沒有加入購物車的原因1：流量品質

在電商環境中，流量品質的關鍵性不容忽視。當消費者進入網站時，他們的行為和意圖直接影響到他們是否將商品加入購物車。流量品質的低劣可能導致訪問者與目標受眾不匹配，或是來自於不受信任的來源，這樣的流量對於轉換率的提升幾乎沒有貢獻。除此之外，有些品牌只專注於吸引新客戶，但是新客戶第一次進站時，通常只會對產品做初步的瀏覽，而不會立即購買。因此，建立高品質的流量，不僅意味著吸引新客戶，還需要著重於維持舊客戶的回流率，這將直接影響到加入購物車的機會。

解決方案：持續優化流量來源

要解決流量品質問題，持續優化流量來源是至關重要的。這包括不斷評估和改進廣告投放策略，以確保廣告僅面向目標受眾。同時，對現有客戶的持續互動和回饋也是不可少的。透過提供有價值的內容、個性化的推薦或獎勵計劃，可以吸引舊客戶回流並提高購物車的轉換率。此外，應該定期分析網站流量數據，以了解哪些流量來源是高品質的，並將資源集中在這些來源上。持續優化流量來源將有助於提高網站的轉換率，並增加加入購物車的商品數量。

3個強大的流量分析工具

1. Google Analytics：Google Analytics是一個強大的工具，可以提供關於訪問者來源的詳細資訊。你可以在報告中查看來自不同來源的訪問量、轉換率和其他指標。這包括有機搜索、直接流量、社群媒體、廣告和引薦流量等。
2. UTM參數：使用UTM參數追蹤網址，可以幫助你詳細了解來自不同來源和媒體的流量。透過在連結中增加UTM參數，可以有效追蹤特定的廣告、郵件活動或社群媒體貼文的成效。
3. 內部分析工具：一些內部分析工具也可以提供有關流量來源的資訊，這可能包括來自你的電商平台、社群媒體分析工具或電子郵件服務提供商的數據。舉例來說，CYBERBIZ後台就提供了基礎的分析報表，包括每日的「流量、轉換率、訂單數、平均客單價、營業額、註冊會員數」等統計數字，以及指定時間內「總流量、平均轉換率、平均客單價、回購率、總訂單數、總營業額、總註冊會員數」等相關數據。

延伸閱讀：這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢！掌握3大破解關鍵，保證提高成功率

沒有加入購物車的原因2：文案不夠吸引人

在電商平台上，商品文案的吸引力對於消費者的購買決策至關重要。如果商品文案無法引起消費者的興趣或無法清晰地傳達產品的價值和特點，消費者就不太可能將商品加入購物車。文案不夠吸引人可能表現在多個方面，包括描述文字不生動、排版混亂、缺乏引人入勝的標題等。此外，文案的語言風格和表達方式也需要符合目標受眾的喜好和品味，否則可能無法引起他們的共鳴。

解決方案：用GA滾軸事件分析

要解決文案不夠吸引人的問題，可以利用Google Analytics（GA）中的滾軸事件分析功能。滾軸事件分析可以幫助你評估訪問者在網頁上滾動的行為，進而了解他們對於文案的關注程度。透過分析滾軸事件，你可以發現訪問者在閱讀文案時停留的位置和時間，這有助於評估文案的吸引力和有效性。如果你發現訪問者在閱讀文案的特定部分停留時間較長，這可能意味著該部分文案更吸引人，你可以進一步優化其他部分的文案，以提高其吸引力。此外，滾軸事件分析還可以幫助你發現訪問者在哪些頁面上跳離率較高，從而優化這些頁面的文案排版和內容，提升整體的閱讀體驗和吸引力。總的來說，利用GA滾軸事件分析可以幫助你深入了解訪問者對於文案的反應，從而針對性地優化文案內容，提高加入購物車的機會。

沒有加入購物車的原因3：價格因素

價格是影響消費者購買決策的重要因素之一。當消費者認為商品價格過高或價值不符時，他們可能會選擇不將商品加入購物車。消費者可能會比較多家品牌的商品價格，或者根據自己的預算來衡量商品的價值。此外，折扣碼、促銷活動和特價商品等價格優惠也可能影響消費者的購買決策。如果消費者認為價格優惠不夠吸引人，他們可能會選擇等待更好的優惠或尋找其他便宜的替代品。

解決方案：提供常駐活動

為了解決價格因素對於消費者購買決策的影響，一個有效的解決方案是提供常駐活動。這些活動可以包括固定的折扣碼、促銷活動或特價商品，讓消費者感受到價格上的實際優惠。例如，你可以定期舉辦打折促銷活動，每週或每月固定提供特定商品的折扣碼或特價優惠。此外，你還可以推出常駐的會員專屬活動，讓會員享受價格折扣或獲得額外禮品或積分回饋。這些常駐活動不僅可以吸引消費者購買，還能提高客戶忠誠度和回購率。透過提供有吸引力的價格優惠，你可以增加消費者將商品加入購物車的機會，提升銷售量和業績表現。

沒有加入購物車的原因4：對商品沒有信心

消費者對商品缺乏信心是一個常見的購物障礙。當消費者無法確定商品的品質、功能或適合度時，他們可能會選擇不將商品加入購物車。這種不信任可能源於缺乏足夠的產品資訊、疑慮品質是否符合預期、或是對於品牌的不信任。消費者也可能因為之前的不良購買經驗而對購物失去信心，導致不敢輕易下單。

解決方案：提供詳細的商品介紹或滿意度保證

為了解決消費者對商品缺乏信心的問題，重要的解決方案之一是提供詳細的商品介紹或滿意度保證。首先，你可以在產品頁面上提供豐富的商品描述、高品質的圖片和影片，以及清晰的規格和尺寸資訊，讓消費者能夠全面了解商品的特點和優勢。其次，提供消費者評論和評價，讓潛在買家可以參考其他消費者的真實反饋，進一步增加對商品的信心。另外，設立滿意度保證政策也是一個有效的方式。如果消費者對購買的商品不滿意，可以提供退款、換貨或其他補償措施，讓消費者感到安心購物。這些措施可以幫助消費者減少對於商品的擔憂，增加對於購物的信心，從而提高加入購物車的機會。

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沒有加入購物車的原因5：運費或配送問題

運費和配送問題是影響消費者購物體驗和購買決策的重要因素之一。高昂的運費、長時間的配送或是不可靠的配送服務都可能導致消費者不願將商品加入購物車。特別是現在的消費者對於速度和方便性的需求越來越高，因此運費和配送問題成為了消費者在購物過程中非常關注的部分之一。

解決方案：改善配送政策

要解決運費和配送問題，一個重要的解決方案是改善配送政策。首先，可以優化運費政策，例如提供免運門檻、設定合理的運費收費標準或是定期舉辦免運促銷活動，以吸引消費者購買。其次，可以加快配送速度，例如與快遞公司合作，提供快速配送服務，甚至提供當日或是次日送達服務，以滿足消費者的即時需求。針對此部分，CYBERBIZ推出了「CYBERBIZ NOW!」快速到貨服務，系統會自動串接Uber Direct或是Foodpanda的外送員，最快30分鐘就可以把商品送到消費者手中，協助品牌店家提高配送速度。

延伸閱讀：CYBERBIZ NOW! 快速到貨的這6大優點讓你有貨就賣，不用擔心外送平台的抽成過高

除了快速到貨服務外，CYBERBIZ也已經與多家物流業者完成串接，能夠為消費者提供更多的選擇和更快的配送服務。此外，CYBERBIZ也提供倉儲物流服務，可以幫助品牌店家優化庫存管理、加快發貨速度，從而提高整體的配送效率和客戶滿意度。透過改善配送政策和利用專業的物流服務提供商，可以有效解決運費和配送問題，提升消費者的購物體驗，並增加加入購物車的機會。

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沒有加入購物車的原因6：登入或支付過程繁瑣

登入或支付過程繁瑣是造成消費者不願意將商品加入購物車的常見原因之一。當消費者需要填寫過多的登入資訊或支付步驟過於繁瑣時，他們可能會感到沮喪或耐心不足，導致最終放棄購買。尤其在移動裝置上，登入或支付過程過於複雜時，更容易使消費者流失，因為他們可能希望快速輕鬆地完成交易。

解決方案：簡化登入或支付流程

為了解決登入或支付過程繁瑣的問題，最有效的解決方案之一就是簡化登入或支付流程。首先，可以減少登入或註冊的步驟，例如只要求消費者提供最基本的資訊即可完成註冊，並提供社群媒體帳戶登入選項，以方便消費者快速登入。其次，可以採用一頁式結帳流程，將登入和支付步驟合併在一起，並提供快速填寫表格和自動填充功能，減少消費者的操作步驟。此外，使用快速且安全的支付方式也是非常重要的，這能夠提高消費者的支付體驗。

在這方面，CYBERBIZ提供了一頁式結帳功能，使消費者可以在同一頁面上完成會員註冊和支付步驟，大大簡化了購物流程。此外，CYBERBIZ PAYMENT也提供了快速、安全的支付解決方案，包括信用卡、LINE PAY、虛擬 ATM 轉帳、超商付款及先享後付等多種支付方式，可以滿足不同消費者的支付需求。

沒有加入購物車的原因7：網站體驗問題

消費者在網站上沒有將商品加入購物車的原因之一，是因為網站的使用體驗不佳。網站體驗問題可能表現在多個方面，包括網站速度過慢、設計不吸引人、導航不直觀、頁面排版混亂等。這些問題會影響消費者的瀏覽和購買意願，使他們難以找到所需的商品或者不願意花時間在網站上進行購物。

解決方案：提升網站瀏覽體驗

為了解決網站體驗問題，需要綜合考慮網站的速度、設計、導航和前台介面等面向。首先，優化網站的速度是關鍵，可以透過優化圖片、使用快取技術等方式來提高網站的加載速度。其次，設計吸引人的網站介面和清晰的頁面排版也是至關重要的，這包括使用吸引人的圖片、清晰的標題和描述、易於辨識的按鈕等，以提高用戶的點擊率和轉換率。此外，設計直觀和易於導航的用戶介面，能夠幫助消費者快速找到所需的商品，也有助於提升購物體驗。

針對這個部分，CYBERBIZ透過服務3萬5千家品牌客戶的經驗，提供了經過市場實驗的網站套版，能夠幫助品牌快速打造瀏覽體驗佳的網站。CYBERBIZ提供的拖拉式版型設計非常直觀，就算是不懂程式的人，也能輕鬆打造出專屬於自己的品牌官網。而且，CYBERBIZ還提供了完整的技術支持和客戶服務，確保品牌店家在建立網站的過程中得到及時的幫助。無論是新手還是有經驗的專業人士，都能夠輕鬆利用CYBERBIZ的電商服務建立出優質的網站，從而提升消費者的瀏覽體驗，並增加加入購物車的機會。

沒有加入購物車的原因8：安全與信任問題

安全與信任問題是消費者在線上購物時常見的考量因素之一。當消費者對於付款安全感到擔憂時，他們可能會選擇不將商品加入購物車，以避免可能的財務風險或資料洩漏問題。

解決方案：提供安全的付款選項

要解決安全與信任問題，提供安全的付款選項是關鍵所在。在這方面，CYBERBIZ作為台灣系統平台，所提供的服務完全符合台灣金融法規與安全規範，並且導入了國際信用卡安全規範認證，如PCI DSS Level 1，以保護用戶的付款訊息安全。此外，CYBERBIZ採取了動態3D驗證，確保每一筆交易都經過雙重防護，使消費者可以放心進行付款，不必擔心付款安全問題。

除此之外，CYBERBIZ在資安方面更是零瑕疵，在過去的運營中從未發生過資安問題，採用這樣高資安防護的平台打造品牌官網，不但可以減少資安問題的發生機率，保護品牌信譽的同時，也保護消費者的權益，進一步提高消費者的購買信心。

選對好的平台，輕鬆解決電商營運問題

本篇文章我們探討了消費者未將商品加入購物車的各種原因以及相應的解決方案，從流量品質到網站體驗問題，每個因素都可能影響消費者的購買意願，只要能夠對症下藥，逐一解決這些問題的根本，就能有效提升消費者的購物體驗和信心。

值得一提的是，CYBERBIZ作為一家服務了3萬5千家客戶的系統平台，所提供的系統服務不但經過市場驗證，更持續不斷推出符合實際需求的全新功能，能夠幫助品牌快速打造瀏覽體驗佳的網站。

如果您想知道如何透過CYBERBIZ的專業工具與支援，輕鬆提升消費者的購物體驗，提高商品被加入購物車的機會，歡迎報名參與CYBERBIZ的說明會，或是與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們擁有豐富的零售店家輔導經驗，能夠幫助你解決各種電商營運的問題！

這篇文章 為什麼消費者看了商品後，沒有加入購物車？8大原因剖析、解決方案一次告訴你！【電商達人教戰＃轉換率】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為什麼數據可以加速精準決策？

在當今數位時代，數據已經成為企業決策的關鍵，它不僅提供了更全面、客觀的洞察，還在很大程度上加速了決策過程，而這也幫助企業用更快速、更準確的腳步適應產業的變化。數據涵蓋的層面非常多元，除了包括組織內部的運作數據，還有整體市場趨勢、競爭動態等外部環境的數據，若能用廣泛的視角看待這些指標，將有助於企業制定更全面的戰略。相較於傳統決策方法通常基於個人經驗和直覺，數據決策則是基於客觀事實，減少了主觀性的干擾，能夠做出更精準的決策判斷。另外也由於數據是即時可用的，不像傳統方法需要長時間進行分析與評估，因此能夠做出更即時性的決策，協助企業快速應變市場的變化。

零售老闆必知的5個獲利指標

5個零售指標：市場規模、流量、轉換率、客單價、成本

在深入探討這些數據指標的意義前，我們先來看一下零售獲利公式：

利潤＝營業額－成本

想要增加利潤，不外乎就是想辦法提升營業額以及降低成本，當營業額與成本差距越大，獲利就越高。其中，營業額又可以拆解成市場規模、流量、轉換率、客單價，成本則是直接影響獲利的關鍵。

在零售業中，不論是電商和實體店面，這5個數據都扮演著不可或缺的角色。若是能夠有效應用這些數據，等於掌握成功經營零售企業的關鍵。

零售獲利指標1：市場規模

市場規模指的是產品在市場上的總銷售金額，而了解市場規模的變化有助於企業調整產品組合和市場定位。透過參考外部數據資料庫、產業報告等方法，企業可以找到某特定產業的規模大小，以及勝率最高的市場，進一步制定有效的營運策略並合理分配資源。

零售獲利指標2：流量

流量指的是有多少人進入你的電商網站，通常以「月」為單位去分析，一般可分為「付費流量」及「自然流量」。想要提高流量可以通過增加曝光量、提高點擊率（CTR）等方式實現。

零售營收公式
【電商】營收＝流量x轉換率x客單價
【門市】營收＝人流x提袋率x客單價

零售獲利指標3：轉換率

轉換率是指顧客進入線上銷售頁後完成購買行為的比率，也就是實體門市中所謂的提袋率。在門市中，店內陳設、展示品的吸引力以及銷售人員的介紹都會影響提袋率。在線上，轉換率則受到Landing Page文案和素材的影響。無論在線上線下，提高轉換率／提袋率的關鍵在於提供流暢的購物體驗以及吸引人的產品呈現。

零售獲利指標4：客單價

客單價是每筆交易的平均收入，它由商品的定價和客戶的購買行為共同影響。除了價格策略外，透過銷售報表和訂單分析，企業可以深入了解顧客的購物行為，並透過促銷方案設計、商品組合和加價購等措施，進一步提高客單價。

零售獲利指標5：成本

成功的零售事業需要嚴格控制成本，因為成本的多寡將直接影響到企業的利潤。不過，一昧降低成本並不是好事，思考成本這件事的正確思維，應該是把資源投資在最有效益的地方。

如何具體應用獲利指標？直接傳授運算公式

接下來我們直接來看看各大獲利指標的運算公式，以及提升指標表現的具體方法。

獲利指標的具體應用1：市場規模

分析市場規模除了可以幫助企業確定目標市場，設定合理的銷售目標，也有助於識別主要競爭對手，並制定出有效的競爭策略，找到攔截客戶的方法。

市場規模估算公式

假設有一家公司正在考慮進入某分眾市場，則可以透過以下兩個公式，了解這個市場的規模以及自身的潛在市場份額。

總市場規模＝預計用戶數x平均購買力
（可以參考外部數據資料庫、產業報告等）

企業潛在市場份額＝公司銷售額÷總市場規模
（可以參考相似市場的經驗或競爭對手的市場份額）

根據這些數據，企業可以了解預計進入的市場規模與未來潛力，再來決定是否要投入以及投入多少資金與資源。要注意，當你選擇好分眾市場後，並不是這個族群的所有消費者都願意為你買單，所以如果你選擇的分眾市場規模非常小，就可能導致獲利難以提升，而這也是為什麼評估市場規模非常重要的原因。

獲利指標的具體應用2：流量

無論是線上電商平台還是實體零售店，流量／客流量都是衡量業務表現的關鍵指標。

流量獲取公式
流量＝曝光量 x CTR（點擊率）

增加線上流量的具體方法：

• 提升網站可見度：通過搜索引擎優化（SEO）、在社群媒體上的活動或付費廣告，來提高網站的曝光量。
• 提高CTR（點擊率）：透過優化廣告文案和圖片素材，改善用戶體驗，以提高用戶點擊率。

延伸閱讀：不藏私分享3個SEO優化撇步，提升電商網站能見度

獲利指標的具體應用3：轉換率

轉換率是指進入網站的消費者完成購買動作的比例。提高轉換率可以直接影響營收，是零售業中非常重要的一個指標。

轉換率分析公式
轉換率＝購買用戶數÷總訪問用戶數×100％

提升轉換率的具體方法：

• 簡化購物流程：減少消費者可能遇到的阻礙，例如透過一頁式銷售頁減少跳轉機會，提高消費者完成購買的可能性。
• 提高服務質量：包括即時線上客服、清楚透明的商品資訊、安心退換貨保證等，以增加消費者下單購買的信心。
• A／B測試：透過比較不同頁面設計、促銷方式或商品呈現方式的效果，找出最能提高轉換率的元素。
• 購物車提醒：提醒用戶放在購物車中的商品，促使完成購買。

延伸閱讀：【電商百問70】一頁式商店為何是電商的必修課？全面解析一頁式商店的優劣勢

獲利指標的具體應用4：客單價

客單價是指每筆交易的平均金額，也就是消費者每次購物時的平均花費。

客單價分析公式
客單價＝總營業額÷總交易數

提升客單價的具體作法：

• 優化定價策略：透過市場調研和競爭分析，設計適切的價格策略，包括確定價格、折扣策略，以最大化消費者支付的金額。
• 優化銷售策略：透過交叉銷售和加價購策略，鼓勵消費者購買相關的商品或升級到更高價位的產品，提升平均交易價值。
• 提升會員忠誠：推出會員制度或積分獎勵計劃，鼓勵消費者增加購買量和頻率，並提高對品牌的忠誠度。
• 提供組合銷售：提供商品組合或套裝銷售，鼓勵消費者購買多個相關產品，以提高交易金額。

獲利指標的具體應用5：成本

在零售業中，成本管理是維持企業長期競爭力的關鍵之一。然而，雖然降低成本至關重要，卻不宜一味追求壓低成本而忽略了其他營運方面的機會，正確的思維應該是把資源花在刀口上。

舉例來說，由於線上廣告成本持續上升，電商企業可以考慮嘗試線下看板、媒體公關等傳統的行銷手段，來降低整體行銷成本，另外也可以透過會員經營，鼓勵舊客不斷回購，提高舊客訂單比例，以降低獲客成本。

延伸閱讀：電商自動化行銷這樣做，會員經營超簡單！

CYBERBIZ助攻整合線上線下消費數據

數據已經成為商業決策不可或缺的關鍵要素，為了真正發揮數據決策的威力，企業必須善用線上線下的各項數據資源，找到最佳的營運獲利模式，而這正是CYBERBIZ的優勢！CYBERBIZ提供強大的整合解決方案，能夠串接線上EC以及線下POS的消費行為，幫助零售品牌鎖定目標消費者，並找到最佳的溝通策略，是許多零售店家的首選合作夥伴，包含棉花田、奇美食品、一之軒、FILA等品牌都是選擇CYBERBIZ。

你也想掌握數據決策關鍵嗎？歡迎聯絡CYBERBIZ的開店顧問，由他們協助您整合串接線上線下消費數據，幫助你用最少的力氣、賺最多的錢！

這篇文章 想靠數據決策賺錢看這篇！零售老闆必知的5個指標數據與計算公式 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

什麼是私域流量？

有「私域」流量就會有「公域」流量，我們先來談談比較好理解的公域流量是什麼？公域流量指的是任何品牌都可以爭取的流量形式，這些流量屬於流量渠道商或是平台本身，付費購買即可獲得。換言之，公域流量就是共享並且公開的流量，像品牌商家常投放廣告的Facebook、Instagram都屬於公域流量。

私域流量則是具有封閉性、專屬性的管道，可以更直接接觸到消費者，不太需要額外的費用競爭流量。例如FB私人社團、品牌官網、品牌APP、LINE官方帳號、LINE社群、LINE群組或是簡訊、EDM，都屬於私域流量。

為什麼要建立私域流量？

私域流量的好處和優勢是什麼？分為以下3點：

1. 溝通成本相對低
2. 流量變現機率高
3. 互動性和號召性強

當品牌商家使用CYBERBIZ作為官網系統，消費者可以在官網使用LINE官方帳號（LINE OA）快速註冊會員，當顧客註冊完成時也能同時加入品牌的LINE好友，如此一來，品牌商家獲得的不只是官網會員還能獲得顧客的LINE渠道。當顧客到你的LINE官方帳號留下足跡的時候，這時候流量變現的機率就會提高，你可以號召顧客，提醒他們有限量的聯名活動，先在LINE官方帳號這樣的私域推播給會員，號召力更好，不需要白白灑了很多廣告費，就能在私域觸及到你的目標消費者。

但是品牌商家就不用在乎付費的公域流量了嗎？不！我們可以從公域流量篩選出合適的對象，導進到私域流量後，再培養成鐵粉、忠實顧客。

電商的營收公式是：

營收＝流量X轉換率X客單價

品牌老闆想要提高營收的話，這3項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，網站族群的消費能力。

若以轉換率是2的情況來說，如果流量成長一倍，營收自然也會往上成長，所以做電商不論是公域流量或私域流量都相當重要。

私域流量的環境有哪些？

私域流量的環境包含：

1. FB私人社團
2. LINE官方帳號
3. LINE直播
4. 簡訊
5. EDM

私域流量的環境1：FB私人社團

當我們談私域流量時會特別提到團爸、團媽，他們是經營私域流量很專業的一群人，在2017年到2018年間是很好的紅利期，當時盛行FB私人社團，很多團爸、團媽因此累積到許多忠實顧客，因為它比較封閉也不容易被搜尋到，加入社團又需要門檻，所以加入FB私人社團的臉友，都和團爸、團媽有很好的共鳴。

另外，團購主也會運用LINE社群經營私域，當消費者欲加入社群按出要求時，團購主會有審核機制，讓消費者回答相關問題才能加入。我們建議品牌老闆想跟團爸、團媽合作的話，可以透過LINE社群私訊，但一定要把你的產品內容、分潤和合作形式告訴團購主，當資訊越清楚，團購主回覆完善的機率就會越高。

私域流量的環境2：LINE官方帳號

LINE對品牌來說是非常好的私域空間，在品牌的LINE官方帳號裡，可以設計選單頁面，展現品牌風格，也能讓消費者感受到品牌有在認真經營，並且獲得最新資訊。選單內容可以有「優惠資訊、最新商品、門市資訊、我的會員卡」等等選項，當消費者點擊進去就能連結到你的品牌官網，增加對品牌的認識。

換言之，品牌現在不需要再花錢打造自己的APP，使用LINE官方帳號，過去APP所需要的資訊或功能，都已經可以整合進來，再加上LINE的社群黏著度和用戶都是台灣第一，因此LINE官方帳號絕對是品牌經營私域流量不可或缺的工具。

私域流量的環境3：LINE直播

品牌主進行LINE直播的當下，當消費者點開頁面下方的選購內容，會導連至品牌官網，品牌主便能透過這種方式，讓他註冊會員。既然是私域，必然是希望將會員綁在我們這邊，因為像是網路購物平台蝦皮、momo等，會員不在品牌端，就不能稱作私域。

另外建議品牌老闆一開始執行直播時，每個月要播到6檔左右，讓受眾習慣你有在做直播，才能達到比較好的成效。

私域流量的環境4：簡訊

簡訊和EDM一直是歷久不衰的行銷方式，在簡訊文案提及折扣碼或是限量優惠，都能吸引消費者購買產品，建議2到3周便發一次簡訊，依照品牌的產業調整發送頻次，也不能太過頻繁，不然容易破壞自己品牌的市場價格，消費者也容易厭煩。

更多簡訊行銷的攻略可以參考：《簡訊行銷3步驟喚醒沉睡客，突破業績瓶頸，創造高營收！》。

私域流量的環境5：EDM

EDM對於30歲以上的上班族來說，具有良好的開信率。製作EDM首先要有好的主旨就是成功的開始，主旨請將此封信最吸引人的話題寫在最前頭，不需要太多形容詞描述，切中要點就對了！

第二是要有明確的行銷目的，不是放很多張圖片或是把所有活動都放進一封郵件裡，搞得眼花撩亂沒有重點，得要有清楚明確的主軸，讓顧客知道你要傳達的內容是什麼。

第三還是要提醒發送頻率不要太過頻繁，依照產業類別不同，有些品牌適合一周做一次行銷溝通，有些則會拉長到一個月發一次EDM，品牌主可以測試衡量發信頻次，以便達到最好的效果。

如何提升私域流量？

要提升私域流量可以從4個方向著手：

1. 將流量從公域導入私域
2. 精準行銷標籤受眾
3. 闡述價值，加深顧客互動
4. 提供專屬優惠，深化轉換

提升私域流量攻略1：將流量從公域導入私域

如何從公域流量導到私域流量？品牌商家可以投放Facebook廣告或是和KOL/團購主合作，透過他們的流量導回官網。如果你的預算不多的話，CYBERBIZ也有提供Google自動購物廣告的服務，在CYBERBIZ後台進行開通即可，可以擁有較顯眼的廣告位置和格式，輕鬆觸及目標對象，增加品牌能見度。

提升私域流量攻略2：精準行銷標籤受眾

藉由LINE官方帳號、簡訊、EDM等方式可以達到精準行銷，另外CYBERBIZ有個「會員篩選器」的功能，依照會員狀態、消費習性、購買經驗、基本資料分眾貼標籤，日後便能快速找出你想要的受眾，例如曾購買特定商品群組、持有有效紅利的人，對他們進行再行銷。

提升私域流量攻略3：闡述價值，加深顧客互動

利用LINE官方帳號、社群發文、加價購紅利，愈闡述品牌的理念或價值，讓消費者對品牌有更深入的了解，愈能增加品牌與消費者的互動。

例如我們觀察到，美妝、保健品牌業者，就特別喜歡找來營養師或研發人員，透過他們專業的知識分享，不管是在品牌官網部落格上撰寫文章，或是透過這些封閉私域向自家粉絲或會員介紹，都能得到事半功倍的成效。

提升私域流量攻略4：提供專屬優惠，深化轉換

透過KOL團購、紅利商城、折價券、會員VIP，提供專屬的優惠，有效提升轉換率。例如會員VIP只要一年消費到6,000元，就能擁有更高金額的生日禮券，或是其他的紅利回饋，都能提高會員的消費意願。

網紅私域變現 網紅行銷的3大優勢

消費者購物的方式越來越多元，當自己喜歡的偶像或網紅在社群媒體上露出產品資訊，消費者很容易就會因為他們的推薦而跟著下單，許多品牌商家看準這項商機，開始進行網紅行銷，主要的好處有3點：

1. 有成交才支出
2. 提升網路聲量
3. 建立消費者信任

網紅行銷的優勢1：有成交才支出

品牌與網紅的合作模式，可分為3種：

1. 互惠合作：提供試用品、公關品等開箱文。
2. 付費合作：掛名、影片、圖文介紹等。
3. 分潤制度：邀請網紅發起團購、內容置入性行銷等。

通常以分潤制度來說，要有成交才有支出，最常見的模式是品牌主提供產品活動的「一頁式網頁」給不同的網紅，讓他們發起團購，品牌主也能透過追蹤碼得知每位網紅帶貨的效益如何。

網紅行銷的優勢2：提升網路聲量

消費者在購買商品前，通常會先在網路搜尋商品評價，若有自己信任的網紅推薦並分享正向的使用經驗，便能為品牌商家累積正面的網路聲量。因此，對於新的品牌或新品，網紅行銷也是能很快累積品牌知曉度的操作方式。

網紅行銷的優勢3：建立消費者信任

透過網紅的正向加持，能夠降低消費者對產品的疑慮，提升消費者的信任，並且讓有相同需求的粉絲提高下單機會。

要知道，網紅行銷就是立基於「信任經濟」上而發展出來的行銷方式，因此網紅的粉絲就是消費者，品牌該如何運用消費者對於KOL的信任，並置入產品資訊，會是網紅行銷成功的關鍵因素。

根據KOL Radar【2022 網紅行銷趨勢報告書】，年輕Z世代更願意支持KOL 與社群領導者，Z世代將追蹤網紅視為「與朋友相處」，十分重視網紅的生活與價值觀，因此品牌與網紅合作宣傳時更需考量並尊重KOL的風格與調性，才能設計出有效且吸引Z世代目光的內容。

網紅的變現渠道

網紅的變現渠道有FB社團、LINE社群、LINE群組，再來就是Instagram，我們觀察到許多網紅的經營渠道都是透過Instagram的限時動態，那麼品牌商家要怎麼知道這位網紅的效益好不好，我們可以透過一個免費的Google外掛工具見分曉：Influencer Analytics by Upfluence。

以藝人吳珊儒為例，透過本外掛工具分析吳珊儒的Instagram，可以得知她的真實參與受眾有93%，接近7成是在台灣，年齡落在25歲到34歲的區間，而且她的Engagement是在A Plus等級，等於她發布的貼文或是限時動態，與受眾的互動性非常良好。甚至可以看到每個月份的貼文數量和平均參與度。

因此，當品牌商家有想要跟哪一位網紅合作，不妨可以先透過這樣的分析工具了解其成效數據，同時也能知道他與你的產品受眾屬性有沒有吻合，才能產生網紅行銷的最大效益。

品牌商家如何談網紅合作？

當品牌商家要談網紅合作時，我們建議有5大步驟：

1. 了解自家產品客群
2. 蒐集網紅名單
3. 聯絡網紅洽談合作
4. 提供網紅商品資訊
5. 成效追蹤

品牌商家與網紅合作步驟1：了解自家產品客群

首先要了解我們自己品牌的客群，確立目標消費者，清楚自家產品的優勢和特性，未來與網紅洽談時，也能讓網紅更快熟悉產品特色。

品牌商家與網紅合作步驟2：蒐集網紅名單

透過社群資源或是付費平台關注潛在的網紅名單，例如用上述提到Google外掛的分析工具，先了解該網紅的受眾是否符合品牌產品調性，查看貼文內容與品牌風格能否融合，若都符合，接著就是與網紅接洽聯繫。

品牌商家與網紅合作步驟3：聯絡網紅洽談合作

品牌老闆要和網紅洽談的內容包含：合作檔期區間、合作喜好、授權許可、抽成報價、分潤方式等等，並且建議在洽談後簽立正式文件，以保障雙方權益。

品牌商家與網紅合作步驟4：提供網紅商品資訊

我們建議品牌老闆要列出產品賣點、具體資訊、獨家的合作優惠等，越完整越好，才能讓網紅宣傳時能夠簡單扼要闡述商品效用和優勢。

品牌商家與網紅合作步驟5：成效追蹤

定期察看網紅轉換率，紀錄活動資訊，作為下次活動優化的參考。我們建議可以運用CYBERBIZ後台的分潤機制，商家能在後台設定並分派推薦方案、設定回饋優惠券及紅利、調整線上線下消費分潤比例，只要推薦者成功帶來一筆訂單，就能獲得此訂單特定比例的金額作為分潤獎金。

更多分潤的應用請參考：《【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧》。

私域流量引流 增加品牌官網留量獲利

私域流量不僅有助於增強品牌與消費者的聯繫，更能有效提升官網的留量與轉換率。透過私域管道如LINE官方帳號、FB私人社團、簡訊、EDM等，品牌能夠持續與消費者互動，推廣專屬優惠及限量活動，從而增加顧客回訪官網的頻率與購買意願。有效的私域流量管理不僅能提高品牌知名度，更能帶動穩定的銷售增長，為品牌官網的留量和營收創造長期收益。

這篇文章 私域流量是什麼？提高轉換率的4大攻略！ 網紅行銷如何變現？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

LINE擁有2100萬使用群眾，且擁有相較於其他社群媒體難以取代的黏著度優勢，在9/1開始進行新方案調整後，給予企業主一個思考溝通行銷的轉型機會，如何更有效地去運用LINE官方帳號推播訊息與經營將是品牌商家必修課題。在激烈競爭的商業環境中，LINE官方帳號與客戶建立緊密聯繫並提供個性化服務，將成為企業獲得成功的關鍵，企業主不應再把LINE 當成是一個廣撒訊息工具，而是轉為增加顧客黏著度，經營會員的平台。

2023 LINE官方帳號新方案調整

對此，CYBERBIZ從過去協助累計超過35,000間企業開啟網路事業及數位轉型的經驗觀察到，透過LINE可以讓品牌接觸到更廣大的市場用戶，然而如今在整體消費市場上品牌廣告資訊氾濫的情況下，消費者接觸到的選擇也變得非常多，流量紅利已經不再是最重要的考量，更重要的反而是如何把這些一次性流進來的流量，轉變成「留」量，成為可以長期經營的會員。

也就是說，品牌首先經由LINE強大的渠道接觸到更多的使用者後，接著就是進一步讓這些潛在客群變成自己的客戶，甚至是長期互動的會員。最關鍵的重點，就是必須增加顧客的黏著度，特別在於品牌所發送的廣告訊息，內容必須要對顧客產生誘因，也就是針對不同的族群提供其感興趣的服務，真正打中顧客的心。如此一來，才能從過去的廣撒訊息轉為精準行銷，讓每則訊息都能發揮更高的價值。

CYBERBIZ幫助你透過LINE經營個人化訊息服務

我們建議運用 CYBERBIZ已整合的「官網會員標籤」及LINE官方帳號的LINE OA 分眾訊息功能，將會員的消費互動行為進行貼標，再透過篩選會員的分類找出不同輪廓的會員，最後針對不同族群提供量身打造的誘因內容，透過客製化的訊息讓會員可以對品牌的內容產生更高的關注度，進而增加的轉換率提升。捨棄過往單向且高成本的群發簡訊，透過經營LINE官方帳號幫助品牌達到精準再行銷。

強化會員經營，提升客戶價值：CYBERBIZ跨界策略解析

根據CYBERBIZ的資料統計，獲取新客行銷成本是舊客的7倍，因此品牌商家應更注重強化既有會員的經營，從而節省行銷成本。在這方面，CYBERBIZ提供了實體+線上的策略，讓受眾可以更快速方便地一鍵加LINE好友與官網會員。透過將品牌官網資料與LINE合作功能串接與開發，有助建立強大的客戶互動平臺，為品牌帶來顯著的價值與成果。

舉一家中式甜點品牌的成功案例，說明如何透過實體+線上的策略達到流量轉換留量、會員經營與虛實整合的目標：

1. 提升客戶體驗：LINE官方帳號提供即時互動的機會，使客戶能夠更便捷地了解品牌的最新消息和活動。因此品牌鼓勵客戶通過LINE官方帳號進行註冊，把會員資訊與LINE帳號綁定客戶，便不再需要攜帶實體會員卡或在網站上進行繁瑣的註冊，只需使用手機即可享受到個人化的服務和優惠，大幅提升了整體客戶體驗。
2. 增加轉換率和銷售：利用LINE官方帳號的會員標籤功能，將客戶分成不同的族群，再針對不同的客戶群提供個人化服務。例如，年輕消費者可能對限時優惠和新產品更感興趣，而中高齡消費者則偏愛折扣活動，客戶在LINE官方帳號中收到專屬的折扣券和優惠碼後，更傾向於在門市消費，從而顯著增加了銷售轉換率。
3. 培養客戶忠誠度：LINE官方帳號的個性化服務和定期互動，讓客戶普遍對品牌產生關注和重視。

觀察身邊顧客與市場關係，持續優化LINE官方帳號行銷策略

LINE官方帳號的優勢與成效只是品牌互動策略的起點，為了持續發展並進一步提升品牌價值，品牌需要不斷優化LINE官方帳號的運用策略：

1. 數據分析與洞察：品牌應密切關注LINE官方帳號的數據分析，及時獲取關鍵洞察。透過觀察客戶互動行為、優惠使用率、購買模式等數據，品牌可以更深入地了解客戶需求，重點針對不同的客戶群體提供更精準的主動與優惠。
2. 客戶參與活動：持續舉辦各類活動，吸引更多客戶參與。利用LINE官方帳號的即時互動功能，品牌可以在活動中即時響應客戶，增加參與感並提高活動轉換率。例如，舉辦線上抽獎、實體門市體驗活動等，讓客戶更多參與動力。
3. 建立社群互動：在LINE官方帳號上建立品牌的社群，與客戶進行分層互動。社群是品牌與客戶之間交流的橋樑，可以透過線上討論、分享活動等方式增強品牌與客戶之間的鏈接。
4. 收集客戶意見：LINE官方帳號提供了收集客戶意見和反饋的平台，品牌應積極響應部分客戶意見，並根據客戶需求不斷優化服務。客戶意見是品牌成長的寶貴資源，應予以重視。

未來，隨著科技的不斷進步和客戶需求的不斷變化，LINE官方帳號作為客戶互動的重要平台將持續發揮重要作用。品牌應密切關注客戶需求和市場變化，不斷優化LINE官方帳號的應用策略，保持創新與競爭優勢。

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請跟著 LINE 一起出任務活動，用官方帳號放大你的生意！
即日起開始手刀報名，只要是自行透過官方帳號後台購買官方帳號方案者就有機會符合參加資格，邊玩邊學官方帳號，還有機會獲得行銷金大禮包！

• 活動辦法：立即填寫報名問卷，完成後等待LINE內部審核通知，審核通過者將會獲得任務卡開啟頭家任務，完成三道「官方帳號行銷術」相關任務，即可獲得大禮包抽獎機會！
• 活動獎項：官方帳號行銷金（價值$1,200元整）＋LINE專家專人諮詢
• 活動地點：LINE商家報（線上活動）
• 報名期限：即日起-2023.09.28
• 活動期間：08.15-2023.10.16
• 立即報名：https://s.linebiz.com/N9Eq0
• CYBERBIZ X LINE 說明會講座：https://cyberbiz-ec.com/brixB

更多活動資訊請持續關注LINE商家報！

這篇文章 2023 LINE官方帳號新方案運用：CYBERBIZ助攻品牌將流量變成留量 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

疫後電商發展態勢亦然，根據國外調查機構digitalcommerce360的調查數據顯示，全球線上購物商機從疫情爆發前每年成長率約10%，在疫情爆發後成長率飆升到20~30%，儘管帶動一波電商滲透率成長，但伴隨疫情趨緩，電商發展同樣將回到長期發展趨勢，對比英國、韓國、中國等市場電商滲透率均已來到20% 以上，台灣電商滲透率仍約僅有10%左右，因此長期而言，台灣電商市場仍具有趨勢向上的潛力。

根據另一份OOSGA研究報告指出，台灣在疫情期間防疫有成，除了避免大規模染疫，也使得消費者建立起網路購物習慣，研究預估2026年時，台灣電商交易將占比整體零售的9.5%左右，屆時整體電商市場規模約達新台幣6,524億元，可見台灣電商市場還是個正在發展的藍海市場！

以「人」為本的電商新趨勢

「Connecting People」中文翻譯成「科技始終來自於人性」。這是當年手機廠商 Nokia 很有名的一句廣告 slogan；回到電子商務的趨勢與觀察，這句話同樣適用，藉由科技網路的進展，電商發展的未來，同樣會回歸到消費者本身，進而成為未來電商趨勢：

1. D2C商業模式盛行，整合OMO提供顧客最佳消費體驗
2. 經營會員個人化行銷，打造社群私域流量池，創造新「留」量
3. Cookieless 時代來臨，掌握會員數據成關鍵。

D2C商業模式盛行，整合OMO提供顧客最佳消費體驗

這一年來，我們不斷強調OMO線上商務與線下通路整合的必要，而驅動線上線下整合的關鍵，就是會員的消費歷程，伴隨數位工具進展，消費者能打破地域受限，不受時間限制，真正做到Anytime, Anywhere的消費旅程，因此品牌布局D2C，就是為了能夠更完善品牌OMO全通路的發展，並透過品牌官網來作為線上、線下整合的最佳利器。

根據電商調研機構eMarketer報告，受疫情影響，2020年全美電子商務市場規模年增45.5%，而D2C品牌的營收增長率預計將在2023年達到1,750億美元的規模，而全球將有58%的消費者會因D2C品牌提供更實惠的價格而選擇購買。進一步，注重消費體驗的Z世代消費者，也很容易被D2C品牌提供的服務所吸引，因為D2C能提供更多個人化行銷工具，以滿足這群未來零售市場的消費主力族群。

至於為何一直要高喊OMO (Online Merge Offline)虛實整合？2022年零售產業規模年增幅 7.43%寫下近18年新高，而2022年各實體零售業別規模全數成長，銷售總額增幅達7.34%，亦創下2004年後新高。這也說明疫後實體復甦力道強勁，因此唯有實現品牌OMO並完成線上線下整合，才能打破營收的天花板與想像。

經營會員個人化行銷，打造社群私域流量池，創造新「留」量

上述提到，Z世代消費者相當重視消費體驗，也帶動「悅己經濟」的興起，伴隨這幾年疫情影響心理，更加劇這股消費趨勢；但在Z世代之前的悶世代，則是追求經濟實惠，因此綜合目前電商主力消費世代，就是要能夠完善個人化行銷，既想方設法滿足消費者體驗，又要能夠提供具有競爭力的通路優惠。

而要達成個人化行銷之前，就是要能夠掌握品牌更多忠實會員，創造自己品牌的「留」量池。同樣，這幾年在疫情之下，競逐廣告流量的成本不斷攀升，因此社群電商成為品牌經營的重點，評估接下來仍會持續蓬勃，不管是FB、IG或是目前台灣民眾黏著度最高的LINE等。

深究其中不難理解，現在民眾線上的時間幾乎都是花在社群、遊戲上，年輕世代的行為更加顯著，因此該如何整合社群平台既有的各種服務，讓用戶能夠更加直覺便至為關鍵。目前，CYBERBIZ品牌官網皆已串接完成相關社群，收攏會員的同時，還能打造不同的個人化行銷方式，像是LINE OA提供的直播導購或團購等功能，都能夠在品牌私域內，不斷將留量轉化訂單，成為品牌穩定的收入來源。

Cookieless 時代來臨，掌握會員數據成關鍵

儘管Google三度宣布延後退場Cookie，從最早宣布自2022開始，再延到2023，去年中則是宣稱將延長至2024年下半年生效，怕是避免對廣告生態造成過度負面影響。但不管確切時間為何，Cookieless 仍是未來預期將發生的事實，因此如何把握時間，掌握數據至為關鍵。

我們談論品牌OMO的實現，第一步就是線上線下數據的整合，而這邊的數據指的便是會員消費資料，企業或品牌收集會員、掌握其消費資訊，建立CRM會員系統或盤整電商平台的網站數據等，都是最寶貴的第一方數據。

數據收集背後的目的，當然就是希望能夠還原消費者在線上、線下消費的歷程與輪廓，以實際消費數據作為事實趨動，不僅可以協助企業或品牌打造更完善的消費情境，追求個人化行銷，同時也可以針對每一位會員，提供更精準的行銷與服務。

整體而言，電商趨勢發展伴隨著科技工具的應用，加速縮短品牌與消費者之間的距離，不僅是在溝通的距離或消費的距離，同時更打破時間、空間的限制與想像。因此對於企業或品牌還在猶豫該如何進行數位轉型？不如勇敢前行，擁抱科技並借助數位科技的應用，才能在目前持續發展中的電商零售藍海中，早日完成布局並享受電商發展的紅利。

若想進一步了解開店平台、線上開店或是學習更多電商知識，都歡迎您參考我們官網【電商部落格】文章，或報名我們【講座】，當然也可以直接與我們聯繫，都有專人會提您解答與服務喔！

這篇文章 2023電商趨勢：以「人」為本 打造個人化OMO消費新體驗 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

隨著疫情回溫，飲食產業開始思考如何做出新的樣貌，除了線上和線下的整合外，發展品牌力、留住顧客也成了同等重要的一件事情，一起來看春一枝、禾發堂、林聰明沙鍋魚頭和CYBERBIZ的分享，看他們如何轉換在地元素為品牌特色。

飲食產業因疫情被推動著要快速前進，隨著疫情回溫，飲食產業也要開始思考如何做出新的樣貌，零售電商平台CYBERBIZ業務總監顏健裕就提到，「疫情讓電商已經開始從選擇題變成必選題，我們也發現，『流量』現在已經不是流通的『流』，而是留住的『留』，如何經營會員在疫情後顯的特別重要。」

此外，飲食產業除了線上和線下的整合外，發展品牌力也成了同等重要的一件事情，一起來看國際知名冰棒品牌「春一枝」、台灣地酒第一代理商「禾發堂」、嘉義必吃排隊名店「林聰明沙鍋魚頭」如何將在地元素轉化為品牌特色的的創業攻略！

「春一枝」從熟果開始 轉化為千萬商機的溝通秘訣

「春一枝所有的事情都從我台東家門口的一堆水果開始。」春一枝創辦人李銘煌爽朗地說，每當自己從外縣市回到台東的時候，門口總是會出現隔壁鄰居贈與的水果，有時候是百香果，有時候是釋迦、鳳梨。

「鳳梨沒辦法人工採收，採收時一定會有2～3%就是熟果，過熟的水果無法進到果菜市場，只能在路邊賤價賣出，賣不掉的時候就會變成堆肥。」李銘煌表示，春一枝創辦的起源就是為了解決在地過量熟果的問題，尤其是像芒果、鳳梨和釋迦等後熟處理的水果，由於量真的很多、吃不完，李銘煌後來就想到可以用冷凍的方式處理，並接著開始研發如何做成冰棒。

「其實一開始的時候我們完全不知道通路在哪裡，只能去參加小農市集，但那些都是歐巴桑，不是我的客人也不是對的人。」李銘煌笑說，自己後來決定賭一把去報名2008年的簡單生活節，開始在文創圈打出了知名度，透過年輕人對永續理念的支持，讓春一枝這個品牌散播出去。

李銘煌也分享，「春一枝希望扮演著帶給大家歡樂的角色，我們也喜歡創造有趣事物。」他們這幾年陸續與不同的品牌合作，持續帶給消費者多元的合作刺激，像是和「臺東設計中心」合作推出「臺灣國際熱氣球嘉年華限定聯名禮盒」，還特別做成熱氣球造型，食材則是運用鹿野紅烏龍、夏雪芒果等在地新鮮農特產。

「禾發堂」挖掘台灣珍釀成為在地好酒 尋找台灣風土風味

而同樣在推廣台灣在地農特產的還有禾發堂，「禾發堂會開始原因就是希望展現台灣豐富的農產，尤其是米，所以我們才會選用了『禾』這個字。」禾發堂執行長董又華說道。

「台灣的米和水果都很好，但都面臨到一個困境，保存期很短，所以我們就想到用酒來保存。」董又華表示，禾發堂和春一枝會開始的起源類似，都是有感於台灣剩果問題，「台灣有高山到熱帶的各式水果，可是一旦遇到颱風，農作物會受傷，碰到豐收，產量又太多了。」

董又華也分享了自己選擇從設計行業轉做地酒的故事，「在幾年的一場大病之後，我就一直在找一件可以體現自我價值的事情，而我是一個熱愛台灣土地的人，所以我決定開始做台灣地酒。」

董又華也呼籲想要飲食創業的人，「創業最重要的就是一再去嘗試，禾發堂在創業初期時參加了十幾場的展覽，通過和消費者的對話，讓我們更了解真實的消費需求。」而禾發堂又是如何打造台灣地酒最大通路的關鍵要素呢？董又華說，「因為台灣人力成本高、土地小，地酒本來就會比較貴，我還是會等大家都認同地酒的價值之後，再來去鋪貨一般的零售通路。」

「林聰明沙鍋魚頭」如何讓在地小吃成為年收破億的當紅名店？

另一個深耕在地的品牌就是林聰明沙鍋魚頭，「越在地越國際！林聰明沙鍋魚頭跨向國際化的第一步，就是幫每個員工取英文名字。」林聰明沙鍋魚頭的執行長林佳慧笑說，身為家族企業的第三代，接手掌杓18年，她也說道，「我在5年前才開始思考什麼是品牌，總結下來，品牌就是人所活出來的味道。」

林聰明沙鍋魚頭在林佳慧這一代開始「從馬路賣到網路」，「2019年我實驗了另外一種店面型態『mini smart』，雖然後來因為疫情沒辦法經營，但這間廚房也奠定了我們之後轉做線上的基礎。」除了冷凍調理包，他們現在也嘗試了許多與異業結盟的常溫商品，林佳慧表示，「雖然我是傳承者，但我覺得更重要的是，也要當個創造者。」

林佳慧也強調最重要的還是用嘉義在地的風味出發，像是他們推出的「聰明醬」，原料都是選自嘉義的特色農產，像是西螺醬油、新港麻油、東石花生等在地滋味。

除了選用在地食材，林聰明沙鍋魚頭還在永續、地方創生上做了許多努力，林佳慧說，「我們的桌椅都是使用嘉義在地廢棄木材改造的，現在也都改為採用蒸氣鍋爐取代瓦斯，在節能減碳上做了很大的改變。」她也說，自己身為嘉義市母語文化教育學會的理事長，也很盡力在推廣台語菜單，在2019年Netflix來嘉義拍攝美食紀錄片《世界小吃》時，他們就是全程用台語，並用羅馬拼音寫菜單。

線上和線下被賦予了不同任務 品牌如何留住現有顧客？

顏健裕也分享說，「疫情之後，食品在數位轉型上進展特別迅速，很多原本在線下經營的品牌都開始經營線上的副商品。」然而數據也顯示，爭取一個新客戶所要花費的成本是留住一個老客戶的5倍。未來飲食產業如何在新品開發、聯名、異業結盟3點之間找尋自己的品牌力，將會成為品牌發展中很重要的方向。

這篇文章 在地元素如何轉化為品牌特色？探究林聰明沙鍋魚頭、春一枝及禾發堂的成功心法！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

宏智科創FunTech 以跨境電商之姿，從北美市場出發，擴及德國、法國以及日本等地，除了在Amazon電商平台銷售之外，再透過CYBERBIZ建立北美跨境官網，不只接觸更多消費者，同時能服務更多代理商，提升品牌印象，成功在北美市場打響名號。

解決遠距溝通 宏智科創打造AI視訊攝影機

2020年受到疫情影響，顛覆以往的生活模式，居家辦公、線上課程成為新常態，隨著疫情結束進到後疫情時代，線上線下混合辦公、遠距溝通成為日常，在IT產業深耕數十年的李建宏，觀察到視訊會議的市場商機，2021年創立「宏智科創」( FunTech Innovation )，推出視訊會議攝影機、無線投影設備、專業觸控螢幕，提供中小型會議室混合辦公的整體解決方案，結合創新與AI智能科技，讓遠距溝通更有效率，在線上環境實現沉浸式的用戶體驗，營造樂趣科技生活。

過去的視訊會議設備，主要架設於大型會議室，需要專業人員佈線安裝，整體花費動輒數十萬甚至百萬，但是面對新型態的辦公空間，需要的是移動性高、操作容易的智慧產品，於是FunTech設計出「Innex Cube視訊會議攝影機」，其方塊造型，輕巧俐落，擁有4顆廣角鏡頭，組成無死角的360度全景影像，搭載4K解析度，人像清晰絢麗，並且透過AI晶片打造智能視訊模式，其AI應用主要有3點：

1.     AI人物特寫
2.     AI講台模式
3.     AI智能取景

Innex Cube視訊會議攝影機AI應用1：人物特寫

Innex Cube智能臉部追蹤科技，自動辨識與會者的人像，並將每個人單獨放大進行人物特寫，最多可達8個分割畫面。

Innex Cube視訊會議攝影機AI應用2：講台模式

「講台模式」是將畫面分割成上、下兩個部分，將在前180度的演講者做特寫放大，當演講者移動時，畫面也會跟著追蹤移動，下半部分則呈現另外180度的觀眾席。

Innex Cube視訊會議攝影機AI應用3：智能取景

Innex Cube會偵測在座所有人的位置，並將沒有人的地方自動裁切掉，僅保留有人的畫面。另外還能藉由「遮罩」功能，自行設定寬度與遮罩位置，當處在零散空間視訊會議時，不讓其他外人入鏡、以免干擾會議。

宏智科創創辦人李建宏說：「當我們和對方線上會議時，你可能會看不清楚對方的臉及表情，或是當他在旁邊的白板書寫時，你很難融入會議中，我希望我們研發的會議攝影機可以解決這些問題，它可以自己判斷，並在會議場景裡沒有視線死角。」Innex Cube視訊會議攝影機不用額外佈線，只要一條USB線隨插即用，也省去安裝軟體的步驟，為中小型的會議需求，帶來靈活便利性。

無線會議系統 告別繁瑣線路

為了讓會議空間告別繁瑣的線路，FunTech再拓展出「Innex Connect無線會議系統」，無線投影、攝影機串流、麥克風揚聲器等多功能合一的設備。李建宏發現，在一般會議室裡，要分享畫面或使用會議室內的攝影機，會受限於線的長度，必須坐在靠近螢幕旁的位置才能進行會議簡報。Innex Connect無線會議系統提供更簡便的解決方案，不用安裝驅動程式或軟體，只需要將筆電連接一條USB線，就能一鍵將筆電畫面投射到大螢幕上，無論座位在哪個位置，都能自由開啟會議。

放大你的螢幕 自由書寫批註

宏智科創的另一項系列產品為Ideao系列，分別為Ideao Hub 24吋QHD專業觸控螢幕以及Ideao Pen， MPP 2.0 觸控書寫筆，FunTech以人機交互的概念為考量，開發手寫批註的產品。Ideao Hub搭載多種訊號連接介面，筆記型電腦隨插一條USB線，即能將螢幕放大升級，自由展示文件內容，方便書寫標記，提升溝通效率！

宏智科創創辦人 李建宏看好遠距溝通的未來發展，透過科技手段讓議題討論、溝通協調變得更有效率。他說：「過去一天拜訪兩、三個客戶，可能因為交通就佔掉大部分時間，如今整合視訊會議工具，一天六、七場會議也沒問題，大幅提升企業運作效率，現在企業最關注的就是生產力，人員和空間做到最有效的運用，我們創造的價值就是解決企業的辦公需求。」

看準跨境電商趨勢 成立官網拓展知名度

李建宏回顧2021年，當時離開多媒體設備產業，自行創業投入視訊會議設備時，他便認為電商銷售，尤其是跨境電商是不可逆的趨勢，「當一個新品牌，產品還不夠豐富的時候，在線下談代理是很困難的，因為線下代理商推動品牌的成本很高，他不太願意代理新品牌，反觀電商銷售單品時，可以很快的周轉變現。」李建宏解釋。

於是宏智科創決定從腹地廣大、單一語言的北美市場開始，並選擇在美國最大電商平台Amazon開店，將產品販售給一般消費者。另一方面，為提高品牌知名度以及服務更多線下代理商，李建宏使用CYBERBIZ系統建立宏智科創FunTech Innovation的跨境官網，作為企業和商品的形象門面，採取電商平台和官網的雙軌通路策略，擴大宣傳廣度，提升FunTech Innovation的品牌印象。

創辦人分享選用CYBERBIZ的原因主要有3點：

1.     串接金流、物流
2.     掌握會員數據 強化顧客黏著度
3.     提升變現機會

使用CYBERBIZ建立跨境官網的優勢1：串接金流、物流

透過CYBERBIZ可解決付款的金流問題，並且串接亞馬遜FBA倉儲，官網的訂單可以直接由亞馬遜FBA出貨，節省人力和作業成本，不僅能夠服務亞馬遜自有的電商平台銷售，也能藉由官網服務線下代理商。

李建宏提到，「北美市場較少有品牌代理商，很多是區域型的經銷商或分銷商，通常他們不備任何庫存，當有項目需求時才來下單。當這些經銷商有需求時就能在官網下單，我都可以從亞馬遜FBA共享庫存，直接發貨，所以CYBERBIZ對我們最大的幫助，是在服務我們的線下客戶和代理商。」

企業跨境官網運作模式可以分為「B2C」和「B to小B」兩種，B2C主要與消費者進行溝通，傳達品牌理念與商品價值，而「B to小B」則可以有效尋找在地經銷商。過去台灣企業很難讓美國小型經銷商找上自己，如今透過跨境官網，企業做好Google SEO，便能讓小型經銷商透過Google主動找上門。

使用CYBERBIZ建立跨境官網的優勢2：掌握會員數據 強化顧客黏著度

李建宏談到，Amazon電商平台雖然帶有流量，但是CYBERBIZ系統建立的跨境官網，它是一個中長期讓品牌和顧客建立對話機制，不僅累積品牌形象，並且實際掌握消費數據，強化品牌與顧客的黏性。

在Amazon電商平台，所有跟顧客的對話都必須透過Amazon平台來轉換，品牌和顧客的關係薄弱，無法主動二次銷售，但是顧客在官網採購的話，品牌端將來就有二次銷售的機會，所以一來是官網可以輔助Amazon的銷售，另外也可能會有Amazon的客戶轉換到官網上購買，變成忠實顧客，這是很好相輔相成的做法。

使用CYBERBIZ建立跨境官網的優勢3：提升變現機會

宏智科創除了線上銷售，同時參加許多線下展覽，若在美國沒有實體營運的團隊，很難將這些在展會蒐集到的名單和生意機會變現，李建宏談到，借助CYBERBIZ系統建立的官網，可以解決最後一段的轉化和變現問題。

行銷策略上，透過CYBERBIZ與KOL合作拍攝影片，提升能見度。另一方面則在美國的社群媒體投放廣告，以利擴大聲量。

線上線下雙管齊下 穩步經營插旗北美

李建宏成立宏智科創之初，便採取線上與線下銷售並重的策略，他指出線上經營的優勢能夠掌握產品銷售的主動權，例如當開發完產品後，自己設定目標群眾、商品定價和促銷檔期等等，而線下的營銷方式則截然不同，必須要和合作夥伴有良好溝通，互相配合，線上和線下通路兩者並進，也讓營業額持續穩定成長。

宏智科創的產品聚焦在四個面向「聲音、影像、文件分享、文件批註」等功能，李建宏的短期目標希望讓產品組合更豐富，帶動營收成長，中長期的目標則是打造品牌價值，成為很好的樣板，他提及：「台灣有很多公司生產製造能力很強，但比較不敢跨出做品牌，雖然這是挑戰，我相信只要穩紮穩打，你的路徑、營運模式及產品對的話，具有中長期的成長性，就能成功交出傲人成績。」創辦人將眼光放得長遠，隨著宏智科創品牌的累積成長，將不斷以科技創新和AI智慧應用來提升遠距溝通的參與感，持續打造顧客零距離的沉浸式會議體驗。

想了解更多跨境電商品牌官網的應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠與你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 亞馬遜、官網雙向策略 《宏智科創FunTech》跨境電商搶進北美 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

《UVISION》以北美為首要市場，主要將投影機產品上架到Amazon北美站銷售，並且透過CYBERBIZ建立北美形象官網，創立門面，打造《UVISION》品牌印象，藉由雙邊引流策略，穩步插旗北美市場。

疫情間勇敢創業 UVISION首攻北美市場

2020年世界各地颳起疫情風暴，許多企業陷入愁雲慘霧，面臨生死存亡的挑戰，UVISION優映公司創辦人 邱繼儒卻衝破烏雲，勇敢創業，憑藉過去近十年在投影機研發、生產製造、業務銷售的經驗，在2020年創立UVISION品牌，主推LCD投影機，研發出Full HD 1080P高解析度、體積更小、防塵能力更好的UVISION X1 LCD投影機，並且首攻北美市場，在Amazon北美站上銷售。

UVISION投影機無所不在 創造家庭影院體驗

UVISION的經營策略涵蓋4個U，分別為「Ubiquitous、Unicorn、Unique以及U win」。回首邱繼儒的創業路，並非貿然決定，在產品上架Amazon之前，他仔細評估整整一年，才大膽跨出這一步。他觀察到當時美國受到疫情影響，許多人減少外出，待在家的時間變長，便會購買投影機改變家中環境，呈現“Home Theater”的氛圍，打造舒適體驗。這也讓邱繼儒發現，過往著重在B2B市場的投影機，可以朝向新的方向，往B2C市場前進，這也貫徹UVISION的經營方式－Ubiquitous無處不在，運用投影產品技術達到無所不在、隨時陪伴的效果，創造全新的視聽體驗，為生活增添新的色彩。

觀察當地需求 UVISION成功進軍北美市場

邱繼儒以北美為首站，看準投影機在北美市場不分淡、旺季，每個月份皆有需求，而且未有一家品牌超過20%的市場份額，也就是消費者沒有所謂的品牌取向，加上Amazon的平台流量大，只要有好產品就有機會。

了解美國消費者的使用場景和需求後，邱繼儒開發產品時堅持不打價格戰，他指出，市面上很多低解析度的投影機，雖然價格便宜，但實際退貨率很高。既然不做折扣下殺，那麼在產品規格就得維持一定的水準，UVISION X1 LCD採用Full HD 1080P高解析度，邱繼儒談到，為了解決以往1080P投影機體積稍大的問題，特別講究物料選擇，讓體積比市場上其他相同規格的投影機小30%，並且加設防塵結構，減少入塵，避免產生畫面黑點。

吸睛的是，機體外觀一改常見的白色或黑色，而是以沉著穩重的墨綠色帶出光澤，突出的色系在Amazon的搜尋頁面上格外矚目，Unique獨特的設計造型，成功吸引流量，迅速熱銷。

打造品牌印象 UVISION透過CYBERBIZ建立北美官網

邱繼儒不以此自滿，他深知品牌的重要性，「當消費者在Amazon網站搜尋商品時，看到一個陌生或全新的品牌，總會先去Google該品牌的官網，所以我一定要有自己的官網，讓消費者看見、知道UVISION的存在，進而相信UVISION。」他說。

邱繼儒在商品上架Amazon三個月後，便開始選擇官網系統商，思量未來開啟購物官網的發展性，像是亞馬遜FBA串倉、網紅分潤等功能，評估多家系統之後，最終選定CYBERBIZ系統建立UVISION的形象官網，其考量的優勢有3點：

1.     彈性模組化設計
2.     提供修改原始碼
3.     串接亞馬遜FBA

UVISION選擇CYBERBIZ建立官網的優勢1：彈性模組化設計

CYBERBIZ提供16組以上的主題套版設計以及拖拉版型，任何產業、任何規模都能找到適合的樣式，快速建立吸引人並且符合自己品牌調性的品牌官網。

UVISION選擇CYBERBIZ建立官網的優勢2：提供修改原始碼

除了套版主題之外，CYBERBIZ開放後台做CSS與HTML的編輯，透過修改HTML與CSS的方式來調整官網，依照想要呈現的風格，加入自行定義的區塊或是做頁面的更動，讓設計師便於變化任何細節。

UVISION選擇CYBERBIZ建立官網的優勢3：串接亞馬遜FBA

CYBERBIZ串接北美亞馬遜物流FBA (Fulfillment By Amazon)，其串倉的好處是同一倉庫即能管理出貨官網和Amazon的訂單，讓庫存同步。消費者在官網下的訂單，訂單資訊將自動拋接給Amazon FBA系統，並由Amazon FBA系統自動安排出貨，讓商品能迅速交付到消費者手中，消費者擁有絕佳的購物體驗，同時增加對品牌的好感度與信任度。

UVISION採雙向導流策略 增加流量並提升品牌形象

邱繼儒採取Amazon平台與品牌官網互相導流的營運策略，成功推動銷售業績並且提升消費者對UVISION的品牌印象。現階段以Amazon站內廣告為主要的行銷工具，透過專業的運營團隊，設定廣告預算、關鍵字和推廣時程，吸引更多消費者購買自家產品，擴展品牌能見度。在雙向導流的推波助瀾之下，甚至有北美當地的KOL主動邀約合作開箱影片，帶動整體流量。

不過面對Amazon平台的競品眾多，除了建立良好的品牌形象，「售後服務」更是重要的一環，他強調：「我們跟團隊的默契是24小時內一定要解決問題，儘量不超過3次的Email來回，提供有效完善的服務。」代表品牌商對顧客負責的行為，幫助解決使用上的問題，不僅維護顧客關係，同時鞏固商品的競爭力。這也是UVISION的經營方針之一：U ｗin，「You win的意思是希望在過程中，除了讓我的品牌和產品發光發熱，消費者買單的同時，我能夠獲利也能滿足消費者的期待，達到雙贏。」邱繼儒自信地說。

UVISION獨特商業模式 經營步伐走得踏實

UVISION第四個經營策略是Unicorn，Unicorn意指獨角獸，邱繼儒提到UVISION的目標並不是成為投影市場最強大的公司，這隻獨角獸指的是屬於UVISION獨一無二的商業模式，「創業初期就做好不營利的心理準備，且不囤積過多的物料庫存，提高庫存周轉率，所以一開始我不能跟供應商畫大餅，當談物料價格的時候，量少價格高沒關係，不像多數公司初期需要談到一個量來壓低成本，讓不確定銷售狀況的時候導致庫存水位較高。加上當時新冠疫情擾亂全球航運，貨物塞港情況嚴重，抵達時間永遠是黑盒子，物流乾脆改走成本高的空運方式，產品初期成本真的很高，真的不是每家公司都願意這樣做，但也隨著銷售的成長，也遇見了未來降成本的空間很大。」他語重心長地說。經營品牌不能只看短期，它是長久的規劃，雖然辛苦，起初真的很難有利潤，但仍要想方設法撐過去，邱繼儒不諱言，UVISION的財報直到2022年才從赤字轉正。

隨著UVISION第一代產品逐漸站穩腳步，邱繼儒觀察市場走向，第二代的投影機也即將問世，「在銷售過程中，市場會告訴你它需要什麼產品，我們從關鍵字的流量轉換就能看得出來，所以我們的產品規劃其實是按著市場需求走。」邱繼儒說。

之後將推出投影機配件，並且精準鎖定潛在顧客，持續規劃新品，待電商平台銷售達到一定營業額時，便進一步開啟品牌官網的購物功能，完善整體電商布局。此外，期盼未來不僅僅立足於北美市場，更將目光朝向日本、東南亞邁進，擴大品牌知名度，循序漸進，經營品牌的道路上，每一步都走得穩健踏實，投射出迷人耀眼的光芒。

想了解更多跨境電商品牌官網的應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠與你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

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《跨境電商第1講：闖進跨境電商北美市場的四大成功關鍵 (上)》

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這篇文章 《UVISION》投影機採雙向通路策略 成功插旗北美市場 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

經營電商賺錢公式，一次搞懂

營收 = 流量 X 轉換率 X 客單價

經營電商一定要知道的賺錢公式，品牌老闆想要提高營收的話，這三項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，瀏覽你的網站的消費族群，他們的消費能力在哪邊，這是做電商必備的成長公式。

成功經營電商3大指標

成功經營電商3大指標，分別是流量指標、轉化指標和用戶指標，以下就讓我們好好談談為什麼它們會是成功的關鍵。

成功經營電商要素1：流量指標

經營電商的數據指標有三，第一個流量，多少人走進你的網站，我們可以從三個關鍵數據去判斷你有多少流量，分別是：

1. Session
2. UV（Unique visitor）
3. Page views

「Session」指的是「工作階段」，也就是今天不論是會員或是陌生消費者，他進出你的商場次數，代表網站吸引使用者到訪的能力，像是你的網站外觀設計非常亮眼或是最近舉辦了活動，促使很多人造訪你的網站，訪客與你的網站互動程度就稱為Session。

UV（Unique visitor），逛商場的不重複造訪數。前面提到的Session是觀測進出的次數，UV就是扣除有重複造訪過的，也就是真正造訪到網站的用戶數，你必須觀察UV有沒有成長，如果數字持平或是往下掉的話，表示這個網站對於用戶不再有吸引力。因為你的網站一定是不斷的精進優化，理當數字要一直往上才對，所以要注意不重複的人數有多少，網站要能吸引新用戶才能持續成長。

Page views，意指訪客逛過多少跟你品牌相關的東西，這也可以反映出哪些商品將會是明星商品，商品本身的吸引力程度，通常被視為電商平台上商品的熱門程度。

成功經營電商要素2：轉化指標

轉化意指有沒有成功轉換成訂單，你必須瞭解產品有沒有準確釋出產品信息，商品介紹吸不吸引人、充不充足之外，還有一個考量點是，雖然你的信息豐富，但你的網站消費路徑，無法讓消費者快速地找到商品，也會降低轉換率。如果一位陌生消費者進到網站，光要找一件外套或是某款餅乾，就得瀏覽很久繞很久，消費者最後就會缺乏耐性，跳離網站。所以品牌老闆可以檢視你的網站，當你今天要找某項商品，能不能很快搜尋得到。

轉化指標可以分成兩個層面，一個是「信息流」，一個是「任務流」。信息流是以商家的角度提供資訊，例如商品的規格、評價或是文案等。任務流則是從用戶需求，也就是消費者的角度出發，品牌老闆要去思考如何讓陌生消費者，迅速找到他所需要的產品，像是運用搜索篩選器、熱銷排行榜、猜你喜歡等功能。

為什麼這樣可以降低消費者跳出的機率？因為他今天進到網站，完全不認識你，在熱銷排行榜看到具吸引力的明星商品，當他的目光停留在你的網站，他就很有機會再去逛其他類別的商品，提升你的轉換率。

猜你喜歡的功能，則是當消費者看到這件牛仔褲覺得不夠滿意，可能會跳出，但如果在頁面上多一個猜你喜歡的列表，他當下購買的欲望還在，下面又有連結其他版型的牛仔褲或服飾，他目光又能繼續停留在你的網站，增加購買機會。上面提到的都跟最後他有沒有要進入結帳頁有關係，你要如何引導消費者成立訂單，每項都是細節。

成功經營電商要素3：用戶指標

當我們做完轉化之後，如何持續運營這些流量，讓流量變成有價值的。與用戶指標相關的數據有三個：

1. 客單價（AOV）
2. 用戶黏性
3. 用戶留存

第一是客單價（AOV）；第二是用戶黏性，消費者是否常來你的網站互動，這個互動不一定是購買，他有瀏覽你的網站就算在用戶黏性的範疇。第三是用戶留存，最常見的是會員機制的設計，通常經營電商到最後，最需要花時間和精力去經營的是，已經購買過你的商品的人，後續要如何和他們維持良好關係，讓他願意回來你的網站或是加入購物車購買等等，這就是為什麼你必須建立一套完善的會員制度。

提到會員經營，在CRM(客戶關係管理)中，經常會用到RFM模型，衡量會員對我企業主的價值，帶來多少的利潤能力，我們會透過會員最近一次消費、消費頻率與消費金額，這三個面向讓企業了解會員的價值狀況。

創造免費流量3大重點

如何創造免費流量呢？大家都知道要下廣告，但是大家也知道廣告很貴，是不是有其他成本較低或是免費的事情可以先做呢？以下這三點，品牌老闆們可以檢查看看你有沒有做好呢？

1. SEO網站優化
2. 社群經營維護
3. 第三方合作經驗

創造免費流量方式1：SEO網站優化

SEO網站優化有用嗎？我們先講三個數據給大家參考，第一個是根據國外網站的統計，44%以上的人在網路購物前會使用搜尋引擎，他們不會直接上品牌官網或蝦皮等電商平台，而是習慣先去搜尋引擎，搜尋商品關鍵字或是相關資訊。第二個數據由美國大型行銷軟體的「年度電商研究報告」顯示，超過50%以上的電商網站流量，都是來自自然搜尋，而不是付費廣告。第三個依據國外網站的報導表示，23.6%的電商訂單是來自自然搜尋。

SEO是什麼？就是「搜尋引擎優化」，當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字，你的網站會根據這個關鍵字，被排名到多前面，我們稱作SEO。像是我們在Google引擎輸入「尿布」，Google會根據用戶輸入的字，進行爬蟲，當講到尿布，哪些網站會是這位用戶最需要、最好的資料，例如顯示的第一個選項是幫X適的網站，所以你得盡可能SEO，讓Google認為你的網站對消費者來講極具價值。

檢視你的SEO，有幾個重點：

1. 關鍵字
2. 簡潔的網站結構
3. 站內SEO
4. 電商技術面SEO
5. 內容行銷

第一個是關鍵字，請想像你是一位陌生消費者，如果我要找賣場上的商品，我會在Google搜尋引擎輸入什麼字，例如想買牛仔褲的話，輸入刷破牛仔褲推薦、小資女牛仔褲推薦，你得思考他可能會輸入什麼，才能找到你的網頁，這也是你要讓Google爬蟲知道原來你的網站和這個關鍵字有所連結，提高你的網站曝光率。

第二個簡潔的網站結構，讓你的網站結構易於搜尋和使用，簡單來說就是讓消費者好逛好看到你們家的商品，讓他很快地找到商品分類。

第三是站內的SEO，請優化你的商品頁跟分類頁，該寫的內容和關鍵字要能清楚明瞭。

第四是電商技術面的SEO，例如可以請你們的工程師編碼埋下關鍵字，目的也是讓Google搜尋引擎，能率先向消費者推廣你的網站。

最後是內容行銷，這是超級外掛加分題，各位老闆的文案要好好寫，文字的力量非常重要，畢竟消費者在網路上只能透過圖片、文字認識你們家的商品。舉例來說，在搜尋引擎輸入「耳機推薦」，頁面便出現耳機型號和簡短的文字介紹，讓消費者快速分辨此款耳機型號的功能和賣點。內容行銷不論任何產業領域都適用，假設你的內容寫得豐富，就會養出一批粉絲，定期造訪你的網頁，你可以在部落格文章裡面，置入你的產品，同時讓粉絲吸收相關知識，長期經營下來，便能提升你的品牌形象和品牌魅力。

創造免費流量方式2：社群經營維護

你有沒有經營Facebook或是Instagram？有些品牌老闆會說我有建立Facebook粉絲專頁，但是點進去貼文數少之又少，甚至連Facebook粉絲專頁都沒有建立。或許有些品牌商家因為目標消費者的年齡關係，只有建立Facebook粉絲專頁，沒有使用Instagram，但是現在兩個社群平台都是同一家公司，所以其實可以一起經營，在Facebook粉絲專頁發布貼文，同時也能在Instagram曝光。

社群口碑行銷指的是網路弱連結的影響，什麼是強連結、弱連結？強連結是和你關係密切的對象，像是家人親友，是你信任的人，他們的口碑影響性比較大。反之，弱連結就是和你的關係比較疏遠的人。社群經營的重要性就是把握弱連結的人，例如Facebook好友或是Instagram好友，他們跟你的生活上沒有太頻繁的接觸，影響力較弱，但是擴散性更強。

社群電商有4種類型，分別是拚團、分銷、團媽、內容，前面三種成本較高，內容則是品牌老闆不用花錢，但要花的是時間和心力，定期產出內容，自然會養出一批忠實粉絲。因為Facebook或Instagram等社群媒體觸及越來越低，就得投入大筆的廣告預算，該怎麼辦呢？回到最原始的想法，運用自家品牌或產品優勢，「內容創造需求」，像是寫創業故事、商品小知識，解決消費者的生活痛點，給予消費者價值，而不是大打價格戰，因為長期做折扣或促銷，並不利於品牌發展，所以請拿出創意和人情味，和消費者「搏感情」，讓他信任你的品牌，對品牌印象更加分！

創造免費流量方式3：第三方合作經驗

現在Y世代、Z世代的族群，逐漸對企業發布的銷售廣告感到不信任或是反感，反倒是Instagram帳號粉絲數1,000到1萬之間，被稱為「奈米網紅」的意見領袖，在這波帶貨風潮異軍突起，比起擁有百萬粉絲的網紅更具有信任感和說服力。

通常粉絲數介於1,000到1萬之間的網紅，合作價格沒那麼高，他們知名度較低，更需要品牌主與他們合作，以提升自己的曝光和聲量，相對來說是互利的，你給他產品，讓他產出好文章好內容，他將帶來既有的粉絲流量，甚至提高轉換率。

奈米網紅如何創造免費流量？有哪些優勢？

1. 真實性高
2. 廣告投放精準
3. 影響力比例高(61%)
4. 現金流節省

奈米網紅第一個優勢真實性高，通常他寫的文章平易近人，不會太官腔，讓消費者感受到他是實際體驗，真實性跟著提高。第二廣告投放精準，因為旗下粉絲數沒那麼多，他更能針對某個族群進行曝光和宣傳。第三是影響力比例高，根據國際網站的數據報導指出，現在網紅市場具有一定影響力的人，有61%的人是奈米網紅，並非我們一般想像的百萬網紅定能帶來高效益。第四是現金流的節省，品牌老闆可以先用產品互利，像是產品換文章的方式合作，就不用一次投入大筆預算。

第三方合作要做嗎？建議雙管齊下，滾動式調整預算才是上策，保持一定的彈性，自家的社群內容還是要做好，建議品牌老闆可以從部落格開始。另一方面，尋找奈米網紅，注重品牌的「心占率」，而不單只是在意粉絲數量，才能在這波網紅經濟熱潮創造不凡。

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這篇文章 創造免費流量，3大重點一次看，導入高流量和業績！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電子商務工作的賺錢公式

流量 × 客單價 × 轉換率 = 業績

恩，看起來很普通，你也不要看到就跳回去上一頁，這世界本來就沒有那麼複雜，就像是巴菲特是我們公認最好的投資大師，但在他的著作《雪球》這本的書的唯一投資原則就是「找到一個好的標的物並且持續持有足夠長的時間」。而最近很夯的一本書《致富心態》也揭開了巴菲特的投資秘密，巴菲特投資成功的關鍵在於他投資的時間比任何人都長，他從10歲就開始投資，所以他在30歲的時候就已經有了20年的投資經驗，而他的財富90%是從他65歲之後才賺到的。(題外話，這兩本書都很值得一看，建議你可以買來參考。)那拉回來原本的題目，這個世界沒有那麼複雜，我們只要找對公式，然後持續的做，就能做出成效來。那我們接下來就先解釋剛才提到的這幾個概念。

電子商務工作的賺錢目標：業績

這個應該就不用多解釋了吧，就是你賺了多少錢。

電子商務工作的賺錢指標一：流量

流量非常的簡單，多少人會來你這間店，就是你的流量，也就是實體門市中的客人數。那流量還會分成「免費流量」跟「付費流量」，前者指的就是你不用花錢就會跑來多少客人，後者則是你要花錢發DM才會進來的客人。 講到流量，就要講到電商的優勢。電商相較於實體門市來說，除了可以24小時營業之外，還有另外一個好處是他沒有店面容納人數的問題，舉例來說如果你租一個兩坪的店面來賣鞋子，那你一定會有顧客需要試穿，也會有顧客想要逛，但你的店面小就會無法容納那麼多人。有可能只要有兩個客人想要試穿，你就無法讓其他客人到處逛了。同樣的，如果消費者看到這裡已經有兩個客人在試穿鞋子，沒有逛的空間，大部分的人就會直接去逛下一間店面了。 那對你來說，就是失去了兩個潛在客戶，而你也很難判斷出你因為店面太小而損失了多少的客人。如果你想要解決這個問題，唯一的方法就是搬家，換到一間更大的店面(先撇開把隔壁店面買下來這種令人欽羨的土豪作法)。如果你搬家那你也很難確保新的店面有沒有現在的人流，而且還需要花上更貴的租金和因為要移動貨物跟裝潢那幾天不能開業的營業額。 但電商模式就沒有這個問題，無論一次服務一百個人或是一次服務一萬個人，都不用煩惱購物品質的下滑，你也不需要一直找新店面，就這樣越做越大越好了。 我們講完優點，講缺點。電商的缺點就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。 而引流這件事情又分成兩個模式「免費流量」跟「付費流量」，這兩個模式我們簡單的做劃分就是你要花錢還是花時間，免費流量要花時間累積，付費流量要花錢才會有。

流量是你的賺錢關鍵

具體的來說，免費流量的來源有:

1. facebook
2. facebook fans page 粉絲團
3. facebook group 社團
4. Instagram
5. Dcard
6. Ptt
7. line
8. YouTube
9. TikTok
10. 部落格
11. 線上直播
12. Prodcast

付費流量的來源有:

1. Facebook廣告
2. instagram廣告
3. Youtube廣告
4. Google廣告
5. TikTok廣告
6. 聯盟廣告
7. 業配
8. 網紅、藝人po文
9. 網紅、藝人直播
10. 新聞置入

那我們要怎麼引流就是要各顯神通了，有的人經營部落格經營了很久，靠部落格就可以有免費流量，有的人則是很會帶氣氛，開直播都可以嚇嚇叫，那他根本就不用經營部落格。所以這一題的解法，其實還是要看你的產品屬性跟你擅長什麼，就像是我們合作的菜單研究所發現了食品最適合的包裝形式就是拍食譜影片之後就專心投入youtube的經營，也很順利的由虧轉盈，坐擁百萬月營收。 而我給你的建議是付費跟免費流量都要做，因為免費流量雖然吸引人，但是它的發酵時間很長，就像許多Youtuber投入了兩三年才漸漸被消費者看到。而付費流量就是有錢就會有流量，你只要願意花錢就會有人流進來，那進來之後願不願意買單就是另外一個要討論的內容了。 所以我們在解這一題的時候，關鍵並不是你要做fb、yt還是blog，關鍵是你的產品受眾習慣接受訊息的媒體是什麼，就像是我們前面提到的菜單研究所，它拍食譜教學的影片很適合給需要煮菜的人看，但如果他去錄Prodcast就可能不是那麼適合，你不管口才再怎麼好，再怎麼會形容如何判斷魚煮熟，都比不上觀眾直接看影片，然後你說當魚肉呈現這個色澤就是煮到恰到好處來得直接和清楚。 所以當我們確認流量來源之後，下一步就是依自身的狀況去考慮，你要花多少的力氣在免費流量和付費流量上。另外也建議你閱讀這篇文章這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢，避免自己進入流量盲區。

電子商務工作的賺錢指標二：客單價

客單價也非常容易理解，就是你的客人平均每次購物會花多少錢，而計算的邏輯就是「整個月的營業額」÷訂單數量」。客單價之所以重要的地方是，我們可以透過提高客單價的方式獲取龐大業績。很簡單的邏輯是，你一個月會有兩百筆訂單，如果你的客單價從1000元變成1100元，只是提高了100元，但你的業績卻會提高200筆訂單x100元=20000元，你看你只是提高客單價也不用多花錢，就可以白賺兩萬元的業績，有沒有很心動。 而這件事情，其實百貨早就在做了，就像是每年的周年慶或是母親節、情人節等等的假日，百貨不是都會有滿千送百、滿三千送五百的優惠活動嗎?他們幹嘛沒事讓利，就是為了讓消費者的平均客單價提高。如果覺得心動，還不快去計算自己的客單價是多少! 不過我們還是要提個醒，想要拉高客單價也是有技巧的，消費者也不是你的親朋好友，你叫他買多一點他就會跟你澎場。而你也不是像在實體店鋪可以直接跟消費者說，你再多搭一雙鞋子我就送你xxx這種話術。所以我們就要很巧妙的去設計我們的產品價格和行銷手法。例如說，你現在算出來你這間店鋪的客單價是1000元，那你想要讓客單價提高到1100元，你的做法絕對不是直接修改價格或是直接給一張滿1100折100元的優惠卷就了事了。

有策略的提升客單價才會有效

我可以提供你兩種想法，第一種是利用加購購的功能，設定滿1100才能可以用99元加價購某件商品，那這樣對這項商品有興趣或是貪小便宜的人就會願意下單，你的客單價也會自然的提升，但這個做法就很吃你的加價購商品，如果你提供的是滯銷品，消費者也不太會買單。另一種作法則是滿額贈，當消費者消費滿一定門檻的時候，就送他某件商品。對於消費者來說，因為這個商品是送的，而不是他花錢買的(雖然99元不多，但對消費者還是算支出)，他們就不會太計較這項產品cp值高不高。那我們在設計的邏輯，就是要先看你的客單價是多少和你的產品平均售價是多少。舉例來說，你的平均客單價是1000元，你的產品平均單價是200元。那我們在設計滿額贈的門檻就不是1000+200元=1200元。而是可以略低於這個數字，例如說1100元滿額贈。這個設計的巧妙之處在於消費者平常就會買到1000元，再多挑一件商品本來就會到達1200元。但是我們設計1100元滿額贈，消費者的心態是我只要多花一百塊就可以白拿一個商品，那他自然就會心動。而因為你的產品平均售價是200元，除非特別去挑商品，不然他的結帳金額一定會超過1200元。所以我們不需要這麼正直的設定1200元滿額贈，而是設定在1100元還會更吸引消費者。有很多的相關技法啦，這個就要看你使用的電商平台有提供哪些玩法可以使用了，我們家就提供很多種玩法可以操作，你如果有興趣的話也可以直接問看看我們的開店顧問。

電子商務工作的賺錢指標三：轉換率

轉換率，這個就會比較難一點了。如果先前提到的鞋店來說，就是有進店裡逛得人數除以最後有達成交易的人數。假設說你這間店平均一個月會有500個人來逛，並且你會達成100筆交易。那你的成交率(轉換率)就是100/500*100%=20%。 這樣應該就懂轉換率的計算公式了。但是我得先跟你說一個很殘忍的事實，電商的平均轉換率是落在0.5%~5%。也是說，來到你網站的人，如果一百個裡面有5個人願意買，那就是很厲害的電商了。但這個也合理啦，你想想這就像是你去逛街，走了二三十間也不一定會買東西。而電商就是彈指之間，你連腳都不用邁，也不會像店家跳出來直接服務你或是給你優惠。那成交率(轉換率)低也是很正常的事情。 不過這個公式的巧妙之處也在於轉換率。 我們再複習一次這個賺錢公式

流量 × 客單價 × 轉換率 = 業績

我現在用前面的情境來解釋: 你的業績=月流量500x客單價1000元x轉換率2%=10000元，看起來很少沒錯。但我們這個500人的算法是用平常2坪大小的鞋店，一個小時來客2到3人的邏輯來算。而就像我們前面在講流量時提過的，你在做實體店面的時候會因為店鋪能容納的人數而影響最終來客數，但這個問題在電商是不存在的。你有本事一天招一萬個人來這個網站，那你的當日流量就是一萬，所以說我們把上修月流量到5000都是小case。 那我們現在計算出來的業績就會變成=月流量5000x客單價1000元x轉換率2%=100000元，看起來比較好看了一點。 OK，那神奇的事情來搂，當我們的轉換率從2%提到到3%，你的業績會變成多少呢? 業績=月流量5000x客單價1000元x轉換率3%=150000元

轉換率越高，心情越好

有沒有發現，很神奇！只要我們的轉換率提高1%，你的業績瞬間就爆增了1/2。這也是為什麼各個電商都在拚轉換率的原因，只要我們能夠提升1%，什麼事都不用多做，就可以讓業績暴漲。如果你想知道如何提升轉換率，可以參考流量變現，提升電商轉換率的 7 個小秘訣！這篇文章。 但我也老實的跟你說，這個並不是很容易的事情，也沒有什麼方法可以保證你一定提高轉換率，因為每一個品牌網站的困難節點都不相同，有的可能是結帳流程繁攏、有的是商品圖片拍攝太醜，有的是可能是商品文案標示不明，又或者是你的產品定價太高或是你沒有提供使用者見證等等的。要如何判斷自己的購物流程哪邊出了問題，其實是困難的，我更建議你可以找一個專業的電商顧問來幫助你判斷問題出在哪，也許只要多動一個小地方，你的業績就可以倍翻了，如果你想知道怎麼找電商顧問的話，可以參考電商顧問幫你節省更多經營電商的時間！這篇文章。若是你不想找顧問的話，我也可以提供你另一個方式是去做測試，例如說同一件商品你做AB兩版，然後去測試哪一版的銷售效果比較好，透過不斷的測試，你也可以找到提升轉換率的方法。只是我個人還是更推薦你找電商顧問，因為他們經手過很多個電商網站，更容易看出問題出在哪裡。像我們家的電商顧問也都很有這方面的經驗，你也可以問看看他們，反正問了也不吃虧呀。

小結:能夠判讀數據，才能讓你賺錢

流量 × 客單價 × 轉換率 = 業績 這三個部分，只要你掌握其中一塊就可以活下來，掌握兩個就會過的還不錯，如果三個都掌握了，保證你可以活得嚇嚇叫。而還記得我們最前面提到的問題嗎?什麼是電商最核心的技能，我對這個問題的回答是，能夠幫助你提高流量、客單價或是轉換率的都是核心技能。但我們還是要回到最源頭的問題，你的消費者習慣的是什麼溝通方式，他們會習慣怎麼購去買商品。譬如說，你的消費者是60歲以上的長者，那你會拍抖音影片或是很會投放FB廣告一點用處都沒有，他們可能連這兩個都不會用，如果你很會用電台叫賣商品搞不好還更有效，中南部很多的地下電台還不是賣的嚇嚇叫! 所以要確認核心技能之前，你必須要先掌握你的消費者輪廓和行為模式，不然你只會不斷的把錢丟到水溝裡而已。如果你問我，有沒有什麼能力是共通的，學會就可以所到之處無所披靡。我倒是可以建議你一個最重要的能力。 那就是「看懂數據」的能力，無論是網站後台或是GA的數字都是在一翻兩瞪眼，你如何找到各項數字之前的關聯性，如何抽絲剝繭的去判斷成效等等都是非常重要的能力。就像是我們舉辦了一個活動，引入了多少流量、轉換率是多少，銷售額是多少等等。都是可以掌握的數據。那你有了這些數據之後，就可以對比每一次活動的各項數據。你就可以算出來哪種類型的活動引流最好、轉化最佳，同類型、同門檻的活動哪個效果最好等等。這樣你也才有辦法去判斷這些活動有沒有效益，有些網紅可能可以帶來很高的話題性，但無法幫你轉單。那你也不能判斷這樣的網紅不適合合作，而是你可以在需要造勢或是宣傳新產品的時候找他幫忙，效果也許比你花錢投廣告還要便宜還要好。而我之前有認識粉絲數不到十萬的奈米網紅，但是他的粉絲都非常的死忠，只要他說什麼產品好，粉絲就會把這個產品買到斷貨。賣的比另一個百萬級別的網紅還要好。那你說，需要業績的時候，該找哪一個網紅呢? 想要在網路賣嚇嚇叫並不困難，只要不斷的檢驗自己的網站並落實優化我們前面提的賺錢公式，你就一定能佔有一席之地，如果你想要知道更多的優化方法，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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