電商是什麼？

最初，當人們剛開始將數位融入日常生活時，電子商務只是利用數位工具進行買賣，舉例像是讓交易變簡單的電子轉帳，也是電子商務的一環。然而，隨著網路越來越普及、數位工具越來越進步，電子商務不再侷限於電子轉帳功能，從購買外國商品、預定國內外飯店、購買機票，乃至用uber eat叫一杯奶茶，這些透過網路完成交易的行為，都可以被稱作是電商。也就是說，即便沒有蝦皮帳號或是官方網站，只要是透過網路完成交易的行為，舉例像是用LINE做生意，也算是電商。事實上，現在有很多團媽或是7-11都會透過LINE經營自己的團購社群，除了黏著度高，LINE社群也是一開始資金不足時，可以考慮嘗試經營的平台。

電商適合哪些人？

對於想要自主創業的人來說，電商提供了低成本、低風險的創業機會。相較於傳統的實體店面需要租金、設備等費用，經營電商可以節省開店成本，並且具有更廣闊的市場覆蓋範圍。

此外，隨著消費者購物習慣轉變和網路科技的發展，越來越多的消費者傾向於在網上進行購物，對於已經有實體店面的品牌來說，經營電商不但能擴大市場覆蓋範圍，還能夠提升品牌曝光度，吸引更多的潛在客戶。

解析5種電商經營模式 找到最佳策略定位

我們在前面段落簡單說明了電商是什麼，如果想知道更多詳細內容，歡迎參考「【電商百問01】你該不該做電商？直接幫你分析電商的5大優勢跟1個致命劣勢」以及「【電商百問02】為何許多品牌都在經營品牌電商？這兩大好處，只有品牌電商能給你！」這兩篇文章，幫助你更深刻了解電商的定義。

接下來我們就要帶你了解，常見的電子商務模式到底有哪些？雖然我們統稱這些模式為「電商」，但隨著經營對象不同，商業策略也大有不同！基本上電商可以分成以下4種模式：

1. B2B（企業對企業）
2. B2C（企業對一般消費者）
3. C2C（消費者對消費者）
4. O2O（線上對線下）
5. OMO（線上線下虛實整合）

電商經營模式1：B2B（企業對企業）

B2B是「Business to Business」（企業對企業）的縮寫，指的是兩個企業之間透過網際網路進行交易，是一種常見的商業模式，也有人稱為「公對公」。B2B交易可以採取多種不同形式，包括原材料的銷售、成品的銷售或服務的提供。它可以透過各種管道進行，例如線上市場、直接銷售或通過批發商或經銷商等中介進行。B2B交易促進了不同產業和地區間的商品和服務的生產和分配，是全球經濟的重要組成部分。

更白話的說，假使你想批發商品來賣，可以透過網路找到提供資源的廠商、貨源，而所謂的B2B電商平台，就是利用網路連結上、下游以及各種企業的平台，讓企業彼此之間能夠進行交易。舉例像是美國的Amazon，除了一般的消費者生意，也在2014年開始經營Amazon Business，直接做起企業的生意。Amazon並宣稱這個平台有數百萬的企業買家，且整體營業額在2018年就已經達到100億美元。

電商經營模式2：B2C（企業對一般消費者）

B2C是「Business to Customer」（企業對消費者）的縮寫，也就是指企業對一般消費者。B2C模式是由企業直接將產品或服務銷售給終端消費者，而不是通過其他企業或中介進行交易，也是我們日常生活中最常見的一種電子商務模式。

身為消費者的我們，在日常生活中都有經歷過所謂的B2C模式，舉例像是想買家電、鞋子等物品的時候，我們都會習慣上網搜尋、瀏覽評價、比價後下單，這樣的交易模式就是B2C。更直白一點說，我們在momo、PChome購買日常用品，或是透過Apple官網下訂iPhone等，都屬於B2C模式。

電商經營模式3：C2C（消費者對消費者）

C2C則是「Customer to Customer」（消費者對消費者）的縮寫。第一次看到C2C一詞的你，可能會感到有點困惑，事實上，C2C指的就是個人與個人之間的交易，假設你很會做甜點，於是你幫自己的甜點成品拍照、放到蝦皮販售，或是把二手物品放上旋轉拍賣，這些都算是C2C電商模式。

除了蝦皮、旋轉拍賣，台灣最早開始盛行的Yahoo拍賣、eBay和淘寶等，這些都算是C2C電商模式。對於剛踏入電商的人，C2C是最容易踏入的電商模式，因為只要有商品就可以開始經營，幾乎沒有入行門檻，只是會不會做、做得成不成功而已。

電商經營模式4：O2O（線上對線下）

所謂O2O指的是Online to Offline，也就是線上和線下兩種經營方式的結合，舉例像是把互聯網上的流量轉化為實體店面的客流量，從而促進實體業務的發展，或是通過網路平台、手機應用程式等線上管道，引導消費者到實體店面進行消費或服務的行為，都是O2O的一環。

O2O是隨著網路發達而興起的電子商務模式，常見的O2O商業模式包括餐飲外賣、網上預訂酒店、線上購物後到實體店面提貨等。O2O模式的興起，讓商家可以更好地開拓市場，提高經營效益，同時也讓消費者能夠更便利地獲得商品和服務，且隨著市場不斷變化，透過O2O模式經營生意已經成為常態。如有興趣了解更多，歡迎閱讀「O2O是什麼？零售業必備行銷攻略 創造電商商機！」這篇文章。

電商經營模式5：OMO（線上線下需求整合）

OMO指的是Online Merge Offline，是一種結合線上與線下購物體驗的電商經營模式。這種模式下，企業透過數據整合、Martech工具等手段，能實現線上線下無縫互動，消費者可以自由穿梭於線上線下購物管道，並獲得一致的服務體驗。

在OMO模式下，消費者可以透過官網瀏覽商品，了解產品資訊、評價和優惠活動，並且可以在線上下單購買商品。同時，他們也可以選擇到實體店面體驗和購買商品，享受更直觀的購物體驗、即時的客服服務和試穿試用的樂趣。在這個過程中，線上和線下的資訊和庫存可以實現即時同步，確保消費者隨時獲取最新的商品資訊和庫存狀況。

延伸閱讀：OMO意思是什麼？一篇看懂2024零售轉型趨勢、策略和案例

事實上，依照生意規模大小以及產業不同，每個生意適合的電商模式都不同。除了這5種常見的模式，還有B2B2C、C2B等多種模式，端看你的生意適合哪一種。

電商平台的3種選擇 找到適合自己的網店

介紹完常見的電商模式，接下來我們要來談3種不同的電商平台比較。原則上我們會把電商平台分成以下3種：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架品牌官網

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是由平台擔任管理者的角色，並提供拍賣場域給企業賣家或個人賣家。通路平台利用賣家的豐富產品，吸引消費者加入選購，同時利用眾多的消費者人潮，吸引更多的廠商加入。最常見的通路平台包含有PChome、蝦皮、momo購物等。

這樣的模式乍看之下對平台、賣家、消費者來說都很好，但只要仔細觀察你就會發現，由於通路平台只擔任管理的角色，因此他並不會照顧到廠商（賣家）的利潤，當平台舉辦促銷活動時，他並不會替廠商計算損益，因此每逢各種節慶檔期，就經常有店家營業額非常漂亮，生意做了超級多筆，但其實成本只有勉強打平，或甚至是賠錢的慘況。

如果你沒有仔細計算與檢查營收狀況，就很有可能被通路平台製造的表面數據給誤導，等到虧損時才發現就已經來不及了。除了這個問題，使用通路平台還有一個劣勢，就是對於賣家來說，做的永遠是過路客生意。簡單的說，假設你是透過PChome販售商品，出貨的是PChome、跟消費者結款的也是PChome，所以無論你做得再久，你永遠不曉得商品賣給了誰，無法累積客戶資料，更遑論後續的再行銷。

除此之外，銷售命脈也掌握在通路平台手上，之前就有某通路平台要求廠商分攤行銷費用，否則就鎖後台的事件發生，如果類似的事件發生在你身上怎麼辦？更不用說，這些通路平台還會不斷調漲手續費，讓賣家陷入又愛又恨的複雜情緒。舉例像是蝦皮購物就多次調漲手續費，尤其最近一次在2024年2月調漲手續費後，若把金流手續費2%也加進來，單件商品最高會被抽9.5%，等於將近一成的費用要直接給平台，導致店家利潤大幅降低！

參考新聞：蝦皮購物2／1起「成交手續費調漲7.5%」 網友怒：通通下架、不賣了！
參考新聞：蝦皮再漲手續費！活動期被抽近1成　賣家嘆：懷念1.5％的時候
延伸閱讀：【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

電商平台選擇2：開店平台

「開店平台」也被稱作「購物車網站」，也就是協助店家架設自有官網的平台，像CYBERBIZ就屬於開店平台。使用開店平台的好處是，各種官網架設所需的基本模組已經開發好，因此店家只需要準備好商品，以及拍攝好吸睛的商品照，設定好自己想要的網頁細節，再把這些商品上架就可以開始做生意。

這類的開店平台通常會準備很多不同的方案，提供不同的需求、預算給店家做選擇，像是小店面想做電商，就不需要用到跟大品牌一樣的功能規格，舉例像是CYBERBIZ的客戶FILA，因為出貨量大所以選擇串接倉儲物流服務，但對於出貨量低的小店面來說，自己出貨就可以滿足需求。也就是說，店家可以根據自己的需求選用不同的方案。當然，通常方案的價格越高，提供的功能就越多越完整，從版面配置、廣告投放、EDM發送、CRM會員管理、會員VIP層級設置，再到倉儲物流出貨等等，開店平台提供的功能幾乎一應俱全，甚至有很多店家沒有想過的功能。

許多有心發展業務的中小型店家，在考量預算之後，都會選擇採用開店平台，而非通路平台，最主要的原因就在於會員資料的累積，除此之外，使用開店平台的自主性也很強，想要怎麼裝潢、設計都可以自已決定。因此，建議沒有電商經驗的店家，要慎重挑選適合自己的開店平台，好的開店平台除了可以讓你經營生意事半功倍，專業的開店顧問還可以幫你少走彎路，用最少的力氣賺最多的錢。關於如何選擇開店平台，建議閱讀「該如何選擇電商網站？功能符合需求比價格便宜更重要」這篇文章。

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？5大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架品牌官網

最後一種電商平台的選擇，就是自己架設品牌網站。對於不懂資訊工程的人來說，自架官網聽起來或許很難，但如果你原本就是這方面的專業，就會知道其實架網站並不難，但重點是架設網站之後，要自己開通金流、物流，讓消費者有付款以及取貨的管道，那才是真的麻煩，不但得自己一個一個談，架設完成後還要自己維護網站安全，防止駭客盜取會員資料等等，都是勞心勞力的事。

重點是，所有這一切，選擇自己做，並沒有比較便宜，伺服器、網域、金流、物流等等，通通都要花錢，而且不算是小數目。因此不少企業選擇與開店平台合作，就是因為透過模組化的數位工具應用，更能樽節費用。因此，除了你對於自架官網有濃厚興趣，同時又有很多時間可以拿來研究，或是無論如何都不喜歡開店平台提供的模組，且堅決一定要自己設計官網版面的人，才會選擇自己架品牌官網。

關於自架品牌官網這個坑，我可以分享一下我的經驗，我前公司也是十多年前就開始弄自己的網站，那時候因為網路剛開始流行，很多資訊都不透明，光是架網站就花了兩三百萬。那時候大家也沒有網站需要維護和更新的意識，來接洽的業務也故意避開這件事情不談，所以這個網站在架設後常常當機或是被攻擊，導致我們最後只好跟負責架站的公司簽維護合約，每個月支付5,000元，請他們的IT定期協助維護網站，巧合的是在此之後就不太會發生被攻擊的事情了。

還有另外一個也很麻煩的地方，因為網路技術會不斷的提升，就像是響應式網頁設計（Responsive Web Design, RWD）是現在做網站的必備功能，但十幾年前智慧型手機根本還沒有問世，你的網站也一定沒有這項功能，如果你想要有這項功能的話，就要另外花一筆錢更新網站。所以說，想要自架品牌官網，最好是你自己有維護跟開發網站功能的能力，不然你就得請一個專職IT來協助你做到這些事情。

經營電商必知的3大電商未來趨勢 

如果你決定要做電商，那就一定要了解這個產業的未來趨勢，小米創始人雷軍曾說過的一句話：「創業，就是要做一頭站在風口上的豬，風口站對了，豬也可以飛起來。」這句話雖然聽起來很有鄉土味，但其實是很實在的，這個就像是我們去放風箏，如果你沒有先看好風向，跑得再快，風箏都不會飛起來。但如果你看對風向，很輕易就可以把風箏放得又高又遠。同樣的，我們只要知道未來的電商趨勢，就可以讓自己在經營電商時，花少少的力氣，賺很多的錢。

根據我的觀察，未來至少有這3大趨勢：

1. OMO（虛實整合）
2. 付款跟送貨方式多元化
3. 客製化商品興起

電商未來趨勢1：OMO（虛實整合）

什麼是OMO（Online-Merge-Offline）？OMO指的是線上、線下融合的商業模式，也是現在電商常常在討論的「新零售模式」。例如店家利用數位化的POS機，將線下顧客消費的資訊傳遞到後台，幫助店家分析自己的店面營運數據，而後台利用線上庫存的資料或線上消費資訊，便可分析出正在結帳的這位客人的喜好，讓店員可以推薦對方加價購等等，這樣線上、線下互相推廣參與的消費模式，就是所謂的OMO。

店家也可以透過網路發送限時的優惠卷，讓看到的消費者到實體門市使用，或者是在實體門市給予線上購物折扣卷，讓消費者回家還可以再回頭上店家的官網去做再一次的消費。如此一來，自然生意就會越來越好，也是我們的實體店面客戶在有了品牌購物官網之後，整體營收迅速成長的原因之一！

有關OMO消費的模擬情境將越來越多元，因為現在消費者線上或線下消費的界線也愈趨模糊，有興趣可以參考「電商不淘汰！OMO時代，線上商務與線下整合」這篇文章。

OMO最重要的地方就在於消費者體驗的連續性，你可以把這個消費者在線上消費跟線下體驗完成串聯，讓所謂的「邊界感消失」，消費者也不用去區分他是在線上購買商品還是線下門市消費。今天消費者在你的門市買了一罐咖啡，同時可以記錄到線上的系統，對於消費者來說，他就不用區分他是在門市買的商品，還是在網站上買的，線下的消費也可以計算進線上紅利，這樣的體驗才是完整而合理。

而對於店家來說，你也可以更容易掌握這個消費者，就像是說我們前面講的他在門市買了一罐咖啡，如果你沒有做OMO，那你就只能收到網路上的銷售資料，這件事情對消費者來說是奇怪的，我明明是去你的店裡面消費，卻無法記錄在你的系統裡面。而對你來說，你的銷售資料有會有斷層，或許有某些商品是在店面上賣得特別好，你卻無法透過系統去掌握。如果你可以做好系統串聯，就可以有效地做好銷售管理，把店面能賣的商品留在店裡，網路上賣得好的商品專注放在網路上做促銷，不僅能夠降低庫存，還可以給消費者更好的體驗。

延伸閱讀： 【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！

電商未來趨勢2：付款跟送貨方式多元化

科技的未來趨勢一定有一項「整合」，因此這邊提的未來趨勢，其實就是要說未來的金流、物流一定愈趨多元，然後藉由開店平台整合的優勢，幫助更多想開店的品牌商家可以應用。

也因此，隨著科技的發達，付款方式也有了改變，過去只能透過去郵局匯款、到銀行轉帳等方式讓對方收到商品的款項，但現在不但可以用網路或ATM做轉帳，甚至還有LINE pay、街口支付等等多元的付款方式，或是消費者想要在取貨的時候再付款，也都可以完成。

付款的方式越多元，結帳的步驟越省力，也能讓消費者更有意願購買。而這件事不僅對消費者來說重要，對於商家來說也很重要。就像是很多消費者已經習慣在便利商店取貨付款，那你的電商系統有沒有支援這項功能就會非常影響消費者是否要在你這邊消費的意願，因為現在許多家庭都是平日都要工作或上學，無人會在家，如果你只有宅配服務，那對於消費者來說，請假在家等包裹就不是一件方便的事情，這樣自然會降低消費者的購買意願。所以，想要做好電商，能提供一百種付款跟寄送方式，就不要只提供九十九種方式。

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電商未來趨勢3：客製化商品興起

不只在網路上結帳變得很方便，因為越來越多商品，可以不用預先準備大量的貨，就可以先在網路上販售，甚至只要先擁有一個商品樣品能夠拍照製作商品介紹頁，店家就能夠預先販售，因此也引領了另一股客製化商品的風潮。

這邊客製化的基礎，還是伴隨近年個人化行銷的興起。每個人都喜歡自己「最特別」的感覺，在買東西的時候也不例外，不需要隨時準備好貨、也不需要現場展示的官網，給了消費者一個機會去指定店家做客製化的商品給自己，例如不吃奶油的顧客可以請店家做一個沒有奶油的蛋糕、想要在皮夾上刻印伴侶名字的客人可以私訊請店家幫忙刻印，這些都是隨著網路興起的客製化商品潮流。

而這件事情也是得益於網路的快速發展，你想如果是在網路還沒發達之前，你想要做客製化商品，就一定要跑去實體店家跟老闆討論，就算你只是想要刻一個字，也得先跑去店家看一下他們過往的成品，並且現場付款，不然店家也會怕你跑單。

但現在如果你是店家，就可以搞一個自己的電商網站，拍一下過往的成品或是你可以做特製化的商品照片，這樣子你也不需要留一大堆樣品給消費者看。他們可以自己逛一逛，覺得喜歡就直接下單討論，消費者也可以直接傳幾張他覺得喜歡的照片給你判斷。然後當你們談完交易之後，你可以請消費者線上刷卡或是轉帳，你也不用擔心消費者不付錢的問題。

而這件事情的關鍵就在於，交易的雙方省去很多的溝通成本，也讓客製化商品這件事情變得容易許多，店家省力，消費者省錢。事實上，這也是Pinkoi這類的平台上有許多設計師提供了這類服務的原因。

小結：掌握未來電商趨勢，才能站在風頭賺錢

透過這次的分享，你對於「電商是什麼」應該有更清晰的了解，我也希望你能夠找到符合你的電商模式。如果你是電商超新手的話，我建議你先從通路平台做起，因為通路平台發展至今已經有很完整的指引和指導了，你如果上架通路平台，就是圖片和文案搞定，基本上其他的事情就都不用管，這對於電商初期是很重要的一件事情，因為只有當你能賺到錢，你才會願意放心繼續去做這件事情。

而如果你坐穩之後，想要做大時再來選擇開店平台，像我們家就有很強的會員跟行銷系統，可以讓你玩出很多新的花樣。但如果你不懂怎麼玩就會賠錢，就像我一個朋友的公司，因為行銷活動設計問題，月營業額做到8百多萬，但是毛利卻負90十幾萬。這類的事情很常發生，如果你對於怎麼操盤還不夠理解的時候，建議你還是先在通路平台培養經驗，等累積電商經驗之後，再來使用電商平台。

但如果你手頭上資金還算充裕的話，我更建議你同時經營通路平台跟開店平台，一方面熟悉如何使用開店平台，另一方面可以慢慢的把通路平台的消費者（會員）洗到你的電商網站。這樣你在未來轉換平台的時候，才不需要從0開始。

想要在網路上賣得嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就只能考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外想提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。

不過你也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們擁有豐富的店家輔導經驗，能讓你花最少的時間與力氣，幫你賺取最多的獲利。

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這篇文章 【電商百問04】電商是什麼？3分鐘看懂電商平台、3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇文章將介紹電子商務是什麼？有哪些優勢？以及我要投入電商的第一步該怎麼做？讓你對電商有更進一步的認識！

電子商務是什麼

電子商務（E-commerce）是指透過電子媒介，例如網際網路，進行商品或服務的銷售和交易的一種方式。它包括網路商店、網路市場和網路交易平台等，讓消費者可以在線上進行購物，不需要移動到實體商店進行交易。

電子商務的優勢

我們一天的生活中，好多行為都與電商息息相關，早上用手機點開foodpanda或Uber eats點早餐，立即幫你外送到家裡或辦公室，中午看了旅遊行程，線上訂票和住宿，下午逛逛網拍，立馬下單衣服和鞋子，晚上想看最新的電影或電視劇的時候，可以透過網路串流媒體完成購買。電子商務改變傳統的販售模式，消費者可以更方便地購物，商家也能以輕鬆的形式開始創業，接著為你介紹電商的5大優勢：

電子商務的優勢1：不受時間/空間限制

電商等於有一間24小時都能幫你賺錢的店面。消費者可以在任何地方、任何時間購物，不受時間或地理位置的限制，不論消費者在哪裡，都能透過網路下單，真正做到Any time, any where。

電子商務的優勢2：減少成本

在網路上開店費用比開實體店成本低，你可以節省不少房租、裝修、人工等費用。

電子商務的優勢3：提升效率

透過自動化的訂購過程和快速的配送流程，大幅提高交易效率。

電子商務的優勢4：增加曝光度

商家可以透過廣告，社群媒體或SEO等工具，向更多顧客增加曝光度，爭取流量也提高銷售額。

電子商務的優勢5：數據分析

做電商無法直接面對消費者，透過數據分析理解消費者就顯得非常重要。例如，了解訂單數、客單價、熱門商品有哪些，若是經營品牌官網，就得再掌握流量來源、會員購買紀錄和喜好等數據，幫助商家進行更有效的銷售策略和顧客管理。

電子商務的經營模式

電子商務的經營模式可以分為幾種不同的類型：

電子商務的經營模式1：B2C

B2C（企業對消費者）：B2C (Business-to-Consumer)，企業將產品或服務直接銷售給消費者。透過 B2C，企業能夠直接與客戶互動，獲得有關產品和服務的反饋訊息，並能以更低的成本向客戶銷售產品。B2C 主要的優勢在於能夠快速提高銷售額，創造額外的收益。

電子商務的經營模式2：C2C

C2C（消費者對消費者）：C2C (Consumer-to-Consumer) 是指在網路上消費者與消費者之間的交易方式。這種方式的主要特點是消費者可以直接販售他們不再需要的物品或服務給其他消費者，無需透過中間商。常見的 C2C 網路交易平台國外有 eBay 和 Amazon，國內則像是蝦皮、露天拍賣等市場。C2C 市場通常比較容易進入，而且成本低，可以幫助消費者獲得較高的價格，也可以為買家提供更多選擇和更好的價格。但是，由於沒有中間人的管控，C2C 市場存在一些安全和信任的風險，因此需要特別小心。

電子商務的經營模式3：B2B

B2B（企業對企業）：B2B (Business-to-Business) 是指企業與企業之間的電子商務交易，主要是指大型企業與小型企業之間的交易。大型企業可以透過網絡直接向其供應商或分銷商購買產品或服務，減少中間商的介入，提高購買效率和降低成本。B2B 的交易量通常比 B2C 交易量大，但每筆交易的價值通常也更高。

電子商務的經營模式4：B2G

B2G（企業對政府）：B2G（Business-to-Government）是指企業對政府的貿易活動，即由企業向政府提供商品或服務，例如，政府機構需要購買特定的設備、軟件或服務，在這種情況下，企業就可以向政府提供所需的產品或服務。

電子商務的經營模式5：OMO

OMO（線上線下虛實整合）：OMO（Online Merge Offline）是一種整合線上與線下購物體驗的電商經營模式。OMO模式的核心在於提供消費者更加便利、多元化的購物體驗，且不論在線上線下都可以享受一致的服務體驗。結合線上線下資源，企業可以滿足消費者對於實體體驗和即時購物的需求，同時也能提高品牌的曝光度和消費者的忠誠度。

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從事電子商務的流程

電商看似有許多優勢和經營模式，但是在沒有完整規劃下，就投入大量的成本很容易造成虧損，所以在我們踏入電商之前，可以先從以下7個方向著手，讓自己做好心理準備，好迎接龐大的電商市場。

從事電子商務的步驟1：研究市場需求

分析消費者需求和競爭環境，確定網站銷售的產品類型。

從事電子商務的步驟2：建立品牌

品牌是消費者認識你的電子商務平台的第一步，也是讓商家老闆獲得消費者信任和支持的重要關鍵。

從事電子商務的步驟3：確認產品庫存

確保有足夠的產品供應，並且能吸引消費者購買。

從事電子商務的步驟4：建立網站

選擇一個適合你的電子商務平台，可以是自建網站或使用系統商的網站，設計和開發一個完整的網站。

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從事電子商務的步驟5：建立商業模式

確定營運策略、銷售管道、定價策略等，以便獲得最大的利潤。

從事電子商務的方向6：宣傳和行銷

透過社群媒體、搜尋引擎優化等方式宣傳網站，吸引顧客並促進銷售。

從事電子商務的方向7：追蹤數據和分析

追蹤網站流量和銷售數據，瞭解網站銷售的成效，並且不斷的改進。

電子商務市場深具潛力 投入前應審慎思考

電子商務是個充滿潛力的市場，近年漸漸成為大家購買產品和服務的方式。但這也是一個充滿挑戰而且可能需要大量投資的領域，第一步要充分了解電子商務模式和相關的法律稅務規定。

接下來，要確認你的商業理念和策略，並確定你的目標客群，確保產品和服務能夠吸引他們。另外，你還要評估競爭對手，在市場上你是否佔有優勢，才能在市場上脫穎而出。最後考慮你的資金，是不是有足夠的資金進行創業，是否需要尋求外部投資或是貸款。

當然，電子商務愈加蓬勃，變化也愈加快速。根據OOSGA研究報告指出，近年受惠於疫情的發展，反而助長台灣電商的快速成長，讓消費者不得不建立（養成）網路購物習慣，預估2026年時，台灣電商交易將占比整體零售的9.5%左右，屆時整體電商市場規模大概約新台幣6,524億元，可見台灣電商市場仍是個正在發展的藍海市場！

電商市場並無衰敗，反而是市場結構整個大轉變，尤其是OMO趨勢興起，因此，品牌除了主打快速、價格優勢的經營模式外，還要想辦法透過品牌網站或自有門市面對顧客，以控制品牌的行銷成本與庫存問題，更重要的是要時時留意品牌的市場定位、社群行銷和不斷分析的消費者行為，好為品牌持續產出的獨特創意賣點。

總結來說，從事電子商務創業需要充分準備，並且在多方面進行考慮，才能讓電商之路走得長久。如果你想知道更多關於網路開店的經營策略，歡迎聯繫我們CYBERBIZ的開店顧問，他們能夠和你分享很多輔導店家的經驗，讓你在電商的路上少走冤枉路，做生意變得很簡單！

延伸閱讀：你該不該做電商？分析電商的5大優勢、致命劣勢
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CYBERBIZ順立智慧使用中華電信提供的AWS雲端服務，發揮進階管理與資安服務之效益，力助企業輕鬆轉型電子商務，將品牌與商品推向全球市場。

隨著行動裝置與網路發展，大眾消費對線上賣場等電子商務平台加深依賴，傳統通路必須轉型融入電子商務經營才能保有競爭力；但如何高效且無痛的快速轉型，尋求專業的整合服務供應商協助或許是最佳解方，而CYBERBIZ順立智慧即為台灣電子商務整合領域首屈一指的專業服務供應商。

CYBERBIZ於2014年成立，主要提供一條龍的電子商務與品牌數位轉型服務，包含官方網站、線上金流、POS整合、後台分析、倉儲物流、跨境商務及第三方平台整合等線上、線下不同領域之完整配套服務，幫助客戶發展自己的電子商務，並藉著網際網路將生意拓展至全球各地。

進階管理服務與Arm架構，多元滿足供應商應對市場需求

身為專業整合服務供應商，CYBERBIZ對於公有雲資源的運用也有自身的觀點，經歷不同雲端平台的使用經驗後，CYBERBIZ選擇將轄下服務的系統全數移轉至AWS雲端平台，主要的原因在於AWS不僅系統可靠度高，也提供許多基礎架構管理所需的進階服務，例如Amazon CloudFront的CDN服務、AWS CloudTrail與AWS Config等提升服務體驗流暢度與加強系統安全與稽核之服務，透過中華電信技術團隊的專業架構檢視與指導後，這類進階服務對內可幫助CYBERBIZ的研發團隊掌握資源的運用狀況，並在軟體優化過程中提供詳實系統參數、提升各項應用服務的品質；對外營運的部分，則可確保客戶的電子商務平台等服務有高效率的服務品質，並透過可靠的資安防護避免個資外洩，這些進階功能都有助於客戶建立良好的品牌及口碑。

CYBERBIZ順立智慧葉隆斌副總認為，電子商務在眾多資訊服務領域中是屬於變化敏銳度相對較高的，除需推出新體驗服務或行銷方案來維繫市場，針對內部營運也需要透過新技術來降低成本，因此在AWS推出Arm架構的雲端資源時，CYBERBIZ第一時間設法將原本在x86架構下的資料庫系統移轉至AWS Arm架構中，藉此降低資料庫的軟體授權成本，且因伺服器皆由AWS代管，對客戶來說體驗與效能一致能無痛移轉。

葉隆斌表示，跨硬體架構移轉資料庫系統是個龐大工程，為了不影響前端客戶使用進行無痛移轉任務，CYBERBIZ的研發團隊花了許多時間演練與狀況排除，透過中華電信分享多個AWS平台上Arm架構的實際移轉成功經驗，研發團隊充分掌握狀況及相關專案所需技術知識，對前期可行性分析與後期實際移轉的操作執行都有很大助益。

單一技術窗口直通專業團隊，鞏固資安創造優良電商生態圈

透過中華電信的技術團隊協助，CYBERBIZ在運用AWS雲端資源時也省下了許多溝通成本，葉隆斌回顧之前使用AWS上的K8s容器服務時曾額外收到一筆網路流量的計費帳單，但內部團隊卻找不到相關使用紀錄，因此諮詢中華電信協助確認可能原因，經過報表分析並代為與AWS原廠聯繫後，確認費用是由於AWS自行啟動容器分析而耗用大量網路流量所致，也透過中華電信成功協調原廠取消這筆帳單，充分體現中華電信「客戶信賴」的企業價值觀精神。

「在溝通方面，中華電信採取單一技術窗口的服務機制來加快與CYBERBIZ之間的聯繫，不論商務面或技術領域的問題都能快速協助對應專業團隊，而且在對應領域的專業能力上也都能滿足我們的需求，尤其在資安部分，除技術要足夠專精，也須具備橫跨多元領域的廣度知識，才能在觀察到資安事件(如資料庫程式或網站設定上的風險等)時迅速釐清，再結合AWS服務團隊幫助啟用相關服務或參數調整，確保CYBERBIZ服務的資安品質為客戶網站帶來良好口碑。」葉隆斌受訪時也多次強調資訊安全的重要性，他表示：「資訊安全對服務供應商有無止盡的責任，因此我們要不停進步，設法讓平台隨時保持在最佳狀態。」

CYBERBIZ與中華電信的合作除了AWS平台應用，在物流倉儲5G傳輸、固網傳輸等領域也均採用中華電信的方案，同時也與中華電信結盟，將電子商務服務結合中華電信hiHosting企業網路架站服務，共同推出多種模組化網路架站的方案，打造電子商務整合生態圈，讓台灣所有生產或銷售商品的商家們，都能透過更安全、更高效的電商平台，將商品行銷至全世界！

使用AWS高可靠Infra資源，幫助企業聚焦專業人力於R&D創新開發

葉隆斌分享時特別提出：「企業營運電子商務化後，企業營業時間從傳統5 x 8躍升為7 x 24，企業對資訊系統的穩定性與可靠度也越發重視，對此CYBERBIZ也承諾提供客戶的服務具備99.95%高可靠度，因此後端資訊架構的品質格外重要，綜合各項評估後，CYBERBIZ選擇中華電信AWS雲端服務作為基礎架構，也如預期打造各種進階商務應用與加值服務的堅固地基。」

葉隆斌表示，CYBERBIZ為客戶打造電商平台及提供各項服務，需要數量龐大的高可靠IT資源與網路流量，若是採取自行建置、維護的方式運行，除了投入大量伺服器、網路設備等硬體資源外，平日落實管理、維繫最佳狀態的人力成本也相當可觀；運用AWS雲端資源可大幅節省運營成本，轉投入在應用服務開發上，進而提升CYBERBIZ的創新服務能力。目前CYBERBIZ的研發團隊超過100人，約佔全公司員工數一半，使用中華電信提供的高可靠AWS服務，未來公司持續成長擴大拓展電商市場，仍可維持固定維運人數，有助公司將資源聚焦專業研發人力進行R&D創新開發。未來中華電信與CYBERBIZ將持續共同合作，共同打造優質電商生態圈。

中華電信AWS 雲端服務

這篇文章 打造電商生態圈！ CYBERBIZ透過中華電信導入AWS雲端資源 為商家牽起7×24全球化商機 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

傳統倉庫VS. 電商倉儲 怎麼選？

對於品牌零售商而言，要選擇傳統的倉庫出租還是電商倉儲？需要考慮到自身的業務特點和需求。

如果品牌零售商主要的業務是線下銷售或傳統的B2B業務，並沒有太多的網路銷售業務，那麼選擇傳統的倉庫出租會比較適合，因為傳統倉庫的租金相對較低，而且可以根據自身的需求和規模進行租用，符合成本的控制。

但如果品牌零售商主要的業務是網路銷售，特別是在網路銷售量較大的情況下，那麼選擇電商倉儲出租會更為適合。因為電商倉儲具有自動化、智能化等特點，可以提高物流的效率和速度，減少錯誤率和耗時成本，同時也可以提供更好的客戶體驗和快速發貨等服務。

此外，電商倉儲還具有良好的物流資源整合能力，可以將供應鏈的各個環節進行優化和整合，提高物流運作效率和降低物流成本。因此，對於品牌零售商來說，如果要開展網路銷售業務，選擇電商倉儲會更能夠提升業務效益和競爭力。

電商倉儲的優點

電子商務的蓬勃發展促使電商倉儲的興起，當你擁有網路商店事業，建議出租電商倉儲，將比傳統倉庫來得更有效率和優勢，省下許多作業成本，為什麼呢？我們列出以下4點：

1. 高效性
2. 高可用性和可擴展性
3. 數據分析能力
4. 更好的物流管理

電商倉儲的優點1：高效性

電商倉儲通常使用自動化設備和技術，例如自動化儲存和揀選系統可以提高倉庫的效率和生產力，縮短產品準備時間，加快產品上架速度和物流時間。相比之下，傳統倉庫通常需要人工操作，速度較慢，而且易受人為錯誤的影響。

電商倉儲的優點2：高可用性和可擴展性

由於電子商務的特點，電商倉儲需要具有更高的可用性和可擴展性。在特定的時間內，例如雙11或是促銷大檔時，網路訂單量可能會急劇增加。電商倉儲可以配合應對，滿足客戶需求。

電商倉儲的優點3：數據分析能力

電商倉儲需要具備強大的數據分析能力，以實現更精確的庫存管理、產品上架和訂單處理。蒐集和分析大量的數據，包括庫存、出貨速度、訂單量和客戶反饋等，實現更高效的庫存管理和預測，並優化庫存和訂單處理的流程。

電商倉儲的優點4：更好的物流管理

電商倉儲的物流管理具有高度自動化和智能化的特點。物流管理系統可以自動化處理物流訊息，提高效率和準確性。此外，倉庫可以利用物流機器人和AGV(無人搬運車)等自動化設備，實現更高效的物流運作。這些自動化技術可以提高出貨速度，降低物流成本，並改善客戶體驗。

電商倉儲為什麼日益重要？

隨著電子商務的快速發展，越來越多的消費者選擇網路購物，這也加速電商倉儲的發展。電商倉儲扮演著關鍵角色，為消費者提供高效、準確的交貨，同時也為電子商務企業降低成本、提高效率。以下列出電商倉儲日益被重視的原因：

1. 滿足快速交付的需求
2. 提高效率和降低成本
3. 支援多渠道銷售
4. 提高準確性和可追溯性
5. 提高客戶滿意度和忠誠度

電商倉儲日益重要的原因1：滿足快速交付的需求

消費者對於網路上購物的需求日益增加，他們也期望能夠更快收到訂購的商品。因此，電商倉儲可以迅速處理和發貨訂單，滿足消費者對於快速交付的需求。在過去，網路購物可能需要等待數天或更長時間才能收到商品，但現在，消費者希望能在短時間送達。

電商倉儲日益重要的原因2：提高效率和降低成本

電商倉儲可以使用自動化技術，例如機器人和自動化搬運設備，以提高效率和降低成本。這些技術幫助倉庫更快速、準確處理訂單，同時減少人力成本。自動化技術也能減少人為錯誤，提高準確性和效率。

電商倉儲日益重要的原因3：支援多渠道銷售

電商倉儲支援多渠道銷售，例如在網路商店、市場和社群媒體上銷售產品。這意味著電商倉儲能夠處理來自不同渠道的訂單和庫存。這也需要電商倉儲能夠即時更新庫存訊息，確保在不同渠道上出售的商品庫存正確。透過支援多渠道銷售，電商倉儲幫助企業擴大銷售渠道，增加收入和市場佔有率。

電商倉儲日益重要的原因4：提高準確性和可追溯性

電商倉儲需要準確處理和管理訂單及庫存，這可以透過使用條碼掃描器、RFID技術和自動化系統來實現。這些技術不僅提高準確性和可追溯性，也能減少訂單錯誤和遺漏。當出現問題時，倉庫能夠立即追蹤產品和訂單，提供更好的客戶服務和解決方案。

電商倉儲日益重要的原因5：提高客戶滿意度和忠誠度

消費者對於快速交付和準確訂單的期望越來越高，而電商倉儲可以幫助企業實現這些目標。當消費者獲得他們訂購的產品並且依承諾的時間抵達時，他們會更加滿意，並且成為忠誠的客戶。這也有助於提高口碑和品牌知名度，進一步增加企業的銷售和收入。

電商倉儲 提升網路購物體驗

電商倉儲對於發展電子商務的企業來日益重要，將大幅提升網路購物的體驗，透過CYBERBIZ提供電商倉儲（第三方倉儲）的服務，將解決電商大量出貨的問題，CYBERBIZ旗下子公司「峰潮物流」，提供數據化管理系統，讓客戶可以即時掌握庫存狀況、訂單狀態、物流訊息等，快速做出決策。並且採用嚴格的安全管理制度，確保客戶貨物的安全。如果你想知道更多電商倉儲能幫忙你的事情，歡迎撥打電話03-3978665 或上官網與我們CYBERBIZ電商倉儲聯絡，預約諮詢，都有專人可以為您做更詳盡的說明與解答。

更多電商倉儲相關的內容，也可以參考下列文章：

《【電商百問39】做電商該租倉庫嗎?3個電商倉儲被重視的原因+4個挑選重點，幫你判斷需不需要租倉庫》

《【電商百問44】你的月租倉庫有智慧倉儲系統嗎?告訴你搭配智慧倉儲的6大優勢，讓你電商經營更加分》

這篇文章 電商倉儲越來越重要？告訴你電商倉儲的4大優點！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

建立品牌官網的重要性

為了擁有專屬的門面，品牌商家通常會建立線上的官方網站，介紹品牌故事和產品，讓消費者更加認識與了解品牌，但除了品牌形象官網，另外加上購物車功能的購物網站，可以讓消費者在線上下單訂購產品，成為更方便的購物流程。

品牌商家建立自家購物網站，有以下幾個重要原因：

1. 擴大銷售渠道
2. 提升產品銷售及獲客能力
3. 提升品牌形象及信任度
4. 整合線上線下銷售渠道

建立品牌官網的重要性1：擴大銷售渠道

透過品牌官網展示自家商品，可以擴大銷售渠道，提高商品的曝光率。在官網上，品牌可以直接銷售自己的產品，並且不需要支付第三方平台的費用，從而增加品牌的獲利。

消費者也可以在品牌購物官網直接購買商品，提供便利的線上購物體驗，不受時間、空間限制，增加消費者的購買意願。

建立品牌官網的重要性2：提升產品銷售及獲客能力

透過官網的各種數據分析工具，精確分析消費者的需求及偏好，並且根據這些數據進行產品的優化和推廣，進一步提升銷售量。同時，在購物官網上，品牌可以進行各種促銷活動，如打折、優惠券、禮品贈送等，增強消費者購買的動機和信心，品牌老闆也能因此提高獲客能力。

建立品牌官網的重要性3：提升品牌形象及信任度

在品牌官網可以提供各種豐富的資訊，包括公司歷史、品牌故事、產品資訊、消費者評價等，這些資訊可以幫助消費者更全面地了解品牌，提升品牌的形象和信任度。同時提供更加完善的售後服務，例如在網站上設置客服中心、售後服務保障等，進一步增加消費者對品牌的信任度。

建立品牌官網的重要性4：整合線上線下銷售渠道

品牌的購物網站，可以為老闆整合線上線下銷售渠道，實現線上線下的無縫整合，促成更便利和完整的購物體驗，藉此提升消費者滿意度，也能讓品牌獲利。

 POS系統是什麼？

POS是Point of Sale的縮寫，是指銷售點或銷售地點，也可以稱為收銀機系統。在零售行業中，POS 通常是指使用電腦系統來處理商品銷售的系統。

POS 系統可以讓零售商更有效率地管理庫存和銷售，並提供更好的客戶服務。它通常包括以下功能：

1. 掃描商品條碼
2. 計算銷售總額和稅金
3. 接受現金、信用卡和其他付款方式
4. 記錄銷售交易和庫存變化

使用POS系統的好處

POS系統是一種自動化的銷售管理系統，以下是門市使用POS系統的好處：

1. 提高工作效率
2. 管理庫存更方便
3. 提供更好的客戶服務
4. 提高銷售額

使用POS系統的好處1：提高工作效率

POS系統可以自動記錄銷售交易和庫存變化，從而減少了員工手工記錄的時間，避免土法煉鋼，使工作更加高效。此外，POS系統還可以自動計算銷售總額和稅金，減少人為錯誤，提高準確性。

使用POS系統的好處2：管理庫存更方便

POS系統可以自動記錄庫存變化，當庫存量達到預設值時，系統還會自動發送訂單，保證庫存充足。系統也可以記錄庫存變化的詳細資訊，例如銷售量、庫存量、進貨量、剩餘量等，讓門市管理庫存更加方便。

使用POS系統的好處3：提供更好的客戶服務

POS系統讓門市人員更快地處理銷售交易，減少顧客等待的時間。系統還可以記錄顧客的購買歷史和偏好，從而了解顧客需求，提供個性化的服務。

使用POS系統的好處4：提高銷售額

POS系統提供銷售數據，例如最受歡迎、最暢銷的產品等，讓門市人員能夠掌握市場需求，調整產品組合和價格，提高銷售額。

整合線上官網+POS 實現OMO 線上線下整合

然而，品牌商家若能將官網和POS使用同一套系統，便能更輕鬆實現線上線下整合，像是使用CYBERIZ建立品牌的購物網站和智能 POS，整合線上及線下消費的會員數據，更能了解消費者的購買輪廓和偏好，未來在制定行銷策略時能更有幫助。

品牌打造OMO的優勢

商家將品牌官網整合POS系統，便可以實現OMO線上線下整合，搶攻OMO商機。具體來說，可以帶來以下幾個好處：

1. 整合EC官網和POS系統
2. 資訊整合和標準化
3. 提升購物體驗
4. 數據分析和優化

品牌打造OMO的優勢1：整合EC官網和POS系統

透過整合EC官網和POS系統，品牌商家可以實現資訊的共享和交換，讓線上官網和實體店面無縫連接。例如，消費者在官網下單後可以在門店取貨，或者在門店詢問商品訊息後可以在官網下單，提供更便利的購物體驗。

品牌打造OMO的優勢2：資訊整合和標準化

品牌商家需將所有的商品資訊和庫存資訊整合到一個數據庫中，並進行標準化處理，以保證各個銷售渠道之間的資訊一致性和準確性。這樣可以避免因為資訊不一致而造成庫存過剩或缺貨等問題，提升銷售效率。

品牌打造OMO的優勢3：提升購物體驗

品牌商家透過官網和POS系統提供多種支付方式，如在官網完成支付、到店付款或是貨到付款等，提供快速和方便的購物體驗，例如門店取貨、宅配取貨、退換貨服務等。這樣可以提升消費者的購買意願，增加回購率。

品牌打造OMO的優勢4：數據分析和優化

品牌商家透過數據，蒐集、分析消費者的購物情形，例如商品銷售情況、銷售額、客戶喜好等，來了解消費者的購買偏好，並根據分析結果來優化銷售策略和產品設計，提高消費者的忠誠度。

例如，品牌商家可以根據消費者的消費金額、地理位置、購買歷史和情境等資訊來優化門店布局、產品組合和促銷策略，以利拉升銷售額。同時，EC官網的消費者數據也可以與POS系統數據進行整合，以便更好了解消費者的需求和行為，進行精準行銷和再行銷。

新零售趨勢 創造OMO商機

OMO線上線下整合已經成為零售業的主要趨勢，品牌商家需要不斷創新和優化自己的銷售和服務模式，來滿足消費者的需求和提高自己的市場競爭力。EC官網加上門市POS系統的整合模式，提供有效的OMO整合解決方案，線上可以透過CYBERBIZ建立品牌官網，線下使用CYBERBIZ的智能POS，同一套系統不用擔心轉換的問題，線上和線下的消費數據都能輕鬆統整在一起，以達到線上線下無縫銷售體驗，加速實現品牌的商業目標和價值。

如果你想知道更多關於網路開店或是門市POS的經營策略，歡迎聯繫我們CYBERBIZ的開店顧問，他們能夠和你分享很多輔導店家的經驗，讓你不論是數位轉型或電商的路上，能夠少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 線上官網＋線下POS 會員數據一手掌握 加速實現OMO！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

拓展電子商務的優點

隨著電子商務的興起，越來越多的零售業品牌開始經營網路商店，建立品牌官網，因應消費者購物習慣的變化。我們就來談談拓展電子商務的好處，並整理出5大優點，分別說明如下：

1. 開拓銷售管道
2. 建立品牌形象
3. 提高顧客滿意度
4. 提高銷售效率
5. 易於蒐集資料 分析市場趨勢

拓展電子商務的優點1：開拓銷售管道

開設網路商店可以為品牌開拓銷售管道，讓消費者能夠方便地從網路上購買商品，不用考慮營業時間和地點。相比傳統實體店，網路商店可以更好滿足消費者的購物需求，從而提高銷售量和利潤。此外，透過網路商店，品牌可以覆蓋更廣泛的消費群體，尤其是那些無法到實體店購物的消費者，例如居住在偏遠地區者。

拓展電子商務的優點2：建立品牌形象

拓展電子商務，擁有自己的網路商店，尤其是品牌官網，可以幫助品牌建立更好的品牌形象。透過定期更新網站內容、發布有關品牌的文章、新聞和優化產品頁面等方式，品牌可以向消費者傳遞更多的資訊，增加消費者對品牌的認知和信任度，進而吸引更多潛在客戶。另外，品牌官網也可以透過網站設計的視覺效果和使用者體驗，來提升品牌形象的美感和直覺使用性，增加消費者的黏著度和忠誠度。

拓展電子商務的優點3：提高顧客滿意度

藉由網路商店可以提高顧客滿意度和購物體驗。隨著消費者對網路的使用度增加以及行動支付的普及，他們希望能夠隨時隨購買商品，而網路商店可以讓消費者在任何時間、任何地點輕鬆購物。加上網路商店還提供許多選擇和便利性，例如搜尋商品、線上支付、宅配到府等服務，因此提高消費者的購物體驗和滿意度。

拓展電子商務的優點4：提高銷售效率

透過電子商務可以有效降低營運成本，相比傳統實體店面，網路商店的營運成本更低，不需要支付店面租金、水電等費用，同時也可以節省人力成本。此外，網路商店可以透過自動化流程和資料分析等技術來提高銷售效率，減少人工作業和錯誤率。

拓展電子商務的優點5：易於蒐集資料 分析市場趨勢

透過分析網路商店的流量、顧客留言和評價等資料，可以瞭解顧客需求和市場趨勢，為品牌的銷售和市場行銷策略提供參考。

開啟電子商務的基礎策略

除了上述提及拓展電子商務的優點外，電子商務相對實體店面還有許多優勢之處，但是當你決定開啟電子商務之前，仍有許多需要謹慎考慮的地方，假設目前手邊還沒有商品，也還不知道如何開始的話，可以先從以下幾個方向思考：

開啟電子商務的基礎策略1：挑選產品

在開始經營電子商務之前，必須研究市場並且找出會受到歡迎的產品。這樣才能確保你的產品有足夠的需求，能夠吸引潛在客戶。研究市場包括觀察類似的電商網站、分析消費者的搜尋和購買行為，以及調查市場趨勢。

此外，還應該考慮你自己的興趣和專業知識，以便選擇一個你感興趣的產品類別，這樣可以更好理解產品並且更容易營銷。

開啟電子商務的基礎策略2：定位目標客戶

了解目標客戶是非常重要的，你要知道他們的需求、偏好和網購行為，以確保你的產品符合他們的需求，並且有效地行銷。了解目標客戶包括分析其年齡、性別、收入、職業和居住地等基本訊息，以及其網購偏好和行為，這也就是你品牌的消費者輪廓。

開啟電子商務的基礎策略3：維持良好的品質

不管你銷售的是什麼產品，品質都非常重要。良好的品質才有產品力，能夠建立客戶對品牌的信任，並且可以提升客戶的回購率。另外，還要提供實際的產品訊息和描述，幫助客戶做出購買決策。

開啟電子商務的基礎策略4：提供優質的客戶服務

對客戶提供良好的服務和支持非常重要。這包括快速回覆客戶的問題和疑慮，提供有用的建議和資訊，以及即時處理退換貨的問題。

開啟電子商務的基礎策略5：建立有效的行銷策略

要吸引更多的客戶，需要有效的行銷策略。例如在社群媒體進行宣傳活動，投放廣告或是發送EDM、簡訊，提高品牌曝光度，在數位時代下，所謂的整合式行銷，就是要能夠在全通路下都能有對應的行銷手段，並透過整體的策略規劃好進行整合。

開啟電子商務的基礎策略6：創造獨特的品牌形象

建立獨特的品牌形象可以幫助你和競爭對手區別開來，像是設計有吸引力的品牌標誌，製作精美的產品圖片，或是在產品包裝下功夫。一個品牌形象是由許多不同的元素組成，包括品牌的名稱、標誌、標語、顏色、字體、形象、口號等等。這些元素必需協調一致，創造出獨具風格的品牌形象。

開啟電子商務 選擇一個好的網路開店平台

要開啟電子商務，選擇合適的平台和技術，將有助於你更容易建立和管理你的電子商務網站。尤其身為零售業者，擁有專屬的品牌門面很重要，運用網路開店平台可以讓使用者輕鬆建立自己的網路商店，並且透過平台提供的多元行銷工具增加網站的曝光率和流量，同時也可以提供安全保障，讓顧客更放心地購買商品。

但是許多人因為經驗不足或是缺乏技術而不敢嘗試。此時，選擇一個可靠的電商平台就特別重要。像是CYBERBIZ就是一個提供完整電商解決方案的平台，讓想要網路開店的人能夠輕鬆上手，並且具有以下優勢，提供你參考：

網路開店平台CYBERBIZ的優勢1：專業的技術支援

CYBERBIZ提供完整的技術支援，包括網站架設、系統維護、伺服器設定等等。幫助品牌商家節省時間和資源，能夠更加專注於自己的業務和行銷活動，進一步提高網路開店的效率和成功率。

網路開店平台CYBERBIZ的優勢2：豐富的模板選擇

CYBERBIZ提供多種不同風格的模板，讓你能夠自由選擇符合自己品牌風格的模板。而且模板都是響應式設計，能夠適應不同裝置大小的螢幕，讓消費者能夠在不同裝置上流暢瀏覽你的網站。

網路開店平台CYBERBIZ的優勢3：安全可靠的交易系統

CYBERBIZ提供安全穩定的交易系統，能夠保障消費者的資料安全，避免遭受不必要的風險。同時，你也能夠輕鬆處理訂單、發貨、退換貨等相關事務，讓營運更加順暢。

網路開店平台CYBERBIZ的優勢4：多元化行銷管道

CYBERBIZ提供多元化的行銷管道，包括SEO優化、社群媒體行銷、電子報推廣等，透過多種管道吸引消費者，幫你帶來流量並提升知名度與銷售量。

如果你想知道更多關於網路開店的經營策略，歡迎聯繫我們CYBERBIZ的開店顧問，他們能夠和你分享很多輔導店家的經驗，讓你輕鬆擁有自己的品牌官網，打造專屬形象，在經營電商的路上少走冤枉路，做生意變得很簡單！

這篇文章 為什麼要拓展電子商務？5大優點一次看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

內文開始之前，還是先來了解一下什麼是ChatGPT？ ChatGPT主要指的是它使用了大型語言模型「自然語言處理技術」（Natural Language Processing, NLP）中的一種模型（Generative Pre-Trained Transformer, GPT），再加上深度的人類互動學習技術，這些技術透過訓練大量的語言數據和模型，可使ChatGPT能夠更好的理解和自然生成人類語言，好根據用戶的問題或指令生成回答，進而提高其回答的準確性和流暢度。

舉例來說，ChatGPT可以透過NLP技術解讀並理解用戶輸入的問題或指令。如果用戶輸入「我想買一件紅色的T恤」，ChatGPT可以解讀這個問題，在理解用戶想要購買一件紅色的T恤，並提供其相關的回答和建議。

善用ChatGPT的5個建議

接著我們就開始來採訪ChatGPT機器人。首先，我們先請ChatGPT進行自我介紹，它說：

「我是一個由OpenAI訓練的大型語言模型，可以使用多種語言與人進行互動。我能夠回答各種問題，提供相關資訊和建議，以及進行自然對話。我很高興能夠為您提供幫助。」

接著，我們提到該怎麼讓更多人善用ChatGPT，它回答5個建議，希望可以幫助更多人善用它，並享受它所帶來的好處。

善用ChatGPT的優勢1：推廣ChatGPT的能力

可以向他人介紹ChatGPT的能力，例如能夠回答問題、提供建議、寫作輔助等，讓他們知道如何善用ChatGPT來滿足自己的需求。

善用ChatGPT的優勢2：分享使用經驗

將使用ChatGPT的經驗分享到社交媒體上，這樣其他人可以看到如何使用ChatGPT，以及它如何幫助您解決問題。

善用ChatGPT的優勢3：提供使用指南

可以撰寫一篇關於如何使用ChatGPT的指南，例如如何提出問題、如何處理ChatGPT的回答等，讓其他人可以輕鬆地上手使用ChatGPT。

善用ChatGPT的優勢4：教育大眾

可以透過演講、短片或其他形式，向大眾介紹ChatGPT的技術、應用和可能的發展，以便他們更好地了解和使用ChatGPT。

善用ChatGPT的優勢5：建立使用者社群

可以建立一個ChatGPT使用者社群，讓使用者能夠互相交流使用經驗、分享知識和技巧，以便更好地善用ChatGPT。

進一步，我們想了解更多ChatGPT的能力時，它自己的回答是：

ChatGPT是一個人工智慧語言模型，最近因其能夠以對話方式與用戶互動並提供多種功能而受到歡迎，如編碼和提供建議。作為一個人工智慧語言模型，ChatGPT透過分析大量的文本輸入數據集，可以生成人類般的回答。其先進的自然語言處理能力使其能夠理解並回答用戶提出的複雜查詢。

就其功能而言，ChatGPT可以用於多種應用，例如「語言翻譯、內容生成、問答和聊天機器人開發」。它不斷地通過最新的人工智慧技術進行改進和更新，使其成為企業和個人希望改善與客戶或用戶的線上互動的強大工具。

清晰具體的提問 才是與ChatGPT的最佳互動

至於與ChatGPT互動的最有效方法，建議提供清晰且具體的查詢或提示。這將使人工智慧模型能夠理解用戶的意圖並提供更準確和相關的回答。此外，提供對ChatGPT的回答的反饋以幫助其學習並提高其表現也很重要 。

由上可得知，與ChatGPT互動是一種雙向學習的過程，在我們獲得想要資訊內容文本的過程中，ChatGPT也不斷在吸收與學習，藉此才能不斷提高準確性和正確性的內容與知識。

我們繼續追問，這邊提到【與ChatGPT互動的最有效方法，建議提供清晰且具體的查詢或提示】，是否能夠提供範例，它的說明如下：

「當提出查詢或提示時，清晰具體的意思是指提供足夠的細節和上下文，讓ChatGPT 能夠更好的理解使用者的意圖。」

以下它也舉了一些例子，來幫助大家更好的理解：

• 不清晰的查詢： “天氣如何？”
• 清晰具體的查詢： “明天台北市的氣溫和降雨機率是多少？”

在第二個例子中，使用者提供了更具體的資訊，讓 ChatGPT 可以提供更相關和精確的回答。

以下也舉了更多範例：

• 不清晰的查詢： “如何減肥？”
• 清晰具體的查詢： “我想減少10公斤的體重，有哪些飲食和運動方案可以建議？”

• 不清晰的查詢： “如何學習英語？”
• 清晰具體的查詢： “我是初學者，想找一個線上英語課程，每週可以花費5小時以上的時間學習。您能否推薦一些適合的網站或應用程式？”

• 不清晰的查詢： “澳洲旅遊建議？”
• 清晰具體的查詢： “我們計劃在8月初前往澳洲，有10天左右的時間，有哪些城市或景點可以建議？我們喜歡戶外活動和美食體驗。”

透過這些具體的例子說明，使用者可以更清楚的傳達他們的意圖和需要，這樣才有助於 ChatGPT ，透過上下文的爬梳整理預判，提供更準確和相關的回答。

ChatGPT協助電商經營的3種方式

當然，既然是CYBERBIZ採訪，還是要回到相關主題「電商經營」上。因此，我們也詢問了ChatGPT的建議，詢問它「品牌商家能怎麼使用ChatGPT，或是透過ChatGPT事半功倍？」

對此，ChatGPT的答覆是，作為一個語言人工智能模型，ChatGPT可以成為品牌商家簡化電子商務操作和提高整體網路存在感的有力工具。以下是它認為品牌商家可以使用ChatGPT加強提升電子商務的3種方式：

ChatGPT協助電商經營的方式1 ：內容創造與建立

ChatGPT可用於為品牌官網或社群媒體，去產製更多高質量的內容。品牌商家可以向ChatGPT提供有關其產品、目標受眾和所需口吻的信息，那麼ChatGPT就可以依據模型，為他們產出引人入勝且訊息豐富的內容。

ChatGPT協助電商經營的方式2：客戶服務

ChatGPT也可用於自動化客戶服務任務，並為客戶提供即時服務。品牌商家可以使用ChatGPT開發聊天機器人，藉以回答常見的客戶問題，並提供有關購買、退貨和其他查詢的幫助。這可以為品牌節省時間和資源，同時為客戶提供方便和高效的體驗。

（註：關於此點，網路上也有不少人提出，認為ChatGPT應用在聊天機器人的開發上相當可行，也是目前文字產出模式的延伸，不過，要怎麼讓 AI 了解公司產品並成功扮演起客服？那就是後面實行的挑戰。）

ChatGPT協助電商經營的方式3：市場行銷

ChatGPT可以針對特定客戶群體的個性，開發對應的市場行銷活動。品牌商家可以向ChatGPT提供客戶數據，例如購買歷史、偏好和人口統計資料或消費者輪廓等，那麼就可以依據不同模組去產出各種不同客製的行銷訊息內容，並與那些客戶產生共鳴。這可以幫助提高轉換率，並推動品牌的銷售。

整體而言，使用ChatGPT可以幫助品牌提高效率、改善客戶滿意度並推動電子商務運營的銷售。但是，需要注意的是，雖然ChatGPT可以成為有價值的附加工具，但不應將其作為人類互動和客製客戶服務的替代品。也就是說，品牌商家還是應該不斷努力，在擁抱科技應用與實際客戶互動中取得平衡，特別是在維持「人性化」的重要性。

另外，就目前看來，ChatGPT的強項還是在文本生成，因此對於品牌商家較為顯著的幫助應該還是僅止於上述第一點：內容創造與建立。但我們認為光是第一點的幫助已不小，因為你已經可以拿來嘗試撰寫文宣、產品文案、腳本、社群貼文、新聞稿等等，但別忘了使用上的小祕訣：就是不停的「追問」。

問對ChatGPT問題，事半功倍！

前面已經提過，ChatGPT之所以強大，是它背後難以數計的資料庫，再加上能夠語意分析和深度互動學習，因此在使用它的時候，也是一段教學相長的歷程。因此，「問對問題」不僅能夠幫助你獲得更好的回答，ChatGPT也會藉此不斷精進優化，在討論的主題上持續堆疊累積。

但對於剛開始接觸它而言，你還是可以透過不同的階段去認識它，進而使用它，因此對於使用ChatGPT的使用者而言，我們也有3個「不停」的建議。

問對ChatGPT問題方法1：不停追問

反正ChatGPT就是一個AI智慧聊天機器人，不管你有什麼疑難雜症，你都可以詢問它，但會建議你慢慢去養成前面提及，將你的問題”清晰”和”具體”結構化，然後再由它的回答中去追根究柢，好完成一個題目收束的歷程。

問對ChatGPT問題方法2：不停碰撞

在詢問ChatGPT的同時，它時常會以列點的方式回答，當然你也可以嘗試以量化的方式提問，但不管是它列點的回答或是你量化問題的答案，都可以從中去找尋及整理一些不同的元素，再投入問題串中，這樣有時候也能激盪出不同思考與具有創意的內容。

問對ChatGPT問題方法3：不停改寫

當數位相機問世的時候，相片的成本近乎零，因此喜好攝影的人可以恣意的按下快門，再從中挑選喜愛的相片。ChatGPT的發展亦然，因為它不停的優化與吸收，再加上並未完全收費，目前Plus付費版本享「不受流量限制、更快的回應速度，以及可以優先接觸ChatGPT的新功能。」

所以使用免費科技的同時，就是要讓ChatGPT為你的內容不停的延伸和改寫，直到你覺得特別及滿意。

善用ChatGPT 經營電商更省力

寫到這邊，筆者腦海浮現當年知名手機廠商 Nokia 很有名的一句廣告 slogan：「Connecting People」，中文翻譯成「科技始終來自於人性」。也就是AI機器人縱使學習再快，但可能還是無法完全取代人類，也就是在於人性/性格的學習表現上，因此才有「微軟Bing」AI的瘋狂示愛事件的發生。

因此，我們也好奇ChatGPT是否也有個性或星座屬性等？並問它期待如何跟人互動？

它說，我ChatGPT是一個基於人工智慧技術的自然語言處理模型，我沒有個性或是星座屬性，因為我只是一個電腦程式。我的目的是為使用者提供有用的資訊和解決問題。我沒有情感或意識，只是一個工具，但我期待能與人互動並且為他們提供幫助和支援。無論是回答問題、提供建議或是與人聊天，我都期待能夠成為一個有用的資源，讓人們的生活更加便利和豐富。

上述的回應就相當”機器人”，但是不是覺得ChatGPT的應用很有趣呢？建議所有人都可以趕快來嘗試與應用，並保持開放的態度擁抱科技，相信未來AI的應用絕對不只如此，而且善加利用，一定能有助於電商經營事半功倍喔！

這篇文章 關於ChatGPT二三事 讓 ChatGPT自己告訴你 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

什麼是電商？

電子商務，簡稱電商，是指透過網路進行商業活動的一種形式。相較於傳統的實體商店，電商平台可以省去租金、人事成本等開銷，讓消費者可以在家裡輕鬆購物。

現今有越來越多的企業開始透過自有的網路購物網站，建立起屬於自己的電商平台，讓消費者可以更輕鬆地購買到他們所需的商品。

電商經營的模式，還可以分為B2B、B2C、C2C等不同的模式，容後說明。B2B是指企業間的電子商務，例如：阿里巴巴。B2C則是指企業直接面向消費者的電子商務，例如：亞馬遜、momo。C2C則是指消費者之間的電子商務，例如：eBay、蝦皮等。

什麼是電商平台？

電商平台是一個專門提供網路購物服務的網站，例如：PChome、momo、蝦皮等。這些平台提供了一個擁有多樣商品、多種品牌、多樣款式的豐富選擇，也讓購物變得更加方便、快速。此外，電商平台還提供了一系列的服務，例如：買家保護、物流配送等，讓消費者可以在安心的情況下購物。

什麼是開店平台？

開店平台則是一個讓想要在網路上開店的人或品牌、企業，可以更快速且省時省力地開始賺錢。這些平台提供了一系列整合的服務，例如：開店教學、網頁套版設計、物流配送、金流支付等，讓使用者可以更輕鬆地開始進行網路創業。

在開店平台方面，除了一些知名的平台如Shopify、WooCommerce等，CYBERBIZ也是一個值得推薦的平台。CYBERBIZ為台灣本土企業打造的開店平台，它提供了豐富的模板和工具，提供多樣化的解決方案與彈性專案，讓使用者可以快速建立起屬於自己想要的品牌購物網站，並且可以簡單的管理和維護網站。

使用CYBERBIZ可以幫助企業或品牌主，更快速的開始電商業務，並且不需要花費太多的時間和金錢，因為CYBERBIZ已提供了各式各樣的功能，例如：網站建設、商品管理、付款系統、物流配送等，這些功能可以讓使用者輕鬆開店，開始自己網路銷售的電商事業。

電商經營常見的5種模式

在現代的電子商務世界中，有許多不同類型的交易模式，包括B2B、B2C、C2C、O2O、OMO，簡單說明如下：

1.B2B，指的是商業對商業（Business-to-Business）的交易模式，這種模式下的交易通常發生在供應商和客戶之間，通常是大宗商品、原材料、設備、工具等產品的交易。在B2B交易中，供應商和客戶需要建立長期穩定的關係，以確保交易的順利進行。像阿里巴巴就是一個著名的B2B電商平台，它為全球的供應商和客戶提供了一個交易平台，使得B2B交易更加容易和高效。

2.B2C，指的是商業對消費者（Business-to-Consumer）的交易模式，這種模式下的交易通常是從企業向消費者直接銷售產品或服務。B2C模式在網絡時代得到了極大的發展，像亞馬遜、momo等電商平台就是典型的B2C電商平台，它們為消費者提供了一個方便、快捷、安全的購物體驗。

3.C2C，指的是消費者對消費者（Consumer-to-Consumer）的交易模式，這種模式下的交易通常發生在第三方平台上，例如淘寶、eBay、蝦皮等，這些平台為消費者提供了一個買賣產品和服務的平台，讓消費者之間進行交易。C2C模式下的交易有時也被稱為P2P（Peer-to-Peer）交易。

4.O2O，指的是線上到線下（Online-to-Offline）的交易模式，這種模式下的交易通常是從網路上進行銷售產品或服務，但實際完成消費或服務的場景在線下。要說明這個模式，便利商店是最好體現的場景。

台灣連鎖便利商店的密度為世界之二，僅次於日本，其O2O服務包括在線上下單、線下取貨，也就是消費者可以在7-Eleven、全家或其他的電商網站上訂購商品，然後在離住家最近的門市取貨，若是便利商店配合的品牌或活動，有的甚至還可以在門店進行退換貨及售後服務。

O2O的商業模式，開啟了線上和線下結合的想像，也開始讓企業或品牌創造更好的消費體驗，進一步，企業和品牌可以藉O2O，進行線上參與與線下導流的，藉此提高企業的銷售額和獲取更多的客戶資料，也為OMO奠定應用的基礎與想像。

5.OMO，是指跨界的電商模式（Online Merge Offline），它通過在線上和線下創造無縫的購物體驗，提供更好的購物體驗和服務，以及更多的選擇和方便性。

它結合了O2O和線上交易模式的優點，使消費者可以在不同的通路上進行購物，提高了購物的便利性和體驗。像星巴克就是一個典型的OMO企業案例，它在網絡上接受訂單，在線下的店面提供服務，透過APP讓消費者可以在線上下單訂購或支付。

除了星巴克，宜家（IKEA）也是一個非常成功的OMO案例，宜家不僅提供網上商店和實體店面，而且還提供了一個讓消費者可以在家中瀏覽商品和計劃室內設計的App，利用了虛擬現實和增強現實技術，讓消費者可以在家中實際體驗家具的擺放效果。

OMO的消費情境

當然伴隨線上線下界線愈趨模糊，OMO的消費情境一直不斷延伸或充滿想像，下面提供3種OMO消費情境簡單說明：

OMO的消費情境1：線上預約、線下體驗

一些企業可以透過在網上提供預約服務，讓消費者可以在線上預約商品體驗、品味體驗等等，並在實體店面享受到更好的體驗。例如，婚紗攝影公司可以通過網站或社交媒體提供預約服務，讓消費者可以在實體店面進行攝影體驗和選擇。

OMO的消費情境2：網上商店、實體店面結合

企業或品牌主可以通過網站、社交媒體等線上平台提供線上購物體驗，並在實體店面提供更多的商品展示、售後服務等等。例如，一些服裝品牌在網站上提供線上購物，並在實體店面提供更多的商品展示、搭配建議和試衣間等服務。

OMO的消費情境3：QR Code、智慧行動裝置結合應用

QR Code和智慧行動裝置是實現OMO的另一種方式。企業可以在實體店面放置QR Code，讓消費者可以透過掃描QR Code獲取商品訊息、優惠券等，同時還可以透過行動裝置與消費者互動，提供更好的購物體驗。例如，一些餐廳可以放置QR Code，讓消費者透過手機點餐、查詢菜單等。

有關QR Code的應用，CYBERBIZ也有提供電子票券功能服務，有興趣的品牌老闆們可以參閱文章《【電商百問89】為什麼電子票券是門好生意?》，就可以了解更多QR Code電子票券的應用。

在電商發展的今天，OMO已經成為了一種趨勢，而且持續發生演化中，再加上「個人化行銷」當道，因此透過上述案例，OMO如何在線上與線下融合的過程中，創造無縫跨界的購物體驗，也能夠幫助企業提供更全面、更具吸引力的消費體驗，不僅提高消費者的滿意度和忠誠度，同時還可以增加企業的銷售額和品牌價值。

電商成為企業獲利的重要途徑

在這個日益數位化的時代，電商已經成為了許多企業擴大市場和提高經營獲利的重要途徑。然而，該如何經營好電商並不是一件容易的事情，企業或品牌主們本身及團隊，都該具備市場洞察力、運營經驗和敏銳的數據分析能力。

成功的電商經營需要不斷的調整和優化，因此企業或品牌主們必須不斷學習和探索，並在經營過程中，都要持續保持開放的心態和創新精神，惟有不斷嘗試和創新，才能在競爭激烈的電商市場中立足與成長。

最後，我們還是要提醒企業跟品牌主們，在經營電商的同時也要注重用戶體驗和商品品質，這是經營電商最基本的硬道理，只有給消費者提供優質的產品和服務，才能贏得他們的信任和口碑，增進品牌形象和價值，進而實現企業的長期發展。

這篇文章 數位轉型，經營電商你要知道的大小事！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

很簡單的一個道理，小米光是換一個品牌LOGO，就付給設計大師原研哉約800萬的設計費用，之後光是旗下各類產品的包裝盒要換掉LOGO就估計要花費好幾千萬了。而我們也不曉得這種做法的背後是因為雷軍有著怎麼樣的布局思維，任何的猜測都是以管窺豹。所以我更建議你以目前台灣轉型成功的企業做為電子商務案例參考，至少我們身處同樣的時空環境，你也更容易站在接近的基準點去思考。而這篇文章將會跟你簡單的介紹什麼是電子商務，並且跟你分享跟CYBERBIZ合作的成功案例。

什麼是電子商務？

電子商務(Electronic commerce)我們一般都簡稱「電商」，顧名思義就是網際網路(Internet)與商務(commerce)的結合。經濟部商業司將電子商務定義為：「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動」。只要你是通過網路完成的交易都可泛稱為電子商務交易。而為了讓網路交易成功，就需要四大層面─資訊流、商流、金流、物流等做好串接與配合才能完成。

什麼是電子商務平台

想要在網路上面賣東西，就跟你想要開實體店面一樣。你如果是賣吃的，可以先從攤車開始、租一個五坪的小店面或是直接搞千萬裝潢的餐館等等的方式，都有人做，也都有賺錢跟賠錢的，基本上就是看你的能力、資本和眼光來決定你能不能賺錢。而想要在網路上賣東西，基本上可以歸類這三種選項。

1. 綜合大型電商平台
2. 架站平台
3. 免費架設網站

電子商務平台選項一：綜合大型電商平台

綜合大型電商平台就是像蝦皮、露天等等這類的空間，上架免費，有銷售才會抽趴。對於電商新手來說是一個很好的練習地，首先是平台十分友善，再來是有自帶流量。如果你本來就掌握寫文案跟基礎的拍照、修圖能力，摸一摸大概半天甚至兩個小時內就可以上架販售。好處就是平台本身就會花很多的錢打廣告，所以如果你的產品力夠強也可以做到單月百萬營收。

不過羊毛還是出在羊身上，對於平台來說，我們都是nobady。所以平台常常會舉辦很多活動，像是雙十一或是免運活動，你可以不參加，不過後果可能就要考慮一下搂。之前也有某大型電商直接推霸王條款，如果不願意協助吸收行銷費就無法繼續賣商品。簡單的說，你在人家家裡做生意，要被人家捏圓捏扁都是隨人家高興。

電子商務平台選項二：架站平台

架站平台是付費的銷售平台，像是我們家CYBERBIZ、91APP、Shopline等等，都屬於架站平台。有別於你上架到大型綜合電商，你會有更多的操作彈性。包含從網站的架設、頁面的排版模組，到金物流的串接，平台通通都會替你準備好。你也可以把架站平台就像是IKEA這類公司，會找很多厲害的設計師來設計家具，而因為IKEA能做到規模化生產，所以他們的家具費用比起外面便宜不少。而如果你想要客製化服務，也會也有專業團隊可以服務。

 而我們開店平台開發一項新功能，就可以給所有的客戶使用，所以我們會不斷的開發更強的功能，讓客戶更方便。但是我也得說有些人買IKEA回家裝潢可以弄得很有質感，也有人弄到最後看起來跟去百元商店買來的一樣。

電子商務平台選項三：免費架設網站

最後一種開店選項，是免費的架設網站，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，其中WordPress又分成WordPress.com跟WordPress.org，而大家講的通常都是後者，自己買好網域和主機空間後，才能下載他的軟體安裝在虛擬主機上做使用，如果是對一般人來說，他就顯得稍微有點複雜。Weebly和Wix雖然較簡單，也可以免費架設網站，不過免費版的總會有一些美中不足，像是可能儲存空間有限、廣告很多等等。另外還有一個必須謹慎考慮的地方是資安問題。

電子商務網站的經營策略

當我們決定好要在哪邊賣東西之後，下一步就是開始考慮如何經營你的電商網站。這方面我們細講其實有很多眉角，為了避免失焦，建議你可以先看經營者必看！網路商店賺錢的六種策略與網店經營策略少考慮這3點，就等著失敗收場這兩篇文章，主要的核心有以下兩件事情。

1. 了解市場、產品跟對手
2. 有效導流與做好會員經營

電子商務網站的經營策略一：了解市場、產品跟對手

在思考這件事情的時候，我們常常會落入主觀意識，像是我已經做咖啡店十年了，對於怎樣的人喜歡喝哪一種咖啡已經非常了解，根本就不用去做競品分析或市場調查。這類的想法是很危險的，像是咖啡店能吃到的市場大概就是方圓內五公里，住在這間店附近的消費者可能會路過就買一唄。就算你是開在信義區的網紅咖啡店，大家也不可能每天下班就特別從板橋跑去買一杯咖啡。但是如果你是在網路賣咖啡，無論是住在高雄、屏東或是台北的消費者都能每天買到你的咖啡。而你過往在信義區賣咖啡的經驗，就可能會誤導你在網路開店時對客戶的觀察。

所以我更建議你去看看網路上這些咖啡店是怎麼經營的，又是哪些人會買咖啡。觀察的方式很簡單，你可以直接加入某一個咖啡店的網站會員，觀察他平常是怎麼跟消費者溝通、會怎麼投放廣告，或是你可以去看他的fb網站裡面是那些人會回復他的留言。多觀察個幾間，你就能有效的找出目標客群的消費習慣，並從創造可運用於網路的最佳策略。

電子商務網站的經營策略二：有效導流與做好會員經營

導流跟會員經營這兩件事情，是現在要做電商網站一定要重視的事情。前者是讓消費者知道並且願意來到你的網站，後者是讓這些消費者願意留下來，並且買更多的產品。而針對前者，有許多的方式都可以進行，我們在考量的標準並不是哪個做起來方便，而是消費者更習慣使用哪種溝通方式。具體的做法可以參考開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章中，我有針對如何導流有很詳細的介紹。而會員經營的部分則建議你看品牌官網做好會員經營，除了讓會員變鐵粉外還可以帶給你千萬營收這篇文章，我在裡面有介紹了如何跟會員溝通及評估自己在經營會員時有沒有做好等等的問題，都能對你有幫助。

電子商務實例分享：船井生醫用3招搶健康商機

就像我們前面說的，參考台灣品牌如何發展，相較於去觀察那些世界500大的品牌，對於如何提升自己的電子商務業績會更有幫助。而這次我們就來為你剖析船井生醫是如何快速搶佔健康商機的。

船井生醫簡介

1994年於臺灣台中市創立，主要從事品牌經營及國際品牌代理，秉持「健康科學、世界信賴」之企業精神，預防醫學為理念，致力研究發展醫療器材、低週波治療器、保健機能食品、醫藥部外品、美肌保健食品，日復一日、不斷站在需求者角度思考，沒有通過內部高標準、層層嚴格的安全、有效性把關，絕不妥協、絕不輕易推出產品。一旦推出，必定是安心、溫和、有效的商品。

電子商務操作實例三招：

1. 做好準備，等待流量爆發
2. 精準投放+分眾行銷，讓業績爆漲三倍
3. 提供媒體宣導與使用者見證，快速提升品牌聲量

電子商務操作實例一：做好準備，等待流量爆發

過去大家對保健食品的觀念都是老人在吃的，所以很多保健品牌都是專注布局在像是藥局等實體通路或是依賴像是Pchome這類的大型綜合電商。而站穩線下市場後，而船井生醫發現會去藥局的消費者偏向中高齡族群，於是在2018年與CYBERBIZ合作建立品牌官網。而今年因為新冠疫情的爆發，讓許多年輕消費者重新意識到健康的重要性，讓官網的的流量暴增3.5成。有一句話說得很好，機會是留給有準備的人。你或許會覺得說，這波流量是因為疫情的關係才會有所成長，這個判斷是對的，但如果你沒有先花時間布局就不會帶來流量成長。我們先講一個基礎觀念，你的網站架設好之後，並不代表就會有流量。首先第一點是你的網站必須要先被google收錄，消費者才能在網路上面找到你。而第二點就是google如何判定你的網頁在被搜尋的時候應該會出現在第幾頁，這個問題就非常複雜了，因為google的判斷標準從未對外公開過，但有一些大原則是有被推估出來的。舉例來說，當消費者搜尋「保健品」這三個字的時候，google如何判斷「船井生醫」跟他的競品網站，哪個網站應該要先被搜尋到。

這件事情很重要，因為消費者的搜尋習慣大概就是只會看搜尋頁的前一到兩頁，如果你排不到前面，就會很難報消費者看到。那如何判斷哪個網站在前面呢?有一個判斷標準是網站存在時間，如果你的網站比其他同類網站都來的早註冊，那你的排名就可能會比較前面。但如果說你的網站雖然比較早註冊，但很多消費者都喜歡點到你的競品網站去逛，那google就會把競品的網站排名往前移(也就是你會掉排名)。而這些判斷標準都是不斷變化的，我今天跟你說的判斷標準，也許明天改了演算法之後就不做數了。但你也不用太過擔心，google的演算法就算再怎麼變化，他的核心都是放在「使用者的搜尋意圖」，只要你的網站設計越符合消費者的需求，你的排名自然就會越前面。

但我們回過頭來講，船井生醫之所以現在能吃到這個流量紅利是，因為他從2018年就開始布局線上官網。如果他是疫情爆發時才做這件事情，很大的概率是當疫情都結束了，你的網站流量一點都沒有起色。而針對哪時候要建立品牌官網這個問題，我的建議是最好的時間就是三個月前，第二好的時間就是今天，只有你先建好品牌官網，你未來才會有吃到紅利的機會。

電子商務操作實例二：精準投放+分眾行銷，讓業績爆漲三倍

我們前面有提到，船井生醫是因為發現過往的線下通路只能夠吃到中高齡市場，才決定透過網路官網掌握其他受眾市場。而這裡就有一個關鍵了，現在的網路追蹤技術很發達，我們可以很精準的掌握消費者的蹤跡，並且不斷的進行廣告的投放。最簡單的例子就是，你如果google衛生紙這三個字，不但你會在fb看到衛生紙的廣告、在有做聯盟行銷的網站也會看到這些廣告，然後上網看個youtub也會被衛生紙的廣告打到，感覺就好像你被衛生紙的廣告埋伏了，所以才會到處都可以見到他的蹤影。

我們剛才說的是消費者端會遇到的狀況，反過來說，我們作為商家也可以透過精準的廣告投放、Line的經營等等方式，直接跟消費者對上話。像我們家還可以針對會員貼標，你可以直接標記這個會員對於瘦身類產品很有興趣，那未來當你要推出瘦身產品的時候，你就可以直接對這些會員進行溝通跟推薦，讓你的廣告不要浪費。而船井生醫也是透過我們CYBERBIZ官網的大數據及行銷工具，透過LINE、廣告投放等做到分眾溝通，在推出像女性窈窕纖體食品、兒童專用葉黃素、居家肌肉鍛鍊輔助工具等時，讓商品精準曝光在所需族群的眼前，帶動官網業績較去年同期成長300%。

如果你也想要業績爆漲三倍，那你的前提是必須要有一個品牌官網，品牌官網就像是這些資訊的家，當我們把客戶帶來官網的時候就會直接在它們身上做一道標記，你可以透過數據分析紀錄了解這些客戶對於那些產品有興趣，進而作為未來的優化或推廣目標。又或是你可以透過一些行銷活動，指引那些對你產品有興趣的消費者來購買等等的。這方面的玩法真的五花八門，這個就像是你了一棟房子，想要怎麼裝潢或是怎麼邀請客人來等等的規則都可以由你來定，而如果你使用的是像蝦皮或是露天這類綜合平台就是跟人家租房子，費用比較便宜，但就是人家說了算，如果房東要漲租金，你也只能摸摸鼻子認了。

電子商務操作實例三：提供媒體宣導與使用者見證，快速提升品牌聲量

我們在網路上做生意，賣的就是一份信任感。因為消費者就不認識你，也不曉得你在哪裡，老人家最常說的一句話就是「網路上騙人的東西那麼多，那我怎麼知道你是真的假的」。而我們要如何破解這個問題，不外乎就是好好的經營品牌，你可以跟各領域的醫藥專家、藝人、網紅合作，推出一支又一支影片，又或是認真的利用創意、優質影音做出讓消費者留下深刻印象的內容等等。而過往的做法就是想辦法跟節目做業配合作或是直接上電視購物頻道來販售，就像是我們在看一些美食節目都會不遠萬里一下跑去台中、一下跑去高雄採訪店家，然後店家又剛好推出了某某某產品給主持人品嘗。如果你覺得對這些產品很有興趣，上網一GOOGLE就會馬上查到跟店家相關的資訊，或是哪邊有賣這個產品等等的訊息。對，這些就總是這麼「剛好」的可以被查到。

 那你看齁，如果你剛好有部落客或是電視節目來採訪你，又或是你直接找這些人合作，這些資料是不是應該要有一個地方讓消費者可以看到。就像船井生醫就直接開了一個放媒體廣告的頁面。

如果你是消費者，在第一次進這個網站就看到這些資訊，會不會提升你對這一個品牌的信任度。

然後他們還很聰明的直接弄一塊是「分享就送折價卷」，不要小看這個做法，這就是所謂的使用者見證。像我剛才爬了一下，他有60頁的使用者見證。這個做法厲害的地方是在於，針對這類的保健產品，衛生署有很嚴格的規定是不能夠宣稱產品「有療效」，但是如果是使用者自行提出的自身經驗是不受在此限制之的。而我們去買保健品最在乎的當然就是有效沒效，但又因為法規的關係，絕大部分的店家都不敢說自己的商品有效果，那消費者就很難去判斷我該買哪一間。最後就會變成找那種包裝最好看、品牌最大或是成分最豐富等等的商品來買。而船井生醫的這種做法就有效的繞過法規問題，並提供給消費者其他種判斷方式。

而這樣的作法，能夠有效的提升品牌的消費者心佔率，並創造出網路熱度、討論聲量，也讓船井生醫穩坐日系保健品聲量第一名。

結語：業績想要暴漲不難，但你要先做好準備

想要在網路賣嚇嚇，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。而這些的前提都是你要先有一個品牌官網，你才能做到累積會員資料、精準行銷等等的事情，否則你知道再多行銷技法也用不上。而如果你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 用實際案例告訴你，如何讓電子商務的業績提升3倍 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電子商務工作的賺錢公式

流量 × 客單價 × 轉換率 = 業績

恩，看起來很普通，你也不要看到就跳回去上一頁，這世界本來就沒有那麼複雜，就像是巴菲特是我們公認最好的投資大師，但在他的著作《雪球》這本的書的唯一投資原則就是「找到一個好的標的物並且持續持有足夠長的時間」。而最近很夯的一本書《致富心態》也揭開了巴菲特的投資秘密，巴菲特投資成功的關鍵在於他投資的時間比任何人都長，他從10歲就開始投資，所以他在30歲的時候就已經有了20年的投資經驗，而他的財富90%是從他65歲之後才賺到的。(題外話，這兩本書都很值得一看，建議你可以買來參考。)那拉回來原本的題目，這個世界沒有那麼複雜，我們只要找對公式，然後持續的做，就能做出成效來。那我們接下來就先解釋剛才提到的這幾個概念。

電子商務工作的賺錢目標：業績

這個應該就不用多解釋了吧，就是你賺了多少錢。

電子商務工作的賺錢指標一：流量

流量非常的簡單，多少人會來你這間店，就是你的流量，也就是實體門市中的客人數。那流量還會分成「免費流量」跟「付費流量」，前者指的就是你不用花錢就會跑來多少客人，後者則是你要花錢發DM才會進來的客人。 講到流量，就要講到電商的優勢。電商相較於實體門市來說，除了可以24小時營業之外，還有另外一個好處是他沒有店面容納人數的問題，舉例來說如果你租一個兩坪的店面來賣鞋子，那你一定會有顧客需要試穿，也會有顧客想要逛，但你的店面小就會無法容納那麼多人。有可能只要有兩個客人想要試穿，你就無法讓其他客人到處逛了。同樣的，如果消費者看到這裡已經有兩個客人在試穿鞋子，沒有逛的空間，大部分的人就會直接去逛下一間店面了。 那對你來說，就是失去了兩個潛在客戶，而你也很難判斷出你因為店面太小而損失了多少的客人。如果你想要解決這個問題，唯一的方法就是搬家，換到一間更大的店面(先撇開把隔壁店面買下來這種令人欽羨的土豪作法)。如果你搬家那你也很難確保新的店面有沒有現在的人流，而且還需要花上更貴的租金和因為要移動貨物跟裝潢那幾天不能開業的營業額。 但電商模式就沒有這個問題，無論一次服務一百個人或是一次服務一萬個人，都不用煩惱購物品質的下滑，你也不需要一直找新店面，就這樣越做越大越好了。 我們講完優點，講缺點。電商的缺點就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。 而引流這件事情又分成兩個模式「免費流量」跟「付費流量」，這兩個模式我們簡單的做劃分就是你要花錢還是花時間，免費流量要花時間累積，付費流量要花錢才會有。

流量是你的賺錢關鍵

具體的來說，免費流量的來源有:

1. facebook
2. facebook fans page 粉絲團
3. facebook group 社團
4. Instagram
5. Dcard
6. Ptt
7. line
8. YouTube
9. TikTok
10. 部落格
11. 線上直播
12. Prodcast

付費流量的來源有:

1. Facebook廣告
2. instagram廣告
3. Youtube廣告
4. Google廣告
5. TikTok廣告
6. 聯盟廣告
7. 業配
8. 網紅、藝人po文
9. 網紅、藝人直播
10. 新聞置入

那我們要怎麼引流就是要各顯神通了，有的人經營部落格經營了很久，靠部落格就可以有免費流量，有的人則是很會帶氣氛，開直播都可以嚇嚇叫，那他根本就不用經營部落格。所以這一題的解法，其實還是要看你的產品屬性跟你擅長什麼，就像是我們合作的菜單研究所發現了食品最適合的包裝形式就是拍食譜影片之後就專心投入youtube的經營，也很順利的由虧轉盈，坐擁百萬月營收。 而我給你的建議是付費跟免費流量都要做，因為免費流量雖然吸引人，但是它的發酵時間很長，就像許多Youtuber投入了兩三年才漸漸被消費者看到。而付費流量就是有錢就會有流量，你只要願意花錢就會有人流進來，那進來之後願不願意買單就是另外一個要討論的內容了。 所以我們在解這一題的時候，關鍵並不是你要做fb、yt還是blog，關鍵是你的產品受眾習慣接受訊息的媒體是什麼，就像是我們前面提到的菜單研究所，它拍食譜教學的影片很適合給需要煮菜的人看，但如果他去錄Prodcast就可能不是那麼適合，你不管口才再怎麼好，再怎麼會形容如何判斷魚煮熟，都比不上觀眾直接看影片，然後你說當魚肉呈現這個色澤就是煮到恰到好處來得直接和清楚。 所以當我們確認流量來源之後，下一步就是依自身的狀況去考慮，你要花多少的力氣在免費流量和付費流量上。另外也建議你閱讀這篇文章這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢，避免自己進入流量盲區。

電子商務工作的賺錢指標二：客單價

客單價也非常容易理解，就是你的客人平均每次購物會花多少錢，而計算的邏輯就是「整個月的營業額」÷訂單數量」。客單價之所以重要的地方是，我們可以透過提高客單價的方式獲取龐大業績。很簡單的邏輯是，你一個月會有兩百筆訂單，如果你的客單價從1000元變成1100元，只是提高了100元，但你的業績卻會提高200筆訂單x100元=20000元，你看你只是提高客單價也不用多花錢，就可以白賺兩萬元的業績，有沒有很心動。 而這件事情，其實百貨早就在做了，就像是每年的周年慶或是母親節、情人節等等的假日，百貨不是都會有滿千送百、滿三千送五百的優惠活動嗎?他們幹嘛沒事讓利，就是為了讓消費者的平均客單價提高。如果覺得心動，還不快去計算自己的客單價是多少! 不過我們還是要提個醒，想要拉高客單價也是有技巧的，消費者也不是你的親朋好友，你叫他買多一點他就會跟你澎場。而你也不是像在實體店鋪可以直接跟消費者說，你再多搭一雙鞋子我就送你xxx這種話術。所以我們就要很巧妙的去設計我們的產品價格和行銷手法。例如說，你現在算出來你這間店鋪的客單價是1000元，那你想要讓客單價提高到1100元，你的做法絕對不是直接修改價格或是直接給一張滿1100折100元的優惠卷就了事了。

有策略的提升客單價才會有效

我可以提供你兩種想法，第一種是利用加購購的功能，設定滿1100才能可以用99元加價購某件商品，那這樣對這項商品有興趣或是貪小便宜的人就會願意下單，你的客單價也會自然的提升，但這個做法就很吃你的加價購商品，如果你提供的是滯銷品，消費者也不太會買單。另一種作法則是滿額贈，當消費者消費滿一定門檻的時候，就送他某件商品。對於消費者來說，因為這個商品是送的，而不是他花錢買的(雖然99元不多，但對消費者還是算支出)，他們就不會太計較這項產品cp值高不高。那我們在設計的邏輯，就是要先看你的客單價是多少和你的產品平均售價是多少。舉例來說，你的平均客單價是1000元，你的產品平均單價是200元。那我們在設計滿額贈的門檻就不是1000+200元=1200元。而是可以略低於這個數字，例如說1100元滿額贈。這個設計的巧妙之處在於消費者平常就會買到1000元，再多挑一件商品本來就會到達1200元。但是我們設計1100元滿額贈，消費者的心態是我只要多花一百塊就可以白拿一個商品，那他自然就會心動。而因為你的產品平均售價是200元，除非特別去挑商品，不然他的結帳金額一定會超過1200元。所以我們不需要這麼正直的設定1200元滿額贈，而是設定在1100元還會更吸引消費者。有很多的相關技法啦，這個就要看你使用的電商平台有提供哪些玩法可以使用了，我們家就提供很多種玩法可以操作，你如果有興趣的話也可以直接問看看我們的開店顧問。

電子商務工作的賺錢指標三：轉換率

轉換率，這個就會比較難一點了。如果先前提到的鞋店來說，就是有進店裡逛得人數除以最後有達成交易的人數。假設說你這間店平均一個月會有500個人來逛，並且你會達成100筆交易。那你的成交率(轉換率)就是100/500*100%=20%。 這樣應該就懂轉換率的計算公式了。但是我得先跟你說一個很殘忍的事實，電商的平均轉換率是落在0.5%~5%。也是說，來到你網站的人，如果一百個裡面有5個人願意買，那就是很厲害的電商了。但這個也合理啦，你想想這就像是你去逛街，走了二三十間也不一定會買東西。而電商就是彈指之間，你連腳都不用邁，也不會像店家跳出來直接服務你或是給你優惠。那成交率(轉換率)低也是很正常的事情。 不過這個公式的巧妙之處也在於轉換率。 我們再複習一次這個賺錢公式

流量 × 客單價 × 轉換率 = 業績

我現在用前面的情境來解釋: 你的業績=月流量500x客單價1000元x轉換率2%=10000元，看起來很少沒錯。但我們這個500人的算法是用平常2坪大小的鞋店，一個小時來客2到3人的邏輯來算。而就像我們前面在講流量時提過的，你在做實體店面的時候會因為店鋪能容納的人數而影響最終來客數，但這個問題在電商是不存在的。你有本事一天招一萬個人來這個網站，那你的當日流量就是一萬，所以說我們把上修月流量到5000都是小case。 那我們現在計算出來的業績就會變成=月流量5000x客單價1000元x轉換率2%=100000元，看起來比較好看了一點。 OK，那神奇的事情來搂，當我們的轉換率從2%提到到3%，你的業績會變成多少呢? 業績=月流量5000x客單價1000元x轉換率3%=150000元

轉換率越高，心情越好

有沒有發現，很神奇！只要我們的轉換率提高1%，你的業績瞬間就爆增了1/2。這也是為什麼各個電商都在拚轉換率的原因，只要我們能夠提升1%，什麼事都不用多做，就可以讓業績暴漲。如果你想知道如何提升轉換率，可以參考流量變現，提升電商轉換率的 7 個小秘訣！這篇文章。 但我也老實的跟你說，這個並不是很容易的事情，也沒有什麼方法可以保證你一定提高轉換率，因為每一個品牌網站的困難節點都不相同，有的可能是結帳流程繁攏、有的是商品圖片拍攝太醜，有的是可能是商品文案標示不明，又或者是你的產品定價太高或是你沒有提供使用者見證等等的。要如何判斷自己的購物流程哪邊出了問題，其實是困難的，我更建議你可以找一個專業的電商顧問來幫助你判斷問題出在哪，也許只要多動一個小地方，你的業績就可以倍翻了，如果你想知道怎麼找電商顧問的話，可以參考電商顧問幫你節省更多經營電商的時間！這篇文章。若是你不想找顧問的話，我也可以提供你另一個方式是去做測試，例如說同一件商品你做AB兩版，然後去測試哪一版的銷售效果比較好，透過不斷的測試，你也可以找到提升轉換率的方法。只是我個人還是更推薦你找電商顧問，因為他們經手過很多個電商網站，更容易看出問題出在哪裡。像我們家的電商顧問也都很有這方面的經驗，你也可以問看看他們，反正問了也不吃虧呀。

小結:能夠判讀數據，才能讓你賺錢

流量 × 客單價 × 轉換率 = 業績 這三個部分，只要你掌握其中一塊就可以活下來，掌握兩個就會過的還不錯，如果三個都掌握了，保證你可以活得嚇嚇叫。而還記得我們最前面提到的問題嗎?什麼是電商最核心的技能，我對這個問題的回答是，能夠幫助你提高流量、客單價或是轉換率的都是核心技能。但我們還是要回到最源頭的問題，你的消費者習慣的是什麼溝通方式，他們會習慣怎麼購去買商品。譬如說，你的消費者是60歲以上的長者，那你會拍抖音影片或是很會投放FB廣告一點用處都沒有，他們可能連這兩個都不會用，如果你很會用電台叫賣商品搞不好還更有效，中南部很多的地下電台還不是賣的嚇嚇叫! 所以要確認核心技能之前，你必須要先掌握你的消費者輪廓和行為模式，不然你只會不斷的把錢丟到水溝裡而已。如果你問我，有沒有什麼能力是共通的，學會就可以所到之處無所披靡。我倒是可以建議你一個最重要的能力。 那就是「看懂數據」的能力，無論是網站後台或是GA的數字都是在一翻兩瞪眼，你如何找到各項數字之前的關聯性，如何抽絲剝繭的去判斷成效等等都是非常重要的能力。就像是我們舉辦了一個活動，引入了多少流量、轉換率是多少，銷售額是多少等等。都是可以掌握的數據。那你有了這些數據之後，就可以對比每一次活動的各項數據。你就可以算出來哪種類型的活動引流最好、轉化最佳，同類型、同門檻的活動哪個效果最好等等。這樣你也才有辦法去判斷這些活動有沒有效益，有些網紅可能可以帶來很高的話題性，但無法幫你轉單。那你也不能判斷這樣的網紅不適合合作，而是你可以在需要造勢或是宣傳新產品的時候找他幫忙，效果也許比你花錢投廣告還要便宜還要好。而我之前有認識粉絲數不到十萬的奈米網紅，但是他的粉絲都非常的死忠，只要他說什麼產品好，粉絲就會把這個產品買到斷貨。賣的比另一個百萬級別的網紅還要好。那你說，需要業績的時候，該找哪一個網紅呢? 想要在網路賣嚇嚇叫並不困難，只要不斷的檢驗自己的網站並落實優化我們前面提的賺錢公式，你就一定能佔有一席之地，如果你想要知道更多的優化方法，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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