#宅配物流
請先聯繫 CYBERBIZ 客服索取客代後，致電：
黑貓02-412-8888 領取三聯空白托運單貼紙
宅配通 02-6618-1818 領取三聯空白托運單貼紙。
可以參照
黑貓出貨教學文件：https://www.cyberbiz.io/support/?p=973
宅配通出貨教學文件 ： https://www.cyberbiz.io/support/?p=975
先說明新竹物流屬於「自訂物流」= 非 CYBERBIZ 系統有串接的物流商。
但無論是否為自訂物流，都要在宅配物流運費新增至少一個物流運費哦，設定完會連動到前台消費者結帳時選擇的物流。物流名稱可以自定義，通常商家會叫做「宅配物流」、「宅配」、「常溫宅配」等等。
新竹物流為自訂物流，如果是自訂物流，在 CYBERBIZ 後台，要把訂單的貨態「手動」轉為「已出貨」。因為沒有串接我們系統，不會知道商家何時出貨。
至於是否要大量回填托運單號，就看商家是否需要，也是有商家沒有回填的，自己可以知道哪筆訂單對應哪比託運單號即可。
#超商物流
B2C：就是大宗寄件，是指消費者下定超商取件， 然後商家的人員要 「車隊或貨運或著自己公司有貨車」，把多筆要寄給消費者的貨跟包裹，寄到 7-11 大智通或全家日翊等的大宗站（中轉站），然後 7-11 跟全家的大宗站點再去分派這些貨到全台門市。
C2C：消費者下的訂單，商家（出貨者）直接訂單拿去超商寄件。
企業版用戶：目前僅支援7-11離島寄送服務。價格依7-11官方網站公告價格為主。
一般版用戶：請依綠界金物流商官網公告為主。
請先至【金物流】→【結帳頁&金物流設定】確認超商取貨功能是否開啟為【ON】。
另外也請至【商品】→【所有商品】點擊該商品並確認您的商品資料頁面，【收貨地址】是否有確實設定為【需要填寫】。
設材積超過105，商品就不能使用超商取貨。
完成開通「萊爾富超商」取貨服務（B2C 需完成測標）。
．申請萊爾富B2C超取開通教學 ：https://www.cyberbiz.io/support/?p=1950=true#hilife
※ 測標審核作業需要7-10個工作天，請提前作業避免影響活動資格。
可以！
在後台個別會員頁面中，有「超商取貨」項目可以設定啟用/禁用。可以在網站內明確溝通若超商未取滿x次，將禁用超商取貨服務。
※提醒：網站必須設定【必須註冊才可以購買】，這樣才能在消費者購物前辨認他的身分。
當購物車裡金額為 0 時，就不會跳出超商選項，因為超商皆不接受 0 元訂單。
- 向 7-11 大智通聯繫追回原包裹
- 原訂單會作廢，但這筆運費還是會被全家收取，因為以下再過系統託運單
- 可以代客協助重新下單
- 下單完成後再出貨至全家日翊
#託運單
可以。
請至【金物流】選擇配送原訂單的物流商，例如：原本是使用黑貓寄送，就選【黑貓託運單】。
找到【加印託運單】欄位後輸入資料，即可列印新託運單。
可以。
請至【訂單】找到重新列印的訂單，勾選後在右上角下拉選單選擇【補印託運單】。
#出貨相關
當您準備好商品要寄送給消費者時，需要列印託運單貼至包裹上。系統將於您列印託運單後，將該筆訂單同步更改為【已出貨】。
出貨時會跳出視窗讓您選擇紙箱大小，可以一次勾選多張訂單然後統一選擇您要的尺寸。
也可以先統一選擇最小材積紙箱列印託運單，後續若物流商判斷是更大材積則會依實際包裹大小加收費用。
先須申請門市取貨服務，且需新增一般門市，若有POS門市，依照系統判斷還是要新增一般門市唷！
後台路徑：金物流 → 所有門市 → 填寫門市取貨申請表單 → 新增門市
勾選一筆訂單編號，畫面右上角會有下拉選單可改為已出貨，情境上通常是會是多筆訂單一起操作。
#退貨相關
共分為3種方式：
1.請消費者自行寄回
2.自行聯繫物流商前往收貨
3.使用後台逆物流收貨
欲使用CYBERBIZ後台逆物流功能，請至【金物流】選擇【黑貓託運單】或【宅配通託運單】，找到【逆物流】輸入資料，送出後系統將通知物流商於1~2天內至指定地址收取退貨。
系統流程上無法選擇自動回補紅利點數。
您可以至【會員】→【所有會員】查找該名消費者後點擊姓名，並點擊【新增點數項目】手動補回點數給此消費者。
註：若該筆訂單為信用卡、LINE PAY、街口支付，如將訂單狀態改為【已退貨】則系統會自動退回款項，如不想退還客戶現金請留意。
可以，
但要注意只能退一次！所以請務必確認金額
不會，
因為系統有個退貨審查機制，所以到這個步驟需要手動操作為已退貨，才會完成後續退款。
教學文件說明：https://www.cyberbiz.io/support/?p=1756
#其他
後台可以針對不同溫層設定不同運費門檻，但消費者下單時僅能針對同一溫層結帳，其餘商品會保留在購物車中，分批結帳。
宅配、超商物流費用參考表：https://reurl.cc/O0lD2y
先填寫申請表單，後續會協助開通，相關設定參考教學文件 >> https://www.cyberbiz.io/support/?p=15619
