看了此文件，您可以：
  • 確認 Facebook 串接前置條件：檢查粉專管理員權限與 Meta 帳號設定，避免授權失敗。
  • 完成 ChatBox 與 Facebook 粉專串接：依照操作流程完成授權、綁定與後台設定。

操作目錄：

注意事項:
  • 請確保操作者帳號具備相關權限，以免對話同步失敗。

📌 帳號操作權限


  • 管理員權限：執行串接的人員，其 Facebook 帳號必須擁有該粉專的「管理員」權限。

    如何檢查權限
    登入 Meta Business Suite，前往「設定」>「用戶」>「用戶」，查看相關人員中是否有自己。
    Chatbox 串接 FB 粉絲專頁
  • Meta 應用程式設定：執行串接的人員，其 Facebook 帳號必須開啟「應用程式、網站和遊戲」設定。

    如何檢查權限
    登入 Facebook 社群平台，點擊右上角個人頭像，選擇「設定和隱私」。下滑至「你的動態」區域，選擇「應用程式和網站」，確認「應用程式、網站和遊戲」功能處於開啟狀態。若關閉此功能，將導致串接中斷。
    Chatbox 串接 FB 粉絲專頁

📌 串接步驟


後台路徑 : 「APP MARKET」→「ChatBox」

第一步：開啟後台設定
  1. 點選左側選單最下方「設定」圖示，前往設定頁面。找到 Facebook 區塊，點擊右側的「設定」按鈕。
    文件名
  2. 進入「Facebook 連結設定」頁面後，點擊藍色的 「使用 Facebook 繼續」 按鈕。
    Chatbox 串接 FB 粉絲專頁
第二步：進行 Meta 授權
系統將自動跳出 Meta（Facebook）的授權視窗，請依序完成以下選擇：
  1. 登入帳號：確認登入具備粉專管理權限的 Facebook 帳號。
  2. 選擇粉專：勾選欲存取的粉絲專頁。
    Chatbox 串接 FB 粉絲專頁
  3. 確認權限要求：畫面會顯示「管理企業管理平台」、「管理 Messenger 對話」等權限要求，點擊右下角的「儲存」。
    Chatbox 串接 FB 粉絲專頁
第三步：綁定粉絲專頁
  1. 授權完成後，頁面將自動跳回 ChatBox 後台。
  2. 勾選您欲正式串接 ChatBox 的粉專，點擊「確認綁定」。
    Chatbox 串接 FB 粉絲專頁
  3. 此時列表會顯示您於第一步勾選存取的粉絲專頁。
第四步： 完成與確認
綁定成功後，後台頁面將顯示該粉專的詳細資訊，請確認以下欄位是否正常顯示：
  1. Page 名稱：顯示正確的粉專名稱。
  2. Page ID：粉專專屬識別碼。
  3. 狀態：顯示為「已連結」。
Chatbox 串接 FB 粉絲專頁

📌 常見問題


串接完成之後，顧客與 Facebook 粉絲專頁的過往對話，是否會同步到 ChatBox 後台？ 不會。若顧客在您串接 Facebook 粉絲專頁至 ChatBox 之前，已經與粉絲專頁產生過對話，這些歷史訊息目前不會同步匯入 ChatBox 後台。系統僅同步串接後成立的對話。

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