一、Google Ads 到底在做什麼？用白話先講清楚

（一）Google Ads 的核心價值：把你放在「正在找答案」的人面前

Google Ads 最有價值的地方，是它把你的品牌放到「需求正在發生」的那一刻。

使用者不是閒晃看到廣告，而是已經在搜尋某個問題，例如「冷氣不冷怎麼辦」「小琉球美食推薦」「近視雷射費用」——這種搜尋背後通常帶著明確目的：想比較、想預約、想買。

（二）哪些產業特別適合用 Google Ads？哪些情況先別急

只要你的服務或商品「有人會搜尋」，Google Ads 通常都派得上用場。

像在地服務（餐廳、診所、美髮、搬家、清潔）、高單價或需要比較的品類（家電、課程、裝潢、保險、婚攝）、以及需求明確的電商商品（保養品、母嬰、3C 配件）都很吃香，因為搜尋行為本身就代表需求強度。

（三）Google Ads 跟 SEO、社群廣告最大的差異在哪

三者最大的差異可以用一句話理解：Google Ads 是「用預算換時機」，SEO 是「用內容換時間」，社群廣告是「用素材換注意力」。

• Google Ads 的優勢是快，你今天上線，明天就有機會被看見，特別適合要衝名單、要來電、要立刻有訂單的情境
• SEO 的優勢是長期，花時間把內容與權威做起來後，就算不額外付費也能持續有自然流量，但需要累積
• 社群廣告更像主動出擊，你把訊息推給可能有興趣的人，適合做品牌認知、促銷活動、或把陌生人養成熟客。

二、Google Ads 的廣告會出現在哪？先看「版位地圖」

（一）Google 搜尋頁：為什麼這裡最容易帶來成交

在 Google 搜尋頁出現的廣告，通常最接近「成交前一刻」。因為使用者會主動打出關鍵字，代表他正在找解法、比價格、挑店家，甚至已經準備預約或下單。

這類版位的重點不是把訊息推得很大聲，而是讓你在「他正在找」的時候，剛好出現、剛好回答到痛點，使用者自然更願意點進來看細節，也更容易做下一步行動。

（二）YouTube：什麼情境適合用影片打認知

當你的產品需要「看過才懂」、需要示範、需要建立信任時，YouTube 很好用。像是服務流程、改裝前後差異、課程內容亮點、或是品牌故事這種「先理解、才會買」的品類，影片能把資訊講得更完整。

它比較像先把你放進使用者的記憶點，等他之後真的要買、真的要找時，你的名字比較容易被想起來。

（三）Google 聯播網與合作網站：曝光型投放的用途

Google 聯播網會讓你的廣告出現在許多網站與 App 的版位上，強項是「擴大觸及」與「提醒」。它適合用在新品上市、活動檔期、或你想把品牌一直放在受眾眼前的情境。

也很常用在再行銷：使用者曾經看過你的網站、看過某個商品頁，後續在其他網站滑內容時再看到你，等於溫柔提醒他回來完成決定。

（四）Google 地圖：在地商家為什麼很需要

只要你的生意跟「地點」有關，Google 地圖就很關鍵。因為使用者在地圖上搜尋，常常已經在路上，或是想找「最近、評價好、現在可去」的選項，例如餐廳、診所、維修、健身房、美髮等。

這種版位的優勢是把「距離、導航、營業時間、評價」放在同一個畫面，使用者更容易直接來電、看路線或到店。

（五）Gmail 與其他版位：適合什麼樣的訊息

Gmail 這類版位比較適合承接「資訊量稍多」的內容，例如活動通知、課程招生、服務方案、優惠整理，讓使用者用接近閱讀訊息的方式認識你。

至於其他版位（例如 Discover 等），更適合做品牌露出與內容推廣，重點放在清楚的主題、乾淨的視覺與一眼懂的利益點，讓使用者願意多看一眼、點進去理解你在賣什麼。

三、Google Ads 有哪些廣告類型？新手先認識 5 至 6 種就夠

（一）搜尋廣告（Search）

搜尋廣告會出現在 Google 搜尋結果頁，通常搭配使用者輸入的關鍵字觸發。它最適合承接「需求很明確」的情境，例如想預約、想詢價、想找附近店家、想直接買某個品項。

簡單說，你不用先教育使用者「為什麼需要你」，因為他已經在找答案，你要做的是在當下把你的賣點與下一步（來電、預約、詢問、購買）講清楚。

（二）多媒體廣告（Display）

多媒體廣告主要出現在各式網站與 App 的版位上，常見是圖片或動態素材。

它比較像「提前卡位」或「持續提醒」，適合做品牌曝光、新品上市、活動檔期，也很常用在再行銷：使用者看過你的網站或商品頁後，後續滑其他內容時再次看到你，能把原本猶豫的人拉回來完成決定。

（三）影片廣告（Video / YouTube）

影片廣告以 YouTube 為主，強項是用畫面與節奏快速建立理解與信任。

當你的產品需要示範、需要比較前後差異、或服務流程比較複雜時，影片比文字更容易讓人「看懂」與「記住」。它通常更擅長打開認知、養熟受眾，再把流量導回搜尋或網站完成轉換。

延伸閱讀：YouTube廣告怎麼下？6種格式與費用機制，9步驟投放第一個YT廣告

（四）購物廣告（Shopping）

購物廣告常見於 Google 搜尋與購物版位，會直接呈現商品圖片、名稱、價格、商店名稱等資訊。它特別適合電商，因為使用者在看到廣告的當下就能先完成一輪「外觀＋價格」篩選，點進來的人通常更接近要買。

也因此，購物廣告的重點往往不只在廣告本身，而是商品資料與商品頁資訊是否完整、是否好比較。

（五）應用程式廣告（App）

應用程式廣告的目標通常是導下載、導註冊、導回訪，系統會把素材自動投放到可能帶來安裝或行動的版位。

它比較適合已經有 App、且 App 本身能承接商業目標的品牌，例如會員經營、訂閱制、或需要高頻使用的服務。重點會落在「安裝後」的體驗與留存，否則下載數字漂亮，成效仍可能空轉。

（六）Performance Max（PMax）

PMax 可以理解成「一個廣告活動跑多個 Google 版位」，由系統根據你給的目標與素材，自動選擇投放位置與組合方式。

它適合想快速擴量、或同時涵蓋搜尋＋影片＋多媒體等情境的品牌，但前提是你要準備夠清楚的素材與賣點，讓系統有東西可以學習與優化。新手如果一開始就用 PMax，也可以，但建議先把你希望帶來的成果與基本素材整理好，避免變成「有曝光但不知為何有效或無效」。

四、Google Ads 適合誰自己投？什麼時候建議找代操？

（一）適合自己投放的 3 種情況

如果你是小預算起步、想先驗證市場反應，自己投放會更划算。

• 第一種情況是你產品或服務很單純，目標也很清楚，例如「表單留名」「電話詢問」「到店導航」，只要把需求接住就能跑出初步成果。
• 第二種情況是你願意固定花時間看數據與調整，不求一步到位，但能每週做小幅修正，讓成效慢慢變穩。
• 第三種情況是你對自己的客群與賣點非常熟，知道使用者會怎麼問、在意什麼，你寫得出清楚的訴求與頁面內容，廣告就比較不會變成把人帶進來卻留不住的空轉。

（二）建議找代操的 3 種情況

如果你的目標是快速放大、或你的產品線與情境比較複雜，找代操通常更省成本。

• 第一種情況是你要同時跑多種廣告類型（例如搜尋、PMax、YouTube 或再行銷），又希望能分配預算與檔期節奏，這時靠經驗更容易少走彎路。
• 第二種情況是你的成交流程長、單價高、需要多次互動（例如裝潢、醫美、課程、B2B 服務），廣告不是把人帶進來就結束，後面還牽涉到追蹤設置與漏斗銜接。
• 第三種情況是你內部沒有時間消化名詞、檢查設定、盯素材與頁面，卻又希望成效穩定，代操能把「日常優化」這件事變成固定節奏，避免你忙到只剩下加預算、卻沒把方向校正。

五、Google Ads 新手 QA

（一）Google Ads 一定要搭配 GA4 嗎？

不一定，但你至少要有一套能看懂「使用者進站後做了什麼」的追蹤方式。

GA4 的優點是事件追蹤彈性高、能補足網站內行為與來源分析，對後續判斷品質很有幫助；如果你先用 Google Ads 內建的轉換追蹤也可以起跑，但建議把「能追到關鍵行動」當底線，例如送出表單、撥打電話、點擊聯絡方式，否則你只會看到點擊，卻不知道哪些點擊真的有價值。

（二）只有網站沒有電商，也適合投嗎？

適合。Google Ads 不只用在電商成交，也常用在名單收集、來電詢問、預約到店、加入通訊軟體聯絡、下載型錄等情境。

關鍵不是你有沒有購物車，而是你能不能定義「對你有意義的行動」並且把它追蹤起來。只要你能把行動設計清楚，非電商一樣能靠 Google Ads 把需求接進來。

（三）需要多久才看得出成效？

多數情況下，前 7 至 14 天會先看到初步輪廓：哪類搜尋比較有反應、哪些訊息比較吸引人、哪些頁面留得住使用者。

真正要讓成效穩定，通常需要更長一點的觀察與調整，因為你要逐步排除不對的流量、強化有效的訊息，並讓系統在相對穩定的條件下學到「什麼情境更容易帶來成果」。

如果你希望快一點看到方向，做法不是一直改一堆設定，而是先把目標、素材與頁面對齊，讓每一次投放都在驗證同一件事。

（四）先做 SEO 還是先投 Google Ads？

如果你現在需要立刻有詢問、有名單、有訂單，通常先用 Google Ads 接住需求會更快；如果你希望長期降低對廣告的依賴、讓流量更穩，SEO 值得同步開始做。

更實際的做法是分工：用 Google Ads 先把「會成交的需求」抓出來，同時把這些需求整理成內容主題，交給 SEO 慢慢養大。你會發現兩者不是對立，而是互相供給線索。

六、ADBest 如何幫助品牌透過 Google Ads 增加營收？

ADBest 協助品牌用 Google Ads 增加營收，核心不是「把預算拉高」，而是把每一筆花費對準更接近成交的需求。

第一步會先把品牌的營收目標拆成可追的行動，例如表單、來電、預約、加入官方 LINE、門市導航或購買，讓廣告不只看到點擊，而是能回到「哪一種流量真的帶來收入」。

接著通過盤點產品賣點、服務優勢與客群疑問，把廣告訊息設計成「能回答問題」的版本，讓使用者在搜尋當下更容易理解你跟別人的差別。

最後再把投放節奏與檔期串起來：旺季主打成交、淡季主打名單與再觸及，把短期成效與長期累積一起做起來，讓 Google Ads 不只是流量來源，而是能持續推動營收成長的工具。

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｜本文由作者 ADBest SEO 授權 CYBERBIZ 電商編輯、刊登。｜

這篇文章 【 ADBest 專欄 】Google Ads 是什麼？新手入門一次搞懂投放邏輯與常見類型 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本文除了將介紹何謂SEO、帶你認識SEO與SEM的差別，也會分享影響SEO排名的重要因素，以及3個優化SEO的關鍵小撇步，帶領你一步步投入SEO優化工程！

SEO是什麼？

SEO（Search Engine Optimization），即搜尋引擎優化，是一種透過提升網站在搜尋引擎結果頁面（SERP）中的排名來增加網站流量的技術和策略。SEO 的主要目標是使網站的內容對搜尋引擎（如Google、Bing等）更友好，進而讓潛在用戶在搜尋相關關鍵詞時能夠更容易找到該網站。

SEO 的主要包括以下幾個方面：

1. 關鍵字研究：選擇和優化最相關、最具潛力的搜尋關鍵詞。
2. 內容優化：創建與用戶搜尋意圖匹配的高品質內容。
3. 技術SEO：確保網站結構、代碼和性能符合搜尋引擎最佳實踐。
4. 外部連結建設（Backlinks）：透過其他高質量網站連結到您的網站，提升網站權威性。
5. 用戶體驗（UX）：確保網站易於瀏覽，手機友好，並提供良好的使用者體驗。

透過持續進行SEO優化，可以提升網站的可見性，吸引更多自然流量，進而提升品牌曝光與銷售轉換率。

SEO與SEM的差別？

SEO（Search Engine Optimization）搜尋引擎優化，是一個改善網站自然排名的過程，讓搜尋引擎喜歡你的網站，給予你的網站較高搜尋排名結果，增加網頁能見度進而提升流量轉換，因為這個過程不需要付費，所以也可以想像成「不用錢的廣告」。

事實上，SEO是搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing, SEM）的一環，SEM指的是為了讓網站在搜尋引擎獲得曝光和點擊，所進行的各種行銷行為。除了SEO，SEM還包含了PPC（PAY-PER-CLICK），PPC意指經由付費廣告獲得的點擊，並非自然搜尋結果，通常指的是Google關鍵字廣告。

根據專業統計網站Advanced Web Ranking資料顯示，網站SEO排名越前面的店家，被點擊的機率更高。相較於PPC需要付費，且通常越熱門的關鍵字競價就越高，不需要花錢就能提升排名、增加網站曝光的SEO，當然是做電商不可不知的學問，只是SEO優化是一項大工程，而且搜尋引擎演算法也不斷變化，需要品牌長時間且持續投入其中。

✒️重點筆記
【公式】SEM＝SEO＋PPC

至於要怎麼分辨哪些是SEO優化的成果，哪些又是透過PPC而來的廣告呢？下圖是搜尋關鍵字後Google提供的結果，左上角寫有「贊助商廣告」字樣的，就是品牌付費而來的曝光排名；其他沒有寫廣告字樣的，就是自然搜尋的結果，品牌不需要另外付費，而是透過不斷的網站經營優化，所爭取到的排名。

SEO與SEM比較表

• SEO更適合希望長期提升自然流量並建立品牌可信度的企業，但需要耐心和技術支持。
• SEM則適合需要立即獲得流量和曝光的情境，如新品發佈或短期活動，但需要持續的廣告預算支持。

影響SEO排名的重要因素：Google E-A-T原則

Google近期著重的E-A-T原則，分別代表了專業性（Expertise）、權威性（Authority）與可信度（Trust），是Google為網頁內容品質評分的重要依據。

為了符合E-A-T原則，CYBERBIZ整理了電商必須留意的3大問題，建議大家可以透過這些問題來檢視你的網站體質：

1. 內容及品質相關問題
2. 專業度相關問題
3. 內容顯示及製作相關問題

內容及品質相關問題

• 文章標題和網頁標題是否提供了敘述清晰的實用內容摘要？
• 文章標題和網頁標題是否力圖避免使用誇飾或聳動的敘述？
• 是否會想要將這類網頁加入書籤，分享給朋友或推薦給他人？

專業度相關問題

• 內容呈現資訊的方式是否讓人覺得信服？是否提供了清楚的資訊來源、具備專業知識的證據等？
• 探索了製作這項內容的網站後，是否覺得就這個網站的主題而言，網站提供的資訊值得信賴，或是廣受相關權威人士的認可？
• 內容中是否有任何顯而易見的錯誤資訊？

內容顯示及製作相關問題

• 內容是否含有過量廣告，讓讀者易於分心或干擾主要內容？
• 內容在行動裝置上的顯示效果是否良好？
• 內容中是否有任何錯字或是樣式問題？

SEO怎麼做？

1. 關鍵字研究與選擇：使用工具（如Google Trends、Google Keyword Planner）找出與品牌相關且搜尋量高的關鍵字。

2. 優化網頁標題與描述：在每個網頁的標題（Title Tag）與描述（Meta Description）中使用關鍵字，並確保每頁獨特。

3. 創建高品質內容：提供有價值、詳細且與使用者需求相關的內容，確保長尾關鍵字自然融入。

4. 提升網站速度：優化圖片大小、啟用瀏覽器快取等技術來加快網站加載速度。

5. 改善用戶體驗（UX）：確保網站易於瀏覽，包含清晰的導航結構與響應式設計（適合手機、平板）。

6. 建立內部連結：在內容中使用內部連結，將相關頁面互相連接，提升用戶停留時間並強化主題相關性。

7. 使用外部連結（反向連結）：獲取高品質網站的反向連結，提升網站權威性與排名。

8. 定期更新內容：持續改進與更新現有內容，確保資訊最新且符合搜尋趨勢。

9. 使用多媒體元素：利用圖片、影片、資訊圖表等豐富內容形式，提升使用者互動性與SEO表現。

10. 優化圖片的Alt文本：在圖片中加入描述性Alt文本，讓搜尋引擎能讀取圖片內容，提升圖片搜尋排名。

11. 行動優化：確保網站在各種設備上都有良好的表現，尤其是手機的使用體驗。

12. 設計URL結構：使用簡潔、描述性且包含關鍵字的URL結構，有助於搜尋引擎與用戶理解頁面主題。

13. 建立XML網站地圖：創建並提交XML網站地圖，讓搜尋引擎可以更快且更有效率地索引您的網站。

SEO優化撇步1：正確使用H標籤

除了內容品質之外，學會正確使用H標籤，也是提升SEO的重要觀念。

什麼是H標籤？

H標籤稱為Heading Tags，主要用途是告訴搜尋引擎這是該頁內容的主題，當然也讓文章段落更加清晰明確。H標籤依據重要性可以被劃分為六個層級，分別為H1、H2、H3、H4、H5、H6，權重也依次遞減。

H1至H6權重劃分

H1標籤相較於其他H標籤的權重是最高的，通常為一篇文章的核心主題。但是要注意，千萬不要因為H1權重高，就故意配置超過一個以上的H1標題，因為這樣反而會被搜尋引擎判定有作弊嫌疑。

H2標籤通常為內容的副標題，也常用來佈局長尾關鍵字。一篇文章可以有多個H2標籤，用來區別各個段落重點，能幫助讀者和Google爬蟲更加了解文章架構。針對內容更豐富的文章，則可能用到H3標籤，讓文章脈絡更加清晰；至於H4至H6比較少用到，通常會用在內文或是註解。

另外還有一個重要觀念，根據SEO搜索引擎優化工具SEMrush研究指出，3000字以上的網頁文案相較900至1200的網頁文案可獲得3倍以上的流量，以及4倍以上的分享數，另外還有3.5倍的外部連結數量。由此可知，豐富的網頁內容是提升SEO很重要的關鍵，而一篇好的文章，加上正確使用H標籤，絕對能幫助你的網站排名更前面！

SEO優化撇步2：建立優質反向連結（Backlinks）

反向連結指的是「從外部網站指向自家網站」的連結，對SEO有相當重要的影響力。假設網站A做了連結到網站B，那麼就可以理解為網站A提供反向連結給網站B，告訴Google網站B的網頁受到了網站A的推薦，進而提升網站B該網頁在特性關鍵字的排名。

為什麼反向連結很重要？

反向連結與網頁權重有關，一個網站優質的反向連結越多，等於有越多人認可這個網站的內容。打個比方，當你在求職時越多人推薦你，就意味著有越多人信任你的工作能力，當然推薦人是誰也很重要，如果有位高權重的人幫你寫推薦信，被錄取的機率就越高。

什麼是優質反向連結？

就像找工作時的推薦人一樣，推薦你的網站是否優質，會直接影響你網站的信譽；相反的，太多劣質反向連結，也會傷害SEO排名。以下幾點可以幫助你判斷哪些才是優質的反向連結：

• 網站A的網域權威性高（經營足夠久、有可讀性高的內容，以及穩定的經營更新）
• 網站B與網站A的主題或內容是相關的
• 網站A給予網站B的連結錨點文字，是否與網站B的網頁目標關鍵字相符
• 網站A給予網站B的連結放置在網站A頁面的內文區域

另外，你也可以透過Google Search Console，幫助你查詢反向連結的數量，監控網站的狀況。

而我們要如何增加優質的反向連結呢？除了花時間持續產出值得別人引用的內容，讓他人有意願自動連結你的網頁之外，也可以透過KOL業配或合作洽談的方式，爭取連結交換與分享，幫助提升網站SEO；另外，也可以多加利用社交媒體來增加網站的曝光度和外部連結。

SEO優化撇步3：優化網站動線架構

除了以上提到的內容經營、增加優質反向連結、正確使用H標籤等，網站動線架構也非常重要。良好的網站動線架構指的是一個組織有序、直觀易懂的網站結構，讓用戶能輕鬆、快速地尋找所需資訊，同時也能幫助搜尋引擎理解網站內容。

5個優化網站動線架構的關鍵觀念

一個良好的網站結構必須包括清晰的主導覽菜單、合理的分類頁面、相關內部連結和適當的麵包屑。以下是5個優化網站動線架構的關鍵觀念：

• 主導覽菜單：主導覽菜單是整個網站結構的核心，不僅提供用戶整體導覽，還是搜索引擎理解網站層次結構的重要指標。謹慎選擇錨文本，提高用戶點擊率，並幫助搜索引擎更好地理解網站內容的相互關聯性。
• 分類頁面：分類頁面是網站結構的主要節點，將主題或產品細分為次級頁面，方便用戶深入探索，同時協助搜索引擎理解網站內容結構。
• 網站地圖（Sitemap）：提供簡單而直觀的導覽方式，同時是搜索引擎爬取和索引的寶貴資源，確保所有重要頁面都被收錄。
• 麵包屑：提供用戶清晰的位置信息和快速返回前一層次的路徑，降低跳出率。對搜索引擎提供額外上下文資訊，有助於更準確理解網站結構。
• 避免過度內部連結：謹慎選擇內部連結，強調質量而非數量，提高可讀性和導航體驗，避免混淆搜索引擎和用戶。

SEO優化工程是一項長期且至關重要的工作，產生有價值的內容、建立良好的網站結構、獲取優質反向連結，都需要時間。唯有透過不斷的優化和適應搜索引擎算法的變化，才能確保網站持續吸引目標流量，增強品牌能見度，並在競爭激烈的數位時代長保競爭優勢！

電商網站必備！CYBERBIZ開店平台幫你實現導購力

在現代的電商環境中，SEO（搜尋引擎優化）已成為提升網店曝光率和流量的關鍵。透過SEO，您的網站能夠在搜尋引擎結果中獲得更高的排名，從而吸引更多潛在顧客。然而，SEO涉及的技術細節可能讓人感到複雜且耗時，這就是為什麼選擇正確的平台至關重要。

CYBERBIZ提供了一個完全符合SEO最佳實踐的網站架構，為電商經營者省去了許多技術上的麻煩。無論是首頁、商品頁、商品群組、圖片、部落格等，CYBERBIZ 都已經為您完成了所有必要的SEO優化，讓您無需擔心這些繁瑣的細節。

使用 CYBERBIZ，您可以立即享受所有搜尋引擎優化的好處，而不必擔心處理技術問題。從提升網站排名、增加流量到提高轉換率，CYBERBIZ 幫助您輕鬆實現電商網站的最大導購力！

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開店平台應該提供的基本串接功能

為什麼我會說是基本功能呢?因為這些功能是現在做電商一定會用到的功能，你當然也可以沒有這些功能，但是你就會變得是霧裡看花，不曉得消費者從哪來、他們喜歡甚麼樣的產品，還有就是你不會知道到底你做的哪一個行銷活動有效，也更難判斷是否該加碼還是減碼。

開店平台的基本串接功能01:社群會員登入與註冊

現在大部分的電商網站都會提供除了自己註冊會員帳號跟密碼之外的社群帳號登入的方式，一方面是因為現在太多網站需要註冊會員了，很多消費者根本就不會記得自己註冊了甚麼會員帳號跟密碼是啥，所以如果你能提供社群帳號直接註冊的話，就能有效提高消費者的註冊意願。而另一個原因是能夠有效避免消費者的帳密被盜的風險，一般來說最常見的就是提供以下兩種登入服務:

• line會員登入
• FB 會員登入

開店平台的基本串接功能02:成效追蹤與投放

當你今天要投廣告的時候，能夠追蹤成效，你才能知道哪個廣告的效果好，也才知道如何做加減碼判斷。因為我們不太可能就很單純的一次只跑一個廣告，像我之前在電商工作的時候，FB廣告一次跑個五六隻已經算少的了，GOOGLE廣告也是會不斷的開開關關。那如果你沒有埋追蹤碼，你就很難知道到底是哪隻廣告為你帶來了最高的轉換效果，也很難判斷應該要停到哪隻廣告。那一班來會有這幾個可以綁的:

1. FB 廣告追蹤像素
2. Google Analytics
3. Google Tag Manager

開店平台的第三方追蹤插件01:FB 廣告追蹤像素

FB廣告追蹤像素，應該大家都有聽過，簡單的說，就是有從用戶在你的網站採取像加入購物車或下單等等動作都會被像素紀錄。那未來你除了可以透過事件管理工具中的Facebook 像素頁面查看用戶的動態之外，還可以另外透過Facebook 廣告再次接觸這些用戶。

開店平台的第三方追蹤插件02:Google Analytics

一般簡稱GA，是Google提供的數據分析工具，現在也是全世界最普及的數據分析工具。一般來說，只要是做電商的人，一定都要知道怎麼看GA報表，因為現在絕大部分的消費者都在使用Google 搜尋引擎，所以目前這個報表的準確率非常的高。而GA的一大優勢就是基本版完全免費，官方也有自己的線上教學跟測驗，也會有一些公司會把是否有取得Google的證書視為面試的加分條件。

開店平台的第三方追蹤插件02:Google Tag Manager

是一款強大的免費代碼部屬工具，他的優點是囊括了很多大家會使用的第三方應用程式或追蹤程式碼串接，你可以把這些都直接上傳到GTM，並透過GTM安裝到網站中。而這件事情對於不會寫程式代碼的行銷人來說備感重要，你不需要另外拜託工程師幫你安插代碼，事實上很多工程師也是直接使用GTM來安插代碼，最主要是管理方便、降低人為操作失誤還可以直接看到所有代碼的運行狀態。

開店平台的基本串接功能03:Google跟fb提供的服務

以下都是屬於google跟fb有提供的服務，有沒有效果或好不好用，就很看你的產業跟品牌，但是就像我們前面提過的，像我們CYBERBIZ都是直接免費提供給客戶，反正不要錢，多了解也很好。

1. Google購物廣告產品目錄
2. Google Merchant Center
3. Google Ads
4. FB 動態產品目錄 DPA
5. FB 商店

開店平台串接Google購物廣告產品目錄

Google大概是去年(2020)在亞洲新開放的功能，目前會使用的電商品牌也不少。他的優點是會直接出現在google的搜尋頁面，消費者不用另外點到網站裡面就可以看到這個商品。而因為他的廣告內容是抓取Google Merchant Center的產品目錄，所以你只要先把產品目錄上好，就可以直接投購物廣告。

開店平台串接Google Merchant Center

這個就是我們剛才提到的產品目錄，你可以透過定期優化商品資訊內容，讓你的產品更容易被消費者搜尋到，一般來說我們的做法會是先把商家的資訊跟產品資料(ex:商品名稱、圖片、價格、簡介等)先上傳到Google Merchant Center，然後再開始投放購物廣告。

開店平台串接Google Ads

過往的Google Ads就是拿來投首頁的關鍵字廣告，但現在他合併了像是Youtube、Google Map、Gmail和Google Play…等等的平台，讓你的廣告可以投到更多其他的平台介面，也有更多的投放類型選擇(ex:文字、照片、影片等)。如果你善加利用，就能夠找到更多的潛在客戶。

開店平台串接FB 動態產品目錄 DPA

你是否有過這樣的經驗：逛了某個網站的特定商品，之後馬上被該品牌同樣的商品打廣告？由於已經瀏覽過商品內容，甚至加入過購物車，對商品有認知，對於消費者來說，吸引力較高，此時透過再行銷廣告，就能起到提醒購買，或喚起興趣的功能，大幅提高廣告點擊與訂單轉換率。

要做到有效再行銷，我們可以為網站上每一項產品都建立一組再行銷廣告，然而如果你的網站上的商品數量眾多，那可能會花掉你很多的時間，但如果使用 DPA 動態廣告格式，我就可以透過一次性上傳產品目錄，並自動向有有和特定商品互動過的消費者投放廣告。動態廣告可以達到兩種效果，一是個人化行銷，運用動態廣告設定精準再行銷。可以幫助我們縮短消費者購物流程和提升體驗，拉高成交機率。二是自動化，你無需再為每一種產品分別建立廣告，透過網站定期自動更新 Facebook 目錄內容，我們就不用時常更新廣告內容。想要知道怎麼建立Facebook的DPA廣告，請參考3步驟建立Facebook DPA 廣告，省下一半時間，加倍廣告成效這篇文章。

開店平台串接FB 商店

Fb商店可以讓蕭消費者直接在你的粉絲頁就看到你的銷售產品，並且直接透過商品的連結進入你的銷售網站。而這件事的好處在於:

1. 網站商品直接做好目錄匯到Facebook粉專
2. 快速開啟FB、IG商店
3. 轉換API，遠離iOS14資料不齊全的困擾

那如果你要自己在fb後台做這些事情其實是很麻煩的，像我們家就直接把功能假在後台，你要做這個也不用花多少時間。如果你對這個有興趣，也歡迎看快速開始你的FB與IG商店！CYBERBIZ開通FB商業擴充套件，提升你的營業額！這篇文章。

建議開店平台提供的進階串接功能

為什麼我會說這個是進階功能呢，原因很簡單，因為這些第三方的串接功能並不是每個開店平台都會提供的，但這些功能又屬於品牌商跟我們反映很好用的功能，所以我們才會把它們都列為進階功能。

開店平台推薦的進階串接功能01:line@串接

line@就是Line推出的社群功能(現已更名為Line官方帳號2.0，俗稱Line OA)，那它的功能就是可以讓有使用line的消費者直接加入你的帳號，你也可以針對這些消費者推送一些活動。它跟fb不一樣的地方在於無論是fb的粉絲頁或是廣告投放都是用撒的，你無法確保你的po文或廣告活動給你指定的人看到。所以就很常發生廣告主問代操公司或廣告投手，為什麼他都看不到fb廣告，阿你就不是預設的受眾阿，沒看到也很正常啊。

那像是line@，你就可以很精準的指定你要投放的受眾是屬於幾歲到幾歲、男生女生等等的，也可以用一些標籤的功能去抓到更精準的客戶。

所以現在很多品牌商就會把line@作為一種行銷工具來使用，但是你會遇到一個問題是，如果你今天是透過line@發廣告信，消費者也透過line@的連結去點到你的官網，那消費者就會認為你應該可以直接幫她查訂單。但是對line來說，會員登入跟line@的會員是兩套系統，所以你會無法幫他查訂單，變成說你要消費者提供這筆訂單的訂單編號，你才能依這個訂單編號進系統後台去幫她查單。所以你還要多一段請消費者提供訂單編號的流程，如果消費者不知道怎麼查訂單，你還需要另外花時間教他怎麼查，這樣一整套流程就會花費你的大量時間，消費者的感官也不好。

那像我們家有做line OA的串接，就可以將官網會員資料與正在發問的這個Line消費者帳號綁定在一起，調資料、做客服容易，也讓他的購物體驗更順暢。

開店平台推薦的進階串接功能02:聯盟行銷網站串接

我會認為這個是第三方串接功能中非常重要的一項，因為可以幫助我們布局更多的銷售通路，而且跟上架通路平台不一樣的地方有兩點，第一是你不需額外付出上架費用或是遵守苛責的規範，第二是因為最後的金流跟物流還是走你的系統，所以你可以拿到消費者的會員資料。而這件事情的價值就在於，因為這些訂單都是利用網址來做追蹤的，所以你只有第一次消費者付帳的時候，會需要給對方抽趴。而未來只要你的會員再行銷系統有做好，讓這些從LINE或美安來的消費者都直接在你的網站下單，你就不用另外分潤給這些網站。所以說，你可以把第一次的抽趴視為行銷的推廣費用。反正這個就是有銷售才有支出，效益一定會比你亂投FB廣告來的好，如果你投廣告的效果不好，可能花好幾千塊卻連一張訂單都撈不到。而向我們家就有串接以下三個銷售網站。

1. line購物
2. 美安
3. 聯盟網

開店平台串接聯盟行銷網站01:line購物

LINE SHOPPING「LINE 購物」就是line自家搞出來的聯盟行銷平台，你可以透把商品資料上架到「LINE 購物」 ，如果消費者在這個平台裡面看到你的商品並且點選該商品之後，「LINE 購物」會直接把消費者導到你們家的電商網站，而這個消費者如果完成購買行為，這個資料也會回拋到「LINE 購物」，讓消費者可以獲得LINE Points的點數，平台獲得抽傭。雖然是一個很簡單的聯盟行銷方式，但架不住會員基數過大，LINE目前在台灣的月活躍用戶數，約有2100萬，也就是大概台灣九成的人口都有在使用LINE。反正line購物是有收單才抽傭，只要系統串好，其實就跟一般出貨一樣，也不會帶給同仁困擾，我就蠻建議上這個的。

開店平台串接聯盟行銷網站02:美安

美安應該大家都聽過，19923年創立的美國多層次直銷公司，銷售主力通常是日用品、保健品跟保養品等等的生活類消耗品。那他去年的營收是43億元，也算是蠻漂亮的。會推薦美安是因為，除了現在有很多的地方媽媽會兼差美安之外，也有很多社區型的團媽會直接爬美安的商品，然後丟在他經營的社群。反正到時候抽趴是美安跟他分潤，有問題消費者也是直接找品牌，所以現在美安有上什麼新產品也是很多小團媽會關注的點。而這個對品牌也輕鬆，只要系統串好，你正常出貨，分潤的問題是美安自己搞定，你也不用花時間找團媽。像我們有一個客戶光是美安來的訂單就佔他總營收的80%以上，所以我也推薦你經營這個平台。

開店平台串接聯盟行銷網站03:聯盟網

聯盟網是目前台灣最大的聯盟平台，與通路王並稱為台灣的兩大聯盟平台。那他的邏輯很簡單，他就是一個媒合平台，你如果是廠商就可以直接串資料到聯盟網，那如果是有一些部落客或網紅看到你的產品不錯，他也不用跟你聯絡，就可以直接來推廣你的產品，然後透過聯盟網得到分銷獎金。最主要是方便使用，所以像是Apple、Nike、Yahoo、Uber這類大品牌都有跟聯盟網合作，那根據官網的資料，目前有使用聯盟網的推廣者超過37,000位，營業額也超過107.8億元。

你看歐，我們再簡單列一下網路上面可以查到的數字:

•  line購物：月活躍用戶數，約有2100萬
• 美安：2020年的營收是43億元
• 聯盟網：全世界有37,000位+ 推廣者，2020年的營收是107.8億元以上

這三塊大餅，你說該不該好好掌握，就像我們前面說的，這類的通路就是有人來看你的產品不錯就會自己來幫你推，而且好處是你不需要另外做什麼事。像如果你是使用我們家的系統，就簡單很多，像美安就只要把他專屬的Offer_ID與Advertiser_ID填入系統裡面，然後再填好一些相關資料，只要順利的話，整個過程可以在十分鐘內搞定，然後之後你的所有上架商品都會定期上架美安的網站。而如果你想要找網路公司來實現這個功能，外面的報價我有聽過8萬也有聽過30萬的，但這個就對我們來說就是服務客戶，因為客戶賣的越好，我們才能有一起成長的機會。

小結:開店平台提供哪些串接服務也該列入考慮平台的選擇

我會認為第三方串接服務的重要性在於，他能不能幫你省力，就像是我們前面提到的fb商店或是line購物，如果你使用的系統商沒有做串接，那你就會很累，你得一個個上架商品，有幾個平台就上幾次，然後對帳什麼都還要定期處理。而這所有的一切都是可以自動化的，就像我們家的系統直接串好，商品清單就會定期更新，你完全不用理他就可以坐等收單，這樣不僅解放你的人力，也可以很大幅度的降低出錯的機會，所以我才會說第三方串接功能對挑選購物平台來說也是很重要的功能。

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問57】為何第三方串接是挑選開店平台的加分項? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

我們將告訴你Google關鍵字廣告基礎概念，分別有六大重點：

1. 為什麼我要投Google關鍵字廣告？
2. Google關鍵字廣告會出現在哪？
3. 如何思考產品的關鍵字？
4. Google關鍵字廣告的文案架構？
5. Google關鍵字廣告的計價方式？
6. Google關鍵字廣告排名

為什麼我要投Google關鍵字廣告？

為什麼我要投關鍵字廣告？受到疫情影響，大家的消費習慣逐漸改變，從原本在實體店面消費轉至線上購物，商家老闆希望自己的品牌能在網路被看見，你得主動告訴消費者我在哪裡，透過關鍵字就是一種主動的方式，主動告訴大家，我是什麼品牌？我現在有做什麼活動？

根據Google的數據顯示，在疫情期間，81%的消費者認識了新的品牌。再者，有47%的消費者會在購買新產品或服務前造訪Google，透過Google尋找相關資訊。另外，超過65%客戶認為Google搜尋給予很大的幫助，並且在購物前的接觸點就是Google搜尋。

Google關鍵字廣告會出現在哪？

我們在下Google關鍵字的時候，除了出現在Google搜尋結果，還會出現在其他頁面嗎？答案是會的，Google關鍵字也會出現在Google搜尋的聯播網夥伴，像是Mobile01。Google有許多聯播網夥伴，只要在站內搜尋，就會出現廣告。透過你的Google後台，在「多媒體廣告聯播網」的標題底下，有個「包含Google多媒體廣告聯播網」的選項，勾選之後，你的錢也會花在其他的多媒體廣告聯播網上，各位老闆可以自己評估需不需要勾選。

如何思考產品的關鍵字？

我們該如何思考關鍵字？當消費者有需求的時候，便會透過Google搜尋關鍵字，像是中秋節會想送禮，你是相關業者的話，得從消費者角度思考，要如何在Google引擎搜尋到你，我們可以從需求字、產品字、品牌字著手。

(1)需求字－尋找答案和新點子

先從需求字來說，當消費者不知道要送什麼，不曉得要買什麼產品，可以下比較廣義的字，像是中秋節「送禮推薦」，所以在設定關鍵字時，要想像消費者的需求是什麼，不光著墨在自己產品本身而已，做需求字的時候，一定要廣泛的去想，下一步再想產品字。

(2)產品字－購買商品前貨比三家

假設你賣的產品是月餅，就得將「月餅」的產品字放進關鍵字裡，產品字必須比需求字來得更精準，當消費者已經知道要買什麼商品，但是不知道買什麼品牌，他就會搜尋月餅「品牌」，或是月餅「地區」，讓消費者在購買產品之前，可以有所比較，貨比三家。

(3)品牌字－已選定品牌和產品，尋找品牌優惠訊息

品牌字則是當消費者已經選定品牌和產品，他要開始比價，尋找優惠訊息，像是輸入奇華月餅「中秋節優惠」。所以關鍵字可以從消費者的角度出發，從我不知道要買什麼，到知道要買什麼，再到選定品牌，以及這個品牌有沒有更好的優惠。如此設定關鍵字，就能從廣泛用詞慢慢集中到精準的詞彙。

推敲消費者需求 發想關鍵字

我們要如何發想關鍵字？可以透過推敲消費需求來發展關鍵字，以雅漾化妝水為例，從消費者需求通用字來說，我是敏感肌膚，想知道保濕產品或是皮膚乾怎麼辦，關鍵字就可以下敏感肌膚保養品、保濕產品等。

第二個層面是產品服務字，你要對產品有相當的理解，它是什麼樣的產品，關鍵字就可以下化妝水或化妝水推薦。

第三層是品牌字，意指消費者已經選定雅漾，你可以用什麼字眼，讓他搜尋到雅漾化妝水，例如雅漾、雅漾化妝水或是雅漾優惠。簡單來說，品牌字是消費者已經決定好品牌，你要如何吸引他願意下單。從圖示的同心圓，最外層是消費者需求通用字，到產品服務字再到最裡層的品牌字，同心圓代表越往核心，消費者購買意願就越高。

Google關鍵字廣告的文案架構？

我們要理解關鍵字在網頁上呈現的架構，才能有效跟消費者溝通，如果單純將一瓶化妝水放上網頁，消費者只知道那是你的品牌化妝水，但是他不知道購買地點或是有什麼優惠，於是提供「廣告額外資訊」便能擴大加強你的品牌與消費者進行溝通。

從上圖範例中的「廣告額外資訊」來看，粉紅框框的字代表「摘要額外資訊」；藍色框的字－服務：皮秒雷射，玻尿酸是「網站簡介額外資訊」；綠色框的字是「網站連結額外資訊」，黃色框則是「地點額外資訊」。

廣告額外資訊可以擴大你的廣告版位，版位越大，消費者第一眼看到就會想要點進去，點擊率平均提升10％到15％，我們可以從8個層面來寫廣告額外資訊，分別是網站連結，摘要、網站簡介、促銷、來電、應用程式、地點和簡訊。Google廣告關鍵字其實涵蓋很多資訊給消費者，但是你要選擇有利的資訊讓消費者知道，你要瞭解是為了哪些受眾而投的廣告，而不是一概全部揭露。

廣告額外資訊－網站連結

我們以World Gym舉例，它是健身房品牌，上圖圖示紅色框框內的便是網站連結，網站連結最大的特點是可以一次溝通多個產品資訊，連結到熱門頁面或是檔期促銷，像是全台據點，消費者點進去就可以知道去哪裡運動，以及World Gym的團課課程體驗、繳費方式等等，這些是World Gym想要揭露給消費者的資訊，一個Google版面它占了一半，而且又在第一個，這樣的廣告曝光就很好。

廣告額外資訊－摘要、網站簡介

摘要可以宣傳你的產品和服務相關詳情，例如在廣告中追加文字，像是「免運費」或「全年無休客戶服務」。特別注意的是，你定義的標題得符合你的服務項目或產品文字，像是目的地、設施、服務、社區、品牌等等，這些都是Google提供的分類，假設沒有符合Google的分類，就有可能被拒絕。

廣告額外資訊－來電、簡訊

廣告額外資訊還包括來電和簡訊，來電能夠吸引消費者立即來電，桌機與筆電可以顯示電話號碼。行動裝置的使用者，他就可以直接撥打電話。除了電話之外，也能透過簡訊號召你的消費者，觸及不愛講電話的顧客。

廣告額外資訊－促銷、地點

促銷強調主打活動，像是父親節88節組合包，最多可優惠到1,888元，這裡有個小提醒，促銷詳情的文字，建議最多兩行就好，讓消費者直觀接受訊息。另外，如果你有實體店面，提供地點能夠協助消費者尋找最近的實體店面，手機使用者也能點擊地址連結到Google地圖，方便消費者前往店舖。

品牌老闆可以選擇你想跟消費者溝通的資訊，不太可能以上8項資訊全都揭露，如果這位消費者對你的品牌沒有特別印象，他就會直接點進首頁，所以老闆要思考你想溝通的內容，以及消費者想看到的是什麼。

Google關鍵字廣告的計價方式？

每次的曝光機會都很珍貴，我們不要跟錢過不去，舉個例子，假設今天有三個人，Peter A、Susan B跟Timmy C，Peter A出10元爭取一個點擊，Susan B不想花太多錢，出8元，Timmy C則出6元，請問誰會贏？Google會收多少錢？

答案是Google會選Peter A，但是他付多少錢呢？在Google系統的競價方式，它認為Peter A願意出這麼高的價格來投放廣告，Google也會給予一點獎勵，收取一個點擊的價格就會是後者Susan B的8元。

Google Search 出價策略

當你的品牌還不是眾所皆知，Google廣告關鍵字的價值是先打響知名度，再跟消費者做溝通，最後才是期待透過廣告帶來轉換。有人會問在Google投放廣告，我一定要自己投嗎？還是系統能不能幫我投？我們可以透過兩種方式，第一種手動單次點擊出價，Google可以讓你自行管理最高單次點擊出價，針對廣告活動內的個別關鍵字或刊登位置設定不同的出價。但是Google每個小時都不斷在競價，如果你今天自己是老闆，不太可能一直關注現在的出價好不好，這時候就能考慮外包給外面的代理商。

另一種儘量爭取點擊，等同Google幫你用系統看現在最適合的價格是多少，假設你想在這個月投1萬元的廣告，Google Ads系統會自動替你管理出價，在預算範圍內爭取更多點擊，如果你是新手沒那麼多時間，你又想先做曝光，我們就會建議先利用系統幫你跑跑看，你才會知道花1萬元換了多少次點擊，能有多少的訂單量。

Google關鍵字廣告排名

Google會找到最適合受眾的資訊，並不是你下了關鍵字或是達到競價，Google就一定把你排在前面。Google關鍵字的廣告排名是出價和品質分數，他們會計算4個重要特點，分別是廣告關聯度、網頁到達體驗、廣告點閱率以及廣告額外資訊。

廣告關聯度

廣告關聯度指的是你的關鍵字、文案、網站是否有關聯性，而且是很密切的關聯性，只要關聯性高，在關鍵字廣告上會有比較好的分數。

網頁到達體驗

當網友進到網頁之後所停留的時間，他停留5秒或是3分鐘，都會影響廣告排名。

廣告點閱率

廣告點閱率是廣告點擊的頻率，例如消費者透過「化妝水」這個關鍵字到了你的品牌，Google給你機會在前面的頁面，但是消費者卻沒有點，Google就會不斷運算，再往其他品牌走，因為消費者沒興趣，它的品質分數就會往下降。

廣告額外資訊

廣告的額外資訊如同前面提到的網站連結、摘要、網站簡介、促銷、來電、應用程式、地點和簡訊，這些資訊有沒有被你的消費者發現，但是一般來說，客戶的網站比較難在每個時段做機動調整，因此優化的重點會在廣告關聯度，提高文案的關聯性，有哪些關鍵字可以讓消費者點擊。品牌老闆都希望排名能在前面，但在這之前，要先想到以上4點是否都有做到，才有機會讓Google推薦你。

品牌老闆們使用Google關鍵字廣告時，請記得要有策略的下關鍵字，考量到你的受眾是誰？想要提供的資訊有哪些？因為Google會根據消費者點擊廣告的次數跟廣告業主收費，也會計算出現次數，等同當使用者搜尋相關關鍵字或字詞時，你的廣告被看到的次數。所以投放廣告的時候，必須精準到位，才能提高自家品牌被看見的機會。

這篇文章 Google關鍵字廣告6大策略一次看懂，精準提高品牌知名度！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

我會跟你說，不用太意外。因為很多剛開始做電商，或是之前只有蝦皮或MOMO的操盤經驗的人都會遇到這個狀況。原因是，無論是蝦皮或MOMO這類的綜合性電商平台，都是屬於平台方都幫你準備好好，你只要商品夠強、文案夠好就自然會有訂單來。

而今天當我們要自己從0開始經營網站的時候，就有很多需要注意的眉角了，以下五點就是最常見的電商新手錯誤，快來看看你有沒有遇到其中一項吧:

1. 沒有安裝SSL
2. 投放廣告進首頁
3. 選了沒有RWD功能的系統
4. 沒有開超取付款
5. 選擇先註冊後購物

電商新手常犯錯誤01：沒有安裝SSL

SSL(Secure Socket Layer)是一項加密裝置，說簡單一點就是網站的安全標誌，通常會翻譯成通訊安全協定、安全性通訊層等等。那在而在金管會的定義則為安全保密付款機制，是一種網站保護使用者個人資料、聯絡方式、付款資訊等不被第三方所攔截的技術方法。最直觀的講法，就是讓你的網站網址最前方的http變成https。

運作的原理有點複雜，我們就先略過不提。簡單來說，他就像是我們打完COVID-19會拿到的那張疫苗接種紀錄卡，現在你要參加很多活動都需要你先出示疫苗的接種紀錄表示安全。同樣的，如果消費者點到你的網站的時候，google也會要求網站出示安全憑證，不然就會出現下面這種警示標語。

而如果你有申請SSL憑證的話，則是會出現下面的這種標示。

那如果沒有安裝SSL憑證的話，會發生甚麼事呢?

電商新手沒安裝SSL的問題01：網站的資料外洩

就像前面說的，SSL是一種加密技術。如果你的網站沒有安裝SSL，而消費者又剛好是用公用網路(EX:咖啡廳的WIFI)，那駭客可能就會用簡單的竊聽技術去攔截你的資料封包。

題外話，我建議你不要隨便去連外面的免費WIFI，尤其是當你在找WIFI的時候，有時會看到有些WIFI位址連密碼都沒有設，那就非常可疑了。也許不是那個人不會設定密碼，而是正在釣魚。

而如果你的網站是需要消費者註冊的電商網站，那就很可怕了。當會員在使用公用網路(EX:咖啡廳的WIFI)並輸入帳號密碼登入網站的時候，如果資料被攔截到，這個駭客就會獲得這組帳密。

那如果他又好巧不巧地剛好有輸入信用卡資料，那這位會員的信用卡資料也會被駭客知道。那這個就是非常嚴重的個資外洩問題了，你甚至有可能會因此吃上官司。

電商新手沒安裝SSL的問題02：網站排名無法提升

2014年的時候，GOOGLE就有直接宣告「安全性高的網站，可以提升搜尋結果的排名」。也就是說，如果你沒有安裝SSL，你的網站排名就很有可能會輸你的競爭對手。

你看連Google都特別花時間寫了一系列的關於SSL與安全性的文章，你就知道他們有多重視這件事情了。不要忘了我們前面才提到GOOGLE甚至會去擋沒有安裝SSL的網站。

電商新手要如何取得SSL

想要取得SSL憑證也很簡單，如果你是自架站的話，你可以直接跟你的網域商或虛擬主機平台購買SSL的憑證，像Gandi、 GoDaddy 這類的大型平台都會提供相關的服務。當然在使用前，記得要看一下他們的相關說明。

那如果你是使用像我們CYBERBIZ這類的架站平台，應該都會有提供SSL的掛載服務。像我們家提供的免費網域 「_____.cyberbiz.co」已附有SSL無須加裝，如果你想換成自己的網域名稱，我們家的開店顧問可以教你怎麼買網域名稱和怎麼掛載SSL，可以幫你省很多力。

電商新手常犯錯誤02：投放廣告進首頁

不誇張，這個真的是很多電商新手會犯的錯誤。就單純的想說，品牌官網的首頁有很多的輪播BANNER，消費者可以看看有沒有自己感興趣的活動，也不用另外開很多的廣告，很省力這樣。

但是這個邏輯就很危險，因為大部分的消費者會點進你的廣告都是看看的心態，那如果你要讓他去想要看什麼，他就會瞬間恢復理智。我推薦你可以去看《快思慢想》這本書，裡面有講到我們的大腦如何運作。你也可以參考「一張表讀懂《快思慢想》！了解你的大腦如何運作」這一篇經理人的文章，也講得蠻清楚的。

為什麼不建議電商新手的廣告直接進首頁

簡單的說，大腦的運作方式區分成兩種，分別稱之為「系統一」和「系統二」，系統一代表的是反射性的直覺思考，系統二代表的是按部就班分析的理性思考。而我們喜歡消費者「無腦的買買買」就是他們處於「系統一」的狀態，就像我們在《【電商百問71】哪裡有一頁式商店範例參考?》這篇文章中提到的透過劇本的設計，提高消費者對商品的信任感，並且產生購買的慾望。

而當消費者進入到系統二的時候，就會很理智的去到處比價和思索你講的商品優點是否真的能對他產生幫助，那這樣你的商品就很難賣掉了。

並不是說你的商品不好，而是我們必須坦白的說，如果你的商品獨特到沒有人可以取代，而且消費者需要，你根本就不需要行銷就賣的到。大部份的商品都是在同中求異，而且消費者也根本不知道你與競品的差別。

就像是可口可樂每年都花幾百億去打廣告，但在盲測的時候，消費者還是分不出來可口可樂和百事可樂的差別，甚至還覺得百事可樂比較好喝。如果你對這個有興趣的話，也歡迎參考《哈佛盲測最難喝的可樂，憑什麼成為老大？可口可樂成功故事啟示：90％的公司失敗的關鍵是…》這篇文章。

所以回過頭來講，如果我們今天直接把廣告投放到首頁的時候，就是要消費者去「選擇」要看什麼廣告。而「選擇」就是理性判斷，也就是系統二，那就會讓消費者去認真思考你的商品到底適不適合、划不划算，你的銷售成績自然不會好。

電商新手常犯錯誤03：選了沒有RWD功能的系統

現在的線上消費行為已經有超過60%是發生在手機上，而現在的主流作法就是直接把網頁做成RWD網站，讓消費者無論在桌機還是手機上可以有一樣的消費體驗，也省去後端的維護時間。

但同時我們在前端設計的時候就要先考慮這些頁面在手機上與在桌機上的呈現是否合理或大小是否合適等等的問題。如果你沒有考慮清楚，讓消費者在手機上找不到各項功能，或是得不斷的放大跟縮小，他自然就很難願意繼續在這個網站購買商品。

那要如何檢視自己有沒有這樣的狀況呢?方法也很簡單，如果你在投廣告的時候，發現你的行動裝置的轉換率特別低、跳出率特別高，那就代表很多消費者在使用平板或手機的時候，有點進去你的網站，但是因為網站沒有做RWD，他們就直接跳出網站了。

什麼是RWD

RWD 是 Responsive Web Design 的縮寫，常見的翻譯是「響應式網頁設計」或稱「自適應網頁設計」。

簡單說，有 RWD 功能的的網站，可以讓你同一個網址在手機跟電腦上都能看到同樣的內容。就像是我們家CYBERBIZ的網站都有RWD，如下圖。

這類的設計優點是方便管理，而且對GOOGLE來說是友善的網站設計，也會提高你的網站搜尋排名。

為何建議電商新手的品牌官網要有RWD

像我們有一個客戶之前是找網頁設計公司來幫忙開發電商網站，因為是蠻久以前找的。一開始使用的時候都沒有問題，但是科技會不斷的進步，你三五年前做的網站現在可能就只是堪用而已。就像是現在的網站有RWD(響應式網頁設計)是基本配備，但是這個事情在十年前就根本沒有人在CARE。所以這位客戶也是遇到了一樣的問題，以前做的網頁沒有支援RWD功能，找之前合作的網頁設計公司又搞了好幾個月都還搞不定。可是你看歐，現在有百分之七十的人都習慣用手機上網購物，那你的網站沒有支援RWD就是會每張圖看起來都霹靂小的，然後消費者只是想要看你的商品長怎樣就要一直不斷的放大和縮小，然後不小心點到旁邊又要重新來一次，不逛網站還好，真的是越逛越火大。

最後你的訂單量一定是狂掉，就算你的產品再好，消費者的體驗不好，他也不會願意下單。然後這個客戶還遇到另一個可怕的事情是掉訂單，消費者下訂之後，後台沒有收到資料。直到消費者打電話來才知道有下訂……阿客人現在就要商品怎麼辦因為是系統的問題，你也只能捏著鼻子出貨和被客人罵，但因為他的產品體積不小又得當天即送。他就只能包計程車送貨，然後自己吸收好幾百塊的運費。又因為每次你放下手上的事情，臨時趕出貨又要跟消費者道歉，等事情弄完之後你的心情就會超差的，當天也不用工作了，晚上回家還跟家人因為一些小事情點起怒火，都搞到要家庭革命了，你說這有多慘。

所以這個客戶就覺得這樣下去不行，錢沒賺到多少，連夫妻都要搞到離婚了……所以就決定直接換系統，讓我們來幫他解決問題。說實話啦，他需要的RWD跟系統不要掉訂單，對我們來說是最最基本的事情，系統直上就解決了。

現在這個客戶每個月的營收都是7位數起跳，只是因為我們協助他調整網站到消費者需要的狀況，網站又穩定，然後他們產品的品質夠好，業績自然一直狂成長，現在已經變成中台灣這個領域最大的B2B供應商。你看他從瀕臨破產、夫妻要離婚的情況到現在年營收三千多萬，只是因為他換了一個系統商而已，你就知道RWD對品牌官網有多重要了。

電商新手沒有RWD網站可能會少四成訂單

根據資策會產業情報研究所（MIC）針對網友網購行為進行調查，顯示消費者越來越習慣以手機進行網購，2018年已有7成網友曾行動網購，雖然PC仍是網購最大宗裝置，但手機網購崛起中，包括瀏覽比例較2017年成長8.4%，下單比例成長6.7%。針對行動網購途徑，50.8%網友習慣透過瀏覽器連結至行動網頁下單。

而不同年齡消費者在網購裝置使用偏好有所差異，資策會MIC調查顯示，網友透過PC與行動下單比例約為6：4，但隨著年齡遞增而有變化，41歲以上消費者比例約7：3，然而25歲以下消費者比例卻呈現翻轉，行動下單占比已超過55%。如果你想知道更多的話，歡迎參考《【網購調查系列二】手機下單比例崛起中》這篇文章。

總的來說，如果你的網站沒有支援RWD模式，你就很可能會失去這四成的訂單。雖然手機也看的到你的網站，但對消費者來說，在手機上點網址又超級麻煩的，很多人都點到火大直接關掉網站，那你的廣告費也就白花了。

電商新手常犯錯誤04：沒有開超取付款

超商取貨付款是是臺灣獨有的物流樣態。現在大家都很依賴「超商取貨」這個物流服務。之所以是臺灣地區獨有是因為「超商密度」這項指標所致，臺灣地區的超商密度非常高。都會區內走幾步路就會看見便利商店，「取貨點」的基礎建設已經在過往超商大戰中默默完成。

超商取貨為何重要

而根據資策會數據調查，發現2020年台灣人網購後選擇「宅配到府」居於次位（72.4％），超商取貨（85.9％）排名第一，原因莫過於超商更能滿足消費者多元的物流需求。

台灣人很喜歡選擇超取，尤其是那些上班族，因為太方便了，拿貨的時候還可以順便繳信用卡、水電費等，一次就能解決。也有很多消費者不喜歡刷卡，覺得會有個資或是詐騙的風險，所以就會選擇超商取貨。

電商新手要如何做超商取貨

超商的出貨流程就滿簡單的，你可以帶著貨到樓下便利商店寄；或是你跟大智通（7-11的集貨所）簽約談合作，讓他們跟你來收貨，基本上還是要看你的出貨量有多大。

通常大部分成立品牌官網前的賣家，多多少少會先經營Yahoo拍賣、蝦皮拍賣等C2C電商拍賣平台，出貨方式大多都是：

客人下訂＞透過後台確認訂單，系統會自動產生「物流代碼」＞拿代碼到7-11的ibon機或全家FamiPort列印寄件單＞寄件單貼上包裹後交給店員＞店員等待物流車收貨 > 運回集貨倉 > 派發集貨所 > 物流出貨 > 抵達收貨地點的便利商店 > 等待客人收貨

電商新手不做超商取貨，業績自然不好

因為超商取貨付款的這個過程會消耗大量的人力，你需要一件件包裹寫下寄件編號、更改一筆筆貨物狀態，把商品包貨，再提著一堆貨物前往超商寄貨，來來回回也折磨掉你兩三個小時，所以很多電商新手因為人力吃緊的關係，都不想多開超取。

但是我建議你要這樣看這件事情，蝦皮這間新加坡電商都在台灣開蝦皮的取貨門市開到251家了(請參考這篇文章: 蝦皮店到店元旦起取消免運！展店累計突破251家，插旗台中，新招為哪樁？)。如果不是因為消費者對於到店自取的需求量不斷提升，他們又怎麼可能會願意花這麼多錢和人力來做開店就只為了做取貨點呢?那你又怎麼敢不做超商取貨呢?

電商新手常犯錯誤05：選擇先註冊後購物

如果你有逛過一些比較早期的電商網站，當你要把某個商品加入購物車的時候，他就會跳出登入會員的通知。

為何不建議電商新手選擇「先註冊後購物」

就像我們前面說的，很多消費者來逛我們的品牌官網的時候，很少會帶有非買不可的這種強烈目的性，大部份都是隨意逛逛。如果看到有興趣的商品就隨意加入購物車(當成挑選清單在用)，等到要結帳的時候再好好挑選那些商品要現在下單(也有可能會看一看就不買了)。

而對於這個階段的消費者來說，我只是想要隨便逛逛，把感興趣的商品加入購物車也只是順手記一下哪些商品看起不錯而已。你強迫我加入會員，未來還得收到一堆的廣告信，很多消費者就會嫌註冊麻煩就直接關掉網頁了。

建議電商新手選擇「先購物後註冊」

所以我更建議把註冊流程往後擺，甚至是讓對方無痛註冊。只要想一下情境你就會懂了，今天如果是這個消費者花了半個小時在逛網站，並決定好要買什麼產品，只差結帳這一步時才跳出註冊畫面。

對他們來說，我已經花了這麼多時間逛網站了，也決定要買什麼，如果沒有辦法結帳，等於我前面逛的半小時都白費了。這是一種規避損失的心理，消費者的註冊意願自然會大幅提升。

而如果你是採用先註冊後購物的方式，因為消費者還沒花時間逛這個網站，對他來說直接關掉網頁是不會有任何的心理損失的。所以更建議你可以讓他們在逛完要結帳的時候，再跳出加入會員的畫面。

電商新手的最好選擇「購物時自動註冊」

而比先註冊後購物更進階的做法就是「購物時自動註冊」，像我們CYBERBIZ有一個很厲害的功能，我們在品牌官網結帳頁面的這個紅框，這個紅框的厲害之處在於，除非消費者把他按掉，不然他只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。

你根本不需要拜託消費者註冊會員，只要他下單就自動變成我們的會員了。這也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員，而只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好，只要你的訂單越多，你的會員自然就會越多。

小結:電商新手掌握人性，業績自然會好

做電商其實就是種心理戰，因為我們不像實體門市有店員可以去服務消費者，所以「讓這個網站好逛」就是一個很重要的事情。而這件事情就是我們CYBERBIZ這種架站平台重視的事情，你能夠讓消費者購物的越順利，你的營業額成長速度自然就會越快。

而如何挑選一個適合的電商架站平台就是一個非常重要的事情了，像我們前面提到的「RWD」跟「註冊會員的順序」這兩件事情，都是屬於架站平台的預設功能，如果你選擇了沒有這類功能的系統商，除了等待電商平台不知道何時會有的功能開發或大改版，你也只能考慮是否跳轉平台了。

像我們家的「購物時自動註冊」這個功能剛上線的時候，客戶就很高興的跟我們說，他們家的品牌官網轉換率直接翻倍，本來一個月兩百萬的營業額直接變成四百萬，那你就知道挑選適合的電商平台是一件多重要的事情了。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問96】電商新手常犯的錯誤? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商課程5大挑選方向

挑選到一個好的電商行銷課程就跟挑對學校的概念差不多，挑對了可以先安一半的心。等等我會整理出好的課程平台給你，但你自己也可以先了解一下我這樣挑選的理由為何，方便以後自己搜查有興趣且適合自己的課程內容啦：

1. 課程評價
2. 課程價位
3. 開課單位
4. 講師經歷
5. 學習目的

電商課程挑選方向1:課程評價

是的，評價是最真實的。我建議你無論是什麼樣的課程都要先去了解這個課程或是老師的過往評價，如果是線上課程，現在很多都會直接秀出有多少人買了這堂課，有多少人給出評價。另外我更建議你去看這堂課有沒有負面評價，以及老師是怎麼回復負面評價的，只有了解正面和負面的立場，我們才能對這堂課有一個客觀的判斷。

電商課程挑選方向2:課程價位

這就是很有趣的問題了，光是「社群經營「這一個領域的課，你可以看到有三百元、一千五、跟萬元以上的課程價位，那麼到底多少錢才是合理的?我覺得這個是跟市場有關，簡單的說，如果說你想要上的課越初階，就會有越多人開，那競爭越大，自然價格就會越低。如果我們以社群經營為例，假設你現在社群經驗是0，只是想要知道什麼是社群，然後知道怎麼創立粉絲團和PO文等等的這種課程的價位都不會太高，大概三五百塊就可以上到了。但如果你想要知道的是文案要怎麼寫觸及才會好、如何掌握發燒議題、建立內容行事曆等等的這種跟實戰相關的內容，那線上課程一千元以上，實體課程破萬都是很合理的價格。反過來說，如果你一堂課3、4個小時，只花你300元，還有老師現場一對一指導教學，就需要考慮這個課程的開課目的了。

電商課程挑選方向3:開課單位

開課單位也是一個需要列入考量的地方，這個的判斷邏輯很簡單。如果這個開課單位是什麼類型的課程都有開，像是插花、慢跑、寫作、行銷等等的都是混著開。那你就要多了解開課老師的背景了，因為這就像是我們讀大學一樣，每一間大學會有自己強的領域，像是政大在新聞媒體的領域就是領頭羊，其他的領域也有一定水平，但跟新聞媒體相比就是比較弱。但這並不代表說，政大在其他領域就沒有很強的老師，只是這個部分就要多打聽了。

同樣的，如果你在找開課單位的時候，我建議你先了解這個單位從哪裡起家的，這個十之八九就是他們的強項。那如果這個單位只有開某個領域的課程，就像是燒賣研究所只有電商領域的相關課程，那就代表他們對這個領域非常的有自信。那如果這個開課單位開的課比較多元，我就建議你多了解一下這個開課老師的背景和經歷。

電商課程挑選方向4:講師經歷

這個就是承接上一題了，要來上課的始終是講師，而不是開課單位。所以我們要先審視這個開課講師的過往經歷是否有符合這個主題。並不是頭銜越強的人越適合開這堂課。舉例來說，如果今天是PChome集團的創辦人 詹宏志要來開課，他講的主題如果是「電商產業的前景與未來規劃」就會是一個很值得去聽的題目，但如果他今天講的題目是「如何撰寫FB的動人貼文」就可能不是這麼合適了。另外有些實戰類的課程，也建議你要慎重挑選講師，例如說現在FB粉絲頁已經改版了，現在新版的FB粉絲頁操作介面是跟舊版差很多的，那如果開課的講師是兩三年前才有碰FB粉絲頁。他的經驗放在現在就不一定能通用，更何況現在粉絲頁每天都不斷的在改版。所以如果你需要的是實戰課程的教學，就建議你要找的是一直都有在實戰的講師來教。

電商課程挑選方向5:學習目的

你或許會很奇怪，為什麼我們講到現在都沒有跟你說，我建議你去上那些課程?原因有兩個，第一個是每個人的知識含量都不一樣，我認為是進階知識的內容對你來說可能只是基礎原因，另一個原因是你的產業領域也會需要側重不同的電商技能，例如說我們的合作對象 菜單市集他們自己建了一個菜單研究所的YOUTUBE頻道，那對他們來說如何經營YOUTUBE跟拍攝影片就是很重要的電商技能，那如何拍攝抖音或是錄製PRODCAST等等的技能就不是他們的首選重點。所以我更建議你從自身的需求和與競品的比較出發，找出自己在經營的弱項，才知道優化方向。如果你現在還沒有開啟電商之路，我也建議你可以直接開一個蝦皮賣場，你就會開始認真的思考你需要學習那些技能。

或者是你可以跟我們家的開店顧問討論，想要讓電商的營收再提升，需要再加強哪些方面，也許並不是你的技能點錯，而是你使用的平台沒能發揮出你的能力，不要漏過任何一絲能提高營收的可能性。

電商課程挑選總結建議

當我們在挑選電商課程的時候，你是否心理會有所懷疑，如果這個老師這麼會寫文案/投廣告/做行銷，他們為什麼要來開課?如果你對這個有所懷疑，我覺得也是很正常，但是授課講師的開課原因真的太五花八門了，我們不可能一刀切說怎樣的授課老師就一定有問題。就像是知名的部落客 于為暢無論是在網路行銷或是品牌經營這幾個領域都是非常厲害的前輩，而他當初會離開年薪百萬的工作，經營自媒體和開設課程的原因，是他希望可以有更多陪伴家人的機會。

除了這種為了保持生活的彈性，而選擇當講師的人之外，我也有聽過有些便宜的課程是為了洗客戶而開設的，就像我朋友去參加了某個電商課程時，在操作廣告投放時遇到問題，老師就模糊地說一個方向，並暗示他要跟他們的行銷公司簽約，才能針對具體的問題來討論。

現在的電商課程參差不齊，我建議你除了我們前面提到的這幾個挑選方向之外，你還要多思考一點是對方是如何獲利的?就像是我們後面提到便宜課程，上課人數不到十人，花個三五百塊可以上半天課，還附你一個便當。這樣子講師或開課單位想要賺到的是什麼?他又會拿出多少的乾貨出來?這個就是很值得商議的了。我更建議你挑選課程的時候，先想一下這堂課的開課目的，如果開課單位或講師的獲利來源就是課程本身的話，那課程的含金量一定就高，不然如果開課單位或講師的名聲被打壞之後，他們就很難繼續賺到錢了。所以我更建議你在上課之前先GOOGLE一下這個開課單位或是講師之前的評價是否有爭議，再自己判斷要不要去上這些課程。

3種優質電商課程類型推薦

我自己本身也很常去這些電商行銷課程平台上找尋最新的課程，這次再經過一系列的爬文還有請教之後很開心可以跟大家做進一步分享！我將課程分為免費、付費以及私心推薦三部分，大家可以再依據自己的需要，各取所需。那就不多說，直接進入正題囉！

電商課程選擇1：4種免費的電商入門課程

現在其實有很多的免費線上課程，而且光是由Google跟facebook的教學課程就夠你了解一段時間了，裡面的含金量也是很足的。

1. Google數位學程
2.  Google好學堂
3. Grow with Google 成長計畫
4. Facebook for Business

免費的電商課程選擇1：Google數位學程

對於許多電商新手來說，我個人最建議的第一個課程平台就是Google數位學程啦！目前上面有20門線上課程，全部共26個主題，完成全部後再通過結業考試，即可獲取你的認證資格，並放在履歷上。

可以說這是最基本也最簡單的電子商務入門課程，況且還是免費的。推薦所有剛跨足電商圈的新鮮人都可以去上面瞧瞧。

免費的電商課程選擇2：Google好學堂

很多老闆、人資在看履歷的時候都會撇一眼你的專業證照有哪些，有些也會在最開始面試你的時候隨口問一句你是否擁有Google Ads或是Google Analytics的證照。為什麼呢？因為這可以說是最快、最好了解你是否具備電商行銷基礎能力的方法。在好學堂上，你可以分別學習上面所說的GA、GAds等基礎知識，此外還有 Waze Ads 、Google商家等知識可以進一步去了解，可以說是非常實用。最後還能考取相關證照，補足職場所需的第一份實戰力，何樂而不為？

免費的電商課程選擇3：Grow with Google 成長計畫

Grow with Google 成長計畫提供一系列免費的學習工具，不管是學生，或是企業人士，皆可從中獲得幫助，提升相關技能和業務。這個課堂跟上面的GOOGLE系列課程不一樣的是，這一系列是實體/直播的課程，你如果有問題可以直接跟老師互動跟詢問，也是很推薦的系列課程。

免費的電商課程選擇4：Facebook for Business

直接由FB官方來告訴你如何經營社群跟如何找出目標受眾等等的，我們可以透過從FB的官方教學文件來理解他們對於社群經營的思路，只要了解它的大方向就不會出錯。就像是google每天都在改演算法，你要怎麼做好seo?技法當然很多，但是我們只要死認著一點，google重視的是搜尋者的搜尋體驗，你只要確保你的內容能滿足消費者的搜尋體驗就不用擔心演算法又有怎樣的變動。同樣的，你只要透過fb的官方教學去理解他們對於社群經營的核心概念，那你就不用太擔心演算法的調整。

電商課程選擇2：2個免費的電商課程影音教學

就像我們家CYBERBIZ一樣，YT上有很多人會提供關於如何做電商生意的相關知識。我建議你可以多看不同人的影片，才能夠了解的更具體。就像是古人說的「兼聽則明，偏信則暗」。

1. CYBERBIZ YT頻道
2. 樂天數位學院

免費的電商課程影音教學選擇1：CYBERBIZ YT頻道

第一個是我們家的YT頻道，內容上從經營電商的五大地雷、流量如何導入再到轉換率的提升都涵蓋。再者，講課的人都是我們家資深的顧問、經理等級，可以說是不看白不看的頻道，短短幾分鐘就能吸收到充足的電商入門知識，值回票價。請記得順手按下訂閱鈕，未來影片才不會漏看。

免費的電商課程影音教學選擇2：樂天數位學院

樂天他們家在免費影片的這塊也推出了許多的線上學習課程，範圍涵蓋電商創業、網路廣告、SEO搜尋引擎優化、關鍵字排名、UI設計、UX使用者體驗等，透過這樣的免費學習資源，省下補習的大筆費用！

電商課程選擇3：4種付費的進階電商行銷課程

說完以上的免費電商入門課程之後，你或許還想吸收更多的進階課程，這邊不就來了嗎！以下幫你整理了四大平台，讓你可以透過這些付費的電商行銷課程，吸取滿滿的行銷戰鬥力。

1. Hahow好學校
2. Simplilearn
3. Coursera
4. Udemy

付費電商課程平台1：Hahow好學校

名字取自台語「學校」(ha̍k-hāu) 的發音，可以說台灣目前最有趣的線上課程平台之一，講求學習不限時間跟地點的限制，涵蓋的課程從音樂、語言、藝術再到這邊要說的數位行銷都有涵蓋，非常多元。價格上來說也算親民，多半都在1000-2000初頭，大家可以根據自己的預算選擇課程。

這邊要列舉的課程如電商人妻ig增粉攻略、網路行銷新手入門打造品牌電商，都是上面非常火爆且好評如潮的課程。以電商人妻ig增粉攻略來說，價格落在3980元，屬於較高費用的，但是內容扎實、電商人妻本人自帶的流量也不可小瞧。

而另外的網路行銷新手入門打造品牌電商課程，課程內容扎實外也是好評如潮，共有700多位學員參與！以此，推薦大家都可以去上面找找有沒有自己心儀的課程，把握上面的選課原則，相信這個平台一定可以對你有幫助。

計價方式：單堂計價，可免費試聽。

付費電商課程平台2：Simplilearn

成立於2009年，Simplilearn可以說是最適合銜接業界的線上電商行銷課程平台，它提供了多項的專業認證，目前總共的課程總數已經超過250門，另外也為企業提供員工的專業職業訓練，可以說是最能夠滿足專業機構人員的學習需求。當然，因為獲得許多公司的肯定，這家課程的費用也不一般，大家可以自行考量預算跟需求囉。

這邊要列舉的課程如digital marketing specialist，內容涵蓋詳盡的數位行銷專業課程，也與多個官方平台進行合作，其中包含哈佛、FB與Google，根據課程介紹，在課程內容中可以學習到的工具幾乎應有盡有，從fb、buffer、twitter到google，這些你日後會學習到的工具都可以在這學到。

計價方式：單堂計價，提供企業合作方案。

付費電商課程平台3：Coursera

Cousera可以說是市面上最知名的學習平台之一，它的特色在於內容主要都是由大學教授提供，包含全球知名學府史丹佛大學、杜克大學等等，我自己也有上過課，內容值得推薦。

另外，其上課方式又分為旁聽、獎學金、自費三種不同的方式，非常多元！選旁聽的話，可以不用繳交作業但同樣的不能獲得證書（或是額外付費購買證書）。而獎學金的話，則需以英文書寫提出150字的理由，如果預算有限的話不妨去了解看看。

當然，如果是以自費的方式去上課的話，價格會比台灣的學習平台還要高上一些沒錯，但能夠獲得的是國外頂尖大學教授的親自授課，划不划算就看你怎麼想囉！

小秘密：它也有課程申請的免費七天試用期，利用這個免費的期間搶先偷看課程是一個小撇步！這邊有關於數位行銷的課程類舉Digital Marketing Specialization這個課程給你看。不難發現課程內容扎實，且講師也都是專業級以上的！

計價方式：每月付費制，可採旁聽/申請獎學金形式。

付費電商課程平台4：Udemy

創立於2010年，是目前全球學生人數最多的線上課程平台！在全球有超過 65,000 門課程、2,000 萬名學生以及 30,000 名講師。特色在於提供自己的課程開發工具，帶領老師一步步創建自己的課程。同時，他們家也積極與企業合作，為企業創建課程，某些課程也可以獲得技術認證。

在價格上來說，以這邊列舉的電商大講堂，價格是台幣1790元，也比上面所列舉的幾個國外學習平台還要便宜。此外也有些許免費課程，大家不妨上去找找看有沒有什麼物超所值的課程！

計價方式：單堂計價，可免費試聽。

電商課程之外的10個私心推薦頻道

好啦，看完以上豐富的課程之後，最後一部分我就來私推自己有在關注的頻道並且附上頻道簡介，裡面的內容輕鬆、簡單又實用。會推薦你們來追蹤這些頻道的原因是，我們做電商就是要掌握趨勢，當你發現有些話題不斷被人談論的時候，就很有可能就會是下一波的爆點。所以當你訂閱越多含金量高的頻道時，你就更有機會找到爆點。而以下這10個頻道就是我覺得含金量很高的頻道，也推薦給你:

1. 網路行銷人陳思潔（傑哥）
2. 電商人妻
3. CYBERBIZ部落格
4.  CYBERBIZ IG頻道
5. 電商研究所Prodcast
6. 電商研究所fb社團
7. Mr.Ryder的數位轉型式(數位轉型專家分享)
8. 跨境電商的那個怡君(跨境電商專家分享)
9. 犇吧！數位行銷y星人(數位行銷、品牌經營專家分享)
10. 查爾斯的電商趨勢補給站(電商未來趨勢專家分享)

電商課程之外的私心推薦頻道01：網路行銷人陳思潔（傑哥）

陳思潔是只要有人社群顧問的執行長，在ig上有四萬多名粉絲。時常透過「傑哥補藥」系列，分享實用的行銷知識和最新資訊。其運營的公司曾獲得行銷傳播傑出貢獻獎、年度傑出獨立代理商三強、DSA 奇點獎社群與影響者行銷類類別大獎。

電商課程之外的私心推薦頻道02：電商人妻

作為粉絲從零到萬的社群傳奇，電商人妻的Ig粉絲目前有20萬，她在上面時常分享實用的電商經營與行銷技法。除了前面有提到的線上課程之外，實體書《社群圈粉思維》也成為了誠品年度暢銷書。這邊推薦大家可以關注她的個人臉書及IG，獲得許多行銷相關的第一手消息！

電商課程之外的私心推薦頻道03：CYBERBIZ 部落格

推薦一下自己家的部落格！每一篇文章都是精心撰寫，閒暇時閱讀絕對可以從中找到對你有幫助的內容（拍胸保證）。相信這樣的部落格形式，也可以是你在網路上實用的電商行銷課程喔（而且免費）！【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢、【電商百問03】電商創業不好做?打破五大迷思，讓你少花學費多賺錢與【電商百問13】電商行銷該怎麼做?5個步驟+5種手法招幫你解決網路行銷問題這三篇文章的內容也很推薦你閱讀，都是在經營電商時一定會遇到的問題。

電商課程之外的私心推薦頻道04：CYBERBIZ IG頻道

每周分享電商的相關知識，不到5分鐘，就可以多學一個電商小知識。

電商課程之外的私心推薦頻道05：電商研究所Podcast

每周一到五，每天回答一個電商經營的相關問題，讓你輕鬆了解經營電商會遇到的那些問題並且如何解決。

電商課程之外的私心推薦頻道06：電商研究所fb社團

在聽了Podcast之後仍覺得意猶未盡，又或者是有所疑惑嗎?歡迎來到我們的社團一起討論。

電商課程之外的私心推薦頻道07：Mr.Ryder的數位轉型式(數位轉型專家分享)

做人要有型，零售拚轉型！這是在後疫情時代的電商叢林經營指南。

用自身經驗，Mr.Ryder教你玩轉數位轉型式！

電商課程之外的私心推薦頻道08：跨境電商的那個怡君(跨境電商專家分享)

嗨～我是怡君，在談跨境電商的那個怡君。很高興能在這邊跟大家說說跨境電商的大小事，也非常期待能把我知道的、我經歷過的都分享給你們。希望我們能夠一起成長、一起前進！

電商課程之外的私心推薦頻道09：犇吧！數位行銷y星人(數位行銷、品牌經營專家分享)

Y星人，本性跳脫，總結而言是個奇特又愛分享的人。在這將分享數位行銷、品牌電商及虛實整合OMO的最新資訊。接下來，跟著我一起犇吧！數位行銷人。

電商課程之外的私心推薦頻道10：查爾斯的電商趨勢補給站(電商未來趨勢專家分享)

我是查爾斯，不折不扣的貓奴。跟我們家主子隨時都在洞察電商的最新趨勢，期待在這裡幫你們注入最新的資訊！也會不定期曬貓⋯⋯

結語：想找對電商課程，開店顧問最知道

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備。

跟適合的開店平台合作，可以增加你的成功速度，像我們每天都在思考如何幫助客戶提升業績，也累積了很多的電商know how可以幫你省力並且加快賺錢的速度，就像如何挑選電商課程的經驗談只是我們的開店顧問提供給客戶的資源之一。如果想要知道更多免費並有效的行銷資源，或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問14】如何找到適合的電商課程？5大挑選方向和3種課程類型，幫你找對電商課程 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

一頁式商店是什麼？和多頁網站有何不同？

一頁式商店，又稱「一頁式網站」、「一頁購物網站」，是指將產品介紹、品牌故事、顧客見證、FAQ 與購買行為整合在同一頁面中，讓消費者不需要跳轉頁面即可完成購物流程。這種形式相較於傳統的多頁式電商網站，少了複雜的導覽與層層分類，更加精簡、聚焦。

多頁網站則通常具備首頁、商品頁、購物車、結帳流程、關於我們等多個子頁面，適合商品多元、需要進行分類或長期經營品牌的電商策略。

什麼是一頁式商店？為什麼在行銷轉換中被廣泛使用？

一頁式商店指的是將所有銷售資訊濃縮在單一頁面中，並提供直接的購物按鈕，讓顧客可以迅速從「瀏覽 → 理解 → 信任 → 購買」一氣呵成。由於滑動式閱讀習慣已普及，消費者在手機上更偏好這種線性、無中斷的消費體驗。

這種形式在數位行銷中被廣泛應用，是因為它能有效聚焦流量，提高廣告轉換率，尤其適合推廣單一商品、快閃活動或是社群導購。例如：你在 IG 或 LINE 上看到廣告，點進去後就是一個精美、說服力強的一頁式商店頁，讓你不用多想就能立刻下單。

一頁式商店與傳統電商的差異

總體來說，一頁式商店更強調轉換效率與即時銷售，電商網站則著重於完整的品牌經營與多商品管理。品牌可根據不同的階段與行銷目標，選擇最適合的網站類型。

哪類型品牌適合使用一頁式商店？

第一個一頁式商店比較的問題就是誰該用一頁式商店，我建議你可以從以下幾個條件來衡量。

1. 目前規模品牌
2. 商品品項
3. 網站架設目的與現階段行銷人力
4. 是否想要經營會員

品牌條件01：目前品牌規模：剛起步 vs 已有基礎

如果依目前的市場環境，單純使用一頁式商店平台的系統，通常會比使用開店平台來的便宜一些，你也可以找的那種架站免費，只收手續費的一頁式商店，所以很多想要試水溫的人都會先用一頁式商店平台來試看看。

我覺得這個是很OK的作法，就像是說，你的銷售主力還是在實體店面，而只是每半年或一年需要有一次的庫存出清之類的活動，又或是你只是一年或半年才會推出某一個限時或限量的商品，那其實一頁式商店的系統就夠你使用了。

因為你的需求是不定期或是固定某一個時間才需要做銷售，那你多花錢或是時間來安排人員來維護官網其實是沒有意義的事情。但是反過來說，如果你現在已經在做電商生意，又或是你很確定你每個月都會需要有一波出清或促銷的活動，那用開店平台的系統來做電商生意就是一個很好的選項。

因為你的銷售頻率夠高，消費者很可能會沒事就來看一下你的品牌官網，但是一頁式商店的弱點就是他只有一頁，在SEO上是非常吃虧的。你也可以試看看一頁式商店平台做的一頁式商店，就隨便找幾個裡面的標題關鍵字丟GOOGLE搜尋看看。

品牌條件02：商品品項：單品/熱銷主力商品更適合

這個部分我們在【電商百問73】為何建議你使用開店平台的免費一頁式商店?中有提過，一頁式商店的設計模型是採洗腦式設計，那當你在洗腦洗到快要成功的時候，一下子叫消費者從六種方案裡面選一種下單，他就會突然茫了，不曉得該選哪個，然後就功虧一簣，所以一般我們會給消費者的選擇大概就只會有三種方案。

如果說你的商品數只有3種，那你要都上架的話，你可組合的商品選項就是3X2X1=6種，再除以我們剛才講的每一個一頁式商店最好只放三種方案，那你就是只要做6/3=2頁，看起來還行。

但如果你的商品數成長到5種呢?你的商品組合就是5X4X3X2X1=120種，要做的頁面設計就會暴增到120/3=40頁。你看歐只是你的產品多了2種，你需要花時間管理跟設計的數量就暴漲了。那如果再多一種呢?就會是40頁X6=240頁，有沒有開始覺得很可怕了?

但回過頭來說，我們常講「存在即合理」一頁式商店平台能夠生存下來一定是因為需要他的人存在，又是怎樣的人會需要一頁式商店平台呢?

我的想法是，如果你是一個新創團隊，一年可能只能夠開發一款產品，那一頁式商店的模式其實是很適合的。因為開店平台的功能雖然很強大，但你要用到好，是需要學習跟使用時間的。舉例來說，紅配綠是很常見的一個行銷手法，設計邏輯大概就是我紅區有三個產品、綠區有三個產品，兩區任選一件後就可以打8折或是折價200元之類的。那這個的前提是，你要有六個商品阿。但你今天如果是新創團隊，你現階段可銷售的商品就2個，那你使用開店平台的行銷功能的意義就不大。

所以我的建議是，如果你的可銷售商品數等於或大於5的時候，就建議使用開店平台的一頁式商店功能，它會讓你在整體的運作上更加方便。又或是你預期你的產品開發速度夠快或你的品牌佈局是看三年以上的，也可以提早使用開店平台，因為無論你使用哪一家的一頁式商店平台，未來在轉換系統商的時候，過往的銷售資料或會員資料的移轉都會是一件麻煩的事情。

品牌條件03：網站架設目的：活動、引流、轉換導向

這個部份其實就是要回到我們前面說的，你使用一頁式商店的目的是」臨時性的快速銷售產」品嗎?因為一頁式商店的特性，讓他在自然搜尋的狀態下，其實是很難被找到的。白話文就是說，你如果沒有投廣告，你的一頁式商店就一定沒有流量，因為這個問題解釋起來有點離題，我建議你直接GOOGLE搜尋「一頁式網頁 SEO」看一下前幾篇文章應該就會弄清楚了。

如果你想要讓消費者能夠在網路上找到你的網站，最建議的方法還是利用開店平台來架自己的品牌官網。而我們也得說，這件事情並不是像你蝦皮建賣場只要填一些說明文字再上傳一些照片就可以開賣這麼簡單。你首先會遇到的就是首頁要怎麼設計、消費動線怎麼安排、商品頁的文案要怎麼寫、行銷活動要怎麼安排、會員資料要怎麼管理等等的一大堆問題，我也很直白的跟你說，這些工作至少需要一個專職的行銷人員來處理。但是如果你只是想要試看看水溫，其實用一頁式商店平台就很簡單了。你就只要設計好銷售頁面再直接投廣告，就可以收單了 (要怎麼設計頁面，建議你可以參考【電商百問71】哪裡有一頁式商店範例參考?這篇文章。) 。

但如果你想要走長線，就建議你還是把自己的品牌官網先弄起來，因為現在大部分的開店平台都會內建一頁式商店這個功能，收單的效果也不會比單純的一頁式商店平台差。而無論是再行銷、銷售報表分析或是等等功能又更加齊全，讓你處於一個進可攻、退可守的狀態。

品牌條件04：會員經營：是否需要CRM與後續經營會員

你如果去比較許多一頁式商店平台，會發現有一些是連會員管理系統都沒有的。並不是忘了做，而是一頁式商店本來就是走一個閃電戰的模式，打完就走，商品賣掉之後，就跟消費者老死不相往來。

所以坊間有一些品牌會走快速開發、快速銷售的模式，他可能這個月賣保健品、下個月賣手作飾品，然後產品都直接淘寶找貼牌商品。那在你每次的銷售產品所瞄準的TA都落差很大的狀況之下，你根本就不用花時間經營會員。可能你花了五個月溝通會員，然後只能銷售一次產品，這樣的操作效益就很差。

還有另一種狀況是你一年才能開發出一件新產品，就像是你賣電腦椅，今年出一代、明年出二代。那你做會員經營就會變成，你花一年的時間溝通會員，然後好不容易終於開發出新一代的產品了，結果跟會員說的時候，他一句「可是我的電腦椅還沒壞耶」你就直接當場無言。

反過來說，你的銷售產品都是一直瞄準類似的TA去開發出他們的不同需求的時候，我就建議你要利用開店平台的會員系統來好好做會員經營。舉例來說，我們剛才提到的電腦椅廠商，如果你除了開發二代產品之外，還會開發例如腳靠之類的周邊產品，那這樣的會員溝通就會很有意義。

也就是說，如果在你的品牌規劃中，你如果有機會可以將不同的商品重複銷售給同一個客戶，或是你可以不斷銷售同一個商品給這個客戶(EX:每個月都要吃維他命B群)，那會員經營就是一件很重要的事情，我就建議你使用開店平台的一頁式商店功能。

一頁式網站有哪些加分功能要注意？

第二個一頁式商店比較的問題就是一頁式商店有哪些功能是重要的，我建議你可以從以下幾個條件來衡量。當各位分析完自身電商品牌條件後，幫大家選出了在選擇一頁式商店開店平台時，三個重要的功能考量點。

1. 平台收費機制與成交抽成差異
2. 是否支援加購品 / 搭配購買機制
3. 常見行銷模組：折扣、優惠碼、倒數計時等

加分功能01：平台收費機制與成交抽成差異

一頁式商店開店平台大多是採用月費制，也有少數幾家同時有提供繳納年費的選項，此外，這裡要注意的是除了收取基本費用外，是否還會有成交抽成或其他額外的費用，請不要小看少少抽成%數，長久累積下來也會是一大筆成本，若是營業額高、同時商品成本也高的店家，那麼訂單成交後所剩的利潤可能都會被抽成給吃掉了。

加分功能02：是否支援加購品 / 搭配購買機制

一頁式商店的目的在於促使顧客快速完成訂單轉換，不希望讓顧客有太多時間慢慢瀏覽網頁，而是能在衝動的情境下進行下單，加購品功能或其他搭配購買機制可以在顧客進行最終結帳階段時充分達到此效果，因此能夠有效地提高每筆客單價。

加分功能03：常見行銷模組：折扣、優惠碼、倒數計時等

由於一頁式商店並不像常見的多頁式電商官網擁有完整的網站架構，因此較不利於SEO，相對來說比較難以累積自然流量，因此行銷工具的搭配是很重要的，運用的得當能為你的網站帶來有效的曝光，所以在挑選開店平台時需要注意他們提供的行銷模組有哪些，例如說是可不可以埋臉書像素(幫助追蹤顧客是滑到網頁的哪裡跳出的)、能不能使用折扣碼(可以與KOL進行合作曝光)或是系統能不能支撐團購的流量(如果您的商品大多仰賴團媽行銷)等等。

如何挑選一頁式商店平台（2025最新）

最後一個一頁式商店比較就是如何挑選開店平台，我們就來聊聊如果你今天想找人做一頁式商店，目前市面上有什麼選擇吧。以下我幫你整理了五家店家，並幫你把各自的費用和功能整理好，做為你在選擇上的參考。

1. CYBERBIZ
2. 1shop
3. Gogoshop
4. Shopline
5. Meepshop

一頁式商店平台01：CYBERBIZ

全方位開店平台 CYBERBIZ 的一頁式商店功能主打：

1. 優惠時間倒數功能
2. 定期定額扣款功能
3. 拖拉式設計
4. RWD 響應式頁面
5. 結帳流程不跳頁（信用卡刷卡不需另外彈出視窗，這是能提升轉換率的關鍵！）
6. 套用金物流、行銷優惠
7. 商品預設加入購物結帳
8. 快速註冊

另外，CYBERBIZ 為了幫助電商去做追蹤，也可以埋code，讓店家去追蹤轉換！可以說一切會影響轉換率的因素我們都考慮到，並且盡可能降低每一個讓消費者跳出的因子，進而提高轉換率。

一頁式商店平台02：1shop

1shop這家主打的一頁式商店賣點為以下五點：

1. 適應所有手機型號
2. 優化下單流程
3. 即時客服
4. 深度整合FB像素
5. 未成立訂單數據蒐集

除此之外，他們家還有團購表單等服務。在收費上採取兩種主要模式：

(1)隨用隨付：收取手續費1%，假設計費期間成交額5萬，則收取 5萬*1% = 500，有成交額才收費，若當月沒有，不會收取任何費用。

(2)無限方案：固定費用，以年為單位收取(2600*12=31200)。全功能開放，0% 成交手續費。

一頁式商店平台03：Gogoshop

蠻新的1家電商平台，在一頁式商店的服務上主打以下服務：

1. 多商品上架、結帳功能
2. 靜態頁面編輯
3. 免費線上客服
4. 國內外金流及物流功能
5. 直接彈跳視窗結帳
6. SEO搜尋引擎優化

而有關一頁式商店的收費目前打八折，月繳400元，商品數量可到150件，只是相對其他方案功能較受限。

一頁式商店平台04：Shopline

開店平台Shopline的一頁式商店服務主打以下：

1. 拖拉式設計
2. 套用金物流、行銷優惠與訂單工具
3. RWD 響應式頁面

一頁式商店平台05：Meepshop

Meepshop 他們家的一頁式商店主打的特色為：

1. 結帳流程不跳頁
2. 日本/台灣兩種購物模式
3. 無限組數
4. 百變感謝頁

另外，他們家一頁式商店還有個特殊功能叫隱形賣場：會將頁面從官網中隱藏，不對所有消費者顯示，必須透過連結才可進到頁面，可用於VIP封館折扣、團主團購優惠、商品試賣等多元操作。

他們家方案分為以下三種，三種方案都含一頁式商店的功能。

1. 銀神燈：2500/月。
2. 金神燈：6000/月。
3. 鑽石神燈：12000/月。

表格資訊參考各家官網。

小結:全方面比較一頁式商店，讓你不吃虧

坦白說，開店平台的一頁式商店功能並不會比一頁式商店平台的功能來的強上多少，但是因為整套系統的完整性來說，你如果使用開店平台的一頁式商店會讓整個品牌未來發展的更快。但對於剛剛起步的企業來說，一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式，而如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是我們在經營電商中非常重要的一環。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。CYBERBIZ 團隊不只提供平台，更懂品牌行銷邏輯！

延伸閱讀：【電商百問72】一頁式網站案例可以參考哪個品牌?

這篇文章 【電商百問74】如何從不同角度來完整比較一頁式商店? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

根據國際知名產業研究調查公司 Zion Research 的報告指出，全球所有跨境電子商務的總值在 2018 年時來到 5,621 億美元，在 2027 年時預計將超過 4 兆美元。這也說明了為什麼各個品牌業者都摩拳擦掌，欲在利益可觀的國際市場分一杯羹，而能夠幫我們做到這件事的就是「跨境電商」。

何謂跨境電商

跨境電商指的是境外電子商務銷售商品金流物流交易。最簡單的定義就是我們透過網路，將商品賣向全世界，就是跨境電商(不限於B2C、B2B、C2C 等交易形式)。

提供交易的平台，我們就會稱之為作跨境電子商務平台（Cross-border E-commerce Platform），通常會直接簡稱為「跨境電商」，常見的跨境電商有 Amazon、eBay、蝦皮、Pinkoi 等平台。

而現在因為科技的不斷進展，也有許多網路開店平台提供了跨境銷售的相關串接功能，讓想要做跨境電商的品牌能比較更多選擇。

可以這樣想，在台北的公寓裡不到5個人的小團隊小公司，卻遙控與操盤著跨境電商月25萬美金以上的營業額與數以千計的訂單物流。實現「小團隊大生意賺美金」的成績。這就是跨境電商的魅力。並且這種團隊所在多有，根據我們的推估，台灣至少有100個團隊專精跨境電商賺錢。

想做跨境電商，美國是最好的第一站

不想再做不斷下殺的折扣戰、或是想經營品牌和提高利潤，請將目標瞄準在美國這個消費力強大且重視品牌和品質勝過價格的跨境電商市場。而當我們在美國站穩腳步之後就可以實現跨境電商，三步驟帶你賣向全球市場。

以下4點是我建議把跨境電商，以美國作為首站的原因：

• 北美市場的規模是台灣的45倍，市場潛能是6兆美元
• 電商佔比雖然成長18%，但占整體零售市場不到2成！
• 2020年電商佔零售市場雖為14.5％，卻已創造超過7100億美元。
• 預估至2022年，電商佔比會持續提升，創造近8600億美元！

比起近年來流行的東南亞市場，北美市場基礎建設更加成熟、含金量更高。要選就選美國電商市場，池子大撈到魚的機率也大。因此CYBERBIZ Global團隊努力打造通往美國電商市場的康莊大道，降低台灣品牌商老闆的進入門檻，與放大台灣商品在美國賺錢的機率。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

美國人看的不一樣？美國跨境電商五大引流工具

選擇適合的行銷工具是跨境電商操盤中非常重要的一件事情。

畢竟美國人就沒有在看台灣的Line，投放Line廣告根本打不到美國消費者。為了將商品正確地曝光在美國消費者面前，我們就要選用美國消費者常看的社群媒體與網路工具來打廣告，才能正確地推送自家優質商品給美國鄉民看見，進而點擊廣告、下單。

而美國跟台灣在文化差異下，對於社群媒體的使用習慣也會有許多不同。若是我們想要經營好跨境電商，建議你先了解現在美國喜歡使用的社群工具有哪些。主要區分為以下：

• Facebook陣營
• Twitter
• Google陣營
• Pinterest
• TikTok

你看上面，是不是除了FB與Google，突然出現了台灣人不熟悉的工具呢？以下就來簡單介紹這些工具是做什麼的：

(ㄧ) Facebook陣營：

• Facebook
  • Instagram (IG)
  • 微信
  • FB門戶電視

沒錯，我們在滑FB，美國人也在滑FB（因為Facebook本來就是美國來的）而對比台灣電商，台灣電商投放FB廣告是引流量的頭等大事。在美國也是一樣，不同的地方在於美國的FB產品比台灣多元。比方說上頭提到的：WhatsApp、Portal TV。為了在美國順利銷售商品，了解當地的行銷引流量工具也是必做的功課，以下就簡單描述一下這些FB產品大致上在做什麼：

1.Facebook:美國最大的社群軟體，你的消費者都在上面。可精準瞄準目標客群投放廣告

2.Instagram：提供線上圖片及視訊分享的社群軟體，發布吸引人的照片會很有效果

3.whatsapp：台灣用的是Line，美國用whatsapp。想成是美國Line就可以。也能做廣告投放

4.Facebook Portal TV：FB的電視服務。直接讓你的電視變成智慧電視，還可以撥打Facebook Messenger的視訊電話和錄製視訊影片，也可以投放廣告

註冊Facebook企業管理平台，就可以投放FB廣告。在FB後台投放就可以同時投到各項FB的產品中。可以這麼說：經營北美跨境電商，FB廣告投放技能是必學的基本功！

(二) Twitter :

沒錯，就是川普最愛的線上遊戲。

twitter的特色在於美國除了FB之外，第二常用的社群網站，適合有意義的內容、對話或是社會支持的知性內容。twitter有趣之處在於限制字數，上傳影片的話也限制在2:20內。可以指定受眾進行廣告投放，將美國人導流至電商網站完成購買實現銷售。

(三)Google陣營：

• 谷歌
  • 谷歌廣告
    • 郵箱
    • Google 關鍵字
    • Google 多媒體
    • YouTube

沒錯就是台灣人查資料最愛的Google。美國人也是離不開Google。Google家大業大，現在的產品非常多元，上頭列舉的是做電商比較會使用到的廣告渠道。如果在美國還有實體門市，那麼需要照顧的渠道就會再多「Google map」如果是做手遊APP的就會再多「Google play」需要照顧。以下簡單說明這些電商廣告渠道：

 1. Gmail：

就是在Gmail中顯示廣告。

美國人相較於台灣人，是更加依賴email完成工作的。他們連「OK,here」也都回覆一封email。可以說美國人的工作就是由數不清的email任務交辦所組成。因此在Google廣告中直接將廣告投放至Gmail，就是你瞄準美國白領的技法。就是上班族會看見你的廣告。

台灣投放Google廣告指定投放到Gmail通常是：

1. 預算花不完，順便亂做
2. 沒有設定好，不小心跑到Gmail去

但在美國做網路行銷，Gmail是重兵所在之地。畢竟Gmail背後代表的就是美國上班族，代表著一堆美金。

2.Google 關鍵字：

讓你的廣告直接在消費者Google時馬上就能看到。

台灣也相當流行Google關鍵字廣告。關鍵字廣告可以說是最簡單的廣告格式。因為全部都是文字，連圖片都沒有。對於不會PS只會word打字的經營者來說，也能順利操作將廣告投放出去。而美國的關鍵字廣告市場相當成熟，冷門的字也有很多人在查詢。因為人口基數的關係，是所謂的「小眾不小」。

經營北美跨境電商，除了FB廣告之外，必做的就是Google關鍵字廣告了。除了因為他簡單，更因為消費者直接在查這些字了，人群相當精準，收割需求收割訂單。

3.Google 多媒體廣告：

各地網站的廣告版位、都可以用Google GDN來做投放。將你的品牌、商品、漂亮的業配圖片使用GDN打出去接觸海量的美國人吧。可以這樣理解，Google關鍵字主要處理文字、而Google 多媒體主要處理圖片。

使用GDN能夠主動接觸到「不知道你」的人群。你看，像是Google關鍵字，還要人家進行搜尋這個動作，雖然受眾很準確，但可謂是相當被動。Google GDN可以海量地將你的圖片推送到正在瀏覽新聞網站的美國消費者、正在爬論壇找遊戲攻略的美國消費者等等無所不在的地方。

4.YouTube：全世界最大的線上影音平台

不用說了，美國YouTube的量體比台灣要大上太多倍了。

YouTube已經是全球第二大的搜尋引擎（太多人在YouTube裡頭找各種奇怪的關鍵字找影片看）因此在YouTube上也可以佈局，主流有兩種方式

• 主動

製作好一隻好看的商品介紹影片，使用Google打廣告投放到YouTube上。就是你在看YouTube時那些煩死人的廣告。

• 被動

直接製作你的商品相關關鍵字影片。來堵在YouTube內查詢的人。對比台灣電商，假設你所銷售的保健食品中含有薑黃成分，那麼就做一隻薑黃功效的影片自己業配自己。等消費者查「薑黃 功效」時跳出自己的影片。

(四) Pinterest：

是不是沒看過？

台灣有在用這個網站的應該都是設計師比較多。因為這個網站本來就是給設計師使用的圖片分享的網站，現在已經擴大到飲食、美容、時尚等領域都有在使用。

他的特色是「美圖瀑布牆」!

也就是你去pinterest裡頭逛，有看不完的華麗美圖、照片。非常賞心悅目。那麼途中安插個商品寫真照片也不會令人覺得奇怪。這也是美國電商會播廣告預算的重要戰地之一。因為投資報酬率往往可以比FB海撒還要來得好。

(五) TikTok：

在中國叫做「抖音」，在中國以外叫做「TikTok」可以看作是抖音海外版。

就像台灣，TikTok不滑就算了，一滑實在很容易上癮。短影音是非常令人著迷的時間殺手。美國人幾乎14歲以下全都有在使用的短影音平台。在美國青少年市場中，不用TikTok就沒朋友就落伍了。那麼既然聚集了海量的觀眾，當然就是要開始對觀眾販賣廣告了。

如果你的產品對象很年輕，那麼不可能放過TikTok這個廣告渠道。如果你的產品很熟齡，那麼就顧好FB陣營的廣告工具就可以了。這點也與台灣非常雷同。

美國引流量工具介紹結論

以上我們帶你看了幾個北美的線上主要廣告渠道，當然還有更多廣告平台都可以瞄準不同的客群。但上述那幾個，就已經足夠實現跨境電商淘金了。人在台灣，僅僅依靠FB廣告，每個月賺取超過10萬美金的大有人在。

為了要銷售商品給美國人，我們必須投其所好，使用他們在看的工具做廣告投放。

做跨境電商前要想清楚的六種需求

那麼接下來就開始介紹跨境電商的6大重點。前面的引流量相當於將客人帶進商店，那麼商店的打造現在介紹給你聽，我們的目標是打造出美國人買東西都不覺得有任何不對勁的地方。畢竟線上購物，看不到商品看不到店員，只要有疑慮就一定不會買。我們要打造出一間商店讓美國人沒有疑慮，順順利利地購物：

1. 該自架網路開店平台還是大型綜合電商平台
2. 介面與客服有沒有支援調整
3. 金流稅務是否方便
4. 物流狀況是否好掌握
5. 能否掌握會員資料
6. 能否自辦行銷活動

跨境電商網站選擇重點01：該自架網路開店平台還是大型綜合電商平台

如果你想要在大型的電商平台上架，可以參考「掌握2大跨境電商龍頭Amazon、AliExpress經營關鍵」這篇文章，但我更建議你可以多做比較，畢竟貨比三家不吃虧。

許多廠商在做跨境電商時，通常會考慮兩種通路，大型綜合電商平台與自架官網串接金物流的網站。而這兩種方案都各有利弊，以下讓我們詳細說說。

通路平台，就好像我們台灣的PChome、momo、蝦皮一樣。身為廠商可以上去上架商品銷售。是個很多人選擇的方式。優點是快速展開銷售。但缺點也很明顯，抽成高、沒有會員資料。

自建網站，你可能馬上想到的就是一堆程式碼、金流物流好麻煩。沒錯，確實很麻煩。但只有自建網站才能讓你拿到可以長期經營的「會員資料」來做高毛利的回購訂單。

只要配合CYBERBIZ Global計畫，就可以擁有自建站全套解法。讓你在北美跨境電商架設自有購物網站上都不用煩。

跨境電商網站選擇重點02：介面與客服

為了要讓美國人順暢購物不覺得有哪裡不對勁，介面與客服是相當重要的法門。介面講的是網站的視覺以及購物動線，要盡量符合美國人的網購習慣。客服當然就是指各種回答消費者的問題。讓消費者刷卡刷得沒有疑慮。

• 介面的部分要注要能否切換多國語系與貨幣
  因為如果你想要同時經營國內市場與國外市場，建議找有支援直接偵測IP並變換語系功能的系統商。消費者如果進網站之後發現不是他熟悉的語言介面，往往就會直接離開。而如果我們為了符合消費者的需求而另外開一個不同語系的網站，又會有兩個網站資訊需要同步的問題。

• 客服的部分要會講英文的
  是否有專人客服能提供協助：無論是操作後台或是回復消費者的問題，最害怕的就是因為語言隔閡造成的溝通不良或是設定失敗，還有最重要的透過說話技巧降低退貨率

美國人雖然網購很成熟，但畢竟是花錢的事情，如果線上有發問可以馬上獲得解答，對訂單成長一定有幫助。

跨境電商網站選擇重點03：金流稅務是否方便

在我們做跨境電商比較的時候，第一要優先考量的就是有沒有提供該國適合的付款工具，能提供消費者越多選擇，越能省去他思考的時間。所以請確認你的系統商是否有提供適合的付款工具支援。

• 是否支援信用卡支付： 美國主流當然就是VISA、MASTER信用卡

• 是否支援電子錢包支付：
  美國主流的有Stripe、Braintree和Paypal、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay
• 是否支援銷售稅代收 :
  美國有46州，如果你沒有串接好自動化流程，那很抱歉你得報46次稅了。

跨境電商網站選擇重點04：物流狀況是否好掌握

物流速度絕對是影響電商業績的重要因素。畢竟誰都不想要購買一件商品要等上一個多月。因此物流的及時狀態與庫存調度也是北美跨境電商的基礎建設。CYBERBIZ將會為客戶安排合適的「頭程物流」來將商品送到美國的集貨倉庫準備進行配送處理。

• 及時查詢物流配送
  哪時候發貨、哪時候到貨又或是遇到消費者想退貨的時候該怎麼處理，這些都是實務上會遇到的細節。
• 及時控管庫存
  當我們同時需要出貨到外國和國內時，你是否能夠及時分配與調度庫存，以降低成本的產生。

跨境電商網站選擇重點05：能否掌握會員資料

現在的廣告投放費用越來越高，而且之後也不太會降下來。這也造成了我們過往打游擊戰的做法變得困難，以前廣告費便宜的時侯，只要導入的流量夠大就一定會有轉單的效果，而現在光是引流的費用就很驚人，所以大家開始重視轉換率和會員經營。

而這個做法最大的優點就是可以讓一次性消費的過路客變成熟客，這其實就像是我們去全家消費的時候，他會邀請我們加入會員，之後推播給我們現在正在促銷的活動或是藉由AI推薦給我們適合的商品。而這件事情的第一步，就是全家要先邀請我們加入會員，你才能夠知道他們的活動或是得到獨家的優惠。

而對於店家來說，上門的顧客不再只是路過來買東西的，而是可以做到分眾和精準行銷的人。想像一下，你現在要做一檔咖啡的促銷活動，而你的客人裡面只有20%的人有買過咖啡，那如果你只投放優惠訊息給這20%的人，就代表你省了80%的無效廣告費，也可以考慮將省下來的費用用在新品開發或是給顧客更好的優惠方案。

但這件事情的前提，就是我們必須要能夠掌握到顧客的資料，才能讓自己不要只做到一次生意，而是讓生意長長久久。

• 能否取得會員資料
  在我們向客戶完成第一次銷售之後，你是否能夠取得客戶的資料，讓未來能夠做到更精準的推薦或是描繪出顧客的輪廓？
• 會員再行銷是否方便
  據調查，回購訂單的淨利約是初筆訂單的五倍之多，而我們使用的系統商是否支援針對舊會員的再行銷功能，將會是我們獲利的關鍵。

跨境電商網站選擇重點06：能否自辦行銷活動

做電商最重要的是在每個月份舉辦各式各樣吸引消費者的活動，而你所使用的系統是否能支援你做出自己的行銷活動（ex:品牌日、會員回娘家），是你能夠與消費者建立默契的關鍵。

就像是小米的米粉節或是蝦皮的雙十一購物節都是對於品牌來說非常重要的節日。像是2020的蝦皮雙11，當日就賣出了2億件的商品、單一品牌的當日最高營收突破2億台幣、雙北最高一小時有30萬筆訂單湧入……還有許多的驚人成績。

但如果我們合作的平台無法給你折扣的自主權或是無法自定行銷活動的話，我們就只能夠仰賴他們的每月規劃。就像是PChome會在每年的暑假資訊展期間舉行線上資訊展，許多3C產品都會加大力度打折。如果你是3C賣家，人家都打折你不打折，你的銷售一定會受影響，但打折幅度卻又是平台說了算，你也只能含淚接受而已。

而如果你不是3C賣家，很抱歉現在平台的廣告資源都放在3C產品上，你的商品銷售也會受到影響。

所以我們在挑選平台的時候，必須要注意這個系統商是否有足夠多的折扣組合和彈性調整的空間能夠使用，我們才能自由地做出許多專屬自己品牌的行銷規劃，不要讓自己受制於人，從追求財富自由的人，變成了平台的打工仔。

最後分享給你一張跨境電商比較需求。幫你快速比對大型綜合電商平台跟網路開店平台的各項優缺，讓你找到最適合你的跨境電商選擇。

跨境電商比較需求表

結語：你該如何比較出適合的跨境電商服務

跨境電商和國內電商的技能樹其實點的不太一樣，而無論你是想要增加經營跨境電子商務這個項目或是想專做跨境電商，都應該想辦法讓自己能專注在銷售上，我們不需要為了想吃一顆蘋果，而栽一座蘋果園。

而我們在做選擇的時候，建議你思考的長遠一點。或許你現在還用不到系統商的很多服務，但並不代表這些服務未來都用不上，如果只是貪小便宜，選擇功能不是這麼完善的系統商，未來要轉換系統的時候就不是傷筋動骨一百天而已。假設你有兩百個銷售商品，就要重上架兩百次，如果你有十萬個會員，對不起，這十萬個會員都必須要重新建立一次data。

正所謂「不想當將軍的士兵，不是好士兵」，我們小，只是因為現在還沒做大，我們應該要為了做大而預留提升的空間。你選擇的系統商能提供給你越多的服務，代表未來可以幫你省去更多時間。就像我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理金流的任務，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

這篇文章 【電商百問17】你想做跨境電商嗎?幫你比較6種跨境電商需求，找出賺100萬美金最快的劇本 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

今天這篇「Google Trends教學」則會更深入描述Google Trends的其他功能，讓你知道，輕易上手的Google Trends原來能達到的功效比你想像的還要多很多！只要好好善用，免費工具也能有效提升電商的經營。

一、Google Trends是什麼？

Google Trends中文又稱作Google趨勢，是Google在2008年推出的免費服務。只要輸入關鍵字，就可以透過指定的國家（區域）、時間、資料來源範圍，來進行你所搜尋的關鍵字時間序列以及流行度的分析。雖然以時間上來還算是一個蠻新的功能，但已經有很多領域都採用了喔！

之前Google Trends偶爾會跑不出結果這件事有被大家討論過，但這其實跟中文字的「分詞」有關，有人已經把這方面的問題做過很完整的剖析了，建議大家可以合併參考。

這類問題的解法就是需要先利用 Google Ads 的 Keyword Planner 將關鍵字進行分詞，又或是自行在關鍵字中按空白鍵測試，以此才能跑出正確的數據。

只要使用正確的分詞就能利用Google Trends預測關鍵詞未來的走向，再結合我等等要教的五大實用技巧，可以說作為用來資料分析的免費工具，Google Trends絕對是超級夠用的喔！快跟著我看下去吧。

二、Google Trends 操作小竅門

在我們進入五大實用技巧之前，先來簡單看一下Google Trends的介面以及操作小竅門。

在Google Trends 的首頁，你要注意將區域調整成你想要探索的地區。

在左方有探索以外的介面可以選。若是點選「探索趨勢」可以看到每日的搜尋趨勢，如果想了解台灣人一天內都在關注什麼話題，就去這邊晃晃。

如果想知道台灣每一年的熱門搜尋，也可以點擊「年度搜尋排行榜」。

在探索中，可以調整關鍵字趨勢的時間段。

若是發現探索區域還在全球的話，也可以在這邊將它改回目標區域。

除外，你也可以調整搜尋類型，通常又以「Google網頁搜尋」為大宗，因為大部分人都是直接搜網頁結果。比如說你想了解BTS這個韓團就不會是從Google圖片、新聞又或是購物著手吧？道理很簡單。

像是調整成「Youtube搜尋」，對於有在拍影片的你就很有幫助，知道什麼時候上架怎樣的影片對觀眾最有吸引力。假設你是拍攝日本美食介紹的，就可以深入了解「日本拉麵」Youtube搜尋量暴漲的這三次主因為何，得知其中規律後去調整自己的上架時間。

好啦，以上帶大家稍微走過一遍Google Trends的操作流程後，我們就接著往下深入了解它的魅力吧！

三、電商成長的秘辛：Google Trends五大實用技巧！

這一部分就讓我來就來切入今天重點，跟大家說說Google Trends的實用技巧！只要利用這些方法就可以讓Google Trends發揮最大的效用。

（一）揪出潛力無限的利基市場

假設你最近剛好想要起步做電商，除了可以先看「【2021最新】網路開店教學：從零開始做出你的網路店面！」了解如何打造網路店面之外，也可以利用Google Trends了解什麼是最新的利基市場。

比方說最近疫情大家都待在家，你下意識的應該會先聯想到「室內活動」是很好的商機，舉凡像是：瑜珈墊、拼圖和樂高之類的都有機會拿來販售。有了這個方向後，我們接著就能在Google Trends上做搜尋，看看三個產品的成長趨勢，以此交叉核對。

假設你在考慮三種產品該賣哪一類的話，看到上面這張圖的成長趨勢就就可以知道成長搜尋量較穩定且成長幅度較高的樂高或是拼圖會是你的優先考量。這邊記得，在時間段上要設定過去3-5年的趨勢最為準確，以免被週期性商品或是突然爆紅的關鍵字所誤導。

再者，你也可以透過下方的相關搜尋去了解消費者想要哪類的東西。以下圖攀升的相關搜尋「六人行樂高」為例，原因可能是最近《六人行》回歸，造就話題量攀升，大家又因為疫情待在家，所以在找室內桌遊。

從這個角度出發，若是你也想要賣樂高，那你在進貨或是選貨的時候，是不是也可以考量最近還有什麼有話題性的影視劇或卡通角色？

拼圖這邊也是一樣的道理，加拿大拼圖公司為慶祝人類登陸月球50年的月球拼圖在去年(2020年）就爆紅了，結果現在好幾個月過去了搜尋量都還在飆升。理由為何？一方面是網路很多文章在討論，二方面是NASA拍攝的照片夠具話題性。

要是你也想賣拼圖的話是不是就可以跟部落客合作，利用文章炒話題性，讓相關搜尋可以有你的產品內容？另外，也能以此分析選品上哪些類型夠具話題延燒性。像是這邊可以發現，跟NASA相關的照片通常都會有很高的討論度（畢竟外太空人人都好奇）。

又或是說你今天真的是很想要賣運動用品，像是這類「XXX推薦」的文章絕對是你可以發展的部分。相信我，大家都喜歡有人幫忙整理好產品的比較，要想你的產品可以往上升，就去認真寫這種文章準沒錯。

（二）根據季節性趨勢有效推廣產品

除了利用Google Trends找出潛力無限的利基市場之外，你也可以隨著搜尋量的季節變化趨勢去有效推廣產品。假設你是賣保養品的，那麼你不可能一整年都在推護手霜吧？夏天真的沒幾個人在用護手霜（尤其最近台北都37度）。

這種時候，你要怎麼知道什麼季節才該推廣護手霜呢？來看看Google Trends怎麼幫助你。

應該可以看出，護手霜的搜尋量在九月開始過後開始飆升，那你推廣的時間就可以大致抓在這個區間。我還交叉比對了防曬乳的搜尋量，發現兩個剛好適合在不同季節推廣，那麼你是不是就可以在護手霜淡季（夏天）推出防曬相關產品？

利用Google Trend的季節趨勢變化，你可以大致了解該在什麼月份推廣什麼產品，達到最有效益的宣傳。

其他產業也一樣適用，像是帽子類產品也會因應季節而有不同的搜尋量。

不妨將你的產品也套用看看，下次你就知道要如何調整推廣時間，提升店家收益囉。

（三）抓出合適的廣告投放時間！

Google Trends也可以抓出廣告投放時間？沒錯！

雖然要想精準投放廣告當然不能只參考Google Trends，建議還是要搭配像是「關於廣告代操，一次搞懂必備基礎知識！」裡面的操作手法。

但是Google Trends的趨勢變化還是能讓屬於廣告投放新手的你，對於抓廣告投放時間有大概的概念喔！舉例來說，底片相機的搜尋量就很有趣，你可以發現每到冬天11月到1月的這個區間，搜尋量就會比平常再高出許多。

原因可能跟聖誕節交換禮物、情人節強檔相關。如果你也是有在賣底片相機的，這時候就可以知道蠻多台灣民眾喜歡將底片相機作為節日禮物，其中又以冬天的節慶為主。另外，從趨勢變化也可以知道底片相機還在逐漸攀升中，是相對有利的市場！

下面我們再看一個很有趣的例子：皮夾。

你可以發現每到1、2月份，搜尋量就會暴增。原因可能可以歸在過年換皮夾，可以招財的習俗。若是你有在販售皮包的話，不如就在過年這段期間投廣告吧！

（四）找不到話題？那就看熱門搜尋結果

行銷做久了，真的會有些時候找不到話題跟大家分享（因為都講光了）。我建議除了去社群軟體上多晃幾圈或是主動詢問周遭親友他們都在關注什麼外，也可以來看看Google Trends的熱門搜尋喔！

上面可以直接看到台灣人最近都在關心什麼。

上面這張圖就是我在6/18擷取的熱門搜尋。大部分都脫不了疫情，可以看出台灣普遍民眾都很關心疫情的變化和相關配套措施。

而其他如「機智醫生生活」，該劇在6/17號推出第二季，看這搜尋量也知道迴響很大，你不如試著將自己推出的產品跟戲劇內容掛鉤推出文章看看，流量就有飆升的機會。

另外像是Epic Games是因為它最近很常推出免費遊戲，所以聲量也很高（再加上大家現在都在家，打遊戲是常態）；小松菜奈則是因為戀情，這種話題來得快、去得快，除非是媒體衝流量，不然我是沒有很建議拿來做行銷操作。況且偶像議題拿來操作，弄不好也很慘。

像是這樣，從「熱門搜尋」找到大家在關心的議題，然後跟我一樣去理解這個搜尋詞為什麼會爆紅，試著將他跟你的產品連接看看，或許會有意想不到的效果喔！

（五）掌握市場狀態，監測對手發展！

Google Trends也能監測市場對手？聽起來有些弔詭，但它的操作其實很直覺。你就把你跟競爭對手的品牌拿來比較看看。像是我個人超愛喝手搖飲，那我就拿三家我常喝的手搖飲品牌上去比較看看。

你可以發現，過去12個月，50嵐的搜尋量一直是相對穩定且領先的，而迷客夏則是在去年11月有突增的搜尋量，基本上跟那時候風靡一時的「手感芋圓鮮奶」脫不了關係。

像是這樣，你也可以套用看看，然後抓出幾個比較特別的變化，去探究原因是什麼，藉此調整品牌行銷策略。

除了監測競爭品牌，你也可以試著利用Google Trends做市場調查。假設你想進入耳機市場，有線耳機或無線耳機兩條路不知道怎麼選，那就把兩款耳機放上Google Trends比較。

發現無線耳機的搜尋量完勝，那你就知道自己該選擇無線耳機作為主打品了。

四、小結

那麼，以上就是這次的內容啦。市面上的確有很多很厲害的付費行銷工具，但是經過這麼一操作下來，是不是發現像是Google Trends這樣的免費工具也有令人意想不到的效果啊！相信你若是能好好善用，它也可以成為你的利器之一！

像是這類的免費行銷工具，我之前也有在「【B2C電商乾貨】2021免費行銷工具總整理＋實用技巧教學！」教大家，不妨去看看吧。打破傳統行銷就是花大錢的想法，對的策略也可以低成本打出高成效！還想知道更多作法的話，就來跟我們的開店顧問一對一聊聊吧，他們也有超多料可以跟你分享。

這篇文章 行銷必看的Google Trends教學：善用這5大技巧快速提升電商收益！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

ChatGPT 在跨境電商行業應當如何使用呢？在本篇文章中，我們就為跨境電商人和外貿人整理了 10 個比較常用的 ChatGPT 使用案例，幫助你透過 ChatGPT 提升跨境電商工作效率，獲得更多的電商銷售額的增長。

ChatGPT 跨境電商人使用案例

SEO 關鍵字調研

SEO 關鍵字調研在海外各個平台的應用都非常廣泛，無論是 Google、Facebook、Twitter、Instagram、YouTube  等常見的海外網站，還是部落格、獨立站、跨境電商平臺，關鍵字的使用無處不在。以往 SEO 關鍵字調研都需要專業的 SEO 專業人士，但現在 ChatGPT 就可以輕鬆幫助你完成調研工作。

以欠款催收 (Debt Collection) 主題為例，在提示語中，我們把 ChatGPT 的角色定義為 SEO 專家，讓它幫助我們進行欠款催收 (Debt Collection) 關鍵詞的資料調研，並讓它給我們整理好資料表格，以上是 ChatGPT 給我們的結果。

商品描述

商品描述對於跨境電商平台來說非常重要，它直接會影響到消費者是否會下單購買商品。優秀的商品描述不僅可以有效提升消費者的消費體驗，同時還可以有效的激發消費者的購買慾望，最終達成成交。不過，對於電商商品描述來說，一方面要結合使用者的搜尋意圖，另一方面也要充分利用銷售漏斗。

以公司註冊 (Compnay Registration) 服務為例，當然你也可以直接告訴它具體的商品名稱和商品服務的特色，我們把 ChatGPT 的角色定義為專業的商業文案策劃，讓它幫助我們撰寫一份專業的商品服務描述。

谷歌廣告

Google Ads 是目前許多中國大陸 B2B 外貿商家會選擇獲客的流量渠道，同時也是跨境獨立站商家們的必爭之地。每一次廣告點選就代表廣告成本的增加，而出色的廣告文案可以有效提升廣告點選率，從而幫助廣告獲得更多曝光和點選，也在一定程度上有效提升轉化。

以商品狗糧 (Dog food) 為例，我們把 ChatGPT 的角色定義為谷歌廣告專家，讓它幫助我們撰寫一些廣告文案和相關的描述，在提示語中還可以根據谷歌廣告的要求提出字元數限制。如果你對廣告文案不是很滿意，還可以要求 ChatGPT 重新撰寫高質量的廣告文案。

創意點子

無論是外貿跨境電商創業，還是跨境電商營銷，往往都離不開好的創意和點子，如品牌名稱、網站域名、社交平台貼文、郵件營銷、商品名稱、網站部落格文章、YouTube 影片內容等等，這些領域往往都需要好的思維創意。

以品牌名稱 (Brand Name) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為營銷專家，當然你也可以選擇其它你希望的角色，同時我們還會在提示語中告訴 ChatGPT 關於品牌的定位，你給它提供的資訊越多，它給出的創意往往就越接地氣。

Facebook 廣告

Facebook 廣告雖然和 Google 廣告一樣同屬於海外廣告平台，但這兩個廣告平台存在一些差別，Google 廣告更偏向於搜尋和展示，而 Facebook 廣告更偏向於社交。另外，在廣告形式上，Facebook 廣告主要以社交貼文為主，Google 廣告主要以搜尋和展示廣告為主，所以在撰寫廣告文案時，兩個平台還是存在一些差別。

以移民服務 (Immigration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 Facebook 廣告專家，同時我們會在提示語中新增更詳細的資訊，你也可以根據自己的需要設定語氣、語調以及字數限制。同時對於 Facebook 廣告使用的貼文圖片或影片，你也可以透過 ChatGPT 獲得對應的建議。

部落格文章提綱

由於透過搜尋引擎帶來的流量是免費的，所以許多商家除了花錢砸廣告之外，搜尋引擎自然流量也成為了各大公司和商家的必爭之地。而為了獲得搜尋引擎更高的排名，這就需要公司或企業結合自身的產品服務和目標受眾的需求輸出優質的內容。在透過搜尋引擎獲得自然流量的同時，為公司或企業帶來商業價值的增長。

以美國公司註冊 (US company registration) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的部落格寫作專家，文章內容以如何註冊一家美國公司為例。如果你有其它的要求，還可以給它更詳細的提示，比如讓 ChatGPT 幫助你列出文章主題相關的常見問題、文章標題等等。

郵件營銷

電子郵件營銷是海外數字營銷中十分常見的一種營銷方式，你甚至經常會聽到 ‘Money is in your list’ 的說辭，所以作為出海企業或公司來說，電子郵件營銷應該是受到重視的一個獲客渠道。尤其是對於海外電商公司來說，電子郵箱不僅可以直接與消費者溝通交流，甚至還可以針對消費者的不同需求進行再營銷。

以亞馬遜解封服務 (Amazon seller account unbanning) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的電子郵件營銷專家，並讓 ChatGPT 幫助我們建立一個亞馬遜解封服務的電子郵件營銷序列。如果你有什麼特殊的需求，也可以給 ChatGPT 提供更詳細的提示語。

社交媒體

社交媒體同樣是海外數字營銷的重要方式之一，不過，海外社交媒體平台眾多，這就需要你根據公司或企業自身的產品或服務獲得目標受眾，然後根據目標受眾的偏好和業務需求輸出有價值的內容。社交平臺的內容形式和部落格文章相比略有不同，而且現在社交平台支援的內容媒介也比較多樣，如短影片、短文章、圖片、動圖等等。

以軟體開發服務 (IT developement Service) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的社交平台營銷專家，你甚至可以根據自己的目標受眾給出具體的社交平台或網站，讓 ChatGPT 根據你的提示語輸出對應平台的內容。

跨境電商選品

對於跨境電商行業來說，選品是一個十分重要的環節，在外貿或跨境電商行業中甚至流傳著 “七分靠選品，三分靠運營” 這樣一句話，因此對於電商人來說，選品是重中之重。其實，目前網路上有非常多的電商選品工具，你既可以透過廣告進行反查，也可以透過選品工具進行市場調研。

以亞馬遜選品 (Amazon product selection) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為專業的亞馬遜平台電商選品專家，你可以讓 ChatGPT 幫助你選擇最流行的商品，也可以給出詳細的資料和對應的商品目錄。同時，在提示語中你也可以詢問 ChatGPT 的選品理由。

影片腳本企劃

隨著現在短影片和網路直播的火熱，每個品牌人或營銷人都希望可以透過影片的形式將自己的商品或服務推廣出去。不過，如果希望讓你的影片更專業更吸引人，一個好的影片指令碼顯得非常重要。影片指令碼的好壞直接決定了最終影片成品的優劣，對於專業性更強的知識博主來說，影片指令碼就需要包含更多的專業知識。

以 YouTube 影片指令碼 (YouTube Script) 為例，我們將 ChatGPT 的角色定義為 YouTube 影片指令碼專家，在提示語中告訴 ChatGPT 我們的影片主題是如何僱傭一名專業的欠款催收專家。另外，你也可以根據自己的需要給 ChatGPT 撰寫的指令碼定調，讓影片互動性更強。

ChatGPT 使用常見問題

ChatGPT 有 APP 嗎？

沒有。ChatGPT 是一個基於 GPT-3.5 架構的大型語言模型，它是由 OpenAI 訓練，它使用機器學習演算法來理解和生成自然語言，以模擬人類的思維和語言能力。它目前只有網頁版，並沒有推出手機 APP，不過有很多基於 ChatGPT 語言模型開發的應用程式。

ChatGPT 在跨境電商中都有哪些使用場景？

ChatGPT 目前在跨境電商行業有非常多的使用場景，包括品牌起名、網站起名、電商選品、文章 SEO 標題、文章提綱、商品描述、郵件溝通、社群營銷、Google 廣告、Facebook 廣告等等。

總結

ChatGPT 的誕生可以說讓跨境電商人又多了一個生產力工具，它不僅幫助電商人提高了生產效率，同時也大大降低了跨境電商的運營成本，因此，掌握 ChatGPT 的使用可以讓你事半功倍。

在本篇文章中我們簡單的介紹了一些 ChatGPT 的基礎使用場景，而它其實還有更多實際的場景應用。如果你在使用過程中有新的使用案例，也歡迎留言或分享。

【本文由作者 Chris Wu 授權刊登，原文標題為《跨境電商人應該知道的 10 個 ChatGPT 使用案例！》】

這篇文章 【投稿】跨境電商人應該知道的10個ChatGPT使用案例！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。