看了此文件，您可以：
  • 確認 Meta 訊息支援類型，了解文字、多媒體與檔案的接收與發送規範。
  • 掌握多媒體檔案傳送限制，包含圖片與影片的檔案大小與格式要求。
  • 優化客服溝通效率，利用圖片、影片或語音訊息與顧客進行深度互動。

操作目錄：

注意事項:

📌 支援格式覽表


當顧客透過 Meta 與您的品牌互動時，系統支援多種訊息格式。以下為 ChatBox 中的支援規範：

訊息類型 接收
(顧客➔商家)		 發送
(商家➔顧客)		 規格限制
純文字 ✅ ✅
圖片 ✅ ✅ 檔案大小：需小於 5 MB
接收格式：jpg、jpeg、png、gif（自動轉換為 jpg）
發送格式：jpg、jpeg、png
貼圖 ⚠️ ⚠️ 接收格式：貼圖自動轉為圖片
發送格式：僅支援 emoji
語音 ✅ ❌ 支援格式：m4a、mp3
影片 ✅ ✅ 檔案大小：需小於 10 MB
支援格式：mp4、mov
檔案 ✅ ✅ 檔案大小：需小於 10 MB
支援格式：txt、pdf、doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx

📌 常見延伸操作


圖片訊息
  • 點擊圖片訊息可以放大顯示，方便商家查看。
  • 放大彈窗包含「下載」與「關閉」功能。
貼圖訊息
  • 顧客透過 Facebook 傳送貼圖時，僅以圖片傳輸，恕無法動態呈現。
  • 顧客透過 Facebook 傳送貼圖時，左側對話列表之預覽文字將統一顯示為「對方傳送圖片」。
語音訊息
  • 點擊語音訊息可以直接播放。
  • 支援「播放速度切換」與「下載」功能。
影片訊息
  • 點擊影片訊息可以放大顯示同時播放，方便商家查看。
  • 支援「下載」、「播放速度切換」、「關閉」功能。

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