鎖定好想要直播的管道以後，接下來就要決定直播主題，並撰寫直播腳本。擁有方向正確的主題與腳本，才能確保品牌訊息被正確傳遞。

開始討論直播主題、撰寫腳本前，建議品牌先記住以下重要觀念，幫助你輕鬆掌握直播要點！

電商直播行銷重要觀念1：有料的內容

有料的內容並非指艱深知識，而是必須有明確的主題。舉例來說，如果你經營的是速食店，一般消費者想到你就會聯想到漢堡、薯條等，那麼你的直播主題就可以從這些跟品牌有正向連結的目標下手。

電商直播行銷重要觀念2：互動參與感

互動參與是直播的一大優勢，可以跟粉絲正面互動，拉近彼此之間的距離，這是官網、社群貼文難以達到的。互動環節包含抽獎、益智問答、留言、投票等等，都是讓粉絲更有參與感的方式。

電商直播行銷重要觀念3：表現從容、儀態自然

即便經常直播的品牌，也可能遇到不曉得該說什麼的情況，導致表現慌亂不自然。因此建議品牌在直播前一定要準備腳本，有了完整的腳本表現自然顯得從容，溝通商品特色與優惠內容的時候，也才不會有訊息傳遞錯誤的情況發生。

電商直播行銷重要觀念4：提早預告、事後提醒

網路資訊爆炸的時代，沒有預熱發酵的話，直播很容易石沉大海，另外也很建議在直播結束後，跟粉絲約好下次見面時間，營造等待的期待感。CYBERBIZ的客戶悠活原力就把直播玩得很成功，除了會在LINE官方帳號預先提醒直播時間，結束前也會預告下次開播，甚至直播結束後，品牌主理人還會再整理當日直播總結，除了讓消費者清楚知道本次直播重點、提供的優惠內容，也更加拉近與消費者的距離。

7步驟跟著做 一步步發想電商直播行銷主題

在討論直播主題的時候，相信大家都曾經卡關，不確定什麼樣的主題才是消費者感興趣的。沒關係！CYBERBIZ整理7個邏輯步驟，跟著我們一步步循序漸進發想，主題訂定也可以很簡單。

步驟1：定義目標受眾

建議先思考一下，你們希望吸引哪些觀眾來看直播？這些觀眾的年齡層、男女比、職業、作息、興趣等，都需要先判定清楚。若以悠活原力為例，如果這次直播鎖定的目標觀眾是上班族的話，每天盯著螢幕看、拼命拚業績的他們，可能會對葉黃素或是B群有興趣，而他們有機會觀看直播的時間通常是午休或是下班通勤時間。

步驟2：從專業領域出發

舉例來說，悠活原力身為保健品牌，就可以透過直播分享「如何挑選適合你的葉黃素」、「什麼時間吃B群最有效」等話題，帶出自家產品的優勢，更可以找醫生、藥劑師參與直播，增加公信力；另外像是運動服飾品牌也可以邀請健身教練分享訓練知識，順勢帶出自家運動內衣的功能與包覆性。

步驟3：市場需求與趨勢

在訂定直播主題之前，深入思考市場需求和趨勢是非常重要的。這個過程可以幫助品牌了解受眾的喜好，找到目前最受歡迎或缺乏供應的主題，以確保直播內容更具吸引力和競爭力。因此，隨時追蹤市場趨勢是至關重要的，像是新興技術、環保概念、健康生活方式等熱門趨勢，都是品牌可以嘗試連結的方向。

步驟4：實用性與娛樂性

建議品牌在直播前可以思考，你想讓觀眾帶走什麼？是實用的知識，還是再加上優惠的價格？這些都會影響你的腳本內容。

步驟5：創造互動

在直播中加入互動環節，例如抽獎、益智問答、留言、投票等等，並且提供直播限定專屬優惠，會讓消費者更有意願參加下一次的直播。

步驟6：創新與獨特性

這麼多品牌都在做直播，想要脫穎而出的話，就需要讓觀眾覺得耳目一新。最近很夯的中國直播主鄭香香，就用特殊的「絲滑帶貨」方式爆紅，7天賣出4億新台幣。她擁有高冷外表、說話輕聲細語，身穿與電影《孤注一擲》女主角同款服飾，背景用愛馬仕盒子推疊出高級感，卻用超級快的速度賣超級便宜的商品，巨大的反差感在短時間就吸引了大量流量。雖然為了保障用戶購物體驗，抖音電商後來明定快速過款直播是違規行為，但鄭香香的絲滑帶貨確實也吸引了不少的關注。當然這個例子比較極端，並不是每個品牌都適合類似的作法，需要大家腦力激盪如何在品牌規範內，提供不一樣的觀看體驗。

步驟7：測試驗證或反饋

如果還是不確定什麼樣的主題適合直播，你也可以考慮在社群舉辦投票，看看你們原先討論的主題是否符合觀眾喜好，另外也可以從直播互動當中，觀察消費者可能感興趣的話題，透過不斷的反覆驗證，相信你會越來越快抓到訣竅。

TIPS：加碼3撇步 發想電商直播主題更easy！

撇步1：CYBERBIZ電商行銷行事曆　

CYBERBIZ每年都會整理年度行銷行事曆，透過節慶可以幫助品牌延伸思考，進一步發想直播主題。舉例來說，9月開學季可以做「Back to school學生族好感單品推薦」；即將迎來射手座的生日，也可以做「射手座男女最喜歡的禮物清單」等主題，再帶出自家商品介紹。

撇步2：觀察同業

除了追蹤同業的社群，也很推薦大家可以透過Google快訊功能，獲得更多產業資訊，另外多多關注DCARD、PTT、小紅書等，看看現在流行什麼話題，也是找到切角的方式之一。

撇步3：逆向思考法

有時候換個方向，從相反的角度出發，有機會打破傳統的思考模式，找到創新的解決方法。舉例來說，不僅僅追隨市場需求，品牌也可以反過來思考哪些主題目前市場缺乏供應，或是也可以思考造成市場熱議的原因是什麼，幫助品牌更好預測未來趨勢，而不是追隨趨勢。

立馬收藏！2種電商直播腳本模板

CYBERBIZ幫品牌整理2大最好用的直播腳本模板，一種以商品為主軸，另一種以話題為主軸，立即收藏，下次直播直接拿出來用！

最後小提醒，抽獎互動方式一定要寫得很清楚，避免延伸的爭議產生喔！

CYBERBIZ 直播電商開店平台，幫你流量變現

為了幫助店家拓展導流渠道，CYBERBIZ 提供了一站式直播電商解決方案，讓品牌不僅能輕鬆開啟直播，還能有效將觀看人次轉化為實際銷售。CYBERBIZ 平台整合了商品管理、訂單處理及數據分析等功能，幫助商家省去繁瑣流程，專注於直播內容的創造與顧客互動。

此外，CYBERBIZ 與多個主流社群平台合作，包括 Facebook、Instagram 及 YouTube，確保直播內容能快速觸及目標受眾，並通過多渠道數據整合，提供即時銷售報表與消費者行為洞察，助您制定更精準的行銷策略。選擇 CYBERBIZ，讓您的直播不僅是表演，而是真正的商業利器！如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

延伸閱讀：

直播平台怎麼選？4大直播平台優劣比較，3分鐘看懂哪一個適合你！
直播電商怎麼玩？打造引流變現的銷售之王！

這篇文章 電商直播行銷腳本怎麼寫？7步驟手把手傳授，2種腳本模板快收藏【電商達人教戰＃流量篇】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

然而，經營社群並不是發幾張照片、寫幾段文字這麼簡單的事情。當你今天剛創立粉絲專頁，正要下手準備一篇貼文時，你可能會發現以下問題開始浮現：

「我應該提供什麼樣的內容？」
「我的品牌用戶期待看到什麼？」
「我的品牌TA輪廓長什麼樣子？」
「現在網路瘋傳的梗圖要怎麼做？」

你知道嗎？這些問題若是沒想清楚，你辛苦做的圖文素材，可能就會石沉大海。

電商社群行銷是什麼？

電商行銷是透過網路平台推廣商品或服務的全方位策略。建議首要步驟是深入了解目標消費者，透過消費者輪廓分析建立精準行銷方針。接著，以企劃案為基礎，制定引人注目的貼文，提高品牌曝光和吸引力。最後，透過鎖定目標，精心構思內容，使行銷訊息更有效傳達給目標受眾。

電商社群行銷3步驟

電商社群行銷第1步：掌握消費者輪廓

首先，你必須要知道你服務的對象是誰，也就是品牌的消費者輪廓，包含年齡、職業、興趣、愛好等，都必須要有一定程度的掌握，這樣你才知道要對他們說什麼。但很可惜的是，很多品牌在第一關就失焦了。品牌一旦在這一關失焦，後續的經營決策都被會影響，所以不妨花一點時間做好功課。

在開始做消費者輪廓分析前，你必須先定義好品牌的產品或服務定位，並且思考「誰會需要你的產品或服務」、「在什麼情境下需要用到」、「使用後可以帶來什麼變化」等問題。

舉例來說，假設今天你賣的是有固髮效果的洗髮精，可以想像你的TA應該是有落髮困擾的族群，這些人可能是遺傳性落髮、也有可能是暫時性或壓力型落髮，像是剛生產完或是工作壓力太大都有可能，而你賣的產品可以幫助他們延緩落髮，並且預計1個月後可以逐漸看到成效。

有了這樣的基本概念，你就可以繼續向下分析這些族群的特徵，除了年齡、性別、職業、興趣、愛好外，甚至可能的行為習慣、生活型態、居住空間等條件，都可以納入分析，幫助你更深入了解潛在消費者是誰，並且能據此理解他們的困擾與需求。

電商社群行銷第2步：用企劃案規格做貼文

現在各大品牌經營社群的手法越來越純熟，如果你還在想發什麼就發什麼，粉絲數肯定贏不過別人。如果期待粉絲數增長、創造品牌聲量，建議你用企劃案規格做貼文。

在貼文前，先研究一下競品的操作方式，了解他們成功的原因是什麼，包含發文頻率、發文主題、設計風格等等，再融會貫通這些關鍵要素，摸索出屬於自己的操作方式。接著才開始決定發文主題，並把排程規劃好，比如說，你是一家專賣異國零食的品牌，下個月剛好是七夕情人節，這時就可以開始企劃這一個月的主題內容與排程，像是送給男友絕不踩雷的巧克力，或是用女友類型推薦不同的特色甜點等。

電商社群行銷第3步：鎖定目標構思內容

你已經開始規劃下個月的發文排程，也有了大致的主題概念，但要怎麼往下規劃內容呢？在下筆前，你可以思考這3個問題：

• 我想達成什麼目標？（確定方向）

先確定這次發文的目標是什麼？是吸引用戶按讚、追蹤數增長，還是提升轉換率，不同目標的操作方向不一樣。一篇貼文設定一個目標就可以，不用太貪心。

• 我想傳達什麼資訊？（目的聚焦）

主要可以分成以下幾種：

【官網折扣活動】分享雙11、母親節、周年慶等折扣活動；年末拍賣出清、老闆殺很大、3件5折都是吸睛關鍵字。
【專業領域知識】舉例來說，服飾品牌可以分享怎麼穿搭、當季流行資訊；保健品牌可以分享怎麼正確挑選補充品、什麼時機吃最有效等。
【品牌日常故事】可以分享創業歷程的艱辛、遇到了什麼暖心故事等。切記，品牌故事最重要的是真性情。

• 我想靠什麼吸引目光（角度切入）？

不同的圖文素材搭配起來，效果可能截然不同。你想要用漂亮的圖文來吸引粉絲，還是用符合時事的梗，又或是具有故事性的創意呢？

社群行銷的5大優點

社群行銷是現今電商發展中不可或缺的一環，透過社群平台的高互動性，商家可以快速接觸到大量潛在客戶，並有效提升品牌知名度和銷售業績。以下介紹社群行銷的五大優點：

社群行銷優點1：增加品牌曝光度

社群平台擁有數百萬的活躍用戶，商家可以透過發布內容、互動與廣告投放等方式，迅速提高品牌的曝光度，讓更多人認識和關注品牌。

社群行銷優點2：提升客戶參與度

社群行銷允許商家與客戶進行即時互動，透過留言回覆、問答活動等方式，能有效提升客戶參與度，並增加品牌的忠誠度。

社群行銷優點3：精準定位目標客群

透過社群平台上的用戶數據分析，商家可以精準定位並接觸到他們的目標客群，進而制定更具針對性的行銷策略，提高轉換率。

社群行銷優點4：促進口碑傳播

社群行銷的特點之一是可以促進口碑傳播，客戶可以在社群平台上分享他們對品牌或產品的評價，進而影響其他潛在客戶的購買決策。

社群行銷優點5：成本效益高

相較於傳統媒體，社群行銷的投入成本相對較低，且能達到精準投放和高效互動的效果，使其成為許多商家青睞的行銷工具。

社群行銷案例：「全聯」操作手法解析

在台灣零售品牌中，全聯福利中心的社群聲量非常高，社群操作手法也讓人印象深刻。我們來解析看看針對同一個主題內容，全聯如何透過不同的呈現方式，達到不同的社群操作目的。

▲圖片來源：全聯福利中心FB

以上兩篇貼文的宣傳標的都是「可可追溯巧克力」，在不考慮是否有廣告操作的情況下，右邊貼文的按讚、分享數明顯較高，其操作手法是透過「梗圖」吸引民眾點擊，再用「人生就像巧克力」的故事性描述，吸引民眾看到最後一張圖。這篇貼文的廣告成分很低，沒有置入太多的行銷文字，很明顯這篇貼文的目標是按讚數的提升。

左邊貼文雖然成效數據沒有那麼高，但還是要回歸到最初規劃這篇貼文的目的是什麼。不論是圖片還是文案，這篇貼文都強調「友善環境」、「回饋農民」，可見其發文切角是從產業領域知識、社會公益出發，所以目的可能是放在專業形象的建立，而不是以廣宣為主要目的。

最後分享一個小訣竅，從全聯的案例我們可以發現，不必每一篇貼文都要做成網路瘋傳的梗圖，學會創造「反差萌」，偶爾來一篇有趣好玩的梗圖，反而魅力更加倍，所以頻率的控制很重要。至於怎麼拿捏頻率，建議可以先觀察看看競業的操作方法，或是可以多逛逛像是全聯福利中心、蝦皮購物、國立故宮博物院等社群操作很成功的粉專喔！

社群電商平台幫你實現導購力

社群電商平台具有強大的導購力，充分發揮品牌影響力。以全聯的成功案例為例，每篇貼文結尾都巧妙地加入導向連結，引導粉絲直接進入網站購買。這凸顯了電商社群行銷的最終目的：將社群參與轉化為實際消費行為。在這樣的機制下，CYBERBIZ作為一個全面的電商解決方案，能夠提供一站式的電商經營支援。它不僅能完整串接各大金流服務，也提供強大的資訊管理和分析功能，幫助企業更精準地了解消費者，提升導購轉換率。透過CYBERBIZ，企業能夠輕鬆打造功能完善的電商網站，實現社群行銷的最終目的，提升業績和品牌影響力。

立即聯絡CYBERBIZ開店顧問，輕鬆打造電商網站！

想跟鐵粉黏牢牢？推薦你更多延伸閱讀👇
✨ 電商行銷該怎麼做？5個步驟+5種手法，幫你解決網路行銷問題
✨ 活用VIP會員制度 培養鐵粉創造業績高峰

你可能有興趣：小米如何利用口碑行銷的「參與感」，引爆社群媒體中的百萬用戶！

這篇文章 電商社群行銷怎麼做？3分鐘掌握社群經營3步驟、5大優點和社群行銷案例，變身「鐵粉製造機」【電商達人教戰＃流量篇】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

在開始探討這篇文章的主題之前，讓我們先了解一下為何Web 3.0？互聯網從Web 1.0一路演變到Web 3.0發生了什麼變革？緊接著再告訴你：原來在Web 3.0時代，電商行銷也能這樣玩！

從Web 1.0 到Web 3.0一路如何演變

隨著時間的推移，互聯網經歷了顯著的演變。Web 1.0時代，網站由少數主流媒體和公司掌控；Web 2.0階段則強調用戶參與、生成內容，且隨著社群媒體崛起，用戶成為內容的創作者和分享者；Web 3.0則更加著重「以人為本」，提供更個性化的服務，搭建在區塊鏈技術之上，實現去中心化。這3個階段代表了互聯網的不斷發展，由被動接收資訊到主動參與和個性化服務的過渡，引領著數位世界的未來。

Web 1.0階段：用戶被動接受資訊

Web 1.0是互聯網的早期發展階段，時間點約落在1990年代末至2000年初，它的特點是網站主要提供靜態內容，且由少數主流媒體和公司主導，用戶則被動獲取訊息。搜尋引擎在這時開始嶄露頭角，幫助用戶找到他們需要的資訊，這個階段的互聯網主要是訊息傳遞的工具，因此互動性與社交性都相對較低。

Web 2.0階段：強調用戶參與、生成內容

Web 2.0大約在2000年代初至中期興起，它強調用戶參與、生成內容，並提供個性化的網路體驗，許多社群媒體像是Facebook、Instagram、YouTube都在這個階段湧現。Web 2.0強調用戶不僅是訊息的接收者，更是內容的創作者與分享者，像是用戶可以在Facebook即時分享所見所聞，也可以在部落格內分享文章、照片等，也可以在YouTube上傳旅遊Vlog，此外用戶之間更可以相互交流與評論。

Web 3.0階段：更加強調「以人為本」

Web 3.0的核心概念是「數位資產自主權」，更加強調「以人為本」，希望不再受到任何官方的管控，這也意味著用戶需要將自己大量的資訊提供給人工智慧，以便提高AI在各方面的服務水準，做出更個性化的推薦服務。Web 3.0是由「分散式帳本技術」（Distributed ledger Technology, DLT）支援，基於區塊鏈的去中心化網路世界，也將是驅動元宇宙的基礎建設技術。

2大關鍵　掌握Web 3.0的社群行銷思維

現在我們已經知道了Web 1.0、Web 2.0以及Web 3.0的不同，經營電商的品牌店家又該如何跟上這一波Web 3.0趨勢，轉換Web 3.0時代的社群行銷思維，炒熱你的社群呢？

掌握Web 3.0的關鍵1：80／20法則

CYBERBIZ認為，Web 3.0將會是把「80／20法則」發揮到最大的時代。有別於以往鋪天蓋地的打廣告，Web 3.0更加強調靠活躍用戶炒社群、打天地。舉例來說，我們大部分的人對於區塊鏈、NFT未必熟悉，但由於20％幣圈的人帶動話題，牽引著飛輪轉動，現在即便不是幣圈的人，也對區塊鏈、NFT等議題略有所聞。同樣的道理，靠著這20％的人，我們也有機會跟其他80％的人互動。

掌握Web 3.0的關鍵2：X2E（X to Earn）

Web 3.0更加強調以人為本，所以重點不在於採用新穎的應用程式，而是找到更貼近消費者的操作手法，其中，X2E（X to Earn）這個概念值得你花時間一探究竟。X代表著Everything，Earn 則是希望通過這些特定行為產生的經濟收益，也就是邊做邊賺錢。

現在已經有很多平台在發展「X2E模式」，鼓勵更多用戶投入。舉例來說，搜索引擎Presearch為了鼓勵更多人使用該平台，就提出每搜索一次便能取得PRE代幣的獎勵機制，吸引更多用戶加入；線上學習平台Amazing Talker也推出每上完一堂課就獲得1美元獎勵金的機制，鼓勵更多學生持續上課。

在Web 3.0的時代，行銷活動不再是傳統的一次性行為，而是鼓勵用戶參與某個連續性的活動，也就是說，用戶只要完成指定動作就可以不斷獲得獎勵，當中更可以穿插一些驚喜，加深活躍用戶對品牌的黏著度，同時也能透過邀請好友的機制，創造更好的MGM（Member Get Member）效益。

CYBERBIZ超好用功能盤點！助品牌玩轉Web 3.0社群行銷

現在，我們已經掌握了Web 3.0的社群行銷思維，接下來我們要告訴你，如何透過CYBERBIZ的超好用功能，幫助品牌店家玩轉Web 3.0社群行銷！

玩轉Web 3.0社群行銷STEP 1：增加會員池

首先，我們要把會員池變大，發揮80／20法則的最大效益，因此我們強烈建議各品牌店家使用「LINE一鍵登入」功能。這個功能跟一般的快速登入不一樣，店家若將生成好的QR Code 貼在門市，消費者在加入LINE好友的同時，也直接完成EC會員的註冊。同時，也可結合LINE綁定會員贈送優惠券的機制，提高消費者加入誘因。

✨貼心小提醒：店家需要先申請認證為LINE Certified Provider，才能夠取得會員的電話號碼喔（點我查看教學）。

👉LINE一鍵登入3大使用情境

情境1：將線下用戶轉換成為EC會員

品牌店家可以在門市或包裝上擺放QR CODE，消費者在逛街或是買商品時，只要掃描QR CODE就可以成為LINE好友，同時也完成EC會員註冊，方便後續進行行銷活動。

情境2：將社群粉絲轉換成EC會員

如果你的社群粉絲比官網會員還多，那你一定要玩玩看這個情境：在社群貼文內埋入QR CODE或是設定連結，粉絲點擊後就會直接成為LINE好友，同時也完成EC會員註冊，輕輕鬆鬆就把社群粉絲轉換成EC會員。

情境3：將尚未成為EC會員的用戶轉換成EC會員

假設你的LINE經營得不錯，粉絲好友數遠遠大於EC會員，那麼你也可以選擇在LINE上設定連結，粉絲點擊後就能直接綁定成為EC會員。

這些新會員的加入情境可以搭配指定活動，例如說只要在這個期間加入的用戶，就有機會抽到某樣商品，如此一來就能有效吸引更多消費者成為會員。

玩轉Web 3.0社群行銷STEP 2：MGM（Member Get Member）提升品牌活躍會員

擴大會員池之後，接下來就是發揮80／20法則最大效益的時候了。現在有許多品牌都會找KOL或藝人代言，但Web 3.0的時代強調「以人為本」，加上品牌也不希望花了一大筆錢但看不到成效，所以也有越來越多品牌選擇由20％的忠實顧客擔任品牌大使，再透過提供優惠的方式鼓勵他們推薦給親朋好友，也就是說，用20％的人來滾市場。

在操作上，品牌可以先設定好行銷預算，再去計算出用戶推廣所需的回饋金，基本上不需要花大錢就能有不錯的成效。另外，品牌除了可以提供給舊有用戶回饋外，也能提供獎勵給收到邀請並成功加入的新會員，在這樣雙方都有誘因的情況，也可以有效提高MGM的效益。

舉例來說，某品牌推出了常態的會員推廣活動，只要邀請好友註冊成為會員，好友就可以獲得$50首購金，且好友只要下單成功，推薦人就可以獲得5%訂單金額的紅利回饋。若要玩得更深一點，還可以推出不定期加碼，只要在指定期間內推薦3位朋友成功下單，還有機會再抽iPhone 15。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們會跟你分享豐富的店家輔導經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 Web3.0的社群行銷思維，電商行銷也能這樣玩！【電商達人教戰＃流量篇】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。