一、Google Ads 到底在做什麼？用白話先講清楚

（一）Google Ads 的核心價值：把你放在「正在找答案」的人面前

Google Ads 最有價值的地方，是它把你的品牌放到「需求正在發生」的那一刻。

使用者不是閒晃看到廣告，而是已經在搜尋某個問題，例如「冷氣不冷怎麼辦」「小琉球美食推薦」「近視雷射費用」——這種搜尋背後通常帶著明確目的：想比較、想預約、想買。

（二）哪些產業特別適合用 Google Ads？哪些情況先別急

只要你的服務或商品「有人會搜尋」，Google Ads 通常都派得上用場。

像在地服務（餐廳、診所、美髮、搬家、清潔）、高單價或需要比較的品類（家電、課程、裝潢、保險、婚攝）、以及需求明確的電商商品（保養品、母嬰、3C 配件）都很吃香，因為搜尋行為本身就代表需求強度。

（三）Google Ads 跟 SEO、社群廣告最大的差異在哪

三者最大的差異可以用一句話理解：Google Ads 是「用預算換時機」，SEO 是「用內容換時間」，社群廣告是「用素材換注意力」。

• Google Ads 的優勢是快，你今天上線，明天就有機會被看見，特別適合要衝名單、要來電、要立刻有訂單的情境
• SEO 的優勢是長期，花時間把內容與權威做起來後，就算不額外付費也能持續有自然流量，但需要累積
• 社群廣告更像主動出擊，你把訊息推給可能有興趣的人，適合做品牌認知、促銷活動、或把陌生人養成熟客。

二、Google Ads 的廣告會出現在哪？先看「版位地圖」

（一）Google 搜尋頁：為什麼這裡最容易帶來成交

在 Google 搜尋頁出現的廣告，通常最接近「成交前一刻」。因為使用者會主動打出關鍵字，代表他正在找解法、比價格、挑店家，甚至已經準備預約或下單。

這類版位的重點不是把訊息推得很大聲，而是讓你在「他正在找」的時候，剛好出現、剛好回答到痛點，使用者自然更願意點進來看細節，也更容易做下一步行動。

（二）YouTube：什麼情境適合用影片打認知

當你的產品需要「看過才懂」、需要示範、需要建立信任時，YouTube 很好用。像是服務流程、改裝前後差異、課程內容亮點、或是品牌故事這種「先理解、才會買」的品類，影片能把資訊講得更完整。

它比較像先把你放進使用者的記憶點，等他之後真的要買、真的要找時，你的名字比較容易被想起來。

（三）Google 聯播網與合作網站：曝光型投放的用途

Google 聯播網會讓你的廣告出現在許多網站與 App 的版位上，強項是「擴大觸及」與「提醒」。它適合用在新品上市、活動檔期、或你想把品牌一直放在受眾眼前的情境。

也很常用在再行銷：使用者曾經看過你的網站、看過某個商品頁，後續在其他網站滑內容時再看到你，等於溫柔提醒他回來完成決定。

（四）Google 地圖：在地商家為什麼很需要

只要你的生意跟「地點」有關，Google 地圖就很關鍵。因為使用者在地圖上搜尋，常常已經在路上，或是想找「最近、評價好、現在可去」的選項，例如餐廳、診所、維修、健身房、美髮等。

這種版位的優勢是把「距離、導航、營業時間、評價」放在同一個畫面，使用者更容易直接來電、看路線或到店。

（五）Gmail 與其他版位：適合什麼樣的訊息

Gmail 這類版位比較適合承接「資訊量稍多」的內容，例如活動通知、課程招生、服務方案、優惠整理，讓使用者用接近閱讀訊息的方式認識你。

至於其他版位（例如 Discover 等），更適合做品牌露出與內容推廣，重點放在清楚的主題、乾淨的視覺與一眼懂的利益點，讓使用者願意多看一眼、點進去理解你在賣什麼。

三、Google Ads 有哪些廣告類型？新手先認識 5 至 6 種就夠

（一）搜尋廣告（Search）

搜尋廣告會出現在 Google 搜尋結果頁，通常搭配使用者輸入的關鍵字觸發。它最適合承接「需求很明確」的情境，例如想預約、想詢價、想找附近店家、想直接買某個品項。

簡單說，你不用先教育使用者「為什麼需要你」，因為他已經在找答案，你要做的是在當下把你的賣點與下一步（來電、預約、詢問、購買）講清楚。

（二）多媒體廣告（Display）

多媒體廣告主要出現在各式網站與 App 的版位上，常見是圖片或動態素材。

它比較像「提前卡位」或「持續提醒」，適合做品牌曝光、新品上市、活動檔期，也很常用在再行銷：使用者看過你的網站或商品頁後，後續滑其他內容時再次看到你，能把原本猶豫的人拉回來完成決定。

（三）影片廣告（Video / YouTube）

影片廣告以 YouTube 為主，強項是用畫面與節奏快速建立理解與信任。

當你的產品需要示範、需要比較前後差異、或服務流程比較複雜時，影片比文字更容易讓人「看懂」與「記住」。它通常更擅長打開認知、養熟受眾，再把流量導回搜尋或網站完成轉換。

延伸閱讀：YouTube廣告怎麼下？6種格式與費用機制，9步驟投放第一個YT廣告

（四）購物廣告（Shopping）

購物廣告常見於 Google 搜尋與購物版位，會直接呈現商品圖片、名稱、價格、商店名稱等資訊。它特別適合電商，因為使用者在看到廣告的當下就能先完成一輪「外觀＋價格」篩選，點進來的人通常更接近要買。

也因此，購物廣告的重點往往不只在廣告本身，而是商品資料與商品頁資訊是否完整、是否好比較。

（五）應用程式廣告（App）

應用程式廣告的目標通常是導下載、導註冊、導回訪，系統會把素材自動投放到可能帶來安裝或行動的版位。

它比較適合已經有 App、且 App 本身能承接商業目標的品牌，例如會員經營、訂閱制、或需要高頻使用的服務。重點會落在「安裝後」的體驗與留存，否則下載數字漂亮，成效仍可能空轉。

（六）Performance Max（PMax）

PMax 可以理解成「一個廣告活動跑多個 Google 版位」，由系統根據你給的目標與素材，自動選擇投放位置與組合方式。

它適合想快速擴量、或同時涵蓋搜尋＋影片＋多媒體等情境的品牌，但前提是你要準備夠清楚的素材與賣點，讓系統有東西可以學習與優化。新手如果一開始就用 PMax，也可以，但建議先把你希望帶來的成果與基本素材整理好，避免變成「有曝光但不知為何有效或無效」。

四、Google Ads 適合誰自己投？什麼時候建議找代操？

（一）適合自己投放的 3 種情況

如果你是小預算起步、想先驗證市場反應，自己投放會更划算。

• 第一種情況是你產品或服務很單純，目標也很清楚，例如「表單留名」「電話詢問」「到店導航」，只要把需求接住就能跑出初步成果。
• 第二種情況是你願意固定花時間看數據與調整，不求一步到位，但能每週做小幅修正，讓成效慢慢變穩。
• 第三種情況是你對自己的客群與賣點非常熟，知道使用者會怎麼問、在意什麼，你寫得出清楚的訴求與頁面內容，廣告就比較不會變成把人帶進來卻留不住的空轉。

（二）建議找代操的 3 種情況

如果你的目標是快速放大、或你的產品線與情境比較複雜，找代操通常更省成本。

• 第一種情況是你要同時跑多種廣告類型（例如搜尋、PMax、YouTube 或再行銷），又希望能分配預算與檔期節奏，這時靠經驗更容易少走彎路。
• 第二種情況是你的成交流程長、單價高、需要多次互動（例如裝潢、醫美、課程、B2B 服務），廣告不是把人帶進來就結束，後面還牽涉到追蹤設置與漏斗銜接。
• 第三種情況是你內部沒有時間消化名詞、檢查設定、盯素材與頁面，卻又希望成效穩定，代操能把「日常優化」這件事變成固定節奏，避免你忙到只剩下加預算、卻沒把方向校正。

五、Google Ads 新手 QA

（一）Google Ads 一定要搭配 GA4 嗎？

不一定，但你至少要有一套能看懂「使用者進站後做了什麼」的追蹤方式。

GA4 的優點是事件追蹤彈性高、能補足網站內行為與來源分析，對後續判斷品質很有幫助；如果你先用 Google Ads 內建的轉換追蹤也可以起跑，但建議把「能追到關鍵行動」當底線，例如送出表單、撥打電話、點擊聯絡方式，否則你只會看到點擊，卻不知道哪些點擊真的有價值。

（二）只有網站沒有電商，也適合投嗎？

適合。Google Ads 不只用在電商成交，也常用在名單收集、來電詢問、預約到店、加入通訊軟體聯絡、下載型錄等情境。

關鍵不是你有沒有購物車，而是你能不能定義「對你有意義的行動」並且把它追蹤起來。只要你能把行動設計清楚，非電商一樣能靠 Google Ads 把需求接進來。

（三）需要多久才看得出成效？

多數情況下，前 7 至 14 天會先看到初步輪廓：哪類搜尋比較有反應、哪些訊息比較吸引人、哪些頁面留得住使用者。

真正要讓成效穩定，通常需要更長一點的觀察與調整，因為你要逐步排除不對的流量、強化有效的訊息，並讓系統在相對穩定的條件下學到「什麼情境更容易帶來成果」。

如果你希望快一點看到方向，做法不是一直改一堆設定，而是先把目標、素材與頁面對齊，讓每一次投放都在驗證同一件事。

（四）先做 SEO 還是先投 Google Ads？

如果你現在需要立刻有詢問、有名單、有訂單，通常先用 Google Ads 接住需求會更快；如果你希望長期降低對廣告的依賴、讓流量更穩，SEO 值得同步開始做。

更實際的做法是分工：用 Google Ads 先把「會成交的需求」抓出來，同時把這些需求整理成內容主題，交給 SEO 慢慢養大。你會發現兩者不是對立，而是互相供給線索。

六、ADBest 如何幫助品牌透過 Google Ads 增加營收？

ADBest 協助品牌用 Google Ads 增加營收，核心不是「把預算拉高」，而是把每一筆花費對準更接近成交的需求。

第一步會先把品牌的營收目標拆成可追的行動，例如表單、來電、預約、加入官方 LINE、門市導航或購買，讓廣告不只看到點擊，而是能回到「哪一種流量真的帶來收入」。

接著通過盤點產品賣點、服務優勢與客群疑問，把廣告訊息設計成「能回答問題」的版本，讓使用者在搜尋當下更容易理解你跟別人的差別。

最後再把投放節奏與檔期串起來：旺季主打成交、淡季主打名單與再觸及，把短期成效與長期累積一起做起來，讓 Google Ads 不只是流量來源，而是能持續推動營收成長的工具。

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｜本文由作者 ADBest SEO 授權 CYBERBIZ 電商編輯、刊登。｜

這篇文章 【 ADBest 專欄 】Google Ads 是什麼？新手入門一次搞懂投放邏輯與常見類型 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

直播平台是什麼？直播紅什麼？

直播平台是指提供即時影音傳輸和互動功能的網絡平台，用戶可以透過這些平台進行實時的影視直播。這些平台允許主播與觀眾在直播過程中即時互動，透過聊天、投票等功能增加觀眾的參與感。直播之所以受到熱捧，主要是因為它的即時性和互動性，讓觀眾能夠即刻與主播互動，感受到更真實、更親近的體驗。此外，直播平台也成為品牌行銷和產品推廣的重要工具，許多企業利用直播進行新品發布、活動宣傳和即時銷售，極大地提高了消費者的參與度和購買意願。因此，直播平台迅速成為現代網路行銷的重要管道。

主流網路平台現況

當品牌商家開啟直播前，一定要先瞭解各大主流網路平台現況，以及掌握閱聽者的使用習慣，並進一步瞭解顧客的年齡層分布、活躍時間、男女性別比等等的資料，當這些資料夠充足的時候，在設計直播的主題或方向，較能接近受眾的喜好。

台灣用戶最常使用的社群平台

2022年，台灣用戶最常使用的社群平台第一名是LINE，第二名是Facebook，第三名是Instagram，LINE目前在台灣的社群媒體佔居主導地位，而其實台灣越來越多的年輕用戶傾向到TikTok、小紅書、Dcard等潮流更新快速的平台。

使用社交軟體的動機

台灣用戶使用社交軟體的動機，透過圖表的橘色框，代表與電商導購有關的項目，像是瀏覽Facebook、Instagram的人，除了用來殺時間之外，也有蠻多人會尋找自己有興趣的品牌，例如品牌有發布新品或是促銷活動，他們就會去瀏覽逛逛，或是想買東西卻不知道買哪個品牌，消費者也會使用社交軟體，在瀏覽的過程中，極有可能被品牌的貼文或是直播等行銷手段吸引而購買，這就突顯出我們操作社群平台的重要性。

網路開店平台商家常見痛點

網路開店平台商家常見狀況，也就是常遇到的痛點有3點：

第一點是商品頁大部分是文字介紹加商品圖片，較少以影音方式呈現，這也較難讓買家產生購買衝動。

第二點是多數消費者在看到新品的時候，沒有看到相關評價，可能卻步不敢下單，我們可以透過KOL推薦或是社群的口碑操作等方式宣傳新品，創造評價，讓消費者對於陌生的品牌或新品，產生信任感、進而增加購買意願。另外商家也可以鼓勵消費者評論，引導顧客收貨後評價，例如五星好評就送優惠券。

第三點是商家針對自家產品或是品牌形象，缺乏直接和消費者溝通的管道，所以藉由直播就是很好的管道，讓你和消費者、潛在客戶互動，透過他們的提問，瞭解他們對於商品的疑惑或興趣，你也更能知道目標受眾期待的產品價格或服務是什麼，即時做出回應和調整。

4大直播平台評比

直播平台－Facebook

2022年統計Facebook在台灣共有2,151萬的活躍用戶，男性占約47.32%，女性占約52.68%。

Facebook常被拿來運用的功能有經營粉絲團／私密社團、發布貼文和限時動態、舉辦活動和直播。Facebook直播適合給粉專人數多者、Facebook社團活躍者的品牌商家。

Facebook 直播優勢

Facebook直播的優勢有3點：

1. 大家都有Facebook帳號
2. 直播後影片會變成一般影音
3. 用戶會主動追蹤有興趣的粉專

Facebook直播優勢1：大家都有Facebook帳號

人人都有Facebook帳號，閱聽人的門檻較低，品牌商家就有機會接觸到更多元的受眾，不過同時也是雙面刃，因為Facebook用戶量提高，商家需要花更多心力觸及目標受眾，否則很容易淹沒在廣大人海之中。

Facebook直播優勢2：直播後影片會變成一般影音

Facebook直播結束後會變成一般的影音，商家可以在粉絲團再去利用這支直播影片，例如釘選在粉絲團的首頁，讓消費者知道我們昨天有直播，直播優惠價延續到哪一天，讓來不及收看直播的消費者，也能享有直播優惠價。

Facebook直播優勢3：用戶會主動追蹤有興趣的粉專

用戶會主動追蹤有興趣的粉專，這也有利於品牌培養鐵粉，加強互動。

Facebook 直播劣勢

Facebook直播的劣勢有2點：

1. 互動性較弱
2. Facebook審查內容嚴格

Facebook直播劣勢1：互動性較弱

Facebook直播功能面的互動性比較薄弱，目前只能透過留言按讚在直播間做互動。

Facebook直播劣勢2：審查內容嚴格

Facebook的審查規範比較嚴格，容易被取締，如果商家今天直播的內容有不妥的地方，違反社群政策的話，很可能直接被關播，無法繼續直播。

你適合在Facebook經營直播嗎？

想在Facebook經營直播，可以從3個方向思考，首先是Facebook粉絲專頁是否有穩定且足夠的粉絲量體，如果有的話就適合直播閒聊談話的方式，拉近與粉絲的距離，盡可能推薦產品。其次思考既有粉絲的忠誠度高不高，發文的互動率都不錯的話，就適合用Facebook經營直播。第三點是初期不想花太多金額買設備的品牌，手機就可以簡單開播，對於比較小或還不確定自己適不適合做直播的品牌來說，建議先從Facebook直播開始，用手機或電腦就能進行簡單的開播。

想了解更多Facebook直播經營手法？歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的智慧零售經驗，能傳授你許多電商行銷密技！

直播平台－Instagram

Instagram在台灣共有1,087萬位用戶，男性占約44.96%，女性占約55.04%，年輕人的占比又比中壯年來得高。

Instagram常被品牌拿來運用的功能是經營官方帳號，建立品牌形象，將IG首頁排版做得非常精緻，加強發布Post、Story、Reels觸及更多潛在用戶。再來是蠻多品牌會運用Instagram做一般直播或是聯合直播。Instagram直播適合有一定粉絲數量、在社群有聲量、受眾為年輕族群，像是流行服飾、3C周邊等等。

Instagram 直播優勢

Instagram直播的優勢有3點：

1. 年輕族群多且黏著度高
2. hashtag觸及未追蹤者
3. 直播開播優先顯示在限時動態

 Instagram直播優勢1：年輕族群多且黏著度高

使用者量體大，加上使用Instagram的年輕族群多，黏著度也高，基本上只要是年輕人，每天都會瀏覽Instagram。

 Instagram直播優勢2：hashtag觸及未追蹤者

hashtag和探索頁可以接觸到更多未追蹤者，例如經營初期的Instagram品牌帳號，就可以透過貼文的hashtag觸及相關受眾。

 Instagram直播優勢3：直播開播優先顯示在限時動態

直播開播會優先顯示在限時動態前面，更直觀地讓用戶點擊進去看直播，利於推播。

 Instagram 直播劣勢

Instagram直播的劣勢有2點：

1. 用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
2. 分析資料有限

Instagram直播劣勢1：用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣

當用戶量體大，需要想辦法新增追蹤者，用戶收看直播的習慣也需要花時間培養，例如有些服飾品牌直播時間較不固定，就難讓消費者事先排程。品牌商家若要直播的話，就要花更多心力及更明確的指令讓消費者知道。

Instagram直播劣勢2：分析資料有限

Instagram中針對直播所提供的分析資料相較Facebook來得有限，數據資訊較沒有那麼豐富。

你適合在Instagram經營直播嗎？

當你的品牌女性受眾占比高、目標受眾年輕，以及擅於分享內容和製造話題，就很適合在Instagram經營直播。假設還不擅長發布貼文的話，可以觀察蝦皮或是Netflix如何進行社群操作，作為參考和學習。

直播平台－LINE

LINE 直播的功能優勢，分為以下4點：

1. 開播通知
2. 直播畫面
3. 商品清單
4. 官網下單

LINE直播功能優勢1：開播通知

LINE直播對品牌商家來說，第一個功能優勢是你在私領域直播，你可以把它想像成是一個包廂，你的好友會一直進入這個包廂，只要他們沒有封鎖你，基本上你開直播就會有推播，100%觸及到用戶。

LINE直播功能優勢2：直播畫面

LINE的直播畫面清楚明瞭，若商家有製作圖卡的話，直播時也可以將圖卡壓印在畫面上，像是上圖的第二張圖片，畫面下方就有呈現圖卡。

LINE直播功能優勢3：商品清單

LINE的商品清單像是釘選方式呈現在直播畫面中，只要點擊你有興趣的產品，就會跳進商品清單，而你的直播畫面不會消失只會縮小，讓⽤⼾可以⼀邊觀看商品直播，⼀邊完成商品的下單、購買與結帳。

LINE直播功能優勢4：官網下單

當用戶觀看直播時，點擊商品清單，直播畫面不會消失只會縮小，縮小之後，用戶可以瀏覽商品清單，針對自己喜歡的產品點進去，再進到官網做更多瀏覽並且下單。進到官網的同時，用戶不主動將直播畫面點掉就不會消失，他就可以達到邊看邊買的使用情境。

LINE 直播優勢

LINE直播的優勢有3點：

1. 會員累積可以做直播也可以做推播
2. 使用頻率高
3. LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買

LINE直播優勢1：會員累積可以做直播也可以做推播

LINE直播適合超過2,000以上好友數的商家做開播，但如果你的品牌好友數未達2,000的話，仍可透過直播慢慢累積，因為只要有直播就是很好的露出方式。LINE直播優勢是可以累積好友，再透過直播做更多的商品推播，而且推播的用戶都是對你們品牌有興趣的人，不是亂槍打鳥。

LINE直播優勢2：使用頻率高

大眾使用LINE的頻率很高，不會刪APP，若要去另外下載APP開播的話，有些用戶會覺得麻煩或是沒興趣後就會刪掉APP。

LINE直播優勢3：LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買

LINE與CYBERBIZ有串接「邊看邊買」的技術，當品牌在LINE官方帳號上進行購物直播活動，消費者可在直播中(邊看邊買模式)導購至官網進行下單訂購。

想了解更多LINE直播經營手法？歡迎聯繫CYBERBIZ開店顧問，他們擁有豐富的智慧零售經驗，能傳授你許多電商行銷密技！

LINE直播劣勢

LINE直播的劣勢有2點：

1. 好友數不多，開播成效有限
2. 新加入好友看不到過往直播影片

LINE直播劣勢1：好友數不多，開播成效有限

品牌初期好友數不多的話，開播成效不會很好，但是不要灰心，品牌慢慢累積好友，定期直播，就能培養用戶收看直播的習慣。

LINE直播劣勢2：新加入好友看不到過往直播影片

當用戶新加入某品牌的LINE官方帳號，用戶看不到品牌過往發布的促銷貼文，而直播也是如此，新好友就沒辦法回放看到之前的直播影片。

你適合在LINE經營直播嗎？

品牌商家要先去申請LINE藍盾帳號，若已經申請的話，則可以填寫LINE直播的申請表單做開通。

我們建議LINE好友數超過2,000位再進行LINE直播，如果還沒有超過的話，可以在官網或社群平台加強宣傳導流，門市也可以祭出只要消費者加入LINE官方帳號，便贈送優惠券的方式，讓品牌快速累積LINE的好友數。

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直播平台－YouTube

YouTube直播優勢

YouTube直播的優勢有2點：

1. 用戶量體大，觸及人數高
2. 平台黏著度高

YouTube直播優勢1：用戶量體大，觸及人數高

YouTube直播適合新聞媒體、影片創作者和電視節目經營嘗試，優勢是用戶量體很大，觸及人數有機會比較高。

YouTube直播優勢2：平台黏著度高

平台使用者已經習慣在YouTube看影音，平台黏著度高，品牌商家運用YouTube直播和用戶溝通的話，效果會比其他平台來的好。

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YouTube直播劣勢

YouTube直播的劣勢有2點：

1. 創作者多，難觸及目標群眾
2. 互動性弱

YouTube直播劣勢1：創作者多，難觸及目標群眾

YouTube裡創作者多、題材廣，當你在Youtube搜尋不同題材的影片，大多能找到相關影片，所以要直接觸及到目標群眾難度較高。

YouTube直播劣勢2：互動性弱

互動性較其他平台弱，只能透過留言、超級感謝在直播間做互動，相比其他平台是比較限縮的互動方式。

你適合在YouTube經營直播嗎？

如果你有經營自媒體或是有經營YouTube頻道，再者像是大型知名企業、品牌粉絲黏著度高或是穩定產出分享題材，都可以透過YouTube來直播，拓展品牌的深度與廣度。

準備直播的4大必備元素

準備直播的4大必備元素有：

1. 人格魅力
2. 專業知識
3. 價格認知
4. 品牌好感

準備直播的4大必備元素之1：人格魅力

人格魅力具有三個特色，分別是：表達力、風格展現、節奏掌控。我們要先提醒品牌商家不是每個元素都要齊全成熟才能開始做直播，它必須不斷的摸索，才能找到適合自己品牌的直播模式，讓觀眾願意留下來觀看。

表達力除了口條順暢之外，適當的肢體語言和掌控聲調也重要。如果品牌不善於在鏡頭前表達，可以慢慢練習，因為觀看直播的用戶不求你講得好，只要你講清楚他想要知道的事情，能夠回答問題即可。或是另外尋求媒合公司的直播主幫忙品牌進行直播，讓更多觀眾了解品牌價值與產品內容。

直播的風格展現不一定要外形很漂亮或很帥的人，才能當主持人，直播主要擁有獨特風格才能吸引觀眾，外型讓人有印象或有特定口頭禪，讓人有記憶點之外，再來就是直播風格調性是否和品牌一致，若是肌肉猛男販售媽媽用品，落差太大恐就不太合適。

直播時，節奏的掌控也很重要，如果今天安排限時下單的環節，但是倒數時間超長，倒數了10分鐘，中間介紹又太多廢話，容易讓觀眾轉移注意力，因此忘記下單。再者是互動反應，儘量保持像跟朋友講話一樣情緒自然，不要像機器人制式回應，或是當觀眾提問A，你卻回答B。例如常常有觀眾想知道價格能不能再便宜一點，你不能直接說不行，而可以採圓融的方式解釋，這次的活動搭配什麼樣的東西會更划算，或是註冊會員獲得紅利點數即能折抵，用其他方式向觀眾溝通划算的買法，讓觀眾較能接受。

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準備直播的4大必備元素之2：專業知識

我們在品牌領域內要塑造專業形象，具備職人精神和專業態度，懂得自家品牌理念和故事，並且要了解自己產品吸引人的賣點是什麼？記得要做功課，當越熟悉產品，講話時就會越有自信，顧客就會越買單。

再來是看你直播的消費者，除了帶走產品之外，還能帶些什麼？例如保健食品業者在直播販售產品時，觀眾順帶了解許多保健知識。不同產業也可以分享其他知識型內容或是冷知識，讓觀眾有不一樣的收穫。

準備直播的4大必備元素之3：價格認知

不是低價就是王道，訂價要合理，做出專屬直播優惠，直播價格盡量保持獨一無二，就有機會讓觀眾感到值得，進而買單。

但我們也要檢視折扣太深或太少，會造成哪些影響？折扣太深會讓人有種清倉感，破壞新品行價；折扣少的話，觀眾看看就走，容易無感，所以建議品牌商家反覆嘗試，試出你們專屬的直播價格。假設產品原價是1,000元，最低底價只能到850元，那麼直播價就可以從950元或900元開始。有個小提醒是本身好賣、有潛力的商品，儘量避開使用過度下殺的手段來做商品推廣。

準備直播的4大必備元素之4：品牌好感

將觀眾當成你的朋友，固定的開播時間和頻率，透過直播主持人的魅力留住觀眾，進行更高的轉換的導購。我們直播販售商品時，可以帶入親身使用心得或是人生經驗，拉近與觀眾的距離。另外主攻擅長的品類，不要隨意橫跨領域操作其他品項，例如原本販售服飾，但突然介紹起海鮮，就不符合品牌調性和形象。

如何選擇直播平台？電商直播熱潮 帶動消費力道

消費者透過直播，即使不出門，也能近距離了解商品特性，並從中獲得專屬的直播優惠價格。反觀對品牌來說，不僅增加消費者對品牌的忠誠度，也能提升業績，但是商家在開始直播之前，可先檢視自家商品是不是適合直播？該運用哪些平台直播？才能找到最符合品牌形象的方向。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ專業的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

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這篇文章 直播平台怎麼選？4大直播平台優劣比較，3分鐘看懂哪一個適合你！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

隨著社交媒體的蓬勃發展，越來越多品牌、網紅、藝人都透過直播跟粉絲溝通，直播成為緊密連結創作者和觀眾的橋樑，加深了雙方的互動與共感。

然而，直播並不是線上跟粉絲閒聊就好，事先的腳本準備關乎直播成功與否，更是營造品牌形象、養出忠誠鐵粉的關鍵之一，因此本篇文章我們將著重介紹腳本的撰寫技巧，幫助品牌打造更具吸引力的直播內容。

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【重點回顧】電商直播平台優劣勢

在開始分享直播腳本撰寫技巧前，我們先重點回顧一下台灣主流直播平台（包含Facebook、Instagram、YouTube、LINE）及其優劣勢，如果想了解更多詳細內容，可以點擊連結前往閱讀「剖析4大直播平台優劣 你適合哪一種？」這篇文章。

電商直播行銷平台比較：Facebook

Facebook常被拿來運用的功能有經營粉絲團／私密社團、發布貼文和限時動態、舉辦活動和直播。Facebook直播適合粉專人數較多、社團互動活躍的品牌商家。

Facebook直播優劣勢

【優勢】

• 大部分的人都有Facebook帳號
• 直播後影片會變成一般影音
• 用戶會主動追蹤有興趣的粉專

【劣勢】

• 互動性較弱
• Facebook審查內容嚴格

電商直播行銷平台比較：Instagram

Instagram常被品牌當作官方帳號經營，首頁排版也會做得非常精緻，藉此建立品牌形象。Instagram直播適合有一定粉絲數量、在社群有聲量、受眾為年輕族群，像是流行服飾、3C周邊等等。

Instagram 直播優劣勢

【優勢】

• 年輕族群多且黏著度高
• 下hashtag協助觸及未追蹤者
• 直播開播優先顯示在限時動態

【劣勢】

• 用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
• 分析資料有限

電商直播行銷平台比較：YouTube

如果你有在經營YouTube頻道，或是大型知名企業、品牌粉絲黏著度高的品牌，都可以透過YouTube來直播，拓展品牌的深度與廣度。

YouTube直播優劣勢

【優勢】

• 用戶量體大，觸及人數高
• 平台黏著度高

【劣勢】

• 創作者多，難觸及目標群眾
• 互動性較弱

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電商直播行銷平台比較：LINE

想要在LINE上直播，品牌商家要先申請LINE藍盾帳號，如果已經申請通過的話，則需要填寫LINE直播的申請表單做開通。不過，我們建議LINE好友數超過2,000位再進行LINE直播，效益會比較好。

LINE直播優劣勢

【優勢】

• 大眾使用頻率高
• LINE與CYBERBIZ已經做好串接，可以邊看邊買

【劣勢】

• 好友數不多，開播成效有限
• 新加入好友看不到過往直播影片

電商直播行銷4大觀念 助品牌掌握直播要點

在鎖定好想要直播的管道以後，接下來就要決定直播主題，並撰寫直播腳本。擁有方向正確的主題與腳本，才能確保品牌訊息被正確傳遞。

開始討論直播主題、撰寫腳本前，建議品牌先記住以下重要觀念，幫助你輕鬆掌握直播要點！

電商直播行銷重要觀念1：有料的內容

有料的內容並非指艱深知識，而是必須有明確的主題。舉例來說，如果你經營的是速食店，一般消費者想到你就會聯想到漢堡、薯條等，那麼你的直播主題就可以從這些跟品牌有正向連結的目標下手。

電商直播行銷重要觀念2：互動參與感

互動參與是直播的一大優勢，可以跟粉絲正面互動，拉近彼此之間的距離，這是官網、社群貼文難以達到的。互動環節包含抽獎、益智問答、留言、投票等等，都是讓粉絲更有參與感的方式。

電商直播行銷重要觀念3：表現從容、儀態自然

即便經常直播的品牌，也可能遇到不曉得該說什麼的情況，導致表現慌亂不自然。因此建議品牌在直播前一定要準備腳本，有了完整的腳本表現自然顯得從容，溝通商品特色與優惠內容的時候，也才不會有訊息傳遞錯誤的情況發生。

電商直播行銷重要觀念4：提早預告、事後提醒

網路資訊爆炸的時代，沒有預熱發酵的話，直播很容易石沉大海，另外也很建議在直播結束後，跟粉絲約好下次見面時間，營造等待的期待感。CYBERBIZ的客戶悠活原力就把直播玩得很成功，除了會在LINE官方帳號預先提醒直播時間，結束前也會預告下次開播，甚至直播結束後，品牌主理人還會再整理當日直播總結，除了讓消費者清楚知道本次直播重點、提供的優惠內容，也更加拉近與消費者的距離。

7步驟跟著做 一步步發想電商直播行銷主題

在討論直播主題的時候，相信大家都曾經卡關，不確定什麼樣的主題才是消費者感興趣的。沒關係！CYBERBIZ整理7個邏輯步驟，跟著我們一步步循序漸進發想，主題訂定也可以很簡單。

步驟1：定義目標受眾

建議先思考一下，你們希望吸引哪些觀眾來看直播？這些觀眾的年齡層、男女比、職業、作息、興趣等，都需要先判定清楚。若以悠活原力為例，如果這次直播鎖定的目標觀眾是上班族的話，每天盯著螢幕看、拼命拚業績的他們，可能會對葉黃素或是B群有興趣，而他們有機會觀看直播的時間通常是午休或是下班通勤時間。

步驟2：從專業領域出發

舉例來說，悠活原力身為保健品牌，就可以透過直播分享「如何挑選適合你的葉黃素」、「什麼時間吃B群最有效」等話題，帶出自家產品的優勢，更可以找醫生、藥劑師參與直播，增加公信力；另外像是運動服飾品牌也可以邀請健身教練分享訓練知識，順勢帶出自家運動內衣的功能與包覆性。

步驟3：市場需求與趨勢

在訂定直播主題之前，深入思考市場需求和趨勢是非常重要的。這個過程可以幫助品牌了解受眾的喜好，找到目前最受歡迎或缺乏供應的主題，以確保直播內容更具吸引力和競爭力。因此，隨時追蹤市場趨勢是至關重要的，像是新興技術、環保概念、健康生活方式等熱門趨勢，都是品牌可以嘗試連結的方向。

步驟4：實用性與娛樂性

建議品牌在直播前可以思考，你想讓觀眾帶走什麼？是實用的知識，還是再加上優惠的價格？這些都會影響你的腳本內容。

步驟5：創造互動

在直播中加入互動環節，例如抽獎、益智問答、留言、投票等等，並且提供直播限定專屬優惠，會讓消費者更有意願參加下一次的直播。

步驟6：創新與獨特性

這麼多品牌都在做直播，想要脫穎而出的話，就需要讓觀眾覺得耳目一新。最近很夯的中國直播主鄭香香，就用特殊的「絲滑帶貨」方式爆紅，7天賣出4億新台幣。她擁有高冷外表、說話輕聲細語，身穿與電影《孤注一擲》女主角同款服飾，背景用愛馬仕盒子推疊出高級感，卻用超級快的速度賣超級便宜的商品，巨大的反差感在短時間就吸引了大量流量。雖然為了保障用戶購物體驗，抖音電商後來明定快速過款直播是違規行為，但鄭香香的絲滑帶貨確實也吸引了不少的關注。當然這個例子比較極端，並不是每個品牌都適合類似的作法，需要大家腦力激盪如何在品牌規範內，提供不一樣的觀看體驗。

步驟7：測試驗證或反饋

如果還是不確定什麼樣的主題適合直播，你也可以考慮在社群舉辦投票，看看你們原先討論的主題是否符合觀眾喜好，另外也可以從直播互動當中，觀察消費者可能感興趣的話題，透過不斷的反覆驗證，相信你會越來越快抓到訣竅。

TIPS：加碼3撇步 發想電商直播主題更easy！

撇步1：CYBERBIZ電商行銷行事曆　

CYBERBIZ每年都會整理年度行銷行事曆，透過節慶可以幫助品牌延伸思考，進一步發想直播主題。舉例來說，9月開學季可以做「Back to school學生族好感單品推薦」；即將迎來射手座的生日，也可以做「射手座男女最喜歡的禮物清單」等主題，再帶出自家商品介紹。

撇步2：觀察同業

除了追蹤同業的社群，也很推薦大家可以透過Google快訊功能，獲得更多產業資訊，另外多多關注DCARD、PTT、小紅書等，看看現在流行什麼話題，也是找到切角的方式之一。

撇步3：逆向思考法

有時候換個方向，從相反的角度出發，有機會打破傳統的思考模式，找到創新的解決方法。舉例來說，不僅僅追隨市場需求，品牌也可以反過來思考哪些主題目前市場缺乏供應，或是也可以思考造成市場熱議的原因是什麼，幫助品牌更好預測未來趨勢，而不是追隨趨勢。

立馬收藏！2種電商直播腳本模板

CYBERBIZ幫品牌整理2大最好用的直播腳本模板，一種以商品為主軸，另一種以話題為主軸，立即收藏，下次直播直接拿出來用！

最後小提醒，抽獎互動方式一定要寫得很清楚，避免延伸的爭議產生喔！

CYBERBIZ 直播電商開店平台，幫你流量變現

為了幫助店家拓展導流渠道，CYBERBIZ 提供了一站式直播電商解決方案，讓品牌不僅能輕鬆開啟直播，還能有效將觀看人次轉化為實際銷售。CYBERBIZ 平台整合了商品管理、訂單處理及數據分析等功能，幫助商家省去繁瑣流程，專注於直播內容的創造與顧客互動。

此外，CYBERBIZ 與多個主流社群平台合作，包括 Facebook、Instagram 及 YouTube，確保直播內容能快速觸及目標受眾，並通過多渠道數據整合，提供即時銷售報表與消費者行為洞察，助您制定更精準的行銷策略。選擇 CYBERBIZ，讓您的直播不僅是表演，而是真正的商業利器！如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

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此外，阿辰師舉辦餐酒會，透過CYBERBIZ的「電子票券」功能，於線上販售票券，粉絲只要在線下掃描QR CODE就能進場，達到線上線下虛實整合，不僅成功獲得會員資料，後續也能精準再行銷，並且利用廣告投放和簡訊功能，喚醒沉睡客，提升回購意願，在疫情的電商高峰過後，藉由CYBERBIZ多元的行銷促購功能，今年至今的營業額已成長30%，持續穩步向上。

阿辰師從廚師到Youtuber 開啟電商人生的契機

阿辰師，現居法國的台灣廚師Youtuber，頻道擁有53萬訂閱數，記錄著法國的餐旅生活。退伍後原本在台灣擺攤販售自養酵母麵包和手工杏仁茶，後來勇闖法國學習廚藝，從完全不會講法文到能夠考取CAP廚師證照，在法國餐廳工作並擔任私廚到府料理，將法餐文化介紹給台灣，也將台灣飲食推廣到法國。

問及法菜的特別之處，阿辰師笑著說：「我可以講很久哦！法菜是多道台菜的濃縮，譬如法菜光是熬醬汁的步驟、花費的時間和做一道台灣功夫菜差不多，但它只是一道菜的醬汁，是很多工序形成的組合。」這也影響阿辰師的料理方式，他提到過去擔任私廚時，並不會特別侷限做哪種菜色，而是將採買回來的新鮮食材處理完後，把不同元素加以排列組合，變成前菜、主菜等等，例如「雞翅棒棒糖」，搭配烤洋菇和清炒蔬菜，變化出豐富的舌尖饗宴。

阿辰師結束餐廳工作後，以法國葡萄酒之旅為題，開始拍攝剪輯影片，做出觀眾感興趣、好奇的題材，像是「法式生蠔這樣吃」、「去法國人家外燴當私廚」等影片，逐漸轉型成Youtuber，幽默接地氣的介紹方式，台語、中文、法語切換自如，深受網友喜愛，頻道訂閱數持續成長。爾後在家人、朋友的鼓勵下，阿辰師發展自有品牌，朝電商之路拓展。

阿辰師拓展自有品牌 嚴選品質在乎細節

2019年，阿辰師推出第一款醬油產品，先在粉絲專頁提供Google表單連結，方便粉絲填表下單，表現卻不如預期，「第一個月的營業額只有4400元！」電商負責人劉維昕苦笑回憶著說。不過他們並不氣餒，團隊陸續推出砧板、廚刀，運用線上購物平台銷售，銷量漸有起色，曾經創下9分鐘賣出1,300支廚刀的紀錄，相當於每秒就賣出2把。

 然而隨著線上購物平台的手續費不斷上漲，團隊開始思考電商的下一步，2021年，阿辰師透過CYBERBIZ成立自己的品牌官網「辰CHEF CHOUCHOU」。除了販售自有品牌的鍋具和刀具，同時嚴選其他品牌，例如調味醋、起司等，和粉絲朋友分享自己喜歡的產品。

阿辰師相當要求品質，以自有品牌的「黑鍋王」來說，回想當時反覆與製作工廠來回協調，從鐵鍋的大小、材質、柄的長度，各方面的細節功能都要到位，並且測試使用超過半年，確認品質穩定才敢推出。

阿辰師運用CYBERBIZ官網 打造品牌形象

決定從線上購物平台轉移到CYBERBIZ建立官網，電商負責人劉維昕提到，很大的原因是因為能夠樹立品牌形象，直接與消費者溝通，讓更多消費者認識阿辰師並對品牌產生信賴感。加上當時CYBERBIZ開店顧問的密切協助，從網路開店方案、模板設計到後台功能操作，解決許多新手架設網站時的問題。

劉維昕說：「我們評估過後，發現CYBERBIZ很了解網紅電商的經營模式與需求！」2021年，受到新冠疫情衝擊，民眾減少到實體門市消費的意願，改轉至網路購物，阿辰師的品牌官網，因此獲得不少疫情紅利，月營業額甚至突破百萬。

電子票券 展現線上線下整合

為了和粉絲有更多互動，阿辰師透過「CYBERBIZ TICKET電子票券」的功能，在線上官網販售餐酒會票券，線下憑QR CODE即能入場，實現線上線下整合。2022年，阿辰師舉辦第一場餐酒會，現場提供法式冷肉盤、起司以及4款酒品，限量15個名額，一張票定價5,000元，一推出就銷售一空，活動引發熱烈迴響，而今年再次於北、中、南舉辦三場餐酒會，端出法式餐點，票券同樣秒殺，不僅拉近與粉絲的距離，亦創造高流量。

廣告導流 擴增網紅電商發展性

身為Youtuber的阿辰師，挾著高人氣，影片動輒破十萬、百萬觀看次數，一般想像中，網紅經營電商應該如魚得水，靠著粉絲流量容易變現，不過時間一久卻發現這是一把雙面刃，Youtube頻道流量和產品銷售量過於緊密，當影片流量高，產品就賣得好，影片流量低，產品訂單量就寥寥可數，劉維昕坦言：「網紅做電商初期好起步，後期瓶頸是很難脫離，當Youtube影片上架的頭兩天，電商銷售量最好，但隨後就開始遞減。」阿辰師影片的粉絲又以男性居多，男女粉絲比例約為7比3，要如何吸引女性受眾，也成為問題之一。

「我不想一直在影片裡提到商品。」阿辰師說。為了讓官網能夠自帶流量，他們使用CYBERBIZ的「自動化廣告投放」功能，將產品曝光給潛在購買者，導入流量促成購買，吸引更多新客。並且運用「簡訊」功能，喚醒沉睡客，主動提醒顧客的購物車內還有商品尚未結帳，引導顧客回到官網購買商品，不僅拓展新客源，也能維繫既有顧客。

多元促購提升客單價 阿辰師電商業績穩定成長

阿辰師增加促購的方式，包含運用CYBERBIZ的「紅配綠多組合優惠」以及「加價購」功能。「紅配綠多組合優惠」讓消費者選購「A商品」搭配「B商品」，透過高、低毛利的商品組合，提升購買意願和平均利潤。「加價購」則是在顧客完成結帳前，再次激勵購買機會，便能提高客單價。自今年年初至今，透過廣告投放和多元的促銷功能，實際反應在訂單量，官網業績因此成長30%，持續穩定提升中。

阿辰師在電商事業逐漸找到平衡，奠定穩固基礎，未來將陸續推出新品或是客製化訂單，貼近消費者的需求。並且增加品牌與品牌之間的聯名合作，提升曝光度，嘗試更多不一樣的可能性，激盪出不凡的火花。

想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎跟CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 《阿辰師》從廚師拓展自有品牌 經營網紅電商3大秘訣 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商課程5大挑選方向

挑選到一個好的電商行銷課程就跟挑對學校的概念差不多，挑對了可以先安一半的心。等等我會整理出好的課程平台給你，但你自己也可以先了解一下我這樣挑選的理由為何，方便以後自己搜查有興趣且適合自己的課程內容啦：

1. 課程評價
2. 課程價位
3. 開課單位
4. 講師經歷
5. 學習目的

電商課程挑選方向1:課程評價

是的，評價是最真實的。我建議你無論是什麼樣的課程都要先去了解這個課程或是老師的過往評價，如果是線上課程，現在很多都會直接秀出有多少人買了這堂課，有多少人給出評價。另外我更建議你去看這堂課有沒有負面評價，以及老師是怎麼回復負面評價的，只有了解正面和負面的立場，我們才能對這堂課有一個客觀的判斷。

電商課程挑選方向2:課程價位

這就是很有趣的問題了，光是「社群經營「這一個領域的課，你可以看到有三百元、一千五、跟萬元以上的課程價位，那麼到底多少錢才是合理的?我覺得這個是跟市場有關，簡單的說，如果說你想要上的課越初階，就會有越多人開，那競爭越大，自然價格就會越低。如果我們以社群經營為例，假設你現在社群經驗是0，只是想要知道什麼是社群，然後知道怎麼創立粉絲團和PO文等等的這種課程的價位都不會太高，大概三五百塊就可以上到了。但如果你想要知道的是文案要怎麼寫觸及才會好、如何掌握發燒議題、建立內容行事曆等等的這種跟實戰相關的內容，那線上課程一千元以上，實體課程破萬都是很合理的價格。反過來說，如果你一堂課3、4個小時，只花你300元，還有老師現場一對一指導教學，就需要考慮這個課程的開課目的了。

電商課程挑選方向3:開課單位

開課單位也是一個需要列入考量的地方，這個的判斷邏輯很簡單。如果這個開課單位是什麼類型的課程都有開，像是插花、慢跑、寫作、行銷等等的都是混著開。那你就要多了解開課老師的背景了，因為這就像是我們讀大學一樣，每一間大學會有自己強的領域，像是政大在新聞媒體的領域就是領頭羊，其他的領域也有一定水平，但跟新聞媒體相比就是比較弱。但這並不代表說，政大在其他領域就沒有很強的老師，只是這個部分就要多打聽了。

同樣的，如果你在找開課單位的時候，我建議你先了解這個單位從哪裡起家的，這個十之八九就是他們的強項。那如果這個單位只有開某個領域的課程，就像是燒賣研究所只有電商領域的相關課程，那就代表他們對這個領域非常的有自信。那如果這個開課單位開的課比較多元，我就建議你多了解一下這個開課老師的背景和經歷。

電商課程挑選方向4:講師經歷

這個就是承接上一題了，要來上課的始終是講師，而不是開課單位。所以我們要先審視這個開課講師的過往經歷是否有符合這個主題。並不是頭銜越強的人越適合開這堂課。舉例來說，如果今天是PChome集團的創辦人 詹宏志要來開課，他講的主題如果是「電商產業的前景與未來規劃」就會是一個很值得去聽的題目，但如果他今天講的題目是「如何撰寫FB的動人貼文」就可能不是這麼合適了。另外有些實戰類的課程，也建議你要慎重挑選講師，例如說現在FB粉絲頁已經改版了，現在新版的FB粉絲頁操作介面是跟舊版差很多的，那如果開課的講師是兩三年前才有碰FB粉絲頁。他的經驗放在現在就不一定能通用，更何況現在粉絲頁每天都不斷的在改版。所以如果你需要的是實戰課程的教學，就建議你要找的是一直都有在實戰的講師來教。

電商課程挑選方向5:學習目的

你或許會很奇怪，為什麼我們講到現在都沒有跟你說，我建議你去上那些課程?原因有兩個，第一個是每個人的知識含量都不一樣，我認為是進階知識的內容對你來說可能只是基礎原因，另一個原因是你的產業領域也會需要側重不同的電商技能，例如說我們的合作對象 菜單市集他們自己建了一個菜單研究所的YOUTUBE頻道，那對他們來說如何經營YOUTUBE跟拍攝影片就是很重要的電商技能，那如何拍攝抖音或是錄製PRODCAST等等的技能就不是他們的首選重點。所以我更建議你從自身的需求和與競品的比較出發，找出自己在經營的弱項，才知道優化方向。如果你現在還沒有開啟電商之路，我也建議你可以直接開一個蝦皮賣場，你就會開始認真的思考你需要學習那些技能。

或者是你可以跟我們家的開店顧問討論，想要讓電商的營收再提升，需要再加強哪些方面，也許並不是你的技能點錯，而是你使用的平台沒能發揮出你的能力，不要漏過任何一絲能提高營收的可能性。

電商課程挑選總結建議

當我們在挑選電商課程的時候，你是否心理會有所懷疑，如果這個老師這麼會寫文案/投廣告/做行銷，他們為什麼要來開課?如果你對這個有所懷疑，我覺得也是很正常，但是授課講師的開課原因真的太五花八門了，我們不可能一刀切說怎樣的授課老師就一定有問題。就像是知名的部落客 于為暢無論是在網路行銷或是品牌經營這幾個領域都是非常厲害的前輩，而他當初會離開年薪百萬的工作，經營自媒體和開設課程的原因，是他希望可以有更多陪伴家人的機會。

除了這種為了保持生活的彈性，而選擇當講師的人之外，我也有聽過有些便宜的課程是為了洗客戶而開設的，就像我朋友去參加了某個電商課程時，在操作廣告投放時遇到問題，老師就模糊地說一個方向，並暗示他要跟他們的行銷公司簽約，才能針對具體的問題來討論。

現在的電商課程參差不齊，我建議你除了我們前面提到的這幾個挑選方向之外，你還要多思考一點是對方是如何獲利的?就像是我們後面提到便宜課程，上課人數不到十人，花個三五百塊可以上半天課，還附你一個便當。這樣子講師或開課單位想要賺到的是什麼?他又會拿出多少的乾貨出來?這個就是很值得商議的了。我更建議你挑選課程的時候，先想一下這堂課的開課目的，如果開課單位或講師的獲利來源就是課程本身的話，那課程的含金量一定就高，不然如果開課單位或講師的名聲被打壞之後，他們就很難繼續賺到錢了。所以我更建議你在上課之前先GOOGLE一下這個開課單位或是講師之前的評價是否有爭議，再自己判斷要不要去上這些課程。

3種優質電商課程類型推薦

我自己本身也很常去這些電商行銷課程平台上找尋最新的課程，這次再經過一系列的爬文還有請教之後很開心可以跟大家做進一步分享！我將課程分為免費、付費以及私心推薦三部分，大家可以再依據自己的需要，各取所需。那就不多說，直接進入正題囉！

電商課程選擇1：4種免費的電商入門課程

現在其實有很多的免費線上課程，而且光是由Google跟facebook的教學課程就夠你了解一段時間了，裡面的含金量也是很足的。

1. Google數位學程
2.  Google好學堂
3. Grow with Google 成長計畫
4. Facebook for Business

免費的電商課程選擇1：Google數位學程

對於許多電商新手來說，我個人最建議的第一個課程平台就是Google數位學程啦！目前上面有20門線上課程，全部共26個主題，完成全部後再通過結業考試，即可獲取你的認證資格，並放在履歷上。

可以說這是最基本也最簡單的電子商務入門課程，況且還是免費的。推薦所有剛跨足電商圈的新鮮人都可以去上面瞧瞧。

免費的電商課程選擇2：Google好學堂

很多老闆、人資在看履歷的時候都會撇一眼你的專業證照有哪些，有些也會在最開始面試你的時候隨口問一句你是否擁有Google Ads或是Google Analytics的證照。為什麼呢？因為這可以說是最快、最好了解你是否具備電商行銷基礎能力的方法。在好學堂上，你可以分別學習上面所說的GA、GAds等基礎知識，此外還有 Waze Ads 、Google商家等知識可以進一步去了解，可以說是非常實用。最後還能考取相關證照，補足職場所需的第一份實戰力，何樂而不為？

免費的電商課程選擇3：Grow with Google 成長計畫

Grow with Google 成長計畫提供一系列免費的學習工具，不管是學生，或是企業人士，皆可從中獲得幫助，提升相關技能和業務。這個課堂跟上面的GOOGLE系列課程不一樣的是，這一系列是實體/直播的課程，你如果有問題可以直接跟老師互動跟詢問，也是很推薦的系列課程。

免費的電商課程選擇4：Facebook for Business

直接由FB官方來告訴你如何經營社群跟如何找出目標受眾等等的，我們可以透過從FB的官方教學文件來理解他們對於社群經營的思路，只要了解它的大方向就不會出錯。就像是google每天都在改演算法，你要怎麼做好seo?技法當然很多，但是我們只要死認著一點，google重視的是搜尋者的搜尋體驗，你只要確保你的內容能滿足消費者的搜尋體驗就不用擔心演算法又有怎樣的變動。同樣的，你只要透過fb的官方教學去理解他們對於社群經營的核心概念，那你就不用太擔心演算法的調整。

電商課程選擇2：2個免費的電商課程影音教學

就像我們家CYBERBIZ一樣，YT上有很多人會提供關於如何做電商生意的相關知識。我建議你可以多看不同人的影片，才能夠了解的更具體。就像是古人說的「兼聽則明，偏信則暗」。

1. CYBERBIZ YT頻道
2. 樂天數位學院

免費的電商課程影音教學選擇1：CYBERBIZ YT頻道

第一個是我們家的YT頻道，內容上從經營電商的五大地雷、流量如何導入再到轉換率的提升都涵蓋。再者，講課的人都是我們家資深的顧問、經理等級，可以說是不看白不看的頻道，短短幾分鐘就能吸收到充足的電商入門知識，值回票價。請記得順手按下訂閱鈕，未來影片才不會漏看。

免費的電商課程影音教學選擇2：樂天數位學院

樂天他們家在免費影片的這塊也推出了許多的線上學習課程，範圍涵蓋電商創業、網路廣告、SEO搜尋引擎優化、關鍵字排名、UI設計、UX使用者體驗等，透過這樣的免費學習資源，省下補習的大筆費用！

電商課程選擇3：4種付費的進階電商行銷課程

說完以上的免費電商入門課程之後，你或許還想吸收更多的進階課程，這邊不就來了嗎！以下幫你整理了四大平台，讓你可以透過這些付費的電商行銷課程，吸取滿滿的行銷戰鬥力。

1. Hahow好學校
2. Simplilearn
3. Coursera
4. Udemy

付費電商課程平台1：Hahow好學校

名字取自台語「學校」(ha̍k-hāu) 的發音，可以說台灣目前最有趣的線上課程平台之一，講求學習不限時間跟地點的限制，涵蓋的課程從音樂、語言、藝術再到這邊要說的數位行銷都有涵蓋，非常多元。價格上來說也算親民，多半都在1000-2000初頭，大家可以根據自己的預算選擇課程。

這邊要列舉的課程如電商人妻ig增粉攻略、網路行銷新手入門打造品牌電商，都是上面非常火爆且好評如潮的課程。以電商人妻ig增粉攻略來說，價格落在3980元，屬於較高費用的，但是內容扎實、電商人妻本人自帶的流量也不可小瞧。

而另外的網路行銷新手入門打造品牌電商課程，課程內容扎實外也是好評如潮，共有700多位學員參與！以此，推薦大家都可以去上面找找有沒有自己心儀的課程，把握上面的選課原則，相信這個平台一定可以對你有幫助。

計價方式：單堂計價，可免費試聽。

付費電商課程平台2：Simplilearn

成立於2009年，Simplilearn可以說是最適合銜接業界的線上電商行銷課程平台，它提供了多項的專業認證，目前總共的課程總數已經超過250門，另外也為企業提供員工的專業職業訓練，可以說是最能夠滿足專業機構人員的學習需求。當然，因為獲得許多公司的肯定，這家課程的費用也不一般，大家可以自行考量預算跟需求囉。

這邊要列舉的課程如digital marketing specialist，內容涵蓋詳盡的數位行銷專業課程，也與多個官方平台進行合作，其中包含哈佛、FB與Google，根據課程介紹，在課程內容中可以學習到的工具幾乎應有盡有，從fb、buffer、twitter到google，這些你日後會學習到的工具都可以在這學到。

計價方式：單堂計價，提供企業合作方案。

付費電商課程平台3：Coursera

Cousera可以說是市面上最知名的學習平台之一，它的特色在於內容主要都是由大學教授提供，包含全球知名學府史丹佛大學、杜克大學等等，我自己也有上過課，內容值得推薦。

另外，其上課方式又分為旁聽、獎學金、自費三種不同的方式，非常多元！選旁聽的話，可以不用繳交作業但同樣的不能獲得證書（或是額外付費購買證書）。而獎學金的話，則需以英文書寫提出150字的理由，如果預算有限的話不妨去了解看看。

當然，如果是以自費的方式去上課的話，價格會比台灣的學習平台還要高上一些沒錯，但能夠獲得的是國外頂尖大學教授的親自授課，划不划算就看你怎麼想囉！

小秘密：它也有課程申請的免費七天試用期，利用這個免費的期間搶先偷看課程是一個小撇步！這邊有關於數位行銷的課程類舉Digital Marketing Specialization這個課程給你看。不難發現課程內容扎實，且講師也都是專業級以上的！

計價方式：每月付費制，可採旁聽/申請獎學金形式。

付費電商課程平台4：Udemy

創立於2010年，是目前全球學生人數最多的線上課程平台！在全球有超過 65,000 門課程、2,000 萬名學生以及 30,000 名講師。特色在於提供自己的課程開發工具，帶領老師一步步創建自己的課程。同時，他們家也積極與企業合作，為企業創建課程，某些課程也可以獲得技術認證。

在價格上來說，以這邊列舉的電商大講堂，價格是台幣1790元，也比上面所列舉的幾個國外學習平台還要便宜。此外也有些許免費課程，大家不妨上去找找看有沒有什麼物超所值的課程！

計價方式：單堂計價，可免費試聽。

電商課程之外的10個私心推薦頻道

好啦，看完以上豐富的課程之後，最後一部分我就來私推自己有在關注的頻道並且附上頻道簡介，裡面的內容輕鬆、簡單又實用。會推薦你們來追蹤這些頻道的原因是，我們做電商就是要掌握趨勢，當你發現有些話題不斷被人談論的時候，就很有可能就會是下一波的爆點。所以當你訂閱越多含金量高的頻道時，你就更有機會找到爆點。而以下這10個頻道就是我覺得含金量很高的頻道，也推薦給你:

1. 網路行銷人陳思潔（傑哥）
2. 電商人妻
3. CYBERBIZ部落格
4.  CYBERBIZ IG頻道
5. 電商研究所Prodcast
6. 電商研究所fb社團
7. Mr.Ryder的數位轉型式(數位轉型專家分享)
8. 跨境電商的那個怡君(跨境電商專家分享)
9. 犇吧！數位行銷y星人(數位行銷、品牌經營專家分享)
10. 查爾斯的電商趨勢補給站(電商未來趨勢專家分享)

電商課程之外的私心推薦頻道01：網路行銷人陳思潔（傑哥）

陳思潔是只要有人社群顧問的執行長，在ig上有四萬多名粉絲。時常透過「傑哥補藥」系列，分享實用的行銷知識和最新資訊。其運營的公司曾獲得行銷傳播傑出貢獻獎、年度傑出獨立代理商三強、DSA 奇點獎社群與影響者行銷類類別大獎。

電商課程之外的私心推薦頻道02：電商人妻

作為粉絲從零到萬的社群傳奇，電商人妻的Ig粉絲目前有20萬，她在上面時常分享實用的電商經營與行銷技法。除了前面有提到的線上課程之外，實體書《社群圈粉思維》也成為了誠品年度暢銷書。這邊推薦大家可以關注她的個人臉書及IG，獲得許多行銷相關的第一手消息！

電商課程之外的私心推薦頻道03：CYBERBIZ 部落格

推薦一下自己家的部落格！每一篇文章都是精心撰寫，閒暇時閱讀絕對可以從中找到對你有幫助的內容（拍胸保證）。相信這樣的部落格形式，也可以是你在網路上實用的電商行銷課程喔（而且免費）！【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢、【電商百問03】電商創業不好做?打破五大迷思，讓你少花學費多賺錢與【電商百問13】電商行銷該怎麼做?5個步驟+5種手法招幫你解決網路行銷問題這三篇文章的內容也很推薦你閱讀，都是在經營電商時一定會遇到的問題。

電商課程之外的私心推薦頻道04：CYBERBIZ IG頻道

每周分享電商的相關知識，不到5分鐘，就可以多學一個電商小知識。

電商課程之外的私心推薦頻道05：電商研究所Podcast

每周一到五，每天回答一個電商經營的相關問題，讓你輕鬆了解經營電商會遇到的那些問題並且如何解決。

電商課程之外的私心推薦頻道06：電商研究所fb社團

在聽了Podcast之後仍覺得意猶未盡，又或者是有所疑惑嗎?歡迎來到我們的社團一起討論。

電商課程之外的私心推薦頻道07：Mr.Ryder的數位轉型式(數位轉型專家分享)

做人要有型，零售拚轉型！這是在後疫情時代的電商叢林經營指南。

用自身經驗，Mr.Ryder教你玩轉數位轉型式！

電商課程之外的私心推薦頻道08：跨境電商的那個怡君(跨境電商專家分享)

嗨～我是怡君，在談跨境電商的那個怡君。很高興能在這邊跟大家說說跨境電商的大小事，也非常期待能把我知道的、我經歷過的都分享給你們。希望我們能夠一起成長、一起前進！

電商課程之外的私心推薦頻道09：犇吧！數位行銷y星人(數位行銷、品牌經營專家分享)

Y星人，本性跳脫，總結而言是個奇特又愛分享的人。在這將分享數位行銷、品牌電商及虛實整合OMO的最新資訊。接下來，跟著我一起犇吧！數位行銷人。

電商課程之外的私心推薦頻道10：查爾斯的電商趨勢補給站(電商未來趨勢專家分享)

我是查爾斯，不折不扣的貓奴。跟我們家主子隨時都在洞察電商的最新趨勢，期待在這裡幫你們注入最新的資訊！也會不定期曬貓⋯⋯

結語：想找對電商課程，開店顧問最知道

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備。

跟適合的開店平台合作，可以增加你的成功速度，像我們每天都在思考如何幫助客戶提升業績，也累積了很多的電商know how可以幫你省力並且加快賺錢的速度，就像如何挑選電商課程的經驗談只是我們的開店顧問提供給客戶的資源之一。如果想要知道更多免費並有效的行銷資源，或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問14】如何找到適合的電商課程？5大挑選方向和3種課程類型，幫你找對電商課程 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

商周｜發布日期 2023年06月02日

疫情紅利消退後，電子商務產業的整體經營態勢也重新洗牌，根據經濟部統計2022年臺灣網路零售市場規模總值4,930億，滲透率達11.5%，但對比同期實體零售的成長幅度，電子商務的成長已經放緩，但在商周與CYBERBIZ舉辦「AI智慧零售-整合大未來」2023電商OMO高峰會，與會業者提出OMO智慧零售的快商務與LINE社群購物應用，提供突破產值天花板的策略解方。

佈局OMO 在疫後仍持續保有企業成長動能

但蘇基明更進一步分析發現「如果業者佈局OMO（Online Merge Offline），而不只是純電商，雖然線上營業額成長趨緩，但總營業額還是會上升」這意味著打通線上線下OMO資料分析與應用的商家，將有機會打破原先的天花板，在營收上再創新高。

為什麼OMO可以發揮左右逢源？蘇基明點出關鍵：「OMO就是瞭解線上線下客戶的購物行為，預測消費者的購物偏好。」根據CYBERBIZ內部數據，光上半年準備執行OMO的店家數就比去年多了49.37%，預估全年可以翻倍成長，顯示了商家對於線上線下虛實整合的需求跟迫切性。

OMO整合重點是以會員數據為核心，但過去要求顧客填寫會員資料環節，客戶的流失和跳出率很高，CYBERBIZ最新導入的技術是將官網會員與LINE好友整合，手機一個按鍵，同時成為官網會員也同時是LINE OA（LINE Official Account，亦即LINE官方帳號）的會員，一次把LINE和官網的消費者資料整合在一起。

但是要讓OMO的場景更加完整，就少不了對實體智慧商店的佈局，在實體店必須拿到更多線下數據，透過物聯網裝置和系統幫助商家優化管理，蘇基明認為，店內可以擺放觸控螢幕像KIOSK來擴大坪效，讓顧客互動接觸更多商品，用POS 機整合線下線上行銷會員資料，店內不需要放太多商品陳列於架上，只需要提供商品體驗，就能擴大坪效，同時配合CYBERBIZ的快速到貨，擴大店家服務和送貨範圍，提供消費者OMO更好的購物體驗。

快商務將成為OMO 會員經營的關鍵加速器

Uber Direct 優物流資深技術業務經理鄭子豪呼應 OMO 最後一哩路觀點，點出「快商務」的必要，他指出「上一個覺得可以讓客戶等待的全球連鎖玩具通路，從顧客流失到失去競爭力，已經淡出市場。」他以美國、印度和中國快商務業績成長為例，說明快商務的需求成長快速，而且消費者會願意為更快到貨支付額外費用。

然而要佈局「自營」快商務的難度，比上架到第三方電商平台更加複雜；除透過超商和物流的費用價格越來越高之外，送貨速度及體驗也達不到快商務的標準。近年消費大眾已經習慣在手機上操作 Uber Eats App ，幾分鐘內完成點購餐飲、生鮮或是日用品，而且喜歡30分鐘左右隨點即送到指定地點的生活體驗。消費者對於便捷生活服務的要求則需要經營OMO零售業者提高到貨的效能，從三天、隔日、當日，甚至是一小時。

CYBERBIZ 和 Uber Direct 優物流 的合作，正是結合了 Uber 平台科技的商品外送追蹤地圖、到貨通知及照片驗證，授權並嵌入在 CYBERBIZ 為品牌打造的網頁、LINE中，並特別使用 LINE 通知貨態於自營渠道中，提供Uber Eats 隨點即送的購物體驗，成為 OMO 經營品牌的關鍵加速器。

LINE官方帳號 將成為店家與消費者的中介聯繫

「臺灣LINE用戶滲透率高達九成，涵蓋各年齡層，用戶達到2100萬，數據指出很多人起床第一件事是打開LINE，在疫情期間，下午二點大家共同行動是用LINE看疾管署的即時新聞。」LINE台灣企業解決方案事業部產品與企劃策略資深總監蔡昆錡點出LINE建構在地發展服務生態圈的必然性，「我們希望透過LINE生態圈，提供給消費者他們所需要的所有東西」。

未來LINE會把LINE官方帳號定位成使用者與商家之間輕量化的溝通工具，並在消費者購買歷程的每個環節，收集數據並提供服務，協助商家把最佳的產品推給最適合的消費者。

未來的智慧零售，就是以消費者為中心的體驗，消費者需要什麼就提供什麼，但隨著各類社交平台與網路資訊的增加，消費者在下單前會進行更複雜的資訊蒐集與評估過程，影響消費歷程的因素越來越多，執行智慧零售的難度也隨之增加，這時候就需要更多平台和技術的加入。

伴隨今年AI的應用步入成長期，未來在社群工具與會員資料分析的的應用也會更加成熟，不管是透過YouTube、LINE直播與會員粉絲的黏著互動，還是在LINE打造更輕量的個人生活圈中取得服務與滿足，結合快商務的即時消費，OMO智慧零售整合的想像都更加清晰，相信這些工具未來都能成為電商業者成長的動能，打破線上線下界線與限制，將營收推向新高峰。

CYBERBIZ官網：https://cyberbiz-ec.com/uNw0n
電商免費講座：https://cyberbiz-ec.com/gdsTb
更多活動內容精華：https://www.businessweekly.com.tw/business/indep/1003395

這篇文章 【2023電商OMO高峰會】OMO智慧零售新趨勢 快商務與LINE社群購物 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

探究箇中原因，除了推測因為疫情尚未止息，因此品牌企業對於數位轉型的推動仍深感必要，而OMO（Online Merge Offline）線上商務與線下整合的概念早先提出，伴隨智慧零售所需的基礎架構建設逐步完善，也讓OMO在近期得以實現。

什麼是流量？什麼又是留量？雖然這不是新的專有名詞，但隨著新零售數位經濟的發展，零售服務的消費型態已經轉變，新零售時代，在網路上瀏覽品牌產品都是流量，但能真正購買並將消費紀錄如實留在資料庫裡才是真正「留量」！簡單一點的說法，就是吸引品牌會員，進一步追蹤其消費足跡，而要吸引更多會員的加入，那麼就得掌握消費者特性，創造並滿足消費者購物場景，同時，越來越重視人與人之間的「互動」和產生的「溫度」，而這，就是接下來的電商趨勢！

想要與人產生互動，那麼可以思考如何善用社群的力量，例如利用已經與CYBERBIZ完整串接的LINE OA，LINE 在台灣的活躍客戶高達2,100萬，相當於每個人都有使用，並據調查，每個人每天實際打開的APP可能不到5個，但其中絕對少不了LINE，電商經營得向流量靠攏，因此社群電商也成為品牌經營必要通路之一。

像是CYBERBIZ保健食品客戶「悠活原力」，自網路商城起家，除了成立品牌官網，自今年初也開始嘗試透過LINE OA進行直播，直播經營不到半年，光LINE直播每月業績就為公司帶來破百萬的業績收入。但這半年來可不是一路順遂，他們是藉由不斷的摸索和嘗試，才找出成功的經營模式。

他們分享到，經營直播當中最有趣的，就是來自於他們和LINE好友（會員）間的互動，忠實會員會給予他們直播的反饋，這也成為他們調整修正的養分，現如今，每周固定1檔直播，皆吸引至少5,000以上的粉絲觀看，若再加上回放，觀看可超過萬人收看，而節目內容的規劃也都符合粉絲口味，消費者重視的保健資訊，便成為直播當中訊息傳遞的重點，加上生活方式演出，也讓直播像是與朋友話家常一般，拉近品牌與顧客的距離。

另外值得觀察的還有，台灣地區Youtube開始開放Live Shopping功能，正是著眼於Youtube與觀眾的深度互動性。CYBERBIZ客戶「Fandora Shop」長期獨家發行知名談話YouTuber【老高與小茉】的周邊商品，本次為慶祝老高頻道訂閱用戶突破500萬人，也率先嘗試於華文地區Youtube啟用Live Shopping，成功創造話題與業績。

不僅直播，近期話題性十足的團購行為，也在這一季獲得引爆。根據《東方線上》對團購群組消費行為研究發現，有近7成消費者有參加團購群組，有2成消費者每月會透過LINE群組進行購物，形成穩定網購的新勢力，而團購群組的組成，又以朋友和親人為主，兩者團購群組的佔比超過7成，再來才是超商店家（店長），至於團購的決勝關鍵是「優惠價格」與「商品多元」。

回到消費行為探討上，「團購」其實大家並不陌生，但今年蔚為風潮，除了同樣受惠疫情線下封關和網紅的推波助瀾外，還是要回到智慧零售的基礎架構建設趨於完善，更有助於團購行為的發生。像是CYBERBIZ能提供「團購行為」的功能 / 工具有：LINE 直播、LINE團購及後台的分潤設定。

CYBERBIZ客戶「嚴選砥家」，就是善用團購獲利的高手。對於團購網購新勢力的興起，嚴選砥家認為是疫情讓團購行為水到渠成，一方面因為有些人開始居家辦公或是放起無薪假，使得有些人不得不設法創造額外收入，也助長了更多團爸、團媽的出現，再加上工具便利，他們只要透過手機和社群，便能開始團購的商業模式。目前嚴選砥家旗下分眾的團爸、團媽就近3,000個，透過精準選品，加上後台的串接和清楚的分潤設定，成功打造團購行為獲利模式。

看準這波趨勢，CYBERBIZ早已整合串接好LINE OA，只要是CYBERBIZ客戶不僅能加速開通LINE OA，使用LINE 直播或在LINE群組上進行團購，導入團購機器人就可以自動收單、瀏覽商品、下單結帳，甚至推波加入品牌官方帳號好友延續互動，並利用後台分潤功能，直接與團媽設定分潤，並掌握下單狀況。

回到OMO「數據驅動」的根本，社群電商的經營是為了增加與顧客接觸的機會點，也成為實現OMO場景的利器，善用社群和電商工具成功的關鍵，還是要打造屬於自己品牌的留量池，我們不厭其煩地強調「留量為王！」因為清楚知道未來，各家平台和廠商為了爭搶流量都會使用更多的社群工具，但唯有自己「留量」，才能讓獲利加乘，直播、團購等新的網購行為出現，都只是為了更深入和消費者互動，並透過人際間有溫度的傳播，來產生顧客和品牌更大的連結，同時也藉此培養出客戶的信任感，以增加消費者的生命週期和顧客價值。

這篇文章 Q3回顧 – 留量驅動獲利！善用社群電商，用互動和溫度打造自己的留量池 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

因為美國有很多的社群平台都發展的很好，不像台灣光是Facebook跟Instagram就囊括了9成以上的消費者。如果你想要在台灣做網紅行銷，只要熟悉這兩個平臺就可以了。但美國人光是常聽到的社群平臺就有6個，雖然彼此之間會有重疊的受眾，但各個平臺之間的受眾屬性還是有很大區別的。所以我們想要做好跨境網紅行銷，第一步就是要分清楚各個社群之間的差異性，並且確認你的目標客戶會出現在哪個平臺。

做跨境網紅行銷前要知道的美國社群平臺趨勢

就像我們前面說的美國人使用社群平臺是非常分散的，所以我們可以先看一下上面這張圖的右半部。大多數的美國人會用的社群平臺主要是Facebook跟YouTube，這個部分和我們台灣現況還蠻接近的。

我們做電商生意時，知道我們的受眾會在哪裡出沒是一件很重要的事，像30歲以下的北美消費者很少使用Faccbook,，71％在Instagram、65％的人在Snapchat、48％的人會用TikTok。也就是說，如果你想要銷售商品給30歲以下的消費者，絕對不要想可以在Facebook上找到這群人。

網紅行銷為何是進入跨境市場的重要策略

有些人可能會想問，網紅行銷真的重要嗎？是的，網紅行銷很重要，尤其是今天當我們要把一個產品推向新市場的時候，透過網紅行銷就能極快的讓消費者認識產品，甚至願意購買產品。

而且網紅行銷還有一個很重要的強項是，可以幫我們的品牌官網與社群媒體引流，所以在進行網紅行銷之前，記得要先建立好品牌的官網與社群媒體，才不會浪費掉這些網紅行銷所帶來的流量。

接下來，我們就來看看如果今天要做北美網紅行銷，有哪一些社群平臺可以選擇。依據我們的過往經驗，你至少有以下六種社群平臺可以選擇：

1. Facebook
2. Instagram
3. YouTube
4. Pinterest
5. TikTok
6. Snapchat

跨境網紅行銷的社群引流選項01：Facebook

Facebook大家應該都很瞭解了，我們就簡單的介紹一下。

Facebook是現在全世界最大、最多用戶的一個社群平臺，每天約有1.56億的活躍用戶，而且有全球第三大的網站訪問量。

Facebook跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者

而在Facebook的用戶，平均一天都會花60分鐘在Facebook上滑貼文，另外有78％的美國消費者，會透過Facebook去找他們想要購買的產品，所以如果我們今天銷售的產品並沒有針對特殊的消費者，是像飲料、衛生紙這類的民生消費品的話，選擇Facebook會是一個不錯的方案。

跨境網紅行銷的社群引流選項02：Instagram

Instagram也是台灣人很常接觸的社群媒體，我們就介紹一下Instagram在美國的一些使用狀況就好。在美國大概1.4億名的Instagram用戶，他們每天在IG上面瀏覽的時間是53分鐘，而且有71％的美國企業有公司的Instagram帳號。

Instagram跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者

Instagram使用者中，有45％的人的年紀落在18到44歲間，是僅次於Facebook的社群平臺。其實現在越來越多的消費者已經習慣透過Facebook或Instagram去瞭解一些新的品牌或是產品，這也是為什麼許多企業都會在Instagram建立公司帳號的原因。

跨境網紅行銷的社群引流選項03：YouTube

YouTube的社群特性跟剛剛提的Facebook或Instagram不太一樣，YouTube最早其實就是一個影音平臺。而影音平臺的特點就是，他很適合你去宣傳一些功能性的產品，像是觸控筆或是平板這類的3C產品。

因為這類的產品特性是很難透過平面的照片或是文字去展現出來的，例如我們想要跟消費者講這個炒菜鍋有多厲害，你就算把這個鍋子拍的再美，或是文案寫得再厲害，都比不上你直接拿這個鍋子炒菜並且直接拍成影片，還更容易吸引到消費者。

所以像是這類功能性的產品，就很適合利用影片去跟消費者介紹你的產品到底厲害在哪裡，另外我們更建議的是可以找本來就有經營YouTube的網紅來合作，讓他們針對你的產品做詳細的介紹或是測評，也會更容易展現出我們產品的優勢。

YouTube跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者

針對YouTube我們先來分享幾個有趣的數據，像是我們發現科技、電玩遊戲跟食品飲料是YouTube會特別推廣的內容，而最大群的廣告受眾是25歲到34歲的男性，佔11.6％。

也就代表說YouTube很適合去做這類功能性產品的推廣跟介紹，而大部份YouTube的男性使用者會對於3C產品或電玩遊戲感興趣。

另外有一個要特別分享的是，最早我們開始用YouTube的時候是沒有廣告的，現在YouTube廣告已經是YouTube很重要的一個營收來源。

而YouTube的廣告投放有一個很大的優勢是他們可以做到精準投放。例如說你今天想要投放電玩手把的廣告，他就會透過演算法去分析哪些消費者平常就有看電玩遊戲類YouTube頻道的習慣，並且趁這個消費者在看電玩遊戲的介紹影片時，趁機安插你的電玩手把廣告來吸引消費者。

因為這時候，消費者本來就是在看相關的內容了，所以也不會有被干擾的感覺，所以如果你的廣告素材好，其實可以期待看到不錯的投放成效。

跨境網紅行銷的社群引流選項04：Pinterest

接下來我們介紹一下Pinterest，可能很多人對它不熟悉，但Pinterest非常的有趣。它本來是專為設計師提供的網站，現在已經擴大到飲食、美容、時尚等領域。這網站的特色是「美圖瀑布牆」，只要你去pinterest逛一下就會看到許多漂亮的照片。

而我們要分享關於Pinterest的第一個數據就是，Pinterest有38％的用戶年齡是介於50到64歲之間。因為Pinterest的使用方式是如果你在平臺上看到一個你很喜歡的圖片，你就可以去釘選它。而這個釘選的動作，就很像以前美國老電影很常看的一個畫面是，鄉村的年輕人會在軟木板上，釘滿了他想要去的國家。

Pinterest跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者

而這也解釋了為什麼在Pinterest上會有38％的用戶年紀介於50到64歲之間了，因為戰後嬰兒潮(Baby boomers)，那個年代的人就很喜歡在軟木板上面去釘選他們想收藏的一些照片或是圖片，所以對他們來說Pinteres的使用方式就很容易接受。

另外還有一個非常有趣的事情是，我們發現Pinteres的使用者中，女性用戶占了七成以上。而這也跟女性喜歡收集這些圖片或是到處找不同的idea的習慣有關，比如說她今天想要去哪裡旅行或是她想要把她的房間裝飾成什麼樣子，她們會特別想去瞭解其他人的做法或想法，也習慣隨手收集下來。這也是為什麼Pinterest會特別受到女性歡迎的原因。

而這幾年Pinterest也發現他們的平臺好像只特別吸引到年齡比較高的人或是女性，所以他們有去做一些使用行為上面的調整，而今年的平臺裡的男女比例已經降到4比6，表示男性用戶數量增加了。

另外Pinterest有55％的用戶很喜歡在這裡發現新產品，所以如果我們想要開發新市場的時候，Pinterest就是一個很適合的選擇，尤其當你的產品是比較強調視覺傳達的，比如說像是鞋包配飾或是美妝這類的產品。像是皮包就有很多不同的顏色和款式可以選擇，那這種產品就非常非常適合在Pinterest上做分享。

最後還有一個很有趣的數據是，Pinterest有45％的活躍用戶的家庭收入是超過10萬美金，也就是說Pinterest是一個非常高客單價的一個平臺。所以如果你的產品客單價相對比較高，而且你的產品又是適合去用平面素材視覺傳達的話，那就很適合用Pinterest作為宣傳平臺。

跨境網紅行銷的社群引流選項05：TikTok

TikTok就是大家常聽到的抖音，它其實是我們最近觀察到成長速度飛快的一個平臺，而根據數據的統計跟分析，甚至有人預估2022年的TikTok可能會達到9060萬名用戶。

而TikTok的特色除了它主打的短影片播放形式外，他們也提供了非常多的音樂或影片素材，讓創造者可以很快地製作出很吸引眼球的影片內容，所以TikTok的發展速度是不斷在加速的。

TikTok跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者

而今天特別會想要介紹TikTok的原因就是，在美國現在會使用的TikTok的用戶群主力就是所謂的Z世代，Z世代指的是在1995年以後出生的這些年輕人，現在的年紀大概介於18到29歲之間。

那為什麼Z世代會特別喜歡短影音呢？

主要是因為他們成長在一個資訊非常破碎的一個時代，他們有太多選擇了。所以他們習慣用很短的時間去瞭解跟知道一個資訊，而像用15秒的短影片去介紹一個產品的形式就非常符合他們在這方面的需求，這也是為什麼TikTok在Z世代會特別受歡迎的原因。

跨境網紅行銷的社群引流選項06：Snapchat

再來我們來聊一下Snapchat，它是一款由史丹佛大學學生開發的圖片分享APP。而用戶可以利用這個APP直接拍照、錄製影片、撰寫文字和圖畫，並傳送給自己的好朋友。有趣的是，我們可以自己設定好友觀看「訊息」的時間，最多可以設定10秒。然後這些「訊息」會徹底從好友的設備上和Snapchat上的伺服器刪除。

所以這類平台的社群性就非常的強，因為你可以透過平台不斷的創造素材來與你的朋友互動，而且這些資訊也不像Facebook或Instagram這樣必須要直接公開讓大家都看到。

Snapchat跨境網紅行銷能瞄準哪類型的消費者

會使用Snapchat的用戶除了我們剛才提到的Z世代外，還包含了所謂的千禧世代，也就是1980年到 1995年之間出生的這一群人，現在大概是27-42歲之間。這兩個世代的人就差不多包含了Snapchat中75％的用戶。

所以我們可以知道Snapchat是屬於社群性或創意性比較高的平台，也比較受年輕人的歡迎。雖然它的用戶量沒有Facebook或Instagram來的多，但它的特色是「吸引了非常多的年輕族群」，所以今天如果我們產品的消費主力是年輕人的話，就很推薦用Snapchat跟TikTok這兩個平臺來做為網紅行銷的主力。

小結：想做跨境網紅行銷，找對平台才會事半功倍

在看完了上述跨境網紅行銷的眉角之後，是不是覺得對做北美跨境電商市場更有把握了。我們也推薦您參考在你開始昂貴的廣告賭局前，先試試「微網紅行銷」吧！與【電商百問08】什麼是分潤制度？推薦給初營電商者的最強開局技巧這兩篇文章，會讓您對如何操作北美網紅行銷更有把握。

我其實更建議你可以找一間有布局美國跨境電商的開店平臺合作，像我們家CYBERBIZ GLOBAL除了可以協助你架設自己的品牌官網、幫你解決絕大多數的跨境金物流問題之外，還可以幫你企劃及代操北美在地品牌行銷與官網導流，無論是前面提到的銷售稅的計算或是美國公司設立等等的問題，加上官網導流與轉單，我們都有解法。

因為我們已經幫助許多的台灣品牌跨足北美電商市場，我們很清楚每個品牌在跨足北美電商市場會遇到哪些問題，又要怎麼高效率的解決問題。讓品牌不走彎路、讓開店更順利就是讓賺錢的速度變得更快，而無論是如何申請帳號、美國和台灣的市場隔閡、跨境金流稅務、倉儲物流等等雜七雜八的問題，都可能會耽誤到你賺錢的速度。

而關於這些問題，我們CYBERBIZ GLOBAL都幫你做好功課了。對我們來說，你賺錢的越快，我們才能發展的越好，也就是說幫助你在跨境電商裡順利站穩腳步也是我們非常重要的任務。如果你想要瞭解跨境電商如何賺錢或是對CYBERBIZ GLOBAL邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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這篇文章 跨境電商第4講：想做跨境網紅行銷要怎麼找到合適的社群平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。