網路近年以迅雷不及掩耳的速度普及，但是你知道嗎？全世界的零售電子商務銷售總額，早自2017年開始就以2.304兆美元逐年成長。根據最新的數據，2023年和2024年的電商市場持續蓬勃發展，預計全球電子商務銷售額將突破6兆美元。不論在台灣或是世界各地，電商都是目前最值得期待的市場之一，這也是為什麼許多傳統零售業紛紛尋求轉型，爭先恐後想開始自己的網路事業。

電商平台是什麼？

電商平台指的是提供商家和消費者進行商品或服務交易的網路平台，這類平台不僅充當虛擬商店的角色，還提供一整套交易流程，包括商品展示、訂單處理、支付系統以及物流管理等。透過電商平台，商家可以快速擴展市場範圍，降低運營成本，而消費者則能享受更便捷的購物體驗，隨時隨地瀏覽和購買各類商品。

此外，這類平台還會利用數據分析和人工智慧技術，提供個性化推薦和精準行銷，進一步提升消費者滿意度和商家收益。電商平台的興起，不僅改變了傳統零售業的運作方式，還推動了全球經濟的數位轉型。

電商為什麼快速崛起？

電商產業何以能如何發展，迅速打入每個人的日常生活？科技的發達與網路的普及，是第一個也是最重要的原因。當網際網路從只有國家政府可以使用，慢慢發展成為一般人日常生活最廣泛使用的工具時，資訊的傳播也突破過去的地理限制，變得極為容易，更悄悄影響了大眾的消費習慣。不過除了網路的普及，還有兩個很重要的原因：

1. 網路與行動裝置普及
2. 消費者的耐心大幅減少

電商崛起的原因1：行動裝置普及

在過去，想要上網，必須有一台大大的電腦，還一定要待在家、坐在書桌前面。但是在網路發達、科技進步迅速的現代，有了手機和平板的發明，上網的媒介工具不再受限制，不管你是出門在外，正在搭公車、等朋友、排隊要進餐廳吃飯，還是在家裡上廁所、躺在床上不想動，因為有手機和平板的發明，你都可以一邊上網打發時間。行動裝置迅速普及在每個人的生活裡，平常在捷運上、公車上、或街上任何一個角落，人手一台手機已經是日常風景，用手機滑網拍也成為現代人的趨勢！

電商崛起的原因2：消費者的耐心大幅減少

第二個促使電商崛起的原因，則是隨著時代的改變，消費者的耐心開始大幅減少。在過去，寄一封信、一個包裹或是一個回覆都要等上好幾天，人們並不急著馬上收到結果；現代社會卻非如此，網路普及改變了大家的心態，時代的節奏變得很「快」，人們出門逛街不再願意像無頭蒼蠅般找起，而是會先上網找答案。說到這裡，你已經可以理解，追求快速、方便的現代人，為什麼會那麼愛使用網路購物，也能理解電商為什麼會崛起了吧？接下來我們將帶領您深入了解電商產業的一切：如何成為網拍？電商平台又該怎麼選？

如何成為電商？

越來越多人想要投入經營電商，但是想要經營一家成功的電商事業，並非易事。首先，需要確定自己的產品或服務定位和目標受眾，接下來要選擇合適的電商平台，並確保能提供完善的消費者體驗和安全的支付系統；在行銷方面也需要花時間著墨，包括像是行銷活動設計、社群媒體經營、SEO、廣告投放等，都是打響品牌知名度、推廣產品很重要的手段。此外，建立良好的供應鏈和物流系統，確保及時交付和品質控制也是成功的關鍵。

我們可以很肯定地說，持續創新和不斷優化是經營電商的基石，隨著市場變化和技術發展，保持靈活性和敏捷性是維持競爭優勢的關鍵。最後，還要有耐心和決心，因為建立一個成功的電商企業是一個漫長而充滿挑戰的過程！

電商平台有哪些選擇？

其實，電商雖然百家爭鳴，看上去形形色色，但是所謂電商平台的種類，也就只有三大種。關於如何選擇電商平台，我們在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，已經有了詳細的分享，這邊簡單介紹電商平台的主要種類：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架平台

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台，舉例像是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等等，都屬於通路平台的範疇，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的瀏覽率。

這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的，門檻可以說是近乎沒有，大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步，因為他們系統都已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。

電商平台選擇2：開店平台

開店平台則是像CYBERBIZ、91APP、Shopline、Meeshop這類型的系統商，致力於研發系統平台讓網路開店變得簡單。系統商一般會根據不同的店面規模、預算、需求等設計多種不同的價格方案，提供店家挑選使用，店家付款之後只要使用模板就可以開始建立網站了，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，開店平台通通都會從旁協助。

開店平台雖然不像通路平台是免費的，但卻提供了更多的功能服務。若用比喻的方式說明，通路平台就像是社會住宅，只要一卡皮箱就可以入住，什麼都幫你準備好了，但也因為什麼都準備好了，所以什麼也不能做；開店平台則像從租房子變成買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理。不過，跟買房子不一樣的地方是，如果你要弄裝潢或找木工就得自己想辦法處理，但開店平台本身就提供這些設備，可以直接依照需求挑選功能方案，當然也可以找外面的系統來做串接。

由於開店平台的彈性比通路平台來得高，因此在預算充足的情況下，建議同時經營通路平台跟開店平台。因為通路平台能幫你賺一時的錢，但開店平台則能幫你賺一世的錢。免費預約開店顧問聯絡，由顧問團隊量身打造您的開店計畫！

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架平台

最後一種是自架平台，也就是不選擇任何大型系統平台，而是自己搞。先說結論，如果你是初營電商的人，不推薦直接選擇自架平台，因為裡面的坑太多了。我在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，有分享我的血淚故事，歡迎參考。

一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了要花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，而這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，不包含開發新功能。親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由，也很方便，更可以打造自己的品牌形象。延續我們剛才的比喻，自架平台就是你直接買塊地來蓋房子，想蓋多大就多大，想蓋多高就多高，但問題是蓋房子的時候，你不可能每天都跑去監督，就算你有時間監督，很多事情你也很難看出問題所在。

除非你需要很多的特規功能，必須讓工程師另外寫code，才需要考慮自架平台，不然一般的開店平台基本上都可以滿足需求。你如果還是想要自架站，建議你考慮兩件事情：第一，你是否有檢驗、維持及更新網站的能力？第二，你是否真的有需要做這件事情？舉例像是oppo跟義美都是CYBERBIZ的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，為什麼他們選擇跟CYBERBIZ合作而不是自己開發網站呢？

電商平台比較表

選擇電商平台有哪些重點？

那麼，我們怎麼知道哪個開店平台最適合自己？不管是通路平台還是開店平台，網路開店都是為了做更多的生意，因此我們應該以平台能否幫助自己獲得更多營收，作為選擇的重點。電商平台的5大選擇關鍵：

1. 營運策略思考
2. 行銷功能是否俱全
3. 網站穩定性
4. 需負擔的費用
5. 品牌發展性

電商平台選擇重點1：營運策略思考

在開始思考所有其他的重點以前，你必須先清楚自己的營運策略，才能夠選擇出最適合自己的網路平台。所謂的營運策略思考，講更簡單一點，就是決定你的商業模式，包含：你要賣什麼商品？要怎麼賣？在整個市場中，你把自己的商品定位在什麼樣的地方？有哪裡能夠贏過你的競爭對手？哪裡是你的獨特之處？又是怎麼分配成本跟賺取利潤？把這些問題的答案都一一列下，接著我們再來檢視，假設你今天想賣的是文創商品，那麼你的商品賣點，很有可能就是「獨一無二」、「純手工製作」等等。

接下來我們要思考的就是這類的產品，應該會在哪裡販售。同一個編織手環，在菜市場大概就值100元，如果去文創市集大概是400至600元不等，如果你拿去百貨專櫃賣到1000元上都是沒有問題的。明明是同一件商品，為何定價可以差到十倍？關鍵就在於整體的氛圍營造，讓消費者願意付出更多的錢。同樣的，我們對於蝦皮這類平台的認知就是「想找便宜來這就對了」。當消費者已經有了這種主觀認知，你想要在蝦皮賣這個編織手環，他們也只會下意識認為這個商品是大陸製，就算他們接受你是自己純手工製作，但在這個平台裡面可以找到10元、39元的手環，你覺得你的手環如果賣100元會不會太貴？

然而，一樣是編織手環，在自己的品牌官網卻可以賣到980元。

但我要釐清一點，我們並不是說通路平台不好，通路平台事實上是一個很好的練功地，但對於很吃品牌形象的商品就不是那麼適合。通路平台賣得最好的一向都是快消品，也就是銷售速度快、價格相對較低的民生消費性用品（consumer packaged goods, CPG）。這當然跟消費行為有關，當消費者今天要買的商品是消耗速度很快時，像是食品、飲料、衛生紙、化妝品等等，一定是直接上蝦皮看哪一間賣的最便宜，反正如果這家產品不OK，下次換一家買就好，反正很快就用完了。然而，如果是我們前面講的編織手環，基本上配戴個一兩年都沒有問題，消費者對於這類的商品就會有更多的猶豫。

如果你的商品屬於快消品，又有信心可以殺到全網最低價，推薦你做通路平台就好，但如果你的商品需要講求品牌跟質感，我會建議你通路平台跟開店平台兩個都做。當消費者在蝦皮看到你有自己的品牌官網，就會對你的產品有信心；如果消費者在品牌官網看到你也有蝦皮賣場，他就可以挑選自己習慣的結帳方式（但建議你盡量把消費者引導至官網結帳，這樣才能拿到他的會員資料）。

電商平台選擇重點2：行銷功能是否俱全

雖然說功能是否俱全是由店家自己定義，但有多少行銷功能可以選擇，對於網路開店是非常重要的事情。因為不論是開店平台還是通路平台，都需要自己引流量，雖然通路平台有一定數量的使用者，也有許許多多的小店家進駐，但反過來說，通路平台上的店家那麼多，要如何保證別人一定能看到你？說實話還是要花錢買廣告，不管是買曝光還是買關鍵字，總之要確保你會被看到，除非你是大品牌，否則不可能不花錢。

至於開店平台則會根據你選擇的方案，提供多寡且功能不一的行銷工具，因此在比較各家開店平台的時候，務必要看清楚不同方案的功能比較，像是有沒有滿額折扣、紅配綠、一頁商店等等，另外也要考慮是否有利於SEO、部落格經營、是否提供直播等……。功能百百種，你是不是也看得有點花？建議你先花一個月的時間觀察競品官網，看看他們有使用到哪些功能，甚至可以親自當消費者，直接到網站下訂體驗。

雖然比較功能非常麻煩，但卻是非常重要！因為當我們選好開店平台後，更換平台才是真正麻煩的事情，假設A開店平台的會員資料有200個欄位，B開店平台的會員資料有50個欄位，如果要從A換成B平台就一定會有掉資料的問題，所以在挑選開店平台功能的時候，建議你先看他們最高階方案的功能有什麼，或是請開店顧問demo最高階功能的範例網站給你看，直接體驗一下這些功能的實際效果。如此一來，你也比較好評估這家開店平台，有沒有機會滿足你目前以及未來升級的需求。

另外還有一點要注意的是，當你問開店顧問未來會不會新增哪些功能，而他說這項功能正在開發中的話，記得要進一步詢問哪時會上線，如果他回答得出來，就代表這項功能真的會上線；反之，就代表這個功能的上線時間寥寥無期。

電商平台選擇重點3：網站穩定性

網站穩定性指的是網站在各種情況下都能夠正常運行而不出現故障或崩潰的能力。舉例來說，如果有一萬個以上的消費者同時訪問你的網站，你的網站是否能夠正常運行？是否能夠應對這樣的流量而不當掉？另外，如果有數百人同時想要下單，你的網站是否能夠處理這麼大的負載並讓消費者順利完成購買？這些情況都是考驗網站穩定性的重要因素。

一個穩定的網站能夠提供良好的使用體驗，並且讓消費者感受到流暢的瀏覽速度。反之，如果網站反應緩慢或經常崩潰，消費者很可能會感到困擾並放棄使用該網站。建立一個穩定的網站需要良好的技術基礎、有效的網路架構以及適當的資源配置。只有確保了這些方面，網站才能夠在各種情況下都能夠可靠地運行，並為消費者提供良好的服務體驗，進而促進業務增長。

2020年，成吉思汗館長陳之漢花了300萬元找架站公司建立網站，當初簽約時說可以同時容納10萬人在線，但事實是在線人數突破5000人的時候就掛了。當然我們旁人並不曉得箇中原因，但這對營業額來說是很傷的，網站爆流量是消費者購買慾最高昂的時候，這時候消費者卻無法進站下單，等到網站恢復正常的時候，消費者的興致也消退了，本來可以賺五百萬變成只能賺五十萬。此外，消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這麼容易就崩潰，會不會很容易有資安問題？信用卡會不會被盜刷？這些疑慮都會讓消費者打退堂鼓。因此，選擇穩定性高的網站，是一個很重要的事情！

電商平台選擇重點4：需負擔的費用

第三個選擇重點，也是每個做老闆的人都最關心的話題：「這網站需不需要付錢？要付錢，要付多少錢？」

如果是通路平台，只要註冊並開設賣場就可以開始做生意，完全不需要費用，也沒有什麼門檻，除非是買廣告、買關鍵字，才需要再自己花錢。但開店平台的費用就不一樣了，各家電商系統商開出來的方案價格，可謂是五花八門，提供的服務也有許多大大小小的差異，從方案的年繳費用到物流的運費，每個細節的金額都建議條列出來做比較，才能在自己的預算裡面，選擇出最合適的方案。

另外我會建議你不要以價格作為第一考量，就像是館長的購物網站一崩潰就損失了好幾百萬營業額，這個金額絕對比各平台間的價差還要多上許多。真正厲害的開店平台會提供一些功能，不僅可以幫你省錢還可以幫你賺錢，就像是CYBERBIZ有一頁結帳、下單自動加入會員的功能，前者可以提升下單轉換率，後者可以加速會員累積速度，光是這兩項功能就可以省下龐大的廣告費用了！

電商平台選擇重點5：品牌發展性

最後一個選擇重點，則是這個平台是否能夠提升品牌的未來發展性。假設我們今天想做SEO優化，以提升品牌的網路搜尋度與聲量，那就不適合選擇專做一頁商店的平台，因為一頁商店並不利於SEO優化。想做SEO，我們就要尋找有提供部落格功能的開店平台，由於這個功能並不是每個平台都有，我們這時就可以先刪去一些沒有這個功能的平台。

同時，我們也要考慮更長遠的發展性，做生意一定會不斷求新求變，所以一定要考慮你選擇的這個平台，能不能跟著時代不斷更新、提出新功能？這也是為什麼絕大部分的店家，尤其是非常在意市場趨勢跟競爭對手動靜的店家，不會考慮自架站的原因，因為找網路設計公司架站，結案後就結案了，往後想要更新或增加功能都要再花錢，有時甚至花了錢也不一定能達到想要的效果。

建議你在評估開店平台的時候，就要考慮「這個開店平台能不能加速你實現品牌未來規劃」，舉例像是CYBERBIZ除了有EC官網，還有自己的POS系統跟倉儲系統，就很適合已經有實體門市或是未來可能經營實體門市的品牌使用，由CYBERBIZ把做生意所需的後勤通通搞定。如果你未來打算經營跨境電商，CYBERBIZ也有跨境團隊可以協助，只怕你不想做大，不怕把你的品牌做大。當然這些事情都可以分別找到協作廠商，但如果是同一間公司更好辦事，舉例像是系統串接或協調問題，在同一間公司一兩句話就可以弄清楚，但如果是不同公司在訊息不對稱的情況，光是釐清問題就要花費好幾天了。找一家有未來拓展性、能全面滿足做生意需求的開店平台，讓你不需要花時間解決系統串接問題，才能把時間都投注在如何獲利！

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電商平台選擇重點6：客戶支援與服務

選擇一個具有良好客戶支援與服務的電商平台至關重要，當你在經營網店的過程中遇到技術問題或需要了解某些功能時，及時的技術支援和客戶服務可以幫助你迅速解決問題，避免對業務運營造成負面影響，舉例像是CYBERBIZ提供的是真人客服，且工程團隊坐落台灣，如有任何問題需要調整，都能及時獲得解決。另外，CYBERBIZ也提供詳盡的操作手冊、常見問題解答（FAQ）和培訓資源，幫助店家快速上手，提升整體運營效率。

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電商平台選擇重點7：支付與物流整合

選擇一個擁有多樣化支付方式和高效物流整合能力的電商平台，能大大提升消費者的購物體驗。消費者希望在結帳時有多種支付選擇，如信用卡、電子錢包、銀行轉帳等，而平台能否支持多種支付方式將直接影響訂單轉換率。同時，強大的物流整合能力意味著你可以提供多種配送選項，並且能夠實時追蹤訂單狀態。CYBERBIZ是全亞洲唯一自營電商倉儲的開店平台，能讓訂單處理與出貨流程更加順暢無礙。

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電商平台選擇重點8：安全性與數據保護

在電商運營中，保障網站的安全性和用戶數據的保護是至關重要的。選擇一個具有高安全性和數據保護能力的電商平台，可以有效防止駭客攻擊、數據洩露等安全問題。CYBERBIZ不僅是台灣本土網路開店平台，成立至今毫無資安問題發生，能夠確保店家的資訊安全無虞。

數據保護不僅是為了符合法規要求，也是增強消費者信任的關鍵。當消費者相信他們的個人資訊在你的平台上是安全的，他們才會放心進行購物。因此選擇一個安全性高、數據保護到位的電商平台，是保護你和你的消費者免受潛在風險的重要步驟。

電商平台常見的選擇問題之一：免費的平台就一定比較好嗎？

雖然使用通路平台不需要花費，也是最多人使用的電商平台，但免費的平台就一定好嗎？事實上，通路平台有2個致命缺點：

1. 無法掌握顧客資料
2. 檔期活動事多利潤少

電商選擇通路平台的缺點1：無法掌握顧客資料

儘管在通路平台上有眾多用戶和一定的瀏覽率，但對於電商來說，無法掌握完整的消費者資料和建立自有會員制度確實是一大挑戰。通路平台限制了對顧客資料的存取和管理，使得每位顧客對於電商來說都是陌生人，難以建立持久的關係和追蹤消費行為。

長期來看，這種情況限制了電商與顧客之間的互動和溝通，使得顧客的忠誠度更傾向於通路平台而非個別店面。如果通路平台倒閉或出現問題，電商將失去所有在該平台上的顧客，需要重新建立客戶基礎，這對於電商來說是一種風險。

因此，電商在面對通路平台的限制時，可能需要思考如何透過其他途徑與顧客建立聯繫，例如在交易過程中鼓勵顧客提供個人資料以建立自有客戶庫，或者通過獨立的行銷活動吸引顧客直接前往官方網站購買。同時，提供優惠、折扣和會員制度等激勵措施，也有助於提高顧客忠誠度，減輕電商對通路平台的依賴。

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電商選擇通路平台的缺點2：檔期活動事多利潤少

通路平台的第二個大缺點，就是每逢大型檔期促銷活動，店家實際上賺的錢通常比預期少。為什麼會這樣？試想今天在通路平台上的店家那麼多，在他們大力推廣某個檔期促銷活動的時候，為什麼要把你擺在前面？願意把你擺在前面，自然是你付出的費用比較多。也就是說，不管店家之前有沒有特別買關鍵字廣告或曝光廣告，在有大型檔期活動的時候，店家通常都需要額外再付出一筆行銷費用，以求得被看見的機會。不只這樣，假設你不是大型品牌，只是個小店家，那你還會有另一個問題，那就是整個檔期活動付出了很多，卻根本沒賺多少，白忙一場。

通路平台只擔任管理者的角色，並不在意你的營收與獲利到底多少，在大力推銷檔期活動的時候，更不會管你的需求，他們打出的優惠折扣，你要配合就配合，不配合就拉倒，反正還有其他人會配合，你不配合就不會被曝光在前面，配合了卻有可能因為折扣太深，導致你賺不到什麼錢，就算最後結餘是有賺錢的，若是把時間、人力成本都算進去，很有可能其實一點都不划算，例如你平常一個人出貨，單量大概一天賺三千，檔期活動期間多請兩個人幫忙出貨，一天賺一萬，你多花的人力、時間都算進去，真的有比較賺嗎？

電商平台常見的選擇問題之二：選擇開店平台的好處是什麼?

看起來，免費平台可能並不如預期中的好，那麼如果願意花一點預算，透過開店平台架設官網呢？個人認為，開店平台有以下3個優點，能夠協助提升品牌未來發展性。假設你也認同這些發展性，再來選擇開店平台：

1. 專屬會員培養
2. 實體通路整合
3. 全面數據的掌握

電商選擇開店平台的好處1：專屬會員培養

講到開店平台比通路平台更有發展性的一點，一般在電商產業比較久的老手都會先想到，那就是開店平台可以「擁有專屬品牌自己的會員」。

就如同前面跟你提過的，請試著回想一下平常在通路平台購物的經驗，不管是在momo購物網，還是在PChome、蝦皮，是不是都要先申辦會員，有了會員資格，才能下單？但是你有沒有想過，你申辦的會員，是屬於平台的，其實你下單的那間店，根本就拿不到你的會員資料？

開店平台則反之，每一個品牌，每一個官網，都可以擁有屬於自己的會員，我們都知道做電商最厲害的利器就是不斷提升舊客價值，做會員再行銷，要做這件事最重要的就是要有舊客的資訊，而有了會員資料，這一切都不是問題，不僅可以掌握每一筆訂單顧客到底買了什麼，還可以根據手邊顧客的消費資料，做精準的分眾行銷，對於提高品牌的營業額，可以說是有利無害！

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電商選擇開店平台的好處2：實體通路整合

第二件加分的事，則是開店平台可以將線上通路和實體通路做整合。這句話的意思是說，如果你同時擁有一間實體店面，和一間網路店面，你不必像在其他通路平台上架時一樣，把兩邊當成不一樣的東西經營，相反的，你可以視他們為同一間店面的兩個部分，以同一個風格經營，並互相導流，做虛實整合。

怎麼做呢？很簡單，只要有一台雲端智能POS機就可以了。有別於傳統的POS機，只能做記帳、結帳的工作，現代新的智能POS機不但可以結帳，還具有行銷功能，能夠幫顧客申辦會員，做一些加價購、小抽獎等遊戲，還能夠在第一時間就把顧客的消費資料傳回後台。

而在實體店面累積的會員，因為是在智能POS機操作的，所以也等同於是在網路上辦的，所有的會員都在同一個系統，想要打任何活動跟行銷，都會更加容易。同時，因為有智能的POS機，可以玩的花樣也會更多！

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電商選擇開店平台的好處3：全面數據的掌握

最後一個開店平台對品牌發展性非常有幫助的點，就是「全面數據的掌握」。如同前述所言，只要利用智能POS機，實體店面和網路店面的會員，就可以整合在同一個系統，這不僅意味著資料的統一性，更意味著品牌可以完完全全不漏掉任何一筆顧客的消費資料。

這有什麼好呢？好的可多了，不僅能夠發送更精準的EDM與簡訊給不同喜好的會員，做更精準的會員再行銷，還可以利用全面化的數據做更精細的產品規劃與銷售策略，讓自己的成本更精簡，避免不必要的浪費，光是在節省成本和提高營業額上，有了全面的數據，就會有許多幫助。同時，我們也可以透過掌握全面的數據，試著去分析與推銷，那些流失的顧客，是為什麼不買單？顧客旅程之中，哪裡讓他們感到不愉快，是哪個環節出了問題？

挑選電商平台常見問題 FAQ

Q1. 初學者適合用哪一種電商平台？

如果是剛開始嘗試電商，建議先從開店平台入手，因為功能完整又免技術門檻，可以快速開店上線。等品牌累積一定經驗與資源後，再考慮自架平台。

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Q2. 電商平台的收費差在哪裡？

常見的收費模式有「月租制」與「抽成制」。月租制通常費用固定，適合長期經營；抽成制則無需前期成本，但銷售越多手續費越高，可能影響獲利。

Q3. 電商平台的資安重要嗎？

非常重要。電商涉及會員資料與金流交易，一旦出現漏洞會影響顧客信任。選擇有 SSL 安全憑證、雙重驗證、資安機制 的平台，才能保障品牌與消費者。

小結：電商平台的選擇很多，我建議你全都要

是的，我建議你全都要。原因很簡單，通路平台是一個很好的練功地，因為大家的條件差不多，所以你有機會靠文案跟SEO的規劃勝出比賽。而當我們在做電商的時候，開門紅是很重要的。如果你做了半年多，都還無法賣出商品，無論是誰都會覺得心累，經濟也可能會出問題。那如果你做的是通路平台，那你沒有辦法銷售產品，只有產品屬性、價格、文案跟行銷這幾個可能。看起來好像很多，但產品屬性和價格問題是可以透過競品分析去排除的，如果這類商品在蝦皮賣的動，那就代表這類的產品屬性是適合蝦皮的，那如果你的價格跟其他的競品差不多，也就不是價格問題。接下來˙就很簡單了，不是行銷沒做好就是文案不夠吸引人。所以你看，我們如果在通路平台上架就很可以很容易抓出銷售不好的問題，這也是我推薦你在通路平台練功的原因。

但今天我們如果把這個問題放到架站平台就會很複雜了，是你的網站設計風格不適合、產品頁的結構不對、行銷宣傳做不到位、行銷活動設計不夠有吸引力、文案寫得不夠好、網路的讀取速度太慢等等的，你看我隨便就列出了七八個問題，而且每個問題還是屬於不同領域的，有設計、IT、文案、行銷等等的領域。所以我們才會說開店平台的進入門檻比較高，但是也不用太擔心，像我們家的開店顧問已經幫很多要做數位轉型的店家弄好自己的品牌官網，你會遇到的這些問題，我們都有遇過，也知道該怎麼解題。這也是開店平台其中的一個價值，我們背後有一整個團隊來陪你一同解決銷售問題。而如果你是在經營蝦皮的時候遇到問題，詢問官方人員大概就是公式化的回答，或是直接叫你想辦法。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第10集，教你1個電商賺錢公式跟5個賺錢策略，讓你日進斗金、賺錢如有神助。這世上的所有企業都是為了賺錢而生，公司不賺錢就是倒閉。本文我們會先分享電商賺錢公式，以及做電商一定要知道的賺錢策略，幫助你的電商生意開始真正獲利！

經營電商必知的賺錢公式

業績＝流量 × 客單價 × 轉換率

這是經營電商一定要知道的賺錢公式，關於這個公式各部份如何計算，我們在「開店必看！電子商務的必學賺錢公式」這篇文章有詳細說明，歡迎前往參考閱讀。在這篇文章，我會先簡單介紹這個公式的各要素觀念，幫助你理解接下來的文章內容。

經營電商的賺錢要素1：業績

這個應該就不用多解釋了吧，就是你賺了多少錢。

經營電商的賺錢要素2：流量

流量是經營電商的最大難題，大家都想要優質且便宜的流量，Facebook在十多年前剛興起時，是大家公認的便宜流量，但現在的FB流量已經不再便宜。如果想要透過自然觸及做社群宣傳，除非粉絲專頁的體質非常好，有很多人會主動跟你的粉專互動，否則成效通常不會太好，就像現在有很多百萬粉絲團的發文按讚數沒有破千。

為因應觸及率不斷下滑的問題，有越來越多粉絲團會發具有討論度或話題性的內容，目的是提高和粉絲的互動成效。然而，當我們依照社群媒體的演算法規則調整發布內容時，一旦演算法策略被調整，過往能帶來流量紅利的作法就會失效，而這就是掌握流量最困難的地方所在。

因此我們建議不要只依循社群網站的演算法規則，而是透過廣告投放和內容行銷獲取流量，前者可以為你獲取即時的大量流量，後者可以幫你帶來長期的穩定流量。廣告投放的優點是只要有下廣告就會有流量，當然流量的品質還是依廣告設定而不同，缺點則是一旦沒有廣告就沒有流量，且廣告費用逐年攀升。因此，有越來越多電商經營者開始投入心力在內容行銷，像是寫BLOG、拍影片、錄Podcast等方式都是很好的選擇。

經營電商生意，建議你廣告投放和內容行銷並行。原因是沒有流量就不會有訂單，但是單做內容行銷初期能帶來的流量非常有限，至少需要半年以上的時間才會看見效果。然而，開店做生意不可能空燒半年到一年的時間，這時候就需要透過廣告投放協助導流，在內容行銷還沒有產生效果的時候，利用廣告收單，並且在內容行銷發揮導流效果的時候，利用廣告來擴大流量，讓你賺更多！

如果想避免自己進入流量盲區，推薦延伸閱讀：這3種思維，讓80%經營電商公司的人賺不到錢。

經營電商的賺錢要素3：客單價

客單價也非常容易理解，就是你的客人平均每次購物會花多少錢，計算邏輯就是「整個月的營業額」÷訂單數量。客單價對於電商生意來說非常重要，我之前有聽某個生意做很大的老闆講過，他練就了一雙火眼金睛，「這個客人能消費多少錢，他看一眼就知道」。 這對於長年經營生意的人來說是一個很重要的技能，因為當我們可以預測出消費者的購買力時，才知道要怎麼推薦商品給他。如果你剛好遇到可以一擲千金的土豪，卻推薦他一支價值200元的筆，他只會覺得你在羞辱他。同樣的，我們在做電商生意的時候，也需要了解會來我們這裡買商品的消費者平均一次會花多少錢，這樣你才知道要怎麼推薦他們產品，而客單價另一個重要的地方是，我們可以透過提高客單價的方式獲取龐大業績。 很簡單的邏輯是，假設你一個月有200筆訂單，且客單價從1000元變成1100元，雖然只是提高了100元，業績卻會提高20000元（200筆訂單x100元）。

經營電商的賺錢要素4：轉換率

「轉換率」＝有達成交易的人數÷有進店逛的人數x100%。假設這間店平均一個月有500個人來逛，且一個月會達成100筆交易，成交率（轉換率）就是100÷500×100%=20%。但是，我得告訴你一個很殘忍的事實，電商的平均轉換率落在0.5%至5%。也就是說，來到你網站的人，100個人裡面有5個人願意買，那已經很厲害了。

經營電商的5大賺錢策略

我們剛才分享了經營電商的賺錢公式，基本上只要掌握好這幾個關鍵要素，就能養成電商賺錢體質。接下來，我們要談談策略面的問題，唯有對的策略加上好的執行力，才能讓你的電商生意真正獲利！

1. 快速驗證你的想法
2. 保持品牌形象
3. 產品要少，內容要足
4. 把錢花在對的地方
5. 只做一次生意會讓你虧本

電商賺錢策略1：快速驗證你的想法

在產品開發領域有一個觀念叫做「最簡可行產品」（ Minimum Viable Product, MVP），當我們想要驗證自己的想法或是產品可不可行的時候，不需要把這個產品完整地做出來，只要做到能夠獲利、能滿足客戶需求、可以被市場接受的程度即可。也就是說，如果你想測試自動手沖販賣機會不會吸引學生購買，你不一定要馬上就開發販賣機，可以先做出販賣機的外殼，聘請咖啡師在裡面沖咖啡販售，假裝是自動販賣機。如此操作一段時間，就可以測試出學生對這類產品的接受度。

同樣的，如果你想知道你的商品在網路上賣不賣得動，你不一定要馬上建立品牌官網，你可以透過蝦皮等通路平台，或是直接透過LINE群銷售，如果你的商品在這些地方都很難賣掉，可能就代表產品本身的吸引度不夠。MVP的好處是，你有修改和喊停的機會，否則等到商品完成度達到一百分的時候，已經是木已成舟的階段，不想賣也得賣。

電商賺錢策略2：保持品牌形象

品牌的概念其實很簡單，消費者想到你的品牌會聯想到什麼，那就是你的品牌形象，舉例像可口可樂在中國被戲稱肥宅快樂水，就是因為消費者認為可口可樂能夠為他們帶來快樂。維持品牌形象很重要，但這件事非常燒錢，講更直接一點，如果你沒有好幾百萬可以燒，那我建議你先不要想品牌行銷這件事。我講一個很簡單的概念，一罐賣29元的可口可樂，為了保持自己的龍頭地位，一年要花的廣告費用是40億美元，這樣你還覺得用幾萬元就可以搞定自己公司的品牌形象嗎？

為什麼維持品牌形象很重要？我有一個朋友在玩具電商工作，他們家在這三五年就打出了名號，背後的付出是將近三千萬的虧損，因為他們就是靠補貼折扣的方式來博取消費者歡心，這導致消費者產生了他們一定會打折的刻板印象。他們曾經在暑假旺季的7月初因為折扣力度不夠大，營業額瞬間下滑到只剩4成，為了提升營業額，他們在月中又走回大肆折扣的舊路，更有消費者直接放話「你們如果不打折，我就直接去別人家買」。所以說，消費者心中的品牌形象非常重要。當你今天給消費者的認知是一定會打折，那他就會等到你打折的時候才消費。經營電商的初期，我們不一定有錢做品牌宣傳，但消費者的需求千萬不要照單全收，一時的委屈求全帶來的不一定是好的結果，要有自己的底線和堅持。

電商賺錢策略3：產品要少，內容要足

電商就是賣商品，但賣什麼商品是一個大學問，最重要的選品邏輯是「不要賣太多也不要賣太雜」。對，我知道這個說法不符合直覺，畢竟電商的一大優點就是可以一次賣一萬件商品，擴大打擊面的成功率不是更高嗎？但如果我們從消費者的角度去看，一間新開的店賣了一萬件商品，卻只有兩三筆成交訂單，如果你是消費者會不會覺得這間店不靠譜？如果你賣的商品很常見，價格又不是特別殺，消費者是不是會換一間買？ 我再另外切一個角度給你思考，我們跳出來做自己的品牌電商就是為了避免跟競品在紅海裡競爭，但你跳出來了之後卻同時賣五金百貨、零食飲料、化妝品等好幾類產品，如此一來消費者只會把你當成另一間小型的綜合賣場，但你能打贏PCHome這類大型綜合賣場嗎？人家490元就可以免運費還支持貨到付款，甚至可以做到當天上午下單、下午取件。

但如果你換一個打法，你只賣咖啡豆，而且是賣全台灣所有獨立咖啡店的咖啡豆，那就不一樣了。就像我們前面說的品牌印象，當你今天給消費者100種不同的咖啡豆選擇，消費者自然而然會認為你是咖啡豆的專家，所以才敢賣全台灣的咖啡豆，而這種作法也能快速幫你在消費者心中建立印象。

電商賺錢策略4：只做一次生意會讓你虧本

過往許多電商都不重視「回購」這件事，但因為FB廣告費日益攀升，回購也變得越來越重要了。許多電商做第一筆訂單的邏輯是「不虧錢就好」 ， 他們期待的是在第二筆訂單後慢慢賺到錢。回購拚的就是LTV（顧客終身價值） ，指的是顧客在與商家維持買賣關係的時間內，能夠貢獻多少的收益，白話的說法就是「你的客人總共會在這裡花多少錢？」舉例來說，如果你固定每個禮拜一、五都會去星巴克買咖啡和早餐，那你的LTV＝每週平均消費2次 x 一年總週數(52) x 平均貢獻區間200元＝2 x 52 x200＝$20800元。也就是說，對於星巴克來說，你每年可以為他貢獻20800元的營業額。

「回購」這個觀點和我們過往計算平均客單價是截然不同的，如果你只想著這一張單只有200元，那你想到能增加利潤的方法可能只停留在「如何拉高客單價」或是「降低成本」這兩件事上，但如果我們今天知道客戶的平均LTV是20800元時，你的眼光就會放得更遠，像是如何在前期給顧客更好的體驗，增加消費者不斷回購的機會，持續創造營收、賺到更多的錢。

如果你想知道如何做好會員溝通，進一步提高會員消費力，建議參考「品牌官網做好會員經營，除了讓會員變鐵粉，還可以帶來千萬營收」這篇文章。

電商賺錢策略5：把錢花在對的地方

與其花大錢做品牌，不如老老實實提升商品品質。不要小看提升商品品質這件事，現在有許多品牌靠著單一商品的銷售業績，就可以養活全公司的人，像是聽到三洋就想到威士比、聽到大西洋就想到蘋果西打、聽到麥當勞就想到薯條跟漢堡一樣。之前美國更發生過可口可樂改配方後，消費者就拒喝和遊行的事件，導致可口可樂只能銷毀新配方可樂和包裝，損失好幾百億美元。也就是說，對於你的營業額來說，產品是一，品牌是後面的零。品牌強，能讓你有很多個零，但是產品很弱，沒有前面的一，那你的營業額就只是無數個零，所以我們還是要回過頭來說，只有產品強，做出爆品，你才有持續下去的機會。

小結：CYBERBIZ教你套用賺錢公式，讓你的電商生意開始獲利

經營電商想要賺錢，一定要掌握「業績=流量 × 客單價 × 轉換率」這個公式，並搭配5大賺錢策略。但是我也老實說，做起來並不容易，就像是我們前面提到的玩具電商，當你的業績只剩下過往的四成，連貨款都要付不出來的時候，大部分的人也會選擇繼續下殺，讓自己這個月先撐下去再說，最終陷入無限的循環。因此建議你在一開始的時候，就先思考好你想要傳遞的品牌形象是什麼，才能在未來省去很多麻煩。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們擁有豐富的店家輔導經驗，能教你如何套用賺錢公式，讓你花最少的力氣、賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問10】經營電商如何賺錢？1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略，讓你的電商生意開始獲利！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

日本電商新知：Cafe24是什麼？

在詳細說明合作內容以前，我們來了解一下Cafe24。
Cafe 24是提供跨境服務的電商平台，服務包括包含架設線上商店、廣告行銷，金流、物流整合和跨境。簡單地說，如果你對電商業界略有涉略，可以把Cafe24想成日本的Shopline和CYBERBIZ。
Cafe24主打的服務包含「永遠免費」和「少步驟架設品牌官網」；主要客戶有專賣韓國美妝的Skingarden和女裝RANDEBOO。

日本電商新知：Market Plus是什麼？

這次開通的服務「Market Plus」運作流程也很簡單，用一句話來總結的話，日本的電商老闆、企業主可以直接透過Cafe 24，將商品輕鬆上架蝦皮。其中，對日本電商來說，最吸引人的大概是「不必額外追加費用」這一點吧。電商可以直接沿用Cafe24品牌官網後台的資料，不只可以一口氣大量上架，也能一次管理大量訂單。

日本電商新知：這和台灣電商有什麼關係？

對於台灣的電商來說，這象徵著潛在競爭者增加，再加上台灣消費者也對於所謂的「日貨」、「日本製」有著一定的好奇心和基礎好感。這是一個警訊！但是呢，反過來說，日本電商目前只能利用蝦皮上架，台灣消費者如果找不到中文的品牌官網和相關資料，可能會因為沒有足夠的資訊、不信任蝦皮退貨客服而卻步。

在日本電商看準商機，挾著日貨競品進入台灣以前，各位台灣的電商老闆不妨藉機確立品牌風格，利用品牌官網，強化出自家產品和蝦皮日貨的區別！

這篇文章 【日本電商新知1】日本電商開店平台「Cafe24」宣布和蝦皮合作！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

消費者喜歡在通路平台買東西的原因

你應該也有在像是Pchome或momo上面買過商品，有沒有想過為什麼你會想要去這裡買呢?如果我們以消費者的心態來說，你會在這裡買東西，基本上就是處於兩種情境。

1. 你已經決定好要買的產品(ex:羅技的M570無線軌跡球)，所以你在比較各大平台的價格差多少和另外有什麼優惠。
2. 你只知道你需要買一個滑鼠，但你不知道要買哪一家的，所以你想來逛逛有沒有喜歡的產品。

而這些通路平台為了符合我們剛才講的兩類需求，就進了大量的商品、跟廠商要求低廉的售價、如果不喜歡可以無條件退貨、快速到貨跟讓人眼花瞭亂的折扣方式。也就是下面這幾項:

消費者需求一：商品價格便宜

消費者就是喜歡低價，我們從電商的銷售頁面，其實也可以發現這件事情。

你看這張我從蝦皮截的圖，篩選的方式只有上架時間、暢銷度跟價格，而再上品頁面也都直接標出免運、X折、加贈XXX之類的圖示。這個就是通路平台想要滿足這些想要找便宜的消費者而設計出來的介面。

而我們常說，你跟人家談什麼，就會找到怎樣的人。當我們把介面設計成讓消費者好撿便宜的時候，消費者就是在想撿便宜的時候會來這裡。而這件事情對於上架的廠商來說，就意味著你必須要有血流成河的心理準備。你如果毛利很低，無法接受不斷的砍價，那你要不是賣不好就是不斷的賠錢。

消費者需求二：商品種類齊全

對於各家通路平台來說，能銷售的商品越多越好，做網路生意的最大優勢就在於你賣10000件商品的系統成本不會高出賣100件商品的系統成本太多。而能銷售多少件商品也成了許多電商平台的KPI之一了。

而這件事對於消費者來說，就是方便，方便意味著黏性。這就像為什麼家樂福這種大型購物商城能夠活得很好的原因，我去一趟家樂福，菜買了、衣服挑了、飯也吃了還順便買了一些文具。本來得分開去服飾店、菜市場、餐廳跟書店才能買到的東西，你可以一次購足。這就是所謂的一站式消費，也是通路平台台在主打的事情。

消費者需求三：購物有保障

這個就是網路購物比實體商店還要厲害的地方，你動動指頭就可以逛幾十間店，就算已經下單只要商品未到貨就可以無條件退款，如果收到貨有瑕疵還可以叫通路平台直接派人上門收貨。

消費者需求四：到貨時間快速

消費者就是討厭「運費」跟「等待貨物送達」的時間。他們巴不得現在下單下一秒就可以收到貨。而為了滿足消費者，各大平台也只能自建倉庫，並推出「今天下單，明天到貨」，甚至是「早上下單，下午取貨」的服務。 

消費者需求五：促銷活動多

滿千送百、滿5000免運、滿千送乾洗手等等的五花八門的折扣方式。而通路平台通常會引領(要求)廠商一起做活動。最常見的就是「節日」的行銷促銷，就像是現在的618或是11月的雙11都是屬於電商的大節日。你可以選擇參加或不參加(當然通路平台會「建議」你參加他們的活動)，但不要忘了這個是一個零和遊戲，你不參加但你的競爭對手會參加，消費者買了他的電風扇，代表他至少這一年內都不會買你的電風扇了。那你是參加好還是不參加好呢?

我們剛才分析了消費者為什麼會喜歡在通路平台上購買商品，其實你也看得出來，他們的做法就是讓願意讓利的廠商讓利，讓消費者跟通路平台雙贏。那你可能會想這樣還有誰會願意上通路平台呢?當然還是會有，市場講的還是供需法則，如果你的商品是屬於高毛利或是低毛利高消耗性的性質，那在通路平台還是可以有不錯的表現。

而如果我們站在通路平台的角度來看，其實很多事情都說得通了。通路平台想要獲利，最主要就是來自於商品銷售的抽成，而對於平台來說，我只要能夠讓消費者願意在我這裡買一台電風扇，那我就可以賺到這台電風扇的抽成，而這台電風扇是A廠商賣出或是B廠商賣出，對我來說是沒有差別的。所以平台會希望無論是A廠商或是B廠商都給它最低價，才會提高消費者的購買動機。而也是這種不斷的削價競爭的環境，讓許多品牌變的無利可圖，也讓他們決定走自建品牌電商這條路。

品牌電商如何找到自己的優勢

我們剛才提到消費者會喜歡在通路平台買商品的原因，那我們如果也可以提供這些服務給消費者，甚至做得更好，我們是不是能分食掉通路平台的大餅呢?

一、打破商品價格便宜與種類齊全的迷思

這兩個會一起講是因為商品的價格便宜或是種類繁多，並不是消費者在購買商品時的唯一考量，就像是我們前面提到的想要買「羅技的M570無線軌跡球」的消費者，你就算給他50種更便宜的滑鼠，他也不會感興趣。而需要價格便宜或考慮更多選項的消費者，是因為他還是不曉得想要什麼，才需要很多種商品來參考，如果你的商品就能符合他的需求，他絕對不會想要從50種商品裡面去挑。

二、如何做到購物有保障

這個其實是信任感的問題，就是因為消費者不認識PCHOME上面的賣家，所以才需要無條件退貨的功能，而如果我們透過會員旅程把這些消費者變成忠實會員就可以不用太擔心退貨的問題。如何做好會員經營請參考只要掌握會員經營行銷，輕易做到單月百萬營收這篇文章。

三、如何做到到貨時間快速

通路平台會自建倉庫跟物流，才能做到當日或隔日配送的服務，這個過往是沒有辦法克服的障礙，但現在我們已經有了適合解法，這個解法我們下面會跟你分享。

四、用獨特活動取代促銷活動多

通路平台為了吸引客戶，每個月都會有不同的促銷活動，像每年的七八月就是資訊展，3C產品會在這時候有撲天蓋地的宣傳活動，但如果你不是3C產品的賣家呢?但我們自架品牌電商就不需要跟風，你可以彈性的調整行銷活動和優惠力度，讓活動更適合你的消費者。(但如果像是618或是雙11這種大型的活動還是建議要跟風一下，才不會吃虧。)

提供快速到貨的通路平台比較

PChome

台灣電商大佬，第一個打出「24 小時到貨」的平台。只要在早上10:00到晚上10:00間下單，只要你不是住在離島，都能保證在24小時到貨。另外還有台北市6小時到貨（試營運）的服務。主力項目是3C類產品。

momo購物網

momo購物網是台灣佈局最廣的零售集團，從電視、實體、B2C、C2C通通都涉略。目前母嬰、家用類產品是他們的主力項目。當日AM 10:00前訂單，可於當日22:00前到貨，當日AM 10:00後訂單，可於隔日22:00前到貨。另外還有台北、新北、基隆、桃園12小時快速到貨

博客來24hr隔日取貨

博客來是最早成立的網路書店出身，歷經與7-ELEVEN 取貨合作提供便利金物流服務，至今獨佔台灣網路書店鰲頭，近年更積極跨足成為全方位的零售百貨。今天「中午12點」前完成訂購並選擇「國內超商取貨付款」方式，即可隔日出貨。

蝦皮購物

蝦皮購物於2015年首次在新加坡推出，目前已在台灣佔據了電商三大龍頭之一的地位。週日至週五不限時段下單，24小時快速到貨，目前以台中(含)以北指定區域為試營運範圍。

比較通路平台做快速到貨的3大要素

通路平台如何解決快速到貨的問題

有銷售經驗的人一定知道要當日出貨或是隔日出貨，是一件非常辛苦且困難的事情，那這些平台是怎麼解決快速到貨的時間問題?

自動拋單

讓消費者無論幾點下單，都直接讓電腦完成後續的操作，倉庫人員只需要負責撿貨和出貨。

自建物流倉

為了增加出貨速度，各大平台也自建物流倉，你所聽過的蝦皮、MOMO、博客來都有自己的物流倉。你如果想要用他們的快速到貨系統，就一定要先幫貨物寄到他們的倉庫。我們家也有峰潮物流，可以幫助品牌電商解決出貨問題。

沒辦法，消費者就是討厭等待。而為了解決這個痛點，momo也在2017年斥資41億元打造北區物流中心。而林啟峰董事長也在2019年的天下雜誌訪問中承認北區物流倉儲的啟用，帶給momo成長很大的幫助。而現在他們除了計劃在南部蓋一座物流中心，更要把衛星倉庫從6座，擴張到20座。相關的報導可以參考兩位數成長、否則淘汰！momo出貨神速，關鍵在一個倉儲這篇文章。

自動拋單這件事情，很多電商系統都做得到了，所以我們也不用介紹太多。在剛看了momo的這個報導之後，你就會了解快速到貨這件事對於這些通路平台來說並不是單純的早幾個小時送給消費者而已，在他們的戰略地圖中佔據的是非常重要的位置，不然momo也不會決定要擴增14座倉庫。這並不是一個點單的決定，因為電商生意本來是一個輕資本的生意，你有系統有網路就可以銷售，但今天你想要擴建倉庫不是要買地就是要租地，以倉庫的使用年限來說，通常都是以買居多。但你的商業模式就從輕資本轉成重資本的模式了。

不用41億，我給你更好的解法

好的，我們剛才提到了這些平台通路為了給消費者更好的服務，像momo為了佈局全台快速到貨，就在各地都建設衛星倉，這件事情對品牌電商是不現實的，我們不太可能為了這個功能就到處租倉庫跟聘人，但這個事情還是有解法。我們可以跟現有的外送平台進行合作，像是Pandago跟Lalamove。

Pandago

Pandago其實是foodpand所推出的外送服務。你只要註冊帳號就可以直接開通功能，所以你只要收到訂單之後，利用Pandago呼叫外送員，就可在30分鐘內將商品送到消費者手上。無論你想要送餐點、文件、生鮮雜貨，只要放得下都可以送。

Lalamove

Lalamove在2013年12月成立，主打24小時隨叫隨送，1小時內送達消費者手上，手機APP即可下單。目前服務區域主要在雙北市、基隆、桃園、新竹、台中以及高雄。

如果你跟這些外送平台合作，原則上只要出貨的速度夠快，你不但能夠實現當天到貨，還可以做到3小時內到貨。那這樣我們不就用變通的方式達到快速到貨了嗎?這樣你也不用擔心會不會因為出貨速度太慢，讓消費者選擇其他家的商品或是直接到通路平台上去購買。

但我還是有一個小提醒要跟你說，這件事情雖然看起來很簡單，卻有很多的細節要注意，就像是你收到訂單之後，要跟外送平台聯絡並且請他們派員來送貨，那你就得把收貨者的姓名、電話、地址等資料KEY到平台，光是這件事就有可能KEY錯了。而如果有消費者打電話來詢問出貨進度時，你還得近系統去幫他查，再回電告知，有很多類似這樣的瑣事發生，也可以參考快速到貨的這4大優點，讓你賺錢比開掛還快這篇文章裡有詳細分享可能會遇到的問題。

找到一間有串接外送服務的架站平台

所以我更建議的解法是找到一間有自動串接外送服務的架站平台，就像是我們家推出的CYBERBIZ NOW!，會自動串接pandago。如果你收到快速出貨的訂單，系統會自動發出提醒，而等你包好貨後只需要一鍵按出，系統就會直接幫你呼叫外送員跟提醒消費者哪時候到貨。這樣我們就可以省去很多的溝通時間，也不用擔心會有漏單的問題。

結語：解決消費者的需求，他就會願意買單

消費者是一種很有趣的生物，我們會說他們只重視CP值，只想買俗又大碗的產品。但你也會看到有許多消費是認品牌而不是認價格。就像是Apple的產品絕對不會跟便宜扯上關係，但無論是台灣或是海外的消費者都還是非常的買單。

這也意味著，只要你給消費者需要的東西，他就沒有要在通路平台購物的理由。就像我們前面拆解消費者的五種需求中，最難被攻克的問題是「快速到貨」。而這件事情我們已經可以透過跟外送平台的合作來解決問題，只要我們把這些問題都解決了，自然可以分食到通路平台在吃的這塊大餅。如果你也想來分一杯羹，那就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧，我們可以幫助你提供更好的服務給消費者，讓消費者願意離開通路平台的懷抱，來到你這裡消費。

這篇文章 比較各通路平台的快速到貨服務，找出分食大餅的機會 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。