看了此文件，您可以：
  • 串接 LINE 與 Meta 官方帳號，實現對話集中管理，統一回覆顧客私訊。

操作目錄：

注意事項:
  • 對話同步限制：系統將於串接完成後即刻啟動同步；受限於 LINE 與 Meta 官方隱私政策，系統無法追溯並載入串接生效前之歷史對話紀錄。

📌 啟動 LINE 連結設定


後台路徑 : 「APP MARKET」→「ChatBox」

Chat Box 訊息中心 將自動導入您於 「第三方整合」→ 「LINE OA 設定」 中所綁定的官方帳號。

Chat Box 串接第三方平台
已完成串接：

  • 點選左側選單底部的「設定」圖示，若 LINE 區塊顯示為「已連結」，代表系統已成功對接。
  • 此時系統會開始同步該官方帳號內的對話，無須進行額外設置。
尚未串接：

  • 若顯示為「未連結」，請點擊「設定」→ 「新增官方帳號」。
  • 系統將自動引導您跳轉至 「第三方整合」→ 「LINE OA 設定」 。請參考 LINE OA 建立與 Messaging API 串接教學 完成串接。
操作權限與注意事項
  • 操作人員需具備 LINE 官方帳號的「管理員」權限。
  • 一旦與「服務提供者 (Provider)」連動後，即無法自行變更或解除。
  • 請務必確保 Webhook URL 正確且開關處於「開啟」狀態，這是訊息推播的唯一通道。

📌 啟動 Facebook 連結設定


後台路徑 : 「APP MARKET」→「ChatBox」

Chat Box 訊息中心 將自動導入您於 「第三方整合」→「臉書 Facebook 設定」 中所綁定的粉絲專頁。

Chat Box 串接第三方平台
已完成串接：

  • 點選左側選單底部的「設定」圖示，若 Facebook 區塊顯示為「已連結」，代表系統已成功對接。
  • 此時系統會開始同步該粉絲專頁內的對話，無須進行額外設置。
尚未串接：

操作權限與注意事項
  • 操作人員的個人 Facebook 帳號必須擁有目標粉絲專頁的「管理員」權限。
  • 請確認 Facebook 帳號已開啟「應用程式、網站和遊戲」功能，否則系統無法獲取授權。
  • 串接時需勾選所有必要的管理權限，以確保訊息能即時同步。

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