超商店到店（C2C）：操作出貨

📍【多筆訂單】

1. 需先確認訂單付款狀態符合該筆訂單選用的配送方式。
   



2. 如需批次處理較多訂單，可於右上方「顯示」中選擇訂單列表中欲顯示的訂單筆數，後續再進行訂單出貨操作。
   
   

   新版訂單列表操作頁面

   *勾選相同配送方式的訂單後，點選右上方「選擇操作」→「下載店到店託運單並更改為”已出貨”」
   請留意，批次勾選時請盡量以20筆為上限，以免因數量過多導致超商端取號失敗
   
   
   點擊後，系統將向超商物流中心索取配送單號，並產生托運單壓縮檔
   索取單號歷時約30秒完成(依訂單數量多寡而訂)，若超出等候時間，請重新整理，並選擇 補印托運單 即可。
   



3. 取號完成後將會產出壓縮檔。
   
   • 訂單列表頁內，配送狀態會更改為「已出貨」。
   • 訂單明細頁內，狀態會顯示為「已出貨(待物流收件)」。可參考 已出貨狀態新增物流提示文字。
   
   *配送狀態一旦為「已出貨」，則無法修改收貨資訊以及任何訂單狀態。
   *壓縮檔若無法下載請檢查，瀏覽器是否阻擋彈跳視窗。
   



4. 壓縮檔中包含託運文件檔案
   【托運單-寄件資料】：預設為網頁瀏覽，可於另列印設定中另存為PDF檔。
   【出貨明細】：內容僅包含訂單內商品數量、配送地址，不含訂單金額。
   【訂單明細】：內容為完整的訂單商品內容、金額與配送方式。
   【揀貨單】：提供給出貨人員進行訂單撿貨比對用。
   



5. 列印託運單，並將託運單貼於訂單商品外包材上，即可前往超商門市寄件。
   * 請使用 A4 紙或是市面上所販售的A4尺寸標籤貼紙列印託運單
   * 一頁最多容納４筆託運單，以2X2格式呈現，不支援變更為長條連續型標籤機格式(需自行以外部程式轉換)
   * 印表機種類建議使用雷射印表機，較不影響標籤判讀
   
6. 至超商門市寄件後，訂單明細頁內，狀態會顯示為「已出貨(配送中)」。

📍【單筆訂單】

1. 將該筆訂單中欲出貨的商品品項勾選起來
   *請留意
   • 超取訂單若需部分出貨，則第二次出貨之訂單將不再能使用超商配送，需自行以其他貨運改以宅配進行配送。
   • 而貨到付款訂單則是將於第一次寄出時收取整筆訂單全額款項。
   
   



2. 商品勾選後將出現出貨方式選擇欄位，請選擇「店到店託運單」並按下「確認出貨」。 
   



3. 之後流程請至 【多筆訂單】第3步驟 查看

• 商家當日寄件，若該店物流車當日尚未取件，則通常消費者可於後天（寄件日+2天）取貨。
  部分門市除外：7-11排外門市名單、全家不限。


• 7-11、全家取件均有部分店點未提供取件服務，如高鐵、台鐵、校園店舖等。


• 商品包裝規範：


1. 需有外包裝、不可裸露。
2. 易碎品請勿交寄，破損將由商家自行負責，若因該商品導致其他商家商品受損、沾汙，亦由商家負擔全部賠償責任。
3. 商品封口處需黏緊，若商品露出將不予驗收，脫落、遺失、損壞由商家自行負責。
4. PP袋（透明包裝）請勿交寄，以提升消費者個人隱私權亦。
5. 標籤條碼及Qrcode請勿凹折（導致設備無法正常掃描驗收）。
6. 請平貼於寬面（讓貨件可平穩在設備上運送）
7. 標籤尺寸不可縮放（影響掃描判讀）
8. 貨件尺寸需大於托運單（請使用紙箱或破壞袋包裝以保護商品）
9. 包裝不可有破損（避免商品掉出或短少）




• 禁運商品：


1. 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
2. 信用卡、提款卡、標單或類似物品。
3. 遺骨、牌位、佛像等。
4. 動、植物類。
5. 證件類：諸如身份證、健保卡、准考證、護照、機票類等。
6. 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
7. 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
8. 有毒性物品、氣體、易爆炸、放射性物品、汽機車蓄電池(電瓶)。
9. 具危險性、危害人體、環境或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
10. 其他經運送人認定無法受理之物品。
11. 易碎品，例如玻璃製品、線香、瓷器、玉器、瓷磚等。
12. 化學藥品、液體。
13. 精密儀器：3C 產品(含電池)、特殊功能之儀器、GPS 等。
14. 菸、酒、保險套、情趣用品、限制級圖書、光碟及其他依法限制販售對象年齡者。

一、系統後台列印託運單，並自行列印 :

• 於「系統列印托運單」並貼於外包裝


• 超商物流運費付款方式：


• 超商取貨寄件方式說明


• 詳細費用查詢，請至 CYBERBIZ 後台詢問客服人員。




• 注意事項：


1. 列印托運單並更改為已出貨後，7-11需於5日內、全家6日內、萊爾富7日內完成交寄，逾期該筆託運單將由系統自動刪除，將無法再做寄送，若欲再次出貨，需請商家代客下單或請消費者重新下單。
   PS：萊爾富列印託運單後將預扣CYBER幣，若未寄件將於14天後回補CYBER幣。
2. 7-11托運單上的廠商名稱，若帶有特殊符號，將會導致訂單建立失敗，故系統會自行將特殊符號轉為”_”以利訂單建立。(交易則不受此影響)，若因訂單產生特殊符號，買家無法順利取件者，將由黑貓宅配退回於廠商並收取退件運費。






二、系統後台列印託運單後不自行列印(超商列印) :

• 全家Famiport列印繳費單（全家Famiport列印託運單）

請注意 : Step 7
·貨到付款：超商有代收費用，就要輸入訂單金額。
·貨到不付款：純取貨，超商無代收費用，訂單金額就輸入 0。

• CYBERBIZ取貨通知簡訊：


• 7-11 / 到店第一天、第四天各發一封。
• 全家 / 到店第一天、第三天各發一封。
• 萊爾富 / 到店第一天、第三天各發一封。


• 若消費者未前往取貨，商品退回原寄件店時，會發簡訊通知「寄件者」。

• 通用退貨注意事項：


1. 消費者未取件，退件寄回原寄件店，商家不需再負擔額外費用。


2. 消費者未取件退回原寄件門市，會以「簡訊通知寄件人」。


3. 店到店未取退回原寄件門市，須「出示身分證件」領取，請勿填寫公司名稱，避免無法領取退件。
   註：部分便利商店可彈性溝通，相關條件以便利商店判斷為準




• 退回原寄件門市後7日內未取件，將送至 大智通/日翊/萊爾富 物流中心，
  物流中心將透過 宅配到付 的服務，將商品寄回商家的 物流地址(公司地址)。