一、Google Ads 到底在做什麼？用白話先講清楚

（一）Google Ads 的核心價值：把你放在「正在找答案」的人面前

Google Ads 最有價值的地方，是它把你的品牌放到「需求正在發生」的那一刻。

使用者不是閒晃看到廣告，而是已經在搜尋某個問題，例如「冷氣不冷怎麼辦」「小琉球美食推薦」「近視雷射費用」——這種搜尋背後通常帶著明確目的：想比較、想預約、想買。

（二）哪些產業特別適合用 Google Ads？哪些情況先別急

只要你的服務或商品「有人會搜尋」，Google Ads 通常都派得上用場。

像在地服務（餐廳、診所、美髮、搬家、清潔）、高單價或需要比較的品類（家電、課程、裝潢、保險、婚攝）、以及需求明確的電商商品（保養品、母嬰、3C 配件）都很吃香，因為搜尋行為本身就代表需求強度。

（三）Google Ads 跟 SEO、社群廣告最大的差異在哪

三者最大的差異可以用一句話理解：Google Ads 是「用預算換時機」，SEO 是「用內容換時間」，社群廣告是「用素材換注意力」。

• Google Ads 的優勢是快，你今天上線，明天就有機會被看見，特別適合要衝名單、要來電、要立刻有訂單的情境
• SEO 的優勢是長期，花時間把內容與權威做起來後，就算不額外付費也能持續有自然流量，但需要累積
• 社群廣告更像主動出擊，你把訊息推給可能有興趣的人，適合做品牌認知、促銷活動、或把陌生人養成熟客。

二、Google Ads 的廣告會出現在哪？先看「版位地圖」

（一）Google 搜尋頁：為什麼這裡最容易帶來成交

在 Google 搜尋頁出現的廣告，通常最接近「成交前一刻」。因為使用者會主動打出關鍵字，代表他正在找解法、比價格、挑店家，甚至已經準備預約或下單。

這類版位的重點不是把訊息推得很大聲，而是讓你在「他正在找」的時候，剛好出現、剛好回答到痛點，使用者自然更願意點進來看細節，也更容易做下一步行動。

（二）YouTube：什麼情境適合用影片打認知

當你的產品需要「看過才懂」、需要示範、需要建立信任時，YouTube 很好用。像是服務流程、改裝前後差異、課程內容亮點、或是品牌故事這種「先理解、才會買」的品類，影片能把資訊講得更完整。

它比較像先把你放進使用者的記憶點，等他之後真的要買、真的要找時，你的名字比較容易被想起來。

（三）Google 聯播網與合作網站：曝光型投放的用途

Google 聯播網會讓你的廣告出現在許多網站與 App 的版位上，強項是「擴大觸及」與「提醒」。它適合用在新品上市、活動檔期、或你想把品牌一直放在受眾眼前的情境。

也很常用在再行銷：使用者曾經看過你的網站、看過某個商品頁，後續在其他網站滑內容時再看到你，等於溫柔提醒他回來完成決定。

（四）Google 地圖：在地商家為什麼很需要

只要你的生意跟「地點」有關，Google 地圖就很關鍵。因為使用者在地圖上搜尋，常常已經在路上，或是想找「最近、評價好、現在可去」的選項，例如餐廳、診所、維修、健身房、美髮等。

這種版位的優勢是把「距離、導航、營業時間、評價」放在同一個畫面，使用者更容易直接來電、看路線或到店。

（五）Gmail 與其他版位：適合什麼樣的訊息

Gmail 這類版位比較適合承接「資訊量稍多」的內容，例如活動通知、課程招生、服務方案、優惠整理，讓使用者用接近閱讀訊息的方式認識你。

至於其他版位（例如 Discover 等），更適合做品牌露出與內容推廣，重點放在清楚的主題、乾淨的視覺與一眼懂的利益點，讓使用者願意多看一眼、點進去理解你在賣什麼。

三、Google Ads 有哪些廣告類型？新手先認識 5 至 6 種就夠

（一）搜尋廣告（Search）

搜尋廣告會出現在 Google 搜尋結果頁，通常搭配使用者輸入的關鍵字觸發。它最適合承接「需求很明確」的情境，例如想預約、想詢價、想找附近店家、想直接買某個品項。

簡單說，你不用先教育使用者「為什麼需要你」，因為他已經在找答案，你要做的是在當下把你的賣點與下一步（來電、預約、詢問、購買）講清楚。

（二）多媒體廣告（Display）

多媒體廣告主要出現在各式網站與 App 的版位上，常見是圖片或動態素材。

它比較像「提前卡位」或「持續提醒」，適合做品牌曝光、新品上市、活動檔期，也很常用在再行銷：使用者看過你的網站或商品頁後，後續滑其他內容時再次看到你，能把原本猶豫的人拉回來完成決定。

（三）影片廣告（Video / YouTube）

影片廣告以 YouTube 為主，強項是用畫面與節奏快速建立理解與信任。

當你的產品需要示範、需要比較前後差異、或服務流程比較複雜時，影片比文字更容易讓人「看懂」與「記住」。它通常更擅長打開認知、養熟受眾，再把流量導回搜尋或網站完成轉換。

延伸閱讀：YouTube廣告怎麼下？6種格式與費用機制，9步驟投放第一個YT廣告

（四）購物廣告（Shopping）

購物廣告常見於 Google 搜尋與購物版位，會直接呈現商品圖片、名稱、價格、商店名稱等資訊。它特別適合電商，因為使用者在看到廣告的當下就能先完成一輪「外觀＋價格」篩選，點進來的人通常更接近要買。

也因此，購物廣告的重點往往不只在廣告本身，而是商品資料與商品頁資訊是否完整、是否好比較。

（五）應用程式廣告（App）

應用程式廣告的目標通常是導下載、導註冊、導回訪，系統會把素材自動投放到可能帶來安裝或行動的版位。

它比較適合已經有 App、且 App 本身能承接商業目標的品牌，例如會員經營、訂閱制、或需要高頻使用的服務。重點會落在「安裝後」的體驗與留存，否則下載數字漂亮，成效仍可能空轉。

（六）Performance Max（PMax）

PMax 可以理解成「一個廣告活動跑多個 Google 版位」，由系統根據你給的目標與素材，自動選擇投放位置與組合方式。

它適合想快速擴量、或同時涵蓋搜尋＋影片＋多媒體等情境的品牌，但前提是你要準備夠清楚的素材與賣點，讓系統有東西可以學習與優化。新手如果一開始就用 PMax，也可以，但建議先把你希望帶來的成果與基本素材整理好，避免變成「有曝光但不知為何有效或無效」。

四、Google Ads 適合誰自己投？什麼時候建議找代操？

（一）適合自己投放的 3 種情況

如果你是小預算起步、想先驗證市場反應，自己投放會更划算。

• 第一種情況是你產品或服務很單純，目標也很清楚，例如「表單留名」「電話詢問」「到店導航」，只要把需求接住就能跑出初步成果。
• 第二種情況是你願意固定花時間看數據與調整，不求一步到位，但能每週做小幅修正，讓成效慢慢變穩。
• 第三種情況是你對自己的客群與賣點非常熟，知道使用者會怎麼問、在意什麼，你寫得出清楚的訴求與頁面內容，廣告就比較不會變成把人帶進來卻留不住的空轉。

（二）建議找代操的 3 種情況

如果你的目標是快速放大、或你的產品線與情境比較複雜，找代操通常更省成本。

• 第一種情況是你要同時跑多種廣告類型（例如搜尋、PMax、YouTube 或再行銷），又希望能分配預算與檔期節奏，這時靠經驗更容易少走彎路。
• 第二種情況是你的成交流程長、單價高、需要多次互動（例如裝潢、醫美、課程、B2B 服務），廣告不是把人帶進來就結束，後面還牽涉到追蹤設置與漏斗銜接。
• 第三種情況是你內部沒有時間消化名詞、檢查設定、盯素材與頁面，卻又希望成效穩定，代操能把「日常優化」這件事變成固定節奏，避免你忙到只剩下加預算、卻沒把方向校正。

五、Google Ads 新手 QA

（一）Google Ads 一定要搭配 GA4 嗎？

不一定，但你至少要有一套能看懂「使用者進站後做了什麼」的追蹤方式。

GA4 的優點是事件追蹤彈性高、能補足網站內行為與來源分析，對後續判斷品質很有幫助；如果你先用 Google Ads 內建的轉換追蹤也可以起跑，但建議把「能追到關鍵行動」當底線，例如送出表單、撥打電話、點擊聯絡方式，否則你只會看到點擊，卻不知道哪些點擊真的有價值。

（二）只有網站沒有電商，也適合投嗎？

適合。Google Ads 不只用在電商成交，也常用在名單收集、來電詢問、預約到店、加入通訊軟體聯絡、下載型錄等情境。

關鍵不是你有沒有購物車，而是你能不能定義「對你有意義的行動」並且把它追蹤起來。只要你能把行動設計清楚，非電商一樣能靠 Google Ads 把需求接進來。

（三）需要多久才看得出成效？

多數情況下，前 7 至 14 天會先看到初步輪廓：哪類搜尋比較有反應、哪些訊息比較吸引人、哪些頁面留得住使用者。

真正要讓成效穩定，通常需要更長一點的觀察與調整，因為你要逐步排除不對的流量、強化有效的訊息，並讓系統在相對穩定的條件下學到「什麼情境更容易帶來成果」。

如果你希望快一點看到方向，做法不是一直改一堆設定，而是先把目標、素材與頁面對齊，讓每一次投放都在驗證同一件事。

（四）先做 SEO 還是先投 Google Ads？

如果你現在需要立刻有詢問、有名單、有訂單，通常先用 Google Ads 接住需求會更快；如果你希望長期降低對廣告的依賴、讓流量更穩，SEO 值得同步開始做。

更實際的做法是分工：用 Google Ads 先把「會成交的需求」抓出來，同時把這些需求整理成內容主題，交給 SEO 慢慢養大。你會發現兩者不是對立，而是互相供給線索。

六、ADBest 如何幫助品牌透過 Google Ads 增加營收？

ADBest 協助品牌用 Google Ads 增加營收，核心不是「把預算拉高」，而是把每一筆花費對準更接近成交的需求。

第一步會先把品牌的營收目標拆成可追的行動，例如表單、來電、預約、加入官方 LINE、門市導航或購買，讓廣告不只看到點擊，而是能回到「哪一種流量真的帶來收入」。

接著通過盤點產品賣點、服務優勢與客群疑問，把廣告訊息設計成「能回答問題」的版本，讓使用者在搜尋當下更容易理解你跟別人的差別。

最後再把投放節奏與檔期串起來：旺季主打成交、淡季主打名單與再觸及，把短期成效與長期累積一起做起來，讓 Google Ads 不只是流量來源，而是能持續推動營收成長的工具。

立即聯繫我們

你可能有興趣：

Google關鍵字廣告6大策略一次看懂，精準提高品牌知名度！
關於廣告代操，一次搞懂必備基礎知識！
廣告行銷費用要投多少才是對的？這邊不藏私告訴你！

｜本文由作者 ADBest SEO 授權 CYBERBIZ 電商編輯、刊登。｜

這篇文章 【 ADBest 專欄 】Google Ads 是什麼？新手入門一次搞懂投放邏輯與常見類型 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

我們將告訴你Google關鍵字廣告基礎概念，分別有六大重點：

1. 為什麼我要投Google關鍵字廣告？
2. Google關鍵字廣告會出現在哪？
3. 如何思考產品的關鍵字？
4. Google關鍵字廣告的文案架構？
5. Google關鍵字廣告的計價方式？
6. Google關鍵字廣告排名

為什麼我要投Google關鍵字廣告？

為什麼我要投關鍵字廣告？受到疫情影響，大家的消費習慣逐漸改變，從原本在實體店面消費轉至線上購物，商家老闆希望自己的品牌能在網路被看見，你得主動告訴消費者我在哪裡，透過關鍵字就是一種主動的方式，主動告訴大家，我是什麼品牌？我現在有做什麼活動？

根據Google的數據顯示，在疫情期間，81%的消費者認識了新的品牌。再者，有47%的消費者會在購買新產品或服務前造訪Google，透過Google尋找相關資訊。另外，超過65%客戶認為Google搜尋給予很大的幫助，並且在購物前的接觸點就是Google搜尋。

Google關鍵字廣告會出現在哪？

我們在下Google關鍵字的時候，除了出現在Google搜尋結果，還會出現在其他頁面嗎？答案是會的，Google關鍵字也會出現在Google搜尋的聯播網夥伴，像是Mobile01。Google有許多聯播網夥伴，只要在站內搜尋，就會出現廣告。透過你的Google後台，在「多媒體廣告聯播網」的標題底下，有個「包含Google多媒體廣告聯播網」的選項，勾選之後，你的錢也會花在其他的多媒體廣告聯播網上，各位老闆可以自己評估需不需要勾選。

如何思考產品的關鍵字？

我們該如何思考關鍵字？當消費者有需求的時候，便會透過Google搜尋關鍵字，像是中秋節會想送禮，你是相關業者的話，得從消費者角度思考，要如何在Google引擎搜尋到你，我們可以從需求字、產品字、品牌字著手。

(1)需求字－尋找答案和新點子

先從需求字來說，當消費者不知道要送什麼，不曉得要買什麼產品，可以下比較廣義的字，像是中秋節「送禮推薦」，所以在設定關鍵字時，要想像消費者的需求是什麼，不光著墨在自己產品本身而已，做需求字的時候，一定要廣泛的去想，下一步再想產品字。

(2)產品字－購買商品前貨比三家

假設你賣的產品是月餅，就得將「月餅」的產品字放進關鍵字裡，產品字必須比需求字來得更精準，當消費者已經知道要買什麼商品，但是不知道買什麼品牌，他就會搜尋月餅「品牌」，或是月餅「地區」，讓消費者在購買產品之前，可以有所比較，貨比三家。

(3)品牌字－已選定品牌和產品，尋找品牌優惠訊息

品牌字則是當消費者已經選定品牌和產品，他要開始比價，尋找優惠訊息，像是輸入奇華月餅「中秋節優惠」。所以關鍵字可以從消費者的角度出發，從我不知道要買什麼，到知道要買什麼，再到選定品牌，以及這個品牌有沒有更好的優惠。如此設定關鍵字，就能從廣泛用詞慢慢集中到精準的詞彙。

推敲消費者需求 發想關鍵字

我們要如何發想關鍵字？可以透過推敲消費需求來發展關鍵字，以雅漾化妝水為例，從消費者需求通用字來說，我是敏感肌膚，想知道保濕產品或是皮膚乾怎麼辦，關鍵字就可以下敏感肌膚保養品、保濕產品等。

第二個層面是產品服務字，你要對產品有相當的理解，它是什麼樣的產品，關鍵字就可以下化妝水或化妝水推薦。

第三層是品牌字，意指消費者已經選定雅漾，你可以用什麼字眼，讓他搜尋到雅漾化妝水，例如雅漾、雅漾化妝水或是雅漾優惠。簡單來說，品牌字是消費者已經決定好品牌，你要如何吸引他願意下單。從圖示的同心圓，最外層是消費者需求通用字，到產品服務字再到最裡層的品牌字，同心圓代表越往核心，消費者購買意願就越高。

Google關鍵字廣告的文案架構？

我們要理解關鍵字在網頁上呈現的架構，才能有效跟消費者溝通，如果單純將一瓶化妝水放上網頁，消費者只知道那是你的品牌化妝水，但是他不知道購買地點或是有什麼優惠，於是提供「廣告額外資訊」便能擴大加強你的品牌與消費者進行溝通。

從上圖範例中的「廣告額外資訊」來看，粉紅框框的字代表「摘要額外資訊」；藍色框的字－服務：皮秒雷射，玻尿酸是「網站簡介額外資訊」；綠色框的字是「網站連結額外資訊」，黃色框則是「地點額外資訊」。

廣告額外資訊可以擴大你的廣告版位，版位越大，消費者第一眼看到就會想要點進去，點擊率平均提升10％到15％，我們可以從8個層面來寫廣告額外資訊，分別是網站連結，摘要、網站簡介、促銷、來電、應用程式、地點和簡訊。Google廣告關鍵字其實涵蓋很多資訊給消費者，但是你要選擇有利的資訊讓消費者知道，你要瞭解是為了哪些受眾而投的廣告，而不是一概全部揭露。

廣告額外資訊－網站連結

我們以World Gym舉例，它是健身房品牌，上圖圖示紅色框框內的便是網站連結，網站連結最大的特點是可以一次溝通多個產品資訊，連結到熱門頁面或是檔期促銷，像是全台據點，消費者點進去就可以知道去哪裡運動，以及World Gym的團課課程體驗、繳費方式等等，這些是World Gym想要揭露給消費者的資訊，一個Google版面它占了一半，而且又在第一個，這樣的廣告曝光就很好。

廣告額外資訊－摘要、網站簡介

摘要可以宣傳你的產品和服務相關詳情，例如在廣告中追加文字，像是「免運費」或「全年無休客戶服務」。特別注意的是，你定義的標題得符合你的服務項目或產品文字，像是目的地、設施、服務、社區、品牌等等，這些都是Google提供的分類，假設沒有符合Google的分類，就有可能被拒絕。

廣告額外資訊－來電、簡訊

廣告額外資訊還包括來電和簡訊，來電能夠吸引消費者立即來電，桌機與筆電可以顯示電話號碼。行動裝置的使用者，他就可以直接撥打電話。除了電話之外，也能透過簡訊號召你的消費者，觸及不愛講電話的顧客。

廣告額外資訊－促銷、地點

促銷強調主打活動，像是父親節88節組合包，最多可優惠到1,888元，這裡有個小提醒，促銷詳情的文字，建議最多兩行就好，讓消費者直觀接受訊息。另外，如果你有實體店面，提供地點能夠協助消費者尋找最近的實體店面，手機使用者也能點擊地址連結到Google地圖，方便消費者前往店舖。

品牌老闆可以選擇你想跟消費者溝通的資訊，不太可能以上8項資訊全都揭露，如果這位消費者對你的品牌沒有特別印象，他就會直接點進首頁，所以老闆要思考你想溝通的內容，以及消費者想看到的是什麼。

Google關鍵字廣告的計價方式？

每次的曝光機會都很珍貴，我們不要跟錢過不去，舉個例子，假設今天有三個人，Peter A、Susan B跟Timmy C，Peter A出10元爭取一個點擊，Susan B不想花太多錢，出8元，Timmy C則出6元，請問誰會贏？Google會收多少錢？

答案是Google會選Peter A，但是他付多少錢呢？在Google系統的競價方式，它認為Peter A願意出這麼高的價格來投放廣告，Google也會給予一點獎勵，收取一個點擊的價格就會是後者Susan B的8元。

Google Search 出價策略

當你的品牌還不是眾所皆知，Google廣告關鍵字的價值是先打響知名度，再跟消費者做溝通，最後才是期待透過廣告帶來轉換。有人會問在Google投放廣告，我一定要自己投嗎？還是系統能不能幫我投？我們可以透過兩種方式，第一種手動單次點擊出價，Google可以讓你自行管理最高單次點擊出價，針對廣告活動內的個別關鍵字或刊登位置設定不同的出價。但是Google每個小時都不斷在競價，如果你今天自己是老闆，不太可能一直關注現在的出價好不好，這時候就能考慮外包給外面的代理商。

另一種儘量爭取點擊，等同Google幫你用系統看現在最適合的價格是多少，假設你想在這個月投1萬元的廣告，Google Ads系統會自動替你管理出價，在預算範圍內爭取更多點擊，如果你是新手沒那麼多時間，你又想先做曝光，我們就會建議先利用系統幫你跑跑看，你才會知道花1萬元換了多少次點擊，能有多少的訂單量。

Google關鍵字廣告排名

Google會找到最適合受眾的資訊，並不是你下了關鍵字或是達到競價，Google就一定把你排在前面。Google關鍵字的廣告排名是出價和品質分數，他們會計算4個重要特點，分別是廣告關聯度、網頁到達體驗、廣告點閱率以及廣告額外資訊。

廣告關聯度

廣告關聯度指的是你的關鍵字、文案、網站是否有關聯性，而且是很密切的關聯性，只要關聯性高，在關鍵字廣告上會有比較好的分數。

網頁到達體驗

當網友進到網頁之後所停留的時間，他停留5秒或是3分鐘，都會影響廣告排名。

廣告點閱率

廣告點閱率是廣告點擊的頻率，例如消費者透過「化妝水」這個關鍵字到了你的品牌，Google給你機會在前面的頁面，但是消費者卻沒有點，Google就會不斷運算，再往其他品牌走，因為消費者沒興趣，它的品質分數就會往下降。

廣告額外資訊

廣告的額外資訊如同前面提到的網站連結、摘要、網站簡介、促銷、來電、應用程式、地點和簡訊，這些資訊有沒有被你的消費者發現，但是一般來說，客戶的網站比較難在每個時段做機動調整，因此優化的重點會在廣告關聯度，提高文案的關聯性，有哪些關鍵字可以讓消費者點擊。品牌老闆都希望排名能在前面，但在這之前，要先想到以上4點是否都有做到，才有機會讓Google推薦你。

品牌老闆們使用Google關鍵字廣告時，請記得要有策略的下關鍵字，考量到你的受眾是誰？想要提供的資訊有哪些？因為Google會根據消費者點擊廣告的次數跟廣告業主收費，也會計算出現次數，等同當使用者搜尋相關關鍵字或字詞時，你的廣告被看到的次數。所以投放廣告的時候，必須精準到位，才能提高自家品牌被看見的機會。

這篇文章 Google關鍵字廣告6大策略一次看懂，精準提高品牌知名度！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

ChatGPT 在跨境電商行業應當如何使用呢？在本篇文章中，我們就為跨境電商人和外貿人整理了 10 個比較常用的 ChatGPT 使用案例，幫助你透過 ChatGPT 提升跨境電商工作效率，獲得更多的電商銷售額的增長。

ChatGPT 跨境電商人使用案例

SEO 關鍵字調研

SEO 關鍵字調研在海外各個平台的應用都非常廣泛，無論是 Google、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube  等常見的海外網站，還是部落格、獨立站、跨境電商平臺，關鍵字的使用無處不在。以往 SEO 關鍵字調研都需要專業的 SEO 專業人士，但現在 ChatGPT 就可以輕鬆幫助你完成調研工作。

以欠款催收 (Debt Collection) 主題為例，在提示語中，我們把 ChatGPT 的角色定義為 SEO 專家，讓它幫助我們進行欠款催收 (Debt Collection) 關鍵詞的資料調研，並讓它給我們整理好資料表格，以上是 ChatGPT 給我們的結果。

商品描述

商品描述對於跨境電商平台來說非常重要，它直接會影響到消費者是否會下單購買商品。優秀的商品描述不僅可以有效提升消費者的消費體驗，同時還可以有效的激發消費者的購買慾望，最終達成成交。不過，對於電商商品描述來說，一方面要結合使用者的搜尋意圖，另一方面也要充分利用銷售漏斗。

以公司註冊 (Compnay Registration) 服務為例，當然你也可以直接告訴它具體的商品名稱和商品服務的特色，我們把 ChatGPT 的角色定義為專業的商業文案策劃，讓它幫助我們撰寫一份專業的商品服務描述。

谷歌廣告

Google Ads 是目前許多中國大陸 B2B 外貿商家會選擇獲客的流量渠道，同時也是跨境獨立站商家們的必爭之地。每一次廣告點選就代表廣告成本的增加，而出色的廣告文案可以有效提升廣告點選率，從而幫助廣告獲得更多曝光和點選，也在一定程度上有效提升轉化。

以商品狗糧 (Dog food) 為例，我們把 ChatGPT 的角色定義為谷歌廣告專家，讓它幫助我們撰寫一些廣告文案和相關的描述，在提示語中還可以根據谷歌廣告的要求提出字元數限制。如果你對廣告文案不是很滿意，還可以要求 ChatGPT 重新撰寫高質量的廣告文案。

創意點子

無論是外貿跨境電商創業，還是跨境電商營銷，往往都離不開好的創意和點子，如品牌名稱、網站域名、社交平台貼文、郵件營銷、商品名稱、網站部落格文章、YouTube 影片內容等等，這些領域往往都需要好的思維創意。

以品牌名稱 (Brand Name) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為營銷專家，當然你也可以選擇其它你希望的角色，同時我們還會在提示語中告訴 ChatGPT 關於品牌的定位，你給它提供的資訊越多，它給出的創意往往就越接地氣。

Facebook 廣告

Facebook 廣告雖然和 Google 廣告一樣同屬於海外廣告平台，但這兩個廣告平台存在一些差別，Google 廣告更偏向於搜尋和展示，而 Facebook 廣告更偏向於社交。另外，在廣告形式上，Facebook 廣告主要以社交貼文為主，Google 廣告主要以搜尋和展示廣告為主，所以在撰寫廣告文案時，兩個平台還是存在一些差別。

以移民服務 (Immigration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 Facebook 廣告專家，同時我們會在提示語中新增更詳細的資訊，你也可以根據自己的需要設定語氣、語調以及字數限制。同時對於 Facebook 廣告使用的貼文圖片或影片，你也可以透過 ChatGPT 獲得對應的建議。

部落格文章提綱

由於透過搜尋引擎帶來的流量是免費的，所以許多商家除了花錢砸廣告之外，搜尋引擎自然流量也成為了各大公司和商家的必爭之地。而為了獲得搜尋引擎更高的排名，這就需要公司或企業結合自身的產品服務和目標受眾的需求輸出優質的內容。在透過搜尋引擎獲得自然流量的同時，為公司或企業帶來商業價值的增長。

以美國公司註冊 (US company registration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的部落格寫作專家，文章內容以如何註冊一家美國公司為例。如果你有其它的要求，還可以給它更詳細的提示，比如讓 ChatGPT 幫助你列出文章主題相關的常見問題、文章標題等等。

郵件營銷

電子郵件營銷是海外數字營銷中十分常見的一種營銷方式，你甚至經常會聽到 ‘Money is in your list’ 的說辭，所以作為出海企業或公司來說，電子郵件營銷應該是受到重視的一個獲客渠道。尤其是對於海外電商公司來說，電子郵箱不僅可以直接與消費者溝通交流，甚至還可以針對消費者的不同需求進行再營銷。

以亞馬遜解封服務 (Amazon seller account unbanning) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的電子郵件營銷專家，並讓 ChatGPT 幫助我們建立一個亞馬遜解封服務的電子郵件營銷序列。如果你有什麼特殊的需求，也可以給 ChatGPT 提供更詳細的提示語。

社交媒體

社交媒體同樣是海外數字營銷的重要方式之一，不過，海外社交媒體平台眾多，這就需要你根據公司或企業自身的產品或服務獲得目標受眾，然後根據目標受眾的偏好和業務需求輸出有價值的內容。社交平臺的內容形式和部落格文章相比略有不同，而且現在社交平台支援的內容媒介也比較多樣，如短影片、短文章、圖片、動圖等等。

以軟體開發服務 (IT developement Service) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的社交平台營銷專家，你甚至可以根據自己的目標受眾給出具體的社交平台或網站，讓 ChatGPT 根據你的提示語輸出對應平台的內容。

跨境電商選品

對於跨境電商行業來說，選品是一個十分重要的環節，在外貿或跨境電商行業中甚至流傳著 “七分靠選品，三分靠運營” 這樣一句話，因此對於電商人來說，選品是重中之重。其實，目前網路上有非常多的電商選品工具，你既可以透過廣告進行反查，也可以透過選品工具進行市場調研。

以亞馬遜選品 (Amazon product selection) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的亞馬遜平台電商選品專家，你可以讓 ChatGPT 幫助你選擇最流行的商品，也可以給出詳細的資料和對應的商品目錄。同時，在提示語中你也可以詢問 ChatGPT 的選品理由。

影片腳本企劃

隨著現在短影片和網路直播的火熱，每個品牌人或營銷人都希望可以透過影片的形式將自己的商品或服務推廣出去。不過，如果希望讓你的影片更專業更吸引人，一個好的影片指令碼顯得非常重要。影片指令碼的好壞直接決定了最終影片成品的優劣，對於專業性更強的知識博主來說，影片指令碼就需要包含更多的專業知識。

以 YouTube 影片指令碼 (YouTube Script) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 YouTube 影片指令碼專家，在提示語中告訴 ChatGPT 我們的影片主題是如何僱傭一名專業的欠款催收專家。另外，你也可以根據自己的需要給 ChatGPT 撰寫的指令碼定調，讓影片互動性更強。

ChatGPT 使用常見問題

ChatGPT 有 APP 嗎？

沒有。ChatGPT 是一個基於 GPT-3.5 架構的大型語言模型，它是由 OpenAI 訓練，它使用機器學習演算法來理解和生成自然語言，以模擬人類的思維和語言能力。它目前只有網頁版，並沒有推出手機 APP，不過有很多基於 ChatGPT 語言模型開發的應用程式。

ChatGPT 在跨境電商中都有哪些使用場景？

ChatGPT 目前在跨境電商行業有非常多的使用場景，包括品牌起名、網站起名、電商選品、文章 SEO 標題、文章提綱、商品描述、郵件溝通、社群營銷、Google 廣告、Facebook 廣告等等。

總結

ChatGPT 的誕生可以說讓跨境電商人又多了一個生產力工具，它不僅幫助電商人提高了生產效率，同時也大大降低了跨境電商的運營成本，因此，掌握 ChatGPT 的使用可以讓你事半功倍。

在本篇文章中我們簡單的介紹了一些 ChatGPT 的基礎使用場景，而它其實還有更多實際的場景應用。如果你在使用過程中有新的使用案例，也歡迎留言或分享。

【本文由作者 Chris Wu 授權刊登，原文標題為《跨境電商人應該知道的 10 個 ChatGPT 使用案例！》】

這篇文章 【投稿】跨境電商人應該知道的10個ChatGPT使用案例！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

但最主要的是，我希望透過這篇文章可以讓你們吸收到，如何善用Google關鍵字工具打中消費者痛點，讓你除了SEO排名上升外，也能訂單源源不絕。

以下，我們先來聊聊「關鍵字」能如何幫助你的電商成長。

一、「關鍵字」如何幫助你的電商成長？

試想你在什麼時刻最誠實？是不是只有在搜尋引擎上才會把平常不敢問的問題放上，又是否每當有疑問都會第一時間在搜尋引擎上進行搜索呢？

沒錯，我們平常在搜尋引擎上打的字都是所謂的「關鍵字」。今天你要是想找夏日泳衣，照你喜歡的款式不同可能會搜尋的是：夏日性感泳衣、顯瘦泳衣等。當今天有好幾個人都跟你一樣搜尋的內容是「夏日性感泳衣」，那這個關鍵字的搜尋量就會愈來愈高。

如果你今天正好是銷售泳衣的電商業者，那麼有沒有抓到這個關鍵字就很重要了。假設你可以精準的在你的Meta tag、廣告、部落格等頁面中使用這個關鍵字，進而讓消費者一搜索就看到想要的內容，除了SEO排名升高之外，顧客很大機率就會直接在你的網店進行消費。

所以我們要先思考顧客會怎麼搜尋商品，才能在顧客上網搜尋時出現在他眼前，跟他說：嗨！我這邊有你想要找的商品，讓他在海量的資訊中找到你。這邊可以參考我們家客戶的經歷，「300%營收成長的秘密：大鼻子樂器如何用官網帶動實體業績？」

換句話說，假設你有很好的產品，卻一直對不準消費者的胃口，那你就可以看看是不是還不會掌握關鍵字。下一篇幅我就帶大家看看Google關鍵字工具如何使用，並推薦你們幾個市面上的付費關鍵字工具，看完這篇文章就可以回去琢磨一下。

二、GOOGLE關鍵字工具介紹

接下來我們來介紹今天的主角們：Google關鍵字工具！透過這些工具，你可以知道現在大家都在搜尋些什麼，也可以進一步了解其他人會透過什麼樣的關鍵字進入你的網站介面。聽起來很神奇吧？來跟著我挖掘有哪些好用的工具等著你探索！

1.Google Search Console

Google Search Console(GSC)為Google官方開發的關鍵字工具，也是唯一可以跟Google進行互動的管道，若是你對於網站的SEO有需求或建議時，有部份Google官方是會受理的，所以這邊建議各位絕對要用！

以下稍微說一下它的功能：
(1)查看流量資料，如：網站出現在 Google 搜尋結果中的頻率、哪些搜尋查詢會顯示你的網站、搜尋服務使用者點閱這些查詢結果的頻率，以此讓你去做SEO的成效分析
(2)監測搜尋爬蟲在你網站爬取的狀況，如有垃圾內容或其他問題時，會發送快訊
(3)排解與 AMP、行動裝置可用性和其他搜尋功能有關的問題
(4)SEO相關的基本設定，如：網站的國家、偏好的網域
(5)建立索引，讓你的網站出現在Google搜尋結果列表

總結而言可以說，GSC是非常好被拿來排解各種疑難雜症的關鍵字工具，當你今天發現自己的流量突然出現大幅異動，那就可以前來這裡進行調查，看看成效報表中有沒有給你什麼警訊。

透過綁定GA，GSC可以讓你看到每一個網頁、每一組關鍵字的重要數據，藉此分析並優化你的SEO成效。實際來說，如果你的網頁創造許多長尾關鍵字（結合許多低流量關鍵字所創的核心關鍵字），曝光率超高點擊率卻很低，就是你的標題不吸引人，直接針對標題進行優化即可。

礙於篇幅限制我這篇文章不會講解GSC的安裝步驟，若是你還沒有安裝的話，建議可以參考Google Search Console 初學者指南，如何使用及安裝，或是Google官方網站，個人認為都寫得十分詳細！

• 操作難度：四顆星
• 實用程度：五顆星

2.Google Trends

除了GSC之外，Google trends也是一個簡單易懂又好用的關鍵字規劃工具。主要可以顯示出Google搜尋中的熱門話題，藉由此工具我們可以確認目標受眾想要找什麼，並可以看見特定時間內搜索量變化的曲線。

在此工具上你可以調整所在區域去看不同地區的關鍵字趨勢，另外也可以將兩個關鍵字去做比較，來看他們相對應的受歡迎程度。

簡單上手，非常適合對關鍵字領域還有些陌生的你！

• 操作難度：一顆星
• 實用程度：三顆星

3.Google Keyword Planner

這個工具原來的用途是用來規劃Google ADs廣告，所以要使用的話要先註冊Google Ads的帳號。

在Google Keyword Planner的欄位中會顯示購買關鍵字廣告的競爭程度與建議出價金額。應該不難想像競爭程度很高關鍵字金額通常都高的嚇人（畢竟這是是兵家必爭之地嘛），像是這樣的資訊，可以提供我們分析SEO的一個思路。 

但是要注意，對於沒有購買關鍵字廣告的使用者，只會顯示搜尋量的區間，看不懂實際的搜尋量喔。可以說這工具的精準度對於這些未購買廣告的用戶來說不太高喔！

• 操作難度：一顆星
• 實用程度：兩顆半

延伸閱讀：關於廣告代操，一次搞懂必備基礎知識！（了解Google Ads必看！）

4.其他付費關鍵字工具推薦

上述我介紹給大家的關鍵字工具都是免費的，對於新手來說絕對夠用。目前市面上也有很多付費的關鍵字工具超級好用，所以我還是想花一小篇幅跟大家推薦他們，未來如果還想再精進的話，就可以考慮這利用這幾家喔！

(1)Ahrefs ：是國外非常知名的SEO網站，操作容易，只要輸入想查詢的關鍵字，就能找出關鍵字的搜尋量及延伸的關鍵字，但費用頗高就是了。（目前沒有中文介面）

(2)SimilarWeb ：是著名的網站流量分析工具，提供網站排名以及網站競爭度數據分析，他們家在2009年推出即是免費使用的，但免費版功能有限。2013年推出的付費版SimilarWeb PRO，提供更深度的商業競爭情報，讓行銷人可以有更多資料去分析。

(3)awoo – 阿物國際，在台灣有非常豐富的SEO經驗，可以說是三者之中對台灣各產業網站、議題有最深入了解的！價錢也可以說是最實惠的。另外，他們家也支援 Yahoo 關鍵字搜尋量的查詢喔。

三、善用Google關鍵字工具，5心法直擊消費者痛點

最後的篇幅我們就來聊聊今天的重頭戲，今天我們就算會使用Google關鍵字工具了，知道該怎麼操作，也知道哪些關鍵字可以去做使用。但若是不會利用這些熱騰騰的關鍵字去打中消費者的心，那可說就功虧一簣了。

為了讓你們可以利用這些工具去達成最終的效益，也就是讓消費者買單。我整理了五個心法，透過這些心法我們得以讓Google關鍵字工具發揮最大功效，對此，我們就一起來看下去這五大心法是什麼吧！

Google關鍵字工具心法一、了解消費者搜尋動機

要想創造消費者想看的東西，你最需要做的就是去了解消費者為什麼會去搜尋。比方說，消費者今天搜尋了電商平台，他有可能有兩個動機。第一個是想知道電商平台是什麼，他想知道這方面的知識；第二個是有商業需求，他想去了解哪個電商平台的價格較優惠、方案較齊全。

假設你今天跟我們家ㄧ樣是電商平台，你可以試想你今天的TA想知道電商的實用資訊之餘，是否也想從中比較電商平台的價格。有什麼可以一次達成他們的願望，讓他們看完你的東西就不用再做二次搜尋？

結論可能是寫出電商平台方案比較暨電商平台功能介紹的文章，像是：5家網路開店電商平台比較，入門方案費用該選誰。

重點就在於要去挖消費者今天為什麼會這樣搜尋？他遇到了什麼困境？我可以怎麼解決他的困擾？透過這樣的思路下去，再搭配關鍵字組合，你絕對可以提升自家網站的SEO排名！

延伸閱讀：內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容

Google關鍵字工具心法二、延伸關鍵字組合

這邊我們換個例子，假設你今天是做泳衣的，聰明的你想當然爾不會直接泳衣這個關鍵字來去跟別人競爭吧？搜尋量高是高，但這樣範圍有夠廣，競爭度也超高。你要做的是透過關鍵字直擊目標族群，而不是大海撈針。

這邊試著去找找看有沒有那種動機強烈的字眼，比方說你發現，相機中「二手相機」這樣的詞彙搜尋量很高，你就以此下手，將關鍵字組合瞄準TA。

回到先前用過的舉例泳衣，你或許會透過關鍵字工具發現很多女生找泳衣的時候都會順帶搜尋「可以顯瘦的泳衣款式」，那是不是可以從這邊去延伸內容？

Google關鍵字工具心法三、掌握關鍵字時節變化

你可能會想，關鍵字也有時節變化嗎？這是當然的。像是端午粽子禮盒、暑期實習這種就是關鍵字的時節變化，那些老練的廠商嗎通常在檔期開始之前就在經營了。所以說，如果你是在經營電商的，在檔期開始之前就準備好關鍵字對營的內容，可以說是百利而無一害！

有時候去選擇那種訊息量很精確的關鍵字，流量可能不高，但來的幾乎都是可以帶來轉換率的顧客喔。如果你的東西很看檔期的話，還蠻推這一招的，直接把關鍵字範圍縮小看看，說不定有意想不到的效果。

延伸閱讀：電商2021年檔期節慶行銷搶先跟！【內含簡報】

Google關鍵字工具心法四、經營競爭者尚未使用的關鍵字

如果你是行銷人，應該會知道一個好點子公諸於世的Timing有多重要。假設你今天苦思了一篇流量絕對會爆高的文章，但產出時間就是比別人晚了一天，這篇文章還沒有什麼比對手還具爆點的內容，可以說你的心血一半都付諸流水了。

用在關鍵字也是一樣的道理，就SEO的運算原理來說，網址存在的年齡長短也是影響排名的關鍵之一，假設今天有些關鍵字就是被競爭對手搶先用了，而你也沒有招可以將內容處理得比對方好，那就真的很難在這個關鍵字上贏對方了。

所以要跟大家說，如果今天能從自家的商品或服務項目中找到高相關、高搜尋量（而你的競爭對手還沒發現的話），請盡快產出相關內容！

Google關鍵字工具心法五、掌握關鍵字外的訊息

最後就是要請大家多留心的一部份了：掌握關鍵字外的訊息。這邊與心法一不同的點在於我們不是要深究現有的消費者他的動機為何，而是從關鍵字外的訊息去預判他們將來的搜尋動機會是什麼。有點難懂，我試著這樣舉例。

以國內媒體產業來說好了，現在台灣疫情很嚴重，那麼許多文章主題都可以從疫情去產出，台灣人關心的議題普遍會是：疫苗何時來、肺炎症狀等等。那怎麼掌握這以外的資訊呢？你可以從各大論壇、相關社群甚至是國外新聞去發想。

比方說疫情造成大家不敢出門-網購-物流業者很忙碌進而可以延伸到的議題是：物流業者過勞問題如何處理？像這樣以此類推，以更廣闊的角度俯視你的關鍵字，或許就會發現其他更重要的訊息，並將其結合你的關鍵字，給予你的受眾創新又實用的內容。

四、小結

那麼，以上就是今天的內容。透過Google關鍵字工具，除了改善SEO排名為你的電商帶來高流量之餘，也成功讓你更了解消費者的需求。在後續產品研發時若能針對這些痛點去優化，屆時你的電商將從線上活動到實際產品都滿足消費者的胃口，剩下就只要準備好迎接源源不絕的訂單囉！

當然，如果你想知道我們家CYBERBIZ可以如何幫助你的電商提升SEO排名，都歡迎報名我們的開店講座，來跟我們的開店顧問一對一諮詢！

這篇文章 Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。