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篩選器分類
● 會員狀態
● 消費習性
● 購買經驗
● 基本資料
會員狀態
1) 註冊
• 定義：篩選在指定時間內成為會員。
– 若網站註冊設定為不須註冊或可選註冊，只要下單過的顧客就會認定為會員喔!
2) 顧客標籤
• 定義：用顧客標籤篩選會員，每個會員可以新增多個標籤。
– 可選多個標籤進行篩選，ex：A標籤或是B標籤的會員。
3) 帳號狀態
• 定義：會員帳號是否已驗證、是否已啟用、是否被設為警示或禁用帳號…等狀態。
4) 持有有效優惠券
• 定義：帳戶中是否有”可使用且未過期”優惠券。
5) 持有有效且特定名稱優惠券
• 定義：可快速篩選帳戶內“相同名稱”且“可使用未過期”的優惠券，搜尋的名稱必須完全符合優惠券名稱。
6) 持有有效紅利
• 定義：帳戶中紅利點數在指定區間且”可使用、未過期”的顧客。
7) 優惠券於『N』天內到期
• 定義：帳戶內之優惠券即將在 N 天內到期的會員。
8) 紅利於『N』天內到期
• 定義：有任一點可用紅利點數於 N 天內到期的會員。
9) VIP
• 定義：屬於哪一個 VIP 等級的會員。
10) 綁定 Line@
• 定義：是否已經加入 Line@好友，是否已綁定LINE@帳戶。
11) 綁定 FB
• 定義：使用FB登入的會員。
消費習性
1) 最近一次取消訂單的時間
• 定義：在特定時間區間內有取消訂單的會員。
• 篩選選項：最近一周、最近一個月、最近三個月、最近六個月、最近一年。
2) 購物車包含特定商品群組
• 定義：『群組名稱』包含所有群組(如：單品折扣群組、自訂群組、任選折扣群組、智慧群組、加價購群組、滿額贈群組)將上述群組中的任一商品加入『購物車』。
★ 若群組名稱有更改過，這邊也會跟著更新。
3) 購物車包含特定商品
• 定義：篩選當下(時間點)，購物車內還有指定商品尚未結帳的會員(可輸入商品名稱搜尋商品)
★ 商品可依照商品款式篩選。
★ 顧客登出或是從結帳頁中刪除商品，會員篩選器就不會被篩選出來。
4) 收藏清單包含特定商品群組
• 定義：『群組名稱』包含所有群組((如：單品折扣群組、自訂群組、任選折扣群組、智慧群組、加價購群組、滿額贈群組))將上述群組中的任一商品『加入最愛』。
★ 若群組名稱有更改過，這邊也會跟著更新。
5) 超過『N』天未成立訂單
• 定義：已經超過 N 天沒有成立訂單。
• 未成立訂單的定義：
★ 訂單退貨狀態為非「不需退貨/拒絕退貨」
★「訂單已取消」or「訂單未付款」or「貨到付款訂單且未出貨」都算未成立訂單喔！
6) 超過『N』天未成立有效訂單
• 有效訂單的定義：已經超過 N 天沒有成立有效訂單。
• 有效訂單的定義：
★訂單退貨狀態為「拒絕退貨」一律為有效訂單
★訂單狀態為「非取消」且退貨狀態為「不需退貨」的條件下：
1.若訂單付款狀態為「已付款」則為有效訂單
2.若訂單付款狀態為「貨到付款」且配送狀態為「已收貨」則為有效訂單
3.若有「自訂貨到付款」訂單且配送狀態為「已出貨」則為有效訂單(僅自訂貨到付款店家適用)
4.若訂單狀態為「結案」且訂單配送狀態為「非未配送」則為有效訂單
7) 會員活躍狀態
• 定義：
1.活躍-最近一次下單日期距離當下的間隔天數<(流失點天數*0.8)。
2.沉寂-(流失點天數*0.8)<最近一次下單日期距離當下的間隔天數<流失點天數。
3.流失-最近一次下單日期距離當下的間隔天數>流失點天數。
*流失點天數-網站平均下單間隔天數(取平均值+1 個標準差)計算的會員對象為下單超過兩張訂單的會員。
8) N 天內加入購物車但未結帳
• 定義：N 天內有把任一商品加入購物車，並且進入過結帳頁，但最後未結帳。
購買經驗
1) 累積購買金額
• 定義：指定時間區間內的累積訂單金額。
★ 若其他通路有效訂單金額也在時間區間內，會計算在內。
2) 訂單數量
• 定義：指定時間區間內累積的有效訂單數量。
3) 曾購買特定商品群組(含數量)
• 定義：自訂時間區間內，曾購買[特定商品群組] 大於/等於/小於 [數量]的顧客。
★『群組名稱』包含群組(如：自訂群組、智慧群組、加價購群組、滿額贈群組)，曾經購買過上述群組中任一商品，且可指定購買的商品數量。
★ 若群組名稱有更改過，這邊也會跟著更新，但還是可以找到之前購買過群組內商品的訂單。
★ 排除取消及退貨訂單。
4) 曾購買特定商品群組(含金額)
• 定義：自訂時間區間內，曾購買[特定商品群組] 大於/等於/小於 [金額]的顧客。
• 說明 : 所選特定商品的 售價*個數。(請勿用折扣後的金額判斷，請用原價且不含運費)
★『群組名稱』包含群組(如：自訂群組、智慧群組、加價購群組、滿額贈群組)，曾經購買過上述群組中任一商品，且可指定購買的商品數量。
★ 若群組名稱有更改過，這邊也會跟著更新，但還是可以找到之前購買過群組內商品的訂單。
★ 排除取消及退貨訂單。
5) 曾購買特定商品(含數量)
• 定義：自訂時間區間內，購買過指定商品的顧客，可輸入商品名稱搜尋商品，且可指定購買的商品數量。
★ 此欄位是依照訂單內的商品名稱搜尋，若商品名稱有調整過(更改過商品名稱)，都會在這列出，可直接搜尋不同名稱的商品數量。
★ 商品可依照商品款式篩選。
★ 排除取消及退貨訂單。
6) 購買商品總數量
• 定義：指定時間區間內的訂單商品總數。
★ 排除取消及退貨訂單。
★ ex：若同一款商品買了2個，這樣就會是算兩個喔！
7) 曾在官網/門市購買
• 定義：可篩選指定區間內，在官網或門市購買過的會員。
▲ 有串接Cyberbiz POS的商家適用。
★ 排除取消及退貨訂單。
8) 曾購買商品進階分類群組名稱
• 定義：曾購買過符合條件類別中商品的顧客。
★ 後面的欄位請輸入分類群組名稱。
7) 線下門市
• 定義：在[包含/等於]特定 POS 店名 消費過的顧客。
▲ 有串接Cyberbiz POS的商家適用。
★ 後面的欄位請輸入POS店家名稱。
基本資料
1) 是否願意收到電子報
• 定義：是否有訂閱網站電子報(EDM)。
2) 生日月份
• 定義：會員的西元生日，以月份來篩選。
3) 收貨地址包含
• 定義：收貨地址包含的國家、州、縣、市、路名…等。
4) 性別
• 定義：篩選會員性別。
5) 年齡
• 定義：篩選會員年齡，可選未填寫，或是特定年齡區間。
★ 此欄位會依照顧客填寫的生日，計算年齡(西元)(篩選區間為包含＿歲～＿歲)。
