功能說明：
  • 使用新竹物流託運單操作出貨流程，以及出貨相關常見問題。

操作目錄：

注意事項:
  • 新竹物流只提供 10 公分 × 10 公分 熱感應紙（可在廠勘時或收貨時領取），如果使用A4列印請自行準備 A4 六張托運單的貼紙或自行裁切。
  • 付款狀態須為「已收到款項」或「貨到付款」才能操作出貨。
  • 託運單產出後14日內未寄件，託運單將失效，系統會產生以下行為：
    • 預扣 CYBER幣 將會退回。
    • 訂單配送狀態保留在「已出貨」，不會更改。
      路徑：「訂單」 → 「所有訂單」
    • 託運單單號狀態更改為「取消寄件」。
      路徑：「金物流」 → 「新竹物流託運單」
  • 運費諮詢請洽 CYBERBIZ 客服、開店顧問。
  • 新竹物流運送規範請至 新竹物流 查詢
  • 更改託運單預設品名，請至「金物流」→「新竹物流託運單」進行修改
  • 請先至「管理中心」→「一般設定」→「公司物流地址」設定出貨地址，
    若無設定則會導致出貨「寄件人資訊」不完整的通知。
  • 建議可使用雷射印表機來產出託運單，以避免出貨資訊異常風險。
  • 請於舊版訂單列表操作新竹物流訂單。
  • 若會員填寫的訂單收件人地址資訊不正確，將無法下載託運單，請商家向會員確認地址資訊。
  • 收件人地址不接受英文，詳細地址規範請洽 新竹物流 確認。

📌 訂單出貨流程


  1. 進入 CYBERBIZ 後台，選取要出貨的訂單，完成勾選後，在右上方「選擇操作」點選『下載新竹物流託運單並更改為 「已出貨」』
    後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」

    • 若勾選不同配送方式的訂單，則會無法下載託運單，所以若無出現下載的按鈕，請檢查勾選訂單是否包含多種配送方式。
    新竹物流操作出貨


  2. 託運單設定完成後並點選「確認」。
    • 新竹物流提供常溫/冷藏/冷凍配送。

    • 冷藏/冷凍溫層不受理品項：
      1. 針劑疫苗、檢體(血液/尿液)、冷藏藥品(2~8°C)
      2. 鮮奶油蛋糕(不包含冷凍蛋糕/無裝飾蛋糕)
      3. 溫度敏感度高產品(冷藏即時食品只允許±2°C，如微波加熱炒飯)
      4. 母奶、冰淇淋、冰棒(溫度儲存條件嚴格商品)
      5. 特殊氣味物品無密封包裝者(榴槤、鹹魚)
      6. 保存期限短於3天、易腐壞變質商品
      7. 1件才積超過3才(目前合約只受理S120 (2才))，件重量超過 20KG 或最大邊長超過 60CM

    • 若實際出貨時，尺寸與配送溫層與所選運費不同而產生較高費用時，差額將列入之後的對帳單中。
    • 實際 CYBER幣 請以實際畫面為主。
    新竹物流操作出貨

  3. 點選「確認」後，系統將自動下載「託運單」，產生託運單號，訂單配送狀態更改為「已出貨」



    • 配送狀態一旦為已出貨，則無法修改收貨資訊。
    • 當訂單顯示為「已出貨」時，託運文件(壓縮檔)亦下載完成。
    • 若無法下載託運文件，請檢查是否瀏覽器阻擋彈跳視窗或廣告。
    新竹物流操作出貨

  4. 託運文件檔案共有 5 份
    • 「出貨明細」
    • 「託運單-寄件資料」：黏貼於紙箱供託運商辨識用，請務必以新竹物流專用三聯單做列印。
    • 「新竹物流託運總表」：請妥善整理保存，並於司機收貨時提供。
    • 「訂單明細」
    • 「揀貨訂單」

    新竹物流操作出貨

  5. 下載託運單後，新竹物流接收到訂單就會來收貨(不需特別聯絡)。
    • 司機當場會收取「新竹物流託運總表」並點收包裹，請在司機收貨前整理提供。
    • 新竹物流派遣規則：每天 15：00 開始派遣司機收取前一天 15：00 ~ 當天 15：00 上傳至新竹物流的託運單包裹。(請以新竹物流收到託運單上傳資料的時間點為主)
    • 站所大多下午開始收貨，部分地區例外。新竹物流會於廠勘時協調取貨時間。


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