內文摘要
在AI與流量工具快速普及的時代，零售競爭已從前端行銷轉向後端履約能力。CYBERBIZ 透過峰潮物流十年布局，整合電商系統、WMS與倉儲現場，打造出貨準確率達99%的智慧履約體系，成為品牌在高速成長下仍能穩定交付的關鍵基礎設施。

桃園楊梅的平原上，一棟現代化物流中心矗立在路旁，紅灰相間的外牆，卡車進出的月台整排展開。從空中俯瞰，規模遠超一般倉庫的想像。

裡面最高的一層樓，是5,400個棧板位、66,000個儲格，以及每個月平均10萬個等待出門的訂單。

這是峰潮物流。很多人不見得聽過這個名字，但他們手上的商品，可能就從這裡出發。

CYBERBIZ 執行長蘇基明站在倉庫裡，說了一句話：「把隱形成本加進來看，峰潮肯定最低。因為影響最深的是『效率』，例如延遲發貨，光是客訴量就相當可觀。」

峰潮物流成立於2015年，是CYBERBIZ 旗下百分之百持股的子公司。十年前，沒有人把電商軟體公司和自建倉儲放在一起想。但是蘇基明做了。

從流量到履約，戰場轉移了

廣告投放越來越準，推薦演算法越來越聰明，AI工具讓所有品牌都能快速優化前端。

但當每個人都能做到這些，差距還剩什麼？

平台演算法悄悄給出了答案。準時出貨率、退貨率、履約穩定度，這些指標正在影響一個商品的搜尋排名。跑不出貨的品牌，即使廣告做得再漂亮，也會逐漸在演算法中失去優勢。一場直播帶貨，一波社群爆紅，訂單在幾小時內湧入。如果後端接不住，成長反而是災難。

蘇基明說，「在AI時代，真正拉開差距的，不再只是流量取得能力，而是交付能力、履約能力。」這個判斷，CYBERBIZ 在十年前就押注了。

軟體公司，為什麼要做倉儲？

蘇基明從電子業硬體出身，後來創立CYBERBIZ，做電商開店系統。一套軟體能幫品牌架站、管訂單、跑行銷，聽起來已經夠用。

但蘇基明從創業一開始，就有個想法。

只做軟體，每一家都能做，差異化還不夠。客戶真正的痛點，不只在下單那一刻，而是下單之後：貨能不能準時出、庫存對不對、客服有沒有接得住。這些環節，不進到倉庫，就無從掌握。

他說，「這一塊，軟硬體與數據都要整合，缺不了。」

決定下了，真正的挑戰才展開。

「倉庫很難標準化，因為每個包裝的大小差太多了。」他說，以前在電子業看生產線，那個世界是標準化的；但倉儲現場，每個品牌的品項（SKU）數量、效期管理、出貨邏輯全都不同，只能用軟體把一個個的流程情境去優化。

這一解，就是十年。

蘇基明把這十年分成三段：第一段是從零開始，把一個完全陌生的產業邏輯轉譯成軟體流程；第二段，是讓系統變得更有彈性，不只撐得起更大規模的商品與出貨，也開始走向真正的獲利；第三段是現在，台灣與海外多倉同時運作，仍能維持系統的精準與穩定。每一段，都比上一段更難。

訂單按下去的那一秒，三套系統同時動了

技術長李健華說了一句話，點出這件事為什麼難做：「電商系統只是一個前端的節點；倉儲管理系統是一個現場的庫存調度；到了倉庫，就是人怎麼用系統，以及人怎麼樣在現場移動。它其實是三套完全不同的商業邏輯。」

三套邏輯，最怕時間差。

李健華舉退貨為例：消費者在官網按下退貨，這是電商系統的事；庫存怎麼回補，這是倉儲管理系統（WMS）的事；貨到了倉庫，人員怎麼把它歸位，這是現場的事。三個環節要無縫銜接，量體一放大，任何一個節點的延遲，都會變成問題。

三套系統整合之後，峰潮物流「單月平均處理10萬單，出貨準確率達99%」以上。旺季單日出貨，可衝破1萬單。

十年前，這個數字是今天的不到百分之一。

原因很簡單。早期倉庫大多採用紙本作業，訂單進來後先列印，分配給現場人員，再拿著單據揀貨。整個流程高度仰賴人工，不僅效率有限，也容易在抄寫、辨識或傳遞過程中產生誤差，累積出錯風險。導入無紙化PDA（條碼掃描掌上電腦）後，系統自動把規則相近的訂單批次整合，人員拿PDA去刷條碼，數量直接比對。記憶和紙張，退場了。

李健華說，「自動化帶來的好處，其實是將所有人工可能衍生的斷點成本都消滅掉。」速度快了，但更重要的是：出錯的空間變小了。

高複雜度訂單下的規模放大能力

多SKU、多效期、多通路。這三個詞加在一起，是倉儲系統的壓力測試。

一家在全球多國設有據點、服務逾百萬名顧客的美商健康生活用品品牌，就是帶著這三個條件進來。產品線橫跨多個品項，每個SKU有效期追蹤需求，還同時在多個通路銷售。

品牌導入初期，首月由峰潮處理的出貨規模約為數千單；隨後團隊針對效期管理與多通路邏輯進行優化，第二個月出貨量迅速成長近十倍，並持續穩定放大。

這個成長背後，有一個細節值得說清楚：效期追蹤。

傳統倉儲，貨進來放著，效期靠人工記，容易亂。CYBERBIZ 把效期邏輯寫進系統。例如，1月1日製造的批次，和3月1日的批次，分開儲格，系統預設先進先出，客戶也可以指定批次。這66,000個儲格，每一格都有座標，都有紀錄。

倉儲物流業務總監王曉德說，「傳統倉沒有效期管理，貨品通常未進行區分存放。但有效期的自然要分開，這就是我們能拿出來吸引客戶的服務。」

300坪20人，4,500坪只要100人

這組數字，最能說明十年的變化。

峰潮初期，倉庫約300坪，十幾二十個人。現在進駐楊梅這座物流中心，使用面積達4,520坪，正職加派遣逾100人。坪數長了15倍，人力長了5倍。但這樣算，其實低估了真正的效率進步。

王曉德估算，這個規模至少要150人才夠。現在只需要100人，出貨時效還更短。王曉德說，「這正是效率上、資訊化整合後的差異，讓『人效』越來越好。」

數字更直接：早期在旺季尖峰時，出完70%到80%的貨，往往需要72小時；如今即使客戶規模擴大、通路結構更加複雜，尖峰時期仍能在24到48小時內完成80%到90%以上的出貨量。當天訂單的中位數，可在20多個小時內出倉。時間縮短了三分之一，處理量卻接近成長三倍。

讓 ESG 成為日常，落實品牌的永續供應鏈

王曉德談起峰潮的ESG策略，一句話說透其商業本質：「做了ESG，我們能吸引到更高價值、且有多元通路整合需求的品牌客戶。」除了環境與責任的選擇，更是對長期競爭力的精準盤算。

環境條件不達標的倉庫，或許成本較低，但美妝、保健品、醫美商品對溫濕度、倉儲環境有嚴格要求。存放條件不對，品質出問題，損失遠比省下來的租金大。高端客戶選倉儲，看的不只是報價，更在於倉庫是否具備支撐品牌需求的條件。

峰潮將ESG理念落實於日常營運之中，從場域能源到包材選擇皆納入永續考量。透過導入太陽能發電與無紙化PDA作業，在包材選用上採用回收紙原料逾九成的供應商，並逐步引導客戶評估採用蜂巢紙作為緩衝材料，降低對一次性塑膠的依賴，持續提升整體環境友善程度。揀貨路徑方面，系統依據出貨頻次、進倉頻次、貨架位置，自動規劃最短路徑，效率和能耗一起顧。王曉德說，「我們是先幫消費者做把關。」把關到位了，高端客戶自然隨之而來。

從資訊流到現場，每一段都不能斷

蘇基明說，品牌電商最常遇到的問題，其實不是倉庫不夠大、人不夠多，而是「資訊流斷鏈」。

資訊流一斷，後面全部連帶受影響。庫存數字不準，商品上架就會出錯；上架錯了，訂單進來就會出貨錯；出貨錯了，客服進線量就接不完。

「資訊流都斷鏈了，履約能力的效率就大打折扣。」他說，這也是為什麼CYBERBIZ 從一開始就堅持把開店系統、WMS、倉儲現場三者打通。不是為了整合而整合，是因為任何一段斷掉，其他段的努力都會白費。

不只接自家的單，接的是整個電商生態

但打通系統還不夠。峰潮面對的現實是：客戶不只在一個平台賣貨。

王曉德說，如果峰潮只服務CYBERBIZ 自家的生態系，那等於告訴客戶：你的蝦皮、momo、PChome、康是美、屈臣氏，我們通通不管。「作為專業的第三方倉儲，我們一定要服務到客戶的全部需求。」

這意思是，無論客戶在哪個平台下單，峰潮都要能接住：把各平台的訂單自動抓回、在同一個WMS系統裡統一調度、依照不同通路的出貨規格，分流處理，最後透過串接完成的物流業者網路（例如：7-11、全家、萊爾富、黑貓、宅配通等）出貨。

每多接一個平台，系統的複雜度就再加一層。但這也是門檻。

72小時到20小時，效率還在疊加

李健華說，台灣站的出貨時效，這幾年有明顯的進化。早期在旺季尖峰，倉庫要花72小時才能出完70%到80%的貨；現在，同樣比例的訂單，24到48小時就能出完，當天單量的中位數，更可以壓在20多個小時內出倉。這背後不是單一改變的結果，而是系統串接、流程優化、電子設備導入與人員訓練同步推進，層層疊加出來的效率。

「峰潮的定位，是把台灣電商生態系整合起來。」王曉德說，「我們串聯台灣電商來服務消費者，服務範圍擴大，營收自然跟著上去。」

這句話，也是CYBERBIZ 在這件事上的底層邏輯。

蘇基明說，「CYBERBIZ 最期待的，是幫助這個產業數位化或自動化。自己用，也讓更多夥伴用。」峰潮的WMS，已經不只是自己倉庫在跑，也在對外提供給其他第三方倉庫使用。

從一套電商開店系統出發，走到今天，CYBERBIZ 的每一步，都在解同一個問題：讓每一個環節都不斷鏈，讓品牌可以專心賣貨，把後面的事交給夥伴。

看不見的地方，才是真正的競爭場

從空中看那棟楊梅的物流中心，它立在平原上，周圍是農田與工業區建築。

但每天，數以千計的包裹從裡面出門，運送到台灣各地，乃至境外。拿到商品的消費者不知道這棟建築的存在，品牌的廣告也不會提它。

然而，貨有沒有準時到，消費者是知道的。

峰潮物流花了十年，把這件看不見的事情，做到99%的準確率。他們說，這才是第一步。

峰潮物流楊梅中心具備4,520坪規模，透過智慧化系統管理逾6萬個儲格，將出貨準確率提升至99%以上。

• 峰潮物流核心數據

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這篇文章 智慧履約的決勝點：CYBERBIZ 峰潮物流十年軟硬體整合布局，重塑AI時代零售競爭力 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商倉儲物流發展迅速

我們現在都說電商當道，以實際發展來說，2020年光是上半年，零售業網路銷售額就占全體零售業營業額比重8.8%，跟2017年相比，增加了2.6個百分點。根據預估，2020到2023的這三年間，全球的電子商務還會再進一步的成長56%，總市值將會超過六兆美金。

所以我們可以很肯定的說，電商的未來值得期待，那第三方倉儲系統呢？

與2019年相較，2020年台灣的宅配營收，每個月皆以高於30%的幅度翻漲。而與電商開始密切合作的新竹物流，電商宅配的業務比例更是自20年前的5%大幅拉高至50%，成長速度驚人。

不僅傳統物流業者承接大量的電商訂單，通路平臺momo甚至成立貨運子公司「富昇物流」，緊接著PChome也宣佈要投入第三方倉儲系統市場，顯然各大集團都已摩拳擦掌，要搶攻第三方倉儲系統市場。

租倉庫前要知道這兩件事情

讓我們思考一下，為什麼各大通路平臺都在拚電商的物流跟倉儲系統，很大的原因是原本的系統規劃已經不敷使用，而我們可以預期的是消費者對於電商的要求會越來越嚴苛，很簡單的一個邏輯是，現在蝦皮為了提高消費者的黏著度，就直接在各縣市開始做蝦皮店到店的試營運，你如果有去逛過就會知道，他們的店到店就是單純的收貨取貨，店裡面也沒有擺甚麼商品在販售，就是幾罐飲料這樣子。

所以你就知道快速出貨這件事情對品牌有多重要了，對消費者來說，他才不會管你今天是要出五十張訂單還是五百張訂單，他只會覺得他今天下訂的商品，應該今天就要出貨，最好是明天就可以送到他的手上。

但訂單量不穩定又是電商的特性之一，關於這方面的介紹可以參考【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情，讓你避開省小錢損失大錢的陷阱這篇文章，有詳細的分享。所以我們就需要一間能彈性負擔你訂單量的倉庫，當你無論今天是50張訂單或是500張訂單都可以準時出貨時候，我們才能取得品牌的小優勢，讓消費者持續的對你產生好感。

所以當你發現你的訂單成長速度開始不斷加速的時候，就是你該提前準備與倉儲物流公司接洽的時候，因為當你們訂單數越多的時候，出錯的可能性越大，而出錯這件事情就意味著賠錢跟降低消費者的信任感。

所以當你的品牌擴張到一定的規模，不管你是賣服飾、食品、生活用品，或者是化妝品，就該尋找第三方倉儲公司，透過系統化設計，幫助你有效監管庫存與協助出貨。事先準備的目的，除了避免在像雙十一這樣的大檔期出貨出錯外，也能夠讓你把心力專注放在電商的其他任務，像是宣傳、行銷、選品等等的事情。

租倉庫前要知道的事情01：品項雜亂的店家不適合租倉庫

雖然和什麼都自己來相比，有了第三方倉儲系統，企業確實可以省下非常龐大的人力成本，不過跟物流配合，電商倉庫畢竟仍要一些費用。因此，第三方倉儲系統的第一個缺點，就是不適合品項雜亂、太過龐雜的店家。

為什麼呢？因為你的品項越雜亂、越多，所需要花在第三方倉儲系統上的費用，也就愈龐雜。有些倉庫是以商品存放所使用到的坪數來計費，也有些是以品項來計費，以我們家CYBERBIZ智慧倉儲來說，如果是體積小、品項多的店家，通常都是以一件一件的品項來收費。也就是說，隨著你的商品品項越多，你所需要支出的費用，也就越多。如果你的利潤不夠高，或是原本的人力成本就不高，那麼第三方倉儲系統對你來說，其實就不適合。

租倉庫前要知道的事情02：需要與倉庫培養長期合作關係與模式

再來，跟第三方倉儲系統的配合就像與其他公司合作一樣，需要花一段時間來培養默契，也不能說想換就換。

雖然現在的物流多是採用系統管理，較少人為因素的部分在其中，但是每一間企業、廠商，往往有一些自己的出貨習慣，也可能是有自己想要的特定合作模式。怎麼樣去做配合，能夠讓彼此都感到舒適，往往需要一邊合作、一邊調整，時間軸拉長後，才能看到最好的成效。說直白了，如果你只想要在像雙十一這樣的大檔期請第三方倉儲公司合作，平常都自己出貨來節省成本，這樣的事情，絕大部分的第三方倉儲是不會同意的。

因此，如果你屬於希望可以先短期嘗試看看、不太確定自己是否需要倉庫的店家，那我會建議你再觀察看看，畢竟一次合作不可能是兩三天的事，要如何配合也需要來來回回不斷討論，最好確定了自己的需求再來談，會更加事半功倍。

做電商想租倉庫該考慮那些地方

就像我們前面提到的，使用第三方倉儲已經變成許多品牌在做電商布局的重要一環，如果你也想要開始增加這一層布局，就可以考慮下面的事情。

1. 想清楚自己的出貨需求
2. 商品的安全性是否有保障
3. 智慧倉儲的系統是否完善
4. 服務的彈性是否適合你
5. 出貨效率是否符合你的要求

做電商想租倉庫該如何考慮01:想清楚自己的出貨需求

沒有最好的電商倉庫，只有更適合你的，在選擇第三方倉儲的時候，我們可以先依照自己過往的出貨經驗，去思考你需要那些倉儲的服務。我也建議你在找倉儲公司之前，思考下面這幾點，並且跟電商倉庫確認他們是否能符合你的需求。

1. 你的每天訂單數、客戶群體會常使用的配送服務
2. 你的每日進出庫存多少、SKU數量、是否有特殊需求
3. 你的商品周轉率、時效要求和配送範圍
4. 你對倉庫環境是否有特殊要求，例如貨架，溫濕度，通風設施等
5. 你能接受的預算範圍
6. 倉儲公司是否能對接你的官網系統，以及你是否需要對接服務

做電商想租倉庫該如何考慮02:商品的安全性是否有保障

對於倉庫存儲來說，安全可謂是其中的重點，在選擇倉庫的時候，除了需要考慮成本之外，安全同樣是決定性因素，所以，所選擇倉庫必須具備足夠的安全性，以保證我們的貨物安全。如果商品受潮了就不能出貨！商品不在自己身邊的時候，風險最大就是如果倉庫發生意外了怎麼辦？後續處理有保險嗎？事前的選擇中，就需要充分的考量這些因素，以免有時候來得太突然，讓你一個措手不及，又欲哭無淚的…

現在很多倉庫都有配合消防檢驗系統或是保全系統，在發生意外事件時能盡可能降低倉庫的風險，配合24小時監視器監控還可以遠端讓客戶監看。

關於如何確保安全性，可以參考我們【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點，會讓你後悔萬分這篇文章。

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲在這方面就做的不錯，有很多知名品牌都有使用我們的智慧倉儲系統，無論是十幾萬的高價咖啡機或是幾萬塊起跳的手機，都是直接讓我們幫他們出貨。

做電商想租倉庫該如何考慮03:智慧倉儲的系統是否足夠完善

就像我們前面講的，我們使用第三方倉儲系統是為了提供給消費者更好的購物體驗外，也提高我們的作業效率。而一個智慧倉儲的應該要能很具體的幫助你看到即時的庫存、訂單的出貨狀態、以及正逆物流的處理狀況，而不是遇到問題就要打電話跟對方詢問狀況。

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲本身就是電商系統商出身，對於電商經營有那些眉角跟出貨的時候需要注意那些事情，我們本來就瞭若指掌，自然也能做最適合電商使用的智慧倉儲系統。

做電商想租倉庫該如何考慮04:服務的彈性是否適合你

從商品放到倉庫那一刻開始，就是開始倉庫管理的旅程，從商品入庫、庫存管理、客人下訂單、撿貨、包裝加工作業到最後的配送，整個流程都需要系統化的整合。每個商品種類不同，需要歸類好整理，例如：你今天總共有1000樣大型電器產品，其中有微波爐、吸塵器、吹風機等等家電用品，那我要怎麼歸類才能在撿貨和出貨的過程中減少時間成本？

小到出貨商品的包裝跟標籤，大到商品盤點跟櫃位調整，這間倉庫是否能根據不同客戶需求，進行調整根配合呢?

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲對於一些基本的電商需求都會協助處理，像是品牌如果想使用自己的包材、dm安插、膠帶等等，我們都不會另外收費。那如果你需要一些客製化的需求，我們也可以按照你的需求另外報價。像之前就有客戶為了讓消費者在這段購物旅程中保持美好的購物體驗，他就會請我們在他的每個出貨包裹中噴上他們的品牌香水，又或是有客戶為了給消費者他們很重視產品的印象，所有的出貨商品都要先獨立放在夾鏈袋裡面，然後再裝箱。像這樣的需求，我們也可以協助客戶完成，所以問題就真的是你需要倉庫提供哪些服務、他們能不能配合以及報價是否合理這些問題。

做電商想租倉庫該如何考慮05:出貨效率是否符合你要的要求

要達到高效率其實要各方面配合而且到位，人力、系統還有跟機器的相互配合都很重要，提高了效率自然就可以提升出貨速度，盡量把時間縮短，提高效率，顧客黏著度也會提高。

出貨時間對於電商來說，是非常重要的，決定你能不能及時將貨物送達客戶手中。對於電商來說，倉儲無疑是整個電商環節中的核心部分，無論是物料或產品的進出貨管理，還是物流配送環節，都必須通過倉庫來配合整個流程，所以倉儲管理，特別是智慧倉儲，作為一個電商模式的中樞位置，對整個供應鏈有著很大作用。

你也可以問一下你去參考的倉庫，他們會哪時候停止當天的收單以及能否保證當天出貨。那像我們家CYBERBIZ智慧倉儲就敢跟客戶說，只要是非假日訂單，就一定能做到當天出貨。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢

智慧倉儲系統之所以強大就在於，它可以透過系統的優化，把原本人工處理容易出錯或疏漏的事情，都透過系統處理掉或是提供提前預警的功能，讓你在處理跟倉儲相關的事件時，都不需花太多的心力。

1. 虛擬倉設計，讓你彈性配貨
2. 出貨錯誤率降低
3. 逆物流自動處理
4. 效期管理無煩惱
5. 庫存即時更新

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢01:虛擬倉設計，讓你彈性配貨

彈性的虛擬倉設計是智慧倉儲非常重要的一個系統，原因是我們今天做電商，不太可能只做單一通路而已。而當你經營的通路越多的時候，就會越容易會有庫存不清楚的問題。很簡單的一個邏輯，今天我們可能會出官網或MOMO的貨、明天可能是官網跟蝦皮，那你到底每個通路今天有多少庫存，又出了多少貨，這件事情就很容易記錯。所以我們今天在收到大量訂單的時候，就會很容易把原本要給其他客人的貨都一起出掉。

我們來設想一個情境歐，如果你今天除了官網之外，也有同時經營蝦皮跟momo還有一些提前預約商品的散客。那今天如果你要確保官網的庫存商品不要被其他通路出掉怎麼辦?最安全的方法就是一個通路放一個棧板，然後這個棧板的商品出完貨之後就不要在出貨了，這個方法看起來很合理。但是你想歐，如果你經營四個通路，每個商品就要四塊棧板，如果你有10種商品就好，你就至少要有40塊棧板。一般倉庫都是按棧板數收費的，那你只是為了保留各通路的庫存就直接付四倍的倉儲費用，是不是很不合理。

為了解決這個問題，我們CYBERBIZ智慧倉儲就有特別開發虛擬倉系統，讓你不需要把商品拆板，就直接在系統上面分好庫存。而出貨就是吃虛擬倉的庫存，如果momo倉的庫存顯示為0就不會再出貨，你也不用擔心會出到其他通路的商品。那如果你發現momo倉賣得特別好，也可以直接在系統上把其他倉的庫存移一些去momo倉，完全不用另外交代倉儲人員。

而且我們知道有時候公司會為了準備下個月的行銷活動，需要保留某樣商品的部分庫存，我們也為每個商品都安排了一個保留倉的欄位，讓你可以彈性利用。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢02:出貨錯誤率降低

智慧倉儲系統的優點就是每一項動作都會自動做紀錄，無論今天你進了多少貨、出多少貨、今天有幾筆訂單、幾點出貨都直接紀錄在雲端。你可以直接進系統後台去看現在的總庫存之外，它還可以告訴你現在有多少數量是撿貨中或是待出貨，你不用等到今天倉儲人員出完貨之後再向你回報，上系統查就清清楚楚。而且像我們家CYBERBIZ智慧倉儲有安裝24H監控的攝像頭，無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外，我們的系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的，就算你人不在現場監控，發生問題時就直接調系統來確認，絕對不會有任何爭議。

而且當我們利用條碼做系統化管理，除了能幫助店家把出貨錯誤率從2%直接變成0外，還可以保證符合遵守平臺對廠出甲配商品的嚴苛罰則。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢03:逆物流自動處理

如果你的官網有串接智慧倉儲的時候，只要客服按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，你都不用處理任何事情。而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢04:效期管理無煩惱

效期管理一向都是電商的管理痛點， 像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期，當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候，就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒，當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品，你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品，不然到時候整批過期商品拉去報銷，你覺得可惜，老闆的臉色更難看。

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範，像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好，然後透過系統辨識，直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範，那你從此都不用擔心倉庫出錯貨，被通路白眼和罰款。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢05:庫存即時更新

像我之前待的電商網站，光是有上架的SKU就有將近2000種，所以很常會遇到的狀況是，某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來系統已經沒有庫存了，尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMO、PCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲的系統有低庫存回報功能，你可以直接設定當庫存低於某個數字時，由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知，而產品B的銷售量一般，就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

小結:租倉庫也是電商布局的重要一環

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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這篇文章 【電商百問47】租倉庫前該考慮哪些事情?租之前就要知道的2件事與5個該考慮的點，讓你找到最適合的倉庫 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為什麼台北做電商需要找倉庫出租？

其實這個答案很簡單，想要在台北做電商就一定要考慮庫存要放哪裡這個問題，如果你剛創業電商，想說要放在家裏慢慢出貨，也不是不行，但我可以直接跟你說這樣你要賺錢很難。因為現在早已過了流量的紅利期，做電商想要便宜取得優質流量的機會已經非常的少了，所以現在大家都在拚會員回購。想要做好會員回購除了設計好會員機制外(請參考建立適合的會員制度，讓會員愛你營收更暴漲十倍)，還需要有幾樣長銷品來幫你撐住業績。

但是如果只靠這些長銷品會非常危險，因為今天當消費者每次來你的網店都覺得一成不變的時候，他就會越來越少逛。所以我們就需要在穩固舊商品的情況下，開發新商品來吸引消費者回流。更簡單的說法是，今天連可口可樂這樣的龍頭企業都在不斷研發新品了，你又怎麼覺得自己可以免俗呢?

而我們解釋了這麼一長串其實是要解釋一個道理，今天要做電商要能賺錢，已經不是靠單一產品爆紅就可以了，消費者會喜新厭舊，所以你的產品種類必須要覆蓋率高，才會有更多的打擊機會。但今天如果你因為家裡就這麼大，所以進貨跟挑貨都很保守的時候，你就會很容易賺不到錢。

所以說找對倉庫出租其實也是電商布局的很重要一環，如果你做的好，就可以不用擔心未來的生意變好該怎麼辦。而現在許多的倉庫都有導入WMS系統（Warehouse Management System）跟智慧倉儲系統，更能讓你無後顧之憂。我建議你找電商倉庫，主要是因為下面的這三個原因：

1. 庫存統一管理
2. 優化運轉效率
3. 降低營運成本

台北做電商建議找倉庫出租的原因01：庫存統一管理

庫存數量對一個商家來說有多重要，相信你也知道庫存太多，勢必要提高金費來找更多的空間放，如果庫存太少，也會有貨出太少的問題。所以擁有一個完整的庫存，可以讓你有更確切的數據，擁有一個完整的庫存管理能確保您進行長期分析，知道哪些商品熱賣，哪些商品可以多進一點；那些產品不適合再進貨好可以省下空間。而且對我們來說，找倉庫這件事情更重要的是在於彈性，就像我們前面說的，今天你在經營電商的時候，一定是暢銷品和新品這兩個輪流在打，而每個檔期你的庫存都不太一樣。像是如果你是做高價寢具的，那你其實在過年跟百貨周年慶的這兩個時段的出貨量是特別高的。像我就有聽說有的人一天的銷售業績就抵過往的兩三個月了。

那你如果是自有倉庫或是跟別人租一整間的倉庫來擺貨，就是一年只有一到兩個月是滿倉，然後平常的庫存都用不到一半。那這樣其實就很浪費阿，剩下的空間你也沒辦法拿來租人，然後還要負擔管倉庫的員工薪水。但是今天我們如果是找電商倉庫出租就很簡單了，因為電商倉庫是看當月你需要多少的版位來收費，你用多少空間就收多少錢，你也不用擔心服務品質會下降。

台北做電商建議找倉庫出租的原因02：優化運轉效率

這個就是很實務的事情了，今天如果要做電商，如果你有佈局到momo商城、yahoo奇摩商城等等的通路，你就會需要分配並確認這幾個通路要保留多少的商品，並確認不會有網站的庫存跟實體倉庫的庫存不一致的情況發生，如果出錯貨就會出事。但如果為了這件事情將不同通路的商品都分開存放又是一個很沒有效率的事情。所以像我們CYBERBIZ智慧倉儲，就有提供即時查看庫存量，還有因為庫存不足，提供即時調倉的服務。最重要的是配合自家官網、momo商城和yahoo奇摩商城通路，用虛擬倉庫去分配每一個通路。像我有一個客戶跟我分享，他除了使用我們家服務之外，也想在其他通路賣他的商品，他賣的是生活用品，像是洗髮精、沐浴球、收納架…等等，一開始他只用蝦皮賣，後來找上我們後決定透過虛擬倉庫的方式，把給momo的撥一點yahoo奇摩商城有更多的出貨。

台北做電商建議找倉庫出租的原因03： 降低營運成本

這個就很簡單了，台北市的房租多貴、人力多貴？像實體店面為了確保能夠有足夠的商品能在現場販售，他們就可能會租三層店面，其中一層作為倉庫使用。你覺得房東會因為你其中一層是當倉庫就跟你收便宜一點或是不跟你收錢嗎？有也只是特例，大部分都還是會另外收錢。但這個情況是因為人家是做實體店面阿，必須要讓消費者馬上拿到貨，但今天我們做的是電商，對於消費者來說，只要你可以明後天到貨，他才不管你從哪邊出貨。

也就是說，你可以把你的電商辦公室跟倉庫分開來，只要找到專業的第三方倉儲公司出貨，你就不用擔心會有什麼出貨問題，像我們也是很多客戶就這樣租金跟人事成本算一算之後發現，找我們出貨比他們自己出貨來的划算跟有效率很多。

台北電商出租倉庫應有的兩大類服務

在台北找電商專用的出租倉庫時，我建議你可以先確認一下倉庫的這兩項服務做得怎樣。現在的適合電商使用的倉庫都會走智慧倉儲路線，如果這間倉庫依然有大部分的工作需要人手動處理，甚至連庫存都是更新EXCEL表後寄給你，那我就建議你不要跟這類的倉庫合作。因為電商這個領域很有趣，他的出貨不是穩定的周期，有時候會因為某一個活動宣傳到位，而出現海量訂單。你的訂單數可能會從每日200單變成每日2000單。所以你就可能會遇到倉庫無法馬上消化訂單的狀況，而越忙越容易出錯，如果你合作的是那種手動計單的倉儲公司，那你就會遇到的狀況是訂單出錯，但倉儲公司跟你打迷糊仗(我已經遇過不只一次)。而所以當我們在選出租倉庫的時候就應該要注意下面這兩件事情:

1. 倉庫系統化管理
2. 物流配送完美銜接

台北電商出租倉庫應有的服務01：倉庫系統化管理

倉庫管理涵蓋的範圍很廣泛，小小的基層出貨或收貨人員的管理，倉庫路線怎麼走？進貨人員跟撿貨人員走的路線怎麼設計？倉庫區域存放的東西如何規劃？會不會易燃易爆？消防安全檢查等等。

從商品進貨的那一刻起，每個商品就開始了一連串的旅程，從商品被貼上標籤到被送到屬於它在倉庫的位置，以CYBERBIZ智慧倉儲來說，貨物進去之後，貼上標籤，透過WMS系統紀錄進出貨跟即時更新庫存狀況。

這樣說起來，這是一個非常複雜的工程，但是用透過有不同規劃、系統性歸類商品，可以變得有效率，提高出貨的速度，顧客黏著度也隨著提高，顧客黏著度提高的話，創造回購的機會。以我們家CYBERBIZ智慧倉儲為例，從簽收貨品開始，到暫存區等待進貨分類，等待印製條碼當作商品驗證，到入庫的時間是一天工作時間。

台北電商出租倉庫應有的服務02：物流配送完美銜接

講完了進貨、存貨，接著我們來講出貨，在出貨的過程會有撿貨和加工服務的一環，根據訂單明細去找貨，撿貨人員會按照貨品擺放的倉儲位置、配送的貨車趟數、哪種客戶等等方式來區分。

怎麼說呢？今天你的訂單明細這麼寫：經典皮衣（勃根地紅）S號一件、法式碎花A字裙（芥末黃）M號一件、豹紋鑰匙圈一個、顯瘦跟鞋（米白）38號一雙…。當你選的倉庫公司接收到這筆訂單後，撿貨人員會根據這些商品的貨號找出庫存位置，把同一筆訂單歸類好，拿去加工、把貨包好，最後要出貨的時候，再次檢查商品的完整性，看一下商品數量有沒有多或少，商品種類有沒有放對、核對商品配送地點。

以我們家CYBERBIZ智慧倉儲為例，從訂單匯入開始計算的話，每天的中午12點截止收當天的單，撿貨人員就會開始依照理貨單開始找商品，並且在當天完成出貨作業，而且我們能誇耀的是，到現在出貨都還沒有延遲過。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你做到哪些事

一間專業的第三方倉儲公司，除了可以幫你確實的保管商品和做到精準出貨外，更重要的是，他可以透過系統幫你節省掉很多的時間。像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲就有提供以下幾項服務：

1. 彈性倉儲空間選擇
2. 倉儲系統即時管理
3. 當天撿貨當天出貨
4. 逆物流快速又省力
5. 多元化的運送方式
6. 客製化加工服務

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事01:彈性倉儲空間選擇

依各客戶需求，彈性提供不同的存放方式，而存放位置也會依物件尺寸以件、格、棧板計價。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事02:倉儲系統即時管理

如果用過去舊式的Excel檔的公式套來套去，一個不小心拉錯了，盤點的庫存量跟實際有落差，差一個看起來還好，但久了累積起來，可是一筆可觀的數量！試想一下，你的庫存剩太多，你想要進貨卻沒有空間，除非你再花一筆錢去買空間儲存你的東西，容易影響你的業務所需要的資金流動；但是庫存太少的話，顧客想要訂你的單，你東西給不出來，想買的慾望都沒了，還談什麼顧客黏著度，更不用說會回購你的產品了。

但隨著科技的進步，符合現代化的WMS系統（Warehouse Management）管理倉儲，軟體系統化的管理方式愈來愈受倉儲業者歡迎。以CYBERBIZ智慧倉儲為例，當貨品印上Barcode，每個貨物都有了身分證，這些貨物帶著身分證找到了自己的家，透過線上與線下整合與同步更新即時庫存狀況，提供店家參考何時進出貨物與庫存訊息，像是告知進倉日期、品項、數量、效期、批號等，跟過去的老派管理方式say goodbye。

我們能做到即時追蹤庫存狀況，哪些商品需要進貨？哪些商品過剩，藥用促銷折扣方式賣掉？從到貨檢驗、進貨、出貨、移庫移位、庫存作業等等環節做有效又精準的管理，甚至讓倉儲位置有更大的發揮空間。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事03:當天撿貨當天出貨

當你的商品進到倉庫，會由專業人員幫你分類你的商品，我有個客戶，她是賣女鞋的，光是商品項目可能就會有細跟涼鞋、平底涼鞋、百搭休閒鞋、過膝馬靴、中長靴子等；商品顏色也會有所不同，像是黑色、酒紅色、白色、磚橘色等顏色；商品材質也不同，像是麂皮、漆皮、布料等材質。

這麼多種類，如果鞋盒都長一樣要怎麼在有限又快速的時間內做到快速撿貨呢？透過歸類、分區擺放貨物，讓作業員可以有更好、更有效率的處理貨物方式。

訂單匯入系統後，根據訂單的貨物找出相符的貨品，對照明細後，以人工或機器的方式找到數量準確的商品，集中貨物後出貨作業，每個步驟都考驗著系統的精確性與人工協力合作。

以CYBERBIZ智慧倉儲為例，訂單匯入 > 每日中午12點截單 > 產生撿貨單 > 產出訂單明細、宅配單 >撿貨作業 > 貨品確認無誤> 裝箱 > 派車 > 包裹送出

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事04:逆物流快速又省力

除了基本的退貨作業外，我們還可以做到一鍵逆物流! 後臺系統直接串接官網，只要客服直接按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，直接讓他們對接，你不用處理任何事情。

而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

查看退貨訂單作業狀態。以CYBERBIZ智慧倉儲為例，消費者 > 貨運公司對點箱數 > 退貨登記 > 拆箱清點數量及產品狀態 > 退貨完成單 > 異常回報 >產品狀態分類與入庫

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事05:多元化的運送方式

商品進貨、入庫、出貨，整個一條龍的服務串接起來後，就要處理貨物跟準備配送的物流服務。而且消費者百百種，我們也提供許多不同的貨運服務。根據不同需求，提供B2B、B2C等配送，其中配送的方式也有多樣的選擇，例如：宅配、超商取貨、專車配送等服務。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事06:客製化加工服務

客製化服務是電商在找第三方物流時非常重要的一個需求指標，原因是，一個好的購物流程，能夠讓消費者獲得更好的購買體驗，進而提升對品牌的喜愛程度。你想歐，我們為了提升購物體驗，不斷的修改文案跟設計一頁商店的呈現順序等等的，好不容易消費者終於願意下單。結果他在收到貨的時候，拿到了一個到處破損的包裹跟有刮痕的商品，他會心做甚麼感想。

市面上倉庫選擇很多，倉庫提供的服務看起來很多元，讓你看得眼花撩亂，但是最重要的還是親自瞭解，別人的選擇不一定適合你，好不容易成為電商的你，想找一個適合存放商品的倉庫，在做選擇之前，可以多多瞭解各家的服務。

我有個客戶，一開始她還在小規模經營賣布包的時候，她都自己包裝加工，但是憑藉她在網路的顧客愈來愈多，訂單也慢慢成長，對她來說，自己一個人包，需要花費的時間跟勞力實在划不來，於是她找上了倉儲物流公司，不僅幫她處理庫存管理，讓她可以知道庫存、訂單狀況，也能在出貨時，幫她加工包裝。

而回過頭來講，客製化服務該怎麼收費，我會跟你說一個概念「客製化程度越高，收費會越多」這個是合理的。那什麼樣叫不合理呢，因為每間倉儲物流公司的條件都不太一樣，就沒有一定。像我們家為了幫助客戶提高品牌的消費體驗，如果你要把紙箱換成自家的紙箱、封箱膠帶用自家的又或是想要放一些宣傳DM，我們都不會另外收費，但這些服務，別間倉儲就不一定不跟你收錢了。

小結:台北電商要找出租倉庫，CYBERBIZ智慧倉儲是最好的選擇

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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這篇文章 【電商百問46】台北倉庫出租如何選?找CYBERBIZ智慧倉儲能帶給你的六大優勢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為何電商很看重倉庫管理

電商，就是電子商務，簡單的說，就是將買賣交易的行為，從實體通路搬到網路上，變成在網路上進行宣傳、給顧客挑選、回答問題、接收顧客的訂單、出貨等等行為。

有別於開一間實體店面，做電商的入行門檻非常低，你不用昂貴的裝潢費用、不用每個月負擔好幾萬的房租，當然也不用硬體設備的費用——對於創業新手來說，想做生意，電商真的是非常友善的選擇，也是為什麼這幾年，願意投入電商的人可以說是趨之若鶩。

然而，既然是網路店面，免不了就會遇到寄送商品的物流問題。而電商會遇到的物流跟倉庫問題又會比實體店面要複雜百倍。舉個例，有保存期限的產品要怎麼管理就是一個很麻煩事情，今天如果是實體店面的商品，消費者拿了就走，如果他發現保存期限要到了，很多都是鼻子摸一摸就自己解決，又或是再跑回店裡換個保存期限比較長的商品。但是今天這件事情如果換做是電商就不一樣了歐，就像是如果你出一罐保存期限只剩半年的保養品給消費者，很多消費者就會直接打電話來罵，那你也只能再負擔一次來回的運費把商品補寄給消費者。

而且在實體店面的大多是在當下完成，消費者自己挑選商品後，拿去櫃台結帳，交易就在當下完成。如果未來有任何的交易問題(EX:瑕疵商品)就請消費者直接拿商品跟發票再回來店家做退換貨的服務。

但如果今天是消費者在電商網站下單就很複雜了，你要確認網站上的庫存是否小於倉庫內的數量、消費者選擇的寄送方式、是否選擇貨到付款、這筆訂單是否有另外綁定贈品出貨(贈品的庫存目前是否足夠本次活動，是否需要提前補貨)、還有今天要聯絡哪一些物流公司、要寫哪一種託運單，然後如果很不幸的遇到退貨，你還得聯絡逆物流的司機、處理退貨退款等等的事情。我只是稍微列一下你做電商在倉庫跟物流最常會遇到的問題，有沒有就覺得頭昏眼花。最可怕的是，電商的訂單是沒有規律的，你可能遇到雙十一這類大活動的時候，一天就有五百張訂單，平日卻可能只有五十張訂單。

如果你沒辦法確保你的倉庫人員能在一兩天內消化這種五倍十倍的報單，那你接下來就會面臨大批的訂單取消，除了沒賺到錢之外，你還得馬上跟倉庫確認這幾筆取消的訂單是否有已出貨，並且跟貨運攔截那些已經出貨的訂單。在這個時間的同時，你的倉庫人員還是在處理爆單，也沒有辦法來幫忙你。所以我們會說，要看一間電商經營的好不好，就看他有沒有承受爆單的能力。只要爆單一個處理不好，就會是接連不斷客訴和負評，最可怕的是那些退貨或取消的消費者，你很難去扭轉他對你的印象，更不要提再給你一次機會了。

所以當我們今天在經營電商的時候，你就要很謹慎地來面對「如何正確並快速的出貨」這件事情，他背後其實要解決的問題是「如何為消費者帶來更好的購物體驗」與「如何提供給消費者更滿意的服務速度」，當你能解決這些問題的時候，就會讓消費者很難離開你，所以你要做的事情就是做好「物流管理」。

所謂物流管理就是從商品放入倉庫開始，一路到交到消費者手上，所會經歷的所有過程。包括入庫、存放、揀貨、包貨、出貨、運送、退貨等等的流程都屬於其中的一部份。 

新北電商要去哪裡租倉庫

如果你是位處新北、台北，現在需要租電商倉庫，我會建議你往林口、大園、南崁、桃園龜山一帶去找，這幾個地方匯集了眾多的倉庫跟第三方物流公司，所以基本上服務的水平都不會太差。只是你也知道只要人一多，就會魚龍混雜，那你除了可以透過【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點，會讓你後悔萬分的教學幫助你判斷這間倉庫的水準之外，你也可透過以下5個問題來幫助你去釐清未來可能會發生問題的地方。

新北電商租倉庫要釐清的問題

就像我們前面提到的，當消費者從官網下訂到他收到貨的這一段過程都屬於倉儲與物流管理的工作，那到底有哪些要處理的事情呢?大概可以分成這幾點：

1. 放入倉庫誰盤點
2. 庫存細節誰管理
3. 下單之後多久出貨
4. 訂單出問題怎麼辦
5. 退回來的貨誰處理

新北電商租倉庫前要釐清的問題01：放入倉庫誰盤點

不管你是跟他人批貨，還是有自己的工廠製造商品，在客人下單之前，商品總是要有個地方放，這時候，你不但會需要一個倉庫，還會需要人手，在商品放入倉庫的時候幫你做入庫的盤點。

這個工作誰要做？

假設要自己做，那你得多請一個人，在每次有新商品要入庫的時候幫忙做盤點的工作。但你大概不可能每天都有商品要入庫，於是比起正職，更適合請工讀生，那你還要再讓原本的員工（或者你自己）多花時間去管理那位工讀生，不僅人力成本要多支出，你的時間也是。

因此，絕大多數的店家，會希望倉庫那邊的人可以幫忙盤點，有固定的人手在倉庫隨時待命，你也就不用擔心要入庫會沒人幫忙接應的問題。當然，千萬要找有監視器的倉庫，這樣他們的員工幫你盤點的時候，萬一有少，也才有監視器的畫面可以釐清問題出在哪，是自己出貨少了，還是倉庫那邊的人弄不見了？一看就會很清楚。

新北電商租倉庫前要釐清的問題02：庫存細節誰管理

放入倉庫之後，在出貨之前，也不是就不用管那些商品了。在庫存商品這件事情上，其實有不少細節需要管理。

舉例來說，假設你是一間賣罐頭的店家，那麼你的東西一定會有食用效期。有沒有人幫你注意你放在倉庫的罐頭哪些效期還很久、又有哪些罐頭快到期了，要出貨的時候要先出哪個？

又或者你是一間賣手機的品牌，那麼貴重的東西，總不可能跟其他衣服鞋子之類的商品放在一起，為了手機本身的安全，倉庫有沒有設置放貴重東西的地方，用更嚴格的標準在維護商品安全？有些商品可能一不小心放太久，像化妝品，雖然不會長蟲，卻不能再賣給客人使用了，這時候倉庫有沒有人能夠幫你檢查到，把這些不能再賣出的商品做回收或處理掉？

這些舉凡商品安全、效期等細節，都是在出貨之前需要注意，一不小心就可能造成客人客訴的，也是物流管理中極重要的一環，店家在選擇倉庫時，務必要考量到選擇的倉庫能否幫你顧到這些重要的小細節！

新北電商租倉庫前要釐清的問題03：下單之後多久出貨

第三個重點，則是下單之後，倉庫多久能幫你出貨？

隨著電子商務發展越來越蓬勃，上網網購已然成為新型的消費型態，電商的經營重點，也逐漸著重在如何給消費者更快速、更美好的購物體驗。

自從PChome「24小時到貨」的口號首度推出後，各大電商平台更是紛紛追求快速且穩定的出貨，就為讓消費者感覺到自己的服務不落人後。根據DailyView網路溫度計統計的數據，網友們在購物平台網購最在意的前十名因素裡，「到貨的速度」就排在第四名，真的是非常前面！

因此，在選擇倉庫時，務必搞清楚倉庫的人員在客戶下訂單之後，是否可以協助你的商品出貨？出一張單子又需要多長的時間？萬一沒有在預期的時間內把貨交到消費者手上，倉庫這邊會怎麼處理？除此之外，要出貨之前，倉庫是否能幫你包裝商品，而且保持細心？是否會準備各式各樣的包材，並妥善運用？這些都會影響商品給消費者的觀感，也會影響整個成本的精緻度。

切記，運送的速度攸關消費者對你的滿意度，而只有讓消費者對你滿意了，他才會再回購、你也才能賺更多錢。一旦他對你的商品跟服務細節都感到滿意，搞不好還會把你推薦給他的朋友們呢！

新北電商租倉庫前要釐清的問題04：訂單出問題怎麼辦

商品出貨之後，也不是就沒事了，在確實交到顧客手上、顧客也表示滿意之前，店家都應該感到戰戰兢兢。萬一訂單突然出問題了，怎麼辦？

舉例來說，消費者說沒收到貨，但倉庫的人說確實已經包裝好、出貨了，怎麼辦？包裹拆開來，原本訂了五件衣服，卻接到客訴電話說只收到四件，有一件衣服不見了，怎麼辦？像這種時候，要如何釐清是否是倉庫的責任，很重要的，就是靠當初出貨的紀錄來回溯。

新北電商租倉庫前要釐清的問題05：退回來的貨誰處理

最後一個物流管理的重點，則是商品如果出現問題了，退回來的貨，是誰會去做處理？試想如果你把商品都放在倉庫，而每次只要有客人退貨，你都要親自跑一趟倉庫去確認商品狀況，是不是還滿耗時的？

但如果退回來的商品其實本身沒有問題，只是客人不滿意，或甚至客人根本沒去取貨，到期了被退回來，逆物流處理這端，不僅要耗費人力協助與物流配合處理，還可能發生雞同鴨講的問題。

所以，在做物流管理上，選擇倉庫的時候，務必考慮到，配合的倉庫能不能協助你處理這些退貨。像我們家CYBERBIZ智慧倉儲，在收到被退貨的商品之後，都會拍照給客人確認商品狀況以及下一步的處理方法。

新北電商租倉庫容易起爭議的原因

而我們剛才提到的這5點，最常遇到的問題並不是作業流程不順利，而是你如何跟這些電商倉庫互相信任以及順利合作。這個其實是人之常情，你看今天我們就憑一紙合約，然後就把幾百萬、幾千萬的商品放在一個你看不到的地方，尤其是倉儲公司的位置都地處偏荒，你也不可能三不五時就去巡一下。如果今天你做的是B2B的生意，那就是板進版出，基本上不會有拆包裝的問題，但是電商就是得拆板、點貨、入倉、撿貨跟出貨，每一個動作都需要有人處理，而你又不在現場，那我們要怎麼確保每一項動作都能萬無一失呢?當發生爭議的時候，就是一個口說無憑就足以讓你懷疑一切了。為了解決電商跟倉庫的不信任問題，就有一些比較主動的倉儲公司去開發智慧倉儲系統，讓倉庫能夠成為電商拓展的推力而非阻力。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲

就像前面提到的，要弄一間符合電商要求的智慧倉儲其實需要處理很多細節，我也坦白的跟你說，坊間很多智慧倉儲會容易漏溝的原因是，他們大多都是從傳統倉儲公司轉型，也就是憑藉過往的經驗跟參考一些做的還不錯的公司之後，就直接找人家開發(或模仿)一套智慧倉儲系統，所以很多的功能需求或是流程設計的底層邏輯，他們其實是一問三不知。

但像我們CYBERBIZ本來就是系統商起家，每天都在幫電商客戶想要怎麼優化系統，讓他們賣更多賣更好。解決電商經營會遇到的問題，對我們來說跟吃飯一樣簡單，而當我們開始做智慧倉儲的時候，我們的底氣就是，我們是真的知道電商出貨時需要哪一些功能協助，我們知道電商在行銷時會遇到的爆倉問題、跟像momo、pchome這些大型通路進退貨時，他們會有哪一些規定、客服在處理逆物流時會有多麻煩等等的事情，所以我們能夠刻出最符合電商需求的智慧倉儲系統，幫助客戶以最小的力氣省下最多成本，也做到最多的事情，而我們也列出了CYBERBIZ智慧倉儲能幫上你的7個原因:

1. 全程錄影，出貨有保障
2. 雲端即時管理
3. 全通路完整供應鏈
4. 系統內建效期管理，精準出貨
5. 低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨
6. 正逆物流直接串接，退貨免煩惱
7. 快速出貨免讓顧客等待

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因01：全程錄影，出貨有保障

為了保障每個商品入庫後的數量正確避免爭議，我們家CYBERBIZ智慧倉儲不僅訂有明確的作業規範以及SOP作業流程，也裝有監視器全程監視出貨與包裝過程，讓店家更有保障。

你一定有發生過，消費者收到貨之後，說你給錯貨或少给的狀況，為了避免這樣的問題發生，CYBERBIZ智慧倉儲的處理方法就很簡單，因為我們的作業流程都會全程錄影跟透過條碼完成雲端紀錄，就看一下系統後台知道是哪筆訂單後，就把這筆訂單的錄影紀錄調出來確認我，無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外，系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的，就算你人不在現場監控，發生問題時就直接調檔案確認，絕對不會有任何爭議。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因02：雲端即時管理

第二個優點，則是雲端即時管理。我們的倉儲系統因為是自己的團隊寫的，不僅可以輕鬆的和自家品牌官網做串接，而且隨時隨地，只要有網路都可以查看後台。所以不管你人在哪裡、正在做什麼事，有新訂單要出貨、或有什麼後台問題需要解決，甚至突然想看哪個商品剩下多少庫存，都做得到。同時，因為有後台，也可以即時掌握各種出貨的雲端數據，對於想要做數據分析與優化的企業來說，更是方便，完全不用自己動用人力下去人工統計，後台系統就幫你做得妥妥貼貼，什麼資料都可以即時掌握，非常方便！

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因03：全通路完整供應鏈

什麼意思呢？意思是，我們CYBERBIZ智慧倉儲因應客戶需求，可以支援蝦皮、momo、yahoo購物等通路平台的轉單或是寄倉出貨，我們還提供了多元的配送方式，包括宅配、超商取貨而且貨到才付款也一樣可以配合。如此不僅方便消費者，也方便企業端，不管消費者在哪個管道下單，都可以從我們家出貨，也不用擔心他們找不到自己習慣的取貨方式，因為我們都準備好了！

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因04：系統內建效期管理，精準出貨

效期管理一向都是電商的管理痛點， 像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期，當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候，就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒，當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品，你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品，不然到時候整批過期商品拉去報銷，你覺得可惜，老闆的臉色更難看。

例如我們有客戶是賣化妝品的，他們可以指定說，所有寄給顧客的化妝品，效期都要必須還有半年以上，如果效期已經少於半年了，那就不能寄出，直接報廢。這樣一來，可以保證店家出貨的品質，減低消費者客訴的機會，店家本身也不用多花太多力氣。

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範，像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好，然後透過系統辨識，直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範，那你從此都不用擔心倉庫出錯貨，被通路白眼和罰款。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因05：低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨

這個就是智慧倉儲可以幫你加分的一項功能，電商的特性就是上傳商品無品項限制，所以往往在電商做了一段時間之後，你的SKU往往就會越來越多，庫存就會越來越難確認。像我之前待的電商網站，光是有上架的SKU就有將近2000種，所以很常會遇到的狀況是，某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來沒有庫存了，尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMO、PCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

那像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲的系統有低庫存回報功能，你可以直接設定當庫存低於某個數字時，由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知，而產品B的銷售量一般，就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

透過這種方式就能有效的掌握目前的庫存狀況，並在庫存不足之前就先做好準備。當我們在跑行銷活動的時候，最害怕就是遇到活動很熱絡但是準備的熱銷商品庫存很早就賣完。這個就是很大的行銷危機，因為我們想要帶動銷售量一般的產品B銷售時，效果最好的手法一定是跟熱銷的產品綁在一起。但今天如果我們沒有辦法及時補庫存，你就會遇到看到很多人來逛網站，但是很少人下單的狀況，最後你的業績也一定很慘淡。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因06：正逆物流直接串接，退貨免煩惱

不要小看這件事情的重要性，所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流，你就會非常的麻煩，除了安撫消費者的情緒外，你還需要先跟物流聯絡，請他們安排人手去收貨，然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了，請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說，你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況，如果有哪一個地方沒有串好，你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者，你就得馬上打電話給消費者，跟她確認是否能夠今天收貨，還是請司機隔天再來，然後再打電話跟司機講。

是不是看這一段都看到眼睛花了，但如果是我們CYBERBIZ智慧倉儲就能直接串接官網系統，只要客服按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，你都不用處理任何事情。而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因07：快速出貨免讓顧客等待

最後一個也是十分重要的優點，則是「快速出貨」。我們家的系統，每天中午12點都會收單一次，在12點以前結帳的訂單，只要沒有意外發生，通通都是當天就會包貨完成，到了下午4點開始就會安排出貨。如此一來，消費者不用擔心已經下單過了老半天，卻收不到商品，店家這邊也不用擔心訂單被不斷囤積，造成出貨不及的狀況。

同時，我們的層層環節也都有簽署合約，萬一運送延遲了，沒有在約定的時間到達，被消費者客訴，問題要跟誰追究，也不會找不到歸屬，每個細節我們都很審慎地對待，就是要確保能夠快速出貨，給消費者最好的顧客體驗，也讓店家、廠商放心。

另外我們也敢跟客戶承諾出貨過程中若發生任何由我方造成的問題，保證負責，如果你的業務範圍有包含像momo、pchome這種通路平台，我們也趕「保證符合遵守通路平台對廠出甲配商品的嚴苛規定」。

小結: 新北電商要租倉庫，CYBERBIZ是最好的選擇

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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月租倉庫是什麼？

月租倉庫是一種提供短期或長期存儲空間租賃服務的倉庫，特別適合中小型企業或個人使用。這種倉庫通常設有多種大小的儲存單位，客戶可以根據需求選擇合適的空間大小。月租倉庫的靈活性高，不僅可以按照月計費，還能根據不同的存儲需求提供額外的服務，如倉庫管理、運輸、包裝等。對於需要臨時存放貨物、季節性產品或過多庫存的企業來說，月租倉庫是一個經濟實惠且便捷的解決方案。

月租倉庫價格怎麼算？

月租倉庫的價格計算方式主要取決於幾個因素，包括倉庫的地點、儲存單位的大小、租期的長短以及附加服務的需求。一般而言，位於市區或交通便利地段的倉庫價格相對較高，而郊區或偏遠地區的倉庫價格則較低。此外，倉庫的大小直接影響租金，單位面積越大，租金越高。一些倉庫公司還提供不同的租期選擇，長期租賃通常享有一定的折扣。附加服務如24小時安全監控、空調控溫、進出貨管理等，亦會影響最終價格。因此，在選擇月租倉庫時，企業應根據自身需求和預算進行綜合考量，選擇最適合的方案。

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電商品牌不願找月租倉庫的原因

根據我們的經驗，很多電商在考量是否找月租倉庫與第三方物流的原因很多，不過具體可以歸納成以下三點:

1. 不放心倉庫的庫存控管
2. 擔心第三方物流的出貨品質
3. 不透明化的作業流程

電商品牌不願找月租倉庫的原因01:不放心倉庫的庫存控管

這個其實是人之常情，你看今天我們就憑一紙合約，然後就把幾百萬的商品放在一個你看不到的地方，尤其是通常倉儲公司的位置都不會在市中心，你也不可能三不五時就去巡一下。像我之前的公司就只有每半年的小盤點跟年度盤點才會去倉儲公司確認數量，那有時候很忙，就是一年去盤點一次這樣。因為我那時候的公司的商業模式是B2B，每個月的進出貨都很單純，大概就是一個月會有一次的進出貨，如果有問題，也大概都能查到。

但是今天我們在做電商的商業模式就是B2C，這個就很麻煩了，因為你每天都會有進出貨，但是你也不可能請第三方物流每天出完貨之後幫你盤點庫存數量，所以如果一有庫存對不上的問題時就會很麻煩，你也很難知道到底是哪一天出的貨有問題，最後就有極大的可能直接被列為呆帳。

電商品牌不願找月租倉庫的原因02:擔心第三方物流的出貨品質

很多第三方物流都會說只要你的訂單一來，它就可以幫你直接出貨給消費者貨或通路，看起來好像很方便，但是會讓你掉坑的都是細節。就像是說，寶雅會要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。那問題來了，如果幫你處理的第三方物流商沒有注意到今天這個出給寶雅的貨要特別換算效期，自然就會挑離保存期限最近的商品來出貨。然後這批商品就會被寶雅整批退回，你除了負擔運費外、還需要承擔商品在運送途中受損的風險，最麻煩的是通路的出貨時間被耽擱以及通路MD對你的壞印象。

電商品牌不願找月租倉庫的原因03:不透明化的作業流程

就像我們前面說的，我們不可能每天都跑去倉庫盯進出貨，像我之前的工作就有遇到的狀況是我請廠商出貨後直接先入第三方倉庫，然後過兩天要出貨給通路的時候，倉庫跟我說還沒收到貨。這個就很奇怪了，但廠商又可以提供倉庫的簽收單據。等我把這張簽收單秀給倉庫看了之後，他們才在倉庫裡面的某一個角落找到我的商品。然後跟我說是因為前兩天簽收的人剛好今天休假，沒有交代清楚才會漏掉這批貨。

這個就很荒謬了，我們今天就要出貨，卻因為你的過失害我無法準時交給通路，然後你就這樣輕描淡寫的帶過，最後讓我去跟通路道歉，甚至有可能會被罰錢。

所以你就知道為什麼很多做電商的人，會寧可自己加班加點做，也不願意去找第三方倉儲與物流協助了。而這個也是我推薦你找智慧倉儲系統的原因，因為人犯錯，但是系統不會。只要你找到的這間智慧倉儲系統的功能夠完善，不但能夠解決上面提到的問題之外，還能夠有效幫助你的電商事業成長。

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月租倉庫找智慧倉儲系統的6大優勢

接下來我們就來盤點智慧倉儲系統怎麼解決我們上面提到的問題吧，這6大優勢都是一般傳統倉儲無法做到的事情。

1. 利用條碼更新，隨時掌握出貨狀態
2. 系統內建效期管理，精準出貨
3. 系統及時更新庫存，雲端掌握進出貨
4. 低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨
5. 支援高價商品的商品序號紀錄，避免消費糾紛
6. 正逆物流直接串接，退貨免煩惱

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢01:利用條碼更新，隨時掌握訂單狀態

智慧倉儲系統的優點就是每一項動作都會自動做紀錄，無論今天你進了多少貨、出多少貨、今天有幾筆訂單、幾點出貨都直接紀錄在雲端。你可以直接進系統後台去看現在的總庫存之外，它還可以告訴你現在有多少數量是撿貨中待出貨，你不用等到今天倉儲人員出完貨之後再向你回報，上系統查就清清楚楚。而且像我們家CYBERBIZ智慧倉儲有安裝24H監控的攝像頭，無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外，我們的系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的，就算你人不在現場監控，發生問題時就直接調系統來確認，絕對不會有任何爭議。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢02:系統內建效期管理，精準出貨

效期管理一向都是電商的管理痛點，今天如果是實體店面的商品，消費者拿了就走，如果他發現保存期限要到了，很多都是鼻子摸一摸就自己解決，又或是再跑回店裡換個保存期限比較長的商品。但是今天這件事情如果換做是電商就不一樣了歐，就像是如果你出一罐保存期限只剩半年的保養品給消費者，很多消費者就會直接打電話來罵，那你也只能再負擔一次來回的運費把商品補寄給消費者。

像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期，當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候，就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒，當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品，你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品，不然到時候整批過期商品拉去報銷，你覺得可惜，老闆的臉色更難看。

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範，像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好，然後透過系統辨識，直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範，那你從此都不用擔心倉庫出錯貨，被通路白眼和罰款。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢03:系統及時更新庫存，雲端掌握進出貨

整批商品進出貨情況無法及時掌握一直都是傳統倉儲的通病，有時候他們一忙起來就直接叫送貨的司機把貨拉到倉庫的某一個角落，最後就像我前面講的找不到貨。然後你接下來就會遇到的情況是，送貨的司機說已經簽收，但是收貨的倉庫說沒有收到貨。你就得花很多的時間在釐清到底倉庫有沒有收到貨。但如果是我們的智慧倉儲系統，只要收到貨就馬上刷條碼，直接把狀態更新在系統，你也可以知道這批貨是幾日幾時幾分收到、還有收貨的倉儲人員是誰等等的事情都很清楚。

這項功能的重要性在於，送貨的司機其實每天都在外面跑，所以當你遇到這類的收貨爭議時，一來一網的溝通要花很多時間，通常你今天請送貨的貨運公司幫你查，他最快也是下午或是明天早上才能確認好狀況，然後你再連絡倉庫確認又要花一天的時間。所以這個查證的流程，基本上花個三天跑不掉。如果你是單純的補庫存還可以等，但今天如果是趕著要出貨給客戶(相信我，十之八九是這個情況)，那你就只能求爺爺告奶奶了。而像我們家CYBERBIZ智慧倉儲就不用擔心這個問題了，只要有進退貨，系統都會馬上紀錄，你就在公司運籌帷幄就好。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢04:低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨

這個就是智慧倉儲可以幫你加分的一項功能，電商的特性就是上傳商品無品項限制，所以往往在電商做了一段時間之後，你的SKU往往就會越來越多，庫存就會越來越難確認。像我之前待的電商網站，光是有上架的SKU就有將近2000種，所以很常會遇到的狀況是，某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來沒有庫存了，尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMO、PCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

那像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲的系統有低庫存回報功能，你可以直接設定當庫存低於某個數字時，由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知，而產品B的銷售量一般，就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

透過這種方式就能有效的掌握目前的庫存狀況，並在庫存不足之前就先做好準備。當我們在跑行銷活動的時候，最害怕就是遇到活動很熱絡但是準備的熱銷商品庫存很早就賣完。這個就是很大的行銷危機，因為我們想要帶動銷售量一般的產品B銷售時，效果最好的手法一定是跟熱銷的產品綁在一起。但今天如果我們沒有辦法及時補庫存，你就會遇到看到很多人來逛網站，但是很少人下單的狀況，最後你的業績也一定很慘淡。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢05:支援高價商品的商品序號紀錄，避免消費糾紛

這一項功能我們家有，但是很多智慧倉儲沒有， 看你有沒有需要這項功能。高價商品(ex:珠寶、手機、名錶等等)，這類的產品通常都會有自己的特規流程要遵守，像是名錶會有自己的流水線編號，品牌一定會希望確保自己的每筆訂單都知道這件商品的流水線編號，但這個又很少印在外盒上面，所以就變成說一般的第三方物流倉庫要處理這個事情就需要客製化處理。

那像是我們家就可以直接設定高價商品的商品序號紀錄，今天如果這筆訂單有包含高價商品，那我們可以直接在系統後台裡面看到這些高價商品的商品序號，未來如果有進退貨的問題，也可以查到這些商品的序號正不正確，也可以很有效的避免消費爭議。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢06:正逆物流直接串接，退貨免煩惱

不要小看這件事情的重要性，所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流，你就會非常的麻煩，除了安撫消費者的情緒外，你還需要先跟物流聯絡，請他們安排人手去收貨，然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了，請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說，你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況，如果有哪一個地方沒有串好，你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者，你就得馬上打電話給消費者，跟她確認是否能夠今天收貨，還是請司機隔天再來，然後再打電話跟司機講。

是不是看這一段都看到眼睛花了，但如果是我們CYBERBIZ智慧倉儲就能直接串接官網系統，只要客服直接按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，直接讓他們對接，你都不用處理任何事情。

而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

小結:好的月租倉庫，會讓你電商事業更順利

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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這篇文章 【電商百問44】你的月租倉庫有智慧倉儲系統嗎？搭配智慧倉儲6大優勢，電商經營更加分 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為何不建議你挑選便宜的傳統倉儲

我們可以先來看這張簡單的比較表，你就會發現電商倉儲跟傳統倉儲是完全不一樣的系統。所以如果我們為了省倉庫出租費用就選擇用傳統倉儲系統就是找自己跟倉儲公司的麻煩。

電商倉儲VS傳統倉儲

電商出貨的3大特點

以下是我們歸納出來電商出貨的3個特性:

1. 訂單數的波動性極大
2. 需要出貨的人力變化大
3. 須應付不同平台的出貨邏輯

電商出貨的特點01:訂單數的波動性極大

當大型活動一舉辦的時候，電商的訂單量可能會暴漲到過往的五倍。而有趣的是，當活動時間越接近開始的時候，訂單數量會越少。就像是你如果平常每天會有100張訂單，在雙十一之前，你可能每天只有20張訂單。但是在雙十一當日有500張訂單都是合理的狀態。

電商出貨的特點02:需要出貨的人力變化大

就像前面提到的，如果你平常只有100張訂單，那就是2個倉儲人員就可以處理好的事情。但是如果今天你的訂單暴漲到500張的時候，就不是加人就可以處理好的，如果你想要當天出貨，還需要有更大的包裝場地，因為貨運司機不會因為你今天比較多件商品就願意為了你晚一點下班，所以你就要想辦法挪出更大的空間讓足夠多的倉儲人員出貨，當然，是否能臨時找到熟悉出貨流程的倉儲人員又是另一個問題了。

電商出貨的特點03:須應付不同平台的出貨邏輯

這個就是很多人在找電商倉儲時會忽略的問題，因為像MOMO跟PCHOME這類的綜合電商平台對於沒有進他們系統倉的商品會有很嚴苛的罰則和規定。但是如果你今天進他們的系統倉，且不要論倉儲費跟手續費，光是無法保持庫存的有效流動就是一個很麻煩的問題，而且倉庫在安排入庫跟點收都需要額外安排時間，像我就有聽朋友說過，在靠近像雙十一這種大檔期的時候，系統倉的驗收都需要排隊一個禮拜以上，阿你的貨就卡在那邊不能動彈。有時候會遇到你的商品賣得很好，但是因為點收太慢，所以你在平台上的庫存就一直掛蛋到活動結束，然後你就因為業績太差被老闆叫去開會，真的是有苦難言。所以為了避免這樣的情況，你就要熟知不同電商平台的出貨邏輯跟規則，讓自己在最大的程度避免客訴跟有貨沒得賣的情況。

比倉庫出租費用更重要的5件事情

如果你問我，有什麼是比省錢更重要的事情，我就會告訴你，讓你的電商事業加速成長是比省錢更重要的事情。而一個好的電商倉庫就可以幫我們做到加速成長。人家說，每一個成功的男人背後都有一個偉大的女人，而這件事情放在電商上，就是每個能破過往營收紀錄的電商，背後就有一個厲害的電商倉庫。只有當你不用擔心倉庫的出貨量上限的時候，你才能夠恣意發揮你的行銷功力。

舉例來說，之前我們有一個客戶找到了台灣的頂級部落客合作產品業配，因為剛好這個產品跟部落客的讀者屬性相近，所以一天就直接收了500筆訂單，但因為過往一天的只會出貨50筆。所以想要在短時間內想要出貨就只能全公司的人都來幫忙出貨，所有人就每天早上八點來出貨，弄到晚上十二點才回家休息，這樣搞一個禮拜才把所有的訂單都出掉。

但是因為過往沒有處理過這麼大批訂單的經驗，所以一些訂單內的商品要不是多給就是少給。然後收到問題商品的消費者就跑去跟部落客投訴，最後因為投訴的人太多了，部落客就直接放話跟他們說，合作到這邊就好，未來再也不會跟他們合作。

那你說，這件事情誰有錯?沒有，部落客本來就該照顧自己的讀者和保護自己的招牌，公司同仁連夜加班協助出貨也是仁至義盡，行銷找到了對的合作對象也是該鼓勵的事情，但是公司卻因為做出了對的決定之後被搞得烏煙瘴氣，想一想不會覺得很荒謬嗎?

但是這類的事情已經發生不只一次，就是因為電商出貨的特性就是波動極大跟未知性極高，所以，如果想要解決這個問題，我就建議你找的電商出貨系統要能支援以下幾個事情。

1. 確保支援當日出貨的物流系統
2. 自動記錄出貨狀態的智慧系統
3. 能設定虛擬倉位的配置方案
4. 能自動串接逆物流的倉儲系統
5. 客製化服務的協助程度與收費合理性

比倉庫出租費用更重要的事情01:確保支援當日出貨的第三方物流系統

做電商最怕的就是出貨不及，對消費者來說，無論是哪時候購物，他都會認為應該要隔天到貨，他才不管你有沒有遇到忙季或是有些商品需要調庫存的問題。而現在很多消費者也很習慣，如果你太晚出貨就直接申請退貨，沒辦法MOMO跟PCHOME太方便了，只要沒收到商品都可以直接申請退貨，而就算商品寄來了，你也可以拒收跟請逆物流來收貨。

而為了因應這樣的狀況，我們也只能越快出貨給消費者越好，讓他在滿心期待的情況下打開商品，就會大幅的減少他退貨的動力。所以收到訂單當日出貨就是一件很重要的事情了，尤其是像我們前面提到的案例，如果你找KOL或部落客來幫你帶貨，很多消費者都是在那個情境下衝動購物。過兩天如果還沒收到貨，人也冷靜了，就有很多人都直接跑退貨流程了。

但是通常這個時候，你可能才剛包好貨又或是剛請物流收走，那你除了多一個攔截包裹的工要做之外，還需要負擔寄出和寄回的運費以及負擔可能在運送過程中造成的毀損風險等等的。

所以最好的解決辦法就是找一間能夠處理大量訂單的第三方物流，像我們家的CYBERBIZ智慧倉儲就敢說「扣除假日，當天必出貨」，你也可以問一下你預計合作的那間倉庫每天最大的出貨量落在哪個區間，這樣也更好幫你判斷這間倉庫是否能符合你的需求。

比倉庫出租費用更重要的事情02:自動記錄出貨狀態的智慧系統

就像我們前面說的，如果你是2個人出50件貨，那到底是哪個包裹有問題，又是誰弄錯大概都還抓的到。但是如果你今天要是10個人出貨500件，那你想要出貨人員憑記憶去回想，一定很難找到問題。所以當我們要處理大量貨物的時候，就需要仰賴智慧倉儲系統，當我們所有的動作都會先刷條碼紀錄的時候，不但你可以隨時在系統後台掌握每筆訂單的出貨狀態之外，也可以很清楚的看到是哪個倉儲人員負責哪個流程到哪一個階段。而換一個思維是，當今天出貨的人知道他所有的動作紀錄都會登記到雲端的時候，他就會更加謹慎的面對包裹，這個就是人性。

比倉庫出租費用更重要的事情03:能自動串接逆物流的倉儲系統

不要小看這件事情的重要性，所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流，你就會非常的麻煩了，除了安撫消費者的情緒外，你還需要先跟物流聯絡，請他們安排人手去收貨，然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了，請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說，你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況，如果有哪一個地方沒有串好，你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者，你就得馬上打電話給消費者，跟她確認是否能夠今天收貨，還是請司機隔天再來，然後再打電話跟司機講。

有沒有看這一段都看到眼睛都花了，那像是我們CYBERBIZ智慧倉儲就直接串接官網系統，只要客服直接按下退貨鍵，系統直接拋接到倉庫跟逆物流，直接讓他們對接，你都不用處理任何事情。

而且我們還可以做到串接momo跟yahhoo購物的系統，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

比倉庫出租費用更重要的事情04:設定虛擬倉位的配置方案

我們今天在收到大量訂單的時候，最怕就是連給其他客人的貨都一起出掉了。我們來想一個情境歐，如果你今天除了官網之外，也有同時經營蝦皮跟momo還有一些提前預約商品的散客。那今天如果你要確保官網的庫存商品不要被其他通路出掉怎麼辦?最安全的方法就是一個通路放一個棧板，然後這個棧板的商品出完貨之後就不要在出貨了，這個方法看起來很合理。但是你想歐，如果你經營四個通路，每個商品就要四塊棧板，如果你有10種商品就好，你就至少要有40塊棧板。一般倉庫都是按棧板數收費的，那你只是為了保留各通路的庫存就直接付四倍的倉儲費用，是不是很不合理。

為了解決這個問題，我們CYBERBIZ智慧倉儲就有特別開發虛擬倉系統，讓你不需要把商品拆板，就直接在系統上面分好庫存。而出貨就是吃虛擬倉的庫存，如果momo倉的庫存顯示為0就不會再出貨，你也不用擔心會出到其他通路的商品。

而且我們知道有時候公司會為了準備下個月的行銷活動，需要保留某樣商品的部分庫存，我們也為每個商品都安排了一個保留倉的欄位，讓你可以彈性利用。

比倉庫出租費用更重要的事情05:客製化服務的協助程度與收費合理性

客製化服務是電商在找第三方物流時非常重要的一個需求指標，原因是，一個好的購物流程，能夠讓消費者獲得更好的購買體驗，進而提升對品牌的喜愛程度。你想歐，我們為了提升購物體驗，不斷的修改文案跟設計一頁商店的呈現順序等等的，好不容易消費者終於願意下單。結果他在收到貨的時候，拿到了一個到處破損的包裹跟有刮痕的商品，他會心做甚麼感想。

我們得承認，雖然大家都說環保很重要，但是當你看到你的包裹裡面甚麼抗衝擊的包材或是氣泡紙都沒有放的時候，你一定不會開心。如果你看到這個商品被層層的氣泡紙包裹住，你也只會想說這個品牌好認真和用心在保護產品上，而不是這間公司好不環保。

就像是我們有一個客戶很要求包裝完善，他的每一個商品在放入箱子之前就需要先包一層氣泡紙，然後為了避免受潮，箱子內還要鋪一層塑膠袋。這樣的包裝精細度固然可以讓商品的受損率降低，但又需要出貨人員花多少時間來處理呢?

是今天如果是物流在出貨的時候，本來可以一個小時可以出200件商品，但是這類包裝繁瑣的流程一跑，他可能只能出20件貨，那自然就要反映在成本上了。

而我們回過頭來講，客製化服務該怎麼收費，我會跟你說一個概念「客製化程度越高，收費會越多」這個是合理的。那什麼樣叫不合理呢，因為每間倉儲物流公司的條件都不太一樣，就沒有一定。像我們家為了幫助客戶提高品牌的消費體驗，如果你要把紙箱換成自家的紙箱、封箱膠帶用自家的又或是想要放一些宣傳DM，我們都不會另外收費，但這些服務，別間倉儲就不一定不跟你收錢了。

小結:比倉庫出租費用更重要的是，這間倉儲公司能不能讓你無後顧之憂

好啦，看完以上的統整之後，我們回到最初的問題。你的電商是否有以下這些隱藏成本，物流成本昂貴？無法專心行銷？貨品管理常出問題？人力填單時常出錯？爆單臨時找不到幫手？

這時候，以上種種倉儲類型中，最能幫助你的就是智慧倉儲。撇除迷你倉儲跟大型倉儲這兩種比較屬於特殊情況使用的，為甚麼要選智慧倉儲而非一般倉儲就好呢？

因為選用智慧倉儲，從進貨的那刻起，貨品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）！透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），你的貨品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。

智慧倉儲可以說能有效杜絕上述的幾個隱藏成本，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找第三方協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的第三方物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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這篇文章 【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情，讓你避開省小錢損失大錢的陷阱 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

找倉庫出租的考慮重點

對正在經營電商的人來說，每花一分錢都得精打細算，在挑選出租倉庫的時候，應該要注意以下幾點:

1. 傳統倉庫V.S.小倉庫
2. 空間出租的算法
3. 消防安檢是否完善
4. 溫度和濕度是否需要控管

倉庫出租的考慮重點01：傳統倉庫V.S.小倉庫

我們可以很粗淺的用占地面積大小來分一般傳統倉庫和小倉庫。傳統倉庫的占地最大，可以庫存的數量也最大，傳統倉庫比較適合需要存放較大貨物的商品，例如：原物料、大量大型傢俱、機器等，因為需要的面積很大，位置多半位在郊區地帶，因此通常這樣的倉儲都是B2B的企業在使用。小倉庫則是占地最小，可以庫存的數量有限。小倉庫的訴求是鄰近、便利，因此許多小倉庫會設置在交通便利的位置，或是商辦大樓裡，讓使用者可以方便進出。

倉庫出租的考慮重點02：空間出租的算法 

不同倉庫的存放體積大小，其實也跟占地面積有關，以一般傳統倉庫來說，通常以板、格、件數來區分。以小倉庫而言，一個存放的體積大小範圍廣泛，從一個物流箱的大小到一個衣櫥、一間套房的大小都有。那你再依照你的需求去選擇對你來說最划算的租法。

倉庫出租的考慮重點03：消防安檢是否完善 

出租倉庫最怕遇到走水(失火)，所以我會建議你要先確認這間倉庫是否有通過政府消防、公共安全檢查、並且確認他的防火門、防火建材是有符合法規、現場是否有足夠的消防設備以及是否有投保商業火災保險等等的。另外還有一個小撇步，如果你去參觀倉庫的時候，你可以看一下他們的走道是不是都是隨時保持淨空狀態，如果看到很多處的髒污或是堆積雜物或紙箱等等的，那就代表這間倉庫的在環境管理上有很多需要加強的地方。

倉庫出租的考慮重點04：溫度和濕度是否需要控管

台灣四面環海，濕氣很重，常常會有潮濕甚至長黴的問題，誰都不想要商品寄出時發現發黴必須報銷處理，尤其夏天又悶熱又潮濕，就像機器需要冷氣冷卻一樣，不同商品適合的溫度不同，溫度太高可能會壞掉，影響商品本身，又或者，有更慘的是，可能沒發現就寄出了..賠了夫人又折兵。

若你的商品是屬於易受潮的類型，那溫度、濕度控管就很重要了，隨時保持合適的溫度與濕度，有效保護產品，那你就要找那種會使用24小時高效能工業用除濕機、商業用的空調系統，讓室溫維持在某一溫度的倉儲系統。

小倉庫出租的優點

根據我的經驗，如果你選擇小倉庫出租會有以下優點:

1. 倉庫空間選擇多樣
2. 自由進出交通便利
3. 濕溫控管，避免霉味粉塵

小倉庫出租的優點01:倉庫空間選擇多樣

小倉庫出租的選擇很彈性，你可以租的空間大小從衣櫃、衣帽間、廁所、小客房到主人房都沒有問題。這就不像傳統倉庫是一次就是租你一個棧板，然後你租太少他還不願意收你的貨、太常去又會覺得你很煩。現在台灣的迷你倉都設計的不錯，空間明亮乾淨、使用的範圍彈性、報價公開透明並且都有不錯的保存環境。

小倉庫出租的優點02:自由進出交通便利

跟常落在偏遠郊區的傳統倉庫不一樣，迷你倉這樣的小倉庫大部分都是會在都市的樞紐中心或是捷運附近，讓你取貨方便又安全。當然也會有藏身龍蛇混雜的大樓，不但出入複雜，如大型傢俱或貴重物品的搬運更讓人苦惱，這種就不建議了。

小倉庫出租的優點03:濕溫控管，避免霉味粉塵

台灣長年多雨，如果梅雨季一過就是各種東西發霉，尤其是現在夏天都超級熱的，動不動就是34度35度的夏日高溫，如果沒開冷氣根本就無法工作，另外如果你的商品是屬於那種需要良好儲存環境的，你就是得24小時的空調跟除濕機都給他開下去。而現在許多的迷你倉業者也很注意這塊，會保持在恆溫26~27度間，以及50%~60%的濕度。

小倉庫出租的缺點

我先說，小倉庫並不是不好，而是不適合幫你加速發展電商生意。原因我們一個個來分析，後面我在舉一個朋友遇到的實例。

1. 無法彈性調整庫存空間
2. 無法立即掌握庫存

小倉庫出租的缺點01:無法彈性調整庫存空間

就像我們前面說的，倉庫的面積跟體積都是固定的，而當你的出貨量不斷提高之後，就會遇到擴倉的需求。而你就會遇到的問題是，在你需要擴倉的時候，這間小倉庫不一定有剛好符合你升級需求的櫃位。如果真的運氣不好，你就可能得再租一個小的櫃位或是另外找合適地點。那倉庫的搬遷又是一個麻煩的事情。而且做電商會遇到的一個狀況是大檔活動就會有很多訂單，平日可能就是零星訂單。所以你的倉庫的使用空間彈性其實是很大的。就像是有些客戶他就是先準備2個月的存量來放倉庫，然後慢慢銷售。那如果你是找直接租空間給你的這種倉庫，他就是給你一個空間，不管你有沒有放滿，收固定的價錢。還有一種是像我們CYBERBIZ智慧倉儲可以用存放的數量來收費，就能讓你放多少貨收多少錢。

小倉庫出租的缺點02:無法立即掌握庫存數量

就像前面提到的這類的小倉庫都是直接提供空間給你，那你裡面放的東西只要是符合他規定的內容，那他基本就不會管你放什麼商品。所以你就必須要很清楚你在這個倉庫放了多少商品，然後確認你的庫存數跟你的網店內的商品庫存是一致的。如果因為記錄錯誤，讓消費者下單後拿不到商品，那等著你的就會是客訴跟差評。

小倉庫出租會遇到的問題(實例)

像我一個朋友在經營蝦皮電商，剛開始就想說就家裡圈一個地方來堆貨，這樣就省了倉庫的租金。一開始只是一個小角落，隨著產品越來越多，就慢慢把客廳、走道都堆滿了，再來就攻占了他的床。現在他是直接把枕頭棉被放在客廳的沙發上，早上起床一睜眼就是直接起身處理訂單。

我就問過他，你不覺得這樣子很沒有生活品質嗎?他說，沒辦法，現在就是電商的大檔期，你如果沒有提前囤貨，到時根本就叫不到貨。如果把這些東西都堆到像迷你倉這類的小倉庫出租又會來不及出貨。雖然小倉庫都會準備一個不算小的公共空間讓我們使用，但是當你遇到像雙11這種大檔期的時候，許多賣家都會擠在那邊包貨，有時候你在那邊等空位的時間都可以處理好幾張訂單了。所以他好幾次是在大檔來的前幾天就直接把暢銷的商品先拿回家準備，然後等檔期過之後再慢慢地搬回去。

可是電商的特性就是幾個月就會有一個大檔活動，像是二月是過年、五月有母親節、六月有618購物節、七八月是七夕跟父親節，再來是中秋、雙十、雙十一，現在又多一個雙十二，然後再緊接一個聖誕。他發現與其這樣不斷的搬來搬去，還不如直接就把東西堆家裡更方便。

那些類型商品適合小倉庫出租

但我們並不是說小倉庫不好，而是如果你要做電商倉庫，他更適合以下兩種性質的產品。

1. 銷售產品屬性單純
2. 銷售速度穩定

適合小倉庫出租的商品01:銷售產品屬性單純

就像我們前面說的，因為小倉庫並不會幫你監控商品的庫存狀況。所以如果你的商品種類很多，那你就會需要良好的記憶力以及準確的庫存管理。不然如果你一不小心把A商品的庫存和B商品搞混，那就可能會迎接接連不斷的客訴地獄了。

適合小倉庫出租的商品02:銷售速度穩定

如果你的商業模式很吃回購或是定期定額的出貨方式，你就比較容易去預估你需要的庫存空間有多大，反之，如果你的營收有60%都來自大檔活動的爆單，那使用小倉庫就只會讓你疲於奔命。

租電商倉庫的優點

而我更建議你如果發現自己的電商網站是屬於那種遇到大檔活動就會爆單的模式，就可以優先考慮找電商倉庫。如果你對這件事情沒有把握，也可以參考電商2021年檔期節慶行銷搶先跟！這篇文章，裡面會有關於各電商領域最重視的活動檔期。那租電商倉庫時，最好要先詢問他們是否有提供第三方出貨的服務，如果是很厲害的倉儲公司就會讓你連這個部分都不用擔心。找到優秀的電商倉庫至少有以下幾個優點：

1. 系統化管理
2. 減少人力，提高效率
3. 全程錄影出貨免擔心
4. 提供客製化服務

租電商倉庫的優點01:系統化管理

租一次倉庫，或多或少可以省下硬體成本，像是存放需要的層板、維護設備需要的費用、電費等雜支，而這些東西可以在租倉庫的時候被滿足，而如果你合作的電商倉庫有做好系統化管理的話，就會讓你非常的方便。像我們CYBERBIZ智慧倉儲從進倉到出貨的每一個步驟都會掃商品條碼，讓系統即刻更新商品數量，讓每一張訂單都能跟進出貨狀態，對於需要不同存放條件的商品也能提供空調倉及常溫倉不同倉別的選擇。除此之外還有做有效管理效期，在商品在你設定的最低效期到達時直接通知你。就像保健食品的保存期限是3年，但商品銷售的最小效期可能是15個月，當已入倉商品到最小效期時，將會由系統發通知給客戶，讓你提前作好準備(EX:作為即期品銷售、特惠等)，避免整批報廢或是客訴的狀況發生。

租電商倉庫的優點02:減少人力，提高效率

除了系統化的管理外，爆單時候能不能幫你穩定出貨也是一個很大的考量點。你自己平常出貨可能一天只有20張訂單，但如果是遇到像雙11這種大節日，你可能會直接出到200張訂單(大節日出貨量暴漲5~10倍都是正常現象)。那你到底是要請多少人來幫你出貨呢?尤其遇上假期或是過年期間，人力是一大開支，每多請一個人，又是多一份開銷。而交給有第三方出貨服務的倉儲系統出貨，不僅能幫你從撿貨到配貨甚至是送貨一條龍服務，讓訂單順利送達顧客手中。

像我們的CYBERBIZ智慧倉儲就敢很自豪的說：「只要是每天中午12點以前下訂的訂單，都會在當天完成，到目前為止，從來沒有失誤過」過去我們曾經一天幫店家出了兩千多張單子，一筆都沒有延遲，這樣的出貨量不僅讓店家讚許，消費者也不會因為多等了幾天感到不開心。而這個才是我們使用第三方倉儲的重點，如何用最少的人力，賺最多的錢。

另外我們還和多種物流管道配合，包括各大超商通路取貨、黑貓、宅配通，甚至yahoo購物、momo等等都有，不論平常消費者習慣的購物和取貨管道是哪一個，我們都能協助。因此，在做決定之前，請務必先弄清楚，這間倉庫有和哪些物流配合運送、出貨的速度又是如何？

 租電商倉庫的優點03:全程錄影出貨免擔心

存放商品於第三方倉儲物流商，除了人力、時間及金錢的成本考量，貨品存放的安全性也是電商賣家的一大考量。在進貨、存貨、揀貨、包貨及出貨……等環節中，為維護商品品質與完整性，處理人員需相當仔細小心之外，當商品有毀損時，更需要有相對應的處理流程。因為你不可能隨時監看對方出貨，如果遇到客人說收到商品時有毀損問題時，就會很難歸咎責任。

此時，若第三方倉儲物流商有明確規範及錄影設備，就能確保電商賣家的權益不受侵害，也無須因推究責任而花費不必要的時間及金錢。許多倉庫裡都裝有各種角度的監視器，像我們家CYBERBIZ智慧倉儲包貨時也是，我們家的監視器畫質甚至高清到可以把畫面放大來看到底出了哪些商品，因此如果客人說有漏件的時候，我們只要一調畫面，也可以馬上知道問題是不是出在我們身上，如果是我們的問題，絕對負責到底。

租電商倉庫的優點04:提供客製化服務

如果你曾經網購過，可以回想一下當你收過包裝的很精緻的商品，與收過根本一點包裝都幾乎沒有的商品時的心情。例如你買了一瓶洗面乳，而店家用氣泡紙幫你仔細的包裝好才寄出，拆開的時候心情是不是很好？就算你需要花很多時間拆包裝，你也不會不耐煩。反之，如果你拿到包裹時晃一下箱子就聽到洗面乳撞紙箱的碰碰聲，你是不是會在內心想這個店家怎麼這麼不愛惜商品。

同樣的當我們在選擇倉庫的時候，你就要確定你所選擇的這間倉庫物流公司，是否能夠協助你用各種防撞、防壓的包材去包裝商品？如果你有客製化的需求，例如想要在每個紙盒外包裝上打一個蝴蝶結、或者貼專屬貼紙，工作人員能不能夠幫你做到？

小結:電商倉庫是拓展電商事業的更好選擇

對於租倉庫到底該選擇小倉庫還是電商倉庫，我的想法是，如果你只需要單純的存放功能，那其實哪一種倉庫對你都沒有影響。但如果你今天想要做到的是讓倉儲系統為你的電商事業更加分，那就最好挑選電商倉庫。

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找第三方協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的第三方物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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問題來了，如果一個月只有2到3天出貨量龐大，其他時間都是零散的訂單，這樣要怎麼進行空間與人力安排？為了應付少數幾天的大量出貨日，多養人力或是租用更大的空間是很不划算的。電商倉庫物流的代出貨服務因此誕生，由服務商協助處理包貨、出貨，減輕公司的人力與空間負擔，同時能彈性應付日營業額差距龐大的問題。

經營電商後如果發現網站訂單越來越頻繁遇到「出貨量超負載」，建議就可以考慮尋找電商倉庫合作夥伴。

電商倉庫跟一般倉庫的差別？

電商倉庫跟一般倉庫的最大差別就是一般倉庫只管進出（板進板出），主要是提供收存儲的服務；但電商倉庫可以把整個貨櫃的貨物直接拆櫃，然後盤點入庫，並且按照需求出貨。

電商倉庫（電商倉儲）是什麼？

電商倉庫除了可以存放商品，還可以提供出貨的服務。隨著科技發展、產業不斷更新，電商倉庫服務已經與過往印象中的倉儲物流服務不同，有實力的公司除了提供存放服務，同時還有庫存管理、接收訂單、揀選出貨商品、包裝、出貨、運送等一條龍服務，也就是所謂的「第三方物流」。

「智慧倉儲系統」則是更進化的型態，除了上述的流程處理外，還可以在每個動作完成時，自動更新系統狀態，讓品牌能隨時掌握每一筆訂單的出貨狀況。

延伸閱讀：第三方物流怎麼找？5家電商物流比較，找到最適合你的物流公司！

電商倉庫物流為什麼越來越重要？

做電商的人普遍越來越重視倉庫物流服務，不單單只是「空間不夠放」這個理由，以下整理3個倉庫物流變得炙手可熱的原因：

1. 網購成為全民運動
2. 疫情驅使網購成為常態
3. 隔日到貨成為品牌優勢 

電商倉庫物流重要原因1：網購成為全民運動

第一個因素，就是隨著科技日新月異，人們的消費習慣改變，網購已經逐漸成為全民運動。根據資策會產業情報研究所（MIC）公布的2022年網購消費者調查，發現台灣消費者在網購消費力有上升趨勢，43.4%消費者年度網購1至6萬元，成長4.1%；年網購逾6萬者占18%，成長4.9%，其中，年網購6-10萬者占9.1%、10萬以上網購大戶占8.9%。這樣的金額不僅代表民眾消費力不減，更顯示台灣的電商市場仍在不斷擴張中。

電商倉庫物流重要原因2：疫情驅使網購成為常態

第二個因素，前幾年全球各國飽受COVID-19疫情影響，不敢出國、出門頻率也減少，使得消費者的購物習慣改變，越來越多人習慣上網購物。即便疫情解封後，線下購物開始回溫，電商成長趨緩，網購已經成為消費者常見的購物管道之一。

電商倉庫物流重要原因3：隔日到貨成為品牌優勢

對於現在的消費者來說，是否願意回購產品或是否願意信任一個品牌，不僅僅關乎產品本身的品質，而是品牌能否在過程中提供消費者超乎想像的體驗，也就是說，「顧客體驗」才是重點。

所謂顧客體驗（Customer Experience，簡稱 CX），是近年來許多企業爭相研究、努力的重點。店家們開始注重在消費旅程當中，每個環節帶給消費者的感受，以及在銷售產品之後的服務態度等等，這些讓顧客感覺到美好的小細節，以及產品能夠帶來的附加價值，就是顧客體驗的重點。舉例像是有些品牌為了提升顧客體驗，除了特別設計出貨紙箱，出貨前還會在包裹裡面噴香水，目的為了維持消費者對於品牌想像的一致性。

另外像是出貨速度穩不穩定、快不快速，想要的商品能否在理想的時間內送達，也都是提升顧客體驗的重要環節，更是影響消費者是否願意下單的重點考量。而「快速到貨」的風向基本上是被PChome、momo等通路電商帶出來的，像是momo就曾經砸下13.2億建置物流中心，為了就是提升到貨速度。如有興趣歡迎進一步參考新聞內容：富邦媒砸 13.2 億，彰化購地建中區物流中心。

當各家電商業者都在拚物流速度，沒有一家業者可以倖免。無論今天要出20張訂單還是400張訂單，消費者都希望自己隔天就能收到貨。千萬不要想說讓消費者等一下沒關係，要是間隔太久才到貨，消費者有可能直接拒收，造成的損失就包含了來回的運費、包裝費、一個損毀的商品，還有一個未來的客人。 

電商倉庫物流服務的4大挑選重點

如果你還沒有思考過電商倉庫服務能夠為你省下多少成本、提升多少效率，請仔細檢視一下你每個月花在這些事情上面的時間，還有安排包貨、出貨、點貨、運送等需要花費多少人力？最常見的情況是，當你的倉儲人員已經習慣每天不到20筆訂單的節奏，突然一天要出400筆訂單，你也得跳下來幫忙包貨，大家忙得焦頭爛額外卻又錯誤百出。你也不曉得該不該究責，因為裡面可能也有一些是自己出的包。為了避免這樣的情況，建議直接找第三方物流服務，像是CYBERBIZ智慧倉儲每天都需要消化大量的訂單，對品牌來說不堪重負的400筆訂單，對第三方物流服務商來說就像喝水一般容易。

但要怎麼做才能找到最適合自己的倉庫物流服務呢？建議以下4大挑選重點一定要納入考量：

1. 是否需要額外支出人力
2. 倉儲系統是否方便管理
3. 訂單的出貨準備與速度
4. 是否有客服協助處理問題

挑選電商倉庫物流重點1：是否需要額外支出人力

第一個重點，就是與這家倉庫物流商配合，需不需要額外花時間或人力處理？

畢竟做生意最重要的考量之一就是金錢，而人力成本說大不大、說小也不小，在中小型企業的成本比例裡更是吃重，包括商品入庫、定期清點數量、揀貨包裝、交付物流運送前的清點，樣樣都需要人力，而你選擇的倉庫物流商能不能處理這些細節？如果有，是什麼樣的人在幫你做？是和你配合的倉庫物流商自己的員工，還是他們外包請的工讀生在做？萬一商品出了問題，有東西不見了，能否查找是哪裡出問題、誰要負責？

要知道和電商倉庫物流商配合，最重要的就是幫你節省人力和提高效率，如果這間倉儲還需要你派人去監督，那我就不曉得你為何要跟他們合作了。不誇張，我朋友合作的倉儲公司真的有發生過這樣的事情。禮拜一收到的訂單，要一個禮拜後才能出貨，消費者要兩個禮拜才能收到貨。然後你問倉儲公司，他就會跟你說因為要等其他地方的集貨才能一起出貨，但你也不知道他的說法到底是推託還是事實，所以他們在百般無奈之下，只能每天下午派兩個員工去監督和點收，當然你有派人的時候就會很順，消費者也可以一個禮拜就拿到貨，但只要一不派人去巡，消費者的收貨時間就會有各種往後延的理由。

所以我建議在挑選第三方物流的時候，可以直接問他們能不能到當天出貨跟零錯誤，如果他們無法做出這樣的承諾，建議你再考慮看看。因為他如果連平日的小單都無法承諾做到當天出貨，你也不用期待像是雙11購物節、新品預購、週年慶這樣的電商大檔，所有電商倉庫都滿單的時候，你的商品會不會有疏漏的可能了。 

挑選電商倉庫物流重點2：倉儲系統是否方便管理

這是非常重要的問題，因為你不可能從入庫點收、訂單出貨、商品退貨等流程都派人跟著，所以確保倉儲公司有固定的流程SOP非常重要，還有他們是怎麼控管品質、如何確保不會出錯，以及假設貨量龐大，倉庫會如何調整因應。舉CYBERBIZ智慧倉儲為例，由於官網與倉儲管理系統都是自己開發的，在CYBERBIZ開店的品牌就可以輕鬆串接官網與倉儲系統，登入後台就可以查看商品庫存狀況以及每筆訂單的出貨狀態，不論人在哪裡都沒有問題。

同時，CYBERBIZ也採用雲端智能管理系統，所有要入庫的商品都有自己的標籤條碼，不管是入庫後要存放在哪裡、或是要辨別商品的資訊，全部都是靠掃條碼去完成，而非用人工辨識，這樣的好處是可以減低人為看錯、放錯的機會，因為電腦不會出錯。

倉儲管理系統看起來很簡單，卻是許多傳統倉儲公司做不到的。我之前公司所合作的倉儲公司是採取excel管理法，當我需要查庫存的時候，只能直接打電話給對方，請他調excel表來看。如果他表上記錄的數字和我這邊統計的數字不一樣時，我就得請他去倉庫裡面點庫存，時間至少要一個禮拜。

如果是平常盤點就算了，最怕的就是雙十一這種大檔期，因為商品一直在出貨，所以提前盤點也沒有意義。但雙十一又是大家最忙的時候，最後你就只能自己跑一趟，親自盤點了。

挑選電商倉庫物流重點3：訂單的出貨速度與是否有客製化服務

接下來這個重點則包含了兩件事，接收訂單後「多快能夠出貨」以及「是否有客製化服務」。

如果你曾經網購過，可以回想一下當你收到包裝精緻與包裝隨便的商品的心情差異。假設你買了一瓶洗面乳，店家用氣泡紙仔細包裝好才寄出，拆開的時候心情是不是很好？就算你需要花很多時間拆包裝，你也不會不耐煩。反之，如果拿到包裹時晃一下箱子，就能聽到洗面乳撞碰紙箱的聲音，你是不是會在內心想這個店家怎麼這麼不愛惜商品。

同樣的，當我們在選擇倉庫物流商的時候，要確定你所選擇的這間倉庫物流公司，是否能夠協助你用各種防撞、防壓的包材去包裝商品？如果你有客製化的需求，例如想要在每個紙盒外包裝上打一個蝴蝶結、或者貼專屬貼紙，工作人員能不能夠幫你做到？另外，在接收到訂單之後，這家倉庫能夠多快幫你準備好貨品並出貨，也是一大重點。在淡季的時候，如果能夠當天收到訂單當天出貨，這似乎沒有什麼，但如果是超級忙碌的電商大檔呢？如果訂單跟雪片一樣不斷飛來，倉庫有足夠的人手能夠用最快的速度出貨嗎？

以CYBERBIZ智慧倉儲來說，只要是每天中午12點以前下訂的訂單，都會在當天完成出貨，到目前為止，從來沒有失誤過，就連突然很忙碌的時候也一樣，過去我們曾經一天幫店家出了兩千多張單子，一筆都沒有延遲，這樣的出貨量不僅讓店家讚許，消費者也不會因為多等了幾天感到不開心。而這個才是我們使用第三方倉儲的重點，如果用最少的人力，賺最多的錢。另外CYBERBIZ也配合了多種物流管道，包括各大超商通路取貨、黑貓、宅配通，甚至yahoo、momo都有，不論消費者習慣的購物和取貨管道是哪一種，都能提供相對應的服務。因此，在做決定之前，也請務必先弄清楚，這間倉庫有和哪些物流配合？運送、出貨的速度又是如何？

挑選電商倉庫物流重點4：倉庫是否有擔當

最後一個重點則是當你的訂單、或者任何一個倉庫物流環節出了問題，有沒有人員能夠幫忙你處理？在過去，如果店家租了倉庫將商品放在裡面，由於沒有監視器，萬一出了問題也搞不清楚可以找誰處理，也沒有人可以追究。但現在倉庫裡都裝有各種角度的監視器，像是CYBERBIZ智慧倉儲包貨時也是。CYBERBIZ的監視器畫質甚至高清到可以把畫面放大來看到底出了哪些商品，因此如果品牌說有漏件的時候，只要一調畫面，也可以馬上知道問題是不是出在CYBERBIZ身上，如果是，絕對負責到底。

另外，所謂「問題」也有可能是後台管理的操作，如果店家或廠商在操作上有困難，有沒有人可以詢問？如果系統出現了異常，能不能人可以解決？這些都是必須要考量的問題，而且每一點都十分重要。

針對這些點一一考量之後，相信你很快就可以找到適合自己的倉庫物流合作對象！

小結：找到適合的電商倉庫物流，專心經營網路電商生意

想要做好電商生意，建議把固定化流程交給系統做，或是找第三方夥伴協助，把專注力放在能幫你賺錢的事情上，就像文章前面提到的電商出貨，你當然也可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。但如果是找合格的第三方物流公司，你就不用擔心行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，導致行銷活動綁手綁腳，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些繁瑣的工作都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，一個月只敢做200萬的營業額，現在可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商，你應該把心力放在更需要專注的事情上，雜事交給專業的人員處理，才能把業績轉到正確的道路上。如果你想了解更多電商倉庫物流服務，歡迎至CYBERBIZ智慧倉儲網站填寫表單，我們將盡快與您聯繫！

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這篇文章 【電商百問39】做電商該租倉庫嗎？解密電商倉庫物流的4大挑選重點 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

就像是如果你想要做過年限定檔期的商品，差不多10月就得開始先找工廠印刷紙箱、贈品、包材等等的等東西。這些東西都是屬於你不提前弄好，之後就很難排入排程的耗材。而如果你的產品也是屬於工廠加工品，那你更得提前弄好，不然除非你跟工廠的關係很好，他願意給你臨時卡單，不然你就可能會連貨都出不了。像我之前在出版社做，我們1月要上市的書，10月就開始印刷跟加工處理了。而提前處理會遇到的問題就是你不一定有地方可以放，那這時候你就會需要月租倉庫的協助。

但我也得跟你說一個老實話，基本上很少有倉庫願意接月租的訂單，因為你如果只是短期承租，對他來說只是會造成作業上的困擾，所以很多間說有提供月租的單位，最後都會要你簽年約或半年約。那我會建議你如果是很臨時需要租一個地方的話，就找那些迷你倉合作，如果你要做電商，或是週期性的需要大空間的話，就還是找比較大間的倉庫合作會比較有保障，原因我們後面會提。

倉庫出租價格怎麼算？

倉儲公司一般在計算月租倉庫價格時，至少會包含租金、保證金與倉儲費用，而收納箱或包材就看各公司的規定了，有的算有的不算。但主要會產生下面三個費用：

1. 每月租金及保證金
2. 倉儲費用計算方式
3. 合理的客製化服務收費

倉庫出租價格1：每月租金及保證金

月租倉庫會有兩種的收費方式，一種是專門做「個人倉儲」的存放，這種就像是我們租房子一樣會收租金，也會先收兩個月的租金作為保證金。所以在簽約時，你至少要準備三個月以上的租金會比較保險，另外有一些倉庫會另外再簽一張本票，那這類的我就建議你先想想這間倉庫的各方條件是否真的非它不可。

另外一種就是專門跟企業合作的，就像是我們CYBERBIZ智慧倉儲。像我們的倉儲服務費用是後收的，這個月進出多少貨，下個月統一請款。如果沒有商品進來，也不會有費用產生，有佔倉位才會有費用，但為了保護雙方的權益，我們會在合約內規範，在合約生效後的三個月內要有商品入倉，如果沒有，合約自動終止。像這種就不需要另外預付租金跟簽本票之類的，如果你是經營電商，這類服務會是更符合你需求的選擇。

倉庫出租價格2：倉儲費用計算方式

會影響月租倉庫價格的除了儲位坪數外還還包含類型、功能，就像是你如果需要，有溫控恆溫裝置、低溫冷凍庫這種特殊裝置，或是較大的坪數、架高的儲位，因為倉儲成本較高，月租倉庫價格也相對高。那另外要特別注意的是，倉儲公司計算租金的時候，會用「板數」或「件數」來跟你計算，這個部分你就要好好考慮了，因為這個要看你的產品到底適合哪種計算方式了。像我們家CYBERBIZ智慧倉儲都會按照實際的情況報出這兩種算法的合理價格供客戶選擇。

倉庫出租價格3：合理的客製化服務收費

如果你對出貨有客製化的需求，我就建議你找智慧倉儲。因為傳統的倉儲系統雖然也可以幫你出貨，但他們就是純手工作業。今天A商品出了100件，就EXCEL的A那一欄數字減100，B商品出了20件，就EXCEL的B那一欄數字減20。等年底盤點的庫存為什麼A多了10件、B少了20件，他就雙手一攤不知道，如果比較客氣的會說他問一下員工有沒有印象，然後還是不了了之。

沒辦法啊，每天都在出貨，你要問人家半年前的某一天有沒有出某個貨，真的強人所難。所以我才會建議你找智慧倉儲系統，那一天出貨、出多少貨，系統上面都記錄的一清二楚，像我們家還內建商品序號紀錄，那時候出貨，那張訂單出去都直接寫到系統裡，完全不用擔心出貨有問題。

而我們回過頭來講，客製化服務該怎麼收費，我會跟你說一個概念：「客製化程度越高，收費會越多」。這個是合理的，就像是我們有一個客戶很要求包裝完善，他的每一個商品在放入箱子之前就需要先包一層氣泡紙，然後為了避免受潮，箱子內還要鋪一層塑膠袋。那你看，這樣的包裝精細度當然可以讓商品的受損率降低，但是今天如果是第三方物流在出貨的時候，他本來可以一個小時可以出200件商品，但是因為這類包裝繁瑣的流程，他可能只能出20件貨，那自然就要反映在成本上了。

所以說「客製化程度越高，收費越多」是合理的。那什麼樣叫不合理呢？因為每間倉儲物流公司的條件都不太一樣，就沒有一定。像我們家為了幫助客戶提高品牌的消費體驗，如果你要把紙箱換成自家的紙箱、封箱膠帶用自家的又或是想要放一些宣傳DM，我們都不會另外收費，但這些服務，別間倉儲就不一定不跟你收錢了。

倉庫出租怎麼挑？

1. 交通是否方便
2. 第三方出貨服務是否完善
3. 儲存環境是否良好

交通是否方便

這邊講的交通不是你去那邊方便不方便，而是貨運公司的卡車過去收貨方便不方便。像是如果你要找貨運公司去幫你收貨，你問貨運大哥，對他們來說怎樣比較方便的話，他會告訴你「收貨的地點最好是在六公尺寬以上的活巷」，這個就是非常具體的建議。那你說，如果是三公尺的死巷，他會不會收貨？肯定還是會，但這就是你累、他也累的事情了。

因為如果是六公尺寬的活巷，就很方便他倒車進你的倉庫取貨，你如果先疊好貨，他可以一拉就走。但是如果說，地方不夠大，那就很辛苦了。就算你先疊好貨，貨運大哥還是得一箱一箱放到推車上，然後再拉回車上。然後你在這個過程中還要幫忙注意，有沒有因為沒疊好或車速太快，讓包裹掉下來的狀況。

再來另外一個重點是收貨的地點會不會很偏僻，這個就是我的個人經驗了，先前公司因為想要找一間便宜的倉庫，就找去林口很深山的地方，因為地處偏僻，收費是真的便宜。但是相對問題來了，因為那個地方太偏僻，所以每次我叫貨運去送貨或是取貨，都得請對方先打電話給倉庫，請他們報路，不然真的會迷路。

除了這樣很麻煩之外，還遇到另一個問題是那個地方的地勢比較高，所以有些低底盤的貨車會上不去，我就真的有遇到我叫的貨車爬不了坡，然後空車回來。那雖然沒收到貨，但因為人家還是有出車，你還是得意思意思付個一半的費用補貼他的油錢和工資。

所以你就知道地點的選擇到底有多重要了，如果你本身沒有甚麼跟倉儲物流打交道的經驗的話，你可以問他有配合的物流公司有那些，如果那些你聽過的物流公司(EX:大榮、新竹)都有配合，那基本上就不會有太大的問題了。

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第三方出貨服務是否完善

這個不是每一間倉庫有提供的服務，如果你今天是做電商的話，我會建議你找可配合第三方出貨的倉庫，你未必現在會用上，但是如果合作的這一間倉儲公司有提供第三方出貨的服務，就代表你至少不用擔心爆單的狀況。

如果你合作的這間倉儲公司說有的話，我建議你先看一下出貨的環境如何，因為我們不可能一直來盯出貨，所以我就建議你看一下協助出貨的環境是否乾淨、有沒有陳年的灰塵，還有出貨人員的服裝跟手腳上是否有汙漬。

會檢查這個是因為有時候倉庫在收貨的時候有時會收到那種不曉得放了幾百年的包裹，上面沾滿了灰塵跟油汙，所以你在處理的過程中一不小心就會沾到身上。所以我們在這種細節的地方就可以看到這間倉庫是否有制度的在管理環境衛生，你也不希望你的包裹出貨的時候被沾了一塊一塊的髒汙吧。

另外還有一個要注意的是，第三方出貨服務是否有系統紀錄做輔助，舉個例，就像是我們的CYBERBIZ智慧倉儲就有出貨全程錄影監控，並且輔助條碼系統即時更新出貨狀態，那你就不用擔心未來在出貨或盤點時會有任何問題，其他家我們是不知道啦，但是我們現在這套系統是非常完善的。就像是某大型家電品牌一台十幾萬的咖啡機就直接讓我們幫它出貨，當然對於這類的高單價產品，我們家還有另外的監管流程，除了管制進出人員之外，進出高價品的倉儲區都需要由倉儲主管陪同。

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儲存環境是否良好

倉庫的儲存環境很重要，我建議你除了確認這間倉庫是否有通過政府消防、公共安全檢查、並且確認他的防火門、防火建材是有符合法規、現場是否有足夠的消防設備以及是否有投保商業火災保險等等外，我建議你要巡一下整間倉庫的環境是否都適合存放，原因是除非你有明確的跟倉儲公司講好你的貨要擺那個位置或是你需要什麼樣的存放條件，不然你一定會遇到你之前跟倉儲公司講好是A地點，但是你下次去巡的時候變成B地點。

這個其實很合理，因為倉庫要顧及自己的使用效率，所以有時會調整儲位，所以你除非提前說好，不然很難確保你的貨品都擺在同一個位置。所以我就建議你要先巡過整個倉庫的狀況，如果有那邊是你覺得不適合存放的地方也要先提出來跟倉儲公司說，這樣雙方都好安排作業。你也可以在參觀倉庫的時候順便注意他們的走道是不是都是隨時保持淨空狀態，如果看到很多處的髒污或是堆積雜物或紙箱等等的，那就代表這間倉庫的在環境管理上有很多需要加強的地方。

另外如果你的商品是屬於易受潮的類型，那溫度、濕度控管就很重要了，隨時保持合適的溫度與濕度，才能有效保護產品，像就有某間手機大廠的3C產品都直接從我們家的CYBERBIZ智慧倉儲出貨，也是因為信任我們對於溫控的掌握以及對安全性的把握。

倉庫出租4種選擇比較表

在選擇倉庫出租方案時，不同的倉儲類型各有其適合的對象和特點。以下比較表將說明迷你倉儲、一般倉儲、大型倉儲和智慧倉儲的定義、優缺點及適合對象，幫助您找到最符合需求的方案。

免費諮詢智慧倉儲

倉庫出租選擇一：迷你倉儲

迷你倉庫這種形式的倉庫源自於美國的Self-Service Storage(自助式倉庫)。對於蠻多大學生來說，它應該不是一個陌生的詞彙。寒暑假回家時，為了暫時清空宿舍，除了大費周章的將東西帶回家之外，將物品暫時放置在學校附近的迷你倉庫不失為一個好辦法。

而除了大學生外，一般家庭、中小企業又或是一般的物流倉儲業者（但較不推薦）都可以去做使用，這也逐漸成為一種趨勢；以下我們列舉4家迷你倉庫去做簡單的比較，讓大家可以更為了解迷你倉庫的服務項目和計價費用。

1. 摩爾倉庫
2. Boxful
3. 收多易
4. 台灣便利倉

迷你倉庫1：摩爾倉庫

成立於2008年，目前台灣、香港皆有據點；是台灣規模最大的「個人倉庫領導品牌」。在計價方式上首期金額為租金乘上首期預繳月份加押金；續租金額則為租金乘上續租預繳月份，租期方面則長短不限。

台灣的分店據點分別位在雙北市、新竹市、桃園市、台中市、台南市與高雄市。更多資訊可進入摩爾倉庫官網查詢。

迷你倉庫2：Boxful

源自香港，於2016年進軍台灣市場，開啟到府收送個人倉的服務。因應諸多公司的倉儲需求，於2018年10月另啟企業倉儲的業務。

在個人倉庫的服務上分為三個方案，分別為任意倉方案、迷你箱方案以及迷你倉方案；在任意倉方案上，其據點集中在台北市，月租費為1699元起跳，又分為年繳及月繳形式。迷你箱方案則適合20公斤以內的中小型物件，其中又細分為文件箱月租費為99元、標準收納箱月租費為119元、大型物件月租費為219元以及掛衣箱月租費為319元四種，必須注意其最短儲存期為3個月。

最後的迷你倉方案，適合儲存家俱或大型物件，根據不同的占地面積，月租費從1499-4999元不等，同樣也需要注意其最短儲存期為3個月。更多資訊可進入Boxful官網查看。

迷你倉庫3：收多易

收多易成立於2011年，台灣總計有27家據點，同時也是目前規模最大的新加坡迷你倉庫；在計價方式上會根據分店據點、租期與倉儲大小的不同而變動，同樣也可以採取年繳或月繳的方案。

目前在台灣的據點主要集中在雙北市、台中市與高雄市，可以多去注意不同分店的折扣優惠和官網最新優惠，更多資訊也都可以去收多易官網做查看。

迷你倉庫4：台灣便利倉

於2010年創立，除了獲日本上市公司投資之外，也為台北市自助儲物空間商業同業公會創始人。計價方式跟收多易相似，會根據分店據點、租期與倉儲大小的不同而變動，可採月租、季繳、半年繳又或是年繳。

目前主要據點集中在雙北捷運站附近以及新竹市，同樣可以多去注意不同分店的折扣優惠和官網最新優惠，更多資訊也都可以去台灣便利倉官網做查看。

迷你倉庫比較表

倉庫出租選擇二：一般倉儲

關於一般倉庫，相信大家都很清楚，通常中小企業會是主要的客戶，用途主要不會如同上述的迷你倉庫用做個人需要。那我這邊就不再繼續多做解釋，直接進入正題，來看看一般倉庫的倉庫出租方式！

1. 八達國際物流
2. 全國瑩物流
3. 富友倉儲物流
4. 秋雨物流

一般倉庫1：八達國際物流

八達國際物流提供台灣/大陸/香港進出口海運運輸等多樣服務，有興趣可以參考其官網。

其倉庫位置主要分布在基隆、台中與高雄。以基隆倉庫為例，其計算方式分別是以重量計算： 15元/噸/天；以及以材積計算：15元/CBM/天。如若是貨櫃型的倉租，則以重量計算：5000元/20櫃/月，進出倉又或是拆裝櫃費用則另計。

一般倉庫2：全國瑩物流

全國瑩物流公司於2001年6月成立至今，為客戶提供全方位物流運輸服務，大家可以去其公司官網做進一步了解。

倉庫位置主要位在嘉義、台中中清、台中烏日、高雄與桃園中壢，計價方式官網並未多做說明，可致電洽詢。

一般倉庫3：富友倉儲物流

成立於1995年8月，以客戶為導向、服務為訴求，在台灣北部重要地區成立了5個據點的聯合儲運中心，官方網站點這裡。

目前倉庫位置主要位在新北新莊、新北五股、新北三重、桃園龜山；關於倉庫出租的計價方式，其官網表示會以坪數、材積、棧板及任何客製化符合客戶需求的計價方式，可進一步致電洽詢。

一般倉庫4：秋雨物流

秋雨物流是台灣第一家專精於線上購物及電子商務所需，倉庫管理、訂單處理及配送服務的第三方物流 (3PL) 公司。在台北、上海及北京有辦公室及倉庫，在美國則有合作夥伴網路，客戶主要為電子商務及網購業者包括：Yahoo、SOGO百貨。

其在新北林口的倉庫有 5 層樓，建坪約有 9900 平方米，倉庫出租的計價方式採線上報價，可至官網去做進一步洽詢。

一般倉庫比較表

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倉庫出租選擇三：大型倉儲

在這一分類，我以可以置放的物品和佔地坪數作為是否為大型倉庫的判別，篩選之下，用以下三家公司來為大家做個簡單的統整。

1. 華捷倉儲
2. 長榮倉儲
3. 台灣三井倉庫

大型倉庫1：華捷倉儲

公司成立於1989年，原一直以電子電腦為主要進口報關之業務，而後逐漸擴大至各商品，主打「擁有大型的倉庫和強大的貨物運送體系」。

在倉儲服務上，位於新北五股的總倉在區域範圍內有8個倉庫，各自獨立總計2500坪，儲放方式為立體儲放及平面堆棧；營業主要物件為電子、電腦、化妝品、文件倉儲及一般性無危險的貨品，計價方式官網無相關資訊，可致電洽詢。

大型倉庫2：長榮倉儲

長榮集團結合國內外知名企業，以BOT方式興建長榮空運倉儲公司；於2000年成立，自2002年7月3日起正式營運。

在貨運通關存儲上，其倉儲大樓佔地45,000平方公尺，庫區又分為快遞倉、機放倉、出口倉、進口倉與轉口倉等。根據長榮倉儲官網資料，其每年貨物處理量可達82萬公噸。

關於其倉庫出租的計價方式可以點擊這裡，進一步對照其長榮空運倉儲股份有限公司倉庫使用費費率表。

大型倉庫3：台灣三井倉庫

三井倉庫集團，集結全球三井倉庫集團的資源與支援，成為「One三井倉庫」，提供全方位客制化的物流服務。

其倉庫主要為桃園倉庫，佔地面積分別為6853立方公尺，特徵為擁有擁有保稅貨物資格管理。另一主要倉庫則位在台中港附近，佔地面積為7200立方公尺，特徵為平房地面增高型倉庫、雨天裝卸作業專區、車輛代機場和六座升降碼頭。關於其倉庫出租的價格官網並沒有相關資訊，可進一步致電洽詢。

大型倉庫比較表

倉庫出租選擇四：智慧倉儲

關於智慧倉儲，簡單來說，就是指在倉儲管理業務流程再造基礎上，利用先進的管理方法和科技，實現入庫、出庫、撿貨、盤庫、移庫管理的訊息自動抓取、自動識別、自動預警及智能管理功能，以降低倉儲成本、提高倉儲效率、提升倉儲智慧管理能力。

1. Boxful
2. ECFIT 第三方倉儲
3. 承穎科技
4. CYBERBIZ智慧倉儲

智慧倉儲1：Boxful

公司介紹在前面的迷你倉儲統整中已經提過，這邊就不再另外補述，主要針對其在電商物流上的服務做補述。在電商物流上，Boxful主打7大特點，分別為一站式服務 （雲端查看物件、專人服務）、降低固定成本的彈性倉租、整合B2B通路的庫存調度系統、輕鬆完成B2C電商出貨、企業專屬儀表板、雙北八小時快速到貨以及一站式的跨境物流服務。

其中，回到我們這次在談的倉庫出租，他們家出租費用會根據不同方案計費，可以可以去官網做進一步洽詢。

智慧倉儲2：ECFIT 第三方倉儲

兼具零售電商營運經驗與深厚IT實力的軟體公司，專注於零售產業後勤與會員再行銷應用。

在智慧倉儲服務上，主打特色為快速理貨、精準撿貨（以國際條碼作為依據，系統自動辨識媒合減少人為錯誤）、包裝錄影技術（以訂單編號搜尋包裝錄影紀錄，減少消費糾紛）、線上平台（查件對帳即時查詢）。詳細費用以報價單為主，可以去官網做進一步洽詢。

智慧倉儲3：承穎科技

根據官網介紹其團隊擁有十多年的WMS倉儲物流系統規劃與SAP系統整合導入經驗，業務應用領域涵蓋生鮮電商、醫藥物流等。

在WMS倉儲物流系統規劃上，主打特色分別為全方位多系統整合、多倉多庫應用整理、高效倉儲物流管理、智能裝置設備支援。在費用上官網並無相關資訊，可進一步致電洽詢。

智慧倉儲4：CYBERBIZ智慧倉儲

CYBERBIZ智慧倉儲就是致力提供品牌官網、智能倉儲、智能POS等一站式服務的新零售專家CYBERBIZ於2015年成立的子公司峰潮物流，志在提供軟硬整合的倉儲解決方案。

我們主要主打6大特色，分別為出貨迅速、精準校期、完整監控、支援多通路、即使貨態追蹤以及多元出貨方式。希望能透過雲端入庫、進貨驗收以及入庫上架簡單三步驟，讓電商經營的隱藏成本通通變不見！現在申請入倉，即可享超值優惠。

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智慧倉儲比較表

小結：電商倉庫出租結合智慧倉儲才是最好選擇

好啦，看完以上的統整之後，我們回到最初的問題。你的電商是否有以下這些隱藏成本，物流成本昂貴？無法專心行銷？貨品管理常出問題？人力填單時常出錯？爆單臨時找不到幫手？

這時候，以上種種倉儲類型中，最能幫助你的就是智慧倉儲。撇除迷你倉儲跟大型倉儲這兩種比較屬於特殊情況使用的，為甚麼要選智慧倉儲而非一般倉儲就好呢？因為選用智慧倉儲，從進貨的那刻起，貨品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）！

透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），你的貨品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。

智慧倉儲可以說能有效杜絕上述的幾個隱藏成本，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找第三方協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的第三方物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，似乎有點本末倒置。

當你能夠把這些工作都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2,000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ聯絡。

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這篇文章 【電商百問41】倉庫出租價格怎麼算？一次看懂3個挑選細節、4種倉庫出租選擇 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商物流是什麼？

電商物流是指在電子商務交易中，商品從賣家發貨到買家手中的物流過程。這個過程包括了訂單管理、庫存管理、商品分揀、包裝、配送等一系列環節。電商物流是電商交易很重要的一環。

在電商物流中，訂單管理是第一步。買家下單後，賣家需要即時處理訂單，並將商品從庫存中準確分配出來。接下來是商品分揀和包裝，這一環節要保證商品的安全性和完整性，同時也要滿足消費者對於包裝的美觀性和環保性等要求。最後是配送，意旨將商品送達消費者手中，這需要考慮到配送時間、配送區域、配送方式等因素。

電商物流對於「電商平台」、「賣家」和「買家」都具有重要的意義。

對於電商平台而言，提供高品質的電商物流服務可以吸引更多的賣家和買家加入平台，提升平台的用戶體驗和競爭力；對於賣家而言，優秀的電商物流服務可以提高商品的銷售量和用戶評價，增強品牌形象和信譽度；對於買家而言，良好的電商物流服務可以提高購物的便捷性和滿意度，增強購物體驗和忠誠度。

電商物流的方式有哪些？

電商物流的方式主要有【宅配】、【超商取貨】、【第三方物流】、【購物平台物流】等，下面即對這些含義進行說明：

電商物流的方式1：宅配

【宅配】是指物流公司將商品直接送達買家指定地址的一種物流方式。買家在下單時提供詳細的收貨地址資訊，物流公司根據地址資訊進行派送。宅配適合買家不方便外出或需要送達指定地點的情況。

電商物流的方式2：超商取貨

【超商取貨】是指買家在下單時選擇指定的便利店或超市自行取貨，物流公司將商品送至指定的便利店或超市，買家在指定時間內憑姓名、電話或是取貨碼到指定的便利店或超市自行取貨。超商取貨提供了更靈活的自提方式，適合買家需要快速取貨或不方便在家等待的情況。

電商物流的方式3：第三方物流

【第三方物流】是指獨立於電商企業外，由專業物流公司所提供的物流服務。電商企業會將商品交由第三方物流公司進行處理，包括取貨、運輸、分揀、派送等環節，由第三方物流提供更專業的物流服務，以提高物流效率和服務品質，很適合電商企業或商家需要外包物流的情況。

電商物流的方式4：購物平台物流

【購物平台物流】是指由電商平台自行提供的物流服務。電商平台將商品直接配送給買家，並提供相關的物流追蹤和服務支援。購物平台物流可以提供更一站式的購物體驗，適合買家需要快速配送和便捷服務的情況。

綜合上述，不同的電商物流方式各有優缺點，需要根據具體情況進行選擇。同時，電商企業或商家也需要注意物流成本、時效、服務品質等方面的平衡，以提高物流效率和用戶滿意度。

如何選擇適合的物流方式？

隨著電商的發展，物流已成為品牌商家成功的關鍵因素之一，如何選擇適合的物流方式，也成為品牌商家所面臨的重要課題。在選擇物流方式時，需要考慮許多因素，如：貨品種類、物流成本、運輸時間、客戶滿意度等，因此，選擇適合的物流方式，可以讓品牌商家更好提升客戶滿意度和企業效益。

以下我們就來看看品牌商家如何選擇適合自己的物流方式：

選擇物流方式因素1：考慮商品特性

品牌商家首先需要考慮自己的商品特性，例如商品大小、重量、價值等，並根據商品特性來選擇物流方式。例如商品比較小、輕便，運輸成本比較低，那麼使用宅配或超商取貨會是比較好的選擇；如果商品重量較重或是價值較高，則使用第三方物流會更為適合。

選擇物流方式因素2：考慮配送時效

品牌商家需要根據客戶的需求和商品的特性來選擇物流方式，同時還要考慮物流時效，尤其是對於一些需要迅速到達的商品，例如生鮮、冷凍產品等，時效性非常重要，此時使用宅配可以更好保證配送時效。

選擇物流方式因素3：考慮運費和物流成本

每種物流方式都有其獨特的費用結構，品牌商家應該將其商品售價、運費、包裝成本和其他費用全部考慮進去，並將其與各種物流方式的費用進行比較。一些物流方式可能會收取更高的運費，例如空運，但卻能夠提供更快速、可追蹤的運輸，而另一些方式則可能提供更低的運費，像是航運，但可能需要更長的運送時間。

選擇物流方式因素4：考慮服務質量和客戶體驗

品牌商家應該考慮各種物流方式的客戶滿意度和口碑，如果一個物流公司在客戶中口碑不佳，那麼使用這家物流公司可能會對品牌形象產生負面影響。品牌商家可以透過客戶評價、網路評論和社群媒體等渠道來了解各種物流公司的客戶口碑。

整體來說，選擇適合的物流方式需要考慮多個因素，選擇一個可靠、高效具有良好口碑的物流公司，可以幫助品牌商家提高客戶體驗、增加回購率和提高品牌形象，這對於電商營運的長遠成功至關重要。

選對電商物流 加速獲利成長

CYBERBIZ旗下的子公司「峰潮物流」，是一家綜合性物流服務提供商，可以提供倉儲管理、訂單處理、配送運輸、售後服務等全方位的物流解決方案。

峰潮物流擁有現代化的倉庫，完善的倉儲管理體系，確保客戶商品的安全、無損。以及具有完整的訂單處理系統，包括訂單蒐集、訂單處理、訂單追蹤等一系列服務，為客戶提供全方位、貼心的訂單管理服務。並且提供多元出貨，像是宅配或是超商取貨等等，讓消費者取貨省時便捷。有任何關於電商倉儲或電商物流的問題，歡迎撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ電商倉儲聯絡，讓你出貨更方便。

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