做電商沒有進項發票

那這件事情的影響大嗎？其實不一定，主要還是得看你成立的是公司還是行號，和你的營業額多寡，會決定你受影響的程度。那基本上我們會這樣去區分：

1. 行號沒有進項發票
2. 公司沒有進項發票
3. 為何有些公司不想開發票

電商沒有進項發票01:行號沒有進項發票

如果你是行號，在月營業額少於二十萬的情況之下，國稅局的定義是小規模營業人。而小規模營業人就只需繳1%的營業稅，也不需要準備繳進項發票，超過二十萬才需要準備發票。不過如果你的月營業額超過八萬以上就要做營業登記，超過二十萬以上就一定要開發票，這個是政府給行號的一些彈性。所以，如果你是成立行號，月營業額沒有超過二十萬，沒有進項發票並不會有什麼關係。

電商沒有進項發票02:公司沒有進項發票

但是如果是公司的話，所有的資金往來最好都是有憑有據，所以當要付錢給任何廠商，流程上一定需要進項發票，不然你會吃非常大的虧。例如你開公司，今年從淘寶批1000萬的貨，然後賣3000萬。那因為淘寶沒有發票，那我繳稅要怎麼繳。

這個部分是這樣子，你賣掉3000萬，所以你要繳3000萬的稅。但因為你的進貨成本是1000萬，這個是可以扣除的。如果沒有發票的話，稅務上被查到，就會變成被剔除的成本，也就是說「國稅局不認這1000萬的成本」，它就直接認定我3000萬的營收，0成本這樣。

也就是說:

• 有1000萬的發票的稅:營業額3000萬-1000萬的發票=2000萬X20%營所稅=400萬
• 沒1000萬的發票的稅:營業額3000萬 X20%營業稅=600萬

那你看光繳稅就差了200萬，這個就變成公司經營在稅務一筆很大的支出。那像我們剛才提的例子就是你進貨1000萬，但是沒有外國公司的INVOICE。有些人的做法會是去湊發票，就像是我是老闆去買別的東西，然後報統編來申報，或是叫比較熟的工廠開1000萬的發票，這類的做法都會有法律上的疑慮。

像你找工廠開發票，對於這間工廠來說，他就要認列一個應收帳款1000萬。那如果他一直沒有拿到這個款項，在帳目上就會變成一個營所稅的損失。所以對這間工廠來說，這個帳面上就變成是一筆呆帳，也會影響自己的財務報表。

電商沒有進項發票03:為何有些公司不想開發票

那像我們去光華商場買電腦，有時候你跟店家說要開發票，他會跟你說要另加5%的營業稅。這個就有可能會牽扯到逃漏稅，原因是依政府的規定是只有營業額在二十萬以下的商家才可能可以免開統一發票。

而這個5%營業稅的邏輯是這樣，店家在銷售商品的時候就要繳這5%的營業稅給政府，而購買商品的人可以拿這張發票去報帳，那政府就會再退回5%的營業稅給你。所以這個5%的稅，其實是店家要付給政府的。

那因為如果像我們只是一般人在買產品，也不會開立統編報帳，那這個5%的退稅其實就會拿不回來。而某些店家為了少開一點發票(少報稅)，也給消費者便宜的價格，就會私底下跟消費者做現金交易，他不列帳目，讓你不開發票直接付錢拿貨。但這個我其實並不建議，一來是如果未來商品有瑕疵你也很難舉證，二來是你可能會變成逃漏稅的幫兇。

電商沒進貨發票會影響營業稅嗎?

營業稅的算法如下:

應納稅額=銷項稅額–進項稅額，你可以想成銷項稅額是你向客戶代收而來的，進項稅額則是你已預付之稅金。

假設:進貨1000元(未稅)、進項稅額50元，賣1200元(未稅)、銷項稅額60元

那一般來說，你會遇到以下兩種狀況：

1. 電商沒有進貨發票的營業稅算法
2. 電商有進貨發票的營業稅算法

電商沒有進貨發票的營業稅算法

因為你賣1200元，所以你要付給政府1200 X 0.05=60元的稅收。那因為你拿不出來進項發票，所以折抵額為0，應納稅額=60-0=60元。

電商有進貨發票的營業稅算法

那如果你有進貨發票的話，你的進項發票已經先繳了1000 X 0.05=50元，所以你的營業稅本來是要繳60元，就變成60-50=10元。

所以一般而言，如果您的客戶以營業人居多，營業稅就可以互抵。那成立公司行號並使用發票就會是一件划算的事情，因為基本上營業稅是跟客戶代收來之後才繳給政府的，不用自掏腰包繳稅。

哪些電商進項發票可扣抵營業稅

基本上要能夠扣抵營業稅的發票，有這四個大原則可以參考，如果不符合條件，基本上就無法扣抵了:

1. 必須是我國憑證
2. 要含營業稅：發票、車票、進口貨物稅費繳納證明
3. 要打統一編號：必須是自己公司的統一編號
4. 非個人消費性質

另外我們也列舉了幾項電商進項發票的常見問題，給你參考，當然實務上的解釋還是以會計師的說明為主：

1. 不得扣抵進項還需要蒐集發票嗎
2. 哪些進項發票可扣抵
3. 扣抵電商進項發票常見的違規項

電商進項發票相關問題01:不得扣抵進項還需要蒐集發票嗎

小提醒一下，不得扣抵進項雖然無法用在扣稅，但最好還是留下來作為公司的費用憑證，原因是這在營所稅上是有意義的。如果你遇到書審案件就可能會被抽查，而這些列舉的發票就可以避免被用具有懲罰意味的「同業利潤標準淨利率」作為淨利計算了。

另外如果像交際費(餐飲)、差旅費、保險、職工福利這類有限額的費用，如果你的額度差不多了，就可以部分發票不報統編，也許會有中大獎的機會。

電商進項發票相關問題02:哪些進項發票可扣抵

這個是一個很複雜的問題，因為實際上還是得看你的發票品項怎麼開，我這邊就單純列出常見的項目，如果有任何疑慮還是建議你去詢問會計師。

1. 進項發票常見可扣抵項目
2. 進項發票不得扣抵項目
3. 進項發票性質模糊的例子

哪些電商進項發票可扣抵01:進項發票常見可扣抵項目

1. 進貨
2. 文具用品
3. 水、電、瓦斯費
4. 郵電費、網路、電話費
5. 租金：場地租賃、營業用汽車租賃…等
6. 出差費用：機票、高鐵車票、台鐵車票、加油費、住宿費等
7. 修繕費：汽車維修、辦公室設備維修、辦公室裝潢支付
8. 廣告費
9. 運費
10. 會議餐費：需要有會議記錄、照片等證明。
11.  器材購置：辦公室必備電器–電扇、冷氣機、電腦週邊、電話、手機、辦公室清潔用品、衛生用品、五金零件…..等等
12. 交通費、燃料費
13. 訓練費
14. 勞務費
15. 購買汽機車需要：有統一編號之發票、行照（汽車行照必須是貨車、客貨兩用車）

哪些電商進項發票可扣抵02:進項發票不得扣抵項目

1. 消費性質
2. 餐飲
3. 衣飾、皮包、球鞋等個人用品
4. 交際應酬：招待客戶所支付之旅費、住宿費、饋贈他人禮物，或股東會贈送股東之紀念品。
5. 自用小客車: 僅貨車、客貨車可以扣抵。
6. 員工福利：獎品、禮品、旅遊、康樂費、慰勞品，辦理員工伙食而購買主副食、炊事用具及設備、員工住宿租金、水電及瓦斯費等。
7. 對國外政府捐贈而購買之物品
8. 對教育、文化、公益、慈善機關團體捐贈而購買之貨物
9. 供年終抽獎用之獎品。
10. 營業人租賃房屋供員工住宿，其有關租金、水電及瓦斯費等。

哪些電商進項發票可扣抵03:進項發票性質模糊的例子

1. 油單(燃料費)：可以扣抵，只要在合理範圍內都可扣抵，因為油錢難以區分用途。
2. 祭祀供品(為求公司生意興旺)：不可扣抵，為消費性質。
3. 職工福利之獎品、禮品、伙食：不可扣抵，特別是個人用品如西裝、襯衫、皮鞋、球鞋。
4. 茶葉、衛生紙、香皂、消費用品用具：供全體員工使用之物品可以扣抵。 

有一些東西是會有模糊地帶的，就像是如何區分你的加油單是開公司車的時候才開的發票，當然不要太誇張也不會被找麻煩啦。例如說你的公司就兩個人，然後公司車有五台以上就會不合比例原則，這樣國稅局就可能會要你提出解釋或證明。

電商進項發票相關問題03:扣抵電商進項發票常見的違規項

以進項發票抵減營業稅，常會有2種違規情形，一種是誤報不得抵稅的進項；另一種則是海外採購的企業，在海關「高價低報」。一般來說「虛報進項」是一種常見的情況，並不是只拿不實發票抵稅，而是誤報不得抵稅的發票，因而構成虛報進項。

就像是購買公司車誤報進項，就是很常見的狀況。依據《加值型及非加值型營業稅法》第19條規定，「自用乘人小汽車」並不能申報進項稅額，但如果你買的是可供載貨的客貨兩用車，就是合法進項。那有些企業會採購客用的「黑頭車」，就算是為了公司業務使用，也不能報進項稅額。

另外有些人會在進口貨物報關時故意高價低報，譬如花了100萬進口一批零組件，卻低報為80萬元，藉此壓低報關稅費(外國的營業稅，不能抵免台灣的營業稅)。此類事件若經經海關查獲，並認定為違章案件，首先會需要補徵所漏營業稅款，再來還會在收據聯及扣抵聯上加註「此為違章案件稅單，營業人不得列入扣抵銷項稅額，以免受罰」等字樣，那這筆進項未來也不能作為折抵稅額之用。

做電商沒有進項發票會遇到的法條

是的，亂湊進項發票也會有法律風險，你會碰到的就是加值型及非加值型營業稅法 。

亂湊進項發票會遇到的法條01:加值型及非加值型營業稅法 第 19 條

如果你沒有進項票就隨便湊發票就會遇到本法條。

1. 營業人左列進項稅額，不得扣抵銷項稅額：
   1. 購進之貨物或勞務未依規定取得並保存第三十三條所列之憑證者。
   2. 非供本業及附屬業務使用之貨物或勞務。但為協助國防建設、慰勞軍隊及對政府捐獻者，不在此限。
   3. 交際應酬用之貨物或勞務。
   4. 酬勞員工個人之貨物或勞務。
   5. 自用乘人小汽車。
2. 營業人專營第八條第一項免稅貨物或勞務者，其進項稅額不得申請退還。
3. 營業人因兼營第八條第一項免稅貨物或勞務，或因本法其他規定而有部分不得扣抵情形者，其進項稅額不得扣抵銷項稅額之比例與計算辦法，由財政部定之。

亂湊進項發票會遇到的法條02:虛報進項稅額之罰則- 加值型及非加值型營業稅法 第 51 條

若是有進項虛報就可能會遇到這個法條，而如前所敘，有時並不是你想要虛報，而是拿了不適當的發票來作提報，所以有疑慮的時候建議你先詢問會計師的意見。

1. 納稅義務人，有下列情形之一者，除追繳稅款外，按所漏稅額處五倍以下罰鍰，並得停止其營業：
   1. 未依規定申請稅籍登記而營業。
   2. 逾規定期限三十日未申報銷售額或統一發票明細表，亦未按應納稅額繳納營業稅。
   3. 短報或漏報銷售額。
   4. 申請註銷登記後，或經主管稽徵機關依本法規定停止其營業後，仍繼續營業。
   5. 虛報進項稅額。
   6. 逾規定期限三十日未依第三十六條第一項規定繳納營業稅。
   7. 其他有漏稅事實。
2. 納稅義務人有前項第五款情形，如其取得非實際交易對象所開立之憑證，經查明確有進貨事實及該項憑證確由實際銷貨之營利事業所交付，且實際銷貨之營利事業已依法補稅處罰者，免依前項規定處罰。

罰則其實挺重的，除了追補欠款之外，還需要另繳罰款，若是情節嚴重的話還可能會勒令停業。而且今天當我們被國稅局盯上一次之後，後面就有可能更有機會被國稅局另眼看待。

小結:誠實納稅才是長久之道

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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這篇文章 電商發票怎麼開？進項、電子發票與 POS 串接一次搞懂【2026】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

YMYL 是影響 SEO 排名與內容信任度的關鍵準則。本文完整說明 YMYL 定義、常見類型、Google 評估邏輯與實務優化方向，協助品牌降低風險並建立長期搜尋信任。

一、YMYL 是什麼？搜尋引擎為何特別嚴格？

YMYL 的核心精神，在於「避免錯誤資訊對使用者造成實質傷害」。

這並不是單純的關鍵字分類，而是搜尋系統在判斷內容風險等級時的一套安全機制。

（一）YMYL 的基本定義與判斷邏輯

只要內容涉及以下影響面向之一，就可能被歸入 YMYL：

• 影響金錢決策，例如投資、貸款、保險、稅務
• 影響身體或心理健康，例如疾病、營養、醫療建議
• 影響人身安全，例如法律判斷、公共安全資訊
• 影響人生方向，例如教育、職涯、移民相關建議

搜尋系統會思考的並不是「內容好不好看」，而是如果使用者照做，會不會出事。

風險越高，標準就越嚴格。

（二）YMYL 與一般內容最大的差異

一般生活型內容，就算資訊略有不足，頂多影響體驗；但 YMYL 內容一旦錯誤，影響的是結果。

因此在 YMYL 領域中：

• 模糊說法不被信任
• 缺乏來源容易被降權
• 誇大效果特別容易被視為高風險

這也是為什麼許多網站明明流量不錯，卻在健康、財務主題上始終無法穩定排名。

二、哪些內容屬於 YMYL？常見高風險類型整理

判斷內容是否屬於 YMYL，關鍵不在於「主題名稱」，而在於內容是否可能影響使用者做出重要決策。同一個主題，只要切入角度不同，風險等級就會出現明顯差異。

以下三種類型，是搜尋系統特別容易拉高審視標準的內容範圍。

（一）健康與醫療相關內容：風險來自「暗示效果」

健康類內容之所以高度敏感，並不是因為提到身體或營養本身，而是內容往往會被使用者視為行動依據。

只要文章開始描述某種作法「可能改善」、「有助於調整」特定身體狀態，就已經跨過單純資訊說明的界線。

搜尋系統在這類內容中，會特別留意說法是否過於簡化，是否忽略個體差異，以及是否讓使用者誤以為這是普遍適用的結論。即使語氣看似保守，只要結構上容易被理解為「建議行為」，整體風險就會上升。

（二）財務、投資與法律內容：影響的是後果而非理解

財務與法律相關內容，常見問題並不在於資訊錯誤，而在於使用者是否會直接照做。一篇看似只是分析選項差異的文章，如果缺乏前提條件與限制說明，就可能被視為具有誤導風險。

搜尋系統會評估內容是否清楚交代適用情境，而不是只給出看似明確的方向。當文章把複雜決策簡化成單一判斷，或暗示「這樣做比較好」，就容易被歸入高風險 YMYL 內容。

（三）人生重大決策內容：風險來自長期影響

有些內容不直接涉及健康或金錢，但卻會影響使用者的人生方向，例如教育、職涯或居住選擇。

這類內容的風險，在於決策一旦形成，往往難以回頭。

搜尋系統在評估這類內容時，會特別關注是否過度概括、是否忽略不同背景條件，以及是否把「經驗分享」包裝成「通用建議」。只要內容結構容易讓使用者誤判自身狀況，就會被視為需要更高信任門檻的 YMYL 類型。

三、YMYL 內容該怎麼寫？SEO 實務優化關鍵

在 YMYL 領域，SEO 的核心不在於曝光，而在於確定內容不會被視為高風險來源。

寫作策略的重點，應該放在降低誤解空間，而不是放大結論。

（一）優先處理風險敘事，而不是關鍵字密度

YMYL 內容最容易出問題的地方，往往不是寫得不夠多，而是寫得太直接。當文章過早給出結論，卻沒有完整交代背景與限制條件，就會被視為風險敘事。

對搜尋系統而言，一段好的 YMYL 內容，應該先說明情境，再說明影響因素，最後才談可能差異，而不是反過來直接給答案。這樣的寫法不但降低誤導風險，也更符合長期 SEO 穩定性。

（二）讓內容「可被理解」，而不是「看起來專業」

許多 YMYL 內容的問題，在於過度堆疊專業名詞，卻沒有清楚說明其意義。搜尋系統並不單看術語使用，而是評估整體脈絡是否清楚、邏輯是否完整。

當一篇文章能讓使用者理解「為什麼會有不同結果」，而不是只記住「哪一種比較好」，就更容易被判定為低風險內容。這種可理解性，本身就是一種信任訊號。

（三）清楚界定資訊說明與行為建議的界線

在 YMYL 內容中，最重要的一件事，是不要替使用者做決定。文章可以整理資訊、比較觀點，但不應該暗示唯一解法或保證結果。

一個成熟的寫法，會讓使用者知道「這裡提供的是判斷材料，而不是指引行動」。

當內容能清楚劃出這條界線，搜尋系統在評估風險時，也會給予更高的信任空間。

四、YMYL 相關常見問題整理

（一）所有健康、財務內容都一定是 YMYL 嗎？

不一定。是否被視為 YMYL，關鍵不在主題本身，而在於內容是否可能影響使用者做出重要決策。

單純的概念說明、名詞解釋或背景知識，風險相對較低；但一旦內容開始暗示效果、優劣比較，或讓使用者以此作為行動依據，就容易被納入 YMYL 的高標準評估範圍。

（二）YMYL 內容做 SEO，會不會比一般產業更難？

YMYL 內容的難度不在於技術，而在於判斷。

搜尋系統對這類內容的要求，是「降低誤導風險」而非「提高曝光速度」，因此即使操作方式與一般 SEO 類似，寫作邏輯與結構仍需要更嚴謹。若沿用過去以關鍵字與結論為導向的寫法，反而容易影響整體信任度。

（三）AIO 時代下，YMYL 內容還有機會被 AI 引用嗎？

有機會，但前提是內容必須具備清楚脈絡與可被理解的結構。

AI 在處理 YMYL 類型問題時，會傾向引用風險較低、論述完整、沒有過度結論化的內容。與其追求「成為唯一答案」，更重要的是成為可信的資訊來源之一，這正是 YMYL 內容在 AIO 時代的核心定位。

五、在 YMYL 產業中，SEO 與 AIO 需要的不只是操作，而是判斷能力

對多數 YMYL 產業的品牌來說，真正的困難從來不是「要不要做 SEO」，而是不知道怎樣做才不會踩線、做錯方向，甚至累積風險。

當搜尋結果逐漸由 AI 主導，內容不只要能被排名，更要能被理解、被引用、被信任，這也讓 AIO 成為 YMYL 領域中無法忽視的一環。

ADBest 正是從這個角度切入，協助品牌重新檢視內容結構、風險敘事與信任訊號，讓 SEO 與 AIO 不再只是追逐流量，而是建立一套 可被 AI 檢索、可被驗證、可長期累積信任的內容基礎。

無論是已經受到 YMYL 限制影響，或正準備進入高風險產業佈局搜尋與 AI 能見度，ADBest 都能協助品牌釐清策略方向，確定每一步投入都站在正確的位置上。

在 YMYL 時代，真正的競爭優勢，不是說得最多，而是被相信得最久。

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為什麼要經營網路商店?

網路商店經營為何會變成現在許多人的創業選項?我認為網路商店會熱絡的原因，除了因為受到疫情影響之外，還有一個部分是大家發現網店能夠彌補實體商店的不足之處，至於為什麼會說補足呢，原因很簡單，過往大家就是線上歸線上，線下歸線下，所以做網店的人會覺得實體商店很難做，做實體店面的會覺得網店的營業額這麼小，幹嘛要做。但是在馬雲提出「新零售」的這個概念後，大家就開始思考我們是否應該繼續把實體跟線上做出一刀切，又或是有什麼方式可以讓網店跟實體店面一起變好?回過頭來，我們先來分析，你該經營網店的四大原因:

1. 網路普及的時代趨勢
2. 不受地理限制
3. 社群電商正夯
4. 創業門檻低

經營網路商店的理由01：網路普及的時代趨勢

你知道嗎？全台灣有高達94.2%的人都擁有FACEBOOK的帳號，換句話說，幾乎人人都是臉書的使用者，上網已經變成全民都習以為常的事，不管是購物、分享近況、查詢資料、聚會要訂位等等，大家都開始習慣用網路來完成，網路普及在我們的生活中，能夠藉網路完成的事越來越多，而且也漸漸地取代許多過去需要靠更多人力才能完成的事，儼然成為時代的趨勢。

在TWNIC（網路資訊中心）公布的2020台灣網路報告中，更是有超過59%的人都有網路購物的經驗，而且平均消費的金額高達3217元，這可是一筆不小的數字，更是為什麼生意人們都不約而同發現這塊商機，而想要趁早投入！

經營網路商店的理由02：不受地理限制

第二個值得做電商的理由，就是在網路賣東西，可完全不受地理位置的限制。

不管你人是在家裡、在大賣場、在買便當還是試穿衣服，只要你的網站還在正常運作，顧客就能來逛、來消費，隨時隨地都有可能成交一筆生意，不像實體店面，一定要有人在店內銷售才能做生意，營業時間再長也總有打烊的一天。

假設你的網站突然出了問題，那你也不用特別趕去哪裡，只要有一台電腦，就可以就地打開，解決問題，不像開實體店面的老闆，如果他的店裡突然出了什麼問題，而他又剛好不在，那他一定得親自趕回去才能把事情解決。

在網路上開店就是有這個好處，不管何時何地，你的商店都在運作；不管何時何地，顧客有問題也都能盡快被解決，不受地理位置的限制，對生意人來說真的很方便！

經營網路商店的理由03：社群電商正夯

社群電商（Social Commerce）是什麼？顧名思義，就是「社群」和「電商」的結合體，簡單的說，社群是一群興趣相同的人，喜歡相近的東西，覺得某個商品好就會口碑相傳，而把這種特性應用在電子商務上，就是社群電商的概念。

在過去，臉書的創辦人祖克柏就曾針對社群電商發表意見，認為它將是下一個會爆炸性成長的領域，而Absolunet於2019年提出的數據中，更顯示有87%的賣家認為社群媒體幫助了他們電商上的銷售。

若我們加以探討背後的原因，也許是因為現在的消費者比起接收廣告，更喜歡主動上網搜尋其他人的評論，以及憑自己的力量去查詢資料細節。在這樣的情況下，社群電商就順應趨勢以飛速成長，甚至一定程度的帶動了網路上的買氣！

你應該也有感覺，身邊的朋友幾乎都有在使用社群媒體，每天都會打開INSTAGRAM或FACEBOOK看看吧？如果你能夠在上面推廣你的網路店面，比起等待路人出門路過你的實體店面，效果是不是會更好？也難怪越來越多店家，都很看好這塊市場！

經營網路商店的理由04：創業門檻低

最後一個理由，則是最現實的，針對資金不是那麼寬裕的新手們而言，最在乎的就是要花多少錢，而做電商的創業門檻極低，不用很有錢，也不用準備很高的裝潢金，跟開一間實體店面相比，真的是容易很多！

開一間實體店面，你要花很長的時間調查不同地點的客群、計算人流，設計店面的風格，找裝潢師傅，還要負擔很高的金額在承租與打造店面，還有實體的宣傳，一樣一樣的都是時間與金錢的成本。

但是開一間網路店面卻不用這麼麻煩，基本上你把商品準備好，花一些時間比較各個購物車網站（或者也有人說是電商平台），看看哪個最適合自己，就可以開始了，光是時間上就省了一大截，金錢呢，也不用存一大堆預備金，最多就是負擔製作網站、或者購買開店平台的系統來建立官網的錢，一個月平均只要幾千元而已，跟動輒幾萬的店租比起來，真的是差很多！

網路商店經營心得迷思問題大破解：網店新手容易有的5個錯誤思維

都說初生之犢不怕虎，剛進入電商產業的新手們總是有滿滿的熱情，準備全心全意投入電商產業，但空有熱情卻盲目努力，很容易就讓一切努力都成空。但不要擔心，我這裡幫你列出了五個網店新手容易有的思維，你只要避開就可以打下穩固基礎。

1. 大型通路平台比較好賣？
2. 自架免費購物車網站一定比較划算？
3. 有會員比沒會員好?
4. 行銷就是投廣告？
5. 發業配只要一篇就有效？

網路商店經營心得問題01：大型通路平台比較好賣？

很多人想做電商，第一個就會想到直接上架大型通路平台，覺得大家每天都在滑蝦皮、逛露天，在大型的通路平台銷售，一定比自己做官網好賣。

要說流量，確實，大型通路平台因為聚集在這裡的店家多、選擇多，可以說是自帶流量，每天都會有很多消費者來逛。但不要忘了，逛的人多，賣的人也多。一般大家在逛這類通路的時候，都不是很有目的性的去搜尋，也就是說，大大的做法都是直接搜尋某一個關鍵字(ex:熱水壺)，然後就開始從平台跳出的第一家網下面逛，所以你能不能出現在前面，就會是你能否成功銷售的關鍵。

那麼是怎麼決定哪間網店排在最前面的？一般來說排在前面的，不是已經經營很久的老玩家，就是有付廣告費的玩家，更常見的是有付錢的老玩家。換言之，如果你只是一個剛上架、銷售數量為0的小店家，又沒有付廣告費，你會有機會被看到了嗎?

我只能說機會很小「沒有品牌、沒有下廣告，就算在大型通路平台，你還是很難賣。」除非，你的價格很有競爭力「在同等品質下，你的售價就是可以比競品低個20%以上」，那你就可以吸引那些對價格敏感的消費者們。但是不要忘了，會怎樣被吸引來的消費者，就會怎樣離你而去。所以這些因為你便宜來買的消費者，也會因為別人便宜而轉頭。

所以你絕對不要有犧牲打的想法，就算你初期犧牲多少利潤，又或是美其名的把利潤當行銷費用，當你一提高價錢就會被這些價格敏感型的消費者背棄。我之前朋友的網店就是這樣，行銷活動做到售價比市價還低10%(扣除成本後，是賠錢的)，當月業績衝到1200萬。但如果這一檔的行銷活動的力度只有跟市價一樣，那當月的業績就只有500萬。那你說他到底要不要繼續打折?

網路商店經營心得問題02：自架免費購物車網站一定比較划算？

大型通路平台不好，那我自己架一個購物車網站，這樣好嗎？免費的購物車網站，像是Wix、Strikingly乍聽之下很划算。但都說天下沒有白吃的午餐，如果你真的是用免費的自架網站平台，連網域都沒有買，全都挑免費的用，那不僅SEO會比較難做，更重要的是，如果有一天你官網的網域商倒了，那你也再見了。

什麼意思？就例如你寫部落格，想用免費、現成的，你就去用痞客邦，結果有一天，痞客邦收了，這時候你辛苦經營的部落格會怎麼樣？直接全部都沒了，就是這樣。

不要說不可能發生這種事，過去的無名小站就是很好的例子，十幾年前無名小站多夯啊，結果最後還是關站，同樣的事情如果發生在你辛辛苦苦建立的官網上，你會不會欲哭無淚？

因此自己架購物車網站，就算是選擇免費的架站平台，還是建議至少撥一點預算去買網域，當然還有租用虛擬主機，這是你本來就一定要花的錢。除此之外，還有串金流、物流也都要錢，因此雖然網頁本身不用錢，其他地方花的費用零零總總加起來，卻可能也非常可觀。

而且不要忘了，自架網站就等於要自己維護資安，如果你本身不是資安背景，要不是得請個資安背景的人幫忙協助維護網站，就是坐在那邊祈禱今天不要被駭客盯上，這個不是開玩笑，如果今天你的網站被駭客攻破，導致會員資料外流。你除了自己多年來的努力付之一炬外，還可能會面臨到官司纏身的狀況。

所以我會建議你不要省小錢花大錢，如果你現在真的沒預算沒技術，我建議你直接去做蝦皮會比較安全，雖然一開始很難賺到錢，但至少資安問題交給蝦皮煩惱就好。

網路商店經營心得問題03：有會員比沒會員好?

很多剛開始做網路商店的人都會有一個迷思，就是會員數越多越好，反正EDM發1個人是發，發1萬個人也是發。所以就會為了吸引會員就拿出很多的折扣方案，像我就有聽過一個電商的做法是只要加入會員就可以拿到一張不限額度打66折的優惠卷，那這個優惠力度真的很大，幾天內就湧入了好幾千的註冊會員。但可怕的就在後面，他們之後在操作行銷活動的時候，也會做會員再行銷，會寄發EDM給這些新加入的會員。結果就發現開信率特別的低，一般電商的開信率大概是10%~20%都屬於正常範圍，但是他們這一波活動之後，就發現開信率遽然降到了5%左右。後面請顧問來清查才發現，他們之前那一檔66折的活動，雖然帶來了數千個註冊會員，但是裡面有一半以上都是只有註冊當日有登入紀錄，顧問的判斷是這些只有登入一次的帳號，應該很多都是為了拿優惠卷而創的免洗帳號。

所以，他們做了這一波殺到見骨的促銷活動，雖然營業額好看，但是卻有很多都是原本的舊客去新建帳號，或是一個新客建兩個帳號等等的方式，而原本想要吸收新客的目的自然也就沒有很好的效果。

所以我會建議你不要盲目的擴充新客，因為如果你只是想著要怎麼擴客的話，你可能會拿到很多像我們剛才說的無效名單，你還得思考名單的品質如何。不管是實體店面還是電商官網，很多店家在經營的時候，對於新會員都是盲目搜集，蒐集完了就放在一邊，頂多是辦促銷活動的時候，會推出一個會員價，給一點小折扣，然後就沒了，不知道可以怎麼用，這樣真的很可惜。

其實，會員這個身份，不只是讓店家能夠辨別顧客是不是舊客，也不是只有給折扣這一個優惠方法，當顧客成為會員，可以說是他和你的第一步距離就拉近了，你就可以開始利用他的會員資料和後台數據，去分析他的消費行為，看看他喜歡什麼產品？一次平均會消費多少金額？接著，可以再進一步研究，自己的主要受眾都是什麼年齡層、男性還是女性居多？

好好地運用顧客的會員身份，可以幫助店家做很好的再行銷，提高自己的營收，也可以幫助店家優化自己的官網和產品，而不只是像集郵一般在搜集會員數，這樣就只是帳面數字好看而已，沒有什麼太大的意義。

網路商店經營心得問題04：行銷就是投廣告？

前一個盲點講到了會員經營，再來的盲點，要談談行銷上新手容易誤會的地方。行銷的方法有很多，新手卻很容易誤以為，行銷就是指投廣告。

確實，投廣告是一個很好的行銷方法，錢灑下去，只要廣告投得好，花越多錢，賺越多回來，尤其不管GOOGLE、FB、IG、YOUTUBE全都可以投廣告，有預算的店家，肯把錢砸下去，要宣傳自身的品牌的確會比較容易。不過，從前的廣告很便宜，現在的則不然，在自媒體發達，人人使用網路的現在，廣告變得很貴，也變成一件不是人人都有預算做的事。

但是如果你初創沒有什麼預算投廣告該怎麼辦呢?其實還是有很多取得流量的方式，你可以可以用部落格做SEO優化，透過寫文章，提高自己品牌在GOOGLE上的搜尋與能見度，讓越來越多人看到自己；或者利用會員的消費資料，做會員再行銷，更精準的分眾，讓每一封簡訊、或者每一封EDM被開啟的機率更大幅的提高；又或是你可以直接開一個YT頻道，自己成為Youtuber，像我們的客戶-菜單市集就是覺得一直投fb廣告很不划算，所以後面就自己成立YT頻道來做宣傳，你可以參考菜單市集專訪這篇文章。除了這些選項外，還可以請業配、安排媒體採訪等等等，這些全都是行銷的一環，所謂行銷，絕對不是只有投廣告而已。 

網路商店經營心得問題05：發業配只要一篇就有效？

新手容易產生的第五個行銷盲點，就是關於發業配。很多人會覺得，業配只要發了就要有效。這件事很奇怪，很多店家講到投廣告，會覺得如果有錢，花二三十萬的預算在下廣告，都不是問題；到了請網紅、KOL幫忙業配的價碼上，卻覺得一次花兩三千塊都有點太多，甚至有時候，還會覺得是不是只要花幾千請一個人，就該收穫跟下廣告一樣的效果。

我只能這樣跟你說，葉配也是有很多種的。你找網紅跟KOL做分享，那他們能夠幫你帶來瞬間的大流量。像我們有一個賣蛋糕的客戶就是請一個明星拍照打卡說這間的蛋糕店很好吃，那就瞬間網站流量爆掉，一次就接到了幾百個訂單。

但是這個的前提其實有兩個，第一個是你的產品真的有競爭力，第二個是這個產品剛好是這些網紅或KOL的粉絲喜歡的產品。這兩點缺一不可，如果你不信可以搜尋一下「明星帶貨翻車」，保證會超乎你的想像。

另外一種業配方式是找部落客寫開箱文跟推薦文，這類的做法又跟上一種不一樣了，因為部落客的開箱文跟推薦文是走長期流量的。像我們前面講的網紅跟KOL分享，他們就是PO一篇動態或是拍個短影片之類的。之後他就會回到原本的發文狀態，依目前我使用IG或FB經驗來說，這樣的內容除非引發現象級的話題，不然熱度就大概三天，三天之後就是船過水無痕，很難會再有流量進來了。

但是部落客就不是這樣了，如果你找部落客幫妳寫開箱文，那只要這個部落客沒有關站，這篇文章就不會消失，也可以在未來源源不斷的為你提供流量。所以你就知道這兩個做法，一個其實是短期見效，另一個則是長期效果。所以就算是發業配，還是要區分出來發這些業配的目的是什麼，你也才能進一步的去評估效果。

以上五個，就是電商新手非常容易產生的盲點，在開始你的電商人生之前，一定要好好避開，知道哪些地雷不要踩，才不會白忙一場！

網路商店經營心得實戰：如何利用網路商店幫你的事業賺錢

接下來就是網路商店的經營實戰了，我們有一個客戶很厲害，本來只是做那種給警察追的小攤車。但是他在我們的開店顧問輔導之下，除了攤車賺錢之外，還靠網店就每個月輕鬆入袋七十萬以上。我們跟他討論之後歸納了這三個賺錢心得與大家分享。

1.  找對銷售平台很重要
2. 找對專業的開店顧問，馬上解決困擾
3. 找到優質流量，就能快速賺錢

網路商店經營心得實戰01: 找對銷售平台很重要

這個客戶。是做街頭生意的，賣那種手做小飾品。就像是我們有時候從捷運站出來會看到在路邊會有人擺攤賣衣服、飾品、生活用品等等，然後會需要躲警察或是被警察趕的這種小店主。

當他賣了一段時間後，他就發現這樣子不太對，因為做這種街頭生意就是有擺攤有錢、沒擺攤沒錢，然後也很看天氣吃飯，如果今天天氣很差的話，他就會生意下滑很多。

但是他的商品品質是真的不錯，經過的女生都會看一下，也有很多會直接買的。所以他就開始想說，要不要到網路上去賣看看。一開始大家都是先選蝦皮開局，但是就像我們前面說的，如果你現在是新玩家要進場，如果價格無法再同質量的時候比競品還便宜，你很難殺出一條血路。而且他今天賣的是飾品類的，又超吃眼緣跟材質的，但是這類產品的優勢又很難被凸顯出來。你頂多就寫一句「材質:純銀」啊大家都這樣寫呀，你又怎麼脫穎而出。

雖然半年的蝦皮業績都掛蛋，但他也沒有氣餒，想說可能是方法錯了，就跑來找我們的開店顧問詢問。阿我們家的開店顧問每天都在解題呀，我們就跟他討論說，他應該要怎麼做會更有機會。

網路商店經營心得實戰02: 找對專業的開店顧問，馬上解決困擾

作法很簡單，就是在我們Cberbiz建好官網，然後官網的會員註冊直接跟line串好，讓消費者可以直接透過line綁定會員。然後就建一個line@之後，把加入line@的網址印成QR code，再把QR code放在攤車上，就這樣，沒了。

我先說結論，現在每個月光是網路商店的業績就八十萬上下，沒有花什麼行銷費用歐!

那你一定會好奇，他為什麼沒有投廣告、找業配啥的就可以有這樣的穩定收入，這個就是我們最前面提到的「新零售」概念。我把這個套路拆解之後，你就會知道為什麼人家會賺錢，也會知道我們的開店顧問提出這種設計的巧妙之處。

首先是我們已經透過市場確認過，這個商品的產品力是沒有問題的，你擺在街上就會有人買，就代表消費者是需要這項產品的，所以我們只要解決「如何獲得優質流量」這個問題，就自然可以讓訂單成交。

好，那過往大家的做法都是直接在網路上面投廣告或做內容，想辦法獲得大量流量來做轉換，但是今天我們的客戶本來就有在路邊擺攤，會來逛攤位的人就會是對產品有興趣的人，也就是我們說的優質流量。所以你只要思考怎麼把這些人都帶到你的官網就好，因為他們現在已經看過你的商品實體，所以他也不會擔心我們之前提到的在蝦皮做可能會被質疑的品質問題，只要看到喜歡的就會下單了。

網路商店經營心得實戰03:找到優質流量，就能快速賺錢

那你要怎麼讓他成為你的會員呢?這就是我們開店顧問聰明的地方了，你叫人家去google你的品牌官網，然後再加入會員這件事情，如果你今天是一間實體店面讓他可以慢慢逛，他或許會願意，但是今天你是街邊店，人來人往的，消費者不可能會這樣做。所以我們的做法就是請他直接掃攤車上那張line 的QR code。跟他說「現在加入line會員，現賺100元現金積點」十個人會有八個人願意加，而且這個還同時解決了一個問題，你開實體店面一定會遇到問問哥和看看姐，這種人就是問一堆然後不願意買，可是你又不能得罪客人。像這種攤車就是只有會一兩個人會顧攤，如果被問問哥或看看姐纏上，你除了無法脫身之外，還可能會放走很多本來要買的客戶。

但是今天如果你有這個QR code就直接跟他們說，因為你現在還有其他的客人，請他掃這個QR code，網站上會有更多的商品選擇。你看你不就可以合理脫身了。

而這一段的流程設計厲害的地方就是，你不僅得到了免費的優質流量，後面也可以透過line@不斷的去做會員再行銷，不用花多少行銷費用，絕對比你亂投廣告還便宜很多。

而且，如果你是老闆請員工去顧攤的話，你又多賺一個事情，就是你付出了一份薪水，而這些員工除了幫你做實體銷售的同時還幫你拉網路客人，一份薪水兩份工，還讓員工更輕鬆。

小結：網路開店費用不是挑選電商網站的唯一原因

網路開店想要成功，選擇很重要。這就像是古時候的大俠在挑選徒弟的時候會首重他們的筋骨，筋骨不好的就需要花很多時間去打磨。想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問50】有網路商店經營心得嗎?網路商店經營的5大迷思加3大實戰經驗分享，教你月入百萬的技巧 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

那有銷售行為，一定要開發票？其實不一定，在某些特定的情境之下，是不用開發票的。要回答這個問題前，要先回答一個問題，你是公司還是行號。如果你是行號，那如果銷售金額在二十萬以下的話，是有機會不用開發票的。只要你可以拿到免開統一發票的證明。那如果你的銷售額連八萬都沒有的話，那就是連收據都不用開了。而如果你是公司的話，無論營業額多少都要開發票。

電商漏開發票會怎樣？

如果漏開統一發票被發現的話，其實很麻煩，除了罰錢外，你後面被查稅的機率也會大增。基本上你會遇到這三件事:

1. 被罰款該怎麼辦
2. 罰款不繳會怎麼樣
3. 勒令停業

電商漏開發票會怎樣01:被罰款該怎麼辦

對，不是單單補繳就好，還會有罰款。這個在我們業界叫連補帶罰，你一千萬的未開發票本來要繳的營業稅是五十萬，繳完之後，還需要繳納五倍以下的罰款。意思是如果按照最高罰則來看，你要繳給政府的錢就是補繳50萬+罰款50萬X5倍=50萬+250萬=300萬。然後如果一年內被政府抓到三次，國稅局還可以直接讓你停止營業。

如果真的不小心因為漏開發票要補繳的話，我建議你可以先到國稅局討論，因為國稅局也不會想這次罰完之後，這間公司就倒了。所以其實是有可以協商的空間，例如說他想要罰你一千萬，那你就可以跟他表明你現在的償還能力有多少，例如你只能還五百萬。又會是能不能用分期償還的方式去繳這個款。

另外提供一個都市傳說，相傳國稅局有一份黑名單，這個名單裡面的都是過往有逃漏稅、或是稅務有瑕疵的公司，今天當他們缺業績的時候就會直接去查名單裡面的企業，而避免上這個名單的方法就是誠實納稅。

電商漏開發票會怎樣02:罰款不繳會怎麼樣

回答這一題前，要先釐清你是公司還是行號。如果你是經營公司的話，最壞的情況就是直接宣告公司破產，資本額拿不回來。

但如果今天你成立的是行號的話，因為行號是無限責任，所以當你遇到無力償還的狀況，就算你宣告倒閉還是需要償還欠政府的款項。

另外，還有一個很常被忽視的事情就是，國稅局有追討權，他的追索期最長可達十五年。所以就算你逃漏稅今年沒有被抓到，明年如果被抓到，你還是得繳。而且更可怕的是，因為逃漏稅就代表你沒有列在帳上，那國稅局會怎麼計算你少繳多少稅?一般來說，查帳最好的方法就是對帳本，那像我們剛才說的，如果沒有帳本的話該怎麼辦?有些國稅局的人員就會用推估的方式，以你今年業績狀況去推估去年的業績，但或許你今年的業績特別好，那你又要怎麼去舉證去年的業績其實很差呢?

電商漏開發票會怎樣03:勒令停業

對，很嚴重，如果你一年被抓到三次漏開發票，國稅局是有權直接勒令你停業的，依據的法條是《加值型及非加值型營業稅第52條》細則如下:

營業人漏開統一發票或於統一發票上短開銷售額，於法定申報期限前經查獲者，應就短漏開銷售額按規定稅率計算稅額繳納稅款，並按該稅額處五倍以下罰鍰。但處罰金額不得超過新臺幣一百萬元。營業人有前項情形，一年內經查獲達三次者，並停止其營業。

而如果你真的走到勒令停業這一步的時候，就要注意《財政部各地區國稅局辦理營業人停止營業處分作業要點》其中的:

1. 財政部各地區國稅局辦理營業人停止營業處分作業要點之二
2. 財政部各地區國稅局辦理營業人停止營業處分作業要點之五

財政部各地區國稅局辦理營業人停止營業處分作業要點之二

營業人有下列情形之一，經國稅局審理認有停止營業必要者，得處以停止營業處分：

1. 經國稅局核定應使用統一發票而不使用，或拒絕接受營業稅繳款書，經二次通知限期改正或補辦，屆期仍未改正或補辦。
2. 逾規定期限三十日未繳納營業稅，其金額達新臺幣(下同)二十五萬元。
3. 短報或漏報銷售額，其漏稅額一年內（自首次查獲之日起，至次年當日之前一日止）合計金額達二十五萬元已核課確定，且所漏稅額及罰鍰尚未繳清。
4. 虛報進項稅額，其漏稅額一年內（自首次查獲之日起，至次年當日之前一日止）合計金額達二十五萬元已核課確定，且所漏稅額及罰鍰尚未繳清。

->如果你未在限期內補繳營業稅的話，就會觸犯者這個條文，並且依據下面的《行政執行法》進行開罰:

行政執行法 第 30 條

1. 依法令或本於法令之行政處分，負有行為義務而不為，其行為不能由他人代為履行者，依其情節輕重處新臺幣五千元以上三十萬元以下怠金。
2. 依法令或本於法令之行政處分，負有不行為義務而為之者，亦同。

行政執行法 第 31 條

• 經依前條規定處以怠金，仍不履行其義務者，執行機關得連續處以怠金。
• 依前項規定，連續處以怠金前，仍應依第二十七條之規定以書面限期履行。但法律另有特別規定者，不在此限。

->被處以停業，還繼續開店做生意，參考行政執行法規定，國稅局將處以「怠金」，按情節輕重第1次為5萬元、第2次15萬元、第3次（含）以上25萬元，且可連續處罰，。

財政部各地區國稅局辦理營業人停止營業處分作業要點之五

營業人以固定營業場所、網際網路或其他電子方式銷售貨物或勞務，於國稅局對其處以停止營業處分期間，應停止一切銷售行為及網路交易功能，不得營業。

->包含線上網站與線下門市都不能營業，否則就會依上述罰則開罰。

電商漏開發票，國稅局會怎麼查？

這個問題就蠻有趣的，很多人說做生意要低調。基本上國稅局會查稅，基本上就兩種模式。第一種就是收到民眾檢舉逃漏稅，就會立案調查，如果屬實就會開罰。另外一種是自己去找，之前有聽說很多稅務員都會去看美食節目或是排隊美食的新聞廣告，並不是他們閒得發慌，而是無論是突然爆紅或是買廣告置入的品牌都代表他們的收入還不錯，那到底有沒有誠實納稅就是一個可以探究的案子了。當然我們的意思不是說，不要去買廣告，會被國稅局盯上，而是你最好不要有僥倖心理，因為稅務一查可以查十五年，如果為了省小錢而賠大錢就真的是得不償失了。

而且國稅局查稅不一定會直接問你，也可能去叫你的上下游廠商來調資料，因為可依據下面這個法條:

電商漏開統一發票，國稅局會怎麼查01:稅捐稽徵法 第 30 條

1. 稅捐稽徵機關或財政部賦稅署指定之調查人員，為調查課稅資料，得向有關機關、團體或個人進行調查，要求提示帳簿、文據或其他有關文件，或通知納稅義務人，到達其辦公處所備詢，被調查者不得拒絕。
2. 前項調查，不得逾課稅目的之必要範圍。
3. 被調查者以調查人員之調查為不當者，得要求調查人員之服務機關或其上級主管機關為適當之處理。
4. 納稅義務人及其他關係人提供帳簿、文據或其他有關文件時，該管稽徵機關或財政部賦稅署應掣給收據，除涉嫌違章漏稅者外，應於帳簿、文據或其他有關文件提送完全之日起，三十日內發還之；其有特殊情形，經該管稽徵機關或賦稅署首長核准者，得延長發還時間三十日，並以一次為限。

尤其是當我們在做電商生意的時候要特別注意這件事情，因為電商平台一定會保留相關的帳務資料，像是PCHOME商店街裡面就有廠出商品，像這種就是消費者購買商品後由廠商出貨給消費者，PCHOME不管出貨，只協助金流付款。

像我就有聽說，如果國稅局要查這間店家有沒有誠實納稅，他不一定會直接叫店家提供資料。他們會發函給電商平台，請平台方依據上面寫的《稅捐稽徵法 第 30 條》提供訂單資料。那像我們剛才說的PCHOME商店街會協助金流付款，所以他手上一定有訂單資料，然後國稅局再把這份資料拿去比對店家開出的發票，到底有沒有漏開發票就是直接一翻兩瞪眼。

過往或許還可能會因為你的上游廠商也是開紙本發票，所以有漏開或是不好調閱的問題，但現在使用電商平台都是直接系統自動化作業，訂單資料進後台撈一下就有，速度快又不會有漏。所以國稅局都是一查一個準，僥倖心態只會讓你吃虧受害。

電商漏開統一發票，國稅局會怎麼查02:真實案例分享

像之前OB嚴選就有鬧出「OB嚴選」涉買發票逃稅 女董座認罪獲緩刑*」這個新聞，根據敘述的內容「因多數商品自中國進口，難以取得發票核銷帳款，涉嫌自2011年起至2017年間，陸續向8家虛設行號的廠商購買不實發票，充作進貨成本單據以扣抵營業稅捐」就是我們前面提到的，如果你從中國進口商品會很難拿到發票，而透過不正當的操作手段去避稅，最後還是會被罰款。然後這篇新聞是2021年的新聞，所以他一追就是十五年，從2011年開始查帳，最後董座王蘭芳被判有期徒刑10月，緩刑2年。

*註:本新聞由自由時報|溫于德 台北報導，僅供參考。(消息來源)

電商漏開發票，為何容易被檢舉？

千萬不要有投機心理，現在很多消費者都知道檢舉逃漏稅可以領獎金。所以如果你不小心漏開發票，就很有可能會被看到的路人或消費者直接檢舉。反正就動動嘴巴，也沒有什麼需要多付出的事情呀。我們這邊就簡單地用消費的立場來分享如何檢舉逃漏稅:

1. 如何檢舉逃漏稅
2. 檢舉逃漏稅如何領獎金

電商漏開發票，為何容易被檢舉01:如何檢舉逃漏稅

現在要檢舉逃漏稅超簡單，政府都有直接的檢舉信箱，就填一填資料就好。

記得要列出被檢舉者之姓名、地址(如公司或商號，其名稱、負責人姓名及營業地址)、並詳列出違章漏稅的事實及可供偵查之事證。

電商漏開發票，為何容易被檢舉02:檢舉逃漏稅如何領獎金

消費者會積極檢舉逃漏稅的原因，當然就是為了領獎金，而依稅捐稽徵法第49條之1規定，稅捐稽徵機關就檢舉案件經查明屬實，且裁罰確定並收到罰鍰者，將以收到的罰鍰提撥20%做為舉發人獎金，每案最高以新臺幣480萬元為限。但有以下情形之一者，稅捐稽徵機關將不核發獎金：

1. 舉發人為稅務人員。
2. 舉發人為執行稅賦查核人員之配偶或三親等以內親屬。
3. 公務員依法執行職務發現而為舉發。
4. 經前3款人員告知或提供資料而為舉發。
5. 舉發人參與該逃漏稅捐或其他違反稅法規定的行為。

不過，其獎金必須等店家繳清罰款後，才能領得到；另外，有部分案件雖經查明有逃漏稅事實，但納稅義務人如符合免罰規定而無罰鍰處分，就無獎金可提撥核發。另外我也解釋一下，逃漏稅的獎金算法，並不是直接用營業額來算。

假設被你檢舉的店家被發現逃漏稅20萬，那你可以獲得的獎金算法如下:200000元X0.05(營業稅率)X0.2(獎金占比)=2000元

電商賣家如何開立統一發票？

根據《加值型及非加值型營業稅法》第16條規定，電商賣家於銷售貨物或勞務時，所收取的全部費用（包括運費或手續費等）都應併入銷售額，並開立統一發票以計算營業稅。財政部高雄國稅局說明，電商賣家應注意，若消費者負擔運費或手續費，這些費用需列入統一發票的銷售額中。例如，當消費者在電商平台購買400元商品並支付運費60元時，賣家需開立統一發票銷售金額為460元。若賣家支付的運費由電商平台提供服務，平台應開立發票供賣家作為進項憑證，並可扣抵銷項稅額。

資料來源參考：電商賣家於電商平臺交易時，如何開立相關統一發票？

小結: 按規定開發票才是長久經營之道

我們還是提倡誠實納稅，像我們現在做電商，一大堆的作業都是數位化跟無紙化，一方面當然是方便，另一方面就是資料調閱容易。在科技不發達的時候，你或許可以謊稱帳本不見或是紀載不明等等的方式想辦法呼攏，但是現在所有的數位記錄都匯流在網路，尤其是像系統自動開立電子發票，這個更就沒得跑。所以按規定開發票，誠實納稅才是電商經營的長久之道。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問92】做電商要開發票嗎？電商賣家如何開立發票？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

如果你過往所學或工作都沒有這方面經驗的話，的確會比較難入門。當然有問題就有解法，相對其他產業，電商已經是一個很容易培養經驗的產業了，就像是你可以在讀書的時候就花一點課餘時間去開一個蝦皮賣場，賣一點東西補貼生活費的同時也會累積電商經驗。

而我們這篇文章會先分享你想踏入電商領域必須要具備的個人特質，再告訴你能提高錄取率的超強技巧。

要成為電商新鮮人必須先有的五個準備

想成為電商人需要什麼樣的個人特質呢？這邊我們整理了五個正確的心理建設，讓你清楚這個產業喜歡怎樣的人才：

1. 創意不是最重要的
2. 知道什麼是消費者洞察
3. 能快速學習，擁抱「快」跟「變化」
4. 願意接受挑戰，並快速修正決策
5. 要擅長溝通與協商

電商新鮮人的準備01:創意不是最重要的

很多想要做行銷企劃或電商營運工作職場新鮮人，會想說「朋友說我很有創意，那一定很適合電商工作」。但我得老實說，創意很重要，但它並不會成為你被錄取的關鍵。

就像是，當今天我們遇到雙十一這個電商大節時，對消費者來說最重要的還是便宜。你能不能給他一個能讓他心動的優惠價格，絕對比你想了一堆花俏的活動來說更加重要。

如果你想了一個消費者覺得很有趣的活動，會有機會加強擴散的效果，但若是你無法給消費者想要的產品或折扣的時候，最後這個活動也只會是萬人響應無人到場而已。所以「有創意」這件事情，對電商來說是一個加分條件，而不是必要條件，更重要的是下面這件事情。

電商新鮮人的準備02:知道什麼是消費者洞察

「消費者洞察」聽起來很玄，但是在電商產業卻是非常重要的事情。簡單的來說，你必須要能夠回答關於消費者的這四個問題：

1. 為什麼他要買我們的產品？
2. 為什麼他不想買我們的產品？
3. 他買這個商品是為了解決什麼問題？
4. 他會常遇到這個問題嗎？

你如何看待這四個問題的答案，會決定你怎麼去企劃活動、操盤產品及撰寫文案，最後就會決定你的銷售業績。所以對企業來說，你是否擁有消費者洞察力就會是他在招募員工時很看重的問題。那你可能會想說，但是我又沒有操盤產品，那我要怎麼去回答這個問題？

其實也很簡單，你可以先假設自己已經是這個職位的人，然後去想像跟規劃活動。對於面試官來說，他本來就知道你是職場新鮮人，所以講錯也在他的意料之內，但他可以透過你的分享去知道你的思路，那你就會比起那些沒有思考過這些問題的其他新鮮人更有機會。

電商新鮮人的準備03:能快速學習，擁抱「快」跟「變化」

電商公司的節奏非常的快並且充滿變化性。就像是前幾年APP開發正火的時候，在業內就有一波提倡做品牌就要經營APP的聲音，現在大家還是回到了經營RWD網站的做法。又或是2021年的Clubhouse風風火火，一度還有即將取代FB的說法，但現在已經很少有人會再提起這個軟體了。

所以作為一個電商人，你必須要有很強的學習能力，因為這個產業不斷的在變化，各家架站平台也不斷的再開發新功能或行銷技巧，如果你落後一步，可能就會步步都落後。而在你面試的時候，也可以跟面試官分享，你有沒有一套快速掌握知識或技能的方法。

電商新鮮人的準備04:願意接受挑戰，並快速修正決策

這一個特質其實與上一個是有關連的，就像我們剛才說的，這個產業變化的很快，有可能半年前大家都在做的事情，半年後已經完全沒有人在乎了。而且很多新工具或功能推出的時候，你也沒有什麼可以參考的案例，就像是之前之前的比特幣剛推出的時候，大家都不知道那是什麼。還有人花了1萬比特幣去買兩塊披薩，但現在1顆比特幣折合台幣是一百多萬。

所以是否願意接受未知事務的挑戰以及能否保留快速修正或迭代的彈性，也就是做為電商人很重要的事情。舉例來說，去年規劃的行銷活動或許並不適合今年舉辦一樣的活動，那你要怎麼判斷這件事情？又或是今天當你發現這次辦的活動成效不好的時候，你是要取消活動、更換活動素材或是調整活動商品？

你會面對的是很多未知的問題，你也無法確定自己的答案是否正確，也許這檔活動並不是成效不好，而是還在醞釀中。這些都是可能之一，所以最重要的特質並不是創意，而是如何用合適的邏輯去做判斷。

電商新鮮人的準備05:要擅長溝通與協商

溝通能力看起來雖然很基本，但這卻是一項非常重要的能力，就像我們前面說的，你必須要有一套邏輯去判讀各項活動或產品的成效。如果你覺得需要調整的產品或素材時，你就需要解釋給老闆、主管、美編或其他連帶相關的人員了解。

也就是說你必須要能夠判讀那些你看到的後台，並且透過你自己的方式詮釋給你的同事知道，用他們聽得懂的語言去告訴他們，你為什麼需要做這樣的調整，希望他提供怎樣的協助或判斷。而不是就很簡單的，因為成效不好，所以我要降價或換素材去帶過。

新鮮人電商要學習哪些技能

在我們講完新鮮人想進電商產業最好要有的幾項技能之後，接下來的問題就是那你需要具備哪些技能，我簡單列一下技能清單：

1. 有電商知識
2. 會規劃產品行銷
3. 能產出產品銷售素材
4. 理解廣告邏輯

新鮮人電商技能01:有電商知識

我建議先把《電商百問》這系列的文章看完，你應該就能夠掌握電商產業至少百分之八十的基礎概念了。當然很多操作的細節還是需要你另外花時間去學習，因為因應你使用的不同平台，又會需要不同的技能。例如「GA怎麼看」這件事情，對於有經營自己品牌官網的企業是必備技能，但如果你的公司使用的是像momo或蝦皮這類的綜合性平台，學會看GA這件事情就不會是必備技能。

新鮮人電商技能02:會規劃產品行銷

我簡單列一下你會遇到的問題，基本上你只要能夠看懂並且知道怎麼操作，就可以說自己具備產品行銷的基礎知識：

1. 釐清產品定位
2. 了解選品的邏輯
3. 知道產品訂價策略布局
4. 能建構產品通路邏輯
5. 會設計產品促銷活動
6. 寫出電商產品銷售企劃書
7. 完成電商行銷檔期的活動規劃

新鮮人電商技能03:能產出產品銷售素材

要如何能夠產出產品銷售素材？包含以下6點：

1. 洞察消費者的需求
2. 知道如何講產品故事
3. 能設計出動人的故事結構
4. 會寫出吸引人的標題與文案
5. 曉得高品質的商品素材圖如何拍攝
6. 產出高質感的商品影片

新鮮人電商技能04:理解廣告邏輯

我不是要你花大錢去投廣告，你可以簡單花個五百一千去操作廣告就好。要真的花錢，你才會對怎麼看廣告成效有感，這些是去上教學課程無法給你的體驗。

1. 知道Google和FB投放的基本知識
2. 能夠判讀數據與成效，並且知道怎麼優化
3. 有廣告投放實戰經驗

如何提高新鮮人電商面試的成功率?

我猜你看到前面的那一串技能檢視，應該就覺得兩眼發昏了吧，我也只是很粗淺的列出常會被問到的幾個問題而已。這也是為什麼做電商公司需要即戰力的原因，事實上你在做電商的時候會遇到的問題也只是上面的九牛一毛。那我們要怎樣做才能掌握技能，並且讓自己被電商公司視為即戰力呢？我有兩個建議：

1. 擁有實戰經驗
2. 選擇專業的課程學習

新鮮人電商公司面試成功技巧01:擁有實戰經驗

就像我們一開始說的，你可以在讀書的時候就先經營自己的蝦皮賣場來賺外快，而我先幫你設定一個目標「一年內，每月的平均營業額超過一萬元以上」。如果你可以達到這個成績，對很多企業來說，你的電商經驗至少算是入門了。像我們家的業績王，在進來公司之前就有在經營自己的蝦皮賣場，所以他在入職後很快就能夠掌握系統與操盤。

那回過頭來講，為什麼我們要設定「一年內，每月的平均營業額超過一萬元以上」這個標準呢？像蝦皮的平均客單價大約會落在300~450元之間，那我們就以最低的300元來算。

總營業額10000元/平均客單價300元=33.3筆訂單

也就是說，你今天在經營蝦皮賣場的時候，必須要每天都有一筆以上的訂單，並且客單價不能低於300元以下。

經營蝦皮的能力就是新鮮人電商的開門磚

那你想要達到這個標準，至少需要最基礎的文案撰寫能力、照片攝影能力、挑選商品的能力，還需要知道怎麼計算成本、投放廣告以及做促銷活動。

未來你去任何一間電商公司面試的時候，你就可以直接拿出你的蝦皮賣場跟他說，你在經營這個賣場的時候遇到了甚麼樣的問題，並且透過甚麼樣的方式來解決問題等等的。

對企業來說，能夠做到這種程度的電商新鮮人，絕對足夠應付未來的任何任務，你也可以談一個比較漂亮的薪水。

而另外一個做法就是你可以從相關的工作入手，像是客服或營運助理，都是相對經驗門檻比較低的職務，我們先從這類工作著手，先求入職，再求調轉。反正等你進去之後公司之後，你還可以私底下詢問負責電商業務的同仁，現在電商部門有沒有擴編的機會，又會是有些實體零售業也開始佈局網路銷售，也會是一個求職的好機會。

新鮮人電商公司面試成功技巧02:選擇專業的課程學習

在電商產業有非常多的專家跟高手都有開課，也因為太多了，我們很難列舉全部的電商課程，所以我這邊先列出挑選電商課程的邏輯，挑選到一個好的電商行銷課程就跟挑對學校的概念差不多，挑對了先安一半的心。挑選新鮮人電商課程我會優先看這幾點：

1. 課程評價
2. 課程價位
3. 開課單位
4. 講師經歷

新鮮人電商課程如何選01:課程評價

評價是最真實的。我建議你無論是什麼樣的課程都要先去了解這個課程或是老師的過往評價，如果是線上課程，現在很多都會直接秀出有多少人買了這堂課，有多少人給出評價。另外我更建議你去看這堂課有沒有負面評價，以及老師是怎麼回覆負面評價的，只有了解正面和負面的立場，我們才能對這堂課有一個客觀的判斷。

新鮮人電商課程如何選02:課程價位

這就是很有趣的問題了，光是「社群經營」這一個領域的課，你可以看到有三百元、一千五、跟萬元以上的課程價位，那麼到底多少錢才是合理的？我覺得這個是跟市場有關，簡單的說，如果說你想要上的課越初階，就會有越多人開，那競爭越大，自然價格就會越低。如果我們以社群經營為例，假設你現在社群經驗是0，只是想要知道什麼是社群，然後知道怎麼創立粉絲團和PO文等等的這種課程的價位都不會太高，大概三五百塊就可以上到了。但如果你想要知道的是文案要怎麼寫觸及才會好、如何掌握發燒議題、建立內容行事曆等等的這種跟實戰相關的內容，那線上課程一千元以上，實體課程破萬都是很合理的價格。反過來說，如果你一堂課3、4個小時，只花你300元，還有老師現場一對一指導教學，就需要考慮這個課程的開課目的了。

新鮮人電商課程如何選03:開課單位

開課單位也是一個需要列入考量的地方，這個的判斷邏輯很簡單。如果這個開課單位是什麼類型的課程都有開，像是插花、慢跑、寫作、行銷等等的都是混著開。那你就要多了解開課老師的背景了，因為這就像是我們讀大學一樣，每一間大學會有自己強的領域，像是政大在新聞媒體的領域就是領頭羊，其他的領域也有一定水平，但跟新聞媒體相比就是比較弱。但這並不代表說，政大在其他領域就沒有很強的老師，只是這個部分就要多打聽了。

同樣的，如果你在找開課單位的時候，我建議你先了解這個單位從哪裡起家的，這個十之八九就是他們的強項。那如果這個單位只有開某個領域的課程，就像是燒賣研究所只有電商領域的相關課程，那就代表他們對這個領域非常的有自信。那如果這個開課單位開的課比較多元，我就建議你多了解一下這個開課老師的背景和經歷。

新鮮人電商課程如何選04:講師經歷

這個就是承接上一題了，要來上課的始終是講師，而不是開課單位。所以我們要先審視這個開課講師的過往經歷是否有符合這個主題。並不是頭銜越強的人越適合開這堂課。舉例來說，如果今天是PChome集團的創辦人 詹宏志要來開課，他講的主題如果是「電商產業的前景與未來規劃」就會是一個很值得去聽的題目，但如果他今天講的題目是「如何撰寫FB的動人貼文」就可能不是這麼合適了。另外有些實戰類的課程，也建議你要慎重挑選講師，例如說現在FB粉絲頁已經改版了，現在新版的FB粉絲頁操作介面是跟舊版差很多的，那如果開課的講師是兩三年前才有碰FB粉絲頁。他的經驗放在現在就不一定能通用，更何況現在粉絲頁每天都不斷的在改版。所以如果你需要的是實戰課程的教學，就建議你要找的是一直都有在實戰的講師來教。

新鮮人電商課程如何選05:新鮮人電商課程推薦

如果你看了很多電商課程卻仍然不知道要挑選什麼課程來學習的話，我會優先推薦燒賣研究所的【數位】電商行銷基礎學程：全台最紮實養成入門(31.5H)。

我們簡單的看一下他的課程介紹「四週培養電商基礎技能」:

1. Week 1：行銷活動 企劃力
2. Week 2：文案素材 銷售力
3. Week 3：廣告投放 數據力
4. Week 4：結業式，晉升『電商行銷人』

這堂課的內容全面囊括我們剛才講到的電商新鮮人具備的技能，只要你能結訓，基本上就是一半踏入電商領域的大門了。

這個課程還有一個很大的優勢是，許多上過課的人都已經在電商領域工作，擔任行銷專員或部門主管等等的職位，所以有許多電商企業也會把有上過燒賣研所課程列為應徵的加分條件。

小結:新鮮人電商入行，找對方法就不困難

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問99】新鮮人如何進入電商產業? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

秘密商店是什麼

秘密商店，又叫做隱形商店或隱形賣場。他的銷售邏輯很簡單，只有透過連結的人才能看到這個賣場的優惠價格。像現在很多網紅或KOL會說「我幫粉絲們爭取到了一個優惠價，大家只要點下面這個網址就可以看到超殺優惠」，這個連結一般就是用秘密商店去設定出來的。

如果你之後有看到網紅開秘密商店團團的時候，可以點進去網站，然後把網紅開團的商品名稱丟到站內搜尋。你就會發現很有趣，無論你怎麼找，都無法在網站裡面找到這個商品優惠價。

為什麼需要秘密商店

而這項功能強大的地方在於它可以有效的促發購買和確認成效，舉例來說，今天我請A網紅幫忙宣傳商品，那我要怎麼知道A網紅的宣傳效果好不好?能不能為我帶來銷售?

一般來說，網紅能夠提供給你的大概就是這篇文章或影片的曝光數跟點擊數，你很難去確認他的宣傳到底有沒有幫你帶來訂單。如果你這檔活動只有跟一個網紅合作，你也沒有自己去下廣告，那還可勉強的跟老闆說:「這檔活動的業績會好，是因為我們有跟某某網紅合作」。

但問題是，實際上我們在辦活動的時候，絕對不可能不投廣告或是只找一個網紅做宣傳，那當你今天只要合作到兩個網紅，你就很難去區分哪個網紅的宣傳效果好。依照我們的過往經驗，網紅的聲量不一定會跟銷量成正比，我也有聽過好幾十萬追蹤的大網紅在賣貨的時候，賣的比只有三五萬追蹤的小網紅還少的案例(但你付給雙方的宣傳費用可是天差地遠)。

所以回過頭來看，秘密商店的其中一個好處就是，你可以針對不同的網紅給出不同的賣場連結，讓他們的粉絲直接在秘密商店裡面下單，那因為你給A網紅跟B網紅的賣場連結不一樣，所以你就可以直接看賣場的銷售狀況去知道哪個網紅的銷貨能力比較強，也會知道你的宣傳費用到底有沒有白花，更方便你決定後續要不要繼續跟這個網紅合作。

秘密商店的 5 個優點

當然秘密商店的優勢不僅僅如此，他可是一個很強的銷售神器，他的優勢至少有以下5個:

1. 不須動到原本的網路商店設定或活動
2. 可判斷不同合作對象的成效
3. 給不同的合作對象有不同的優惠價及商品
4. 能運用在許多不同的銷售情境
5. 方便品牌方管理行銷活動

秘密商店如何幫你賺錢

在你理解了秘密商店的功能跟優點之後，我就來跟你細細說道，我們可以把它用在哪裡，以下這四個建議都是我們客戶用過覺得效果非凡的:

1. 團媽/部落客開團
2. 供應商下單/員工獨家折扣
3. 給VIP會員尊榮感
4. 限時商品販售/商品出清

秘密商店的賺錢方法01:團媽/部落客開團

這個就是剛剛有簡單提過的網紅/KOL/部落客開團，我這邊講的詳細一點。

像我們在做檔期活動的時候，至少會請七八個團媽或部落客同時開團，這樣才能造勢，讓消費者覺得這個商品很厲害，有一堆人推薦。那問題就來了，你不可能給好幾十萬追蹤的大網紅跟只有三五萬追蹤的小網紅同樣的優惠價，一定是網紅的聲量越大，優惠力度越大。 

就像是歐萊雅雙11「假特價」？李佳琦、薇婭聯手封殺這個新聞，李佳琦跟薇婭是中國的頭部KOL，就因為優惠價格而直接跟品牌方鬧翻，所以你就知道網紅對於能給粉絲多大的優惠有多重視了。

而且你又會遇到一個問題是，今天如果一個是百萬追蹤的網紅跟三五萬的網紅，拿到的優惠價差很多，大家還可以接受。那如果你找的剛好有十萬粉跟十一萬粉的網紅，這種差不多的呢?如果前者的帶貨能力比較好，你給他比較漂亮的價格，然後被後者知道後，他會不會因此心裡有疙瘩?

當然天下沒有不透風的牆，就算你用秘密商店還是可能會遇到有人同時是這兩個網紅的粉絲，然後跑去跟網紅講。但我們作為品牌方都已經用這種保密機制了，而不是直接列在網站上給大家知道，對於網紅來說就已經有很多的迂迴空間。

所以你自然可以放膽一次找十幾二十幾個部落客或網紅來開團購商品，反正他們彼此看不見，也不會來跟你吵「你怎麼給我的優惠比較貴！」，你就盡量找網紅也盡量賣。

秘密商店的賺錢方法02:供應商下單/員工獨家折扣

如果你是大盤或中盤商也很適合用這個功能，還可以幫你省去作帳的時間。就直接開一個秘密商店給你的下游廠商，然後他需要叫貨就直接刷卡下單，反正這個網址只有這間廠商會看到，你也不用擔心會被其他人知道你給他的價格是多少。同理，你也可以直接把秘密商店作為員購網，讓同事可以用最低價格下單。

你也不用花時間在那邊傳真核單，然後月底再統一請會計核算總金額和寄帳單，就直接用系統出單就好，非常的方便。

秘密商店的賺錢方法03:給VIP會員尊榮感

我們在【電商百問69】會員行銷該怎麼做?這篇文章中有提到「VIP會員獨享優惠」是提高會員黏著度很高的功能。

最常見的就是某些名牌服飾或包包會限制只有購買超過一定金額的會員才能購買限量產品，或者銀行針對特定VIP用戶在辦理相關業務的時候可以擁有快速通關、專門小房間專人處理的特權。

針對VIP消費者，我們應該要拿出特殊的待遇來對待他們。這件事做得最好的就是誠品，誠品的黑卡會員是一年內購買商品必須要超過5萬元，而如果下一年度的消費沒有超過5萬元就會降級。這個門檻對於不常買書的人是非常高的，平均你每個月要買超過4167元才能夠擁有會員資格。

而針對這些黑卡用戶，誠品不但有專屬的eslite premium 黑卡會員餐飲空間還有只給黑卡會員的專屬優惠跟服務，那你說這些福利對於黑卡用戶來說是非常需要的嗎?舉例來說，黑卡會員買書全年85折起，我們如果去博客來買書最少就是9折，而9折和85折的差別，如果是1本300元的書也不過差15元。對於一個每年消費超過5萬元的用戶來說，你會在意這個15元嗎?

不會，但你會在意這個是少數人才能夠享有的尊榮優惠！而這就是我們要打動VIP會員的地方，你要提供比一般會員更貼心更獨特的服務，讓 VIP 會員強烈的感受到「非你莫屬」的特別禮遇。讓這些人願意持續發揮驚人的購買力，甚至主動分享、介紹商品給予其他的潛在消費對象。

而現在有了秘密商店，要做到這件事情就很簡單。像如果你用我們CYBERBIZ的系統就很簡單，撈出來這些消費力強的會員，然後貼標發信，給對方專屬連結，過程不用三分鐘，訂單自然就會進來了。

另外一個小提醒是，這些頂級的VIP會員都是屬於黃金型會員，你給他們的優惠力度和挑選的商品都是越高越好。簡單來說，如果你是提供給他們那種「滿500折50元」這類優惠他還可能會覺得你看不起他，至少也要是「滿3500折1000元、滿5000元折1500元」這種等級的。如果你想回憶下不同會員等級間的策略，也歡迎你看一下【電商百問65】會員等級如何設計才能賺錢?這篇文章，你就會知道這些頂級VIP會員需要的尊榮感是什麼意思了。

秘密商店的賺錢方法04:限時商品販售/商品出清

我們必須承認一件事情，不管你多會賣產品，一定還是會遇到需要清庫存的狀況。這些庫存有可能是因為沒有取貨而退回的瑕疵品、保存期限快到的產品或是已經過了銷售季的暢銷品(EX:冬天要到了，還沒賣掉的短袖)等等的，不管是哪個類型，如果沒有賣掉的話，對品牌來說都叫庫存，最後都只能報廢。

但你如果直接把他放在品牌官網銷售，又可能會影響新來的消費者對於品牌的第一印象，他可能會覺得「怎麼這麼多出清品，是不是品質有瑕疵?」。

所以，我就會建議你不要直接放在官網賣，而是統一集中到一個秘密商店，然後統一發信給全部的會員，如果庫存的數量不多的話，也可以篩選一下會員條件，找那些客單價比較低的消費者或是有一段時間沒下單的人。

為什麼要優先提供給會員呢?第一個原因是是這些消費者都是有買過你的產品的人，他們不會質疑去質疑你的產品品質有問題。另一個原因是，對於你的會員來說，這並不是清庫存，他們會認為是一種會員福利。因為你重視他們，才會優先把好康提供給他們，反而能夠提供他們對於品牌的信任感和黏著度。

秘密商店加分潤功能，讓你賣翻天

秘密商店真的是一個很好用的行銷功能，也因為太好用了，很多品牌商都會不斷使用這項技法，那接下來你就會遇到一個問題，就是開太多秘密商店而難以管理。

狀況是這樣子的，如果我們上面提到的秘密商店操作技法都有用上，你常駐的秘密商店至少是七八個起跳。再加上你要找網紅和KOL造勢時，你一檔活動的秘密商店可能會架設二三十個，看起來還好像勉強能管理。

但如果你想要成效更好，除了找KOL之外還可以另外找KOC（Key Opinion Consumer關鍵意見消費者），也稱作微型網紅、素人網紅。我們可以很簡單的說，KOC是還沒有成為KOL的人，雖然聲量沒有KOL來的高，但還是具有一定帶貨能力。

而且很多KOC都知道自己的聲量沒有KOL來的高，所以他們在跟品牌合作的時候，並不會要求太高的行銷費用(潤筆費)，我也有聽過不收行銷費用，看賣多少商品去計算抽趴的。如果是這種不先收錢，賣多少抽多少的行銷合作案當然是多多益善，反正你有賣才需要付錢，沒賣掉你也沒有損失。

而且現在坊間也有一些行銷公司幫你直接包套，一次幫你談三百個KOC或微型網紅。這樣對品牌來說就是再方便不過了，你不需要去敲三百個網紅，一個個的談合作，它直接幫你一次談完。

但是你就會遇到一個問題，你要管理三百個祕密商店。架設秘密商店這個事情還好，反正就花一點時間來建立而已，你還可以叫工讀生做。但管理就會是一個非常麻煩的事情了，你一次找了三百個KOC來做活動，一天只要有二十個來問你成效如何，你光是出帳給他們就不用做事情了。

秘密商店加分潤功能，減輕你的人事負擔

但就像我們剛才說的，找KOC做行銷是一個效果很好的方法，無論在銷售或是造勢上都是。那只是因為擔心太花時間就不做這件事情，就非常的可惜。

其實你也不用擔心，有問題就會有解法。像我們家CYBERBIZ的分潤功能就可以開放給合作對象自己進後台去看銷售狀況。分潤功能有多強大，歡迎你參考【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧這篇文章。像我們家CYBERBIZ也不需要怎麼設定，就只有三步驟:

1.  設定秘密商店網址(EX:www.rayray.cyberbiz.co/collections/ray專賣)
2. 設定推薦人代碼，把最後面的問號部分複製下來(EX:www.rayray.cyberbiz.co/collections/ray專賣?rcode=RAYTEST)
3. 把秘密商店網址加上剛才複製的代碼，傳給合作對象就完成了(EX: www.rayray.cyberbiz.co/collections/ray專賣?rcode=RAYTEST)

所以，如果你給KOC或KOL的時候，順手加上一個分潤連結給他們。他們之後就可以自己進銷售後台去查成績。要結算費用的時候，請他們自己匯出報表後寄給公司的會計就好。你就不用每天在那邊幫忙查成效，整天LINE接不完。然後還可能會有網紅來跟你鬧說，他覺得你提供的報表有問題，要求要自己看系統後台。你就直接開放後台給他看關於自己的專屬報表，根本不會有爭議，你也省事。

小結:秘密商店讓你只擔心來不及出貨，不擔心賣不出去

秘密商店這項功能用的好，真的會讓你賣翻天。這也是我們為什麼一直在推薦品牌一定要有一個自己的品牌官網，因為只有這樣，你才會有足夠多樣化的銷售策略可以使用。如果你只有上架MOMO或蝦皮這類的綜合型電商平台，那基本上就是任人宰割，平台說要幾折就打幾折，你也無力反抗。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問97】秘密商店如何幫電商賺大錢? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

我會跟你說，不用太意外。因為很多剛開始做電商，或是之前只有蝦皮或MOMO的操盤經驗的人都會遇到這個狀況。原因是，無論是蝦皮或MOMO這類的綜合性電商平台，都是屬於平台方都幫你準備好好，你只要商品夠強、文案夠好就自然會有訂單來。

而今天當我們要自己從0開始經營網站的時候，就有很多需要注意的眉角了，以下五點就是最常見的電商新手錯誤，快來看看你有沒有遇到其中一項吧:

1. 沒有安裝SSL
2. 投放廣告進首頁
3. 選了沒有RWD功能的系統
4. 沒有開超取付款
5. 選擇先註冊後購物

電商新手常犯錯誤01：沒有安裝SSL

SSL(Secure Socket Layer)是一項加密裝置，說簡單一點就是網站的安全標誌，通常會翻譯成通訊安全協定、安全性通訊層等等。那在而在金管會的定義則為安全保密付款機制，是一種網站保護使用者個人資料、聯絡方式、付款資訊等不被第三方所攔截的技術方法。最直觀的講法，就是讓你的網站網址最前方的http變成https。

運作的原理有點複雜，我們就先略過不提。簡單來說，他就像是我們打完COVID-19會拿到的那張疫苗接種紀錄卡，現在你要參加很多活動都需要你先出示疫苗的接種紀錄表示安全。同樣的，如果消費者點到你的網站的時候，google也會要求網站出示安全憑證，不然就會出現下面這種警示標語。

而如果你有申請SSL憑證的話，則是會出現下面的這種標示。

那如果沒有安裝SSL憑證的話，會發生甚麼事呢?

電商新手沒安裝SSL的問題01：網站的資料外洩

就像前面說的，SSL是一種加密技術。如果你的網站沒有安裝SSL，而消費者又剛好是用公用網路(EX:咖啡廳的WIFI)，那駭客可能就會用簡單的竊聽技術去攔截你的資料封包。

題外話，我建議你不要隨便去連外面的免費WIFI，尤其是當你在找WIFI的時候，有時會看到有些WIFI位址連密碼都沒有設，那就非常可疑了。也許不是那個人不會設定密碼，而是正在釣魚。

而如果你的網站是需要消費者註冊的電商網站，那就很可怕了。當會員在使用公用網路(EX:咖啡廳的WIFI)並輸入帳號密碼登入網站的時候，如果資料被攔截到，這個駭客就會獲得這組帳密。

那如果他又好巧不巧地剛好有輸入信用卡資料，那這位會員的信用卡資料也會被駭客知道。那這個就是非常嚴重的個資外洩問題了，你甚至有可能會因此吃上官司。

電商新手沒安裝SSL的問題02：網站排名無法提升

2014年的時候，GOOGLE就有直接宣告「安全性高的網站，可以提升搜尋結果的排名」。也就是說，如果你沒有安裝SSL，你的網站排名就很有可能會輸你的競爭對手。

你看連Google都特別花時間寫了一系列的關於SSL與安全性的文章，你就知道他們有多重視這件事情了。不要忘了我們前面才提到GOOGLE甚至會去擋沒有安裝SSL的網站。

電商新手要如何取得SSL

想要取得SSL憑證也很簡單，如果你是自架站的話，你可以直接跟你的網域商或虛擬主機平台購買SSL的憑證，像Gandi、 GoDaddy 這類的大型平台都會提供相關的服務。當然在使用前，記得要看一下他們的相關說明。

那如果你是使用像我們CYBERBIZ這類的架站平台，應該都會有提供SSL的掛載服務。像我們家提供的免費網域 「_____.cyberbiz.co」已附有SSL無須加裝，如果你想換成自己的網域名稱，我們家的開店顧問可以教你怎麼買網域名稱和怎麼掛載SSL，可以幫你省很多力。

電商新手常犯錯誤02：投放廣告進首頁

不誇張，這個真的是很多電商新手會犯的錯誤。就單純的想說，品牌官網的首頁有很多的輪播BANNER，消費者可以看看有沒有自己感興趣的活動，也不用另外開很多的廣告，很省力這樣。

但是這個邏輯就很危險，因為大部分的消費者會點進你的廣告都是看看的心態，那如果你要讓他去想要看什麼，他就會瞬間恢復理智。我推薦你可以去看《快思慢想》這本書，裡面有講到我們的大腦如何運作。你也可以參考「一張表讀懂《快思慢想》！了解你的大腦如何運作」這一篇經理人的文章，也講得蠻清楚的。

為什麼不建議電商新手的廣告直接進首頁

簡單的說，大腦的運作方式區分成兩種，分別稱之為「系統一」和「系統二」，系統一代表的是反射性的直覺思考，系統二代表的是按部就班分析的理性思考。而我們喜歡消費者「無腦的買買買」就是他們處於「系統一」的狀態，就像我們在《【電商百問71】哪裡有一頁式商店範例參考?》這篇文章中提到的透過劇本的設計，提高消費者對商品的信任感，並且產生購買的慾望。

而當消費者進入到系統二的時候，就會很理智的去到處比價和思索你講的商品優點是否真的能對他產生幫助，那這樣你的商品就很難賣掉了。

並不是說你的商品不好，而是我們必須坦白的說，如果你的商品獨特到沒有人可以取代，而且消費者需要，你根本就不需要行銷就賣的到。大部份的商品都是在同中求異，而且消費者也根本不知道你與競品的差別。

就像是可口可樂每年都花幾百億去打廣告，但在盲測的時候，消費者還是分不出來可口可樂和百事可樂的差別，甚至還覺得百事可樂比較好喝。如果你對這個有興趣的話，也歡迎參考《哈佛盲測最難喝的可樂，憑什麼成為老大？可口可樂成功故事啟示：90％的公司失敗的關鍵是…》這篇文章。

所以回過頭來講，如果我們今天直接把廣告投放到首頁的時候，就是要消費者去「選擇」要看什麼廣告。而「選擇」就是理性判斷，也就是系統二，那就會讓消費者去認真思考你的商品到底適不適合、划不划算，你的銷售成績自然不會好。

電商新手常犯錯誤03：選了沒有RWD功能的系統

現在的線上消費行為已經有超過60%是發生在手機上，而現在的主流作法就是直接把網頁做成RWD網站，讓消費者無論在桌機還是手機上可以有一樣的消費體驗，也省去後端的維護時間。

但同時我們在前端設計的時候就要先考慮這些頁面在手機上與在桌機上的呈現是否合理或大小是否合適等等的問題。如果你沒有考慮清楚，讓消費者在手機上找不到各項功能，或是得不斷的放大跟縮小，他自然就很難願意繼續在這個網站購買商品。

那要如何檢視自己有沒有這樣的狀況呢?方法也很簡單，如果你在投廣告的時候，發現你的行動裝置的轉換率特別低、跳出率特別高，那就代表很多消費者在使用平板或手機的時候，有點進去你的網站，但是因為網站沒有做RWD，他們就直接跳出網站了。

什麼是RWD

RWD 是 Responsive Web Design 的縮寫，常見的翻譯是「響應式網頁設計」或稱「自適應網頁設計」。

簡單說，有 RWD 功能的的網站，可以讓你同一個網址在手機跟電腦上都能看到同樣的內容。就像是我們家CYBERBIZ的網站都有RWD，如下圖。

這類的設計優點是方便管理，而且對GOOGLE來說是友善的網站設計，也會提高你的網站搜尋排名。

為何建議電商新手的品牌官網要有RWD

像我們有一個客戶之前是找網頁設計公司來幫忙開發電商網站，因為是蠻久以前找的。一開始使用的時候都沒有問題，但是科技會不斷的進步，你三五年前做的網站現在可能就只是堪用而已。就像是現在的網站有RWD(響應式網頁設計)是基本配備，但是這個事情在十年前就根本沒有人在CARE。所以這位客戶也是遇到了一樣的問題，以前做的網頁沒有支援RWD功能，找之前合作的網頁設計公司又搞了好幾個月都還搞不定。可是你看歐，現在有百分之七十的人都習慣用手機上網購物，那你的網站沒有支援RWD就是會每張圖看起來都霹靂小的，然後消費者只是想要看你的商品長怎樣就要一直不斷的放大和縮小，然後不小心點到旁邊又要重新來一次，不逛網站還好，真的是越逛越火大。

最後你的訂單量一定是狂掉，就算你的產品再好，消費者的體驗不好，他也不會願意下單。然後這個客戶還遇到另一個可怕的事情是掉訂單，消費者下訂之後，後台沒有收到資料。直到消費者打電話來才知道有下訂……阿客人現在就要商品怎麼辦因為是系統的問題，你也只能捏著鼻子出貨和被客人罵，但因為他的產品體積不小又得當天即送。他就只能包計程車送貨，然後自己吸收好幾百塊的運費。又因為每次你放下手上的事情，臨時趕出貨又要跟消費者道歉，等事情弄完之後你的心情就會超差的，當天也不用工作了，晚上回家還跟家人因為一些小事情點起怒火，都搞到要家庭革命了，你說這有多慘。

所以這個客戶就覺得這樣下去不行，錢沒賺到多少，連夫妻都要搞到離婚了……所以就決定直接換系統，讓我們來幫他解決問題。說實話啦，他需要的RWD跟系統不要掉訂單，對我們來說是最最基本的事情，系統直上就解決了。

現在這個客戶每個月的營收都是7位數起跳，只是因為我們協助他調整網站到消費者需要的狀況，網站又穩定，然後他們產品的品質夠好，業績自然一直狂成長，現在已經變成中台灣這個領域最大的B2B供應商。你看他從瀕臨破產、夫妻要離婚的情況到現在年營收三千多萬，只是因為他換了一個系統商而已，你就知道RWD對品牌官網有多重要了。

電商新手沒有RWD網站可能會少四成訂單

根據資策會產業情報研究所（MIC）針對網友網購行為進行調查，顯示消費者越來越習慣以手機進行網購，2018年已有7成網友曾行動網購，雖然PC仍是網購最大宗裝置，但手機網購崛起中，包括瀏覽比例較2017年成長8.4%，下單比例成長6.7%。針對行動網購途徑，50.8%網友習慣透過瀏覽器連結至行動網頁下單。

而不同年齡消費者在網購裝置使用偏好有所差異，資策會MIC調查顯示，網友透過PC與行動下單比例約為6：4，但隨著年齡遞增而有變化，41歲以上消費者比例約7：3，然而25歲以下消費者比例卻呈現翻轉，行動下單占比已超過55%。如果你想知道更多的話，歡迎參考《【網購調查系列二】手機下單比例崛起中》這篇文章。

總的來說，如果你的網站沒有支援RWD模式，你就很可能會失去這四成的訂單。雖然手機也看的到你的網站，但對消費者來說，在手機上點網址又超級麻煩的，很多人都點到火大直接關掉網站，那你的廣告費也就白花了。

電商新手常犯錯誤04：沒有開超取付款

超商取貨付款是是臺灣獨有的物流樣態。現在大家都很依賴「超商取貨」這個物流服務。之所以是臺灣地區獨有是因為「超商密度」這項指標所致，臺灣地區的超商密度非常高。都會區內走幾步路就會看見便利商店，「取貨點」的基礎建設已經在過往超商大戰中默默完成。

超商取貨為何重要

而根據資策會數據調查，發現2020年台灣人網購後選擇「宅配到府」居於次位（72.4％），超商取貨（85.9％）排名第一，原因莫過於超商更能滿足消費者多元的物流需求。

台灣人很喜歡選擇超取，尤其是那些上班族，因為太方便了，拿貨的時候還可以順便繳信用卡、水電費等，一次就能解決。也有很多消費者不喜歡刷卡，覺得會有個資或是詐騙的風險，所以就會選擇超商取貨。

電商新手要如何做超商取貨

超商的出貨流程就滿簡單的，你可以帶著貨到樓下便利商店寄；或是你跟大智通（7-11的集貨所）簽約談合作，讓他們跟你來收貨，基本上還是要看你的出貨量有多大。

通常大部分成立品牌官網前的賣家，多多少少會先經營Yahoo拍賣、蝦皮拍賣等C2C電商拍賣平台，出貨方式大多都是：

客人下訂＞透過後台確認訂單，系統會自動產生「物流代碼」＞拿代碼到7-11的ibon機或全家FamiPort列印寄件單＞寄件單貼上包裹後交給店員＞店員等待物流車收貨 > 運回集貨倉 > 派發集貨所 > 物流出貨 > 抵達收貨地點的便利商店 > 等待客人收貨

電商新手不做超商取貨，業績自然不好

因為超商取貨付款的這個過程會消耗大量的人力，你需要一件件包裹寫下寄件編號、更改一筆筆貨物狀態，把商品包貨，再提著一堆貨物前往超商寄貨，來來回回也折磨掉你兩三個小時，所以很多電商新手因為人力吃緊的關係，都不想多開超取。

但是我建議你要這樣看這件事情，蝦皮這間新加坡電商都在台灣開蝦皮的取貨門市開到251家了(請參考這篇文章: 蝦皮店到店元旦起取消免運！展店累計突破251家，插旗台中，新招為哪樁？)。如果不是因為消費者對於到店自取的需求量不斷提升，他們又怎麼可能會願意花這麼多錢和人力來做開店就只為了做取貨點呢?那你又怎麼敢不做超商取貨呢?

電商新手常犯錯誤05：選擇先註冊後購物

如果你有逛過一些比較早期的電商網站，當你要把某個商品加入購物車的時候，他就會跳出登入會員的通知。

為何不建議電商新手選擇「先註冊後購物」

就像我們前面說的，很多消費者來逛我們的品牌官網的時候，很少會帶有非買不可的這種強烈目的性，大部份都是隨意逛逛。如果看到有興趣的商品就隨意加入購物車(當成挑選清單在用)，等到要結帳的時候再好好挑選那些商品要現在下單(也有可能會看一看就不買了)。

而對於這個階段的消費者來說，我只是想要隨便逛逛，把感興趣的商品加入購物車也只是順手記一下哪些商品看起不錯而已。你強迫我加入會員，未來還得收到一堆的廣告信，很多消費者就會嫌註冊麻煩就直接關掉網頁了。

建議電商新手選擇「先購物後註冊」

所以我更建議把註冊流程往後擺，甚至是讓對方無痛註冊。只要想一下情境你就會懂了，今天如果是這個消費者花了半個小時在逛網站，並決定好要買什麼產品，只差結帳這一步時才跳出註冊畫面。

對他們來說，我已經花了這麼多時間逛網站了，也決定要買什麼，如果沒有辦法結帳，等於我前面逛的半小時都白費了。這是一種規避損失的心理，消費者的註冊意願自然會大幅提升。

而如果你是採用先註冊後購物的方式，因為消費者還沒花時間逛這個網站，對他來說直接關掉網頁是不會有任何的心理損失的。所以更建議你可以讓他們在逛完要結帳的時候，再跳出加入會員的畫面。

電商新手的最好選擇「購物時自動註冊」

而比先註冊後購物更進階的做法就是「購物時自動註冊」，像我們CYBERBIZ有一個很厲害的功能，我們在品牌官網結帳頁面的這個紅框，這個紅框的厲害之處在於，除非消費者把他按掉，不然他只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。

你根本不需要拜託消費者註冊會員，只要他下單就自動變成我們的會員了。這也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員，而只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好，只要你的訂單越多，你的會員自然就會越多。

小結:電商新手掌握人性，業績自然會好

做電商其實就是種心理戰，因為我們不像實體門市有店員可以去服務消費者，所以「讓這個網站好逛」就是一個很重要的事情。而這件事情就是我們CYBERBIZ這種架站平台重視的事情，你能夠讓消費者購物的越順利，你的營業額成長速度自然就會越快。

而如何挑選一個適合的電商架站平台就是一個非常重要的事情了，像我們前面提到的「RWD」跟「註冊會員的順序」這兩件事情，都是屬於架站平台的預設功能，如果你選擇了沒有這類功能的系統商，除了等待電商平台不知道何時會有的功能開發或大改版，你也只能考慮是否跳轉平台了。

像我們家的「購物時自動註冊」這個功能剛上線的時候，客戶就很高興的跟我們說，他們家的品牌官網轉換率直接翻倍，本來一個月兩百萬的營業額直接變成四百萬，那你就知道挑選適合的電商平台是一件多重要的事情了。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問96】電商新手常犯的錯誤? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商商品組合如何打動消費者

消費者要的不是便宜而是感覺佔到便宜每個消費者都希望可以打折，最好是可以打到骨折，最好一千元的東西用一百元賣我。但是消費者也是理性的，如果太過便宜的商品，他們還會覺得有詐。例如一個LV的包包就賣你5000元，你一定只會覺得這個是盜版貨。我們下面簡單舉兩個例子你就會懂。

1. 超便宜的保健品沒人買
2. 透過優惠組合，消費者狂買單

電商商品組合打動消費者案例01:超便宜的保健品沒人買

上面這張是蝦皮的截圖，你看如果以B群來說，大概就會落在300到800元之間，當然也會有千元以上的啦，但如果突然跑出一罐只要10元的B群，你敢買嗎?消費者其實也是很理性的。

電商商品組合打動消費者案例02:透過優惠組合，消費者狂買單

但是如果你今天是透過不同的優惠促銷活動，拿到了許多產品就會讓你覺得很開心。例如說你今天買商品的時候，電商網站的活動有滿三件八折、滿千送贈品和加價購，那你可能隨便點一點，花一千元就拿到了六七件商品，市價可能逼近兩千元。那對消費者來說，就會是一個讓心情非常愉悅的事情。

綜前所敘，你就會知道，電商組合商品其實是一個非常大的學問，因為消費者並不會因為你特別便宜就願意買單，他們更可能會因此覺得你的產品品質不好又或者是假貨。所以我們要怎麼樣在保有利潤的情況下，也同時讓消費者覺得撿到便宜(重點是覺得)，就是一門技術了。

電商商品組合就是一種捆綁銷售

捆綁銷售（bundling sale）就是綁售或稱捆售、同捆，指兩種以上商品合併在一款產品販售。主要有以下幾種：

1. 優惠購買，消費者購買甲產品時，可以用比市場上優惠的價格購買到乙產品
2. 統一價出售，產品甲和產品乙不單獨標價，按照捆綁後的統一價出售
3. 同一組合出售，產品甲和產品乙放在同一組合出售

而綑綁銷會有下列這些優缺點。

電商商品組合的優點

電商商品組合(綑綁銷售)一直以來都是很有用的行銷策略，只要執行得當，至少有這三種優點:

1. 增加銷售量
2. 排除潛在競爭者
3. 清庫存

電商商品組合的優點01:增加銷售量

這是最直觀的一點。利用優惠的價格吸引購買意願較低的消費者，同時利用捆綁阻止購買單品意願很高的顧客選擇只買單品。

電商商品組合的優點02:排除潛在競爭者

這個其實是很常被忽略的點，今天消費者越常在我們這邊買產品，那他對我們的品牌黏著度就會提高。而今天我們透過組合商品，讓他同時拿到兩樣產品，例如買洗面乳加牙膏有優惠，並且消費者買單。那你今天並不是多賣掉一條牙膏而已，而是觸使消費者在某一個時間段裡面只能使用你的產品，所以你是同時排掉了某些競爭者，而未來消費者在購買牙膏的時候挑選你的機率也會更大。

電商商品組合的優點03:清庫存

對，就是清庫存。很多有保存期限的產品，會遇到這樣的問題。比如說你賣的是保健品，雖然可以放三年，但是對消費者來說，如果保存期限只剩下半年以下的保健品，就不考慮購買，如果是透過電商網站拿到貨，會有很大的機率退貨，所以你可能在保存期限剩一年半的時候就要為清庫存這件事情做打算了。

而這類的產品就很適合用加價購推出，你如果狠一點還可以直接「購買商品A，+1元即得商品B。」這樣操作。因為對消費者說，他們是用比較便宜的價格取得商品，所以就算保存期限比較近也沒差。除了避免進一步的損失外，同時還能提升一些顧客滿意度，畢竟不管怎麼沒人要，白送總是讓人高興的。

電商商品組合的弱點

電商商品組合(綑綁銷售)具有強制性，當我們在選品的環節就需要特別的注意，如果產品的搭配上，無論是外觀還是品質來看都不是很理想(ex:LV的包包+NIKE運動鞋)，就一定會影響消費者的下單慾望，更有可能會影響到品牌印象。

對品牌電商來說，流量並不是無限的，而好的綑綁銷銷售能有效的提高客單價以及降低成本，但也不要因為這個技巧有效，你就直接一次弄個一百種商品組合，反而會讓消費者覺得混亂，從消費心理的角度來看，綑綁會幹擾顧客對商品價格的判斷，刺激消費衝動。但同樣的也會影響到消費者對於你的黃金商品的價格判斷。所以這個是一個雙刃劍，用的好就會很有效，用不好就會讓折損品牌印象。

電商商品組合怎麼分類

我們可以透過產品組合，將每個不同特點的產品進行排列組合，發揮各自的優勢，取長補短，形成吸引力，找出吸引顧客、銷量、利潤等因素之間中的平衡點。我會把商品分為以下五種性質：

1. 引流商品/帶貨商品
2. 利潤商品
3. 品牌商品
4. 策略商品
5. 替代商品

電商商品組合類型01:引流商品/帶貨商品

引流商品就是不管如何消費者怎麼都會買的產品，我們也可以說這類產品的吸引力大，又或是剛需的產品。比如：日用品、礦泉水這類的商品，這類商品無需大力推薦，顧客自身就會購買。但是此類商品一般利潤較低，但是銷售量較大。

電商商品組合類型02:利潤商品

利那通常這類的商品對品牌來說就是利潤豐厚，可以賺錢的商品。那通常這類商品都不會是前面提到的引流商品。

電商商品組合類型03:品牌商品

這類品牌商品的知名度較高，比如說講到可樂，大家就會想到可口可樂，講到便利貼就會想到3M的便利貼等等。對消費者說，這些商品就是他很熟悉的產品，也會因此增加對你的品牌信任度。

電商商品組合類型04:策略商品

這類的商品就是炮灰，主要是打擊競爭對手的商品，一般為價格透明的商品，簡單說就是賣了不會賺但也不會虧的商品。

電商商品組合類型05:替代商品

銷量不高，但是具有潛力，能夠拿來測試、值得花時間和精力去推薦的商品。(ex:可口可樂會不定時的推出自己的新口味汽水，像是櫻桃味、橘子味之類的，來測試市場反應)

通常各類商品比例為：

1. 引流商品+帶貨商品占40%~50%
2. 利潤商品占20%~30%
3. 品牌商品占5%~10%
4. 策略商品占5%~10%
5. 替代商品占10%~20%

你看光是商品，我們就能細拆成這幾個類型，就算暴力的排列組合也有5x4x3x2x1=120種排法。所以我建議你的做法是多觀察一些競品網站會怎麼去搭配產品，會更加有效率。而且產品的組合不是一勞永逸的，今天消費者喜歡A組合，明天他可能會喜歡B組合。所以我們要因應市場的變化而不斷的進行調整。

電商商品組合的 6 個行銷技巧

除了參考競品之外，我也建議你參考品牌過去的「商品銷售排名」、「商品瀏覽紀錄」（看出消費者偏好）、「放入購物車的商品」（找出有潛力的商品），去找出那些商品會更有機會打中消費者。但如果你沒有架設自己的品牌官網，都是用MOMO這類的購物網站就只能抓得出「商品銷售排名」而已，就會少很多可以分析的資料。而具體來說，我們有下面這幾種組合的技巧:

1. 高+低毛利商品
2. 需求專區
3. 替換行銷策略
4. 限時活動
5. 新品組合
6. 品牌商品+策略商品

電商商品組合的行銷技巧01：高+低毛利商品

這個基本上是不會錯的組合，好賣得不好賺，好賺的不好賣，又好賺又好賣的就是天選之人。好賣的放著都會賣了，結果你還設定滿件打折，就會越賺越少。

所以我建議你除了單賣熱銷品之外，還可以利用「紅配綠」這項行銷功能，讓消費者在購買熱賣商品的時候，順便帶一件高利潤的商品。就算你給消費者比較便宜的價格也沒有問題，因為你有高利潤商品可以幫忙吸收行銷成本。

電商商品組合的行銷技巧02：需求專區

當然除了折扣之外，我們還有很多種組合方式。主動幫消費者湊出「需求專區」搭配折扣，就像會有喜歡便宜的消費者，也會有喜歡方便的消費者，而且很多時候消費者在逛網店的時候，只是一個心血來潮，他也沒有什麼特別的目的，有時候就是單純的打發時間。所以我們如何設計主題活動來吸引消費者逛就是一個很重要的事情了。我們就簡單舉兩個例子讓你比較容易了解該怎麼操作:

1. 服飾網店
2. 甜點蛋糕

電商商品需求專區01:服飾網店

像是服飾網店就很適合規劃「踏青約會區、面試必勝區、韓劇穿搭區」這類的萬年不敗專區，另外也可以搭配最近很紅的戲劇節目推出類似的風格(ex:華燈初上風)。

電商商品需求專區02:甜點蛋糕

甜點蛋糕可以規劃「朋友慶生區、個人獨享多口味區、送禮專用區」都是很好打動消費者的長期活動專區，當然要適時的更換產品，不然每次消費者看到都一樣就會不來逛了。另外我也建議你可以針對特定節日推出節日限定產品，像是母親節就推一個母親節限定蛋糕，而這類的蛋糕我會建議你盡量往吸睛的方向去做，因為消費者在這個時候其實很少會直接去買節慶蛋糕，但他會想去看各個品牌推出那些節慶蛋糕，所以我們透過有足夠話題性的蛋糕去吸引消費者來到網站，只要他最後有下單，就算不是你推出的節慶蛋糕也沒關係。

電商商品組合的行銷技巧03：替換行銷策略

很多消費者其實只是對折扣敏感，而不是真的要求價格便宜。就像是之前便利商店常用的第二件六折，聽起好像比較便宜，但其實折扣起來跟兩件八折是一樣的。同理，今天當我們在跑折扣的時候，如果你發現上個月的3件79折跑不動，你不一定要馬上往下折，也可以換成3件減500元，或是換成買三送一之類的活動方式，透過多方嘗試，找出最適合這些消費者的「黃金銷售活動」。

電商商品組合的行銷技巧04：限時活動

除了上面的組合策略之外，我也建議你可以推出限時的優惠，促進消費者的購買慾望，像是mom購物就會很常玩這一套。

電商商品組合的行銷技巧05：新品組合

還有一個很常被品牌忽略的「新品組合」。就是我們在跑滿額贈或加價購的時候，可以把新品放到組合裡面。因為消費者會對沒用過的新品猶豫是很正常的事情，但我們今天如果說用一個比較便宜的價格讓消費者順便「試用」，其實也會省去了很多行銷推廣的費用。只要你在文案中有清楚標註這個是「推廣期」的價格，就算未來調回原價，消費者也不會有意見。而且，根據我們的經驗，這種行銷活動的效益都不會太差。

電商商品組合的行銷技巧06：品牌商品+策略商品

舉個例子，比如說平時大家會買洗衣精去洗衣服，那如果你想要推洗衣凝珠該怎麼辦?最有效的辦法就是直接在消費者買洗衣精送洗衣凝珠，或是用很便宜的價格作加價購。如果你使用的感覺不錯，可能下次你就會直接去購買洗衣凝珠了，這也是一種很有效的行銷策略，重點是不用花宣傳費用。

小結:做好電商商品組合，業績自然少不了

電商商品組合(捆綁銷售)是行銷中一種很有效的方式，不管是實體或是網路商店都可以操作。現在零售的市場已經相當飽和，要打敗競爭者則必須出更多新招，捆綁可以兼具銷庫存、推銷新品、促進買氣、測試顧客喜好商品、創造新商品等多種優點。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問94】電商商品組合怎麼搭配會賺錢? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

什麼是電商代營運

電子商務代理營運（third partnar，又簡稱TP），雖然是這樣說，不過也有民間說法是說原先的名稱會叫做Taobao Partnar，對，你沒想錯，就是「中國淘寶」的「TaoBao」，之前有許多境外商家希望能讓自己的商品上淘寶，就開始有一些小代理商幫忙協助代理商品並且上架到淘寶販售，因為絕大多數的境外商家比較不懂得上架與販售邏輯，還有一些可能連與窗口議價都不清楚。

有需求就會有供應，那時候中國淘寶生意做也蠻大的，就有很多境外的商家想要把東西賣去中國，但他們可能並不懂電商的生意模式，也讓代營運服務如雨後春筍般冒出。所以電商代營運的服務其實就是讓那些沒有電商經驗的企業，在不需要額外付出人力的情況下，來經營網路生意。

電商代營運的3種合作方式

剛才我們花了一點時間去了解什麼是電商代營運公司後，接下來的問題就是電商代營運公司的合作方式有哪些，基本上有以下三種合作方式:

1. 一條龍電商代營運服務
2. 官網電商代營運服務
3. 外包人力代營運服務

電商代營運的合作方式01：一條龍電商代營運服務

顧名思義，包山包海，電商相關的事情都幫你一條龍全包，專業保母等級。如果你們家只想要出錢了事，就是出個品牌，剩下什麼事情都不想做但又想做線上生意的話可以考慮找這種電商代營運。工作涉及的範圍會從品牌行銷策略、市場規劃，這有點文言文，這樣說可能聽不太懂，換句話說就是你這產品要曝光在哪裡，除了你自己的官網，還要放在哪間電商通路平台（momo、PChome、博客來、Pinkoi等地方）販售比較合適。

決定好銷售點之後，也會幫每支商品選擇適合的行銷素材、視覺文案，產品包裝甚至到物流倉儲都有可能。我也聽過我客戶說他們連視覺行銷都會協助，真的是什麼都包。不過這種類型的公司服務也會比較貴一點，畢竟其實你就只有出個品牌跟產品而已。

電商代營運的合作方式02：官網電商代營運服務

這種的就是專門幫你把關官網的部分，從消費者一進去官網視覺呈現、購買動線，商品敘述文案視覺呈現等等的細節都幫你把關維持，不過大多數僅限於在自家官網的部分。也有不少公司會針對你在通路平台要上的BN圖提供建議修改的方向。不過這樣的模式優缺點都滿明顯的，他們的關鍵衝突點就在於：營業額與毛利率。

大多數的品牌廠商都會希望商品能夠越賣越貴，換取更多的利潤，而電商代營運的公司則會透過各種的促銷活動獲得更多的銷售佣金（抽成的來源），一個就想賣高賺利潤，訂單數就不一定多；啊另一個就是便宜賣，賣越多越好，他抽得錢才多，兩個很明顯方向不同要怎麼合作。不過活動作的多也有好處，因為也能幫品牌製造出聲量和一些比較特殊的議題，製造社群話題討論，幫你刷出一波特別的風潮。

電商代營運的合作方式03：外包人力代營運服務

這應該就是相較前兩者要來得單純的服務了，就借你人力，解決靠人就能解決的問題。但就不負責到其他經營、提升營業額的部份。不過找這種的我覺得就乾脆找個外包出貨就好了，剩下來自己請有經驗的電商營運人員可能比較省。

對出貨外包有興趣，你可以參考我這篇文章你需要出貨外包嗎？解析電商什麼時候需要倉儲的出貨外包，價錢大略也幫你抓好了。這個我就不多介紹了，有興趣你就直接上104電商人力外包，幾個關鍵字搜一搜通常就會跳出來。

誰需要電商代營運服務嗎？

正所謂有需求，就會有供給。電商代營運的服務也是一樣，我們歸類了以下三種會需要電商代營運的公司。

1. 只有經營實體門市經驗的企業
2. 經營電商一段時間仍沒有起色
3. 沒有時間經營電商網站的企業

需要電商代營運的第1種人:只有經營實體門市經驗的企業

這個其實就是很多傳統企業遇到的難題，因為過往沒有經營過電商產業，所以自然企業內就沒有任何一個對數位行銷或是電商經營熟悉的員工。而也是因為沒有這樣的經驗，主管也不曉得如何徵選和判斷數位行銷領域的面試者是否有真材實學，另一個會遇到問題的地方就是過往企業並沒有相關的部門跟人員，如果再新增一個電商部門就有可能會牽扯到組織結構的問題等等，就會變得相當複雜。所以很多傳統企業在決定經營電商初期的時候，就會直接統包給電商代營運團隊協助架構網站及後續的行銷規劃等事項。

需要電商代營運的第2種人:經營電商一段時間仍沒有起色

有些企業本身就有電商網站或是自己有在蝦皮、MOMO或PCHOME等等的地方做販售，但可能自己經營了一段時間都無法有所起色或是不管怎麼做都無法提升營業額，就會來找電商代營運團。這類型的合作方式會依企業的狀況而有所調整，一般最常見的是協助廣告代操。因為我們剛才提到的這類企業通常沒有太多的廣告投放經驗，過往也可能是透過平台的投放機制(EX:蝦皮的曝光廣告)，所以企業端對於如何操作FB、GOOGLE廣告和判斷成效就十分陌生。更重要的是藉由電商代營運公司的廣告投放經驗幫你賺錢，你一間企業的每月廣告投放預算可能只有三五萬元，但是一個厲害的廣告投手他每個月過手的廣告費用可能是一兩百萬，這就是經驗帶來的等級差距了。

需要電商代營運的第3種人:沒有時間經營電商網站的企業

像我們有的客戶本來就人手不足，但他知道電商經營是未來不可或缺的產業趨勢，所以他們就會直接跟我們簽合約，讓我們直接幫他把電商網站架好和規劃行銷活動，出貨也直接透過我們家的峰潮物流出貨。那這樣他就只要把精力放在如何挑選和製作好產品就好。

幫你判斷需不需要電商代營運的兩個問題

你到底需不需要電商代營運的協助，我教你一個很簡單的判斷方法，如果下面的這三個問題你都回答不出來，那你關於電商知識的儲備量還有待加強，我也建議你先找專業的電商代營運專家來討論。

1. 商品的品質好，價格又有競爭力就會有業績?
2. 能否直接讓公司的行銷專員跟社群小編兼做電商?

電商代營運經營問題1：商品的品質好，價格又有競爭力就會有業績?

我就很直接地說，這個就是製造業思維和電商思維不一樣的地方。我們這麼說吧，如果你今天是賣洗碗機的，那你的商品如果進店家或是大賣場，大概會跟你競爭的對象就是在賣場的那十台洗碗機。所以你的商品如果效能好又便宜，當然就會有競爭力。但是你的商品如果放去PChome這類的綜合電商通路做銷售，我隨便一搜尋就是118台。

問題來了，當你的產品在賣場的時候，消費者可以透過功能和價格比較來挑出自己覺得合適的產品。但是當要比較的產品暴增十倍就好，從10台變成100台，你要怎麼讓消費者知道你的產品好又便宜?

這個問題並不是沒有解法歐，祕訣就在於你的商品名稱怎麼設定和你的產品頁如何呈現，但是如何設計出消費者願意購買的商品頁就是電商要掌握的學問了。

電商代營運經營問題2：能否直接讓公司的行銷專員跟社群小編兼做電商?

這個我就說實話了，如果你們家的行銷或是社群專員之前沒有電商經驗，你現在叫他們去碰電商這一塊，離職就是指日可待。我們先不提個人的感受跟專業的問題，因為這個部分就是因人而異，我們只提一件事情「做電商就是要轉單」，所以你必要想辦法賣出商品。而這項目標跟過往的行銷專員跟社群小編是不一樣的，像是行銷專員會花更多的時間再增加產品的曝光度，社群小編則是讓社群持續熱絡和避免客訴的產生。你有意識到差異了嗎？這兩種職位的任務是透過完成自己的任務來提高產品的銷售。你透過某個行銷活動的操作或是跟某某品牌的合作，讓自己的品牌獲得了大量的曝光，「進而」帶來營業額的成長。

但是電商銷售就完全不是這一回事情了，你的行銷EDM能不能夠帶單、帶來多少單，隔天就知道成績。我規劃的的行銷活動是否有效，你大概抓活動前三天的績效就可以知道個十之八九。這個更像是業務在銷售產品的模式，有效沒效，你可以很快就得到反饋，但是這又跟業務不一樣，你如果是業務，你可以面對不同的客戶，講不同的話術。但你在網路上面賣商品，並無法直接跟消費者溝通。所以電商的溝通技巧跟業務的溝通技巧又不一樣。

那我們再拉回原本的問題，為何我會說團隊成員兼電商任務，離職指日可待?就是因為對於團隊成員來說這個是完全不一樣的思維和工作模式，一切都要重頭開始。就算是專業的電商代營運團隊，也只敢保證你在半年內可以收到第一筆訂單，更何況是你在兼做的情況下會承受多少心理壓力?

找電商代營運的4大優點

我們前面講了適合找電商代營運的三種人跟兩個幫助你判斷自己對電商領域知識掌握的問題，那些接下來就來談找電商代營運的優點有哪些了。

1. 省時方便
2. 降低隱藏成本
3. 打造整體性的形象
4. 銷售數據分析

電商代營運的優點1：省時方便

電商經營是需要花很多時間的，我們講最簡單的事情就是你的產品需要上架、每個月都需要規劃行銷活動。這一點就跟我們經營實體店面很像，你要不斷推出新品和舉辦活動，才能吸引消費者來你的電商網站消費。或是換個講法，你要給他們一個來逛你網站的理由。

電商代營運的優點2：降低隱藏成本

就像我們前面說的，電商代營運公司已經有很多的電商營運經驗，所以相對於沒有經驗的人來說，可以避開很多經營的地雷和麻煩。就以如何架設網站跟串接金物流，有經驗的人兩個小時就可以搞定。但如果你從零開始，光是看操作說明書可能就要花你一天的時間了。

電商代營運的優點3：打造整體性的形象

這個就像是我們開實體門市要弄裝潢一樣，如果你要弄一間文青風的店面，絕對不是只有裝潢弄的文青就好，包含店員的制服、活動的規劃或是商品的擺設等等的都需要弄得很像那一回事。同樣的，當我們在做電商的時候，做出吸眼球的電商網站設計，以及特定節日活動宣傳設計等，不僅能留住消費者腳步、更能加深對品牌的印象。

電商代營運的優點4：銷售數據分析

這個就是重中之重了，就像我們前面提到的電商經營的精髓就是收單，如果品牌經營電商網站一直都無法收到訂單，那就失去了電商經營的意義。而想要收到訂單並不是單純發EDM給會員，然後消費者就會自動一個個跑來付款，你必須要有一連串的操作並且知道判斷這些操作的效果好不好的能力，也就是我們說的銷售數據分析。就像是說，如果你寄EDM的平均開信率低於50%，就代表不是EDM設計有問題，就是你的寄送名單有問題。而知道這些數據的合理範圍和如何排除問題，就必須要有相當的電商經營經驗。就像是說，當你知道你的EDM開信率過低時，要如何找出原因跟優化開信率就是一個電商經營的學問了，這也是電商代營運的一個價值所在。

CYBERBIZ 電商代營運團隊跟外部代營運團隊差別？

我們說一個很簡單的，效率就是金錢，像我們家有自己的倉儲系統，你可以不用自己出貨、我們有POS系統，可以直接規劃OMO整合銷售，我們有廣告代操團隊，你也不需要擔心如何投廣告、如果你想要做快速到貨服務，我們家也有CYBERBIZ NOW! 快速到貨，可以做到消費者下單，一鍵送貨到府的服務。如果未來你想要把商品賣去國外，我們家也有跨境團隊可以協助，只怕你不想做大，不怕把你的品牌做大。別的不說，光是我們家的OMO整合系統就協助許多企業成功轉型，就像【媒體報導】一個 QRcode 成為 OMO 推動關鍵，生活工場邁向數位轉型的成功案例跟【媒體報導】CYBERBIZ一站式解決方案，零售企業無痛OMO轉型成功這兩篇報導裡面離到的也只是一小部分而已。當然這些事情你都可以分別找到能夠協作的廠商，但是如果是同一間公司的人就會更好辦事，有時候各個系統間的串連或是協調問題，在同一間公司就是一兩句話就可以弄清楚，但如果是不同公司在訊息不對稱的情況下，光是釐清問題就要花費大量的時間了。

同樣的，一定是系統商最懂自己開發的這些功能要如何發揮出最大效果，你當然也可以找外面的團隊來操作，但是外面的團隊光是要熟悉系統的設定就不曉得要花多少時間和金錢了，不要忘了在這段時間裡面，廣告費用還是照算的。說一個直接的，如果營運效果不好，他可以把責任歸咎在平台系統太爛，但是如果你直接找開站平台做電商代營運呢?他就不可能把原因歸咎給平台了。

小結：要找電商代營運，我建議你直接找架站平台合作

這樣說，雖然看起來有點私心啦，但就像我們前面說的，最懂系統怎麼操作的一定是系統商啊，那你與其讓外面的團隊來操盤，最後怪平台不好，還不如直接讓架站平台來幫你操盤。想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要找電商代營運，也歡迎跟我們的電商代營運團隊聯絡。他們都能夠跟你分享很多代操的經驗，也可以幫你評估是否需要找電商代營運，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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