電商物流自建體系怎麼做？這是許多電商經營者心中的疑問。最近台灣電商市場競爭白熱化，PChome、momo等電商龍頭在2025年第1季皆出現年對年營收衰退，加上國際電商巨頭相繼進軍台灣，讓不少商家開始重新思考物流策略的問題。如果你花許多精力在經營品牌、累積客戶，卻因為物流速度跟不上競爭對手而失去市場，豈不是非常可惜嗎？

不論你是正在猶豫要不要投資自建物流，或是想了解如何評估物流策略，本文將透過CYBERBIZ執行長蘇基明的專業見解全面解析電商物流的決勝點

為什麼要考慮自建物流體系？

「第三方物流用得好好的，為什麼要考慮自建？」

你可能會這樣想，但事實上物流能力攸關電商品牌生死。想像一下，如果你的競爭對手都能提供當日到貨、6小時到貨，而你還在依賴傳統隔日配送，客戶會選擇誰？這不是危言聳聽，而是現在正在發生的市場競爭。

就像實體店面要搶黃金地段一樣，電商品牌的物流速度也要搶時間優勢。一個沒有物流控制力的電商就像把命運交給別人決定，看起來成本較低，但隨時可能在關鍵時刻掉鏈子。特別是當你已經累積一定規模的客戶和營業額時，物流服務更是不容忽視的競爭優勢。

近年來，消費者對配送速度的期待不斷升級，從隔日到貨進化至當日到貨，甚至6小時內到貨。這些變化看似與成本控制相衝突，但實際上都可能成為你超越競爭對手的關鍵武器。更重要的是，如果在購物節或促銷活動期間無法確保穩定配送，你可能會失去辛苦累積的客戶信任，這對品牌來說是致命的打擊。

電商物流策略評估：4大重點分析

要評估是否該投資自建物流，我們可以從以下4個重點來分析，這些重點涵蓋了物流經營的各個面向，幫助你做出最明智的選擇。

物流策略評估重點1：速度控制與時效保證

**「速度與韌性是關鍵。」**CYBERBIZ執行長蘇基明強調，自建物流體系的首要價值在於速度控制。想像一下這個情況：客戶在你的網站下單，期待當日收到商品，但第三方物流因為其他客戶的大量訂單而延遲配送。客戶的期待落空，不僅影響購物體驗，品牌信譽也會受到重創。評估速度控制能力時，要特別注意幾個關鍵點。首先是出貨精準度控制，這是最基本也最重要的評估標準。自有倉儲能確保商品出貨的即時性與準確度，你需要了解現在的出貨流程是否能滿足客戶期待？配送時效是否穩定可控？

「以現在多家電商都在拚的當日到貨，甚至6小時到貨為例」，蘇基明分析，要達成這樣的配送速度，車隊一天至少需要到倉儲收4次貨，「如果是第三方物流公司不見得能配合。」

物流策略評估重點2：營運韌性與風險管控

物流的營運韌性直接影響你在關鍵時刻的競爭力。一個有韌性的物流體系應該能夠在各種挑戰下維持穩定服務，不會因為外部因素而影響正常配送。蘇基明特別強調韌性在競爭中的重要性：「擁有自己的車隊，遇到雙十一等大檔期，各家都在搶人配送的狀況下，也才能維持自有配送量能的韌性。」

評估營運韌性時，要關注幾個關鍵場景：

購物節配送高峰應對：雙十一、雙十二等大型促銷活動期間，第三方物流往往人力吃緊，優先處理大客戶訂單。

市場突發狀況處理：疫情、天災等不可預期事件發生時，自有物流能夠更靈活調配資源。

季節性需求波動：年節、開學季等特殊時期，配送需求激增時的應對能力。

這些韌性優勢在競爭激烈的電商市場中特別重要，能夠確保你在關鍵時刻不會掉鏈子。

物流策略評估重點3：成本效益與長期投資回報

雖然自建物流初期投資成本較高，但要從長期角度來看投資回報。「絕對沒有1家電商能做到100％的貨都自己來送。」美而快總經理王志仁指出，關鍵是找到最適合的混合模式。

評估成本效益時，要從現在和未來兩個角度來看：

現在的成本結構：第三方物流費用、時效限制成本、客戶流失成本等是否已經影響獲利？

未來發展潛力：隨著訂單量成長，自建物流的邊際成本是否能夠降低？是否能創造差異化競爭優勢？

亞馬遜的成功經驗值得借鏡，即使面臨長達10年虧損仍持續投資物流，最終建立起全球最強大的電商物流網絡，成為其市場霸主地位的重要基石。

物流策略評估重點4：技術整合與數據掌控

現代物流不只是運送，更是數據和技術的競爭。好的物流體系不只要快，還要能提供完整的數據洞察，幫助你做出更精準的營運決策。評估技術整合能力時，要看幾個重點：

數據掌控度：是否能獲得完整的配送數據、客戶行為數據？

系統整合性：物流系統是否能與電商平台、ERP系統完整整合？

技術發展性：是否支援IoT、AI、大數據等新技術應用？

台灣電商在技術整合方面有很大發展空間，特別是在智慧物流、數據分析等領域，自建物流能夠讓你在技術競爭中佔據更有利的位置。

什麼情況下應該考慮自建物流？

了解了評估重點後，接下來要判斷什麼時候該投資自建物流。建置物流不是小事，需要謹慎評估，但在某些情況下，不投資的風險可能更大。

投資時機1：訂單規模達到臨界點

當你的日訂單量達到一定規模時，自建物流的經濟效益就會開始顯現。一般來說，當日訂單量超過100-200單時，就可以開始評估自建配送的可行性。

這時候繼續完全依賴第三方物流就是在限制自己的發展。就像小孩長大了需要換大一點的衣服一樣，品牌成長了也需要更強大的物流能力來支撐。

投資時機2：競爭對手開始拚配送速度

當你發現同行開始提供更快的配送服務，而你的第三方物流無法配合時，就要認真考慮自建了。特別是在以下情況：

• 競爭對手提供當日配送，你只能隔日配送
• 購物節期間經常出現配送延遲
• 客戶開始抱怨配送速度太慢
• 客戶因為配送問題流失到競爭對手

這些問題看似個別發生，但往往是市場競爭激化的前兆。記住，先行者永遠比跟隨者有優勢，等到所有競爭對手都有自建物流再行動，可能已經來不及了。

投資時機3：市場出現新的配送需求

電商市場變化很快，可能你開始經營時客戶還能接受隔日配送，但現在市場上已經出現當日配送、6小時配送的需求。這時候就要評估投資的必要性。

特別是在某些特殊商品類別，如生鮮食品、醫療用品、急需商品等，配送速度直接影響競爭力。如果你的商品類別對時效要求很高，自建物流幾乎是必要投資。

如何開始建置物流體系？3大實施方案

如果決定要投資自建物流後，接下來就是如何執行的問題。物流建置確實需要謹慎處理，但只要專注於核心需求，就能將風險降到最低。

實施方案1：階段性投資，降低風險

物流建置最重要的策略就是階段性投資，避免一次性大額投入造成現金流壓力。建議的投資階段如下：

第一階段：自建倉儲 先建立自有倉儲，提升出貨控制力和庫存管理效率。這是最基礎也最重要的第一步，能夠立即提升客戶服務品質。

第二階段：部分自配 在訂單密度較高的區域建立自有配送隊伍，其他區域仍使用第三方物流。這樣可以在控制成本的同時提升重點區域的服務品質。

第三階段：完整體系 逐步擴大自配範圍，建立完整的物流網絡。這個階段通常需要較長時間和較大投資，但能夠獲得最大的競爭優勢。

實施方案2：選擇合適的技術平台

現代物流離不開技術支援，選擇合適的物流管理系統非常重要。好的系統應該具備：

• 庫存管理功能：即時庫存追蹤、自動補貨提醒
• 訂單處理系統：自動化撿貨、包裝流程
• 配送管理工具：路線優化、配送追蹤
• 數據分析平台：配送效率分析、成本控制

技術平台的選擇要考慮與現有電商系統的整合性，確保資料能夠順暢流通。

實施方案3：尋找專業合作夥伴

物流建置涉及很多專業知識，包括倉儲設計、車隊管理、路線規劃等。尋找有經驗的合作夥伴能夠大幅降低失敗風險。好的合作夥伴不只提供技術支援，更重要的是能夠提供策略諮詢，幫助你制定最適合的物流發展計畫。他們會根據你的業務特性、客戶分布、成長目標等因素，設計最優化的物流解決方案。

選擇物流策略要看長遠，投資要看時機

電商物流的投資不是一時的決定，而是關係到品牌長期競爭力的重要策略。就像我們在文章開頭說的，選對策略能讓生意蒸蒸日上，選錯了可能錯失市場機會。

通過這篇文章的分析，你應該已經了解如何評估物流投資，以及什麼時候該開始行動。最重要的是，不要等到競爭對手都超越你才行動，先行者永遠比跟隨者有優勢。

蘇基明總結：「雖然自建物流初期投資成本高昂，但長期而言，擁有自主物流能力的電商業者將在市場競爭中佔據更有利的位置。速度與韌性，正是這個時代電商成功的關鍵要素。」
想了解完整倉儲物流策略方案，歡迎聯繫CYBERBIZ顧問！

全文出處: 奪物流奪天下！全球電商巨頭造倉布局一次看，虧錢也要養的「速度與韌性」是什麼？|數位時代 BusinessNext

這篇文章 數位時代專訪｜CYBERBIZ執行長蘇基明解析電商物流新戰局：速度與韌性決定勝負 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第5集，直接告訴你如何挑選電商網站，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前一篇文章「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」，分享了不同網路開店的經營模式，並且提到了3大電商未來趨勢。這次我們要直球對決，告訴你挑選電商網站的關鍵要點。要記住，不是最貴的就是最好，只有最適合你的才能幫你賺到最多的錢。本文將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗全面解析開店平台功能比較、如何選擇開店平台，以及開店平台比較3大重點，助力品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

電商興起，如何透過網路開店賺錢？

早期網路開店通常會選擇大型綜合電商平台，像是我們熟知的網拍、Yahoo!拍賣、露天拍賣等。然而，隨著網路越來越普及，眾品牌商都想成立自有品牌網站，對於大型綜合電商平台的依賴性逐漸降低。

電商正值百家爭鳴時期，零售業者除了綜合電商平台，還可以選擇網路開店系統架站，如透過 CYBERBIZ、Shopline、91APP 等系統商建置品牌官網。部分系統商也提供平易近人、操作直覺的後台系統，讓品牌商家能輕鬆在網路開店，並擁有專屬於自己風格的品牌網站。

時至今日，經營網路事業的門檻不如以往高不可攀，人人都可以擁有自營品牌，不過因為網路開店系統商繁多，電商人第一步會遇到的選擇難題是：要從哪個平台開始經營？是大型綜合電商平台，還是直接找開店平台架設客製網站呢？以下分享大型綜合電商平台與開店平台系統商的差異，協助品牌商家找到最適合自己的選項！

網路開店平台：大型綜合電商有哪些？

2020 年受到 COVID-19 疫情影響，各產業紛紛轉型線上提供零接觸服務，迫使消費者養成在網路上購物的習慣，而且各個年齡層都是如此。因此越來越多的品牌業者願意在網路開店、經營事業，各大網路開店平台也紛紛推出優惠活動吸引消費者，電商產業可說是因禍得福。

推薦延伸閱讀：【電商百問01】你該不該做電商?直接幫你分析電商的5大優勢跟1個致命劣勢。

目前台灣較知名的大型綜合電商平台有：Shopee蝦皮購物、PChome網路家庭平台、momo購物平台、露天拍賣、Yahoo奇摩平台、博客來、Rakuten台灣樂天購物網、生活市集等。

想在台灣網路開店，第一個想到的不外乎是蝦皮、PChome 等大型知名電商網站入口，上面有各式各樣的商品，舉凡家電、生活、美妝、3C 通通都找得到，也可以一目了然比較各個品牌的價格，再從中挑選自己喜愛的商品。

大型綜合電商對於消費者是一個很好的購物管道，且平台商也會時不時推出免運優惠，甚至是提供24小時物流到貨等便民服務。然而，對於剛成立自有電商品牌的店家們，一開始若直接選擇這類大型開店平台，通常會遇到許多經營難題，包括價格難以與大品牌競爭，以及品牌知名度不高，難以讓消費者主動找到商品。

另外，成為大型綜合電商平台的賣家之一，也難以拓展品牌知名度。原因在於消費者只會記得自己在蝦皮、PChome購物，品牌認知還是建立在這些電商平台身上，難以撐起自有品牌聲量。此外，商家還需要繳交手續費給這些平台，並且要遵守許多規範，彈性度較低，難以自創優惠活動。

基於上述種種原因，目前大多數品牌網路開店第一步，通常是先建立自有品牌網站。且隨著開店平台系統越來越成熟，現在要架設自有網站已經變得越來越容易，只要選擇自己喜愛的網站風格與版型，輕鬆拖拉就可以完成網站架設，功能模組也非常齊全，幾天內就可以開始在網路上販售商品了。

推薦延伸閱讀：【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人。

大型綜合電商平台與網路開店平台比較表

	大型綜合電商平台 如：Pchome （類似一間「百貨公司」）	網路開店電商系統 如：CYBERBIZ （開一間線上「直營店」）
優點	擁有較高流量 參與平台活動 壓低行銷預算	專屬品牌網站 自有行銷活動 累積會員資料
缺點	產品同業較多 會員經營較難	行銷成本較高 自建品牌流量

10家網路開店平台比較

開店平台選擇1：CYBERBIZ

CYBERBIZ 成立於 2014 年，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務，是全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合合一的本土系統商。2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL跨境電商計畫，目前已成功跨境北美與日本等國家。在CYBERBIZ開店的知名企業用戶包括正官庄、FILA、碧歐斯、Canon、OPPO等。如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，CYBERBIZ提供免費開店顧問諮詢，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！在開店之前還能免費試用30天！過程中不需要支付費用或是綁定信用卡，試用過程超安心！

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

開店平台選擇2：Shopline

Shopline 2013年成立於香港，2015年進軍台灣，非台灣本土企業。Shopline 的知名企業用戶包括宏佳騰、Volkswagen、綠藤生機等。較特別之處是 Shopline 用戶可先儲值廣告金，不需要另外登入 Google 廣告後台，就可以直接在 Shopline 後台進行串接，簡化廣告投放流程。

開店平台選擇3：91APP

91APP 成立於 2013 年，提供店家專屬 APP，強化消費體驗。通過SOC 2資安驗證，品牌網站可具有更高等級的防護機制。知名企業用戶包括 Timberland、The North Face、全家等。

開店平台選擇4：WACA

哇寶資訊於 2015 年打造的電商系統平台，強調租約自由、自主性高，擁有8年 EDM 經驗，可做會員再行銷。知名企業用戶包括 Lativ、法雅客、特力屋等。

開店平台選擇5：meepShop

meepshop 成立於 2013 年，擁有 Yahoo商城、momo 等男裝電商銷售經驗，後台功能簡單易懂，提供各式加值 API，支援中、英、日、越南文四種語言，強調無論何種方案，都能享有後台全功能，不會依方案費用限制功能。知名企業用戶包括達芙妮、年代購物、德國小甘菊等。

開店平台選擇6：QDM

QDM 成立於 2011 年，是原生於台灣的網路開店平台，宗旨是「讓您無論何處總有歸屬感的家！」希望藉由品牌自建官網的方式，令品牌電商感覺到歸屬感，而不只是在拍賣平台上經營不具有辨識度的官網首頁。

開店平台選擇7：Easystore

相較於絕大多數網路開店平台，有所謂的年費、月費以及交易手續費，EasyStore 只需要支付開店費用。EasyStore 也提供各式各樣的網頁版型，從運動、時尚、科技、旅遊、到美食等等都有，將近有 40 款。

開店平台選擇8：Shopify

Shopify 是一個適合中小型和大型品牌的國際知名電商平台，適合有意拓展全球市場的商家。特色包括簡易操作介面、強大的電商軟體生態系、豐富的三方套件支援與前台佈景主題、以及高頻率更新的開源API。Shopify 提供強大而靈活的店鋪設計與管理工具，支援多國語言與支付方式，並擁有超過一百萬家商店使用者。

開店平台選擇9：WooCommerce

WooCommerce 是基於 WordPress 的免費電子商務插件，適合自建跨境電商網站的賣家。優勢包括操作簡單、功能強大、中英系統、支付串接容易，以及購物車設定簡便。使用 WooCommerce 可以累積自己的客戶，方便日後行銷，並且完全控制品牌走向。

開店平台選擇10：Wix

Wix 是一個以色列的網站構建平台，適合用於官網、部落格和電商網站。其特色包括多樣的主題模板、易於使用的拖放式編輯器。Wix 的所有方案無抽成（僅販售門票類商品抽 2.5%），並擁有豐富的 APP 生態系以擴充功能。儘管在 SEO 上不夠友善，Wix 的價格方案多樣，適合各種預算的使用者。

如何找出最適合你的網路開店平台

部分電商業主過去可能曾在蝦皮與 Pchome 購物平台上架開店，但大多經驗是商品放了幾個月後，成交量未見明顯起色，只能跟著平台商進行制式行銷活動，且每次成交都要抽手續費，也無法蒐集累積精準會員資料。 因此，業主可能會轉而尋找其他適合的電商網站，在搜尋引擎上找到幾家開發較完善的電商系統，比較哪一家電商後台是適合自己目前需求，以下羅列假設業主需求評估：

從需求分析，找到最適合自己的開店平台

【需求1】初期成本管控，網站預算希望抓在每月5,000元內，未來獲利穩定後再升級更高規格
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / WACA
考慮平台：91APP / meepShop因有另外抽成，預算不一定可以控制在每月$5,000內

【需求2】有合作的設計師，希望在套版外有些許客製空間，創造品牌差異化
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / meepShop

【需求3】後台有部落格可以發布文章，並操作 SEO 設定
符合平台：CYBERBIZ
考慮平台：1. 91APP提供內容編輯系統，但沒有額外設定SEO的功能；2. Sopline / WACA / meepShop可以設定SEO，但未提供內容編輯系統

【需求4】想找找看是否有倉儲搭配的系統商，降低前期成本
符合平台：CYBERBIZ

綜合評估後，針對以上4種需求，會選擇 CYBERBIZ 網路開店系統，因為有部落格可以發布專業資訊文章，也有配合的倉儲可以先存放貨品，並且可以自主編輯 CSS    設定，在套版網站中找到不一樣的呈現方式，更好的是預算也能控制在預期範圍內。

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

10家開店平台費用比較表

以下分享10家網路開店系統平台的簡易比較表：

	CYBERBIZ專業級	Shopline網站新手	91APP旗艦方案	WACA輕量版	meepShop銀神燈	QDM 5%方案	Easysotre標準版	Shopify Basic	WooCommerce	Wix
成立年分	2014	2013	2013	2015	2013	2011	2013	2013	2014	2013
最低月費	2,500 NTD	4,375 NTD	4,167 NTD	599 NTD	2,500 NTD	0	1,299 NTD	25 USD	–	–
試用天數	30 天	14 天	30 天	30 天	15 天	無	14 天	14 天	–	–
抽成	—	—	3-5.5%	—	1.5%	5%	—	—	–	— (門票商品2.5%)
會員管理	O	O	O	–	O	O	O	O	O	O
開放CSS	O	加購	O	O	O	—	O	O	O	—
SEO設定	O	O	O	O	O	O	O	O	O	— (不友善)
部落格	O	O	O	—	O	—	O	—	O	O
簡訊	O	—	O	—	—	—	—	—	—	O
商品件數	無限	1,000 加購無上限	30,000	500	無上限	25	無上限	無上限	無上限	無上限
倉儲	O	–	–	–	–	–	–	–	–	–
POS	O	O	O	—	—	—	—	—	—	O
跨境	O	O	—	—	—	—	O	O	O	O

開店平台推薦哪些功能最重要？

開店平台重要功能1：免費試用不綁約

提供免費試用不綁約的功能，讓商家在開始使用平台之前能夠充分體驗其特色，避免長期合約的風險。這有助於商家更好地評估平台是否符合其需求，提升使用者滿意度。

免費試用30天

開店平台重要功能2：頁面自訂排版設計

具有頁面自訂排版設計功能，使商家能夠根據品牌風格和市場需求自由調整店面外觀。這種彈性的排版設計有助於提升品牌形象，吸引更多顧客，並提供更好的購物體驗。

延伸閱讀：一鍵完成官網視覺設計：CYBERBIZ 獨家主題版型，全台唯一非套版！

開店平台重要功能3：多元的行銷工具

擁有多元的行銷工具，如促銷代碼、折扣活動、分潤機制等，幫助商家更有效地推廣商品，吸引潛在顧客，提升銷售業績。

開店平台重要功能4：開店平台客服品質

提供優質的客服服務，快速回應商家的疑問和需求，確保在使用平台的過程中商家能夠得到及時支援。良好的客服品質可以增強商家的信心，提高平台的可靠度。

開店平台重要功能5：台灣創立企業

平台由台灣創立的企業經營，這意味著溝通順暢，更了解當地市場需求。同時，台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，使商家能夠更安心地在平台上經營生意，建立信任關係。

開店平台的3大比較重點

上述內容比較了各家產品的功能差異，但光是如此還是很難挑選到最適合的電商網站，因此整理3個一定要列入考量的指標，幫助大家針對品牌現況與未來展望，找到最符合自身需求與預算的開店平台。要記住，功能最多或是最便宜的系統商，不一定就是首選！

1. 平台的拓展性
2. 開店平台是否會抽成
3. 資安問題是聲譽問題

開店平台比較重點1：平台的拓展性

建議你在考慮不同的開店平台時，先請各家的開店顧問提供每家平台最高階的範例網站供參考，幫助評估平台的未來拓展性。即便你一開始只打算使用最低階版本也沒關係，因為你如果未來因為拓展性問題，要轉移到其他開店平台，就一定會有掉資料的風險。舉例來說，A平台的會員資料有200個欄位，B平台的會員資料有50個欄位，所以你如果打算從A平台換去B平台，就一定會掉資料。

再舉一個實例案例，我之前的公司是請IT公司架設系統，之後要換到開店平台的時候，因為訂單資料無法串接，導致商品全部都要重新上架。我還記得因為商品有1,000多種，同事每天都加班到凌晨，才能趕在系統上線前做到至少能看的程度。

不管怎麼說，換電商網站就一定會傷筋動骨，所以我更建議你把眼光放遠，在挑選平台系統的時候，就要先看看未來會不會有需要用到最高階功能，以及最高階功能是否符合你的需求。如果未來有機會用到，頂多就是版本功能升級而已，不需要為了一個功能更換系統商。

還有一個要考慮的重點就是：能不能透過電商網站加速實現，你對於這個品牌的未來規劃？舉例來說，CYBERBIZ 是全台唯一有串接智能 POS 與倉儲系統的電商平台，因此非常推薦已經有實體門市，或是未來打算經營實體門市的品牌店家，優先選擇CYBERBIZ，方便未來無痛串接這些後勤系統。另外，如果你有打算經營跨境電商，或是想把自己的商品賣去國外，CYBERBIZ 也有優秀的跨境團隊可以協助。

當然這些事情也可以分別找協作廠商，但如果同一間公司就可以處理，肯定更好辦事。有時候系統串接問題，在同一間公司用一兩句話就可以弄清楚，但不同公司在資訊不對稱的情況下，光是釐清問題就要花費大量時間了。因此建議你優先選擇有未來拓展性的開店平台，把時間花在賺錢上，而不是解決系統串接問題。

延伸閱讀：CYBERBIZ APP MARKET 一鍵啟動CYBERBIZ「2024零售未來勢」

開店平台比較重點2：開店平台是否會抽成

我這邊先說結論，建議你選擇會抽成的開店平台。原因有兩個，第一個是「利益綁定」，如果這個平台有抽成，代表它可以從你的每筆交易賺到錢，這樣的平台自然更願意幫助你賺錢，因為你賺越多它也跟著賺。而不抽成的開店平台，他們會把開發新客戶放在更重要的位子，因為這才是它們的獲利來源。然而，如果你已經對電商系統很熟悉，也知道如何操作行銷工具，你就可以考慮使用不抽成的開店平台。

另一個建議你使用會抽成的開店平台的原因是「功能開發速度」，就像我們前面說的，如果這個開店平台可以從每筆交易賺到手續費，那它就會願意拿出更多的時間開發新功能，只要這項新功能可以幫助客戶獲利，平台也會跟著獲利，所以坊間開發新功能速度最快的，一定是有抽成的開店平台。

推薦延伸閱讀：【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台？

另外也建議你去聽聽看這兩種類型開店平台舉辦的講座，比較看看他們會用哪一種角度推薦自家的商品，以及如何解釋抽成與不抽成的優缺點。也歡迎來聽看看CYBERBIZ的開店說明會，有任何問題都會有人現場解答。

開店平台比較重點3：資安問題是聲譽問題

資安問題非常重要！任何品牌發生過資安事件，消費者的信任度就會下滑，而且近乎無法修復。如果不重視資安問題，等於拿品牌聲譽去賭博。

過去受到資安問題影響最深的例子之一就是讀冊網路書店，有許多消費者收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話。這件事情延燒多日，讀冊除了透過FB粉絲專頁發出聲明，也在官網設置防詐騙公告，並且寄信提醒全部的註冊會員。

 

如果我是消費者，點入這個網站的時候，就會擔心自己付款後，會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面包含了姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。

詐騙事件之所以一再發生，就是因為它被盯上了。光是讀冊在2016年、2017年以及2020年，都有發生過會員資料外洩的新聞，如果我們站在駭客角度去思考，這個網站之前有人攻破過，就代表我也有機會攻破，相對於其他沒有被攻破過的網站，攻擊這個網站更有機會。

優先找沒有發生過資安件的開店平台

然而，要怎麼挑選資安有保證的網站？這個問題拿去問任何開店顧問，不會有人敢跟你保證它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是在騙你。但是我們可以從另外一個角度切入，如果這家開店平台已經上線一段時間，還沒有發生過任何資安問題，只有兩個可能：一個是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是它們家的資安很強。

一旦發生資安事件，消費者只會認為是品牌的問題，而不會去釐清根本原因。舉例來說，先前有一些在嘖嘖募資上架的商品，被爆出商品有瑕疵或是出貨太晚，就算根本問題出在工廠身上，名譽受到傷害的終究還是品牌。那麼，我們究竟要怎麼避免類似狀況？根據我跟多家廠商合作的經驗：會出包的工廠，就是會出包，不會出包的工廠就是不會出包，因此在決定要不要跟某家廠商合作前，我會跟同行多方打聽這家廠商有沒有出包過，再來考慮要不要合作。

把問題拉回來，我們要怎麼評估這家開店平台的資安做得好不好？我的建議是先打聽看看這家開店平台過往有沒有發生過資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像是CYBERBIZ成立至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。另外，由於台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，也建議盡量選擇台灣創立企業，才能有效保障網路購物安全！

延伸閱讀： 打造電商生態圈！ CYBERBIZ透過中華電信導入AWS雲端資源 為商家牽起7×24全球化商機

挑選開店平台常見問題 FAQ

Q1. 網路開店平台要怎麼挑選？

挑選平台時，建議先釐清自身需求（如商品數量、是否需要跨境、行銷工具多寡），再比較各平台的費用、抽成、功能完整度與後續擴展性。這樣才能避免日後轉移平台的麻煩。

Q2. 開店平台收費方式會影響獲利嗎？

會。不同平台有不同收費機制，有些按月收費、有些抽取成交手續費。若長期銷售金額高，抽成模式可能造成利潤流失，建議選擇不抽成、月費透明的平台。

Q3. 為什麼資安是選擇開店平台的關鍵？

因為開店平台需要處理會員資料與金流交易，若資安防護不足，可能導致資料外洩或被盜刷。選擇重視資安的電商平台，不僅保護商家，也能提升消費者信任度。

延伸閱讀：網路資安不能少！電商平台怎麼選！？

開店平台比較，不只看功能，還要思考未來性

我自己在挑選開店平台的時候，其實不太看重功能面的比較，因為開店平台現在沒有的功能，可能只是正在開發而已。如果這間開店平台很適合你，卻只因為目前沒有提供某項功能，而去選擇另一個不是那麼適合你的開店平台，這樣是很可惜的。

所以我的建議是，你可以先去問看看這個平台的開店顧問，目前是否有某項功能的開發計畫。這裡有一個小技巧，你要直接問他預計開發完成的時間，如果開店顧問敢直接跟你說一個時間，那就代表這個功能是已經快要完成了。如果他跟你說，已經排入開發排程裡面，那就代表這項功能何時會完成，他目前也沒有把握。

除了從功能面選擇開店平台，我更建議你往前一步看這間開店平台的策略布局，像是 CYBERBIZ 有自己的 POS機、倉儲系統，現在還推出 CYBERBIZ NOW，幫助有實體店面的商家，可以提供更好的服務給消費者。若你想要做跨境電商，CYBERBIZ還可以協助你直接布局亞馬遜和落地開站，迎接北美潛在6兆美金的廣闊市場。

若是你未來想要開發更多市場，或是準備好擴大規模賺更多錢，CYBERBIZ 也攜手 Martech 合作夥伴，致力建構智慧新零售完整生態圈，並在2023年啟動 CYBERBIZ APP MARKET，集結 70 多家夥伴、提供 200 種以上行銷科技，助攻品牌商家全面發展智慧零售。

延伸閱讀：OMO新零售共贏生態圈成型！CYBERBIZ推出APP MARKET，打造MarTech夢幻戰隊！

如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

這篇文章 2026【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，網路開店必看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

川衣見擁有製造技術背景，從採購布料到製成商品、產品測試、認證證書皆符合國際標準，在第三方的驗證確認下，確保產品符合預期，能夠安心地交到消費者手裡。川衣見從面料、印花、單件袋及郵務袋皆採環保設計，目標在於減少、再利用，延續商品壽命，盼讓環保回收的概念，不再侷限於單一品項，而是走進大家的日常，實踐環境永續。

為了推廣環保理念，川衣見以線上為主要銷售管道，選擇CYBERBIZ建立品牌官網，接觸更多年輕族群，並且串接CYBERBIZ的倉儲服務，協助品牌進貨、揀貨到出貨配送，一條龍完成作業，從官網到倉儲，隨時可查看訂單狀況，讓新手店家在網路開店也能很放心。

實踐綠色永續 台灣環保服飾品牌：川衣見

「推動環保品牌這條路很不容易，但我們堅持並持續創新，讓越來越多人知道川衣見。」川衣見行銷暨設計總監 Nikki 說。

「川衣見」以「穿著舒適」、「環保價值」、「具有吸引力的價格」為經營理念，其母公司「唯運企業」擁有超過40年的成衣製造外銷經驗，近年接觸外銷市場時，發現環保將成為未來主流，希望顛覆一般民眾對於環保是價格昂貴、塑膠製品的印象，於是在2021年創立「川衣見」品牌，將環保回收融入日常，選擇高品質的材質，結合可持續性、功能性與舒適性，延長服飾使用壽命，並以平易近人的價格推廣給消費者。

川衣見3大服飾類型 回收、天然、機能性

「川衣見」的服飾類型主打3大類，回收、天然和機能性。回收是將寶特瓶再製而成的紡織品，分為兩大品項，一是Thread社會公益環保紗，透過一家B型企業「線國際」（Thread International），結合當地回收業者和紡織業者，將寶特瓶轉化為再生聚酯纖維，同時為海地、宏都拉斯與台灣偏鄉提供工作機會。

川衣見服飾類型1：回收保特瓶製作環保紗

行銷暨設計總監Nikki說，「對川衣見來說，我們不僅做環保回收，也為社會責任盡一份心力，這是非常有意義的事。」川衣見的經典款T-shirt和經典帽T款便是以Thread社會公益環保紗製作而成。

▲川衣見經典帽T款，圖片來源：川衣見

其次是Repreve回收寶特瓶聚酯纖維紗，它是有保證、可追蹤的再生纖維，川衣見經典夾克款運用Repreve紗線達到吸濕排汗、防潑水的效果。

川衣見服飾類型2：天然素材為基底

第二大類以天然素材為基底，像是川衣見的原創設計圖T以100%有機棉製成。另一種是莫代爾棉，從天然的樹木精煉出木漿，再以環境友善工法製成，屬於木漿纖維，吸濕性達12%，比起棉質的8%要來得強，且光澤性好於普通棉。

川衣見服飾類型3：滿足現代人所需的豐富機能性

第三大類為機能性，川衣見的經典夾克款具有吸濕排汗、防潑水與防曬係數50+的機能。晚安T則含有漢麻和石墨烯的成分，促進身體微循環，使人感到放鬆舒適。而談到晚安T，因其漢麻的獨特性，當初光是研發設計、測試就耗費半年，Nikki回憶道：「我們做了一系列相關認證測試，並且通過衛福部的確認為『非醫療商品』，我們才敢開始市售推廣，這也是對自我商品的要求及負責的態度。」

川衣見考量現代人壓力大，希望運用服飾讓人放鬆並幫助睡眠品質，遂與體態美學中心聯名合作開發出晚安T，將含有漢麻成分的微膠囊嵌入織物纖維中，當人體穿上晚安T與皮膚接觸摩擦，微膠囊外殼會破裂釋放，經由皮膚接觸而被吸收，便能有助紓壓，舒緩情緒。

▲川衣見晚安T系列，圖片來源：川衣見

草創品牌的挑戰 靠聯名解決起訂量

舉凡要做環保成份的服飾皆屬特殊性材質，多半紗織都需要定紡訂製，光紗織的起訂量，動輒幾千公斤，相當於一、兩萬件的訂單量，才有辦法製作環保材質的商品，對於當時剛起步的內銷品牌川衣見來說，龐大的起訂量成為一道困難的考題。

幸運的是，川衣見遇到有著相同ESG理念的「SKR陶山音樂公司」，當時SKR陶山音樂公司想製作服飾回饋粉絲，但發現這並非他們的強項，於是雙方一拍即合，進行聯名合作，共同推出環保材質的商品，同時也解決了起訂量的問題。

▲陶山音樂TATTOO TEE，圖片來源：川衣見

川衣見後續延伸訂製SKR陶山音樂公司的系列商品，甚至將商品全數上架到川衣見的電商平台販售，包含倉儲出貨到售後服務。Nikki補充，「記得當時老闆告訴我，『一般來說沒有人會願意幫客戶做如此完整的包攬，但當我們有意願這麼做，相信這會是一個好的開始。』我也相信一件微不足道的小事，只要我們願意撿起來做的那一刻，就是一種成就，堅持做對的事情，將是成就川衣見未來的基石。」川衣見因此包辦陶山音樂每年演唱會的週邊商品，透過彼此互助合作，增加品牌知名度，激盪出更多火花。

川衣見運用CYBERBIZ 建立品牌官網

川衣見的目標是希望打造永續經營的環保服飾品牌，建立品牌官網，分享環保商品的製程和資訊，透過網路觸及關心環保議題的消費者，漸漸擴大品牌影響力，讓更多人一起愛護地球。

川衣見在評估多家網路開店平台後，發現CYBERBIZ除了架設網站之外，可以串接金流、物流和倉儲服務，讓新手店家能夠得心應手的開店。Nikki說：「當顧客從下單到出貨的訂單貨態，我們在後台就能一目了然，並且從後台也能清楚看到所有報表。再加上CYBERBIZ不定期推出新功能以及安排各式行銷課程，讓店家完整豐富學到許多行銷模式，我真心覺得CYBERBIZ是非常友善的平台。」

▲川衣見官方網站

CYBERBIZ多元行銷功能 提升會員互動性

川衣見在2021年透過CYBERBIZ成立品牌官網，藉由CYBERBIZ多元的行銷功能帶動客單價，例如使用優惠券、全館折扣、滿額贈、免運活動以及輪盤遊戲，加強品牌和顧客之間的互動性。Nikki說：「不論任何年齡層都對輪盤遊戲感到新穎有趣，消費者也能在遊戲中獲得優惠，品牌從中提升與會員良性的互動。」

另外CYBERBIZ與Facebook串接，消費者能在商家官網右下角的Facebook圖樣傳遞訊息，聯繫商家客服，Nikki提到此種回饋機制，能夠即時知道顧客的反應，並且即時回應，不容易漏掉訊息，串接功能相當完善。

川衣見運用網紅行銷 擴大環保影響力

為了推廣ESG與導流，看準現今自媒體當道，川衣見結合網紅合作拍攝影片，就是希望讓環保服飾的理念能夠吸引更多年輕人關注。Nikki說：「不同網紅詮釋產品的方式都不一樣，有的人介紹穿搭，有些人強調素材質地，另外也有人鼓勵做環保，這也是我們為什麼想要多元經營網紅的原因。」對於挑選網紅的標準，Nikki坦言並不會特別要求粉絲追蹤數，而是要找到有共鳴的夥伴，認同環保回收的想法，這樣才能手心向下，一起守護地球。

川衣見串接CYBERBIZ倉儲 訂單出貨一條龍

川衣見除了使用CYBERBIZ架設官網之外，還有串接CYBERBIZ的倉儲服務，由子公司峰潮物流進貨、出貨。以出貨來說，當消費者在官網下單，後續的訂單配送流程會交由峰潮物流的人員進行揀貨、包貨和寄送，品牌不用擔心出貨問題，更可以更專注在品牌經營。

「不管是官網或是峰潮物流的客服，都是不厭其煩且精準地回答問題。而且出貨機制非常快速，當我收到商品時，單件袋沒有破損或是皺巴巴的，商品相當完好，所以我覺得CYBERBIZ有一條龍的服務，讓我們很放心。」Nikki說。

 想了解更多品牌官網的功能應用，或是想朝數位轉型之路邁進，歡迎與CYBERBIZ的開店顧問聯繫，他們能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 環保服飾品牌《川衣見》 透過CYBERBIZ解決倉儲運輸 打造綠色永續購物官網 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商倉儲物流發展迅速

我們現在都說電商當道，以實際發展來說，2020年光是上半年，零售業網路銷售額就占全體零售業營業額比重8.8%，跟2017年相比，增加了2.6個百分點。根據預估，2020到2023的這三年間，全球的電子商務還會再進一步的成長56%，總市值將會超過六兆美金。

所以我們可以很肯定的說，電商的未來值得期待，那第三方倉儲系統呢？

與2019年相較，2020年台灣的宅配營收，每個月皆以高於30%的幅度翻漲。而與電商開始密切合作的新竹物流，電商宅配的業務比例更是自20年前的5%大幅拉高至50%，成長速度驚人。

不僅傳統物流業者承接大量的電商訂單，通路平臺momo甚至成立貨運子公司「富昇物流」，緊接著PChome也宣佈要投入第三方倉儲系統市場，顯然各大集團都已摩拳擦掌，要搶攻第三方倉儲系統市場。

租倉庫前要知道這兩件事情

讓我們思考一下，為什麼各大通路平臺都在拚電商的物流跟倉儲系統，很大的原因是原本的系統規劃已經不敷使用，而我們可以預期的是消費者對於電商的要求會越來越嚴苛，很簡單的一個邏輯是，現在蝦皮為了提高消費者的黏著度，就直接在各縣市開始做蝦皮店到店的試營運，你如果有去逛過就會知道，他們的店到店就是單純的收貨取貨，店裡面也沒有擺甚麼商品在販售，就是幾罐飲料這樣子。

所以你就知道快速出貨這件事情對品牌有多重要了，對消費者來說，他才不會管你今天是要出五十張訂單還是五百張訂單，他只會覺得他今天下訂的商品，應該今天就要出貨，最好是明天就可以送到他的手上。

但訂單量不穩定又是電商的特性之一，關於這方面的介紹可以參考【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情，讓你避開省小錢損失大錢的陷阱這篇文章，有詳細的分享。所以我們就需要一間能彈性負擔你訂單量的倉庫，當你無論今天是50張訂單或是500張訂單都可以準時出貨時候，我們才能取得品牌的小優勢，讓消費者持續的對你產生好感。

所以當你發現你的訂單成長速度開始不斷加速的時候，就是你該提前準備與倉儲物流公司接洽的時候，因為當你們訂單數越多的時候，出錯的可能性越大，而出錯這件事情就意味著賠錢跟降低消費者的信任感。

所以當你的品牌擴張到一定的規模，不管你是賣服飾、食品、生活用品，或者是化妝品，就該尋找第三方倉儲公司，透過系統化設計，幫助你有效監管庫存與協助出貨。事先準備的目的，除了避免在像雙十一這樣的大檔期出貨出錯外，也能夠讓你把心力專注放在電商的其他任務，像是宣傳、行銷、選品等等的事情。

租倉庫前要知道的事情01：品項雜亂的店家不適合租倉庫

雖然和什麼都自己來相比，有了第三方倉儲系統，企業確實可以省下非常龐大的人力成本，不過跟物流配合，電商倉庫畢竟仍要一些費用。因此，第三方倉儲系統的第一個缺點，就是不適合品項雜亂、太過龐雜的店家。

為什麼呢？因為你的品項越雜亂、越多，所需要花在第三方倉儲系統上的費用，也就愈龐雜。有些倉庫是以商品存放所使用到的坪數來計費，也有些是以品項來計費，以我們家CYBERBIZ智慧倉儲來說，如果是體積小、品項多的店家，通常都是以一件一件的品項來收費。也就是說，隨著你的商品品項越多，你所需要支出的費用，也就越多。如果你的利潤不夠高，或是原本的人力成本就不高，那麼第三方倉儲系統對你來說，其實就不適合。

租倉庫前要知道的事情02：需要與倉庫培養長期合作關係與模式

再來，跟第三方倉儲系統的配合就像與其他公司合作一樣，需要花一段時間來培養默契，也不能說想換就換。

雖然現在的物流多是採用系統管理，較少人為因素的部分在其中，但是每一間企業、廠商，往往有一些自己的出貨習慣，也可能是有自己想要的特定合作模式。怎麼樣去做配合，能夠讓彼此都感到舒適，往往需要一邊合作、一邊調整，時間軸拉長後，才能看到最好的成效。說直白了，如果你只想要在像雙十一這樣的大檔期請第三方倉儲公司合作，平常都自己出貨來節省成本，這樣的事情，絕大部分的第三方倉儲是不會同意的。

因此，如果你屬於希望可以先短期嘗試看看、不太確定自己是否需要倉庫的店家，那我會建議你再觀察看看，畢竟一次合作不可能是兩三天的事，要如何配合也需要來來回回不斷討論，最好確定了自己的需求再來談，會更加事半功倍。

做電商想租倉庫該考慮那些地方

就像我們前面提到的，使用第三方倉儲已經變成許多品牌在做電商布局的重要一環，如果你也想要開始增加這一層布局，就可以考慮下面的事情。

1. 想清楚自己的出貨需求
2. 商品的安全性是否有保障
3. 智慧倉儲的系統是否完善
4. 服務的彈性是否適合你
5. 出貨效率是否符合你的要求

做電商想租倉庫該如何考慮01:想清楚自己的出貨需求

沒有最好的電商倉庫，只有更適合你的，在選擇第三方倉儲的時候，我們可以先依照自己過往的出貨經驗，去思考你需要那些倉儲的服務。我也建議你在找倉儲公司之前，思考下面這幾點，並且跟電商倉庫確認他們是否能符合你的需求。

1. 你的每天訂單數、客戶群體會常使用的配送服務
2. 你的每日進出庫存多少、SKU數量、是否有特殊需求
3. 你的商品周轉率、時效要求和配送範圍
4. 你對倉庫環境是否有特殊要求，例如貨架，溫濕度，通風設施等
5. 你能接受的預算範圍
6. 倉儲公司是否能對接你的官網系統，以及你是否需要對接服務

做電商想租倉庫該如何考慮02:商品的安全性是否有保障

對於倉庫存儲來說，安全可謂是其中的重點，在選擇倉庫的時候，除了需要考慮成本之外，安全同樣是決定性因素，所以，所選擇倉庫必須具備足夠的安全性，以保證我們的貨物安全。如果商品受潮了就不能出貨！商品不在自己身邊的時候，風險最大就是如果倉庫發生意外了怎麼辦？後續處理有保險嗎？事前的選擇中，就需要充分的考量這些因素，以免有時候來得太突然，讓你一個措手不及，又欲哭無淚的…

現在很多倉庫都有配合消防檢驗系統或是保全系統，在發生意外事件時能盡可能降低倉庫的風險，配合24小時監視器監控還可以遠端讓客戶監看。

關於如何確保安全性，可以參考我們【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點，會讓你後悔萬分這篇文章。

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲在這方面就做的不錯，有很多知名品牌都有使用我們的智慧倉儲系統，無論是十幾萬的高價咖啡機或是幾萬塊起跳的手機，都是直接讓我們幫他們出貨。

做電商想租倉庫該如何考慮03:智慧倉儲的系統是否足夠完善

就像我們前面講的，我們使用第三方倉儲系統是為了提供給消費者更好的購物體驗外，也提高我們的作業效率。而一個智慧倉儲的應該要能很具體的幫助你看到即時的庫存、訂單的出貨狀態、以及正逆物流的處理狀況，而不是遇到問題就要打電話跟對方詢問狀況。

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲本身就是電商系統商出身，對於電商經營有那些眉角跟出貨的時候需要注意那些事情，我們本來就瞭若指掌，自然也能做最適合電商使用的智慧倉儲系統。

做電商想租倉庫該如何考慮04:服務的彈性是否適合你

從商品放到倉庫那一刻開始，就是開始倉庫管理的旅程，從商品入庫、庫存管理、客人下訂單、撿貨、包裝加工作業到最後的配送，整個流程都需要系統化的整合。每個商品種類不同，需要歸類好整理，例如：你今天總共有1000樣大型電器產品，其中有微波爐、吸塵器、吹風機等等家電用品，那我要怎麼歸類才能在撿貨和出貨的過程中減少時間成本？

小到出貨商品的包裝跟標籤，大到商品盤點跟櫃位調整，這間倉庫是否能根據不同客戶需求，進行調整根配合呢?

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲對於一些基本的電商需求都會協助處理，像是品牌如果想使用自己的包材、dm安插、膠帶等等，我們都不會另外收費。那如果你需要一些客製化的需求，我們也可以按照你的需求另外報價。像之前就有客戶為了讓消費者在這段購物旅程中保持美好的購物體驗，他就會請我們在他的每個出貨包裹中噴上他們的品牌香水，又或是有客戶為了給消費者他們很重視產品的印象，所有的出貨商品都要先獨立放在夾鏈袋裡面，然後再裝箱。像這樣的需求，我們也可以協助客戶完成，所以問題就真的是你需要倉庫提供哪些服務、他們能不能配合以及報價是否合理這些問題。

做電商想租倉庫該如何考慮05:出貨效率是否符合你要的要求

要達到高效率其實要各方面配合而且到位，人力、系統還有跟機器的相互配合都很重要，提高了效率自然就可以提升出貨速度，盡量把時間縮短，提高效率，顧客黏著度也會提高。

出貨時間對於電商來說，是非常重要的，決定你能不能及時將貨物送達客戶手中。對於電商來說，倉儲無疑是整個電商環節中的核心部分，無論是物料或產品的進出貨管理，還是物流配送環節，都必須通過倉庫來配合整個流程，所以倉儲管理，特別是智慧倉儲，作為一個電商模式的中樞位置，對整個供應鏈有著很大作用。

你也可以問一下你去參考的倉庫，他們會哪時候停止當天的收單以及能否保證當天出貨。那像我們家CYBERBIZ智慧倉儲就敢跟客戶說，只要是非假日訂單，就一定能做到當天出貨。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢

智慧倉儲系統之所以強大就在於，它可以透過系統的優化，把原本人工處理容易出錯或疏漏的事情，都透過系統處理掉或是提供提前預警的功能，讓你在處理跟倉儲相關的事件時，都不需花太多的心力。

1. 虛擬倉設計，讓你彈性配貨
2. 出貨錯誤率降低
3. 逆物流自動處理
4. 效期管理無煩惱
5. 庫存即時更新

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢01:虛擬倉設計，讓你彈性配貨

彈性的虛擬倉設計是智慧倉儲非常重要的一個系統，原因是我們今天做電商，不太可能只做單一通路而已。而當你經營的通路越多的時候，就會越容易會有庫存不清楚的問題。很簡單的一個邏輯，今天我們可能會出官網或MOMO的貨、明天可能是官網跟蝦皮，那你到底每個通路今天有多少庫存，又出了多少貨，這件事情就很容易記錯。所以我們今天在收到大量訂單的時候，就會很容易把原本要給其他客人的貨都一起出掉。

我們來設想一個情境歐，如果你今天除了官網之外，也有同時經營蝦皮跟momo還有一些提前預約商品的散客。那今天如果你要確保官網的庫存商品不要被其他通路出掉怎麼辦?最安全的方法就是一個通路放一個棧板，然後這個棧板的商品出完貨之後就不要在出貨了，這個方法看起來很合理。但是你想歐，如果你經營四個通路，每個商品就要四塊棧板，如果你有10種商品就好，你就至少要有40塊棧板。一般倉庫都是按棧板數收費的，那你只是為了保留各通路的庫存就直接付四倍的倉儲費用，是不是很不合理。

為了解決這個問題，我們CYBERBIZ智慧倉儲就有特別開發虛擬倉系統，讓你不需要把商品拆板，就直接在系統上面分好庫存。而出貨就是吃虛擬倉的庫存，如果momo倉的庫存顯示為0就不會再出貨，你也不用擔心會出到其他通路的商品。那如果你發現momo倉賣得特別好，也可以直接在系統上把其他倉的庫存移一些去momo倉，完全不用另外交代倉儲人員。

而且我們知道有時候公司會為了準備下個月的行銷活動，需要保留某樣商品的部分庫存，我們也為每個商品都安排了一個保留倉的欄位，讓你可以彈性利用。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢02:出貨錯誤率降低

智慧倉儲系統的優點就是每一項動作都會自動做紀錄，無論今天你進了多少貨、出多少貨、今天有幾筆訂單、幾點出貨都直接紀錄在雲端。你可以直接進系統後台去看現在的總庫存之外，它還可以告訴你現在有多少數量是撿貨中或是待出貨，你不用等到今天倉儲人員出完貨之後再向你回報，上系統查就清清楚楚。而且像我們家CYBERBIZ智慧倉儲有安裝24H監控的攝像頭，無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外，我們的系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的，就算你人不在現場監控，發生問題時就直接調系統來確認，絕對不會有任何爭議。

而且當我們利用條碼做系統化管理，除了能幫助店家把出貨錯誤率從2%直接變成0外，還可以保證符合遵守平臺對廠出甲配商品的嚴苛罰則。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢03:逆物流自動處理

如果你的官網有串接智慧倉儲的時候，只要客服按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，你都不用處理任何事情。而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢04:效期管理無煩惱

效期管理一向都是電商的管理痛點， 像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期，當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候，就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒，當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品，你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品，不然到時候整批過期商品拉去報銷，你覺得可惜，老闆的臉色更難看。

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範，像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好，然後透過系統辨識，直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範，那你從此都不用擔心倉庫出錯貨，被通路白眼和罰款。

租倉庫選擇智慧倉儲系統的管理優勢05:庫存即時更新

像我之前待的電商網站，光是有上架的SKU就有將近2000種，所以很常會遇到的狀況是，某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來系統已經沒有庫存了，尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMO、PCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

像我們家CYBERBIZ智慧倉儲的系統有低庫存回報功能，你可以直接設定當庫存低於某個數字時，由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知，而產品B的銷售量一般，就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

小結:租倉庫也是電商布局的重要一環

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

你可能有興趣：【物流公司選擇攻略】一篇看懂6大物流公司差異和3大挑選重點，出貨更順暢！

這篇文章 【電商百問47】租倉庫前該考慮哪些事情?租之前就要知道的2件事與5個該考慮的點，讓你找到最適合的倉庫 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為什麼台北做電商需要找倉庫出租？

其實這個答案很簡單，想要在台北做電商就一定要考慮庫存要放哪裡這個問題，如果你剛創業電商，想說要放在家裏慢慢出貨，也不是不行，但我可以直接跟你說這樣你要賺錢很難。因為現在早已過了流量的紅利期，做電商想要便宜取得優質流量的機會已經非常的少了，所以現在大家都在拚會員回購。想要做好會員回購除了設計好會員機制外(請參考建立適合的會員制度，讓會員愛你營收更暴漲十倍)，還需要有幾樣長銷品來幫你撐住業績。

但是如果只靠這些長銷品會非常危險，因為今天當消費者每次來你的網店都覺得一成不變的時候，他就會越來越少逛。所以我們就需要在穩固舊商品的情況下，開發新商品來吸引消費者回流。更簡單的說法是，今天連可口可樂這樣的龍頭企業都在不斷研發新品了，你又怎麼覺得自己可以免俗呢?

而我們解釋了這麼一長串其實是要解釋一個道理，今天要做電商要能賺錢，已經不是靠單一產品爆紅就可以了，消費者會喜新厭舊，所以你的產品種類必須要覆蓋率高，才會有更多的打擊機會。但今天如果你因為家裡就這麼大，所以進貨跟挑貨都很保守的時候，你就會很容易賺不到錢。

所以說找對倉庫出租其實也是電商布局的很重要一環，如果你做的好，就可以不用擔心未來的生意變好該怎麼辦。而現在許多的倉庫都有導入WMS系統（Warehouse Management System）跟智慧倉儲系統，更能讓你無後顧之憂。我建議你找電商倉庫，主要是因為下面的這三個原因：

1. 庫存統一管理
2. 優化運轉效率
3. 降低營運成本

台北做電商建議找倉庫出租的原因01：庫存統一管理

庫存數量對一個商家來說有多重要，相信你也知道庫存太多，勢必要提高金費來找更多的空間放，如果庫存太少，也會有貨出太少的問題。所以擁有一個完整的庫存，可以讓你有更確切的數據，擁有一個完整的庫存管理能確保您進行長期分析，知道哪些商品熱賣，哪些商品可以多進一點；那些產品不適合再進貨好可以省下空間。而且對我們來說，找倉庫這件事情更重要的是在於彈性，就像我們前面說的，今天你在經營電商的時候，一定是暢銷品和新品這兩個輪流在打，而每個檔期你的庫存都不太一樣。像是如果你是做高價寢具的，那你其實在過年跟百貨周年慶的這兩個時段的出貨量是特別高的。像我就有聽說有的人一天的銷售業績就抵過往的兩三個月了。

那你如果是自有倉庫或是跟別人租一整間的倉庫來擺貨，就是一年只有一到兩個月是滿倉，然後平常的庫存都用不到一半。那這樣其實就很浪費阿，剩下的空間你也沒辦法拿來租人，然後還要負擔管倉庫的員工薪水。但是今天我們如果是找電商倉庫出租就很簡單了，因為電商倉庫是看當月你需要多少的版位來收費，你用多少空間就收多少錢，你也不用擔心服務品質會下降。

台北做電商建議找倉庫出租的原因02：優化運轉效率

這個就是很實務的事情了，今天如果要做電商，如果你有佈局到momo商城、yahoo奇摩商城等等的通路，你就會需要分配並確認這幾個通路要保留多少的商品，並確認不會有網站的庫存跟實體倉庫的庫存不一致的情況發生，如果出錯貨就會出事。但如果為了這件事情將不同通路的商品都分開存放又是一個很沒有效率的事情。所以像我們CYBERBIZ智慧倉儲，就有提供即時查看庫存量，還有因為庫存不足，提供即時調倉的服務。最重要的是配合自家官網、momo商城和yahoo奇摩商城通路，用虛擬倉庫去分配每一個通路。像我有一個客戶跟我分享，他除了使用我們家服務之外，也想在其他通路賣他的商品，他賣的是生活用品，像是洗髮精、沐浴球、收納架…等等，一開始他只用蝦皮賣，後來找上我們後決定透過虛擬倉庫的方式，把給momo的撥一點yahoo奇摩商城有更多的出貨。

台北做電商建議找倉庫出租的原因03： 降低營運成本

這個就很簡單了，台北市的房租多貴、人力多貴？像實體店面為了確保能夠有足夠的商品能在現場販售，他們就可能會租三層店面，其中一層作為倉庫使用。你覺得房東會因為你其中一層是當倉庫就跟你收便宜一點或是不跟你收錢嗎？有也只是特例，大部分都還是會另外收錢。但這個情況是因為人家是做實體店面阿，必須要讓消費者馬上拿到貨，但今天我們做的是電商，對於消費者來說，只要你可以明後天到貨，他才不管你從哪邊出貨。

也就是說，你可以把你的電商辦公室跟倉庫分開來，只要找到專業的第三方倉儲公司出貨，你就不用擔心會有什麼出貨問題，像我們也是很多客戶就這樣租金跟人事成本算一算之後發現，找我們出貨比他們自己出貨來的划算跟有效率很多。

台北電商出租倉庫應有的兩大類服務

在台北找電商專用的出租倉庫時，我建議你可以先確認一下倉庫的這兩項服務做得怎樣。現在的適合電商使用的倉庫都會走智慧倉儲路線，如果這間倉庫依然有大部分的工作需要人手動處理，甚至連庫存都是更新EXCEL表後寄給你，那我就建議你不要跟這類的倉庫合作。因為電商這個領域很有趣，他的出貨不是穩定的周期，有時候會因為某一個活動宣傳到位，而出現海量訂單。你的訂單數可能會從每日200單變成每日2000單。所以你就可能會遇到倉庫無法馬上消化訂單的狀況，而越忙越容易出錯，如果你合作的是那種手動計單的倉儲公司，那你就會遇到的狀況是訂單出錯，但倉儲公司跟你打迷糊仗(我已經遇過不只一次)。而所以當我們在選出租倉庫的時候就應該要注意下面這兩件事情:

1. 倉庫系統化管理
2. 物流配送完美銜接

台北電商出租倉庫應有的服務01：倉庫系統化管理

倉庫管理涵蓋的範圍很廣泛，小小的基層出貨或收貨人員的管理，倉庫路線怎麼走？進貨人員跟撿貨人員走的路線怎麼設計？倉庫區域存放的東西如何規劃？會不會易燃易爆？消防安全檢查等等。

從商品進貨的那一刻起，每個商品就開始了一連串的旅程，從商品被貼上標籤到被送到屬於它在倉庫的位置，以CYBERBIZ智慧倉儲來說，貨物進去之後，貼上標籤，透過WMS系統紀錄進出貨跟即時更新庫存狀況。

這樣說起來，這是一個非常複雜的工程，但是用透過有不同規劃、系統性歸類商品，可以變得有效率，提高出貨的速度，顧客黏著度也隨著提高，顧客黏著度提高的話，創造回購的機會。以我們家CYBERBIZ智慧倉儲為例，從簽收貨品開始，到暫存區等待進貨分類，等待印製條碼當作商品驗證，到入庫的時間是一天工作時間。

台北電商出租倉庫應有的服務02：物流配送完美銜接

講完了進貨、存貨，接著我們來講出貨，在出貨的過程會有撿貨和加工服務的一環，根據訂單明細去找貨，撿貨人員會按照貨品擺放的倉儲位置、配送的貨車趟數、哪種客戶等等方式來區分。

怎麼說呢？今天你的訂單明細這麼寫：經典皮衣（勃根地紅）S號一件、法式碎花A字裙（芥末黃）M號一件、豹紋鑰匙圈一個、顯瘦跟鞋（米白）38號一雙…。當你選的倉庫公司接收到這筆訂單後，撿貨人員會根據這些商品的貨號找出庫存位置，把同一筆訂單歸類好，拿去加工、把貨包好，最後要出貨的時候，再次檢查商品的完整性，看一下商品數量有沒有多或少，商品種類有沒有放對、核對商品配送地點。

以我們家CYBERBIZ智慧倉儲為例，從訂單匯入開始計算的話，每天的中午12點截止收當天的單，撿貨人員就會開始依照理貨單開始找商品，並且在當天完成出貨作業，而且我們能誇耀的是，到現在出貨都還沒有延遲過。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你做到哪些事

一間專業的第三方倉儲公司，除了可以幫你確實的保管商品和做到精準出貨外，更重要的是，他可以透過系統幫你節省掉很多的時間。像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲就有提供以下幾項服務：

1. 彈性倉儲空間選擇
2. 倉儲系統即時管理
3. 當天撿貨當天出貨
4. 逆物流快速又省力
5. 多元化的運送方式
6. 客製化加工服務

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事01:彈性倉儲空間選擇

依各客戶需求，彈性提供不同的存放方式，而存放位置也會依物件尺寸以件、格、棧板計價。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事02:倉儲系統即時管理

如果用過去舊式的Excel檔的公式套來套去，一個不小心拉錯了，盤點的庫存量跟實際有落差，差一個看起來還好，但久了累積起來，可是一筆可觀的數量！試想一下，你的庫存剩太多，你想要進貨卻沒有空間，除非你再花一筆錢去買空間儲存你的東西，容易影響你的業務所需要的資金流動；但是庫存太少的話，顧客想要訂你的單，你東西給不出來，想買的慾望都沒了，還談什麼顧客黏著度，更不用說會回購你的產品了。

但隨著科技的進步，符合現代化的WMS系統（Warehouse Management）管理倉儲，軟體系統化的管理方式愈來愈受倉儲業者歡迎。以CYBERBIZ智慧倉儲為例，當貨品印上Barcode，每個貨物都有了身分證，這些貨物帶著身分證找到了自己的家，透過線上與線下整合與同步更新即時庫存狀況，提供店家參考何時進出貨物與庫存訊息，像是告知進倉日期、品項、數量、效期、批號等，跟過去的老派管理方式say goodbye。

我們能做到即時追蹤庫存狀況，哪些商品需要進貨？哪些商品過剩，藥用促銷折扣方式賣掉？從到貨檢驗、進貨、出貨、移庫移位、庫存作業等等環節做有效又精準的管理，甚至讓倉儲位置有更大的發揮空間。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事03:當天撿貨當天出貨

當你的商品進到倉庫，會由專業人員幫你分類你的商品，我有個客戶，她是賣女鞋的，光是商品項目可能就會有細跟涼鞋、平底涼鞋、百搭休閒鞋、過膝馬靴、中長靴子等；商品顏色也會有所不同，像是黑色、酒紅色、白色、磚橘色等顏色；商品材質也不同，像是麂皮、漆皮、布料等材質。

這麼多種類，如果鞋盒都長一樣要怎麼在有限又快速的時間內做到快速撿貨呢？透過歸類、分區擺放貨物，讓作業員可以有更好、更有效率的處理貨物方式。

訂單匯入系統後，根據訂單的貨物找出相符的貨品，對照明細後，以人工或機器的方式找到數量準確的商品，集中貨物後出貨作業，每個步驟都考驗著系統的精確性與人工協力合作。

以CYBERBIZ智慧倉儲為例，訂單匯入 > 每日中午12點截單 > 產生撿貨單 > 產出訂單明細、宅配單 >撿貨作業 > 貨品確認無誤> 裝箱 > 派車 > 包裹送出

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事04:逆物流快速又省力

除了基本的退貨作業外，我們還可以做到一鍵逆物流! 後臺系統直接串接官網，只要客服直接按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，直接讓他們對接，你不用處理任何事情。

而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

查看退貨訂單作業狀態。以CYBERBIZ智慧倉儲為例，消費者 > 貨運公司對點箱數 > 退貨登記 > 拆箱清點數量及產品狀態 > 退貨完成單 > 異常回報 >產品狀態分類與入庫

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事05:多元化的運送方式

商品進貨、入庫、出貨，整個一條龍的服務串接起來後，就要處理貨物跟準備配送的物流服務。而且消費者百百種，我們也提供許多不同的貨運服務。根據不同需求，提供B2B、B2C等配送，其中配送的方式也有多樣的選擇，例如：宅配、超商取貨、專車配送等服務。

台北倉庫出租找CYBERBIZ智慧倉儲能幫你的事06:客製化加工服務

客製化服務是電商在找第三方物流時非常重要的一個需求指標，原因是，一個好的購物流程，能夠讓消費者獲得更好的購買體驗，進而提升對品牌的喜愛程度。你想歐，我們為了提升購物體驗，不斷的修改文案跟設計一頁商店的呈現順序等等的，好不容易消費者終於願意下單。結果他在收到貨的時候，拿到了一個到處破損的包裹跟有刮痕的商品，他會心做甚麼感想。

市面上倉庫選擇很多，倉庫提供的服務看起來很多元，讓你看得眼花撩亂，但是最重要的還是親自瞭解，別人的選擇不一定適合你，好不容易成為電商的你，想找一個適合存放商品的倉庫，在做選擇之前，可以多多瞭解各家的服務。

我有個客戶，一開始她還在小規模經營賣布包的時候，她都自己包裝加工，但是憑藉她在網路的顧客愈來愈多，訂單也慢慢成長，對她來說，自己一個人包，需要花費的時間跟勞力實在划不來，於是她找上了倉儲物流公司，不僅幫她處理庫存管理，讓她可以知道庫存、訂單狀況，也能在出貨時，幫她加工包裝。

而回過頭來講，客製化服務該怎麼收費，我會跟你說一個概念「客製化程度越高，收費會越多」這個是合理的。那什麼樣叫不合理呢，因為每間倉儲物流公司的條件都不太一樣，就沒有一定。像我們家為了幫助客戶提高品牌的消費體驗，如果你要把紙箱換成自家的紙箱、封箱膠帶用自家的又或是想要放一些宣傳DM，我們都不會另外收費，但這些服務，別間倉儲就不一定不跟你收錢了。

小結:台北電商要找出租倉庫，CYBERBIZ智慧倉儲是最好的選擇

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

你可能有興趣：【物流公司選擇攻略】一篇看懂6大物流公司差異和3大挑選重點，出貨更順暢！

你可能有興趣：第三方物流怎麼找？5大電商物流比較，找到最適合你的物流公司！

這篇文章 【電商百問46】台北倉庫出租如何選?找CYBERBIZ智慧倉儲能帶給你的六大優勢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為何電商很看重倉庫管理

電商，就是電子商務，簡單的說，就是將買賣交易的行為，從實體通路搬到網路上，變成在網路上進行宣傳、給顧客挑選、回答問題、接收顧客的訂單、出貨等等行為。

有別於開一間實體店面，做電商的入行門檻非常低，你不用昂貴的裝潢費用、不用每個月負擔好幾萬的房租，當然也不用硬體設備的費用——對於創業新手來說，想做生意，電商真的是非常友善的選擇，也是為什麼這幾年，願意投入電商的人可以說是趨之若鶩。

然而，既然是網路店面，免不了就會遇到寄送商品的物流問題。而電商會遇到的物流跟倉庫問題又會比實體店面要複雜百倍。舉個例，有保存期限的產品要怎麼管理就是一個很麻煩事情，今天如果是實體店面的商品，消費者拿了就走，如果他發現保存期限要到了，很多都是鼻子摸一摸就自己解決，又或是再跑回店裡換個保存期限比較長的商品。但是今天這件事情如果換做是電商就不一樣了歐，就像是如果你出一罐保存期限只剩半年的保養品給消費者，很多消費者就會直接打電話來罵，那你也只能再負擔一次來回的運費把商品補寄給消費者。

而且在實體店面的大多是在當下完成，消費者自己挑選商品後，拿去櫃台結帳，交易就在當下完成。如果未來有任何的交易問題(EX:瑕疵商品)就請消費者直接拿商品跟發票再回來店家做退換貨的服務。

但如果今天是消費者在電商網站下單就很複雜了，你要確認網站上的庫存是否小於倉庫內的數量、消費者選擇的寄送方式、是否選擇貨到付款、這筆訂單是否有另外綁定贈品出貨(贈品的庫存目前是否足夠本次活動，是否需要提前補貨)、還有今天要聯絡哪一些物流公司、要寫哪一種託運單，然後如果很不幸的遇到退貨，你還得聯絡逆物流的司機、處理退貨退款等等的事情。我只是稍微列一下你做電商在倉庫跟物流最常會遇到的問題，有沒有就覺得頭昏眼花。最可怕的是，電商的訂單是沒有規律的，你可能遇到雙十一這類大活動的時候，一天就有五百張訂單，平日卻可能只有五十張訂單。

如果你沒辦法確保你的倉庫人員能在一兩天內消化這種五倍十倍的報單，那你接下來就會面臨大批的訂單取消，除了沒賺到錢之外，你還得馬上跟倉庫確認這幾筆取消的訂單是否有已出貨，並且跟貨運攔截那些已經出貨的訂單。在這個時間的同時，你的倉庫人員還是在處理爆單，也沒有辦法來幫忙你。所以我們會說，要看一間電商經營的好不好，就看他有沒有承受爆單的能力。只要爆單一個處理不好，就會是接連不斷客訴和負評，最可怕的是那些退貨或取消的消費者，你很難去扭轉他對你的印象，更不要提再給你一次機會了。

所以當我們今天在經營電商的時候，你就要很謹慎地來面對「如何正確並快速的出貨」這件事情，他背後其實要解決的問題是「如何為消費者帶來更好的購物體驗」與「如何提供給消費者更滿意的服務速度」，當你能解決這些問題的時候，就會讓消費者很難離開你，所以你要做的事情就是做好「物流管理」。

所謂物流管理就是從商品放入倉庫開始，一路到交到消費者手上，所會經歷的所有過程。包括入庫、存放、揀貨、包貨、出貨、運送、退貨等等的流程都屬於其中的一部份。 

新北電商要去哪裡租倉庫

如果你是位處新北、台北，現在需要租電商倉庫，我會建議你往林口、大園、南崁、桃園龜山一帶去找，這幾個地方匯集了眾多的倉庫跟第三方物流公司，所以基本上服務的水平都不會太差。只是你也知道只要人一多，就會魚龍混雜，那你除了可以透過【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點，會讓你後悔萬分的教學幫助你判斷這間倉庫的水準之外，你也可透過以下5個問題來幫助你去釐清未來可能會發生問題的地方。

新北電商租倉庫要釐清的問題

就像我們前面提到的，當消費者從官網下訂到他收到貨的這一段過程都屬於倉儲與物流管理的工作，那到底有哪些要處理的事情呢?大概可以分成這幾點：

1. 放入倉庫誰盤點
2. 庫存細節誰管理
3. 下單之後多久出貨
4. 訂單出問題怎麼辦
5. 退回來的貨誰處理

新北電商租倉庫前要釐清的問題01：放入倉庫誰盤點

不管你是跟他人批貨，還是有自己的工廠製造商品，在客人下單之前，商品總是要有個地方放，這時候，你不但會需要一個倉庫，還會需要人手，在商品放入倉庫的時候幫你做入庫的盤點。

這個工作誰要做？

假設要自己做，那你得多請一個人，在每次有新商品要入庫的時候幫忙做盤點的工作。但你大概不可能每天都有商品要入庫，於是比起正職，更適合請工讀生，那你還要再讓原本的員工（或者你自己）多花時間去管理那位工讀生，不僅人力成本要多支出，你的時間也是。

因此，絕大多數的店家，會希望倉庫那邊的人可以幫忙盤點，有固定的人手在倉庫隨時待命，你也就不用擔心要入庫會沒人幫忙接應的問題。當然，千萬要找有監視器的倉庫，這樣他們的員工幫你盤點的時候，萬一有少，也才有監視器的畫面可以釐清問題出在哪，是自己出貨少了，還是倉庫那邊的人弄不見了？一看就會很清楚。

新北電商租倉庫前要釐清的問題02：庫存細節誰管理

放入倉庫之後，在出貨之前，也不是就不用管那些商品了。在庫存商品這件事情上，其實有不少細節需要管理。

舉例來說，假設你是一間賣罐頭的店家，那麼你的東西一定會有食用效期。有沒有人幫你注意你放在倉庫的罐頭哪些效期還很久、又有哪些罐頭快到期了，要出貨的時候要先出哪個？

又或者你是一間賣手機的品牌，那麼貴重的東西，總不可能跟其他衣服鞋子之類的商品放在一起，為了手機本身的安全，倉庫有沒有設置放貴重東西的地方，用更嚴格的標準在維護商品安全？有些商品可能一不小心放太久，像化妝品，雖然不會長蟲，卻不能再賣給客人使用了，這時候倉庫有沒有人能夠幫你檢查到，把這些不能再賣出的商品做回收或處理掉？

這些舉凡商品安全、效期等細節，都是在出貨之前需要注意，一不小心就可能造成客人客訴的，也是物流管理中極重要的一環，店家在選擇倉庫時，務必要考量到選擇的倉庫能否幫你顧到這些重要的小細節！

新北電商租倉庫前要釐清的問題03：下單之後多久出貨

第三個重點，則是下單之後，倉庫多久能幫你出貨？

隨著電子商務發展越來越蓬勃，上網網購已然成為新型的消費型態，電商的經營重點，也逐漸著重在如何給消費者更快速、更美好的購物體驗。

自從PChome「24小時到貨」的口號首度推出後，各大電商平台更是紛紛追求快速且穩定的出貨，就為讓消費者感覺到自己的服務不落人後。根據DailyView網路溫度計統計的數據，網友們在購物平台網購最在意的前十名因素裡，「到貨的速度」就排在第四名，真的是非常前面！

因此，在選擇倉庫時，務必搞清楚倉庫的人員在客戶下訂單之後，是否可以協助你的商品出貨？出一張單子又需要多長的時間？萬一沒有在預期的時間內把貨交到消費者手上，倉庫這邊會怎麼處理？除此之外，要出貨之前，倉庫是否能幫你包裝商品，而且保持細心？是否會準備各式各樣的包材，並妥善運用？這些都會影響商品給消費者的觀感，也會影響整個成本的精緻度。

切記，運送的速度攸關消費者對你的滿意度，而只有讓消費者對你滿意了，他才會再回購、你也才能賺更多錢。一旦他對你的商品跟服務細節都感到滿意，搞不好還會把你推薦給他的朋友們呢！

新北電商租倉庫前要釐清的問題04：訂單出問題怎麼辦

商品出貨之後，也不是就沒事了，在確實交到顧客手上、顧客也表示滿意之前，店家都應該感到戰戰兢兢。萬一訂單突然出問題了，怎麼辦？

舉例來說，消費者說沒收到貨，但倉庫的人說確實已經包裝好、出貨了，怎麼辦？包裹拆開來，原本訂了五件衣服，卻接到客訴電話說只收到四件，有一件衣服不見了，怎麼辦？像這種時候，要如何釐清是否是倉庫的責任，很重要的，就是靠當初出貨的紀錄來回溯。

新北電商租倉庫前要釐清的問題05：退回來的貨誰處理

最後一個物流管理的重點，則是商品如果出現問題了，退回來的貨，是誰會去做處理？試想如果你把商品都放在倉庫，而每次只要有客人退貨，你都要親自跑一趟倉庫去確認商品狀況，是不是還滿耗時的？

但如果退回來的商品其實本身沒有問題，只是客人不滿意，或甚至客人根本沒去取貨，到期了被退回來，逆物流處理這端，不僅要耗費人力協助與物流配合處理，還可能發生雞同鴨講的問題。

所以，在做物流管理上，選擇倉庫的時候，務必考慮到，配合的倉庫能不能協助你處理這些退貨。像我們家CYBERBIZ智慧倉儲，在收到被退貨的商品之後，都會拍照給客人確認商品狀況以及下一步的處理方法。

新北電商租倉庫容易起爭議的原因

而我們剛才提到的這5點，最常遇到的問題並不是作業流程不順利，而是你如何跟這些電商倉庫互相信任以及順利合作。這個其實是人之常情，你看今天我們就憑一紙合約，然後就把幾百萬、幾千萬的商品放在一個你看不到的地方，尤其是倉儲公司的位置都地處偏荒，你也不可能三不五時就去巡一下。如果今天你做的是B2B的生意，那就是板進版出，基本上不會有拆包裝的問題，但是電商就是得拆板、點貨、入倉、撿貨跟出貨，每一個動作都需要有人處理，而你又不在現場，那我們要怎麼確保每一項動作都能萬無一失呢?當發生爭議的時候，就是一個口說無憑就足以讓你懷疑一切了。為了解決電商跟倉庫的不信任問題，就有一些比較主動的倉儲公司去開發智慧倉儲系統，讓倉庫能夠成為電商拓展的推力而非阻力。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲

就像前面提到的，要弄一間符合電商要求的智慧倉儲其實需要處理很多細節，我也坦白的跟你說，坊間很多智慧倉儲會容易漏溝的原因是，他們大多都是從傳統倉儲公司轉型，也就是憑藉過往的經驗跟參考一些做的還不錯的公司之後，就直接找人家開發(或模仿)一套智慧倉儲系統，所以很多的功能需求或是流程設計的底層邏輯，他們其實是一問三不知。

但像我們CYBERBIZ本來就是系統商起家，每天都在幫電商客戶想要怎麼優化系統，讓他們賣更多賣更好。解決電商經營會遇到的問題，對我們來說跟吃飯一樣簡單，而當我們開始做智慧倉儲的時候，我們的底氣就是，我們是真的知道電商出貨時需要哪一些功能協助，我們知道電商在行銷時會遇到的爆倉問題、跟像momo、pchome這些大型通路進退貨時，他們會有哪一些規定、客服在處理逆物流時會有多麻煩等等的事情，所以我們能夠刻出最符合電商需求的智慧倉儲系統，幫助客戶以最小的力氣省下最多成本，也做到最多的事情，而我們也列出了CYBERBIZ智慧倉儲能幫上你的7個原因:

1. 全程錄影，出貨有保障
2. 雲端即時管理
3. 全通路完整供應鏈
4. 系統內建效期管理，精準出貨
5. 低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨
6. 正逆物流直接串接，退貨免煩惱
7. 快速出貨免讓顧客等待

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因01：全程錄影，出貨有保障

為了保障每個商品入庫後的數量正確避免爭議，我們家CYBERBIZ智慧倉儲不僅訂有明確的作業規範以及SOP作業流程，也裝有監視器全程監視出貨與包裝過程，讓店家更有保障。

你一定有發生過，消費者收到貨之後，說你給錯貨或少给的狀況，為了避免這樣的問題發生，CYBERBIZ智慧倉儲的處理方法就很簡單，因為我們的作業流程都會全程錄影跟透過條碼完成雲端紀錄，就看一下系統後台知道是哪筆訂單後，就把這筆訂單的錄影紀錄調出來確認我，無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外，系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的，就算你人不在現場監控，發生問題時就直接調檔案確認，絕對不會有任何爭議。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因02：雲端即時管理

第二個優點，則是雲端即時管理。我們的倉儲系統因為是自己的團隊寫的，不僅可以輕鬆的和自家品牌官網做串接，而且隨時隨地，只要有網路都可以查看後台。所以不管你人在哪裡、正在做什麼事，有新訂單要出貨、或有什麼後台問題需要解決，甚至突然想看哪個商品剩下多少庫存，都做得到。同時，因為有後台，也可以即時掌握各種出貨的雲端數據，對於想要做數據分析與優化的企業來說，更是方便，完全不用自己動用人力下去人工統計，後台系統就幫你做得妥妥貼貼，什麼資料都可以即時掌握，非常方便！

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因03：全通路完整供應鏈

什麼意思呢？意思是，我們CYBERBIZ智慧倉儲因應客戶需求，可以支援蝦皮、momo、yahoo購物等通路平台的轉單或是寄倉出貨，我們還提供了多元的配送方式，包括宅配、超商取貨而且貨到才付款也一樣可以配合。如此不僅方便消費者，也方便企業端，不管消費者在哪個管道下單，都可以從我們家出貨，也不用擔心他們找不到自己習慣的取貨方式，因為我們都準備好了！

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因04：系統內建效期管理，精準出貨

效期管理一向都是電商的管理痛點， 像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期，當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候，就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒，當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品，你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品，不然到時候整批過期商品拉去報銷，你覺得可惜，老闆的臉色更難看。

例如我們有客戶是賣化妝品的，他們可以指定說，所有寄給顧客的化妝品，效期都要必須還有半年以上，如果效期已經少於半年了，那就不能寄出，直接報廢。這樣一來，可以保證店家出貨的品質，減低消費者客訴的機會，店家本身也不用多花太多力氣。

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範，像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好，然後透過系統辨識，直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範，那你從此都不用擔心倉庫出錯貨，被通路白眼和罰款。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因05：低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨

這個就是智慧倉儲可以幫你加分的一項功能，電商的特性就是上傳商品無品項限制，所以往往在電商做了一段時間之後，你的SKU往往就會越來越多，庫存就會越來越難確認。像我之前待的電商網站，光是有上架的SKU就有將近2000種，所以很常會遇到的狀況是，某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來沒有庫存了，尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMO、PCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

那像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲的系統有低庫存回報功能，你可以直接設定當庫存低於某個數字時，由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知，而產品B的銷售量一般，就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

透過這種方式就能有效的掌握目前的庫存狀況，並在庫存不足之前就先做好準備。當我們在跑行銷活動的時候，最害怕就是遇到活動很熱絡但是準備的熱銷商品庫存很早就賣完。這個就是很大的行銷危機，因為我們想要帶動銷售量一般的產品B銷售時，效果最好的手法一定是跟熱銷的產品綁在一起。但今天如果我們沒有辦法及時補庫存，你就會遇到看到很多人來逛網站，但是很少人下單的狀況，最後你的業績也一定很慘淡。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因06：正逆物流直接串接，退貨免煩惱

不要小看這件事情的重要性，所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流，你就會非常的麻煩，除了安撫消費者的情緒外，你還需要先跟物流聯絡，請他們安排人手去收貨，然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了，請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說，你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況，如果有哪一個地方沒有串好，你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者，你就得馬上打電話給消費者，跟她確認是否能夠今天收貨，還是請司機隔天再來，然後再打電話跟司機講。

是不是看這一段都看到眼睛花了，但如果是我們CYBERBIZ智慧倉儲就能直接串接官網系統，只要客服按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，你都不用處理任何事情。而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

新北電商租倉庫首選CYBERBIZ智慧倉儲的原因07：快速出貨免讓顧客等待

最後一個也是十分重要的優點，則是「快速出貨」。我們家的系統，每天中午12點都會收單一次，在12點以前結帳的訂單，只要沒有意外發生，通通都是當天就會包貨完成，到了下午4點開始就會安排出貨。如此一來，消費者不用擔心已經下單過了老半天，卻收不到商品，店家這邊也不用擔心訂單被不斷囤積，造成出貨不及的狀況。

同時，我們的層層環節也都有簽署合約，萬一運送延遲了，沒有在約定的時間到達，被消費者客訴，問題要跟誰追究，也不會找不到歸屬，每個細節我們都很審慎地對待，就是要確保能夠快速出貨，給消費者最好的顧客體驗，也讓店家、廠商放心。

另外我們也敢跟客戶承諾出貨過程中若發生任何由我方造成的問題，保證負責，如果你的業務範圍有包含像momo、pchome這種通路平台，我們也趕「保證符合遵守通路平台對廠出甲配商品的嚴苛規定」。

小結: 新北電商要租倉庫，CYBERBIZ是最好的選擇

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

你可能有興趣：【物流公司選擇攻略】一篇看懂6大物流公司差異和3大挑選重點，出貨更順暢！
你可能有興趣：第三方物流怎麼找？5大電商物流比較，找到最適合你的物流公司！

這篇文章 【電商百問45】新北電商租倉庫該怎麼挑?首推CYBERBIZ智慧倉儲的7大理由 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為何不建議你挑選便宜的傳統倉儲

我們可以先來看這張簡單的比較表，你就會發現電商倉儲跟傳統倉儲是完全不一樣的系統。所以如果我們為了省倉庫出租費用就選擇用傳統倉儲系統就是找自己跟倉儲公司的麻煩。

電商倉儲VS傳統倉儲

電商出貨的3大特點

以下是我們歸納出來電商出貨的3個特性:

1. 訂單數的波動性極大
2. 需要出貨的人力變化大
3. 須應付不同平台的出貨邏輯

電商出貨的特點01:訂單數的波動性極大

當大型活動一舉辦的時候，電商的訂單量可能會暴漲到過往的五倍。而有趣的是，當活動時間越接近開始的時候，訂單數量會越少。就像是你如果平常每天會有100張訂單，在雙十一之前，你可能每天只有20張訂單。但是在雙十一當日有500張訂單都是合理的狀態。

電商出貨的特點02:需要出貨的人力變化大

就像前面提到的，如果你平常只有100張訂單，那就是2個倉儲人員就可以處理好的事情。但是如果今天你的訂單暴漲到500張的時候，就不是加人就可以處理好的，如果你想要當天出貨，還需要有更大的包裝場地，因為貨運司機不會因為你今天比較多件商品就願意為了你晚一點下班，所以你就要想辦法挪出更大的空間讓足夠多的倉儲人員出貨，當然，是否能臨時找到熟悉出貨流程的倉儲人員又是另一個問題了。

電商出貨的特點03:須應付不同平台的出貨邏輯

這個就是很多人在找電商倉儲時會忽略的問題，因為像MOMO跟PCHOME這類的綜合電商平台對於沒有進他們系統倉的商品會有很嚴苛的罰則和規定。但是如果你今天進他們的系統倉，且不要論倉儲費跟手續費，光是無法保持庫存的有效流動就是一個很麻煩的問題，而且倉庫在安排入庫跟點收都需要額外安排時間，像我就有聽朋友說過，在靠近像雙十一這種大檔期的時候，系統倉的驗收都需要排隊一個禮拜以上，阿你的貨就卡在那邊不能動彈。有時候會遇到你的商品賣得很好，但是因為點收太慢，所以你在平台上的庫存就一直掛蛋到活動結束，然後你就因為業績太差被老闆叫去開會，真的是有苦難言。所以為了避免這樣的情況，你就要熟知不同電商平台的出貨邏輯跟規則，讓自己在最大的程度避免客訴跟有貨沒得賣的情況。

比倉庫出租費用更重要的5件事情

如果你問我，有什麼是比省錢更重要的事情，我就會告訴你，讓你的電商事業加速成長是比省錢更重要的事情。而一個好的電商倉庫就可以幫我們做到加速成長。人家說，每一個成功的男人背後都有一個偉大的女人，而這件事情放在電商上，就是每個能破過往營收紀錄的電商，背後就有一個厲害的電商倉庫。只有當你不用擔心倉庫的出貨量上限的時候，你才能夠恣意發揮你的行銷功力。

舉例來說，之前我們有一個客戶找到了台灣的頂級部落客合作產品業配，因為剛好這個產品跟部落客的讀者屬性相近，所以一天就直接收了500筆訂單，但因為過往一天的只會出貨50筆。所以想要在短時間內想要出貨就只能全公司的人都來幫忙出貨，所有人就每天早上八點來出貨，弄到晚上十二點才回家休息，這樣搞一個禮拜才把所有的訂單都出掉。

但是因為過往沒有處理過這麼大批訂單的經驗，所以一些訂單內的商品要不是多給就是少給。然後收到問題商品的消費者就跑去跟部落客投訴，最後因為投訴的人太多了，部落客就直接放話跟他們說，合作到這邊就好，未來再也不會跟他們合作。

那你說，這件事情誰有錯?沒有，部落客本來就該照顧自己的讀者和保護自己的招牌，公司同仁連夜加班協助出貨也是仁至義盡，行銷找到了對的合作對象也是該鼓勵的事情，但是公司卻因為做出了對的決定之後被搞得烏煙瘴氣，想一想不會覺得很荒謬嗎?

但是這類的事情已經發生不只一次，就是因為電商出貨的特性就是波動極大跟未知性極高，所以，如果想要解決這個問題，我就建議你找的電商出貨系統要能支援以下幾個事情。

1. 確保支援當日出貨的物流系統
2. 自動記錄出貨狀態的智慧系統
3. 能設定虛擬倉位的配置方案
4. 能自動串接逆物流的倉儲系統
5. 客製化服務的協助程度與收費合理性

比倉庫出租費用更重要的事情01:確保支援當日出貨的第三方物流系統

做電商最怕的就是出貨不及，對消費者來說，無論是哪時候購物，他都會認為應該要隔天到貨，他才不管你有沒有遇到忙季或是有些商品需要調庫存的問題。而現在很多消費者也很習慣，如果你太晚出貨就直接申請退貨，沒辦法MOMO跟PCHOME太方便了，只要沒收到商品都可以直接申請退貨，而就算商品寄來了，你也可以拒收跟請逆物流來收貨。

而為了因應這樣的狀況，我們也只能越快出貨給消費者越好，讓他在滿心期待的情況下打開商品，就會大幅的減少他退貨的動力。所以收到訂單當日出貨就是一件很重要的事情了，尤其是像我們前面提到的案例，如果你找KOL或部落客來幫你帶貨，很多消費者都是在那個情境下衝動購物。過兩天如果還沒收到貨，人也冷靜了，就有很多人都直接跑退貨流程了。

但是通常這個時候，你可能才剛包好貨又或是剛請物流收走，那你除了多一個攔截包裹的工要做之外，還需要負擔寄出和寄回的運費以及負擔可能在運送過程中造成的毀損風險等等的。

所以最好的解決辦法就是找一間能夠處理大量訂單的第三方物流，像我們家的CYBERBIZ智慧倉儲就敢說「扣除假日，當天必出貨」，你也可以問一下你預計合作的那間倉庫每天最大的出貨量落在哪個區間，這樣也更好幫你判斷這間倉庫是否能符合你的需求。

比倉庫出租費用更重要的事情02:自動記錄出貨狀態的智慧系統

就像我們前面說的，如果你是2個人出50件貨，那到底是哪個包裹有問題，又是誰弄錯大概都還抓的到。但是如果你今天要是10個人出貨500件，那你想要出貨人員憑記憶去回想，一定很難找到問題。所以當我們要處理大量貨物的時候，就需要仰賴智慧倉儲系統，當我們所有的動作都會先刷條碼紀錄的時候，不但你可以隨時在系統後台掌握每筆訂單的出貨狀態之外，也可以很清楚的看到是哪個倉儲人員負責哪個流程到哪一個階段。而換一個思維是，當今天出貨的人知道他所有的動作紀錄都會登記到雲端的時候，他就會更加謹慎的面對包裹，這個就是人性。

比倉庫出租費用更重要的事情03:能自動串接逆物流的倉儲系統

不要小看這件事情的重要性，所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流，你就會非常的麻煩了，除了安撫消費者的情緒外，你還需要先跟物流聯絡，請他們安排人手去收貨，然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了，請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說，你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況，如果有哪一個地方沒有串好，你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者，你就得馬上打電話給消費者，跟她確認是否能夠今天收貨，還是請司機隔天再來，然後再打電話跟司機講。

有沒有看這一段都看到眼睛都花了，那像是我們CYBERBIZ智慧倉儲就直接串接官網系統，只要客服直接按下退貨鍵，系統直接拋接到倉庫跟逆物流，直接讓他們對接，你都不用處理任何事情。

而且我們還可以做到串接momo跟yahhoo購物的系統，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

比倉庫出租費用更重要的事情04:設定虛擬倉位的配置方案

我們今天在收到大量訂單的時候，最怕就是連給其他客人的貨都一起出掉了。我們來想一個情境歐，如果你今天除了官網之外，也有同時經營蝦皮跟momo還有一些提前預約商品的散客。那今天如果你要確保官網的庫存商品不要被其他通路出掉怎麼辦?最安全的方法就是一個通路放一個棧板，然後這個棧板的商品出完貨之後就不要在出貨了，這個方法看起來很合理。但是你想歐，如果你經營四個通路，每個商品就要四塊棧板，如果你有10種商品就好，你就至少要有40塊棧板。一般倉庫都是按棧板數收費的，那你只是為了保留各通路的庫存就直接付四倍的倉儲費用，是不是很不合理。

為了解決這個問題，我們CYBERBIZ智慧倉儲就有特別開發虛擬倉系統，讓你不需要把商品拆板，就直接在系統上面分好庫存。而出貨就是吃虛擬倉的庫存，如果momo倉的庫存顯示為0就不會再出貨，你也不用擔心會出到其他通路的商品。

而且我們知道有時候公司會為了準備下個月的行銷活動，需要保留某樣商品的部分庫存，我們也為每個商品都安排了一個保留倉的欄位，讓你可以彈性利用。

比倉庫出租費用更重要的事情05:客製化服務的協助程度與收費合理性

客製化服務是電商在找第三方物流時非常重要的一個需求指標，原因是，一個好的購物流程，能夠讓消費者獲得更好的購買體驗，進而提升對品牌的喜愛程度。你想歐，我們為了提升購物體驗，不斷的修改文案跟設計一頁商店的呈現順序等等的，好不容易消費者終於願意下單。結果他在收到貨的時候，拿到了一個到處破損的包裹跟有刮痕的商品，他會心做甚麼感想。

我們得承認，雖然大家都說環保很重要，但是當你看到你的包裹裡面甚麼抗衝擊的包材或是氣泡紙都沒有放的時候，你一定不會開心。如果你看到這個商品被層層的氣泡紙包裹住，你也只會想說這個品牌好認真和用心在保護產品上，而不是這間公司好不環保。

就像是我們有一個客戶很要求包裝完善，他的每一個商品在放入箱子之前就需要先包一層氣泡紙，然後為了避免受潮，箱子內還要鋪一層塑膠袋。這樣的包裝精細度固然可以讓商品的受損率降低，但又需要出貨人員花多少時間來處理呢?

是今天如果是物流在出貨的時候，本來可以一個小時可以出200件商品，但是這類包裝繁瑣的流程一跑，他可能只能出20件貨，那自然就要反映在成本上了。

而我們回過頭來講，客製化服務該怎麼收費，我會跟你說一個概念「客製化程度越高，收費會越多」這個是合理的。那什麼樣叫不合理呢，因為每間倉儲物流公司的條件都不太一樣，就沒有一定。像我們家為了幫助客戶提高品牌的消費體驗，如果你要把紙箱換成自家的紙箱、封箱膠帶用自家的又或是想要放一些宣傳DM，我們都不會另外收費，但這些服務，別間倉儲就不一定不跟你收錢了。

小結:比倉庫出租費用更重要的是，這間倉儲公司能不能讓你無後顧之憂

好啦，看完以上的統整之後，我們回到最初的問題。你的電商是否有以下這些隱藏成本，物流成本昂貴？無法專心行銷？貨品管理常出問題？人力填單時常出錯？爆單臨時找不到幫手？

這時候，以上種種倉儲類型中，最能幫助你的就是智慧倉儲。撇除迷你倉儲跟大型倉儲這兩種比較屬於特殊情況使用的，為甚麼要選智慧倉儲而非一般倉儲就好呢？

因為選用智慧倉儲，從進貨的那刻起，貨品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）！透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），你的貨品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。

智慧倉儲可以說能有效杜絕上述的幾個隱藏成本，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找第三方協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的第三方物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

你可能有興趣：【物流公司選擇攻略】一篇看懂6大物流公司差異和3大挑選重點，出貨更順暢！

你可能有興趣：第三方物流怎麼找？5大電商物流比較，找到最適合你的物流公司！

這篇文章 【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情，讓你避開省小錢損失大錢的陷阱 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

找倉庫出租的考慮重點

對正在經營電商的人來說，每花一分錢都得精打細算，在挑選出租倉庫的時候，應該要注意以下幾點:

1. 傳統倉庫V.S.小倉庫
2. 空間出租的算法
3. 消防安檢是否完善
4. 溫度和濕度是否需要控管

倉庫出租的考慮重點01：傳統倉庫V.S.小倉庫

我們可以很粗淺的用占地面積大小來分一般傳統倉庫和小倉庫。傳統倉庫的占地最大，可以庫存的數量也最大，傳統倉庫比較適合需要存放較大貨物的商品，例如：原物料、大量大型傢俱、機器等，因為需要的面積很大，位置多半位在郊區地帶，因此通常這樣的倉儲都是B2B的企業在使用。小倉庫則是占地最小，可以庫存的數量有限。小倉庫的訴求是鄰近、便利，因此許多小倉庫會設置在交通便利的位置，或是商辦大樓裡，讓使用者可以方便進出。

倉庫出租的考慮重點02：空間出租的算法 

不同倉庫的存放體積大小，其實也跟占地面積有關，以一般傳統倉庫來說，通常以板、格、件數來區分。以小倉庫而言，一個存放的體積大小範圍廣泛，從一個物流箱的大小到一個衣櫥、一間套房的大小都有。那你再依照你的需求去選擇對你來說最划算的租法。

倉庫出租的考慮重點03：消防安檢是否完善 

出租倉庫最怕遇到走水(失火)，所以我會建議你要先確認這間倉庫是否有通過政府消防、公共安全檢查、並且確認他的防火門、防火建材是有符合法規、現場是否有足夠的消防設備以及是否有投保商業火災保險等等的。另外還有一個小撇步，如果你去參觀倉庫的時候，你可以看一下他們的走道是不是都是隨時保持淨空狀態，如果看到很多處的髒污或是堆積雜物或紙箱等等的，那就代表這間倉庫的在環境管理上有很多需要加強的地方。

倉庫出租的考慮重點04：溫度和濕度是否需要控管

台灣四面環海，濕氣很重，常常會有潮濕甚至長黴的問題，誰都不想要商品寄出時發現發黴必須報銷處理，尤其夏天又悶熱又潮濕，就像機器需要冷氣冷卻一樣，不同商品適合的溫度不同，溫度太高可能會壞掉，影響商品本身，又或者，有更慘的是，可能沒發現就寄出了..賠了夫人又折兵。

若你的商品是屬於易受潮的類型，那溫度、濕度控管就很重要了，隨時保持合適的溫度與濕度，有效保護產品，那你就要找那種會使用24小時高效能工業用除濕機、商業用的空調系統，讓室溫維持在某一溫度的倉儲系統。

小倉庫出租的優點

根據我的經驗，如果你選擇小倉庫出租會有以下優點:

1. 倉庫空間選擇多樣
2. 自由進出交通便利
3. 濕溫控管，避免霉味粉塵

小倉庫出租的優點01:倉庫空間選擇多樣

小倉庫出租的選擇很彈性，你可以租的空間大小從衣櫃、衣帽間、廁所、小客房到主人房都沒有問題。這就不像傳統倉庫是一次就是租你一個棧板，然後你租太少他還不願意收你的貨、太常去又會覺得你很煩。現在台灣的迷你倉都設計的不錯，空間明亮乾淨、使用的範圍彈性、報價公開透明並且都有不錯的保存環境。

小倉庫出租的優點02:自由進出交通便利

跟常落在偏遠郊區的傳統倉庫不一樣，迷你倉這樣的小倉庫大部分都是會在都市的樞紐中心或是捷運附近，讓你取貨方便又安全。當然也會有藏身龍蛇混雜的大樓，不但出入複雜，如大型傢俱或貴重物品的搬運更讓人苦惱，這種就不建議了。

小倉庫出租的優點03:濕溫控管，避免霉味粉塵

台灣長年多雨，如果梅雨季一過就是各種東西發霉，尤其是現在夏天都超級熱的，動不動就是34度35度的夏日高溫，如果沒開冷氣根本就無法工作，另外如果你的商品是屬於那種需要良好儲存環境的，你就是得24小時的空調跟除濕機都給他開下去。而現在許多的迷你倉業者也很注意這塊，會保持在恆溫26~27度間，以及50%~60%的濕度。

小倉庫出租的缺點

我先說，小倉庫並不是不好，而是不適合幫你加速發展電商生意。原因我們一個個來分析，後面我在舉一個朋友遇到的實例。

1. 無法彈性調整庫存空間
2. 無法立即掌握庫存

小倉庫出租的缺點01:無法彈性調整庫存空間

就像我們前面說的，倉庫的面積跟體積都是固定的，而當你的出貨量不斷提高之後，就會遇到擴倉的需求。而你就會遇到的問題是，在你需要擴倉的時候，這間小倉庫不一定有剛好符合你升級需求的櫃位。如果真的運氣不好，你就可能得再租一個小的櫃位或是另外找合適地點。那倉庫的搬遷又是一個麻煩的事情。而且做電商會遇到的一個狀況是大檔活動就會有很多訂單，平日可能就是零星訂單。所以你的倉庫的使用空間彈性其實是很大的。就像是有些客戶他就是先準備2個月的存量來放倉庫，然後慢慢銷售。那如果你是找直接租空間給你的這種倉庫，他就是給你一個空間，不管你有沒有放滿，收固定的價錢。還有一種是像我們CYBERBIZ智慧倉儲可以用存放的數量來收費，就能讓你放多少貨收多少錢。

小倉庫出租的缺點02:無法立即掌握庫存數量

就像前面提到的這類的小倉庫都是直接提供空間給你，那你裡面放的東西只要是符合他規定的內容，那他基本就不會管你放什麼商品。所以你就必須要很清楚你在這個倉庫放了多少商品，然後確認你的庫存數跟你的網店內的商品庫存是一致的。如果因為記錄錯誤，讓消費者下單後拿不到商品，那等著你的就會是客訴跟差評。

小倉庫出租會遇到的問題(實例)

像我一個朋友在經營蝦皮電商，剛開始就想說就家裡圈一個地方來堆貨，這樣就省了倉庫的租金。一開始只是一個小角落，隨著產品越來越多，就慢慢把客廳、走道都堆滿了，再來就攻占了他的床。現在他是直接把枕頭棉被放在客廳的沙發上，早上起床一睜眼就是直接起身處理訂單。

我就問過他，你不覺得這樣子很沒有生活品質嗎?他說，沒辦法，現在就是電商的大檔期，你如果沒有提前囤貨，到時根本就叫不到貨。如果把這些東西都堆到像迷你倉這類的小倉庫出租又會來不及出貨。雖然小倉庫都會準備一個不算小的公共空間讓我們使用，但是當你遇到像雙11這種大檔期的時候，許多賣家都會擠在那邊包貨，有時候你在那邊等空位的時間都可以處理好幾張訂單了。所以他好幾次是在大檔來的前幾天就直接把暢銷的商品先拿回家準備，然後等檔期過之後再慢慢地搬回去。

可是電商的特性就是幾個月就會有一個大檔活動，像是二月是過年、五月有母親節、六月有618購物節、七八月是七夕跟父親節，再來是中秋、雙十、雙十一，現在又多一個雙十二，然後再緊接一個聖誕。他發現與其這樣不斷的搬來搬去，還不如直接就把東西堆家裡更方便。

那些類型商品適合小倉庫出租

但我們並不是說小倉庫不好，而是如果你要做電商倉庫，他更適合以下兩種性質的產品。

1. 銷售產品屬性單純
2. 銷售速度穩定

適合小倉庫出租的商品01:銷售產品屬性單純

就像我們前面說的，因為小倉庫並不會幫你監控商品的庫存狀況。所以如果你的商品種類很多，那你就會需要良好的記憶力以及準確的庫存管理。不然如果你一不小心把A商品的庫存和B商品搞混，那就可能會迎接接連不斷的客訴地獄了。

適合小倉庫出租的商品02:銷售速度穩定

如果你的商業模式很吃回購或是定期定額的出貨方式，你就比較容易去預估你需要的庫存空間有多大，反之，如果你的營收有60%都來自大檔活動的爆單，那使用小倉庫就只會讓你疲於奔命。

租電商倉庫的優點

而我更建議你如果發現自己的電商網站是屬於那種遇到大檔活動就會爆單的模式，就可以優先考慮找電商倉庫。如果你對這件事情沒有把握，也可以參考電商2021年檔期節慶行銷搶先跟！這篇文章，裡面會有關於各電商領域最重視的活動檔期。那租電商倉庫時，最好要先詢問他們是否有提供第三方出貨的服務，如果是很厲害的倉儲公司就會讓你連這個部分都不用擔心。找到優秀的電商倉庫至少有以下幾個優點：

1. 系統化管理
2. 減少人力，提高效率
3. 全程錄影出貨免擔心
4. 提供客製化服務

租電商倉庫的優點01:系統化管理

租一次倉庫，或多或少可以省下硬體成本，像是存放需要的層板、維護設備需要的費用、電費等雜支，而這些東西可以在租倉庫的時候被滿足，而如果你合作的電商倉庫有做好系統化管理的話，就會讓你非常的方便。像我們CYBERBIZ智慧倉儲從進倉到出貨的每一個步驟都會掃商品條碼，讓系統即刻更新商品數量，讓每一張訂單都能跟進出貨狀態，對於需要不同存放條件的商品也能提供空調倉及常溫倉不同倉別的選擇。除此之外還有做有效管理效期，在商品在你設定的最低效期到達時直接通知你。就像保健食品的保存期限是3年，但商品銷售的最小效期可能是15個月，當已入倉商品到最小效期時，將會由系統發通知給客戶，讓你提前作好準備(EX:作為即期品銷售、特惠等)，避免整批報廢或是客訴的狀況發生。

租電商倉庫的優點02:減少人力，提高效率

除了系統化的管理外，爆單時候能不能幫你穩定出貨也是一個很大的考量點。你自己平常出貨可能一天只有20張訂單，但如果是遇到像雙11這種大節日，你可能會直接出到200張訂單(大節日出貨量暴漲5~10倍都是正常現象)。那你到底是要請多少人來幫你出貨呢?尤其遇上假期或是過年期間，人力是一大開支，每多請一個人，又是多一份開銷。而交給有第三方出貨服務的倉儲系統出貨，不僅能幫你從撿貨到配貨甚至是送貨一條龍服務，讓訂單順利送達顧客手中。

像我們的CYBERBIZ智慧倉儲就敢很自豪的說：「只要是每天中午12點以前下訂的訂單，都會在當天完成，到目前為止，從來沒有失誤過」過去我們曾經一天幫店家出了兩千多張單子，一筆都沒有延遲，這樣的出貨量不僅讓店家讚許，消費者也不會因為多等了幾天感到不開心。而這個才是我們使用第三方倉儲的重點，如何用最少的人力，賺最多的錢。

另外我們還和多種物流管道配合，包括各大超商通路取貨、黑貓、宅配通，甚至yahoo購物、momo等等都有，不論平常消費者習慣的購物和取貨管道是哪一個，我們都能協助。因此，在做決定之前，請務必先弄清楚，這間倉庫有和哪些物流配合運送、出貨的速度又是如何？

 租電商倉庫的優點03:全程錄影出貨免擔心

存放商品於第三方倉儲物流商，除了人力、時間及金錢的成本考量，貨品存放的安全性也是電商賣家的一大考量。在進貨、存貨、揀貨、包貨及出貨……等環節中，為維護商品品質與完整性，處理人員需相當仔細小心之外，當商品有毀損時，更需要有相對應的處理流程。因為你不可能隨時監看對方出貨，如果遇到客人說收到商品時有毀損問題時，就會很難歸咎責任。

此時，若第三方倉儲物流商有明確規範及錄影設備，就能確保電商賣家的權益不受侵害，也無須因推究責任而花費不必要的時間及金錢。許多倉庫裡都裝有各種角度的監視器，像我們家CYBERBIZ智慧倉儲包貨時也是，我們家的監視器畫質甚至高清到可以把畫面放大來看到底出了哪些商品，因此如果客人說有漏件的時候，我們只要一調畫面，也可以馬上知道問題是不是出在我們身上，如果是我們的問題，絕對負責到底。

租電商倉庫的優點04:提供客製化服務

如果你曾經網購過，可以回想一下當你收過包裝的很精緻的商品，與收過根本一點包裝都幾乎沒有的商品時的心情。例如你買了一瓶洗面乳，而店家用氣泡紙幫你仔細的包裝好才寄出，拆開的時候心情是不是很好？就算你需要花很多時間拆包裝，你也不會不耐煩。反之，如果你拿到包裹時晃一下箱子就聽到洗面乳撞紙箱的碰碰聲，你是不是會在內心想這個店家怎麼這麼不愛惜商品。

同樣的當我們在選擇倉庫的時候，你就要確定你所選擇的這間倉庫物流公司，是否能夠協助你用各種防撞、防壓的包材去包裝商品？如果你有客製化的需求，例如想要在每個紙盒外包裝上打一個蝴蝶結、或者貼專屬貼紙，工作人員能不能夠幫你做到？

小結:電商倉庫是拓展電商事業的更好選擇

對於租倉庫到底該選擇小倉庫還是電商倉庫，我的想法是，如果你只需要單純的存放功能，那其實哪一種倉庫對你都沒有影響。但如果你今天想要做到的是讓倉儲系統為你的電商事業更加分，那就最好挑選電商倉庫。

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找第三方協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的第三方物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

你可能有興趣：【物流公司選擇攻略】一篇看懂6大物流公司差異和3大挑選重點，出貨更順暢！

你可能有興趣：第三方物流怎麼找？5大電商物流比較，找到最適合你的物流公司！

這篇文章 【電商百問40】倉庫不夠用了，我該找小倉庫出租嗎?告訴你小倉庫的3個優點與2個缺點，以及比這更好的選擇 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

問題來了，如果一個月只有2到3天出貨量龐大，其他時間都是零散的訂單，這樣要怎麼進行空間與人力安排？為了應付少數幾天的大量出貨日，多養人力或是租用更大的空間是很不划算的。電商倉庫物流的代出貨服務因此誕生，由服務商協助處理包貨、出貨，減輕公司的人力與空間負擔，同時能彈性應付日營業額差距龐大的問題。

經營電商後如果發現網站訂單越來越頻繁遇到「出貨量超負載」，建議就可以考慮尋找電商倉庫合作夥伴。

電商倉庫跟一般倉庫的差別？

電商倉庫跟一般倉庫的最大差別就是一般倉庫只管進出（板進板出），主要是提供收存儲的服務；但電商倉庫可以把整個貨櫃的貨物直接拆櫃，然後盤點入庫，並且按照需求出貨。

電商倉庫（電商倉儲）是什麼？

電商倉庫除了可以存放商品，還可以提供出貨的服務。隨著科技發展、產業不斷更新，電商倉庫服務已經與過往印象中的倉儲物流服務不同，有實力的公司除了提供存放服務，同時還有庫存管理、接收訂單、揀選出貨商品、包裝、出貨、運送等一條龍服務，也就是所謂的「第三方物流」。

「智慧倉儲系統」則是更進化的型態，除了上述的流程處理外，還可以在每個動作完成時，自動更新系統狀態，讓品牌能隨時掌握每一筆訂單的出貨狀況。

延伸閱讀：第三方物流怎麼找？5家電商物流比較，找到最適合你的物流公司！

電商倉庫物流為什麼越來越重要？

做電商的人普遍越來越重視倉庫物流服務，不單單只是「空間不夠放」這個理由，以下整理3個倉庫物流變得炙手可熱的原因：

1. 網購成為全民運動
2. 疫情驅使網購成為常態
3. 隔日到貨成為品牌優勢 

電商倉庫物流重要原因1：網購成為全民運動

第一個因素，就是隨著科技日新月異，人們的消費習慣改變，網購已經逐漸成為全民運動。根據資策會產業情報研究所（MIC）公布的2022年網購消費者調查，發現台灣消費者在網購消費力有上升趨勢，43.4%消費者年度網購1至6萬元，成長4.1%；年網購逾6萬者占18%，成長4.9%，其中，年網購6-10萬者占9.1%、10萬以上網購大戶占8.9%。這樣的金額不僅代表民眾消費力不減，更顯示台灣的電商市場仍在不斷擴張中。

電商倉庫物流重要原因2：疫情驅使網購成為常態

第二個因素，前幾年全球各國飽受COVID-19疫情影響，不敢出國、出門頻率也減少，使得消費者的購物習慣改變，越來越多人習慣上網購物。即便疫情解封後，線下購物開始回溫，電商成長趨緩，網購已經成為消費者常見的購物管道之一。

電商倉庫物流重要原因3：隔日到貨成為品牌優勢

對於現在的消費者來說，是否願意回購產品或是否願意信任一個品牌，不僅僅關乎產品本身的品質，而是品牌能否在過程中提供消費者超乎想像的體驗，也就是說，「顧客體驗」才是重點。

所謂顧客體驗（Customer Experience，簡稱 CX），是近年來許多企業爭相研究、努力的重點。店家們開始注重在消費旅程當中，每個環節帶給消費者的感受，以及在銷售產品之後的服務態度等等，這些讓顧客感覺到美好的小細節，以及產品能夠帶來的附加價值，就是顧客體驗的重點。舉例像是有些品牌為了提升顧客體驗，除了特別設計出貨紙箱，出貨前還會在包裹裡面噴香水，目的為了維持消費者對於品牌想像的一致性。

另外像是出貨速度穩不穩定、快不快速，想要的商品能否在理想的時間內送達，也都是提升顧客體驗的重要環節，更是影響消費者是否願意下單的重點考量。而「快速到貨」的風向基本上是被PChome、momo等通路電商帶出來的，像是momo就曾經砸下13.2億建置物流中心，為了就是提升到貨速度。如有興趣歡迎進一步參考新聞內容：富邦媒砸 13.2 億，彰化購地建中區物流中心。

當各家電商業者都在拚物流速度，沒有一家業者可以倖免。無論今天要出20張訂單還是400張訂單，消費者都希望自己隔天就能收到貨。千萬不要想說讓消費者等一下沒關係，要是間隔太久才到貨，消費者有可能直接拒收，造成的損失就包含了來回的運費、包裝費、一個損毀的商品，還有一個未來的客人。 

電商倉庫物流服務的4大挑選重點

如果你還沒有思考過電商倉庫服務能夠為你省下多少成本、提升多少效率，請仔細檢視一下你每個月花在這些事情上面的時間，還有安排包貨、出貨、點貨、運送等需要花費多少人力？最常見的情況是，當你的倉儲人員已經習慣每天不到20筆訂單的節奏，突然一天要出400筆訂單，你也得跳下來幫忙包貨，大家忙得焦頭爛額外卻又錯誤百出。你也不曉得該不該究責，因為裡面可能也有一些是自己出的包。為了避免這樣的情況，建議直接找第三方物流服務，像是CYBERBIZ智慧倉儲每天都需要消化大量的訂單，對品牌來說不堪重負的400筆訂單，對第三方物流服務商來說就像喝水一般容易。

但要怎麼做才能找到最適合自己的倉庫物流服務呢？建議以下4大挑選重點一定要納入考量：

1. 是否需要額外支出人力
2. 倉儲系統是否方便管理
3. 訂單的出貨準備與速度
4. 是否有客服協助處理問題

挑選電商倉庫物流重點1：是否需要額外支出人力

第一個重點，就是與這家倉庫物流商配合，需不需要額外花時間或人力處理？

畢竟做生意最重要的考量之一就是金錢，而人力成本說大不大、說小也不小，在中小型企業的成本比例裡更是吃重，包括商品入庫、定期清點數量、揀貨包裝、交付物流運送前的清點，樣樣都需要人力，而你選擇的倉庫物流商能不能處理這些細節？如果有，是什麼樣的人在幫你做？是和你配合的倉庫物流商自己的員工，還是他們外包請的工讀生在做？萬一商品出了問題，有東西不見了，能否查找是哪裡出問題、誰要負責？

要知道和電商倉庫物流商配合，最重要的就是幫你節省人力和提高效率，如果這間倉儲還需要你派人去監督，那我就不曉得你為何要跟他們合作了。不誇張，我朋友合作的倉儲公司真的有發生過這樣的事情。禮拜一收到的訂單，要一個禮拜後才能出貨，消費者要兩個禮拜才能收到貨。然後你問倉儲公司，他就會跟你說因為要等其他地方的集貨才能一起出貨，但你也不知道他的說法到底是推託還是事實，所以他們在百般無奈之下，只能每天下午派兩個員工去監督和點收，當然你有派人的時候就會很順，消費者也可以一個禮拜就拿到貨，但只要一不派人去巡，消費者的收貨時間就會有各種往後延的理由。

所以我建議在挑選第三方物流的時候，可以直接問他們能不能到當天出貨跟零錯誤，如果他們無法做出這樣的承諾，建議你再考慮看看。因為他如果連平日的小單都無法承諾做到當天出貨，你也不用期待像是雙11購物節、新品預購、週年慶這樣的電商大檔，所有電商倉庫都滿單的時候，你的商品會不會有疏漏的可能了。 

挑選電商倉庫物流重點2：倉儲系統是否方便管理

這是非常重要的問題，因為你不可能從入庫點收、訂單出貨、商品退貨等流程都派人跟著，所以確保倉儲公司有固定的流程SOP非常重要，還有他們是怎麼控管品質、如何確保不會出錯，以及假設貨量龐大，倉庫會如何調整因應。舉CYBERBIZ智慧倉儲為例，由於官網與倉儲管理系統都是自己開發的，在CYBERBIZ開店的品牌就可以輕鬆串接官網與倉儲系統，登入後台就可以查看商品庫存狀況以及每筆訂單的出貨狀態，不論人在哪裡都沒有問題。

同時，CYBERBIZ也採用雲端智能管理系統，所有要入庫的商品都有自己的標籤條碼，不管是入庫後要存放在哪裡、或是要辨別商品的資訊，全部都是靠掃條碼去完成，而非用人工辨識，這樣的好處是可以減低人為看錯、放錯的機會，因為電腦不會出錯。

倉儲管理系統看起來很簡單，卻是許多傳統倉儲公司做不到的。我之前公司所合作的倉儲公司是採取excel管理法，當我需要查庫存的時候，只能直接打電話給對方，請他調excel表來看。如果他表上記錄的數字和我這邊統計的數字不一樣時，我就得請他去倉庫裡面點庫存，時間至少要一個禮拜。

如果是平常盤點就算了，最怕的就是雙十一這種大檔期，因為商品一直在出貨，所以提前盤點也沒有意義。但雙十一又是大家最忙的時候，最後你就只能自己跑一趟，親自盤點了。

挑選電商倉庫物流重點3：訂單的出貨速度與是否有客製化服務

接下來這個重點則包含了兩件事，接收訂單後「多快能夠出貨」以及「是否有客製化服務」。

如果你曾經網購過，可以回想一下當你收到包裝精緻與包裝隨便的商品的心情差異。假設你買了一瓶洗面乳，店家用氣泡紙仔細包裝好才寄出，拆開的時候心情是不是很好？就算你需要花很多時間拆包裝，你也不會不耐煩。反之，如果拿到包裹時晃一下箱子，就能聽到洗面乳撞碰紙箱的聲音，你是不是會在內心想這個店家怎麼這麼不愛惜商品。

同樣的，當我們在選擇倉庫物流商的時候，要確定你所選擇的這間倉庫物流公司，是否能夠協助你用各種防撞、防壓的包材去包裝商品？如果你有客製化的需求，例如想要在每個紙盒外包裝上打一個蝴蝶結、或者貼專屬貼紙，工作人員能不能夠幫你做到？另外，在接收到訂單之後，這家倉庫能夠多快幫你準備好貨品並出貨，也是一大重點。在淡季的時候，如果能夠當天收到訂單當天出貨，這似乎沒有什麼，但如果是超級忙碌的電商大檔呢？如果訂單跟雪片一樣不斷飛來，倉庫有足夠的人手能夠用最快的速度出貨嗎？

以CYBERBIZ智慧倉儲來說，只要是每天中午12點以前下訂的訂單，都會在當天完成出貨，到目前為止，從來沒有失誤過，就連突然很忙碌的時候也一樣，過去我們曾經一天幫店家出了兩千多張單子，一筆都沒有延遲，這樣的出貨量不僅讓店家讚許，消費者也不會因為多等了幾天感到不開心。而這個才是我們使用第三方倉儲的重點，如果用最少的人力，賺最多的錢。另外CYBERBIZ也配合了多種物流管道，包括各大超商通路取貨、黑貓、宅配通，甚至yahoo、momo都有，不論消費者習慣的購物和取貨管道是哪一種，都能提供相對應的服務。因此，在做決定之前，也請務必先弄清楚，這間倉庫有和哪些物流配合？運送、出貨的速度又是如何？

挑選電商倉庫物流重點4：倉庫是否有擔當

最後一個重點則是當你的訂單、或者任何一個倉庫物流環節出了問題，有沒有人員能夠幫忙你處理？在過去，如果店家租了倉庫將商品放在裡面，由於沒有監視器，萬一出了問題也搞不清楚可以找誰處理，也沒有人可以追究。但現在倉庫裡都裝有各種角度的監視器，像是CYBERBIZ智慧倉儲包貨時也是。CYBERBIZ的監視器畫質甚至高清到可以把畫面放大來看到底出了哪些商品，因此如果品牌說有漏件的時候，只要一調畫面，也可以馬上知道問題是不是出在CYBERBIZ身上，如果是，絕對負責到底。

另外，所謂「問題」也有可能是後台管理的操作，如果店家或廠商在操作上有困難，有沒有人可以詢問？如果系統出現了異常，能不能人可以解決？這些都是必須要考量的問題，而且每一點都十分重要。

針對這些點一一考量之後，相信你很快就可以找到適合自己的倉庫物流合作對象！

小結：找到適合的電商倉庫物流，專心經營網路電商生意

想要做好電商生意，建議把固定化流程交給系統做，或是找第三方夥伴協助，把專注力放在能幫你賺錢的事情上，就像文章前面提到的電商出貨，你當然也可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。但如果是找合格的第三方物流公司，你就不用擔心行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，導致行銷活動綁手綁腳，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些繁瑣的工作都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，一個月只敢做200萬的營業額，現在可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商，你應該把心力放在更需要專注的事情上，雜事交給專業的人員處理，才能把業績轉到正確的道路上。如果你想了解更多電商倉庫物流服務，歡迎至CYBERBIZ智慧倉儲網站填寫表單，我們將盡快與您聯繫！

延伸閱讀：掌握2024年6大電商物流趨勢，打造最強的電商物流服務
延伸閱讀：電商倉儲怎麼選？3大重點報你知！打造電商最佳幫手！

這篇文章 【電商百問39】做電商該租倉庫嗎？解密電商倉庫物流的4大挑選重點 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

幸好，只要我們只需要對找合作單位，就可以無後顧之憂，安心賺外國的錢。這篇文章會告訴你如何找到適合自己的跨境物流，除了郵局跟EMS外，我們現在有更多可以讓你降低成本又能提升效率的選擇。

跨境物流是什麼

「跨境電商物流」顧名思義就是，你與物流商簽約，將商品賣給國外的消費者，而需要注意的是每一個國家都會有他們的運送規範，就像是台灣的郵局要寄國際郵件或包裹前，都要先確認自己寄的東西有沒有在禁寄清單之內。而國際知名的物流公司包含 UPS、DHL、Fedex等，或是直接使用郵局航空小包、EMS國際快捷，都是常見的跨境物流方式。

跨境物流分成哪兩類

1. FBA出貨 (Fulfillment by Amazon)
2. FBM出貨 (Fulfillment by Merchant) 

跨境物流可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，前者是由亞馬遜的倉庫直接出貨，後者則是由廠商自行出貨。這個其實可以對比台灣常用的Pchome，我們常使用的24小時到貨服務就是直接由Pchome的倉庫出貨，對於消費者來說會很快到貨。而如果我們買的是PChome商店街的產品，就是由廠商自行出貨的。概念可以用上面的這兩個例子來理解，但細節的部份，我們下面來解釋：

1.FBA出貨 (Fulfillment by Amazon) 

直接把你的商品寄到Amazon的倉庫，由Amazon來幫你出貨，而我們需要支付給Amazon倉庫的倉儲費跟寄送給消費者的物流費。

2.FBM出貨 (Fulfillment by Merchant) 

這個就是由廠商自行出貨，優點是成本較低，還記得我們前面講的PChome商店街嗎？就是這個概念，只是我們還多了一個選擇是你可以找當地的第三方倉儲(例如Continental)存放貨品，之後再由第三方倉儲出貨或是由第三方倉儲寄到亞馬遜的FBA倉庫之後，請亞馬遜出貨。還有另外一個方法是你收到訂單之後，再從台灣出貨給消費者。

建議的出貨方式：

而這兩種方式，我首推的還是採FBA出貨，是因為我們做電商的一大原則就是「不要給消費者考慮的時間」我們的貨出的越慢，消費者越可能會反悔的越快。這個也是為什麼各家電商都要比拚貨速度的關係，PChome一直在推8小時到貨，家樂福現在推出線上購物6小時內到貨，就是緊抓著不要讓消費者有猶豫的時間。

而我們應該這樣思考，美國的國土面積是272個台灣大小，今天如果你在台灣三天內收不到貨都想要打電話去投訴了，而美國的寄送時間至少得抓一個禮拜，兩三個禮拜才收到貨也是很正常的事情。而如果我們選擇從第三方倉儲或是直接由台灣出貨，那又是勢必再追加個幾個工作天，如果剛好又碰上假日，對不起，可會多快一個禮拜。

所以為了省倉儲跟寄送的成本，選擇第三方倉儲其實在長期看來是不划算的選擇(當然，如果你的寄送量大到可以跟第三方倉儲談出優惠的價格，就是另一件事情了)。而使用FBA還有另一個優勢是，免運費並且更加快速。

假設今天有一個消費者他在Amazon上面買東西的時候，同時看到了A賣家跟B賣家的產品。A賣家的商品已經放在FBA，當消費者下單之後可以享受到免運費還有快速出貨的功能外，如果想要退貨，也可以直接在他確認退貨後讓Amazon自動來收貨。而B賣家的產品是放在第三方倉儲，消費者除了可能需要另外負擔費用之外，還不曉得哪時候可以收到貨、或是退貨會不會很麻煩等等的問題。

也就是說，對消費者來說，購買FBA的商品是更加方便的，除非他想買的商品是完全沒有可替代性的，不然他大多會在有選擇的情況下選擇購買有FBA的商品。正所謂，給消費者方便就是給自己方便，對於消費者來說，省事很重要，如果我們可以讓他的購買流程越順利，他會越願意跟我們買東西。

而我們家CYBERBIZ Global跟亞馬遜倉儲物流 FBA簽訂了合約，如果你從我們家出貨，不僅能直接從亞馬遜的倉庫出貨，遇到了任何問題也會由專業的團隊協助你解決！請參考【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 這篇文章。

那麼使用FBA的費用是怎麼計算呢？

在CYBERBIZ Global上使用亞馬遜倉儲物流 FBA(MCF多渠道配送服務) 需支付的費用包括：

(1) 物流配送費用

(2) 倉儲費

跨境物流要怎麼報關

在決定好跨境物流的出貨方式後，下一步就是要解決報關跟清關的這兩個問題。「出口報關」指的是我們要向海關報備出口貨物的詳細情況，等海關檢查後，才能出口。「進口清關」則是指當我們的貨物寄送到外國之後，也需要向外國的海關申辦，並辦理各項手續之後，才能被放行，寄到你所指定的倉庫。

而報關這件事情，因為處理起來十分的曠日廢時，也有很多的眉眉角角需要知道，我的建議是可以找專業的報關行來協助處理，讓我們把精力放在銷售商品這件事情上。你也可以參考我們家有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 可以幫你一次解決關於物流跟金流的相關問題。

跨境物流的3個出貨細節

1. 說明書或包裝上的語法錯誤
2. 消費者體驗不佳影響品牌印象
3. 因為疏忽讓客服成本變高甚至賣不出去產品

當我們好不容易出貨，讓消費者收到時，若是有一些細節沒有做的完善，就有可能會功虧一饋，這也是所謂的「細節決定成敗」。而包裝或是說明書是我們跟消費者溝通的第一線，許多細節若沒有妥善處理，就可能會有負面影響或是負評的產生：

1.說明書或包裝上的語法錯誤

如果在說明書或包裝上的說明寫的不通順或是有錯字等等的問題，是一個很嚴重的事情，這個其實就像是我們平常看到的產品說明或外文書的中文不通順時，你就會懷疑這個產品的品質是否會有問題，畢竟包裝和說明書是消費者一定會拿起來讀的內容，如果連這個都處理的這麼草率，那公司的嚴謹程度可就很堪慮了。

2.消費者體驗不佳影響品牌印象

即使說明書在閱讀上是流暢的，但上面的用詞卻模糊不清或是使用方法標示不明顯，消費者不能夠直接看說明書就會使用產品，還需要上Google查使用教學，這件事情也會同時讓你的產品在消費者心中大打折扣，更會影響他未來是否願意繼續購買這個品牌產品的意願。而你也知道第一印象是非常難以扭轉的，而對於消費者來說，在愛上你的產品之前，他有無數個選擇，所以我們必須要非常的謹慎。 

3.因為疏忽讓客服成本變高甚至賣不出去產品

對於那些看不懂產品說明，卻又沒有申請退貨的消費者來說，他們如果想搞清楚這個產品的功效，就一定要聯絡客服或是Google搜尋。前者會帶給客服系統非常大的負擔，你可以想一想光是我們面對面要教爸媽或爺爺奶奶怎麼使用手機就很困難了，更何況你要透過電話或是打字的方式向消費者解釋該如何使用產品。最後，你的客服或是你需要花大把的時間，來解決這些如果當初說明書有設計好就可以避免的問題。

而後者是一件更為可怕的事情，試想當許多消費者都上網搜尋「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」時，Google可能會把這些收納到常見的關鍵字清單裡。於是當還沒購買過這項產品的消費者上網搜尋的時候，就會看到「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」，如果是你，你會不會下意識的覺得這個商品可能有瑕疵，還是換買其他商品好了。

想要讓上述的問題不要發生，我們可以參考賈伯斯對麥金塔開發團隊說過的話，賈伯斯說：「想一想吧，第一次使用麥金塔的使用者從來沒有見過滑鼠。那麼，當購買者打開電腦的包裝，我們包裝滑鼠的方式能不能直觀地告訴使用者，滑鼠應該怎樣拿、怎樣用？同樣的，當用戶第一次打開麥金塔電腦的時候，電腦上需要顯示些什麼，來引導用戶使用？如果完全沒有使用手冊，我們的產品設計能不能做到，使用者打開包裝就可以使用？」。

這些問題，其實就是在問團隊是否有在為消費者著想，而不是用一種想當然爾的態度在設計產品。這也是為什麼蘋果的產品不太會發生客訴事件，甚至讓許多的消費者成為忠實的信徒。就是因為他們總是設身處地的為消費者著想。而只要我們能為消費者著想，消費者自然會更喜歡我們。

你可能有興趣：掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

跨境物流的商品該如何挑選

我們前面解決了跨境物流的出貨跟報關問題，接下來只要挑選對商品，就可以準備好好的賺錢了。

而如何找到好的產品，就是我們脫穎而出的關鍵了，如果你做大家都有的產品是很困難成功的，就像光是「電熱水壺」這一項產品，在亞馬遜就有超過2000個選擇，就算是用隨機分配的方式，我們被選到的機會也只有0.5%。

但反過來說，因為有超過2000個選擇，對消費者來說，他根本就不知道該怎麼選。而只要我們的產品足夠有記憶點，或是評價非常的高，那就會是他的第一選擇。

所以如何挑選對的商品，就是一件很重要的事情。也不要忘記，我們經營跨境電商會比當地人經營還要多一些不利的因素，但只要巧妙避開這些問題，還是可以做得有聲有色。以下這幾點就是我們精選出來的產品挑選重點:

1. 商品是否適合當地文化
2. 產品獨特性非常重要
3. 避免因市場隔閡而失去機會
4. 避開容易有客訴問題的商品

1.商品是否適合當地文化

當我們在挑選商品的時候，必須要思考你的產品是否有符合當地的生活習慣，絕對不要只是因為這個產品在台灣賣得很好，就認為他可以在外國一直暢銷。就像是台灣的珍奶在去年的時候風靡日本，但今年已經乏人問津，關了很多間珍奶店。

還有就像是要賣去美國的服飾類商品尺寸需要比亞洲市場來的大，賣去巴西的飾品顏色要鮮豔、款式要誇張等等的，這些都是我們必須要先做的功課。所以在選品之前，請記得一定要好好研究市場。

2.產品獨特性非常重要

就像我們前面提到的，如果你想要賣熱水壺，而現在Amazon裡面有2000個熱水壺的賣家，你要怎麼脫穎而出? 想要解決這個問題，還是要從競品分析下手，我們先觀察賣的好的那些熱水壺是哪些款式、有哪幾種顏色或是或會送甚麼樣的贈品，這個是第一個觀察點。

再來是，我們可以去思考有哪些運用的場景，像是家庭用的熱水壺需求就跟營業用的熱水壺需求不同，或者如果是一個人住的消費者會喜歡煮水快的熱水壺，而小家庭的消費者則會更需要儲水量大的熱水壺。我們可以透過對不同消費者的觀察去思考，找到沒有被滿足的需求，不一定要創造一個完全不一樣的產品，或許只是換個顏色或是把壺嘴做的大一些就可以觸動到消費者。

3.避免因市場隔閡而失去機會

北美電商的大型節慶集中在下半年度，如7月開始有亞馬遜一年一度的Prime Day，提供給Prime會員最優惠的折扣。從10月開始便是北美電商的旺季，從感恩節、黑色星期五、網路星期一到聖誕節，都是非常重要的節慶。許多跨境電商的Q4營業額甚至會佔到整體的4成左右。

而這件事情跟美國消費者很重視每年的節慶這件事情有非常密切的關係，就像是我們知道平安夜這一天，美國人習慣吃火雞慶祝，並且會提前幾天來準備聖誕禮物。所以在這段時間之前的一兩個禮拜會是線上購物的巔峰時期，那我們在做跨境電商的人就一定要提前思考有什麼活動或是產品可以搭上這個順風車，讓你的營業額不斷攀升。

物流方面也一定要提前準備，不然就像2020年底因為疫情加上聖誕節，12月的美國亞馬遜的18個倉庫都爆倉了，你的商品如果沒有提前入倉的話，等到新年過也不一定能夠入倉。

4.避開容易有客訴問題的商品

北美是一個非常成熟的電子購物市場，消費者很習慣依據其他購買者的評價或是評論，來決定是否要購買這件商品。而如果你回想我們過往的購物經驗就知道，消費者在收到商品之後，其實是很少給商家解釋機會的，他們會直接上網寫評價或評論，而不是先問商家是不是自己在使用上有問題。

所以我們在挑選產品的時候，就要避開那些可能有爭議的產品，譬如咖啡豆存放兩個月後的風味就會慢慢地改變，如果你沒有把握可以在很短的時間內就讓它銷售一空，那這個就不是你適合的產品。又或者是有一些衣服的剪裁很特別，必須要購買者的身材好才能凸顯出這件衣服的特色。這類的產品，也不是適合的產品，消費者往往只會看模特兒穿起來很好看，不會去考慮自己的身材是不是跟模特兒一樣。

總結：跨境物流是一個簡單又不簡單的事

我們剛才花了一些時間來討論跨境物流要怎麼選、在出貨前要注意的事情和再選商品要注意的細節。再看完這篇文章後，我相信你可以明白這些事情其實並不困難，只是非常的瑣碎。如果你想要自己處理，一定可以做完，但是我並不建議把時間花在這裡。

因為別人踩過的雷，我們不需要自己再去踩一遍，現在台灣有很多跨境電商的協助團隊可以幫你省事，就像是我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理物流跟金流的工，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

這篇文章 【電商百問18】跨境物流是什麼?教你如何找適合的跨境物流，讓百萬美金到你口袋的最後一哩路 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。