使用情境
● 當「快速到貨訂單成立，且已付款完成時」，指定門市會收到通知，並操作出貨的相關流程。
● 若是要設定“CYBERBIZ NOW快速到貨”的後台相關設定，點我前往。
！注意：
1. 門市訂單必須在「門市訂單」頁面進行操作(如出貨、退貨等)。
商品出貨材積規範 :
2. 總物品之重量不得逾20公斤，上述大小與材積不含保溫袋。
3. 商家需要自行評估一筆訂單之商品材積「使否超過限制」。如果超出限制，商家需要將此單分成兩筆，再進行出貨。
● 材積相關限制可參照“Pandago常見問題”，點我前往。
材積
– 合計重量（每次運送）超過 13 公斤的物品
– 合計體積（每次運送）超過 30*60*40公分（腳踏板）或 40*40*40公分 （保溫箱）的物品
1.
消費者成立訂單，且付款完成後，商家會收到通知，並決定是否接單出貨【pandago】
1. 物品之材積含包裝尺寸為30X60X40cm (長x寬x高;2材積)內，可放置於前腳踏板之材積。2. 總物品之重量不得逾20公斤，上述大小與材積不含保溫袋。
3. 商家需要自行評估一筆訂單之商品材積「使否超過限制」。如果超出限制，商家需要將此單分成兩筆，再進行出貨。
● 材積相關限制可參照“Pandago常見問題”，點我前往。
【Uber Direct】
參考Uber提供之運送限制材積
– 合計重量（每次運送）超過 13 公斤的物品
– 合計體積（每次運送）超過 30*60*40公分（腳踏板）或 40*40*40公分 （保溫箱）的物品
1. 要一直開著「門市訂單」的分頁(不需要停留在該分頁上)，才會聽到新訂單的提醒鈴聲。
2. 快速到貨訂單不支援「貨到付款」。因此訂單付款狀態必須為「已收到款項」，才能接受訂單。
● 點我前往“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單-接受訂單”相關教學。
2. 確認接單後，出貨與媒合司機
1. 必須在「門市訂單」頁面進行操作。
2. 訂單配送狀態為「準備出貨」，才可以呼叫司機前來取貨。
3. 呼叫司機後，主要流程為：系統媒合司機 → 司機媒合成功 → 司機到門市取貨 → 商品送達消費者。
● 點我前往“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單-出貨、司機媒合”相關教學。
3. 若門市商品不足，商家拒絕接單的各種情境與操作
1. 必須在「門市訂單」頁面進行操作。
● 點我前往“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單-商家拒絕接單/退貨”相關教學。
● 點我前往“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單-部分出貨＆部分退款”相關教學。
4. 司機媒合成功之後，可能會因為幾種原因取消運送，各狀態及建議的處理方式
1. 以下皆為「消費者未收到貨」的情境。
2. 走逆物流的訂單，總共會被收兩次運費：一次為一開始出貨的運費，另一次為逆物流運費。
3. 第一段運費會事先被收取，若之後被判定不需支付運費，pandago/Uber Direct 會於下個月的帳期退還給 CYBERBIZ。而CYBERBIZ 會再將此運費退還商家(企業版對帳單)。
4. 賠償上限為5000元，且依照 pandago/Uber Direct 判定的價值予以賠償。
● 可根據以下原因對應的收費情況，來決定是否退還運費給消費者。
● 點我前往“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單-司機媒合後的相關問題集”相關教學。
