功能說明：
  • 使用黑貓快速到店 出貨。
  • 黑貓快速到店 常見問題。

操作目錄：

注意事項:
  • 請先致電黑貓(02-412-8888)領取空白的三聯託運單貼紙。
  • 若訂單逾期未取，黑貓將收兩次運費 (第一次出貨到超商的運費，及從超商退回商家的運費)，請斟酌使用。
  • 付款狀態須為「已收到款項」或「貨到付款」才能操作出貨。
  • 建議使用雷射印表機列印託黑貓快速到店 託運單，較能避免掉色等問題。
  • 若串接峰潮物流則無法使用此功能。
  • 冷藏、冷凍快速到店 托運單請務必以黑貓的託運單貼紙進行列印，標籤建議用防水的貼紙，或是用透明袋貼，以免託運單濕掉，影響人員判讀。
  • 配送限制：
    • 內容物可以是液體。(請包裝妥當)
    • 重量不得超過10kg。
    • 材積沒有單邊長度限制，但不得超過 105 cm。
    • 僅支援本島配送。

📌 黑貓快速到店 操作步驟


  1. 進入 CYBERBIZ 後台，選取要出貨的訂單，完成勾選後，在右上方【選擇操作】點選【下載黑貓快速到店-常溫/低溫 託運單並更改為 「已出貨」】
    後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」

    • 若勾選不同配送方式的訂單，則會無法下載託運單，所以若無出現下載的按鈕，請檢查勾選訂單是否包含多種配送方式。
    黑貓宅到店操作出貨01

  2. 選擇運費，設定完成後並點選確認。
    • 請根據配送商品尺寸選擇運費。
    • 需勾選「我同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款與 黑貓合約規範」才可下載託運單。

    • 若實際出貨時，尺寸與配送溫層與所選運費不同而產生較高費用時，差額將列入之後的對帳單中。
    • 實際 Cyber幣 請以實際畫面為主。
    黑貓宅到店操作出貨02


  3. 選擇好運費並按下確認後，自動下載「託運單」、產生託運單號以及配送狀態更改為「已出貨」



    • 配送狀態一旦為已出貨，則無法修改收貨資訊。
    • 當訂單顯示為「已出貨」時,託運文件(壓縮檔)亦下載完成。
    • 若無法下載託運文件，請檢查是否瀏覽器阻擋彈跳視窗或廣告。
    黑貓宅到店操作出貨03


  4. 託運文件檔案 x 4
    【託運單-寄件資料】: 黏貼於紙箱供托運商辨識用，請務必以托運商的托運單貼紙進行列印。
    【出貨明細】
    【訂單明細】
    【揀貨訂單】



    • 冷藏、冷凍快速到店 托運單請務必以黑貓的託運單貼紙進行列印，標籤建議用防水的貼紙，或是用透明袋貼，以免託運單濕掉，影響人員判讀。
    黑貓宅到店操作出貨04


  5. 下載完託運單後請打電話給黑貓收件，即可完成出貨。
    電話 : 02-412-8888


📌 黑貓快速到店 相關出貨須知


快速到店 (常溫)
  1. 到超商後，顧客幾天內須取貨 ?
    =>常溫可放七日
  2. 託運單幾天需出貨 ?
    =>建議七天內出貨
  3. 到超商後，逾期未取收費方式。
    • 貨到付款包裹：不會額外收運費 。
    • 已收貨款包裹：寄出運費＋代收金額手續費＋退回時的運費。
快速到店(冷藏、冷凍)
  1. 到超商後，顧客幾天內須取貨 ?
    =>低溫可放四日
  2. 託運單幾天需出貨 ?
    =>建議七天內出貨
  3. 宅配前務必將低溫包裹預冷，冷藏6小時以上，冷凍包裹則12小時以上，且確認未漏水。
  4. 低溫宅配為提供保冷（保持溫度）之配送服務，不具備包裹製冷效果。如果未進行預冷，將造成保冷設備內的溫度升高，可能影響您的低溫包裹配送品質及其他消費者權益。
  5. 到超商後，逾期未取收費方式。
    • 貨到付款包裹：不會額外收運費 。
    • 已貨款包裹：寄出運費＋代收金額手續費＋退回時的運費。


  • 條件限制：本島7-ELEVEN、常溫90公分以內/重量10公斤以內， 低溫90公分以內/重量10公斤以內的包裹、
  • 內容物可以是液體。
  • 僅支援本島配送。

📌 黑貓快速到店 QA


Q1 : 黑貓快速到店有支援離島配送嗎?

A1 : 沒有，黑貓快速到店目前只有支援本島配送。


Q2 : 黑貓快速到店有支援低溫配送嗎?

A2 : 黑貓快速到店低溫配送支援冷藏、冷凍配送。


Q3 : 黑貓快速到店的重量限制是多少?

A3 : 黑貓快速到店可配送的最大重量為 10 公斤。


Q4 : 黑貓快速到店到貨日期是什麼時候?

A4 : 當日到府收貨，隔日送達指定超商。


Q5 : 黑貓快速到店因超商未取而退貨 (逾期未取) 的費用是多少?

A5 :
【常溫配送】:如果顧客未於七天內至超商取貨，該貨物會在第八天被退回契客處，退貨的費用為不含黑貓手續費的運費( 60cm 為 90 點，90cm 為 115 點)故此趟出貨的總費用會是(出貨運費+退貨運費)。
【範例】: 寄出一件材積為 60cm 的商品，若顧客未於七天內至他所指定的超商取貨，黑貓隔日至該超商收貨退回契客處，則整趟運費會是(90+90=180)點。

【冷凍配送】: 如果顧客未於四天(D+3日，D為到貨日)內至超商取貨，該貨物會在第五天被退回契客處，退貨的費用為不含黑貓手續費的運費( 60cm 為 165 Cyber幣，90cm 為 230 Cyber幣)，故此趟出貨的總費用會是(出貨運費+退貨運費)。
＊冷藏規則與冷凍相同
【範例】: 寄出一件材積為 60cm 的商品，若顧客未於四天內至他所指定的超商取貨，黑貓隔日至該超商收貨退回契客處，則整趟運費會是 (165+165=330) Cyber幣。


Q6 : 黑貓快速到店可以接受的最大貨物尺寸是多少?

A6 : 目前支援最大尺寸為 105cm 的商品配送，若收貨司機發現超過 105cm，可能會拒收。


Q7 : 列印託運單之後須在多久時間內出貨呢?

A7 : 依照物流業者的規定，在後台下載託運單之後視同取號，必須在七天內聯繫黑貓並收貨。 若託運單未使用，將於七天後歸還點數。


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